Hotel NH Frankfurt Airport West
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A propos de : Hôtels Hotel NH Frankfurt Airport West à Raunheim
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (94)
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Andreas..
5 / 5Le 20/02/2023 à 14:00Très agréable, accueil très sympa tenu 24h/24. Super petit déjeuner, super chambres avec de très bons équipements.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été satisfait de notre service. Nous avons hâte de vous revoir! -
cristi.u
5 / 5Le 19/02/2023 à 13:35Réponse du propriétaire :
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Gary.v
4 / 5Le 13/02/2023 à 10:05Points positifs : Immense chambre familiale confortable, * piscine * très agréable, enregistrement/départ simple. Points négatifs : Peut-être avons-nous assisté à un événement, mais c'était un peu bruyant dans le hall la nuit et nous avons beaucoup entendu. Deuxième point : les clients de l'hôtel doivent être informés des horaires d'occupation de la piscine, par exemple des cours de natation du dimanche matin. C'était ennuyeux de devoir marcher deux fois avec les enfants et deux fois de retour.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre excellente note! Nous sommes très heureux que vous nous rapportiez si gentiment et positivement. Nous serons heureux de prendre en compte votre suggestion d'amélioration et de discuter des possibilités de mise en œuvre en interne. Peut-être que nous vous avons déjà trouvé lors de votre prochain séjour. Dans tous les cas, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau, vous êtes toujours les bienvenus ! -
5 / 5Le 10/02/2023 à 04:45
Nous n'avons réservé l'hôtel que pour une nuit, la navette pour l'aéroport fonctionne bien, mais elle ne démarre qu'à 17h45 et 6h du matin. Les chambres sont correctes, avec un frigo, mais la salle de bain avec baignoire n'est plus au goût du jour. La nourriture au restaurant était sous forme de buffet pour 24 euros et très savoureuse. Malheureusement, nous n'avons pas pu utiliser le petit-déjeuner, car notre vol était déjà à 9h20. Nous le réserverions à nouveau. L'accueil à la réception était très sympa, un jeune homme sympa
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Teubner, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été satisfait de notre service. Nous avons hâte de vous revoir! -
Frank.c
4 / 5Le 29/01/2023 à 16:40Personnel très agréable, belle piscine et sauna, excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Merci pour la bonne note. Nous sommes très heureux que votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir à nos clients un service de qualité et courtois, c'est notre ambition. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. -
Ilona.t
5 / 5Le 29/01/2023 à 08:50Hôtel très bien, seule la réceptionniste a oublié de nous inscrire dans la liste des transferts. Ça n'ira pas.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires sur votre séjour dans notre maison. Nous avons déjà transmis votre commentaire au service concerné. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau et nous pourrions alors vous convaincre du contraire. Votre équipe NH Frankfurt Airport West -
Thomas.c
3 / 5Le 28/01/2023 à 19:31Une nuit passée avant le départ pour Dubaï. La taille de la chambre était correcte, mais il y avait une forte odeur de la salle de bain (comme les égouts). Lit inconfortable pour nous, pour d'autres ça peut bien aller. Avantage : la voiture peut être garée à peu de frais pendant toute la durée des vacances.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour vos commentaires via Google. L'opinion de nos clients est importante pour nous, nous prenons donc votre perception très au sérieux et reverrons notre service. Nous serions ravis si vous donniez une autre chance à notre hôtel et nous pourrions vous convaincre en tant qu'invité de nos qualités. Cordialement, Votre équipe du NH Frankfurt Airport West. -
BUILD.
1 / 5Le 25/01/2023 à 20:36 -
Akmal.k
3 / 5Le 21/01/2023 à 06:30Réponse du propriétaire :
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Denise.r
4 / 5Le 15/01/2023 à 20:20Réponse du propriétaire :
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iLoveRoaming..o
5 / 5Le 15/01/2023 à 13:54Réponse du propriétaire :
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Akin.
