Best Western Hotel Rastatt

Tags: Hôtel,

• David..

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 01:38

  Les chambres sont un peu bruyantes. Nourriture végétalienne un peu monotone (presque toujours des plats de pâtes). Places de parking gratuites donc. 3 étoiles 🌟

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Rastatt. Merci pour vos paroles franches. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes. Vos commentaires sont très important pour nous. Néanmoins, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Rastatt. Cordialement Gülpinar Keklicekpinari chef de réception
• Divna.i

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 20:27

  Les employés à la réception sont super 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Gülpinar Keklicekpinari chef de réception
• Zandy.a

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 01:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Pausense.u

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 06:43

  Hôtel apparemment propre. Daté et montrant son âge. C'est correct pour un simple séjour d'une nuit. Le petit déjeuner a un large choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre note et votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité. Cordialement Gülpinar Keklicekpinari chef de réception
• Malpciej.

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 21:32

  Super hôtel j'y reviens toujours 🙂

  Réponse du propriétaire :
  
• R..r

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 16:37

  Best Western Hotel, comme vous le connaissez de la chaîne hôtelière. Personnel très sympathique à l'arrivée, chambres propres et grandes (avec une bouilloire dans la chambre), WiFi, climatisation, parking gratuit juste devant l'entrée et commerces accessibles à pied.... Petit déjeuner suffisant et correct pour ce classement. La proximité de l'A5 mérite d'être mentionnée. Dans l'ensemble, vous pouvez recommander l'hôtel sans hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Urban, Merci d'avoir choisi notre maison. Nous tenons également à vous remercier pour votre évaluation positive et vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement Gülpinar Keklicekpinari chef de réception
• Dirk-Peter.a

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:17

  Très peu décoré pour Noël. Des lampes individuelles avaient été desserrées de leurs douilles pour économiser l'électricité. Malheureusement, ce n'était pas assez lumineux. Alors retourné? Propreté pas exceptionnelle, mais OK. Petit déjeuner buffet suffisamment fourni, à 15€ par personne mais plus cher qu'au restaurant. Chambre standard à 70€ OK. Les animaux domestiques coûtent 10 € supplémentaires. Parking juste devant l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Comme c'est bien que vous ayez choisi notre maison pour votre séjour à Rastatt. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de décrire vos impressions personnelles. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous serions toujours heureux si vous choisissiez à nouveau notre maison à l'avenir. Cordialement Gülpinar Keklicekpinari chef de réception
• P...

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 21:44

  Une fois et plus jamais ! La seule chose positive était la caisse amicale!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Merci d'avoir pris le temps de décrire vos impressions. Je regrette que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre de notre service. Cordialement Gülpinar Keklicekpinari chef de réception
• Rita.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 16:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Theo.i

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:58

  Meilleures chambres Serveurs sympathiques Très bonne cuisine !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre excellente critique. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre maison dès que possible. Cordialement Lisa Stephen Responsable Division Chambres
• Christian.u

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 19:04

  Tout va bien ici, les prix des voitures, tout va bien, seuls les espaces de camionnettes se resserrent. Service brillant et sympathique. Je ne peux pas dire petit-déjeuner avant demain. Chris

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Munzar, Merci pour votre avis positif et le temps que vous avez pris. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons que vous reviendrez très bientôt parmi nous. Cordialement Gülpinar Keklicekpinari chef de réception
• Lisa.t

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 08:32

  Bon accueil, petit déjeuner très copieux. En raison de son emplacement près de l'autoroute, il est idéal pour le transit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Stéphane, Merci pour votre excellente et positive critique. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre maison. Cordialement Gülpinar Keklicekpinari chef de réception
• Alicja.w

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 08:28

  chambres propres, bel accueil, Nous recommandons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gwozdowski, Merci pour votre avis agréable et positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement Gülpinar Keklicekpinari chef de réception
• Heinrich.i

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:16

  L'hôtel est idéalement situé près de l'autoroute. Il a des chambres très spacieuses et un très bon restaurant. Le service est très sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour le retour positif sur votre séjour dans notre maison. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité au Best Western Hotel Rastatt. Cordialement Gülpinar Keklicekpinari chef de réception
• Benjamin.

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 23:38

  Personnel sympathique, malgré la proximité de divers supermarchés, de la voie ferrée et d'un axe routier important, on n'entend rien d'eux. Un distributeur automatique de boissons est disponible. Grande chambre spacieuse avec baignoire reçue avec un surclassement. Seuls les murs semblent être très fins, de sorte que l'on entendait partout la famille avec un enfant dans la pièce voisine. Sentier menant à divers supermarchés à moins de 3 minutes, Mc Donalds, Burger King également accessibles en 3 minutes. Gare SNCF à 5 minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour cette excellente critique. Nous serions ravis de vous retrouver au plus vite invité de bienvenue dans notre maison. Cordialement Lisa Stephen Responsable Division Chambres
• hasan.u

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 00:59

  Endroit confortable et propre mais un peu cher

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour le retour positif sur votre séjour dans notre maison. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité au Best Western Hotel Rastatt. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement à Rastatt. Cordialement Gülpinar Keklicekpinari chef de réception
• Andreas.e

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 06:13

  Très vieux. chambre grande. Le restaurant était bon. Petit déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre excellente critique. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre maison dès que possible. Cordialement Lisa Stephen Responsable Division Chambres
• Marta.o

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:42

  Proche de l'autoroute, personnel agréable, parking gratuit, restaurant ouvert jusqu'à 22h30, bar jusqu'à 23h00. A proximité il y a une station essence et des épiceries.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Comme c'est bien que vous ayez choisi notre maison pour votre séjour. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et merci pour vos commentaires positifs. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Gülpinar Keklicekpinari chef de réception
• seongil.a

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 19:26

  J'ai séjourné ici pendant 3 nuits et les chambres étaient propres et le petit déjeuner était vraiment bon. L'emplacement de l'hôtel était également pratique car il était à côté de la route principale. La seule chose qui est décevante, c'est qu'il aurait été préférable de fournir des chaussures d'intérieur.

