Best Western Macrander Hotel Frankfurt/Kaiserlei

Tags: Hôtel, Salle de réception,

• Maik.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 10:48

  Bel hôtel avec un super buffet

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pastowski, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions pour la note de 5 étoiles. Sincèrement, Stefan Langenbucher
• Lord.e

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 17:44

  J'étais à Offenbach pendant 4 jours pour affaires et j'ai séjourné dans cet hôtel ! J'ai été très bien accueilli par la réceptionniste le jour de l'arrivée. La chambre était dans un état impeccable. La nourriture à l'hôtel était également excellente, en particulier le buffet du petit-déjeuner ne laissait rien à désirer. Le personnel était toujours courtois et très sympathique.
• Florence.o

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 17:41

  J'étais à l'hôtel pendant 4 jours et je me sentais très à l'aise. L'ensemble du personnel est très sympathique et arrangeant. La nourriture est vraiment bonne et variée. Tout simplement génial. Merci
• Anna.r

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 23:36

  Très bon service! Vous vous sentez chez vous. Nourriture très savoureuse.
• kristof.u

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 10:42

  Il peut être rafraîchi, mais sinon certainement OK ! Personnel très sympathique, sauna qui fonctionne, très bon petit déjeuner, ...
• Pascal.o

  2 / 5

  Le 24/12/2022 à 07:59

  Le séjour était vraiment juste "ok". Nous avons séjourné à Kaiserlai pendant 3 jours lors d'un voyage d'affaires. Malheureusement le dîner offert était très indigne…. Le petit déjeuner était correct - maintenant rien de spécial. Les lits étaient bien, bien sûr, il y aurait beaucoup de rénovations nécessaires sur la façade / la chambre de la maison.
• Sam.e

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 09:14

  Vous vous sentez chez vous, entre de bonnes mains et bien entouré. Le personnel est super, tout le monde est très soucieux du bien-être des clients et les demandes sont immédiatement satisfaites. Le buffet du petit déjeuner est le meilleur que j'aie jamais eu dans un hôtel.
• Martin.u

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 02:38

  Mon préféré de tous les temps dans la région. Les chambres étaient très propres, confortables et accueillantes. C'est très propre dans tout l'hôtel. Et surtout, j'ai été convaincu par le veilleur de nuit qui, même trop tard, s'est fait un plaisir de répondre à toutes nos demandes. Dans l'ensemble, un excellent séjour et ce ne sera certainement pas mon dernier séjour au Bester Wester Macrander Offenbach Kaiserlei
• Dalibor.r

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 18:42

  L'hôtel dispose d'excellentes connexions. Le personnel est sympathique, spécialement le personnel du petit déjeuner (personnel indien). Les chambres sont correctes. La salle de fitness est un peu vieillotte. la nourriture est correcte
• Michael.i

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 05:39

  J'ai visité l'hôtel grâce à un arrangement de Noël. Une très belle chambre invite à s'attarder. Et le buffet du petit déjeuner était à mon goût. A quelques minutes à pied du S-Bahn, il était possible de se rendre à la Hauptwache. Un grand merci à l'équipe de l'hôtel. Je reviendrai certainement
• Ralf.e

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 16:58

  Extérieurement pas un eye-catcher. Les chambres sont absolument correctes en termes de propreté et de mobilier. Le personnel de service est super. La nourriture est bonne aussi. Des salles de réunion absolument suffisantes et un bar confortable. Malheureusement, l'emplacement n'est pas terrible.
• Cornelius.o

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 13:30

  13h30, 25€ Early check-in ? Je n'ai jamais vécu ça !!
• drachgirl111.

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 20:25

  Bel hôtel spacieux avec des rideaux étanches à la lumière, pour ne pas se réveiller du soleil même si vous vous levez plus tard :) Cependant, malheureusement, vous pouvez toujours entendre la ventilation, un peu inhabituel pour s'endormir avec le bruit constant . Le petit déjeuner était super. Malheureusement, le déjeuner et le dîner ne m'ont pas plu 2 jours sur 4. Le WiFi dans l'hôtel était tout simplement horrible. Il est possible de louer un bureau à domicile dans l'hôtel, mais selon un employé avec le même réseau WiFi/réception. Donc probablement pas mieux.
• Der.a

  2 / 5

  Le 14/09/2022 à 14:04

  La maison a connu des jours meilleurs, mais de l'extérieur l'une ou l'autre rénovation serait nécessaire. Malheureusement, cela ne me plaît pas du tout. Le lobby est assez agréable et le personnel est très sympathique. La chambre qui nous a été attribuée donnait sur la rue principale au 4ème étage. Et pourrait faire avec un rafraîchissement. La moquette est très tachée et la salle de bain ressemble à un voyage dans les années 90. Une semaine de séminaire et la nourriture est en fait répétée tous les jours. Chaque jour un ragoût différent, parfois du porc et du bœuf et tout semble totalement trop cuit et sans trop de goût. Le petit déjeuner, par contre, est très bon. Beaucoup de choix et copieux. L'environnement ressemble à une zone démilitarisée.
• Juliana..

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 17:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Andreas..

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:54

  était tout à fait correct, nous n'étions pas habitués à la circulation nocturne. Mais c'est comme ça dans la vie en ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , nous vous remercions pour la note positive. Oui, la vie en ville est différente, bien sûr, surtout si vous n'y êtes pas habitué. Sincères amitiés Stephen Langenbucher
• Jasmin.r

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 23:09

  Très bel hôtel, bel espace extérieur, buffet copieux et personnel agréable. J'ai passé un agréable séjour. Je recommande fortement d'aller au sauna!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kramer, Nous tenons à vous remercier pour la note positive, en particulier pour le personnel, dont nous sommes très fiers. Sincères amitiés Stephen Langenbucher Directeur adjoint de l'hôtel
• Jürgen.e

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:05

  L'hôtel en lui-même est tout à fait correct, mais il y a un chantier de construction tout autour. Les places de parking directement à l'hôtel sont très limitées et ne peuvent pas être réservées à l'avance. Le sauna a été allumé immédiatement sur demande, c'était super. De plus, c'était vraiment dommage que le restaurant soit fermé, bien qu'il n'en ait rien dit sur la page d'accueil, il aurait pu être annoncé ici. Avec moi et mes invités (officiels) tout était prévu comme ça. Maintenant, nous avons dû prendre un taxi, ce qui n'était pas trop mal non plus, et nous sommes allés à Sachsenhausen. Sont à seulement 6 km et coûte 15, - €. Donc, dans l'ensemble, ne laisse aucune impression durable.
• Lucky.i

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 22:35

  Un personnel très amical et serviable! Les chambres étaient bien aussi. Seule la douche de ma chambre n'était pas dans les meilleures conditions, mais le service l'a rendu super encore !
• Nico.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:10

  Super hôtel avec une très bonne nourriture. Les chambres en particulier se distinguent par leur design moderne. La courte distance à pied du métro est un autre avantage. Je ne peux que recommander l'hôtel.
• Klaus.i

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:37

  Joli petit hôtel, malheureusement entouré de chantiers en ce moment. Petit déjeuner buffet bon et suffisant. Excellente connexion au réseau de transport en commun.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wiessmer, Merci pour votre avis. Nous aurions aimé avoir plus d'influence sur le site Sincères amitiés Stephen Langenbucher
• Cyberg.e

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 05:42

  Spacieux, confortable, propre et avec toutes les commodités. Dîner buffet varié. Situé dans une zone industrielle en construction, loin de la ville mais avec d'excellentes connexions.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jürgen.c

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 16:07

  Norme BW éprouvée. Emplacement pratique pour les transports en commun. Chambres propres et bien entretenues, mais pas plus récentes. Bon petit déjeuner. Service attentionné. La déduction star pour le grand chantier Kaiserlei à côté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schmidt, Merci pour votre avis. Nous sommes particulièrement fiers de nos employés. Nous aimerions influencer le chantier d'à côté. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Stephen Langenbucher Directeur adjoint de l'hôtel
• Sonja.

