Best Western Premier Novina Hotel Regensburg

Tags: Hôtel,

• Angelika.u

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 09:24

  L'hôtel est situé à l'extérieur du centre-ville, a une très bonne connexion à l'autoroute. Des arrêts de bus avec des liaisons directes vers le centre-ville sont à proximité. Il n'y avait aucun problème pour trouver l'hôtel, l'hôtel dispose d'un parking souterrain. Lors de l'enregistrement, nous avons reçu des informations détaillées sur le service de bus à Ratisbonne, le personnel était très sympathique et courtois. Tout simplement génial ! La nourriture au restaurant de l'hôtel était délicieuse et il y avait un bon choix pour les végétariens ainsi que ceux qui étaient intolérants au lactose. Le lobby et le bar ont l'air très modernes et chics. La chambre était propre et confortable. L'hôtel a un excellent concept de durabilité environnementale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angelika, c'est bien que tu sois avec nous et que tu aies pris la peine de donner une bonne note. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir été votre hôte et d'avoir répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir un jour chez nous pour vous assurer un nouveau séjour agréable. Votre équipe d'accueil
• Na...

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 15:15

  Personnel agréable, propre et très gentil et courtois!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Na F.-K., merci beaucoup pour l'excellente note suite à votre visite chez nous à Ratisbonne. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été si satisfait de nous et de nos efforts. Vos mots nous motivent beaucoup ! Meilleures salutations de Ratisbonne, Votre équipe d'accueil
• Antonella.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 22:32

  Génial!!! Tout est parfait ; recommande fortement! Cosy, très propre, technologique! Bref, le meilleur !

  Réponse du propriétaire :
  
• Roman.r

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 22:37

  Étonnamment bonne. Réservé pour une nuit en passant. Très bien situé près de l'autoroute et facile à trouver. Aussi proche de la ville. Le 20 décembre, il y avait moins d'activité dans l'hôtel. A l'arrivée, le personnel était super gentil et serviable. Garé dans le garage souterrain. 9 euros la journée. J'ai réservé une chambre double supérieure. 125 euros petit déjeuner compris. Les chambres sont de taille généreuse avec un minibar. Bar et restaurant dans l'hôtel. Prix ​​raisonnables au bar et au restaurant. Et bien mangé. Volontiers encore quand nous sommes dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roman, quelle belle critique ! Nous sommes très heureux et vous disons "MERCI" ;-) Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt. Votre hôtel Best Western Premier à Ratisbonne
• Bor.

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 19:08

  Les nuitées se sont bien passées - un hôtel standard où tout va bien, rien de négatif mais rien d'extraordinaire non plus. L'employé à l'arrivée était sympathique, mais personne n'était là lors du départ et les cartes de verrouillage ont simplement été déposées - d'une manière ou d'une autre, il est étrange de partir comme ça. Il y a une déduction pour le petit déjeuner : mes petits pains étaient encore bien froids à l'intérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bor, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel en fonction de votre expérience de séjour. C'est juste dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre du niveau de qualité de notre maison dans tous les domaines. Notre réception est ouverte 24 heures sur 24, il est bien sûr possible que les employés doivent la quitter à court terme. Sinon, nous nous efforçons d'offrir un excellent service personnalisé à tous les clients. Nos petits pains sont fraîchement préparés quotidiennement par un boulanger local et livrés chez nous. Nous nous concerterons bien sûr à ce sujet. J'espère que vous nous donnerez une autre occasion de vous convaincre de l'excellent service de notre maison.
• Christian.�

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:48

  Super service, un petit déjeuner top qui ne laisse rien à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian Gunzel, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires et votre séjour avec nous. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir organisé un séjour agréable et relaxant pour vous et nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Votre équipe d'accueil Best Western
• Ute.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 10:01

  Super chambres, boissons dans la chambre et vous pouvez faire du café ou du thé dans la chambre, j'ai trouvé que c'était super, super petit déjeuner buffet, personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nattmann, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires et votre séjour avec nous. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir organisé un séjour agréable et relaxant pour vous et nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise. Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à notre équipe ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères amitiés, Votre équipe d'accueil Best Western
• Martina.e

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 18:12

  J'étais ici pour la conférence. Le service, le personnel de l'hôtel et la nourriture méritent les étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour vos excellents commentaires et votre séjour dans le cadre d'une conférence avec nous. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir organisé un séjour agréable et relaxant pour vous et nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise. Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à toute notre équipe ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Votre équipe d'accueil Best Western
• klaas.l

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 13:08

  Belle chambre, petit déjeuner buffet très bon. Le matelas/le lit malheureusement catastrophique. 9 euros pour le parking n'est pas non plus un point fort du service ! Donc seulement 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre avec nos chambres et le petit déjeuner buffet. Bien sûr, nous discuterons et reverrons vos impressions sur votre matelas/lit avec notre responsable de l'entretien ménager. En ce qui concerne le stationnement, à 9 euros la nuit, nous sommes sur le niveau de prix le plus bas à Ratisbonne, nous ne comprenons donc pas très bien pourquoi cela devrait réduire notre service. Néanmoins, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. Votre équipe d'accueil Best Western
• Franz.A

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 12:37

  Hôtel d'affaires moderne, proche de l'autoroute, bon restaurant, parking souterrain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hasenschwandtner, Merci pour votre merveilleuse note et vos excellents commentaires ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Ratisbonne. Votre équipe d'accueil Best Western
• Alexandra.l

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 10:55

  Bon hôtel d'affaires qui est très approprié pour un voyage en ville. Mobilier moderne, grandes chambres. bon petit déjeuner buffet

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre évaluation positive et vos excellents commentaires ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre équipe d'accueil Best Western
• Valerija.

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 15:18

  Personnel agréable et serviable. Convient aux végétariens. Belle chambre. adapté aux séminaires. Volontiers encore. Il y a une pharmacie et un magasin à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valéria, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires et votre séjour avec nous. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir organisé un séjour agréable et relaxant pour vous et nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Votre équipe d'accueil Best Western
• Sima.

