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A propos de : Hôtels Wyndham Garden Potsdam à Potsdam
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Tags: Hôtel,
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Les avis (94)
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Jan.o
1 / 5Le 16/02/2023 à 21:23Pas bon. Les chambres sentent drôle. Les lits doubles étaient deux lits simples rapprochés mais non connectés, donc ils se séparent. Beaucoup trop cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hofmann, Nous tenons à nous excuser pour les circonstances rencontrées. Nous nous efforçons constamment d'obtenir le meilleur de nos clients. Veuillez nous contacter directement à la réception la prochaine fois. Bien sûr, vous obtenez une nouvelle chambre si vous n'êtes pas satisfait de l'ancienne. Merci beaucoup. Cordialement C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Donnie.
1 / 5Le 10/02/2023 à 22:38L'hôtel a renouvelé la réception et c'est très trompeur, tout le reste est encore basique et usé. Le buffet du petit-déjeuner avec les œufs brouillés artificiels et les saucisses molles ainsi que le style de cantine font le reste. 115 euros la nuit... Désolé les amis, mais ça ne rentre pas. Veuillez m'épargner une réponse avec des promesses d'amélioration standard qui ne seront jamais mises en œuvre. (Voir aussi les autres avis)
Réponse du propriétaire :
Cher Donny, c'est dommage que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour. Nous regrettons que vous n'ayez pas aimé notre petit-déjeuner buffet. Tout est personnellement préparé par notre cuisine. Nous voudrions nous excuser ! Cordialement C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Björn.o
5 / 5Le 03/02/2023 à 17:17Belles chambres propres et grandes! Endroit calme !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Josupeit, Merci pour le gentil commentaire. C'est bien que vous ayez pu profiter de votre séjour. Notre grand avantage est l'emplacement calme directement dans le parc du château. Néanmoins, vous trouverez la connexion directe au centre-ville. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Sabine.i
4 / 5Le 29/01/2023 à 23:11J'y étais avec un ami, l'hôtel vieillit, mais tout allait bien, le petit déjeuner était bon, je réserverais à nouveau l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kietzmann, Merci pour le gentil commentaire. Nous apprécions vraiment vos mots! C'est bien que vous ayez pu profiter de votre séjour. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Si vous avez des questions ou des demandes, n'hésitez pas à nous contacter :) Cordialement C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Dirk.o
3 / 5Le 25/01/2023 à 07:56L'hôtel est un peu vieillot et l'espace bien-être est un sauna 😀, le fitness est indiqué un vélo dans un coin sombre (donc avec la meilleure volonté du monde non disponible) A 2 minutes à pied se trouve l'Augustiner Brauhaus qui est clairement recommandé. Sur le plan positif, le stationnement devant la porte est gratuit. Le petit déjeuner est correct. Je mangerais quand même.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bohnsack, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous espérons que vous garderez un souvenir positif de votre séjour parmi nous. Nous sommes également en train d'apporter une nouvelle splendeur à l'hôtel. Nous serions ravis de pouvoir vous en convaincre lors de votre prochaine visite. Cordialement C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Meinolf.c
3 / 5Le 07/01/2023 à 12:04J'ai réservé le forfait Nouvel An. La machine à café ne fonctionne pas depuis trois jours. La propreté des chambres laisse beaucoup à désirer. Évacuation de l'évier bouchée pendant tout le séjour. Le ménage se sert à ceux qui se tiennent dans la chambre 🍬 personnel très sympathique. Places de parking directement devant la porte. Super connexion aux transports en commun.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schneider, Merci pour votre avis! Nous tenons à nous excuser pour les circonstances rencontrées. Nous travaillons à plein régime pour apporter une nouvelle splendeur à notre hôtel. Nous nous excusons sincèrement pour la mauvaise conduite du personnel de nettoyage. Cela a eu des conséquences. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Salutations C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Merlin.i
2 / 5Le 04/01/2023 à 10:39Prestations : 5/5 gentil et courtois Chambres : 2/5 La salle de bain sent extrêmement la pierre d'urine, c'était toujours la première odeur qui frappait votre nez quand vous entriez dans la chambre (-2), la barre de sécurité réelle est factice et n'était pas vissée -1, Beau grand lit sans espace au milieu, rideaux très agréables et sombres Localisation : 1/5 Très éloigné. La connexion à la ville avec l'arrêt de bus juste devant la porte d'entrée n'est que partiellement pratique. Elle est néanmoins associée à pas mal de changements si vous souhaitez vous rendre en ville. La décoration a l'air effrayante (fenêtre noire et blanche). Sinon, des nuances de gris dans les couloirs, avec des lampes de poche dans chaque couloir (plan d'urgence) ne font pas que du bien. Nourriture : 2/5 la machine à café était cassée et le pot de remplacement était trop petit, nous avons donc dû attendre constamment les recharges. -1 Les crêpes étaient trop dures sur les côtés et avaient un goût vieux. -1 La nourriture n'était pas très audacieuse en termes d'assaisonnement. A part le Nuremberg, la nourriture manquait de peps partout
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Willer, Merci d'avoir pris le temps de fournir des commentaires détaillés. Cela nous donne la possibilité d'améliorer constamment notre service. Il est dommage que notre emplacement n'ait pas pu vous convaincre. L'environnement calme, un peu éloigné du centre-ville, est ce qui nous distingue. Avec nous, vous avez la possibilité de vous détendre et de laisser le bruit de la ville derrière vous. De plus, vous êtes à quelques minutes du Parc du Palais de Sanssouci. Malheureusement, nous ne sommes pas non plus épargnés par les problèmes techniques. Mais nous avons hâte de vous convaincre lors de votre prochaine visite que notre machine à café entièrement automatique fonctionne :) Salutations C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Molly.r
5 / 5Le 02/01/2023 à 08:31Alors maintenant, je voudrais donner mon avis sur cet hôtel. Nous séjournons actuellement ici et avons lu tous les commentaires précédents. Certains ont critiqué la propreté et la gestion du chauffage. Nous ne pouvons absolument pas le confirmer. Nous avons trouvé une chambre absolument propre et la propreté dans le hall, les couloirs et dans le sauna est exemplaire. Il y a presque toujours de tels recoins sales dans chaque hôtel, mais nous n'en avons trouvé aucun ici. Nous ne pouvons pas évaluer le petit-déjeuner car nous n'en avons pas réservé. Nous avons trouvé la chaleur dans l'hôtel tout à fait correcte et à notre avis même un peu trop élevée, bien qu'il s'agisse bien sûr d'un sentiment purement subjectif. Nous reviendrons 👍👍
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour le gentil commentaire! Vos mots nous motivent chaque jour. Des invités comme vous sont la raison pour laquelle nous aimons venir travailler. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite :) Salutations C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Gaby.e
5 / 5Le 01/01/2023 à 23:16Certainement pas un hôtel 5 étoiles, mais 5 étoiles de ma part pour la flexibilité et la courtoisie. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels, j'ai rarement connu la gentillesse du personnel, le charme, le petit déjeuner était super, tout était simple, même si nous avons dû partir un jour plus tôt pour cause de maladie, un grand compliment. Même si le restaurant n'est pas ouvert le soir, il existe de nombreuses alternatives intéressantes à Potsdam, il faut savez ce que vous voulez, je ne peux pas partager ces critiques négatives.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Selch, Merci beaucoup pour vos aimables paroles! Des invités comme vous sont la raison pour laquelle nous aimons venir travailler tous les jours. En tant qu'employés, nous nous efforçons chaque jour de rendre le séjour de chaque client inoubliable. C'est bien que tu aies ressenti la même chose. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite :) Salutations C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Jenny.i
3 / 5Le 01/01/2023 à 09:50Vieilles chambres, odeur de nourriture dans la chambre, petit déjeuner correct, personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Wisch, Merci pour votre avis. Notre personnel est très heureux des mots aimables! Même si notre maison n'est plus la plus jeune, nous nous efforçons de rendre votre séjour insouciant et confortable. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Salutations C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Sebastian.a
1 / 5Le 26/12/2022 à 15:31Cet hôtel est vraiment médiocre à tous points de vue et une honte pour les gens qui le dirigent. Sale et complètement désorganisé
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Naber, Merci pour votre avis. C'est dommage que vous parliez si mal de notre hôtel. N'hésitez pas à nous parler directement sur place la prochaine fois afin que nous puissions trouver une solution à tout. Nous serions également ravis que vous nous recontactiez personnellement pour en discuter. Merci beaucoup! Sincères amitiés C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Michèle.e
2 / 5Le 17/12/2022 à 20:40- Chambre pas propre, surtout salle de bain et lit (cheveux, toilettes non nettoyés, pommeau de douche calcifié etc.) - Les sols en moquette devraient également appartenir au passé - Les couloirs menant aux chambres font également partie de la présentation d'un hôtel et doivent être nettoyés en conséquence - Pratiquement pas de prises et pas de lumière réelle dans la pièce + Le petit déjeuner me convenait
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Geisler, Merci beaucoup pour vos commentaires. Dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre à 100%. Nous en sommes désolés. Nous travaillons à plein régime pour redonner à l'hôtel un aspect neuf. Nous serions très heureux si nous pouvions vous en convaincre lors de votre prochaine visite ! Sincères amitiés C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Andres.r
3 / 5Le 09/12/2022 à 19:30Un peu vieux, mais ok. Les employés essaient de bien faire les choses avec un bon service.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ortiz, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de l'éloge de notre travail. Nous sommes là avec beaucoup de cœur. Je suis également heureux de pouvoir vous informer qu'une restructuration importante aura lieu à l'avenir afin que la qualité de notre maison puisse être constamment améliorée. Nous serions très heureux si nous pouvions vous en convaincre bientôt ! Sincères amitiés C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Ronny.�
5 / 5Le 01/12/2022 à 15:00Il n'y avait aucune raison de se plaindre. Le petit déjeuner était bon. 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hoeger, Merci pour les excellents commentaires. Nous sommes très heureux des mots aimables. Ils sont la raison pour laquelle nous aimons venir travailler tous les jours. Nous serions ravis de vous accueillir à Potsdam à l'avenir. Merci beaucoup :) Sincères amitiés C. Ludwig chef de réception -
Nicole.i
5 / 5Le 20/11/2022 à 12:59Je pense que l'hôtel est d'un excellent rapport qualité/prix et facile d'accès. Encore à tout moment
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Claudia.o
1 / 5Le 16/11/2022 à 23:09L'hôtel est miteux, la chambre en dessous de la moyenne, la salle de bain sale, un liquide collant marron coule de la poignée des toilettes, qui n'est pas enlevée pendant le nettoyage, la douche est moisie. La question sur un œuf au plat ne se termine pas bien, après diverses discussions, quelque chose se présente qui ressemble à un accident de la circulation, mais pas à un œuf au plat. La raison invoquée est que les œufs doivent être bien cuits à cause de la salmonelle, ok l'œuf peut encore ressembler à un œuf au plat. Le lendemain, puis miracle, il n'y a pas de salmonelle dans l'œuf à la coque, car non seulement la partie jaune de l'œuf était liquide, mais aussi la partie blanche. Pas étonnant que cet hôtel n'ait pas une étoile. Terrible, l'argent est collecté mais n'est investi nulle part. L'hôtel demande également un forfait énergétique si vous aviez placé cette demande sur internet ou l'aviez mentionné lors de la réservation, ça aurait même été ok sur la confirmation de réservation, mais non, nulle part, alors ça aurait été ok.
