Mercure Hotel Duesseldorf Airport

Tags: Hôtel,

• Enver..

  / 5

  Le 02/16/2023 à 01:00

  Saubere Zimmer, sehr nettes und professionelles Personal
• Cm.

  / 5

  Le 02/10/2023 à 01:00

  Sehr freundlicher Empfang und ein sehr sauberes Zimmer
• Tomasz.a

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 07:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Cartsen..

  / 5

  Le 02/05/2023 à 01:00

  Wir waren in Zimmer 235 untergebracht. Wir haben an der Rezeption angezeigt das es im Zimmer sehr kalt sei. Uns sollte ein Heizlüfter zur verfügung gestellt werden, leider ist das nicht erfolgt. Für eine Nacht im Eisschrank ist mir der Preis zu teuer, ich werde hier nicht wieder Buchen und von zusätzlichen 9 € für Parkgebühren wurden wir auch nicht bei der Buchung Informiert.
• Piotrek.�

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 19:40

  Nourriture savoureuse, mais le reste est horrible. Moquettes sales dans les couloirs, murs miteux, emplacement hors des sentiers battus, loin des communications, etc. Meubles sales dans les chambres - manque manifestement de soin dans le nettoyage. Je ne recommande à personne. Nous étions censés être là pendant 5 jours et nous nous sommes enfuis après le premier.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes; par conséquent, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cela. En tant que membre de Mercure, nous mettons tout en œuvre pour fournir à chaque client des services de la plus haute qualité, c'est pourquoi votre avis est extrêmement important pour nous. Nous voulons vous assurer que nous prenons déjà les mesures appropriées pour atténuer le problème et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé votre expérience avec nous et nous espérons que dans un proche avenir, nous aurons l'occasion de présenter des services de haute qualité. Sincèrement, M. Chtioui Responsable Front Office
• Guenter.c

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 17:43

  Un moyen pratique de voyager. Séjour agréable avec possibilité de se restaurer via le restaurant et possibilité d'y garer sa voiture pendant la période des vacances

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schulz, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement M.Chtioui chef de réception
• Linda.u

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 20:37

  Bel hôtel. Personnel très serviable. L'hôtel est très loin de l'aéroport. Non accessible en transport en commun. Le restaurant est également fermé le samedi et le dimanche. Énorme moins.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Linda, Nous apprécions vraiment vos commentaires concernant votre séjour à {hotel}. C'est toujours agréable de recevoir des commentaires positifs. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe. Nous sommes convaincus que votre réponse encouragera notre personnel à rechercher en permanence une qualité élevée de nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Salutation distinguée, M. Chtioui chef de réception
• Bernd.b

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 08:49

  Parking devant la maison, agréable, grande chambre, bon lit, bon ménage, très calme malgré l'emplacement pratique, tout va bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ibisch, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement M.Chtioui chef de réception
• Evelien.

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 10:03

  Un peu loin du centre de Düsseldorf, mais très bonne desserte en bus et tram/métro. La chambre était glaciale, le chauffage ne fonctionnait pas, à l'extérieur il faisait moins de 0, il y avait 2 plaques chauffantes, alors c'était bien. Le personnel sait que le chauffage ne fonctionne pas correctement. Toujours étrange. La chambre elle-même était correcte. Stuc mural qui se détache. Aussi mangé au restaurant. Les snitzels étaient d'accord sur la soupe aux tomates (mauvais achat), le carpaccio était incomplet, pas de pignons de pin, devrait être dessus, mais une tranche de citron et cela ne devrait vraiment pas l'être. Le personnel était très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Evelyn, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes ; pour cela, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Chez Mercure, nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité à chaque client ; vos commentaires sont donc très importants pour nous. Vous pouvez être assuré que nous prendrons les mesures appropriées pour corriger le problème et éviter qu'il ne se reproduise. Nous apprécions que vous partagiez vos commentaires avec nous et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Salutation distinguée, M.Chtioui chef de réception
• Anoniem.

  / 5

  Le 12/17/2022 à 01:00

  De locatie was prima ontbijt ook, alleen het bed was kneiter hard alsof je op een betonnenvloer ligt.
• S.

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 03:47

  Les lits sont confortables et non affaissés. La proximité de l'aéroport est correcte aussi. Cependant, les pièces sont très froides et ne peuvent pas vraiment être réchauffées par le chauffage central, et cela à -5°C de température extérieure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur ou Madame, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nouerons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement M.Chtioui chef de réception
• Gerard.

  / 5

  Le 12/09/2022 à 01:00

  Na aankomst op vliegveld ligt dit hotel op korte afstand. Goede bedden en lekker ontbijt.
• Rage.a

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 13:48

  Les chambres étaient très belles mais très froides. Et pour faire des économies d'énergie, le chauffage de la chambre était éteint, il faisait très froid dans la chambre à 1° de température extérieure. Ce n'est qu'à la troisième demande, à 23 heures, que nous avons eu le chauffage électrique dans la chambre. 4 étoiles pour cet hôtel c'est largement exagéré !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rage, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Serait-il possible que vous me disiez votre date d'arrivée afin que je puisse voir lequel des collègues y a travaillé ? Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement M.Chtioui chef de réception
• Har.l

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 11:10

  Le rapport qualité prix est tout à fait correct. Les chambres sont assez grandes, bien équipées et propres. Le restaurant propose un menu adéquat avec des prix normaux. Mais : c'est assez bruyant à cause des autoroutes à proximité ; même avec les fenêtres fermées. Les fenêtres datent probablement du siècle dernier et n'ont pas l'insonorisation d'aujourd'hui.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Harald, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement M.Chtioui chef de réception
• B..

  / 5

  Le 11/19/2022 à 01:00

  Très agréable séjour, chambre spacieuse, excellente literie, personnel aux petits soins, hôtel bien situé au calme, proche du centre d’affaires et salons professionnels de Düsseldorf
• Abhay.

  / 5

  Le 11/17/2022 à 01:00

  Name of the hotel is misleading. It's 30 mins from airport. The rooms were bad. No refrigerator or heaters in the room.
• Manuel.

  / 5

  Le 11/01/2022 à 01:00

  Solamente estuve una noche pero, me sorprendió la atención y los servicios que ofrece el hotel.
• Basket.i

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 11:13

  Chaîne d'hôtels dans le monde La propriété est à 15 km de l'aéroport Grandes chambres bien entretenues et propres. Note 8.5 Restaurant peu de plats et lent dans le service les plats discrets, votez 6,5 Services dispose d'une salle de sport et d'une salle de réunion Dans l'ensemble, si l'on doit aller à la foire de Düsseldorf, cela vaut la peine d'être considéré Taxi de l'aéroport à l'hôtel environ 35 euros.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Francesco, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Je suis désolé que le service et les performances n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure veulent toujours offrir la meilleure qualité de service. C'est pourquoi votre avis nous est très précieux. Je vous assure que toutes les actions nécessaires seront entreprises afin d'améliorer la qualité des services mentionnés. Merci encore pour vos commentaires et au plaisir de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. En attendant de vous accueillir à nouveau, je vous offre, Madame/Monsieur, mes meilleures salutations M. Chtioui Responsable Front Office
• Atefeh.

