Quels sont les horaires d'ouverture de Hotel Neptun Rostock ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Hotel Neptun à Rostock | 95 AVIS

Name: Hotel Neptun
Address: Seestraße 19, Rostock, 18119, Allemagne
Telephone: +493817770
Rating: 4.0

Praxis.e

Merci à l'équipe. Nous l'avons beaucoup aimé. Et pour ceux qui sont indécis : à Rostock, vous pouvez obtenir moins pour plus d'argent. Alors allez-y et profitez-en.

Spaceace.5

Un très bel hôtel dans le meilleur emplacement. Personnel très sympathique. Comme le reste de l'hôtel, les chambres sont meublées avec beaucoup de style. La vue du balcon est magnifique ! La mer Baltique est presque devant nous ! Il y a 3 restaurants dans l'hôtel et d'innombrables restaurants accessibles à pied. L'espace spa est magnifique. Que ce soit seul, en couple ou en famille. Tout le monde se sent chez lui ici. Nous serions ravis de revenir!

Nicole.

Depuis 17.1. nous essayons de joindre quelqu'un par téléphone, courriel ou médias sociaux. Des messages d'état via Instagram sont envoyés, tout comme les réponses aux avis positifs. En attendant, tous les téléphones de l'hôtel ne sonnent que deux fois, puis le mode est immédiatement occupé. Un arrêt maladie élevé nous a été expliqué via un message Instagram. Je comprends tout, mais pas si vous, en tant que fournisseur de services, "faites le mort" et n'arrivez pas à répondre pendant 7 jours, mais utilisez les réseaux sociaux. Si je n'avais pas de bons, le sujet de Neptune serait maintenant complètement passé pour moi - c'est service = ZÉRO. Quel dommage!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous ne puissiez pas nous joindre par téléphone pour le moment. Comme vous l'avez justement souligné, notre manque de disponibilité s'accompagne d'un taux très élevé d'arrêts maladie et du sous-effectif associé du domaine concerné. Notre personnel fait ce qu'il peut pour répondre au grand nombre de demandes. Nous répondrons à votre email dans les prochains jours. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours nous appeler, notre personnel au téléphone fera de son mieux pour répondre à autant d'appels que possible. Nous nous excusons à nouveau et tenons à vous assurer que cela n'est pas à la hauteur de nos normes. Merci pour votre patience. Nous espérons vous accueillir personnellement un jour et pouvoir vous rattraper à nouveau. Cordialement de Warnemünde, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Corinna.u

J'essaie de joindre quelqu'un depuis 24 heures car je dois annuler pour cause de maladie. Personne n'est joignable par téléphone ou par mail. Décevant!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Buchholz, merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que vous ne puissiez joindre personne par téléphone pour le moment. En raison d'un niveau élevé de maladie, nous demandons actuellement à nos clients d'être patients. Votre e-mail sera traité en conséquence au cours des prochains jours. Si cela prend trop de temps pour vous, vous avez également la possibilité d'annuler votre séjour via notre portail en ligne. Nous espérons vous voir à un autre moment. Meilleures salutations de Warnemünde, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Andreas..

4 jours jusqu'au Neptun, que vous auriez aimé visiter quand vous étiez jeune mais que vous n'y étiez pas autorisé. À la mer Baltique? En hiver? Nous ne l'avons pas regretté. chambre bien. Personnel - rien à redire. Aussi le haut du spa. Et la nourriture vraiment très bonne. Du petit déjeuner au buffet du soir. Salutations à la cuisine. Vous vous sentez bien et pour l'hiver prochain une autre visite est déjà sur la liste des vacances. Pour moi, cependant, les prix d'utilisation des bornes de recharge de voiture ne sont pas compréhensibles. Le même prix pour une charge, qu'il s'agisse d'une voiture électrique pure ou d'un plug-in. J'étais là avec mon plug-in et je ne l'ai pas chargé. Pour max 12 kWh 10 euros ? Ensuite, je préfère rouler traditionnellement à l'essence. D'autres ont dû le voir ainsi. Je n'ai pas vu de plug-in sur les boîtiers muraux. Il existe d'autres hôtels où le prix est ajusté au type de voiture. Ex. pure e-car 10 euros (ce qui est déjà donné) et pour plug-in 5 euros. vérifiable.

Réponse du propriétaire :
Cher Andreas, c'est bien que nous ayons pu vous accueillir et que vous ayez apprécié votre séjour. Merci pour les commentaires agréables et détaillés ici sur Google. Bien sûr, nous sommes très heureux de vos éloges pour notre maison et surtout nos employés vous remercient pour les aimables paroles. Nous transmettrons vos suggestions d'amélioration de nos bornes de recharge en interne pour évaluation et nous aimerions bien sûr également nous améliorer à l'avenir. Étant donné que beaucoup de nos clients voyagent encore en voiture classique ou en train, la demande de fourniture de voitures électriques est encore quelque peu faible. Nous continuerons à nous adapter aux situations et aux demandes de nos clients à l'avenir. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et restons avec nos meilleures salutations de la mer Baltique, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Arne.

J'ai passé 2 nuits ici le 22 juin et c'était bien, l'emplacement est bien sûr génial, le petit déjeuner et le spa de la plus haute qualité, mais il n'y avait pas de climatisation dans les chambres, ce que j'ai trouvé dommage. Air chaud étouffant le matin au petit déjeuner aussi. . L'idée avec la fenêtre de la douche dans la chambre est vraiment cool pour voir l'eau, mais un peu stupide si vous n'êtes pas seul dans la chambre.

Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes toujours heureux lorsque nos clients se sentent à l'aise avec nous et peuvent passer un bon moment, tout comme vous l'avez fait. C'est super que vous ayez aimé notre équipement et la belle idée avec notre hublot. Nous sommes également très heureux de vos éloges pour notre espace petit-déjeuner et SPA. En raison de la proximité de la mer et du climat agréable, l'utilisation de la climatisation dans les chambres a été délibérément évitée lors de la construction de l'hôtel. De plus, nous n'atteignons les températures du milieu de l'été que quelques jours par an. Le côté est de notre maison est à l'ombre dès midi. Nous serions heureux de recommander une chambre de ce côté pour de futures visites. À la prochaine et meilleures salutations de la mer Baltique, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Bärbel.u

Un endroit idéal pour faire une petite pause dans la vie quotidienne. C'est juste dommage que l'ancien restaurant de poissons soit fermé. Hormis le populaire Broilerbar, qui est donc constamment surpeuplé, il n'y a malheureusement pas d'alternative au buffet du dîner dans la maison, qui coûte 50,00 € par personne. peut-être justifié, mais peut-être trop cher pour la plupart des clients.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Bull, merci beaucoup pour votre aimable critique. C'est formidable que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez pu profiter d'une pause relaxante. La prochaine fois que vous serez également les bienvenus dans notre WEINECK, vous pourrez choisir parmi de nombreux plats traditionnels, des plats méditerranéens ou des tapas pour le dîner. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous adressons les meilleures salutations de Warnemünde, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

dante.e

Le séjour a été une surprise pour ma femme ! Absolument travaillé, super ambiance, personnel super sympa et le petit déjeuner, un rêve ! Dans la région, vous trouverez tout ce que vous voulez ! Ambiance maritime, promenade sur la plage, mer Baltique... Nous réserverons certainement à nouveau 👍👍👍👍👍👍 👍👍

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Meissner, merci beaucoup pour votre gentil commentaire, qui nous a fait très plaisir. Il est toujours agréable de lire lorsque les clients ont passé un bon moment à l'Hôtel NEPTUN, comme ce fut le cas pour vous. Nous sommes heureux de partager vos éloges avec toute notre équipe et merci beaucoup pour les mots aimables et motivants. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, nous vous souhaitons un merveilleux moment jusque-là. Meilleures salutations de la belle Warnemünde, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Jörg.e

Lit contre le mur... Eh bien... Excellent service et personnel. Nourriture pour une réunion 20 personnes... pas parfaite, pas assez cuite, trop cuite. Super vue super emplacement. Parking couvert... sortie très étroite.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Werner, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez particulièrement mis l'accent sur notre service. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel NEPTUN

Steffen.a

Cher Monsieur ou Madame, Merci pour vos retours sur mon avis, Pour le moment, je ne veux pas prendre le temps de vous donner des commentaires détaillés. En résumé, je peux seulement dire que je me suis senti discriminé dans votre maison en tant que personne gravement handicapée. Hôtel dans un très bon emplacement. Chaque chambre a une vue sur la mer. Cependant, l'hôtel est une vieille boîte, très mal insonorisée. Les employés ne doivent pas se reposer sur leurs lauriers.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dazuz, merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires. Malheureusement une seule étoile, quel dommage. Nous aurions aimé savoir exactement ce que vous n'aimiez pas chez nous. Même si nous sommes maintenant une maison avec une longue histoire, nous nous efforçons toujours de répondre aux demandes de nos clients avec des investissements très réguliers et importants dans les installations de notre hôtel. Cordialement de Warnemünde, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Elke.e

J'ai eu beaucoup de chance de pouvoir visiter votre hôtel encore et encore. D'abord avec mes parents, puis avec ma propre famille et maintenant de nouveau seul. Je suis indépendant et mon temps libre est très limité, mais j'aime venir à Warnemünde si possible. Pour moi, votre maison est un lieu de nostalgie qui exauce tous les souhaits.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Seitz, merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux de lire que vous continuez à nous donner la préférence lors de la planification de vos vacances. Nous serions ravis de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau prochainement lorsque vous aurez envie de faire une pause. Nous vous souhaitons un bon moment et vous adressons nos chaleureuses salutations depuis la mer Baltique, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Jörg.a

Un hôtel traditionnel de très grande qualité, où il n'y a pratiquement rien à redire. Seul le jeune personnel de service ne devrait pas être soumis à autant de pression et leur a permis de sourire et d'approcher les clients. Cela rendrait le séjour encore meilleur.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dannenberg, merci beaucoup pour votre aimable critique. C'est bien que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous serions heureux d'évaluer votre suggestion en interne, merci. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous adressons les meilleures salutations de Warnemünde, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Ralf.a

Nous y étions spontanément, l'accueil a été très bon. Nous y sommes allés pour un café et un gâteau. La vue est magnifique depuis le restaurant à l'étage. Le service était correct, le gâteau était assez bon. Nous voulions commander à nouveau des gâteaux, seulement après le premier gâteau, nous nous sommes retrouvés debout / assis. Nous avons donc payé et sommes partis.

Réponse du propriétaire :
Cher M. Harder, merci d'avoir visité notre café. C'est super que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous nous ayez également laissé un avis. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le service. Cela ne correspond pas au standing élevé de notre maison, car nous aimons être des hôtes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel NEPTUN