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K..u
2 / 5Le 05/11/2022 à 13:30L'hôtel est maintenant très usé, mais pour le prix c'était correct. La réception fait de son mieux, mais semble submergée par des exigences qui ne sont pas quotidiennes. Le petit déjeuner n'est pas adapté au prix. Quatre sortes de charcuterie bon marché et sinon seulement des trucs prêts à l'emploi. L'"œuf" brouillé provient du Tetrapack. Et le cuisinier (apparemment sans formation) n'est même pas capable de préparer un œuf au plat. C'est pourquoi elle a apparemment résisté bec et ongles et n'a réalisé l'œuvre présentée ici qu'après une forte demande. La photo parle d'elle-même. Ma conclusion : n'importe quelle auberge de jeunesse vaut mieux que cet hôtel.
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Silke.a
2 / 5Le 31/10/2022 à 20:00Tout d'abord, les salles de bains n'étaient pas du tout propres. Le personnel est correct et sympathique... le couvre-lit était sale et toujours du mauvais côté du lit. Le rapport qualité-prix n'était en aucun cas approprié.
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Bea.
3 / 5Le 19/10/2022 à 20:57L'hôtel est situé au centre, nous pouvions facilement atteindre tout ce que nous voulions faire à partir de là. L'hôtel lui-même est pour une nuit.La salle de bain est très vieille, le receveur de douche a beaucoup de moisissure. Je suis d'avis qu'aujourd'hui ça n'a plus à ressembler à ça, il y a tellement de remèdes à tout. Et je m'attends aussi à la propreté pour une nuit, d'ici là les miettes de biscuits des clients précédents devraient avoir disparu. Même les moustiques morts sur les murs et les plafonds n'ont plus à l'être s'il y avait des frais aux fenêtres. Le petit déjeuner était correct, ça y est Rien ne manquait. Personnel au buffet du petit déjeuner👍 J'aurais aimé qu'on me demande comment s'est passé notre séjour lors de notre départ.
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Heidrun.�
4 / 5Le 09/10/2022 à 09:56Personnel sympathique, petit déjeuner bon et suffisant. chambre propre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Böger, Merci pour le gentil commentaire. Toute l'équipe en est très contente ! Des invités comme vous sont la raison pour laquelle nous aimons venir travailler tous les jours. Nous serions très heureux de vous accueillir à Potsdam à l'avenir :) Sincères amitiés C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Federico.w
4 / 5Le 02/10/2022 à 19:02Très bon service à l'hôtel. La seule critique constructive est qu'à mon avis, il devrait y avoir des prises près du lit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zwirner, Merci beaucoup pour vos commentaires. Notre service est très heureux des mots aimables! Nous acceptons vos critiques concernant les prises et trouverons une solution pour cela la prochaine fois. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt à Potsdam ! Sincères amitiés C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Dirk.o
4 / 5Le 01/10/2022 à 18:39Bon hôtel avec un personnel agréable. Les chambres sont bien meublées. Le petit déjeuner était suffisant et délicieux. Les places de parking étaient gratuites 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hoffman, Merci pour votre avis. Je suis ravi que vous ayez pu profiter de votre séjour. Notre personnel est également heureux des mots aimables. Nous avons hâte de pouvoir vous convaincre de notre qualité la prochaine fois ! Sincères amitiés C. Ludwig chef de réception -
Martin.o
3 / 5Le 20/09/2022 à 20:04Vieillir un peu. Malheureusement pas de restaurant uniquement le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pobloth, Merci pour votre avis. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre à 100% de notre service. Malheureusement, le manque de personnel nous a également durement touchés, c'est pourquoi nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir des services en soirée. Nous sommes heureux de vous recommander de très bons restaurants dans les environs immédiats. Nous avons hâte de vous en convaincre la prochaine fois ! Sincères amitiés C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Melanie.t
4 / 5Le 15/09/2022 à 12:01J'étais nerveux à propos de toutes les mauvaises critiques car j'étais placé ici par mon employeur. À tort. Ma chambre spacieuse au rez-de-chaussée était calme et propre, le matelas et la literie étaient propres et confortables, la salle de bain était nettoyée et les serviettes en bon état. On ne pouvait que supposer que l'aspirateur de l'équipe de nettoyage n'avait pas assez de puissance, car il y avait deux bouts de papier dans le tapis, ce qui ne me dérangeait pas trop. Le petit déjeuner était correct en termes de choix et de qualité, mais je m'attendais à quelque chose d'un peu plus haut de gamme dans un Wyndham Garden. Le service (réception, petit-déjeuner, nettoyage) était toujours très sympathique et faisait de son mieux. La raison principale pour laquelle je ne peux pas lui donner 5 étoiles est qu'il n'y a tout simplement plus de nourriture après le petit déjeuner, ni dans l'hôtel ni dans les environs immédiats. Il y a deux garden bars aux prix exorbitants, et on peut acheter une petite bouteille de limonade à la réception pour près de 3 €. Il n'y a pas de réfrigérateur ni de minibar dans la chambre, donc la nourriture que vous apportez avec vous n'est pas refroidie. L'hôtel est FORTEMENT recommandé pour ceux qui visitent le château et qui conduisent leur propre véhicule et ne veulent l'utiliser que pour la nuit.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Stutz, Merci pour votre avis. Nous apprécions vos aimables paroles et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir. En raison d'un manque de personnel, il ne nous est malheureusement pas possible de proposer des affaires en soirée pour le moment. Nous vous demandons votre compréhension. Nous prenons vos aimables paroles très au sérieux. A bientôt au Wyndham Garden Potsdam ! Sincères amitiés C. Ludwig chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Leyla.e
1 / 5Le 11/09/2022 à 13:30Réponse du propriétaire :
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Rainer.e
3 / 5Le 07/09/2022 à 10:09Malheureusement pas de possibilité de dîner. Apparemment il y a un manque de personnel. L'hôtel semble avoir besoin de l'une ou l'autre couche de peinture. Personnel amical.