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 18:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabiano.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 15:12

  Bel endroit. Calme, des gens formidables qui travaillent, à quelques minutes en voiture des endroits qui m'intéressaient comme Essen et Düsseldorf.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Monthé, Nous apprécions vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. M. Chtioui Responsable Front Office
• Gba.

  / 5

  Le 10/14/2022 à 02:00

  Très bonne accueil, une salle de conférence avait été spécialement réservé pour les joueurs nous permettant de nous rencontrer et d'échanger
• Ben.o

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 19:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Andre.

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 09:32

  Un bon hôtel à Ratingen. Bon service, grand parking et très bon petit déjeuner. Il n'y avait pas de serviettes dans ma chambre mais le personnel a réparé cela rapidement. Je recommande. Environnement agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur André, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je tiens à m'excuser pour le désagrément des serviettes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement M.Chtioui chef de réception
• Marc.o

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:36

  Bel hôtel entre Düsseldorf et Essen. Dans la campagne entre ces deux villes mais à proximité de l'autoroute, avec la fenêtre ouverte, vous pouvez l'entendre au loin. Pas dérangeant du tout. Belle chambre avec lit queen-size avec sommier à ressorts. Salle de bain avec baignoire/douche, WC, lavabo avec sèche-cheveux et double miroir. La chambre avait un fauteuil et un bureau avec une chaise de bureau, une lampe de bureau, une bouilloire, du thé, du café et deux tasses de sucre et de lait. Wifi gratuit, TV écran plat. Nous avons regardé deux films qui étaient sur une clé USB de 4 Go, formatée en Fat32. Un encodé en H264/AAC (MP4) et un en XviD/Avi. A parfaitement fonctionné ! Peut-être que le téléviseur LG pourrait mieux gérer, mais nous n'avons pas pu tester cela. Le petit-déjeuner était très bon! Petit-déjeuner allemand complété par des œufs brouillés, des saucisses, du bacon et des crêpes. Egalement un large choix de céréales, lait, lait de soja, fromage blanc, yaourt tout y était. Personnel polyglotte sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Polman, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour à {hotel}. C'est toujours agréable de recevoir des réactions positives. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe. Nous sommes convaincus que votre réponse encouragera notre personnel à rechercher en permanence une qualité de service élevée. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Salutation distinguée, M. Chtioui Responsable Front Office
• Martin.

  / 5

  Le 10/08/2022 à 02:00

  I've been staying at accor hotels for many years now and almost always had a good experience. But by far this was the worst. Probably bad luck since I've stayed several times at that particular hotel the last couple of years and never had a bad experience there. But this time two big problems occured : the first night we had a single and a double room. Only to find that the double room didn't have separate beds as requested. Front desk staff was not helpful at all and told me I was wrong and that I had to accept the room as is, but I was right. So I had to dig and show my email confirmations and eventually the staff recognized that it was indeed right but still proposed no solution since they had no twin room left. We had to ask an additional room, not knowing if they would charge it. Not a good experience going to bed not knowing if you'll have to pay 70 extra the next morning... In the end they didn't charge it but we didn't feel very supported. The front desk could have offered to bring a foldable bed to the room and we would have been happy with that but no they didn't. For the second night I had a separate reservation but the front desk assured me that I didn't have to check out and back in and that it would be automatic. Second night when I arrived back at the hotel I discovered that the cleaning staff assumed I checked out leaving my stuff behind and so my room was empty... This time the front desk was very helpful and in the end we retrieved my clothes but not my toilet stuff so no more toothbrush, medication, mouth wash and deodorant. So not a good experience at all. I will nevertheless try again that hotel next year and hope it was just bad luck.
• Tim..

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 18:09

  La cuisine est super, j'y ai dîné, les chambres sont propres mais un peu vieilles, et il n'y a plus de piscine ! C'est trompeur

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tim, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Nous avons déjà contacté tous les portails pour faire retirer les photos du sondage. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement M.Chtioui chef de réception
• Dina.

  / 5

  Le 10/01/2022 à 02:00

  Prima hotel om te overnachten als je vroeg vertrekt vanaf Düsseldorf. Het hotel is duur m.b.t de ligging en de faciliteiten. Ontbijt is niet inbegrepen en komt er dus nog overheen. Parkeerkosten 9 euro per dag terwijl ze een grote eigen parkeerplaats hebben.
• Bob.

  / 5

  Le 09/29/2022 à 02:00

  refurbished bath room and furniture, but doors and carpet is still 1950's. I had burned croutons in my soup and the rest was quite salty
• Cécile.E

  2 / 5

  Le 26/09/2022 à 15:23

  Hôtel propre mais très bruyant car mal insonorisé avec la route qui passe à côté. Restaurant ok mais service très très long

  Réponse du propriétaire :
  Madame Lequeux, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monia C. Front Office Manager
• Susie.r

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 23:46

  Personnel super gentil et serviable. Nous avons eu des problèmes avec la voiture, le personnel de la réception nous a beaucoup aidés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Krause, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Julia L. réservation
• Florian.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:02

  Les chambres étaient très belles et bien entretenues et le prix était également tout à fait correct. Malheureusement, le petit déjeuner était assez cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Baumgarte, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Julia L. réservation
• Elena..

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 20:32

  L'hôtel Suuuuuper et son personnel formidable sont toujours chaleureusement accueillis et acceptés. Nous y sommes souvent et nous sommes toujours heureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Julia L. réservation
• Jessica.�

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 19:42

  C'était propre, mais malheureusement la fenêtre ne s'ouvrait pas et la cafetière ne fonctionnait pas.
• Furcy.

  / 5

  Le 09/08/2022 à 02:00

  Nuit paisible malgré l aéroport proche. Le buffet du petit déjeuner est copieux et varié
• Rainer.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 04:39

  Super Service. Travaux de transfert. Très propre. Mc Donald juste en face. Grand parking à 3 minutes à pied. Pas aussi bien surveillé que les hôtels park and fly précédents. 2 x été là à chaque fois tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lehringfeld, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour dans notre hôtel partenaire Mercure Hotel Düsseldorf Ratingen. Nous avons déjà transmis votre évaluation positive. Nos collègues se réjouissent de vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invités. Sincères amitiés Julia L. réservation
• Tam.a

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 22:23

  L'emplacement est idéal pour la foire commerciale et l'aéroport. 15-20 minutes en voiture. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Pas un hôtel 4 étoiles L'hôtel lui-même, comme l'ont mentionné certains orateurs précédents, vieillit. Le pire, ce sont les moquettes dans les couloirs. Très taché et repoussant. Les climatiseurs dans les chambres ne semblaient pas fonctionner. C'est pourquoi vous devez ouvrir la fenêtre. Ensuite, vous pouvez entendre très clairement le trafic sur l'autoroute et l'aéroport à proximité. Gsd il y a l'interdiction des vols de nuit. Pas de frigo dans la chambre. Pas de stores pour assombrir/refroidir la pièce. Lits corrects. Salle de bain rénovée, mais en partie laissée avec des éléments anciens. Je ne connais même pas le choix des mots pour la zone extérieure. Totalement secoué. C'est fin août. Pas de tables ou de sièges à l'extérieur. Absolument rien comme le montrent les images promotionnelles. Même la piscine convertie n'est pas comme sur les photos. C'est une déformation flagrante des faits. disques défectueux. Plâtre taché. Court de tennis 🙄 sans paroles. Le petit déjeuner et la nourriture dans le mini-restaurant étaient assez bons. Top le scandaleux : 9 ! € par jour de frais de stationnement dans le parking de l'hôtel pour les clients. Résumé : pas une deuxième fois/absolument aucune recommandation.
• Joe.r

