Vermietservice Trost

Tags: Agence de location de maisons de vacances,

• Rolf.l

  1 / 5

  Le 26/01/2023 à 11:41

  Je vais à Norderney depuis plus de 30 ans et j'ai loué un appartement de vacances pour la première fois via Trost... plus jamais !!! Il ne s'agit pas de la manipulation avec les employés mais de la réaction de l'entrepreneur lui-même... car nous attendons toujours notre plainte et notre plainte concernant notre séjour dans l'appartement Admiral's Cup Backboard du 3.10.-9.10.2022. Un tel endroit sale et à un prix de 80 € / jour en plus. 65,00 € nettoyage final une impudence absolue et une arnaque sans pareil !!!
• Norder.e

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 16:04

  Tout s'est bien passé, nous serions ravis de revenir.
• Manuela.e

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 13:22

  Tout a toujours fonctionné avec nos réservations. Le service est super et il n'y a rien à critiquer. Volontiers encore et encore.
• Mareike.C

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:50

  Tout est super. Le processus s'est parfaitement déroulé, le personnel était super sympa. Le logement propre, salle de bain récemment rénovée. Les propriétaires étaient arrangeants.
• Robert.s

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:24
• heinz.e

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 15:32

  Toujours aimable et serviable, traitement rapide
• Björn.e

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 21:26

  Joli petit appartement. Situé au centre, mais calme, car la chambre et le balcon sont à l'arrière. Piscine au sous-sol étonnamment grande, agréablement propre.
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:37

  Nous étions sur l'île pour la 2ème fois par l'intermédiaire de l'agence de location Trost. Tout allait bien avec l'appartement cette fois aussi. Nous étions enthousiasmés par le bureau de location Trost, cependant, par le service et la grande volonté d'aider ! En raison d'une panne de voiture, nous avons dû rester 2 jours de plus. Malgré la haute saison, nous avons obtenu un logement de remplacement sans aucun problème. Un grand merci pour le soutien !!! Nous aimerions revenir l'année prochaine.
• Werner.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 08:52

  Beaux appartements à louer Bon service
• F.

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:28

  Service sérieux et beaux appartements, personnel courtois. Malheureusement, l'appartement était extrêmement sale. Il a été "nettoyé" à nouveau, mais malheureusement cela n'a pas été couronné de succès non plus, car le sol n'a été essuyé qu'avec une touche d'eau.
• Schriftundmeer.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:34

  Je viens d'être à Ney depuis 2 semaines et j'avais emménagé dans un appartement de vacances à Haus Trost sur Benekestrasse et je dois dire que je me suis vraiment senti chez moi là-bas. Tout est très propre et bien rangé et bien équipé. L'acceptation et la livraison des clés ont été rapides et faciles. J'ai déjà réservé pour l'année prochaine.
• Katrin.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:56

  Super sympa, avait réservé via Booking et a obtenu l'appartement via ce service de location Que ce soit au téléphone ou sur place, juste des gens formidables.
• Mutschu.r

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 01:12

  Malheureusement, les enfants ne sont pas admis dans cet hébergement Westwind, 1 étoile c'est encore trop pour ça. J'ai vécu beaucoup de choses, mais ça surpasse tout
• Sigrid.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:07

  Très bon service de location... le meilleur sur Norderney personnel très agréable
• Karl-Ulrich.a

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 16:27

  Amical. Remise des clés parfaite. Pourrait même plus tôt dans l'appartement. Merci.
• Michael.o

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 11:36

  Annulation malgré les modifications de l'ordonnance sur la protection Corona. pas possible. Acompte versé, l'agence exige le montant total.... Bien que le voyage n'ait pas pu commencer. Restez à l'écart de cette entreprise !!!! Douteux, douteux ...... SOLUTION !!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tolksdorf, La pandémie de corona nous concerne tous et conduit souvent au mécontentement. Je peux comprendre votre réaction d'une part, mais nous nous en tenons uniquement au contrat de location que nous avons convenu avec vous. Il est regrettable que votre compagnon n'ait pas pu être vacciné au moment où vous avez commencé votre voyage et que vous n'ayez donc pas été autorisé à voyager avec vous, mais cela ne justifie pas une annulation sans frais. D'autant plus que c'est vous et non votre/vos accompagnateur(s) qui êtes notre partenaire contractuel. De plus, le règlement a déjà été modifié le 24 novembre 2021, 4 jours après la confirmation de votre contrat de location. Il y aurait donc eu encore du temps pour une vaccination ou une annulation avec une location de remplacement correspondante. Nous avons reçu l'annulation le 22/12/21. Malheureusement, la recherche d'un locataire de remplacement n'a pas abouti. Si vous êtes intéressé par une solution mutuellement acceptable, veuillez me contacter. Salutations, Consolation peinte
• Annegret.�

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 21:39

  Tout s'est bien passé, très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Münzel, Merci pour la critique amicale. Au plaisir de vous revoir bientôt au service de location Trost. Meilleures salutations de l'île Consolation d'équipe
• Chantal.e

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 09:49

  Avertir!! Payé pour nos vacances d'août 2021 en août 2020 et le reste 4 semaines avant l'arrivée Exactement 24 heures avant notre arrivée, le monsieur a dit qu'il n'avait pas loué cette propriété depuis 1,5 ans ! L'argent a été transféré, mais nous n'avions toujours pas d'appartement ! Selon la nouvelle société de location, il l'a fait plusieurs fois ! PLUS JAMAIS!
• Kerstin.o

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:25

  Personnel sympathique, appartement propre, tout va bien. Je reviendrai avec plaisir !!!
• Karl.o

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 16:14

  Personnel très désagréable et service incompétent.
• Daniela.i

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 22:07

  J'ai déjà loué quelques appartements via Trost. Tout était super propre et tout fonctionnait toujours bien. Le personnel du service propriétaire était également très sympathique et serviable. Encore à tout moment.
• Elke.c

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 21:11

  Service de location très sympathique. Les questions sont toujours répondues très rapidement. Hautement recommandé
• Tobias.i

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 09:17

  Communication bien organisée et agréable
• Melanie.h

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 08:35

  En raison de la situation de Corona, nous avons annulé nos vacances pour la mi-septembre à temps en avril. Nous avons été assurés d'un remboursement de l'acompte. Il en est resté ainsi jusqu'à ce jour. Plus besoin de répondre aux e-mails et d'écrire de l'avocat. Si vous voulez être sûr d'être bien sécurisé, que vous voulez un bon service et un personnel sympathique, vous devriez rester à l'écart de ce service de location !!!!
• Ursula.e

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 12:47

  Le service de location désastreux ne répond pas aux appels téléphoniques, aux courriels ou au courrier recommandé. Ne rembourse pas les acomptes reçus (à cause de Corona et de l'île bloquée) et doit d'abord être mis au courant sous peine de poursuites judiciaires. Joue stupide et prétend agir au nom du propriétaire, de sorte que le propriétaire généralement inconnu devrait être poursuivi en justice. Donc pure tromperie de camouflage et arnaque. Entre-temps, le propriétaire a été poursuivi, ce qui a mis le service de location Trost sur ses orteils. L'acompte, les intérêts et les frais juridiques ont ensuite été payés par Trost. Éloignez-vous de Trost
• Alex.�

  2 / 5

  Le 31/08/2020 à 21:58

  Très antipathique à l'arrivée et au départ on vous dit qu'il est temps de remettre la clé. Il était 9h45 à 10 nous avions le temps.
• Marc.i

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 22:42

  communication lente
• Mark.e

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 19:16

  Service supérieur. Utilisé plusieurs fois et jamais déçu. A des trésors d'articles sous gestion. Service serviable, rapide et amical. Toujours mon plaisir.
• Antje.a

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 23:04

  Amical, serviable et très axé sur le service. Volontiers encore, c'était super.
• Susanne.a

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 20:05

  Notre appartement a été annulé 2 semaines avant l'arrivée au motif que le propriétaire ne voulait plus de lit bébé dans son appartement. Notre enfant de presque 3 ans aurait dû dormir dans le lit avec nous. Lorsque nous n'avons pas accepté cela, l'appartement a simplement été annulé sans offrir d'alternative, bien que certaines propriétés aient toujours été affichées comme disponibles sur la page d'accueil. Nous sommes curieux de savoir quand nous récupérerons notre argent. Trouver un remplacement abordable est maintenant presque impossible, donc nos vacances d'été pour cette année se déroulent à la maison. Au téléphone, la dame s'est montrée effrontée, quand j'ai dit que le préavis était très court, elle a juste dit: "Oh, ce n'est pas si grave, on va se débarrasser de l'appartement..." Alors le service de location se console zéro étoile de notre part.
• Bernd.o