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 17:07

  Best Western Hotel qui est très bien situé au niveau des transports à Ratisbonne. L'hôtel est juste à la sortie de l'autoroute. Trop loin pour marcher jusqu'à la ville elle-même. Ici, vous avez besoin soit de la voiture, soit du bus qui part directement près de l'hôtel. L'hôtel dispose d'une belle très grande entrée vitrée. La réception est également très spacieuse. Vous pouvez vous garer dans le parking souterrain pour 9 € par jour. Sinon, c'est également gratuit au-dessus de l'hôtel dans les rues latérales si les places de parking ne sont pas marquées pour les résidents. Le petit-déjeuner est inclus dans le prix. La sélection est très bonne. Cependant, certaines choses ne sont pas entièrement fraîches. Ici, vous pouvez voir que ceux-ci datent de la veille. L'hôtel dispose d'un sauna. Le sauna est gratuit et inclus dans le prix de la chambre. Le minibar dans la chambre (eau pétillante & spritzer) est inclus dans le prix. Haut. Les chambres ne sont nettoyées que tous les 3 jours. Vous devez informer la réception si vous souhaitez qu'il soit nettoyé tous les jours. Cela devrait être fait dans l'autre sens. La chambre pourrait être encore plus propre. Par exemple, les coins étaient très poussiéreux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère ., Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que vous vous êtes senti à l'aise. Vos éloges pour notre petit-déjeuner seront accueillis avec grand plaisir - nos employés y verront également une grande motivation. Veuillez excuser la gêne occasionnée par la poussière dans les coins de la pièce. Notre gouvernante s'est immédiatement occupée des coins. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations de Ratisbonne, Votre équipe d'accueil Best Western
• Josy.i

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:35

  Nous avons été très déçus de notre séjour dans cet hôtel ! La propreté laissait beaucoup à désirer. La salle de bain et surtout les toilettes (aussi brosse de toilette et attache de papier toilette) étaient extrêmement sales, nous avons donc dû nettoyer les toilettes nous-mêmes. Le personnel de la réception laisse également beaucoup à désirer. Le restaurant était délicieux et le personnel était très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Josy, merci d'avoir pris le temps de donner une bonne note à notre hôtel en fonction de votre expérience de séjour. Nous nous excusons sincèrement pour les lacunes de votre chambre et vous assurons que cela ne correspond pas à notre niveau habituel et aux exigences élevées que nous nous imposons. Nous discuterons immédiatement de votre point de critique avec notre gouvernante. J'espère que vous nous donnerez une autre occasion de vous convaincre de l'excellent service de notre maison. Votre hôtel Best Western Premier Novina Ratisbonne
• Rainer.c

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 06:50

  Pour un hôtel 4 étoiles, les 5 étoiles étaient un bon 10 points sur 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schneider, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires et votre séjour avec nous. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir organisé un séjour agréable et relaxant pour vous et nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Votre équipe d'accueil Best Western
• Stephan.

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:59

  Très bel hôtel et super petit déjeuner !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Merci pour vos excellents commentaires et d'avoir pris le temps de nous évaluer! Nous sommes toujours très heureux lorsque les clients se sont sentis à l'aise avec nous ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Sincères amitiés, Votre équipe d'accueil Best Western
• Felix.o

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 21:05

  Ménage des chambres tous les 3 jours. Compréhensible mais un peu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bogeschdorfer, Merci pour votre avis. Pour des raisons de durabilité, le nettoyage de la chambre a lieu tous les trois jours, mais nos clients ont bien sûr toujours la possibilité de faire nettoyer la chambre tous les jours sur demande. Merci de votre compréhension et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe d'accueil Best Western
• Gustav.i

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 06:07

  Super hôtel d'affaires avec salles de conférence. Personnel très bien entretenu et très poli et sympathique. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wienbroeker, Merci pour votre évaluation positive et votre séjour dans notre maison. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre équipe d'accueil Best Western
• Fresh.r

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 12:51

  Un hôtel très agréable, moderne et propre au milieu de Ratisbonne. Le personnel vraiment sympathique et compétent est disponible 24 heures sur 24 pour les questions et demandes. Le buffet du petit-déjeuner y est varié et copieux. Les chambres sont très propres, mais il y a une déduction pour la porte de la douche qui ne ferme pas bien et les conduites d'eau mal découpées sur les carreaux au-dessus des toilettes directement au niveau des yeux (vous auriez dû vous plaindre dans un hôtel comme celui-ci quand vous avez vérifié !). Dans l'ensemble, je me sentais très à l'aise et j'aimerais revenir! :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher prince frais, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires détaillés et votre séjour avec nous. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir organisé un séjour agréable et relaxant pour vous et nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Votre équipe d'accueil Best Western
• Hamburg.a

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 09:13

  J'ai fait une réservation par téléphone en conduisant de Hambourg à Ratisbonne ! Les numéros de carte de crédit et les tampons/signatures ont été supprimés ! Mme Müller l'a fait parfaitement ! Enfin une réservation facile, une conversation incroyablement amicale et bonne! 9€ pour un parking aussi abordable ! En attendant, les choses se font vraiment arnaquer ici! Souvent rien ne descend en dessous de 15€ ! A 8h, je décide de prendre le petit déjeuner dans ma chambre : pas de problème ! Tout apporté après 15 minutes! Tout était simple, pas compliqué et le jour de l'arrivée j'avais besoin d'un seau à champagne avec de la glace : pas de problème ! Tout à recommander ! Hôtel directement sur l'autoroute ! Merci pour l'hospitalité! C'est parti pour Linz ! Meilleures salutations!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hambourg Barmbek, Merci beaucoup d'avoir pris la peine de donner une excellente note à notre maison et de partager vos impressions. Rien n'est plus important pour nous que nos clients se sentent à l'aise et aient de bons souvenirs de nous. Comme c'est bien que nous ayons pu réaliser cela avec vous. Nous serions heureux d'être à nouveau votre hôte à l'avenir et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Meilleures salutations de Ratisbonne, Votre équipe d'accueil Best Western
• Carla.r

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:36

  Seule la climatisation ne fonctionnait pas mais pour le reste : Génial ! Personnel sympathique, bonne nourriture, bons lits.

  Réponse du propriétaire :
  
• jim575757.

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Nick.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 11:33

  Très bon endroit! Très bon service! Belles chambres !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nick, Merci pour votre meilleure note ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour et serons ravis de transmettre vos compliments à toute notre équipe ! Ce serait bien si nous pouvions vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Votre équipe d'accueil Best Western
• Michael.i

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 06:48

  Très bel hôtel près de l'autoroute.Rapport qualité/prix - personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael Siegel, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à toute notre équipe et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Votre équipe d'accueil Best Western
• cucifuk.

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 22:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.l

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 13:35

  Presque parfait, malheureusement les rouleaux n'étaient pas si croustillants et il y a encore place à l'amélioration en termes de propreté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour dans notre maison. C'est formidable que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nos équipements aient été presque parfaits. Nous prenons à cœur vos commentaires, pour lesquels nous nous excusons, et espérons que nous pourrons bientôt être à nouveau vos hôtes à Ratisbonne pour améliorer vos impressions. Sincères amitiés, Votre équipe d'accueil Best Western
• Andreas.l

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 21:42

  Pas tout à fait propre, lits écartés à cause des ronflements, trouvé : poussière de souris et cacahuètes, poussière sur les lampes aussi. On entend tout des toilettes et la pièce n'est séparée que par une vitre (verre partiellement dépoli).

