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Hotel Mercure Rambouillet Relays du Château
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hotel Mercure Rambouillet Relays du Château à Rambouillet
"Belle décoration belles chambres"
Chambres et suites de style décontracté dans charmante auberge relais du XVIe siècle avec restaurant et bar. Logements conviviaux dans auberge relais.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Severine.i
5 / 5Le 22/02/2023 à 18:42Impeccable, des chambres au restaurant et petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine Pippolo, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre- Assistant de Direction -
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Daniel..
/ 5Le 02/17/2023 à 01:00Cela fait plusieurs années que nous descendons dans cet hôtel (membre carte Accor). Tout est parfait y compris le personnel. Nous sommes toujours reçu avec bienveillance. Nouvelle déco bien réussi. Seul bémol le manque de parking privé (pas facile en centre ville c'est évident). Compensé par le parking payant situé en face.
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Laurent..
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Hôtel bien situé. Parking gratuit devant l hôtel mais occupé par le marché le samedi avec risque signalé d enlèvement. Parking payant à 50 mètres. Bon accueil par un personnel disponible. Chambre propre et spacieuse, literie confortable. Petit déjeuner copieux et restaurant avec un bon rapport qualité prix. Juste quelques moquettes abimees dans le couloir, et une climatisation qui avait du mal à réchauffer la chambre. Chambre donnant sur la rue un peu bruyante, mais acceptable pour une nuit. Hôtel à recommander.
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C..
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Séjour mitigé, on a apprécié la surface de la chambre, lit confortable, bonne climatisation, bonne qualité d'image de la télévision, salle de bain spacieux et bien équipée, mais il y a plusieurs points à souligner, la déco et peinture de la chambre et de l'hôtel en général à besoin d'être rénovée, mauvais l'emplacement de la télévision dans la chambre, les plantes de la chambre elles étaient pas très propres, la propreté dans les parties communes laisse à désirer, restaurant pas du tout fonctionnel, petit déjeuner trop cher, 12€ de supplément pour les animaux de compagnie pas justifié, à extérieur on dirait un hôtel à l'abandon, personnel sûr tout au moment du petit-déjeuner débordé.
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Arthur.b
1 / 5Le 15/01/2023 à 16:50Je suis venu pour prendre un café à 16h30. Les deux serveurs au bar n’ont pas voulu nous mettre une table, le bonjour est à revoir, on sent immédiatement qu’on les dérange dans leurs propos. Je suis extrêmement déçu. Je ne reviendrai plus car pour un 4 étoiles ce n’est pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour . Merci pour votre commentaires. Les serveurs vous ont proposés une table que vous avez refusé. En sachant que le salon du bar était complet. Ils vous ont également proposé d'attendre quelque minutes ,que des places ce libèrent. Dans notre salle de restaurant nous avons 2 tables pour pouvoir consommer qui était également occupée. L'équipe de bar a tout fait pour trouver une solution et vous l'avez refusée. Quand les salons d'un 4 étoiles sont complet et que l'on vous propose des solutions ,cela signifie que le personnel a tout fait pour satisfaire ces clients. Cordialement, Alexandre Adjoint de Direction. -
Yvan.f
5 / 5Le 09/01/2023 à 17:00Acceuil au Mercure parfait grâce à Ines et Elise ainsi que Lilou . Le personnel du bar top un service de qualité, les serveurs sont aux petits soins , merci à Angelo , Romain, Inès et Carla . De délicieux cocktails réalisé par le barman , un grand merci à Tanguy pour son professionnalisme. Je m'y rend tous les jours et je suis chaques jours ravi des prestations de cet hôtel. Je recommande fortement. Merci à tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan, Merci pour ce magnifique commentaire qui refléte la gentillesse et la qualité de service de l'équipe. cela nous remplis de bonheur. Chaleureusement, Alexandre Adjoint de Direction. -
Laurent.
5 / 5Le 01/01/2023 à 15:05Nuit du 31/12 au 01/01. Chambre privilège agréable et personnel accueillant, une bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre commentaire en espérant vous revoir tés bientôt . Alexandre Adjoint de direction. -
Annette.o
4 / 5Le 22/12/2022 à 19:33Hôtel très agréable où nous aimons nous arrêter. Petit bémol : la personne qui répondait ce jour est limite aimable, on a vraiment l’impression de la déranger avec nos questions. Ce qui n’est pas à la hauteur de Mercure ni de cet hôtel. En effet, il s’agit du premier contact et de la première impression que l’on a d’un établissement et de son niveau. Sinon l’hôtel est très agréable : belle terrasse, bien placé proche du centre et du Château. Belle déco chaleureuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annette, Merci pour vôtres commentaires ,nous prenons en comptes vôtres remarques et nous allons y faire attention. Cordialement, Alexandre Adjoint de direction. -
Ludivine.
2 / 5Le 18/12/2022 à 22:07Bonjour, il s'agit de la salade végétarienne, qui consiste en un peu de salade, carottes râpées, oignons confits. À 17 euros je pensais pouvoir en faire mon plat principal mais ça ressemblait surtout à un petit accompagnement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour . Merci pour votre commentaire. Merci de me dire quel plats vous avez dégustée de manières a ce que je vous réponde le plus précisément possible. Cordialement, Alexandre Adjoint de direction, -
Eric.e
5 / 5Le 15/12/2022 à 16:49Je recommande chaudement. Pour un weekend. Billard, café, restaurant. On y retournera.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre commentaire. Toute l'équipe du Relays du château espère vous revoir très bientôt. Cordialement, Alexandre adjoint de Direction. -
beatrice.u
1 / 5Le 06/12/2022 à 20:21Manque d'empathie à l'accueil pas d écoute ne sait pas reconnaitre l'urgence il fonctionne comme si c'était un hôtel de p...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour vôtres commentaire. Je vous rappelle la confidentialité est une règles primordiales dans l'hôtellerie. Et nous continuerons de la respecter. Cordialement, La Direction. -
jessy.
4 / 5Le 06/12/2022 à 10:53Chambre suite spacieuse. Beaucoup de tâches partout pour le prix de la suite 329. Tache blanche sur l' accoudoir du canapé, le rideau qui rebique du coup on voit l'énorme tâche d'eau qui a déteint. De la graisse ou huile sur le mur blanc. J'ai fait tombé un truc ds le lavabo de la salle de bain qd j'ai enlevé la bonde il avait des bouts de verres encré! J'ai failli me couper ! Dans le mini bar il y avait une boîte de Pringles, j'ouvre le couvercle plastique et en faite ça été mangé et reranger dans le mini bar beurk. Le plaid jaune sur le lit, qd on l'a retourner côté beige il était taché tout en longueur beurk. Sinon Bonne literie, peignoir, chausson, cousins supp, Nespresso et thé dispo ds la chambre. TV et mini bar remplit et coffre sécurisé. Ascenseur Bonne déco des chambres. Vue sur le château 🏰 de Rambouillet au réveil. Petit déjeuner 18€ il a beaucoup de choix. Dommage les viennoiseries étaient sèches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour . Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre adjoint de direction. -
Ribeiro.i
3 / 5Le 30/11/2022 à 22:32Hotel bien placé prêt d’un parking et du château de Rambouillet. Belle hotel, les chambre sont bien équipé, lit confort. L’accueil est professionnel, le personnel est sympathique. Dommage que la partie restauration et petit déjeuner soit pas a la hauteur. Oeuf brouillé pas terrible, pourtant ce n est censé etre que des oeufs, le bacon est a peine chaud, le repas etait correct mais pas au niveau de ce qu’on peut attendre d’un hotel Mercure. Ils ont une salle de sport qui permet de faire la base, avec de bon tapis.
