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A propos de : Hôtels Leonardo Hotel Nürnberg à Nuremberg
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Evgeniia.h
4 / 5Le 14/02/2023 à 08:30Réponse du propriétaire :
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Arghadeep.a
5 / 5Le 29/01/2023 à 21:23Réponse du propriétaire :
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Hans.u
5 / 5Le 26/01/2023 à 15:23Nous avons réservé et nous nous sommes trompés accidentellement. Notre réservation a été annulée sans frais. C'était un excellent service ! Merci à l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et espérons vous revoir bientôt ! Sincères amitiés, Serdar Angeloudi chef de réception -
Michal.z
4 / 5Le 22/01/2023 à 20:05Un bon endroit pour rester sur la route associée à une visite au centre de Nuremberg
Réponse du propriétaire :
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catalina.a
5 / 5Le 20/01/2023 à 23:46Réponse du propriétaire :
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Katharina..
3 / 5Le 18/01/2023 à 09:34Les chambres étaient correctes, l'emplacement pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Dommage que vous n'ayez pas tout à fait aimé le cadre de notre hôtel. Dans le passé, une ou deux mesures de conversion ont été réalisées dans notre voisinage immédiat. En ce qui concerne l'environnement, nous apprécierions également que le nouveau développement des propriétés voisines progresse plus rapidement. Malheureusement, nous n'avons aucune influence là-dessus. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Konrad.a
5 / 5Le 15/01/2023 à 22:40Idéalement situé, la vieille ville est accessible à pied. Personnel agréable, bon petit déjeuner, parking public à proximité, 5€ pour 24h. Le genre est un crime contre la langue allemande !!! Assez avec : I */-innen!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wagner, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Markus.a
4 / 5Le 09/01/2023 à 19:54Super petit endroit! Idéal pour un séjour en ville. Taille de la chambre agréable chambres très propres avec une belle salle de bain. Service exceptionnel même après.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lang, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Serdar Angeloudi chef de réception -
Nelson.
5 / 5Le 09/01/2023 à 11:48Ils nous ont très bien traités, la chambre était très propre et confortable
Réponse du propriétaire :
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Jelena.o
5 / 5Le 07/01/2023 à 20:22Visité cet hôtel en avril 2022, très bon rapport qualité prix. L'hôtel est situé à 5 minutes à pied de la vieille ville, propre, le petit déjeuner est chic, la chambre est propre, il y a tous les articles de toilette nécessaires.
Réponse du propriétaire :
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Mario.c
2 / 5Le 30/12/2022 à 20:36Le petit déjeuner était bon, le personnel du petit déjeuner était très gentil. Nettoyage des chambres uniquement sur demande, linge de lit usé, chariot à linge devant notre porte toute la journée. Le cendrier à l'entrée débordait de boîtes à pizza et de boîtes en polystyrène.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eckstein, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés Serdar Angeloudi chef de réception -
Ronald.a
5 / 5Le 26/12/2022 à 21:20Au milieu de la ville. Tout autour est l'impression... eh bien... MAIS personnel très sympathique, tout était super propre et un très bon petit déjeuner. Compliment. Pour le petit déjeuner pommes de terre au romarin et œuf à la ciboulette fraîche. Ouah
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Afrim.r
5 / 5Le 26/12/2022 à 00:38Réponse du propriétaire :
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Melvin.o
3 / 5Le 24/12/2022 à 23:27Réponse du propriétaire :
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Eric.c
5 / 5Le 23/12/2022 à 19:46Je ne peux rien dire sur le prix, c'était aux frais de l'entreprise et de l'invité. Malheureusement, en raison de l'équipe de nuit, je ne peux pas non plus participer au petit-déjeuner. Les chambres sont assez petites mais parfaitement adéquates et propres. Le service de chambre était assez bruyant dans le couloir, ce qui était assez ennuyeux. Sinon bel hôtel avec terrasse sur le toit pour se détendre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schölzel, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
paola.a
3 / 5Le 23/12/2022 à 10:03Conforme à la norme. Bon petit déjeuner . Il est très proche de la vieille ville. Hors du mur. Proche de la gare Hôtel très occupé.
Réponse du propriétaire :
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audrey.n
5 / 5Le 23/12/2022 à 06:06Réponse du propriétaire :
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Janine.c
5 / 5Le 22/12/2022 à 15:49Comme toujours dans les hôtels Leonardo très satisfaits. Notre chambre venait d'être rénovée, elle sentait encore le mobilier neuf. Petit déjeuner très propre, moderne et très savoureux. L'emplacement est calme et pourtant très central.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schmittberger, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous avez apprécié notre copieux petit déjeuner buffet. Nous serions très heureux d'être à nouveau votre hôte à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Susan.c
4 / 5Le 18/12/2022 à 22:07Nous y étions la semaine dernière. La chambre était grande et spacieuse. La douche et la chambre étaient très propres. bon lit Étaient là du mardi au vendredi. - Marché de Noël de Nuremberg- Plus sur cela plus tard. Tout d'abord, je voudrais dire quelque chose au sujet du petit-déjeuner. Mercredi, je l'ai trouvé plutôt bon. La qualité a baissé jeudi et vendredi. Les saucisses devenaient plus foncées (brûlées) de jour en jour, le fromage devenait plus sec (les bords se recroquevillaient) Les assiettes avaient l'air très sans amour. Les petits pains étaient, eh bien, mieux manger du pain. Mais attention, lors de la coupe du pain il peut y avoir un éclat de bois. Je voulais manger une omelette, malheureusement l'employé ne parlait pas allemand et je ne parlais pas anglais 🤔 donc 🍳 Au fait : je n'ai pas trouvé le marché de Noël si spécial. Le tour de ville de 2 heures en vaut la peine. Eh bien, chacun a ses propres expériences. Je souhaite à tous un bon moment ensemble et restez en bonne santé 🤗🥂
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schmidt, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Bien sûr, je profiterai des commentaires que vous avez mentionnés pour en discuter avec les services concernés, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Serdar Angeloudi - Responsable Front Office -
Christiane.
3 / 5Le 13/12/2022 à 20:30Chambre correcte, très petit lit mais propre. Personnel un peu froid. Emplacement très bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Christiane, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Bien sûr, je profiterai des commentaires que vous avez mentionnés pour en discuter avec les services concernés, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Serdar Angeloudi - Responsable Front Office -
Reinhardt..
2 / 5Le 27/11/2022 à 21:45Le personnel de la réception était toujours sympathique. Malheureusement, malgré les bouchons d'oreille, c'était très bruyant la nuit à cause de la gare et du système de ventilation dans la salle de bain. J'ai également trouvé la disposition de la chambre très inappropriée, la salle de bain en face du côté gauche du lit. Chaque fois que mon partenaire avait besoin d'utiliser la salle de bain, la porte coulissante en verre se brisait sur ses gonds. Mais vous ne pouviez pas non plus les laisser ouverts, car sinon la ventilation continue aurait été encore plus insupportable. Les chambres étaient également très petites. Le buffet du petit déjeuner était bon, mais pas assez de choix pour les végétaliens. Plus de variations de légumes, de substituts de viande ou de salades auraient été formidables. J'ai trouvé le parking pour 18 euros par jour (week-end) vraiment difficile. Pour moi un hôtel passable, surtout si vous voulez voyager en train. Mais pour moi, le rapport qualité-prix ne convient pas tout à fait ici.
