A propos de : Hôtels MAXX Hotel Sanssouci Potsdam à Potsdam
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Tags: Hôtel, Restaurant,
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Les avis (98)
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Andreas..
4 / 5Le 21/02/2023 à 09:31Hôtel propre correct. Le buffet du petit-déjeuner offre tout ce que vous pourriez souhaiter. Le café a bon goût .... dans l'ensemble tout à fait correct. J'ai trouvé les frais de stationnement un peu élevés... mais qu'est-ce que j'en sais !
Réponse du propriétaire :
Cher Andreas B, Merci pour vos commentaires sur votre récent séjour au MAXX Hotel Sanssouci Potsdam. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel propre et que le buffet du petit-déjeuner offrait tout ce dont vous pouviez souhaiter avec un excellent café. Nous apprécions vos aimables paroles et apprécions vos suggestions. Nous comprenons que les frais de stationnement peuvent être élevés et nous nous excusons si cela vous a causé des inconvénients. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Nous espérons que notre engagement envers la qualité, le service et l'hospitalité n'a pas été négligé pendant votre séjour. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Dina.r
5 / 5Le 10/02/2023 à 02:29Nous n'étions là qu'une nuit, mais c'était un super hôtel, agréable, calme et bien situé. Le personnel était très sympathique, les chambres étaient absolument super, le petit déjeuner était tout simplement excellent.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre merveilleuse critique et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour avec nous et que notre personnel était sympathique et serviable. Nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients se sentent les bienvenus et à l'aise dans notre hôtel, c'est pourquoi nous apprécions vraiment vos aimables paroles. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié nos chambres et l'emplacement idéal de l'hôtel. Et nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié le petit-déjeuner - nous sommes ravis de vous offrir un délicieux début de journée ici à l'hôtel. Merci encore pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Chris Mogling Superviseur de la réception -
Mirko.c
5 / 5Le 08/02/2023 à 06:25Pendant ce temps, mon hôtel habituel à Potsdam. Chambres modernes et propres. Bon petit déjeuner. Calme malgré la situation centrale.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schmucker, Merci pour vos gentils mots sur notre maison. Nous sommes ravis d'apprendre que vous nous considérez comme votre deuxième maison à Potsdam. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez les chambres modernes et propres que nous vous proposons, ainsi que notre bon petit-déjeuner et l'emplacement calme malgré la situation centrale. Nous visons à continuer à vous fournir le plus haut niveau de service et de commodité, nous apprécions donc vos commentaires et votre appréciation. Merci encore de partager votre expérience avec nous. Cordialement, Chris Mogling Superviseur de la réception -
Martina.a
1 / 5Le 05/02/2023 à 09:19La chambre n'était pas vraiment propre, pleine d'une bouteille d'eau fraîche, une bouteille ouverte se tenait à côté de mon lit. Les mouchoirs en papier étaient tous usés et le matelas était tellement affaissé que mon mari et moi nous rencontrions toujours au milieu. Mais l'incroyable, c'est quand nous sommes partis : j'avais payé la chambre et, après le petit déjeuner, demandé un taxi à heure fixe pour nous emmener à la gare. Nous devrions recevoir la facture après le petit-déjeuner, car sinon nous n'aurions plus accès à la chambre. Lorsque nous avons récupéré les valises de la chambre et que nous nous sommes tenus à la réception, j'ai demandé si le taxi était déjà là. La dame au comptoir m'a lancé : « La facture vient en premier, puis le taxi ! qu'est-ce que la facture a à voir avec le taxi, ai-je demandé. Il n'y avait absolument aucune raison pour ces brimades, seulement quand mon mari lui a dit que ce comportement était complètement répréhensible, j'ai présenté de faibles excuses. Plus jamais cet hôtel !!!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. Nous savons à quel point il est important que nos clients passent un séjour confortable et agréable chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour le manque d'eau douce et l'état du matelas. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le comportement non professionnel de notre employé. Nous nous efforçons de traiter tous les invités avec respect et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre cas. Merci encore d'avoir porté cette question à notre attention car cela nous permet d'améliorer nos normes de service et de garantir que tous nos clients apprécient leur séjour chez nous. Cordialement, Chris Mogling Superviseur de la réception -
Thomas.s
5 / 5Le 16/01/2023 à 13:49Nous avons reçu un accueil chaleureux, eu une belle chambre et apprécié un délicieux petit déjeuner. Plus n'est pas possible.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos aimables paroles - nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Ronny.l
5 / 5Le 15/01/2023 à 16:23L'enregistrement a été rapide et nous avons été accueillis très amicalement. Vous pouvez vous garer dans le parking souterrain de l'hôtel pour 17 euros par jour. Nous avions la chambre 229 qui était de taille suffisante et avait une vue sur la cour. Équipée d'une grande douche, d'un sèche-cheveux, d'une télévision, d'un réfrigérateur, d'un coffre-fort et d'un lit très confortable, je peux recommander cette chambre. L'hôtel dispose également d'un grand BAR. Le grand buffet du petit déjeuner est très varié et il y en a pour tous les goûts. Les végétaliens ne manquent pas ici non plus. Le service ici est TRÈS sympathique et attentionné. L'hôtel est idéalement situé dans le centre et vous pourrez tout rejoindre à pied. Un très bon hôtel avec un très bon service
Réponse du propriétaire :
Cher Ronnie Blume, Merci pour vos commentaires positifs sur votre récent séjour avec nous à l'hôtel MAXX Hotel Sanssouci Potsdam. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez trouvé notre personnel amical et serviable. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre chambre confortable et spacieuse, avec toutes les commodités dont vous auriez besoin pour un séjour relaxant. Notre bar est un endroit idéal pour se détendre après une longue journée d'exploration, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner buffet varié. Nous sommes situés au centre, ce qui permet à nos clients d'explorer facilement tout ce que Potsdam a à offrir et nous sommes ravis que vous ayez trouvé cela agréable pendant votre séjour. Merci encore pour vos aimables paroles - nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Joachim.r
5 / 5Le 13/01/2023 à 21:28J'y suis allé deux fois, ma femme la troisième fois. Tout est dit ! Et nous aimerions revenir! Très bon emplacement, personnel sympathique et serviable, excellent petit déjeuner. Offre également peu avant la fin de l'heure du petit-déjeuner encore complète. Continue comme ça!
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos aimables paroles - nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous reviendrez! Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à tous nos clients et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi à le faire pour vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Chris Mogling Superviseur de la réception -
Peter.
4 / 5Le 11/01/2023 à 23:54Personnel très agréable, chambres propres et un excellent petit déjeuner buffet.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre B, Merci pour votre avis. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez pu passer un bon moment avec nous. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Marcus.a
5 / 5Le 11/01/2023 à 19:17Emplacement central, chambres propres et grandes et un excellent petit déjeuner buffet à un prix raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Je suis heureux que vous vous souveniez si bien de l'emplacement, de la propreté, de la chambre et de notre petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Sylvia.i
5 / 5Le 04/12/2022 à 14:05Très bon emplacement, quartier calme et équipage super sympa
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour vos commentaires sur Google. C'est super que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez tant apprécié notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Sabine..
5 / 5Le 03/12/2022 à 12:17Bel hôtel, juste à côté du marché de Noël ouvert, un seul défaut, pas assez de places de parking dans le parking souterrain.
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine H, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que nous ayons pu vous faire passer un bon moment. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Maja.e
5 / 5Le 28/11/2022 à 06:48Nous étions du 26./27.11. 22 en raison d'une fête de famille au MAXX Sanssouci. Une grande maison, de grandes chambres et le personnel est particulièrement remarquable. Absolument sympathique et arrangeant. Nous pouvons fortement le recommander!
Réponse du propriétaire :
Chère Maya Mey, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. C'est formidable que vous ayez passé une belle fête de famille avec nous et que vous ayez tant félicité notre personnel. Je suis ravi que vous ayez été satisfait de notre maison et de nos chambres et j'espère vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Niko.u
5 / 5Le 11/11/2022 à 15:13Bel hôtel, situé au centre de Luisenplatz. L'arrêt de tram et de bus Luisenplatz Süd est accessible en quelques minutes à pied. Les chambres sont grandes et confortablement meublées. Le petit déjeuner était copieux et il y en avait vraiment pour tous les goûts. L'hôtel est situé à proximité du magnifique parc de Sanssouci avec son palais et d'autres sites touristiques. Les visiteurs de la DB Academy n'ont besoin que de quelques minutes sur la ligne de bus 605.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour cette excellente critique. Je suis très heureux que vous ayez pu utiliser notre petit-déjeuner de manière optimale pour commencer la journée et que nous ayons également pu marquer des points avec votre chambre et notre emplacement. Nous espérons que lors de votre prochain séjour à Potsdam, vous penserez à nouveau à notre MAXX Hotel Sanssouci Potsdam. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Kerstin.c
5 / 5Le 07/11/2022 à 08:23Super hôtel, très central. Tout très propre. Personnel de la force du petit déjeuner au barman très sympathique et arrangeant. Le seul inconvénient est les frais de stationnement élevés pour les clients de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis sur Google. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que notre équipe ait pu y contribuer. Nous espérons vous revoir bientôt à Potsdam et au MAXX Hotel Sanssouci Potsdam. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Yvonne.o
4 / 5Le 25/10/2022 à 16:17Hôtel idéalement situé non loin du parc de Sanssouci. Endroit calme, nombreux restaurants aux alentours. Réservez certainement une chambre de luxe avec balcon au 4ème étage, car c'est très calme avec le parc. L'hôtel est un peu vieillot à certains endroits, mais tout est propre.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis sur Google. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous le transmettiez avec cette note. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Reste en bonne santé. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Scotty.7
3 / 5Le 16/10/2022 à 18:47Le personnel était très sympathique et serviable L'hôtel a grand besoin d'être rénové
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux des paroles positives adressées à notre équipe. Quelques corrections sont actuellement en cours pour ramener notre hôtel, qui n'a été rénové qu'en 2019, à un niveau raisonnable. Nous espérons que vous reviendrez bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Sven.a
5 / 5Le 16/10/2022 à 10:18Très bel endroit. Meilleur petit déjeuner. Vous êtes en plein centre-ville.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre évaluation de notre MAXX Hotel Sanssouci Potsdam. Je suis très heureux que vous ayez donné une si bonne note à notre hôtel et que vous ayez passé un agréable séjour à Potsdam grâce à son emplacement central. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Isabel.i
5 / 5Le 14/10/2022 à 20:20Personnel à la réception et au restaurant sympathique et serviable. Les chambres sont très jolies et calmes. L'entrée du parking est un peu étroite. L'hôtel est situé au centre et de nombreux sites sont accessibles à pied. Je peux recommander l'hôtel sans réserve.
Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle Riege, Merci pour votre avis sur Google. C'est merveilleux de lire que vous avez tellement apprécié votre séjour chez nous et que nous avons pu vous donner une impression positive. Nous espérons une répétition. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Heiko.r
5 / 5Le 04/10/2022 à 09:26Nous l'avons beaucoup aimé, méga Personnel agréable Chambre agréable Bon petit déjeuner et emplacement parfait Nous serions ravis de revenir et recommanderons cet hôtel à des amis.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre note et votre recommandation. C'est formidable que vous ayez tellement apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un bon moment à Potsdam. Nous espérons une répétition. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Ralf.i
5 / 5Le 03/10/2022 à 09:12Hôtel vraiment super et propre, les chambres étaient grandes et joliment meublées dans un style moderne, de superbes activités de loisirs pour petits et grands. Je ne peux que recommander... Volontiers à nouveau
Réponse du propriétaire :
Cher Ralph Riemer, Merci pour votre excellente critique sur Google. C'est super que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous nous recommandiez à d'autres, nous sommes très heureux. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Nina.e
3 / 5Le 28/09/2022 à 14:11En gros, je ne peux rien dire contre le Maxx Hotel Sanssouci/Steigenberger à Potsdam. Ma chambre avait le standard habituel, le sommier à ressorts était trop haut pour mes standards, il y avait un sèche-cheveux, j'ai personnellement manqué des pantoufles car je n'aime pas marcher pieds nus sur les tapis de l'hôtel. Malheureusement, ni le bar ni le restaurant n'étaient ouverts le dimanche et le lundi, et l'espace spa n'existe apparemment plus. Le service à l'arrivée le soir et le grand buffet de petit-déjeuner varié, où les demandes spéciales telles que le cappuccino au lait d'avoine ont également été satisfaites de manière amicale, ont été positifs. Cependant, j'ai été gâté pour le séjour lors de mon départ: J'y étais pour affaires, la réservation a été faite par le client. Pour une raison quelconque, la déclaration de prise en charge des frais n'était pas disponible, mais la carte de crédit du client a été déposée à l'hôtel. Le client et mon entreprise sont des entreprises réputées. J'étais pressé, mon taxi était déjà dehors, mais ils ne m'ont pas laissé partir sans payer l'addition. Ma suggestion de m'envoyer une facture (toutes les données étaient connues) si le client ne payait pas (ce à quoi je ne m'attendais pas) n'a pas été acceptée. Je me suis senti traité comme si j'essayais d'arnaquer le service de l'hôtel. Pour cette raison, je ne reviendrai pas dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Nina, Merci pour votre avis. Je suis ravi que vous ayez été satisfait de l'enregistrement et de notre petit-déjeuner MAXX. Bien sûr, je peux comprendre votre agacement lorsque vous partez, mais tous les employés agissent selon nos spécifications. Nous ne voulons pas donner l'impression que nous ne vous faisons pas confiance, car ce n'est pas le cas. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous resterez avec nous Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Platona.n
5 / 5Le 28/09/2022 à 06:16Très bien situé, super chambre, bon service. Tout est super !
Réponse du propriétaire :
Chers anges de Platon, Merci pour vos excellents commentaires. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison et que nous ayons été satisfaits de notre service et de notre emplacement. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Jo..
5 / 5Le 27/09/2022 à 06:52Le petit déjeuner est un 10/10 à chaque fois. Les lits sont super aussi (pas trop durs pas trop mous).
Réponse du propriétaire :
Lie Jo S, Merci pour cette excellente critique. C'est formidable que vous ayez encore une fois apprécié notre petit-déjeuner et que vous ayez trouvé le confort de sommeil souhaité. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Vernon.r
4 / 5Le 23/09/2022 à 16:33Réponse du propriétaire :
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Dirk.�
4 / 5Le 20/09/2022 à 18:25Situé au calme sur la Luisenplatz à Potsdam. Grand choix au buffet du petit déjeuner. Personnel sympathique, belles chambres avec WC/douche et lavabo séparés Beaucoup de choses sont accessibles à pied en 20 minutes. Le reste se fait avec le public. Il y a un billet, gratuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Dirk Goricke, Merci pour vos commentaires sur Google. C'est formidable que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu explorer Potsdam avec notre ticket de transport public gratuit. C'est avec grand plaisir que je transmets vos compliments à notre petit-déjeuner et à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Thomas.�
5 / 5Le 14/09/2022 à 17:00Bel hôtel très bien situé sur le parc du château et à quelques minutes à pied du centre-ville / de la zone piétonne. Personnel agréable et petit déjeuner très bon et savoureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas Koehler, Merci pour votre excellente critique sur Google. C'est formidable que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu explorer Potsdam. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Marcel.h
4 / 5Le 04/09/2022 à 16:07Chambre super calme au centre de Potsdam. Problèmes de stationnement au centre-ville dans la région. Personnel très sympathique et très bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher e, Merci pour votre avis. C'est formidable que nous ayons pu vous offrir un séjour agréable et que vous appréciez autant notre équipe, notre petit-déjeuner et nos chambres. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Petra.o
5 / 5Le 01/09/2022 à 07:03Nous étions invités à une fête de famille. C'était excellent. Le service, la nourriture, l'ambiance était super. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis sur Google. C'est merveilleux de lire que vous avez tellement apprécié votre séjour chez nous et que nous avons pu vous donner une impression positive. Nous espérons une répétition. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Steffi.
4 / 5Le 31/08/2022 à 09:28Le rapport qualité prix est correct :-) Le service était très sympathique et l'emplacement est génial. Il se trouve à environ 100 m de l'entrée du parc de Sanssouci. L'ambiance dans la salle à manger à l'intérieur et à l'extérieur est super ! Super petit déjeuner copieux. J'avais une très petite chambre et elle ne correspondait pas à la description sur le site. Le décor était toujours élégant et très agréable, mais avec quelques défauts mineurs. Certaines petites choses étaient cassées comme une charnière sur la porte du placard, etc. GROS POINT NÉGATIF : IL Y A PEU DE STATIONNEMENTS GRATUITS À L'HÔTEL ET DANS LES ENVIRONS.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au MAXX Hotel Sanssouci. Je suis ravi que vous aimiez notre rapport qualité-prix et que nous ayons pu vous faire passer un bon moment à Potsdam. La situation du stationnement dans le centre-ville est définitivement tendue, malheureusement nous ne pouvons pas y faire grand-chose. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Chris.
5 / 5Le 31/08/2022 à 09:12L'hôtel est très bien situé si vous voulez aller à la nuit du château de Potsdam, car il se trouve à 3 minutes à pied du Green Grid. Nous y étions pour affaires et n'avions plus besoin de chambre, qui a été annulée sans frais même le jour de l'arrivée. C'était plus que sympathique et en fait, ils n'auraient pas dû être aussi accommodants avec nous. Le petit déjeuner est très occupé, mais cela n'a jamais été un problème car il y a beaucoup d'espace. Le petit déjeuner lui-même est super riche ! Très frais, fruits et légumes du jour. Très bons œufs brouillés au bacon🤤😜. Le personnel est très sympathique à la réception et dans le coin cuisine, malheureusement je n'ai plus eu de contact avec eux. Ma chambre n'avait pas de climatisation, ce qui est un peu difficile en été, donc seulement 4 étoiles pour la chambre, mais sinon fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis et vos aimables paroles. C'est formidable que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et que nous ayons pu affiner votre séjour à Potsdam. Je suis également heureux de transmettre vos compliments à notre équipe du petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Anja.r
5 / 5Le 25/08/2022 à 17:13Bel hôtel propre avec parking souterrain adjacent. Emplacement idéal pour tout rejoindre à pied. Personnel très sympathique. Pouces vers le haut.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis. Notre objectif en tant qu'hôtes est d'offrir à tous nos clients le meilleur séjour possible. J'aimerais en savoir plus sur votre séjour chez nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service à votre égard. Veuillez contacter [email protected] et nous faire part de vos impressions. Meilleures salutations, Vivian Buchman chef de réception -
Sieglinde.�
5 / 5Le 25/08/2022 à 09:42Très bel endroit. Service très sympa. Petit déjeuner excellent. Je ne peux que recommander l'hôtel. Emplacement aussi super.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour vos excellents commentaires. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison et que nous ayons été satisfaits de notre service, de notre emplacement et de notre petit-déjeuner. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
diestarkies.