  Réponse du propriétaire :
  
• S..J

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 18:07

  Facilement accessible depuis l'autoroute. Personnel amical. Petit-déjeuner buffet bon. Arrivée tardive possible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Gülpinar Keklicekpinari chef de réception
• Stefan.i

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 10:48

  Super rapport qualité/prix. Petit déjeuner copieux et copieux. Personnel sympathique du petit déjeuner. Près de la ville et à distance de conduite de nombreuses attractions et sentiers de randonnée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Biessen, Comme c'est bien que vous ayez choisi notre maison pour votre séjour à Rastatt. Merci d'avoir pris le temps de décrire vos impressions. Merci également pour les commentaires positifs sur votre séjour dans notre maison. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous serions heureux d'être à nouveau votre hôte lors de votre prochaine visite. Cordialement G.Keklicekpinari chef de réception
• Tanja.e

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 19:39

  + Personnel très agréable +Salle propre + Petit déjeuner correct +La pièce pourrait être refroidie rapidement grâce à la climatisation en état de marche -peu de places de stationnement -Le sauna n'est plus disponible

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Seibel, Je tiens à vous remercier pour vos commentaires positifs sur nos employés. Nous espérons vous revoir prochainement. Sincèrement, Lizette Botha Directeur général
• Karsten.r

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 19:02

  Petit déjeuner super copieux Tout était propre, tout était super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Frohn, merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. Sincèrement, Lizette Botha Directeur général
• Luuk.

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:16

  La première expérience était déjà une déception : réservée pour la borne de recharge, s'est avérée hors d'usage. Quelques jours avant, j'ai demandé s'il pouvait être réservé et puis pas entendu dire que c'était le cas. De plus, des chambres très simples; la peinture n'est pas sur le mur, pas de sachet de thé (mais une bouilloire). Gros peluches avec des cheveux dans le coin de la pièce. C'était la dernière fois !

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabi.e

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 11:10

  Très belles chambres très spacieuses... Super petit déjeuner, super service

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Neufeld, merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. Sincèrement, Lizette Botha Directeur général
• Kimberly.u

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 06:02

  Super hôtel 3 étoiles pour quand vous êtes en transit. Personnel sympathique, bon petit déjeuner et dîner à un prix raisonnable. L'emplacement est vraiment génial et j'étais très satisfait du parking spacieux (gratuit) situé sur un pont supérieur. Le seul inconvénient était le bruit, pas tellement de la route mais des autres chambres. On entendait le voisin aller aux toilettes. Le lit était un peu trop dur à mon goût mais la chambre était propre et assez spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  
• Joost.l

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 05:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Alina.i

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 18:49

  Chambre très propre, agréable, petit déjeuner copieux et varié.

  Réponse du propriétaire :
  
• István.t

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:39

  La chambre supérieure que j'ai louée n'existe même pas, j'ai eu une chambre standard à un prix plus cher. Pour moi, c'était très négatif qu'ils essaient d'extorquer de l'argent supplémentaire aux gens, et je ne le recommanderai à personne Le petit déjeuner était bon et le parking aussi

  Réponse du propriétaire :
  
• SuperFiveseasons.

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:27

  Un peu besoin de soins de l'extérieur, mais l'ameublement de la chambre, la propreté et le service étaient corrects.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. Sincèrement, Lizette Botha Directeur général
• Helmut.c

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:40

  Visité plusieurs fois et toujours satisfait. Personnel agréable - sympathique et serviable. Tout simplement recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Smith, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincèrement, Lizette Botha Directeur général
• Johan.l

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:11

  Super hôtel de transit. Bon emplacement pour l'autoroute et pour marcher jusqu'au centre. Situé sur une route d'accès très fréquentée de Rastatt donc beaucoup de circulation devant la porte. Parking bien (gratuit) et 2 supermarchés directement derrière l'hôtel. Bon petit déjeuner, mais j'ai vu plus copieux en Allemagne. Café délicieux et la dame de la salle du petit déjeuner très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• N.D

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 10:13

  Chambres climatisées et propres. Pas de nuisances sonores des trains ou de la rue. Options suffisantes pour manger dans la région. L'hôtel est au-dessus d'une salle de sport, seul l'accès se fait par un parking en rampe sans passerelle piétonne directe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et serions ravis de vous accueillir à nouveau à Rastatt. Votre équipe du Best Western Hotel Rastatt
• jc.u

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:54

  C'est scandaleux qu'ils aient voulu nous expliquer que nous n'avions pas fait nettoyer notre chambre pendant nos deux semaines de vacances parce que les femmes de ménage avaient pris du temps et que nous devrions pouvoir nous en occuper. Après nous être plaints, on nous a attribué une nouvelle chambre NON NETTOYÉE après les heures

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Malheureusement, nous pouvons voir à partir de votre évaluation que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour dans notre maison. En fait, en raison d'une maladie dans notre ménage, il y avait des restrictions temporaires dans le nettoyage des chambres, que nous avons pu régler rapidement. Nous tenons à nous excuser pour cela, ainsi que pour l'attribution incorrecte de la nouvelle salle, qui n'a pas répondu aux attentes. Nous en avons bien sûr discuté en interne pour que cela ne se reproduise plus. Votre équipe du Best Western Hotel Rastatt
• Michel.H

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 09:26

  Accueil très chaleureux et chambre propre… Je recommande Mc🌹🎷

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.r

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 17:26

  Hôtel soigné, propre et bien entretenu. Emplacement parfait, à distance de marche de la gare. Le buffet du petit-déjeuner est correct, bon choix, également avec des plats chauds (bacon, œufs, etc.), mais malheureusement le prix est un peu trop élevé. Il n'y a pas assez de places de parking (gratuites) à l'hôtel, mais le stationnement dans la rue est également possible. Globalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Prohm, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre maison et que vous ayez pu profiter de notre emplacement. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le choix de notre petit-déjeuner. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la propreté de manière positive. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à Rastatt. Votre équipe du Best Western Hotel Rastatt
• Jörg.o

