Grand Hôtel Plombières (by Popinns)

Tags: Hôtel,

• Gaëlle.a

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 07:06

  J'ai réservé une chambre sur leur site en octobre 2022, avant de recevoir un appel de l'hôtel me disant que l'hôtel était fermé et qu'aucune réservation n'était possible. Depuis, j'attends mon remboursement de 200€ qui n'est jamais arrivé. 5 mois sans être remboursée, c'est tout simplement DU VOL !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Jacquinot, Vous avez effectué une réservation directement sur notre site Internet moyennant un débit immédiat sur votre compte bancaire, alors que cette opération aurait du être impossible du fait de notre fermeture à la date demandée. A notre tour, nous avons tenté de vous rembourser par retour via notre système informatique mais malheureusement, cette opération n'a pas fonctionné. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous informons que le nécessaire a été fait à Plombières-les-Bains concernant la création de votre dossier de demande de remboursement. Nous relançons immédiatement notre Siège afin que vous obteniez satisfaction dans les meilleurs délais. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, causée par la multitude de dossiers à traiter et nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension. Bien cordialement. La Direction et ses équipes.
• Fredo.r

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 11:14

  Nous y sommes allés pour manger , repas excellent , service au top . Prix du menu très raisonnable. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fredo, Votre satisfaction n'a d'égale que la nôtre à vous servir au mieux et motive encore davantage nos équipes à poursuivre cet objectif. Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires A bientôt à l'Orangerie ! L'équipe du Grand Hôtel et sa Direction.
• Marie.O

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:57

  Le lieu en soi est beau même si très défraichi. Les salles du Rdc sont magnifiques; en revanche les chambres ne sont pas du tout à la hauteur du lieu: mobilier vraiment bas de gamme et qui dénote par rapport au cadre, télévision microscopique, serviettes de toilettes déchirées...Les petits déjeuners sont corrects sans plus. Les plats servis au restaurant sont bons mais le personnel peu aimable. Je suis consciente que la crise sanitaire est passée par là mais cet établissement mériterait une grande reprise en main.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame BOTTON, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, suite à votre séjour au Grand Hôtel . Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'architecture de notre site, classé aux monuments historiques. Nous sommes étonnés de votre ressenti à l'égard de notre personnel, car nous avons toujours eu de bons retours sur l'amabilité et la serviabilité de celui-ci. Veuillez nous pardonner si cela ne vous a pas paru être le cas. Nous vous remercions pour vos remarques, qui vont nous permettre d'axer nos points d'amélioration sur la qualité de nos équipements et de nos produits et sur celles de nos prestations L'équipe du Grand Hôtel et sa Direction.
• Flo.b

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:31

  Très beau lieu mais mais pas entretenu. Fenêtres qui ferment très mal, peinture qui s'effrite et moquette à refaire. C'est dommage. Petit déjeuné très peu copieux et mal ravitaillé ce qui fait que vous payer pour rien et 13 e ce n'est pas donné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre établissement et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le caractère de notre lieu chargé d'histoire. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous ne manquons pas de redoubler de vigilance sur les points d'amélioration à apporter à nos équipements, à nos éléments de confort et à notre rapport qualité/prix. Nous restons vos bien dévoués. La Direction et l'Equipe du Grand Hôtel
• Christine.a

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 22:20

  Lieu magnifique mais pas entretenu. Les chambres ont des fenêtres qui laissent passer l'air. Mobilier désuet et dépassé. Important manque de personnel.
• Stéphane.h

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 22:48

  Bien
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 23:20

  Accueil chaleureux menus vraiment très très bon
• buchholz.l

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 15:02

  Superbe avec de belles promenades ,les employés sont sympas le repas était succulent.
• Philippe.K

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 13:21

  Très bel établissement, avec un personnel accueillant et très pro
• Marie-Véronique.c

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 16:19

  Commentaires sur le restaurant: habitués de ce restaurant que nous aimons nous avons voulu y diner une nouvelle fois… Catastrophique: accueil aimable, sans plus, acceptant quand même de nous dresser une table à l'extérieur. Nous demandons alors une boisson à servir tout de suite avant de commander. Nous avons attendu 35 mn sans rien avoir…Les 3 dames qui servaient ce soir là passaient sans arrêt près de nous sans un geste ou un regard…faisant beaucoup d'aller et retour les mains vides, et à en juger la mine déconfite et les commentaires des autres clients devant l'attente et le manque d'amabilité, nous n'étions pas les seuls mécontents…Nous avons donc quitté notre table sans avoir diné et lorsque nous avons fait une remarque, la serveuse nous a répondu d'un ton sec "qu'elle avait beaucoup de travail"…Dommage!
• Lehmann.a