Antje.a

L'hôtel a 5 étoiles 🌟, malheureusement les chambres ne sont pas de cette norme. Les chambres normales sont petites, la salle de bain est déjà très usée (si vous regardez bien dans tous les recoins, lavabo, vidange douche 🚿, miroir de maquillage). La façade n'a été que repeinte encore et encore, la façade d'origine des années 70 est toujours là. La performance des prix ne correspond pas à la norme 5 étoiles 🌟. Malheureusement, son meilleur temps est derrière lui. Uniquement réservé avec petit-déjeuner, voulait dîner, par personne 50,00 euros. J'ai fait demi-tour sur le talon et je suis allé manger bien au Weineck pour moins d'argent 💰. Nous recommandons. Nous avons trouvé les chambres pour le petit déjeuner très sombres. Certains tissus d'ameublement des chaises ont besoin d'être nettoyés. Dans l'ensemble, le prix n'est pas approprié pour les chambres. Peut-être que les appartements sont plus grands et plus modernes. Je m'attendais à plus de nourriture régionale au petit déjeuner. crevettes et autres. Le service est tout simplement génial. Bravo au personnel de service. Parking par jour 23,00 euros je trouve très exagéré. Dans d'autres hôtels, cela est inclus. Malheureusement, cet hôtel n'a pas le standing des autres 5 étoiles 🌟. Nous avons déjà visité et avons. Superbe vue et emplacement. En été, les chambres seront très chaudes car il n'y a pas de climatisation.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dally, merci pour votre visite et vos commentaires détaillés ici sur Google. Les commentaires des clients sont très importants pour nous, car c'est le seul moyen de savoir ce que nous faisons bien et où des améliorations sont nécessaires - merci beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre visite au WEINECK et du service. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous inspirer de nos équipements et de nos services et que vous n'ayez pas été satisfait de notre niveau 5 étoiles. Nous espérons pouvoir vous convaincre de nos services lors d'une prochaine visite. Nous vous souhaitons le meilleur et vous adressons les chaleureuses salutations de Warnemünde, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Ute.l

Nous étions au café au 19ème étage, de là vous avez une superbe vue. L'offre très noble et exquise, le service très bon.

Réponse du propriétaire :
Cher Ute, super, merci d'avoir visité notre café et pour les excellents commentaires ici sur Google. Nous sommes très heureux de vos 5 étoiles et que vous ayez tellement apprécié votre séjour chez nous. N'hésitez pas à revenir, nous l'attendons avec impatience. Bonne année et salutations chaleureuses de la plage, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Sebastian.

Très bel hôtel directement sur la plage avec un arrière-plan historique. Le service est excellent, je n'ai jamais rencontré d'employés de mauvaise humeur. Les chambres sont super isolées et joliment meublées, la vue depuis le balcon est sensationnelle. Malheureusement, il n'y avait beaucoup de monde que lorsque j'étais là-bas et cela l'a rendu inconfortable au buffet, surtout le soir. La nourriture était très savoureuse, mais surtout tiède à froide à cause du buffet. Malheureusement, il n'y a plus de choix de plats à la carte. Petits conseils d'amélioration : Un abreuvoir pour chien à l'entrée de l'hôtel et possibilité de payer sur borne ou via appli lors du check out ou check in, voire check in. Cela simplifierait beaucoup et surtout accélérerait les processus d'enregistrement et de départ.

Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires détaillés. C'est formidable que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez particulièrement apprécié notre personnel amical, nos chambres et la nourriture. Nous serions heureux de transmettre vos suggestions d'amélioration et de les évaluer en interne - merci. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau l'année prochaine. D'ici là, nous vous souhaitons une bonne année et vous adressons nos chaleureuses salutations depuis la mer Baltique, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Delia.i

J'ai séjourné à l'hôtel Neptun avec ma famille à Noël, c'était mieux que les séjours précédents, le service en particulier s'est amélioré grâce à l'utilisation accrue des relations clients. Le souhait d'un repas alternatif le soir de Noël s'est facilement exaucé cette année avec une invitation personnalisée à la fête. La place de parking pour la voiture a pu être réservée sans problème, le Café Panorama était ouvert tous les jours par rapport aux années précédentes où il n'était pas ouvert à cause du brunch pour les clients extérieurs. Sinon, l'hôtel était très propre, comme toujours, avec un personnel sympathique qui a immédiatement répondu à toutes les demandes.

Réponse du propriétaire :
Chère Delia, super, nous sommes heureux de votre visite et des excellents commentaires ici sur Google. C'est super que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que nous vous ayons gâté cette année. Nous sommes heureux de partager vos éloges avec l'ensemble de notre personnel, car c'est une grande motivation pour nos efforts quotidiens pour permettre à chaque invité de passer un moment inoubliable. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite l'année prochaine à Warnemünde, nous nous réjouissons de vous voir. Nous vous souhaitons une bonne année et tout le meilleur pour la nouvelle année. Cordialement de Warnemünde Beach, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Brita.t

Je voudrais mentionner le petit-déjeuner avec vue qui a été une expérience grâce à Mme Fuchs. Réservé à nouveau immédiatement. Les chambres étaient propres et étaient toujours très bien nettoyées. Un grand merci également à Mme Bux

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Stepien, super, nous sommes ravis de votre visite et de l'excellente note ici sur Google. 5 étoiles - génial! C'est bien que vous ayez tant aimé tout. Nous avons été heureux de transmettre vos éloges à Mme Fuchs et Mme Bux - merci beaucoup. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons une bonne année. Salutations chaleureuses de la plage de la mer Baltique, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Marcel.l

Souvent ici pour affaires. Service excellent et très sympathique. Chambres propres, bon petit déjeuner, sauna et spa excellents.

Réponse du propriétaire :
Cher M. Black, cela sonne bien - merci beaucoup pour votre belle déclaration sur notre maison et notre service. C'est bien que vous soyez si satisfait de nous à chaque fois. Nous vous souhaitons une bonne année et à bientôt à Warnemünde, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Manuela.i

Mérité 5 * car toute l'atmosphère de l'arrivée au départ donnait une sensation de chaleur que vous pouviez vraiment en profiter. Même si nous ne pouvions utiliser ce sentiment que pendant très peu de temps. Nous avons eu de la chance et avons été autorisés à vivre au 18ème étage, avec une vue fantastique, dans une très belle chambre. Personnellement, je souhaitais depuis très longtemps (à savoir il y a 50 ans), lorsque nous étions en vacances avec mes parents à Wittenbeck et que nous nous tenions devant ce bel hôtel, que je dorme ici. Cela a pris du temps, mais cela a dépassé tous les rêves. Malheureusement, nous n'avons pas pu utiliser le bien-être, le sauna, etc. pendant notre séjour, mais les admirer. Nous reviendrons certainement. Merci à toute l'équipe