Réponse du propriétaire :
Cher Rainer, Merci pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre à 100%. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le mauvais état pendant votre séjour. Nous avons déjà discuté de votre plainte en interne afin de remédier immédiatement à ces lacunes. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous convaincre de nos réelles qualités lors de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Basti.I
3 / 5Le 05/09/2022 à 12:37Lit et salle de bain agréables. Malheureusement, nous avons été réveillés le matin par des bruits forts qui provenaient probablement du système de ventilation
Réponse du propriétaire :
Cher Basti, Merci pour votre avis ! Il est bien dommage que nous n'ayons pu répondre à vos attentes. Nous tenons à nous excuser formellement pour le désagrément décrit. Nous serions ravis si vous nous donniez la chance de vous convaincre de nos réelles qualités lors de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Gisbert.�
1 / 5Le 04/09/2022 à 11:29La maison ne répondait pas aux exigences minimales d'un hôtel de milieu de gamme. Il n'y avait aucun service. Le restaurant était fermé, le bar n'avait pas de personnel, le personnel à l'arrivée et le soir à la réception ne pouvait que très peu communiquer en allemand ou en anglais. Les bidons de désinfection des mains n'ont pas été remplis même après des demandes répétées (!). Les serviettes de toilette et de bain n'ont pas été changées. Plus jamais Wyndham Garden !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Gisbert, Merci pour votre avis ! Il est bien dommage que nous n'ayons pu répondre à vos attentes. Nous tenons à nous excuser formellement pour le désagrément décrit. Notre personnel est souvent félicité pour sa gentillesse, sa chaleur et sa serviabilité, il est donc regrettable que vous ayez vécu une telle expérience. Vous pouvez être assuré que nous prendrons à cœur vos précieuses suggestions. Les informations de nos clients sont extrêmement importantes pour nous, car qui d'autre que vous peut nous aider à améliorer continuellement nos produits et services. L'objectif principal de notre philosophie d'entreprise est de rendre chaque client entièrement satisfait. Nous serions ravis si vous nous donniez la chance de vous convaincre de nos réelles qualités lors de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Tara.
4 / 5Le 01/09/2022 à 12:35C'était la deuxième fois que je venais à l'hôtel et j'ai été encore une fois chaleureusement accueilli par le personnel. Cependant, le lundi au petit déjeuner, il y avait une situation délicate avec le directeur de l'hôtel. Je ne comprends pas les critiques qu'il a faites sur le personnel. De plus, il est extrêmement peu professionnel de le faire devant les invités.
Réponse du propriétaire :
Chère Tara, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de soumettre votre avis. Vous ne pouviez pas nous faire un plus beau compliment. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre de notre service et de notre produit et que vous gardiez un bon souvenir de nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et restons Sincères amitiés Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Leyla.e
1 / 5Le 30/08/2022 à 22:03Réponse du propriétaire :
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Aloice.i
4 / 5Le 30/08/2022 à 12:11Réponse du propriétaire :
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Frank.w
1 / 5Le 20/08/2022 à 08:45Les chambres sont très sombres et, malgré la publicité à l'effet contraire, sans climatisation (seulement avec un système de circulation d'air extrêmement bruyant mais pas vraiment efficace), n'ont pas de mini bar (ce qui devrait être la règle avec des supposés 4 étoiles et pour moi c'est un absolu absurdité). Ma salle de bain était sale (cheveux dans la douche, pas de gel douche ni de distributeur). La moquette n'avait pas été aspirée, les vitres n'avaient manifestement pas été nettoyées depuis longtemps, tout semblait complètement usé. L'espace public a également un besoin urgent de rénovation, les murs sont usés, le mur de l'ascenseur a été "réparé" avec du ruban adhésif. La maison a besoin d'urgence d'une rénovation très complète. Le personnel est sympathique et s'est occupé rapidement de la chasse d'eau cassée. Le petit déjeuner est correct, l'emplacement à la campagne et toujours proche du train sont très positifs. La maison n'est actuellement pas recommandée. Après une rénovation en profondeur et avec une meilleure propreté, cela pourrait être un très bon endroit pour explorer Potsdam et surtout le parc Sanssouci à proximité.
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Merci pour votre avis ! Il est bien dommage que nous n'ayons pu répondre à vos attentes. Nous tenons à nous excuser formellement pour le désagrément décrit. Vous pouvez être assuré que nous prendrons à cœur vos précieuses suggestions. Les informations de nos clients sont extrêmement importantes pour nous, car qui d'autre que vous peut nous aider à améliorer continuellement nos produits et services. L'objectif principal de notre philosophie d'entreprise est de rendre chaque client entièrement satisfait. Nous serions ravis si vous nous donniez la chance de vous convaincre de nos réelles qualités lors de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Hans.
4 / 5Le 20/08/2022 à 07:04Malheureusement, les petits chiens aboyaient constamment dans une pièce. Mauvais... Le petit déjeuner était très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour avec nous. Jusqu'à la prochaine fois! Meilleures salutations Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Sandra.i
5 / 5Le 19/08/2022 à 15:03Nous nous sommes sentis très à l'aise ici. La chambre était propre, agréablement meublée, l'emplacement était calme et juste sur le parc, et le personnel était serviable. L'obligation de réserver une heure pour le petit-déjeuner vous rend inflexible. Hôtel recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Merci pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre. Jusqu'à la prochaine fois! Meilleures salutations Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Mads.u
3 / 5Le 18/08/2022 à 20:49Réponse du propriétaire :
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Olga.t
2 / 5Le 13/08/2022 à 13:33Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant deux nuits. La chambre était très poussiéreuse et il y avait des miettes sur le fauteuil. La douche était tachée et la climatisation ne fonctionnait pas non plus. Le personnel était serviable, mais il n'y avait pas de place dans tout l'hôtel où la climatisation fonctionnait. Quand j'ai demandé plus à la réceptionniste, elle a agi comme si elle ne savait pas de quoi nous parlions. Apparemment, la climatisation fonctionnait même si elle ne fonctionnait pas. On nous a alors recommandé de fermer les rideaux et de laisser la fenêtre dehors la nuit et cela à 31°. Sinon le petit déjeuner était assez bon. Nous avions beaucoup de choix. Par exemple, des petits pains chauds, des œufs, des saucisses, des jus de fruits et bien plus encore
Réponse du propriétaire :
Chère Olga, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour et sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Vos informations nous aident à revoir nos services et à découvrir les faiblesses par rapport à notre objectif de clients satisfaits. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de prouver notre service et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Votre Wyndham Garden Potsdam -
Tank.i
1 / 5Le 08/08/2022 à 17:32Le pire hôtel que j'aie jamais vu. N'y allez jamais, trop cher, mauvais service et les gens se plaignent. 1 semaine c'est encore trop.
Réponse du propriétaire :
Cher invité , Merci pour votre avis ! Il est bien dommage que nous n'ayons pu répondre à vos attentes. Nous tenons à nous excuser formellement pour le désagrément décrit. Nous serions ravis si vous nous donniez la chance de vous convaincre de nos réelles qualités lors de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Viktor.a
4 / 5Le 08/08/2022 à 10:18Idéalement situé à l'autre bout du centre-ville : arrêt de bus devant la porte, S-Bahn accessible à pied. Directement au parc Sanssouci (extrémité ouest)! Au calme, proche de la nature. La maison respire le "charme" architectural des années 90, mais le service est très sympathique, les chambres sont propres, les matelas sont bons. Le prix est correct!
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Roman.�
4 / 5Le 06/08/2022 à 21:05J'ai dû me plaindre de la première chambre qu'on m'a montrée. On m'en a donné un autre sans discussion, ce qui était parfaitement bien. Je n'ai utilisé aucun service. Le parc du palais de Sanssouci et la gare sont accessibles en quelques minutes à pied. Vous pouvez également vous garer gratuitement.
Réponse du propriétaire :
cher roman, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour avec nous. Jusqu'à la prochaine fois! Meilleures salutations Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Lisa.e
1 / 5Le 04/08/2022 à 18:22Le personnel parle à peine anglais. Demandé un vin blanc, je reçois ensuite un rouge. Je voulais rendre cela car je ne l'aimais pas, puis l'homme à la réception dit qu'il n'a aucune connaissance du vin et que c'est de ma faute. Je n'en ai pas reçu de neuf et je n'ai pas été remboursé. Nous avons eu une très mauvaise expérience car le personnel était très méchant et antipathique.
Réponse du propriétaire :
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Ulrike.c
4 / 5Le 02/08/2022 à 12:29Très central. La chambre n'a pas été nettoyée une seule fois. Le petit déjeuner est correct, vous êtes rassasié mais rien d'extraordinaire. Les chambres sont correctes.
Réponse du propriétaire :
Chère Ulrike, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour avec nous. Jusqu'à la prochaine fois! Meilleures salutations Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
J.e
3 / 5Le 31/07/2022 à 17:03Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits, car nous n'étions là que pour dormir, c'était correct. La moquette semblait neuve, mais il y avait encore des taches de tomates sur la table et la chambre sentait la cigarette. Nous pensons que la fumée venait d'en bas, peut-être là où le personnel fumait. Sinon, il n'y avait apparemment pas de service de chambre le dimanche, nous n'avions pas de nouvelle serviette de toilette et j'avais mis les lits ensemble. Nous avons vu le personnel de nettoyage dans la chambre voisine, ils ne semblaient pas s'intéresser à la nôtre, mais ils se sont assurés qu'il y avait une conversation bruyante. Nous avons également découvert des toiles d'araignées. De plus, la pomme de douche s'est effondrée à mi-chemin. Ce qui était bien c'est le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Berta, Merci pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre à 100%. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le mauvais état pendant votre séjour. Nous avons déjà discuté de votre plainte avec notre partenaire d'entretien ménager afin de remédier immédiatement à ces lacunes. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous convaincre de nos réelles qualités lors de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Patty.u
3 / 5Le 23/07/2022 à 13:36La propreté est à retravailler, les toilettes ont été le point fort pour moi ? Des cheveux de l'invité précédent dans la baignoire, des lapins de poussière partout ? Mieux vaut y aller les gars !!!!! Les miroirs n'ont aucune idée avec quoi ils ont été nettoyés, un nettoyant tout usage ???