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Räth.i
4 / 5Le 23/11/2022 à 19:04Chambres suffisamment grandes, la salle de bain est un peu petite. Mais je reviendrais ici n'importe quand. Des gens sympathiques qui travaillent ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rath, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Merci pour les aimables paroles concernant notre personnel. Bien sûr, je profiterai des commentaires que vous avez mentionnés pour en discuter avec les services concernés, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Andrea.e
4 / 5Le 22/11/2022 à 10:42Simple mais bon 👍 personnel particulièrement sympathique et chambres propres. Très proche de la ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Merker, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Merci pour les aimables paroles concernant notre personnel. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
A.
3 / 5Le 17/11/2022 à 16:05Les chambres sont recouvertes de moquette et sentent drôle. Oreiller très doux. Salle de petit-déjeuner meublée plutôt cool. Vous ne semblez pas être recherché dans le bar. Vous obtenez les boissons des réceptionnistes, personne ne travaille dans le bar lui-même et il n'y a pratiquement pas de choix. Elle est toute petite et sans amour. Parking rien de spécial, mais extrêmement cher.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Bien sûr, je profiterai des commentaires que vous avez mentionnés pour en discuter avec les services concernés, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Serdar Angeloudi - Responsable Front Office -
Hedi.m
4 / 5Le 08/11/2022 à 21:42Très bon emplacement, bel hôtel, directement à la gare, mais trop peu de places de parking ! Il est préférable de se rendre directement au parking depuis la gare.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Bien sûr, je profiterai des commentaires que vous avez mentionnés pour en discuter avec les services concernés, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Serdar Angeloudi - Responsable Front Office -
Yann.t
3 / 5Le 01/11/2022 à 18:29Chambre sans charme. Salle de bain d'un autre temps. Service très limité. Petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
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Rabenhorst.
4 / 5Le 30/10/2022 à 00:57Bel hôtel pas cher. Les chambres sont étonnamment bien. Les lits sont confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Gertrud.c
5 / 5Le 23/10/2022 à 11:41Équipe super sympa, le buffet avait tout ce que vous pouvez imaginer... même du vin mousseux était disponible sans frais supplémentaires... nous serions ravis de revenir...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schmidt, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Jean.a
4 / 5Le 20/10/2022 à 20:20Un hôtel avec des chambres confortables. Le buffet du petit déjeuner est particulièrement copieux pour débuter une grosse journée professionnelle.
Réponse du propriétaire :
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Al.a
3 / 5Le 14/10/2022 à 23:22Hôtel 3 étoiles dans le style bien connu de Léonard... J'en ai vu de plus chics dans la chaîne. Mais j'avais une chambre d'angle plus grande. Le petit déjeuner est correct, mais pas plus, le choix est clair. Il y a un petit parking, mais il est complet si vous arrivez plus tard. L'emplacement à la périphérie de la vieille ville était correct, mais la zone immédiate était plutôt simple, sinon dangereuse
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Bien sûr, je profiterai des commentaires que vous avez mentionnés pour en discuter avec les services concernés, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Serdar Angeloudi - Responsable Front Office -
HyunJong.i
4 / 5Le 13/10/2022 à 18:08C'est calme et il y a une station-service dépanneur à proximité. La chambre est bien organisée, mais le drain de la douche n'est pas bon. Assurez-vous d'apporter des pantoufles. L'unité familiale est une déception.
Réponse du propriétaire :
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Ramsi.s
1 / 5Le 06/10/2022 à 22:17La chambre était sale et le personnel de nettoyage ne l'a pas nettoyée pendant 3 jours, c'était une honte totale. Les mêmes poils et taches au même endroit. (Veuillez nettoyer la chambre même après des demandes répétées)
Réponse du propriétaire :
Cher M. Isik, merci d'avoir pris le temps d'une critique constructive. Je voudrais profiter de cette occasion pour m'excuser que vous n'auriez pas pu avoir une meilleure expérience avec notre service et notre propreté. Les conditions que vous décrivez ne répondent en aucune façon à nos normes très élevées. J'ai partagé vos commentaires avec notre directeur d'hôtel ainsi qu'avec tous les collègues pour souligner l'importance du service centré sur le client. Notre gouvernante en chef formera également notre équipe de ménage de manière ciblée afin que nous puissions offrir à nos hôtes notre standard de propreté habituel très élevé. Merci pour votre opinion ouverte et honnête et j'espère vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement - Serdar Angeloudi - Front Office Manager- -
Balázs.n
5 / 5Le 03/10/2022 à 22:45Réponse du propriétaire :
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Jennifer.
5 / 5Le 03/10/2022 à 09:13Nous ne sommes restés qu'une nuit et c'était parfaitement bien ! La chambre, bien que petite, était joliment décorée et propre. Seule la moquette avait des taches, ce qui n'était pas très agréable. Mais surtout, le service était excellent et c'est pourquoi je donne toujours 5 étoiles ! La réception était super gentille et sympathique, serviable et de bonne humeur même tard le soir. Ici vous pouvez dormir paisiblement !