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire à 100%. Nous avons transmis les commentaires concernant la propreté à la femme de ménage. Ce n'est certainement pas notre norme. Nous aurions aimé enlever la poussière etc. directement si vous aviez prévenu la réception. Bien entendu, nous espérons vivement pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement afin de pouvoir vous convaincre de notre qualité. Sincères amitiés, Votre équipe d'accueil Best Western
• Jörg.o

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 15:40

  Hôtel très agréable et propre. Le petit déjeuner était un rêve. À tout moment.
• Ahmed.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 14:40

  Notre hôtel pour les voyages d'affaires. Comme notre deuxième salon. Nous aimerions revenir. Grâce à la bonne coopération, nous avons généralement toujours des lits sûrs. D'ici là, l'équipe BW restera à Ratisbonne. 👍🏽😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Haji, Merci pour votre bonne note et la recommandation amicale! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau la prochaine fois. Sincères amitiés, Votre équipe d'accueil Best Western
• Manuel.r

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 08:18

  L'hôtel est fondamentalement assez neuf et très moderne. Les chambres et les salles de bains sont modernes et joliment meublées. Le couloir a quelque chose de prison ou d'autorité. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Parking souterrain à 9 euros/nuit sous l'hôtel. Inconvénient simple 2 lits simples l'un à côté de l'autre et se séparent facilement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, c'est bien que vous soyez resté avec nous et que vous ayez pris la peine de donner une bonne critique. Bien sûr, nous espérons que vous vous êtes senti plus à l'aise avec nous que dans une prison :-) Ce fut un plaisir pour nous d'avoir été votre hôte et d'avoir répondu à vos attentes. Nous avons aussi des chambres avec un grand lit, pour la prochaine fois faites le nous savoir. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre maison pour vous assurer un autre séjour agréable. Votre équipe d'accueil
• Frank.e

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 23:12

  Un super hôtel près de l'autoroute, qui ne laisse rien à désirer. Le petit déjeuner est unique et malheureusement plus standard dans l'industrie. Volontiers encore. Meilleures salutations à l'équipe. Franc

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frank, quelle belle critique ! Nous sommes très heureux et vous disons "MERCI" ;-) Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt. Votre hôtel Best Western Premier à Ratisbonne
• Tom.a

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:02

  Nuit sur le chemin du retour. J'ai très bien dormi. Calme, propre et confortable. Bon petit déjeuner. Proche de la sortie d'autoroute, avec parking souterrain !

  Réponse du propriétaire :
  
• Nico.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:13

  Jusqu'à présent, je suis vraiment enthousiasmé par l'hôtel. Belle réception, chambres propres, modernes et grandes, le WiFi fonctionnait très bien et les chambres sont climatisées. Au petit-déjeuner, vous avez également été accueilli de manière amicale et il y avait un bon choix qui ne laissait rien à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Herschel, Merci pour votre meilleure note ! Nous sommes heureux d'avoir pu atteindre notre objectif d'offrir à nos clients des expériences exceptionnelles dans votre cas et j'espère vous accueillir à nouveau à l'avenir. À bientôt! Sincères amitiés, Votre équipe d'accueil Best Western
• Rossi.

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:26

  Danger. Les chambres ne sont nettoyées que tous les 3 jours et les serviettes sont changées en conséquence. Vous pouvez également exprimer votre "souhait" à la réception pour le nettoyage quotidien et le changement des serviettes. Le problème est que cette information importante n'est pas disponible pour la réservation sur le site Web, mais seulement signalée avec désinvolture avec une lettre dans la chambre. À mon avis, c'est trompeur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. En tant qu'hôtel 4 étoiles, nous nous sommes bien sûr fixé des normes appropriées et toute l'équipe travaille dur chaque jour pour les respecter. Malheureusement, nous ne comprenons pas votre commentaire concernant le nettoyage... Nous avons décidé de le faire pour des raisons écologiques. Comme vous l'avez mentionné, nous proposons toujours un nettoyage quotidien. Nous nous efforçons de répondre à tous les souhaits de nos clients. Nous espérons que vous avez pu profiter de votre séjour chez nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau.
• Nick.l

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 18:37

  Hôtel bien entretenu avec un personnel amical, petit déjeuner copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nick, quelle belle critique! Nous sommes très heureux et vous disons "MERCI" ;-) Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt. Votre hôtel Best Western Premier à Ratisbonne
• Carl.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter.�

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 07:16

  L'hôtel dispose de belles chambres, la connexion au centre-ville est relativement bonne en raison de l'arrêt de bus à proximité. Un voyage dans la ville à pied n'est pas recommandé. Je n'ai pas trouvé le service super, ce n'est qu'après avoir demandé deux fois qu'il y avait des serviettes que le service de chambre avait oubliées le jour de l'arrivée. Le service au restaurant aurait pu être meilleur, peu d'attention a été accordée aux verres vides des clients, le petit déjeuner était correct et il y en avait pour tous les goûts. J'ai utilisé l'hôtel dans le cadre d'un stage de formation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, nous apprécions vos aimables commentaires sur votre séjour dans notre maison. C'est formidable que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été largement impressionné par nos équipements. Nous prenons à cœur votre commentaire, pour lequel nous nous excusons, et espérons que nous pourrons bientôt être à nouveau vos hôtes à Ratisbonne pour améliorer vos impressions.
• An0nym0us.u

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:40

  Hôtel très calme et cosy. Le personnel est très sympathique. Le buffet du petit déjeuner est copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Duc, quelle belle critique ! Nous sommes très heureux et vous disons "MERCI" ;-) Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt. Votre hôtel Best Western Premier à Ratisbonne
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 14:42

  Réponse du propriétaire :
  
• PALU.

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 07:24

  Hôtel "Best ...." Avec 4 étoiles, je lui donne la meilleure note et 5 étoiles Tout allait bien - le personnel est super, les chambres sont grandes et propres, le restaurant, le bar et le petit déjeuner. Pour les clients avec des véhicules plus grands - veuillez téléphoner pour vous renseigner sur le stationnement extérieur

  Réponse du propriétaire :
  Cher , quelle belle critique! Nous sommes très heureux et vous disons "MERCI" ;-) Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe d'accueil Best Western à Ratisbonne
• Marcell.o

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Wilfried.o

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 16:22

  L'hôtel 4 étoiles correspondait au standing attendu. Accueil sympathique, chambre moyenne, resto et bar dans le hall et parking souterrain. Le buffet du petit déjeuner était approvisionné normalement à 9h30. Il faut savoir que l'hôtel est situé au bout de la bretelle d'autoroute, le reste est différent. Idéalement situé pour les voyageurs et les passants. Tout va bien 👍, il n'y a rien à redire.
• W...