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:27
• Claudia.c

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:37

  Dans le couloir, dites-le un peu bizarre au début. Les moquettes avaient des taches de peinture et autres. Mais les chambres sont belles et le personnel est sympa 🙂👍
• Marcia.l

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 04:56
• Holger.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:40

  Très beau. 👍 Bonnes chambres. Personnel amical. Volontiers encore.
• Rene.e

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:47

  Ik heb hier geslapen omdat ik vroeg moest vliegen en daar is het een uitermate geschikt hotel voor met voordelige prijzen.
• Jacob.�

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:33

  Echt nettes Personal leider hat das Zimmer insbesondere die Türen etc Mal ein bisschen Farbe und Auffrischung verdient ebenso die Außenanlagen. Sauber ordentlich, keine Frage, aber lange einiges nicht frisch gestrichen.
• Nicole..

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:34

  ATTENTION à cet hôtel ! tricheurs ! N'importe qui peut entrer dans la salle de petit-déjeuner ici (et espionner les clients de l'hôtel sans rien manger), même s'ils confirment qu'ils ne sont PAS des clients de l'hôtel à la demande du personnel. Puis les bagages de mon mari ont été volés par ces voleurs devant la réception ! L'hôtel ne se sent pas responsable des dommages subis (le voyage du mari et du fils à Dubaï a été annulé en raison des passeports et des documents de voyage volés, ainsi que des désagréments divers causés par le vol des clés de voiture, de l'iPad, etc.) !
• Sonja.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:34

  Les chambres : propres, simples et confortables. Seul bémol : la climatisation aurait augmenté le confort. Le buffet du petit déjeuner : super délicieux et beaucoup de choix. Ça vaut vraiment le coup ! Le service : chaque employé était gentil et arrangeant. Seule la communication entre eux aurait pu être meilleure. Chaque fois que nous réitérions notre demande, elle était toujours répondue immédiatement. On nous a même donné une pièce supplémentaire pour un tournage vidéo.
• Ute.c

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 08:02

  Un peu plus loin de l'aéroport... donc si vous ne prenez pas la dernière navette à 23h30, c'est un peu plus cher en taxi. Mais sinon tout était super
• Brigitte.i

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:22

  Avait pris l'hôtel comme un parc pour dormir et voler. Malheureusement seulement 2 étoiles car le prix ne comprend qu'un seul voyage à l'aéroport... et un taxi cher a été nécessaire pour s'enregistrer la veille (comme un tampon horaire pour le lendemain matin).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dibak-Brauckmann, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf et nous regrettons profondément que les prestations fournies n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Julia L. réservation
• Pascal.u

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 00:10

  Malheureusement, il n'y a jamais eu de séjour, j'ai réservé l'hôtel Mercure Düsseldorf Airport pour 2 nuits ou la veille de l'arrivée. Malheureusement, le jour de mon arrivée, j'étais malade et je ne pouvais plus faire un si long trajet. J'ai appelé à l'avance et j'ai annulé la chambre. Malgré une demande de report de voyage, l'hôtel n'a fait que la rejeter. Entre-temps, malheureusement, l'argent pour la nuitée avait déjà été transféré. L'argent est parti. L'hôtel a juste pris l'argent sans rien m'offrir, pas même une réduction pour la prochaine réservation, rien du tout... Je me demande sérieusement si c'est comme ça qu'on gagne des clients, où est l'humanité ici ! où est l'orientation client! Je n'ai jamais vécu quelque chose comme ça. Je ne recommanderais cet Hôtel Groupe Mercure à personne. Surtout pas le Mercure Hotel Düsseldorf Airport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Funke, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Étant donné que vous avez réservé un tarif non annulable, nous n'avons malheureusement pas pu vous proposer une annulation ou une nouvelle réservation gratuite. Lors de la réservation, vous avez le choix entre un tarif flexible ou un tarif légèrement moins cher, mais ne peut plus être annulé. Ainsi, si vous choisissez le tarif avec l'avantage tarifaire et payez votre réservation à l'avance, vous acceptez automatiquement ce risque. Malheureusement, nous n'avons aucun moyen de vous rencontrer dans ce cas. Je demande votre compréhension ! Cordialement Julia L. réservation
• Franck.a

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 08:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Giorgio..

  / 5

  Le 05/19/2022 à 02:00

  Personale cortese, ma posizione pessima rispetto alla città, ma ancora sopratutto rispetto all'aeroporto. Non potete utilizzare il nome Mercure Dusseldorf airport se siete distanti kilometri e siete soprattutto senza una navetta o altro mezzo pubblico.
• Chris.u

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 13:26

  Tout était super pour une nuit. La chambre était propre et meublée de façon moderne. Malheureusement la douche dans la baignoire. Mais un bon matelas au lit. Et c'était agréable et calme. Dormir avec la fenêtre ouverte n'est pas un problème. Seul l'emplacement est un peu plus éloigné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Julia L. réservation
• Michael.c

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 15:59

  Nous avons réservé une chambre pour aujourd'hui. Après deux heures de route, nous nous sommes retrouvés devant un hôtel fermé. Nous n'avons reçu ni appel ni mail. Jusqu'à présent, nous n'avons pas reçu l'argent. Après avoir appelé l'hôtel, on nous a seulement dit que nous devions clarifier cela avec l'organisateur. Aucune alternative ne nous a été proposée. Quelque chose comme ça ne fonctionne tout simplement pas. Nous éviterons les hôtels Mercure à l'avenir.
• Aalt.a

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 20:18

  Juste un bon hôtel à un prix raisonnable et un petit déjeuner simple mais bon. Facile à faire en transports en commun jusqu'à Düsseldorf Altstadt, environ 45 minutes en bus et en train

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aalt, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. C'est toujours agréable de recevoir des réactions positives. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe. Nous sommes convaincus que votre réponse encouragera notre personnel à rechercher en permanence une qualité de service élevée. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Salutation distinguée, Julia L.
• Eryx.i