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Kingal, wow, quelle belle critique ! Merci beaucoup pour votre visite et ces excellents commentaires ici sur Google. Il n'y a guère de mots plus gentils que vous auriez pu nous écrire. Votre note confirme nos efforts quotidiens pour offrir à chaque client un moment agréable et inoubliable. Nous sommes ravis que nous ayons pu le faire si bien pour vous et que vous ayez enfin pu réaliser votre souhait. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons un Joyeux Noël. Chaleureuses salutations de la mer Baltique depuis le confortable Warnemünde, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Björn.r

Nous voulions avoir un aperçu sans préjugés de l'unique Hôtel Neptun. L'accueil a été sérieux mais sans amabilité particulière. Un arrangement oublié, que j'avais réservé 1 semaine à l'avance (une bouteille de vin mousseux dans la chambre) n'a été répondu que par un "désolé, devrions-nous le faire remonter plus tard?" Fait. Les fenêtres étaient mal nettoyées ou mal nettoyées. La salle de bain, en revanche, était très bien rangée et la chambre en général était propre. De la chambre la réception n'était malheureusement pas joignable après 3 appels. Malheureusement, le sky bar était un peu décevant pour nous. La discothèque interne au sous-sol (ouverte les vendredis et samedis) était relaxante et les prix étaient raisonnables. Le petit déjeuner en chambre était conforme à la commande et était tout à fait suffisant. Je trouve que les 23 euros par jour pour le parking de l'hôtel sont inutilement chers. Les chambres sont bruyantes pour les oreilles sensibles à cause des portes qui claquent etc. Conclusion : pour un hôtel 5 étoiles avec de tels prix, le Neptun repose malheureusement trop sur son prestige et son charme d'antan.

Réponse du propriétaire :
Cher M. Trabert, ravi de pouvoir vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre évaluation et vos nombreux commentaires. Les commentaires des clients sont toujours les bienvenus et importants pour nous, car c'est la seule façon de continuer à apprendre et à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et que vous ayez apprécié votre chambre. C'est bien que vous vous souveniez de notre discothèque DaCapo et que vous ayez pu commencer la journée renforcé avec notre petit déjeuner en chambre. Nous sommes d'autant plus désolés que notre SKY Bar ne vous ait pas convaincu. Nous tenons à nous excuser à nouveau pour l'incident avec l'arrangement oublié - nous pouvons faire mieux que cela ! Cependant, veuillez comprendre nos frais de stationnement. En plus de l'espace de stationnement, ils comprennent également les nombreux services de nos porteurs. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans le futur et vous souhaitons un bon moment et un joyeux Noël d'ici là. Salutations chaleureuses de la mer Baltique, l'équipe de l'hôtel NEPTUN

Jeanette.c

mon texte ne va pas au-dessus: Quand je suis arrivé, tous les radiateurs étaient éteints. 13 degrés dans la chambre. Cela doit être fait au préalable, même si l'économie d'énergie est importante. Par contre je suis revenu le lendemain après 4h de marche : chauffage allumé et verrière allumée par room service. Illogique....

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schulz-Menger, merci pour votre visite et vos commentaires ici sur Google. C'est super que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et que vous l'ayez évalué avec 4 étoiles. Veuillez excuser les inconvénients concernant la température ambiante. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur et vous souhaitons un Joyeux Noël. Salutations chaleureuses de la mer Baltique, l'équipe de l'hôtel NEPTUN.

Sven.e

Hôtel super sympa, chambres top, nourriture super délicieuse, mais les ascenseurs prennent une éternité et quand vous partez le dimanche matin, vous devez faire la queue très longtemps.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Berger, merci beaucoup pour votre visite et la bonne note ici sur Google. C'est formidable que vous ayez été si satisfait de nos services et que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous tenons à nous excuser pour la situation parfois longue de l'ascenseur. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Voeux de Noël de la belle Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Kirstin.i

Les chambres sont très attrayantes. Il serait souhaitable que vous soyez assis à une table libre pour le petit-déjeuner. Des jus de fruits frais au lieu de distributeurs automatiques et la possibilité, par ex. Faire soi-même une omelette ou des œufs brouillés serait formidable. Le service et l'impression générale de l'hôtel sont super (excellent) Merci pour un très bon séjour dans votre maison élégante. Kirstin et Pascal Riedel

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Riedel, cher M. Riedel, super, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez été notre invité et que vous ayez passé un bon moment à l'hôtel NEPTUN. Merci pour les éloges pour notre service et nos réalisations. Nous nous ferons un plaisir de remonter vos demandes d'amélioration en interne et tenterons de les mettre en œuvre d'ici votre prochaine visite. Nous nous réjouissons de vous revoir à Warnemünde et vous souhaitons un joyeux Noël d'ici là. Cordialement, Florian Otte, Marketing & Ventes

Andreas.r

Très bon emplacement d'un hôtel vieillissant. Malheureusement, la chambre n'était pas propre, même après avoir été nettoyée par la suite.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Krampf, Merci pour votre commentaire après votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez tant aimé notre emplacement unique. Même si nous sommes maintenant une maison avec une longue histoire, nous nous efforçons toujours de répondre aux demandes de nos clients avec des investissements très réguliers et importants dans les installations de notre hôtel. Veuillez excuser la gêne occasionnée par le ménage. Ce n'est pas à la hauteur de nos standards et nous pouvons mieux faire ! Nous espérons pouvoir vous satisfaire dans ce domaine également lors d'une prochaine visite. Cordialement de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Ventes

Lukas.o

J'ai séjourné ici du 09/12/22 au 11/12/22. Je ne comprends pas les commentaires sur l'état de l'hôtel, il était bien entretenu et propre partout. Le bar à poulets, tout l'espace spa avec piscine d'eau de mer et les cocktails du sky bar sont fortement recommandés. Le personnel était très sympathique dans tous les domaines, serviable et facile à vivre, ce que je trouve plus confortable dans des hôtels 5 étoiles que d'être au dernier étage... et snob. Merci je reviendrai !