  3 / 5

  Le 09/07/2020 à 18:46

  Un bel établissement et des professionnels compétents et disponibles. Cependant, la ville est fantomatique, probablement d’autant plus en post-crise sanitaire: il n’y a RIEN à faire en dehors des thermes dont l’accès est extrêmement limité. De plus, le charme se trouve dans les détails et ces attentions manquent au Grand Hôtel: chambre à 180 euros sans décoration, carrelage branlant et taches au plafond dans les sanitaires, salle de bain microscopique et mal agencée, pas de plateau bouilloire, une toute petite télévision, absence d’infrastructure type bar, piscine, espace SPA... dommage, c’est presque bien mais le rapport qualité-prix est décevant. Le restaurant est de grande qualité pour un budget tout à fait honnête.
• yvan.o

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 17:58

  Chambre confortable lieux avec plein de charme , très bonne cuisine

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif !
• Patrick.O

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 22:33

  Une belle chambre spacieuse, un bâtiment prestigieux, une magnifique salle pour les dîners et petits déjeuners Merci au personnel pour son professionnalisme et la qualité de son accueil Nous reviendrons ! Mention spéciale au restaurant de l'hôtel l'Orangerie qui propose des menus de qualité à des tarifs attractifs

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif !
• Didier.o

  4 / 5

  Le 03/03/2020 à 08:17

  Quel plaisir de séjourner dans un hôtel avec une telle histoire. Le charme des grands espaces . Grand hall, grande salle a manger Empire . Équipes de réception , salle et d’étage efficace .

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif !
• Sandy.a

  4 / 5

  Le 23/02/2020 à 12:44

  Très bel hôtel ainsi qu'une salle de restauration magnifique. Nous avons également bien mangé. L'accueil est de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif !
• Jabica.a

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 20:45

  Nous avions une suite junior avec deux chiens. Tout simplement parfait. Le restaurant est quant à lui excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif !
• Fournier.a

  4 / 5

  Le 01/12/2019 à 14:34

  Restaurant beau et bon. Chambre agréable.
• Baptiste.a

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 22:32

  un mois que j'attends une réponse a ma réclamation malgré 2 relances mais RIEN ! J'ai pris un forfait avec Spa, ou la moitié était fermée (pas de bassin....), pas prévenus avant donc tout le monde s'est retrouvé au SPA sans même pouvoir profiter des deux pauvres jacuzzis car trop de monde pour si peu d'eau... nous sommes restés 20 Minutes. L'hôtel est pas trop mal mais pas exceptionnel. BREF ! Le but principal de ce weekend était de profiter du spa, c'est raté... même la douche n'avait pas d'eau chaude car chaudière en panne ! J'attends une réponse, je ne lâcherai pas l'affaire :)
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 25/11/2019 à 12:07

  Hôtel plein de charme. Propre
• shonfrost.2

  1 / 5

  Le 18/11/2019 à 16:43

  Étant spectateur du non respect donner à un petit jeune je trouve ça révoltant de voir certaine personne du personnel de service faire ça
• christiane.e

  4 / 5

  Le 09/11/2019 à 20:15

  J'y viens de temps en temps très bel hôtel personnel sympa je m'y sens bien
• Depoorter.i

  1 / 5

  Le 08/11/2019 à 19:11

  De passage dans cet hôtel car nous nous étions trompé de lieux avec ma femme. Le réceptionniste présent à 14h le 08/11 était hyper désagréable et hautain. Et je pense que les mots sont faibles Étant responsable dans un hôtel de même catégorie et ma femme directrice adjointe il me semble nécessaire de lui rappeler que le renseignement est le B-A Ba de notre métier ainsi qu’un accueil chaleureux car il est reflet de l’entreprise et malheureusement il ne reflète rien de bon. Dommage.
• Brigitte.e

  4 / 5

  Le 06/11/2019 à 10:22

  Chambre spacieuse mais un peu vieillotte. Excellente cuisine. Très bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Denimal, nous vous remercions pour votre retour, nous prenons bonne note de votre retour concernant nos chambres. Nous ne manquerons pas de féliciter notre Chef. Merci et à bientôt à Plombières !
• Jordan.