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 09:27

  Donc je ne comprends pas les mauvaises critiques qui sont données ici... oui, les chambres ne sont probablement pas les plus modernes, mais tout est propre, le personnel est super sympa et courtois et la nourriture était délicieuse. Que parfois il y ait quelque chose que vous n'aimiez pas tellement, c'est tout à fait normal. Et l'hôtel ne peut rien faire pour le chantier. Mon séjour a été super
• Marek.l

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 07:50

  L'hôtel et le service sont vraiment très bons - les chambres sont étonnamment calmes et le buffet du petit déjeuner n'a pas à se cacher non plus. Il y a une déduction d'étoiles pour l'emplacement "extraordinaire" de l'hôtel. C'est comme un petit village gaulois au milieu d'un immense chantier désœuvré. Au début, vous pensez que ce n'est probablement que la fin de la journée, mais ensuite vous vous rendez compte que tous les bâtiments environnants sont vides. Donc : en dehors de ce facteur particulier, une recommandation.
• Thomas.�

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 22:31

  Dans l'ensemble, le paquet est bien. Les chambres avec douche et baignoire étaient super. Courtois dans le service dans la salle du petit déjeuner. A la réception il n'y avait que du personnel sympathique.
• Ad.n

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 17:40

  Même avec un bain... Très bons lits merveilleusement calme, des gens sympas et tout est propre, seul le parking coûte en supplément, c'est dommage
• Tobias.c

  3 / 5

  Le 05/05/2022 à 22:25

  Les chambres sont dépassées, la nourriture est comestible mais certainement pas mon premier choix.Il y avait une sorte de boulettes de viande qui avait une consistance très étrange trois fois lors de ma visite. Il n'y a rien à redire au buffet du petit déjeuner. midi et soir vous avez toujours trouvé quelque chose à rassasier mais ce n'était tout simplement pas à mon goût. Pour le moment, l'hôtel est au milieu d'un seul chantier de construction.
• Omar.e

  2 / 5

  Le 07/04/2022 à 19:11

  Chambres propres et fonctionnelles mais absolument plus au goût du jour - moquette au sol - lits séparés assez flasques - très chaleureux - nourriture malheureusement assez catastrophique (soit trop cuite, soit grasse) - personnel très sympathique mais désordonné - malheureusement donc plus de temps
• Matei.n

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 12:44

  Ce n'est donc pas vrai, mon groupe a dit plusieurs fois au cours de la semaine que la nourriture n'était pas bonne, nous l'avons également dit à une de vos collègues et avons même demandé qu'elle nous prépare simplement des pâtes à la sauce tomate et la réception a également été informée. Je vous trouve insolent que vous nous écriviez quelque chose comme ça.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Matei, En tant qu'hôtel, en particulier le personnel de cuisine et de service, nous sommes plus que surpris par votre note. Vous avez passé presque 1 semaine dans notre hôtel, mais ne nous avez malheureusement pas dit que vous n'étiez pas satisfait de votre repas. Ici, nous nous serions attendus à des commentaires plus tôt et non anonymes après vous avoir posé des questions sur la nourriture que vous aviez apportée de l'extérieur (qui a été mangée au restaurant). Nous aurions également trouvé une solution si vous aviez communiqué avec nous à l'avance et préféré dîner à l'extérieur. Cela a entraîné des coûts qui n'auraient pas dû être encourus. Ce serait bien si vous reconsidérez votre avis. Merci beaucoup
• Floh.

  3 / 5

  Le 24/02/2022 à 22:31

  L'hôtel était correct, la nourriture n'est pas très bonne, mais le personnel était sympathique, donc ça vaut 3 étoiles si vous mangez mieux, qui en a aussi 4
• Marvin.

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:13

  Le sol était totalement taché, de vieux oreillers et un personnel extrêmement antipathique, beaucoup trop cher pour ce qui était proposé, tous les autres hôtels de la région sont meilleurs !

  Réponse du propriétaire :
  Bonne journée, Malheureusement, vous avez fumé dans la chambre et laissé le sol lui-même ainsi. Nous sommes un hôtel 100% non-fumeur. Vous l'avez confirmé avec votre signature lors de votre enregistrement.
• DerDesoto.

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 06:20

  Nous avons passé 4 jours vraiment super. Merci à tout le personnel. Nous avons été chaleureusement accueillis et plus que bien conseillés. Le bien-être était vraiment très relaxant. Très satisfait et j'espère vous revoir bientôt. Merci également d'avoir pu changer de chambre pour que nous puissions vivre au même étage. ♥️🌹🌹🌹🌹🌹🌹♥️♥️♥️ LG et tout le meilleur 🍀 pour l'avenir
• Christoph.a

  2 / 5

  Le 08/12/2021 à 18:44

  J'ai séjourné à l'hôtel pour une nuit. En fait, tout a commencé très positivement, quand j'ai demandé si je pouvais y stationner avec un camion de 8 mètres, on m'a répondu immédiatement le dimanche et un emplacement correspondant a été réservé/bloqué. Cependant, la "désillusion" est déjà arrivée lors de l'enregistrement, j'ai dû demander quand le petit-déjeuner était servi et où se trouvait la salle du petit-déjeuner. La cerise sur le gâteau était la propreté de la chambre. Il y avait des cheveux noirs dans la baignoire, sur le sèche-cheveux et sur les étagères. Interrogé à ce sujet, on m'a proposé de changer de chambre, mais j'aurais dû à nouveau ranger mes affaires, même si j'étais déjà dans la salle de fitness et, par conséquent, en sueur. Le lendemain matin, l'équipe du matin a de nouveau demandé à ce sujet, seule la réponse courte "vous auriez pu échanger la chambre". Sans oublier, c'est un hôtel 4 étoiles et je m'attendais à mieux d'un BEST WESTERN, mais bon, on n'arrête jamais d'apprendre et il y a d'autres hôtels dans le coin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lambrecht, Merci pour la note et la critique constructive. Je prends très au sérieux votre commentaire concernant la propreté de votre chambre et l'ai transmis directement à notre gouvernante. Votre irritation à ce sujet est compréhensible. De tels incidents ne font définitivement pas partie de notre philosophie hôtelière. En ce qui concerne le contenu informatif à l'enregistrement, je ne peux qu'inciter notre équipe du front office à le refaire. Cependant, étant donné que notre maison gérable n'a qu'un seul restaurant à la vue de la réception et que les horaires du petit-déjeuner sont communiqués à plusieurs endroits (par exemple, le courrier avant l'arrivée), cela peut parfois être négligé/oublié. Veuillez excuser ce désagrément. Quant au parking extra large, je vous précise que 6 places vous ont été réservées au tarif normal très normal, sans surcoût ! Nous vous souhaitons un temps de l'Avent contemplatif, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• daniela.c

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 21:11

  Ambiance familiale très conviviale, hôtel abordable et propre avec un beau jardin et un bar bien approvisionné, notamment le sensationnel buffet du petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Schreiner, ravie que nous ayons pu vous accueillir à nouveau après une si longue période d'abstinence Corona et merci beaucoup pour les mots positifs. Je suis heureux de transmettre cela à l'équipe. Nous avons hâte de vous voir bientôt. Meilleures salutations, Peggy Schilder - Directrice des ventes.
• Jürgen.�

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 06:00

  Bon hôtel 4 étoiles avec un excellent petit déjeuner. Les chambres sont assez grandes et le personnel exceptionnellement sympathique. Vraiment difficile à atteindre par le chantier de construction du rond-point Kaiserlei.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Jäckel, merci beaucoup pour votre visite et les commentaires extrêmement positifs. Nous sommes bien conscients de la situation insatisfaisante des chantiers de construction, qui ne peut malheureusement être influencée que dans une mesure limitée. Néanmoins, notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que chaque invité quitte la maison avec le sourire. En espérant vous revoir bientôt, cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Matthias.h

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 19:11

  Bon hôtel avec des prix raisonnables à Francfort. Personnel super sympa, chambres raisonnables, super restaurant et bar. Seul l'enregistrement a pris un peu plus de temps...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Köchle, merci beaucoup pour vos excellents commentaires détaillés, que je suis heureux de transmettre à toute l'équipe. Je m'excuse pour le temps d'attente à l'enregistrement, bien sûr, cela ne devrait pas arriver - parfois tout s'enchaîne malheureusement. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et restons avec nos meilleures salutations d'ici là. Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 09/07/2021 à 21:26

  Le personnel est très gentil et s'efforce de rendre le séjour de ses clients le plus agréable possible. Le buffet du petit-déjeuner est fantastique et le collègue qui s'y trouve est une vraie fée de la cuisine. Malheureusement, les chambres et leur mobilier vieillissent et ne sont plus tout à fait au goût du jour. Exemple : Une prise près du lit devrait être la norme de nos jours et un rideau de douche n'est pas non plus digne d'un hôtel 4 étoiles. Néanmoins, ce fut un séjour très agréable et tout était très propre. Merci pour une belle semaine dans votre maison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Leiss, merci beaucoup pour la note et les critiques constructives. Nous nous excusons pour tout inconvénient et ne pouvons qu'indiquer 2023, lorsque notre nouvelle maison ouvrira presque au même endroit et répondra certainement à vos besoins. D'ici là, bien sûr, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations d'Offenbach, Peggy Schilder - Sales Manager.
• giuseppe.g

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 16:36

  Position valable pour ceux qui voyagent sur l'autoroute, propre, le personnel est poli et qualifié, malheureusement l'atteindre par le Navigator vous fait faire quelques virages comiques, mais en raison d'un chantier qui se trouve devant l'Hôtel, positif je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guiseppe, merci pour votre visite et votre belle critique.
• Marco.c

  4 / 5

  Le 27/10/2020 à 09:37

  J'ai séjourné ici pendant une semaine pour affaires. Le personnel est incroyable ! Serviable, acharné, si vous avez des demandes particulières, tout est fait pour y répondre ! Mon lit était très confortable, le ménage quotidien très minutieux et la maison dans l'ensemble propre et bien rangée. Il y a une déduction de ma part, car les salles de bains et la chambre elle-même ont déjà connu leurs meilleures années et, dans l'ensemble, ont l'air un peu usées. Malheureusement, cette baignoire en plastique est déjà dure des années 80.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Vite, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu marquer dans la plupart des domaines et espérons vous accueillir à nouveau lors de la prochaine formation ! Cordialement d'Offenbach - Peggy Schilder/Sales Manager.
• Nina..

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 21:27

  La chambre était belle et propre, le personnel est super sympa et serviable. Super petit déjeuner ! Parking juste devant l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nina, merci beaucoup pour votre visite et la bonne note! J'espère que vous avez passé un bon week-end et que vous reviendrez bientôt nous rendre visite ! Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Burkhard.n

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 05:27

  J'ai eu une journée complète de formation juridique là-bas hier. Les gars, je suis souvent dans les hôtels Best Western chaque année. Mais c'est le meilleur de tous. Sans prétention de l'extérieur, mais super à l'intérieur. Très belles chambres, tout est très moderne, excellent support de conférence, personnel professionnel poli. Tout au point. En séminaires Offenbach exclusivement ici. J'adorerais revenir👍👍👍. Merci😃

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Engler, que dire avec des mots aussi gentils, sinon MERCI ! Nous sommes heureux que nos efforts soient si appréciés et espérons vous accueillir régulièrement avec des formations ! Je vous recontacterai à ce sujet dans les meilleurs délais ! Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Anton.c

  2 / 5

  Le 17/06/2020 à 15:07

  Hôtel économique typique, malheureusement pas bon marché. 89 euros la nuit. Chambre ok, salle de bain trop petite et mal agencée, l'architecte devrait être obligé d'y habiter ! Mais la plus grosse joue est le parking d'usure. Les places de parking gratuites ne sont pas à portée de main. Le parking de l'hôtel de l'autre côté de la rue est un terrain en gravier non éclairé et coûte 9 euros. Impossible d'avoir plus d'étoiles pour ça...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M./Mme. Schloch, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en tant qu'hôtel 4 étoiles, même si le bâtiment a quelques années. Mais nous ne pouvons pas faire plus que publier des photos (également de la salle de bain) et fournir des informations sur la situation du parking. Vous prenez la décision d'achat. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Hans.o

  5 / 5

  Le 08/06/2020 à 07:07

  Super hôtel, personnel super sympa qui a beaucoup adouci l'absence de la maison. Des employés très flexibles qui ont répondu à chaque demande et ont toujours une solution pour tout. Ambiance hyper familiale. Un merci spécial à Sam, Daisy, Gülara, Dani, Feli, et et et... Ce fut un excellent mois avec vous. Securitas MA Hans-Joachim Bernicke

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bernicke, Avec des mots aussi gentils, nous ne pouvons que vous dire MERCI ! Je transmettrai bien sûr les salutations personnelles à tout le monde. Nous sommes heureux de lire que nos efforts sont si appréciés, surtout en cette période difficile. Bien sûr, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau un jour! Meilleures salutations au nom de toute l'équipe Macrander, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Alexander.i

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 22:19

  Séjour très agréable, j'y ai séjourné plusieurs fois pour le travail. Salles de séminaires spacieuses, bel espace salon et bar, tout confort. Les chambres sont propres et bien rangées, et malgré l'activité de construction bruyante derrière la maison, vous pouvez à peine l'entendre avec les fenêtres fermées. Une bonne nuit de sommeil est garantie grâce à des chambres bien insonorisées - toujours important ! Le petit déjeuner est très copieux et ne laisse rien à désirer, même avec de l'eau citronnée préparée, vous n'en avez pas souvent. Le personnel était toujours aimable, amusant et s'efforçait d'assurer le bien-être des clients. Snacks gratuits au bar.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Birkner, merci beaucoup pour votre visite et vos excellents commentaires. Je suis heureux de transmettre les commentaires à notre équipe! Nous sommes ravis d'avoir pu marquer dans tant de domaines et espérons vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion ! Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Ina.u

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 14:14

  Super petit déjeuner, avec un grand choix. Chambres propres et très calmes. Le petit bar à bonbons sur le sol était également super :) La station S-Bahn n'est qu'à environ 5 minutes à pied et le centre-ville de Francfort est également à environ 20 minutes. Dans l'ensemble, une recommandation claire 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ina, Nous vous remercions sincèrement pour votre visite et l’évaluation très positive. C'est agréable à lire, vous avez également perçu de petites idées de service et recommandé notre maison comme base pour un séjour en ville à Francfort. Jusqu'à la prochaine visite, j'espère, au nom de toute l'équipe, Peggy Schilder - Directrice des ventes.
• CC.i

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 12:14

  Je ne peux que recommander. Un très bon séjour. Service parfait. Personnel très sympathique. Super petit déjeuner, super espace spa même s'il est petit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher CC, avec de si gentils mots, nous ne pouvons que dire MERCI ! S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt. En attendant, cordialement, Peggy Schilder - Sales Manager.
• Achim.a

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 11:51

  Nous y sommes venus en couple. La chambre était propre et soignée. Les lits sont grands et confortables. Nous avons très bien dormi. Les cocktails au bar étaient délicieux et l'ambiance était bonne. Nous n'avons pas utilisé l'espace bien-être. Le personnel est sympathique et gentil. Il y avait suffisamment de places de parking. Il y a un grand chantier en face de l'hôtel, ce qui ne nous a pas dérangés et n'a pas fait beaucoup de bruit. Bref, rien à redire de notre côté.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Wagner, merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris le temps de donner votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour, que vous recommandiez notre maison malgré le chantier et que vous ayez, espérons-le, rendu Francfort en grande partie dangereuse. Peut-être nous reviendrez-vous. Jusque-là, je reste, Cordialement, Peggy Schilder - Sales Manager.
• Monica.