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:49

  Avec plaisir encore..... ...parce que nous avons passé un séjour très agréable, Surtout le personnel attentionné doit être souligné et que notre demande d'une chambre aussi calme que possible a été prise en compte. L'emplacement et la distance du centre-ville / de la vieille ville nous convenaient bien car nous avions nos vélos avec nous et étions donc très flexibles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre évaluation positive, nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Votre hôtel Best Western Premier Novina Ratisbonne
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 18:05

  Nous avons réservé notre séjour via Kurzurlaub.de. Il énonçait un week-end romantique à Ratisbonne. L'équipe de la réception était très aimable et très, très amicale et courtoise. Nous nous sommes sentis bien accueillis dès le départ. La chambre et les lits sont très propres. Le deuxième soir, nous avons eu un dîner romantique à trois plats dans un coin séparé avec une table joliment dressée. Nous pouvions choisir parmi trois plats principaux. Les boissons étaient comprises avec ce dîner. Le personnel de service était très réservé et était toujours très attentionné. Le petit déjeuner était très copieux et varié. Avec des demandes spéciales, le service a été immédiatement utile. Dans l'ensemble, un week-end vraiment merveilleux passé à l'hôtel. Nous serions ravis de revenir et sommes déjà à la recherche de la prochaine opportunité.
• Frank.a

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 15:24

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits car je devais être à Regenstauf pour le travail. Grandes chambres propres avec d'excellentes installations sanitaires. Petit déjeuner bon et copieux. Facile d'accès et bon parking. Un personnel très amical et serviable

  Réponse du propriétaire :
  
• F...

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 22:30

  Un bel hôtel qui est définitivement un hôtel d'affaires. Les chambres sont de bonne taille et bien équipées. Ils sont modernes mais pas de la dernière norme. Malheureusement, la pièce est très poussiéreuse, c'est pourquoi elle se salit très rapidement et a l'air sale, même si ce n'est pas le cas. Les oreillers n'étaient pas vraiment notre truc, mais c'est une question de goût. Le petit déjeuner est délicieux et copieux. Le jus d'orange fraîchement pressé est particulièrement recommandé. L'emplacement est parfait pour un hôtel d'affaires car il est juste à côté de l'autoroute. Assez éloigné du centre ville pour les touristes. MAIS: il y a deux arrêts de bus juste en face de l'hôtel, qui vous emmènent en ville en 20 minutes, il est donc également bien desservi pour les touristes. Tous les employés étaient très gentils et ont essayé de répondre à tous les souhaits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher FL, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires et votre séjour avec nous. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir organisé un séjour agréable et relaxant pour vous et nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Votre équipe d'accueil Best Western
• Anniesa.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 13:45
• Michele.o

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:52

  J'ai séjourné dans cet hôtel plusieurs fois maintenant. Les chambres sont bien découpées et relativement grandes. Elles sont joliment meublées dans un style moderne, les lits sont très confortables. Le petit déjeuner était correct, malheureusement un peu limité à cause de Corona, mais nous sommes heureux de l'accepter pour notre protection. Personnel d'accueil et de service toujours très sympathique et serviable. Vous vous sentez très à l'aise ici...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michèle Donofrio, Merci pour votre merveilleuse note 5 étoiles pour notre maison. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous! Sincères amitiés, Votre hôtel Best Western Premier Novina
• Florian..

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 09:13

  Très bel endroit, nourriture excellente et délicieuse. Si le paiement au restaurant allait un peu plus vite, tout serait parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup d'avoir pris la peine d'évaluer positivement notre maison et de partager vos impressions. Rien n'est plus important pour nous que nos clients se sentent à l'aise et aient de bons souvenirs de nous. Comme c'est bien que nous ayons pu réaliser cela avec vous. Nous serons heureux de transmettre vos commentaires à notre restaurant. Nous serions ravis d'être à nouveau vos hôtes à l'avenir. Meilleures salutations de Ratisbonne, Votre équipe d'accueil
• Sandro.l

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:04

  Très bel hôtel surtout le petit déjeuner. Personnel super sympa, surtout Mme Schönfeld très remarquable et agile. 😄😊 J'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sandro, merci pour votre merveilleuse critique et 5 étoiles pour notre maison. L'un de nos objectifs les plus importants ici au BW est que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Nous faisons de notre mieux chaque jour, que ce soit en service, à l'accueil ou en coulisses. Je suis ravi que nous ayons pu vous offrir un séjour aussi agréable et relaxant. J'espère vous revoir bientôt chez BW.
• Maryanna.g

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Marzella.r

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 13:13

  Hôtel d'affaires bien équipé. Les chambres ont l'air neuves. Petit-déjeuner buffet correct, mais arrivez tôt car le buffet n'était pas réapprovisionné. Attention : un peu bruyant au 1er étage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marcella Arlt, Merci pour vos commentaires positifs et votre évaluation. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos informations à notre équipe de restauration, mais en général elles sont régulièrement réapprovisionnées, afin que vous puissiez prendre un bon petit déjeuner plus tard. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement ! Sincères amitiés, Votre équipe d'accueil Best Western
• Ahmet.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 22:29

  Chambres très propres et confortables avec une décoration moderne. Malgré l'emplacement sur rue, les chambres sont calmes. Accueil chaleureux à la réception drr et personnel agréable au restaurant. Le soir, vous pouvez manger délicieux. Il y a un italien au coin de la rue, à ne pas recommander car hostile. Le bar à chicha juste à côté de l'hôtel est super

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps et l'effort de nous évaluer positivement. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre avec notre maison. Merci également pour les nombreux éloges, que nous avons bien sûr immédiatement transmis à nos employés. A bientôt dans notre belle ville ! Votre hôtel Best Western Premier Novina Ratisbonne
• Erwin.o

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 21:18

  Toujours heureux ici. La restauration est super. Les chambres sont propres. Vous pouvez bien dormir, tout comme vous pouvez profiter de quelques heures avec de bonnes boissons au bar de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gossmann, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. C'est bien que nous ayons pu vous convaincre à nouveau avec notre copieux petit-déjeuner buffet, la chambre et notre design. L'un de nos objectifs les plus importants est que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Nous faisons de notre mieux chaque jour, que ce soit en service, à l'accueil ou en coulisses. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un séjour aussi agréable et relaxant et espérons vous revoir bientôt. Votre hôtel Best Western Premier Novina Ratisbonne
• Andreas.o