5 / 5Le 08/01/2023 à 18:30Très ordonné, très propre, suffisamment de places de parking.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Je tiens à vous remercier du fond du cœur pour l'excellente critique de votre séjour au NH Frankfurt Airport West. Bravo - accompagné de très belles paroles et avec fierté et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Jusque-là, toutes mes meilleures salutations, V.Simon - Directeur Adjoint -
Tilo.h
4 / 5Le 03/01/2023 à 13:21Très bel hôtel qui vaut vraiment 4 étoiles. Ce n'est que dans la salle de bain que vous devez remplacer le silicone. Chambres absolument confortables et spacieuses. Tout le personnel très sympathique. Point négatif - en tant que chauffeur de bus, vous n'obtenez pas de place de parking régulière. Cela devrait être travaillé! Alors il y a définitivement une 5ème étoile ;)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ehrlich, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été satisfait de notre service. Je tiens également à vous remercier pour la critique constructive concernant le silicone. J'ai déjà transmis ce commentaire au service responsable. Nous avons hâte de vous revoir! Bien à vous, V.Simon - Directeur Adjoint -
Ralf.e
4 / 5Le 01/01/2023 à 22:50Bon hôtel de conférence. Parking gratuit. Nourriture savoureuse. Service attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Reinstädter, Merci d'avoir pris le temps de signaler votre séjour au NH Frankfurt Airport West avec une impression positive. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accueillir en tant qu'invité de conférence et que vous ayez été entièrement satisfait de notre service. Je me réjouis donc d'une autre visite. V.Simon - Directeur Adjoint -
Gert.u
1 / 5Le 17/12/2022 à 00:25Chambres glacées et pas de radiateurs, de chauffage, etc. La climatisation ne souffle que de l'air froid dans les chambres. À la réception, on nous a dit qu'il y avait des radiateurs soufflants, mais ils étaient tous cassés et jamais remplacés. En même temps, vous n'avez que de l'eau tiède pour vous doucher. Le petit déjeuner est moyen et ne vaut pas le prix élevé. CONSEIL Un supermarché est à seulement 50 mètres.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Juergens, Merci beaucoup pour vos commentaires via Google.com. L'opinion de nos clients est importante pour nous, nous prenons donc votre perception très au sérieux et reverrons notre service. Nous serions ravis si vous donniez une autre chance à notre hôtel et nous pourrions vous convaincre en tant qu'invité de nos qualités. Cordialement & Joyeuses Fêtes, V.Simon - Directeur Adjoint -
Jan.a
5 / 5Le 13/12/2022 à 20:51Merci à toute l'équipe. Mon séjour s'est parfaitement déroulé. Les chambres étaient propres et spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Baumert, Nous vous remercions du fond du cœur pour ce merveilleux cadeau sous la forme d'une description courte, concise et élogieuse de votre séjour. Merci beaucoup pour votre recommandation. Merci de revenir très bientôt. Nous vous attendons avec impatience ! Sincères amitiés, V.Simon - Directeur Adjoint -
Valeria.o
1 / 5Le 12/12/2022 à 23:07Nous avons fini (malheureusement j'ajouterais) par hasard rester une nuit dans cet hôtel car nous avons raté notre vol. C'était un cauchemar. Fatigué et détruit, une fois arrivé dans la chambre, il ne m'a même pas été possible de prendre une douche chaude car la pomme de douche ne fonctionnait pas et l'eau ne sortait que du robinet. Non seulement cela, ils nous avaient assuré que nous prendrions le petit déjeuner avant de retourner à l'aéroport mais ce n'était pas le cas. Le lendemain matin, on avait l'impression d'être dans un hôtel fantôme, il n'y avait pas de moitié chrétien à qui parler. Une réception DESERTE. On nous a également dit qu'ils nous donneraient un panier de sandwichs à emporter avec nous sur le chemin de l'aéroport. Au lieu de cela, rien du tout. Menteurs. Ils s'en fichaient le moins du monde du fait que nous jeûnions depuis la veille, ils s'en moquaient bien de ne pas être trouvés à la réception. ÉVITEZ CETTE PROPRIÉTÉ.
Réponse du propriétaire :
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Rogier.i
3 / 5Le 12/12/2022 à 18:54Réponse du propriétaire :
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Arman.a
5 / 5Le 10/12/2022 à 11:05Réponse du propriétaire :
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Kim.b
4 / 5Le 06/12/2022 à 11:17L'hôtel a des déficits structurels. Mais le service compense tout.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes toujours heureux de rendre nos hôtes heureux, c'est notre plus grande ambition. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au NH Frankfurt Airport West la prochaine fois. Jusque-là, meilleures salutations et tout le meilleur, V.Simon - Directeur Adjoint -
PhilB.
1 / 5Le 05/12/2022 à 19:41Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. Le lobby est très moderne et accueillant, mais les chambres sont très vieilles. Taches partout. Le matelas est plus que flasque. Je me demande comment vous pouvez garder les 4 étoiles! Certainement pas recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour au NH Frankfurt Airport West. En même temps, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous serions très heureux si vous nous donniez une seconde chance et si nous pouvions vous convaincre de notre maison la deuxième fois. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations, Viviane -
Anna.
1 / 5Le 02/12/2022 à 07:50Personnel très peu aimable à l'accueil, informations erronées sur les horaires des navettes à la hotline NH, ce qui a conduit à notre étonnement sur place, après quoi la réceptionniste s'est contentée de dire avec effronterie que nous pouvions également annuler notre nuit. Nous avons ensuite dû prendre un taxi le matin. Le système de carte de chambre ne fonctionnait pas pour lequel il n'y avait pas de plan B. Les équipements tels que le sauna ou la piscine n'étaient pas présentés, seule la salle de repassage. Le lit était également super sale avec des taches de sang à l'extérieur et sur l'oreiller, inconfortables à cela.L'eau de la douche s'écoulait également lentement à cause d'un blocage. Seul le sèche-cheveux et les décorations de Noël étaient bons.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre séjour au NH Frankfurt Airport West. Malheureusement, vos impressions ont été très négatives. Nous prenons très au sérieux la perception de nos clients et l'impression que vous décrivez ne correspond pas à nos réflexions sur la qualité et le service. Nous le regrettons profondément. Malheureusement, nous ne pouvons pas défaire ce que nous avons vécu et maintenant tout ce que j'ai à faire est de vous présenter à nouveau mes excuses. Néanmoins, nous espérons que vous reviendrez vers nous à un moment donné, afin que vous puissiez, espérons-le, vous joindre aux nombreux commentaires positifs sur notre maison sur ce portail en ligne. Sincères amitiés, V.Simon- Directeur Adjoint -
oemer.a
5 / 5Le 30/11/2022 à 07:41Bons hôtels nh nice agréable avec une piscine 2x fitness sauna Je recommande tout le monde pour une fois à nh nuitée aussi bon super petit déjeuner buffet Je vais encore et encore à nh raunheim Merci l'équipe nh
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Yaylaci, Merci beaucoup pour l'excellent classement 5 étoiles de votre séjour au NH Frankfurt Airport West. Nous nous réjouissons donc de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Jusque-là, toutes mes meilleures salutations, -
misterpupu2010.