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 22:18

  Quand on arrive, on est déjà surpris par la grande antenne de téléphonie mobile sur l'hôtel (L'emplacement doit rapporter de l'argent). Et puis, on apprend qu'à cause de la covid, on ne fera pas les chambres durant le séjour (ca doit économiser de l'argent). Le restaurant de l'hôtel est fermé (ca ne doit pas être rentable), alors que tous les restos des environs sont ouverts. Le petit dej est servi dans la salle du resto (mais pour éviter la covid, on condamne la moitié de la salle.. Tous les clients sont donc regroupés dans une demie salle!).. Le petit dej est un buffet, mais il faut demander des oeufs à serveur, quant il daigne sortir de sa cuisine (le plat était vide, alors qu'il restait plus d'une heure de service). La bouteille de jus de pomme vide est restée 2 jours en place (sans être remplacée). Le jus d'orange est un jus d'orange de tres mauvaise qualité (bien amer). Par contre, le parking de l'hôtel fonctionne parfaitement bien! 6€ la nuit! Alors que l'hôtel se trouve dans une "zone" assez désertique! (autant on peut comprendre un parking payant en pleine ville, autant on a plus de mal dans une zone désertique). Enfin, le lit! Le lit est sur roulette! quand vous vous asseyez, le lit se recule de 5 cm. Bref, j'ai été très déçu par la qualité de cette hôtel qui fait plus penser à un ibis qu'à un Mercure.
• Jeroen.e

  3 / 5

  Le 04/10/2021 à 14:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Jutta.e

  2 / 5

  Le 01/10/2021 à 12:58

  Hôtel très ancien. La moquette dans les couloirs n'a pas l'air accueillante du tout. A remplacer d'urgence. Chambres si propres. Le petit déjeuner pourrait être amélioré. Pour un hôtel 4*, beaucoup de produits allégés. Si vous souhaitez simplement passer la nuit à moindre coût sans facteur de bien-être, vous êtes ici entre de bonnes mains. Personnel très sympathique et arrangeant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hess, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Votre avis est très important pour nous. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Julia L. réservation
• Adnan.u

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 22:11

  Choix insuffisant de petit-déjeuner, l'hôtel facture des frais de stationnement à ses clients. Notre chambre n'avait pas de réfrigérateur et très peu d'eau sortait de la douche lorsque nous prenions une douche. Globalement trop cher pour les prestations proposées.
• Mario.u

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 18:34

  On dit qu'il est à l'aéroport. Il est en fait à 1h de l'aéroport DUS en transports en commun ou 15 minutes en taxi pour 35€. Mais il y a un service de navette pour 23, - dans chaque sens. Un dîner n'a pas pu être organisé car la cuisine était fermée à 21h00. Mais nous avons eu un pourboire de pizza à commander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Aulich, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour chez nous et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires sont prises pour améliorer la qualité des services mentionnés sur le long terme et nous espérons pouvoir rouvrir notre restaurant prochainement. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Julia L. réservation
• Christian.

  2 / 5

  Le 13/09/2021 à 07:49

  Hôtel bien situé. Accueil hyper sympa. Service au petit déjeuner très bien. Le personnel est super et essaie très fort mais…. Les chambres ne sont certainement pas 4 étoiles ici, elles doivent être retravaillées de toute urgence ici, vous avez peur de tomber malade. Photos ci-jointes de la salle 402

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport et nous regrettons profondément que vous ayez vécu cette expérience avec nous. Nous vous aurions volontiers proposé de changer de chambre. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Nous sommes heureux qu'en tant que personnel, nous ayons pu marquer des points avec vous. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Julia L. réservation
• Herman.a

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 09:44

  Nous étions les premiers clients après la fermeture de l'hôtel depuis 1,5 ans. Bon accueil et super petit déjeuner !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. C'est toujours agréable de recevoir des réactions positives. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe. Nous sommes convaincus que votre réponse encouragera notre personnel à rechercher en permanence une qualité de service élevée. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Salutation distinguée, Julia L. Réservation
• Lisa.

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 08:24

  C'était de loin le pire séjour dans un hôtel à l'époque de Corona. La salle de fitness est fermée à cause de Corona, mais l'employé traverse l'hôtel sans masque facial, je ne sais vraiment pas où l'infection est la plus importante. D'autres hôtels ont pu ouvrir la salle de fitness et même le sauna ou la piscine de votre chaîne depuis des mois et cela fonctionne à merveille. La seule chose dont j'étais à moitié satisfait, c'est la chambre. C'était un peu bruyant à cause de l'autoroute et du bruit des avions, mais sinon c'était bien. Le petit déjeuner était une déception absolue. Jusqu'ici ça n'a pas été si mal, même dans une simple pension. Pour ce qui était proposé, le prix de 10 euros était absolument exorbitant, je n'ai jamais pris un si mauvais petit déjeuner dans aucun hôtel et c'est censé être un hôtel 4 étoiles, je ne sais pas. Il n'y avait que des croissants et des œufs brouillés et sur demande un Aufbackweck brillant et une sorte de fromage, de confiture et de miel. Je n'ai rien eu d'aussi malsain depuis longtemps. Il n'y avait pas non plus de verres pour le smoothie. C'était définitivement ma première et dernière visite dans cette maison, alors je préférerais retourner au Leonardo au coin de la rue, où c'est 100 fois mieux. Mais bon, c'est ma faute si vous voulez essayer un autre hôtel si vous êtes satisfait de l'endroit.
• S...

  4 / 5

  Le 27/09/2020 à 10:10

  L'hôtel est un peu vieux. La chambre est bien. Le matelas est très bien. Le petit déjeuner est également suffisant et bon. Personnel très attentionné et sympathique. Si vous modernisiez un peu l'hôtel, ce serait super !
• Bo.

  3 / 5

  Le 18/02/2020 à 20:14

  Globalement correct. Je ne sais pas pourquoi l'hôtel s'appelle "Düsseldorf Airport": Il se trouve sur un terrain verdoyant dans la voie d'accès et est accessible en taxi depuis l'aéroport pour > 40 EUR. Chambre ok, petit déjeuner aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour. Il est vrai que notre hôtel n'est pas un hôtel d'aéroport typique, ce qui présente certainement des avantages et des inconvénients. Notre hôtel est situé dans un endroit verdoyant et calme et vous pouvez rejoindre très rapidement tous les lieux importants, que ce soit l'aéroport avec la navette de l'hôtel, l'autoroute, le parc des expositions ou les grandes villes en voiture - tout est accessible en 15-20 minutes. . Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Anna Muchowski
• Kevin.i

  4 / 5

  Le 26/11/2019 à 13:23

  Dans l'ensemble, l'hôtel est correct, la norme Mercure habituelle. En fait, je n'ai que deux points à critiquer : les lits étaient beaucoup trop durs pour moi personnellement. Et vous pouvez entendre le ventilateur fonctionner toute la nuit, même si vous avez éteint la climatisation, c'était très ennuyeux après 4 nuits. Sinon, vous pouvez le recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kevin, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison cette fois. Puisque nous avons les nouveaux sommiers à ressorts, vous les avez peut-être trouvés trop durs. Cependant, la plupart de nos clients apprécient exactement cette propriété, car dans de nombreux hôtels, les lits sont beaucoup trop mous. Bien sûr, il faut aussi dire qu'un lit ou un oreiller est une affaire très individuelle - certains l'aiment doux, d'autres un peu plus dur. Après avoir lu votre commentaire concernant le ventilateur, j'ai informé notre technicien et le problème a été résolu immédiatement. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Jusque-là un bon moment. Anne M
• Michael.i

  2 / 5

  Le 18/11/2019 à 20:56

  Il s'agit du restaurant "Quecke": La nourriture est chère mais bonne. Malheureusement, ils ont essayé de nous facturer un prix erroné (excessif) pour les boissons. Lorsque nous avons posé la question, les explications les plus aventureuses nous ont été données ("la bière blanche n'est effectivement pas servie en bouteille ici"). Après de nombreux allers-retours, nous avons été remboursés de la différence. Pour l'instant tout n'est pas si mal. Des erreurs peuvent toujours arriver. C'est juste dommage qu'il n'y ait eu AUCUN mot d'excuse. Et cela laisse un arrière-goût désagréable. Dommage car la nourriture était vraiment bonne ! Bravo à la cuisine !

