Resort Barrière Ribeauvillé

Tags: Hôtel,

• Marine.A

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 19:16

  Génial, excellent, notre Chien Nouky a eu des petits cadeaux, des gamelles à disposition ainsi qu’un pouf. Nous avons énormément apprécié l’attention qu’il y’a eu pour notre chien. Nous nous avons passé un excellent séjour. Hôtel super propre. Restaurant parfait, le serveur parfait, petit déjeuner parfait . Tout était parfait. Le lit extra, nous avons jamais aussi bien dormi ☺️L’espace spa super également
• Jean.a

  3 / 5

  Le 11/02/2023 à 22:24

  Si vous voulez perdre c un grand rdv

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour. Mon équipe et moi-même venons de prendre connaissance de vos remarques relatives à votre insatisfaction suite à votre visite. Vous n'avez pas rencontré le niveau de qualité correspondant à vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Bien cordialement, L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
• Laure.l

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 10:02

  Chambre agréable et impeccable. C'est très rare que je sois surprise dans une chambre d'hôtel (d'ailleurs l'odeur était agréable). Le toilette était séparé de la salle de bain ce qui est un bon point. Très bon accueil, j'y retournerai incessamment sous peu. Je conseil !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laure, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour plus que positif suite à votre récent séjour au sein de notre établissement. Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
• Emilie.u

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 20:13

  Excellent endroit! Un service 5 étoiles, des chambres tout confort. Il y a tout sur place: restaurant, balnéo/spa, soins, hôtel ! Tout pour passer un excellent WE détente, repos et in love❤️!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite à votre visite au sein de notre établissement. Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
• Adrien.e

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 17:57

  Restaurant, casino et chambre au top 👌 La déco est vraiment très jolie Merci pour ce moment très agréable. Bonne continuation à vous
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 17:35

  Toujours un réel plaisir de passer quelques jours dans cet établissement
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 17:03

  Établissement superbe. Personnel au top, chambre, balnéothérapie super. Habituée de cet établissement je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Un grand merci pour votre retour très positif, cela nous encourage à préserver dans notre quête de l'excellence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
• Aurelie.

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:21

  Excellent accueil Personnel plus que professionnel et très agréable Nous avons été très bien reçu et bien traité. Chambre très agréable
• Jojo.i

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 11:39

  Super week-end avec mon mari, on retourne aux plus vite ! Trop bien
• Marianne.e

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:04

  Nous avons découvert l’hôtel et ce fut un moment magique ! L’espace Balnéo est incroyable, nous avons pu tester la musique subaquatique, un véritable coup de cœur, très apaisant. Le personnel est au petit soin, le service en chambre est exceptionnel. Le casino est génial. Nous avons passé un week-end fabuleux ! Un grand merci pour ce moment de détente à bientôt
• Maurice.e

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 08:52

  Nous avons passé une très bonne journée tous était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour. Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
• Justine.o

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:25

  Un moment hors du temps 🥰 Un service irréprochable, le personnel est souriant et au petits soins. Ce séjour fut magique : nous avions une chambre supérieure rez de jardin sublime très spacieuse et toutes les petites attentions laissées furent très appréciables ✨ L' Espace SPA est juste incroyable, à 8h à l'ouverture le matin il n'y avait personne ! Nous avons pu profiter de son immensité seulement à 2 suivi du petit déjeuner vraiment délicieux il ne manque de rien !! ❤️ Un grand merci à toute l'équipe d'avoir rendu ce weekend fabuleux 💫

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rozoy, Nous venons de prendre connaissance de votre retour plus que positif et vous en remercions fortement. Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
• Blandine.R

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 11:15

  Bon séjour, dommage pour les traces de poussière dans la chambre.
• David.u

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 13:06

  Un bon moment au sein de l'établissement, avec un personnel aux petits soins👍
• Louvet.l

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 15:23

  Hôtel très beau, propre, très bonne literie . Un accueil et des services au top . Un espace piscine et spa très grand. agréable. Je recommande cette Hôtel pour un moment détente en amoureux . Le petit + une brasserie bistronomique et un petit casino dans l'hôtel. L'hôtel se trouve à 20 minutes en voiture de la jolie ville de Colmar .
• Karinne.e

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:41

  Nous y sommes allés pour fêter le nouvel an 2023 au restaurant Le Belvédère. Un super soirée, nous sommes très enchantés. Un accueil chaleureux, une ambiance très conviviale.
• Mika.e

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 15:54

  Votre position En savoir plus sur la mention légale concernant les avis publics sur Google Maps Resort Barrière Ribeauvillé D106, 68150 Ribeauvillé Hôtel Mika Leo 171 points il y a une semaineachat coffret cadeau a 259e belle arnaque alors que sur le site avec petit dejeuner le même sejour est au prix de 221e avec petit déjeuner. Réponse du propriétaire il y a 18 heures Cher Mila Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Les bons cadeaux sont valables toutes l'année, semaine et weekend. Il est sur que si les moments les plus calmes de l'année le bon est moins intéressant que sur les weekends les plus chargées (ou le bon sera à 50% de prix de vente) Il ne s'agit donc pas d'une "Arnaque" mais d'un tarif annuel avantageux ne prenant pas en compte les tarifs de chaque jour (mais une réduction sur un tarif annuel moyen) Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien Cordialement, L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé bonjour, je me permet de vous répondre cela est totalement faux il est bien stipulé sur le bon reçu hors periode de vacances, week- end et jours fériés et seulement du lundi au jeudi. mon but est pas de faire de mauvaise pub juste de relater un fait et un mensonge.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mila Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Les bons cadeaux sont valables toutes l'année, semaine et weekend. Il est sur que si les moments les plus calmes de l'année le bon est moins intéressant que sur les weekends les plus chargées (ou le bon sera à 50% de prix de vente) Il ne s'agit donc pas d'une "Arnaque" mais d'un tarif annuel avantageux ne prenant pas en compte les tarifs de chaque jour (mais une réduction sur un tarif annuel moyen) Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien Cordialement, L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
• Julien.o

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 12:35

  Très bien mais peut-être un peu excessif en tarif par rapport à d’autres.
• Louise.

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 19:38

  Après midi spa + nuit à l’hôtel Rien à redire personnel très accueillant et disponible nous avons même été surclassés dans une chambre avec vue sur le vignoble et bouteille de champagne Chambre extrêmement propre et ordonnée, literie très confortable Dîner au restaurant de grande qualité tout est délicieux Le petit déjeuner est très copieux et également délicieux L’espace spa bien être est top avec le sauna et le hammam également Vous pouvez y aller les yeux fermés
• Luc.o

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 08:27

  Ambiance chaleureuse et agréable à découvrir de nuit comme en journée une cuisine traditionnelle et soigné et pour finir des jeux époustouflant et de super jackpot 🍃🍃🥀🥀🥰🥰👍👍👍...
• Omer.a

  2 / 5

  Le 22/12/2022 à 14:03

  La réception m’a demandé de faire un nouveau test COVID car celui que j’ai présenté était en anglais et allemand. Je me suis rendu a la pharmacie qu’ils m’ont indiqué et lorsque j’ai présenté un nouveau test négatif, ils ont appelé la pharmacie pour l’attester (pas confiance). Donc je au total 2h d’attente par -5 degrés (attente pharmacie à l’extérieur et réception), cela est inacceptable pour un hôtel 5 étoiles surtout quand on vient de faire 4 heures de routes depuis l’étranger. Je me demande si j’aurais eu le même traitement si j’étais typé plus européen. Ce genre de Gros problème arrivent souvent en Alsace mais devraient pas arriver quand on paye 300€ la nuit. Cerise sur la gâteaux : le chauffage dans la chambre est Hs …

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Karatas Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour de l'année précédentes Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre venue. Sachez que vos remarques concernant les tests covid et la règlementation en vigueur à l'époque sont dus aux nombreux contrôles de police ayant eu lieu chez nous sur l'application des passes sanitaires. Il n'y a en aucun cas des différences de traitement de nos clients à ce sujet. La balnéo, le casino et l'hôtel accueille des centaines de milliers de personnes sans discrimination. Dans l’espoir que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir dans un futur proche. Bien cordialement, L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
• ludovic.e

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 12:01

  Super j'y vais tout les ans. l'animation sauna est top et l'animateur à croqué.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ludovic Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
• Christopher.