4 / 5Le 19/11/2022 à 08:25Réponse du propriétaire :
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Sandra.e
4 / 5Le 15/11/2022 à 21:39Hôtel super mais malheureusement la situation du parking est mauvaise. 1 point de déduction
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Geidies, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire au sujet de votre séjour au NH Frankfurt Airport West et que votre séjour à l'hôtel ait pleinement répondu à vos attentes. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite avec nous avec plus de stationnement disponible à votre arrivée. Bien à vous, V.Simon - Directeur Adjoint -
Dalibor.r
2 / 5Le 15/11/2022 à 20:07Service modéré. Parkings bondés. chambre correcte Espace bien-être vieillissant et pas si propre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Brkan, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre séjour au NH Frankfurt Airport West. Malheureusement, ce séjour n'a pas répondu à 100% à vos attentes - nous serions tout de même ravis de vous donner une seconde chance de vous convaincre pleinement. Jusque-là, j'envoie mes salutations et tout le meilleur, V.Simon - Directeur Adjoint -
Promotion.a
5 / 5Le 10/11/2022 à 16:54Grande chambre, très bon matelas - places de parking (gratuites) à disposition. jolie maison. Sauna et piscine super (bien que cachés) J'aurais aimé une meilleure douche dans le sauna (avec gel douche etc.) Manger le vendredi soir n'était malheureusement possible que dans l'espace bar (pizza).
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour ce gentil commentaire et toutes nos félicitations pour votre séjour dans notre NH Frankfurt Airport West. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous vous soyez senti parfaitement à l'aise. Nous sommes également ravis que vous ayez pu profiter pleinement des avantages de notre emplacement. Revisitez-nous bientôt. Nous en serions très heureux ! Bien à vous, V.Simon - Directeur Adjoint -
Marcel.e
5 / 5Le 01/11/2022 à 17:03Super hôtel pour laisser sa voiture en vacances. Tout le monde est très sympathique et les chambres sont propres
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Beier, Je tiens à vous remercier du fond du cœur pour l'excellente note sur Google ! Nous sommes très heureux d'avoir reçu tous les points de votre part - suivis de vos aimables paroles adressées à l'équipe ! Nous nous réjouissons donc déjà de vous accueillir à nouveau bientôt au NH Frankfurt Airport West ! Jusque-là, toutes mes meilleures salutations, V.Simon - Directeur Adjoint -
Florian.f
4 / 5Le 30/10/2022 à 11:35De l'extérieur, l'hôtel n'a pas l'air très accueillant. L'intérieur est alors vraiment accueillant et le personnel est très sympathique. Les chambres sont un peu démodées et personnellement, je n'ai pas aimé les lits non plus. Le petit déjeuner est très copieux et à recommander. Il y a aussi une navette pour l'aéroport.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pfeiffer, Je tiens à vous remercier pour vos commentaires honnêtes et constructifs sur votre séjour au NH Frankfurt Airport West. J'ai été particulièrement heureux des éloges donnés à l'équipe et je partagerai vos commentaires avec l'équipe. Des commentaires comme le vôtre sont très importants pour nous car ils nous aident à continuer à nous améliorer ! Nous attendons avec impatience une autre visite et vous envoyons nos meilleures salutations, V.Simon - Directeur Adjoint -
Pedro.r
1 / 5Le 29/10/2022 à 21:56Réponse du propriétaire :
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RR.d
5 / 5Le 27/10/2022 à 15:40Agréable de dormir dans cet hôtel, agréable (Francfort, Allemagne).
Réponse du propriétaire :
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Max.i
2 / 5Le 25/10/2022 à 10:12Les ordures de l'invité avant n'ont pas été enlevées. Pas d'eau chaude le jour du départ. Bruyant : murs fins, extérieur, intérieur. Pas encore.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dinter, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison et de nous faire part de votre séjour et malheureusement des impressions négatives avec nous. Nous prenons très au sérieux la perception de nos clients et l'impression que vous décrivez ne correspond pas à nos réflexions sur la qualité et le service. Nous le regrettons profondément. Malheureusement, nous ne pouvons pas défaire ce que nous avons vécu et maintenant tout ce que j'ai à faire est de vous présenter à nouveau mes excuses. Néanmoins, nous espérons que vous reviendrez vers nous à un moment donné, afin que vous puissiez, espérons-le, vous joindre aux nombreux commentaires positifs sur notre maison sur ce portail en ligne. Sincères amitiés, V.Simon- Directeur Adjoint -
Kirsten.i
1 / 5Le 22/10/2022 à 15:03Nous y étions pour deux réunions. Tout ce qui pouvait mal tourner a mal tourné : mauvais panneaux, mauvais sièges, mauvaise nourriture, service débordé, chambres surchauffées, bruit de forage constant, les participants n'ont pas pu réserver de chambres, ont surréservé et les gens ont dû aller dans un autre hôtel. Aucune recommandation pour les réunions.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dierolf, Merci beaucoup pour votre avis et vos mots ouverts. Malheureusement, je ne peux que vous présenter mes excuses pour la situation concernant les séjours. Nous prenons très au sérieux la perception de nos clients et l'impression que vous décrivez ne correspond pas à nos réflexions sur la qualité et le service. Nous le regrettons profondément. Malheureusement, nous ne pouvons pas défaire ce que nous avons vécu et maintenant tout ce que j'ai à faire est de vous présenter à nouveau mes excuses. Bien à vous, V.Simon - Directeur Adjoint -
Ciprian.i
4 / 5Le 22/10/2022 à 06:21Réponse du propriétaire :
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Kai.a