  4 / 5

  Le 24/11/2019 à 02:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.p

  4 / 5

  Le 06/11/2019 à 08:37

  Personnel agréable, petit déjeuner suffisant et la chambre était assez grande et équipée pour passer une nuit tranquille. De ce point de vue il n'y a rien de négatif à dire sur le Best Western. De plus, l'espace bien-être était proposé, que je n'ai pas utilisé. Au bar le soir, il y avait une atmosphère détendue et le poulet au curry rouge était délicieux et d'un prix bien dans le monde. J'ai tout de même 2 petits points de critique, donc seulement 4/5 étoiles. 1.) Autour des lits, il y avait un rebord sur le mur et avec un essuyage de mon doigt dessus, j'avais un doigt gris de la poussière. 2.) Il y avait des taches brunes sur ma grande serviette de bain. Même si c'était lavé, c'était un peu peu appétissant sur une serviette blanche.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Opitz, Merci pour votre séjour, la note positive mais aussi les commentaires critiques que j'ai immédiatement transmis à la gouvernante. La propreté est notre priorité absolue, je ne peux donc que m'excuser pour le désagrément occasionné. Sinon, nous sommes heureux de lire que nous avons pu marquer des points dans la plupart des domaines. Nous attendons avec impatience la prochaine visite et les tranches pour 2020 ont déjà été débloquées. Cordialement, Peggy Schilder - Directrice des ventes.
• Petra.

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 15:16

  Hôtel propre et très bien situé. Personnel très sympathique, buffet de petit-déjeuner vraiment excellent ... dans l'ensemble, absolument recommandable. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Petra, merci beaucoup pour votre visite, vos bons commentaires et vos félicitations. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon week-end à Francfort. Cordialement, Peggy Schilder - Directrice des ventes.
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 13/10/2019 à 15:11

  Personnel très sympathique, propre, excellent petit déjeuner buffet qui ne laisse rien à désirer. Respectueux de l'environnement - crédit de 4 € si vous sautez le nettoyage de la chambre. Bon vitrage insonorisé vous n'entendez rien des chantiers autour. Un fumoir dans le bâtiment serait souhaitable et notre chambre aurait besoin d'une nouvelle couche de peinture.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Karger, merci beaucoup pour votre visite et les commentaires positifs. Nous sommes ravis d'avoir pu marquer dans tant de domaines et que vous ayez passé un bon week-end à Francfort. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Tracid303.

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 15:48

  Absolument satisfaisant! Mon copain est venu plusieurs fois, moi pour la première fois. Nous avons passé une nuit en liaison avec le "TechnoClub". Le chantier ne dérange pas, la voiture était à quelques mètres de l'hôtel, facile à garer. Les chambres sont irréprochables, et le petit déjeuner vraiment super, avec une grande et bonne sélection. À l'avenir, volontiers encore!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, merci pour votre visite et vos excellents commentaires ! Après la fête, c'est avant la fête - alors à la prochaine ;-). Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Martin.�

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 07:55

  En fait, il devrait y avoir moins d'étoiles : simple bâtiment préfabriqué, gros chantier juste à côté. Mais en fait, le personnel de l'hôtel est si travailleur, arrangeant et sympathique que moins serait vraiment injuste. Arriver en transports en commun est simple. L'emplacement n'est pas nécessairement central - ce qui vous incite à manger à l'hôtel plutôt que de chercher quelque chose.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Wölfel, merci pour votre visite et votre recommandation. Nous sommes heureux de lire que les efforts de toute notre équipe - malgré les circonstances extérieures - sont reconnus et appréciés. Avec les photos téléchargées, en revanche, vous êtes plus susceptible de nous nuire. Si vous voyagez à nouveau dans la région Rhin-Main, nous serions heureux d'être à nouveau votre hôte. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Nadja.u

  4 / 5

  Le 26/07/2019 à 00:26

  Ont été reçus très amicalement. Le personnel était très sympathique et attentionné, en particulier le personnel du petit déjeuner. La chambre était propre, tout comme le reste de l'hôtel vu. J'ai eu une bonne impression. j'aimerais revenir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nadja, un grand merci pour les commentaires positifs - je suis très heureux de transmettre les éloges au personnel approprié. Nous espérons être votre hôte à nouveau lors de l'un de vos prochains séminaires. Cordialement, responsable des ventes Peggy Schilder.
• Diane.

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 20:55

  Malheureusement, je n'y suis pas trop rarement pour me laisser chouchouter.☺ Je ne peux rien dire sur les chambres. L'hôtel n'a pas l'air très intéressant de l'extérieur, mais tout est bien à l'intérieur. L'ensemble du personnel s'efforce de ne pas prêter attention au chantier de construction. L'espace extérieur avec terrasse est une petite oasis au milieu des chantiers. Les salles de séminaires/salles de conférence sont bien équipées. La nourriture est délicieuse et les petites collations gâtent le palais. Un grand merci à tout le personnel pour le sourire malgré les chantiers environnants.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Böhner, un grand merci pour les commentaires positifs. Toute l'équipe en était très contente. Notre objectif est que chaque invité quitte notre maison - malgré les circonstances extérieures - avec le sourire. C'est super que nous ayons pu le faire pour vous. J'espère vous voir la prochaine fois - Peggy Schilder - Sales Manager.
• Carra.n

  4 / 5

  Le 23/05/2019 à 00:37

  Pas sympa de l'extérieur et pas rare non plus, mais à l'intérieur un bon hôtel avec tout ce dont vous avez besoin, un bon service, une équipe sympa qui ne laisse rien à désirer. Vous ne pouvez pas choisir vos chantiers de construction dans la région, mais ça ira.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andreas, merci beaucoup pour votre visite et vos bons commentaires. Nous sommes ravis de pouvoir compter avec vous - en dehors du chantier - dans la plupart des domaines. Nous vous souhaitons un agréable séjour et un séminaire réussi. Cordialement, Peggy Schilder/Sales Manager au nom de toute l'équipe Macrander.
• Azrael.P

  4 / 5

  Le 20/05/2019 à 20:52

  Hôtel un peu vieillot. Le personnel du salon pourrait être plus motivé. Dans l'ensemble, cependant, tout le personnel est gentil et poli. Les chambres sont propres. Sans climatisation. Windows peut être ouvert complètement pour cela. Il existe actuellement plusieurs grands chantiers de construction dans la région. Le rapport prix/performance est correct pour la région de Francfort.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Azrael, Merci beaucoup pour votre visite, votre évaluation largement positive, mais également pour vos commentaires critiques, que nous prenons très au sérieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion et rester avec nos meilleures salutations, Peggy Schilder - Directrice des ventes.
• Laura.e

  1 / 5

  Le 16/05/2019 à 14:14

  Malheureusement, je dois dire que l'arrivée seule a été un désastre !!! Comme il n'y avait plus de places de stationnement sur place, j'ai dû me garer séparément sur un chantier de construction ..... De plus, l'inamabilité des employés est venue. Quand j'ai voulu demander quelque chose, malheureusement personne n'a pu m'aider non plus.... Et malheureusement les chambres de l'hôtel ne sont pas vraiment belles non plus. Mais le buffet du petit déjeuner était correct !

