Heide Hotel Reinstorf

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Antony.c

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 18:01

  Personnel très poli qui est également disponible avec des conseils et des actions pour la ville de Reinstorf ! Bravo et merci pour votre aide et vos conseils utiles !❤️
• Petra.

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 13:23

  Un bel hôtel avec beaucoup de potentiel. La piscine pourrait être transformée en un endroit confortable en quelques étapes simples. Le personnel était très sympathique dans l'ensemble. Le petit déjeuner ne laissait rien à désirer. Le menu à deux plats qui avait été réservé n'était pas bon. Ventre du premier soir avec des pommes de terre dans un sauce à la bière Pommes de terre pas tout à fait cuites et la viande dure et très sèche Le Schupfnudeln avec des légumes. Complètement insipide et baigné d'huile. Deuxième soirée.Currywurst avec frites. Ça avait l'air super. Les frites étaient détrempées et la saucisse n'était pas chaude. Mon ragoût de pois sentait extrêmement brûlé. On pouvait le sentir de loin. L'employé du service a dit qu'il ne savait pas ce que sentait le ragoût de pois. C'est dommage. Peut-être que le chef était malade. reviens oui mais sans dîner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci beaucoup pour votre honnête critique. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire, même si la nourriture de notre restaurant Vitus ne nous a pas semblé suffisante. Le bien-être de nos hôtes est notre priorité absolue et nous transmettrons bien sûr vos commentaires afin que nous puissions y travailler. Merci pour vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Heide Hotel Reinstorf à tout moment. Votre équipe du Heide Hotel Reinstorf
• Frank.o

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 16:45

  Nous sommes restés un week-end et nous avons vraiment apprécié. Tout propre et bien rangé. Une grande chambre super sympa. Personnel très très gentil. Un excellent dîner. Le buffet du petit déjeuner était également très copieux et savoureux. Piscine et sauna haut. Nous ne pouvons que recommander cet hôtel Nous reviendrons certainement. Seulement à recommander. Bienvenue dans la famille Goldenstein

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Goldenstein, Merci beaucoup pour votre superbe avis. C'est formidable que votre séjour chez nous au Heide Hotel Reinstorf ait été un tel succès. Le bien-être de nos hôtes est notre priorité absolue et nous sommes très heureux de vous l'avoir offert et d'avoir pu vous convaincre de notre maison. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges à nos collègues et vous remercions pour vos commentaires honnêtes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur et vous souhaitons tout le meilleur en attendant ! Salutations de Reinstorf Votre équipe de l'hôtel Heide
• Anklari..

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 17:05

  Nous avons passé 2 nuits avec 3 personnes dans une suite junior, qui était très grande. Malheureusement, la chambre n'était pas encore préparée pour 3 personnes, mais cela a été fait peu de temps après. Il y avait même 3 saunas différents, mais seulement 6 chaises longues un peu plus anciennes dans l'espace sauna, qui était très propre. La piscine était assez grande pour que nous puissions nager à trois. La nourriture au restaurant, le buffet du petit-déjeuner et le dîner étaient très bons et la gentillesse du personnel du restaurant et de la réception nous a convaincus. Dans l'ensemble, une affaire bien équilibrée, avec seulement de très petites critiques.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre bonne critique. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Même si le début n'a pas été si agréable à cause de la chambre sans lit supplémentaire et les transats de l'espace sauna n'ont malheureusement pas répondu à vos attentes. Nous donnons chaque jour le meilleur de nous-mêmes pour nos clients et nous nous réjouissons de pouvoir vous le transmettre lors de votre prochain séjour. Merci pour vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Heide Hotel Reinstorf à tout moment. Votre équipe du Heide Hotel Reinstorf
• Corinna.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 17:05

  Personnel très sympathique, chambres immenses et bonne nourriture. L'aire de jeux, la piscine et le sauna sont des bonus absolus. En tant que lieu de mariage, la grange serait tout simplement fantastique !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Hackl, Merci pour votre merveilleuse critique. Nous sommes heureux de transmettre ces excellents commentaires et continuerons à travailler pour pouvoir vous inspirer avec nous à l'avenir. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Salutations de Reinstorf
• Toastbrot.i

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 17:22

  Je pense que les chambres sont très bien rangées et le personnel est très gentil Je suis ici par l'entreprise mais je pense que c'est vraiment génial 😊

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous convaincre. Nous donnons chaque jour le meilleur de nous-mêmes pour nos clients et sommes heureux d'avoir pu vous le transmettre. Nous vous souhaitons le meilleur et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'Heide Hotel Reinstorf à tout moment. Cordialement Votre équipe du Heide Hotel Reinstorf
• Mari..

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 17:01

  Personnel de service amical, excellent petit déjeuner et quelque chose pour tous les goûts. Chambres grandes et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mari, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre autant dans le domaine du service et de la restauration. Nous donnons chaque jour le meilleur de nous-mêmes pour nos clients et sommes heureux d'avoir pu vous le transmettre. Nous vous souhaitons le meilleur et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'Heide Hotel Reinstorf à tout moment. Votre hôtel Heide Reinstorf
• Jolacka.

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 23:07

  Bien reposé La chambre est grande, lit confortable La nourriture au restaurant était très savoureuse. Dans la piscine, l'eau est très froide.Le sauna est bon et calme, l'homme peut se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jolanta, Merci pour votre avis honnête. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour dans notre maison. Nous étudierons vos plaintes concernant la température dans la piscine et les résoudrons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution satisfaisante. Le bien-être de nos clients est notre priorité absolue, nous regrettons donc que vous ayez vécu cette expérience. Nous serions ravis de vous convaincre et de vous accueillir à nouveau dans le futur ! Votre équipe du Heide Hotel Reinstorf
• Torsten.i

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 21:05

  Un hôtel assez grand pour une petite ville, bien placé pour visiter à proximité Lunebourg, Hambourg et la lande sont également facilement accessibles. Les chambres sont grandes et correctes. Certaines sont équipées de nouvelles salles de bains. Le personnel est très sympathique et serviable. Le nettoyage de la chambre n'est disponible que sur demande, sans préavis, la chambre ne sera préparée que le jour du départ. Cependant, cela n'est communiqué que par une note. Cela devrait être mieux connu, alors vous ne serez pas surpris en tant qu'invité. Le petit déjeuner était bon, tout ce dont vous avez besoin était là. Le client doit réserver l'heure du petit-déjeuner la veille, ce qui est un peu étrange, mais pas de problème. Les installations de l'hôtel sont bonnes, avec une piscine, un sauna, des fléchettes, un billard et une aire de jeux. Malheureusement, il n'y avait pas de bar dans l'hôtel malgré une bonne occupation et vous ne pouviez pas acheter de boissons. Vous ne pouviez acheter une boisson qu'au restaurant Vitus voisin. Le dîner chez Vitus était très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ziebegk, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre avec notre personnel. Nous donnons chaque jour le meilleur de nous-mêmes pour nos clients et sommes heureux d'avoir pu vous le transmettre. Malheureusement, le nettoyage des chambres sur demande ne semble pas s'être avéré à votre satisfaction, ce que nous regrettons beaucoup et travaillerons en même temps comme un point d'amélioration. Pour les prochains séjours, nous tenons à vous informer que les boissons peuvent être obtenues à tout moment dans notre restaurant et apportées dans les chambres/le hall. Nous vous souhaitons le meilleur et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'Heide Hotel Reinstorf à tout moment. Votre équipe du Heide Hotel Reinstorf
• Karl-Heinz.n