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 09:28

  Accueil au top chambre très belle et surtout très propre nous avons séjourné 1nuit 3 restaurant pour le bonheur de chacun rare de nos jours une piscine juste sublime pour se prélasser je recommande vivement cette hôtel je retournerai sans aucune hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour. C'est avec grand plaisir que nous lisons votre retour plus que positif à propos de votre séjour au sein de notre établissement Sachez que nous avons déjà partagé votre retour à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients. En attendant de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous souhaitons de passer d'excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
• Anabelle.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 09:13

  On nous a offert une nuit en chambre supérieure, expérience vraiment super , les therme rien à redire , l'animation le soir vraiment très adapté, le restaurant semi gastronomique extra , la chambre très bien ainsi que le petit déjeuné, le personnel très professionnel ,à l'écoute et agréable. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour. Nous avons eu le plaisir de lire votre retour plus que positif suite à votre séjour chez nous. Sachez que les retours comme le vôtre sont sources de motivation pour l'ensemble de nos équipes et nous encourage à persévérer dans notre quête de l'excellence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
• Emmanuel.i

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 07:20

  Nous avons adoré passer notre petit weekend dans votre établissement. L'accueil était très agréable et l'hôtesse très sympathique nous a expliqué tout le déroulement pour notre séjour. Petite parenthèse, nous avions pris ce séjour en passant par weekendesk, et j'avais lu que certains autres établissements accueillait mal les personnes avec ce genre de prestation, mais ici, pas du tout. Comme je l'ai dit, l'hôtesse a été très sympathique et agréable. Pour ce qui est de la chambre, nous avons eu la chance d'être surclassés et avons eu une chambre côté vue sur les vignes. Celle-ci était très propre, un bon agencement, un lit...wahoouuu (très grand 😊). Et la vue juste magnifique 😍 L'espace balnéo était également très propre, avec son grand bassin aux multiples jets et bulles de massage, ou encore son espace zen avec musique subaquatique, un vrai plaisir et j'ai gardé le meilleur pour la fin, le trajet dans l'eau qui donne sur l'extérieur avec ces espaces jets de massages et bien-sûr une vue toujours aussi belle. Le petit déjeuner au top avec un grand choix et pour ma part, un gros plus pour le jus d'orange pressé qui était vraiment trop bon 🍊❤️ Pour finir, un établissement vraiment très bien,très beau, très propre, le personnel très sympathique que se soit l'accueil, le service d'étage ou les surveillants de la balnéo. Un grand merci à vous et sans oublier le personnel de nettoyage que l'on ne voit pas et qui nous permet de passer un moment agréable dans un lieu très propre. Merci de bien vouloir les remercier de ma part. A bientôt (parce qu'on reviendra 🤩) et encore merci ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour. C'est avec grand plaisir que nous avons lu votre commentaire plus que positif et nous vous en remercions grandement. Les commentaires tels que le vôtres sont sources de motivations pour nos équipes et nous aide à persévérer dans notre quête de l'excellence. Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
• Arnold.o

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 17:58

  Nous avons eue une chambre avec vue sûr les 3châteaux top piscine xxxl personnel très souriant et à l écoute. On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arnold, Un grand merci pour votre retour très positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. L'équipe relation clientèle et expérience client Resort Barrière Ribeauvillé
• Catherine.o

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 07:35

  Je recommande vivement cet endroit journée en balnéo parfaite, seul bémol, un personnel froid distant, aucun sourire. Que cela soit en accueil le personnel au niveau des casiers, ou au restaurant le Belvédère….. Le prix de cet endroit devrait au moins justifier le sourire du personnel. faire très attention. Certains casiers sont cassés. Et s’ouvre d’une seule pression même sans le bracelet vérifier avant de laisser vos affaires personnelles dans l’ensemble. Je recommande vivement pour passer un excellent moment au SPA certes, très bruyant, mais agréable moment, surtout à la nuit tombée où tout s’illumine.
• Karnito.

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 11:01

  Nos premières vacances, et les meilleures que nous avons eues! Merci à toute l'équipe, tout était absolument parfait, un commentaire très en retard de plusieurs années mais mieux vaut tard que jamais, un grand merci à notre chauffeur de taxi de l'hôtel José, pour sa bonne humeur, sa disponibilité et ses anecdotes, nous espérons revenir prochainement!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cet excellent retour (tardif, mais toujours positif) et à très bientôt
• Eva.h

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 07:56

  Un très bon moment, restée 3 jours et 2 nuits. La chambre en RDC vue jardin est très sympa, spacieuse, joliment décorée, le complexe est génial, très bons moments pour se détendre dans les différentes piscines! Seul point négatif, nous y sommes allés le 1er novembre et il y avait bien trop de monde, pas assez de casiers, peu de place dans le complexe, et piscines surchargées ! Pas assez non plus de places pour recharger sa voiture électrique ! Quasi indisponible pendant les 3 jours ...car ces places ne sont pas réservées pour les clients de l hôtel, elles sont accessibles à tout le monde même pour ceux qui vont au casino à côté ! Dommage...Pour finir sur une note positive, le restaurant de l hotel est top, avons très bien mangé et prix convenables ! Super séjour ...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce beau retour. Nous avons depuis la semaine dernière abaissé le nombre de personnes extérieures de façon importante afin de garantir le confort de tous. A très bientôt
• jean-paul.o

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 15:21

  Super accueil. Personnels aux petits soins. Merci 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Paul, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Barrière de Ribeauvillé
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 13:12

  Magnifique hôtel. Accueil personnalisé Chambre superbe, confort au top, très belle vue. Restaurant délicieux, cuisine fine et raffinée. Personnel très sympathique Spa sublime Casino sur place Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre retour très encourageant et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Barrière de Ribeauvillé
• Fanny.o

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:49

  Votre message est tout simplement mensonger. Je n’ai absolument jamais dit à votre praticienne que j’étais satisfaite du massage. J’ai pour habitude d’être honnête. Je lui ai donc précisé tout ce qui n’allait pas. Par ailleurs, je n’ai jamais souhaité un massage thérapeutique, j’ai la chance d’être en excellente santé, je souhaitais seulement un massage de qualité. Et je vous ai probablement vexé, en disant que l’établissement n’était pas à la hauteur du groupe, mais c’est une réalité. La décoration est un peu vieillotte et surtout ma plus grande déception à en effet été votre accueil ou plutôt votre mépris. Et pour être tout à fait exacte, les 3 appels et 2 mails sont essentiellement à notre initiative. Vos petits arrangements avec la vérité sont définitivement peu professionnels et inacceptables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Kornmann. Votre conjoint a reconnu avoir passé un bon séjour, sans commentaire négatif sur l'hôtel et le restaurant, et avec plutôt des compliments. Il a même avoué avoir eu un massage de qualité au spa. Vous même avez expliqué à l'estheticienne avoir apprécié le massage bien qu'il manquait d'appui sur le ventre. Lors de votre réservation nous avions expliqué clairement qu'il ne s'agissait pas de massage thérapeutique ce que vous souhaitiez absolument. Une telle note de 1/5 lorsque tout le reste s'est parfaitement déroulé, pour la raison de l'absence d'offert de compensation n'est dès lors par recevable de notre part. Ce genre de menace pour des réduction n'étant pas dans nos pratique, il est effectivement mieux que vous alliez dans un autre complexe pour vos prochains séjour. La direction qui manque de considération (malgré 3 appels et deux mails)
• Caroline.R

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 18:13

  Lieu d'exception qui permet de faire une déconnexion totale avec un personnel accueillant et chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Caroline, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Barrière de Ribeauvillé
• Laetitia.