  4 / 5

  Le 27/10/2019 à 18:26

  Mon avis ne tiens pas compte de la partie thermale. L'accueil était très pro et sympathique. Le rdc de l'hôtel est impressionnant et magnifique. Arrivé dans la chambre, notée joie retombe, chambre démodée et vieillotte, mini bar vide, TV minuscule, pas d'infos sur les consos ou numéros de téléphones ou autre, rien une simple chambre délabrée avec des volets qui font un boucan du diable et des fenêtres qui ne s'ouvrent pas. L'hygiène des lieux est très bien. Mention spécial aux sanitaires d'une propreté exemplaire et rénovée vraisemblablement récemment. La literie est pas très confortable mais pour une nuit ça fait très bien l'affaire. Les chambres sont bruyantes (parquet qui grince) et mal insonorisée nous avons été réveillé par le vibreur du téléphone de la chambre d'à côté. Le petit dej est très bien, manque un petit accueil. Le repas du midi plat du jour est excellent. Le repas du soir à la carte un régal et le service bien qu'un peu fouillis (tout le monde nous a servi je crois) était très bien. Le personnel est agréable et compétant. Pour que le tarif soit cohérent il faudrait que les chambres soient rénovée. Je recommanderais le restaurant, sans plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ferdant, nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner de votre séjour dans nos établissements. Nous transmettrons vos compliments à notre personnel. Nous espérons vous compter prochainement parmi nos clients. Bien cordialement,
• Didier.O

  1 / 5

  Le 27/10/2019 à 18:23

  Lors d'une cure effectuée par mon épouse aux thermes de Plombières les bains. Les soins sont très bien malgré la présence d'un cafard aperçu un jour. Concernant la chambre, elle aurait besoin d'une restauration complète. Les murs et les portes se fissurent, le lit grince. La fenêtre en bois laisse passer l'air et la pluie. La moquette est usée. Les robinets de la douche sont cassés. La chasse d'eau des toilettes laisse passer l'eau causant du bruit en pleine nuit. Les murs sont mal isolés laissant passer les bruits des autres chambres. Le téléphone dans la chambre est tombé en panne pendant un week-end. Le personnel de ménage est bien. Le personnel d'accueil et des repas laisse à désirer. En conclusion le séjour était décevant, laissant penser à choisir un autre endroit pour effectuer une cure thermale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Foulon, nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner de votre venue dans nos établissements. Nous prenons bonne note de vos retours et mettons tout en oeuvre pour y remédier. Nous comptons vivement sur votre présence parmi nos curistes l'an prochain. Bien cordialement.
• Coquelicot.u

  4 / 5

  Le 25/10/2019 à 13:43

  Repas très bon mais long à être servi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Boudjeddar, Nous vous remercions de votre commentaire et allons remonter votre remarque à notre responsable de salle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une belle journée,
• Ricard.h

  3 / 5

  Le 20/10/2019 à 14:49

  Accueil bien. Personnels très bien. Menu express moyen Pas d'eau chaude le matin Même pas un geste de la direction. Sejour agréable malgré tout
• Mathieu.l

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 12:12

  Le personnel est accueillant et sympathique. L'hôtel est agréable et calme. Le cadre est magnifique avec vue imprenable sur les alentours et sur les jardins de l'hôtel. Le restaurant L'Orangerie, qui fait partie de l'hôtel est également très accueillant. Possibilité d'y faire des cures thermales. Ouvert 24 heures sur 24. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment d'avoir pris le temps d'écrire cet avis !Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour !
• Jean-Mi.

  4 / 5

  Le 05/09/2019 à 05:04

  Très belle hôtel, dommage que les chambre soit un peut spartiate, mal isolé. Le restaurant est superbe et on y mange bien. Le personnel est sympathique.
• pleinouest.

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 13:54

  Chambre spacieuse mais bruyante pas de clim, fenêtre non isolante impossible de dormir la fenêtre ouverte quand il fait chaud la direction peu enclin à vous donner une autre chambre en revanche le restaurant est de très bonne qualité, le personnel est au top, bref OK pour le restau. Pour l'hôtel bon pour les curistes pas pour les touristes.
• Jean-Claude.a

  3 / 5

  Le 25/08/2019 à 19:23

  Aucun avis particulier concernant la partie hôtel, le bâtiment est très beau d'aspect extérieur... Toutefois les menus du restaurant sont bien construits et semblent intéressants...Nous viendrons essayer lors d'un prochain passage à Plombières les Bains une petite cité de caractère que nous adorons.
• Maryse.