Réponse du propriétaire :
Chère Jenifer, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Ralph.e
3 / 5Le 02/10/2022 à 12:08Hôtel d'affaires, gare à environ 1,5 km, ordures dans les rues à l'extérieur, à côté une maison en ruine démolie où vivaient des gens. La salle de bain et le lit étaient propres, la chambre était un peu poussiéreuse et très sombre, vous pouvez rester quelques jours, mais pas plus. Enregistrement en douceur, personnel sympathique. Note globale : 3
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Becker, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Dommage que vous n'ayez pas tout à fait aimé le cadre de notre hôtel. Dans le passé, une ou deux mesures de conversion ont été réalisées dans notre voisinage immédiat. En ce qui concerne l'environnement, nous apprécierions également que le nouveau développement des propriétés voisines progresse plus rapidement. Malheureusement, nous n'avons aucune influence là-dessus. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Sundro.a
2 / 5Le 28/09/2022 à 13:16Petites chambres, tout un peu terne. Attendu 15 minutes pour que les réceptionnistes s'enregistrent. Environnement de taudis, à 30 minutes à pied de la prochaine auberge franconienne, sinon seulement du kebab, des snack-bars thaïlandais, des pizzas, des bars à chicha et des salles de jeux. Au moins le quartier rouge de Nuremberg peut être atteint en 10 minutes environ si vous en avez besoin. Je suis parti une nuit plus tôt parce que c'était tellement effrayant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ganser, Merci beaucoup pour votre visite à notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre évaluation. Il est très important pour nous de recevoir les commentaires des clients avant le départ afin que nous puissions maintenir constante la qualité de nos produits et services ou y travailler et l'améliorer constamment. Nous espérons vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Nous garantissons que nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vous avez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Nils.e
4 / 5Le 28/09/2022 à 07:44Les chambres sont très petites. La rue est assez bruyante et donc les chambres donnant sur la rue ne sont pas si calmes la nuit. Le petit déjeuner est vraiment bon, j'y étais quelques nuits et rien n'était jamais complet. Vérifier et faire créer la facture prend vraiment beaucoup de temps, et il en va de même pour les collègues. Alors là ça prend beaucoup de temps ou on le fait la veille au soir. L'emplacement par rapport à toute la ville est correct, je me suis souvent promené dans la ville, la station de métro est également à portée de main. Seule la rue où se trouve l'hôtel semble un peu "asociale". Dans l'ensemble, ça va, le prix par nuit varie beaucoup, donc je ne peux pas vraiment évaluer le rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Nils, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre copieux petit-déjeuner buffet. Bien sûr, je profiterai des commentaires que vous avez mentionnés pour en discuter avec les services concernés, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Carmelia.u
5 / 5Le 26/09/2022 à 21:15Hôtel bien situé pour visiter la ville, chambres confortables et calmes. Petits déjeuners acceptables
Réponse du propriétaire :
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Peter.o
3 / 5Le 26/09/2022 à 14:39Nouvel hôtel directement au centre-ville de Nuremberg. Excellent emplacement, belles chambres propres, bon rapport qualité prix. Il n'y avait pas de parking souterrain, je m'en suis plaint à mon arrivée et j'ai ensuite été présenté comme mentalement légèrement sous-exposé, donc je n'ai pas répondu et, je pense, provoqué encore plus d'arrogance de la part de la jeune femme. La nuit, les jeunes ont célébré leur fête de rue dans l'atrium entre les bâtiments jusqu'aux petites heures du matin. Le buffet du petit déjeuner est copieux, mais je n'ai jamais vu un bas aussi sans amour. Les tranches étaient juste jetées sur l'assiette de saucisses, cela avait l'air totalement peu appétissant. Pour une maison aux normes aussi élevées, il y a encore beaucoup de place à l'amélioration. Une direction compétente remplacée peut changer les choses très rapidement.
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Craig.a
4 / 5Le 26/09/2022 à 09:42Réponse du propriétaire :
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Thomas.i
4 / 5Le 21/09/2022 à 20:40Hôtel propre et correct, personnel agréable, excellent petit déjeuner. Est malheureusement dans une zone un peu louche et dans les environs immédiats, il y a un camp de sans-abri qui peut être vu et entendu.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sielaff, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre copieux petit-déjeuner buffet. Nous tenons également à vous remercier pour les aimables paroles concernant notre personnel. Dommage que vous n'ayez pas tout à fait aimé le cadre de notre hôtel. Dans le passé, une ou deux mesures de conversion ont été réalisées dans notre voisinage immédiat. En ce qui concerne l'environnement, nous apprécierions également que le nouveau développement des propriétés voisines progresse plus rapidement. Malheureusement, nous n'avons aucune influence là-dessus. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Anja.
3 / 5Le 21/09/2022 à 15:22Bon petit déjeuner, terrasse sur le toit un peu négligée, le bar est très petit. chambre propre Ce n'est pas loin des remparts de la ville, mais il faut environ 30 minutes pour se rendre au centre
Réponse du propriétaire :
Chère Anya, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre copieux petit-déjeuner buffet. Bien sûr, je profiterai des commentaires que vous avez mentionnés pour en discuter avec les services concernés, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Bukson.
5 / 5Le 13/09/2022 à 07:43Je voulais soustraire 1 * car le parking était étroit et il n'y avait pas de place pour nous + les frais sont de 15 €, où il y a un parking littéralement à une minute, de l'autre côté de la rue où vous paierez 5 € pour 24h donc le problème a été résolu rapidement. Personnel agréable et serviable, nous nous sommes enregistrés sans aucun problème. Des petits déjeuners PARFAITS, un large choix, chacun trouvera son bonheur, du bon pain, des charcuteries locales, aux délicieux desserts et beaucoup de boissons. Les chambres sont propres, bien rangées, juste à temps pour un séjour d'une nuit. Salle de bain agréable et propre, dans la mesure où il y a de la place pour tout. La chambre était équipée d'une bouilloire, d'eau et de verres, ainsi que de serviettes, etc. Le quartier est vraiment désagréable, mais si personne ne sort le soir, ils n'ont pas à chercher.
Réponse du propriétaire :
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Dalbir.a
3 / 5Le 11/09/2022 à 14:09Réponse du propriétaire :
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Dominik.p
5 / 5Le 07/09/2022 à 07:41Super hôtel, chambres propres, personnel sympathique. Le bar de l'hôtel pourrait être mieux approvisionné. Parking directement à l'hôtel possible. CONSEIL : à 100 mètres se trouve un parking public pour 5 € par 24 heures :) La grande chambre au rez-de-chaussée avec accès au jardin était mon point culminant personnel! La vieille ville de Nuremberg est accessible à pied, peu de circulation, donc calme Merci pour un séjour relaxant! Au fait: dans la salle de bain, il y avait une lampe à lumière rouge pour tous les gelés parmi nous ;)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Oppitz, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Alecho.
4 / 5Le 29/08/2022 à 19:38La chambre est belle et propre, mais dans la chambre double il n'y a qu'un seul tiroir et une petite table à côté du lit.
Réponse du propriétaire :
Cher Aleco, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Seiko.e
2 / 5Le 23/08/2022 à 20:54L'hôtel est en phase de construction donc ce n'est pas dans un beau quartier nous connaissons certains hôtels B&B, Ibis et certains critères sont meilleurs dans d'autres hôtels. Ici, j'ai tranquillement parlé à la réception de grosses toiles d'araignées dans la cage d'escalier, derrière la télévision au-dessus des verres à boissons, mais oublier de nettoyer les chambres et de faire les lits est absurde pour un tel hôtel.La vue de la fenêtre était également très mauvaise. J'irai ailleurs la prochaine fois Réserve.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de fournir des critiques constructives. Je voudrais profiter de cette occasion pour m'excuser que vous n'auriez pas pu avoir une meilleure expérience avec notre service et notre propreté. Les conditions que vous décrivez ne répondent en aucune façon à nos normes très élevées. J'ai partagé vos commentaires avec notre directeur d'hôtel ainsi qu'avec tous les collègues pour souligner l'importance du service centré sur le client. Merci pour votre opinion ouverte et honnête et j'espère vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement - Serdar Angeloudi - Front Office Manager- -
Katka.o
3 / 5Le 15/08/2022 à 20:16Dès le début, la chambre était pour trois, il n'y avait pas de draps sur le lit d'appoint et la couette elle-même était une tache, et les serviettes de la salle de bain n'étaient également que pour deux. Ils vous font attendre au bar pendant vingt minutes, alors qu'ils s'occupent de la météo à côté et que le parking n'est probablement que pour certaines personnes, le supplément n'était pas un problème pour nous, mais nous avons dû chercher une place en bas de la rue...