Réponse du propriétaire :
Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre adjoint de direction. -
MATPI.R
1 / 5Le 30/11/2022 à 17:21Accueil du personnel désagréable, à la limite de la politesse. Chambre sale et poussièreuse, literie beaucoup trop vieille et draps limite propre (vielles taches) Que dire de la sdb.... joints pas top et tartre sur la robinetterie. Bref ajoutez un repas minable, non digne de cet chaîne hôtelière et pour finir, une note générale SALÉE avec une erreur sur la facture !, le pompon ! Bref une escroquerie !, je vous déconseille TOTALEMENT cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Grandjean, Merci pour vôtre message. Pouvez vous me donner plus d'information sur vôtres séjours. a quelle dates avez vous séjourné monsieur Grandjean. Merci , Cordialement, La Direction. -
Fatima.a
5 / 5Le 27/11/2022 à 13:11Aujourd’hui nous avons pris le petit déjeuner à l’hôtel, c’était très excellent.Les produits sont de qualités, le monsieur qui s’occupait du buffet était professionnel, serviable, au petit soins avec les clients et souriant. Malheureusement certains clients étaient audacieux et mal polis avec les serveuses . Je tiens à le souligner, parfois les clients se comportent très méchamment avec les serveurs.
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre - Assistant de Direction, -
Daren.
5 / 5Le 20/11/2022 à 10:045eme séjour dans ce très bel hôtel idéalement situé près du château et de son parc. Personnel très dispo et serviable. Chambre très propre et spacieuse. Petit déjeuner varié avec des mets de qualité. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre - Assistant de Direction -
Teddy.A
5 / 5Le 15/11/2022 à 19:32Séjour super agréable dans un cadre parfait, très bon accueil. Une jolie chambre mention spéciale pour Inès nôtre serveuse qui à été très professionnel et à notre écoute nous permettant de passer des agréables moments au restaurant. Merci aussi au Angelo qui était avec Inès super agréable. Un séjour idyllique, à renouvelé. Merci aux personnels qui nous ont permis d'être à notre aise. Un petit clin d'œil aux femmes de ménage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre- Assistant de Direction -
Marie.I
4 / 5Le 12/11/2022 à 14:46Très bon accueil , nous reviendrons aux prochaines .vacances
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre- Assistant de Direction -
Tatiana.
1 / 5Le 12/11/2022 à 11:40Pour un hôtel 4 étoiles j'aurai apprécié avoir des draps sans taches, une robinetterie de salle de bain non délabrée, des murs propres dans la chambre. Sans parler du double vitrage inexistant (1er etage cote rue...) Et idéalement, dans les couloirs, ne pas avoir de restes de plateau de petit déjeuner (présent au moins de 17h30 à 22h le vendredi...). Cet hôtel mériterait un bon rafraîchissement pour être au niveau d'un 4 étoiles. J'ai fait part de mes remarques sur la qualité de la chambre à l'accueil lors de notre départ, leur réponse "ok on fait remonter au service concerne", pas d'excuse ou de gestes... Seul point positif : la qualité du petit déjeuner, déco très sympa et variété du buffet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord merci pour votre message. Je suis désolée que votre séjour n'a pas était a la hauteur de vos attentes. Concernant les chambres cotés rue généralement nous n'avons pas de mauvais retours. Les plateaux de room services sont ramassés généralement, a la fin du services vers 22h45. Ce soir la l'hôtel était complet et nos équipes on pas pu intervenir plus tôt. Nous espérons vous revoir prochainement et nous feront de notre mieux pour répondre a vos attentes. Cordialement, Alexandre Adjoint de direction. -
Chrystelle.r
1 / 5Le 09/11/2022 à 14:24Très déçu de notre séjour , cet hôtel ne correspond pas à ce que nous attendons d’un 4 étoiles . Nous avons signalé que l’air climatisé ne fonctionnait pas dans notre chambre et rien n’a été fait durant notre séjour de 4 nuits . Lavabo bouché, fauteuil et lampe de chambre taché. La salle du petit déjeuner n’étant pas assez grande, il faut attendre qu’une place se libère pour prendre son petit déjeuner . Après 9h30, nous avons également constaté que certains produits étaient en rupture pour le petit déjeuner (œuf , jus de fruit …) Je pense que ce n’est pas acceptable pour un 4 étoiles . Nous ne reviendrons pas …. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Brias, Je suis désolée que votre séjour n'a pas était a la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement et nous feront de notre mieux pour répondre a vos attentes. Cordialement, Alexandre Adjoint de direction. -
claude.e
4 / 5Le 08/11/2022 à 20:46C'est au restaurant que nous sommes allés, l'accueil bien,les repas méritaient d'être plus chaud car cela les a privés de leurs saveurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour ce beau commentaires je remonterais personnellement l'information a notre équipe de cuisine concernant vôtres remarque. En espérant vous revoir très prochainement. Cordialement, Alexandre Adjoint de Direction. -
Antoine.
3 / 5Le 06/11/2022 à 09:54Literie extrêmement ferme. Chambre étouffante et sombre. Restaurant au bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nôtres HOTEL est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre assistant de Direction, -
Romain.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 13:08Le personnel est souriant et à l'écoute et la terrasse est très agréable pour un café ou un apéritif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre - Assistant de Direction -
Régis.o
2 / 5Le 31/10/2022 à 16:04Nuitée du samedi 29/10 au dimanche 30/10 - chambre 112 Tout avait bien commencé avec une arrivée à Rambouillet et waze qui nous emmène devant cet hôtel et le parking pu blic juste en face (soit dit en passant très pratique et assez grand). Magnifique bâtisse avec salon d'extérieur pour le bar... on était parti pour une note 5 étoiles.... Check in dans le hall avec une table au milieu du hall et un ordinateur portable dessus, 4 couples qui attendent et nous voilà parti pour 10 minutes d'attente... 1 seule personne a l'accueil .... 4 etoiles Nous arrivons dans la chambre fort spacieuse et qui donne sur une cour interieur. Parfait. Et la quelques déceptions pour un hotel 4☆... un lit avec une armature métallique (confer photo) mais dont le matelas était de bonne qualité mais surtout une salle de bain sans produit "offerts", un arrière de porte sale et avec de la peinture écaillée... 3 étoiles. Le dimanche matin, petit-déjeuner a 8h40... et là une gestion catastrophique des clients... 20 minutes d'attente pour avoir une place.... pas de tasses disponibles, nous nous sommes servis les cafés dans des verres, obtenir une assiette relevait du parcours du combattant, les œufs brouillés étaient froids ( pas tièdes) et il n'y avait quasiment rien sur le buffet. 18€ par personne pour manger peu, froid et dans une cacophonie inexplicable Ce séjour ne mérite pas plus de 2 etoiles... et je compte bien sur l'hôtel pour rembourser les petits-déjeuners. Probleme de management local ou la qualité Accor a vraiment baissé à ce point ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre adjoint de direction, -
elodie.o
4 / 5Le 30/10/2022 à 21:22L'emplacement est idéal pour la visite de Rambouillet, à deux pas du château et surtout de son parc. La chambre est assez grande cependant quelques tâche sur les draps et dans la salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre - Assistant de Direction -
Ida.u
2 / 5Le 30/10/2022 à 18:23L'hôtel est extrêmement bien placé mais il n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. La literie de notre chambre n'était pas bonne. Je l'ai signalé en début d'après midi. Pas de retour de leur part. Je reviens vers eux en début de soirée, et on me propose un changement de chambre, mais pas un changement de matelas et/ou sommier... et sans explication! Cela est très contraignant pour nous de déménager, pour une seule nuit, avec deux enfants en bas âge à une heure de leurs couchers. De plus, l'insonorisation est plutôt mauvaise et il y fait très chaud. Malgré une maigre compensation commerciale (car je l'ai réclamé), la prestation n'est pas à la hauteur de l'attendu
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Assistant de Direction. -
Nathou51.
5 / 5Le 30/10/2022 à 17:56Nous avons passé un agréable week-end L’hôtel est très propre , calme et très bien situé Le personnel est extra ! super accueillant ! très sympathique et à l’écoute de nos demandes surtout au restaurant Nous reviendrons avec plaisir et surtout n’hésitez pas à venir Merci à toute l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre - Assistant de Direction -
Catherine.r
5 / 5Le 27/10/2022 à 23:35Terrasse calme, très vaste sans proximité. Installation à l'ombre dans des fauteuils hyper confortable. De quoi profiter d'une belle journée d'octobre. Se prélasser tranquillou...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Alexandre - Assistant de Direction -
jul.f
5 / 5Le 12/10/2022 à 08:01Très sympathique et accueillant.. Au calme avec un grand parking juste en face d'une très belle terrasse dont dispose l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre commentaire je me ferais un plaisir d'informer notre personnel. Alexandre Assistant de Direction. -
Benjamin.