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 23:49

  J'ai adorer l'hôtel, le personnel été juste au top, petit cocktail de bienvenue un petit plus, une chambre juste magnifique avec un accès à une terrasse, un peignoir et des chaussons, suite à un petit désagrément nous avons eu l'immense plaisir d'avoir une bouteille de champagne offerte, nous reviendrons avec grand plaisir ! Merci pour ce petit moment privilégié !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci encore pour ce très bon retour. Cela nous incite à toujours mieux satisfaire nos clients. Cordialement La direction
• Gero.i

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 07:24

  Le lieux pourrai sérieusement être sympa, mais c'est un casino pour paysans , et encore je respecte trop les paysans. A 15h30 pour un endroit soit disant de prestige ! Il ne sont même pas foutus de faire un service en terrasse, terrasse qui était pas propre du tout, surtout que le temps s'y prêtait avec 26 ° (ne me sortez pas l'histoire de la dérogation préfectorale sur les terrasses) avec 2 ou 3 serveuses qui ce tournaient les pouces, j'ai dû faire le service pour mon épouse et moi, de plus je suis mal voyant, en prime même pas un bol de cacahuètes. Payer le prix fort ne me dérange pas lorsque c'est justifié. J'étais avec mon épouse et si ça se serrai passé différemment, nous serions resté sur place pour le dîné et continué la soirée. Si l'espace balneo et l'hôtel est du même standing allez plus tôt à Bâle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de la période automnale / hivernale, la terrasse du Café des Sports n'est malheureusement pas ouverte; il n'y a donc pas de service en terrasse. En revanche, les clients peuvent s'y rendre et consommer leurs boissons et nourritures s'ils le désirent. L'ouverture de notre terrasse n'est pas soumise à une dérogation préfectorale. Nous vous souhaitons une belle fin de journée, L'équipe Barrière de Ribeauvillé
• Cricri.i

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:09

  Bonjour. Super surprise pour mon anniversaire pour 4 nuits !! Hôtel toujours à la réputation du Groupe. Ce fut notre "10 ème" hôtel Barrière visité. Rien à dire sur l'accueil, personnel au top !!! rafraîchissements servi à l'arrivée, aide pour les bagages. Courtoisie, gentillesse. Belle et grande chambre, vue à 180 °sur les montagnes, les vignes, le haut Koenigsbourg, le SPA .. le calme très relaxant, juste quelques chants d'oiseaux nous bercent !! Superbe surprise en rentrant du spectacle du Royal Palace, jour de mon anniversaire ... Pétales de roses et coeur avec un beau ruban rouge sur notre lit, magnifique bouquet de roses rouges commandé par mon Chéri ... excellents petits déjeuners, très copieux, diner délicieux. Room service très apprécié après une longue marche et l'après midi dans l'eau, plus envie de ressortir de la chambre, juste rester avec les supers peignoirs blancs et les doux chaussons ... Beaux équipements et décoration. Les piscines intérieures et extérieures à 34° Quoi demander de plus ? D'y rester plus longtemps. Le village de Ribeauvillé est très sympa, ses habitants accueillants, les grandes et petites villes aux alentours à voir absolument... à refaire, en toute saison ... ENCORE MERCI A TOUS ... Agnès et Christian du Havre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce très bon retour. A très bientôt
• ShùFan.h

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 06:01

  Un bon moment de détente passé au spa et un excellent repas servi par la très professionnelle Cloé au restaurant La Brasserie. Parfait, merci beaucoup ! Sylvain G
• Nounours.7

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 06:26

  Super moment de détente avec ces bains bouillonnant, rivière à courant, cascades, buse de massage, sauna, hammam, douche de neiges, bassin de musique subaquatique ainsi qu'un magnifique parc bien entretenu avec également de multiples transats Il y à également un accès direct restaurant le belvédère où l'on peut y manger en peignoir des produits sain et diététique et bien d'autre mets délicieux. Bref l'endroit idéal pour oublier tout les soucis du quotidien. Également dans ce complexe hôtel avec restaurant et casino.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre commentaire plus que positif. Les commentaires tels que le vôtre sont sources de motivation et d'encouragement pour nos équipes. Nous sommes donc ravis que vous ayez passé un bon moment au sein de notre établissement et espérons vous revoir très vite. Au plaisir,
• Déborah.H

  1 / 5

  Le 19/10/2022 à 16:15

  Très mauvais accueil. Casier bloqué. 40 min d'attente. Aucun geste commercial. A fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés du désagréments engendré et tenons sincèrement à nous excuser. Une réponse plus détaillée vous a cependant été apportée par mail suite à votre réclamation. Bien cordialement,
• sebastien.a

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 10:38

  Très bon séjour. Hotel et piscines agréables. Établissement avec de très belles prestations et super panorama. Je recommande vivement, nous avons également mangé au restaurant celui ci est bon.
• Marie.U

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 20:07

  L'endroit en lui même plutôt sympa. Un peu petit, le tour est vite fait mais en soit ça va c'est agréable et propre. L'eau est chaude, un moment agréable. Par contre... Pour ce qui est du personnel, c'est une honte. Aucune compassion, ni réflexion... Nous avons eu comme plusieurs personnes ce soir la, des problèmes de casier, celui ci ne s'ouvrait plus, donc impossible de récupérer les affaires dedans. Résultat 45 min à attendre entre les casiers et les cabines, en maillot de bain, avec une serviette trempée, à aucun moment ils n'ont eu la jugeote de proposer d'aller chercher une serviette sèche au sauna, et encore moins d'en rapporter une... Après 45 min de dure labeur pour enfin ouvrir la porte, et récupérer mes affaires, direction la réception pour des excuses... Et là, le toupet, pas d excuse, des explications à n'en plus finir sur le pourquoi les casiers disfonctionnent à cause des gens qui repassent leurs badges sur les casiers au moment de partir et encore un tas d'explications... En fait, pour votre gouverne on se fiche de vos problèmes techniques, qu'il n'y ait pas d'équipe à 20h pour réparer les casiers... Aucun geste commercial, aucune excuse, juste une carte pour nous inviter à faire une réclamation... Honteux ! Vraiment, je n'y reviendrai jamais mettre les pieds. Et je vous remercie, aujourd'hui je suis enrhumée à avoir attendu 45 min trempée ! Résultat 2h de détente pour finir plus énervée que jamais en ressortant... Ce n'est pas ma conception du spa...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Jund, Nous sommes navrés de lire ce qui vous est arrivé. Notre espace Balnéo est un lieu de détente, et ce type d'évènement est toujours malheureux. Ma collègue de l'accueil vous a simplement donné une explication suite au soucis technique que vous avez rencontré sur votre casier. Face à vos propos elle a préféré vous donner ma carte car elle n'a pas la possibilité d'octroyer un geste commercial. En effet ces derniers sont gérés par la Direction. Je suis étonnée de la tournure de votre réclamation. Malheureusement aujourd’hui, il est clair nous ne répondons plus à vos attentes. Nous vous conseillons de vous tourner vers un autre établissement qui sera mieux vous satisfaire. Bien cordialement
• giuseppe.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 08:27