Réponse du propriétaire :
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Bruno.o
1 / 5Le 08/08/2022 à 21:15Chambre très sale, si vous touchez une surface, votre doigt sort plein de poussière. Le tapis est aspiré uniquement au centre, tous les coins ont une nuance de suggestion différente. Les tasses offertes étaient tachées de poussière ainsi que de graisse et les tasses de taches de café. La chambre pour 3 personnes a 2 environnements mais la chambre n'a qu'un mini ventilateur (qui en plus d'avoir l'air d'avoir été utilisé dans un travail si sale) qui ne bouge pas, donc l'un des lits est condamné à mourir en transpirant la nuit. La bonne chose que je peux dire, c'est qu'au moins on peut prendre une bonne douche et que la literie est propre. L'emplacement est très bon, il ne perd qu'une étoile car les environs du bloc hôtelier présentent une série de bâtiments apparemment abandonnés qui donnent un mauvais aspect à l'endroit, mais il est très central et facile à trouver.
Réponse du propriétaire :
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Pete.e
2 / 5Le 08/08/2022 à 09:56Tout d'abord les points positifs : le petit déjeuner était bon et le personnel du petit déjeuner est très sympathique. Passons maintenant au point négatif : la chambre était très petite et les températures presque insupportables. Le nettoyage de la chambre laisse beaucoup à désirer. Les poubelles n'ont pas été vidées, le papier toilette et le gel douche n'ont pas été remplis. L'emplacement de l'hôtel est pratique mais les environs ont l'air horribles. La terrasse sur le toit devrait également être mieux entretenue. J'ai séjourné dans 3 autres hôtels Leonardo et j'ai toujours été très satisfait, malheureusement, je ne peux pas en dire autant du Leonardo Nuremberg.
Réponse du propriétaire :
Cher Pete, Merci d'avoir pris le temps de fournir des critiques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre copieux petit-déjeuner buffet. Je voudrais profiter de cette occasion pour m'excuser que vous n'auriez pas pu avoir une meilleure expérience avec notre service et notre propreté. Les conditions que vous décrivez ne répondent en aucune façon à nos normes très élevées. J'ai partagé vos commentaires avec notre directeur d'hôtel ainsi qu'avec tous les collègues pour souligner l'importance du service centré sur le client. Notre gouvernante en chef formera également notre équipe de ménage de manière ciblée afin que nous puissions offrir à nos hôtes notre standard de propreté habituel très élevé. Merci pour votre opinion ouverte et honnête et j'espère vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement - Serdar Angeloudi - Front Office Manager- -
Be.a
5 / 5Le 06/08/2022 à 10:18Très bon personnel de la réception, bel hôtel, belles chambres calmes et propres avec un lit confortable, une super douche à effet pluie et non loin de la gare et du centre-ville. Juste parfait
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Gaby.o
5 / 5Le 03/08/2022 à 09:51Nous avons eu une super chambre !Mieux que ce qui est indiqué sur le site de l'hôtel. Nous y étions avec notre fille et avions une chambre avec 2 chambres et une porte entre les deux. Donc en fait une suite. Le chien n'était pas un problème et était également autorisé dans la salle du petit déjeuner. Le petit déjeuner était tout simplement génial ! Tout y est ce que vous voudriez! Excellent rapport qualité/prix !! C'était juste dommage... il y a une si belle terrasse sur le toit... pourquoi la laissez-vous si négligée ?
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Krueger, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Florian.e
4 / 5Le 02/08/2022 à 20:30Le personnel et la propreté de l'hôtel sont vraiment excellents. Seul le WiFi est un peu lent et la connexion s'interrompt de temps en temps, mais à mon avis, vous n'avez de toute façon pas besoin d'Internet haut débit dans un hôtel. Un autre petit bémol est qu'il y a très peu de prises dans les chambres pour recharger vos appareils mobiles etc. Cependant, un hôtel vraiment bon et pas cher que je ne peux que recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Heger, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Merci pour les aimables paroles concernant notre personnel. Bien sûr, je profiterai des commentaires que vous avez mentionnés pour en discuter avec les services concernés, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Daniel.r
3 / 5Le 30/07/2022 à 09:23Les chambres sont un peu vieilles. L'hôtel n'aurait pas été trouvé sans un GPS. Malheureusement, mon lit n'était qu'à moitié fait.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Franz, merci d'avoir pris le temps d'une critique constructive. Je voudrais profiter de cette occasion pour m'excuser formellement que vous n'auriez pas pu avoir une meilleure expérience avec notre service. Les conditions que vous décrivez ne répondent en aucune façon à nos normes très élevées. J'ai partagé vos commentaires avec notre directeur d'hôtel ainsi qu'avec tous les collègues pour souligner l'importance du service centré sur le client. Merci pour votre opinion ouverte et honnête et j'espère vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement - Serdar Angeloudi - Front Office Manager- -
Nuria.e
5 / 5Le 25/07/2022 à 11:58Il y a un bon rapport qualité prix. Personnel très sympathique. Petit déjeuner très copieux. Très recommandable! Vous pouvez marcher jusqu'au centre très confortablement. Très bonne desserte de la gare et de l'aéroport (ligne U2).
Réponse du propriétaire :
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Samuel.h
2 / 5Le 17/07/2022 à 21:41L'hôtel lui-même est parfaitement bien et le personnel est très gentil et antipathique, mais malheureusement, il souffre de nombreux désagréments inutiles. Le parking à 15 € est assez grossier mais le personnel était si juste qu'il a fait remarquer qu'il y a un parking à quelques minutes pour 5 €, chapeau bas pour ça, très juste ! En tout cas, il est très étonnant qu'il n'y ait pas de climatisation, ni dans les chambres ni dans la salle du petit déjeuner et il fait extrêmement chaud en plein été ! Difficile à supporter si vous n'obtenez qu'une place au soleil là-bas. De plus, il n'y a pas d'approvisionnement en dehors des heures de petit-déjeuner, donc même la machine à café entièrement automatique ne peut pas être utilisée pour obtenir un café l'après-midi, laissez-la plutôt allumée et retirez la poudre instantanée dégoûtante des chambres. Dommage aussi que la terrasse sur le toit soit complètement négligée, car l'hôtel a un si bel endroit pour terminer la soirée et puis tout y est négligé, mort et plutôt sale. Pas de plantes dans les baignoires et juste quelques vieilles tables et chaises. Un soir d'été, j'ai tendance à voir des balançoires de porche, des fauteuils suspendus, des chaises de plage... il y a beaucoup de place à l'amélioration. Dans l'ensemble, tout à fait correct pour un long week-end, mais pas un hôtel dont on parle avec enthousiasme à la maison.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chee, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Merci pour les aimables paroles concernant notre personnel. Bien sûr, je profiterai des commentaires que vous avez mentionnés pour en discuter avec les services concernés, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Nous nous efforçons d'inclure vos informations sur l'installation d'un système de climatisation dans le prochain démarrage du projet. Bien entendu, nous proposons également à nos clients des ventilateurs. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Tiago.l
2 / 5Le 16/07/2022 à 17:56Hôtel avec petit déjeuner très bon et varié. Comment fonctionnel. Le pire est de ne pas avoir de climatisation, ce qui rend les pièces très chaudes, où il faut ouvrir la fenêtre et allumer un ventilateur, ce qui fait beaucoup de bruit à la fois du ventilateur et de l'extérieur. Un autre point négatif est que les rideaux ne sont pas 100% sombres. Rendre impossible de dormir le matin. Merci. Quant au personnel très sympathique et attentionné.