Réponse du propriétaire :
Chère invitée Patty, Merci pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre à 100%. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le mauvais état pendant votre séjour. Nous avons déjà discuté de votre plainte avec notre partenaire d'entretien ménager afin de remédier immédiatement à ces lacunes. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous convaincre de nos réelles qualités lors de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Andrea.m
3 / 5Le 19/07/2022 à 18:42La chambre aurait pu utiliser plus de propreté. Poussière - cheveux dans le lavabo, miroir sale. Par contre le personnel est très sympa
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa, Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de propreté lors de votre séjour. Nous avons déjà discuté de votre plainte avec notre partenaire d'entretien ménager afin de remédier immédiatement à ces lacunes. Vous pouvez être assuré que nous prendrons à cœur vos précieuses suggestions. Les informations de nos clients sont extrêmement importantes pour nous, car qui d'autre que vous peut nous aider à améliorer continuellement nos produits et services. L'objectif principal de notre philosophie d'entreprise est de rendre chaque client entièrement satisfait. Nous sommes d'autant plus heureux d'avoir pu vous convaincre de notre nouveau produit et que vous gardez un bon souvenir de nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et restons Sincères amitiés Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Christiane.t
1 / 5Le 16/07/2022 à 22:07Je suis d'accord avec la majorité de mes prédécesseurs : 1. la propreté est un désastre ! Cela commence par entrer dans l'ascenseur ! Le sol et la porte n'avaient manifestement pas été aspirés ni essuyés depuis longtemps. Nous avons continué dans le couloir en allant dans la chambre : la moquette était tachée, les murs tout simplement sales. La chambre elle-même était propre à première vue, la douche et les carreaux n'étaient pas appétissants !!! (Peut être documenté avec des photos !) Pendant les 5 jours, les verres usagés n'ont pas été échangés, la moquette est restée sale ! 2. le personnel ! Beaucoup ne parlaient pas ou seulement un allemand très approximatif, de sorte qu'il était difficile de transmettre ce que vous vouliez. Les dames de la réception étaient très brèves et concises, la question au moment du départ de savoir si nous avons passé un bon séjour n'a délibérément pas été posée. Les seuls points positifs étaient le petit déjeuner correct et l'emplacement de l'hôtel. Dans les critiques précédentes, le responsable (?) s'est engagé à améliorer exactement les points que j'ai mentionnés. À mon avis, ce sont des promesses vides.
Réponse du propriétaire :
Chère Christiane, Merci pour votre avis ! Il est bien dommage que nous n'ayons pu répondre à vos attentes. Nous tenons à nous excuser formellement pour le désagrément décrit. Vous pouvez être assuré que nous prendrons à cœur vos précieuses suggestions. Les informations de nos clients sont extrêmement importantes pour nous, car qui d'autre que vous peut nous aider à améliorer continuellement nos produits et services. L'objectif principal de notre philosophie d'entreprise est de rendre chaque client entièrement satisfait. Nous serions ravis si vous nous donniez la chance de vous convaincre de nos réelles qualités lors de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Gabriele.a
4 / 5Le 21/06/2022 à 12:00Bon petit déjeuner, personnel agréable. L'ascenseur aurait besoin de quelques rénovations. Emplacement parfait près du parc
Réponse du propriétaire :
Chère Gabrielle, Merci pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre. Jusqu'à la prochaine fois! Meilleures salutations Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Kitkat.
4 / 5Le 09/06/2022 à 20:39Nous avons passé un excellent séjour Le personnel était sympathique et le petit déjeuner était copieux. Ici et là, l'intérieur pourrait être pimpé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité , Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Marcel.a
5 / 5Le 01/06/2022 à 22:49Hôtel très agréable et bien entretenu.Service super sympa à la réception et au buffet du petit déjeuner. Nous attendons avec impatience une réunion.
Réponse du propriétaire :
Cher Marcel, Merci pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre. Jusqu'à la prochaine fois! Meilleures salutations Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Iris.�
4 / 5Le 29/05/2022 à 08:27Le personnel est super sympa et serviable. J'ai eu un deuxième oreiller immédiatement sur demande. Les chambres sont meublées de manière fonctionnelle, parfaitement adéquates. La propreté laisse à désirer, mais cela peut encore être travaillé ici. Des travaux de peinture dans toute la maison sont également nécessaires.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Luedecke, Merci pour votre avis. Nous serons heureux d'inclure les points que vous avez mentionnés lors de la prochaine réunion d'équipe. Cordialement chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Dagmar..
4 / 5Le 26/05/2022 à 18:55Bon service, personnel très sympathique et serviable, du ménage au service du petit-déjeuner en passant par l'enregistrement et le départ. Bon petit déjeuner, belles chambres. Un petit indice; Les toilettes doivent également convenir aux personnes âgées, tout comme les sièges. Sinon nous étions très satisfaits. Volontiers à nouveau
Réponse du propriétaire :
Cher Dagmar, Merci pour votre séjour et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Matthieu Neutsch Directeur général Wyndham Garden Potsdam -
Heiko..
3 / 5Le 21/05/2022 à 10:49Dans l'ensemble correct pour un séjour d'une nuit pour affaires. Le personnel est sympathique et fait de gros efforts. Le petit déjeuner normal, l'offre au buffet gérable et suffisante mais avec une marge d'amélioration. À certains points de l'hôtel, cependant, un renouvellement/rénovation serait approprié. L'ascenseur est assez aventureux comme le montrent les photos. Un pot d'accueil vous attend dans la chambre : c'est bien. Néanmoins, il y avait des taches sur le couvre-lit et lors de la chasse d'eau, une sorte de vert-de-gris qu'il aurait fallu remarquer. Ça ne devrait pas être comme ça. Sinon suffisant pour la nuit. La gare du Palais de Sanssouci est à proximité et les liaisons de transport en bus sont idéales. Donc : si quelque chose est investi, l'hôtel pourrait en fait devenir un tuyau d'initié, le potentiel pour cela est certainement là.
Réponse du propriétaire :
Cher Heiko, Merci de rester avec nous et pour votre avis. Nous serions heureux de transmettre les points que vous avez mentionnés à notre direction. Cordialement chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Anneliese.t
5 / 5Le 20/05/2022 à 12:18Nous avons été très bien accueillis avec notre mère de 91 ans à l'hôtel. Le personnel de l'hôtel nous a accueillis amicalement et absolument serviables sous toutes leurs formes. Les souhaits ont été exaucés rapidement.Nous nous sommes sentis très à l'aise
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Stockel, Merci pour votre séjour et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Matthieu Neutsch Directeur général Wyndham Garden Potsdam -
Andrea.i
2 / 5Le 19/05/2022 à 16:14Quand nous sommes entrés dans notre chambre, nous avons été choqués. Bien que les lits aient été fraîchement faits, la chambre et la salle de bain étaient incroyablement sales. Cela devait faire longtemps qu'il n'avait pas été nettoyé. Le fauteuil et le sol étaient pleins de miettes et le locataire précédent avait eu des problèmes pour aller aux toilettes dans la salle de bain. Les pistes étaient clairement visibles. La sympathique réceptionniste nous a donné une autre chambre. Ce n'était pas vraiment propre non plus et aurait besoin d'un tour avec l'aspirateur. Il y a une épaisse couche de poussière sous le téléviseur. Dans la poubelle (chambres et salles de bain) il reste encore des déchets résiduels. Le chauffage est tellement sale qu'on n'a pas envie d'y accrocher une serviette. Le petit déjeuner aurait pu être bon si le choix sur les planches avait été là. Lorsqu'on lui demande, il dit soit c'est tout, soit ça n'existe pas aujourd'hui. Les dames et monsieur à la réception étaient très sympathiques. Qui dirige réellement cet hôtel ? Comme je viens de le lire, ce manque de propreté fait souvent l'objet de plaintes. Mais rien ne changera
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Giesen, Nous pouvons comprendre votre mécontentement face à la propreté des chambres. Nous n'avons d'autre choix que de nous en excuser. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre personnel. Merci beaucoup pour cela. Cordialement chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Stephan.e
2 / 5Le 15/05/2022 à 09:41En fait correct, mais propreté médiocre. Comme beaucoup d'autres l'ont déjà décrit, l'hôtel montre son âge ; À mon avis, l'équipement et le mobilier sont encore acceptables. Le personnel était très sympathique et serviable et il n'y avait absolument rien à redire. Le petit déjeuner était correct. Le choix était suffisant, la nourriture proposée était fraîche et le café était meilleur que dans de nombreux autres hôtels. Autant que je l'aurais dit, pas un hôtel pour rester ici longtemps ou pour partir en vacances, mais pour un court séjour en ville ou un voyage d'affaires O.K. Malheureusement, la propreté laisse à désirer. Je n'ai rien remarqué dans la salle à manger (tout y allait bien), mais surtout dans la salle de bain, quand on y regarde de plus près, il y a toujours des coins sales et des cheveux des précédents clients. Conclusion : Si vous ne regardez pas de trop près, c'est correct pour un voyage d'affaires, mais la prochaine fois, il vaut mieux choisir un autre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Meyfarth, Merci pour votre avis et votre séjour avec nous. Nous ne pouvons que nous excuser pour le manque de propreté. Nous travaillons ici tous les jours pour améliorer les circonstances mentionnées. Nous sommes ravis que vous ayez bien commencé la journée avec notre petit-déjeuner buffet et que vous ayez de bons souvenirs de notre personnel amical. Cordialement chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Joerg.r