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 21:21

  Chambres propres et confortables. J'ai suivi un cours ici et je n'ai rien à redire. Excellent service, la nourriture était également très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hofmann, Un grand merci pour les nombreux éloges, que nous avons bien sûr immédiatement transmis à nos employés. Il est toujours agréable que nos hôtes nous confirment ce vers quoi nous travaillons chaque jour : vous offrir un séjour inoubliable (agréable, reposant). Nous espérons vous accueillir à nouveau au BW Premier Novina Hotel dans un proche avenir. Votre équipe d'accueil Best Western
• Birgit.�

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 18:47

  Comme toujours, on aime beaucoup 👍 ici. Situé au centre, propreté très importante. Personnel très sympathique, quel que soit le domaine. Aussi 🐶 bienvenue. Pour nous n ° 1 à Ratisbonne.♥️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Birgit Lowe, Merci beaucoup pour votre avis positif sur votre récent séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti à nouveau à l'aise avec nous. Nous sommes particulièrement honorés par vos éloges. Merci beaucoup pour cela. A vous très bientôt. Cordialement, Votre équipe d'accueil
• Linda.�

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 11:19

  Malheureusement, musique rock très désagréable dans le salon / espace de travail, aucune compréhension du personnel / de la direction pour minimiser la musique. Théoriquement oui, pratiquement non. Le service n'est venu que sur demande à la réception et la vitesse était limitée. N'apparaîtra certainement plus ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Haeusler, Merci pour votre avis. Nous nous ferons un plaisir de vous décrire brièvement les circonstances pertinentes. Vous avez choisi une place dans notre espace bar sur place, qui est occupé par un employé permanent du bar de 17h00 à 21h00. Nos panneaux sur les tables et au comptoir vous informent de ces circonstances et vous êtes priés d'exprimer vos demandes de commande à la réception. De même, notre espace bar n'est pas conçu comme un espace de travail et donc la musique et son volume sont également choisis en fonction du lieu. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas répondu à votre goût, mais nous serions très heureux si vous acceptiez notre offre la prochaine fois et utilisiez une salle de conférence séparée comme bureau de remplacement. Bienvenue à l'équipe
• Jac.e

  3 / 5

  Le 31/10/2021 à 19:47

  Fondamentalement, tout est propre, dans les lits, vous pouvez bien dormir. Nous avons trouvé la salle de bain vraiment ennuyeuse, qui est séparée du reste de la pièce par une porte vitrée et le lit est juste en face. Oui, il y avait du film sur la porte et la fenêtre, mais je l'ai quand même trouvé inconfortable. Le petit déjeuner (buffet) du premier matin était bon, copieux et toujours rapidement réapprovisionné. Nous n'avons pas eu autant de chance le deuxième, mais c'était aussi beaucoup plus occupé. Le service n'a pas pu suivre le débarras des tables.

  Réponse du propriétaire :
  
• Timo.e

  3 / 5

  Le 21/09/2021 à 17:51

  Cet hôtel est très solide. Les chambres sont modernes et meublées avec goût. Néanmoins, il y a malheureusement quelques petites choses qui m'ont fait (seulement) lui donner trois étoiles. D'une part, les chambres ne sont nettoyées que tous les trois jours, la raison invoquée étant le corona et l'hygiène. Le nettoyage est possible sur demande, mais pour moi cela fait partie du standard d'un hôtel et ne doit pas être un "souhait". Et d'autre part, le restaurant est plutôt mal positionné avec la qualité de la nourriture. Parfois des plats froids comme des spaetzle au fromage ou d'autres plats vraiment chauds. Mais dans l'ensemble, vous ne pouvez pas vous tromper avec votre choix d'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• S.

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 21:14

  Assez bien, il manque juste un vrai parking d'hôtel en vue pour les gros véhicules. Les chambres sont bonnes, seuls les drains doivent être à nouveau découverts. Internet très faible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre avis majoritairement positif. Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients et nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous convaincre à 100% cette fois. Vous avez raison, notre parking souterrain a une hauteur libre de 1,95 mètre. Veuillez nous parler directement la prochaine fois, nous aurions aimé vous proposer une option de stationnement alternative. Nous avons transmis votre commentaire concernant la vidange et la connexion internet au service concerné. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre équipe d'accueil
• Detlef.e

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 10:40

  Là-bas pour affaires plusieurs fois par mois. Très bel endroit. Malheureusement pas de sauna possible pour le moment. nourriture correcte bon service Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hellé, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services et que vous reveniez toujours vers nous. Lors de votre prochain séjour, veuillez nous donner des suggestions concernant la nourriture et le service afin que la prochaine fois vous puissiez non seulement le noter comme correct mais super, car c'est la seule façon de prendre les critiques au sérieux et de les développer. Malheureusement, le sauna était fermé jusqu'à récemment en raison de Covid 19, mais maintenant les conditions se sont à nouveau assouplies et vous pourrez à nouveau profiter du sauna lors de votre prochain séjour. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur et passez un bon moment! Votre équipe d'accueil
• Klaus.e

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 19:17

  Belles chambres et personnel agréable et très travailleur; Les chambres sont très propres. Parking souterrain facilement accessible. Le restaurant propose une petite carte avec des plats délicieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wissinger, Merci pour votre évaluation positive et vos merveilleux commentaires! Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre par la propreté et l'aménagement des chambres et transmettrons avec plaisir vos éloges à toute notre équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Ratisbonne. Votre équipe d'accueil Best Western
• sebastien.E

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 17:35

  Excellent accueil au sein de cet établissement très bien entretenu. Le personnel est vraiment très sympathique et efficace. Rien à redire au niveau des chambres qui sont au top.

  Réponse du propriétaire :
  
• Heinrich.i

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 20:46

  Comme toujours, tout va bien ici. Service amical, personnel attentionné, excellent petit déjeuner buffet, belles chambres, mobilier moderne. Je reviendrai avec plaisir dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Oidtmann, Merci beaucoup pour l'évaluation toujours positive de notre maison. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Votre équipe d'accueil Best Western
• Erika.c

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 16:20

  Tout est parfait dans cet hôtel. Nous sommes arrivés peu après midi le 15/09/20 et avons été autorisés à nous enregistrer directement. Dame extrêmement sympathique à la réception, a tout expliqué bien. Chambre super, super déco, assez d'espace de rangement, même de la lumière dans le placard. Chambre calme donnant sur la rue latérale, dormi à merveille. Excellent petit déjeuner, comme nous en avons l'habitude dans les hôtels Best Western (Lindau et Nuremberg). Ces 3 nuits et jours ont été vraiment relaxants. Concept d'hygiène bien mis en œuvre. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Merci au personnel. Nous saurons où loger la prochaine fois que nous irons dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schneider, Merci pour votre merveilleuse critique, dont nous sommes très heureux. Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à notre équipe ! C'est formidable que nous ayons pu vous convaincre à tous égards et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe d'accueil Best Western
• Kasteritas.