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 10:29

  Nous étions invités dans l'hôtel géré par le propriétaire pendant quelques jours en novembre et nous sommes très satisfaits. Vraiment recommandé pour un hôtel 3 ***, car l'ensemble du complexe avec plusieurs bâtiments est conçu avec style architectural : avec des parties de ferme anciennes et une extension moderne. Notre chambre double confort était spacieuse, bien meublée et propre. Le restaurant est la partie la plus élégante et le petit-déjeuner est plus que convenable en termes de qualité et de variété. Nous n'avons pas participé au menu du soir, car le menu - nouveau tous les jours - n'a été connu que trop tard. Mais ça devait être délicieux. L'espace bien-être/sauna est très joliment conçu avec des saunas, un petit espace d'air frais et de beaux espaces de détente. Malheureusement, les "règles du sauna" manquaient car tous les clients ne semblent pas savoir ce qu'est le comportement social hygiénique du sauna. De plus, la grande piscine, tout est propre et spacieux. Des excursions sont recommandées pour cette région, il y a vraiment beaucoup à découvrir et, surtout, Lüneburg est une belle ville. Nous avons beaucoup découvert et beaucoup apprécié la nature. Des balades à vélo sont possibles, surtout en été, car il existe de nombreuses pistes cyclables. Donc : nous avons été très satisfaits et positivement surpris par l'hôtel et la région.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Snare, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous sommes heureux de transmettre ces excellents commentaires concernant les règles du sauna et nous continuerons à travailler pour pouvoir vous inspirer à l'avenir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre maison, alors n'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons vous aider. Votre équipe Heide Hotel Reinstorf
• Heiko.

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 13:10

  Personnel super sympa et bonne ambiance en tant qu'invité. Tout est en bon état.Les jeux de sport gratuits au sous-sol et l'offre de bien-être sont excellents. Assez excellent. Malheureusement, certains équipements de jeu sont dans un état usé. Un peu malheureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour vos critiques sincères et bonnes. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison, même si l'état des équipements de jeux n'était pas à votre satisfaction. Nous étudierons votre critique et la clarifierons dès que possible afin de trouver une solution satisfaisante. Nous vous souhaitons une bonne journée et nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau à l'Heide Hotel Reinstorf à tout moment. Votre équipe du Heide Hotel Reinstorf
• Sebastian.o

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 20:32

  Complétez simplement avec de très bonnes offres telles que sauna, piscine et billard, fléchettes et bien plus encore. Très bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gottschalk, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour dans notre maison. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges à notre équipe de petit-déjeuner et vous remercions pour vos commentaires honnêtes. Passe une bonne journée! Votre équipe du Heide Hotel Reinstorf
• Monika.r

  3 / 5

  Le 02/12/2022 à 11:48

  Nous avons été très surpris que presque rien ne soit venu des nombreuses critiques négatives. Nous avons été très satisfait du rapport qualité prix. Cependant, il y a deux points que je dois mentionner : Premièrement, les portions au dîner étaient trop petites. Par contre, le gros chien à l'heure des repas au restaurant. Ce n'est pas ainsi que cela fonctionne. je Bien à vous

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Franz, Merci beaucoup pour votre avis honnête et bon. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire, même si la taille des portions n'a malheureusement pas semblé suffisante. Nous donnons chaque jour le meilleur de nous-mêmes pour nos clients et nous nous réjouissons de pouvoir vous le transmettre lors de votre prochain séjour. Merci pour vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Heide Hotel Reinstorf à tout moment.
• Petra.�

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 19:19

  L'hôtel est un désastre, vieillissant. Les deux bars fermaient le soir. Vous devez prendre un verre du restaurant avec vous. Le service était scandaleux, surtout la dame qui divisait les tables, si arrogante et apparemment elle n'a jamais su qui est important ici... L'invité. Elle était submergée par tout. Quelque chose comme ça n'appartient pas au service, ça effraie les invités

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Böckenholt, il est dommage que vous n'ayez pas pu profiter autant de votre séjour. Nous nous occupons des points que vous avez décrits. Nous vous souhaitons un Joyeux Noël. Cordialement, Cynthia Felske
• Heike.r

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 05:14

  Personnel très courtois, belle chambre et lits excellents dans un très bel emplacement à la campagne mais non loin de Lüneburg. Mon mari et moi avons beaucoup apprécié. Nous serons de retour! P.S. : Chère famille Köster, vous publiez la même critique négative ici depuis des jours. Je soupçonne que vous pouvez le faire en mettant constamment à jour le texte original. Votre déception est compréhensible, mais votre insistance systématique à ce que votre mauvaise critique soit poussée encore et encore par votre propre action (probablement pour effrayer les futurs clients potentiels ?) ne l'est pas. Je peux comprendre la perception que vous décrivez du sous-chef de la salle à manger en tant qu'instructeur d'exercices. C'était la même chose pour nous au début. Cependant, au deuxième coup d'œil, il s'est avéré que l'employé est très serviable et amical en cas d'urgence. De plus, elle ne semble pas encore tout à fait à l'aise en allemand. C'est-à-dire que son choix de mots n'est probablement pas dû à l'intention de "l'exercice" des invités, mais au fait qu'elle n'est pas de langue maternelle.
• Fotobox.�

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 07:49

  Merci pour le grand soutien dans la mise en place de notre photomaton. Ils ont vraiment une belle et grande salle de bal - l'endroit idéal pour les célébrations

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis.
• Silvia.r

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 00:47

  Bonjour, nous y étions pour un week-end en famille (6 adultes et 3 enfants). Nous l'avons aimé et le petit déjeuner est délicieux aussi. 🙋‍♀️😊

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, nous sommes très heureux lorsque nos clients l'apprécient autant.
• Captain.m

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 11:06

  Très beau complexe hôtelier avec piscine et sauna et réceptionniste très, très sympa qui nous a donné de très bons conseils ! Ainsi, les prochaines vacances auront certainement lieu à l'hôtel Reinstorf !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , c'est bien que vous soyez notre invité :-) Nous étions satisfaits de la note.
• Jürgen.r

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 09:37

  Personnel très sympathique, belle chambre confortable récemment meublée dans un endroit calme. Places de parking suffisantes et bonnes places de parking fermées pour les vélos électriques. La demi-pension était servie dans le Vitus d'à côté où vous étiez servi tout aussi sympathique. Le personnel fait de son mieux pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Les chambres sont propres et très spacieuses. Pour les courts séjours, le ménage est uniquement sur demande. Malheureusement, le bar est fermé, mais nous le comprenons à cause du roulement. La salle de bain et le sauna sont ouverts. Activités de loisirs au sous-sol possibles (quilles, air hockey, billard, etc.) Petite suggestion pour le service de nettoyage, nous vous recommandons de nettoyer soigneusement les fenêtres. Barres, cadres, etc. Sinon, il y a une recommandation claire de la part de Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités Drobek, merci beaucoup pour la belle critique. Nous faisons tous de notre mieux, rien que pour ces mots.
• Sven.a

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:10

  Enregistré en tant que voyageur d'affaires. Bonnes salles de réunion. Service amical et bon. Situé près de Lunebourg. Le rapport qualité-prix est tout à fait correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Jankowski, merci beaucoup d'avoir pris le temps.
• Andrea.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 20:25