Réponse du propriétaire :
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Ralf.e
2 / 5Le 04/07/2022 à 09:26C'est un mystère pour moi d'où viennent les notes en partie très bonnes. Les chambres ne sont pas climatisées et il n'y a pas de réfrigérateur. Ma chambre était si petite que je devais constamment déplacer ma valise. Comme il n'y avait pas de climatisation, il faisait déjà plus de 25 degrés dans la chambre à sept heures du matin. Bien qu'ils aient appelé deux jours à l'avance, ils n'ont pas pu obtenir de lait d'avoine ou de lait de soja pour le petit-déjeuner. Je recommanderais Motel One, un pâté de maisons. C'est probablement moins cher et vous obtenez un excellent petit déjeuner si vous êtes végétarien ou végétalien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lenzen, merci d'avoir pris le temps de fournir des critiques constructives. Je voudrais profiter de cette occasion pour m'excuser formellement que vous n'auriez pas pu avoir une meilleure expérience avec notre service. Nous nous efforçons d'inclure vos informations sur l'installation d'un système de climatisation dans le prochain démarrage du projet. Bien entendu, nous proposons également à nos clients des ventilateurs. J'ai partagé vos commentaires avec notre directeur d'hôtel ainsi qu'avec tous les collègues pour souligner l'importance du service centré sur le client. Merci pour votre opinion ouverte et honnête et j'espère vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement - Serdar Angeloudi - Front Office Manager- -
Daniel.
2 / 5Le 27/06/2022 à 09:41L'hôtel a une atmosphère très agréable avec un personnel poli. C'était la seule chose positive J'ai réservé une chambre double confort qui était la seule catégorie à part la chambre supérieure sur le site internet. Quand je suis arrivé, on m'a donné une chambre avec un maximum de 5x5m et un très petit lit simple. Et cela, bien que cette pièce ne soit pas indiquée sur le site. Sinon, c'était assez propre. Mais c'est tout. L'emplacement de l'hôtel n'est pas très central, mais facile d'accès depuis le centre-ville. Seul le cadre n'est pas très invitant en fin de journée. En résumé, je peux recommander cet hébergement en toute bonne conscience, si vous avez la bonne chambre et ne pas être coincé dans un "placard à balais" !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre visite à notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre évaluation. Il est très important pour nous de recevoir les commentaires des clients avant le départ afin que nous puissions maintenir constante la qualité de nos produits et services ou y travailler et l'améliorer constamment. Nous espérons vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Nous garantissons que nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vous avez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Bruna.i
2 / 5Le 27/06/2022 à 00:23Hôtel simple, intéressant pour ceux qui vont passer la nuit, comme c'était mon cas, mais nous sommes venus en juin, et il faisait absurdement chaud, et la chambre n'avait pas de climatisation, seulement un très petit ventilateur, j'ai très mal dormi à cause de la chaleur, petit déjeuner raisonnable.
Réponse du propriétaire :
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Konstantin.�
4 / 5Le 21/06/2022 à 16:26Hôtel un peu vieillot, mais tout de même assez bien et avec une jolie terrasse sur le toit (qui malheureusement n'a pas de service) Il y a une déduction de points pour le manque malheureusement de climatisation, ce qui signifie qu'il faisait très chaud en été dans la chambre et surtout dans la salle de petit-déjeuner. Mais un point encore pour le personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Moser, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre copieux petit-déjeuner buffet. Nous tenons également à vous remercier pour les aimables paroles concernant notre personnel. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Markus.c
3 / 5Le 20/06/2022 à 11:38chambre propre. Petit mais tout ce dont vous avez besoin est là. En été, vous pouvez à peine le supporter. Dans la chambre, nous avions 30 degrés partout. Mais ce qui vaut la peine d'être mentionné, c'est que le petit déjeuner est juste méga tout ce dont vous avez besoin et frais.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schwoebel, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous avez apprécié notre copieux petit déjeuner buffet. Nous nous excusons pour le manque de climatisation. Nous serions très heureux d'être à nouveau votre hôte à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Bülent.i
5 / 5Le 14/06/2022 à 07:48Personnel très agréable chambres propres bon petit déjeuner. La seule chose est que le quartier est malheureusement un peu délabré, mais l'hôtel n'y peut rien.
Réponse du propriétaire :
Cher Bulent, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous trouvons particulièrement agréable que vous ayez pu profiter de notre buffet de petit-déjeuner très copieux et commencer la journée bien renforcé. Nous serions ravis de vous accueillir encore et encore dans le futur. Sincères amitiés Réputation de Waltraud -Directeur de l'hôtel- -
Sabsepaze.
3 / 5Le 30/05/2022 à 11:04Est plus dans un quartier ghetto déconseillé aux femmes seules. Vue depuis la chambre sur une maison en démolition dans laquelle vivent des sans-abri. Dispute bruyante la nuit impossible de dormir. À environ 10 minutes à pied de la ville. Super petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous avez apprécié notre copieux petit déjeuner buffet. Dommage que vous n'ayez pas tout à fait aimé le cadre de notre hôtel. Dans le passé, une ou deux mesures de conversion ont été réalisées dans notre voisinage immédiat. En ce qui concerne l'environnement, nous apprécierions également que le nouveau développement des propriétés voisines progresse plus rapidement. Malheureusement, nous n'avons aucune influence là-dessus. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Laura.�
2 / 5Le 28/05/2022 à 11:19Les chambres sont beaucoup plus petites que sur les photos. Avec une température extérieure de 22 degrés, il faisait presque insupportablement chaud (date de voyage fin mai). Il n'y avait qu'un petit ventilateur pour le refroidissement. La cabine de douche ne pouvait pas être complètement ouverte par les toilettes. L'hôtel est proche du centre. Le petit-déjeuner était très bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame König, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Bien sûr, je profiterai des commentaires que vous avez mentionnés pour en discuter avec les services concernés, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Serdar Angeloudi - Responsable Front Office -
Ulrich.o
1 / 5Le 23/05/2022 à 12:08Nous avons été accueillis de manière agréable et amicale. La chambre était correcte à première vue. Étant handicapé physique, il m'était difficile d'aller me coucher. Je n'ai pas pu utiliser la douche. Ma femme a également eu des problèmes. D'autres clients, un jeune couple, ont également eu des problèmes. L'ambiance de la maison est une impertinence. Tout sale. Même la maison a l'air sale quand on s'assoit sur la terrasse. Nous avons rencontré un couple séjournant dans l'autre maison. Ça doit être 10x mieux. Ils auraient dû me le signaler lors de ma réservation. 1x et plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Wolter, merci d'avoir pris le temps de fournir des critiques constructives. Je voudrais profiter de cette occasion pour m'excuser que vous n'auriez pas pu avoir une meilleure expérience avec notre service et notre propreté. Les conditions que vous décrivez ne répondent en aucune façon à nos normes très élevées. J'ai partagé vos commentaires avec notre directeur d'hôtel ainsi qu'avec tous les collègues pour souligner l'importance du service centré sur le client. Notre gouvernante en chef formera également notre équipe de ménage de manière ciblée afin que nous puissions offrir à nos hôtes notre standard de propreté habituel très élevé. Malheureusement, la chambre pour handicapés a été prise, nous n'avons donc pas pu vous attribuer cette chambre. Merci pour votre opinion ouverte et honnête et j'espère vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement - Serdar Angeloudi - Front Office Manager- -
Jan..