Réponse du propriétaire :
Cher M. Kolar, super, merci beaucoup de nous avoir rendu visite et pour cette merveilleuse note ! 5 étoiles - nous en sommes très heureux ! Nous sommes heureux de partager vos éloges pour nos services avec toute notre équipe. Vos paroles sont une grande motivation dans nos efforts quotidiens pour offrir à chaque invité de bonnes vacances avec nous. Ça ne va pas mieux que ça. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et restons avec les chaleureuses salutations de la mer Baltique de Warnemünde avant Noël, Florian Otte, Marketing & Sales

Volkmar.o

La chambre n'est pas notée car je n'ai pas passé la nuit ! Après une belle promenade sur la plage, nous sommes délibérément allés à l'hôtel Neptun car nous avions entendu dire qu'il y avait encore un bar à poulets original. Est-ce que ça existe vraiment... ;-) c'était très bon et il y avait aussi un peu de nostalgie. Malgré la grande précipitation, le personnel s'est efforcé d'offrir à chaque invité une place, qui a bien fonctionné pendant 90% du temps, sauf pour les personnes très importantes qui voulaient toujours tout de la même manière et immédiatement. Volontiers encore ! ;-)

Réponse du propriétaire :
Cher M. Hoffmann, merci d'avoir visité notre Grillstube BROILER et de votre nombre d'étoiles ici sur Google. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. N'hésitez pas à revenir après votre visite à la plage - nous l'attendons avec impatience. Cordialement de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Ventes

Nicole.c

Charme de l'ancienne RDA. Je n'ai aucune idée d'où viennent les 5 étoiles. Skybar avec une vue magnifique. Le service est limite si le café n'arrive que lorsque le gâteau est parti. Peinture écaillée sur les fenêtres. Distributeur de serviettes en plastique dans le coin toilette.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Scholz, merci beaucoup d'avoir visité notre maison. Merci beaucoup pour vos précieux commentaires. Les commentaires des clients sont très importants pour nous, même si - comme dans votre cas - ils ne sont pas que positifs. Il est dommage que nous ne vous ayons pas convaincu par nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et faire mieux. Meilleures salutations de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Bernd.c

La réception à notre arrivée était un peu sobre, non seulement la question sur le parking était trop épuisante pour le personnel, il a également oublié d'expliquer comment fonctionnait la carte de la chambre pour l'ascenseur. Ce que nous avons ensuite aidé un autre invité. L'ambiance est une question de goût, mais loin d'être à la mode pour nous. Tout est très propre et le personnel du restaurant est très attentionné. Pouces vers le haut. Nous avons remarqué très négativement que les issues de secours du restaurant étaient bloquées par des tables et même un enfant pouvait les ouvrir sans qu'une alarme ne se déclenche. Pendant la basse saison, il y avait suffisamment de tables libres disponibles.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schnabel, merci d'avoir visité notre maison. C'est super que vous nous ayez donné un avis aussi détaillé par la suite. Merci beaucoup pour vos éloges concernant notre propreté et notre personnel amical. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre avec notre service et notre restaurant. Bien sûr, nous voulons nous améliorer et évaluerons vos critiques en interne. Malgré votre récente expérience pas exclusivement positive, nous souhaitons vous accueillir à nouveau et espérons pouvoir vous convaincre de notre service. Nous vous souhaitons une belle période d'avant Noël et restons avec les chaleureuses salutations de la mer Baltique de la belle Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Jenniffer.i

Super hôtel dans un excellent emplacement. Le personnel est très attentionné et arrangeant. Le sauna vous invite à vous détendre avec vue sur la mer Baltique. L'offre culinaire tient ses promesses. Dans l'ensemble, une excellente pause de la vie quotidienne. Encore à tout moment. Particulièrement agréable : Toutes les chambres ont une vue latérale sur la mer Baltique. Grâce à un hublot dans la salle de bain, vous pouvez voir la mer Baltique directement depuis la douche. Seul petit bémol : la piscine est plus fonctionnelle et un peu vieillotte. Mais cela n'enlève rien à tous les aspects positifs de la maison.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Richter, merci beaucoup pour votre visite. C'est formidable que vous ayez également pris le temps de donner à notre maison une note 5 étoiles aussi complète et complète. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre satisfaction et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Merci pour les excellents commentaires! S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, nous avons hâte de vous voir! Cordialement de la pré-Noël Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Ventes

Frau.r

Très bel hôtel, toutes les chambres avec vue sur la mer, mais un peu petite. Le petit déjeuner est très varié et diversifié, tout simplement génial. Le bien-être et le personnel aussi 👍 Les frais de stationnement à l'hôtel, si vous obtenez même une place, sont assez élevés. Le stationnement est probablement un problème général à Warnemünde. L'endroit lui-même est très joli. Il y a beaucoup à voir. De l'hôtel, vous pouvez faire de nombreuses belles randonnées. Si vous n'êtes pas seulement un transat de plage d'été, vous êtes entre de bonnes mains à Warnemünde et Neptun à tout moment de l'année

Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre visite et l'entrée détaillée. Il est gratifiant de lire que toutes vos attentes ont été "entièrement satisfaites et même dépassées" et que nous vous avons préparé une pause détente. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges à nos employés. C'est formidable que vous appréciiez également notre excellent emplacement, car il offre vraiment un point de départ optimal pour de nombreuses découvertes et expériences. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons un bel hiver. Cordialement de la chaleureuse Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

H.