  Bien propres, services impeccable, piscine bien entretenue, de quoi passer un bon séjour,

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Giuseppe, Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre retour très encourageant. Vous satisfaire est notre priorité. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.
• Camille.e

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 14:58

  Vraiment génial, espace bien-être et balnéo super (la musique grésillante dans le sauna, c'est bof, mais peu facilement se corriger je pense) , tout le personnel est aux petits soins, très polis, merci à tous, vous êtes au top, nous avons passé un super séjour dans votre établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Dem, je vous remercie pour votre agréable retour. J'ai d'ores et déjà contacté mes collègues de la technique pour résoudre les soucis de grésillements de la musique au sauna. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Belle semaine !
• Lorena.e

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 14:35

  Très bel endroit. Je recommande pour passer un moment de détente
• Candy.e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:25

  Réservation pour nos noces de cotons : Endroit à la hauteur de sa réputation. Et si le mieux est splendide le personnel contribue également fortement a votre voyage. Tout le personnel est agréable, souriant et aux petits soins de leurs clients ! Les + : accès balneo + petit déjeuner service au lit possible + accès plusieurs lieux de restauration sur place + casino Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cet excellent retour. Nous le partageons à nos équipes
• Julien.h

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 13:07

  Séjour Parfait! Petit Déjeuner Continental Impeccable! Restaurant de l’hôtel, juste Parfait!, aux petits Oignons… Propreté de l’Établissement✨👍🏻 BalnéO’Spa du feu de Dieu!!! Services de Chambre, rien à re-dire!(Tip/Top!!!!!) Bref’ Nous sommes Ravis de notre Passage… BravO à toute l’équipe du « Ribeauvillé Ressort Hôtel » À la Hauteur de l Prestation!!‼️ Merci encore…🙏 À très bientôt… Desgorces.A Thil.J

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cet excellent retour. Nous le partageons à nos équipes
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 07:32

  Superbe établissement Les chambres sont de grand standing . Restaurant merveilleux et délicieux a dégusté sans modération. La balnéo est magnifique et propre. Des petites attentions pendant tout le séjour . Un Resort ultra complet à découvrir si vous êtes en visite en Alsace .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M Galea, merci encore pour ce superbe retour.
• dominique.e

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 06:55

  Tout le complexe est très beau ! Le personnel aux petits soins pour ses clients ! Je recommande !!!
• Lug.e

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 18:52

  Après-midi au Spa à la hauteur de nos attentes, très détendus à notre départ. Très bon accueil. C'est vraiment agréable que le personnel soit poli, qu'il présente bien. Et que les lieux soient beaux et propres. Sans oublier l'environnement qui est superbe.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre chaleureux retour que je ne manquerai pas de partager avec mes équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Mathilde.I

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 18:29

  Nous avons passé un agréable moment avec mon compagnon au SPA, je conseille d’y aller la nuit, c’est très jolie avec les lumières l’ambiance est plus romantique.
• Heinrich.a

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 16:53

  Le spa super, il devrait être agrandi :) le personnel un peu trop sérieux surtout à l'accueil, trop robotique pas de chaleur humaine dommage. Idem pour les serveuses du resto qui pourraient être plus décontractées comme les clients. Une ambiance créole et pas froide. On est des humains pas des esclaves. Sinon le cadre est sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous prenons note de votre remarque et allons communiquer l'information aux services concernés. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons tout de même vous revoir.
• brigitte.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 19:28

  Séjour très agréable, le beau temps est au rdv, Lieu plein de charme Je recommande
• Lysa.e

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:44

  Nous avons passé un agréable séjour au Resort Barrière Ribeauvillé. Nous avions choisi de séjourner dans une suite de l'établissement et nous ne regrettons absolument pas notre choix ! Le personnel est serviable et à notre écoute. La qualité des repas était au rendez-vous à la Brasserie. Nous avons passé d'agréables moments lors des massages que nous avions réservés. Nous reviendrons sans hésiter !
• Marine.s

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 12:00

  Nous avons passé un excellent séjour. Les restaurant et espaces détente étaient appréciables et reposants. L’accueil et le départ furent chaleureux et soignés. Légers bémols : grosse trace sur le miroir dans les toilettes était sale à l’arrivée, et non nettoyé durant les 2 nuits passés. Les chaînes TV ne fonctionnant pas… Également des verres de la soirée de la veille, traînant encore vers 11h le lendemain sur les terrasses de l’espace balnéo… Pour ce genre d’établissement et pour le prix à la nuitée on peut s’attendre à plus de rigueur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Eschbach, Nous sommes ravis d'avoir votre retour d'expérience. Nous prenons bien note des axes d'améliorations et avons déjà mis en place un plan d'action pour corriger ces éléments. Les tv ont par exemple étaient changées. Nous sommes navrés de n'avoir pas su vous satisfaire à 100% En espérant vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement
• Sophie.c

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 23:33

  Restaurant la brasserie je recommande à 200% produit frais cuisiner parfaitement accueil en salle très chaleureux on y reviendra manger. Spa super moment de détente accompagné d’un orchestre vraiment sympas et casino avec du choix on reviendra
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 07:51

  Incroyable endroit. Piscine extérieure chauffée, permet de voir les étoiles tout en ayant chaud. Espace Hamam et sauna parfait ! Douche froide et autre équipement présent. Un agréable moment passé là-bas. Je recommande
• Jacqueline.o

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:38

  Très bon après midi de détente 😉 Mais il vaut mieux venir tôt, 13h était parfait pour profiter calmement des bassins 👍
• Eléonore.U

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 09:59

  Pour une première fois, nous nous sommes vite senti bien! Chambre propre, spacieuse, et qui sent très bon! Petit - pour le tapis de douche bon à changer et les transats extérieurs quelque peu rouillé. Le personnel est à l'écoute, et réponds clairement à nos questions! L'espace balnéo est propre, et très appréciable le matin! La prochaine fois, je me renseignerais pour un petit massage, il paraît que c'est possible! 😁 Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame GUYOT, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes très heureux de constater que le travail quotidien que nous réalisons avec nos équipes nous permet de conserver un niveau de qualité élevé et une grande régularité dans les services que nous vous proposons, et ainsi de pouvoir répondre à vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre retour avec mes équipes, c'est une source importante de motivation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement,
• HBT.a

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 20:56

  Super ambiance à l'entrée de l'hôtel. Chambre très belle et confortable avec différents variations de luminosité. Spa et bassins extérieurs sont très agréables avec une belle vue sur le village et vignes et châteaux de Ribeauvillé Restaurant avec 2 services bien pour les tardifs et super petit déjeuner très copieux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de laisser votre retour élogieux ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement,
• Amélia.o

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:58

  Je suis venue plusieurs fois, pour une nuit d’hôtel comme pour profitez que de la piscine. J’aime vraiment les petits déjeuner là bas il est très très bon, il y a de tout et chaque chose et vraiment bonne 🥰 Pour la balnéothérapie je trouve ça très bien et reposant !
• quilbeuf.u

