Kesselspitze Valamar Collection Hotel

Tags: Hôtel,

• Evgeny.

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 07:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Martha.

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 10:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Zoltan.o

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 06:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Vedran.r

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:11

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. râteau, Merci pour votre avis sur le Kesselspitze Valamar Collection Hotel. Nous avons hâte de votre prochaine visite, Daria Schirmann
• Josip.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:37

  C'était super 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Causevic, Nous nous réjouissons de votre avis positif. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Kesselspitze Valamar Collection Hotel. Daria Schirmann
• Tereza.i

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 10:38

  Merci pour ce merveilleux séjour. Personnel amical et très gentil, excellente gastronomie, bon bien-être et massages professionnels, emplacement skis aux pieds parfait, un réseau diversifié de téléphériques et de pistes connectés, parking juste à côté de l'hôtel. Nous serons certainement heureux de revenir ici.

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.i

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 09:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Barbora.u

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 18:20

  Réponse du propriétaire :
  Dear Ms Dudzikova, I am extremely concerned to hear of your disappointment. This is certainly not indicative of the level of service we strive to provide for all of our guests. We are sorry that you don´t like served dinner - the hotel has no possibility regarding space to offer a buffet dinner, but you can choose between three different courses. Please accept our sincere apologies for all of the inconveniences you have encountered which do not reflect the standard of services we strive for. We value every comment from our guests and use them to constantly strive to improve your guests’ experience. Warm regards, Daria Schirmann
• RMX.r

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:17

  Notre séjour a été une déception totale. L'hôtel ne commence même pas à être un hôtel 5 étoiles. Nous avons dû passer tout le séjour dans une chambre d'hôtel aux conditions tropicales, même si les radiateurs étaient complètement éteints. C'était insupportable sans 24 heures avec la fenêtre ouverte (à -5 ° C de température extérieure). Chaque fois que la chasse d'eau était tirée aux étages supérieurs, vous étiez dérangé bruyamment dans la chambre jour et nuit. Malgré les plaintes répétées et les demandes de changement de chambre, il n'y a eu aucune réponse. Lorsque nous sommes partis, nous avons été retenus pendant 20 minutes car ils pensaient qu'il y avait encore des paiements en souffrance qui avaient déjà été réglés depuis longtemps. Le service au restaurant était également un désastre total - le personnel est très peu professionnel et oublie constamment de commander des boissons. Nous étions juste heureux quand nous pouvions partir. Si nous n'avions pas payé l'argent à l'avance, nous serions partis plus tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour chez nous. Nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients et de créer des expériences inoubliables. Par conséquent, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que vous avez rencontré et qui ne correspond pas à nos normes de service. Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer certaines circonstances pour le moment. Nous sommes vraiment désolés que le service de restauration ait été si mauvais. Dans le même temps, nous recevons de nombreuses critiques positives sur le service, mais nous prendrons note de vos critiques. J'espère vous accueillir à nouveau au Kesselspitze Valamar Collection Hotel et créer une expérience parfaite. Cordialement, Daria Schirmann
• Miro.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 06:17

  Tout était au top niveau.. du personnel au restaurant, centre de spa.. nous reviendrons certainement..

  Réponse du propriétaire :
  
• Teo.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 18:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Denise.e

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 11:20

  Hôtel 5 étoiles wow, après 5 appels, 4 e-mails et 3 jours, nous avons finalement reçu une offre de séjour. En fait, nous voulions réserver deux chambres doubles. L'offre ne mentionnait qu'une chambre double, nous avons donc pensé à nouveau que cela ne pouvait pas être vrai. Tellement appelé à nouveau pour demander une offre que nous avons encore besoin d'une offre pour une autre chambre double, puis nous avons reçu une autre offre avec une chambre avec deux lits séparés. Ce n'était pas clair pour nous qu'il fallait dire exactement la même chambre que l'autre offre, eh bien... après un long aller-retour il n'y avait bien sûr qu'une seule chambre de la chambre double et sinon une seule catégorie plus chère. .. Nous avons alors donné à la dame dit au téléphone qu'il ne se peut probablement pas que nous devions payer 200 € de plus pour l'autre chambre simplement parce que l'hôtel ou le service de réservation n'a pas été en mesure de nous envoyer une offre pour le chambres demandées pour 3 jours ... finalement nous aussi nous n'avons pas pu obtenir la chambre de la catégorie supérieure moins chère. Absolument effronté pour un hôtel 5 étoiles et tout simplement pas acceptable. Nous n'avons donc pas réservé de chambre car après cette action le service sur place ne pouvait vraiment pas être meilleur. Non recommandé si vous ennuyez déjà le client lors de la réservation et que cela échoue même dans ce cas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Seufert, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de notre service avant même le voyage. Je peux comprendre votre frustration, eh bien notre service de réservation a certainement les directives appropriées à suivre. Il est dommage que vous preniez votre insatisfaction comme une mesure de notre service hôtelier. Nous aurions été heureux de vous accueillir en tant qu'invité dans notre maison. Salutations, l'équipe du Kesselspitze Valamar Collection Hotel
• Torsten.e