  Réponse du propriétaire :
  Salut Laura, Même si je ne trouve pas votre nom dans le système, nous vous remercions de votre visite et de vos conseils avisés ! Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes et comprenons votre frustration concernant le parking. Cependant, nous en dépendons en raison du chantier et sommes heureux de pouvoir les proposer à nos clients, où la situation du parking au Kaiserlei est assez précaire. N'hésitez pas à nous dire le nom du collègue "inamical", car la convivialité et la personnalité sont en fait les maîtres mots de notre maison. Néanmoins, une si mauvaise note ne rend pas justice à nos services hôteliers, même si ce n'est que pour le buffet du petit-déjeuner. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Maximilian.i

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 19:40

  L'impression de l'extérieur est trompeuse, tout rentre à l'intérieur : le personnel est sympathique, cool et axé sur le service, et s'il y a des problèmes ou des questions, ils sont toujours là pour vous aider. Le quartier est assez calme la nuit donc j'ai très bien dormi. Le petit déjeuner était copieux et bon. Le style est élégant et moderne et je pense que ça passe bien. Très bons cocktails au bar ;) La station de métro la plus proche est facile d'accès, à partir de là, vous pouvez vous rendre n'importe où à Francfort. Je vais rester là-bas encore.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Winkler, merci d'avoir visité le Best Western Macrander Hotel et pour la critique très positive et détaillée ! C'est toujours agréable de lire que nos efforts sont si appréciés par les invités! A dimanche prochain ! Meilleures salutations, Peggy Schilder, responsable des ventes.
• Herz.u

  5 / 5

  Le 17/03/2019 à 17:46

  Chère équipe, C’était notre première fois avec vous parce que nous avons assisté à un grand événement musical. Senti très bien soigné; grande salle, bel espace spa, délicieux petit déjeuner buffet ;-) Continuez votre bon travail, nous serons de retour! Il est particulièrement intéressant de noter la gentille équipe à la réception, les astuces américaines sur la nourriture du soir, enfin, nous avons dû nous renforcer pour l’événement ... ^^

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kathleen, avec de si gentils mots, nous ne pouvons que dire MERCI. Heureux d'entendre que nos efforts sont si appréciés. En attendant la prochaine grande fête ;-). Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Ch.u

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 12:39

  A pu séjourner ici récemment en tant qu'invité dans leur propre ville. Je ne reviendrai donc probablement pas, mais je le recommanderai certainement à tous les visiteurs. Le service était bon et sympathique. Les prix étaient raisonnables. L'emplacement est excellent pour se rendre à Offenbach ou à Francfort en transports en commun. De là, vous pouvez vous rendre rapidement au Main et observer les navires en utilisant l'écluse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour CHGu, Merci pour votre avis et recommandation. Je suis bien sûr très heureux de transmettre vos éloges à mes collègues. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous en tant que local. Si vous avez besoin d'héberger à nouveau des amis ou de la famille, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations de Kaiserlei, Peggy Schilder - Sales Manager.
• Smile.

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 08:49

  Personnel très sympathique ! Vos chambres sont belles et propres. Cependant, les lits et les oreillers sont beaucoup trop durs à mon avis. La nourriture était surtout très bonne. Gel douche, shampoing, revitalisant et lotion pour le corps sont fournis. Il y a une salle de bien-être et un sauna. Je trouve seulement dommage qu'il n'y ait que des lampadaires et des lampes à couronne dans les chambres, donc il n'y a pas vraiment de lumière dans la pièce..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup pour votre évaluation majoritairement positive et vos commentaires constructifs. Malheureusement, les degrés de dureté perçus des lits et des oreillers sont très individuels et subjectifs. Cependant, nous proposons un menu d'oreillers avec différents types d'oreillers.Veuillez simplement le commander auprès de l'équipe de service/entretien ménager lors de votre prochaine visite. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Die.

  3 / 5

  Le 22/01/2019 à 05:59

  La chambre est parfaitement bien et propre. Mais les chambres sont très mal insonorisées, j'ai entendu des conversations à gauche et à droite et elles n'étaient pas bruyantes. Je ne suis pas allé au sauna. Le personnel a été très sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour la note et la note critique, que nous ne pouvons malheureusement pas enquêter ad hoc. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• M.

  4 / 5

  Le 18/01/2019 à 20:45

  Un très bel hôtel avec un très bon et copieux buffet de petit-déjeuner. Des places de parking sont disponibles sur place mais sont payantes. Un peu difficile à naviguer en raison des chantiers en cours. Les chambres sont bien meublées, mais c'est un minibar très gérable. Les plats du restaurant associé sont gérables. Goût absolument parfait. Le bar de l'hôtel est bien approvisionné et vous pouvez acheter quelque chose pour votre chambre au petit snack.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour les commentaires majoritairement positifs. Il est exact que nos places de parking coûtent 11 € par jour (sauf pour les partenaires contractuels), ce qui peut être considéré comme modéré compte tenu de la situation de stationnement tendue et par rapport aux autres maisons/possibilités de stationnement dans la région. Nos chambres sont équipées d'un mini-réfrigérateur et sont également remplies de boissons non alcoolisées gratuites en cadeau de bienvenue à l'arrivée. Nous espérons vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Lila.u

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 16:07

  Si je pouvais donner 10 étoiles, je le ferais immédiatement. Le personnel était si sympathique qu'il ne peut pas être décrit avec des mots. L'espace bien-être (sauna) est petit mais bien. Je recommanderais vivement cet hôtel à tout le monde! Cordialement:)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour la bonne note! L'équipe du Best Western Macrander en était très contente. Ainsi la semaine peut commencer très motivée ! A bientôt, j'espère! Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Henning.

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 08:49

  Le petit déjeuner était très copieux, le personnel était très serviable et courtois. C'est très rapide avec le S Bahn dans le centre-ville de Francfort. La salle de bain et les chantiers autour de l'hôtel sont le seul inconvénient.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Seyfried, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à notre équipe. Nous sommes ravis de lire que les chantiers disgracieux, dont nous ne pouvons que nous excuser, n'ont pas trop gêné votre séjour et votre city trip. Joyeux Noël et meilleures salutations, Peggy Schilder - Sales Manager.
• Christian.�

  2 / 5

  Le 18/12/2018 à 16:51

  Recommandé comme hôtel de conférence depuis les locaux, mais la nourriture proposée était médiocre. Des pizzas prêtes à l'emploi surgelées qui n'étaient pas encore décongelées et le reste des plats chauds étaient également froids mais plus congelés. Les places de parking sont rares malgré l'hôtel de conférence, la seule chose que l'on peut qualifier de positif, le personnel sympathique donc au moins 2 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Roder, Merci pour l'examen critique et les conseils constructifs. Votre mécontentement concernant la nourriture est compréhensible, de tels incidents ne font certainement pas partie de notre standard de qualité et de notre philosophie d'hôtel et ne doivent pas se produire. Malheureusement, je ne peux pas trouver votre nom dans le système pour pouvoir enquêter sur la question plus en détail. En raison de la situation actuelle de la construction, qui n'est pas sous notre contrôle, nous manquons de places de stationnement, de sorte que des goulots d'étranglement peuvent malheureusement se produire lorsque la maison est pleine - mais celles-ci sont également disponibles gratuitement pour les invités à la conférence. Je suis heureux de transmettre votre retour positif à mes collègues. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• John.c

