Quels sont les horaires d'ouverture de Palm Hotel & Spa Petite Ile ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Ouvert 24h/24 Mardi : Ouvert 24h/24 Mercredi : Ouvert 24h/24 Jeudi : Ouvert 24h/24 Vendredi : Ouvert 24h/24 Samedi : Ouvert 24h/24 Dimanche : Ouvert 24h/24

Quelle est l'adresse de Palm Hotel & Spa Petite Ile

43 Rue des Mascarins, Grande Anse - 97429 Petite Ile

Palm Hotel & Spa à Petite Ile | 100 AVIS

Name: Palm Hotel & Spa
Address: 43 Rue des Mascarins, Grande Anse, Petite Ile, 97429, Allemagne
Telephone: +262262563030
Rating: 4.6

Gaubard.u

Magnifique hôtel, emplacement idéal sur une colline surplombant la très jolie plage de grande anse, la vue est simplement exceptionnelle. Toutes les commodités sont à moins de 10mn de voiture (ST pierre, Decathlon etc). Les chambres sont spacieuses est bien équipées (machine à café, mini bar, clim, etc). Le personnel est compétent est toujours avenant. Les prix sont raisonnables aux regard des prestations et de tout ce que j’ai cité au paravant. Un grand merci à toute l’équipe pour ce superbe séjour, nous n’avons qu’une hâte, revenir 😋

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur GAUBARD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire suite à votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de constater que votre expérience ait été à la hauteur de vos espérances et partageons vos retours à toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour. En vous souhaitant une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Lucas.u

Très bon accueil, le personnel est très serviable et à l’écoute. Le cadre est très beau. Pas mal d’activité sont proposé (spa,jacuzzi,billard...). Le petit déjeuner est correcte avec du choix (points négatifs sur les viennoiseries surgelés). Concernant le restaurant le cadre est très chaleureux, le service au top et la qualité des plats vaut plus ou moins son prix. Concernant les points négatif, nous les avons surtout remarqué lors de notre 2 séjour. Les chambres sont un peu viellotte, pour un 5 étoiles les câbles apparents, la poussières sur le haut des meubles, les toilettes cassés et là poignet qui part dans ma main... c’est moyen. Malgré tout le personnel a été réactif à ces problèmes. A nuancer avec le fait que lors du précédent séjour, aucun problème de ce genre n’avais été constaté alors qu’il s’agissait d’une chambre de la même « gamme ». En outre, un très bel hôtel qui manque de rénovation dans certaine chambre et qui se situerais plutôt comme un très bon 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur DUCATEZ, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti sur votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que notre accueil, personnel, cadre, différentes activités et restaurant aient été à la hauteur de vos espérances. Egalement, nous sommes absolument navrés de constater quelques points vous ayant dérangé. Soyez assurés que nous prenons en grande considérations vos retours afin de nous améliorer. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à la hauteur de notre renommée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Margaux.h

Les meilleures virgin pina colada que j'ai bu de ma vie !! La vue est magnifique je conseil pour venir boire un verre au coucher du soleil

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre établissement ait été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Pascal.o

Mon mari et moi nous vous remercions pour votre accueil et surtout pour le service de votre équipe vraiment efficace nous avons vraiment adoré merci encore et bonne continuation

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur FOUCAULD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire vos agréables retours. Nous sommes heureux de lire que votre expérience au sein de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Nous partageons vos compliments à toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Thomas.o

Voyage pour mes 40 ans en mai 2022. Fabrice et son équipe ont été aux petits soins pour ma compagne et moi. Les services de l'hôtel sont impeccables. Quel séjour à la Reunion. Merci à vous.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BOUTIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour d'anniversaire ait été inoubliable. Ce fut un plaisir de vous avoir accueilli l'année dernière. Nous partageons vos retours à toutes nos équipes ainsi qu'à Fabrice. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain voyage sur l'île de la Réunion. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Tibert.r

Exceptionnel ! Gentillesse, service, cadre, nourriture... Du très très haut niveau, merci ❤️

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BRIDGE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous partageons vos compliments à toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

laura.

L'hôtel est aussi magnifique que le lieu. Le personnel est juste exceptionnel. Je pense particulièrement à Irène qui a été plus qu'aux petits soins pour nous, elle est d'une gentillesse et d'une bienveillance incroyable. Idriss est super aussi, je n'ai pas tous les prénoms mais j'aurais pu également tous les nommer. Des attentions quotidiennes, du personnel de qualité. La chambre est au top, le restaurant super aussi rapport qualité prix. Merci beaucoup pour cette semaine de rêve. Laura Picolet

Réponse du propriétaire :
Chère Madame PICOLET, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos souhaits. Toutes nos équipes ont été enchantées de vous accueillir. Nous leur partageons vos chaleureux retours. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

agenda.p

Le lieux est sublime, les infrastructures sont réalisées en harmonie avec la beauté de l’île. Le personnel est précautionneux, mention spéciale à Idriss et surtout à l’irremplaçable Irène qui a toujours la solution pour rendre notre séjour inoubliable. Nous reviendrons !

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos espérances. Nous partageons vos retours à toutes nos équipes, particulièrement à Idriss et Irène, qui ont été ravies de vous accueillir. Nous serions heureux de vous recevoir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Flosie.I

À la hauteur de ses 5 étoiles ! Dépaysement total au Palm, tout est bien que ce soit la réception, la chambre, la piscine et le restaurant.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame TIROUMALE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous partageons vos ressentis à toutes nos équipes. Nous avons été ravis de vous accueillir au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Claude.I

Quand on est un hôtel incontournable de La Réunion on a pas le droit à l'erreur Comme d'habitude aucune faute il mérite ces 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 dans tous les domaines

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BILLAUD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti sur votre récente expérience au sein du Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que celle-ci a encore une fois été à la hauteur de vos espérances. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Julien.a

Un séjour exceptionnel. Nous avons réservé un pool lodge pour 3 nuits et nous en garderons un agréable souvenir toute notre vie. Un cadre exceptionnel, un personnel au petit soin et agréable, une petite maison moderne avec piscine privée chauffée pour nous tout seul! Le rêve! Les parties communes de l’hôtel sont tout aussi magnifiques : bar, restaurant, vue époustouflante sur l’océan, un spa très agréable et relaxant. Les repas du soir sont délicieux notamment à la carte. Les desserts sont dignes d’un étoilé et sont à damner! Je recommande le Palm Hôtel & Spa pour une parenthèse enchantée au cœur de l’île de la Réunion. Merci encore au personnel pour leur accueil et leur gentillesse.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur FANJAT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce si beau commentaire. Nous sommes absolument ravis de lire que votre séjour fut une expérience inoubliable. Nous partageons vos chaleureux compliments à toutes nos équipes. Nous avons été enchantés de vous accueillir. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à nouveau. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Tania.a

Personnel très serviable et agréable, la direction est présente et disponible ce qui est rare, des plats régionaux très variés et bons dans l'ensemble merci à tous.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame MARTINEAU, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre récente expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour. Nous aurions aimé connaître les points qui vous ont moins convenu afin d'être à la hauteur de vos espérances lors d'une prochaine expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Ulysse.a

Séjour exceptionnel au Palm, merci à tout le personnel pour ce beau souvenir. Sûrement le meilleur hôtel de la Réunion

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur PAYET, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cet honorable commentaire. Nous partageons vos compliments à toutes nos équipes. Nous avons été ravis de vous accueillir et espérons avec le bonheur de vous recevoir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée ainsi que de belles fêtes de fin d'année. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Yann..

4 jours en Lodge avec une vue incroyable sur la mer, 10 jours en Pool Lodge avec une piscine chauffée. les deux "chambres" (en fait à chaque fois une chambre, un salon et une terrasse) sont incroyables. L'accueil est d'une rare qualité, que ce soit à la réception, aux restaurants, au bar, ou partout ailleurs. Un des meilleurs hôtels dans lesquels nous avons eu l'occasion d'aller (et des hôtels 5 étoiles, nous en avons vu...). Nous ne pouvons que recommander, et savons où aller la prochaine fois que nous retournerons à La Réunion !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire ce si beau commentaire. Vos chaleureux compliments sont précieux aux yeux de toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir et rendre votre séjour inoubliable. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour sur l'île de la Réunion. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Aurélie.A

Le Palm ne déroge pas à sa réputation. Un cadre idyllique aux multiples espaces détente , un personnel très agréable et aux petits soins, de véritables professionnels au bar comme au restaurant. Le personnel d'accueil a été à la hauteur de ses 5 étoiles quant à nos attentes et nos réclamations. Pensez à réserver les soins au spa en amont de votre venue pour vous assurer un rendez-vous ce que je ferais la prochaine fois😉

Réponse du propriétaire :
Chère Madame CANNY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette honorable note. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine expérience au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Linda.