  Je suis vraiment triste que cet hôtel ait reçu autant de critiques négatives! Cela devrait changer rapidement 😊 ! Nous avons séjourné ici avec nos chiens pendant un long week-end. Nous avons été accueillis avec des friandises pour les chiens, une serviette pour chien et des bols. La chambre était très belle, grande et impeccablement propre. Nous avons également beaucoup aimé le petit déjeuner et le restaurant Vitus. Le sauna et la piscine étaient vraiment agréables. Nous reviendrons certainement 🤗!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Polley, Nous sommes heureux que nos invités et leurs amis à quatre pattes aient autant apprécié.
• Angelika.e

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 20:52

  Passé 3 belles journées bien-être là-bas. piscine, sauna et Bowling, la nourriture était excellente aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Becker, merci pour votre avis.
• Desiree.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 20:27

  Très bon hôtel... Accueil sympa et toujours aimable.... Le petit déjeuner a tout ce dont vous avez besoin pour un bon petit déjeuner. Au dîner, tout était frais et délicieux ....... Nous serions ravis de revenir...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pampus, nous sommes très heureux que vous ayez tant apprécié le petit-déjeuner.
• RC-TEAM-WIETZENDORF.C

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 12:36

  Je suis donc ici en tant qu'utilisateur de fauteuil roulant et je suis totalement ravi ❤️🤗🙏Oui, le parking est pavé, mais vous pouvez faire une courte promenade directement jusqu'à l'hôtel. Les employés sont vraiment gentils et très serviables 🤗 Le petit déjeuner est incroyable, tellement de choix de saucisses et de fromages, de plats aux œufs, de petits pains dans un grand choix. Dîner, vous pouvez choisir 1 des 3 plats 👍 La chambre est très spacieuse et joliment meublée. Il y a un sauna et une piscine, un bowling, un baby-foot et bien plus encore. Si vous voulez passer de bonnes vacances dans une atmosphère de ferme, c'est l'endroit qu'il vous faut. Je souhaite à TOUS les employés beaucoup de plaisir et de joie ❤️🤗🙏🌹

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos excellents et étonnants retours. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour dans notre maison. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges à tous nos collègues et vous remercions pour vos commentaires honnêtes. Passe une bonne journée!
• Barbara..

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:35

  Un hôtel très bien géré, un personnel très sympathique et un endroit parfait pour se détendre
• Andrea.c

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 14:25

  Nettoyer. Correctement. Afin d'éviter les temps d'attente, les horaires du petit-déjeuner et du dîner sont convenus. À la fin du dîner, vous pouvez voir le personnel dresser les tables. La piscine est fonctionnelle.
• Lutze..

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 05:05

  Collègues agréables. Super petit déjeuner. nettoyer. Shampoing manquant au lavabo. Chambre un peu trop sobre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lutze, Merci beaucoup pour votre bonne critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances au Heide Hotel Reinstorf. Le bien-être de nos hôtes est notre priorité absolue et nous transmettrons bien entendu vos retours concernant la chambre pour y travailler. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur et vous souhaitons tout le meilleur en attendant ! Votre équipe du Heide Hotel Reinstorf
• Anja.�

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 16:41

  Très belle grande pièce lumineuse. Bon appétit. Des places de parking sont disponibles et il y a aussi des installations de stockage pour les vélos.La piscine est petite mais agréable. Beaucoup d'occasions de s'asseoir à l'extérieur. Il y a un bus à environ 5 km.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame König, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. C'est formidable que vos vacances à l'hôtel Heide Reinstorf aient été un tel succès. Le bien-être de nos hôtes est notre priorité absolue et nous sommes très heureux de vous l'avoir offert et d'avoir pu vous convaincre de notre maison. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur et vous souhaitons tout le meilleur en attendant ! Salutations de Reinstorf Votre équipe du Heide Hotel Reinstorf
• Kathi.i

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 16:58

  Nous étions 4 personnes pour un mariage avec vous et très heureux C'est plutôt isolé et c'est un environnement calme Les chambres sont très bien isolées Seule la piscine aurait pu être un peu plus chaude
• Andreas.h

  2 / 5

  Le 12/10/2022 à 16:00

  L'hôtel n'a qu'une qualité médiocre. Tout est question de propreté. Par exemple, nous avons trouvé la même saleté dans les escaliers pendant notre séjour de cinq jours. Les vitres n'ont pas été nettoyées depuis longtemps. Les sièges des chaises de la chambre étaient en lambeaux de moisissure dans la douche et des matelas affaissés. Les étagères du placard totalement poussiéreuses. Bref pas de rapport qualité/prix.
• Sigrid.h

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 20:05

  Malheureusement, notre chambre n'était pas vraiment propre. Les fenêtres très sales et les rideaux tachés. La salle de bain a besoin d'une rénovation urgente. Le placard poussiéreux. Le prix est excessif pour ce qui est proposé. Cependant, le personnel est très sympathique. Notre fête de famille n'aura donc plus lieu ici. Tout le monde était d'accord là-dessus.
• Claudia.e

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 15:44

  Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel en demi-pension du 2 au 4 octobre. Notre chambre était de bonne taille, tout comme la salle de bain et surtout, les lits étaient très confortables. 😚 J'ai dit au téléphone que je ne pouvais pas marcher très bien mentionné et donc on m'a donné une chambre près du restaurant et de l'espace bien-être. Je voudrais le mentionner ici ! Nous avons trouvé que l'espace bien-être avec piscine, sauna à vapeur, sauna et salle de relaxation était suffisant. Nous avions toujours une place assise. Au restaurant Vitus, il y avait le buffet du petit-déjeuner et le menu à 2 plats dans le soir (le dessert serait merveilleux avec le menu mais on pouvait commander en supplément). Le buffet du matin était bon et suffisant. Les menus du soir étaient très savoureux. L'ensemble du personnel est compétent et sympathique. Nous l'avons dit à la réception quand nous sommes arrivés et ils l'ont transmis au personnel du restaurant.Notre table était joliment décorée le jour du mariage. Très bien, merci encore. Nous ne pouvons que recommander cet hôtel. Il n'est pas loin en voiture de Lüneburg et Lauenburg. Vaut vraiment le détour.
• Lena.i

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:55

  Pas de ménage même si souhaité, enfin autres tarifs comme discuté 1 jour avant avec la réception

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fickelscherer, Merci pour votre avis. Nous faisons toujours de notre mieux pour rendre l'expérience de chaque client agréable, nous sommes donc désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Passe une bonne journée! Votre équipe du Heide Hotel Reinstorf
• Ursula.r

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 11:33

  Nous étions à l'hôtel pendant 7 jours, c'était très agréable, nourriture délicieuse, personnel agréable, il n'y a rien à redire sauf que l'eau de la piscine était trop froide. Comme nous sommes censés économiser de l'énergie, c'était compréhensible. Merci pour les beaux jours
• ryuukdante.

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:19

  Wor étaient là pour gazer à un mariage. Le petit déjeuner était super. Des chambres aussi très authentiques
• Claus.e

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 13:06

  Hôtel bien situé pour diverses activités de loisirs. Très bien situé pour les balades à vélo. Les chambres d'hôtel sont malheureusement un peu bruyantes. L'hôtel a un bon restaurant avec un personnel très agréable.
• Maja.a

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 07:09

  Belle grande chambre. Travaux de rénovation absolument nécessaires. Le dîner et le petit déjeuner étaient super. Personnel très sympathique, mais parfois débordé. emplacement très agréable. Places de parking disponibles en nombre suffisant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Langerwisch, merci pour vos commentaires. Nous avons fait beaucoup, mais pas tout. Merci pour vos commentaires Cordialement
• Hans.o

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 05:17

  Personnel très très agréable très sympathique et serviable. Ce que je n'ai pas aimé, c'est que l'eau de la piscine était trop froide.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre très bon retour. Nous sommes très heureux si vous l'avez aimé.
• Bente..