1 / 5Le 30/04/2022 à 20:09Le seul point positif est la gentillesse du personnel, à commencer par la chambre, il y a des trous dans les draps, la chambre n'est pas assez propre, le drap du lit est taché. Malgré 2 plaintes, aucune réaction de la part de l'entretien de la chambre. Au petit déjeuner je dois dire que c'est suffisant, mais l'ambiance est plutôt à la cantine, pas de nappe, pas de poubelle, pas de corbeille à pain pour les tables. Comme déjà mentionné, le personnel est super sympa, si vous avez des questions, ils vous aideront toujours. Si vous pouviez éliminer ces points, nous aimerions également revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Griesel, Merci pour votre avis. Nous ne pouvons que nous excuser pour la propreté de la chambre. Nous travaillons ici chaque jour pour améliorer ces circonstances. Nous acceptons volontiers les éloges de notre personnel. Merci beaucoup pour cela. Meilleures salutations chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Susanne.e
4 / 5Le 21/04/2022 à 12:57Bon service et excellent petit déjeuner. Les chambres sont propres avec l'un ou l'autre petit défaut, mais idéales pour les soirées séminaires et les visites à Potsdam
Réponse du propriétaire :
Chère femme, Merci pour votre avis aimable et positif. Avec mes meilleurs voeux chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Yv.a
3 / 5Le 19/04/2022 à 07:31Tout à fait correct pour une nuit. Bon petit déjeuner, quelque chose pour tout le monde. Chambres bien équipées, fauteuils miteux. Moquettes tachées dans les chambres et les couloirs, éventuellement problématiques pour les personnes allergiques. Ruban adhésif et boutons manquants dans l'ascenseur.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour parmi nous et votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez bien commencé la journée avec notre petit-déjeuner buffet. Nous ne pouvons que nous excuser pour les moquettes tachées. Avec mes meilleurs voeux chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Christiaan.i
5 / 5Le 08/04/2022 à 14:57Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vink, Merci d'avoir reconnu ce fait. Nous espérons que vous vous êtes senti à l'aise avec nous et que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Stefan.e
2 / 5Le 10/03/2022 à 09:03Très simple, la télé ne fonctionne pas correctement. L'hôtel a l'air très usé. Le petit déjeuner est extrêmement simple. Faire payer 12 euros pour cela est hors de proportion.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weber, Merci de rester avec nous. C'est dommage que tu sois rentré avec cette impression de nous. Avez-vous signalé le téléviseur cassé à la réception ? Nous vous aurions proposé une autre chambre. Qu'est-ce qui vous a manqué au petit-déjeuner ? Merci de nous aider afin que nous puissions également vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Salutations chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Josef.r
3 / 5Le 07/03/2022 à 10:43Personnel sympathique et compétent, service attentionné. Malheureusement, l'architecte n'a aucune idée de ce qui constitue une chambre d'hôtel. Les liseuses brillent sur le sol et non sur le lit, l'étagère près du lit est trop éloignée pour y poser quelque chose d'utile, par exemple un verre d'eau.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Krenn, Merci pour votre avis. Ce n'est qu'avec votre aide que nous pouvons optimiser notre service ou l'aménagement des chambres. Nous serons heureux d'inclure les points soulevés dans la prochaine discussion. Merci pour le compliment à nos employés. Cordialement chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Annett.u
4 / 5Le 30/12/2021 à 13:12Nous nous y sommes sentis très à l'aise. Le sauna était super et le personnel était très sympathique et pouvait donner de bonnes informations. Nous aimerions revenir. Bonnes liaisons de transport existantes par bus et train
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dunker, Merci pour votre avis positif. Nous nous réjouissons de votre prochaine réservation. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur, un bon début d'année et une bonne santé. Meilleures salutations chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
G...
3 / 5Le 06/11/2021 à 12:08Chambre spacieuse et calme, proche de ÖVP, petit déjeuner correct et à un prix raisonnable. Propreté dans la salle de bain pas bonne. J'ai dû me plaindre et même alors tout n'a pas été enlevé. Il manquait des savons, un tapis de douche également, des serviettes cassées. De plus, le service de chambre est entré dans la chambre, même si le panneau rouge était à l'extérieur. :(
Réponse du propriétaire :
Cher GW, Merci pour votre avis et votre séjour avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez gardé un bon souvenir du petit déjeuner et de l'emplacement de l'hôtel. Nous ne pouvons que nous excuser pour la propreté et le non respect du panneau rouge. Cordialement chef de réception Wyndham Garden Potsdam -
Sebastian.
1 / 5Le 28/09/2021 à 07:39J'ai passé 4 nuits à l'hôtel… + Le personnel de la réception est sympathique. + L'emplacement est bon. - Les chambres sont très sales. Même après une demande répétée n'a pas été correctement nettoyé. - Le personnel fume au sous-sol, ça traverse toute la cage d'escalier. Tant pis pour un hôtel non fumeur - L'escalier et l'ascenseur n'ont pas vu d'aspirateur depuis longtemps. - Le jour de l'arrivée j'ai emménagé dans une chambre, le lendemain matin je suis parti à 6h00, quand je suis revenu en début de soirée et que je suis allé dans ma chambre, il y avait d'autres clients qui y séjournaient. Les invités ont été surpris de ne pas avoir reçu la bonne clé de chambre, ce qui n'était pas possible non plus. J'avais ça... Alors nouvelle chambre... à la réception on s'est dit, on pensait que tu étais parti. Après quelques allers-retours j'ai obtenu la dernière chambre de ma catégorie. C'est ce qu'a dit la réception... comme si les catégories jouaient encore un rôle... il faut une chambre. - Quelque chose a disparu dans la première salle, déclare le personnel, on s'en occupe. (Je me demande quand...) Maintenant, les autorités vont s'en occuper. - La propreté et l'hygiène dans la salle à manger laissaient beaucoup à désirer. Le personnel ne nettoie pas correctement les tables/lieux. A soulevé tous les points à la réception au départ, n'a donné aucune réponse, malheureusement seulement un haussement d'épaules.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Merci pour l'évaluation. Nous tenons à nous excuser pour le déménagement nécessaire de la chambre. Cependant, comme nous vous en avons déjà informé, aucun document n'a été trouvé. Plusieurs employés ont fouillé toutes les poubelles etc. Peut-être pourriez-vous nous recontacter à ce sujet, car nous n'avons pas pu vous joindre jusqu'à présent. Meilleures salutations Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
Dirk.c
1 / 5Le 24/09/2021 à 22:01Hôtel 4 étoiles ! Comme? Pourquoi? Positif: Endroit relativement calme Arrêt de bus devant la porte (WE/soir toutes les heures) bon wifi Moyen: situation de stationnement Connaissances locales/recommandations du personnel Pauvrement: Chambre; sombre, moisissure, taches, luminaires, propreté, réfrigérateur ne fonctionne pas, aucune décoration couloirs; Taches, odeur, propreté terrain autour de l'hôtel; propreté, apparence Ne fonctionne pas du tout : Oreillers - il n'y en avait qu'un petit ! Mais au moins par lit. Organisation du petit-déjeuner brunch le week-end. - > 9h30, dernière vague (environ 50-60 convives) jusqu'à 10h30. Buffet le samedi encore à moitié plein, le dimanche ensuite plus de croissants précuits, plus de petits pains complets précuits, rien n'a été réapprovisionné non plus. Pas de fromage, pas rempli. Manger les restes ou pas... Une machine à café, ce qui entraîne des files d'attente à travers la zone pour les petits pains, les jus... des distances ? rien. Sauf classement : Pas d'opération de restauration Pas de fonctionnement au bar Pas de distributeur automatique Conclusion: Après plus de 300 tests/visites de différents hébergements, cet établissement ne se classe pas du tout dans notre liste de répétition/recommandation. Rapport prix (élevé) / performance (faible)... médiocre. D plutôt pas !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schurzky, Merci de rester avec nous. Nous discuterons et travaillerons sur tous les points énumérés en interne. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Meilleures salutations Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
Susan.o
1 / 5Le 23/09/2021 à 12:37Votre site Web indique seulement que le restaurant est fermé, mais pas le sauna. C'était un point crucial pour ma réservation. Petit déjeuner disproportionnellement cher, le choix était très limité. Les chambres sont très usées. Des heures de travaux de forage bruyants dans l'immeuble. Personnel de nettoyage bruyant. Je ne peux pas recommander l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Roenicke, Merci de rester avec nous. Notre sauna est et restera fermé, car nous ne pouvons pas respecter les mesures d'hygiène ici pour des raisons personnelles. Nous allons ajuster cela immédiatement sur la plateforme. Meilleures salutations Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
Ulrich.e
1 / 5Le 17/09/2021 à 13:57Quelqu'un devrait écrire un livre intitulé "Vom Hotel zur Absteige". Personnel en tenue individuelle, propreté des couloirs douteuse. La chambre très spartiate était propre. Au premier petit-déjeuner, il n'y avait pas de beurre, ma question sur la crème au café a été répondue par (citation) "Nos invités ne préfèrent pas ça". Et chaque hôtel standard propose des œufs brouillés et du bacon pour le petit-déjeuner. En dehors de l'heure du petit-déjeuner, il n'y avait même pas de tasse de café à prendre, encore moins d'autres souhaits. Pour une chaîne hôtelière mondiale, au moins celle de Potsdam était pathétique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Berlitz, Merci de rester avec nous. C'est dommage que tu sois rentré avec cette impression de nous. Oui, c'est vrai qu'un jour il manquait du beurre. Cependant, la margarine et le fromage à la crème étaient disponibles en quantités suffisantes. Chez nous, la portion chaude change tous les jours en plus des œufs brouillés. Nous nous excusons pour le fait que vous n'aviez pas de bacon. après le petit-déjeuner, notre restaurant est complètement fermé. Des cafés et des restaurants se trouvent à Potsdam. Cordialement Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