  5 / 5

  Le 03/12/2018 à 21:59

  Personnel très sympathique, parking gratuit, chambre propre et super bon petit déjeuner. Même avec de petits changements par rapport à la réservation réelle, ils sont accommodants et pas débordés. Très élégamment construit et de petites choses comme un distributeur d'eau potable sont très attrayantes. L'espace extérieur est sympa aussi. Les prix sont parfaitement raisonnables et il y a même un petit frigo avec des boissons de bienvenue dans la chambre. J'étais à l'hôtel pendant plusieurs jours et je n'ai rien trouvé de négatif tous les jours. Gros point positif: une fois, j'ai dû partir avant l'heure du petit-déjeuner et j'étais toujours autorisé à aller au buffet plus tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour John, merci beaucoup pour votre visite et l'évaluation de rêve. Nous sommes ravis d'avoir pu marquer des points dans autant de domaines et que vous ayez remarqué positivement les nombreux petits éléments et attentions de notre maison. Nous espérons être à nouveau votre hôte bientôt! D'ici là, je vous souhaite une agréable période de Noël! Meilleures salutations, Peggy Schilder - Directrice des ventes.
• mark.o

  4 / 5

  Le 03/12/2018 à 12:07

  Hôtel d'affaires très pratique dans un bon emplacement et un standard Best Western un peu plus spacieux. Excellent petit-déjeuner buffet. Le lobby pourrait être plus grand. Pour des périodes plus longues, en raison des nombreux chantiers de construction dans la région, vous devez explicitement demander les directions actuelles par précaution !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marc, merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. Nous sommes heureux d'avoir pu marquer dans de nombreux domaines. En ce qui concerne les directions, selon le canal de réservation, nous informons nos clients via un courrier avant l'arrivée (malheureusement, je ne peux pas vérifier cela dans votre cas), mais également sur la page d'accueil. Néanmoins, les voies d'accès changent fréquemment, il n'existe donc pas de sécurité à 100 %. Il ne reste plus qu'à vivre avec et à s'excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Gabriele.a

  4 / 5

  Le 02/12/2018 à 18:27

  Très bel hôtel, à l'exception de la chambre non-fumeur annoncée, et nous avons eu une chambre fumeur. Le buffet du petit-déjeuner mériterait si possible 10 étoiles de ma part, volontiers encore sans chambre fumeur. 🤗

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lamshöft, merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires majoritairement positifs, en particulier en ce qui concerne notre buffet de petit-déjeuner très apprécié. Concernant votre chambre, je peux vous assurer que nous n'avons pas de chambres fumeurs. Vous avez demandé un échange de chambre sur place ? J'aimerais aller au fond des choses. Comme je ne trouve pas votre nom dans le système, n'hésitez pas à me contacter pour le numéro de chambre : verkauf-bwof(at)macranderhotels.de. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Jette.

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 23:40

  Bon emplacement, personnel de service sympathique, chambres propres et un excellent petit déjeuner. Super délicieux et tellement varié que vous aimeriez rester plus longtemps.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , avec de si gentils mots, nous ne pouvons que dire MERCI ! S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt! Cordialement, Peggy Schilder - Sales Manager, au nom de toute l'équipe !
• Markus.c

  5 / 5

  Le 23/10/2018 à 12:13

  Agréable et très bon service. La nourriture est délicieuse et si vous souhaitez organiser des séminaires ou des conférences à l'hôtel, vous pouvez l'envisager sans hésitation. Un peu bruyant car l'hôtel est juste dans la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Schmidt, un grand merci pour les commentaires positifs et votre recommandation en tant qu'hôtel de conférence. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Birger.h

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 08:01

  Très bon endroit. Accueil sympathique et serviable. Chambre propre et belle salle de bain. Le petit déjeuner est super. Emplacement très pratique, mais ce n'est pas agréable autour d'elle. Le tout plein de chantiers. Néanmoins : S-Bahn et Autobahn juste à côté. Le lobby, le restaurant et le bar font également bonne impression. J'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Birger, merci beaucoup pour votre visite et les commentaires positifs! Nous sommes heureux d'avoir pu marquer des points dans tant de domaines et que la situation extérieure passe ainsi au second plan. Nous serions également heureux d'être votre hôte à l'avenir. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 11/09/2018 à 09:58

  Nous y avons passé un week-end et avons été très agréablement surpris. Nous n'avons rien manqué. L'ensemble du personnel ne peut qu'être félicité pour sa gentillesse et ses efforts. L'hôtel est un peu vieillot, mais il est entretenu. Petit-déjeuner buffet avec tout, un grand choix de plats et de boissons, il y en a pour tous les goûts. L'hôtel est très bien situé pour une excursion en ville, car vous pouvez y garer votre voiture et prendre le S-Bahn jusqu'à Francfort.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine, merci beaucoup pour votre excellente note et pour avoir choisi notre maison comme base pour votre séjour à Francfort. Je suis heureux de transmettre les éloges à toute l'équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Vous trouverez de nombreux arrangements intéressants sur notre page d'accueil best-western-macrander.de ! Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Andrew.u

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 12:19

  Réponse du propriétaire :
  
• daniel.h

  4 / 5

  Le 15/07/2018 à 08:34

  Nous avons séjourné à l'hôtel Macrander pour un week-end ensemble. L'hôtel est digne de ses quatre étoiles. Les chambres sont bien équipées et le petit déjeuner est superbe. Le service à la fois à la nourriture et à la réception est toujours sympathique, gentil et courtois. Je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui recherchent un endroit où dormir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre visite, la belle note et la recommandation ! Je suis heureux de transmettre les éloges à toute l'équipe du restaurant et de la réception ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et restons cordialement, Peggy Schilder - Sales Manager.
• Michelle.r

  4 / 5

  Le 14/07/2018 à 21:05

  L'hôtel est facilement accessible en transports en commun et en voiture. Ce n'est pas loin de Francfort. Le petit déjeuner est super. Le personnel amical et serviable. Les chambres sont propres, rangées et bien entretenues. Un immense lit dans une chambre double

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Frenz, merci beaucoup pour votre visite et l'évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon week-end avec nous et que vous ayez apprécié nos lits de 2,40 m ;-). Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau, vous trouverez de nombreux arrangements intéressants sur notre page d'accueil best-western-macrander.de. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Lütfü.o

  5 / 5

  Le 11/07/2018 à 22:11

  Je suis venu à l'hôtel avec des sentiments mitigés. Mais, en semaine je serais très agréablement surprise ! Tout le personnel est très poli, axé sur le service, serviable. La nourriture est délicieuse et fraîchement préparée. Votre bar est super !! je ne peux que recommander!! Toujours mon plaisir !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Dogan, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et pour votre excellente critique honnête! Nous sommes très heureux d'avoir finalement pu vous convaincre de notre maison et de notre équipe. Je suis heureux de transmettre les éloges! Peut-être reviendrez-vous vers nous ! Tout d'abord, nous vous souhaitons un agréable voyage de retour ! Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Matthias.c