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 17:35

  Nous avons célébré notre mariage au Heide Hotel Reinstorf et nous avons été très impressionnés. En amont, nous avons eu plusieurs discussions avec les responsables d'événements de l'hôtel, où nous avons pu exprimer clairement nos souhaits, nous sommes enrichis de diverses idées et dans lesquelles les accords ont été consignés par écrit afin qu'ils puissent également être mis en œuvre. Le service du soir était discret et omniprésent à la fois. Nous et nos invités avons été pris en charge avec beaucoup d'attention. Les plats ont été débarrassés rapidement et les boissons ont été remplies rapidement :-) Les commentaires que nous avons reçus de nos invités étaient toujours positifs. Nous avons été particulièrement impressionnés par le barbecue en direct avec la délicieuse sélection de plats d'accompagnement et la viande et le saumon parfaitement grillés. Le lendemain matin, nous avions notre propre chambre pour le petit-déjeuner avec un copieux buffet de petit-déjeuner. Nos cupcakes livrés ont été distribués sur nos tables afin que nous puissions également prendre le petit déjeuner avec eux.

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, le plus beau jour de la vie et c'est comme ça que ça devrait être. Nous sommes très heureux que vous l'ayez tant aimé. Merci beaucoup
• Jörg.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:54

  Étaient ici dans le cadre d'une conférence. Les chambres sont très agréables, le petit déjeuner et le dîner étaient 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jarling, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux quand nos invités l'aiment. Bien à vous
• Kerstin..

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 08:20

  Nous y avons séjourné 2 nuits en couple. En général, l'hôtel fait une très bonne impression. Cependant, la chambre que nous avons eue ne pouvait être qualifiée que de fonctionnelle. Un meuble ne pouvait servir que d'étagère, le placard est défavorable aux personnes de moins de 1,60 m. Le "pire" cependant, c'était la petite salle de bain "On avait l'impression de faire 80 cm de large et la douche était entre le lavabo et les toilettes, sans rideau de douche.Et malheureusement la piscine n'était chauffée qu'à 26° et sentait juste trop froide.La nourriture dans le cadre de la demi-pension était savoureuse.Le personnel était plutôt gentil, mais a dû attendre 15 minutes l'après-midi pour le café commandé, même s'il n'y avait qu'une seule autre table à utiliser c'est assez lent. Le lieu lui-même n'invite pas forcément à la promenade. Cependant, il n'y a aucune possibilité d'acheter des magazines ou des collations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame S., Merci pour votre commentaire. Nous nous occupons de vos points individuels et surtout de la chambre. p.s. Nous aimons notre belle mais petite place. Bien à vous
• Carina.

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 11:16

  Un très bel hôtel, un lieu de mariage parfait, un service parfait avec un buffet barbecue très savoureux. Le personnel est très sympathique et s'occupe de tout pour que ce soit un bel événement à tous points de vue !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup. Nous aimons les mariages, la planification, les entretiens préliminaires et ensuite être là le soir. Être simplement là le jour le plus important de la vie et l'accompagner, c'est ce qui nous passionne. Bien à vous
• Ronni.e

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:10

  Nous avons célébré un mariage ici dans la "grange". L'ambiance, le personnel et la nourriture étaient super ! Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Selpien, merci pour votre retour, nous sommes très heureux si cette journée s'avère être la plus belle. Bien à vous
• Petra.

  2 / 5

  Le 03/09/2022 à 08:10

  Le restaurant était correct, le rez-de-chaussée était propre mais indifférent, pas de réception amicale. Chambre : catastrophe ! Moisissure, poussière et saleté partout, y compris les fenêtres. Pas recommandable !
• Christine.o

  2 / 5

  Le 01/09/2022 à 19:50

  Nous sommes très déçus ... l'hôtel était tellement intéressant et bien décrit. Malheureusement, on nous a appris le contraire ... au restaurant, on nous a demandé de sortir plus ou moins à 21h00 alors que nous avions réservé notre dîner à 20h00 et le restaurant est en fait ouvert jusqu'à 22h00. . . d'accord, nous pensions pouvoir prendre un dernier verre au bar. aime prendre un verre après 21h ou où s'asseoir sauf dans la chambre devant la télévision...le petit L'emplacement n'a pas non plus d'alternative car il a été expiré par nous... jamais jamais pour nous
• Zolaqq.

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 11:11

  A été invité à un mariage. Tout fonctionnait très bien, la nourriture était très bonne, le personnel sur le ballon et sympathique. peut être bien fait
• Catrin.i

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 11:41

  Nous avons passé 4 jours formidables entre amis sous le meilleur temps ! Grandes chambres fraîches, lumineuses, propres et meublées de manière appropriée. Grande salle de bain avec 2 lavabos. Ménage uniquement sur demande, mais qui fait le ménage à la maison tous les jours ? Restaurant très bien organisé, équipe très très sympathique et la nourriture était également excellente. Nous tenons particulièrement à souligner Kim avec ses recommandations et ses remarques cinglantes, mais les autres employés étaient toujours de bonne humeur et prenaient le temps - si possible - de discuter un peu. Garage à vélos verrouillable avec possibilité de chargement, parfait. À Lüneburg en vélo environ 30 minutes, mais il y a suffisamment de temps en vacances. Il est également facile de se rendre à Bleckede et Lauenburg, même sans assistance. Volontiers encore, tout le meilleur pour l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Wiegel, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous sommes heureux de transmettre ces excellents commentaires et continuerons à travailler pour pouvoir vous inspirer avec nous à l'avenir. Cordialement de votre équipe Heide Hotel Reinstorf
• Clara.a

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 19:32

  Absolument décevant ! J'avais réservé dans cet hôtel pour un mariage. La chambre ne pouvait être occupée après le mariage qu'à partir de 15h00. Il fallait se préparer au sous-sol dans les salles de bains de la piscine - sans fenêtres et avec un seul lavabo. Puis le choc en emménageant dans la chambre : chambre individuelle sous les toits à 32°C, pas de climatisation, charme bois plus que désuet des années 90 avec receveur de douche comprenant rideau de douche et sèche cheveux installé en permanence. La propreté laissait beaucoup à désirer. Mais un moissonneur sous l'évier et le distributeur de mouchoirs cosmétiques se vident après deux trains. Bouteilles d'eau, ou mini bar aucun. Les photos sur le site internet ne reflètent en rien la chambre !
• Stefan.i

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:54

  Malheureusement, je ne peux donner qu'une étoile à l'hôtel. Les chambres étaient à l'opposé des photos publiées : vieilles, sales (saletés collées sur le sol, moisissures dans les joints de la salle de bain, cheveux étrangers dans le lit, etc.). Il n'y avait pas de bouteille d'eau. Même pas en option payante, ce que je trouve très irresponsable quand il fait plus de 30 degrés dans la pièce mal aérée. Là où nous soupçonnions qu'un mini-bar était un placard verrouillé avec une poignée cassée. Le service était quasi inexistant, puisque le personnel faisait une pause derrière le comptoir lorsque la salle était pleine. Malheureusement, le petit déjeuner était de très mauvaise qualité. Quand j'ai vu le Hackepeter non refroidi, j'ai perdu l'appétit. Lors de la vérification, personne ne se soucie de savoir si tout était à notre satisfaction ou similaire. Je ne peux donc recommander à personne de réserver cet hôtel (à moins que vous n'ayez de la chance et que vous obteniez ce qui est probablement la seule chambre qui a été rénovée pour le site Web). Pour nous, c'était une déception totale. P.S. : A notre arrivée, la dame de la réception nous a dit tant de fois qu'elle était contente que nous soyons là. Rétrospectivement, cela a un arrière-goût très macabre.
• H...