2 / 5Le 10/05/2022 à 08:45D'accord pour quelques jours. Points positifs : Le petit déjeuner était correct. lit très confortable. Négatif : le shampoing dans la douche n'était pas rempli et était donc vide après avoir appuyé dessus une fois. Les murs de la douche (joints) étaient en partie noirs et sales. l'eau a toujours besoin de se réchauffer. Pas de minibar disponible ! Le lendemain matin, un employé de l'hôtel a fait irruption dans notre chambre sans l'ouvrir. (Il a obtenu l'accès à notre chambre avec sa carte ! Comme c'est impoli de se précipiter dans une pièce ! **Je signale que j'ai déjà écrit la même critique sur Booking.com**
Réponse du propriétaire :
Cher Jan, merci d'avoir pris le temps pour une critique constructive. Je voudrais profiter de cette occasion pour m'excuser que vous n'auriez pas pu avoir une meilleure expérience avec notre service et notre propreté. Les conditions que vous décrivez ne répondent en aucune façon à nos normes très élevées. J'ai partagé vos commentaires avec notre directeur d'hôtel ainsi qu'avec tous les collègues pour souligner l'importance du service centré sur le client. Notre gouvernante en chef formera également notre équipe de ménage de manière ciblée afin que nous puissions offrir à nos hôtes notre standard de propreté habituel très élevé. Merci pour votre opinion ouverte et honnête et j'espère vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement - S. Angeloudi - Front Office Manager- -
robert.z
1 / 5Le 05/05/2022 à 12:26Réponse du propriétaire :
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Sonja.�
3 / 5Le 01/05/2022 à 08:41Le Leonardo a une atmosphère très agréable avec un personnel poli et attentionné. Nos chambres étaient très propres et de bonne taille. Du côté de la rue, cependant, ceux-ci sont un peu bruyants. Le petit déjeuner offre vraiment quelque chose pour tous les goûts ! L'emplacement de l'hôtel n'est pas très central, mais facile d'accès depuis le centre-ville. Seul le cadre n'est pas très invitant en fin de journée. En résumé, je peux recommander cet hébergement en toute bonne conscience et le réserverai probablement à nouveau lors de ma prochaine visite.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Haefner, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison et que vous ayez apprécié notre copieux petit-déjeuner buffet. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Dommage que vous n'ayez pas tout à fait aimé le cadre de notre hôtel. Dans le passé, une ou deux mesures de conversion ont été réalisées dans notre voisinage immédiat. En ce qui concerne l'environnement, nous apprécierions également que le nouveau développement des propriétés voisines progresse plus rapidement. Malheureusement, nous n'avons aucune influence là-dessus. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Lea.
4 / 5Le 24/04/2022 à 13:56La chambre était belle, surtout pour une nuit, très confortable, avec une télévision, le service était très agréable, le petit déjeuner était super 👌🏼, vous vous sentez les bienvenus. L'hôtel est un peu à l'écart, mais vous pouvez facilement vous rendre au centre-ville à pied.
Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Lukas.l
4 / 5Le 22/04/2022 à 15:40Personnel meublé de façon moderne et très sympathique. Grand parking à l'hôtel, pas évident au milieu de la ville. Mon point culminant personnel était les saucisses blanches au buffet du petit déjeuner. Malheureusement, le drain de la salle de bain dégageait une odeur quelque peu particulière. L'hygiène et la propreté étaient fondamentalement bonnes. L'environnement est un peu vieillot. Absolument correct pour un week-end ou une nuit d'affaires, d'autant plus que le prix pour Nuremberg est très attractif.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Platt, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous avez apprécié notre copieux petit déjeuner buffet. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
KUNWAR.
2 / 5Le 16/04/2022 à 22:27Réponse du propriétaire :
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Erika.a
4 / 5Le 12/04/2022 à 19:07L'hôtel n'a pas l'air très attrayant de l'extérieur, mais il est très classe à l'intérieur ! La chambre était propre et la salle de bain était super aussi. Malheureusement, vous ne pouviez voir qu'un chantier de construction de la vue. Le petit déjeuner n'avait pas beaucoup de choix mais était correct. Personnel très sympathique. Volontiers encore pour un court voyage. Le parking sur place est ouvert donc pas très sécurisé.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Kalis, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
margo.o
5 / 5Le 11/04/2022 à 13:25Réponse du propriétaire :
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Dentier.a
5 / 5Le 05/04/2022 à 06:39Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et pour la première fois. La chambre était très propre, ce à quoi j'attache toujours une grande importance. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits et réserverions à nouveau cet hôtel. Salutations de Paderborn !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Front Office Manager- -
Michi.
4 / 5Le 23/03/2022 à 21:48Tout d'abord les points positifs... 😝 le personnel est très sympathique, le petit déjeuner est frais et délicieux et en général l'hôtel et les chambres sont propres. Cela aurait pu être mieux fait à certains endroits (dans les coins de la salle de bain) mais dans l'ensemble ça va 😊 En ce qui concerne les points négatifs... à mon avis, l'emplacement de l'hôtel n'est pas très idéal. C'est à une rue de la route principale (oui c'est calme, c'est une bonne chose) dans un quartier très miteux. De l'extérieur, l'hôtel a également l'air délabré et vieux. À côté de l'hôtel se trouve une place vide pleine d'ordures et les restes d'une maison aux fenêtres brisées. On peut dire que l'hôtel est plutôt dans un ghetto 😅. Un peu dommage pour un hôtel - je n'y marcherais pas seul la nuit pour être honnête. Malheureusement, il y a aussi quelques zones de l'hôtel qui sont quelque peu négligées, comme la terrasse sur le toit. C'est joliment décoré mais pas propre. La porte d'accès à la terrasse sur le toit a déjà des taches noires (moisissure ?) dans les coins et est un peu dégoûtante au toucher. Dans l'ensemble, je peux recommander l'hôtel uniquement dans le cadre d'un séjour d'une nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous avez apprécié notre copieux petit déjeuner buffet. Dommage que vous n'ayez pas tout à fait aimé le cadre de notre hôtel. Dans le passé, une ou deux mesures de conversion ont été réalisées dans notre voisinage immédiat. En ce qui concerne l'environnement, nous apprécierions également que le nouveau développement des propriétés voisines progresse plus rapidement. Malheureusement, nous n'avons aucune influence là-dessus. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Assistant Front Office Manager- -
Christine.