3 / 5Le 20/10/2022 à 22:44Trop peu de places de parking disponibles. De plus, certains ont été bouclés avec du ruban d'avertissement sans raison apparente. Super petit déjeuner. personnel très sympathique. Est dans la zone commerciale. Relativement bruyant. Les fenêtres ne peuvent pas rester ouvertes la nuit. Personnel amical. L'enregistrement était assuré par deux personnes, légèrement dépassées lorsque plusieurs invités sont arrivés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Laudan, Merci pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes très heureux de votre entrée. Nous avons lu attentivement vos critiques concernant nos parkings et vous remercions pour vos informations. Afin d'améliorer constamment notre service, nous sommes toujours très heureux des commentaires de nos clients. Rendez-nous visite à nouveau si vous avez besoin de passer la nuit à Francfort. Nous serions très heureux. Votre équipe NH Frankfurt Airport West -
Corinne.i
4 / 5Le 16/10/2022 à 22:34Personnel sympathique, chambres propres. Bons matelas et chambres calmes et bien isolées. Mobilier malheureusement assez vieillot, sol et assise de la chaise tachés. Les accessoires de douche sont vieux et raides, la pomme de douche est usée et ne reste pas en place. Vous devriez remarquer quelque chose comme ça lors du nettoyage, et le remplacer ne coûte pas une fortune. Le petit déjeuner était bon, le personnel était tout aussi sympathique. Super café ☕️ Nous reviendrions 🧳
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation positive et vos commentaires. Nous sommes ravis que votre séjour ait été positif et espérons revenir bientôt. Nous restons avec des salutations hospitalières -
Gogan.o
5 / 5Le 11/10/2022 à 21:12Personnel super sympa. Toujours le sourire aux lèvres pour que vous vous sentiez vraiment à l'aise et bienvenu. Volontiers à tout moment. Il n'y a rien à dire de plus sur l'emplacement. Super rapide à l'aéroport et à Francfort !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs - nous attendons avec impatience votre retour bientôt et restons avec les meilleures salutations du NH Hotel Frankfurt Airport West à Raunheim -
Patrick.h
1 / 5Le 07/10/2022 à 14:40Après 3 plaintes, la lumière de ma chambre a été réparée. Manger moins que la moyenne. Personnel du bar pas aimable et lent.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires, nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, mais nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et resterons avec les salutations chaleureuses du NH Hotel Frankfurt Airport West à Raunheim. -
Thomas.e
3 / 5Le 03/10/2022 à 18:32La salle de bain avait besoin d'être rénovée. Il y a une fissure dans le mur. La fenêtre fuit et ça aspire. Pour l'argent que j'ai payé, ce n'est pas possible. Mais le petit déjeuner était très bon.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés, veuillez nous excuser car nous n'avons pas trouvé la chambre comme nous nous y attendions ! Nous sommes ravis que vous ayez beaucoup apprécié le petit-déjeuner et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l'avenir. Chaleureuses salutations du NH Hotel Frankfurt Airport West à Raunheim. -
Reinhard.o
5 / 5Le 26/09/2022 à 10:10Personnel très, très sympathique, super lits, tout est top et délicieux petit déjeuner buffet copieux ! Hautement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bosse, Je tiens à vous remercier du fond du cœur pour cette excellente critique de votre séjour au NH Frankfurt Messe. Je partagerai vos gentils mots avec toute l'équipe. De tels commentaires sont à la fois des éloges et une motivation ! Nous attendons avec impatience une autre visite de votre part! Bien à vous, V.Simon - Directeur Adjoint -
Michael.a
3 / 5Le 18/09/2022 à 08:41Emplacement montrant clairement son âge. La pandémie a clairement ébranlé l'hôtel, en témoignent les serviettes effilochées et la propreté un peu négligée de l'inventaire. La relative proximité de l'aéroport et du parc des expositions justifie l'emplacement - les survols toutes les trois minutes (où l'on peut pratiquement saluer le pilote) ne sont remplacés que par l'ICE derrière l'hôtel. Cependant, si le climat vous permet de fermer les fenêtres de la pièce, vous le remarquez à peine. Le buffet du petit déjeuner est bon et copieux, le bar de l'hôtel est bien achalandé. Le personnel est assez sympathique et si vous arrivez assez tôt, vous pouvez trouver une place de parking.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pätsch, Je tiens à vous remercier du fond du cœur pour votre avis et votre séjour au NH Frankfurt Airport West. Des commentaires comme le vôtre sont très importants pour nous, car c'est la seule façon de nous améliorer en permanence. Merci encore pour vos paroles honnêtes et ouvertes. Néanmoins, toute l'équipe serait heureuse de vous accueillir à nouveau ! Jusque-là, toutes mes meilleures salutations, V.Simon - Directeur Adjoint -
Jan.a
3 / 5Le 25/08/2022 à 04:56Lits : ressorts robustes avec coussin. D'autres chaînes font mieux. Bouilloire dans la chambre mais pas de café ni de thé à préparer !? Le Bircher muesli pour le petit-déjeuner est sensationnel. La charcuterie ressemble à l'auberge de jeunesse. Personnel toujours exceptionnellement amical, par exemple Antje et Sebastian. Je ne reviendrai toujours pas.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire sur votre séjour au NH Frankfurt Airport West. Je transmettrai également vos compliments à l'équipe. Il est dommage que nous n'ayons pas répondu à vos attentes, même si certains points vous ont plu lors de votre séjour. J'espère que tu pourras encore changer d'avis ?! Nous serions heureux de vous accueillir ! Jusque-là, toutes mes meilleures salutations, V.Simon - Directeur Adjoint -
Max.