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 16:48

  Chambre bien 👍 emplacement de l'hôtel bruyant plus catastrophique ! Ils ont dit la chambre 94 € avec petit déjeuner !!!!! J'ai dû payer 114 € ça ne s'est pas bien passé !!!! 2 visite à aucun

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hofsommer, Merci pour votre avis. Après notre conversation d'hier, un remboursement sera préparé pour le double petit-déjeuner. Nous ne pouvons que continuer à améliorer notre service avec des conseils comme le vôtre, nous vous remercions donc pour votre commentaire. Sincèrement Lizette Botha Directeur général
• Michael.u

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 14:22

  Hôtel moyen personnel très sympathique, malheureusement il n'y a pas de petit frigo dans la chambre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Coloré, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous sommes également très heureux des éloges de nos employés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à Rastatt. Votre équipe du Best Western Hotel Rastatt
• david.c

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 03:25

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tchienkeu, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Votre équipe du Best Western Hotel Rastatt
• Sebastian.o

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 04:56

  Très bon service. Bonne décoration des chambres et de l'hôtel. Le gros bémol est le petit déjeuner servi du frigo et préparé la veille.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dirk.o

  3 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:44

  La chambre était correcte. Malheureusement, seul le petit-déjeuner était proposé. La chambre n'était pas prête à 15h00. Lorsqu'on lui a demandé, c'était corrigé Le personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hoffman, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel. Nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas été prête à 15 heures précises et qu'il y ait eu un léger retard. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à Rastatt. Votre équipe du Best Western Hotel Rastatt
• Thomas.c

  2 / 5

  Le 15/03/2022 à 08:15

  En fait, seulement 1 étoile, mais à cause d'un employé qui sait ce qu'est l'hôtellerie et l'hôtellerie, il y a une autre étoile. Veuillez promouvoir la dame à la gestion de quart ou à n'importe quel rang. En fait, je travaille dans cette région pendant 12 mois et j'aurais séjourné à l'hôtel 3 semaines par mois, mais le MA local a vraiment ruiné l'entreprise. J'ai maintenant réservé dans un logement qui n'appartient pas au groupe GCH. L'enregistrement a été un désastre. A cause d'un QR code manquant, ils ont voulu me renvoyer 400 km (j'avais toutes les preuves avec moi). Oui, il peut y avoir cette règle dans BW, mais la réserve faisait une référence détaillée aux règles mondiales, mais ces détails critiques n'étaient pas mentionnés. Puis j'en ai eu un à la pharmacie. La première semaine, le service était vraiment mauvais. Après une plainte, ça s'est amélioré. La semaine dernière, ça a recommencé avec un autre collègue. Mme Botha, si vous lisez ceci. Cela ruinera votre entreprise. Veuillez vérifier à nouveau très attentivement qui y travaille. C'est censé être un Best Western supérieur mais certains ont la qualité de service d'un flophouse bon marché. Je n'ai jamais rien vécu de tel, même au plus profond de l'est de la Russie ! Jusqu'au 19.03. Je suis toujours dans la maison, puis plus jamais GCH Hotels ! Plus de détails si vous aimez personnellement, car je ne dénonce aucune MA publiquement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schlitzer, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Comme nous pouvons le voir, vous êtes actuellement toujours un invité dans notre maison. Nous serions heureux de vous offrir une rencontre personnelle pour discuter des inconvénients et prendre les précautions appropriées afin qu'ils ne se produisent plus. Vous êtes invités à contacter notre réception à ce sujet. Cordialement M. Gliosca ligne de réception
• Marina.e

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 12:55

  Le personnel de la réception vaut vraiment la peine d'être mentionné. Nous avons été chaleureusement accueillis, même tard le soir. Notre chambre était malheureusement déjà très usée. Une modernisation s'impose d'urgence pour la chambre et la salle de bain. Malheureusement, le petit déjeuner n'était pas offert. Le pire, cependant, était la mauvaise odeur dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame / Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement remarqué la gentillesse de nos collègues à la réception. Malheureusement, nous devons lire que tout n'a pas répondu à vos attentes. Nous transmettrons les points donnés pour améliorer notre service ici en conséquence. Votre équipe du Best Western Hotel Rastatt
• Katja.a

  2 / 5

  Le 19/10/2021 à 03:20

  2 lits simples au lieu du lit double réservé. Jusqu'ici d'accord. Malheureusement, le drain de la baignoire ne fonctionnait pas correctement et vous ne pouviez pas utiliser la fonction baignoire. Les petits pains au petit déjeuner étaient déjà secs. Trop d'emballages plastiques au petit déjeuner. Cependant, le personnel était extrêmement sympathique. Il y a 5 étoiles pour les employés !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kartz, Merci d'être notre invité et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Vos commentaires honnêtes et vos critiques constructives sont très importants pour nous afin d'améliorer constamment la qualité de nos produits et services. Nous tenons à nous excuser si tout n'a pas été à votre satisfaction. Néanmoins, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre personnel amical. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe Best Western Rastatt
• Emily.

  3 / 5

  Le 03/10/2021 à 19:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Jörg.e

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 09:11

  Le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer. Il n'est pas rechargé, si vous venez plus tard, ce n'est tout simplement pas plus de tout, j'ai payé le même montant. Le 2 matin manger.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Meier, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre petit-déjeuner et vous remercions pour vos commentaires à cet égard. Bien sûr, nous discuterons de vos commentaires avec le service concerné afin que nous puissions continuer à améliorer notre service. Nous sommes ravis que vous ayez encore apprécié votre séjour dans notre maison et serions heureux de vous accueillir à nouveau à Rastatt. Votre équipe du Best Western Hotel Rastatt
• Jesse.