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 10:59

  Arrivé à 34°, pièce unique sous les toits à 40°, deux petites fenêtres dont une ne pouvait pas s'ouvrir à cause d'un nid de guêpes. Hôtel au milieu du village, en pleine nature. Je me suis juré que je n'aurais plus jamais de chambre individuelle, tu paies plus et tu as le dernier trou, mieux vaut un bel appartement de vacances alors.

  Réponse du propriétaire :
  Cher HW, merci pour votre critique. Nous faisons toujours de notre mieux pour rendre l'expérience de chaque client agréable, nous sommes donc désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Nous sommes heureux de transmettre vos critiques et de travailler sur ces points. Passe une bonne journée!
• Olaf.r

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 20:22

  Ce n'est que notre premier jour ici, mais nous sommes déjà très déçus. La piscine est fermée car une partie du complexe serait manquante, mais c'était une raison de réservation. La sellerie des chaises est déchirée et les dossiers des fauteuils en cuir sont usés. Les chambres sont des araignées et des toiles. Poils de chien dans le lit fraîchement fait et cheveux dans la salle de bain. Même si les chambres sont grandes, mais ce n'est pas possible. Pitié

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Kroh, Notre piscine est fermée en raison d'un défaut. Cela s'est produit aujourd'hui et n'a malheureusement pas pu être résolu immédiatement. Vous êtes invités à rendre visite à nos collègues à la réception. Là, nous pouvons parler de la solution des autres points. Addendum : Dommage que vous ne nous ayez pas plus contacté. Nous aurions été heureux de vous proposer une solution.
• Der.i

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 09:25

  L'origine de toute bonne note ne nous est pas révélée. Les amis et les employés brandissent probablement encore le drapeau et l'évaluent. Il n'y a pas d'autre moyen de l'expliquer, ou il y a un bonus pour une bonne évaluation. L'année dernière, j'avais l'impression que l'hôtel était sur la bonne voie et que de petits défauts étaient dus à Corona mais loin de là. Ce qui est proposé ici bat vraiment tout. Le petit déjeuner est toujours le meilleur Le reste est insupportable Le service est une blague. Personne ne connaît son chemin et la direction du restaurant s'en prend aux collègues proches des clients. C'est sale partout. Espace extérieur, chambres, restaurant, espace sauna, hall et couloirs. Les chambres ne sont même pas nettoyées comme excuse pour CORONA, ce qui est plus que ridicule. Le dîner est immangeable. Le restaurant a le plus décliné. Il y avait une telle nourriture savoureuse l'année dernière et un personnel si adorable. Cela a probablement aussi été épargné, tout comme l'équipe de nettoyage, le barman, le jardinier et la bouteille d'eau dans la chambre. C'est triste et ennuyeux que vous ayez payé de l'argent pour cela.
• Sweta.y

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 10:16

  J'ai séjourné à l'hôtel pendant 2 nuits. L'arrivée et l'enregistrement (à 2h du matin) ont bien fonctionné malgré la réception fermée. J'étais très enthousiaste à propos de l'hôtel, très propre et moderne avec une piscine et un sauna. Le petit déjeuner et le parking étaient inclus dans le prix de la chambre. Personnel très sympathique et serviable et un copieux petit déjeuner buffet. Il y a aussi des sièges confortables sur la propriété, l'hôtel est dans un endroit très calme. Très bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sweta, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes heureux de transmettre ces excellents commentaires et continuerons à travailler pour pouvoir vous inspirer avec nous à l'avenir. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Votre équipe du Heide Hotel Reinstorf
• Yvonne.o

  2 / 5

  Le 02/08/2022 à 13:22

  Malheureusement, l'hôtel était très négligé. Peu importe depuis les chambres, la piscine ou le restaurant. Poussière, mouches mortes, poils étrangers... Les tables à l'extérieur ne semblaient pas nettoyées ni essuyées même après trois jours. Le personnel de service semble apathique et pour payer, vous devez courir après eux. Nous ne le réserverons pas une deuxième fois.
• uoKin.9

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:19

  L'hôtel vieillit dans de nombreux endroits. Des travaux de rénovation sont actuellement en cours. Notre chambre a été récemment rénovée. Cependant, la salle de bain aurait pu nécessiter plus d'une réparation. Mais tout était propre. Il y a des heures fixes pour le petit-déjeuner. Ensuite, ce serait formidable si le buffet du petit-déjeuner était également réapprovisionné à l'heure et au changement d'invités. Malheureusement, nous n'avions le choix que entre deux types de saucisses et de fromages. Sinon disques vierges. La nourriture au restaurant était correcte. L'hôtel est définitivement recommandé pour les propriétaires de chiens. L'ami à quatre pattes reçoit un bol et un cadeau de bienvenue dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre honnête critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Malheureusement, le petit-déjeuner et l'état des salles de bains ne semblent pas avoir donné satisfaction, ce que nous regrettons beaucoup et qui constituera en même temps un point d'amélioration. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre maison, alors n'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons vous aider. Votre hôtel Heide Reinstorf
• Andrea.u

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 08:03

  Nous avons passé 9 nuits à l'hôtel Heide et l'avons utilisé comme base pour des activités dans la région. Les chambres sont spacieuses et propres. Ils ne sont actuellement nettoyés ou le linge changé qu'au départ, mais cela peut également être fait facilement à tout moment si nécessaire. Le personnel est toujours très sympathique. Le petit déjeuner est correct. Il y en a pour tous les goûts et on est rassasié. S'y habituer est la "réservation" de l'heure du petit déjeuner. Je ne pouvais pas encore faire ça. Mais ce n'était pas non plus un problème. Malheureusement, comme les chambres n'ont pas de réfrigérateur, je pourrais faire refroidir les petits pots dans la cuisine sur demande. Au sous-sol, il y avait à côté de la piscine (qui était étonnamment fraîche) également la possibilité de jouer au billard, aux fléchettes, au bowling, à la xBox. Il y a aussi un sauna, mais je ne peux rien en dire car nous ne l'avons pas utilisé. Des places de parking en nombre suffisant sont disponibles à l'hôtel. Il y a un centre culturel juste en face, où il y avait de la musique live le week-end. Cependant, c'est calme à 22 heures précises.
• Wolfgang.c

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:59

  Rester dans une pièce où les fenêtres ne peuvent pas être obscurcies est déraisonnable. Particulièrement mauvais si les fenêtres font face à l'est. En été, vous êtes automatiquement réveillé par le soleil du matin à partir de 5 heures du matin. Ma femme et moi y sommes allés deux fois : pour la première fois et pour la dernière fois !
• Udo.e