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:22

  J’ai adorer cette hôtel un personnel au top et cette piscine ainsi que le petit déjeuner on vraiment ont été top . La chambre et tout aussi jolie j’ai aimer mon passage dans cette hôtel
• Corinne.A

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:51

  Endroit super. SPA vraiment très grand et au top. Nous reviendrons. Je recommande ce lieu.
• Petit.r

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 15:27

  Super hôtel. Nous avons eu une vue sur les montagnes environnantes où on voyait des châteaux de la région. La literie est excellente, nous avons bien dormi. Il y a un service de chambre qui passe nus proposant des bouteilles d'eau et quelques trucs à grignoter. L'acceuil est chaleureux, au départ on nous a donné des bouteilles d'eau aussi et un gâteau de la région. La salle de bains était agréable avec des gels douche, shampoings, peignoirs, cotons tiges et autres. Le spa est grand, mais très vite rempli. Les clients de l'hôtel dispose d'un créneau de 8h à 10h, puis des personnes extérieures à l'hotel arrivent en forfait Spa, spa qui se remplie vite à ce moment. Super séjour, belle région, beau village de Ribeauville à 5 minutes en voiture. Un chemin mene à 25 minutes à pieds au village, agréable. Il y a 3 restaurants différents sur le site, un de snacking pas trop cher, le restaurant chic et plus élaboré semi gastronomique du casino et un autre au 3eme étage de salade (juste le midi je crois celui là). Le petit déjeuner était délicieux avec des choix variés. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Petit Prince . Merci beaucoup pour ce superbe retour. A très bientôt
• GIsele.u

  2 / 5

  Le 02/08/2022 à 21:32

  Dommage le lieu est exceptionnel mais pas de télé dans la chambre et pas de possibilité après 21 heures de la faire remettre en place, ( lorsqu'on est seul la télé quand même c'est utile) , Un sèche cheveux dans un état juste lamentable.... Si vous êtes une femme surtout ne vous chargez pas trop parce que vous porterez vos valises vous-même jusqu'a votre chambre ..... À éviter lorsqu'on est une femme seule clairement .. Ah et préciser que le hammam et sauna sont naturistes me semblerait intelligent car tout le monde n'a pas envie de se retrouver face à des personnes nues dans un espace public

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Dutroc. Nous avons eu un arrêt inattendue de la technique. D'où les difficultés matérielles et nous en sommes désolés. Les précisions de nudités sont indiqués sur toutes les plateformes. Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous satisfaire et d'avoir trouvé les moyens pour optimiser la communication avec vous. En espérant vous recevoir à nouveau Sincèrement La direction
• Marianne.h

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:49

  Restaurant le belvedere cher personnel désagréable le cafe servi en même tant que l apéritif le plateau de charcuterie limite frais sur la planche avec un beurre fondu le pain caoutchouteu salade de fruits frais chercher la fraicheur la petite portion 6.50 Je n y reviendrais pas pour le spa prenez votre sandwich

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Chevallier. Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous plaire. Nous prenons bonnes notes de vos recommandations pour continuer à nous amélioration. Cordialement
• Yoyo.3

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:51

  En prenant un forfait fin de journée, les vestiaires et les couloirs sont sales. Les casiers sont nombreux et l'ensemble de la partie vestiaire donne une impression de luxe. Pour le reste de l'établissement, nous sommes plus proches d'une piscine municipale. Ça cris, ça joue, ça s'embrasse à tout va... Les maîtres nageurs laissent faire tout ça (le bassin "calme" est le dernier lieu à la mode pour causer). Le sous-sol est inadapté à la fréquentation et les règles du lieu ne sont clairement pas respectées. Les animations proposées ne sont pas non plus à la hauteur de ce que nous serions en droit d'attendre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Mon équipe et moi-même venons de prendre connaissance de vos remarques relatives à votre insatisfaction suite à votre visite. Vous n'avez pas rencontré le niveau de qualité correspondant à vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas.
• Cindy.o

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:29

  Cela ne vaut pas autant d'étoiles... suite a un problème personnel le report du séjour m'as été refusé, restaurant très bon mais snobé par le serveur !! Plus de 3h30 pour manger et critiquer ouvertement avec un autre collègue car pas fini mon assiette. Le coin spa , pleins de monde car accès aux personnes extérieur à l'hôtel très dommage . Certains équipements seraient à changer comme le tapis de douche.. cela fait pas 4 étoiles !! Gel douche quasi vide ... Vraiment déçu pour le tarif demandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Tony, suite à vos menaces de diffamation en ligne et vos insultes téléphonique pour un refus de remboursement d'un tarif non annulable et non modifiable, nous sommes d'accord pour convenir que notre établissement n'est pas fait pour vous. Nous vous souhaitons de bons séjours dans d'autres hôtels. La direction
• Anh.

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:41

  Accueil au Spa poli et souriant mais je ne le qualifierai pas comme chaleureux et bienvenue C'est un très beau spa et beaucoup d'espace vert pour être tranquille sur le transat :) Note moyenne pour le déjeuner
• Karine.

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 17:06

  Nous venons tout juste de passer un séjour chez vous. Que dire qui n'ait déjà été dit : chambre spacieuse et très propre (à part les transat couverts de fientes d'oiseaux), personnel réactif, attentif et chaleureux. Du monde à la piscine certes mais avec cette chaleur on ne peut que comprendre. Seul bémol tout à fait personnel : c'était mon anniversaire et le réceptionniste m'a dit qu'il me serait préparé quelque chose de spécial.. Qui n'est jamais arrivé 😕 Sans rancunes 😉
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:01

  Super hôtel et balnéothérapie très sympa, le restaurant et l'hôtel est poil en dessous, pour 52€ E-P-D on trouve des restaurateurs qui se décarcasse à nous faire bien à manger.
• Jennifer.a

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 19:18

  J'y vais souvent . Endroit propre et zen . Pour la première fois j'ai emmené mon fils de 14 ans un matin en semaine .... Je me suis senti suivi et épie par le maître nageur alors que mon fils était plus que calme . Pas sûr que le présence des enfants ou ados soit appréciée . Mais a faire . Beau lieu et a un prix abordable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Lapp. Merci pour votre fidélité. Nous sommes désolés de lire que vous vous êtes senti épiée. Il est vrai que notre balnéo est destinée aux adultes uniquement et que nous avons une surveillance plus marqué pour les mineurs . A très bientôt
• Théo.

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 09:18

  Nous étions content ma compagne et moi de découvrir ce établissement incroyable où nous avions réservé une nuit. Nous sommes arrivés vers 15h. Nous sommes directement aller profiter de ce lieu unique avec ses belles piscines intérieurs et extérieurs. Tout se passait bien jusqu’au moment où ma conjointe et moi sommes descendu pour profiter du spa et notamment du sauna. A peine les peignoirs posés, une personne nue et sorti du sauna et à agresser ma compagne verbalement en se rapprochant d’elle et en lui parlant de façon plus qu’agressive. Il nous reprocher de ne pas être nue alors que nous n’étions même pas entrée dans le sauna… Cette même personne c’est déclaré être un employé du casino et qu’il venait presque tout les jours ici, encore plus grave venant d’une personne censé travailler dans ces locaux… Nous avons informé la sécurité qui gère le bassin mais ils nous pas retrouvé la personne. Nous avons également écrit par mail à l’hôtel afin d’exposer cette situation inacceptable, et nous n’avons plus eu de réponse de leur part après leur avoir expliqué cette événement . Je trouve Cette situation déplorable et la prise en charge du client encore plus. Nous ne reviendrons plus jamais dans cette établissement. Et je déconseillerais à tout le monde de s’y rendre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M Zitel. Nous sommes désolés de votre retour. Sachez que les collaborateurs du site n'ont pas le droit de se rendre à la balnéo sans autorisation spécifique et qu'aucun d'entre eux n'était client ce jour. La situation est donc assez surprenante pour nous. Votre réaction nous parait donc disproportionnée, sur un évènement pour lequel nous ne saurions être tenu responsables. Cordialement La direction
• Alexandre.b