5 / 5Le 20/08/2022 à 18:09Nous avons choisi cet hôtel pour nos vacances à Berlin et nous n'avons pas été déçus ! Rapport qualité / prix, la chambre avec une vue sensationnelle sur le parc était super, le buffet du petit déjeuner ne laissait rien à désirer. La cuisine est presque un peu trop bonne pour ce type d'hôtel 👍 nous avons apprécié le déjeuner. L'endroit parfait pour un city trip pour se détendre, nous avons aussi beaucoup aimé la cour pour le petit déjeuner. La liaison de transport vers la gare est également bonne, le stationnement n'est pas bon marché, mais nous le savions. Conclusion : nous sommes heureux de recommander l'hôtel 👍👍💪
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis sur Google. Super que vous n'ayez pas été déçu ! C'est merveilleux de lire que vous avez tellement apprécié votre séjour chez nous et que nous avons pu vous donner une impression positive. Nous espérons une répétition. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Norbert.r
5 / 5Le 20/08/2022 à 06:14Étaient 2 fois dans ce bel hôtel. Excellent établissement, excellent service, excellent petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos commentaires sur notre MAXX Hotel Sanssouci Potsdam. Je suis très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez évalué notre équipe et notre petit-déjeuner avec des mots si gentils. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Lukas.h
5 / 5Le 19/08/2022 à 18:04Hôtel parfait pour voir les sites touristiques de Potsdam. Il se trouve à proximité du parc Sanssouci et du centre-ville, et il est également très facile de s'y rendre en bus et en train. Les chambres et le service étaient excellents et le rapport qualité-prix était correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Lucas Chilibo, Merci pour vos excellents commentaires. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison et que nous ayons été satisfaits de notre service et de notre emplacement. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Sternschnuppe.
4 / 5Le 18/08/2022 à 19:50J'ai vraiment aimé la chambre dans la salle du petit déjeuner c'était très bruyant et agité. L'emplacement de l'hôtel est très bien
Réponse du propriétaire :
chère étoile filante, Merci pour vos commentaires sur notre hôtel. Je suis heureux que vous ayez aimé l'emplacement et la chambre. En fait, il peut y avoir beaucoup de bruit dans notre salle de petit-déjeuner, surtout pendant les saisons orageuses. Nous continuons à chercher des moyens de minimiser le bruit de fond. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Matthias.o
5 / 5Le 17/08/2022 à 17:50Chambres propres, emplacement parfait, prix raisonnables, personnel super sympa
Réponse du propriétaire :
Cher Matthias Loup, merci beaucoup pour ce super retour. C'est toujours agréable de lire quand nos chambres, notre emplacement et notre personnel vous ont permis de passer un bon moment à Potsdam. Nous espérons une répétition. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Dirk.o
4 / 5Le 07/08/2022 à 07:20Malheureusement, les couettes étaient probablement destinées à l'hiver, sinon emplacement parfait, propre, à tout moment avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre note Google pour notre MAXX Hotel Sanssouci Potsdam. Je suis ravi que vous souhaitiez revenir vers nous. Nous espérons qu'il pourrait être prêt dans la nouvelle année. Reste en bonne santé. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Olaf.i
4 / 5Le 03/08/2022 à 12:58Chambres meublées propres. Pas toujours divisé avantageusement. J'utiliserais un peu de reco la prochaine fois. Service très amical et courtois. Prix du petit déjeuner trop élevé pour l'offre. Emplacement idéal pour toutes les destinations touristiques.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos excellents commentaires. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison et que nous ayons été satisfaits de notre service et de notre emplacement. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Sabine.u
3 / 5Le 02/08/2022 à 08:29Comme tout le monde l'a décrit avant moi, l'hôtel est idéalement situé.Nous avons été très déçus par le mobilier de la rénovation de la salle de bain. Pitié
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine, merci pour votre commentaire. Je suis heureux de lire que vous avez passé un bon moment à Potsdam et que nous avons pu laisser une impression durable avec notre emplacement. Votre commentaire sur notre équipement est compréhensible, mais ce n'est que grâce à vos commentaires qu'il nous est possible d'agir encore mieux. Nous allons certainement inclure les points mentionnés et essayer de rendre notre séjour encore meilleur pour tous nos clients à l'avenir. Cordialement MAXXimal, Chris Mogling Superviseur de la réception -
Ute.i
2 / 5Le 31/07/2022 à 12:49Vous ne pouvez jamais faire une première impression une deuxième fois. L'accueil a été catastrophique. Les deux réceptionnistes se plaignent du nombre élevé d'arrivées et de départs. Les chambres ne sont pas disponibles. Les réceptionnistes s'ennuyaient totalement et le week-end, il fallait vivre avec des restrictions. Lorsqu'on lui demande où l'on peut bien manger, il n'y a d'abord aucune recommandation, puis un restaurant qui est fermé. L'emplacement de l'hôtel serait fantastique, les chambres sont correctes et propres. Avec un accueil acceptable, il aurait certainement donné 4 étoiles. La direction a réagi à l'évaluation, peut-être que cela fonctionnera à l'avenir avec un accueil amical
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour vos retours constructifs. Nous regrettons tout de même que votre séjour avec le service décrit n'ait pas répondu à vos et nos attentes. Après formation et discussions, nous sommes maintenant sur la bonne voie et espérons pouvoir vous le montrer bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Frank.r
4 / 5Le 31/07/2022 à 11:44Situé au centre. Très proche de Sanssouci. Mais d'abord dû chercher localement à Luisenplatz. Étaient très satisfaits! Malheureusement seulement un parking cher. Places de parking limitées dans le garage souterrain de l'hôtel, à régler séparément...17€ par jour.
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Merci pour votre avis sur Google. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et que nous avons pu vous faire passer un merveilleux séjour. Je ne peux qu'être d'accord avec notre emplacement central. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la capitale de l'État et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement MAXXimal, Chris Mogling Superviseur de la réception -
Fede.l
4 / 5Le 23/07/2022 à 14:33Bon hôtel situé au centre avec une belle cour. Malgré l'emplacement central pas beaucoup de bruit et un bon service
Réponse du propriétaire :
Cher Fede FlaeskeFar, Merci pour votre bonne note sur Google. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et que nous avons pu vous convaincre complètement de notre concept MAXX. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Potsdam et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. Cordialement MAXXimal, Vivian Buchman chef de réception -
Katja.i
5 / 5Le 21/07/2022 à 07:16Le personnel est tout simplement génial. ..
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre note TOP sur Google. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et que nous avons pu vous convaincre complètement. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Potsdam et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. Cordialement MAXXimal, Vivian Buchman chef de réception -
Magdalena.l
4 / 5Le 19/07/2022 à 14:25Emplacement super central, chambre propre et confortable, bon service et excellent petit déjeuner avec beaucoup de choix. Le premier hôtel dans lequel les œufs à la coque étaient vraiment mous, pas à moitié durs ni même durs, TOP ! Une étoile déduite pour le parking couvert, cher pour les clients de l'hôtel (17 euros la nuit) et très problématique, entrée/sortie étroite, mon break bipait comme un fou.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre bonne note. C'est super que vous ayez passé un agréable séjour avec nous et que vous ayez tant apprécié notre petit-déjeuner. Nous savons que le parking souterrain de la maison est assez étroit, sinon nous vous recommandons le parking souterrain sous la Luisenplatz. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement MAXXimal, Vivian Buchman chef de réception -
Andreas.o
4 / 5Le 19/07/2022 à 04:42Malheureusement, les chambres ne sont pas climatisées. Donc seulement 4 étoiles. Sinon personnel très propre et sympathique. Grand choix au petit déjeuner et très savoureux. 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Andreas Pop, Merci pour votre avis. Je suis très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous appréciez autant notre équipe et notre petit-déjeuner. Nous espérons pouvoir vous rafraîchir un peu lors de votre prochain séjour, nous serions ravis de mettre un ventilateur dans la chambre si vous le souhaitez. Bien sûr, nous prévoyons également d'installer des systèmes de climatisation à plus long terme. Reste en bonne santé. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Wolfgang.o
4 / 5Le 18/07/2022 à 20:10Très central, très bon petit déjeuner buffet avec un service amical et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis. Notre objectif en tant qu'hôtes est d'offrir à tous nos clients le meilleur séjour possible. J'aimerais en savoir plus sur votre séjour chez nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service à votre égard. Veuillez contacter [email protected] et nous faire part de vos impressions. Meilleures salutations, Vivian Buchman chef de réception -
Sabine.e
5 / 5Le 10/07/2022 à 09:32Idéalement situé dans un cadre magnifique. Près de l'entrée du jardin du château. De belles chambres de bon goût, de superbes sommiers à ressorts et une sélection suffisante et délicieuse de petit-déjeuner. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre note TOP sur Google. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et que nous avons pu vous convaincre complètement de notre concept MAXX. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Potsdam et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. Cordialement MAXXimal, Vivian Buchman chef de réception -
Gerhard.o
5 / 5Le 23/06/2022 à 20:55Bel hôtel moderne dans un cadre magnifique. Chambres propres, modernes et assez grandes. Situation calme au milieu de Potsdam. Bon petit déjeuner et chaque client reçoit des billets journaliers pour Potsdam et Berlin pour tout le séjour - une bonne idée ! J'y étais pour affaires et je reviendrai certainement (également en privé)!