5 / 5Le 08/10/2022 à 20:56Génial ! Cet endroit est vraiment bien. A l'accueil trop bien, le personnel du bar au top, ohh quel plaisir .. bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire je me ferais un plaisir d'informer notre personnel. Alexandre Assistant de Direction. -
Alicia.i
4 / 5Le 03/10/2022 à 16:41J'utilise les services du bar lounge pour mes rdv pro, c'est très agréable, accueillant et confortable !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire je me ferais un plaisir d'informer notre personnel. Alexandre Assistant de Direction. -
Apolline.B
2 / 5Le 02/10/2022 à 23:11Décevant pour un 4 étoiles à plus de 100 euros la nuit. Si l'hôtel est idéalement situé, l'accueil du rez-de chaussé chaleureux et le personnel agréable, il n'en reste pas moins que le standing d'un 4 étoiles à ce prix n'y est pas. Les communs sont très mal entretenus (pipi d'animaux sur les murs, vomi sur la moquette, verres de vin sales par terre, bouche d'aération déboulonnée au sol..). L'insonorisation des chambres est inexistante (on entend les voisins, les portes, les gens dans le couloir).
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Apolline.l
2 / 5Le 02/10/2022 à 23:00Si l'hôtel est idéalement situé dans un environnement calme avec un accueil et un personnel chaleureux, il n'en reste pas moins que le standing d'un hôtel 4 étoiles n'y est pas. Les parties communes dans les étages sont sales et délabrées (verres de vins sales par terres, moquette tachée, plaque d'aération déboulonnées...) . Les chambres sont mal insonorisées, on entend les voisins, les portes, les gens dans le couloir... À 100 euros la nuit, ca n'est pas acceptable.
Réponse du propriétaire :
Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à {hotel}. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
MARC.O
5 / 5Le 19/09/2022 à 23:32Superbe établissement ! Un petit regret , pas de parking privé !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction -
Lucienne.i
1 / 5Le 16/09/2022 à 09:10Cuisine minable.domage le cadre est sympa le personnel aussi .Faut juste virer le chef !
Réponse du propriétaire :
Merci, c'est fait. Nous attendons votre CV Au plaisir de vous intégrer parmi nous prochainement ! Bien à vous La Direction Générale -
Alain.E
3 / 5Le 11/09/2022 à 20:25Concernant le restaurant, très bon accueil, un peu long cependant entre chaque plat. Belle terrasse agréable à proximité du château de Rambouillet. Quelques erreurs lors du service des plats, mais reconnues par une remise sur la facture, merci pour le geste ! Beaucoup de déchets sur la viande d'Angus.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, et pour vos remarques à la suite de votre visite au restaurant Le Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes pour le restaurant, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure ainsi que leurs restaurants sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pendant vos visites ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires avec notre responsable du restaurant, seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction -
Marianne.o
5 / 5Le 11/09/2022 à 19:12Hôtel très agréable, chambre confortable, belle salle de sport et salon/bar a la décoration chic mais coconning... Dommage que le bar de l'hôtel ferme si tôt (22h un samedi soir..)
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction -
Malika.e
5 / 5Le 07/09/2022 à 18:47J adore la terrasse de cet hôtel. On peut y boire un verre dans un cadre tres agréable. Les serveurs sont très accueillants et professionnels .
Réponse du propriétaire :
Chère Malika, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre visite au Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes ravi que vous appréciez notre terrasse et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe restauration. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Benoit - Assistant de Direction -
Michel.B
1 / 5Le 30/08/2022 à 10:36Accueil sommaire. Moquettes ancestrales usées et tachées. Hygiène douteuse. Petit dej (18€ p personne) de 6h30 à 10h00… Mais on ne vous le dit pas. Quand vous vous pointez à 10h15, on vous dit que c’est trop tard… Et qu’il suffisait de consulter les horaires (affichés nulle part) sur le site internet de l’hôtel !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour, Nos horaires sont affichés sur la porte du restaurant, dans l'ascenseur et sur notre site internet lors de la connection au wifi de l'hôtel. de plus, lors de votre venu au restaurant le matin a 10h15 puis a 10h18 en réception, nous vous avons proposons de vous faire un petit déjeuner sous forme de room service que vous avez refusé. En ce qui est des moquettes, je vous confirme qu'elles sont usées et un programme de rénovation est prévu pour la fin de l'année. Cordialement Benoit - Assistant de Direction -
Ludovic.e
1 / 5Le 28/08/2022 à 17:36Juste pour verre mais bon.... On commande un jus de litchi, il n'y en a plus. On commande une glace au yaourt, il n'y en a plus. On commande une Affligem servi dans un verre simple a demi car ils n'ont pas les verres pour cette bière. C'est juste affligeant de tout proposer et de rien avoir a servir ou servir dans des verres ikea.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de vos remarques concernant notre restaurant Le Relays du Chateau, même si selon moi, celle-ci ne sont pas le reflet des prestations que nous avons l'habitude de proposer. Mais effectivement sur toutes nos cartes, il se peut que nous ayons un ou deux produits manquants comme dans tous restaurants. Enfin pour votre information, Ikéa ne fait pas partie de nos fournisseurs mais Chomette, fournisseur référencé Accor pour toute notre vaisselle. Bien cordialement Benoit - Assistant de Direction -
Sylvie.a
5 / 5Le 22/08/2022 à 21:56Délicieux repas cadre sympa accueil super mon fils et moi-même avons passé un moment merci a toutes l équipe
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction -
Olivier.
5 / 5Le 21/08/2022 à 15:53Un excellent accueil aussi bien à l'hôtel qu'au bar restaurant. La chambre correspond à la description et d'une propreté irréprochable. Le epas du soir (pièce de boeuf) était parfait et généreusement choisi. Le petit déjeuner de tres bo'ne qualité. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et votre repas. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction -
Sylvie.e
1 / 5Le 18/08/2022 à 17:09Cet avis concernant le soi-disant restaurant « le relais du château », A éviter, pour les raisons suivantes: 3 serveurs en terrasse pour avoir au bout 1/2 heure, une personnes qui a bien voulu prendre une commande, mais sans aucun enthousiasme. aucun professionnalisme des serveurs qui n’en sont pas. Il faudrait leur donner des boissons énergisantes pour les boosters un peu Quant au menu, qui propose des gambas et à la finale, pas de « gambas » il suffirait simplement de le signaler par un écriteau, on aurait perdu moins de temps. Vous devriez prendre exemple sur cette petite brasserie voisine « le Lys, qui savent ce que le mot « client » veut dire, et ou l’on mange simplement, et très bien. Changer de personnel ou de métiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de vos remarques concernant notre restaurant Le Relays du Chateau, même si selon moi, celle-ci ne sont pas le reflet des prestations que nous avons l'habitude de proposer. Bien cordialement Benoit - Assistant de Direction -
Zelite.