Super offre spa. Ménage super. Le Weinstube est difficile à trouver et difficile à atteindre depuis l'hôtel. Il n'y a aucune information selon laquelle après 22h00, l'hôtel ne peut être atteint que depuis l'extérieur du bar à vin. En hiver, c'était mauvais parce que nous n'avions pas de veste avec nous en tant qu'invités de la maison. Super petit déjeuner

Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre maison et vous remercions pour la belle note après votre visite. C'est super que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez particulièrement apprécié notre offre de spa et notre entretien ménager - merci beaucoup ! Nous sommes heureux de transmettre vos critiques sur les directions en interne et aimerions bien sûr nous améliorer. Nous vous souhaitons un excellent hiver et espérons vous accueillir à nouveau bientôt à Warnemünde. Cordialement de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Marty.a

Nous sommes allés à Neptun pour le brunch du dimanche. C'était très bon. Personnel très sympathique et la nourriture était excellente. Le serveur est venu plusieurs fois et a demandé si nous avions besoin de quelque chose ou si nous avions des recharges. Continuez comme ça.

Réponse du propriétaire :
Cher Marty, nous adorons lire ça ! Merci pour votre visite et la grande note de 5 étoiles, qui nous a fait très plaisir. C'est formidable que vous ayez apprécié notre brunch du dimanche et que nous vous ayons convaincu à parts égales par notre cuisine et notre service. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite, nous l'attendons avec impatience. Salutations de Warnemünde Beach, Florian Otte, Marketing & Ventes

Angelika.�

La seule critique pour nous est le petit déjeuner et le dîner. La qualité de l'offre est majoritairement correcte, mais l'ambiance et le « tout autour » aux heures de repas ne peuvent se concilier avec notre prétention à un hôtel 5 étoiles. Nous aurions souhaité "la classe au lieu de la messe", malheureusement ce n'était qu'un "traitement de masse", même le personnel était parfois débordé par le "flot d'invités".

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Härtel, merci beaucoup pour votre visite à l'hôtel NEPTUN. C'est bien que vous ayez également pris le temps d'évaluer notre maison. Nous sommes ravis de vos lignes positives et que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre petit-déjeuner et de notre dîner. Nous essayons toujours d'assurer un service agréable et courtois malgré l'augmentation du nombre d'invités. C'est dommage que nous n'ayons pas réussi à le faire avec vous cette fois. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous montrer comment faire mieux. Avec les chaleureuses salutations de la mer Baltique de l'hiver Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Anja..

Un hôtel où toutes les chambres ont une vue fantastique. Nous aimons revenir encore et encore. Ce qui est mieux? Le bar est super avec le programme d'animation. Malheureusement, les serveurs étaient en sous-effectif. Au petit déjeuner, il n'est pas clair où les préparations d'œufs frais peuvent être commandées.

Réponse du propriétaire :
Chère Anja, merci beaucoup pour votre entrée positive. Il est gratifiant d'apprendre que nous avons pu vous convaincre dans tous les domaines et notamment avec nos chambres et la vue qui va avec. Lors de votre prochaine visite, veuillez vous adresser directement à notre personnel si vous avez des demandes de petit-déjeuner. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement à l'Hôtel NEPTUN, nous restons Cordialement de la côte de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Jaqueline.a

Malgré la taille de l'hôtel, c'était très confortable. Le service était sympathique et professionnel. On avait le sentiment - d'être le bienvenu. J'ai même trouvé le petit "bon service de nuit" vraiment mignon. Le petit déjeuner était délicieux et le personnel était courtois. Aussi dans l'espace bien-être "femme" se sentait à l'aise. Continuez comme ça... les 3 jours ont été relaxants pour moi. J'aimerais revenir.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Lazar, merci beaucoup pour votre gentil commentaire, qui nous a fait très plaisir. Il est toujours agréable de lire lorsque les clients ont passé un bon moment à l'Hôtel NEPTUN, comme ce fut le cas pour vous. C'est formidable que vous vous souveniez de notre service de coucher et que vous ayez pu vous détendre dans notre espace bien-être. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et restons jusque-là avec les salutations d'hiver du chaleureux Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Maya.r

Beaucoup trop peu d'ascenseurs pour autant d'étages. Vous attendez toujours une éternité avant de prendre un ascenseur gratuit. La décoration de la chambre rappelle plutôt les années 80. Ma "vue sur la mer" était à moitié masquée par l'hôtel en contrebas. Le balcon était sombre, gris, morne et minable. Au bar de l'hôtel, on a l'impression d'être à la gare. Bon était le petit déjeuner dans la chambre et le grand lit. Dans l'ensemble je suis totalement déçu. Rapport qualité prix plutôt mauvais.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gesz, merci beaucoup pour vos précieux commentaires. Chaque client a des attentes très différentes vis-à-vis de l'hôtel de son choix et il n'est pas toujours possible de toutes les satisfaire. Notre objectif est que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que nous vous inspirions de notre service. Même si nous n'avons pas réussi à répondre à toutes vos attentes lors de votre dernière visite, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans le futur afin de vous ravir complètement. Merci pour votre avis! Salutations de la côte enneigée de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Susann.r