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 17:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Jan.t

  2 / 5

  Le 19/08/2021 à 06:08

  L'hôtel était propre. Mais la réception est comme une gare. Froid, sombre et pas invitant du tout. La première impression compte... Les chambres étaient correctes. Seule la douche était très étroite et les oreillers n'étaient rien, j'avais l'impression d'être allongé sur un ballon. Mais le personnel était très gentil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Steinke, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre commentaire, en particulier sur la gentillesse de notre personnel. Lors de votre prochaine visite chez nous, il nous fera plaisir de vous proposer un choix d'oreillers. Sincèrement, Lizette Botha Directeur général
• Sandra.e

  3 / 5

  Le 19/08/2021 à 05:31

  Le personnel était très sympathique, la chambre était propre et correcte. Cependant, il est conçu un peu négligemment, pas de possibilité de rester devant l'hôtel, uniquement depuis le parking sans siège ou quelque chose pour s'y tenir confortablement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Geiger, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre commentaire, en particulier sur la gentillesse de notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. Sincèrement, Lizette Botha Directeur général
• Wybe.o

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 11:23

  J'ai cherché cet hôtel pour trouver un endroit où dormir en allant en Italie. N'a pas fait d'histoires à propos de quoi que ce soit. J'y suis allé pour une courte nuit, mais de bons lits pour dormir et une chambre bien conçue.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nils.a

  2 / 5

  Le 02/08/2021 à 06:10

  Malheureusement, l'hôtel n'offre pas ce que le site Web promet. La chambre n'est pas meublée comme le montrent les photos. Nous n'avons pas pu trouver les boissons promises dans notre chambre non plus. Les deux points ne concernent que la propreté et la taille du lit. Même s'il faut dire que nous avons dû mettre les deux lits ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schörken, Merci pour votre séjour et vos commentaires constructifs, que nous apprécions toujours. Certaines des directives Corona pour les hôtels incluent, entre autres, d'éviter autant que possible les surfaces de contact. Pour cette raison, nous avons supprimé toutes les choses dans la pièce qui peuvent être touchées souvent pour rendre plus difficile la propagation du virus, y compris les bouilloires. Comme alternative au minibar, il y a un distributeur automatique dans le hall, avec beaucoup plus de choix que le minibar. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Lizette Botha Directeur général
• Hans.a

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 16:23

  Les lits réguliers merveilleux - pas de maux de dos liés à l'âge le lendemain matin. . . si merveilleux. Malheureusement, j'avais imaginé que la suite familiale était un peu différente... chambre très grande et propre avec deux lits supplémentaires - dont l'un était malheureusement très inconfortable... eh bien, les enfants peuvent généralement en prendre beaucoup. Mais à la fin, le matelas gisait sur le sol parce que le cadre semblait étrange à travers le matelas. Malheureusement, le petit-déjeuner est actuellement gravement affecté en raison du virus corona..... malheureusement, le supplément de 15 € ne convient plus. Pour 60 euros (famille de 4) la plage horaire est trop petite... demande de se servir à nouveau à 9h00 avant que le buffet ne soit démonté... dommage. J'espère que la prochaine fois j'aurai plus de temps un dimanche pour mon petit déjeuner....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Un grand merci pour votre séjour et vos critiques constructives. Oui, certains services sont restreints en raison de Corona, nous espérons tous que cela sera bientôt terminé. Votre équipe Best Western Rastatt
• Joelle.

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 22:50

  La pire expérience avec un hôtel jamais. A l'arrivée fatigué et content d'avoir trouvé un hôtel. La première impression était bonne, personnel agréable. Jusqu'à ce que nous allions dans notre chambre. La moquette est sale partout et a besoin d'être remplacée. La chambre "non-fumeur" avait été utilisée et sentait terriblement le tabac. Cela a été indiqué ci-dessous et une autre pièce a été désignée, il s'agissait d'une pièce avec une couverture pour 1 personne alors que nous étions 2 personnes. Nous avons demandé une couverture supplémentaire, nous avons obtenu une couverture sans couverture. Au final nous avons dormi habillés pour minimiser le contact avec le lit.... Vraiment dommage et surtout peu professionnel, nous adorons voyager mais nous ne nous arrêterons plus jamais ici et en avertirons nos connaissances.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sean.o

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 08:00

  Climatisation cassée (comme toujours avec ces chaînes hôtelières). Vous ne voulez pas vous mettre d'accord sur une réduction. Au lieu de cela, vous pouvez obtenir une boisson gratuite. La relation me dérange beaucoup (comme si un livreur de pizza me livrait la moitié d'une pizza, voulait la payer en entier et m'offrait en retour une fourchette en plastique gratuitement). Quand j'ai demandé à annuler la chambre, on m'a dit : "Je dois d'abord voir si je peux vous rembourser l'intégralité du prix car vous êtes déjà entré dans la chambre." Ce que je vois non seulement comme effronté mais presque comme une arnaque effrontée. Après tout, sans entrer dans une pièce, je ne peux pas dire qu'elle n'a pas les propriétés convenues et garanties. Les couloirs sont tachés d'eau de javel, ce qui me donne un air étrangement minable. Il existe non loin de là un grand nombre d'hôtels qui répondent à vos besoins et qui ne sont pas plus chers. Pour ma part, je ne remettrai certainement pas les pieds dans un hôtel BW si je peux l'éviter d'une manière ou d'une autre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Portier, Merci d'avoir pris le temps de nous donner un avis. Malheureusement, nous devons lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour chez nous pour diverses raisons. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu votre séjour ainsi. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sincèrement, Lizette Botha Directeur général
• Mr.o

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 04:39

  Cher et usé, nous sommes partis au bout de 30 minutes. Je ne veux pas expliquer davantage les discussions. Climatisation sans fonction dans des dizaines de chambres, mais tarif plein. Si le livreur de pizza n'apporte qu'une demi-pizza, je ne la paierai pas en totalité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de décrire vos impressions. Je regrette que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous ne pouvons que continuer à améliorer notre service avec des conseils comme le vôtre, nous vous remercions donc pour votre commentaire. Nous sommes sûrs que vous remarquerez une amélioration significative lors de votre prochain séjour. Sincèrement, Lizette Botha directeur général
• P.g