1 / 5Le 18/08/2022 à 13:32Aurais aimé y déjeuner avec ma fille, avec la terrasse à moitié vide et les personnes déjà servies, c'était calme. Sauf que l'on m'annonce que l'on ne "va pas pouvoir nous prendre car ça court déjà trop en cuisine". Sans nous dire bonjour, d'ailleurs. Nous sommes sur le chemin des vacances, nous sommes en jean basket, je pense que la réalité est plutôt là : on dérange. Je trouve cela assez honteux, mais au moins, côté professionnel, je sais à quoi m'en tenir sur cet établissement que je tâcherai de ne jamais réserver ni recommander. UPDATE suite à votre réponse : Votre réponse ne corresponds pas à la réalité, il était 13h10 et les clients etaient deja en train de manger, ce qui me faisait même hésiter entre plusieurs plats. Le serveur n'a eu aucun mot d'excuse ni de politesse et m'a juste bien fixé du regard en attendant que je parte. C'est tout bonnement un refus de servir... Quelques heures après jai eu confirmation que c'était dans vos pratiques.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre visite à l'hôtel Mercure Rambouillet - Le Relays du Château. Effectivement ces dernier temps, avec le nombre important de restaurant et de commerces fermés sur Rambouillet, nous faisons face à un afflux de personnes et comme beaucoup de restaurant, des difficultés de recrutement. Afin de ne pas être déçu de votre moment chez nous, nous sommes contraints de limiter le nombre de repas que nous pouvons servir. Cela vous l'a, peut être, été annoncé maladroitement je suppose. Suite à la mise a jour de votre commentaire. Je vous confirme que non nous n'avons pas l'habitude de refuser des clients mais malheureusement, nous y sommes contraint ces dernier temps afin de garantir une repas de bonne condition. Quand au comportement de notre collaborateur, j'en suis navré si son comportement était déplacé. Pour une prochaine visite, n'hésitez à contacter le restaurant au 01 34 57 30 00 afin de réserver votre table. Merci de votre compréhension et restant à votre disposition Benoit - Assistant de direction -
Ndafeut.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 09:34Bon séjour de 2 nuits à l hôtel. Salle de sport équipée et agréable ! Personnel gentil et à l écoute. Et ma chambre était très confortable et jolie !je recommande
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction -
Sitify.
2 / 5Le 12/08/2022 à 11:13Hôtel très propre mais déçu du restaurant. Viande pas à la bonne cuisson. Panier de pain déjà entamé, fondant qui ressemblant à un moelleux provenant d'un supermarché et salade sans vinaigrette. Très cher. Cependant les serveurs sont serviables.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos remarques à la suite de votre visite au Mercure Rambouillet- Le Relays du Château. Nous sommes ravi que vous ayez apprécié l'hôtel mais nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes pour la partie restauration, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure ainsi que leurs restaurants sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pendant vos visites ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré, qu'avec notre responsable restaurant, les mesures nécessaires , seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction -
Rémi.o
5 / 5Le 08/08/2022 à 14:15Un lieu très beau ! IlY’a un décalage entre le rdz et les chambres mais elles sont très grande
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction -
MarosM.
1 / 5Le 06/08/2022 à 18:30On s'est fait refuser l'accès à la terasse du restaurant 2 adultes et 2 enfants en nous disant que l'endroit était reservé seulement pour les clients de l'hôtel, dans ce cas il faudrait retirer votre carte de l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, nous sommes un hôtel restaurant, ce qui implique que nous avons des personnes ayant réservés un package chambre, petit déjeuner et repas. Pour votre prochaine visite et afin de ne pas être déçu, nous vous conseillons de prendre contact avec le restaurant au 01 34 57 34 00 afin de réserver votre table. Bien cordialement Benoit - Assistant de Direction -
Geoffroy.e
2 / 5Le 03/08/2022 à 10:46Notre séjour aurait pu être meilleur si la musique et les cris avinés d’un groupe de clients depuis la terrasse sous nos fenêtres n’était pas venu le perturbé.. ironie du sort lorsque nous constatons que le personnel de L’hôtel faisait partie de la fête ! Lors de mon appel à la réception à 1h du matin celui ci me dit qu’il va voir ce qu’il peut faire … j’ai du menace d’appeler La police pour faire stopper cette soirée en plein air Sur la terrasse de l’hôtel .. inadmissible pour un 4*
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Gilles.E
4 / 5Le 02/08/2022 à 06:52Déjeuner en terrasse, carte courte type brasserie (entrée, plats, desserts) tout à fait adaptée (vegan et flexi) et bon rapport qualité prix. Vins au verre. Service efficace et plats gouteux. Excellente viande angus.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bernardeau, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre restaurant Le Relays du Château. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre déjeuner et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction -
bolle.a
5 / 5Le 25/07/2022 à 15:39Très bel hôtel bien situé, proche de toutes commodités et surtout point positif très proche de la gare à partir de laquelle nous avons mis 15 minutes à pied pour arriver jusqu'à l'hôtel. Personnel très professionnel et accueillant au petit soin de la clientèle. Concernant les repas : petit déjeuner très copieux il y en a pour tous les goûts ! Pendant notre weekend nous avons uniquement pris le dîner sur place. La carte est bien garnie et variée ! La cuisine est très bonne ! Petit bémol concernant le menu enfant, seule de la friture nous est proposée (fish and chips ou cordon bleu frites) il manque un féculent et des légumes. La chambre très belle et surtout très propre. Nous reviendrons avec grand plaisir et nous recommandons vivement cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Marina Bolle, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet - Le Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Benoit - Assistant de Direction -
Anne.N
1 / 5Le 24/07/2022 à 19:02Attente interminable en terrasse, alors qu'il n'y avait que 3 clients ; on va demander, au bar, si l'on peut être servi, le serveur ne lève même pas la tète pour répondre, cinq minutes après personne n'est encore venu prendre la commande. Et ce n'est pas la première fois que cela se passe ainsi.
Réponse du propriétaire :
Chère Anne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, et pour vos remarques à la suite de votre visite au restaurant Le Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes pour le restaurant, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure ainsi que leurs restaurants sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pendant vos visites ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires avec notre responsable du restaurant, seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction -
Franck.e
4 / 5Le 12/07/2022 à 15:27Très bien placé dans Rambouillet. Chambres agréables, petit déjeuner très bien, déjeuner en mode séminaire moyen et un peu long. Globalement bien
Réponse du propriétaire :
Monsieur LEVRON, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Benoit - Assistant de Direction -
Sebastien.a
1 / 5Le 03/07/2022 à 16:43Monsieur Benoît l assistant de direction au lieu de présenter vos excuses a vos clients mécontents, vous devriez plutôt régler les différents problèmes de votre hôtel pour ma part je suis venu ce weekend à l'occasion d un mariage, nous sommes arrivés vendredi soir après avoir soupé dans un petit restaurant voisin de votre hôtel (fort sympathique) nous avons souhaité boire un dernier verre au bar de l'hôtel nous avons été refusé par votre chef barman alors qu'il n était que 22h45 sous prétexte qu'il avait clôturé sa caisse ce qui pour un soi-disant hôtel 4 étoiles est inadmissible . Nous avons été part ailleurs très mal accueillis à la réception. Samedi matin le petit déjeuner était assez médiocre une fois de plus très léger pour un 4 étoiles !!!! Ne parlons pas de la chambre qui devrait je pense subir un relooking rapide Le sommet du séjour fût le dimanche matin au petit déjeuner arrivé pourtant a 10h il n'y avait quasiment plus rien a mangé !!! Nous avons demandé a un serveur la possibilité d'être raprovisionné il nous a été répondu que ce n'était pas possible absolument scandaleux. pour terminer a 11h 20 ont nous a carrément refusé de nous servir un café !!!!! sous prétexte qu'il était trop tard Je pense cher Monsieur qu il est urgent de remettre de l'ordre dans votre établissement Résumé du séjour CATASTROPHIQUE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Van Swieten, C'est noté. Merci Même si vos dires sont contradictoire et ne sont pas le reflet de nos prestations Cordialement, Benoit - Assistant de Direction -
Cyril.d
4 / 5Le 25/06/2022 à 08:38Extrêmement bien placé face au château en centre ville avec une belle terrasse. Une salle superbe avec un petit déjeuner dans la moyenne. Bémol pour les chambres au design presque monacale en dissonances avec le charme britannique du bar.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet - Le Relays du Château. Nous sommes ravis que vous avez appréciez notre emplacement ainsi que notre terrasse. Concernant la décoration de la chambre, un plan de rénovation était bien prévu et en place, mais dû à la crise sanitaire que nous avons traversé, ces travaux ont été reporté prochainement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction -
Eric.A
5 / 5Le 17/06/2022 à 11:23Nous sommes allés pour une réunion de copropriété, réception de l'hôtel très agréable avec un accompagnement dans les couloirs de l'hôtel . La salle était climatisée. Génial. 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séminaire à Hôtel Mercure Rambouillet - Le Relays du Château et sommes de l'accueil qui vous a été réservé. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Benoit - Assistant de Direction -
H..u
1 / 5Le 13/06/2022 à 21:11Nous nous sommes posés ce samedi, par un soleil radieux sur la Terrasse de l'hôtel dans le but de déguster un bon cocktail à l'heure de l'apéritif. Nous avons commandé des Spritz et la spécialité du bar "sangria du relays". Quelle déception !!! L'un comme l'autre était insipide. De la flotte à 10 euros le verre. Nous avons été très très déçus. A ce prix, nous nous attendions à des cocktails et une sangria dignes de ce nom. Pourtant, dans le passé, les cocktails étaient bons et à un prix plus raisonnable. Que s'est-il passé depuis la réouverture??? Bref, ne vous faites pas avoir. Passer votre chemin et allez déguster un cocktail ailleurs que ici.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, et pour vos remarques à la suite de votre visite au Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes enchanté que vous avez apprécié la terrasse du Relays du Château Par contre, nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes pour la partie restaurant, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure ainsi que leurs restaurants sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires avec notre responsable du restaurant, seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. En ce qui concerne nos tarifs, effectivement au vu de l'inflation que nous subissons de plein fouet, nous avons été contraint de revoir nos tarifs afin de conservé des produits locaux, de saison et d'excellente qualité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction -
Dodi.o
5 / 5Le 31/05/2022 à 16:09Étant client des hôtels Accor Je suis toujours aussi satisfait j’ai un réel plaisir à venir au mercure Rambouillet ou les équipes restaurants bars et accueil sont très agréable chambre très propre et confortable. La carte du restaurant est superbe et les plats sont somptueux plus particulièrement à gaspacho génial
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, et en particulier à Ines qui vous a fait votre check in. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos collaborateurs qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Benoit - Assistant de Direction -
whiterabbit.