Andrea.e
1 / 5Le 16/09/2021 à 16:00Des hôtels 4 étoiles ? Pour quelle raison? Salle de bain, toilette sale, douche dégoûtante. Le MATELAS en mauvais état, oreiller un désastre, juste une bosse. Réception très sympathique, petit-déjeuner, eh bien, vous êtes rassasié. Non recommandable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ferner, Merci de rester avec nous. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à notre personnel. Nous ne pouvons que nous excuser formellement pour la propreté de la chambre. Cordialement Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
Carsten.o
2 / 5Le 06/09/2021 à 21:37Prix - les performances ne correspondent pas du tout. Escalier, ascenseur sale. Salle de bain très sale (douche sale, siège de toilette jaune), les fenêtres dont les cadres n'ont pas été nettoyées depuis des années, le parking souterrain est sous l'eau car le drain est bouché, à la réception il y a un panneau "je reviens tout de suite". .. Cela a pris 25 minutes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rosemann, Merci pour votre avis. Nous ne pouvons que nous excuser pour la propreté de la chambre et des couloirs. Cordialement Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
Horst.u
3 / 5Le 06/09/2021 à 17:16L'emplacement et les chambres sont très bien, mais un peu cher, d'autant plus que le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer.Les œufs brouillés ont juste bon goût, les petits pains pourraient être frais et le choix... bien. Je viens ici depuis 10 ans et je pense que les services ont baissé mais les prix ont augmenté de plus de 20% !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Luchtenberg, Merci pour votre avis et votre séjour avec nous. Nos produits de petit-déjeuner sont toujours frais et de bonne qualité. C'est dommage que vous ressentiez différemment. Cordialement Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
Luise.o
3 / 5Le 26/08/2021 à 22:07L'emplacement est merveilleux pour aller au centre-ville de Potsdam ou à Berlin en train. Les chambres (nous en avions deux) étaient propres. Le parking est assez petit et étroit. Le garage de stationnement doit sinon être payé en supplément. Il y avait beaucoup trop peu de personnel au petit-déjeuner, ce qui n'est tout simplement pas possible avec une seule personne au service.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Sokirka, Merci pour votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous serons heureux de suivre vos conseils sur la couverture du personnel pour le petit-déjeuner et espérons pouvoir obtenir un soutien pour notre équipe dès que possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Matthieu Neutsch Directeur général Wyndham Garden Potsdam -
Jens.a
4 / 5Le 17/08/2021 à 17:55Malheureusement, peu de personnel, seulement la réception, le personnel du petit-déjeuner et une entreprise externe à nettoyer. Il n'est nettoyé que si vous l'enregistrez à la réception. Informez la réceptionniste de l'échange de serviettes et de papier toilette. Il n'y a pas de nourriture, les boissons à la réception sont hors de prix.Bouteille de bière 0.33 coûte 3 € (blé à l'orange). Nous y étions l'année dernière et ils avaient toujours le service de chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Jens Bastien, Merci de rester avec nous et pour votre avis. Beaucoup de nos clients sont favorables à ce que les chambres soient nettoyées uniquement sur demande. Et si vous le souhaitez, nous sommes heureux de le faire. Salutations Viviane Czarnota Responsable de la réception (Wyndham Garden Potsdam) -
Black.B
1 / 5Le 09/08/2021 à 13:00L'hôtel est en sous-effectif et trop cher pour la qualité. Nettoyage de la chambre et serviettes propres, uniquement tous les 3 jours. Le siège des toilettes était jaune. La plainte n'a pas abouti 😔 👎🏽
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour votre avis. Vous pouvez être assuré que tous nos employés font de leur mieux pour fournir le meilleur service possible. À leur arrivée, nos clients sont informés que le ménage (également quotidien) sera effectué sur demande. Si ce n'était pas le cas pour vous, nous nous en excusons. Salutations Viviane Czarnota (Chef de réception) Jardin Wyndham Potsdam -
Tanja.
4 / 5Le 04/08/2021 à 20:07Le petit déjeuner était bon. La chambre était rafraîchie par la climatisation. La chambre était propre. Le personnel était très gentil. Malheureusement, ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'il n'y avait pas de tablettes pour la vaisselle. Et qu'il y avait une machine vide. La réception avait des boissons fraîches, mais pas de collations. Comme l'hôtel est un peu loin des commerces. J'ai pensé que c'était dommage. Néanmoins nous y retournerions.
Réponse du propriétaire :
Chère Tanja, Merci de rester avec nous et pour votre avis. Si vous souhaitez un plateau pour le petit-déjeuner, adressez-vous à notre personnel. il ne devrait pas échouer à cause de cela. Depuis cette année, les boissons sont entièrement vendues via notre réception. Depuis juillet, nous proposons à nouveau des collations. Salutations Viviane Czarnota (Chef de réception) Wyndham Garden Potsdam -
Georg.e
2 / 5Le 31/07/2021 à 19:23Manque de room service tous les 3 jours. Le nettoyage des chambres laissait beaucoup à désirer. Quelque chose manque pendant l'heure du petit-déjeuner principal de 9 heures. Dès mon arrivée, l'hôtel m'a demandé de régler l'addition par vote. J'ai refusé. Moquette très tachée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Deppisch, Ravi de vous accueillir en tant qu'invité dans notre maison. Nous sommes heureux de changer le nettoyage de la chambre pour votre séjour actuel en un nettoyage quotidien. Veuillez nous en parler à la réception. Le nettoyage général est effectué tous les trois jours. Les autres jours, nous n'effectuons le ménage que si nos hôtes le demandent expressément. Ceci est destiné à protéger nos clients pendant la pandémie. Comme il n'y a pas de carte de crédit garantissant votre réservation, nous vous avons demandé de payer à l'avance. Vous êtes invités à nous montrer une carte de crédit valide à la réception. Nous suivons vos conseils sur les composants du petit-déjeuner proposés pendant les heures de pointe et nous y répondrons immédiatement à partir de demain. Nous sommes à votre disposition 24h/24 à la réception pour toutes questions. Sincères amitiés Matthieu Neutsch Directeur général Wyndham Garden Potsdam -
CLL.
5 / 5Le 21/07/2021 à 10:43Joli petit hôtel juste à côté du parc Charlottenhof, d'où vous pourrez vous rendre au nouveau palais en 5 à 10 minutes à pied. Je serais très bien accueilli. Ma chambre n'avait rien de spécial, mais quand même agréable. Vous n'avez pas nécessairement besoin d'une voiture, car vous pouvez facilement tout rejoindre en transports en commun. Le petit déjeuner était génial. Personnel totalement sympa, c'était délicieux et il y avait beaucoup de choix. Mes préférés étaient les mini pains au chocolat et les pancakes. Je vais certainement revenir :)
Réponse du propriétaire :
Cher personne ne sait C'est agréable de lire que vous avez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Faites-le nous savoir en temps utile et vos favoris seront prêts en abondance au petit-déjeuner. À bientôt. Sincères amitiés Matthieu Neutsch Directeur général Wyndham Garden Potsdam -
Fred.t
5 / 5Le 20/07/2021 à 14:44Les places de parking devant l'hôtel étaient toutes occupées le soir, nous avons donc dû nous rendre dans le garage souterrain. Il était jonché de nombreuses flaques d'eau ! Le revêtement de sol de la chambre avait quelques taches. Le petit déjeuner était correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Steuerwald, Merci pour votre séjour et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et sommes heureux de recevoir vos commentaires sur le tapis. Notre parking souterrain payant est notre offre complémentaire aux places de parking gratuites de la maison. Nous serions heureux d'être à votre disposition la prochaine fois et de vous montrer d'autres places de parking gratuites à distance de marche de l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Sincères amitiés Matthieu Neutsch Directeur général Wyndham Garden Potsdam -
Nadine.i
3 / 5Le 24/06/2021 à 16:54Le personnel de la réception était très gentil ! Malheureusement, les chambres avaient quelques fils de poussière. Le siège des toilettes était à l'origine blanc mais avait déjà perdu son naturel et son "aspect crème". La climatisation n'a pas réussi à refroidir la pièce à une température extérieure de 24 degrés. Les paramètres du système étaient de 5 degrés et la puissance maximale du ventilateur (3) Le réfrigérateur donnait l'impression de chauffer toute la pièce de l'extérieur, mais aussi de la refroidir de l'intérieur. Mon e-mail avancé concernant mon intolérance au lactose n'a pas reçu de réponse du tout. Au buffet, seul du lait sans lactose ou de soja était proposé ici, malheureusement j'ai dû me passer de variantes au fromage. Dans l'ensemble OK, mais ce ne serait plus mon premier choix.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Nielsen, Merci pour votre séjour et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez des souvenirs aussi positifs de notre personnel. Nous nous excusons pour la climatisation défectueuse. Nous sommes déjà en contact urgent pour remédier au plus vite à cette défaillance. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné les commentaires nécessaires à l'avance. Et vous ne pouviez pas vous rabattre sur d'autres produits sans lactose pour le petit-déjeuner. Nous sommes heureux d'être à votre disposition par téléphone si vous n'avez pas reçu de commentaires. Nous serons heureux de noter votre intolérance alimentaire pour votre éventuel futur séjour. Avec mes meilleures salutations Matthias Neutsch Directeur général Jardin Wyndham Potsdam -
NM.