  4 / 5

  Le 25/08/2019 à 13:37

  Super séjour nous reviendrons! Nous avons aimé le style, dépaysement assuré. Le personnel est sympathique, cuisine locale au restaurant. Seul bémol pour les chambres standards, un lit plus grand serait un plus.
• Thierry.u

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 14:15

  Lieu chargé d'histoire. Thermes à voir absolument.
• Athéna.e

  3 / 5

  Le 15/08/2019 à 12:37

  Magnifique établissement classé au monument historique. Chambre spacieuse, propre qui reste rustique.
• Marcel.u

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 18:15

  Soirée du 14 /07 dernier. Calme absolu dans le coin. Ouf restaurant ouvert ! Accueil charmant, directrice salle efficace et pro. Erreurs service et cuisine effacées par un beau geste commercial. Bon pour la cuisine on reste quand même sur les bases de la restauration de curistes mais c était ouvert et la salle est si belle....
• Jacky.e

  3 / 5

  Le 07/08/2019 à 10:30

  Bel hôtel napoléonien. Accueil sympathique. Chambre du 4e étage moderne mais fenêtres vétustes qui mériteraient un gros rafraîchissement et un double vitrage. Pas de climatisation donc très chaud l'été. Pas une bouteille d'eau offerte par cette chaleur ! Même dans les hôtels sans étoile on a une bouteille d'eau ou de quoi ce faire un café ou un thé !! Une télévision certes mais ridiculement petite pour la taille de la chambre et un hôtel 3*. Je conseille le restaurant. Un menu du jour de qualité pour un prix très raisonnable à 17,50€. Mais un bémol sur le service....Profitez du forfait escapade pour aller aux thermes Calodae, bains romains très agréables.
• Danielle.e

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 09:01

  Top top top ! On y mange super bien ! Joliment présentées ! Et les filles sont tellement agréables ! Menus variés on ne s en lasse pas
• Claude.a

  4 / 5

  Le 26/06/2019 à 08:39

  Restaurant pour curistes, tout y est bien orchestrée, avec le menu du jour, et quelques variantes pour les clients de passage. Les mets sont bons et de qualité , le personnel ...(il y a du bon et du moins bon) mais a décharge certains curistes sont limite .
• Arnaud.a

  4 / 5

  Le 02/06/2019 à 09:01

  Ralala à voir les commentaires négatifs de vieux bourges de droite conservateurs insatisfaits.. Il est bien et propre cet hôtel, le personnel est bon, nous sommes tombés sur une bonne literie, c’est calme alors certes la façade mérite un rafraîchissement mais sinon que vous faut il de plus. Pas de sales gosses, ni de cas sociaux pour venir troubler notre tranquillité. Le petit déj. est très bien 😊 pour nous français alors après si vous êtes un bon bavarois ou un bon english du nord ne vous attendez pas à ce qu’il est du lard 🥓 en train grillé sur une cascade de fromage 🧀 avec un canon 🍷. Et puis quel cadre .. quel beau bâtiment ! Seul point négatif 👎🏼 : Le parquet qui grince... Réservez les derniers étages. Je suis actuellement dans le lit et j’entends les conservations et les pas de ceux du dessus.
• Audrey.r

  2 / 5

  Le 01/06/2019 à 19:44

  Petit déjeuner décevant pour un 3 étoiles. Le choix n'est pas assez large.
• Jocelyne.a

  3 / 5

  Le 11/05/2019 à 10:52

  Lieu mal isolé. Trop bruillant la nuit
• Jocelyne.e

  4 / 5

  Le 01/05/2019 à 16:56

  Avons passé un agréable séjour au Grand Hôtel de Plombières
• FranZoise.o

  2 / 5

  Le 23/04/2019 à 21:53

  Restaurant parfait très belle salle et repas hotel tres vieillot.... chambre horrible !!!!pas de deco ... salle de bain ridicule. bâtiment pas entretenu .... pas du tout envie de revenir !!!! Ça C'est sûr 😕😕☹
• Sandrine.a

  2 / 5

  Le 21/04/2019 à 10:54

  Personnel sympathique mais grosses rénovations à prévoir ne serait ce qu une tablette dans la douche pour poser les produits très mauvaise insonorisation très longue attente au restaurant pour le dîner petit déjeuner très bien nous n y rerournerons pas
• JOJO.E