Réponse du propriétaire :
Cher Gérard, Merci pour votre note TOP sur Google. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et que nous avons pu vous convaincre complètement de notre concept MAXX. Le ticket de transport en commun est vraiment une bonne chose, que nous sommes très fiers de pouvoir offrir également à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Potsdam et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. Cordialement MAXXimal, Chris Mogling Agente de front-office -
Lizzi.o
5 / 5Le 21/06/2022 à 13:40Réponse du propriétaire :
-
Martina.i
5 / 5Le 11/06/2022 à 09:33Très bien situé, pour rejoindre les arrêts de bus en 3 minutes. jolies petites rues Grands restaurants à proximité
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre note sur Google. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que nous avons pu vous convaincre de notre belle capitale de l'état. L'emplacement est parfait pour les petits voyages et pour explorer les sites touristiques. J'espère que vous avez passé un agréable voyage de retour et que nous pourrons bientôt vous accueillir à nouveau dans notre maison. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement MAXXimal, Chris Mogling Agente de front-office -
Trulla.
2 / 5Le 08/06/2022 à 20:15- Mon premier séjour dans cet hôtel était super. La chambre (premium) était agréable et très bien entretenue. La nourriture était excellente. Donc toujours deux étoiles. - Lors de mon deuxième séjour, malheureusement, cela avait l'air différent! J'ai eu une chambre double standard au 3ème étage où beaucoup de choses n'allaient pas et avaient besoin d'être rénovées. La fenêtre ne s'ouvrait pas correctement sans tomber en mode inclinaison, la chasse d'eau des toilettes vous éclaboussait lors de la chasse d'eau et il y avait des taches de moisissure dans la partie supérieure de la douche. ☹️ Je m'attends vraiment à quelque chose de différent ici au prix de la chambre de 180 € par nuit ! La nourriture était excellente lors de la deuxième visite aussi! Merci à la cuisine !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Je regrette beaucoup que nous n'ayons pas pu refléter la première impression. Néanmoins, nous vous remercions vivement de nous avoir signalé les points sur lesquels nous devons travailler. Afin de résoudre ces problèmes, nous vous serions reconnaissants de nous indiquer de quelle pièce il s'agit. Nous en serions très heureux. Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : [email protected]. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que cette impression n'est en aucun cas notre norme. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Hermann-Josef.u
5 / 5Le 30/05/2022 à 07:57Personnel très bon et sympathique. La réception a répondu à toutes les demandes des clients avec compétence. Toujours recommandé. Très bien situé à Potsdam.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre séjour dans notre maison. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que nous avons pu vous convaincre de notre maison. Je suis heureux de transmettre les excellents commentaires à nos employés. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau à Potsdam dans un proche avenir. Sincères amitiés, Chris Mogling Agente de front-office -
Andre.a
4 / 5Le 11/05/2022 à 18:52Bel hôtel de classe moyenne pas trop grand. Il vous suffit de réserver tout ce qui est en plus. Les chambres climatisées doivent être réservées séparément. Le petit-déjeuner peut également être réservé séparément, mais il y a une grande variété, mais à 20 euros par personne, c'est aussi un peu trop cher.Les chambres sont propres et fonctionnelles. Le personnel très gentil et serviable. Nous avons vraiment apprécié les journées là-bas.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre évaluation sur Google.de. Je suis ravi de lire que vous avez passé quelques jours agréables au MAXX Hotel Potsdam. Vous pourrez réserver le petit-déjeuner lors de votre prochaine réservation. Nos employés essaient de vous offrir le meilleur séjour possible. Vous êtes invités à nous faire part de vos souhaits directement après la réservation. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations de Potsdam Chris Mogling Agente de front-office -
Uwe.e
4 / 5Le 07/05/2022 à 14:33Très bien situé (beaucoup de choses accessibles à pied), bon petit déjeuner, personnel très sympathique et, pour couronner le tout, un billet gratuit pour le système de transports en commun de Potsdam pour la durée de notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis sur Google. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez passé un bon moment dans notre maison. Merci pour le retour positif sur notre ticket de transport en commun. Nous vous souhaitons tout le meilleur jusqu'à votre prochain séjour au Maxx Hotel Sanssouci Potsdam. Reste en bonne santé. salutations d'été, Chris Mogling Agent de réception. -
Christian.u
5 / 5Le 25/04/2022 à 08:26Un bel hôtel avec un emplacement de choix. Le personnel était très amical. Les chambres sont spacieuses et très propres. Les carreaux sombres de la salle de bain ont l'air modernes. Le buffet du petit déjeuner était très copieux. Des petits pains, des croissants, du saumon, des saucisses, des fruits, du muesli, des œufs, du bacon, des salades de fruits et une variété de boissons, tout était disponible. Et c'est si bien fait aussi. De manière générale, la conception de la salle du petit-déjeuner est très réussie. J'ai failli ne pas réserver ici à cause de certaines critiques négatives. Mais ici, vous pouvez voir à quel point les perspectives peuvent être différentes. Dans d'autres critiques, on lit un petit buffet de petit-déjeuner qui n'offre pas beaucoup de choix. Je ne pouvais pas comprendre cela du tout sur place. Quiconque a besoin de plus que ce buffet copieux et élégant ne sera heureux que si le roi l'invite à déjeuner au palais de Sanssouci.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir séjourné au MAXX Hotel Sanssouci Potsdam. Je suis heureux de lire que vous vous êtes senti complètement à l'aise avec nous. Nous apprécions vraiment les commentaires positifs sur nos employés et le sensationnel petit-déjeuner MAXX ! Si vous revenez vous promener dans la capitale de l'État, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement, Chris Mögling Front Office Agent -
Mi.i
4 / 5Le 24/04/2022 à 06:23Petite déception pour "Steigenberger" (un peu vieillot, sauna et espace fitness plus disponibles), mais sinon tout va bien, très bon petit déjeuner, emplacement très central, personnel sympathique (également très courtois avec l'alarme incendie/expulsion nocturne !)
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir séjourné au MAXX Hotel Sanssouci Potsdam. Je suis vraiment désolé que vous considériez notre maison comme datée car notre rénovation n'a eu lieu qu'en 2019. Néanmoins, il est agréable de lire que vous avez pu prendre un bon petit déjeuner avec nous et que l'alarme incendie a également été bien gérée. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Tina.t
5 / 5Le 09/04/2022 à 15:25L'hôtel est calme et pourtant situé au centre et vous pourrez vous y détendre. Le petit déjeuner était délicieux. Cependant, le nouveau concept de couleur après la rénovation demande un certain temps pour s'y habituer ; J'aime mieux les couleurs claires que le turquoise et le gris souris.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre note sur Google. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez passé un merveilleux début de journée avec notre petit-déjeuner MAXX. Avec vos commentaires, vous nous aidez en tant qu'hôtel à optimiser les processus. Nous espérons vraiment que vous avez passé un agréable voyage de retour et que vous pensez déjà à votre prochain voyage dans la belle ville de Potsdam. Dans tous les cas, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Reste en bonne santé. ~ Chris Mögling Agent de réception -
Doris.u
5 / 5Le 08/04/2022 à 14:03J'étais avec mon partenaire du 6 au 8 avril 2022 en tant qu'invité dans votre hôtel. Nous étions très satisfaits. L'hôtel se trouve à quelques minutes à pied du parc de Sanssouci et en plein centre de la porte de Brandebourg. La chambre répond à toutes les exigences que vous pourriez souhaiter Le personnel est très sympathique et toujours à nos côtés avec aide et conseils. Comme c'était l'anniversaire de mon partenaire, une belle table était dressée pour le petit déjeuner. Merci encore pour cela. Au fait, le buffet du petit déjeuner est très bon. Nous ne manquions de rien. Il y avait aussi une surprise d'anniversaire dans l'après-midi. Nous étions sans voix et merci beaucoup pour cela. Nous avons passé un agréable séjour dans votre hôtel. Lors de notre prochaine visite à Potsdam, nous serons à nouveau invités dans votre hôtel. Cordialement à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Chère , wow, merci beaucoup pour vos excellents commentaires sur notre équipe et notre maison. C'est également merveilleux pour nous d'avoir pu vous faire une si bonne impression et nous sommes d'autant plus heureux de ce séjour réussi chez nous. Nous avons déjà hâte de vous revoir. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Ich.c
4 / 5Le 05/04/2022 à 19:55Un bon hôtel en bordure du centre-ville (Dutch Quarter) et à l'entrée du parc de Sanssouci. Les chambres sont lumineuses et conviviales. Vous avez assez d'espace. Il y a un deuxième oreiller et un lit en hauteur. La salle de bain est moderne et dispose d'un sèche-cheveux et d'un miroir cosmétique. WLAN est disponible gratuitement dans toute la maison. Le petit déjeuner est copieux et très savoureux. Le personnel de service et de réception était sympathique et serviable. Pour la période d'hébergement, vous recevrez un ticket pour les transports publics locaux, que vous pourrez utiliser pour vous rendre à Berlin.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis sur Google. C'est super que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu marquer des points avec notre équipe, l'emplacement, le petit-déjeuner et le ticket de transport en commun gratuit. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Marco.