1 / 5Le 23/08/2022 à 11:52Bien que le personnel était très sympathique, l'enregistrement était vraiment simple et la réception était ouverte 24 heures sur 24, cet hôtel ne m'a pas plu. L'hôtel est relativement propre mais vous ne vous fiez pas à l'apparence. La raison en était l'intérieur très obsolète. Oui, la table avait une prise TAE, cette prise est probablement la norme leader dans 90% des foyers allemands...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre séjour au NH Frankfurt Airport West. Je pense que c'est vraiment dommage que vous nous ayez donné une très mauvaise note - même si vous étiez fondamentalement satisfait. Je serais très heureux si vous nous donniez une autre chance et nous pourrions pleinement vous convaincre de nous ! Jusque-là, toutes mes meilleures salutations, V.Simon - Directeur Adjoint -
T.
5 / 5Le 15/08/2022 à 15:26Réponse du propriétaire :
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Marcel.�
2 / 5Le 13/08/2022 à 12:43À première vue, un hôtel solide dans un bon emplacement et avec d'excellentes liaisons de transport. Cependant, si vous regardez de plus près, vous constaterez que certaines choses ici ont besoin d'être rénovées ou ont été réparées plus que de façon improvisée et bâclée. Les tapis du couloir sont usés et tachés. Dans le vestiaire de la piscine, une nouvelle étagère a été montée plutôt mal que droite, les bords de scie cassants. L'éclairage clignote ici et la serrure de la porte a été réparée à un moment donné avec un morceau de métal, qui est probablement défectueux depuis longtemps.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marcel Gülcher, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison et de nous faire part de votre séjour et malheureusement des impressions négatives avec nous. Nous prenons très au sérieux la perception de nos clients et l'impression que vous décrivez ne correspond pas à nos réflexions sur la qualité et le service. Nous le regrettons profondément. Je suis également très désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Je ne peux donc que vous souhaiter le meilleur - restez en bonne santé Bien à vous, V.Simon - Directeur Adjoint -
Sonja..
5 / 5Le 11/08/2022 à 09:29Réponse du propriétaire :
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Selina.
4 / 5Le 08/08/2022 à 08:55Il n'a pas l'air très bien de l'extérieur, mais c'est très agréable à l'intérieur. Les lits étaient trop durs pour ma famille, pour moi ils étaient presque parfaits. Le mieux c'est le petit déjeuner. C'est délicieux, de haute qualité et très diversifié
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note. Nous sommes très heureux que votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir à nos clients un service de qualité et courtois, c'est notre ambition. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au NH Frankfurt Airport West. Bien à vous, V.Simon - Directeur Adjoint -
Thomas.i
3 / 5Le 08/08/2022 à 05:59Carrelage cassé dans la salle de bain. Moquette dans la chambre et dans les couloirs assez usée. Matelas inconfortable. Mais donc deux programmes Sky. Dans l'ensemble mal besoin de rénovation. Mais le personnel est super sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eisenebeiss, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Notre équipe s'efforce toujours de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous avons lu attentivement votre critique. Revisitez-nous bientôt. Nous serions heureux ! Votre équipe NH Frankfurt Airport West -
Pink.a
4 / 5Le 05/08/2022 à 11:30Réponse du propriétaire :
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Angelo.a
5 / 5Le 03/08/2022 à 01:42Nous n'avons pas eu de chance avec le camping-car qui a dû rester là-bas, un personnel très bon et adorable aussi pour les enfants. Ils pensent vraiment avec vous, départ tardif sans problème, etc. Super hôtel. Un dix pour nous
Réponse du propriétaire :
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Katyushka.u
5 / 5Le 01/08/2022 à 07:33Réponse du propriétaire :
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Michael.e
4 / 5Le 16/07/2022 à 13:59Donc parfait pour nous comme une nuit avant un vol, y compris une navette aller-retour. Les chambres sont propres et spacieuses. Le buffet du petit déjeuner est copieux et très bon. Restaurant comme dans tous les hôtels un peu plus cher, mais il existe de nombreuses alternatives dans le coin. Situé dans la zone commerciale, mais plutôt calme.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Reichman, Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour dans notre NH Frankfurt Airport West. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, V.Simon - Directeur Adjoint -
Xenia.e
5 / 5Le 11/07/2022 à 18:30Réponse du propriétaire :
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Krasi.a
2 / 5Le 10/07/2022 à 11:35Réponse du propriétaire :
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Adrian.e
2 / 5Le 06/07/2022 à 10:31Réponse du propriétaire :
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Desmond.h
1 / 5Le 29/06/2022 à 19:21Réponse du propriétaire :
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bluestorm.