Séjour parfait.. Personnel au petit soins. Repas correct, petit-déjeuner juste waouh. Cocktail sublime.. Ont est parti pour les 50 ans de Mr, franchement rien à dire à part PARFAIT

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre agréable sentiment suite à votre récent séjour au sein du Palm Hotel & Spa. Nous sommes heureux de lire que votre séjour fut à la hauteur de vos espérances. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Elisabeth.e

Le lieu est magique, le personnel aux petits soins. Rakesh nous a fait un accueil superbe plein de douceur et solaire. Si vous souhaitez un massage demandez Schiva comme son nom l'indique, il a des mains de fée ☺️ Mais gros un bémol sur la cuisine en passant de l assiette créoles pas si créole et une rillette over grasse. Mais le pire fut le dîner romantique en chambre, pour moi une arnaque de mauvais goût 340€ pour attendre 1h entre l'entrée qui franchement n'était pas fameuse le coeur de plamiste filandreux et deux coquilles saint jacque qui de battent en duel avec 3 chips de carotte huileuses et le plat principal une mini langouste qui en plus était farineuses. En dessert une mousse chocolat avec une gelé passion 🤦🏾‍♀️ au secours j aime pas la ça 🤷🏾‍♀️ Bref ça a gâcher tous le charme du lieu pour une gourmade que je suis.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le lieu magique, le personnel attentionné et le massage relaxant. Nous partageons vos commentaires, particulièrement à Rakesh et Shiva. Nous sommes navrés de lire que votre diner n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assurée que nous avons remonté l'information à notre équipe. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin que vous ne restiez pas sur ce ressenti et vous proposer un service à la hauteur de notre renommée. Nous vous souhaitons une agréable journée et de belles fêtes de fin d'année. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Marine.

Magnifique hôtel au sud de l’île de la réunion! Un vrai 5 étoiles !! Personnel charmant, aux petits soins ! Restaurant délicieux ! Les deux piscines sont très agréables ! Attention l’hôtel est en hauteur au dessus de la plage de grande anse et il n’est pas en bord de mer! Peu gênant car baignade interdite sur cette plage. A recommander sans hesitation!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce beau commentaire. Nous partageons vos chaleureux compliments à toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Emmanuel.r

Equipe très accueillant, bienveillant. Notre séjour étais génial du début à la fin . Piscine , jacuzzi, restaurant au top y compris le massage . On reviendra très prochainement

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur FRONTIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Vos précieux compliments sont partagés avec toutes nos équipes qui ont été ravies de vous recevoir. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

François.h

Sûrement l’établissement le plus beau de gamme de la Réunion. Les loges privatifs ont une vue imprenable sur la baie de Grande Anse, sans vis-à-vis au milieu de la végétation. Juste magnifique !!!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur THALGOTT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce si beau commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous accueillir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Anto.m

Un très bon séjour au Palm , lieu très tranquille et reposant ... Environnement extérieur très vert et bien entretenu. L'hôtel est de très bon standing et répond à toutes les attentes d'un 5* , l'ensemble du personnel est très agréable. Les chambres sont très propres et spacieuses , le petit déjeuner est à la hauteur, le buffet bien garni et varié . Côté restauration les prix sont en concordance avec ce type d'établissement, que ce soit le midi au Kah beach ou le soir au Makassar l'ensemble des plats sont bons et bien garnies, A noter une très belle sélection de vins. Côté Bar au Kokoa j'ai gouté l'ensemble des cocktails de la carte ils sont tous extra et toujours régulier, mention à la fournaise et la Pina colada , les tapas sont également sympa. Le Akea spa , super massage vraiment au top, masseur et masseuse hyper pro, rapport qualité prix super. Toutes les activités de l'hôtel sont agréables que ce soit les piscines , la salle de remise en forme... Point à revoir; la moitié des buses du bain à remous ne fonctionne pas , et la terrasse bois de la piscine du haut commence à vraiment être vieillissante , lames cassées, pointes relevées. Ces derniers points sont purement dans le but d'amélioration et n'ont en rien affecté notre séjour . En bref un très très bon moment!!! N'hésitez pas.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances. Vos retours sont de précieux encouragements pour toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous veillons constamment à nous améliorer, nous prenons notes de vos remarques. Soyez certains que nous les prenons attentivement en compte. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Laurence.A

Magnifique emplacement, superbement intégré dans la végétation, déco actuelle, restauration très qualitative, excellent petit déjeuner, personnel disponible, très souriant et serviable. La vue est à couper le souffle, (baleines en saison très visibles depuis le point de vue de l'hôtel !) 15 mn de descente à la plage par un sentier assez pentu, mais largement faisable. Plage très sauvage avec un espace naturel sécurisé pour la baignade, les lodges avec ou sans piscines sont justes à tomber, je recommande très chaudement !!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame DAUBIE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce si beau commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous partageons vos chaleureux commentaires à toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous serions heureux de vous recevoir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une excellente journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Didier.h

Dîner entre collègues super bonne soirée et l'accueil et le petit soins superb. Cuisine excellente

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur KHAZNADJI, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de lire que celle-ci ait été à la hauteur de vos espérances. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience gustative. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Anne..

Cocooning par un personnel très attentionné et efficace, excellente restauration, hôtel bien placé pour explorer le sud de l'île, juste une route très bruyante à proximité pour certaines chambres et une literie à améliorer (matelas à ressorts grinçants ).

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce beau commentaire. Vos chaleureux compliments que nous transmettons à toutes nos équipes sont de précieux encouragements. Nous notons vos remarques, soyez assurée qu'elles sont attentivement prises en compte. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Moi.

Séjour inoubliable. Hotel magnifique. Le service de restauration est vraiment très bien. Ne pas hésiter à tester les suggestions du chef. Le petit petit-déjeuner est excellent. Le personnel aux petits soins et très à l'écoute. Aucune hésitation si je reviens à la Réunion c'est là que je séjournera.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce si beau commentaire. Vos compliments sont précieux, nous les partageons avec toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour sur l'île de la Réunion. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Pauline.a

Je précise dès le début : JE N'AI PAS EU ( la chance d'avoir une) DE RESERVATION DANS CET HOTEL. Voulant réserver une nuit au palm pour faire découvrir le sud à mon conjoint, naturellement je me tourne vers le Palm. C'est un de mes endroits préférés quand je rentre à la maison, j'y viens donc tous les ans pour : boire un verre ou me prendre un massage ou y séjourner. Bon, pas de chance impossible de réserver une ou deux nuits, on passe directement à 3 minimum. Pas de chance me direz-vous ou bien "normal ce sont les fêtes", ce n'est pas la politique de tous les hôtels, ce n'est pas non plus celle des grandes villes qui accueillent des touristes toute l'année. Soit. J'insiste, j'aime vraiment beaucoup le Palm. J'appelle donc pour pouvoir y passer une journée de massage. Au passage, la pop-up du site ne fonctionne pas, ni sur mobile ni sur desktop, rien ne s'affiche, donc impossible de demander une réservation. Très bien, j'appelle. Je tombe sur une gentille personne à qui j'explique le problème du site, et donc mon appel. Première réponse "ben non ça fonctionne". Ok, passons, j'ai vraiment pas envie de batailler là-dessus, c'est pas mon site web, hein, donc si ça fonctionne pas, au fond moi je m'en fous. Donc on m'explique que ce n'est pas possible. La raison? Ca ne va pas être possible sur la période des fêtes, ET je ne suis pas résidente de l'hôtel. Je n'ai pas vu le planning, mais cette gentille personne semblait m'expliquer que c'était réservé aux résidents de l'hôtel, à qui on bookait les créneaux. Quelque part, je comprends le point : c'est frustrant d'aller dans un hôtel et de ne pas avoir les services proposés. Ce que je comprends moins, c'est de ne pas pouvoir booker une nuit d'hôtel. Je comprends moins également de ne pas pouvoir booker un service proposé par l'hôtel où il n'est nul part écrit "PRIORITE A LA RESIDENCE". Je ne comprends pas le manque de côté commercial en me proposant de peut-être réserver un déjeuner pour profiter de l'hôtel et la vue sur Grand Anse. Je comprends encore moins d'avoir quelqu'un qui me laisse la désagréable impression de mal me parler au téléphone, alors qu'au fond, j'arrive pour demander le droit de lâcher des tunes dans son hôtel. Oui, vous l'aurez compris "gentille personne" c'était ironique. A la fin, je repars sans nuit, sans dej, sans massage, sans politesse du Palm. Je vais aller voir mon conjoint et lui expliquer que visiblement, cet hôtel a pris un peu trop à cœur l'expression "sud Sauvage".