  2 / 5

  Le 24/06/2021 à 11:45

  L'hôtel était réservé pour affaires. Arrivé à 3h du matin suite à un accident. L'entreprise n'aurait réservé qu'avec la carte de crédit, j'ai dû tout payer sur place, sinon je ne pourrais pas m'enregistrer. À 3 heures du matin, l'employé a dit "pas d'argent, pas d'enregistrement". Je n'avais rien sur moi, pas de carte de crédit. Super de me laisser debout dans la tempête comme ça ! J'ai ensuite payé avec la carte de crédit d'un ami. Le lendemain, on disait : non, il n'y aurait qu'une facture au départ. J'ai besoin d'un reçu approprié pour que l'entreprise puisse rembourser l'argent, de préférence directement car je l'ai avancé d'un ami. Plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nguyen, merci beaucoup pour votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que votre arrivée ait été si malheureuse et que le remboursement des frais n'ait été envoyé que plus tard. Vous avez reçu une facture correcte avec l'adresse de l'entreprise lors de votre départ. Sincères amitiés Votre équipe Best Western
• Ruhrpott.a

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 05:48

  Petit déjeuner : assez correct Normalement un hôtel très agréable. Mais les températures de ces dernières semaines vous ont mis à rude épreuve car la chambre d'hôtel se transforme en sauna !!! Des chambres climatisées sont proposées, mais elles ne fonctionnent que dans quelques chambres. Tant que ce n'est pas réglé, le séjour dans l'hôtel n'est pas agréable. J'apprécierais que quelque chose se produise enfin. 2 semaines ont passé et ça ne marche toujours pas🙄

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre séjour et vos critiques constructives. Nous pouvons comprendre votre mécontentement face à votre chambre non climatisée, et nous n'en sommes pas satisfaits non plus. En raison de la chaleur intense, la société de maintenance n'a pas pu être déployée rapidement, mais une a été trouvée entre-temps et avec elle, espérons-le, l'erreur bientôt. Avec mes meilleures salutations Votre équipe du Best Western Rastatt
• BlondabernichtBlöd.

  2 / 5

  Le 08/05/2021 à 21:35

  J'ai séjourné dans cet hôtel pour affaires. Les photos ne correspondent pas à la vérité. Le soir, c'était extrêmement bruyant, c'est pourquoi vous ne pouviez pas dormir. Le matin au buffet malheureusement uniquement des bols sales. La sélection au buffet était suffisante et le personnel était gentil, donc 2 au lieu de 1 une étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céli lala, C'est avec regret et une petite surprise que nous lisons votre commentaire sur votre séjour. S'il vous plaît dépêchez-vous et faites-nous savoir quelles images ne correspondent pas à la réalité. Merci pour le beau compliment sur nos employés et leur gentillesse. Avec mes meilleurs voeux Votre équipe Best Western Rastatt
• Sasch.o

  5 / 5

  Le 15/03/2021 à 06:46

  Très bon personnel Les chambres étaient très bien entretenues. Service rapide malgré Corona et le volume était correct. Pouvez-vous le recommander, sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lisa.o

  4 / 5

  Le 18/08/2020 à 18:37

  Le parking avait l'air vraiment minable lors de notre visite, mais a rempli sa fonction. Un grand parking gratuit était disponible. Le hall et l'hôtel étaient vraiment sympas. Le personnel amical et serviable. Notre chambre était propre, le lit était très grand et confortable, même si j'ai voyagé seul. Mon chien a également été chaleureusement accueilli. La salle de bain était également adéquate et propre. Il n'y avait pas grand chose à faire dans l'hôtel, donc c'était très calme. L'hôtel est très bien situé, vous pouvez vous promener directement dans les jardins du château et le centre-ville. L'enregistrement et le départ n'ont posé aucun problème. Malheureusement, le signal WiFi n'a pas atteint notre chambre, je n'ai donc pas pu l'utiliser.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nord, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous ayez été majoritairement satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Avez-vous prévenu la réception que votre wifi ne fonctionnait pas ? Normalement toutes nos pièces sont éclairées. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement L'équipe de votre hôtel
• Andreas.h

  4 / 5

  Le 04/02/2020 à 06:43

  J'ai séjourné à l'hôtel pendant trois nuits pour la foire commerciale. Le personnel est sympathique, l'enregistrement et le départ se sont bien déroulés et rapidement. Il y a suffisamment de places de stationnement. Les chambres auraient besoin d'être rénovées pour rester au goût du jour, mais elles sont propres et bien entretenues. S'applique également à la salle de bain. Les liaisons de transport sont très bonnes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Thoma, Merci beaucoup pour votre note et vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour dans notre hôtel et nous espérons vous revoir bientôt à Rastatt. J'ai été heureux de transmettre vos éloges aux services concernés. Cordialement Votre équipe hôtelière
• Giancarlo.e

  4 / 5

  Le 31/01/2020 à 08:59

  Bel hôtel, équipé de tout ce dont vous avez besoin et surtout propre et bien entretenu. J'ai passé une nuit calme et confortable. La seule note à donner 4 étoiles (1 de moins) est due au restaurant, peut-être que je suis trop sévère mais vu l'occasion où nous étions des touristes italiens, un menu peut-être plus "caractéristique" et moins "à la chaîne" serait ont été plus appropriés. Personnel très sympathique et excellent bar avec une bonne sélection de bières, en particulier sans alcool.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ursula.a

  2 / 5

  Le 25/12/2019 à 15:03

  J'y étais invité... Mais pas satisfait. Le personnel de service, pour la plupart des déclarations sans réserve. Un peu gênant au petit déjeuner. Le petit déjeuner adapté. La chambre, avec des meubles à rénover. Alimentation en air frais avec fenêtres fermées. Le sauna qui était au même étage, l'odeur pénétrait dans la pièce. Le personnel de nettoyage était calme et poli.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Jakubowski, Merci pour votre note et vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous serions ravis que vous nous donniez une autre chance de vous convaincre de notre qualité de service. Cordialement Votre équipe hôtelière
• Sims4Chantal.