  4 / 5

  Le 10/04/2019 à 22:03

  Alors belle surprise pour cette 1ère visite car bel établissement avec un personnel sympathique un rapport qualité prix satisfaisant... cuisine raffinée et belle présentation des assiettes ... vous sortez des thermes et hop vous allez au resto bien placé...
• Angélique.u

  2 / 5

  Le 20/03/2019 à 14:25

  L 'état de la chambre était choquante à notre arrivée, sale, vétuste, la fenêtre ne se fermant pas avec -3 . On a reçu une autre chambre beaucoup mieux mais la literie bonne à changer. Fabuleux restaurant, félicitations au cuisinier. Le style de l'établissement géniale mais qui mérite un grand rafraîchissement, dommage il y a un énorme potentiel qui n'est pas exploiter.
• Henri.a

  3 / 5

  Le 10/03/2019 à 20:58

  Personnel pro et très accueillant. Repas excellent. Chambres un peu vétustes comme les thermes. ..
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 13:14

  Comme d'habitude : super accueil, chambres impeccables et confortables, services au top et restaurant excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Belot, nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre séjour dans notre établissement et de votre fidélité. A bientôt
• Clarita.o

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 13:17

  Nous avons passé une nuit au grand hôtel et nous avons été ravis. Le personnel y est très agréable. La chambre était vraiment très propre et lumineuse. Nous y avons dîné le soir (menu du jour). C'était très bon et joliment présenté. Le petit déjeuner m'a plu, il n'y a pas de surplus (gaspillage évité) et des produits du terroir, c'est une très bonne initiative. Bref rien à redire,ne vous fiez pas aux commentaires négatifs!!!
• Virginie..

  3 / 5

  Le 09/01/2019 à 12:28

  Restaurant agréable avec des plats savoureux et un service apprécié. Le bâtiment a du charme. Les chambres sont bien, mais nous avons été réveillés par les bruits de pas venant du couloir et de l'étage supérieure. Il vaut donc mieux être matinal...

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre satisfaction suite à votre récent séjour et sommes ravis que notre hôtel vous ait plu. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'insonorisation de notre bâtiment malheureusement c'est un point difficile à résoudre en conservant le charme de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous.
• Celine.a

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 14:27

  Nous y avons séjourné une nuit. Le restaurant est très bon, le service est rapide. Notre chambre était spacieuse mais la literie un peu vieillotte et un peu petit. Les pieds de mon mari dépassait :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Waltzing, Nous vous remercions vivement de votre retour d'expérience concernant votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir prochainement,
• matthieu.i

  2 / 5

  Le 01/01/2019 à 16:46

  Chambres sympathique, lit confortable, salle de bains très propre. Petit bémol, la TV est minuscule. Soirée et Menu de la St Sylvestres 2018/19 vraiment très très très décevants pour le prix demandé ( 115€/pers)Tout commence par le service où il n’y avait aucune organisatione ni professionnalisme( personnels peu souriants, tenue vestimentaire laisse désirer. ) Venons en désormais aux plats qui manquaient cruellement de goût et qui de plus, n’etaient Pas mis en valeur dans leur présentation. Aucune subtilité ni raffinements pour un repas vendu comme semi gastronomique. Soulignons tout de même que la salle du restaurant à cependant bcp de charmes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre établissement. Sachez que celui-ci est pris en considération afin d'apporter les correctifs nécessaires. Bien cordialement,
• Philippe.i

  2 / 5

  Le 26/12/2018 à 15:23

  Chambre 212. Chambre vétuste avec morceaux de moquette manquants à certains endroits. Salle de bain avec équipement de piètre qualité (pommeau de douche et mitigeur d’entrée de game) et joints de carrelage moisis. L’eau de la douche coule à l’extérieur de la cabine. Insonorisation inexistante. Rapport qualité/prix très mauvais pour la chambre (128€ avec 2 petits dej) Repas au restaurant d’un excellent rapport qualité/prix avec un menu du jour disponible même le samedi soir à 17€ (entrée - plat -dessert avec choix possible, et de qualité) Bon petit déjeuner également copieux et varié. Personnel accueillant.
• beatrice.a

  3 / 5

  Le 04/11/2018 à 16:20

  Personnel accueillant et disponible, repas excellent dans un hôtel restaurant où le temps s'est arrêté. On change d'époque et c'est agréable. Literie très confortable, propreté impeccable, mais un réel coup de peinture est à donner à l'établissement. Et par pitié, changez les moquettes !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Carminati, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et nous avons pris compte de vos remarques avec attention. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement,
• Florence.o