3 / 5Le 01/04/2022 à 23:31Personnel très agréable et belles chambres modernes. Malheureusement, il y avait des poils sur les oreillers du lit et le fauteuil de la chambre n'avait pas été nettoyé. Beaucoup de saleté s'est accumulée dans les coins, qui aurait pu être simplement enlevée avec un aspirateur. Dans le restaurant, il y avait parfois une odeur d'égout très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Marco, Merci pour votre avis sur Google. Je suis heureux d'apprendre que nous avons pu MAXXimer votre séjour avec nos chambres équipées de façon moderne et notre personnel passionné. Je regrette d'autant plus que nous n'ayons pas pu garder ce standard lors du nettoyage de la chambre. Après consultation avec la gouvernante, nous nous excusons à ce stade et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre maison lors de votre prochain séjour dans la capitale de l'État. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement Chris Mogling Agente de front-office -
Benno.e
4 / 5Le 18/03/2022 à 15:56Belle chambre, emplacement très central. Buffet petit-déjeuner tout à fait convenable. Stationnement facile dans le parking souterrain. personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous avons pu vous faire bien commencer la journée avec notre petit-déjeuner MAXX. Je suis heureux de transmettre ce beau compliment à nos employés. Nous espérons que vous visiterez notre maison lors de votre prochain séjour dans la capitale de l'État de Potsdam. Cordialement Chris Mogling Agente de front-office -
RoB.a
5 / 5Le 11/03/2022 à 08:38Idéalement situé entre Luisenplatz avec la porte de Brandebourg et les jardins du palais. Personnel amical et souriant, surtout dans la salle du petit déjeuner. Les chambres sont grandes, propres et calmes. La douche est plus grande que la moyenne. Le petit-déjeuner propose une large gamme de boissons chaudes et froides, pains et petits pains croustillants, charcuterie, fromage, saumon, fruits, yaourt, muesli, confitures, miel, œufs à la coque et sous forme guidée, saucisses... Un bon début de jour est offert ici.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre excellente critique sur Google. Je suis très heureux que vous ayez pu profiter de l'emplacement de l'hôtel de manière optimale et que vous ayez laissé un tel compliment à notre équipe. C'est également formidable que notre petit-déjeuner vous permette de démarrer la journée. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Vivian Buchman chef de réception -
Joachim.h
5 / 5Le 27/02/2022 à 21:22Petit hôtel mais très central Petit déjeuner très bien. personnel très sympathique. Malheureusement, le bar de l'hôtel n'est ouvert que les vendredis et samedis.
Réponse du propriétaire :
Cher Joachim, Merci pour votre commentaire sur Google. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Je transmettrai vos éloges à notre personnel avec nos meilleures salutations. Nous espérons vivement pouvoir ouvrir à nouveau notre bar et restaurant d'hôtel dès que possible sur plusieurs jours. Si vous deviez faire à nouveau un détour par la capitale de l'État, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre maison. Jusque-là, je vous souhaite tout le meilleur. Reste en bonne santé. Cordialement MAXXimal Chris Mogling Agente de front-office -
tekked88.
5 / 5Le 18/02/2022 à 20:45J'ai séjourné au MAXX pendant 4 nuits. Ma chambre simple était très propre et bien équipée en standard. La télé était de bonne taille, la plupart du temps elles sont trop petites pour moi. Le lit était également assez grand. Bonne réception Internet. Le petit déjeuner était très bon, la sélection ici était également absolument satisfaisante. Le café était délicieux. Les membres du personnel étaient tous sympathiques et arrangeants. Je ne l'ai pas fait nettoyer, donc je ne peux rien dire à ce sujet. Enfin, une recommandation claire.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci MAXX pour votre avis. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes donc ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour dans notre MAXX Hotel Sanssouci. Nous espérons une répétition. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Klaus-Jürgen.i
5 / 5Le 16/01/2022 à 12:08Personnel très sympathique. Bon petit déjeuner copieux. La salle est assez grande, très attrayante et avec un grand plan d'étage. Un séjour confortable. La grande télé est super.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour votre excellente critique. C'est merveilleux que vous ayez aimé notre équipe, le petit déjeuner et votre chambre. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Reste en bonne santé. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Danny.o
4 / 5Le 03/01/2022 à 22:23Service amical et courtois. Nous n'avons passé que deux nuits à l'hôtel, mais nous pouvons le recommander en toute bonne conscience. Tout était propre. L'emplacement est génial, le parc Sanssouci et le centre-ville / rue commerçante sont à quelques pas. Seul le parking souterrain est assez étroit et n'offre qu'un nombre de places de stationnement gérable (dans notre cas, cependant, il y avait toujours suffisamment de places libres).Néanmoins, nous avons trouvé que les frais de stationnement journaliers étaient limites.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre évaluation sur Google.de. Le MAXX Hotel Potsdam vous souhaite un excellent début d'année 2022. Avec mes salutations d'hiver de Potsdam Chris Mogling Agente de front-office -
Carsten.e
3 / 5Le 22/12/2021 à 20:02Eh bien, les photos et le site Web avaient l'air bien. Mais les chambres sont plutôt petites et le petit-déjeuner a laissé mes souhaits inassouvis, même si le personnel était super sympa et faisait aussi des choses fraîches comme des œufs au plat, le choix n'est pas énorme. Je ne sais pas s'il existe un bien meilleur Potsdamm mais il devrait être possible de le faire.
Réponse du propriétaire :
Cher hôte, merci pour votre note sur Google et vos commentaires sur la maison. Malgré tout, j'espère que vous avez passé quelques jours agréables à Potsdam. Nous proposons 4 catégories de chambres dans la maison. Lors de votre réservation, vous avez opté pour l'une de nos chambres simples supérieures. Ceux-ci ont environ 18 mètres carrés. Pour un peu plus d'espace de rangement et une vue magnifique depuis le balcon vers la Luisenplatz, je peux recommander nos chambres de luxe. Ceux-ci sont conçus avec environ 24 mètres carrés. Vous pouvez également contacter nos collègues 24 heures sur 24 si vous avez des questions ou des demandes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt à Potsdam en tant qu'invité dans notre maison et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Reste en bonne santé. Avec mes salutations d'hiver Chris Mogling Agente de front-office -
Sascha.u
4 / 5Le 14/11/2021 à 09:22Service exceptionnel. Chambres propres et bien tenues. Super endroit. Seules les soupes du restaurant auraient pu utiliser un peu plus d'assaisonnement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis sur Google.com. C'est formidable que vous l'ayez tant aimé et que vous ayez apprécié votre temps avec nous. Je transmets vos commentaires à la cuisine. Restez en bonne santé et revenez nous voir bientôt. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
L.
1 / 5Le 07/11/2021 à 11:10Réponse du propriétaire :
-
Bruno.t
4 / 5Le 31/10/2021 à 09:13Nous avons séjourné ici la dernière semaine d'octobre et avons été satisfaits de l'hôtel jusqu'à présent. Pour nous, la proximité directe avec Sanssouci et la zone piétonne de la vieille ville était positive. L'hôtel est déjà propre et les lits sont changés tous les jours car tout va bien. Il y a un parking souterrain payant avec des places de stationnement limitées. Grande télévision à écran plasma dans la chambre et de bons lits, tout va bien. La douche est correcte, mais la ventilation y est un peu trop faible et le jet d'eau de la pomme de douche pourrait être plus fort. Le petit déjeuner était super, varié et délicieux. Il y avait en fait assez de tables libres, mais nous avons aussi mangé peu avant huit heures et il y en avait définitivement encore. Soit dit en passant, la réception aide également si vous avez quelque chose ou si vous voulez changer quelque chose. Il n'y a pas de minibar mais une bouteille d'eau et des verres.