5 / 5Le 23/03/2022 à 16:15Employés très sympas ! Super petit déjeuner - ingrédients frais - beaucoup de choix. L'emplacement est super ! A moins de 10 minutes à pied de la magnifique vieille ville !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre note parfaite. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Assistant Front Office Manager- -
keine.h
3 / 5Le 22/03/2022 à 20:19La salle de bain sentait les toilettes d'une gare... mais nous avons été autorisés à changer de chambre, c'est pourquoi nous lui avons attribué 3 étoiles. Les chambres étaient sales, le petit déjeuner était correct. Comme le prix était bon marché, il y a 3 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite à notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre évaluation. Il est très important pour nous de recevoir les commentaires des clients avant le départ afin que nous puissions maintenir constante la qualité de nos produits et services ou y travailler et l'améliorer constamment. Nous espérons vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Nous garantissons que nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vous avez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement, Serdar Angeloudi -Assistant Front Office Manager- -
Lukas.o
4 / 5Le 22/03/2022 à 15:51Un hôtel propre et convenable avec un emplacement central et un service exceptionnel. Le buffet du petit déjeuner a tout ce que vous pourriez souhaiter. La seule chose qui m'a dérangé, c'est que la bouteille dans la chambre ne contenait que de l'eau pétillante.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Holtkamp, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre copieux petit-déjeuner buffet. Nous serions heureux de remplacer l'eau sans l'eau pétillante la prochaine fois. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Assistant Front Office Manager- -
Martin..
5 / 5Le 14/03/2022 à 18:40Hôtel bien situé. Le personnel était sympathique. Les chambres sont assez modernes et propres. Nous avons vraiment apprécié le petit déjeuner. Le choix était abondant. Premier choix pour le prochain séjour à Nuremberg.
Réponse du propriétaire :
Cher Martin W, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Assistant Front Office Manager- -
Boris.
5 / 5Le 10/03/2022 à 08:57L'hôtel est très central dans une rue calme - donc parfait pour un voyage au centre-ville combiné avec la paix et la tranquillité 😉. Malheureusement, ce n'était qu'un voyage d'affaires pour moi, donc je n'ai pas beaucoup vu Nbg. ont vu. Le petit déjeuner est varié et suffisamment bon et était inclus dans le prix. Les chambres sont très propres? et l'enregistrement a été très sympathique et serviable avec des questions. Une vraie recommandation.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très belle critique. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Assistant Front Office Manager- -
K.N..
2 / 5Le 06/03/2022 à 08:15Prix très cher une nuit 110 € Qu'avons-nous obtenu pour cela : Moquette très sale. Wc fuit à un moment donné dans votre propre urine. Le sèche-cheveux dégage des odeurs étranges et fume. Portes et meubles partiellement cassés. Le personnel de service n'avait pas non plus envie de se présenter soigné, l'hygiène vestimentaire était interdite. Très mauvais établissements.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci d'avoir pris le temps d'une critique constructive. Je voudrais profiter de cette occasion pour m'excuser que vous n'auriez pas pu avoir une meilleure expérience avec notre service et notre propreté. Les conditions que vous décrivez ne répondent en aucune façon à nos normes très élevées. J'ai partagé vos commentaires avec notre directeur d'hôtel ainsi qu'avec tous les collègues pour souligner l'importance du service centré sur le client. Notre gouvernante en chef formera également notre équipe de ménage de manière ciblée afin que nous puissions offrir à nos hôtes notre standard de propreté habituel très élevé. Merci pour votre opinion ouverte et honnête et j'espère vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement - Serdar Angeloudi - Assistant Front Office Manager- -
Retep.e
5 / 5Le 11/02/2022 à 17:45Tout était bon. Le petit déjeuner était délicieux aussi. Vous pouviez choisir ce que vous vouliez du café. L'enregistrement a très bien fonctionné et le départ aussi. La chambre était bien aussi. Était la bonne taille pour deux personnes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Loeb, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre note parfaite. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Assistant Front Office Manager- -
VitaFlix.
5 / 5Le 01/01/2022 à 10:02La chose la plus importante : tous les employés sont très amicaux et serviables et c'est la moitié de la bataille. Les chambres sont propres et joliment meublées. Petit déjeuner excellent. Pour un week-end/excursion en ville dans cette catégorie de prix absolument suffisant et recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre note parfaite. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Assistant Front Office Manager- -
Dana.i
5 / 5Le 29/12/2021 à 10:13Réponse du propriétaire :
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Janna.r
1 / 5Le 21/11/2021 à 21:39Ce que vous ne savez pas d'avance, c'est qu'ils facturent 15 € à l'hôtel pour 24 heures sur le parking de l'hôtel, ce que nous trouvons à Vienne scandaleux ! Mieux vaut se garer 24h/24 5€ à 1 minute à pied de l'hôtel. Nous étions tellement stupides et avons dû payer 15 € au moment du départ sans préavis. Notre petit chien était également là. Depuis, encore 10 € pour rien ! Pas dit avant. De plus, si vous réservez le petit-déjeuner avec, vous ne pourrez pas prendre de petit-déjeuner du tout car les chiens ne sont pas autorisés dans la région. Une fois et plus jamais ! Hôtel arnaque!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Erdir, merci beaucoup pour votre visite à notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre évaluation. Il est très important pour nous de recevoir les commentaires des clients avant le départ afin que nous puissions maintenir constante la qualité de nos produits et services ou y travailler et l'améliorer constamment. Nous espérons vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Nous garantissons que nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vous avez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement, Serdar Angeloudi -Assistant Front Office Manager- -
Thomas.i
5 / 5Le 14/11/2021 à 14:30Je suis juste allé aux toilettes ici pendant une courte période, j'ai trouvé cela très agréable, j'ai montré mon certificat de vaccination Covid et j'ai ensuite pu trouver des toilettes très propres. L'homme à la réception était également très poli et l'hôtel fait bonne impression. Je ne peux rien dire sur les chambres, mais j'estime qu'un bon personnel est toujours la marque d'une bonne entreprise.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre très belle note. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Serdar Angeloudi -Assistant Front Office Manager- -
T.