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 01:25

  Casino nous interdit de boire des bières après deux tournées…et plus de 50€ laissés en pourboires malgré de une attitude tout à fait normale et sans aucune interaction avec qui que ce soit. Sûrement simplement dû aux gains engrangés qui n’ont pas plus. Étant gros clients de suisse nous allons remonter notre expérience désastreuse à la direction Barriere. Nous ne retournerons plus jamais dans cet endroit où ils laissent les clients perdre mais pas gagner apparemment…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur OBER, Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. En France la loi Evin entre en vigueur dans ce cadre, il s'agit de la loi du 10 janvier 1991 relative à la lutte contre le tabagisme et l'alcoolisme. C'est pourquoi le bar ne vous a servi qu'en fonction du nombre de verres déjà consommé. En effet, cela n'a donc rien à voir avec les gains misés au Casino. En espérant vous avoir éclairé sur le sujet. En vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement,
• chantal.I

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 21:07

  Nous avons passé un excellent week-end dans votre établissement. L’accueil a été top avec un cocktail de bienvenue, bien frais , une prise en charge rapide avec un personnel au top. La chambre très bien , propre , et spacieuse . Nous avons dîner au restaurant de l’hôtel, très bien,. Aucune critiques à émettre au sujet du personnel, tant à l’hôtel qu’a l’espace balnéothérapie. Nous avons hâte de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci encore pour ce très bon retour
• Angélique.r

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:07

  Nous y sommes allez en amoureux pour renouveler nos vœux sur les conseils d’une amie, autant vous dire tout à commencer à l’accueil ou un charmant jeune homme est venu à notre rencontre afin de nous prendre rapidement en charge 👍🏼 très pro. Puis rdv pour un massage détente en duo ou les esthéticiennes ont été à l’écoute de nos attente avec beaucoup de professionnalisme et des gestes sur un agréable moment riche en détente. Puis arriver en chambre ou tout était parfais déco, hygiène, calme, spacieuse avec une magnifique vue et toutes les attentions qui vont avec. La piscine à une vue époustouflante, elle est très bien entretenue et l’équipe qui s’occupe de la sécurité de celle ci sont très sympathiques. Puis nous avons dîner au restaurant, ou le repas était très savoureux ont y a retrouver un vrai travail ( Bravo à la cuisine) nous nous sommes régalés, l’équipe de serveurs étaient au petits soins et très très sympa, merci pour ce professionnel chaleureux sans être coincer non plus et c’est tout ce que nous cherchons. Petit déjeuner au top 👌🏼 Finalement il n’y a que du Bon rien à redire, j’espère que cette grande équipe qui se donnent vraiment les moyens de mettre en grande valeur ce beau lieu est choyé et remercier à leurs justes valeurs , car sans eux et leurs travail remarquable les 5 étoiles ne seraient pas.😉 Merci à tous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame FRANCHINI, Au nom de toutes les équipes, nous vous remercions grandement pour votre si joli commentaire ! C'est pour cela que nous donnons notre maximum. En effet, voir nos clients partir de du Resort avec des beaux souvenirs nous est primordiale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement,
• Agnes.I

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 11:09

  Chambre et massage TOP Accueil et conseils tourisme local des équipes, professionnels et très chaleureux. Kougloff en cadeau de départ véritable attention . Ça fait du bien de retrouver une prestation de ce niveau

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce très beau retour
• julien.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 20:26

  Un grand merci à l'ensemble des employés que nous avons rencontrés ( accueil, massage, bar). Un service de qualité. Nous avons passé un excellent moment comme d'habitude.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce très beau retour
• DC.

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:42

  Le point positif pour la chambre qui est très confortable et les petits soins apportés pour que les clients passent un bon séjour. J'ai surtout apprécié la salle de bain avec un excellent éclairage et la douche spacieuse. Par contre un grand point négatif pour la piscine et SPA. Beaucoup, mais vraiment beaucoup de monde. La plupart des gens qui ne viennent pas de l'hôtel. Je n'ai pas pu utiliser ni la sauna ni le hammam car c'était impossible d'y trouver une place ! Compte tenu du fait que j'ai choisi cet hôtel en partie pour la piscine et je n'ai pas pu en profiter, je suis assez déçue de mon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. Ils nous sont précieux et nous permettent de mieux répondre à vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la forte affluence de certains espaces de notre Balnéo et nous tenons à vous informer que les clients hébergés disposent d’un accès privatisé tous les jours de 8h à 10h. Il est vrai que notre Hôtel, n'ayant que 55 chambres, possède une balnéo de taille importante uniquement car celle ci est ouverte à la clientèle extérieur. Certains de nos concurrent font d'ailleurs payer l'accès à la balnéo en supplément. Nous sommes désolés que notre concept n'ai pas su vous plaire. J'espère que nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos établissements. Clément Gohin, Directeur d'Exploitation Pôle Hôtelier
• Tiffany.e

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 10:04

  Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet établissement avec mon compagnon. Personnel agréable et très avenant, propreté irréprochable et surtout un cadre à couper le souffle. Il y a tout à disposition: balnéo, sauna, 3 restaurants pour combler toutes les papilles. Nous reviendrons les yeux fermés et nous vous remercions une nouvelle fois.

  Réponse du propriétaire :
  Merci encore Mme de Oliveira pour cet excellent retour et à très bientôt
• Brasserie.e

  2 / 5

  Le 23/03/2022 à 10:25

  Un peu déçue. Moquette sale. Auréole sur les coussins d ornements. Lavabo tache. Bref ne mérite plus un 4 étoiles. Tarif en inadéquation avec les prestations. Serveuse du restaurant limite désagréable. Surtout lorsque l on fait une petite observation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher propriétaire de la , sachez que le renouvellement des 4 étoiles de 2022 c'est passé sans aucune remarque. Nous sommes cependant désolés que notre concept et notre établissement ne nous ait pas convenu. Cordialement
• Celie.A

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:43

  Bel établissement. Prestation à la brasserie pour dîner top. Ma première visite remonte à 5 ans et franchement la qualité a vraiment baissé. Pour le prix d’un chambre et surtout le petit déjeuner pas de vaisselle à disposition, serveurs qu’on embête presque à demander un café, présentoirs sales et presque vides à 10h le matin un dimanche !! . Vraiment dommage et décevant.
• P.

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:46

  Infrastructure de l’hôtel n’est pas trop mal, le restaurant est très bien les menus sont bien élaborés et le service est de qualité mais le Spa piscine est bondé de monde, pas de transat de libre pour les gens ayant réservé l’hôtel. Le Resort Spa accueil beaucoup de monde extérieur à l’hôtel ce qui rend l’endroit bruyant et non reposant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, notre Balnéo est ouverte à la clientèle extérieure mais les clients hébergés disposent d'un accès privatisé tous les jours de 8h à 10h. Par ailleurs, vous disposez également d'un espace VIP à la Balnéo, avec des transats privatisés pour nos clients de l'Hôtel, que vous pouvez réserver auprès des Maîtres-nageurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Chris.