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 21:14

  L'hôtel offre un excellent rapport qualité-prix. Outre l'excellente gastronomie, le personnel mérite également des éloges particuliers. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Heidel-Chlupka, L'équipe du Kesselspitze Valamar Collection Hotel vous remercie pour l'évaluation positive et espère vous revoir bientôt. Salutations d'Obertauern
• Marjeta.o

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 15:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Alen.r

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 08:20

  Réponse du propriétaire :
  Dear Mr. Greblo, thank you for your lovely review. Your Kesselspitze Valamar Collection Hotel team
• Ruperti.u

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:21

  Très bel hôtel dans un excellent emplacement
• Benjamin.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 19:18

  Certainement l'un des meilleurs hôtels d'Obertauern. Vous pouvez aller directement de l'hôtel aux pistes. L'hôtel dispose également d'une navette gratuite pour le Lürzer Alm pour tous les amateurs d'après-ski. Tout tip top, hôtel parfait
• ZH1907.

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:11

  Endroit fantastique. Les chambres sont propres, le service de première classe. Le petit-déjeuner buffet et le dîner 5*****. L'espace bien-être (sauna, grotte de saumure, hammam, bain bouillonnant extérieur et piscine intérieure,...) et la salle de sport complètent l'ensemble. Convient parfaitement pour une lune de miel ou un week-end romantique 😎
• Andreas.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 18:42

  Un super hôtel dans un cadre magnifique. Nourriture excellente et personnel courtois.
• Gernot.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 17:11

  Excellent à tout point de vue !
• C&P.m

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 13:41

  Excellent pour les séjours de groupe. Service de pointe en matière de transport à Obertauern et de services sur place. Volontiers encore !
• Michael.h

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 13:40

  Hôtel exceptionnel dans un emplacement de choix à Obertauern. Service parfait et tout disponible pour de merveilleuses vacances en famille. Les entreprises de Lürzer telles que taxi, école de ski & Co apportent une contribution positive. Il convient également de mentionner l'excellente garderie, qui fait parfaitement son travail! Toujours mon plaisir !
• szenes.zsuzsanna.z

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 17:07

  Une des plus anciennes entreprises familiales, rares bons visages.
• Bernhard.1

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 23:57

  Avec plaisir à nouveau chaque année, géré par le propriétaire et avec une grande cuisine et à 5 m de l'ascenseur Achrenrain
• Marc..

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 14:20

  Un séjour dans le Kesselspitze est toujours comme "rentrer à la maison" - à cause de Corona, nous avons dû renoncer à ce sentiment de "vacances entre amis" pour la deuxième année, le cœur lourd. Nous espérons de bonnes vacances dans la saison 21/22. Nos pensées vont souvent à l'équipe et à la famille Lürzer. Meilleurs voeux et tout le meilleur à vous tous. Reste en bonne santé. Nous attendons avec impatience une réunion. Beate et Marc L.
• Gregor.a

  4 / 5

  Le 12/02/2021 à 08:08

  Bon séjour
• Hi.i

  5 / 5

  Le 20/06/2020 à 01:24

  Un hôtel au top 🔝 ma famille va au Kesselspitze depuis 8 ans (mon père y est depuis qu'il est enfant) je pense, comme chaque année, une cuisine au top et tout est joliment meublé et un personnel très sympathique (mais il faut pour le prix!).
• Roland.e