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:24

  La nourriture était bonne, les chambres assez mauvaises pour un hôtel 4 étoiles. Pas de frigo, aussi petit soit-il, pour au moins les boissons, vous pouviez écrire "nettoyez-moi" sur la télé dans la poussière qui s'y trouvait, nous avons enlevé nous-mêmes les cheveux de l'invité précédemment sous la douche, nous avons dû demander du gel douche d'abord et si vous aimez les araignées, ne vous embêtez pas avec les toiles d'araignées. Marteau!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gertler, merci pour votre critique. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de nous donner des commentaires honnêtes. Nous sommes navrés de lire que votre séjour dans notre hôtel 3 étoiles n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions vous convaincre de notre maison lors de votre prochain séjour et en attendant vous souhaitons tout le meilleur! Votre équipe Heide Hotel Reinstorf
• Anneliese.r

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 07:21

  Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 6 jours et nous avons été très satisfaits. Très grande chambre, joliment meublée et une grande salle de bain. Le service de chambre devait être demandé et venait tous les jours sur demande avec un changement complet de linge. Le personnel était généralement très sympathique et serviable. Le petit déjeuner était très varié. Le dîner était varié et savoureux . Chaque invité pourrait également en avoir marre.L'impression générale de ce séjour était si bonne que nous y réserverons certainement à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Kring, Merci beaucoup pour votre superbe avis. Nous sommes heureux de transmettre ces excellents commentaires et continuerons à travailler pour pouvoir vous inspirer avec nous à l'avenir. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Votre équipe Heide Hotel Reinstorf
• Lydia.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:40

  Nous avons séjourné à l'hôtel dans le cadre d'une retraite avec un groupe de plus de 20 personnes. Je ne peux dire qu'une chose : TOP !!! Excellent service de l'arrivée au départ dans tous les domaines. Et mes attentes peuvent être décrites comme élevées. Compliments à la cuisine pour avoir pris en compte diverses demandes spéciales de différents participants, c'était plus que difficile. Nourriture de haute qualité et un petit déjeuner buffet très agréable et varié avec des spécialités régionales. Le personnel de service a fait un excellent travail. Charmant, attentif et surtout un dicton décontracté approprié sur les lèvres. Ma chambre répondait à mes besoins et l'emplacement de l'hôtel est merveilleux pour se détendre. Plus que convenable pour notre retraite. Si vous planifiez des vacances à Lüneburg et dans ses environs, cet hôtel est l'endroit idéal pour se détendre et profiter. Cependant, une voiture est indispensable.
• Susanne.o

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:05

  Nous y étions pour un court séjour, la chambre était correcte. La salle de bain aussi, mais la douche ne fonctionnait pas du tout. Il n'avait probablement pas été nettoyé depuis longtemps, je ne veux pas en dire plus à ce sujet. La nourriture n'était pas vraiment excellente. De très petites portions de seconde portion seulement moyennant un supplément. Nous ne le savions pas non plus avant. Le petit déjeuner était correct.
• Bettina.a

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:21

  L'hôtel est situé dans un petit village où il n'y a vraiment rien d'autre. Idéal pour se rendre en voiture à Lunebourg (12 km) ou pour explorer la nature à vélo. Nous avions une chambre rénovée, assez grande et conviviale. Nos compagnons de voyage avaient une chambre non rénovée, ce qui n'aurait pas été si mal. Cependant, on est apparemment d'avis qu'il ne serait alors pas nécessaire de remplacer les rouleaux de rideaux manquants, pour que les rideaux pendent à sept heures et demie, ou de nettoyer correctement la pièce. La nourriture était très simple et sans imagination. Souvent rempli très tard. Le service à la réception était très sympathique, débordé dans le restaurant et aurait pu être un peu plus sympathique. C'était correct pour 2 nuits, mais je ne peux pas imaginer y rester plus longtemps.
• Klaus.

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 14:50

  Je ne comprends pas comment les nombreuses critiques positives sont arrivées. Dans l'ensemble, nous n'étions pas satisfaits. La piscine - une raison importante de réservation pour nous - était cassée, mais il y avait une petite réduction. Le dîner sur deux jours était médiocre et les portions étaient beaucoup trop petites. Les deuxièmes portions coûtent 4,50 euros - nous n'avons jamais connu cela auparavant. Dessert commandé, après quoi le serveur a disparu dans le Nirvana. . . le troisième soir, la nourriture était correcte, mais un groupe de touristes était également arrivé en bus. Le petit déjeuner était bon, mais il n'y avait que des petits pains précuits. Les vrais petits pains du boulanger sont-ils beaucoup plus chers? La propreté (chambre, douche) était correcte, nous ne sommes pas si difficiles. La vraie paix qui y règne est positive.
• Ker.

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:32

  La chambre d'hôtel était très sale. Des bords épais poussiéreux aux rideaux maculés de sang. Les plats du soir étaient savoureux, mais très petits. Si vous n'en avez pas assez, vous pouvez commander une recharge pour 4,50 €. Ce n'est pas possible. Le petit déjeuner était super.
• Sabine.u

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 15:14

  Le personnel était très amical. Malheureusement, la chambre n'était pas très agréable. La piscine était super propre. La demi-pension n'est pas recommandée, il n'y a que 2 plats au choix et de très petites portions. Le petit déjeuner était un excellent choix.
• Elke.l

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:13

  L'hôtel vaut le détour. C'est très calme dans une petite ville. Les chambres sont spacieuses, très confortables et propres. Le lobby est très grand et bien meublé. La piscine, le sauna et l'aire de jeux en bas avec billard (gratuit) et 4 pistes de bowling (payant), fléchettes, air hockey, baby-foot et télévision grand écran ont été mis à profit. Le petit déjeuner et le dîner étaient très savoureux et variés. Le personnel de service est très sympathique et essaie toujours de plaire aux clients. Malheureusement, il y avait parfois des temps d'attente à table, car tout semblait un peu désorganisé. Il y a aussi des vélos et des vélos électriques à louer. Des vélos personnels peuvent être loués. Les chiens sont également autorisés.
• Monika.u

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:59

  L'hôtel n'est pas confortable pour se sentir à l'aise. Tout est peint en blanc, ce qui est plutôt un A caractère hospitalier Comme heure du petit déjeuner on nous a proposé 9h30. , tous les autres moments étaient occupés.Quand nous sommes arrivés à l'heure, le buffet du petit déjeuner était très médiocre. On s'en est plaint et on nous a dit qu'il serait réapprovisionné, mais à part quelques rouleaux, rien n'est venu, on nous a souri à huis clos. C'est dommage que nous attendions avec impatience un bon séjour dans votre maison
• Rentner.u

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 06:34

  A FORTEMENT diminué. SAUF LE PETIT DEJEUNER, la gastronomie est absolument déconseillée. La cuisine est mauvaise. Nourriture bon marché vendue cher. Le service est désintéressé et désorganisé La propreté laissait beaucoup à désirer. Absolument plus recommandé après le changement évident de gastronomie Mieux vaut sortir en voiture et manger à Lüneburg
• Jürgen.u