Réponse du propriétaire :
Chère Madame PAYET, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez au Palm Hotel & Spa et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous lisons votre déception vis à vis de "l'un de vos endroits préférés", pour citer vos propos, et nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de satisfaire vos attentes. Nous comprenons que votre déception ait laissé place à une "désagréable impression" qu'un membre de notre équipe ait tenu un discours peu plaisant. Toutefois, cela ne reflète en aucun cas la qualité de l'accueil réservé à chacun de nos hôtes et pour laquelle, notre équipe est très régulièrement saluée et remerciée. Si nous proposons à notre clientèle de séjourner 3 nuits durant la période des fêtes, c'est parce qu'il s'agit de la durée moyenne des séjours réservés à cette période. Cette durée de séjour n'est donc pas obligatoire et notre équipe aurait dû vous proposer une autre date de séjour, si les disponibilités le permettaient. Nous sommes navrés pour ce quiproquo et nous souhaitons discuter avec vous de votre futur séjour au Palm. La Cheffe de Réception, Madame LEBON, se tient à votre entière disposition par mail: [email protected] ou [email protected] En cette période sur laquelle l'hôtel affiche un taux d'occupation élevé, les services (Akéa Spa, les restaurants...) affichent logiquement complets. C'est toujours un plaisir d'accueillir la clientèle qui ne séjourne pas à l'hôtel pour des soins au Spa, des formules à la journée ou des repas, toutefois, nous ne pouvons le faire au détriment de la clientèle qui a réservé une nuit dans le but de profiter également de ces services et installations. Si vous nous accordez à nouveau votre confiance le temps d'un séjour, nous sommes certains que vous apprécierez la démarche de l'hôtel pour préserver la paisibilité des lieux. Nous vous remercions pour votre remarque sur le formulaire d'Akéa Spa, une erreur technique momentanée est toujours possible, à ce jour, le problème semble être résolu. Nous sommes à votre entière écoute au moindre besoin et espérons avoir le plaisir de vous accueillir, à nouveau, au sein de notre hôtel. Toute l’équipe du Palm Hotel & Spa

Nancy.l

Personnel très accueillant Chambre préparée au petit soin Séjour très satisfaisant, on a hâte de revenir !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame ALANOY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre agréable retour sur votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Sebastien.e

Nous avons passé une nuit au sein du Palm. L'hôtel est magnifique, le service est aux petits soins, les coktails du bar sont délicieux et le petit-déjeuner est varié, copieux et gourmand. Tout le personnel est adorable. Seul petit bémol, le bruit des travaux de construction qui nous a réveillé tôt dans la matinée.. Mais pas suffisant pour gâcher notre séjour :)

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BELIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre agréable expérience sur votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Vos compliments sont de précieux encouragements pour toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous notons que vous avez été réveillé par le bruit des travaux. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous ne pouvons que regretter le bruit de la construction le jour, élément que nous ne pouvons contrôler. Nous espérons avoir l'immense honneur de vous accueillir à nouveau au Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Nic.a

Nous avions choisi le pool lodge, et c'était une erreur ! Logement magnifique mais sous les arbres et à l'ombre une grande partie de la journée, vue sur les arbres uniquement. Travaux à proximité. Préférez le lodge avec vue sur l'océan. C'est le seul bémol Service efficace et personnel très agréable ! Belle carte au déjeuner. Excellente situation pour visiter le sud de l'île, un écrin de verdure.

Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce beau commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été la hauteur de vos attentes. Nous partageons vos appréciations à toutes nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Sébastien.

Accueil étonnant au palm. On est venu pour boire un verre au bar a 15h. Le personnel a l'entrée n'a pas voulu nous laisser accéder à l'établissement sous prétexte que le bar était plein. Nous avons du appeler et arrivé sur place le bar était totalement vide. Personnel non chaland heureusement rattrapé par un beau cadre. Petite déception sur le rapport aux 5 étoiles

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, cher Monsieur, je suis navré de lire votre déception, en lien avec l'accueil qui vous a été réservé et qui fait pourtant l'unanimité auprès de nos hôtes, notamment sur ce site. L'hôtel est effectivement actuellement complet et notre politique est de prioriser nos prestations auprès de notre clientèle résidante. Prestations et activité que des personnes extérieures de passage ne jaugent pas toujours (vous évoquez un bar vide, mais ne relevez pas des espaces piscines et notre restaurant de plage eux plein, et qui justifient à nos yeux de se concentrer sur cette forte activité). Je peux comprendre que la clientèle extérieure qui nous sollicite énormément, et souvent sans réservation préalable, soit parfois déçue de ne pouvoir nous découvrir, mais à l'inverse nos hôtes en toute circonstance prioritaires sont eux ravis de profiter de l'établissement en toute quiétude et tranquillité, et que l'établissement qui les reçoit ne soit pas dans la surenchère de toujours plus de clients et de chiffre d'affaire. Je note toutefois dans votre commentaire qu'en définitive il vous a été permis d'accéder au bar de l'hôtel. Je regrette qu'un définitive notre souplesse ait eu pour conséquence ce retour négatif ainsi que ce jugement sévère et général de l'accueil au Palm. Soyez assuré que votre retour nous incitera à plus de rigueur en la matière. Cordialement, Patrice Peta, directeur.

S..

Personnel 5 étoiles mais l'hôtel ne l'est pas! Chaque demandes à éte réalisé rapidement par le personnel. Par exemple lors de la première nuit la literie trop molle m'as littéralement défoncé le dos au point où à 3h du mat moi et ma compagne on arrivait plus à dormir. La nuit d'après le matelas a été changé. Le room service est réactif. Le petit déjeuner n'est pas très varié pour un hôtel de ce standing, d'ailleurs servir des viennoisseries (type congélation) je trouve ça un peu limite. Gros bémol sur le ménage, l'armoire poussiéreuse, la terasse pas nettoyée au point nous avons trouvé des fientes avec lesquels nos amies les fournies se nourrissaient et sur la présentation de la chambre incomplète ce qui nous a mené a cherché longtemps pour allumer la lumière sur la terasse. Nous avons réserver une suite le 16 octobre 2022 pour 4 jours et on constate que la chambre ne corresponds pas aux jolies photos.. l'hôtel à quand même bien vieillit... la peinture qui se décolle , les coussins des chaises de terrasses qui sont moisies, l'électricité qui s'est coupée, la télécommande de la télévision qui ne fonctionne pas, la poignée de porte qui s'est retrouvé dans ma main 😂 (on pouvait plus sortir sur l'extérieur). Faudrait faire un petite effort sur la végétation fatigué... Le site est magnifique mais le tarif ne corresponds à ce qui se fait ailleurs. Je mets 2 étoiles parce que le personnel est très bon de l'arrivée au départ particulièrement "Irène". C'est dommage tous est là pour que ça marche mais il y a un manque d'investissement pour maintenir les installations au niveau de ce que c'était (j'imagine à l'ouverture...). Personnellement je me sens quand même un peu volé... désolé je voulais être concis le commentaire est un peu long. Salutations !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos sentiments. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous avons pris un rendez-vous téléphonique avec vous afin de discuter de tous ces points. Nous vous remercions d’avoir noté que notre personnel est réactif et accueillant. Nous partageons votre compliment en particulier à Irène. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l’équipe du Palm Hotel & Spa

Aurelie.i

On adore, la suite familiale idéale avec un enfant. Il est cependant dommage que les lodges n'accueillent pas les enfants. Période de travaux dans l'hôtel, mais un personnel qui a su rebondir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame DIJOUX, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nos lodges n'accueillent pas d'enfant car nous souhaitons préserver la quiétude et le confort de nos clients. Les travaux que nous entreprenons en ce moment vous réservent des surprises pour l'avenir et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour les découvrir. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa.

Romain.i

Nous avons passé un très bon séjour au Palm. Le personnel est très accueillant, et le site extraordinaire, autant pour la vue exceptionnelle que l'infrastructure en elle même et la chambre. Nous avons eu toutefois quelques petits couacs, notamment le room service qui a mis 1h30 le dernier soir, le plateau sortie a 20h45 resté jusqu'au lendemain matin ainsi que le montant annoncé au moment du check out qui ne correspondait pas à la note de notre chambre. Des erreurs bien vite réparées sans gravité. Nous avons remarqué quelques défauts d'entretien, comme quelques carreaux de carrelage décollés au jacuzzi et au niveau de la salle un rameur dont la sangle est tenu par un nœud, un équipement extérieur dont la pédale est cassé. Bonne continuation et merci.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur LIBRA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager ce précieux commentaire à la suite de votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour au sein de notre hôtel. Nous partageons vos compliments à toutes nos équipes ainsi que vos remarques qui sont tout autant importantes afin qu'on ne cesse de s'améliorer. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une très belle journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Michael.o

Superbe hôtel Nous avons passé un voyage de noces inoubliable Toute l’équipe est attentionnée et professionnelle La vue panoramique sur l’océan est incroyable tout comme la piscine chauffée appréciable Nous avons particulièrement apprécié le dîner romantique, moment inoubliable ! Un grand merci à vous

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur SOPHYS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager cet élogieux commentaire à la suite de votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Nous sommes heureux de lire que votre voyage de noces au sein de notre hôtel ait été inoubliable. Nous partageons vos compliments à toutes nos équipes, particulièrement à celle du restaurant Makassar. Nous sommes ravis d'avoir rendu votre séjour mémorable et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage sur l'île de la Réunion. Nous vous souhaitons une très belle journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Romain.a

Service client déplorable. Je suis tjr en attente de mon bon cadeau, acheté il y a plus d'une semaine. Malgré 1 mail et 2 appels, tjs aucune réponse....

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BAUMGARTEN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre achat sur notre boutique en ligne. Nous comprenons votre déception, notez toutefois que le chèque cadeau a bien été envoyé à l'adresse mail que vous nous avez indiquée, à savoir le mail de la personne bénéficiaire. À votre demande, le bon cadeau a de nouveau été envoyé deux fois par notre équipe de Réception. N'hésitez pas à demander à la personne bénéficiaire du chèque cadeau de vérifier ses Spams. Sachez que nous sommes sincèrement navrés de cette situation et que notre équipe de Réception se tient à votre disposition au 0262 56 30 30 pour vous aider à nouveau. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa

Elodie.o

Excellent hôtel et restaurant. Très bon accueil, personnel attentionné et à l'écoute. Repas raffiné et très jolie cave à vin.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame POCHIT, Nous sommes ravis que vous nous ayez laissé un si beau commentaire et vous remercions pour votre temps. Nous ne manquerons pas de communiquer vos chaleureux compliments à nos équipes qui y sont très sensibles. En effet, elles s'appliquent chaque jour avec passion pour satisfaire notre clientèle. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au sein du Palm. Nous vous souhaitons une très belle journée. L'équipe du Palm Hotel & Spa

Max.

