Ce printemps, nous avons passé quelques jours au Reethaus Windland à Rerik et nous nous sommes vraiment bien amusés.
Mais une fois revenu à la vie de tous les jours, les hôtes sympathiques au départ se sont avérés être des gens assez désagréables et antipathiques.
En raison d'un lit endommagé de notre part, les hôtes ont tenté de faire valoir de manière indéfendable que nous devions participer à la repeinture complète de l'intérieur de la maison, pour ne citer qu'un exemple. La communication était également extrêmement peu professionnelle et parfois extrêmement envahissante.
En conclusion, on peut dire que nous aurions aimé recommander cette maison à d'autres et aurions même aimé revenir nous-mêmes.
L'affaire a été résolue avec l'aide de tiers.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Landwehr,
C'est bien qu'après presque un an de votre séjour, vous ayez pris le temps d'évaluer notre maison de vacances.
Nous pensons qu'il est dommage que vous ne soyez pas entièrement honnête avec vos déclarations.
Vous et votre groupe de voyage nous avez causé des dommages considérables, à la fois matériellement et financièrement. Ils ont laissé 2 lits complètement détruits, ce que nous n'avions jamais vu et pensé possible à ce point. Il est également regrettable que les adultes ne soient pas en mesure de laver leur propre vaisselle ou d'allumer le lave-vaisselle et de se débarrasser des ordures qui se sont accumulées. Cela a ensuite été fait gratuitement pour vous par notre entreprise de nettoyage. Nous pouvons nous tromper à notre avis, mais c'est très ennuyeux pour nous lorsque les premiers clients tachent à nouveau les murs fraîchement peints après une rénovation en profondeur. Nous ne vous avons pas facturé non plus.
Contrairement à ce que vous avez dit, nous ne vous avons facturé que les lits cassés. Heureusement pour tout le monde, vous aviez une belle assurance qui couvrait une partie des dommages subis.
Sincères amitiés
Famille Diétél
Baraco.a
Clemens.a
MO.M
Nele.
Sven.�
Barbara.r
Hendrik.e
Anja.
Norbert.r
Giuseppe.a
Wenke.e
Ingolf.o
Andy.o
Hans.u