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 06:12

  Tout est très sans amour et désorganisé. Vous ne vous sentez pas comme un invité ici, juste un apporteur d'argent. Il manque des photos dans les chambres, du matériel d'information et un minibar. Il semble toujours qu'il n'a été que brièvement essuyé mais pas correctement nettoyé. Cela ne s'applique pas seulement aux chambres. Le restaurant est mauvais. La nourriture est souvent sèche et complètement débordée. Malheureusement, le service ne peut pas non plus être décrit comme tel. Des serveurs démotivés qui ne connaissent même pas le menu parcourent le restaurant de manière désorganisée et apathique Le temps d'attente est également anormalement long Tout cela contribue au fait que vous ne pouvez pas recommander cet hôtel Dommage Il y a un point pour la gentille dame du petit déjeuner et le buffet du petit déjeuner C'est bon

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Ausdemnorden, merci beaucoup pour vos commentaires détaillés. Nous vérifierons immédiatement les points que vous avez mentionnés et les rectifierons immédiatement si nécessaire.
• Google.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 14:18

  Bel endroit. Je ne suis resté qu'une nuit mais le petit déjeuner était excellent. La piscine est mignonne (l'eau était un peu froide, mais très agréable après un passage au sauna). L'emplacement est extrêmement calme et très idyllique.
• Ha.c

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 08:36

  Adapté à la situation de Corona, l'hôtel est super. Le personnel est très sympathique, chambre conforme à la description. Utilisation de la piscine et du sauna inclus. Vous pourrez facilement rejoindre et explorer Lüneburg et ses environs. À tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes heureux quand nos clients l'apprécient autant. Bien à vous
• Matthias.t

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:48

  J'ai séjourné à l'hôtel pour une conférence. La chambre était propre, le matelas était super. La salle de bain était correcte, avec une baignoire. Le service était très sympathique. L'hôtel se compose de plusieurs bâtiments, qui ont tous été rénovés. Le petit déjeuner était copieux, du muesli aux délicieux œufs brouillés, tout était là et joliment arrangé. J'ai aimé et j'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Stoppe, merci beaucoup pour vos commentaires positifs.
• Heidemarie.a

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 15:51

  Nous y étions pour un long week-end. L'accueil était agréable et sympathique, on nous a donné notre chambre et nous nous sommes mis d'accord sur l'heure du petit déjeuner. Les chambres étaient propres et assez grandes pas si géniales. Le restaurant avait l'air très bien, mais malheureusement il n'y avait pas vrai menu. Après avoir demandé trois fois, on nous a remis un bout de papier. Le MENU du soir L'offre ou les prix. Malheureusement, on ne nous a pas dit où avait lieu le petit déjeuner, ni qu'il y avait un bar au sous-sol le soir Nous avons dû tout demander ou tout chercher nous-mêmes. Sinon c'était plutôt sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Martienssen, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de prendre vos paroles comme une opportunité de changer les choses mentionnées. Nous sommes toujours heureux quand nous pouvons nous améliorer.
• Ralf.a

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 21:10

  Bel hôtel dans le village. La piscine et le sauna sont super. Le personnel de l'hôtel est sympathique et serviable. Restaurant avec une carte petite mais raffinée. L'hôtel est un bon point de départ pour des randonnées à vélo, par exemple à Lüneburg.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur Kabowski.
• Klaus.r

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 11:51

  La chambre n'était pas vraiment propre et il n'y avait pas de location de vélo comme c'était écrit dans la brochure.Le personnel est très sympathique et la nourriture est délicieuse, les portions auraient pu être un peu plus grandes.
• Rüdiger.i

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 15:58

  Nous avons passé 4 jours à l'hôtel Heide. La chambre était propre et spacieuse. L'installation ok. La piscine est suffisante et confortable. Malheureusement, il ferme à 21h. Les trois saunas sont apparemment assez récents. Cela rend le sauna deux fois plus amusant. Nous étions en demi-pension. Le buffet du petit déjeuner était copieux et délicieux. Cependant, nous avons raté le saumon obligatoire, vous pouvez vivre avec ça. Le soir, il y avait un menu à 3 plats. Vous pouvez choisir entre un plat de viande ou de poisson. Suffisant et savoureux. L'ensemble du personnel était sympathique et courtois. Nous sommes satisfaits et aimerions revenir.
• Eddy.

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 19:20

  Nous sommes maintenant à l'hôtel Heide depuis 1 semaine et nous avons vraiment apprécié cette semaine ici. La chambre était très spacieuse et propre et le lit était super confortable. La piscine est petite mais rarement occupée le soir. Nous avons donc apprécié notre plaisir de baignade tous les jours. Le petit déjeuner était délicieux et copieux et le personnel était toujours très sympathique.Nous réserverions à nouveau cet hôtel pour nos prochaines vacances. Le seul petit inconvénient était la porte qui claquait très fort au rez-de-chaussée. Notre chambre numéro 50 était juste là. Il y aurait peut-être une solution pour qu'il soit plus silencieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes toujours très heureux lorsque nos clients deviennent des clients réguliers. Nous serons heureux de prendre la porte. Merci beaucoup
• Nicki.r

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 07:37

  Les points positifs étaient le petit déjeuner et les lits confortables et l'emplacement est bon. Malheureusement, les chambres ne sont faites que si vous demandez à la réception. c'est à dire. vous pouvez ensuite traverser l'hôtel vous-même avec votre rouleau de papier toilette ou vos serviettes manquants. Pour moi une absurdité, d'autant plus que les chambres sont faites dans chaque simple hôtel de ville. La propreté de la chambre est correcte. Il est conçu un peu sans amour, il n'y a nulle part une belle photo accrochée aux murs. Certains membres du personnel ne supportent pas les critiques, dommage. J'ai été très surpris par le détecteur de fumée manquant. Je ne voudrais plus passer mes vacances ici. Pitié

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Orichel, Merci pour vos commentaires. Nous serions heureux d'aborder les points que vous avez décrits.
• M..e

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 09:18

  Chambre très propre, petit déjeuner très bon, dîner fraîchement préparé à la main, portions suffisantes pour la demi-pension et à la carte. Seul bémol, la température dans la piscine était un peu trop froide pour nous. Sinon, nous pouvons recommander l'hôtel à 100% !
• Robby.

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 08:11

  Trois étoiles pour un hôtel trois étoiles. Vorwerk positif : le personnel était très gentil et sympathique. Le petit déjeuner était également très bon. Tout ce dont vous avez besoin le matin. Oeufs, bacon, charcuterie, muesli, yaourt ect. Sinon, ce n'est qu'un trois étoiles et non un cinq étoiles. Bien sûr, il ne faut pas l'oublier. En d'autres termes, quelques petits défauts ici et là à divers endroits que vous pouvez simplement ignorer. Par exemple, une boîte de télévision lâche ou les taches habituelles sur un rideau de fenêtre. Eh bien les petites choses. Dans l'ensemble, un bon séjour et vaut vraiment la peine d'y retourner.
• Carol.c

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 10:54

  Nous avons passé 5 jours agréables et avons pu nous déconnecter. Chambre, service, petit déjeuner, personnel tout était super. Les heures d'ouverture du sauna étaient beaucoup trop peu nombreuses de 15h à 20h si vous êtes en déplacement pendant la journée et les transats étaient malheureusement trop peu nombreux en hiver (3 transats pour plus de 80 chambres).
• Sadaf.h

  4 / 5

  Le 17/01/2022 à 14:53

  Super hôtel, vaut vraiment plus que 3 étoiles. Un personnel très amical et serviable. Une piscine se trouve dans l'hôtel ainsi que 3 saunas (un sauna, un hammam et un sauna infrarouge). Une très grande aire de jeux avec un large choix de pistes de bowling, fléchettes, baby-foot, air hockey et billard. Le petit déjeuner était correct, rien de spécial, mais parfaitement bien pour le prix. Nombreuses places de parking gratuites juste devant l'hôtel. Il n'y avait pas de service de chambre à cause du corona. En revanche, il n'y avait pas d'eau et pas de minibar ou de réfrigérateur dans les chambres.
• Astrid.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:25

  Nous avons passé un merveilleux court séjour ici récemment. Le personnel est très sympathique, notre chambre était confortable et spacieuse. Nous avons aimé l'espace bien-être. La nourriture au restaurant était excellente. La pause bien trop courte nous a fait beaucoup de bien.
• Albert.e

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 06:04

  La chambre était propre et spacieuse. Le personnel était très sympathique et serviable. Le hall était très grand, malheureusement pas de boissons à cause de Corona. Le personnel du restaurant était sympathique et gentil, mais personne n'est venu à table pour vous servir ensuite. Corona oublie tout ce qui concerne le service. Espace bien-être petit mais bien. Une infusion qui serait encore disponible serait bien. Dans l'ensemble, l'hôtel est recommandé.
• Hannah..