4 / 5Le 01/11/2021 à 13:32Hôtel propre et convenable avec un personnel très sympathique (surtout dans la salle du petit déjeuner). Le petit déjeuner est bon. Les chambres sont correctes, même si le mobilier est un peu usé. Les lits, en revanche, sont très confortables. Cependant, la salle de bain est très petite. La zone entourant l'hôtel n'est malheureusement pas très attrayante. S-Bahn et U-Bahn sont à proximité immédiate. La distance à la vieille ville est également facilement gérable à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre très bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer nos invités avec de petits cadeaux. Bien sûr, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos clients. Bien sûr, je profiterai des commentaires que vous avez mentionnés pour en discuter avec les services concernés, car la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Mon équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Serdar Angeloudi - Assistant Responsable Front Office -
Dominik.u
4 / 5Le 26/10/2021 à 16:07L'emplacement est un peu à l'écart, mais la vieille ville est toujours facilement accessible. Nous avons reçu une bouteille d'eau fraîche, des sachets de thé et du café tous les jours. La chambre était propre, sauf entre les rideaux de la fenêtre et le lit, mais ce n'était que de la poussière. Le personnel était sympathique et le mobilier / la salle de bain étaient propres et fonctionnels. Les serviettes ne peuvent pas être changées tous les jours sur demande (ne les mettez pas par terre), mais des serviettes propres ont été apportées tous les jours. Mais cela ne pose pas de problème. Donc, dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Serdar Angeloudi -Assistant Front Office Manager- -
Rolf.e
5 / 5Le 19/10/2021 à 22:13Bon hôtel à un prix raisonnable. La chambre était assez petite et la salle de bain un peu démodée, mais tout était propre et le personnel était sympathique. Le buffet du petit déjeuner était copieux et savoureux. L'emplacement n'est pas au centre de la vieille ville, mais il est facilement accessible à pied en 10 minutes. Grand parking gratuit, juste en face de l'hôtel. Pas gratuit dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour dans notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre score parfait. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. C'est toujours un plaisir pour nous d'inspirer de petites attentions à nos hôtes. Bien entendu, nous partagerons également vos impressions avec nos collègues, car c'est le meilleur éloge que nous puissions recevoir de nos invités. Mon équipe et moi sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Bien cordialement, Serdar Angeloudi -Assistant Front Office Manager- -
Dingothomas1.
1 / 5Le 10/10/2021 à 03:45La propreté laissait beaucoup à désirer. Les toilettes du précédent locataire n'ont pas été nettoyées, la douche était recouverte d'une épaisse couche de chaux, cheveux dans le lavabo. Les chambres donnant sur la rue sont absolument inacceptables, car l'hôtel est situé dans un quartier aux allures de ghetto et les adolescents se disputent et se révoltent constamment au milieu de la nuit juste devant, et la circulation est trop bruyante. Non recommandé si vous voulez passer une bonne nuit de sommeil.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci d'avoir pris le temps d'une critique constructive. Je voudrais profiter de cette occasion pour m'excuser que vous n'auriez pas pu avoir une meilleure expérience avec notre service et notre propreté. Les conditions que vous décrivez ne répondent en aucune façon à nos normes très élevées. J'ai partagé vos commentaires avec notre directeur d'hôtel ainsi qu'avec tous les collègues pour souligner l'importance du service centré sur le client. Je suis sûr qu'il s'agissait d'exceptions, car notre équipe est particulièrement appréciée de nos hôtes pour leur gentillesse. Notre gouvernante en chef formera également notre équipe de ménage de manière ciblée afin que nous puissions offrir à nos hôtes notre standard de propreté habituel très élevé. En ce qui concerne l'environnement, nous apprécierions également que le nouveau développement des propriétés voisines progresse plus rapidement. Malheureusement, nous n'avons aucune influence là-dessus. Merci pour votre opinion ouverte et honnête et j'espère vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement - Serdar Angeloudi - Assistant Front Office Manager- -
TEA.
1 / 5Le 10/10/2021 à 03:39Réponse du propriétaire :
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Stefan.t
2 / 5Le 02/10/2021 à 22:49Service de chambre très mauvais. Les tasses à café et les verres usagés ne seront pas échangés. Le lit est mis négligemment. Les déchets ne sont pas toujours retirés des poubelles. L'emplacement de l'hôtel est dans un quartier très horrible de Nuremberg. Je ne reviendrais pas ici.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre visite à notre Leonardo Hotel Nuremberg et pour votre évaluation. Il est très important pour nous de recevoir les commentaires des clients avant le départ afin que nous puissions maintenir constante la qualité de nos produits et services ou y travailler et l'améliorer constamment. Je voudrais profiter de cette occasion pour m'excuser que vous n'auriez pas pu avoir une meilleure expérience avec notre service et notre propreté. Les conditions que vous décrivez ne répondent en aucune façon à nos normes très élevées. J'ai partagé vos commentaires avec notre directeur d'hôtel ainsi qu'avec tous les collègues pour souligner l'importance du service centré sur le client. Nous espérons vraiment que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Nous garantissons que nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vous avez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement, Serdar Angeloudi -Assistant Front Office Manager- -
Christine.
3 / 5Le 05/09/2021 à 15:58OK jusqu'à présent, j'ai essayé très fort ! Calme mais pas un endroit agréable! Environ 10-15 minutes à pied de la vieille ville, bon rapport qualité/prix, faisable pour une ou deux nuits. Petite salle de bain mais grande chambre. Nous avons sauté le petit-déjeuner et préféré aller dans la vieille ville dans un endroit ensoleillé et confortable !
Réponse du propriétaire :
Chère , merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Leonardo pour votre voyage à Nuremberg et d'avoir pris le temps de nous évaluer sur Google. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour chez nous et nous nous réjouissons d'être à nouveau vos hôtes à Nuremberg à l'avenir. Cordialement, Daniel Riederer -Front Office Manager- -
Arnaud.a
4 / 5Le 26/07/2020 à 14:03Hôtel correct mais plutôt mal isolé en ce qui concerne la salle de bain. Il est possible d'entendre celle de l'étage du dessus. On garde néanmoins ici la qualité des hôtels Leonardo avec une chambre d'une bonne taille et une literie excellente. Les petits cadeaux (thé, café, eau et produits de soin corporel) sont toujours à prendre. L'hôtel est bien situé, à la fois proche de la gare (+/- 20 minutes à pied), et à la fois proche des lieux phares (boutiques et vieux quartier).
Réponse du propriétaire :
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Fatima.a
4 / 5Le 20/08/2018 à 15:59Bon hotel a conseiller à un ami
Réponse du propriétaire :
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christophe.e
3 / 5Le 18/06/2018 à 08:15Petit hôtel sympa. Chambre propre et suffisamment spatieuses. Petit déjeuner un peu cher du coup nous avons fait l'impasse dessus pour aller manger dans le centre historique à moins de 10 minutes à pied.
Réponse du propriétaire :
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Eric.a
5 / 5Le 15/03/2018 à 19:04C'était très propre et près beu centre ville. Il y a un bar sur place.
Réponse du propriétaire :
Evgeniia.h
Arghadeep.a
Hans.u
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