3 / 5Le 30/05/2022 à 23:313 stars for the location in the heart of the city, the beauty of the lobby and the staff of the hotel. On the way to the fourth Google star. 3 étoiles pour l'emplacement au cœur de la ville, la beauté du lobby et le personnel de l'hôtel. En route vers la quatrième étoile Google.
Réponse du propriétaire :
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Isabelle.o
3 / 5Le 30/05/2022 à 13:11En visite au domaine de Rambouillet, nous avons apprécié l acceuil de l hôtel, ss situation et notre chambre. Par contre grosse déception de la prestation du restaurant qui n est pas à la hauteur de l établissement. Service "express" pour ne pas dire expédié, aucun accompagnement avec un cocktail pourtant bien servi, une entrée apportée alors que nous n en étions qu à la moitié de notre verre... ambiance brasserie.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bouyer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, et pour vos remarques à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes enchanté que vous avez apprécier l'accueil qui vous a été réservé ainsi que notre hotel et la chambre Par contre, nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes pour la partie restaurant, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure ainsi que leur restaurant sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires avec notre responsable du restaurant, seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction -
br.i
3 / 5Le 22/05/2022 à 10:29Pour un 4 étoilés pas top. Peinture écaillée dans la chambre Pas de bouteille d'eau dans le frigo Joints carrelage fait à la va vite sans la salle de bain...
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Concernant la chambre, effectivement un plan de rénovation était bien prévu et en place mais dû a la crise sanitaire que nous avons traversé, ces travaux ont été reporté prochainement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction -
cc.h
2 / 5Le 18/05/2022 à 07:52L’hôtel est bien situé mais pas de parking pour les clients. L’accueil chaleureux mais sans plus, pas d’informations sur les horaires petits déjeuners par exemple ou les prestations que l’hôtel pouvaient fournir. Je pensais pouvoir obtenir ces renseignements soit sur mon écran TV où sur des documents à l’intérieur de la chambre mais je nais rien trouvé . La chambre était spacieuse mais très mal insonorisée toutes les conversations du couloir et de la chambre voisine étaient audibles. Le tissu du tabouret du bureau était taché ainsi qu’un fauteuil. Il y avait également Des éraflures sur le bois du fauteuil. Au final, je me suis offert un week-end détente et j’ai été tellement déçue. Le tarif de vos chambres n’est absolument pas à la hauteur de la qualité d’un 4*.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant les informations manquante pour satisfaire votre séjour sont bien en place. lors de votre connection sur notre réseau wifi, vous êtes automatiquement redirigé sur notre espace d'information numérique. cette information est aussi indiqué sur la pochette de votre clé de chambre. Nous prenons note concernant les point sur le tabouret et fauteuils. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction -
floriane.e
1 / 5Le 10/05/2022 à 23:10Concernant la partie du restaurant. Malgré un geste commercial, ma compagne et moi même sommes très déçue du repas pour un prix élevé ! En effet, j'ai été très déçu de la quantité de frite accompagnant mon plat de viande qui lui était très conséquent . Le serveur bien que très gentils m'a dit: "je ne peux rien faire, cela fait partie des proportions imposées". On m'a simplement conseillé de prendre un bol de frite en supplément. De plus, la cuisson de la viande ne correspondait pas à ma demande. Pour ce qui est des desserts, toujours un problème de proportion pour le moelleux ainsi que de la cuisson . D'autres part, bien que précédemment prévenue de la forme de la tarte au citron "revisité, déstructuré". Je fus surprise en voyant l'assiette, déstructuré n'est pas le mot, mais bien émiétté, garnie de petit pâté de meringue et de pâte pâtissière au citron .... Pour une première visite nous sommes vraiment très déçue. Il me semble tout de même important de souligner cependant le belle accueil de l'équipe et leur professionnalisme, ainsi que leur gentillesse. Espérant que notre commentaire sera pris en considération. Bonne continuation à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre commentaire à la suite de votre repas dans notre restaurant Le Relays du Château. Nous sommes navré de lire vos commentaires sur votre repas et les plats qui vous ont été servies. Notre carte maison est basé sur une cuisine de saison avec des produits frais et locaux Pour ne pas rester sur cette note si négative, lors de votre prochaine visite chez nous, n'hésitez pas à demander Vincent, notre responsable du restaurant, afin d'échanger à vous et pour vous conseiller un plats spécifique à vos préférences Bien cordialement Benoit - Assistant de direction -
Manon.e
2 / 5Le 08/05/2022 à 11:16L’hôtel est joli et bien situé, mais nous avons passé une très mauvaise nuit car l’air conditionné ne fonctionnait pas et l’insonorisation était inexistante. Nous n’avons reçu aucune excuse ni compensation de la part du personnel qui s’est avéré incompétent et impoli. Par ailleurs nous avons du payer un supplément pour le chien en contrepartie duquel une petite attention (gamelle ou panier) aurait été la bienvenue.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Verhelst, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Concernant, le supplément pour votre animal celui ci est bien mentionné sur tous nos sites internet à 12€. Mais pour bénéficier, pour lui, d'un souvenir de notre établissement, vous avez la possibilité de réservé en ligne un supplément de 20€ incluant le supplément animal, d'un jouet, d'une gamelle personnalisée et d'un tapis pour qu'il se repose après ses longues balades dans notre belle ville de Rambouillet. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction -
Séverine.M
2 / 5Le 05/05/2022 à 09:58Chambre propre et lit confortable sauf le lit pour les enfants (très inconfortable), un peu bruyant par contre. Côté cours intérieure, on entend le personnel discuter quand ils fument leur cigarette. Attention la première photo n’est pas celle de l’hôtel mais celle du château de rambouillet!!! Gros bémol côté repas, nous avons pris le bowl (immangeable: pois chiches sec, guacamol infect, blé trop cuit, le tout baignant dans 0,5L de jus de citron), la salade césar (avec juste salade verte et poulet, bien trop de sauce) et un menu enfant (poisson pané reconstitué) pour un total de 83€, un scandale. Le petit déjeuner est simple mais assez bon. Pour un 4 étoiles, nous sommes déçues.