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 09:26

  L'hôtel est très calme et mon chien a été chaleureusement accueilli. Les chambres sont modernes, propres et bien rangées. Le personnel était sympathique. Dommage que le sauna ne soit ouvert que 4 heures par jour. La nourriture était correcte mais pas vraiment bonne.
• Jenni..

  2 / 5

  Le 09/01/2022 à 17:34

  En fait, nous voulions nous offrir une petite pause. L'emplacement de l'hôtel et les jardins sont très agréables. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et serviable. A notre arrivée, on nous a directement demandé si nous souhaitions réserver une table dans le restaurant attenant pour le soir. Malheureusement, ils ont omis de mentionner qu'apparemment, en tant que client de l'hôtel, vous ne pouvez pas manger à la carte (les autres clients le peuvent) et que vous n'aviez donc le choix qu'avec un menu en demi-pension. Il s'agissait d'une soupe et d'un plat principal, où vous pouviez choisir entre deux plats différents. Nous avons ensuite dû attendre plus d'une heure pour notre pile de nourriture alors tiède et avons fini par payer assez cher pour cela. Les chambres étaient très vétustes, la salle de bain n'était pas nettoyée correctement (parfois beaucoup de poussière dans les coins et les toilettes avaient encore certaines marques des précédents visiteurs), cabine de douche défectueuse et prises qui sortaient à moitié du mur. En raison de Corona, le petit-déjeuner n'était pas sous forme de buffet, mais était servi directement à table, ce qui nous a beaucoup plu. Malheureusement, c'était assez sans amour. Il n'y avait que du café filtre. Tout le reste n'était pas inclus dans le prix. Nous avons souvent visité un hôtel bien-être, mais nous ne reverrons plus celui-ci. Nous donnons nos deux étoiles pour l'emplacement et la gentillesse du personnel.
• ernst.h

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 10:27

  Haut! C'était la deuxième fois que nous allions au Heide Hotel Reinstorf et nous l'avons encore aimé. Une chambre spacieuse avec une grande salle de bain lumineuse et un personnel vraiment sympathique nous ont inspirés. La demi-pension était très savoureuse et variée. L'offre d'un panier-repas était super car nous avions un rendez-vous très tôt le jour du départ et nous n'avons pas pu prendre le petit déjeuner. C'était un super sac à main. Merci beaucoup Angélique et Wolfgang
• Silvia.e

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 16:53

  Nous n'avons pas aimé. L'hôtel 3 étoiles a un besoin urgent de rénovation, des chaises cassées dans la chambre et un rideau de douche inconfortable, très désagréable. De plus, au moins la poubelle doit être vidée tous les jours sont, mais pas de nettoyage quotidien des chambres à cause de v La situation de Corona a lieu. Ce qui était très bien, le personnel gentil très courtois dans tous les domaines.
• Kathi.c

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 13:10

  C'était ma deuxième et certainement pas la dernière fois à l'hôtel Heide. L'hôtel est situé au calme dans un endroit de rêve et ce n'est pas loin de Lüneburg. Nous avons particulièrement aimé le personnel toujours aimable et courtois. Nous avons très bien mangé et profité de la piscine et du sauna. Merci beaucoup! ♡
• Kathrin.a

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 15:23

  L'hôtel est en fait assez bon, l'emplacement est assez isolé, il ne se passe rien en ville, il faut toujours y aller en vélo ou en voiture. Nous avons une chambre confort, qui est très grande et vraiment agréable. Le petit déjeuner est suffisant et bon, le dîner malheureusement pas assez, la demi-pension se compose uniquement d'une petite entrée et d'un plat ce qui est beaucoup trop peu, si vous voulez autre chose cela coûte en supplément et un dessert n'est disponible que moyennant un supplément frais, que je trouve cela étrange même en demi-pension, alors ne venez pas affamé.
• andreas.e

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 16:51

  La chambre était spacieuse et le personnel très sympathique. Le dîner et les cocktails étaient très bons. Cependant, nous avons malheureusement une salle de bain très mal nettoyée (beaucoup de cheveux), après notre plainte, quelqu'un est venu la nettoyer un peu. Cependant, la propreté de l'ensemble de l'hôtel laissait beaucoup à désirer, un petit ménage des chambres aurait pu avoir lieu pendant le séjour de cinq jours, et les poubelles auraient pu être vidées pendant près d'une semaine. Le petit emballage n'a pas à être au petit-déjeuner, il existe un autre moyen. Cela n'a rien à voir avec la pandémie.
• leinegirl.�

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 05:12

  J'ai visité l'hôtel deux fois maintenant. Il est situé dans un endroit calme, mais Lüneburg est accessible en un peu plus de 10 minutes. Les chambres sont spacieuses et joliment meublées. La nourriture est très bonne. Que ce soit le petit déjeuner ou le repas au restaurant. Le personnel est très attentionné. C'est un plaisir d'y retourner.
• J...

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 07:02

  L'hôtel est 100% emblématique et modernisé. Je trouve ça drôle et je me sens bien. Le concept fonctionne. Le restaurant a clairement marqué après le dernier séjour, cette fois tout était super et très sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les mots gentils.
• Günther.a

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 12:34

  Bel hôtel dans un quartier calme. Les dames et messieurs du personnel étaient et sont tous soucieux de plaire à tout le monde. Grand éloge pour la cuisine, que ce soit pour le petit déjeuner ou le dîner, c'était toujours délicieux. Ma chambre était grande. Il me manquait un petit truc, vu que je dois prendre des médicaments, il fait trop chaud dans la chambre par cette chaleur. Un petit frigo aurait été bien. Néanmoins, j'ai passé de bonnes vacances courtes. Je ne peux que recommander d'y passer quelques jours.
• Kerstin.e

  4 / 5

  Le 09/09/2020 à 19:11

  L'hôtel est un bon point de départ pour explorer la lande de Lüneburg. Le personnel était vraiment sympa. Le nettoyage des chambres était uniquement sur demande. Le petit déjeuner était servi à table, la nourriture et les boissons étaient correctes. Nous n'avions pas réservé le dîner. Le sauna au sous-sol est très agréable, nous avons particulièrement aimé le design de la salle de relaxation. L'eau de la piscine était malheureusement trop froide pour nous.
• Alfredo.a

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 21:35

  Très bel emplacement. Personnel sympathique et très bon rapport qualité prix.