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 16:51

  Super hôtel lits normaux pas super bons mais pas mal non plus. La salle de bain tout ce dont vous avez besoin avec une très belle baignoire. Heureusement, les chambres ne sont pas si bruyantes, ce qui est très agréable. Des gens très sympathiques et on peut aussi bien manger, ce qui est très agréable, les portions sont très grandes, on l'a regardé avec étonnement et on a adoré, pas de délices culinaires, mais juste de la nourriture accessible et savoureuse ! Si nous revenons dans la région, nous reviendrons certainement!

  Réponse du propriétaire :
  
• Do.�

  2 / 5

  Le 24/11/2019 à 09:28

  Nous avions essayé de nous enregistrer un peu plus tôt par mail, puisque nous étions déjà invités à midi, on nous a dit qu'ils étaient complets et que ce n'était donc pas possible. Quand nous sommes arrivés, nous avons été accueillis avec la phrase, entre autres, qu'il se passait toujours très peu de choses le week-end. Les chambres n'étaient pas agréables, la salle de bain si petite qu'on devient claustrophobe même seul. Dans la baignoire les robinetteries étaient déjà rouillées. Tout était très vieux. Au petit déjeuner du dimanche le lendemain matin, la femme de ménage était libre et a le couloir juste à côté il (tout ouvert) aspiré, donc vous ne pouviez pas manger en paix. L'un des pires hôtels que nous ayons jamais visités. La deuxième étoile est pour le parking gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Borner, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous nous en excusons sincèrement. Le problème avec votre enregistrement anticipé était que nous étions complets la veille et ne pouvions donc pas garantir que votre chambre serait disponible à temps. J'ai parlé au collègue qui passait l'aspirateur à côté de vous pour que cela ne se reproduise plus. Nous serions ravis si vous nous donniez une nouvelle chance de vous convaincre de la qualité de notre service. Cordialement L'équipe de votre hôtel
• Audrey.o

  2 / 5

  Le 31/10/2019 à 04:31

  Cher pour ce que c'est: hôtel excentré, chambre basique. Seul le salon rénové face à la réception et le petit déjeuner varié font bonne impression. Et grosse déception quand on m'annonce que le sauna est fermé car l'étage est en travaux sachant que c'était mon principal critère de choix. Si j'avais été prévenue, j'aurais annulé ma réservation pour aller ailleurs!

  Réponse du propriétaire :
  
• Moin.o

  2 / 5

  Le 15/09/2019 à 07:39

  Les chambres sont de bonne taille mais très vieilles. Le lit était bon et la femme de ménage aussi. Bain/douche très petit, bien adapté aux nains. Cependant, vous avez besoin d'une échelle pour franchir le bord du receveur de douche. La climatisation est en panne Enregistrement WLAN quotidien beaucoup trop lourd et mauvais. Réception (femme vêtue de noir) complètement ignorante et débordée mentalement lors de notre visite, 09/11/19-15/09/19. Pendant notre séjour, elle ne pouvait rien faire du tout et était extrêmement submergée par tout. Le restaurant est beaucoup trop petit, donc des heures de travail ont été fixées pour la nourriture (je n'ai jamais vécu cela non plus). Les 3 premiers jours, il y avait de la nourriture de cantine réchauffée avec des ingrédients du sac et du congélateur, tout simplement immangeables. Il n'y avait pas de cuisinier dans la cuisine à cette époque. La nourriture était correcte le dernier jour. Les étoiles données ici ne sont dues qu'au service du bar et du restaurant (Maurice). C'était la seule force de service compétente. Sinon, l'hôtel n'est pas recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous nous en excusons sincèrement. J'ai transmis vos commentaires aux services concernés. Entre-temps, nous avons résolu les problèmes avec Internet et rénové nos chambres. Nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre de la qualité de notre service. Cordialement L'équipe de votre hôtel
• Marcin.i

  2 / 5

  Le 13/09/2019 à 13:45

  Le pire Internet que j'ai rencontré dans les hôtels du monde. Vous obtenez Internet Wi-Fi avec une connexion toutes les 5 minutes Et la connexion elle-même prend également quelques minutes, les visites à la réception ne font rien, vous obtenez un nouveau mot de passe mais toujours le même et malheureusement je suis condamné à 2 mois d'internet de mon propre réseau téléphonique MASACA!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Jörg.u

  2 / 5

  Le 09/09/2019 à 15:14

  Le Best Western Rastatt montre son âge. Nous y avons loué une chambre supérieure pour une nuit, petit déjeuner buffet "riche" compris ! La chambre était très usée, la salle de bain datait des années 90 et le sol était taché. Le standard du contreplaqué pour meubles ! Certainement pas supérieur pour 122 € !!!! Le petit déjeuner n'était vraiment pas riche. Quand nous sommes arrivés à 9h30, il y avait encore 4 rouleaux dans le stand. Mais il y avait aussi du positif ! Le lit était étonnamment bon. La chambre donnant sur la cour/parking était très calme et il y a un grand parking ! Une nuit oui, pas plus !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Hungenbach, Merci pour votre évaluation et vos commentaires sur ce portail. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous nous en excusons. J'ai transmis vos commentaires aux services concernés. Entre-temps, nous avons rénové nos chambres et serions ravis que vous nous donniez la chance de vous convaincre de notre qualité de service. Cordialement Votre équipe hôtelière
• Sven.�

  1 / 5

  Le 03/09/2019 à 15:53

  Donc le rapport qualité prix est souterrain ! Bruit de jour comme de nuit dans la chambre, que ce soit des perçages dans le mur, le cliquetis des vieilles canalisations la nuit, le claquement incessant des portes dans les chambres d'employés d'en face. Puis à midi l'odeur dégoûtante de fumier dans tout l'hôtel.A chaque visite il y avait un arrière-goût négatif mais cette fois c'était complet. Était la dernière visite. La meilleure chose à propos de cet hôtel est le personnel à part la femme à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Miller, Merci pour votre évaluation sur ce portail. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Je m'en excuse sincèrement, également au nom de toute mon équipe. Nous sommes actuellement en train de rénover nos chambres pour augmenter le confort de nos hôtes. Afin de minimiser les désagréments, nous essayons de n'effectuer les travaux de forage qu'entre 09h00 et 17h00. Les travaux devraient être terminés en novembre. Nous serions ravis si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre par la suite. Cordialement L'équipe de votre hôtel
• Traiteur.y