Réponse du propriétaire :
Chère Séverine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rambouillet Relays du Château. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction -
Eric.o
5 / 5Le 02/05/2022 à 14:34Bonjour, De passage sur Rambouillet ce week-end en famille, nous avons été servis dans un cadre agréable, personnel souriant et à l'écoute. Nous avons dégusté les cocktails du barman Théo qui étaient aussi excellents que magnifiques. Bravo à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Ce fut un plaisir de vous accueillir au Relays du Château. Vos commentaires seront partagés à notre équipe qui sera ravie de savoir que vous avez passé un bon moment dans notre établissement En espérant vous revoir lors de votre prochaine visite à Rambouillet Bien cordialement Benoit - Assistant de direction -
Marie.o
4 / 5Le 27/04/2022 à 19:48Literie correcte. Lampe de lecture à souligner, car très bien. Télévision mal placée. Mini bar vide, juste une petite bouteille d'eau... poignée de porte de la salle de bain branlante.... un petit coup de tourne vis svp. Personnel sympa et professionnel. Suggestion : prévoir ou négocier avec la commune des places de parking avec prise de chargement électrique...
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Ce fut un plaisir de vous accueillir au Relays du Château. En espérant vous revoir lors de votre prochaine visite à Rambouillet Bien cordialement Benoit - Assistant de direction -
Frederic.e
4 / 5Le 27/04/2022 à 14:29Hôtel et services professionnels Chambre jolie et confortable Petit déjeuner correct. Produits frais. Établissement en plein centre à côté du château. Parking payant à 2 mn. Petit marché le samedi matin en face de l hotel.
Réponse du propriétaire :
Cher Fréderic, Un grand merci pour vos 4 étoiles et pour vos commentaires sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. En espérant vous revoir bientôt au Mercure Rambouillet Relays du château Cordialement Benoit - Assistant de Direction -
nicolas.a
4 / 5Le 04/04/2022 à 07:41Très bon accueil, chambre et la literie parfaites. Le bar très sympa, les plats proposés au restaurant sont originaux mais pas trop à mon goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles. Nous sommes déçu que nos plats maisons, de saison et local ne soit pas à votre gout. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas demander conseils à l'un de nos collaborateurs ou notre Chef pour un plat "plus à votre gout" A bientôt au Relays du Château Benoit - Assistant de direction -
Danielle.c
3 / 5Le 27/03/2022 à 20:43Nous avons passé un week-end dans cette hôtel. Les prestations hôtelières sont de très bonne qualité ainsi que le petit déjeuner et le personnel devoué et à l'écoute. Toutefois, le "maillot faible" est la partie restauration. Nous avions réservé la demi-pension : les plats sont imposés, impossible de choisir " ce qui n'est pas normal pour un hôtel 4 étoiles. Le premier soir, un morceau de poulet fort mal cuisiné nous a été servi... Bien sûr, nous avon bénéficié d'un geste commercial mais un effort doit être fait pour améliorer ce service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes déçu que votre expérience au Restaurant ne vous ai pas comblé. Effectivement, le menu demi pension est, et comme mentionné sur notre site internet, basé sur une carte restreinte. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour vous conseiller un plat répondant à votre attente sur cette carte. Bien cordialement Benoit - Assistant de direction -
Camille.e
5 / 5Le 06/03/2022 à 20:57Nous avons passé un moment très agréable. La chambre était spacieuse, très jolie, chaleureuse. Tout confort. Le personnel est très professionnel, gentil et serviable. Le bar et restaurant sur place est un plus non négligeable quand on a envie d'être tranquille. Le petit déjeuner était hyper bon avec énormément de choses, produits frais et pour tous les goûts. C'est avec plaisir que nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Camille Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l’hôtel Mercure Relays du Château. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour mon personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Madame, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Benoit - Assistant de Direction -
Eric.e
1 / 5Le 21/02/2022 à 19:30En étant bref, le café est passé de 2€ à 2,80€ d'un seul coup!! 40 % d'augmentation en une fois!! J'ai cru mal entendre quand la serveuse m'a annoncé le prix!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Revil, Effectivement, nous sommes impacté par une importante hausse prix d'achat de beaucoup de matière première depuis 2021. Celle ci n'avait pas été répercuté en 2021 sur nos tarifs de vente. Nous avons été contraint et fait le partie prix d'augmenter le prix de vente, afin de continuer à vous servir un café de qualité que de garder le prix de vente que nous avions mais pour servir un café de moins bonne qualité. Comptant sur votre compréhension, Benoit - Assistant de Direction -
Jules.r
2 / 5Le 02/01/2022 à 15:19Accueil chaleureux, personnel au top ainsi que les chambres mais un problème lors du règlement; A la fin du séjour je paye un certain montant Quelque jours plus tard Mercure Hôtel m’a débité un montant 40€ supérieur à ce que j’avais déjà payé à l’hôtel. Informations au niveau des tarifs à revoir.
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Stéphane.e
3 / 5Le 17/12/2021 à 05:31Un bel hôtel avec de beaux espaces, idéalement situé. Le personnel est agréable et compétent. Tout cela correspond au classement 4 étoiles de l’établissement. Pour le reste, on retrouve les standards de la chaîne, le petit déjeuner moyen d’un 3 étoiles et un kit salle de bain réduit au stricte minimum, du niveau d’un hôtel 2 étoiles. La literie est certes affaire personnelle, j’ai trouvé les matelas très durs et les oreillers trop petits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Rambouillet - Le Relays du Chateau. Concernant les produits d'accueil, étant un hôtel appartenant au réseau Mercure, nous ne mettons à disposition des produits validé par le groupe Accor et le réseau Mercure. Par contre, comme il est mentionné dans le Room Directory en chambre, sur demande, nous pouvons vous mettre à disposition gracieusement des produits supplémentaires (kit dentaire, kit rasage, shower cap, lustreuse à chaussure, kit couture etc...). Sachez que notre équipe présente 24H/24 aurait pû vous renseigner sur ces produits avec plaisirs. Restant à votre disposition Benoit - Assistant de Direction -
Gisele.e
5 / 5Le 15/11/2021 à 09:11Bon accueil,. Entrée spacieuse et propre. Restaurant. ... Menu a partir de 20€.. Dans un cadre magnifique. Près du Château et de son parc. Une très belle sortie pour un weekend D exception.
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Eric-jordan.g
5 / 5Le 09/11/2021 à 08:00Nous avons réservé une salle pour une fête d'anniversaire surprise. Nous avons passé une excellente journée! Mon épouse et tous les invités ont tout apprécié : la salle, le lieu, le repas, etc. Je tiens à féliciter et remercier Mme Bouraba, ainsi que toute l'équipe de l'hôtel, pour la qualité et le professionnalisme de leur travail. Tout était parfait. Je recommande :)
Réponse du propriétaire :
Monsieur Aqyapong, C'est un réel plaisir de lire pareil commentaire. Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous évaluer, suite à votre anniversaire surprise organisé parmi nous au Mercure Rambouillet - Le Relays du Château. Nous allons bien évidement partagé celui ci avec l'ensemble de notre équipe et en particulier avec votre interlocutrice dédié Jessica. Nous espérons votre revoir prochainement dans notre établissement ! Dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée. Sincèrement, Benoit - Assistant de direction -
Laurent.l
5 / 5Le 04/11/2021 à 23:09Très bel établissement. Bravo pour l'accueil.Equipe très pro.. Une ambiance très sympa au bar pour une soirée cocktail entre amis..
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir attribuée cette note concernant votre séjour passé dans notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement à Rambouillet. Sincèrement, Benoit PETILLION - Assistant de Direction -
Bea.S
5 / 5Le 30/10/2021 à 10:03Très bel hôtel, placé en plein cœur de Rambouillet. L'accueil y est très chaleureux, j'ajoute un grand merci à Ricardo pour avoir rapidement et efficacement réglé mon problème de réservation. Le restaurant y est agréable et de qualité... Un sans faute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bea, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir attribuée cette note, et pour votre commentaire pour votre séjour passé dans notre établissement. Nous le partagerons avec notre équipe et en particulier avec Riccardo. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement à Rambouillet. Sincèrement, Benoit PETILLION - Assistant de Direction -
Mandoline.r
1 / 5Le 24/10/2021 à 15:11Restauration absolument désastreuse ! Plus d’une heure d’attente pour avoir des plats froids avec légumes crus et viande sèche… immangeable 😢🥺😤 Nous attendons encore le dessert qui avait été commandé au moment de l’apéro…😡 personnel incompétent et insensible au fait qu’une sortie au restaurant est un moment attendu et coûteux pour certains. Les valeurs se perdent et cet établissement en est un triste exemple !