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Merci pour votre séjour au MAXX by Steigenberger Sanssouci et votre avis sur Google. Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et que vous ayez passé une bonne pause et que nous, en tant qu'équipe, ayons pu contribuer. Nous espérons vous revoir à Potsdam. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Caro.i
3 / 5Le 04/10/2021 à 19:03D'ACCORD. Style d'ameublement à s'habituer (toilette et douche derrière la porte, lavabo à côté de l'entrée, sans séparation phonique et à l'ouverture de la porte, tout le monde voit ce que vous faites) et avec des traces d'usure évidentes. Le nettoyage n'était que superficiel (nous avions de la nourriture du précédent locataire dans le frigo !) et les accords préalables n'étaient que partiellement ou pas du tout tenus. Petit déjeuner correct mais gérable. Place de parking Tiwf garage 18 € par jour. Déjà raide. Dans l'ensemble, avec le nom extensible.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis sur Google. Je suis heureux que vous ayez été notre invité et que vous nous fassiez part de vos impressions. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu vous convaincre de notre service. Je discuterai des points soulevés avec les chefs de service respectifs. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Reste en bonne santé. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Thorsten.a
3 / 5Le 15/09/2021 à 08:11Pour moi, malheureusement, un hôtel qui avait plusieurs choses pas si belles sur la liste. D'abord, la chambre a été réservée deux fois, puis pas encore. Mais les cadeaux de bienvenue dans la chambre ne nous étaient tout simplement pas destinés. Sinon la chambre était assez sombre, la vue bien n'existe pas, la salle de bain à mon avis complètement fausse ici on peut au moins pas y voler car trop petite. Le nettoyage des chambres n'est pas nécessaire en raison de la couronne, sauf si vous le souhaitez. Mais le prix de location reste le même. Le petit déjeuner était correct. Malheureusement beaucoup trop peu d'espace pour trop d'invités. Vous avez dû commander des saucisses en supplément (fromage et jambon, fromage commandé, jambon cuit, salami et autre chose) Vous aviez probablement trop d'argent car l'assiette de saucisses est revenue presque intacte. Mettre à la corbeille. La réception était agréable pour moi mais d'une manière ou d'une autre stupidement située directement devant les ascenseurs, donc pas ou presque pas de choses privées possibles (protection des données hmm). Donc ma conclusion est beaucoup trop cher pour un service normal mais l'hôtel est très bien situé pour le château et le parc. Nous étions 14 jours sur la route dans l'est de la république dans plusieurs hôtels. C'est l'hôtel que je recommanderais le moins. C'est dommage car l'emplacement est vraiment bien.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'être notre invité et merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Malheureusement, vous n'étiez pas satisfait de votre séjour, ce qui bien sûr me rend très triste. J'aimerais savoir de vous quand vous étiez notre invité. En raison de la pandémie, nous n'avons en fait proposé le nettoyage des chambres que sur demande jusqu'en juin, mais nous avons repris notre rythme normal en juillet. Nous proposons notre petit-déjeuner en partie sous forme de buffet et en partie servi afin d'égaliser l'affluence au buffet. Il est décevant d'apprendre que dans votre cas vos souhaits n'ont pas été pris en compte et vous pouvez être assuré que je prendrai directement contact avec notre équipe gastronomique. Nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre de notre service et de notre orientation client. Meilleures salutations de Potsdam Thomas Wilken Directeur général -
Chris.u
1 / 5Le 07/09/2021 à 07:31Je ne réserverai plus là-bas. Douche inondée, service comme dans une auberge de jeunesse, aucune excuse, aucune tentative de résoudre le problème, aucun hébergement. Et cela dans un hôtel 4 étoiles. Une vraie déception et pas à un prix cassé. La chambre sera certainement simplement relouée, tout comme elle l'était chez nous. Une étoile est pour l'emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos mots ouverts sur notre maison. Je suis ravi que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel. Bien sûr, la première chose que nous essayons toujours de faire est d'éviter de changer de chambre, car la plupart de nos clients sont déjà installés. Par conséquent, nous avons tous les commentaires vérifiés. Je regrette beaucoup qu'on ne vous ait pas proposé de changer de chambre après que le problème ait persisté. Cela ne correspond pas à notre concept de service. Je reparlerai de cet incident avec mes collègues afin que nous puissions satisfaire tous nos invités à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer ce que SERVICE signifie pour nous. Reste en bonne santé. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Dirk.a
4 / 5Le 02/09/2021 à 15:47Nous avons passé 4 jours merveilleux à Potsdam et le personnel de l'hôtel y a joué un grand rôle. Chambres : Très belle chambre spacieuse au 4ème étage. Nous trouvons la division avec l'évier avantageuse. Très beau balcon donnant sur la cour intérieure, qui apportait un magnifique coucher de soleil. Sommiers à ressorts très confortables. Service : Très sympathique, très courtois. Les petites choses ont été prises en charge immédiatement. Vous aviez le choix entre le petit-déjeuner, à l'intérieur ou à l'extérieur ??? Pas de problème, nous couvrons où vous voulez. Tout le monde nous a accueillis amicalement et a essayé de réaliser ses souhaits. Petit déjeuner : Riche, frais et très savoureux. (Et cela à l'époque de Corona) Seul petit reproche, le restaurant de l'hôtel n'était ouvert que le week-end. C'est pourquoi nous n'avons pas pu le tester. Mais en raison de l'emplacement idéal et central de l'hôtel, il existe suffisamment d'alternatives. Nous pouvons certainement recommander l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci MAXX pour votre excellente critique. Je suis très heureux que cela vous ait tant plu et que vous nous recommandiez également. Nous espérons également pouvoir rouvrir notre restaurant prochainement, nous ne pouvons malheureusement pas nous en occuper pour le moment. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt et restez en sécurité. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Dirk.e
4 / 5Le 22/08/2021 à 05:05Hôtel propre, situé au centre. Fraîchement rénové. Malheureusement, le seul inconvénient était qu'il n'y avait pas de climatisation dans la chambre. Bon petit-déjeuner buffet, qui essaie également de produire le moins de déchets d'emballage possible. Aussi très bien que le billet ABC (valable pour toute la région de Potsdam et Berlin) pour les bons transports en commun soit inclus dans le prix. Le prix est correct aussi. Recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos commentaires sur le MAXX by Steigenberger Sanssouci Potsdam. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous appréciiez nos efforts. Merci pour la recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Rester bien. Cordialement, Vivian Buchman chef de réception -
Silvia.
2 / 5Le 21/08/2021 à 16:42La gentillesse et la volonté de servir à la réception ont vraiment besoin d'être retravaillées. Nous y sommes une fois par an pour une réunion et chaque fois que je ne me sens pas le bienvenu et quand je demande quelle est la bonne salle, j'obtiens une réponse arrogante. L'hôtel est bien meublé, propre et très central.
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvia K, Merci pour vos mots ouverts et vos commentaires. Je suis heureux que vous ayez à nouveau assisté ou planifié un événement dans notre maison. Je prends également très au sérieux votre note concernant votre accueil et formerai l'équipe de réception en conséquence afin de pouvoir offrir un meilleur service à l'avenir. Je m'excuse pour la gêne occasionnée et espère vous accueillir à nouveau et ensuite pouvoir vous convaincre de notre qualité. Reste où tu es. Sincères amitiés, Vivian Buchman chef de réception -
Paul.u
3 / 5Le 03/08/2021 à 16:25Il y a beaucoup de place pour l'amélioration. Il est agréable d'avoir des toilettes séparées dans une chambre d'hôtel 4 étoiles supérieure. Ce n'est pas agréable quand cette très grande pièce n'a pas de lavabo ! Ouvrez donc la porte dans le petit couloir, puis ouvrez à nouveau la porte et lavez-vous les mains. Trouve l'erreur. Hygiène un désastre. Lorsque nous sommes arrivés à 12h15, nous avons signalé à la réception que les doubles portes du balcon ne pouvaient pas être fermées. On répondra, j'enverrai le technicien. Le soir quand nous sommes arrivés dans la chambre, le manque n'avait pas été remédié. Nous ne savons rien de tel dans les hôtels. je me sens ignoré Petit déjeuner de bonne qualité avec un personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre séjour au MAXX by Steigenberger Sanssouci et vos mots ouverts. Je suis ravi que vous ayez été satisfait de notre petit-déjeuner et de l'équipe. Je regrette donc d'autant plus que la réparation de la porte battante n'ait pas eu lieu.Nous revérifierons les canaux de communication internes afin de pouvoir offrir un meilleur service à l'avenir. Structurellement, la disposition de nos salles de bains est très différente. Nous ne pouvons apporter aucune modification à la construction. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau une autre fois afin que nous puissions vous convaincre du service chez MAXX by Steigenberger Sanssouci. Reste en bonne santé. Sincères amitiés, Vivian Buchman chef de réception -
Axel.i
3 / 5Le 27/07/2021 à 10:55La chambre et la gestion du petit déjeuner sont bien. Malheureusement, le personnel est antipathique et, à mon avis, débordé. À la réception, vous n'êtes pas accueilli de manière amicale et on vous demande si vous le demandez. Les questions simples ne trouveront pas de réponse. Ce n'est pas ainsi que les autres hôtels traitent leurs clients. Pour nous, il est clair comment retourner l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis. Notre objectif en tant qu'hôtes est d'offrir à tous nos clients le meilleur séjour possible. J'aimerais en savoir plus sur votre séjour chez nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service à votre égard. Veuillez contacter [email protected] et nous faire part de vos impressions. Meilleures salutations, Vivian Buchman Superviseur de la réception -
Antje.i