2 / 5Le 23/05/2021 à 09:49Personnel sympathique et bon petit déjeuner, mais c'est à peu près tout. *La propreté c'est autre chose* : - Ascenseur en mauvais état, tous les jours - plusieurs poils noirs sur l'entrée du lit / oreiller étaient dégoûtants - Le siège de la chaise était plein de miettes - Tapis ressemblant à Hulle J'ai une nouvelle salle et que puis-je dire : le même jeu n'avait pas l'air mieux. Peut-être investir plus d'argent dans le personnel de nettoyage. 4 étoiles pour cet hôtel, JAMAIS. . . Je préfèrerais m'enregistrer à nouveau au "Lili Marleen".
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schmälzert, Merci pour votre avis et votre séjour avec nous. Nous prendrons soin de votre critique et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous sommes heureux de recevoir les éloges pour notre petit-déjeuner et notre personnel amical et de les transmettre. Peut-être que vous nous donnerez une autre chance afin que nous puissions vous montrer que nous pouvons faire mieux. Salutations Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
reimche.e
1 / 5Le 20/09/2020 à 02:19Je ne réserverais plus jamais cet hôtel. Bien sûr, il avait l'air très bien sur les photos. Pure déception sur place. Moquette du couloir avec de grosses taches et malodorante. Les murs un désastre. La moquette de la chambre était assez propre, mais on ne pouvait dormir que la fenêtre ouverte. la puanteur. La douche, qu'est-ce que ça veut dire ? Des dépôts de calcaire partout qui sont déjà jaunâtres, des taches de moisissures. Vous ne pouvez pas nettoyer ça ? Salle de petit-déjeuner tout aussi sale. Terrasse également très belle sur la photo en réalité très déserte. Donnez une étoile au pauvre homme dans la salle du petit déjeuner, qui était très débordé, aucune idée s'il n'y avait pas de personnel à l'époque ou quoi. JAMAIS PLUS.
Réponse du propriétaire :
Chère Rime Regina, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous pouvons comprendre votre frustration avec les tapis dans les couloirs. Nous voudrions nous en excuser. Les salles de bains sont actuellement en cours de rénovation afin, entre autres, d'enlever les dépôts. Peut-être que vous nous donnerez une autre chance plus tard afin que nous puissions vous montrer que les choses peuvent être mieux faites. Meilleures salutations Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
Jana.e
4 / 5Le 30/08/2020 à 10:38Nous serions ravis de revenir pour la nuit, mais nous ne réserverons certainement plus le petit-déjeuner. Et pas seulement parce que la salle du petit-déjeuner était vraiment négligée (toiles d'araignées avec de vieilles guêpes mortes, mains courantes grasses, etc.) Le buffet coûte 12 € par personne. A l'arrivée, on nous a dit que nous devions réserver un créneau horaire de 30 minutes entre 7h et 11h. La plupart des horaires étaient déjà complets, mais 10h00 était encore possible, ce qui nous convenait bien. Malheureusement, la plupart des choses étaient déjà vides et n'ont pas été remplies. Cela ne devrait vraiment pas être le cas si vous ne pouvez pas venir déjeuner plus tôt ! Le bar à jus et tout ce qui l'entourait nageait dans du jus de pomme, la machine à café était en panne (mais tous les clients devaient le découvrir par eux-mêmes et personne n'y croyait) et le service était débordé et pas vraiment sympathique. La prochaine fois, nous préférerions aller à la boulangerie... ce qu'il faut faire maintenant, car il n'y avait pas de café...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Meier, Merci pour votre avis. Afin d'éviter les temps d'attente et de respecter les règles de distanciation au petit-déjeuner, les créneaux horaires sont la meilleure option. Notre buffet est toujours réapprovisionné. S'il manque quelque chose, notre personnel se fera un plaisir de vous aider. Après concertation avec mes collègues, la machine à café était fonctionnelle. Salutations, Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
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Helmut.
/ 5Le 08/28/2020 à 02:00Emplacement de l'hôtel. Connexion directe en train, le rapport qualité-prix était vraiment bon pour notre réservation. Plusieurs allusions de différentes personnes - à plusieurs reprises - concernant la seule machine à café non fonctionnelle ont été littéralement ignorées.
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C.
3 / 5Le 27/08/2020 à 18:27Personnel super gentil et sympathique. L'emplacement de l'hôtel est tout simplement génial. Malheureusement, l'hôtel est assez vieux. Les chambres ont l'air très usées. Malheureusement, il y avait aussi des miettes de l'invité sur la table à l'avance. A été retiré immédiatement lorsque nous avons attiré l'attention dessus. Mais cela ne devrait pas arriver. En raison de la poussière sur la moquette et les rideaux, l'air de la pièce est très étouffant. Le lit était très usé et les oreillers étaient si doux qu'on pouvait dormir sans eux. La climatisation ne fonctionne pas correctement, plutôt comme la ventilation. J'aimerais donner plus d'étoiles car il y a beaucoup de potentiel, mais c'est peut-être une incitation.
Réponse du propriétaire :
Cher Ch Hu, Merci pour vos paroles franches. Nous tenons à nous excuser sous toutes ses formes pour la propreté de la chambre. Nous travaillons chaque jour avec notre entreprise de nettoyage pour nous assurer que cela ne se produise pas. La climatisation est fonctionnelle et a été vérifiée par une entreprise. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à nos employés. Cordialement Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
Dary..
2 / 5Le 24/08/2020 à 14:54Très déçu. J'avais hâte de passer un court séjour relaxant dans cet hôtel. Annoncé avec sauna, restaurant et bon petit déjeuner. Je suis régulièrement dans des hôtels de différentes villes et pays. Malheureusement, cela relève de la catégorie des déceptions. J'ai réservé l'hôtel pour passer les soirées dans le sauna annoncé. C'est fermé. Cela n'est mentionné ni sur les plateformes en ligne ni sur le site Web de l'hôtel. Quand j'ai demandé à partir de quelle heure nous pouvions visiter le restaurant de l'hôtel, qui était également annoncé, on m'a dit qu'il était également fermé. A la réception, on m'a dit que nous devions nous débrouiller seuls. Idéal si vous voyagez avec un enfant de six ans. Le buffet du petit déjeuner est une blague. Couronne ou pas. 2 types de petits pains précuits, quelques garnitures, œufs brouillés et saucisses. A 257eur pour 3 nuits je m'attends à mieux. Au moins des petits pains frais et du pain de la boulangerie devraient être là. 2 sortes de fromage. Tant pis. D'ACCORD. J'aurais pu y prendre un appartement de vacances bon marché. Le service est très sympathique et serviable. Les employés paient pour ce que la direction ne fait pas. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dary B, Merci pour votre avis. En raison des circonstances actuelles, notre sauna et notre restaurant sont toujours fermés. Je vérifierai auprès de la direction pour que cela soit noté sur notre site Web. Nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas pu répondre à vos attentes au buffet. Cordialement Vivian CZarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
Nils.a
2 / 5Le 17/08/2020 à 13:43Rien de spécial mais correct pour 1-2 nuits. La climatisation est toujours en panne - depuis que je travaille depuis l'hôtel, c'est très inconfortable et étouffant. Les chambres donnant sur la rue sont assez bruyantes, trop bruyantes pour une fenêtre ouverte la nuit. Le personnel est sympathique et serviable. Vieux, mais tout le nécessaire rénové.