2 / 5Le 23/06/2022 à 20:24L'hôtel vieillit vraiment et il y a toutes sortes de défauts. Malheureusement, le personnel est débordé et la réception n'est pas joignable par téléphone. Le magasin (qui est là à la place d'un minibar) est super cher et a été acheté assez vide. Au moins c'était propre et le petit déjeuner était correct.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison et de nous faire part de votre séjour et malheureusement des impressions négatives avec nous. Nous prenons très au sérieux la perception de nos clients et l'impression que vous décrivez ne correspond pas à nos réflexions sur la qualité et le service. Nous le regrettons profondément. Malheureusement, nous ne pouvons pas défaire ce que nous avons vécu et maintenant tout ce que j'ai à faire est de vous présenter à nouveau mes excuses. Néanmoins, nous espérons que votre chemin vous ramènera à nous à un moment donné, afin que vous puissiez, espérons-le, conclure les nombreux commentaires positifs sur notre maison sur ce portail en ligne. Sincères amitiés, V.Simon- Directeur Adjoint -
Diana.l
4 / 5Le 22/06/2022 à 20:32C'était un séjour d'affaires d'une nuit sans petit déjeuner. Le personnel était sympathique et l'enregistrement était très bien organisé pour notre grand groupe. L'emplacement était très bon pour nous. Une seule chose n'était pas géniale: j'avais découvert beaucoup de moustiques morts sur le lit et la commode et en quittant l'hôtel, je leur ai demandé de les "enlever" avant de revenir environ 5 heures plus tard. Malheureusement, cela n'a pas été fait et à 2 heures du matin, personne n'allumait l'aspirateur, donc "c'est à la femme de décider" était à l'ordre du jour. Positif: ils se soucient évidemment que les invités ne soient pas mordus. 😉
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos commentaires détaillés sur votre séjour au NH Frankfurt Airport West. En même temps, je voudrais m'excuser pour la situation des moustiques dans votre chambre. Je partagerai vos commentaires en interne au sein de l'équipe et vérifierai où se situe le problème de communication. Je suis très reconnaissant pour les commentaires comme le vôtre, car c'est la seule façon de continuer à nous améliorer. Je serais très heureux si nous pouvions continuer à vous accueillir et vous souhaite tout le meilleur d'ici là ! Bien à vous, V.Simon - Directeur Adjoint -
Murat.
4 / 5Le 19/06/2022 à 22:49Un excellent rapport qualité-prix pour un hôtel qui convient raisonnablement et ma chambre était très propre et climatisée. employés très gentils.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs, nous attendons avec impatience votre retour bientôt et restons avec les salutations chaleureuses du NH Hotel Frankfurt Airport West à Raunheim. -
Elmar.e
4 / 5Le 15/06/2022 à 23:48J'ai eu une réunion là-bas récemment de l'association. Malheureusement, il y avait un réfrigérateur désagréablement bruyant dans la chambre, qui démarrait environ toutes les heures et faisait un fort crépitement lorsqu'il était éteint, très ennuyeux quand nous dormions, vous ne pouviez pas l'éteindre ou le débrancher. Cependant, l'espace bien-être avec sauna et piscine était très agréable et spacieux. Seuls les peignoirs ne sont distribués que sur insistance, ce à quoi on pourrait s'attendre dans un tel hôtel. Le personnel était très gentil et toujours sympathique et la nourriture (buffet) était fantastique, tant en termes de qualité que de variété. J'ai trouvé que les prix des boissons non alcoolisées étaient étonnamment élevés. Les chambres étaient propres mais ont connu des jours meilleurs, surtout la salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires excellents et détaillés. Grâce aux commentaires détaillés de nos clients, nous pouvons nous améliorer pour atteindre des objectifs encore meilleurs. Nous restons avec les chaleureuses salutations du NH Hotel Frankfurt Airport West à Raunheim. -
Michael.o
3 / 5Le 05/06/2022 à 06:33Un peu vieillot / un peu vieillot : répond aux exigences de base : le petit déjeuner est bon et copieux. Toujours mieux que IBIS Budget / B&B. Vous pouvez cependant constater qu'il faut encore un certain temps pour configurer à nouveau le service. Actuellement à nouveau en pleine activité, avec les pâtes proposées, il vaut mieux chercher une boulangerie pour des petits pains vraiment plus frais, les machines à café pourraient également être renouvelées - sinon le petit déjeuner est correct et l'hôtel lui-même a besoin d'un rafraîchissement complet.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Volkmar, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison et de nous parler de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été satisfait de notre service Dans l'attente de vous accueillir de nouveau très bientôt, d'ici là, nos meilleures salutations, V.Simon - Directeur Adjoint -
Sibylle.u
4 / 5Le 31/05/2022 à 18:58Réponse du propriétaire :
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Kerstin..
4 / 5Le 25/05/2022 à 21:52Pour nous, l'hôtel habituel pour les vols au départ de Francfort. Bon parking pour les vacances et navette confortable vers la FH. Nous aimons particulièrement prendre quelques verres au bar de l'hôtel le soir et cette fois nous sommes impressionnés par le service parfait du chef du bar Marco, grâce à sa gentillesse, les vacances commencent ici au NH Hotel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre excellente note et vos aimables paroles concernant votre séjour au NH Frankfurt Airport West. Je suis fier que vous nous appeliez votre hôtel habituel et que nous soyons votre première adresse lors de la planification d'un vol. Bien sûr, j'ai déjà partagé les éloges de notre chef barman, alors je vous souhaite de merveilleuses vacances et j'espère vous voir bientôt ! Bien à vous, V.Simon - Directeur Adjoint -
Jana-Joelle.a
3 / 5Le 22/05/2022 à 09:10Le personnel était très sympathique, le buffet du petit déjeuner était très savoureux, copieux et varié. Malheureusement, les chambres et le "espace spa" étaient tout sauf propres. Il y avait de la moisissure dans le frigo, il y avait des cheveux à côté des toilettes, il y avait du sang sur le rideau et un oreiller avait des taches de sueur jaune dessus. Le deuxième jour, nous n'avons malheureusement eu que des tapis de bain comme serviettes. Il y avait une énorme touffe de cheveux dans la douche de l'espace bien-être. Sinon tout allait bien.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison et de nous faire part de votre séjour et malheureusement des impressions négatives avec nous. Nous prenons très au sérieux la perception de nos clients et l'impression que vous décrivez ne correspond pas à nos réflexions sur la qualité et le service. Nous le regrettons profondément. Malheureusement, nous ne pouvons pas défaire ce que nous avons vécu et maintenant tout ce que j'ai à faire est de vous présenter à nouveau mes excuses. Néanmoins, nous espérons que vous reviendrez vers nous à un moment donné, afin que vous puissiez, espérons-le, vous joindre aux nombreux commentaires positifs sur notre maison sur ce portail en ligne. Sincères amitiés, V.Simon- Directeur Adjoint -
H.-P...