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 16:22

  Malheureusement, je ne peux pas donner d'étoile. Rejoignez-nous avec ceux qui attendent également le retour de la caution depuis le mois de mai. J'ai dû annuler parce que l'employeur a annulé les vacances qui avaient déjà été approuvées en raison de Corona. Malgré plusieurs e-mails et appels téléphoniques, nous n'avons pas reçu de remboursement jusqu'à présent et avons également été informés que seul le patron peut ordonner le remboursement. Selon le plan d'occupation, l'appartement a été reloué immédiatement après l'annulation. Un acompte a déjà été prélevé deux fois et cela ne peut pas être le cas car il n'y a pas d'argent disponible. Si le remboursement n'est pas reçu d'ici la semaine prochaine, nous enverrons le dossier à un notaire, qui, consolation pour le service de location, entraînera alors des frais supplémentaires. Mais si nous ne pouvons pas partir en vacances, nous aimerions au moins obtenir le remboursement auquel nous avons droit.
• K.

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 13:37

  Nous avions un appartement très propre et le service client du gardien en cas de panne du wifi était très sympathique et très engagé. Volontiers encore.
• Hans.e

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 16:08

  Nous avons annulé notre réservation début mai de cette année et avons également reçu une confirmation correspondante. Nous avons également reçu une confirmation écrite du montant du remboursement. Après divers appels téléphoniques, dans lesquels nous avons été rejetés à chaque fois, ainsi que trois rappels écrits, nous n'avons toujours pas reçu un centime à ce jour !!! C'est triste que vous deviez aller en justice pour une affaire aussi claire. Recommandation claire, MIEUX NE PAS RÉSERVER ICI! ! !
• Nicci.e

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 11:38

  Pandémie ou pas, tout le monde doit souffrir! Aucune réponse aux mails, très désagréable au téléphone et à ce jour aucun remboursement de la location vacances payée. Courez après l'argent pendant 2 mois. Indigne de confiance.
• Judith.a

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 20:10

  Très mauvaise communication ! Aucun remboursement d'annulation due à Corona. Depuis des semaines, on nous dit que le service comptable ou le patron doit nous rappeler, ce qui n'arrive jamais ! De plus, les e-mails sont ignorés. Plus jamais!!!
• Carsten.i

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 09:46

  Politique d'annulation incroyable - aucun remboursement - aucune réponse aux e-mails. Le propriétaire met en sourdine et ne répond pas aux récupérations. aucun comportement sérieux. Nous ne réserverions pas ici - pandémie ou pas ! C'est la preuve de pratiques commerciales douteuses.
• A...

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 08:55

  Personnel extrêmement hostile, plus jamais un appartement de vacances géré par Trost !!!! Service souterrain, pas d'appel quand l'appartement était enfin prêt😡
• Lothar.e

  4 / 5

  Le 13/03/2020 à 20:22

  Le service est bon. S'il y a un problème, l'aide est donnée immédiatement.
• Carla..

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 20:19

  Le service de location Trost est la garantie que vous aurez une maison de vacances propre. Nous continuons à réserver via Trost, toujours satisfaits. Seule la remise des clés est toujours très mouvementée et pourrait être un peu plus chaleureuse. (J'ai suivi une formation en gestion hôtelière et je fais donc attention à ces détails.)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kaufmann, Merci beaucoup pour les commentaires positifs. Merci également pour votre critique concernant la remise des clés. Ces informations nous aident à améliorer continuellement notre service aux clients. Salutations de l'île. Votre équipe du service de location Trost
• vaubel.r

  5 / 5

  Le 20/08/2019 à 13:21

  Réservez tout super pour la prochaine fois
• Eddy.e

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 09:04

  👍👍👍
• Nicole..

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 19:44

  Très belle équipe...
• Malte.t

  1 / 5

  Le 28/11/2018 à 19:47

  Je n'ai jamais rencontré un gardien plus grossier et plus désagréable qu'à Haus Iderhoff. Aussi parce que nous n'avons reçu aucune assistance malgré des consultations répétées avec le "service" de location Trost, je ne peux que déconseiller la réservation. Malheureusement, nous avions le sentiment que les familles n'étaient pas recherchées.
• Steffi.r

  1 / 5

  Le 27/11/2018 à 21:59

  Très décevant et service client nul. Le séjour de cette année dans l'une des maisons de vacances, dont le propriétaire "service" Trost est responsable, a malheureusement été une déception et malgré des demandes répétées, 2 mois plus tard, je n'ai toujours pas d'opinion ! Propreté? N'était pas apparent. Des résidus dans la cuisine, des vidanges de l'ancien locataire, des mégots à l'extérieur, une vraie plante fanée qui nous a donné une multitude de petites mouches... ah oui, et il y avait les deux pommeaux de douche qui nécessitaient un nettoyage en profondeur. Il y avait aussi une vieille cravate à cheveux accrochée là.
• Matthias.h