  3 / 5

  Le 06/06/2018 à 07:08

  Je suis invité ici depuis plusieurs années. Il était fortement recommandé jusqu'en 2017. Malheureusement, les choses ne vont pas ici. La chambre est inchangée malgré la réservation plus chère sur Business. Les chambres sont propres, mais au lieu de travailler la climatisation, il n'y a qu'un ventilateur. Il n'y a également plus aucune référence à un éventuel service de chambre. Les 3 boissons gratuites du minibar sont un bon début, mais ne sont réapprovisionnées en espèces que si vous restez plusieurs jours. Le meilleur était toujours le petit déjeuner. Le choix est toujours riche, mais dans le détail ce n'est plus le cas : le grand choix de confitures est limité (et autrefois unique). Les crêpes étaient sèches et immangeables. Dommage, mais si je n'y suis pas obligé, j'éviterai l'hôtel à l'avenir. Après les commentaires de l'hôtel : merci beaucoup pour la grande réaction. Cela parle d'une bonne culture de l'erreur. Je suis passé à 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Schröder, merci de nous avoir rendu visite à nouveau et de votre avis. Au nom de toute notre équipe, je tiens à m'excuser de ne pouvoir (plus) répondre à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos services. Malheureusement, vous n'avez pas accepté l'offre de changement en chambre affaires climatisée pour la 2ème nuit, vous pouvez changer d'avis et en informer les collègues de la réception. De manière générale, nous sommes actuellement en train de convertir la catégorie affaires - à partir de juillet ces chambres seront toutes équipées de la climatisation, d'un coffre-fort et d'un peignoir, en plus du bien connu crédit à la consommation. Nos boissons gratuites dans le mini-réfrigérateur ont toujours été conçues comme un cadeau de bienvenue à l'arrivée. Une recharge gratuite n'est pas fournie. Des boissons bon marché peuvent être trouvées à tout moment dans la boutique du hall. En ce qui concerne notre petit-déjeuner buffet, il faut dire que le choix de confitures est toujours riche, mais les types changent de temps en temps. Nous espérons vous apaiser par notre petit salut en chambre, vous souhaitons un agréable séjour et espérons pouvoir vous accueillir à l'avenir. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Jogi.

  4 / 5

  Le 17/05/2018 à 20:15

  L'hôtel n'a pas l'air très bien de l'extérieur et il y a actuellement beaucoup de chantiers de construction autour. Mais vous ne remarquez rien de tout cela lorsque vous êtes à l'intérieur. L'hôtel est bien meublé et propre. Le personnel est très sympathique et serviable. Le petit déjeuner a tout ce que vous pourriez souhaiter, y compris des fruits frais et des omelettes fraîchement préparées. Le buffet du midi est varié et délicieux. Pour notre séminaire, il y avait de petites collations le matin et l'après-midi, toujours quelque chose de différent. De plus, il y a toujours des petits cadeaux, comme des souvenirs pour les enfants à la maison, des boissons gratuites dans la chambre,... (séminaire) Il n'y avait que deux choses à améliorer pour un séjour parfait : 1. La hauteur du bureau dans la pièce est si basse que je me cogne le genou à chaque fois 2. Les bandes anti-goutte sur les fenêtres sont extrêmement bruyantes lorsqu'il pleut. Je me suis réveillé plusieurs fois la nuit à cause des gouttes. Curieusement, c'était encore plus bruyant avec les fenêtres fermées qu'avec les fenêtres ouvertes Sans cela j'aurais mis 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Brockmann, merci pour votre visite, votre évaluation et votre évaluation très réaliste, également via ce canal. Je transmettrai les éloges à toute l'équipe de service. Cependant, c'est la première fois que nous entendons vos critiques sur le bureau et les gouttières et, pour être honnête, nous ne pourrons pas y remédier à moyen terme. Cependant, nous espérons que certains chantiers seront terminés lors de votre prochaine visite. Jusque-là, meilleures salutations, Peggy Schilder Sales Manager.
• YVES.O

  4 / 5

  Le 09/03/2018 à 08:30

  Fonctionnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yves, merci pour l`évaluation. Cordialement, Peggy Schilder - Directrice des ventes.
• Sara.o

  4 / 5

  Le 11/12/2017 à 11:34

  Super propre, personnel très sympa. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse rien à désirer. Lits très grands et confortables. S-Bahn arrêt 2 minutes à pied. Seulement quelques arrêts de Francfort Hauptwache entfernt.Einziges inconvénient est un chantier de construction gigantesque derrière la maison. Pour les amateurs de technologie comme mon mari, cependant, un traitement spécial.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Rosenberg, Merci pour votre avis. Nous espérons vraiment que vous avez pu profiter de votre voyage à Francfort. Nous vous souhaitons un bon voyage de retour et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement afin que votre mari puisse évaluer l'avancement des travaux ;-). Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Stefan.e

  4 / 5

  Le 18/11/2017 à 07:20

  Bon hôtel pour un week-end. Le buffet du petit déjeuner était vraiment super, rien ne manquait. De plus, le personnel était toujours sympathique et serviable. Le "espace spa" était également correct si vous tenez compte du prix bas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés sur votre dernier séjour dans notre maison. Je suis extrêmement heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que notre service et notre buffet de petit-déjeuner aient répondu à vos attentes. Je suis bien sûr très heureux de transmettre vos éloges à mes collègues. Je serais très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt - vous trouverez de nombreux arrangements intéressants sur notre page d'accueil best-western-macrander.de - et de rester avec vous Cordialement Signes Peggy Directeur commercial
• Euclidean.r

  5 / 5

  Le 04/10/2017 à 02:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Andre.a

  4 / 5

  Le 03/10/2017 à 17:20

  Personnel très gentil et courtois. Nous avons apprécié de rester deux nuits avec notre fils aîné. Le deuxième jour, nous avons préféré utiliser les bonnes liaisons en transports en commun pour nous rendre au centre-ville de Francfort ! ;) Le petit déjeuner était très copieux et bon, la chambre était bien entretenue et pas trop petite. Nous avons trouvé dommage qu'il n'y ait malheureusement pas de cuisine à thé ou similaire, ou du moins le thé dans la chambre était rempli après le premier jour, comme dans d'autres hôtels. Sinon fortement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Harwaldt, merci pour votre avis et nous sommes ravis que vous et votre famille ayez passé un agréable séjour chez nous. Je suis heureux de transmettre les éloges à notre équipe. Bien sûr aussi la note que le thé n'a pas été rempli, pour lequel je m'excuse. Un petit indice à notre personnel de service ou de petit-déjeuner aurait certainement été utile. Jusqu'à la prochaine visite, je reste avec les meilleures salutations du Best Western Macrander Hotel. Peggy Schilder, responsable des ventes.
• F...

  4 / 5

  Le 02/10/2017 à 22:56

  Bon hôtel d'affaires avec un personnel amical Malheureusement, les mêmes lacunes qui ont été signalées lors de notre dernier séjour il y a un an n'ont pas encore été corrigées et existent toujours. Comme il s'agit de toilettes qui fuient et d'un bain de vapeur défectueux, nous ne pensons pas que ce soit si agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Skyrunner, Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé de lire que quelques manquements ont légèrement gâché votre séjour. Je ne peux que m'en excuser. Bien entendu, je transmets immédiatement cette information à notre technicien interne. Il serait très utile que vous nous donniez votre numéro de chambre si vous ne l'aviez pas déjà fait lors de votre départ. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Gorica.u

  5 / 5

  Le 24/09/2017 à 23:10

  L'hôtel est très recommandable! Le personnel est très travailleur et sympathique. Le choix au buffet du petit déjeuner est génial et la propreté doit également être mentionnée! Tout piko bello! L'emplacement est génial. Juste au coin de la rue et vous êtes après deux gares du centre-ville. Le seul inconvénient est les chantiers de construction à l'extérieur. Mais l'hôtel ne peut rien y faire. On n'entend absolument rien lorsque les fenêtres sont fermées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir visité le Best Western Macrander Hotel et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous souhaitez recommander notre maison. Nous sommes très heureux de vos éloges sur notre équipe - que je suis très heureux de transmettre - et également sur notre offre de petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement lors de votre prochain citytrip à Francfort. D'autres arrangements peuvent être trouvés sur notre page d'accueil www.best-western-macrander.de Cordialement Peggy Schilder, responsable des ventes et équipe
• Waldemar.a