  3 / 5

  Le 28/10/2018 à 19:52

  Restaurant à éviter mais très bel endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Moreau, Nous vous remercions de votre commentaire mais sommes surpris de votre commentaire concernant notre restaurant. Pourriez-vous nous expliquer les raisons de votre mécontentement ? Bien cordialement,
• Régine.o

  4 / 5

  Le 22/10/2018 à 07:44

  Très bel hôtel style Napoléon 3, décors soignés, chambres modernisées spacieuses fonctionnelles, environnement agréable, restaurant véranda sur jardin menu gastronomique excellent prix defiant toute concurrence le tout chic et bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Royer, nous vous remercions de votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien cordialement,
• Murielle.i

  4 / 5

  Le 20/09/2018 à 20:30

  Un menu du jour excellent, chaque jour, même le samedi soir dans un cadre agréable
• sofï..s

  2 / 5

  Le 16/09/2018 à 16:22

  Beaucoup d attente et service non pro

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, A l'écoute de nos clients et de leurs remarques, nous avons à cœur d'analyser les points soulevés et de mettre tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Bien cordialement.
• Benoît.h

  4 / 5

  Le 10/09/2018 à 22:37

  Super hôtel, chambre spacieuse propres, je conseil tout particulièrement le restaurant de l'hôtel avec son personnel acceuillant et au petit soin... nous avons pour notre part dégusté le menu "forê vosges" que je conseil fortement... Par contre un peu déçu par le petit déjeuné...
• Julie.a

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 18:21

  Moment formidable, au grand hôtel.... Chambre simple mais agréable , personnel poli et serviable. Petit coup de cœur pour leur restaurant ou nous avons choisis le menu forê des Vosges, voir photo et elles sont aussi belles que se fut bon.
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 09/09/2018 à 10:27

  Magnifique salle à manger
• Jerome.o

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 08:15

  Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour positif sur votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Bien cordialement.
• cheple.

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 08:26

  Séjour balnéothérapie "sérénité" à recommander. Question rapport qualité prix, c est exceptionnel. Parcours romain, sauna, hammam jacuzzi, bain hydromassant + repas au top (entree plat dessert) + nuitée à l hôtel *** + petit déjeuner, personnel tres accueillant, souriant, aimable, disponible.... 90e !!!!! We relaxant, reposant. Si vous voulez souffler, faire une pArenthèse, venez ici !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour positif sur votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Bien cordialement.
• Aubertin.h

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 14:22

  Magnifique On voyage dans l histoire de Napoleon C est indescriptible tellement c est joli

  Réponse du propriétaire :
  Merci Madame Aubertin de votre retour positif. Nous devons beaucoup à Napoléon. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement,
• Emilie.

  4 / 5

  Le 18/07/2018 à 13:19

  Séjour de 5 jours dans une suite confort : superbe suite, propre. Personnel souriant, à vôtre écoute, disponible pour le moindre besoin ou soucis. Repas copieux, raffinés. Les desserts sont à revoir. Établissement qui du charme ! Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions vivement pour votre confiance. Vos commentaires nous flattent et votre satisfaction n'a d'égale que la nôtre, à vous servir au mieux. A bientôt le plaisir de vous recevoir à nouveau. très cordialement.
• Alain.O

  4 / 5

  Le 10/07/2018 à 12:49

  Super hôtel et bon restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour positif sur votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Bien cordialement.
• Jean-Pierre.t

  4 / 5

  Le 26/06/2018 à 23:17

  Bonne cuisine / lieu avec le charme de l,époque Napoléon lll

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour y faire une escale hors du temps ...dans notre site chargé d'histoire et doté d'un patrimoine architectural remarqué. Nous serons ravis de vous y recevoir à nouveau et de vous apporter tous nos soins attentifs et dévoués. Bien cordialement
• Karim.u

  5 / 5

  Le 16/06/2018 à 22:43

  Très bien
• Florence.E

  4 / 5

  Le 03/06/2018 à 19:23

  Très bel hôtel, chambre au top et surtout j'avais oublié un miroir, ils me l'ont envoyé en 48 h ! Très pro ! On y mange également très bien.
• Cyril.U