Nous sommes allés au Café Panorama pour prendre un café et un gâteau. Le café porte bien son nom - le panorama est fantastique ! Malheureusement, le gâteau n'était pas aussi savoureux qu'il en avait l'air, mais c'est une question de goût. La glace était très savoureuse. Nous aurions peut-être bu un verre de vin mousseux si on ne nous avait pas demandé de manière très grossière au moment de notre départ. Nos deux enfants ont été trop agités pour un autre couple plus âgé et ils l'ont fait savoir au serveur. Qui a alors eu l'audace de nous transmettre cette affaire sans filtre ! J'étais tellement perplexe que je ne savais même pas quoi dire. Mes enfants se sont comportés correctement pour leur âge. Il y avait des chaises hautes et aussi un menu pour enfants, si les enfants ne sont pas voulus, alors ils peuvent s'épargner cela et alors ils devraient en faire un P18 Panorama Café ! C'est impossible comme ça. Il y a toujours des gens qui ont quelque chose à redire, mais en tant que serveur, vous ne pouvez pas faire passer ça comme ça ?! Heureusement, d'autres invités nous ont donné des mots de réconfort alors que nous sommes partis complètement perplexes et secouant la tête. Dommage qu'en tant que famille vous ne semblez pas être le bienvenu dans un tel établissement.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fritzsche, merci beaucoup pour votre visite et vos commentaires précieux et approfondis. Les commentaires des clients sont très importants pour nous, même si - comme dans votre cas - ils ne sont pas que positifs. Merci pour votre commentaire positif sur notre point de vue et nos délices. Nous sommes sincèrement désolés de ce que vous avez vécu lors de votre visite. Comme vous l'avez déjà mentionné, il n'est jamais facile de faire plaisir à chaque invité et malheureusement, nous constatons aussi à maintes reprises que les gens sont insatisfaits ou ont quelque chose "à se plaindre". La manière de nos employés n'était certainement pas très amicale, veuillez nous excuser. Personnellement, nous aimons avoir des familles et des enfants avec nous, car nous aimons vraiment être des hôtes. Malgré votre expérience récente, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour un gâteau et une glace à un moment donné et aimerions essayer de vous offrir une place sans voisins qui se plaignent lors de votre prochaine visite :) Avec les salutations enneigées de Warnemünde, Florian Otte, Ventes marketing

Mirko.c

Bon service et grandes chambres. La nourriture était bonne mais rien d'extraordinaire. A mangé une fois au buffet du soir. Cependant, il y avait beaucoup de produits de commodité proposés et très peu de plats faits maison. J'ai trouvé cela dommage pour un hôtel 5 étoiles, car les mêmes produits peuvent également être trouvés dans des hôtels 3 ou 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schott, merci beaucoup pour votre gentil commentaire, qui nous a fait très plaisir. Il est toujours agréable de lire lorsque les clients ont passé un bon moment à l'Hôtel NEPTUN, comme ce fut le cas pour vous. Il est dommage que la qualité de nos produits gastronomiques n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous sélectionnons avec soin tous nos aliments et boissons et avons des normes de qualité extrêmement élevées pour ces produits afin de répondre aux exigences élevées de nos clients. Nous achetons nos produits principalement auprès de partenaires de longue date avec une qualité constante et attachons également une grande importance à toujours avoir des produits régionaux dans notre gamme. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et restons avec nos chaleureuses salutations de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

mike.a

Nous sommes habitués depuis longtemps à passer nos jours de vacances à l'hôtel NEPTUN et c'est toujours une expérience spéciale. Le caractère unique de l'Hôtel NEPTUN est pour nous un luxe particulier dans cette région reste invaincu. Nous attendons déjà avec impatience nos prochaines vacances au NEPTUN :)

Réponse du propriétaire :
Cher M. Mueller, super, merci beaucoup pour cette belle déclaration sur notre maison. Nous sommes très heureux que vous nous donniez toujours la préférence lors de la planification de vos vacances et que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Nous nous réjouissons également de votre prochaine visite et vous souhaitons un bel automne d'ici là. Avec les salutations chaleureuses de la mer Baltique de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Klaus.u

Bon comme toujours. Vous vous sentez juste bien. Personnel agréable, belles chambres, bon petit déjeuner. Malheureusement, l'happy hour n'est plus disponible. Mais une vie sans alcool est de toute façon censée être plus saine et nous avons ainsi économisé de l'argent.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ludwig, merci beaucoup pour votre excellente note et les bons commentaires ici sur Google. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre satisfaction et que vous ayez passé un bon moment à l'hôtel NEPTUN. C'est bien que vous puissiez tirer quelque chose de positif de chaque situation ;-) Nous voulons toujours nous améliorer et changer ou nous adapter encore et encore à la situation actuelle. Il est fort possible que notre Happy Hour revienne sur notre offre à un moment donné. D'ici là, nous vous souhaitons un séjour sain et heureux et à bientôt. Meilleures salutations de la belle mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Thomas.a

Je suis un récidiviste dans cette maison. J'apprécie les équipements proposés, sauna, piscine d'eau de mer, espace fitness et espace balnéo. Les chambres sont modernes et ont du charme, la vue est magnifique et la variété des restaurants vaut cinq étoiles. Le personnel est engagé, poli et courtois. Merci et continuez comme ça.

Réponse du propriétaire :
Cher M. Hampe, super, ça sonne bien ! Merci beaucoup pour votre excellente note et la belle déclaration sur notre maison. C'est formidable que vous vous sentiez toujours aussi à l'aise avec nous et que vous nous donniez toujours la priorité lors de la planification de vos vacances. Vos mots sont une grande motivation pour toute notre équipe dans notre travail quotidien et l'effort d'évoquer un moment merveilleux pour chaque invité. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons un bel automne. Cordiales salutations de la mer Baltique de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Christiane.a

La nourriture était excellente. Chambre ok, mais pas de gel douche dans un hôtel 5 étoiles ??? Et avec les groupes de voyageurs en bus constamment présents, il n'y a pas de place de parking pour les bus et pas de service de navette vers le parking public... fonctionne beaucoup mieux dans d'autres maisons

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dankert, merci de votre visite à l'hôtel NEPTUN et de votre note ici sur Google. Nous apprécions toujours les commentaires des clients. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre cuisine et de nos chambres. Nous avons pris note de votre commentaire sur la disponibilité des chambres et le ferons immédiatement. Nous espérons pouvoir vous inspirer pleinement lors d'une autre visite et restons d'ici là avec nos chaleureuses salutations de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Thomas.l