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Nadine.e
5 / 5Le 28/09/2021 à 16:22Nous souhaitions visiter le château de Rambouillet. Quoi de mieux que ce magnifique hôtel très bien situé. Nous avons été très bien accueilli. Le personnel est agréable et au petits soins.L'hotel est propre et agréable. Notre chambre était confortable et calme.Le petit-déjeuner copieux avec des produits locaux. Nous reviendrons avec plaisirs et nous le conseillons
Réponse du propriétaire :
Madame Lemoine, C'est un réel plaisir de lire pareil commentaire, nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre séjour parmi nous au Mercure Rambouillet, Le Relays du Château. Nous espérons votre prochain passage Rambolitain pour très bientôt ! Dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, Benoit - Assistant de direction -
Marc.E
4 / 5Le 27/09/2021 à 21:24Magnifique hôtel situé devant l'Hôtel de Ville et proche du château. Un personnel souriant et chaleureux : Merci à toute l'équipe ! Une opportunité d'amélioration ? Dans la chambre, préférez un papier toilette, suffisamment solide pour qu'il puisse mener à bien sa mission de confiance ! 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir attribuée cette note pour votre séjour passé dans notre établissement. Nous prenons également note de votre commentaire sur votre ressenti sur le papier toilette mis dans nos chambres. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Sincèrement, Benoit PETILLION - Assistant de Direction -
Ana.a
2 / 5Le 19/09/2021 à 00:08Nous avons séjourné une nuit. Le lit n’était vraiment pas très confortable et le petit dej décevant. De plus on aurait pu croire que dans un 4* le petit dej nous serait au moins déposé en chambre mais non il fallait descendre pr ensuite remonter le plateau..
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Raimbault, Merci d’avoir laissé votre commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Garder nos clients satisfaits est notre priorité numéro un et nous espérons que vous nous redonnerez une seconde chance. Benoit - Assistant de direction -
Luc.a
5 / 5Le 16/09/2021 à 10:05Établissement fréquenté durant une nuit lors d'un déplacement professionnel. Tout est parfait, propre et les personnels sont "aux petits soins". Points positifs : un parc situé en face de l'hôtel pour aller s'oxygéner et une salle de sport très bien équipée. Petit déjeuner excellent. En somme, un écrin magnifiquement décoré à recommander pour vos séjours professionnels ou privés.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Larcher, C'est un réel plaisir de lire pareil commentaire, nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre séjour parmi nous au Mercure Rambouillet, Le Relays du Château. Nous espérons votre prochain passage Rambolitain pour très bientôt ! Dans l'attente, nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, Benoit - Assistant de direction -
Damien.o
1 / 5Le 05/08/2021 à 20:50Plats infâmes en termes d’assaisonnement trop de crème trop d’épices, poisson pas frais, ananas pas frais, gambas avec leur caca . 60 minutes d’attentes pour une cannette non cuite alors qu’on leur a indiqué de bien cuire, à 2 reprises il n’y arrivent . Au niveau de l’hôtel nous ont donné une chambre non nettoyé puis prétexté un problème technique .
Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Merci pour votre note. Afin d'éviter tout malentendu avec nos futurs clients, nous souhaitons clarifier les points suivants: - Votre commande pour vous et votre invitée était: Tians de Légumes et Ceviche de Bar pour les entrées; Canette rôtie remplacé par la suite par un Bowl et une Noix d'entrecôte et vous n'avez pas pris de dessert. Aucun de ces plats n'ont de la crème mais du lait de Coco pour le Ceviche, nos fruits arrivent frais chez nous tous les 2 à 3 jours de même que pour le poisson. Nous vous l'accordons, les gambas sont bien des produits surgelés. - pour la canette, celle-ci nous avait été demandé bien cuite, vous nous avez fait part lors du service que celle-ci n'était pas assez cuite et nous vous l'avons remis au four pendant effectivement plus d'une heure. Vous l'avez de nouveau refusé et le responsable de garde a même été prévenu et à constater que la cuisson était même "archi cuite" vu le temps laissé au four. Un filet de canette reste de couleur rose même s'il est bien cuit. J'en profite pour vous signaler que le plat ne vous a pas été facturé malgré que, celui-ci ne comportait pas d'erreur de notre part. J'en profite pour vous informer également, que la carte de notre restaurant est préparée à base de produit locaux, maison, et je vous le confirme avec des épices et que celle-ci sont toutes mentionnées sur la carte. Le lendemain, vous nous avez signalé que vous avez été malade du diner (aucune autre personne n'est revenue vers nous pour nous alerter et que le ceviche fait partie de nos "best-seller" au niveau des entrées), et que notre buffet petit déjeuner était "minable" et que nous devions l'annuler sur votre note ce qui a été fait également, même si vous aviez choisi l'offre non modifiable et non remboursable. Pour conclure, nous avons bien compris en regardant votre profil sur Google que vous avez l'habitude de dénigrer les différents restaurants ou vous vous rendez et que nous en faisons partie. Bien cordialement Benoit - Assistant de Direction -
Danièle.e
4 / 5Le 27/07/2021 à 18:48Chambre agréable et propre. Personnel trés à l'écoute. Le brunch, bon, copieux, varié, pour tous les goûts. Trés belle carte de restaurant produits frais, assiette raffinée. Petit en-cas à n'importent quelle heure sur la terrasse. Parking.
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corinne.a
5 / 5Le 20/07/2021 à 10:42Ça fait 2 fois que j'y vais et j'adore toujours autant. Les chambres sont spacieuses et classes. Très bien insonorisé. Le buffet du petit déjeuner est carrément royal ❤je recommande cet hôtel.👍👍👍
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Geneviève.L
5 / 5Le 05/07/2021 à 22:23Petit séjour de deux nuits L'équipe est vraiment très agréable. La chambres, très appréciable. On remercie l'hôtel pour leurs services! Merci d'avoir accepté notre chien. Et merci encore au barman pour nous avoir fait découvrir de très bon cocktails.
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Maxime.h
5 / 5Le 04/07/2021 à 02:51Un jour, j’ai décidé de boire un verre en terrasse afin de me détendre et de profiter des petits plaisirs de la vie. Désormais, cela devient récurrent et ce, grâce à une seule chose, que dis-je, une seule personne. Le serveur Romain redéfinit les codes du services. Chaleureux, pleins d’humour, toujours souriant, attentionné envers chacune de vos demandes. Romain est sans aucun doute une personne qui vous fera passer un bon séjour au sein de ce bel établissement.
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claire.r
2 / 5Le 13/06/2021 à 14:44Honteux qu'au prix de la chambre et après une grande période de fermeture, la literie soit aussi mauvaise. Mon mari et moi-même avons séjourné une nuit dans cet hôtel et n'avons pas fermé l'œil de la nuit (bruit de grincement du lit à chaque mouvements, lit affaissé au centre si bien que je peux prendre un rdv chez l'ostéopathe en urgence...). Nous aurions aussi bien dormi par terre.. Nous avons fait remonté l'information à l'accueil au moment du paiement... nous n'avons même pas eu un geste commercial et pourtant nous avons consommé au bar et mangé au restaurant ... C'est un très beau début de saison. Je conseil au service commercial de dormir dans ce lit pour avoir un aperçu de la nuit que nous avons passé (essayé de passer) - chambre 215. je mets néanmoins 2 étoiles pour le restaurant où nous avons bien mangé ainsi que l'accueil.
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rhadamante1.
4 / 5Le 08/06/2021 à 11:06Hôtel bien situé et conforme à la filiale Mercure. Un accueil soigné, des chambres et une literie confortables. (Baignoire dans la salle de bain/WC). La vue et la qualité des fenêtres (une poignée à faillit me rester dans les mains, cadre en bois à l’agonie dans la salle de bain) ne sont pas exceptionnelles. Peu de nuisance malgré une chambre située devant les ascenseurs. Une restauration de qualité et une équipe attentive à vos besoins.