  4 / 5

  Le 21/07/2019 à 13:47

  Belle chambre

  Réponse du propriétaire :
  
• Manfred.e

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 15:30

  J'ai séjourné dans cet hôtel en revenant de Lyon à Hambourg. L'hôtel est très bien entretenu. Les chambres sont spacieuses et propres. La nourriture et les boissons sont correctes, le service est sympathique. Vous pouvez recommander l'hôtel sans réserve.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Heuer, Merci beaucoup pour vos commentaires et notes sur google. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour au Best Western Hotel Rastatt et espérons vous revoir bientôt à Rastatt. Cordialement L'équipe de votre hôtel
• Christian.c

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 04:46

  Très accessible. Situé juste à l'entrée de la ville sur la rue principale. Magasins de nourriture, boissons et pharmacie à distance de marche. Les chambres étaient bonnes. Le petit déjeuner était très bon. Nous (4 personnes) avons été acceptés pour les prix. Volontiers encore. Idéal également pour les voyages d'affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schulze, Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour au Best Western Hotel Rastatt, en particulier de l'emplacement et de notre petit-déjeuner. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Cordialement L'équipe de votre hôtel
• André.

  4 / 5

  Le 30/03/2019 à 17:12

  bon accueil. malheureusement odeur de peinture à l étage de la chambre (couloir) incommodant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.i

  4 / 5

  Le 15/02/2019 à 04:28

  Hôtel bien placé centre ville 15' a pieds. Chambres calmes . Paytv en lounge pas en chambre (foot MU- PSG ce soir)

  Réponse du propriétaire :
  
• Sabine.c

  4 / 5

  Le 17/12/2018 à 18:51

  L'hôtel est idéalement situé dans le centre-ville et offre suffisamment d'espace. La chambre était de bonne taille et le personnel sympathique et courtois. L'enregistrement et le départ se sont bien déroulés. De mon point de vue, l'hôtel est recommandé aussi bien pour un séjour d'affaires que pour un séjour privé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schmid, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour dans notre maison et espérons vous revoir bientôt. Je suis heureux de transmettre vos compliments au personnel. Cordialement L'équipe de votre hôtel
• K.1

  2 / 5

  Le 11/12/2018 à 13:09

  Des chambres vétustes, des matelas affaissés, des moquettes usées, une propreté parfois médiocre et une nourriture de séminaire vraiment misérable (surtout le soir) d'une part. Personnel très sympathique et assez bon petit déjeuner par contre. Dans l'ensemble, mais malheureusement plutôt un hôtel de la catégorie la moins recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour dans notre maison. Je m'en excuse sincèrement, également au nom de toute mon équipe. Nous prévoyons de rénover nos chambres prochainement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison afin de vous convaincre de la qualité de notre service. Cordialement L'équipe de votre hôtel
• Monique.O

  5 / 5

  Le 24/11/2018 à 10:24

  hotel très bien tenu, personnel agréable et restaurant de qualité

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.y

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 08:42

  Hôtel de niveau 4*. Chambres spacieuses et propres, draps et serviettes propres, bonne connexion Wi-Fi. Il y a quelques difficultés à trouver l'entrée principale de l'hôtel (à la réception). la seule façon d'y arriver est par le parking couvert ou par une porte de ruelle discrète.

  Réponse du propriétaire :
  
• Armand.

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 04:09

  Très bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christophe.E

  2 / 5

  Le 01/08/2018 à 17:25

  Hôtel nullissime

  Réponse du propriétaire :
  
• Hex.e

  3 / 5

  Le 31/07/2018 à 16:27

  Hôtel jusqu'ici correct. Assez bruyant du côté du train et de la rue principale. Sans climatisation à 35 degrés la pièce est comme un sauna. La climatisation est en cours d'installation, donc bien sûr des forages et des coups constants du petit matin à la fin de l'après-midi. Écoulement d'eau dans la salle de bain un peu rouillé, moisissure dans les joints. Les chambres sont agréables partout, les lits sont beaux et larges avec des matelas décents

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait de votre séjour dans notre maison. Je m'excuse pour les nuisances sonores, également au nom des ouvriers du bâtiment. Les travaux de construction devraient être terminés d'ici la fin septembre. Nous serions très heureux que vous nous rendiez visite à nouveau. Cordialement L'équipe de votre hôtel
• MrCandyLuv.

  1 / 5

  Le 26/07/2018 à 18:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Aarnoud.o

  3 / 5

  Le 20/07/2018 à 20:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Zen.

  1 / 5

  Le 30/04/2018 à 08:42

  Le personnel a juste dit non à tout ce qu'ils ont demandé. Il ne semblait y avoir aucune volonté de service. Je suis allé dans de nombreux hôtels, mais c'était l'hôtel le plus antipathique. Le meilleur parmi les Allemands émoussés! La femme de ménage était la plus sympathique. Il n'y avait pratiquement pas de connexion Internet. Je ne veux pas revenir dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Horst..