3 / 5Le 20/07/2021 à 05:34L'hôtel est situé au centre et est idéal pour les excursions. Les chambres sont bien. J'ai d'abord eu une chambre à côté de l'ascenseur. Cela n'a pas fonctionné du tout. Beaucoup trop fort. Mais pourrait changer dans une autre pièce. Malheureusement, la climatisation dans la chambre ne refroidit pas vraiment. Nous l'avions réglé sur un ventilateur vraiment froid et plein, mais seule une brise tiède est sortie. Le petit déjeuner était correct. Ce que nous n'avons pas du tout aimé, c'est qu'il était accepté que les invités marchent pieds nus dans toute la maison. Ce n'est pas approprié dans l'ascenseur et certainement pas dans la salle du petit déjeuner. Beaucoup l'ont vu mais aucun n'a osé dire quoi que ce soit de la part du personnel. Nous avons séjourné dans plusieurs hôtels Steigenberger. Depuis on a trouvé que le rapport qualité prix était meilleur. Nous avons trouvé 411 euros pour 3 nuits assez cher en comparaison. Nous n'avions pas de frigo et il n'y avait pas de cafetière/théière dans la chambre comme décrit. La fenêtre ne s'est plus refermée. Nous avons dû appeler pour le ménage. La note qu'une partie doit toujours être poussée vers le haut manque simplement ici. Mais ce n'est certainement pas correct non plus. Comment les personnes âgées sont-elles censées accéder au bord supérieur de la fenêtre. Bref, nous avons passé un bon week-end, mais nous nous attendions à un peu plus pour le prix. Ce sont nos sentiments personnels pour cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis et vos critiques constructives. Tout d'abord, je suis ravi que nous ayons pu marquer des points auprès de vous avec notre service. Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé de réfrigérateur ni de cafetière/théière dans votre chambre. Ici, je vais lancer un examen pour savoir pourquoi cela ne se trouvait pas dans votre chambre. Il en va de même pour la climatisation qui n'est installée dans certaines de nos chambres que depuis juin 2021. Nous avons immédiatement évoqué votre remarque concernant les convives qui pourraient se retrouver pieds nus dans la salle à manger et y prêterons attention. Bien sûr, il y a aussi des règles d'hygiène dans notre maison. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre de MAXX by Steigenberger Sanssouci. Reste en bonne santé! Sincères amitiés, Vivian Buchman Superviseur de la réception -
hei.h
5 / 5Le 15/07/2021 à 13:17Très bien situé au centre-ville, à Sanssouci, à de nombreux restaurants et à l'arrêt des bus et des visites touristiques. Le personnel est très sympathique et serviable, la réception est ouverte 24h/24 et 7j/7. Vraiment très bon petit déjeuner avec un grand choix de tout ce que votre coeur désire. En raison de Corona, beaucoup de choses ont été servies à table et résolues très bien. Notre chambre de luxe est très calme avec un balcon et une vue sur la terrasse du jardin/petit-déjeuner et une machine à café Nespresso. Je peux pleinement recommander cet hôtel !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis sur Google. C'est merveilleux que vous l'ayez tant aimé avec nous et que nous ayons pu marquer des points grâce à l'emplacement central du MAXX by Steigenberger Sanssouci. Votre recommandation sans réserve est excellente, merci. Nous espérons que lorsque vous nous rendrez visite à nouveau, nous rendrons votre séjour le plus agréable possible avec une super chambre, un petit déjeuner et avec notre équipe. Reste en bonne santé! Cordialement, Vivian Buchman Superviseur de la réception -
Mathias.h
5 / 5Le 05/07/2021 à 08:06Emplacement super central, personnel très sympathique et serviable, surtout à la réception, il y avait toujours de très bonnes informations. Les chambres étaient très bien équipées et la machine à café était parfaite ! Ce que nous avons également trouvé très excellent, c'est le billet gratuit pour les transports publics locaux. Nous pouvons fortement recommander cet hôtel ! Un grand merci encore à tous !
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour votre excellente critique. C'est formidable que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que notre équipe ait toujours été en mesure de vous aider en paroles et en actes. Nous sommes également heureux de pouvoir offrir le billet gratuit pour les transports en commun, car il est également très pratique dans notre emplacement. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous vous en remercions ! Restez en bonne santé et revenez nous voir bientôt. Cordialement, Vivian Buchman Superviseur de la réception -
Thierry.i
2 / 5Le 21/08/2020 à 19:43Très bien situé. Mais deux bémols. D'abors un matelas avec un trou, donc nuit blanche. Ensuite un réveil à 9h par le personnel de ménage qui voulait savoir à quelle heure nous quittions la chambre. On leur indique entre 10h et 11h, mais reviennent vers 9h50 poser la même question. A leur crédit, une réduction sur la facture.
Réponse du propriétaire :
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Marlin.o
5 / 5Le 04/08/2020 à 14:14Personnel très sympathique, chambres propres, lumineuses et modernes, emplacement idéal. Malheureusement, le parking de l'hôtel était complet. D'autres invités ont dit que c'était aussi assez étroit. Nous sommes ensuite passés au parking public au coin de la rue, qui disposait de suffisamment d'espace et proposait également un ticket journalier moins cher de 2 euros. Dans tous les cas, nous serions ravis de réserver à nouveau avec vous lors de notre prochaine visite à Potsdam.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis. Notre objectif en tant qu'hôtes est d'offrir à tous nos clients le meilleur séjour possible. J'aimerais en savoir plus sur votre séjour chez nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service à votre égard. Veuillez contacter [email protected] et nous faire part de vos impressions. Meilleures salutations, Vivian Buchman Superviseur de la réception -
Fam..a
3 / 5Le 23/07/2020 à 06:22J'ai séjourné ici plusieurs fois. Parfaitement situé au centre de la belle ville de Potsdam. À distance de marche de toutes les commodités, restaurants et terrasses. A une demi-heure de route de Berlin. Expériences variées avec cet hôtel. Du très bon au décevant insuffisant. L'offre de services et d'informations varie. Il y a trop de distinction dans les chambres proposées. Les photos de la page d'accueil ne correspondent pas toujours à la réalité. Les photos présentées ici proviennent d'un studio. Sans fauteuils. Les utilisateurs de fauteuils roulants rencontrent des obstacles. Petit déjeuner copieux. Possibilité de manger et de boire quelque chose le soir. Garage de l'hôtel exigu. Heureusement, Contipark est à deux pas.
Réponse du propriétaire :
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Andrea.u
3 / 5Le 20/07/2020 à 21:58Chambres au mobilier le plus simple, un peu déçues du service (avait réservé une chambre à 3 lits, mais le lit d'appoint n'a été fait que le soir suite à des demandes répétées). Petit déjeuner très bien arrangé et un peu arrangé sans amour. Emplacement très bon. Dans l'ensemble pas plus que la moyenne
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre séjour et votre avis. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu vous satisfaire avec le concept MAXX by Steigenberger, notre hôtel a un style très minimaliste et actuellement en raison de Covid-19 également certaines restrictions. Le fait que vous deviez souvent demander un lit supplémentaire n'est pas notre service habituel. Ici, je vais tenir une consultation avec mon équipe pour éviter quelque chose comme ça à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre de nous - après la crise. Salutations, Vivian Buchman Superviseur de la réception -
christof.�
3 / 5Le 14/07/2020 à 07:41Personnel très gentil et chambre propre. Lors de la première visite, l'eau de l'évier ne s'est pas écoulée et la fenêtre était cassée. Les deux griefs n'ont pas été résolus lors de la visite. Une question sur les boissons ou la nourriture dans la cour a reçu une réponse négative même si les gens étaient assis dehors avec des boissons. Dans l'ensemble, propre et très central. Parking dans le garage si l'espace est disponible pour 17 euros par jour. Petit déjeuner pour un énorme 20 euros par personne ... raide le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Christof Moller, Merci pour votre avis. C'est super que vous ayez apprécié votre chambre et notre équipe. Je consulterai les commentaires et vérifierai où la communication n'a pas fonctionné. Le prix du petit-déjeuner comprend les frais supplémentaires et l'augmentation des dépenses de personnel, de sorte que nous avons reçu le prix initial. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance - lorsque nous pourrons à nouveau offrir notre service complet. Meilleures salutations de Potsdam, Vivian Buchman Superviseur de la réception -
Doktor.e
3 / 5Le 05/07/2020 à 21:01Malheureusement, à l'exception du bar, le service à la réception et au petit-déjeuner était bien en deçà de nos attentes. La jeune équipe à l'accueil n'a pas été très coopérative lorsqu'une erreur dans le système de réservation est apparue. Le petit-déjeuner a été un désastre - le bon de commande était probablement nécessaire à cause de Corona - mais malheureusement, cela ne montre pas que si vous cochez O juice, qu'un seul est sorti sur quatre personnes. Malheureusement, le service y a également été en deçà des attentes. Avec des temps d'attente de plus de 20 minutes pour le petit-déjeuner et les petits pains à commander, ils ne nous ont certainement pas rendu service. Le lit pour les adultes était correct, mais avec une literie qui ressemblait plus à l'hiver. Malheureusement, les chambres ne sont pas climatisées, nous n'avons donc pas été autorisés à vivre une nuit aussi continue et tout le monde a dû transpirer. Quoi d'autre de si frappant : il n'y a pas de serviettes ni de minibar dans la chambre, le réfrigérateur pédagogique est apparemment plus un vestige de l'époque originale de Steigenberger. Sinon les chambres sont correctes. Les salles de bains ont également été rénovées.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au MAXX by Steigenberger Sanssouci Potsdam. Je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié vos vacances avec nous et que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Depuis que j'ai moi-même remarqué votre cas, je sais que nous avons agi immédiatement après la confirmation de réservation que vous avez montrée. Malheureusement, le nombre total de compagnons de voyage ne nous a pas été envoyé directement, je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée. Je transmettrai également vos commentaires concernant le service du petit-déjeuner, celui-ci ne répond pas non plus à nos normes. Lors de votre prochain séjour, nous serons plus qu'heureux de vous aider à obtenir des couvertures plus fines et un ventilateur. Le réfrigérateur vide est intentionnel dans la conception de MAXX by Steigenberger, vous pouvez le remplir d'articles à la réception à tout moment selon vos souhaits. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau - après la crise. Cordialement, Vivian Buchman Superviseur de la réception -
Gabi.c
4 / 5Le 26/06/2020 à 10:22Nous aurions été très heureux d'avoir des informations sur l'explosion de la bombe aujourd'hui ! C'est bien qu'on se connaisse si bien !! Hôtel très moderne rénové, le charme d'avant a disparu, ainsi que la connexion avec la ville cinématographique de Potsdam/Babelsberg ! Le personnel sinon très sympa ! Petit déjeuner bien résolu, merveilleux de s'asseoir dehors !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre séjour et votre avis. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. C'est formidable que vous ayez aimé notre solution de petit-déjeuner. Je suis désolé que vous n'ayez pas remarqué nos lettres et notre avis dans le hall à propos de l'attentat. Bien sûr, nous informons nos invités d'une date aussi importante. Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nos invités. Cordialement MAXXimal, Vivian Buchman Superviseur de la réception -
Ralf.a
5 / 5Le 02/02/2020 à 17:30L'Hotel MAXX by Steigenberger Sanssouci Potsdam est situé à proximité immédiate du palais de Sanssouci. Comme les places de stationnement à Berlin sont rares, restez sur le parking et utilisez les fonds publics. L'hôtel en lui-même est propre même si l'une ou l'autre chambre est petite. C'est assez. Le buffet du soir n'était pas à mon goût, mais cela ne veut pas dire. Pour moi le petit déjeuner était copieux et très bon. Jus de fruits fraîchement pressés, etc. rien ne manque. Les prix des chambres sont corrects.