1 / 5Le 17/05/2022 à 12:25Chambre sale, salle de bain insalubre, robinets anciens et cassés, télévision cassée, petit-déjeuner médiocre, plus jamais. Que peut faire le personnel de nettoyage pour les anciennes installations et le petit-déjeuner souterrain. Merci pour rien!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir séjourné au NH Frankfurt Airport West. Malheureusement, à la lecture de votre avis, je me suis rendu compte que vous n'aviez pas pu profiter pleinement de votre séjour. Je le regrette beaucoup et je m'en excuse sincèrement. Nous nous efforçons toujours de respecter nos normes de nettoyage élevées. Que nous n'ayons pas réussi est plus qu'impardonnable. Soyez assuré que j'en discuterai avec mon personnel de nettoyage pour m'assurer qu'un cas comme celui-ci ne se reproduise plus. Je tiens à m'excuser à nouveau et j'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Sincères amitiés, V.Simon - Directeur Adjoint -
Michael.s
5 / 5Le 17/05/2022 à 08:47Très bel hôtel avec le meilleur service. Si vous souhaitez utiliser la navette, vous devez absolument la réserver à l'avance. La navette démarre à 6h00 et est parfois complète jusqu'à 8h00. Parfois, presque toutes les places de stationnement sont occupées.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eschenbach, Merci de nous avoir permis de vous accueillir dans notre maison. Le bien-être de nos clients est important pour nous et vos commentaires nous font avancer. Nous sommes heureux que vous associez une expérience positive à notre maison. Parce que c'est exactement notre objectif quotidien, que nos clients nous regardent avec le sourire. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt! Nous en serions très heureux ! Bien à vous, V.Simon - Directeur Adjoint -
Patricia.e
5 / 5Le 13/04/2022 à 15:56Réponse du propriétaire :
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Louise.e
5 / 5Le 17/12/2021 à 05:45Réponse du propriétaire :
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Bea.c
4 / 5Le 06/12/2021 à 20:09Réponse du propriétaire :
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Uwe..
5 / 5Le 01/11/2021 à 15:12Nous avons utilisé l'hôtel car nous sommes arrivés à l'aéroport à 21 heures et nous ne voulions pas rentrer chez nous. Nous y avons également garé notre voiture pendant notre voyage. De l'hébergement au service de navette en passant par le petit déjeuner, tout a fonctionné !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note. Nous sommes très heureux que votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir à nos clients un service de qualité et courtois, c'est notre ambition. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Votre équipe du NH Frankfurt Airport West -
M.
4 / 5Le 15/09/2021 à 11:15Réponse du propriétaire :
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Kees.u
4 / 5Le 02/09/2021 à 19:18Un peu un hôtel fou, tout a l'air lisse à l'exception de l'ascenseur. Toutes les lampes y manquent et il fait nuit noire lorsque les portes se ferment. La pizza commandée là-bas était excellente et j'ai vraiment apprécié le buffet du petit déjeuner. Dans l'ensemble un super endroit pour passer la nuit
Réponse du propriétaire :
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Enric.u
4 / 5Le 13/12/2020 à 21:12Hôtel de très haut standing. Chambres suoerbes,petit déjeuner au top,parking gratuit. Juste le wifi qui ne fonctionne pas très bien dans certaines chambres
Réponse du propriétaire :
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chevalier2000.
5 / 5Le 29/08/2020 à 04:19Grand parking ombragé, personnel agréable. Chambre plutôt spacieuse et propre. Il n'y a que le lit que j'ai trouvé un peu trop dur. Excellant petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix salé ou sucré. Si vous cherchez un bon restaurant dans les environs, je vous recommande le steak house qui se trouve à 300m à l'ouest.
Réponse du propriétaire :
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Mohamed.i
5 / 5Le 07/08/2020 à 23:57Super hôtel à 20min de Frankfurt. Parking, piscine et restaurant/bar très bien. Le petit déjeuner a volonté est une merveille et super marché Netto a quelques mettre. Un restaurant turque (Köz Kebap haus) à moins de 5min a pieds. Et la plage Pinta Beach est 5min en voiture ou 15min a pieds. Parfait pour des vaccances. La seule règle qui dérange c'est que la piscine n'est ouvert qu'entre 17h et 23h surtout quand il fait chaud mais ce n'est rien par rapport à la qualité de service. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
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Simona.o
5 / 5Le 24/07/2020 à 10:21Réponse du propriétaire :
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Cédric.A
4 / 5Le 22/03/2020 à 20:20Propre et calme. Bon prix et plusieurs restaurants dans les environs. Pratique avant de prendre un vol.
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Matthieu.