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 12:07

  très bel et grand hôtel. Les chambres sont très harmonieusement meublées et ont un facteur de bien-être. L'espace bien-être est très grand et vous avez le choix entre différents saunas et une grotte de sel. Situé à côté des remontées mécaniques, la connexion aux pistes de ski est optimale et très facile. Le bar de la maison (avec licorne) est très bon et le choix de boissons est très large. Le service est très courtois et l'équipe essaie de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible.
• Alexander.e

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 14:45

  Équipe de service parfaite, en particulier le maître d'hôtel Harald, toujours de bonne humeur et correct. Chambre très agréable mais surchauffée.
• Mutzl.o

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 12:27

  Emplacement parfait sur les pistes, excellente cuisine du chef et de toute son équipe, service exceptionnel de l'équipe du maître d'hôtel Harald !
• Jenny.

  2 / 5

  Le 12/01/2020 à 19:47

  Nous sommes très déçus de l'hôtel! Cinq étoiles ne correspondent pas du tout. Le personnel à la réception ne vous donne aucune consigne, vous ne savez même pas quand est le petit déjeuner ou le dîner. Ils ne font que répondre à vos questions.Nous n'avons appris qu'au moment du départ que nous bénéficions d'une réduction de 20% au bar et au restaurant de l'hôtel. Les serveurs ne connaissent pas l'anglais, ils parlent un peu mal, ils ne parlent que l'allemand. Un serveur âgé particulièrement arrogant, soi-disant le chef de la salle. Sinon, l'ambiance au petit déjeuner et au dîner est terriblement étouffante, surtout très inconfortable si vous êtes avec des enfants. Ils nous ont même donné un menu en allemand, ils ne comprennent pas un mot d'anglais. L'espace spa est très petit, un petit bain à remous pour tout l'hôtel, sans dire qu'on ne peut pas se détendre une minute à cause des cris des enfants. Il n'y a pas une seule personne en charge de la paix et de l'ordre dans l'espace spa. Le seul éloge pour Mme Margot, elle connaît un merveilleux massage. Dans l'ensemble, nous n'avons jamais eu pire séjour dans un hôtel, et je recommande à tout le monde que ce ne soit pas un hôtel si vous y allez avec des enfants, la majorité de la population est plus âgée. De plus, les chambres sont trop petites, nous cherchions une chambre avec vue, et nous avons eu une chambre avec une vue dkelomicni sur l'autre bâtiment et le toit devant.
• Karl.c

  4 / 5

  Le 06/12/2019 à 21:41

  Super hôtel, mais cette année encore un chef à oublier. Malheureusement ne correspond pas au prix. Sinon tout comme toujours. Nouvelle salle de fitness très agréable. Malheureusement, comme toujours, très surchauffé. Revenez quand même et espérez une meilleure cuisine.
• Na.i

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 22:41

  Hotel kesselspitze bien vivre en autriche
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 19:01

  Très amical. Petit déjeuner de première classe. Nourriture de première classe
• Dan.u

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 22:03

  PLACE2BE
• Jan.

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 11:28

  Les chambres sont très propres et très joliment meublées, le personnel est très sympathique et la nourriture est également très bonne.
• Johannes.c

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 19:18

  Très bon hôtel situé directement à 2 remontées mécaniques. Très belles chambres, petit déjeuner copieux et excellents menus pour le dîner. Les employés sont tous très sympathiques. Bel espace bien-être. Peut-être que les balcons sont un peu petits, mais ils étaient superflus en hiver. L'hôtel est définitivement recommandé. Une location de ski se trouve à 50m de l'hôtel, la navette pour Lürzer Alm est gratuite.
• András.a

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 10:20

  Le cinq étoiles est une exagération à tous égards, un hôtel très surestimé. Les chambres sont spectaculaires (du moins sur le site internet et dans les annonces), mais elles sont petites. La nourriture servie pour le dîner est également spectaculaire et délicieuse, mais pas cinq étoiles pour cela. Le nombre de serveurs est suffisant, ils travaillent avec diligence, mais ils ne sont pas toujours au top de la situation. Le local à skis est idéalement situé, faisant de l'hôtel un hébergement idéal sur les pistes. L'espace bien-être est agréable, propre, mais petit, par exemple, la piscine peut « à peine rentrer » à part les enfants 😃
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 10/02/2019 à 18:05

  Service exceptionnellement amical. Le dîner est principalement servi, souvent complété par un buffet copieux. Petit déjeuner très copieux. Avec l'ascenseur juste à côté de l'hôtel et la descente jusqu'à la porte d'entrée, c'est un rêve pour tous les vacanciers au ski. Nous reviendrons bientôt!
• Tschej.