  2 / 5

  Le 16/09/2020 à 14:24

  La chambre est correcte, mais je trouve scandaleux que la chambre ne soit nettoyée qu'après la troisième nuit et que les serviettes ne soient pas changées. Même si Corona l'est, mais 2 serviettes pour se doucher pendant 2 nuits ? La nourriture du soir est bonne, mais je pense que 20,90 € pour Wienerschnitzel, c'est beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kaseritas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, que nous ne comprenons pas. À votre arrivée, vous avez été informé que les chambres ne sont pas nettoyées tous les jours, mais que vous pouvez obtenir des serviettes propres à tout moment sans contact si vous en avez besoin. Évaluer cela négativement rétrospectivement est discutable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la cuisine de notre restaurant. Le schnitzel est un vrai schnitzel Wiener à base de veau, pas un schnitzel "à la viennoise" à base de porc. Le prix est extrêmement raisonnable pour cela. Sincères amitiés, Votre équipe Best Western
• Aleks.a

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 21:34

  Personnel très sympathique, bon petit déjeuner. Une petite note, vous devriez passer l'aspirateur partout dans la pièce. ;) Notre chambre était un peu poussiéreuse. Sinon, tout allait bien et nous avons eu une chambre calme. Merci pour ça!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rapoport, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et que vous ayez été particulièrement satisfait du buffet du petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Ratisbonne. Cordialement, Votre équipe d'accueil
• Peter.u

  4 / 5

  Le 08/09/2020 à 20:05

  Nous étions invités dans votre hôtel pour la énième fois. Le service était comme toujours excellent. Le personnel était super sympa et serviable. Malheureusement, cette fois-ci, ce n'était que 4 étoiles, la raison en était le robinet de douche défectueux dans la salle de bain, ce qui ne devrait pas arriver dans un hôtel 4 étoiles. Nous attendons toujours avec impatience notre prochaine visite mille bisous à toute l'équipe

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Busch, nous apprécions vos commentaires amicaux sur votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que nos équipements aient été largement convaincants. Bien entendu, nous prenons à cœur vos conseils concernant la robinetterie de la douche, pour lesquels nous nous excusons, et espérons que nous pourrons bientôt être à nouveau votre hôte à Ratisbonne pour améliorer vos impressions. Nous vous remercions de votre fidélité Bien cordialement, Votre équipe d'accueil
• Jacqueline.e

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 16:58

  Nous avons passé 4 nuits à l'hôtel et sommes très satisfaits. Nous serions ravis de revenir une semaine en octobre. J'ai déjà réservé à nouveau sur place. Tous les employés sont très sympathiques et courtois, nous n'avons rien manqué. Vous pouvez également vous attarder ici à l'époque de Corona, vous vous sentez en sécurité et entre de bonnes mains. Notre chambre (accessible aux handicapés) était très spacieuse et l'équipement a été pensé à tout. Nous tenons à remercier toute l'équipe et attendons avec impatience la prochaine fois. Salutations de la famille Schwinger

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Schwinger, merci pour votre évaluation et vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et que vous ayez pu profiter de votre séjour. Nous attendons octobre avec impatience et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Votre équipe d'accueil
• Rogér.u

  3 / 5

  Le 04/08/2020 à 14:14

  Super hôtel de transit. Chambres propres et spacieuses qui sont également joliment décorées. Les draps très propres et les matelas sont bien. N'attendez pas trop de la climatisation; il souffle à peine l'air frais. Vous êtes de retour sur l'autoroute dans les dix minutes. Pendant Covid-19, de nombreux ajustements ont été apportés autour du petit-déjeuner, cela fonctionne assez bien, mais cela vous met aussi un peu sur les nerfs. Vous devez attendre qu'on vous attribue une table, qui est alors encore pleine des assiettes des invités précédents. La table est effacée tant que vous y êtes. Quand nous avons pu aller au buffet, le pain était fini et seule la baguette était disponible. Le café du thermos n'est pas savoureux (très amer).

  Réponse du propriétaire :
  
• Dany.

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 08:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Moritz.i

  4 / 5

  Le 14/06/2020 à 18:35

  été là 5 jours. Après le premier jour, la chambre n'a pas été nettoyée. Malheureusement, il n'y a pas de collations dans la chambre. Sinon les chambres sont très belles et propres. La télé est super. Le sèche-cheveux dans la salle de bain était inutile. Donc beaucoup trop faible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Biel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. En raison des restrictions liées au Covid-19, il n'y a actuellement pas de nettoyage quotidien des chambres. Vous auriez dû pouvoir contacter notre personnel de réception directement sur place pour toute demande que vous pourriez avoir concernant les serviettes, etc. Nous aurions été heureux de vous aider ici. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre par l'agencement et la propreté de nos chambres. Nous transmettrons vos commentaires concernant le sèche-cheveux au service concerné et espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés, Votre équipe d'accueil Best Western
• Katja..

  2 / 5

  Le 29/12/2019 à 17:30

  Personnel très sympathique et courtois, nourriture très bonne. Malheureusement, c'était très bruyant la nuit, probablement à cause de diverses fêtes de Noël. De plus, le sèche-cheveux que j'avais apporté avec moi a été utilisé pendant la journée et des serviettes sales d'une autre pièce ont été laissées dans la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la gentillesse de notre personnel et de l'offre F&B. En fait, les choses peuvent devenir un peu plus joyeuses dans un hôtel bondé au moment de Noël. Nous nous en excusons et vous demandons votre compréhension. Cependant, le problème avec votre sèche-cheveux reste un mystère. Notre personnel n'utilise certainement pas de sèche-cheveux... pourquoi devraient-ils ? ! Un sèche-cheveux installé en permanence se trouve dans chaque chambre. Cependant, si cela avait été le cas, pour quelque raison que ce soit, nous voudrions nous excuser. Malgré les inconvénients que vous décrivez, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Cordialement, Votre équipe d'accueil
• Mathieu.i

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 00:30

  J'ai adoré, les chambres sont propres et le petit déjeuner est a volonté et super bien. Cette hotel en donne vraiment pour sont argent. J'y ai passé une super semaine. Merci pour le bon service.