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 19:32

  Avis pour un séjour d'une nuit à l'hôtel en chambre supérieure + utilisation de l'espace spa : hôtel top mais un bémol sur le spa. En résumé pour l'hôtel et ses services : accueil au top, des personnes au petit soin pour vous. Une chambre spacieuse, design, très propre. Une bouteille d'eau chacun qui nous attendait dans la chambre. L'espace "belvédère" au 3eme niveau où l'on peut se restaurer, en civil et même en peignoir (si l'on revient du spa par exemple). Boissons comme nourriture nous attendent. L'utilisation de bracelet électronique permet de payer (pratique quand on s'y rend en peignoir 😉). Pour le spa : propreté et modernité au rdv. Par contre beaucoup de monde l'après midi (le dimanche) et bruyant. Le spa étant accessible aux personnes non clientes de l'hôtel. Si vous êtes client de l'hôtel, privilégiez le spa à partir de 8h00. Le spa est réservé aux résidents jusqu'à 10h00. C'est vraiment agréable. J'ai été étonné que le spa soit si fréquenté (COVID ou pas d'ailleurs). Une jauge et un requis de calme serait le bienvenu. Par contre, une remarque très importante : l'accès au sauna et hammam oblige à l'utiliser nu. Donc l'accès nécessite de se séparer de son maillot de bain, mais en gardant sa serviette tout de même. Mais c'est là que le bas blesse. Les locaux ne sont pas DU TOUT conçus pour des personnes pudiques. Je peux comprendre le côté "hygiénique" qui demande de se séparer de son maillot de bain, mais pourquoi ne pas avoir installé de cabine pour les gens pudiques. Dans la même logique, les douches sont communes homme femme, sans séparation et du coup se prennent nu !!! Là on n'est plus sur de l'hygiène mais la zone s'apparente plus à un espace nudiste. Idem pour le solarium juste à côté. Idem pour les casiers à code, ils sont à l'entrée de l'espace sauna, et du coup on voit tous les clients sortir nus de la douche qui se situe pile en face ! Une question pour la direction : rien n'empêche un adolescent d'une douzaine d'années de descendre vers l'espace sauna hammam, donc expliquez nous comment il va vivre l'expérience de voir des adultes complétement nus ? Je dis bien nus. Le bilan de notre séjour est plutôt positif mais le sujet du sauna est à clarifier. Si l'espace est nudiste, il faudrait être très clair sur ce point et l'afficher clairement vis à vis de la clientèle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris de votre temps pour nous laisser votre avis positif sur votre séjour dans notre établissement. En effet, les retours clients nous permettent de nous améliorer ou tout simplement de motiver nos équipes. Enfin, concernant la nudité dans le sauna, nous sommes à Ribeauvillé très traditionnel dans notre utilisation du sauna, qui comme en Allemagne et dans les pays scandinaves se pratique nu. Beaucoup de nos visiteurs ,ayant cette tradition, ont l'habitude de ne pas mettre de serviette, même en France, et nous faisons régulièrement des campagnes de sensibilisation afin de ne pas surprendre les personnes non habitués à cette pratique. De plus, il n'y pas de soucis à avoir pour les mineurs puisqu'ils n'ont pas accès à la Balnéo si ils ont moins de 15 ans ou moins d'1m50. Aussi, si ils valident ses conditions, ils doivent impérativement être accompagné d'un adulte dans l'enceinte mais on l'interdiction de descendre à l'espace sauna/hammam. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien cordialement,
• maureen.a

  2 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:35

  Très déçu par notre séjour dans cet « hôtel » Arrivée à 15h30 au « spa » qui est transformé en piscine municipale, une armée de claquettes toutes les couleurs jonche le sol. Une trentaine de chaises pour plus de 100 baigneurs ??? Donc nous sommes condamnés à rester debout et à poser nos affaires dans une case, pas de coin réservé au client de l’hôtel… Passons Le soir nous voulions prendre un apéro dans un p’tit salon cosy mais que n’est ni, ça n’existe pas - le bar s’appelle le café des sports 🏀 et comme son nom l’indique on peut y voir dès matchs/ du ski / du tennis 🎾 , y entendre une playlist de mauvais goût mais surtout beaucoup trop forte et se faire servir des cocktails mal dosés par des serveurs pas très sympa! Et si l’envie vous prends d’aller aux toilettes attention il faudra marcher entre les goutes d’urine des prédécesseurs. Pour vous laver lés mains il ne faudra pas compter surle savon. Concrètement ça donne l’impression que l’hôtel veut brasser de l’argent de tous les cotés! Mais même si vous avez payé une certaine somme pour votre week-end vous serez logé à la même enseignes que tous lés clients qui viennent y passer la journée C’est vraiment dommage et ce n’est pas à la hauteur d’un hôtel de ce standing et encore moins d’un hôtel barrière!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maureen, Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas passée comme vous l'aviez imaginé. Notre espace balnéo est en effet particulièrement fréquenté le week-end, nous vous conseillons donc de venir en semaine ou alors le matin pour profiter de davantage de tranquillité si vous êtes client extérieur. Etant donné que vous étiez cliente de l'hôtel vous aviez pu profiter d'un créneau de 8h à 10h avec l'espace balnéo spécialement réservé pour vous. Pour notre restaurant le café des sports, comme son nom l'indique, c'est un restaurant à thématique sportive, d'où la décoration et le sport diffusé à la télévision. Vous auriez pu vous rendre au Belvédère pour profiter d'une boisson dans un endroit plus calme si vous le souhaitiez. Les cocktails peuvent cependant difficilement être mal dosés étant donné qu'ils sont réalisés avec des dosages précis. Pour finir, nos toilettes sont très régulièrement nettoyés par notre équipe de nettoyage, le contrôle du savon étant également réalisé très régulièrement. Au plaisir,
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 07:45

  C’est un spa référence dans le secteur. L’établissement est propre, bien tenu et les installations sont superbes. Il y’a différents bassins avec des ambiances et des températures differentes. Toujours un coup de cœur pour le bassin qui diffuse de la musique sous l’eau…c’est top ! Le sauna et le hammam sont un régal et il faut se dénuder pour y rentrer ce qui est plutôt hygiénique et agréable (avec serviette). Le petit plus est vraiment la possibilité de se restaurer sur place avec un bar à salade à volonté pour 14,50€ de mémoire. Super…je recommande cette virée pour les amoureux ! 🥰

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Marangé, Nous sommes ravis de votre commentaire très positif. Il nous fait chaud au cœur et je ne manquerais pas le transmettre à nos équipes qui travaille d'arrache pied pour permettre de vous faire vivre la plus belle des expériences. Ce genre de réponse est un véritable boost de motivation pour nos équipes et donne un sens à ce que nous faisons. Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement,
• Marine.a

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 15:52

  Le Restaurant La brasserie est excellent ! Produits de qualités et assiettes raffinées. La serveuse (Nadège) a été très agréable, et très souriante. Côté hôtel : la chambre était belle, mais sèche serviette ne fonctionnait pas. Côté balneo : le manque de transats se fait ressentir) seulement 4 transats réservés pour les clients de l'hôtel. Sinon, l'espace balneo est agréable. Un sauveteur nous a dit que les photos étaient interdites à l'intérieur de l'établissement. Ou est ce indiqué ?? Bon rapport qualité prix au restaurant le belvédère. Nous avons beaucoup appréciés notre séjour dans cet hôtel pour notre Saint Valentin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Sage Merci beaucoup pour ce très bon commentaire. Les photos des autres clients est interdite afin de garantir la vie privée de tous. Si vous souhaitez faire une photo de vous, n'hésitez pas à demander à nos équipes directement pour éviter ce genre de désagrément. Cordialement
• jonathan.e