Réponse du propriétaire :
Cher Ralph Martin Herzog, Merci MAXX pour votre excellente critique. C'est merveilleux que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu marquer des points avec notre "petit-déjeuner Steigenberger". Notre emplacement est aussi un plus, vous avez raison ! Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement, Vivian Buchman Superviseur de la réception -
david.a
5 / 5Le 26/01/2020 à 11:12Hôtel idéalement situé, petit déjeuner copieux, literie confortable, restauration plutôt au dessus de la moyenne comparée à des hôtels de ce type, équipe au top. Mention spéciale pour les jeunes filles en salle, particulièrement sympathiques et soucieuses de la clientèle.
Réponse du propriétaire :
-
Siegbert.o
5 / 5Le 09/12/2019 à 18:44Un très bel hôtel au design moderne et très bien situé. Les chambres sont assez grandes et très propres. Le personnel dans tous les domaines est très sympathique, serviable et courtois. Le bar très confortable avec un barman très sympathique. Le petit déjeuner était délicieux et copieux. Nous pouvons certainement le recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre note et votre recommandation. C'est formidable de lire à quel point vous avez apprécié votre séjour chez nous. Avec la dernière rénovation, nous avons obtenu un très bon hôtel moderne et nous sommes heureux de vous le présenter, ainsi qu'à d'autres clients. Vos compliments à notre équipe et à notre barman nous montrent que nous sommes sur la bonne voie en tant qu'équipe. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cordialement MAXXimal, Vivian Buchman Superviseur de la réception -
Jens..
4 / 5Le 21/11/2019 à 20:17Belle maison récemment rénovée dans un excellent emplacement. Les chambres sont bien conçues et de bonne taille. Grande télé. Le petit déjeuner était délicieux. Tout ce dont vous avez besoin pour bien commencer la journée. Les salles de séminaire et les collations de conférence sont parfaitement bien. Des écarts organisationnels mineurs offrent encore une marge d'amélioration. Néanmoins, la maison est recommandée.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra Teichmann, Merci pour votre avis. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que notre hôtel ait été un excellent lieu de séjour. C'est également merveilleux que vous gardiez de bons souvenirs de notre nouveau concept de design, de notre copieux petit-déjeuner et des salles de séminaire. Étant donné que nous mettons également en œuvre un nouveau concept de service, il est fort possible qu'il y ait encore de petites choses ici et là que nous devons améliorer. Merci pour votre honnêteté et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement MAXXimal, Vivian Buchman Superviseur de la réception -
Stefan..
4 / 5Le 23/10/2019 à 11:59Après rénovation, hôtel vraiment moderne et super situé. Grande taille de chambre. Ce serait 5 étoiles si le petit déjeuner ne coûtait pas 19,90 par personne. C'est vraiment intense.
Réponse du propriétaire :
Cher Stefan Schulzendorf, Merci d'avoir utilisé cet avis pour nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Je suis heureux que vous aimiez tant notre maison après la rénovation. Dommage que vous trouviez le prix du petit déjeuner trop élevé. Ce prix est composé des nombreux produits régionaux que vous retrouverez sur notre petit-déjeuner buffet. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Vivian Buchman Superviseur de la réception -
Andy..
5 / 5Le 23/08/2019 à 20:24Rarement connu un aussi bon concept dans un hôtel. Détails bien pensés, par ex. B avec prises USB. La pièce semble plus grande en raison de l'aménagement spécial de la salle de bain et bien plus encore.Ticket journalier pour les transports en commun. Génial 👍🏼 Quand les artisans sont partis, je suis curieux de savoir ce qui a été fait d'autre là-bas. Je suis déjà excité. Je voudrais être membre ici. Le petit déjeuner a déjà été salué plusieurs fois. Je ne peux que m'associer avec. La proximité avec le parc du château ne doit pas non plus passer inaperçue.
Réponse du propriétaire :
Cher Andy", Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre nouveau concept et les petits conforts de notre maison et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations du MAXX by Steigenberger Sanssouci Potsdam, Thomas Schneider directeur général -
Manuel..
3 / 5Le 22/08/2019 à 10:35Bel hôtel, mais il mérite plus 3 que 4 étoiles : - Chambre 421 lit directement avec l'oreiller sur la cage d'ascenseur. Beaucoup trop fort jusqu'à 1 heure et à partir de 5 - Au dîner avec le groupe, on nous a seulement demandé en fin de repas ce que nous aimerions boire ! - Pas de lotion pour le corps dans la salle de bain - Chambre au 4e étage fraichement repeinte, intense odeur de peinture dans la chambre - Vendre une tablette de chocolat prend 5 minutes car personne ne sait comment la réserver sur le PC. (Vous ne faites pas attendre le client, vous le réservez plus tard) - Le personnel trop jeune et inexpérimenté empêche l'hôtel de se classer à un haut niveau en termes de qualité. - Le petit déjeuner est de première classe et super. Le chef qui vérifie le buffet de temps en temps devrait recevoir un nouveau pantalon assorti. Ce sont ces petites choses qui rendent un hôtel élégant !
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de le faire. Notre maison a récemment été entièrement rénovée et a donc subi quelques vagues de travail supplémentaires. Bien entendu, la procédure de votre soirée n’est pas notre norme, merci pour ces astuces et je vais effectuer un court-circuit avec le service des planchers et le service sur ce sujet. Bien entendu, nous souhaitons que chaque client passe un séjour reposant et fournisse un service courtois. Notre équipe est jeune et avec l'introduction du concept Maxx, il y a eu des changements dans tous les domaines. Personnellement, je suis fier de proposer aux jeunes la possibilité de se développer chez nous et d’approfondir leurs connaissances tous les jours. Je tiens à m'excuser pour le temps d'attente que vous avez engagé et à défendre les erreurs présumées. Je suis sûr que nous pourrons atteindre la qualité souhaitée en un rien de temps. Merci encore pour vos mots ouverts et mes meilleures salutations de Potsdam Thomas Schneider Directeur général -
Richard.
3 / 5Le 22/08/2019 à 09:57Réponse du propriétaire :
-
Maja.
4 / 5Le 18/08/2019 à 13:03L'emplacement de l'hôtel est génial ! Le parc Sanssouci est à quelques pas, tout comme le centre avec les portes historiques de la ville et le quartier hollandais. Nous avons marché environ 20 minutes jusqu'au port (jetée). Un parking souterrain public (15 euros par jour) se trouve à proximité immédiate. Après une rénovation complète, les chambres sont meublées de façon moderne et conviviale. L'ensemble du personnel était courtois et s'est occupé de nous sans effort. Nous nous sommes sentis très à l'aise et nous reviendrons! 5 étoiles pour le super petit déjeuner! ☆☆☆☆☆
Réponse du propriétaire :
Chère Marianne, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux de vos éloges. Ce sont une grande affirmation et motivation pour nous. L'emplacement de notre hôtel est génial, c'est vrai ! Bien sûr, je suis ravi que notre hôtel ait été un très bon point de départ pour découvrir Potsdam. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Salutations de la belle Potsdam. Thomas Schneider Directeur général
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