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.e

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 17:03

  Je suis très satisfait. Le personnel (toujours jeune) est toujours aimable et courtois. La cuisine du restaurant "Alte Ziegelei" propose une excellente cuisine. Les chambres de l'hôtel sont très bien équipées et ma demande d'oreiller en plumes a été exaucée sans problème. Je reviendrais ici à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Menzel, Merci beaucoup pour cet excellent retour sur votre séjour. Nous sommes très heureux que notre équipe et notre cuisine aient pu vous convaincre. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et vous adresserons nos salutations de Regensburg, Votre équipe d'accueil
• Markus.o

  4 / 5

  Le 22/10/2019 à 08:07

  Un hôtel propre avec un personnel amical ici, malheureusement nous ne sommes arrivés que très tard dans la soirée. Nous avons réservé deux chambres que nous avons reçues au dernier étage. La taille de la chambre était agréablement grande et le prix comprenait le minibar, qui était rempli de suffisamment de boissons, de bière, de boissons non alcoolisées et de jus de fruits. Le petit déjeuner du lendemain matin était inclus et c'était assez copieux et savoureux. Le soir au bar je n'ai pas trouvé le service super. D'une part, le serveur ne parlait pas très bien l'allemand et parfois ne me comprenait pas. Nous avons mangé un morceau, mais ce n'était vraiment qu'un morceau, le prix était trop élevé pour ça. Si j'étais à nouveau dans la région, j'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hornauer, Merci pour vos retours majoritairement positifs ! C'est formidable que nous ayons pu vous convaincre avec notre personnel amical, votre chambre et le copieux petit déjeuner buffet. Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir parmi nous lors de votre prochain séjour à Ratisbonne. Votre équipe d'accueil Best Western
• Herbert.o

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 14:35

  J'aime vraiment venir ici. Les chambres sont propres et bien rangées. La salle de bain est très grande et moderne. Soit avec une douche soit avec une baignoire. Les douches sont surdimensionnées. Personnellement, j'aime ça Il y a une bouilloire, des sachets de thé et du café instantané dans la chambre. De plus, les afg dans le minibar sont gratuits. Le sauna est beaucoup trop petit et inconfortable, et il n'y a pas de vestiaire. Mais entrer 5 minutes suffit. Rien de plus. Le bar et le restaurant sont bons, peut-être un peu trop chers. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer.
• Valeria.

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 12:19

  Super hôtel ! Malheureusement, nous ne sommes restés qu'une nuit, mais cela en valait la peine ! Dîner buffet avec apéritifs, plats de viande et de poisson raffinés et savoureux. Chambre très élégante, salle de bain donnant sur la chambre. Petit déjeuner continental plein de délices !
• Heinrich.i

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 06:26

  L'hôtel susmentionné ne peut qu'être recommandé. Il est idéalement situé près de l'autoroute et pas trop loin du centre-ville. Dès votre arrivée, vous serez accueillis de manière très amicale et informés des possibilités individuelles de l'hôtel. Les chambres sont très joliment et spacieusement meublées. Vous vous sentez presque chez vous. Un service spécial était que vous pouviez utiliser gratuitement toutes les boissons non alcoolisées. Le matin, un petit-déjeuner buffet très copieux et copieux nous a permis de bien démarrer la nouvelle journée. Je serais heureux de séjourner à nouveau dans cet hôtel lors d'un prochain voyage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Oidtmann, Merci d'avoir pris le temps de donner à notre maison des commentaires et des évaluations aussi positifs. Nous sommes très heureux que vous ayez été si satisfait de l'emplacement de l'hôtel, du personnel et de nos chambres. Nous sommes très heureux que notre offre de petit-déjeuner vous ait permis de bien commencer la journée. Cher Monsieur Oidtmann, nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour chez nous à Ratisbonne. Votre équipe d'accueil au BEST WESTERN PREMIER Hotel Regensburg
• Jim.n

  4 / 5

  Le 16/04/2019 à 02:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephan.e

  5 / 5

  Le 25/01/2019 à 10:27

  J'ai dû passer la nuit à cause de la situation de la circulation et j'ai été extrêmement agréablement surpris. Le personnel à la réception, au restaurant et au petit déjeuner était extrêmement courtois et sympathique, la chambre, malgré la situation centrale, sur un accès autoroutier, très calme, grande, propre, la salle de bain était également spacieuse et propre, le lit était excellent. Le dîner à l'Alte Ziegelei et le petit-déjeuner étaient également très bons, le WiFi était rapide et gratuit, tout comme les boissons non alcoolisées du minibar. Le fait que la place de parking souterrain ne coûte que 8 € par nuit était la cerise sur le gâteau. Dans l'ensemble, une recommandation claire!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Seidl, Merci pour votre merveilleuse critique! De tels retours sont toujours une confirmation pour toute l'équipe ! Nous vous disons MERCI et nous réjouissons de votre prochaine visite! Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur et passez un bon moment! Votre équipe d'accueil Best Western
• Joost.r

  5 / 5

  Le 12/10/2018 à 14:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Ncls.r

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 20:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Gerard.e

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 10:51

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  
• Karey.o

  2 / 5

  Le 14/06/2018 à 16:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Steffen.c

  5 / 5

  Le 08/06/2018 à 20:05

  Le Best Western Novina Hotel à Ratisbonne était super. Un accueil courtois et rapide. Les employés avaient toujours le sourire aux lèvres. Les chambres de l'hôtel étaient très bien équipées et le petit déjeuner était très varié et extrêmement savoureux. Malheureusement, je n'ai pas pu utiliser le sauna. De plus, l'hôtel bénéficie d'un bon emplacement et est facilement accessible depuis l'autoroute. Il est également très facile de se rendre au centre-ville. Dans l'ensemble un très bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schönherr, Un grand merci, surtout, pour les nombreux éloges, que nous avons bien sûr immédiatement transmis à nos employés. Il est toujours agréable que nos hôtes confirment ce vers quoi nous travaillons chaque jour : vous offrir un séjour agréable et relaxant. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Best Western Premier Novina Hotel dans un proche avenir. Votre équipe d'accueil Best Western
• Marcel.i

  5 / 5

  Le 29/05/2018 à 18:33

  Très bel endroit. Grandes chambres propres et minibar avec boissons non alcoolisées gratuites. Le bar était très agréable et le restaurant attenant était super. Un parking souterrain offre suffisamment d'espace. Le parking coûte 8 euros par jour. Connexion directe à l'autoroute. Séjour agréable lors d'un déplacement professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Willems, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires et votre séjour avec nous. Ce fut un plaisir pour nous de rendre votre séjour agréable et relaxant et nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Votre équipe d'accueil Best Western
• Roxana-Manuela.e

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 10:13

  Excellent hotel qui merite ses etoiles. L'accueil est assure en plusieurs langues selon la clientele. Les chambres spacieuses et propres. Parking exterieur et sous terrain. Spa/soins de beaute etc... Tout pour y rester. J'y suis fidele depuis des annees. Le petit dejeuner est plus que complet; il y en a pour tous les gouts. Essayer c'est l'adopter ( :

  Réponse du propriétaire :
  