  Réponse du propriétaire :
  Liber Michel, Merci pour vos commentaires suite à votre séjour, dont nous avons pris note avec une attention particulière. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients la meilleure qualité de service possible à tout moment. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. Veuillez m'expliquer la situation qui s'est produite. Dans notre espace gastronomie, nous ne servons que de la bière pression à l'exception de la sans alcool. Pour cette raison, seule cette bière avec le prix correspondant est stockée dans la caisse enregistreuse du serveur. À la réception, nous avons un petit kiosque où, entre autres, vous pouvez acheter de la bière en bouteille et l'emporter dans votre chambre. C'est bien sûr un peu moins cher, puisque dans ce cas nous ne fournissons aucun service. Puisque vous avez spécifiquement insisté pour une bouteille de bière, le serveur voulait juste vous faire une faveur. J'espère avoir pu vous expliquer la situation de manière plausible. Malgré cet incident, nous espérons continuer à compter sur votre confiance et restons à votre disposition pour tout commentaire complémentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Ludmila Z.
• pedro.a

  4 / 5

  Le 26/10/2019 à 09:10

  Facile d'accès. Chambres propres. Pas trop grand mais suffisant pour juste une nuit. Salle de bain avec bain douche donc un plus. Payer pour se garer est dommage. Pour le reste, rien à dire. Très sympathique ainsi qu'un bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro van Baelen, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Düsseldorf Airport. C'est toujours agréable de recevoir des commentaires positifs. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe. Nous sommes convaincus que votre réponse encouragera notre personnel à rechercher en permanence une qualité élevée de nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Salutation distinguée,
• Jennifer.l

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 07:51

  L'hôtel est idéalement situé pour passer la nuit avant le vol à l'hôtel grâce à la navette qui circule régulièrement vers l'aéroport. Les équipements sont bons. L'entrée est conviviale et accueillante. Le jeune homme qui était de service à la réception était sympathique. La voiture était en sécurité dans le parking pendant les vacances. Je réserverai à nouveau l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  chère jennifer, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport. Nous espérons que vous avez passé des vacances reposantes et un voyage de retour détendu. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Ludmila Z.
• Martin.e

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 09:48

  Vous pouvez séjourner ici à très bon marché, les chambres sont propres et équipées d'une télévision. Le petit déjeuner est fortement recommandé, le choix est riche. Il y a un vrai marché à proximité, il y a aussi un petit restaurant qui propose une très bonne cuisine. Le Moviepark est accessible en 15 minutes environ.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martin, merci beaucoup d'avoir évalué notre hôtel. Les avis de nos clients sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer nos produits et services. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Faites le nous savoir. Il nous fera plaisir de vous réserver une table dans notre restaurant Quecke lors de votre prochaine visite, afin que vous puissiez profiter du raffinement de notre cuisine et du service courtois. Jusque-là, je vous souhaite tout le meilleur. Meilleures salutations Anne M Directeur adjoint
• Salvatore.e

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 12:36

  J'y ai séjourné pour un séminaire de formation.Chambres confortables, spacieuses, propres. Petit-déjeuner buffet vraiment complet du sucré au salé, vous n'aurez que l'embarras du choix. Le seul point sensible n'achetez pas d'eau mais tuez-vous avec de la bière car c'est moins cher.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.i

  4 / 5

  Le 07/06/2019 à 20:28

  Bel hôtel, situé à la campagne. Equipe très sympathique. Un peu vieux ici et là en termes de couloirs et de chambres. Mais dans l'ensemble très sympa. Je verrais deux choses comme "négatives". 1. Selon le site internet et les avis de l'hôtel, le petit-déjeuner devrait être servi à 6h00. Mais malheureusement seulement à partir de 6h30, ce qui était assez ennuyeux pour moi compte tenu de l'heure. Je n'ai donc pas pris beaucoup de petit-déjeuner pendant quatre jours. 2. Les fenêtres ne ferment pas très bien. D'après le niveau de bruit (autoroute à proximité), peu importe qu'ils soient en décharge ou fermés. Oh oui, le restaurant est super. Pas beaucoup de plats au menu et pas bon marché non plus, mais très, très savoureux ! Le bar est aussi super cosy. J'aimerais revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, merci beaucoup pour votre avis et vos suggestions. Avant tout, nous sommes ravis que vous ayez donné une note positive à notre personnel, car c'est ce qui compte dans un hôtel. Oui, c'est vrai, le bruit de l'autoroute peut être entendu en raison de la jonction d'autoroute à proximité et en fonction de la direction du vent et de l'emplacement de la pièce. Bien sûr, il ne faut pas que nos clients ne puissent pas dormir à cause de cela - veuillez excuser la gêne occasionnée. Nous ferons immédiatement vérifier l'isolation des fenêtres et apporterons les modifications appropriées. Comme nous utilisons des produits frais et pour la plupart sans additifs dans notre restaurant pour régaler nos clients, les plats sont calculés avec des produits de haute qualité en conséquence. Nous sommes heureux que vous ayez également évalué positivement la bonne qualité de la nourriture. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite Meilleures salutations Anne M Directeur adjoint
• Yakov.a

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 17:11

  Bon trio. Chambres propres, assez spacieuses, bien que j'étais seul dans cette chambre, il y avait un lit pour quatre, mais dans le quatrième, ce serait à l'étroit. Je ne peux rien dire sur les petits déjeuners, ils m'ont semblé chers, quelque chose comme 18 euros. Mais il y avait une bouilloire dans la chambre, que j'ai utilisée avec gratitude. Grand parking. Mais si vous êtes dans une voiture avec une remorque, un bus ou un camion, le stationnement n'est pas pour vous. J'ai garé le bus dans la rue, pour que vous trouviez un moyen de sortir de cette situation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait et J'espère vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Anna M directeur adjoint
• tallax81.