Lieu incroyable et personnel au petit soin, seul bémol beaucoup de bruit entre le personnel de chambre et le jardinier un après midi, qui ont gâché un repos bien mérité au retour d'une randonnée

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour. Nous avons été ravis de vous accueillir et prenons attentivement note de vos commentaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa.

Adrien.

Magnifique hôtel ! Rien a redire ! Tout était parfait de l'accueil, aux service du personnel et aux différentes infrastructures ! Piscines, plage a proximité, bar m, resto 👌🏻 Pas accessible pour tout les budgets mais si vous hésitez, foncé !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Sonnerat, C'est un réel plaisir de découvrir votre retour élogieux, merci d'avoir pris le temps de l'écrire ! Nous ne manquerons pas de partager vos mots à l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe du Palm Hotel & Spa

Gwen.i

7 nuits passées dans ce complexe particulièrement agréable. La chambre est spacieuse et très bien équipée. Des attentions tous les jours qui font plaisir. Cadre reposant, piscine chauffée, bain à remous… les petits déjeuners très variés et pleins de saveurs. Le personnel est toujours souriant, agréable et serviable de jour de comme de nuit. Un grand merci à tous pour cet accueil et pour votre professionnalisme à chaque instant. Un grand merci particulier à Irène pour sa gentillesse, sa bienveillance et ses attentions pour un séjour parfait. Je recommande fortement cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Giraudeau ! Nous vous remercions d'avoir choisi le Palm pour votre séjour. Nous sommes extrêmement ravis d'apprendre à quel point votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos équipes seront très fières de vous lire, tout particulièrement Irène ! Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe du Palm Hotel & Spa

Nikola.u

Nous avons séjourné à la réunion, dans le magnifique établissement Palm Hôtel & Spa. Un seul mot suffira pour décrire notre séjour : EXCEPTIONNEL ! Notre voyage de 13 jours fut merveilleux, tant par la gentillesse de l’ensemble de l’équipe de l’hôtel, que par les nombreuses attentions à notre égard ! Mention particulière à Irène , qui dès notre arrivée nous a annoncé un surclassement, dans l’une des suites junior. Irène a été aux petits soins avec nous à chaque moment et nous a prodigué de très bon conseils pour organiser au mieux notre visite de l’île. L’hôtel est magnifique, avec une vue sur la plage de Grande Anse, à couper le souffle ! Rien à redire sur le complexe qui mérite largement les 5 étoiles. Différents repas variés avec à disposition un bar à tapas avec des cocktails délicieux et orignaux. Les plats sont divins et fait avec goûts. Les produits sont de qualités. Les chambres disposent de tous les éléments de conforts nécessaires pour passer un séjour en toute sérénité. C’est avec un pincement au cœur que nous retournons en métropole mais heureux et riche de bon souvenirs passés au Palm. Nous recommandons donc cet hôtel à tous les vacanciers venant se ressourcer dans la magnifique île de la réunion !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vukas, Quel plaisir de lire que votre expérience au Palm Hotel & Spa a été à la hauteur de vos attentes ! Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa, et tout particulièrement Irène, vous remercie chaleureusement pour ce commentaire élogieux. Nous étions ravis de vous accueillir et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour sur notre belle île de La Réunion. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa

Cyrille.e

Globalement très bon mais pour un 5 étoiles on s'attend à de l'exceptionnel compte tenu du tarif. Plein de petits détails font tâches, comme des défauts d'entretien, ou le fait qu'au restaurant gastronomique on dégarni les tables autour de vous alors que vous êtes encore à table. Le personnel est en revanche très attentionné et très professionnel. Mention spéciale pour l'accueil à l'arrivée et au départ.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Legorgeu, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience culinaire au Palm et prenons bonne note de vos remarques ! En espérant avoir le plaisir de vous recevoir pour une nouvelle escapade gourmande. L'équipe du Palm Hotel & Spa.

jean-pierre.e

Lieu exeptionnel cadre ydilique Service et restauration excellents Le personnel est au petits soins Je recommande cet établissement

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Perrier, Quel plaisir de lire que vous avez été séduit par le cadre et le service de notre établissement et que votre expérience culinaire ait été réussie ! Nous étions ravis de vous accueillir et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa.

muriel.o

Tout était parfait, un vrai 5 étoiles avec ce sentiment être attendu et chouchouté...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Sommier, Nous vous remercions pour cette excellente note. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa.

Valentin.e

Nous avons séjourné 5 jours dans cet hôtel et il est juste incroyable! Le personnel est très agréable et pleins de petites attentions. La vue depuis la piscine qui donne sur la mer est exceptionnelle. En ce qui concerne la restauration, le petit déjeuner est très bon avec un large éventail de choix. Je vous conseille également de dîner au restaurant le soir car le chef vous prépare des plats d'exceptions. Le seul bémol pour ma part est la literie.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour l'attribution de cette excellente note et ce retour élogieux suite à votre séjour au Palm. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa.

Stephanie..

Bar et restaurant délicieux; très belle piscine. Chambres très agréables. La plage est un peu loin mais elle vaut vraiment le détour avec masque et tuba.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un séjour idyllique au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa.

Olivier.E

Excellent séjour dans un cadre apaisant Une vue exceptionnelle Un restaurant gastronomique de qualité Un personnel compétent et attentionné

Réponse du propriétaire :

Loo.a

Quelle énorme déception !!! Accueil correct à l’arrivée mais le Palm a mal vieilli. Ne correspond absolument plus à un 5 ⭐️. De gros travaux de rafraîchissements vont devoir être envisagé. Les placards dans les chambres deluxe sentent l’humidité, fuite d’eau à la douche ( suite 32) et 320€ la nuitée, le petit déjeuner le buffet n’est clairement pas mis en valeur, correspond passablement à un 3 ⭐️. C’est tellement médiocre ! Ensuite repas restaurant très correct pas succulent mais il y a l’intention soit 65€ par personne. Et le soin massage était médiocre j’ai eu froid durant tt le soin. Bref la facture s’élevant à 600€ pour 2 avec nuit, repas, petit dej et massage autant vous dire de mettre cette somme ailleurs ça ne le vaut vraiment pas. Je le déconseille fortement !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre commentaire et de votre déception. Nous n’avons à l’évidence pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous en excuser. Sachez que proposer un service de qualité demeure notre priorité au quotidien, nous avons donc naturellement transmis vos remarques aux équipes concernées. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de répondre à vos attentes. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa

ghyslaine.i

Que du bien, lieu enchanteur, personnels extras, la cuisine est raffinée, que du plus...pour un séjour zen dans la calme et la bonne humeur, je recommande vivement...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Zirilli, Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre notation et vos mots plein d'éloges ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience au Palm. Soyez assurée que nous partagerons votre commentaire avec nos équipes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, L'équipe du Palm Hotel & Spa.

Richard.E

Cadre magnifique, cocktail délicieux, dessert succulent, grand choix de vins, par contre plat de résistance à revoir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Sery, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience au Palm Hotel & Spa. Nous serions ravis de prendre le temps de comprendre vos retours au sujet des plats de résistance, en échangeant par message, si vous le désirez, avec notre Directeur des Restaurants, M. Lebon : [email protected] . Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa;

Olivia.b

Super hôtel, tout le personnel est adorable et aux petits soins (en particulier Irène), ainsi que le directeur de l'établissement qui est très gentil ! La vue est incroyable sur Grande Anse, la nourriture est délicieuse, et les espaces extérieurs sont somptueux !!!

Réponse du propriétaire :

Kim.�

Venue pour le bar kokoa (cocktails/tapas), le service a été impeccable, les cocktails délicieux et les tapas un régal! Una vue magnifique....un endroit paradisiaque

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour l'attribution de cette excellente note et ce retour élogieux suite à votre expérience au Kokoa Bar. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa.

dami.

Le positif: une vue veritablement incroyable sur l'ocean et la plage de Grande Anse, deux piscines dont une chauffee, des lits vraiment confortables, un petit dej varié, des coktails delicieux, un personnel adorable et aux petits soins. Le negatif: des infrastructures un peu fatiguees (cf le cordon rouge et blanc pour empecher l'acces a la partie de la terrasse qui s'affaisse), un restaurant au rapport qualité-prix assez déconnant et un service de reservation d'excursions qui donne envie mais qui manifestement n'a acces qu'a des capacites limitees chez les prestataires (cf le canyoning, les tunnels de lave ou la sortie baleine pas dispos avant au moins une semaine selon l'hotel, mais dispos dans les deux jours sur reservation directe online ou par tel...) Bref, bonne experience dans l'ensemble, mais un peu en deca des attentes d'un 5*.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti sur votre récent séjour au sein du Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la literie, le petit déjeuner, les cocktails, la vue et nos équipes. Nous prenons attentivement note de vos précieux retours sur les infrastructures, la restauration et notre service de conciergerie. En effet, vos commentaires nous sont précieux afin de ne cesser de nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience 5 étoiles au sein de notre établissement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