  4 / 5

  Le 06/02/2019 à 11:32

  bel endroit! très bonne cuisine, surtout les fruits de mer, juste à côté de la pente et de l'entrée. Le matériel de location peut être livré à l'hôtel. Lacune : Il est permis de fumer au bar.
• Wolfgang.e

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 18:59

  Le meilleur hôtel à Obertauern !!!
• Alexander.u

  5 / 5

  Le 03/12/2018 à 16:30

  Un très bel hôtel... Tout était parfait dans le service, la gentillesse était difficilement surpassable, la chambre était parfaite et brodée avec beaucoup de luxe. L'espace spa était parfait, tout était très propre et il y avait suffisamment de serviettes disponibles. Dans l'ensemble parfait.
• Ma.h

  1 / 5

  Le 10/09/2018 à 11:06

  J'appellerais le service de la cuisine comme un standard solide. Le service est désastreux. Vous pouvez dire au personnel pendant quelques années un salut à obertauern macht.zum, heureusement qu'ils ont un bon schiliftanbindung - sinon plus aucun voyage ne vaut
• KZ.K

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 17:37

  Super bel hôtel, cuisine délicieuse, personnel agréable.
• Andreas.e

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 12:19

  Super endroit. De très belles chambres et une gastronomie très fine.
• Katharina.�

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 14:21

  Top hôtel avec une atmosphère très personnelle et individuelle. Les meilleurs soins du personnel très sympathique et courtois. Des chambres et des locaux conçus avec beaucoup de goût qui non seulement sont beaux, mais aussi très confortables et créent une atmosphère de bien-être. Excellente cuisine aux influences et produits régionaux ainsi qu'une excellente carte des vins. Le buffet du petit-déjeuner en particulier est incomparable, car en plus de tous les fruits frais que la gamme de fruits a à offrir, il y a aussi un presse-agrumes où vous pouvez "taper" votre propre jus.
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 18/03/2018 à 18:52
• Matthias.i

  5 / 5

  Le 10/03/2018 à 07:59
• Klaus.a

  5 / 5

  Le 22/02/2018 à 18:47

  Super hôtel rien à redire. Super cuisine super service mais un peu exagéré pour les boissons à table
• Heiko.�

  5 / 5

  Le 14/01/2018 à 07:56

  super hôtel
• Till.e

  5 / 5

  Le 09/01/2018 à 17:27
• Bernhard.r

  5 / 5

  Le 11/12/2017 à 16:29

  Bel endroit
• Isabella.c

  5 / 5

  Le 05/12/2017 à 17:59

  Le meilleur hôtel que je connaisse. Viens chaque année maintenant
• W18.R

  5 / 5

  Le 22/03/2017 à 13:28

  Très bel hôtel à Obertauern. Le personnel est très gentil et fait de son mieux. Il ne laissait rien à désirer. Tout est super
• Tinka.i

  5 / 5

  Le 09/01/2017 à 05:37
• luisa.

  4 / 5

  Le 07/01/2017 à 23:27

  J'aime bien mais sur mon lit il y a des poils derrière les oreillers et le lit ne se vernit pas avec nous mais ce n'est pas grave je trouve l'équipe très très sympa et la nourriture est excellente vous obtenez vraiment tout je ne peux que le recommander les pistes de ski sont là trop cool et tout le monde est à proximité, les animations sont super aussi.Partir en vacances a aussi un sauna, donc c'est super ❤ Je serais heureux de le recommander
• Jo.s

  5 / 5

  Le 18/12/2016 à 10:55

  Haut. Tout, de la chambre au restaurant, en passant par la restauration et le sauna, est de première classe ici
• D.

  5 / 5

  Le 02/11/2016 à 09:39

  Si vous voulez passer d'excellentes vacances au ski, l'hôtel Kesselspitze à Obertauern est plus que recommandé. Surtout la gentillesse de l'équipe, la cuisine et le goût dans l'établissement sont à souligner !
• Janet.�

  5 / 5

  Le 07/08/2016 à 22:04

  Hôtel de classe Splash. Chambre, service et nourriture top !!!!
• Dominik.t

  5 / 5

  Le 06/02/2016 à 21:04