  2 / 5

  Le 31/05/2019 à 13:40

  Le personnel et la nourriture vont bien, mais la chambre et le couloir ne fonctionnent pas du tout ! J'ai passé de meilleures nuits dans des auberges de jeunesse ! Résidus de peinture et taches de tapis indéfinissables dans le couloir et dans la chambre. Cheveux dans le lit (espérons-le de la dernière femme de ménage qui a essayé de nettoyer la chambre. Éclaboussures précédentes sur les miroirs de la salle de bain, taches sur les meubles, etc. - Désolé Mercure première réservation = dernière réservation

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer et de décrire votre séjour dans notre maison. Bien sûr, il est dommage que l'hôtel ne réponde pas à vos exigences, mais seuls nos clients peuvent décrire vos impressions, nous avons la possibilité de nous améliorer. Vous avez raison, la moquette sur les sols et les chambres montre lentement des signes d'usure. Ce sera renouvelé dans la prochaine fois. Les conditions décrites par vous ne sont acceptables dans aucun hôtel. Chaque invité a droit à une chambre propre et bien entretenue. Je suis vraiment désolé que vous ayez vécu une expérience de ce genre dans notre maison. S'il vous plaît excuser le dérangement. Le sujet de la propreté est très important pour nous. De concert avec notre fournisseur de services, nous avons à nouveau discuté de ce sujet et surveillerons encore plus intensément ce domaine à l'avenir. Merci d'avoir évalué notre personnel et notre nourriture. Nous serions très heureux si vous nous donniez l’opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite, avec notre produit et notre philosophie de service forte. Cordialement Anna M. Directeur adjoint
• Nane.

  1 / 5

  Le 27/04/2019 à 12:08

  Je trouve très impoli à votre arrivée que vous deviez payer la chambre immédiatement puis également en espèces car la carte de crédit n'est pas débitée même si elle est en caution. Lorsqu'on lui a demandé pourquoi, la réponse a été que c'était une règle de la maison. Ce n'était pas indiqué lors de la réservation. La chambre est définitivement trop petite pour deux personnes, le lit et le "placard" qui est une armoire et non un placard. J'étais seul dans la chambre double réservée et j'avais une porte communicante avec l'autre chambre, quand j'ai dit cela au personnel, la réponse est venue si la vôtre est fermée, rien ne peut arriver, mais je ne l'ai pas trouvé juste et j'ai présenté la valise . Puisque la chambre à côté était également occupée. La nourriture au restaurant trop chère. La chambre était propre. Le personnel pourrait avoir un meilleur son si vous ne réserviez pas le petit-déjeuner ou si vous n'aviez rien à payer de plus au départ. Je ne pense pas que ce soit possible dans un hôtel quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine, merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de décrire votre séjour dans notre maison. Bien sûr, il est dommage que l'hôtel n'ait pas répondu à vos exigences, mais ce n'est que lorsque nos clients partagent leurs impressions que nous avons une chance de nous améliorer. J'ai discuté de tous vos commentaires lors de notre réunion des chefs de département pour identifier les faiblesses et travailler ensemble pour trouver des solutions et des améliorations. Comme nous utilisons des produits frais et pour la plupart sans additifs dans notre restaurant pour régaler nos clients, les plats sont calculés avec des produits de haute qualité en conséquence. Le thème de la propreté est très important dans chaque hôtel, nous sommes donc d'autant plus heureux que vous ayez évalué ce point très positivement. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été traité avec bienveillance par notre personnel. Nous avons pris vos commentaires très au sérieux et avons déjà organisé des formations départementales afin d'éviter de telles situations à l'avenir. À ce stade, je tiens à m'excuser sous toutes les formes pour la gêne occasionnée pour vous Nous serions très heureux si vous nous donniez l'occasion de vous convaincre avec notre produit et notre solide concept de service lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations Anne M Directeur adjoint
• Lukas.o

  2 / 5

  Le 13/04/2019 à 11:14

  Le personnel de l'hôtel est très irradié et antipathique. Parfois, on a l'impression qu'ils ont été défoncés. Les chambres sont très bien, mais l'eau est mise dans votre chambre et le prix est détourné. Si bien que moi et certains de mes collègues avons bu une eau pour 5€. C'est clairement une arnaque. 0,3 eau pour 5 € avec un prix caché. joue!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lukas, merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de décrire votre séjour dans notre maison. Cependant, je ne comprends absolument pas votre commentaire concernant le personnel irradié. Il serait très important pour nous de savoir quels critères donnent cette impression afin de pouvoir initier des mesures appropriées. Il est exact que l'eau minérale que nous proposons dans les chambres coûte 4,90 €. Cependant, il ne peut être question d'arnaque ici si le prix est indiqué sur la bouteille. L'étiquette de prix est généralement facile à voir et n'est pas intentionnellement détournée. Merci d'avoir évalué positivement nos chambres. Cher Lukas, nous serions très heureux si vous nous donniez une autre occasion de vous convaincre avec notre produit et notre solide concept de service lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations Anne M Directeur adjoint
• Marco.e

  3 / 5

  Le 03/04/2019 à 18:43

  Hôtel sur l'autoroute pratiquement au milieu de nulle part s'il n'y avait pas un Ibis et une chambre d'hôtes en face. Structure pas récente bien entretenue ... mais ce seront les couleurs sombres, la moquette usée, les lampes au néon dans la salle de bain ... et bien d'autres détails ... Je ne peux pas donner plus d'étoiles. Nettoyage correct. Menu du soir un peu limité et un peu cher : 40e pour une assiette de bière et un dessert.

  Réponse du propriétaire :
  
• MarKuss.

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 00:28

  les lits doubles, ici les lits queen size sont vraiment trop petits pour 2 personnes, mes parents vraiment petits trouvaient ça tout petit. En tant que personne de grande taille, j'avais besoin d'un tel lit double pour moi-même. On estime que la largeur ne doit pas dépasser 1,60 mètre et est donc très faible. Il est préférable de réserver 2 lits simples si vous souhaitez vous allonger. Le buffet du petit-déjeuner est vraiment super, le choix est énorme, tant pour la nourriture que pour les boissons ! Le personnel est également très gentil et arrangeant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Markus, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Bien sûr, il est dommage que vos parents n'aient pas pu bien dormir à cause de la taille du lit (1,6 m). Nous serions ravis de réserver une chambre twin avec deux lits séparés pour vos parents lors de votre prochain séjour. Bien sûr, ceux-ci peuvent également être rapprochés afin que chacun ait son propre lit et puisse dormir sans être dérangé. Nous sommes très heureux que vous ayez évalué très positivement tous nos services, tels que le personnel et le petit-déjeuner. Nous vous remercions encore pour votre évaluation et vos suggestions et espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement Anne M
• Jules.u

  4 / 5

  Le 14/02/2019 à 19:05

  Accueil très sympathique, chambres et sanitaires très propres. Avec TV 32", bouilloire avec café et thé (diverses grandes variétés), bloc-notes et stylo. Lit confortable et environnement assez calme. Très bon rapport qualité prix, chambres 4 étoiles pour environ 50€ Ce que je ne trouve pas si génial, c'est a) la distance à l'aéroport pour moi en tant que voyageur en train ennuyeux et coûteux. b) L'eau dans la chambre n'est pas une boisson de bienvenue, mais est payée avec un peu moins de 4 €. Je reviendrais probablement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre bonne et détaillée revue. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos équipements, de notre service et de nos prix. L'établissement propose une navette depuis et vers l'aéroport, qui est nettement moins chère qu'un taxi. Nous avons également un arrêt de bus à proximité immédiate, d'où vous pouvez rejoindre la gare de Ratingen et de là prendre la direction de Düsseldorf ou d'Essen. Vous recevrez des boissons de bienvenue si vous êtes membre Accor chez nous. L'inscription est gratuite et peut être effectuée sur place dans chaque hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur! Cordialement Daniel L. chef d'équipe
• Heiko.o