  4 / 5

  Le 01/06/2018 à 10:41

  Hôtel, restaurant, cure thermale, bel environnement
• annick.i

  2 / 5

  Le 08/05/2018 à 16:48

  Le charme d'un bâtiment ancien. Le parquet grince et les chambres manquent de modernités. Les fenêtres nombreuses ne sont pas isolées lors l'hiver il y fait froid. Restaurant moyen.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous sommes très sensibles à vos remarques. Plaçant votre satisfaction au cœur de nos priorités, nous travaillons chaque jour à l'amélioration de nos installations et faisons tout notre possible pour remédier aux désagréments pouvant survenir sur des bâtiments construits sous Napoléon III. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous apporter toute notre attention. Bien cordialement.
• Steve.i

  3 / 5

  Le 04/04/2018 à 23:16

  charme vieillot du lustre d'antan
• Thi.u

  3 / 5

  Le 23/03/2018 à 22:02

  Calme. Bon accueil. Bonne formule repas
• Gilbert.u

  5 / 5

  Le 05/02/2018 à 18:11

  Le charme désuet d'une autre époque. Grande chambre
• Jean.a

  4 / 5

  Le 17/01/2018 à 23:30

  Un excellent week end en amoureux dommage trop d eau.
• Nadine.a

  4 / 5

  Le 06/01/2018 à 11:29

  Sympa mais pas insonorisé....
• Isabelle.g

  4 / 5

  Le 05/11/2017 à 12:41

  Très belle bâtisse. Les chambres sont propres et la literie confortable. Le buffet du petit déjeuner est bien garni, salé et sucré. La cuisine du restaurant est raffinée. Le rapport qualité prix est satisfaisant Nous conseillons cet hôtel.
• Kikif3u.i

  3 / 5

  Le 31/10/2017 à 08:21

  Les chambres sont grande par contre moisissures sur les gardes corps extérieur ce qui donne une belle vue et le restaurant pas terrible
• Elodie.e

  4 / 5

  Le 09/10/2017 à 08:08

  Très bien
• Jerome.a

  4 / 5

  Le 03/10/2017 à 08:01

  Malgré un rénovation qui date un peu, le lieu à beaucoup de charme. La chambre est spacieuse, et l'accueil sympathique. De plus le restaurant est excellent et copieux.
• Jérémy.h

  4 / 5

  Le 02/10/2017 à 12:15

  Un très beau lieu, les chambres (confort) sont grandes mais ont besoin de rafraichissement (pendant notre séjour certaines chambres étaient en cours de rénovation complète). Belle salle de bain (avec les mêmes soucis de rafraichissement). Il manque peut-être d'un mini-bar/frigo dans la chambre! Le restaurant (le jardin d'hiver) est très calme. Le menu "Foré des Vosges" est bon et très copieux! En bref on reste sur un hôtel au charme certain dont la rénovation en cours sera la bienvenue!
• Bruno.G

  4 / 5

  Le 30/09/2017 à 14:25

  Très bon rapport qualité prix. Le personnel est très accueillant, le bâtiment est magnifique, notamment le jardin d'hivers.
• Roxane.u

  4 / 5

  Le 21/09/2017 à 10:28

  Bien
• F2.i

  3 / 5

  Le 08/09/2017 à 07:45

  Manque cruellement de musique dans la salle de restaurant.
• Gwenaël.r

  4 / 5

  Le 03/09/2017 à 12:29

  Cuisine inventive, gastronomique, excellente. Le biscuit du tiramisù au citron un peu sec, preuve d'une confection maison. Service sans chichis, avec le charme de la froideur un peu rustre des Vosges. Cadre majestueux et jolie présentation malgré les pieds des tables qui auraient besoin d'un coup de peinture.
• Mas.a

  3 / 5

  Le 29/08/2017 à 21:08

  Correct mais personnel non accueillant. Ambiance froide
• Gérard..

  3 / 5

  Le 24/08/2017 à 14:27

  Bel Hôtel, malheureusement défraîchi. Chambre calme, matelas usagé, moquette usagée. Belle salle de bain. Superbe salle à manger, très bon restaurant. Personnel avenant et agréable. Beau cadre.
• Bernard.'