Réponse du propriétaire :
Cher Nils, Merci pour votre avis. Suite aux commentaires de nos clients indiquant que la climatisation ne fonctionnait pas, nous avons immédiatement engagé une entreprise. Elle était là et a tout réparé. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à notre personnel. Cordialement Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
Gunnar.c
3 / 5Le 11/08/2020 à 08:36Le personnel était très amical. La réservation était facile et les conseils pour les places de parking dans le centre-ville étaient très utiles. Malheureusement, cela ne compense pas l'impression générale de l'hôtel. Usé, à rénover, climatisation dans la pièce sans fonction, mitigeur dans la douche froide ou chaude, joints de carrelage foncés à noirs, murs de la pièce tachés. Dernière rénovation il y a trop longtemps. Malheureusement, je ne peux pas vous donner un bon témoignage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schroeder, Merci pour vos aimables paroles à propos de notre personnel. Il est compréhensible que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour au vu des points de critique émis. Nous y travaillons. Meilleures salutations Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
Robert.a
1 / 5Le 28/07/2020 à 21:04Désastre absolu! Nous voulions rester une nuit de moins, mais nous n'avons pas été autorisés à annuler et avons dû payer en totalité pour la deuxième nuit. Le petit déjeuner ... sans mots. Sandwichs emballés et les Aufbackbrötchen dégoûtants pour 8 euros chacun. Ensuite, je ne propose pas du tout de petit-déjeuner malgré Corona. La machine à café était cassée et il n'y avait donc que du café filtre du thermos. Veuillez éviter cet hôtel!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jacobi, merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison. Nous sommes à nouveau à votre disposition pour préciser l'écourtement de votre séjour. Selon le tarif réservé, certaines conditions sont liées à un tarif réservé. Pour clarifier le tout, nous serions heureux de recevoir un e-mail ([email protected]). Notre petit-déjeuner était basé sur les règles existantes de l'État de Brandebourg pour contenir la pandémie. Nous avons donc décidé de proposer l'offre sous forme de lunch box. Nous sommes désolés que ce formulaire ne vous ait pas plu. Cher Monsieur Jacobi, nous sommes à votre disposition concernant la nuit non utilisée. Jusque-là nous restons Sincères amitiés Matthieu Neutsch gestionnaire résident Wyndham Garden Potsdam -
Malte.c
2 / 5Le 23/07/2020 à 10:42Réponse du propriétaire :
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Andreas..
3 / 5Le 24/02/2020 à 08:11Bon emplacement, personnel sympathique, le petit déjeuner était correct, mais vous devriez éviter de dîner dans cet hôtel, c'est une impertinence si vous obtenez des Spirellis avec du goulasch en boîte pour 14 €. Les chambres n'étaient pas nettoyées correctement, pas même aspirées en 4 jours et pas nettoyées du tout en une journée.
Réponse du propriétaire :
Cher Andréas, Merci pour votre avis. Nous tenons à nous excuser formellement pour les circonstances dans la salle. Nous comprenons votre frustration et vos critiques. Nous pouvons vous assurer qu'aucun produit en conserve n'est servi dans notre restaurant. C'est dommage que vous ayez emporté cette impression chez vous. Nous sommes très heureux des éloges de notre personnel amical. Merci beaucoup. Cordialement Vivian Czarnota (Responsable du Front Office) Wyndham Garden Potsdam -
Patrick.o
3 / 5Le 27/07/2019 à 12:50Bel hôtel bien situé au calme pour visiter Sans Soucis. La chambre est spacieuse et propre, mais la climatisation ne fonctionne pas correctement. Le couloir ne sent vraiment pas frais. Probablement le tapis. Il y a aussi très peu dans le coin pour manger quelque chose le soir. Et le restaurant de l'hôtel n'est vraiment pas grand chose. Il faut vraiment aller au centre et c'est bientôt à 6 km. Toutes les places de parking autour de l'hôtel étaient également toujours pleines. Par exemple, vous êtes obligé de garer votre voiture dans le garage souterrain à 8 € par jour. Le petit déjeuner est très copieux et savoureux aussi très bon café.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Boeghys, Merci pour votre séjour parmi nous et votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Salutations Viviane Czarnota FOM -
Dennis.e
1 / 5Le 27/05/2019 à 06:15Salle de petit-déjeuner complètement bondée, le personnel ne parle que l'anglais, probablement le personnel polonais. Il est préférable de ne pas venir en voiture car il n'y a que quelques places de parking à l'hôtel, ou il faut payer un supplément de 8 euros par jour pour le parking souterrain. Les chambres vieillissent et ne sont que superficiellement propres !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Heine, Merci pour votre avis. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre de notre qualité. Comme nous avions deux groupes de touristes dans la maison, il y avait un peu de monde à l'heure du petit-déjeuner. Quelques places de parking gratuites sont disponibles pour nos clients. Si ceux-ci sont occupés, nous avons toujours un parking souterrain. Cela coute 8 e la nuit et est donc dans la bonne médiocrité par rapport aux autres hôtels. Vous pouvez également laisser votre voiture à la maison, car vous pouvez facilement rejoindre notre hôtel en train ou en bus. Cordialement de Potsdam - Votre équipe de Wyndham garden Potsdam -
Svenja..
4 / 5Le 24/05/2019 à 08:14J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 3 nuits dans le cadre d'un voyage d'affaires. Le rapport qualité-prix est correct. L'emplacement est très bon, de sorte que vous pouvez également vous promener dans le parc autour du palais de Sanssouci. La chambre était propre. Pas très moderne mais pas trop daté non plus. J'ai trouvé le petit déjeuner très bon. Bon choix et personnel agréable, qui a apporté le café directement à la table. Le remplissage des plats est souvent critiqué dans d'autres revues. Cependant, ce n'était pas un problème pendant mon séjour. Tout était disponible en grande quantité et s'il manquait quelque chose, il était rapidement rempli. Une étoile en moins à cause de la chambre. Pour un séjour privé je préférerais une chambre/hôtel plus moderne. De plus, la dame à la réception n'était pas particulièrement sympathique. Heureusement, il y avait quelqu'un à la réception lors de notre départ qui semblait apprécier davantage son travail;)
Réponse du propriétaire :
Chère Svenja, Merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous gardiez un bon souvenir de l'endroit. Notre personnel est souvent félicité pour sa gentillesse et sa chaleur, il est donc regrettable que vous ayez vécu une telle expérience. Cordialement - Votre équipe du Wyndham Garden Potsdam -
Nadine..
2 / 5Le 28/02/2019 à 22:00L'emplacement était super. L'hôtel est à distance de marche du parc Sanssouci. Le personnel était super gentil, malheureusement c'est à peu près tout. Les lits sont hyper inconfortables. Les plats chauds du petit-déjeuner étaient froids tous les matins et visiter le restaurant un soir était un désastre absolu. Certains des plats qui figuraient au menu n'étaient pas encore disponibles, selon le caviste. Malheureusement, il ne nous l'a signalé que lorsque nous avons reçu la commande. En fait, il a fallu 3/4 d'heure jusqu'à ce que notre nourriture soit là et il y avait peut-être 10 autres personnes là-bas, mais toutes les tables sauf une avaient déjà eu leur nourriture. Les plats ne sont même pas arrivés en même temps. Vraiment très triste !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rickel, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous avons particulièrement aimé que vous ayez loué l'emplacement. Vous pouvez être assuré que nous prendrons à cœur vos précieuses suggestions pour le petit-déjeuner et la nourriture (temps d'attente trop longs, aliments froids ou manquants). Les informations de nos clients sont extrêmement importantes pour nous, car qui d'autre que vous peut nous aider à améliorer continuellement nos produits et services. L'objectif principal de notre philosophie d'entreprise est de rendre chaque client entièrement satisfait. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison pour vous prouver que nous pouvons mieux faire. L'équipe du Wyndham Garden Potsdam vous accueille chaleureusement -
Katey.e
4 / 5Le 06/09/2018 à 15:00Un hôtel très agréable avec une réception super sympa, qui est toujours disponible avec de l'aide et des conseils. Le petit déjeuner est copieux mais la salle est un peu petite. Néanmoins, nous avons toujours trouvé une place et les serveurs étaient très attentionnés et sympathiques. Cependant, la situation du parking était vraiment ennuyeuse, il y en avait beaucoup trop peu ! Mais nous avons pu utiliser le parking souterrain payant. Sinon très bel hôtel avec un emplacement parfait pour le parc du château !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour. Merci beaucoup pour l'évaluation positive et nous transmettrons volontiers les éloges à nos employés. Passez un bon moment, à bientôt au Wyndham Garden Potsdam. ton équipe -
I.
2 / 5Le 17/09/2017 à 19:39Le service, la nourriture et la qualité se sont dégradés au cours des 15 dernières années. C'est ce qui se passe lorsque les hôtels sont pressés par les investisseurs. De retour ici après quatre ans et ça n'a fait qu'empirer. Vous ne pouvez pas encore parler de maladie, mais peu de temps avant. Le restaurant est désormais totalement fermé, seul le petit-déjeuner est encore proposé. Sinon beaucoup est cassé, boutons dans l'ascenseur, portes, arrêts de porte arrachés du sol, les fenêtres sont sales, les chasses d'eau de la salle de bain, la vanne d'évacuation d'air est ouverte à sept heures et demie et depuis que les lits sont devenus plus étroits, les tables de chevet sont loin. Il n'y a pas de prises là-bas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eggert, merci beaucoup pour l'évaluation et les commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité de notre restaurant. Nous évaluerons vos critiques dans les départements. merci beaucoup Meilleures salutations du Wyndham Garden Potsdam L'équipe
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