• David.i

  4 / 5

  Le 05/05/2018 à 11:57

  J'y ai passé une nuit. Fondamentalement, un excellent hôtel, le service à la réception était excellent, le petit déjeuner aussi. La chambre était grande, propre et agréable. Le seul défaut et donc une déduction d'étoile pour les deux lits complètement affaissés. La nuit a donc été tout sauf agréable et a entraîné des maux de dos massifs pour ma copine et moi toute la journée. C'est dommage, car une bonne nuit de sommeil devrait être l'un des aspects les plus importants d'un hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Niaghi, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour chez nous ! Vos commentaires sont également très importants pour nous, car c'est la seule façon de nous améliorer et de nous développer constamment. Merci pour les nombreux éloges que nous avons transmis à nos employés. Nous sommes vraiment désolés que vos lits aient été "usés" et que vous ayez dû faire face à des maux de dos en conséquence. Bien sûr, nous l'avons immédiatement transmis à notre direction. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau afin de pouvoir vous convaincre complètement. Cordialement, Votre équipe d'accueil
• Markus..

  5 / 5

  Le 27/02/2018 à 18:49

  Bel hôtel avec une super ambiance. La chambre était spacieuse et joliment meublée. Le service à la réception et au bar sympathique et très professionnel. Cependant, je pense que 14 EUR pour le petit-déjeuner, c'est tout simplement trop - je m'en passerai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Renner, Merci pour votre évaluation très positive de votre dernier séjour. L'ensemble du personnel en était très content. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre comment vous arrivez à un prix de petit-déjeuner de 14 EUR. Avec nous Le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la chambre et est indiqué sur la facture à 4,80 EUR en raison des différents taux de TVA. Nous serions ravis de clarifier cela lors de votre prochain séjour. Parlez-nous en. Cordialement Votre équipe d'accueil
• Nadine..

  5 / 5

  Le 03/02/2018 à 15:53

  L'hôtel est vraiment super, la chambre agréable et confortable et propre. De nombreux extras gratuits sont offerts. Le personnel était très sympathique et serviable. Pour le petit déjeuner il y avait un grand choix au buffet, je n'ai rien raté. 👍
• Kein_.n

  4 / 5

  Le 19/01/2018 à 14:25

  Je n'ai jamais séjourné ici auparavant et j'évalue ce que j'ai vécu jusqu'à présent en tant que participant à un événement. Tout est propre, la nourriture est très bonne et le service au restaurant est très serviable et rapide. La réception est également très serviable. Le système audio fourni ne fonctionnait pas vraiment. Le système s'est éteint plusieurs fois. La raison principale de la déduction de points est la longue distance du centre-ville et les liaisons de transport en commun misérables. Dans une petite ville comme Ratisbonne, les temps d'attente sont longs lorsque 150 personnes veulent partir en même temps et la plupart d'entre elles ont besoin d'un taxi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Karimi, Merci d'avoir pris le temps de fournir des commentaires professionnels. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre par notre propreté, la nourriture et le service au restaurant et à la réception. Nous avons transmis votre commentaire concernant la sonorisation à notre service événementiel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et restons cordialement, Votre équipe d'accueil Best Western
• Dirk..

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 06:59

  Hôtel très agréable et bien entretenu. Bien qu'il ait été construit en 2007, il a l'air neuf. De grandes chambres modernes et une superbe salle de bain rendront votre séjour spécial. Le petit déjeuner est également recommandé. Il y a des plats de fournisseurs régionaux éprouvés et une bouteille de Prosecco est également disponible. Le personnel est sympathique, seule la caisse en béton pourrait être plus rapide.
• Sarah.r

  5 / 5

  Le 20/03/2017 à 10:33

  Super séjour. La chambre est propre et bien rangée, tout ce dont vous avez besoin est là. Même une petite bouilloire et du thé. La nourriture est très savoureuse, grand choix de petit-déjeuner avec salade de fruits frais, quark, jus fraîchement pressé. La sarriette ne manque pas non plus. Hautement recommandé! *****

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre excellente critique. De tels retours sont toujours une confirmation pour toute l'équipe ! Nous vous disons MERCI et nous réjouissons de votre prochaine visite! Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur et un bon moment. Votre équipe d'accueil BEST WESTERN
• Udo.u

  3 / 5

  Le 08/08/2016 à 09:45

  Un endroit parfait !! Personnel très très sympathique ! Il y a encore de vrais fumoirs ici et notre meilleur ami le chien est également le bienvenu. La nourriture au restaurant est recommandée et les besoins spéciaux sont pris en compte. C'est la deuxième fois que nous venons ici et il y aura d'autres visites à venir. Hier, nous voulions réemménager dans cette maison. Nous avions déjà commandé une semaine à l'avance. Un fumoir. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 11h00 et ils ont dit que les chambres fumeurs n'étaient pas encore disponibles. Nous découvrons notre fiche d'inscription et laissons nos bagages à l'hôtel. Lorsque nous sommes rentrés à l'hôtel à 18h00 et que nous avons voulu emménager dans notre chambre, toutes les chambres fumeurs ont été prises. Nous devrions nous contenter d'une chambre non-fumeur. Je suis très déçu car je peux me tromper !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour l'évaluation très positive. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait de votre séjour. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges à tous les départements et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe d'accueil BEST WESTERN
• Leif-Christian.i

  3 / 5

  Le 23/05/2016 à 12:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Jason.c

  3 / 5

  Le 14/04/2016 à 07:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Silke.a

  5 / 5

  Le 03/08/2015 à 13:26

  Nous avons séjourné dans ce bel hôtel moderne pendant 2 nuits. L'emplacement est parfaitement correct, à environ 5-10 minutes en taxi de la vieille ville. Les chambres sont spacieuses, propres, modernes et tout ce que vous pourriez souhaiter dans une chambre d'hôtel est offert. Le buffet du petit déjeuner est très copieux, délicieux, tout est frais, il n'y a aucun désir inassouvi. Je tiens particulièrement à souligner la gentillesse et la disponibilité de l'ensemble du personnel - ici l'invité est vraiment roi ! Merci, nous serions ravis de revenir :-)
• Jochen.n

  5 / 5

  Le 28/08/2013 à 20:35

  Je ne peux pas comprendre la note mitigée ici et je voudrais faire un contrepoint. Cet été (2013), nous avons séjourné dans cinq villes bavaroises dans cinq hôtels dans une gamme de prix comparable, mais Ratisbonne était clairement le meilleur. Chambres modernes et spacieuses, personnel super sympa, très bonne nourriture tant au petit déjeuner qu'au restaurant. Si vous voulez vous plaindre de quelque chose, alors la connexion relativement mauvaise aux transports en commun en direction du centre-ville.