  3 / 5

  Le 20/08/2017 à 20:00

  Pour les amoureux des vieilles pierres...
• Rémy.e

  1 / 5

  Le 14/08/2017 à 17:52

  Les chambres sont grandes, et ce sont bien leur seul point positif. Elles sont aussi vétustes, avec des fissures aux murs et la peinture qui s'écaille. La décoration est inexistante : les murs sont blancs et vides, en mode chambre d'hôpital. La douche est une blague aussi, avec les boutons des robinets manquants et la pomme qui envoie de l'eau dans toutes les directions. Cet hôtel n'est même pas digne d'un deux étoiles. J'ai beaucoup de mal à comprendre comment il a pu en obtenir trois...
• M.A

  4 / 5

  Le 03/07/2017 à 10:31

  Tres bel établissement, grande chambre mais l'isolation phonique entre chambres est mauvaise.
• Marie.a

  4 / 5

  Le 03/07/2017 à 01:10

  Un très beau lieu, à recommander !
• Véronique.o

  5 / 5

  Le 31/05/2017 à 22:33

  Restaurant très classe et très bonne cuisine pour un très bon rapport qualité prix. Je recommande
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 05/05/2017 à 09:30

  Un bel hôtel avec du personnel très sympa. Dommage que les chambres soient petites
• Christophe.h

  4 / 5

  Le 24/02/2017 à 19:03

  Bel établissement joliment suranné.
• Jane.

  5 / 5

  Le 30/12/2016 à 13:13

  Séjours toujours excellents.
• Pierre.U

  5 / 5

  Le 05/12/2016 à 12:40

  Menu gastronomique en regardant les curistes avec leur menu diététique 😀 cadre super sympa
• Jacky..

  2 / 5

  Le 20/05/2016 à 21:28

  Très bel hôtel d'un style impérial qui mérite d'être vu, autant d'ailleurs que tout le village édifié dans le même style Napoléonien. Mais il y a un mais, autant les repas y sont de bonne qualité, autant les chambres auraient besoin d'un bon ( d'un méga) coup de neuf, les carrelages au sol sont dans un état lamentable et les moquettes ne sont pas mieux (dans les chambres) et le confort n'est pas digne d'un hôtel de cette classe ! Les murs des chambres sont plutôt sales et les planchers grincent à tel point qu'il est dur de se reposer quand quelqu'un occupe la chambre au-dessus de la vôtre. Le mini-bar est existant et branché, mais vide!!! Le restaurant lui aussi, même s'il est magnifique dans son style mériterait un bon coup de pinceau pour remettre en valeur cette belle salle. Pour moi, grand NO GO, chambre sans coffre, alors que tout le monde aujourd'hui possède des objets de valeurs comme des tablettes, téléphone, bijoux, argent et autres! Il y a un coffre à disposition à l’accueil mais je ne me vois pas faire les allés et retour à chaque fois qu'il me faut ma montre ou mon portefeuille, pas possible! Grand avantage par contre, il y a un accès direct de l’hôtel aux thermes ce qui permet de les rejoindre en peignoir, ce qui est bien pratique. Le personnel est très souriant et sympathique ce qui fait un peu oublié le manque d'investissement dans ce bel établissement mais je trouve un peu non professionnel le faite de laisser des gens assis près du bar pendant une heure sans leurs offrir une possibilité de boire quelque chose, ce qui ne fût pas un cas unique, sinon je ne le citerais pas! En bref, si cet hôtel avait la chance de voir son propriétaire lui donner une nouvelle fraicheur, il serait super et il justifierait son prix ce qui est très loin d'être le cas au jour d'aujourd'hui!!!
• Magaly.a

  1 / 5

  Le 28/11/2015 à 21:40

  L hôtel est agréable, les chambres propres et spacieuses .Au niveau du restaurant les plats sont bons mais le service est déplorable 1h d attente entre les plats 😤
• Heisenberg.

  3 / 5

  Le 04/10/2015 à 12:54

  Accueil très agréable et sympathique,chambre magnifique avec baignoire XXL(mini suite 304),mais très mauvaise insonorisation et matelas trop ferme.Superbe salle de restauration,cuisine correct mais sans plus.
• gerard.o

  1 / 5

  Le 17/08/2015 à 08:41

  J ai passe le week end du 14 ai 16 aout dans votre hotel,franchement je suis tres decu de la chambre (703) pour un trois etoile,effectivemnt cette chambre est digne je pense seulement d un hotel 1 etoile et encore ,rien n est avenant dans cette chambre par rapport aux photos que vous mettez sur le site ,moqueet perce ,porte de balcon degrade a un stade avance,carrelage wc vraiment abime carrelage casse ,decoller,les potes ne ferment pas ,mur de chambre deffrechi et j en passe ,je ne pense pas faire de pub pour votre hotel ,je suis trop decu ,vu le prix demande? Mr Boucher.