  4 / 5

  Le 26/10/2018 à 10:50

  La meilleure façon de juger de la qualité d'un service de location est lorsque des problèmes surviennent. Ce fut le cas pour nous. Cela a été résolu en peu de temps et nous avons passé une belle semaine sur l'île avec notre chien. Nous réserverions à nouveau avec Trost.
• Nicole.o

  1 / 5

  Le 10/09/2018 à 20:53

  Personnel désagréable, aucune aide pour le transport des bagages, l'appartement n'était pas propre ou n'a pas été nettoyé avant d'emménager. L'intérêt pour leurs locataires est très limité
• Jens.i

  4 / 5

  Le 08/09/2018 à 17:34

  Bon propriétaire vice l'appartement était propre. Les meubles, etc. doivent être renouvelés mais fois.
• Claudia.a

  5 / 5

  Le 01/07/2018 à 21:39

  Propriétaire très sympathique. Appartement très agréable et comme neuf, surtout très propre, je peux le recommander à tout moment
• Danja.�

  5 / 5

  Le 04/01/2018 à 08:16

  Le logement était bien et le propriétaire sympathique
• Meike.i

  4 / 5

  Le 08/11/2017 à 19:59

  Super appartement, personnel sympathique. À tout moment. Seuls 4 étoiles doivent être en place.
• Jack..

  1 / 5

  Le 05/10/2017 à 19:39

  famille hostile. Je préférerai réserver aux Pays-Bas à l'avenir.
• Silvia.i

  5 / 5

  Le 23/09/2017 à 07:35

  Equipe très sympa, toujours très sympathique. Nous y réserverons plus souvent.
• 65.e

  5 / 5

  Le 12/09/2017 à 08:47

  Nous avons passé une semaine merveilleuse à Norderney et l'appartement de vacances réservé via Haus Trost à Haus Kalfamer était super ! Juste au bord de l'eau, et depuis le balcon, nous pouvions voir la route de la plage. Le(s) petit(s) problème(s) avec le wifi ont également été rapidement résolus ! L'organisation des voyages à Haus Trost a extrêmement bien fonctionné et nous nous sommes sentis entre de bonnes mains. Nous serons de retour!
• Gerti.�

  5 / 5

  Le 16/06/2017 à 20:45

  nous avons passé de belles vacances dans la maison Trost sur Benekestr 47.
• Roland.u

  5 / 5

  Le 13/05/2017 à 11:43

  En tant que vacancier, vous vous sentez très bien soigné
• Cathrin.�

  5 / 5

  Le 12/04/2017 à 18:43

  Personnel totalement gentil et serviable, louez de superbes appartements.
• Hans.r

  5 / 5

  Le 07/03/2017 à 20:49

  Endroit très calme, à 2 minutes à pied de la plage et du centre. Appartement très propre et joli
• Jette.l

  5 / 5

  Le 25/11/2016 à 09:35

  Je suis arrivé spontanément et j'ai eu la chance d'avoir un appartement de vacances propre, moderne et joliment meublé dans un excellent emplacement grâce à la location Trost.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, c'est bien que nous ayons pu aider si spontanément. Jusqu'à la prochaine fois. :-)
• Holger.u

  5 / 5

  Le 26/07/2016 à 21:27

  Je viens sur l'île depuis des années. Nous nous sentons vraiment à l'aise avec la famille Trost. Notamment parce que la famille Trost est toujours à l'écoute et prend soin de l'invité.
• Torsten.a

  5 / 5

  Le 14/07/2016 à 20:28

  Vous cherchez un appartement pour des amis. Ici, nous avons été conseillés avec compétence et avons reçu un excellent service. Encore une fois, super équipe
• Achim.a

  2 / 5

  Le 03/04/2016 à 19:19

  Bel appartement récemment rénové. Malheureusement, la cage d'escalier est très enfumée, car les fumeurs habitent au rez-de-chaussée. Comme nous sommes non-fumeurs et que l'odeur de cigarette atteint également l'appartement au premier étage, cela a malheureusement affecté notre séjour.
• Brigitte.c

  3 / 5

  Le 30/04/2013 à 16:16

  Nous sommes des clients réguliers de Haus Trost depuis des années. Nous aimons passer nos vacances ici. Nous nous sentons très à l'aise ici et nous nous sentons toujours chez nous à notre arrivée