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 10:04

  Les chambres sont confortables er bien décorées. Le buffet du petit déjeuner est très bien ainsi que les deux restaurants (gatro et bistro) Arrivés a l'hôtel à 15h, nous sommes allés au SPA à 17h. Il y avait beaucoup de trop de monde pour que ce soit reposant. En revanche, le lendemain à l'ouverture et jusqu'à 10 heures, c'est le top. Les clients de l'hôtel descendent vers 10h 10h30. Ca laisse le temps d'en profiter. Merci, c'était très bien.
• Alicia.o

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:59

  Que dire à part PARFAIT 🤍 [Un service 5 étoiles avec un personnel parfait comme d’habitude.] Arrivé le vendredi soir pour fêter mon anniversaire, nous avons à peine franchi la porte de la chambre que nous avons vue plein de belles petites attentions qui nous attendaient (le lit et la chambre magnifiquement décorée, avec du chocolat et du champagne). Le bouquet que mon compagnon a pris en supplément avec la chambre était plus que magnifique. D’ailleurs merci au fleuriste. Et pour finir la demande aux fiançailles au restaurant qui a été magique. Le personnel a été très gentil, d’abord venu nous féliciter, le serveur nous a ensuite laissé pour pouvoir faire redescendre le stress pour mon conjoint et moi me remettre de mes émotions. Nous avons aussi eu plein de petites attentions jusque dans l’assiette du dessert, et en passant par le cocktail offert par l’établissement. Alors un énorme merci à vous tous, sans qui ça n’aurait pas été possible, vous avez à votre échelle contribuée à ce magnifique moment dont nous nous souviendrons toute notre vie. MERCI, MERCI, MERCI ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce très bon commentaire
• annabelle.n

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 14:00

  Magnifique hôtel! chambre spacieuse,propre, excellente literie, le personnel au petit soin le spa un peu régal et moment de détente Félicitations à vous je reviendrai avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce bon commentaire
• Daniele.h

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 22:22

  Excellent accueil. Belles chambres, bien équipées, avec un très grand lit moelleux et confortable. Cuisine originale et savoureuse. Bel espace balnéo intérieur et extérieur. Beau buffet de petit-déjeuner. Pas testé le casino... Très bon rapport qualité-prix !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre très bon commentaire
• Laura.o

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:49

  Avec l’offre escapade gourmet, nous avons pu profiter d’une nuitée avec accès spa, repas 3 plats au restaurant et petit déjeuner. Le vin chaud offert à la réception et le kougelhof dans la chambre, une surprise en plus! Merci Nous reviendrons sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre très bon commentaire
• Patrick.

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 02:09

  Bel endroit, chambres très belles, avec une boxe pour écouter de la musique, machine à café, belle terrasse, seul bémol la terrasse de la chambre 121 n'a pas de coup vent sur la droite, un peu froid en ces période, le spa juste un hammam et un sauna, quand je vois la grandeur des lieux, je trouve un peu juste. Magnifique buffet du petit-déjeuner le restaurant par contre, je ne peux pas me prononcer, les dernières fois, comme nous avions été déçu, n'avons pas encore retenter.
• matthieu.a

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 21:08

  Habitués aux hôtels 4 et 5 étoiles d'Alsace, nous avons apprécié l'accueil ainsi que les nombreuses petites attentions de la part du personnel de l'hôtel. La vue sur les vignobles et les châteaux est magnifique. La balnéo est top et les chambres sont très agréables et jolies dans un ton de moderne. Petit déjeuné varié et de qualité. Nous sommes ravis de notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci encore pour votre commentaire
• Sarah.o

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 10:56

  Accueil et personnel au petit soin nous avons apprécié chaques petites attentions à notre égard.. l'espace balnéo est sympa surtout la vue sur les vignes et les montagnes ce fut un moment très reposant dommage que l'espace sauna hammam soit autorisé uniquement Sans maillot ! Le restaurant la brasserie était sympa dans l'ensemble mais j'ai trouvé les plats plutôt simple et le tarif du vin au verre et a la bouteille plutôt excessif ( 13€ un verre de blanc par exemple) sinon ce fut un séjour en couple très agréable nous y retournerons très certainement !😊
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 11/10/2021 à 07:07

  Toujours aussi bien . Petit relâchement au niveau de la discipline : le public prend les bains pour une piscine et sont bruyants. Les frites manquent au bassin musique donc pas mal de personnes sont là pour la température de l eau et blablater dès que le surveillant a tourné le dos. Le restaurant top....
• alexandra.e

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 10:09

  C'est toujours un plaisir de passer un séjour dans cet établissement dans lequel tout le personnel est soucieux du bien-être des clients. On s'y sent vraiment bien et décontracté. Pour ceux qui ont la chance comme nous de réserver "hors saison", c'est l'idéal. Nous étions que 6 personnes à se partager les 3 bassins de la balnéothérapie (jeudi 6 octobre au matin) : un véritable luxe !!! Cela se reflète dans votre récompense de meilleur resort spa de France, félicitations !
• laetitia.e

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 10:23

  Un week-end en amoureux très agréable. Bel hôtel, accueil chaleureux et aux petits soins. Merci pour les petites attentions, c'était un réel plaisir! Restaurant au top, serveurs souriants, repas très bon. La chambre spacieuse et propre. Le spa est super, j'avais peur que ce soit bruyant vu que c'est grand et peut accueillir beaucoup de monde mais ce n'était pas le cas! Le bassin silence était un beau moment de détente. Dommage que les soins soient si chers car nous en aurions bien profité.
• Herve.e

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 16:45

  très bel hôtel et thalasso ça fait 5ans qu’ont y va toujours très bien !!! le seul bémol cette année alors que j’étais parti pour réserver j’ai vu qu’ils avaient fait une inflation sur le tarif animal !!!! au lieux de 15€ /jour 35€ ça fait cher du petit chien j’ai compris qu’ils ne voulaient plus de chiens vu le tarif !!! donc désolé barrière mais vous me verrai pas cette année dommage pour nous et tant pis pour vous ….. faire 5% de reduc sur le séjour pour ce rattraper sur le chien !!! j’ai connu mieux chez barrière ça vole bas !!!!
• Matthieu.I

  5 / 5

  Le 27/10/2017 à 05:41

  Pour notre anniversaire de rencontre nous avons décidés ma conjointe et moi de faire confiance une fois de plus à l'hôtel Barrière de Ribeauvillé ! Comme à chaque fois ils ont su être à la hauteur de nos attentes. Dès l'entrée le personnel est accueillant, souriant et aux petits soins jusque dans notre chambre. Le spa est agréable et bien entretenu, et les animations sauna sont top. Nous avons pu poursuivre par un massage californien réalisé par deux professionnelles que nous remercions pour ce moment de détente, avec un massage parfaitement réalisé, dans le respect et la douceur, à l'écoute de vos préférences. La suite de la soirée au restaurant de la Brasserie avec un personnel aux petits soins et un repas délicieux avec une côte de boeuf pour deux. Le lendemain, un petit déjeuner avec un grand buffet varié entre viennoiseries, pain sans gluten et plats chauds (oeuf, bacon...) Pour finir, nous remercions l'ensemble du personnel qui a rendu notre séjour inoubliable par leurs services, commande de bouquet de fleurs a distance, service maintenance suite léger soucis en chambre, bouteille de champagne pour notre anniversaire et décoration de notre chambre, un énorme merci pour tout cela 👍