  2 / 5

  Le 03/06/2017 à 23:01

  Chantier de construction devant la fenêtre, donc très bruyant pendant la journée. Trop peu d'informations pour garer celui-ci, car une puce à chasser. Le petit-déjeuner de la chambre était tout simplement ignoré même si la carte était accrochée à la poignée de porte la veille à 19 heures. Image de télévision très mauvaise. Le petit déjeuner était bon. Minibar avec 3 boissons pour le premier jour gratuitement. Bon emplacement pour entrer dans la ville de Francfort.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Marx, merci pour votre avis, bien que malheureusement assez négatif. Cependant, je transmettrai les points concernant le parking et le petit-déjeuner en chambre aux équipes concernées, car cela ne devrait pas arriver et je ne peux que m'en excuser. J'espère que vous avez quand même pu profiter de votre voyage à Francfort. Cordialement, Peggy Schilder, Directrice des ventes.
• Se.e

  3 / 5

  Le 08/05/2017 à 20:30

  Absolument bon rapport qualité/prix ! Super petit déjeuner ! La chambre elle-même était correcte, mais des couleurs un peu plus "fraiches" (design) ne seraient pas fausses. Aussi un peu plus de soin des détails (par exemple, la poussière, les toiles d'araignées, les taches de calcaire, les empreintes digitales,...). serait formidable de mettre encore plus en avant la bonne impression générale. Le personnel était sympathique, surtout la réception ! Service au buffet du petit déjeuner un peu restructuré Il fallait souvent demander des choses différentes (sachets de thé, pots, couverts, verres,...) C'était un peu gênant. Mais il a été pris en charge immédiatement! Un aperçu des ingrédients correspondants dans le riche buffet serait bien. Par exemple, également de quelle région proviennent le saumon, le poisson et le caviar proposés. Le fait que la vaisselle usagée à table n'était pas débarrassée régulièrement était également un peu défavorable, de sorte qu'à notre table de quatre nous avons fini par mettre la vaisselle sur le voisinage. Ce que j'ai beaucoup aimé, c'est que c'était une équipe "diversifiée", tant en termes de nationalité que d'âge.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sen, Merci d'avoir visité le Best Western Macrander Hotel et pour vos commentaires honnêtes. Nous ne pouvons améliorer nos produits et services que par des critiques constructives. Nous sommes ravis d'avoir pu marquer des points avec notre accueil personnalisé et notre petit déjeuner buffet. C'est d'autant plus regrettable que de petits défauts de service ou de propreté ont fragilisé cette bonne impression. Les points mentionnés ne répondent pas à nos exigences et sont immédiatement transmis aux services concernés. Néanmoins, nous espérons pouvoir vous accueillir lors de votre prochain séjour en ville et restons avec nos meilleures salutations d'ici là. Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• redexec.e

  3 / 5

  Le 10/04/2017 à 19:46

  Pourquoi cet hôtel a 4 étoiles et peut facturer de tels prix est un mystère. Il n'y a rien que vous ne puissiez pas obtenir aussi bien ou même mieux dans un hôtel 3 scènes décent. Le buffet du petit déjeuner est bon mais rien de spécial. Un bâtiment désolé dans un cadre désolé. Ça a l'air mieux de l'intérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Redex, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous convaincre de notre standard 4 étoiles et que notre service, notre équipe et notre petit-déjeuner buffet n'aient pas pu vous "distraire" des environs. Cordialement, Peggy Schilder - Responsable des ventes.
• Ursula.l

  5 / 5

  Le 28/01/2017 à 22:44

  J'ai vraiment aimé le Best Western à Offebach am Main. Je me sentais tellement à l'aise que je suis même resté une nuit de plus que prévu. Juste pour me remettre de mon séminaire de fin. Service merveilleux et petit déjeuner exceptionnel. Volontiers encore !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Klein, Merci d'avoir visité le Best Western Macrander Hotel et de nous avoir fait part de vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de vos éloges sur notre service et finalement aussi sur notre offre de petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Peggy Schilder, responsable des ventes et équipe
• Stefan.r

  1 / 5

  Le 23/01/2017 à 17:45

  Je soustrais 7 des 5 étoiles possibles, puis j'ajoute 3 pour l'excellent service à la réception. Complètement trop cher, les chambres n'ont pas été rénovées depuis ce qui faisait 25 et bruyant. J'ai entendu la télévision dans la pièce voisine de gauche à droite. Terrible. Si vous pouvez aller à l'Ibis à 250 mètres, ce n'est pas non plus un luxe, mais ne coûte que la moitié et n'est pas complètement minable. Joue!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Chandler, Merci de votre visite au Best Western Macrander Hotel et de vos commentaires honnêtes sur les points à améliorer que vous avez constatés. Nous sommes au regret de lire que notre hôtel et la conception de nos chambres n'ont pas répondu à vos attentes et nous n'avons pu marquer qu'avec notre équipe de service/réception. Cordialement, Peggy Schilder, Sales Manager & Team
• Felix.a

  5 / 5

  Le 21/01/2017 à 16:17

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur. Salzinger, Merci beaucoup pour votre avis et vos aimables et surtout éloges ! Je suis heureux de transmettre cela à mes collègues. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage d'affaires. Cordialement, Peggy Schilder, Responsable des ventes
• Olivier.i

  4 / 5

  Le 29/08/2016 à 19:33

  Très grands lits mais surtout petit-déjeuner exceptionnel! Un peu à l'écart du centre mais ce n'est pas rédhibitoire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ziller, Nous vous remercions grandement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. A bientot! Salutations, Peggy Schilder, Sales Manager.
• Martina.e

  5 / 5

  Le 24/08/2016 à 17:17

  Mon mari et moi passons plusieurs week-ends par an au Best Western Macrander Hotel Kaiserlei depuis 2013. Cela parle de lui-même. Le personnel est très sympathique et toujours serviable. Les chambres sont très propres. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer et le dîner était parfait pour nous. Lors de notre dernier séjour il y a une semaine, nos enfants nous ont spontanément rendu visite pour le petit déjeuner. Le buffet a même été rallongé pour vous d'un quart d'heure :-) Nous vous disons encore merci et serions ravis de revenir. Rudolf et Martina Berendes

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Berendes, Merci pour votre excellent commentaire suite à l'un de vos nombreux séjours chez nous. Nous sommes très heureux que vous soyez toujours heureux de revenir chez nous et que vous vouliez recommander notre maison à d'autres. Nous sommes très heureux de vos éloges sur le service, la propreté et finalement aussi sur notre offre de petit-déjeuner. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre maison! Cordialement Signes Peggy Directeur commercial
• Jasmin..

  5 / 5

  Le 14/06/2016 à 21:40

  Cela en vaut la peine rien que pour le fantastique petit-déjeuner! Grand choix d'à peu près tout. Très frais et savoureux. L'espace spa est petit mais suffisant. J'attends avec impatience la prochaine visite et le prochain petit-déjeuner :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jasmine H Merci pour votre excellente critique. Je suis bien sûr très heureux de transmettre vos éloges à tous mes collègues. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. A bientôt dans la vôtre Hôtel Best Western Macrander signes peggy, Directeur commercial