  3 / 5

  Le 02/01/2019 à 12:25

  J'étais invité au Mercure Ratingen à la mi-décembre. L'hôtel dispose de très bonnes liaisons de transport et semble être populaire auprès des voyageurs d'affaires et de ceux qui se rendent à l'aéroport voisin. Le personnel de l'hôtel est toujours très sympathique et serviable. En raison de la forte fluctuation des clients, les temps d'attente à la réception sont courts. Ceci est rencontré par le personnel avec une convivialité chaleureuse, de sorte que ce n'est pas un problème. La chambre double était spacieuse, propre et d'un bon rapport qualité/prix. Je n'ai pas utilisé le restaurant de l'hôtel. Les prix ici semblaient un peu excessifs. Dans le village (environ 3 minutes en voiture), vous trouverez suffisamment de bars et de restaurants. Le petit déjeuner est copieux et bon, sans mise en avant de points forts. Malheureusement, la situation du parking à l'hôtel est un gros ennui de mon point de vue. D'une part, le nombre de places de stationnement est trop faible par rapport au nombre de clients et, d'autre part, les places de stationnement individuelles sont extrêmement étroites. Il est très difficile de sortir d'une voiture correctement garée sans salir ses vêtements et/ou toucher la voiture garée à côté avec sa propre porte pendant les saisons humides/sales. C'est très ennuyeux pour les voyageurs d'affaires. Il est urgent de changer cette situation. Pour cette raison, une déduction d'étoiles dans le classement autrement quatre étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Heiko, Merci beaucoup pour l'évaluation positive et détaillée et nous sommes heureux que notre personnel y ait contribué. C'est juste dommage qu'il n'ait que 3 étoiles. Nous espérons avoir les 5 lors de votre prochain séjour - nous ferons de notre mieux :-) Cordialement et nous espérons vous voir bientôt!
• Micha..

  3 / 5

  Le 30/11/2018 à 22:41

  Hôtel distant avec service de navette pour l'aéroport. A servi son but. Ambiance agréable et moderne avec de très bons matelas. Malheureusement, le petit-déjeuner réservé avec 32 € pour deux personnes est trop cher et très clairsemé. PS: Les bretelles pour la tenue vestimentaire sont très audacieuses et faites pour le plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Micha Steinberger, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Oui, c'est vrai, notre hôtel est un peu hors des sentiers battus - à la campagne, pour ainsi dire. Cependant, vous pouvez rejoindre très rapidement toutes les destinations importantes - aéroport avec la navette de l'hôtel, autoroute, parc des expositions ou grandes villes comme Essen, Duisburg, Düsseldorf en voiture - le tout en 15-20 minutes. C'est formidable que nos nouveaux matelas aient pu vous offrir le niveau de confort approprié. Ils ne pensaient pas que le prix de 16,00 € pour le petit-déjeuner était justifié. Nous aimerions savoir ce que vous avez manqué dans notre petit-déjeuner buffet ou quels critères sont déterminants pour vous. Par rapport à d'autres hôtels, nos prix sont même un peu moins chers. Cordialement Anne M Directeur adjoint
• Colette.�

  5 / 5

  Le 25/11/2018 à 16:50

  Rien à redire dans cet hôtel, chambres propres, personnel sympathique. Ma voiture a été entreposée en toute sécurité derrière une barrière dans le parking juste à côté de l'hôtel pendant trois semaines. Le transfert depuis et vers l'aéroport est inclus dans le prix et sans tracas. Ayant séjourné au mauvais Mercure à Ratingen Gelände cette fois-ci, voir la critique, je reviendrai certainement ici la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  chère colette, Merci pour les mots chaleureux. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau la prochaine fois. Meilleures salutations Florian P. ligne de réception
• Jennifer.r

  4 / 5

  Le 09/11/2018 à 10:32

  Un hôtel exclusif très propre. L'intérieur est très convivial et structuré. Le personnel est très poli et courtois. La nourriture est exclusive et délicieuse, mais en très petites portions. Mon conjoint avait une chambre assez spacieuse. La baignoire a été transformée en douche pour nous, inadaptée aux hommes de 2 mètres. La navette pour l'aéroport s'est bien déroulée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jennifer, ravi d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. C'est dommage d'entendre que vous pensez que nos portions ne sont pas assez grandes. J'ai transmis ce point à notre chef. En ce qui concerne la douche-baignoire, nous avons deux chambres sans barrières avec une grande douche en alternative. Veuillez en parler à notre personnel lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations Florian P. Ligne de réception
• Trisha.

  4 / 5

  Le 06/11/2018 à 10:43

  Hôtel agréable et très propre. C'est vrai que les moquettes ne sont pas des plus récentes, mais cela ne nous a pas trop dérangés. Le buffet du petit déjeuner était très bon avec un grand choix. Déduction d'une étoile pour le restaurant. Les prix un peu élevés peuvent être argumentés, mais nous avons dû passer 10 minutes à chercher le personnel du restaurant et ensuite on nous a présenté un menu avec 4 plats (soupe, salade, plats de pâtes). Nous sommes repartis donc nous ne pouvons rien dire de plus sur la qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , ravi d'entendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Je suis désolé que vous ayez été là un jour où nous avons proposé un billet raccourci et aussi pour le temps d'attente. Ce n'est pas normal et ne fait pas partie de nos standards. cordialement Florian P. ligne de réception
• jul.�

  4 / 5

  Le 13/10/2018 à 07:12

  Simple. Efficace

  Réponse du propriétaire :
  
• Donat.e

  3 / 5

  Le 03/10/2018 à 19:43

  Hôtel : entièrement en ordre. Accueil chaleureux, enregistrement en douceur, grand parking et pas très cher, chambres joliment meublées et propres. MAIS le restaurant attenant vaut la peine de déduire deux étoiles. C'est très cher; 25 € pour un schnitzel avec salade de pommes de terre du catalogue de plats cuisinés, c'est tout simplement trop. Le directeur du restaurant traite mal les serveurs et semble généralement déplacé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Weber, Merci beaucoup pour votre évaluation et le temps que vous avez utilisé pour cela. A lire que vous avez aimé notre propreté, notre service, notre parking, nos chambres et nos prix de chambres, nous sommes heureux et vraiment heureux! Le schnitzel que nous proposons dans notre restaurant est un Wiener Schnitzel à base de veau, cela se reflète dans le prix. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez pensé que notre repas était un "plat de plats cuisinés". Nous tenons à vous assurer qu'aucun de nos plats n'est pré-préparé et que nous préparons tout frais pour nos clients. Merci pour votre référence à notre chef de restaurant. Nous allons lui en parler et clarifier en interne. Néanmoins, nous espérons que nous pourrons à nouveau vous accueillir chaleureusement! Avec mes meilleures salutations Daniel L. Bureau d'accueil
• Petros..