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Aziza.o
5 / 5Le 06/06/2021 à 19:29Très bon séjour : Bon accueil ! Très bonne situation ! Hôtel avec beaucoup de charme et une chambre très sympa ! Petit déjeuner copieux ! Seul bémol, dommage que l'hôtel ne dispose pas d'un parking...
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Melanie.o
5 / 5Le 31/05/2021 à 13:14Hôtel vraiment très bien, personnel tres accueillant et professionnel, chambre très agréable, lit confortable, petit déjeuner très bon. Nous avons également mangé au restaurant pour un évènement familial.. vraiment délicieux et personnel tres agréable. Nous avons par contre était beaucoup moins bien reçu au bar lorsque nous avons voulu boire un verre en famille, service extrêmement long et personnel peu agréable...
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nathalie.a
5 / 5Le 28/05/2021 à 14:33Nous nous sommes arrêtés manger au restaurant lors d’un voyage. Des plats succulents,très bien présentés, un dessert hors du commun avec leur tatin d’ananas au gingembre. Nous avons été enthousiasmés par cet établissement qui offre une très belle terrasse aux abords du château. Personnel très sympathique et professionnel. Je recommande vivement.
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Chacha.e
4 / 5Le 01/03/2021 à 17:31Bon hôtel. Très bon rapport qualité-prix. Hôtel bien situé. Pas de parking gratuit, ni de proposition de prise en charge du ticket payé c'est dommage. Personnel adorable, accueillant et serviable. Chambre spacieuse. Les enfants sont bienvenus et bien accueillis. Plateau d'accueil en chambre tout à fait correct. Certains éléments manquent un peu d'entretien plafond qui s'écaille, chasse d'eau qui fuit. Cela ne nuit pas au plaisir du weekend passé là bas mais c'est dommage pour un 4 étoiles.
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Maël.o
4 / 5Le 28/02/2021 à 13:24Très bon accueil, chambre spacieuse et agréable. Un peu déçu par la trop forte pression du pommeau de douche, à qui un détartrage ne ferait pas de mal, et quelques endroits de ménage qui paraissent souvent oubliés, mais cela n'éclipse pas la bonne prestation générale de l'établissement, idéalement situé pour profiter du parc de Rambouillet. Je recommande.
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Raymond.e
5 / 5Le 20/09/2020 à 12:32Très belle chambre bien équipée. Le buffet petit déjeuner est super ( sucré et salé). Avec ma femme on a passé un très bon séjour à un prix très abordable ( réservation via booking.com). Nous reviendrons dans cette hôtel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Terrillon, Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de nous commenter suite à votre séjour au Mercure Rambouillet, Le Relays du Château. Nous sommes plus qu'enchantés d'apprendre que votre femme et vous avez passé un excellent moment dans notre établissement et bien heureux également de lire que nos prestations vous ont plu. Au plaisir de vous revoir très vite, nous vous souhaitons, Madame, Monsieur, un excellent début de semaine. Bien à vous, Gabriella Réception -
sophie.e
5 / 5Le 01/09/2020 à 09:34L'accueil était top! Les conditions d'hygiène par rapport au covid étaient vraiment bien mises en place. La chambre était silencieuse, la literie super confortable, le petit déjeuner était varié, bon, frais, et y'en a pour tous les goûts et pour tous les régimes alimentaires . Bien situé, à côté du château. Superbe
Réponse du propriétaire :
Madame Sebbah, Nous vous remercions pour commentaire et espérons vous revoir très vite parmi nous ! Bien à vous, Gabriella Réception -
Anne-Cecile.e
5 / 5Le 22/11/2019 à 10:48Un hôtel quatre étoiles de bon confort, très agréable et bien décoré.. L'accueil y est très professionnel. Cet hôtel est proche du parking municipal ce qui vous permet de vous garer très facilement.. Un plus pour les touristes, le château de Rambouillet et son superbe parc sont voisins !!! Les chambres sont très vastes et confortables avec une belle salle de bain. Le petit déjeuner est pris dans un joli espace, au décor raffiné. Les viennoiseries 🥐, crêpes, pancakes 🥞 sont gourmandes, et vous passerez là, un délicieux moment.. Le "service" y est sympathique, chaleureux et très attentif.. Un grand bravo pour cette gentillesse professionnelle.. 💕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Heuzey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous vous remercions chaleureusement pour tous ces si bons compliments sur nos services et notre personnel. C'est une immense satisfaction pour nous que de lire que vous avez appréciez votre séjour. Notre hall et note restaurant ont été rénové au début de l'année, et l'offre au petit déjeuner a été revue également. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau si vous repassez à Rambouillet. Bien cordialement, Auriane, réception -
Cabinet.u
5 / 5Le 26/10/2019 à 11:29Vraiment bien ! Bel hôtel neuf très bien situé au cœur de la ville, à la déco parfaite (de bon goût et simple) et propreté irréprochable, belle chambre, bien conçue, literie irréprochable. Petit déjeuner parfait, rien à rajouter, dans la salle de restaurant confortable, bons produits (choix de thé peut être à compléter). Personnel jeune et top, serviable et qui aime son job. De passage, cet hôtel donne envie de revenir découvrir Rambouillet pour un week-end.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Guillon-Dellis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec un immense plaisir que nous recevons vos compliments et les notes que vous nous avez attribué. Nous sommes ravis de lire que vous avez autant apprécié notre hôtel ainsi que notre personnel. Notre désire est de vous faire passer un séjour à la hauteur de vos attentes, et nous apprécions de lire que vous avez pu vous reposer au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous lors d'une prochaine escapade à Rambouillet. Bien cordialement, Auriane, réception -
mathilda.a
3 / 5Le 10/06/2019 à 11:32Personnel accueillant à l écoute. Hotel bien placé. Quant à la chambre literie très bonne, decoration assez Rococo un peu de rafraîchissement permettrait de valider le 4 étoiles. La vue sur l arrière du bâtiment pas top ca enlève le charme.sto kage de caisses ..jardin.pas entretenu.. le plus gros désagrément fut l odeur de cuisine et poulet grillé par la ventilation jour et nuit dans la chambre , nos vêtements imprégnés , les cheveux !! c est dommage très bel emplacement, mais beaucoup de possibilité.Assez déçevant pour un 4 etoiles .
Severine.i
Daniel..
Arthur.b
Yvan.f
Laurent.
Annette.o
Ludivine.
Eric.e
beatrice.u
jessy.
Ribeiro.i
MATPI.R
Fatima.a
Daren.
Teddy.A
Marie.I
Tatiana.
Chrystelle.r
claude.e
Antoine.
Romain.a
Régis.o
elodie.o
Ida.u
Nathou51.
Catherine.r
jul.f
Benjamin.
Alicia.i
Apolline.B
Apolline.l
MARC.O
Lucienne.i
Alain.E
Marianne.o
Malika.e
Michel.B
Ludovic.e
Sylvie.a
Olivier.
Sylvie.e
Zelite.
Ndafeut.a
Sitify.
Rémi.o
MarosM.
Geoffroy.e
Gilles.E
bolle.a
Anne.N
Franck.e
Sebastien.a
Cyril.d
Eric.A
H..u
Dodi.o
whiterabbit.
Isabelle.o
br.i
cc.h
floriane.e
Manon.e
Séverine.M
Eric.o
Marie.o
Frederic.e
nicolas.a
Danielle.c
Camille.e
Eric.e
Jules.r
Stéphane.e
Gisele.e
Eric-jordan.g
Laurent.l
Bea.S
Mandoline.r
Nadine.e
Marc.E
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Luc.a
Damien.o
Danièle.e
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Adresse :- 1 Pl. de la Libération 78120 Rambouillet
- all.accor.com
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 08:00–12:00 14:00–17:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 08:00–12:00 14:00–17:00 | |
| Mercredi | 08:00–12:00 14:00–17:00 | |
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