Je dois donc dire honnêtement que la chambre était correcte, mais le nettoyage laissait beaucoup à désirer, seule la poubelle de la chambre a été vidée, mais pas dans la salle de bain. Les matelas ne sont pas si bons à mon goût, un peu trop durs.L'opérateur pourrait mettre davantage l'accent sur la qualité à cet égard, le cadre du lit lui-même grinçait également un peu. Ce que je n'ai absolument pas aimé, c'est que l'oreiller avait des taches.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis M. Zellin
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre séjour. Bien sûr, nous avons transmis vos suggestions directement à notre personnel de nettoyage et prélèverons désormais des échantillons aléatoires plus ciblés afin qu'un tel problème ne se reproduise plus.
De plus, le degré de fermeté préféré d'un matelas est une sensation très individuelle, de sorte que votre critique à son égard est injustifiée. Aucun autre hôtel dans notre gamme de prix que je connaisse n'offre un tel confort. Si vous en connaissez un, je suis curieux de connaître leur prix.
En ce qui concerne le cadre de lit, je peux comprendre votre critique, mais si vous considérez également la situation dans laquelle l'industrie hôtelière s'est trouvée ces deux dernières années en raison de la pandémie, je vous demande de comprendre que de tels renouvellements n'étaient tout simplement pas possibles et actuellement seulement possible serait si nos prix augmentaient de façon spectaculaire. Cependant, puisque nous voulons maintenir notre niveau de prix d'environ 32,50 € par personne et par nuit, je demande votre générosité et votre indulgence.
J'espère vous avoir apaisé et pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison
Votre équipe au Quickborner Hof
Peter.
ricardo.e
Marek.m
Frank.r