  5 / 5

  Le 26/05/2018 à 08:28

  Réservé dans un forfait avec une visite au Movie Park. L'hôtel est propre ! Les chambres sont grandes et bien meublées, le personnel très sympathique et serviable. Le petit-déjeuner était très bon. L'hôtel a une très belle cour pour l'emplacement. L'emplacement en lui-même est parfait, très central même si le parc est "un peu" trop loin, mais c'était quand même tout à fait correct. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Charitonidis, Merci pour votre très bonne note ! Vous faire vivre une belle expérience avec notre service et nos réalisations est un plaisir, nous devons vous dire merci. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait. Bien sûr, nous aimerions vous souhaiter chaleureusement la bienvenue la prochaine fois ! Sincères amitiés Daniel L. front office
• Sylvia.o

  3 / 5

  Le 16/05/2018 à 16:00

  La chambre est d'un bon rapport qualité prix. Le petit déjeuner à 16 euros par personne est trop cher pour ce qui est proposé. Personnel très sympathique, environnement bien. Les téléviseurs sont tombés en panne vendredi soir et n'ont pas été réparés dès lundi midi. Le stationnement à l'hôtel est associé à des frais supplémentaires.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Golein, Merci pour votre avis et le temps que vous y consacrez. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre service. Le petit-déjeuner ne coûte que 11,00 € par personne jusqu'au début du mois de juin, et le prix sera également inférieur à 16,00 € pour les prochains mois. Nous nous excusons pour les téléviseurs, malheureusement il y avait une panne dans toute la maison, donc les téléviseurs n'ont pas fonctionné pendant 2 jours. Cependant, cela a été corrigé. Les frais de stationnement ne sont pas rares pour les hôtels, et nous sommes relativement bon marché par rapport aux autres hôtels. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous convaincre de notre hôtel lors de votre prochain séjour ! Nous vous souhaitons une belle Pentecôte. Sincères amitiés Daniel L. front office
• Hugues.e

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 00:35

  Tarif très compétitif. Bon confort

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hugues, Nous vous remercions pour ce très beau commentaire. Nous serons toujours ravis de vous compter parmi nos visiteurs. N’hésitez pas à revenir chez nous durant votre prochain séjour à Düsseldorf! Meilleures Salutations, Ludmila Z. GM
• Mehmet.�

  4 / 5

  Le 29/04/2018 à 11:49

  L'hôtel était bien équipé, confortable et propre comme d'habitude pour la chaîne hôtelière Mercure. Le rapport qualité prix est très bon. Vous obtenez beaucoup d'ambiance pour votre budget. Le personnel était sympathique et gentil. Bien adapté pour les voyages d'affaires où vous avez besoin de calme et de tranquillité, car vous n'entendez presque rien de l'extérieur. Seulement trouver l'offre de petit-déjeuner trop chère, donc je ne l'ai pas prise. Cependant, certains guides locaux de Google étaient satisfaits du petit-déjeuner. Restez donc relatif. Volontiers à nouveau 👋

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mehmet, merci beaucoup pour votre avis détaillé. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Dommage que vous n'ayez pas profité du petit déjeuner. Pour 16,00 €, vous obtenez un délicieux buffet froid et chaud avec tout ce que votre cœur désire - plats à base d'œufs, bacon, crêpes, yaourts, fruits, diverses spécialités de café et bien plus encore. À la boulangerie, vous payez également environ 5,00 € pour un café et un sandwich . Peut-être la prochaine fois? :-) Cordialement et nous espérons vous voir bientôt! Ludmila Z. GM
• Taker.o

  5 / 5

  Le 25/01/2018 à 19:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Be.a

  5 / 5

  Le 13/01/2018 à 14:24

  Nous avons passé deux jours à l'hôtel et nous nous sommes sentis très à l'aise. Le personnel était très sympathique et attentionné. Le petit déjeuner était très copieux et délicieux. Les chambres étaient bien aménagées, la salle de bain a rencontré notre idée d’un hôtel quatre étoiles. Nous pouvons recommander cet hôtel près de l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Les avis de nos clients sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer nos produits et services. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous avons transmis vos commentaires concernant le personnel amical et attentionné à nos employés. Nous sommes ravis que vous ayez également été très satisfait de la qualité du petit-déjeuner et de la sélection. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Daniel D. chef de réception
• Justin.y

  4 / 5

  Le 10/11/2017 à 05:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 31/10/2017 à 22:55

  Hôtel mercure conforme au standing des mercure. Pas de mauvaises surprises. Les employés sont a l'écoute et aimables.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mar.e

  4 / 5

  Le 21/10/2017 à 15:55

  Personnel très sympathique. Équipement moderne. Wifi gratuit. Sélection gratuite de café et de thé dans la chambre. Tip top de la salle de bain. La moquette de la chambre avait quelques taches, sinon la chambre était super. Fitness à l'hôtel possible. . Parking disponible mais en supplément. La proximité de l'autoroute est audible. Bonne connexion à l'aéroport. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner. 2 programmes TV algériens méritent une mention spéciale ! Nous aimerions revenir. ☺

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre séjour au Mercure Hotel Düsseldorf Airport et la note positive. C'est agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et que vous avez été très satisfait de notre service et du mobilier de votre chambre. Avant tout, nous sommes ravis que vous ayez donné une note positive à notre personnel, car c'est ce qui compte dans un hôtel. Cher , nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Meilleures salutations Daniel D. chef de réception
• Ben.u

  2 / 5

  Le 12/06/2017 à 23:14

  Que s'est-il passé ici? Vous pouvez voir qu'il y a un standard ici et que les chambres sont bien rangées et toujours les mêmes. Mais cette fois la propreté est autre chose, des taches partout sur les murs, les portes et le sol. Les travaux de rénovation sont vraiment bâclés et faits rapidement. Je peux vivre avec de petits défauts, mais j'attends beaucoup plus d'un 4 étoiles qu'un simple design superficiellement chic. Cependant, le personnel est professionnel et toujours aimable.
• Rudy.r

  3 / 5

  Le 22/01/2017 à 15:36

  Belles chambres mais vu leurs prix, le contenu du minibar est trop cher!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Briche, Merci pour la bonne critique. Nous sommes heureux que vous avez aimé. Je suis heureux quand nous vous accueillons bientôt. Faites-nous savoir. chaleureusement Anna M. Assistant Manager
• anthony.s

  5 / 5

  Le 24/10/2016 à 12:09

  chambre correctement refaite , prix bas , restaurant dans l'hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client nous sommes ravis que vous avez passé en revue notre hôtel positivement. Nous serions très heureux de vous accueillir dans notre maison de nouveau. A. Muchowski Executive Assistant Manager
• J.-M..�

  3 / 5

  Le 08/09/2013 à 11:31

  Personnel super sympa et serviable. Nous avons même eu des plats chauds de la cuisine à 23h30, bien que la fermeture ferme généralement à 23h00. C'était notre séjour de 4 nuits dans cet hôtel, mais malheureusement, nous avions espéré un peu plus pour la rénovation. Les matelas sont neufs, mais les lits sont trop étroits pour nous. Et les salles de bain ne sont toujours pas rénovées, ce qui est urgent. Nous réserverions à nouveau cet hôtel, mais seulement si les lits font au moins 1,80 m de large et les salles de bain rénovées.