Caren.g

Dans l'ensemble pas mal mais je serai un poil pointilleuse quand même. C'est un 5 étoiles mais certaines prestations ne sont pas à la hauteur et c'est dommage. Ils mettent l'accent sur certaines choses au détriment d'autres. Lorsque nous sommes arrivés d'ailleurs nous avons demandé une nuit supplémentaire. On nous a indiqué que l'hôtel était complet sur plusieurs jours. Cependant, en regardant sur le site j'ai trouvé des chambres dispo dans toutes les catégories de chambres. Je l'ai montré à une hôtesse qui m'a expliqué que leur système ne proposait aucune chambre... J'ai donc réservé ma nuit supplémentaire sur leur site et Oh miracle j'ai pu avoir une nuit supplémentaire en conservant même ma chambre... Très bizarre. Peu commerçant également car si moi j'ai trouvé des chambres dans toutes les catégories, ils auraient alors pu me proposer ces chambres là même si elles étaient plus chères. Je trouve ça quand même étonnant pour un hôtel de ne pas vendre les nuits dispo peu importe le prix de la chambre. Bref c'est peut être nos têtes qui n'allaient pas avec le décor je ne sais pas. C'est pas parce qu'on arrive en savate qu'on ne peut pas se permettre de séjourner dans un hôtel 5 étoiles... Le personnel de "la réception" (surtout les jeunes) semble un peu fébrile, peu formé et peu au courant lorsque l'on pose des questions. À aucun moment je n'ai eu de réponse à moins d'avoir relancer à plusieurs reprises. Le "Je reviens vers vous" qui ne revient jamais... Comme ils ont une boutique et qu'ils vendent les peignoirs de l'hôtel, je voulais savoir s'ils vendaient le plaid du spa et je ne l'ai jamais su... Dommage il était vraiment d'une belle qualité. Heureusement je n'était pas un client mystère. Je reviendrai quand même je pense. LES PLUS ■Belle situation ■Belle vue ■2 piscines dont une chauffée à 28 degrés (ce qui est un plus en hiver) ■Les petits plaids au restaurant (d'ailleurs c'était la marque TEX de chez carrefour, je suis allée direct en acheter tellement ils étaient doux) ■Les restaurants ■Le petit déjeuner continental (et local) ■Les chambres ■Les équipements ■La déco ■Le massage au spa était supeeeeeer (merci Yseult) ■Les plaids du spa sont magnifaïk (grands chauds et doux) ■Personnel très agréable dans l'ensemble surtout au resto LES MOINS ■Le bain à remous et le hammam ne fonctionnaient pas très bien. Pas assez de chaleur pour l'un et pas de bulles pour l'autre. ■Le spa manque carrément d'équipements. Juste un bain à remous et un hammam. Je suis restée sur ma fin. Pour un 5 étoiles je trouve ça juste minimaliste. ■Comme je suis un peu FAT j'ai demandé un peignoir plus grand... Punaise le XL ne faisait pas le tour de mon corps. J'avais trop honte... Faites des peignoirs avec des XL qui sont vraiment des XL et pas des taille M.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ngau, Nous vous remercions pour l'attribution de cette note de 4 étoiles ainsi que pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au Palm Hotel & Spa et sommes très sensibles à vos éloges au sujet de l'accueil, du cadre et de la restauration notamment. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été amenée à réserver une des deux catégories de chambre encore disponible sur notre site internet afin de prolonger votre séjour parmi nous. Votre exigence est la nôtre et nous ne pouvons que regretter votre déception. Soyez assurée que vos axes d'amélioration seront pris en compte. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa espère avoir le plaisir de vous retrouver prochainement et faire en sorte que cette nouvelle expérience soit à la hauteur de vos attentes. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa.

Lena.a

Notre séjour a été super du début à la fin , superbe accueil, l’hôtel est juste magnifique, le personnel est parfait et le restaurant super bon. Je recommande les yeux fermés ❤️

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Baraton, Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes extrêmement ravis d'apprendre que l'accueil et la qualité de service aient été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos équipes seront très fières de vous savoir entièrement satisfaite. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L'équipe du Palm Hotel & Spa.

Deborah.a

Le personnel est très agréable, de passage dans cette établissement avec des amis pour leur anniversaire de mariage, petite surprise en plus et aux petits soins. Très bon repas.

Réponse du propriétaire :

Eglantine.O

Séjour parfait au palm. Les petites attentions, la sympathie du personnel (sans en faire trop non plus), la magie du lieu et la qualité de la cuisine . Le spa est également exceptionnel, un vrai havre de paix, avec des prestations très soignées. Mention spéciale au sommelier, de très bon conseils et très précis, ainsi qu'au personnel du spa (la jeune fille a l'accueil notamment). En espérant revenir plus longtemps la prochaine fois !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Fontaine, Nous vous remercions pour ce retour et cette très belle mise en avant de notre établissement. C'est un réel plaisir de vous lire et de vous savoir entièrement satisfaite de votre séjour parmi nous. Notre sommelier Yoann, ainsi que l'ensemble des collaborateurs du Palm espèrent avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et vous souhaitent une belle journée. L'équipe du Palm Hotel & Spa

Josie.A

Un magnifique hôtel à Petite Île 974. Cadre idyllique, très arboré et des professionnels au sein de cet hôtel. Un grand bravo au chef du restaurant Le Makassar pour ses plats où les produits locaux sont mis à l'honneur. Je recommande le carry de Légine qui est vraiment délicieux.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Cadet, Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux qui est une vraie récompense pour l'ensemble des collaborateurs du Palm Hotel & Spa. Au plaisir de vous revoir prochainement. Belle journée, L'équipe du PALM Hotel & Spa.

Lau.

Équipe au top, à vos petits soins +++ et de très bon conseil. Nous y avons séjourné 6 nuits et c’etait hors du temps! Must: L’hôtel dispose d’une multitude d’équipement en libre service (sauna, piscine, billard…) Seul bémol: les chambres ne sont ps très bien insonorisées.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous avons bien noté votre remarque concernant l'insonorisation des chambres. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Palm. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa.

Sabrina.a

Bonsoir j adore cette endroit c est magnifique c est très animée c est présentable et propre... très bonne réputation je vous félicite... j ai hâte de venir à cette endroit.... à très bientôt j'espère avec impatience... excellente soirée et douce nuit...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Cavignaux, Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa.

aurore.

Endroit magnifique, vue exceptionnel ! Employés dans l’ensemble très sympathique et à l’écoute. Buffet du matin copieux. Petit points négatif, problème d’eau chaude dans la chambre et jaccuzi quand même frais et dure d’y accédé seule.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos compliments mettant en valeur nos services et nos collaborateurs. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Palm et prenons bonne note de vos retours et axes d'amélioration. Au plaisir de vous revoir prochainement au Palm, L'équipe du Palm Hotel & Spa.

Vincent.a

Super séjour dans ce magnifique hotel ! Nous avons réservé 3 nuits en chambre standard et qui a été surclassé en supérieure sans frais. Le confort est agréable, les chambres sont modernes et on s’y plaît énormément. Attention à l’isolation on entend énormément les voisins. Ensuite nous avons été dans la chambre pool lodge un bonheur !!! Rien à signaler tout est parfait, intimité maximale et confort au top. Point positif : l’accueil, la gentillesse du personnel toujours à l’écoute et n’éprouvant pas une différence de sympathie en fonction de la chambre choisie. Point négatif : isolation des chambres classiques, restaurants intéressant mais au tarif un peu élevé, mauvaise organisation dans le passage du nettoyage des chambres étant donné qu’il y’a deux services (nous n’étions pas à l’appartement de la matinée et la chambre se faisait parfois a 15h puis a 18h pour le service de nuit) néanmoins la qualité du service est irréprochable. Je recommande fortement et je considère cet hôtel comme le meilleur hôtel de ma vie et donc de l’île de la réunion. N’hésitez pas foncez et si vous voulez vous faire plaisir optez pour la pool lodge en été et la lodge classique en hiver.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Valverde, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Votre commentaire est une vraie récompense pour l'ensemble des équipes qui est extrêmement fière de vous savoir satisfait de votre séjour. Nous ne manquons pas de prendre vos remarques en considération et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa

Mogwaiii.7

Petit séjour en famille et rien de plus à ajouter !!!! C'était parfait, la chambre familial est au top, les piscines, le service, le cadre, un moment hors du temps, je reviendrais avec plaisir !!!!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisir le Palm pour votre récent séjour en famille. Nous sommes extrêmement ravis d'apprendre à quel point votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour votre prochain séjour au Palm. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa

Lisette.l

J'ai déjà séjourné à l'hôtel où il n'y avait rien à redire si ce n'est que c'est agréable d'avoir un établissement à la hauteur de ses étoiles au niveau de la qualité du service. Aujourd'hui j'ai testé le spa. Étant du milieu une mention spécial. Avec une qualité de massage à la hauteur du 5 étoiles. Merci à Shiva pour ce pur moment de détente. Merci à vous Lisette

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Floriot, Nous tenons à vous remercier pour cette belle mise en avant de nos services et de notre personnel. Nous transmettons vos compliments à Shiva, qui oeuvre au quotidien, aux côtés de toute l'équipe d'Akea Spa, pour le bien-être de nos chers hôtes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement ! Belle journée, L'équipe Palm Hotel & Spa