4 / 5Le 14/02/2020 à 09:56Accueil très sympathique et professionnel.. reactif nous nous étions trompés dans la date pas de problème pour la modification..chambre propre petit déjeuner tres copieux et variés produits de très bonne qualité
Réponse du propriétaire :
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Hello.e
4 / 5Le 09/01/2020 à 17:08belle picine beau sauna petit dej moyen tres bon cafe j ai eu froid le soir literie moyen c pas du 4etoile j ai eu tresmal au do.
Réponse du propriétaire :
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Christelle.l
4 / 5Le 06/12/2019 à 11:03Chambre très confortable. Buffet du soir décevant et ne vaut surtout pas les 20€ payés par la Lufthansa !
Réponse du propriétaire :
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CLAUDE.I
4 / 5Le 22/10/2019 à 10:08200€ la chambre, petit déjeuner pour 2 et parking 3 semaines (shuttle 15 mn)
Réponse du propriétaire :
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Dom.o
4 / 5Le 20/03/2019 à 21:23Confortable et pratique non loin de l'aéroport
Réponse du propriétaire :
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Tarik.
1 / 5Le 21/12/2018 à 00:30Spa en travaux mais les clients ne sont pas avertis... manque de professionnalisme :/
Réponse du propriétaire :
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greg.h
3 / 5Le 03/11/2018 à 23:34Hotel extrêmement brouillent !
Réponse du propriétaire :
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Juan.l
3 / 5Le 27/08/2018 à 13:37Chambre propre, pour une nuit c'est très bien
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Ju.y
3 / 5Le 17/08/2018 à 15:36Bon accueil prix raisonnable
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Danielle.i
4 / 5Le 04/08/2018 à 16:27Chambre propre sans bruit pour un hôtel de cette taille.service taxi pour l aéroport pro.petit déjeuner génial.avant un long courrier très bien .piscine salle de sport...pleins de restaurant à quelques pas.
Réponse du propriétaire :
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madar.r
5 / 5Le 04/07/2018 à 13:52Tres bien avec piscine et sport
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mika.a
5 / 5Le 25/05/2018 à 10:42Superbe hôtel très bien situé, avec un quartier vivant à proximité. Bonne nourriture, infrastructures au top avec piscine sauna etc...
Réponse du propriétaire :
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Fanni.c
5 / 5Le 31/01/2018 à 22:08Réponse du propriétaire :
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Marc-André.e
5 / 5Le 30/01/2018 à 11:19Le rapport qualité-prix de cet hôtel tout proche de Francfort est excellent. Prix des chambres très attractif, service professionnel (bien que parfois un peu lent), parking à disposition, petite restauration très correcte. Très clairement, pour les prix proposés, on ne peut pas espérer plus.
Réponse du propriétaire :
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khyrio.
2 / 5Le 05/12/2017 à 17:04Nettoyage négligé Étonnament calme pour être situé a côté d un aéroport
Réponse du propriétaire :
Cher Hervé, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer ici sur google.com. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et sommes heureux de répondre à toutes vos questions ou suggestions concernant votre séjour ou en général. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans un proche avenir et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là Bien à vous Erdal K Directeur adjoint de l'hôtel -
REDOUANE.I
2 / 5Le 11/10/2017 à 12:29Très basiques
Réponse du propriétaire :
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Hervé.c
2 / 5Le 02/08/2017 à 07:54Séjour par obligation. Les orages ont eu raison des avions... En dehors des personnes à la réception en milieu de nuit, le personnel a été lamentable ! Resto et récéption du matin.... le reste est juste correcte. J' espère simplement ne pas "devoir" y retourner !
Andreas..
cristi.u
Gary.v
Frank.c
Ilona.t
Thomas.c
BUILD.
Akmal.k
Denise.r
iLoveRoaming..o
Akin.
Tilo.h
Ralf.e
Gert.u
Jan.a
Valeria.o
Rogier.i
Arman.a
Kim.b
PhilB.
Anna.
oemer.a
misterpupu2010.
Sandra.e
Dalibor.r
Promotion.a
Marcel.e
Florian.f
Pedro.r
RR.d
Max.i
Kirsten.i
Ciprian.i
Kai.a
Corinne.i
Gogan.o
Patrick.h
Thomas.e
Reinhard.o
Michael.a
Jan.a
Max.
T.
Marcel.�
Sonja..
Selina.
Thomas.i
Pink.a
Angelo.a
Katyushka.u
Michael.e
Xenia.e
Krasi.a
Adrian.e
Desmond.h
bluestorm.
Diana.l
Murat.
Elmar.e
Michael.o
Sibylle.u
Kerstin..
Jana-Joelle.a
H.-P...
Michael.s
Patricia.e
Louise.e
Bea.c
Uwe..
M.
Kees.u
Enric.u
chevalier2000.
Mohamed.i
Simona.o
Cédric.A
Matthieu.
Hello.e
Christelle.l
CLAUDE.I
Dom.o
Tarik.
greg.h
Juan.l
Ju.y
Danielle.i
madar.r
mika.a
Fanni.c
Marc-André.e
khyrio.
REDOUANE.I
Hervé.c
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Adresse :- Kelsterbacher Str. 19 65479 Raunheim
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Horaire d'ouverture :
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| Mardi | 17:00–22:00 | |
| Mercredi | 17:00–22:00 | |
| Jeudi | 17:00–22:00 | |
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| Samedi | 17:00–22:00 | |
| Dimanche | 12:00–21:00 |
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(98 Avis)Nous sommes heureux d'être ici. Endroit magnifique! Nous avons été chaleureusement accueillis et même à l'époque de Corona, tout est bien réglementé. Merci pour le bon moment... nous avons pu nous détendre très bien. ...