  5 / 5

  Le 09/04/2018 à 15:19

  Nous sommes arrivés ici pour un week-end dans le cadre d'une affaire de famille au début du mois d'avril 2018. Le personnel de la réception nous a réservé un accueil très chaleureux. Les chambres étaient presque prêtes à l'heure du déjeuner lorsque nous avons annoncé notre arrivée, nous n'avons donc dû attendre que peu de temps. La catégorie de chambre que j'avais demandée à l'avance par téléphone a été entièrement satisfaite par la très gentille réceptionniste. Les chambres étaient propres et grandes à l'arrivée, les salles de bain étaient nettoyées en conséquence. Le petit-déjeuner buffet est fraîchement préparé dans le restaurant associé de 6h30 à 10h00. Le personnel de service très sympathique et souriant est toujours là pour les clients pendant le petit-déjeuner, aide dans la mesure du possible, apporte du café frais à la table et pose des questions sur les souhaits des clients. Dans le restaurant de l'hôtel, les clients de l'hôtel peuvent commander de délicieux plats à partir d'un menu bien conçu, qui sont ensuite servis fraîchement préparés. Ici, les prix sont tout à fait raisonnables. Vous pouvez vous garer gratuitement sur le parking de l'hôtel. En guise de critique minime, je dois aborder la cabine de douche exiguë dans la salle de bain, car elle est très étroite pour un adulte, ainsi que le manque d'espace de rangement pour les différents articles d'hygiène dans la douche ou le lavabo. Félicitations au personnel de nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Horst, Merci pour votre commentaire détaillé sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour au Best Western Hotel Rastatt. Je suis heureux de transmettre vos compliments à mes collègues. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement L'équipe de votre hôtel
• Marcel.i

  3 / 5

  Le 18/01/2018 à 16:47

  Notre accueil a été très cool. Malheureusement, lorsque nous avons posé des questions sur les bons restaurants, nous n'avons pas pu obtenir de recommandations. Le personnel en général très taciturne et peu motivé. Mais les chambres sont propres et soignées. L'emplacement est relativement central.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dittrich, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour dans notre maison et serions donc très heureux si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre de la qualité de notre service. Cordialement L'équipe de votre hôtel
• Nagia.a

  4 / 5

  Le 21/12/2017 à 08:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.u

  3 / 5

  Le 25/10/2017 à 10:14

  Un peu cher pour le niveau de prestation

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons que toutes vos attentes ne se sont pas rencontrées et nous serions heureux si nous pouvons vous convaincre lors de notre prochaine visite à notre hôtel. Cordialement Bettina Seffrin Reception
• Daniel.o

  3 / 5

  Le 24/07/2017 à 09:41

  Hôtel moyen, correct pour un séjour d'une nuit. La chambre donnait une impression légèrement usée mais propre. La nourriture au restaurant obtient également un 3, tout est très bien fait, mais ressemblait plus à des produits surgelés prêts à l'emploi, mes pommes de terre frites n'ont embrassé la poêle que brièvement. Malheureusement, je n'ai pu tirer que très peu du petit-déjeuner, les jus étaient vides et n'ont pas été remplis pendant les 3/4 d'heure où j'y étais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Volbracht, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Vos commentaires ont été discutés en interne, notamment avec notre cuisine et notre service, et évalués en conséquence. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre de notre service de cuisine à l'occasion de votre prochain séjour à Rastatt. Cordialement L'équipe de votre hôtel
• Eberhard.r

  3 / 5

  Le 09/07/2017 à 20:47

  A peine dormi deux nuits lors d'une conférence à cause de la chaleur. Aucune des chambres n'est climatisée et avec la fenêtre ouverte, vous ne pouvez pas manquer la route et la voie ferrée. Ma demande de changement de chambre a été durement rejetée à la réception. Au moins un ventilateur a été amené dans la pièce immédiatement. Sinon en fait pas un mauvais hôtel. Les chambres sont propres, meublées de façon fonctionnelle et équipées d'une cafetière. Ameublement correct. Seulement moquette abîmée et tachée. salle de bain rénovée. WiFi avec une bonne réception dans toute la maison. Nourriture délicieuse avec un bon choix et un service amical.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brachhold, Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Malheureusement, un changement de chambre n'a pas été possible car notre maison était complète à ce moment-là. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre lors de votre prochaine visite que cette expérience négative était un cas isolé. Cordialement Bettina Seffrin front office
• Bernd.r

  3 / 5

  Le 26/01/2017 à 19:58

  Prix ​​/ performance correspond très bien ici. Les chambres sont un peu "petites" mais propres. salle de bain aussi. Suffisamment de serviettes propres. Petit déjeuner également correct et bon choix. Le personnel est également très sympathique. Mais pourquoi "seulement" 3* ? Il y a un sauna mais aucune possibilité d'activités sportives. Un tapis roulant serait un atout. De plus, les téléphones étaient cassés et je ne pouvais pas appeler la réception et ce qui était encore plus dérangeant, c'est le bruit indescriptible avec des idiots qui parlaient / se promenaient dans le couloir la nuit. C'était vraiment très bruyant. Ce sont 2-3 critères qui sont importants pour moi personnellement et un avis doit également refléter des sentiments personnels. Si vous pouvez toujours le faire avec le tapis roulant, 1* de plus :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Korz, Merci d'être notre invité et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous ayez été absolument satisfait de notre rapport qualité-prix et que vous ayez apprécié notre buffet de petit-déjeuner et notre personnel amical. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous utiliserons vos commentaires pour améliorer nos services afin que nous puissions vous offrir, à vous et à nos clients, un séjour plus agréable à l'avenir. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement à Rastatt. Cordialement Nadine Krysik Réceptionniste Adjoint
• Torsten.e

  4 / 5

  Le 07/11/2016 à 06:56

  L'hôtel dispose de ses propres places de parking gratuites. J'ai visité ici il y a environ 3 ans. Les chambres sont confortablement meublées. Vous pouvez bien dormir dans les lits et c'est propre. Après un long séjour d'affaires, je peux confirmer que la sélection de salades était souvent la même. Les plats étaient en partie peu variés mais bons au goût. Le choix du petit déjeuner était varié et bon. Fortement recommandé pour un court séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Äscht, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires sur ce portail. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait de votre séjour dans notre hôtel et espérons vous revoir bientôt à Rastatt. J'ai transmis vos commentaires aux services concernés. Cordialement L'équipe de votre hôtel
• Alice.o

  4 / 5

  Le 16/10/2016 à 09:14

  Hôtel au top, restaurant avec peu de choix mais très bon! Certaines réceptionnistes, et certaines serveuses pas très sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  
• Neil.o

  5 / 5

  Le 31/08/2013 à 20:16