Julie.a

Très bonne expérience au Palm Hotel & Spa. La vue sur la baie de Grande Anse est incroyable, le personnel est adorable. Mention spéciale à Peggy d'Akéa Spa pour ce massage d'exception et pour son écoute.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Faou, C'est avec beaucoup d'enthousiasme que nous découvrons votre retour d'expérience au Palm. Nous sommes ravis que votre récent séjour parmi nous ai été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à La Réunion. Belle journée à vous, L'équipe Palm Hotel & Spa

serge.a

Hôtel superbe, chambre très bien, espaces très agréables mais restaurant médiocre. C'est dommage car il y a moyen de faire vraiment quelque chose de bien. En attendant, mangez dehors !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lassaussois, Nous vous remercions de partager votre ressenti suite à votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que le cadre et les équipements de l'hôtel aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant la restauration, serait-il possible de faire part de votre retour d'expérience à notre Directeur des restaurants, Joël Lebon, par mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 0262 56 30 30 ? Il se fera un plaisir d'échanger avec vous, car votre aide nous est précieuse pour nous aider à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, L'équipe du Palm Hotel & Spa

Audrey.s

Je pense que je m’attendais à mieux pour un 5 étoiles, j’ai eu plusieurs petits problèmes dans ma suite. Déjà le fait qu’on pouvait voir les gens passer quand on prenait notre douche, que j’ai croisé le regard des gens, et donc n’importe qui pouvait nous épier… nous avons vérifié et nous étions bien la seule suite sans lattes en bois à ce niveau… Aussi il y a le fait qu’une grande vis était au pied du jacuzzi, c’est ma petite qui l’a trouvé… grosse frayeur pour nous. Mais je crois que le plus navrant c’est le manque de réactivité de la première personne de la réception à qui j’ai fait part de ces problèmes. Elle m’a dit je cite “ désolé on ne peut rien y faire, on ne peut pas mettre des lattes comme ça, mais les suites seront rénovées, sinon vous pouvez accrocher une serviette “ heuu donc je prends ma douche à la vue des gens, je sacrifie la serviette de mon enfant pour l’accrocher dehors, je rêve de cette rénovation et je paye toujours 350€ la nuit… C’est un peu abusé, ce n’est que le lendemain après-midi que je tombe sur une personne compétente qui a pu régler ce problème, merci à ce monsieur. Je pense que les suites ont besoin d’être rénovées sur plusieurs points: déjà le pommeau de bain, le fil est trop court je fais 1m65 je devais me pencher pour laver mes cheveux par exemple, et puis ce pommeau n’est pas du tout adapté, jet trop puissant , on ne manquera pas de mettre de l’eau partout. Il y a aussi l’extérieur de notre suite, tout est découvert, donc quand il pleut impossible de faire sécher son maillot dehors, ni de profiter du salon extérieur. Malchance pour nous, il a plu tous les jours. On note aussi la présence de fourmis partout dans les chambres, ok c’est la nature mais quand les fourmis vont dans le lit et nous piquent, c’est autre chose… le service de nuit a réagi rapidement mais bon les fourmis sont revenues à la charge… Aussi petit bémol pour la télécommande de la tv, il faut etre à moins d’un mètre pour qu’elle fonctionne. Et il faudrait trouver un moyen pour le jus d’ananas du ptit dej qui comportait plusieurs petites mouches en surface, c’était le seul heureusement. Bref, pour le prix que j’ai payé et le standing de l’hotel je ne m’attendais pas à me plaindre. Comme geste commercial j’ai eu droit à 2 boissons ( un cocktail de fruit et une coupe de champagne)…. Bon le gros point fort reste le jacuzzi de la suite, la piscine chauffée, le carri de légine et le personnel qui était très aimable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Fst, C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris connaissance de votre déception et suite à notre conversation téléphonique, nous tenons à vous présenter nos excuses à nouveau. La direction du Palm Hotel & Spa va vous contacter et nous espérons que vous nous laisserez une chance de vous convaincre de la prise en compte de vos axes d'amélioration. Bien à vous, L'équipe du Palm Hotel & Spa

Fabienne.o

Superbes moments passés dans cet hôtel dont le personnel est souriant et serviable à tout moment de la journée. Calme et très beau. La restauration est divine.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Fontaine, l'ensemble du personnel du Palm vous remercie pour ce beau retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes autant au niveau du cadre que de la cuisine proposée par le Chef Pothin et son équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Belle journée, l'équipe du Palm & Spa.

L.

Nous avons séjourné durant 7 nuits au Palm Hôtel en demi pension en chambre Deluxe. Nous avons passé un très agréable séjour dans l'ensemble. Les points positifs sont les suivants : -l'accueil, la disponibilité et les bons conseils de l'ensemble du personnel - le cadre général et l'emplacement de l'hôtel - le petit-déjeuner riche et savoureux - le service demi pension pour la qualité des plats mais surtout pour l'accueil et le professionnalisme de l'ensemble des serveuses/serveurs en particulier Yoann, sommelier exceptionnel, qui a toujours su nous donner de très bons conseils grâce à son savoir et qui nous a fait passer d'agréables moments chaque soir par sa sympathie -les divers équipements de l'hôtel ( jacuzzi, 2 piscines, salle de sport...) Nous avons cependant quelques suggestions d'amélioration à faire concernant la chambre qui selon nous n'est pas représentative d'un hôtel 5*. Bien que la décoration ou encore le service ménage soit impeccable, nous avons été déçus par la literie avec un matelas à ressort peu agréable et une mauvaise insonorisation ( avec une route très fréquentée à proximité) qui ont rendus nos nuits peu satisfaisantes, ce qui est malheureusement dommage pour un hôtel. Nous restons cependant globalement satisfaits de notre séjour.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre partage d'expérience au Palm. Toute l'équipe de l'hôtel vous remercie pour ce merveilleux retour, et tout particulièrement Yoann. Merci également pour ces remarques qui nous aident à toujours améliorer nos prestations. Bien que nos matelas à ressort ensachés de la gamme Expeda Pro soient régulièrement renouvelés, il se peut que certains matelas s'usent plus vite que d'autres. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à le signaler à la réception, de même que pour les nuisances sonores, afin que notre équipe puisse vous trouver une solution au moment de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement afin que vous puissiez profiter de nuits pleinement reposantes. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa

Antoine.o

Merci à toute l’équipe du Palm d’avoir rendu notre séjour de 10 jours si agréable! Le personnel est jeune, dynamique, amical, compétent et réactif. Notre bébé a aussi trouvé son bonheur entre un lit de qualité, le sable qui entoure la piscine, la salle de jeux, la piscine chauffée, les jouets prêtés par la conciergerie. C’est avec grand plaisir que nous reviendrons et je ne peux conclure sans féliciter la qualité de la restauration :)

Réponse du propriétaire :
Chèr Monsieur Koltiar, L'ensemble de l'équipe du Palm Hotel&Spa vous remercie pour ce merveilleux retour. Nous sommes ravis que ce séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes, et nous attendons tous ici avec impatience le plaisir de vous accueillir à nouveau. Belle journée à vous !

Bruno.o

Vue magnifique sur la mer. Hôtel correct pour un 5 étoiles mais très impersonnel. Par contre les restaurant le soir n'est pas à la hauteur ce qui dégrade évidemment la note à 3 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Rosado, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre commentaire et de votre déception. À la lecture de votre notation, nous n'avons de toute évidence pas su répondre à vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous souhaiterions connaître quels pourraient être nos axes d'amélioration. Nous vous invitons à donner votre retour d'expérience détaillé par mail au Directeur des restaurants, M. Lebon, à l'adresse suivante : [email protected]. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de répondre à vos attentes et justifier ainsi à vos yeux ce classement établi par l'ensemble de nos hôtes. Belle journée

Olivier.r

Superbe hôtel dans un cadre extraordinaire et offrant un confort exceptionnel. Les activités y sont nombreuses : Spa, boutique, piscine, billard, salle de gym ... Et restaurants présentant de superbes cartes. L'accueil y est également très professionnel. Pour un changement d'air et d'idée je recommande fortement ...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre retour d'expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement grâce à nos services et équipements. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour à l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir prochainement.

Adrien.

Enfin un 5* digne de ce nom à La Réunion. Service au top, cadre incroyable et très bonnes prestations globalement. On y met le prix, mais on sait pour quoi on paye; contrairement à certains concurrents de l’Ouest.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, nous vous remercions pour cette note et pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Palm et que vous ayez apprécié nos prestations de service ainsi que le travail de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir. Belle journée.

David.I

Une suite très agréable. Spacieuse, avec des climatisations différenciées et possibilités d'avoir une chambre à une bonne température. L'isolement de la suite permet de profiter tranquillement du bain à remous.

Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis que vous appréciez notre établissement grâce à l'une des Suites du Palm Hotel & Spa. Au plaisir de vous accueillir. Bonne journée.

BARTHELEMY.o

Nous y avons séjourner ce vendredi avec notre fils de 3 ans en suite. Très belle chambre de 55m2 avec terrasse et jacuzzi ainsi qu'une baignoire extérieure. Sdb avec douche à ciel ouvert, une baignoire, de petites attentions telles que sels de bains, kit brosse à dents ... Superbes piscines dont 1 chauffée pour les plus frileux. Une vue superbe sur l'océan. Quand au personnel... que dire ... d'une gentillesse incroyable, prévenant, serviable, souriant. Concernant la restauration nous étions en demi-pension, le repas du soir était excellent et raffiné, mon conjoint s'est également régalé. Petit déjeuner au top également avec un large choix, des omelettes préparées sous vos yeux. Quand aux tapas du bar et les cocktails juste délicieux. Mention spécial pour les toasts chèvre et burrata. Voilà pour nous un trop court séjour au top du top, les seuls points un peu négatifs si je peux dire seraient que l'ont ai payé le repas du soir de notre fils qui finalement n'a rien avalé car il s'est endormi des notre arrivée à table. Et pour le petit déjeuner le bacon et pommes de terre pas maintenues assez au chaud. Mais c'est vraiment pour chipoter. Nous reviendrons sans hésiter rapidement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement dans l'une de nos suites. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour à l'ensemble de nos collaborateurs. Nous n'hésiterons pas également à faire remonter vos commentaires concernant le petit-déjeuner et le repas de votre fils. Au plaisir de vous accueillir. Belle journée.

annick.a

Merveilleux week-end d'anniversaire de mariage nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse du personnel ! Très jolie chambre, petit déjeuner royale !! Mention pour les desserts juste divin . Nous reviendrons rapidement 🙂

Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, nous vous remercions pour votre avis et notation suite à votre expérience au Palm pour votre week-end d'anniversaire de mariage. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour avec nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

David-Godignon.e

Nous avons passé 9 jours au Palm . Le séjour s’est admirablement passé le personnel est adorable avec une mention particulière pour tout le personnel du restaurant du petit déjeuner au dîner . Le site de l’hôtel est magnifique . Nous séjournions en suite . Nous avons rencontré quelques très légers désagréments qui ont été solutionnés très rapidement .

Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous vous remercions pour cette note et pour ce retour d'expérience suite à votre séjour de 9 jours passé au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au Palm et que vous ayez apprécié notre restaurant, notre site, ainsi que le travail de nos collaborateurs, que je n'hésiterai pas à féliciter. Au plaisir de vous accueillir prochainement.

Guillaume.r

Superbe hôtel ! Conciergerie avant et pendant séjour absolument sans égale. Restaurant et petits déjeuners au top. Personnel aux petits soins. Je reviendrais avec les enfants très prochainement ! Merci encore

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Arnould, nous vous remercions pour cet avis suite à votre récente expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que celle-ci ait répondu pleinement à vos attentes. Nous ne manquerons pas de féliciter notre équipe et plus particulièrement celle de la conciergerie.Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement avec vos enfants. Belle journée.

Jean-Marc.U

Superbe week-end passé au Palm. Tout le personnel est absolument charmant, très poli et très attentionné, que ce soit l'entretien, la réception, les serveurs, etc.... Quant au cadre, que dire à part qu'il est époustouflant. La suite était impeccable. Nous avons testé le "live cooking" qui n'existait pas lors de notre premier séjour, très belle découverte, nous nous sommes régalés!. Juste une petite remarque concernant les coussins des transats au bord de la piscine qui ont vieillis et auraient besoin d'être remplacés. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, nous vous remercions pour cette note et pour ce retour d'expérience suite à votre week-end passé au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour au Palm et que vous ayez apprécié notre live cooking ainsi que le travail de nos collaborateurs. Nous n'hésiterons pas à faire remonter votre remarque concernant les coussins des transats au bord de la piscine à notre direction. Au plaisir de vous accueillir. Belle journée.

Mickaël.O

Nous avons passé une merveilleuse nuit au Palm. L'équipe est aux petits soins pour ses clients. L'hôtel fait attention aux détails et c'est agréable. Le soin des jeunes mariés proposé par le SPA est magique.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que le soin des jeunes mariés d'Akéa et notre établissement aient su vous ravir et que le cadre de l'hôtel vous ait plu. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Céline.t

Quel incroyable séjour! Nous avons passé 3 superbes nuits dans cet hôtel pour notre lune de miel. Nous avons été très bien accueillis avec un thé glacé rafraichissant et excellent. Le personnel est adorable et nous recommandons vivement cet établissement!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous vous remercions pour votre avis et notation suite à votre expérience au Palm pour votre lune de miel. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Alain.

Le personnel est au top, très attentionné et chaleureux. Le lodge1 avec jacuzzi est très confortable. Nous n'avons séjourné qu'une journée et une nuit (du 15 au 16) mais ce fut exceptionnel. Le concept écologique nous a beaucoup plu. Établissement à recommander ++++

Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous vous remercions pour cette note et avis suite à votre expérience du 15 décembre au Palm. Nous sommes ravis que le Lodge 1 ait répondu pleinement à vos attentes et que nos collaborateurs aient été aux petits soins avec vous lors de votre séjour. Merci de souligner notre engagement écologique qui nous tient particulièrement à coeur de partager avec notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir.

Benoit.a

C'était la première fois que nous l'avons tester et nous ne sommes absolument pas déçu. L'acceuil était top. La chambre, nickel. ( L'une des meilleures selon nous..) Au dîner, le repas était somptueux, la qualité était là (autant dans le service que dans le plat) et c'est ce qu'on recherchais moi et ma copine. Merci à toute l'équipe qui font leur maximum pour que notre séjour se passe bien ! Sans oublier le décor magnifique et la vue époustouflant. Cet hôtel vaut ses 5 étoiles et nous reviendrons à coup sûr. Mr. Payet B.

Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Payet, nous vous remercions pour votre avis suite à votre expérience au Palm. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Latifé.

Nous avons séjourné 1 nuit du 30/11 au 01/12. Par la suite nous avons également séjourné dans d’autres 5 étoiles de l’île. Pour finir avec 2 nuits supplémentaires sur la fin de notre séjour tellement nous avons apprécié cette hôtel. Pour nous c’est clairement le meilleur de l’île. Temps au niveau des infrastructure, des équipements que de l’environnement. Mais ce qui fait véritablement la différence c’est le service irréprochable. Tout le personnel de l’hôtel est au petit soin pour ses clients (du personnel d’accueil jusqu’aux agents d’entretien). Un vrai service digne d’un 5 étoiles. Merci pour tout M et Mme Elbel

Réponse du propriétaire :
Bonjour M. et Mme Elbel, nous vous remercions pour cet avis suite à votre récente expérience au Palm. Nous sommes plus que ravis que celle-ci ait répondu pleinement à vos attentes. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur qualité de service. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement. Belle journée.

Sarah.S

Nous avons passé un magnifique séjour dans ce cadre merveilleux avec une vue imprenable sur Grande Anse. Le personnel est au petit soin et toujours à l’écoute de nos besoins. Je tiens à remercier particulièrement 2 personnes qui ont magnifié notre séjour : Sébastien qui nous a conseillé et chouchouté lors des dîners, et Shiva qui s’est occupé de moi au Spa Akea pour mon massage adapté à la grossesse. Enceinte de 7 mois, ça a été un reel moment cocooning et détente. Nous reviendrons c’est certain !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah nous vous remercions pour cet avis et note suite à votre récente expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que celle-ci ait répondu pleinement à vos attentes. Nous ne manquerons pas de féliciter Sébastien et Shiva pour leurs conseils et leur professionnalisme. Au plaisir de vous accueillir.

Didier.M

Week-end d'anniversaire. Accueil toujours au petit soin et très professionnel sourire et efficacité. Le cadre le calme sérénité... Animation musicale samedi soir intimistes ... On se sent seul au monde. La chambre bien on aurait apprécié la baignoire (peut-être un surclassement à notre prochaine visite ;-) ) Le petit déjeuner bien. Bonne gestion de la quantité à 10h00 il n'y a plus de chocalatine plus chausson aux pommes et plus d'assiettes... Petit bémol d'une parenthèse idyllique...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, nous vous remercions pour ce retour suite à votre récente expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez sélectionné notre établissement pour votre week-end d'anniversaire. Nous n'hésiterons pas à faire remonter votre expérience du petit-déjeuner pour que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous accueillir prochainement !

Sophie.e

Excellent sejour au palm en famille ! Un service aux petits soins ! De superbes prestations d’un 5 etoiles : nous avons apprecie les attentions du personnel de l hotel, des notre arrivee avec un service voiturier tres attentif, un service hors normes et qui s adapte aux enfants, les velos dans la piscine, les matelas intimistes pour profiter du splendide coucher de soleil en degustant une bonne crepe, la piscine chauffee, le petit concert au diner du soir, le barbecue de poissons des iles … bref un hotel exceptionnel qui permet de profiter du debut a la fin du sejour ! Un service hotelier extremement professionnel!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour cet avis suite à votre récente expérience au Palm. Nous sommes ravis que celle-ci ait répondu pleinement à vos attentes. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur professionnalisme. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Stef.

Tout simplement me meilleur hôtel de l'île ! 2 piscines dont une chauffée. L'hôtel est situé ds une zone boisée qui surplombe la baie de grand anse, vraiment magnifique. 2 restos dont un de plage et l'autre gastro. Un personnel très à l'écoute et des chambres vraiment confortables. C'est pas donné bien sûr mais ca vaut le détour. Un must ! Je recommande chaudement

Réponse du propriétaire :
Bonjour Stef, nous vous remercions pour ce magnifique retour et sommes ravis que votre séjour ait pleinement répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Benjamin..

Superbe hôtel. Le meilleur de notre séjour, que ce soit pour la propreté des chambres ou le service. La piscine chauffée est bien chaude (30degres), il y a pleins de coins ou se poser et profiter de la vue sur la plage de grande Anse. Le petit déjeuner au top (Stéphanie au top pour les conseils). Conciergerie également au top. Nous reviendrons certainement la prochaine fois que l'on vient à la Réunion. Petit conseil pour la prochaine fois: Netflix dans la chambre et des plats un peu plus classique 😉

Réponse du propriétaire :

Isabelle.r

Très bon accueil. Personnel au top, très poli et d'une grande gentillesse. Suite junior agréable . Seul bémol literie pas confortable et qui grince. Très beau cadre extérieur, vue sur l'océan et belle piscine. Nous avons trouvé moyen la restauration. Langoustes pas bonnes. Prix élevés pour la qualité moyenne.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour votre avis suite à votre expérience au Palm. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour avec nos équipes. Nous avons également pris note de votre remarque concernant la literie ainsi que la restauration et ne manquerons pas de faire remonter aux départements concernés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Sandra.

Magnifique complexe en bord de mer. Tout était parfait du début à la fin. L'accueil, la gentillesse et la disponibilité des hôtesses, la suite spacieuse avec une décoration personnalisee pour nos 10 ans de mariage. Le repas au restaurant etait raffiné, le service de qualité. Le petit déjeuner est plus que parfait et abondant. Tout est prévu pour passer un agréable séjour (2 piscines à votre disposition une chauffée, une à température ambiante, un spa, salle de sport, salle de jeu...). Merci pour les petites attentions dans la chambre et la petite bougie en cadeau. Nous reviendrons sans hésiter pour un prochain séjour.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis que vous ayez profité d'un agréable séjour. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à nos équipes. Nous vous attendons donc avec impatience pour un prochain séjour.

Romain.l

Je ne peux mettre que 5 étoiles mais cela est amplement mérite à la hauteur de nos attentes. Votre personnel est au petit soin la chambre est merveilleuse et les attention que vous nous avez apporté pour nos 10 ans de mariage, n ont fait que sublimer notre séjour. Un grand merci au personnel de salle de la réception de la cuisine et des femmes de chambre avec les gouvernantes. Vous êtes très loin devant vos concurrents. Nous reviendrons très certainement et ne dirons que du bien de votre établissement

Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous vous remercions pour ce chaleureux retour et sommes ravis d'avoir pu participer agréablement à la célébration de vos 10 ans de mariage. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour un prochain séjour.

Douglas.e

Superbe hôtel, avec un service classe et professionnel. Très beau cadre avec piscine et jacuzzi en plein air, attention lorsqu'il fait frais. Et malheureusement le Hammam n'était pas a disposition en raison de la situation sanitaire. La chambre est très propre et bien entretenu juste manque brosse à dent et dentifrice. Le restaurant propose un service haute gamme et raffiné. Cependant un soin massage très bien réalisé mais un peu trop court (45min pour 1h). Notre séjour fut très agréable. Merci.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Douglas, nous vous remercions pour ce retour détaillé suite à votre récent séjour au Palm. Quel plaisir de lire que les services prodigués par notre personnel, le cadre de l'hôtel, la restauration ainsi que le soin proposé à Akea Spa aient agréablement participé à la réussite de votre séjour ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Gerard.e

UN "EXCELLENT ACCUEIL" de l'arrivée à le prise en charge de la voiture et des bagages avec style et serviabilité boisson de bienvenue aromatisée originale, nous avons apprécié - décorations - cadeaux de bienvenue pour notre anniversaire de mariage. Suite magnifique, jacuzzi spacieuse et propre service extra Dîners, tapas excellents, et petits déjeuners copieux produits régionaux régionaux de qualités et raffinés. Service en chambre très bien. Un très beau lieu, cadre magnifique, vue sur la mer, piscine chauffée, jaccuzzi face à l'océan... Nous vous remercions pour ce merveilleux moment de plaisir et de partage en toute simplicité.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, nous vous remercions pour ce partage chaleureux et sommes ravis d'avoir pu participer agréablement à la célébration de votre anniversaire de mariage, tant au niveau des services prodigués par notre équipe, qu'au niveau de la restauration. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour d'exception.

jessica.c

Superbe séjour malgré la pluie et le vent. Le personnel est vraiment aux petits soins, l'impression d'être un prince... tout le monde est souriant et attentionné. Accueil de première classe. Énormément de services pour un hôtel de la Réunion. Séjour en famille au top du top. Pour moi le meilleur hôtel de l'île.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous vous remercions pour ce retour d'expérience et sommes ravis que votre séjour en famille ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines vacances.

Yasmeen.e

Superbe expérience dans cet écrin de beauté niché en hauteur de la magnifique plage de Grande Anse. Une vue panoramique à couper le souffle, un établissement 5* décoré avec goût, un personnel aux petits soins et fort sympathique, le massage au Ayaka Spa tout simplement extraordinaire. Très bon déjeuner, juste déçue du dessert et du cocktail que j’ai trouvé sans plus, mais un plat de poisson très fin et bon.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour le partage de votre avis et sommes ravis que votre expérience au Palm ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau du cadre, de la restauration que des services prodigués par notre personnel. C'est avec plaisir que nous vous attendons pour un prochain séjour.

Céline.s

Personnel aux petits soins, excellent accueil à l'arrivée, prise en charge de la voiture et des bagages sans attente avec style, boisson de bienvenue aromatisée originale, nous avons apprécié les décorations et cadeaux de bienvenue pour notre voyage de noces! Suite magnifique, spacieuse et propre. Dîner, tapas excellents, et petits déjeuners copieux et raffinés (pas de buffet, ateliers pour un service personnalisé par personne). Très bonne expérience de soins en duo au spa, très beau cadre et practiciens professionnels. D'ordre général: très beau lieu, cadre magnifique, vue sur la mer, piscine chauffée, jaccuzzi face à l'océan... nous reviendrons!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous vous remercions pour ce superbe retour suite à votre expérience au Palm. Nous sommes ravis que vous ayez profité d'un séjour idyllique. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour auprès de notre personnel, à l'accueil, en restauration ainsi qu'au spa. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour votre prochain séjour.

Sharon.a

En premier lieu je souhaite évoquer le personnel de l’hôtel, l’ensemble des personnes est aux petits soins et à l’écoute des diverses demandes. Nous avons eu plusieurs petits soucis techniques dans notre chambre qui ont été résolus très rapidement (il était pourtant 21h). Par ailleurs, les équipements de l’hôtel sont agréables et propres (notamment pour les matelas des chaises extérieurs). Le spa est exceptionnel, les tarifs sont à la hauteur des prestations fournies. Petit bémol pour les chambres qui sont vieillissantes et qui nécessiteraient davantage d’entretien « de fond » (intérieur des lampes, tapis…). Nous n’avons pas hésité à faire remonter nos remarques lors de notre départ et un agréable geste commercial a été réalisé. En conclusion, un hôtel où le rapport qualité/prix est un peu élevé par rapport aux autres 5* de l’île, malgré cela nous avons apprécié notre séjour.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sharon, nous vous remercions pour ce retour détaillé suite à votre expérience au Palm. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour avec l'ensemble de notre personnel. Nous sommes ravis que les installations de l'hôtel ainsi que les prestations proposées par le spa aient été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos différentes remarques et ne manquerons pas de remédier aux petits soucis rencontrés lors de votre séjour. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

joelle.o

Très bel hôtel, facile d'accès, surplombant la plage de Grande Anse Un service impeccable, des chambres spacieuses et les lodges perdus dans la nature, cabanes de robinson de luxe, absolument génial pour les couples qui rêvent d'un lieu intime et romantique. Pour les familles de chambres très bien pensées. Beaux espaces bien entretenus et plusieurs piscines, plus un bain à remous face à la baie... paradisiaque !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, nous vous remercions pour le partage de votre avis et sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement d'un séjour d'exception. L'hôtel bénéficie en effet d'un emplacement exceptionnel, en surplomb de la plage de Grande Anse, entouré par la nature verdoyante du Sud Sauvage. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour, nous vous souhaitons une excellente journée.

M.E...

Une nuitée. Hôtel très propre, belles chambres, personnel à l’écoute et très avenant. Petit déjeuner copieux et très varié. Le dîner excellent. Cadre très agréable. On reviendra… En revanche, quand nous demandons une carafe d’eau, car quoiqu’on en dise l’eau du robinet est potable, et que, mesdames et messieurs du personnel, vous nous servez votre eau spéciale fabrication de l’hôtel, il serait convenable de prévenir que cette eau est payante ! Je n’ai pas du tout apprécié qu’on me facture une eau que je pensais gratuite ! La prochaine fois veillez à demander le choix du client.

Réponse du propriétaire :
Bonjour M.E.S, nous vous remercions pour le partage de votre avis concernant votre dernier séjour au Palm. C'est un plaisir de lire que les chambres de l'hôtel, les services prodigués par notre personnel ainsi que la restauration aient pleinement répondu à vos attentes. Nous n'hésiterons pas à faire remonter votre commentaire concernant l'eau du Palm à notre direction afin que cela ne se reproduise plus. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour votre prochain séjour. Belle journée.

Moufassa.i

Nous y avons pas séjourné, nous sommes allés manger un soir, le service excellent, le cadre malgré la pluie, agréable et magnifique. Présentation des plats : sublime, juste un petit bémol : le repas était un peu fade, cuisson parfaite (poisson, légine) mais il manquait un peu de goût au niveau de l'accompagnement, c'est dommage.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire vos ressentis suite à votre récente expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service excellent, le cadre magnifique et une sublime présentation des plats. Nous prenons minutieusement note de votre retour sur le repas. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous en faisons part au Chef cuisinier et son équipe. Nous espérons que vous nous laisserez la chance de vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience digne de notre renommée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa

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