Les jours meilleurs de Neptune sont probablement derrière l'hôtel... Le hall d'accueil et la réception ont le charme d'un hôtel milieu de gamme quelque part au milieu de nulle part... Depuis les pardecks, il est extrêmement difficile d'accéder à votre chambre avec une valise. . . Seul l'emplacement est et reste génial ! - Si vous avez un balcon orienté à l'est !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Glück, merci pour votre visite et vos commentaires ici sur Google. C'est formidable que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez particulièrement souligné notre emplacement de première classe. Même si nous sommes maintenant une maison avec une longue histoire, nous nous efforçons toujours de répondre aux demandes de nos clients avec des investissements très réguliers et importants dans les installations de notre hôtel. Nous espérons pouvoir vous convaincre pleinement de nos services lors d'une autre visite et restons avec nos salutations baltes d'automne, Florian Otte, Marketing & Sales

Kay.a

Un hôtel qui a raté la transition vers le 21e siècle. Malheureusement, le service qui est fourni au restaurant, par exemple, est complètement ruiné par les employés du Skybar qui sont extrêmement inutilisables. Ceux-ci doivent être échangés à la prochaine occasion et des tâches doivent être assignées qui n'ont rien à voir avec le contact humain direct, afin qu'elles ne continuent pas à effrayer les clients qui pourraient sauver l'avenir de l'hôtel. Si je regarde la moyenne d'âge dans l'hôtel, il n'y aura pas beaucoup de clients réguliers dans dix ans. L'hôtel ne mérite que cinq étoiles à cause des prix, qui sont bien au-dessus de ce que vous obtenez en termes de performance/qualité. Les chambres sont petites, la nourriture est de qualité moyenne. Une expérience très frustrante que je ne renouvellerai pas. Heureusement, nous n'étions là que pour un anniversaire et nous n'avons pas eu à dormir à l'hôtel. Si vous voulez passer un bon moment à Warnemünde, nous pouvons vous recommander l'Aja juste en face, les prix sont nettement plus bas et le service est bien meilleur.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci de visiter l'hôtel NEPTUN. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Celles-ci sont toujours très importantes pour nous, même si, comme dans votre cas, elles ne sont pas toujours positives. Nous regrettons la mauvaise expérience que vous avez eue avec le personnel de notre SKY Bar et tenons à vous assurer que cela ne répond pas aux normes de notre maison. Nous vous souhaitons un bel automne et vous adressons nos chaleureuses salutations depuis la mer Baltique de la belle ville de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Antje.o

Chambres récemment rénovées, toutes avec vue sur la mer. Le buffet du petit déjeuner était absolument fantastique. La piscine avec de l'eau de la mer Baltique est également très agréable. Malheureusement, le parking est très, très étroit, le nombre d'ascenseurs est bien trop faible.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kollhoff, merci beaucoup pour l'excellente note que vous avez attribuée à notre hôtel ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez apprécié les nouvelles chambres et le fabuleux petit déjeuner buffet. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec notre parking. Parlez-nous directement lors de votre prochaine visite - notre personnel se fera également un plaisir de vous donner des conseils sur les options de stationnement alternatives. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous revoir bientôt! Chaleureuses salutations de la belle Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Michael.c

Déjà à l'enregistrement, nous avons été reçus très amicalement. Le parking est un peu exigu, mais offre deux places pour recharger les véhicules électriques. Un service que nous avons été très heureux d'utiliser pour un forfait de 10 €. Depuis que nous sommes venus avec notre chien, nous avons eu une chambre spéciale à cet égard. En entrant, nous avons été très heureux de trouver des bols de nourriture et d'eau et une couverture pour chien. Il y avait même une petite collation dans le bol d'alimentation. La chambre elle-même, comme le reste de l'hôtel, était très joliment conçue et offrait tout ce dont nous avions besoin pour un séjour relaxant. Le buffet du petit déjeuner était copieux, mais le bacon aurait pu être un peu plus croustillant. L'ensemble du personnel de l'hôtel était sympathique à tout moment et ne laissait rien à désirer. Nous avons particulièrement aimé le jeune serveur du bar du hall, qui aime évidemment son travail. Nous pouvons recommander l'hôtel sans réserve et en particulier pour les voyageurs avec des chiens et les personnes avec des scooters à mobilité électrique. Vous êtes invités à revenir ici à tout moment.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schulz, merci de votre visite à l'hôtel NEPTUN. C'est bien que vous ayez également pris le temps d'évaluer notre maison après votre séjour. Vos commentaires détaillés nous rendent très heureux et nous donnent de nombreuses impressions agréables de vos vacances avec nous. C'est bien que vous soyez satisfait de notre service et de notre prestation. Vos éloges sont une grande motivation dans nos efforts quotidiens pour permettre à chaque client de passer un moment inoubliable et relaxant à Warnemünde. Nous nous réjouissons de vous revoir et vous adressons nos chaleureuses salutations depuis la magnifique côte de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Maria.e

L'Hôtel Neptun est situé très près de la plage. L'hôtel offre tout ce dont vous avez besoin pour passer un bon moment et vous déconnecter du quotidien. La belle vue sur la plage et la mer, que vous avez de chaque chambre, y contribue également. La promenade de la plage relie l'hôtel à la plage, où vous pourrez vous promener confortablement. Un grand merci au personnel (et surtout aux gentilles femmes de ménage de notre étage) qui nous ont fait passer un merveilleux séjour.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Georgiev, ça sonne bien ! Merci beaucoup pour votre belle critique après votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux de lire toutes vos excellentes impressions. Un grand merci pour vos mots aimables et motivants envers notre équipe. Nos femmes de chambre en particulier sont très heureuses de vos éloges. Nous vous souhaitons une belle rentrée et espérons vous revoir bientôt. Chaleureuses salutations de la mer Baltique de confortable Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Ann.e

Hôtel seulement séparé de la plage par une promenade. Chambres et lits vraiment bien. Le plus, vue mer. Personnel très attentionné et sympathique. Le petit déjeuner était régulièrement réapprovisionné. Cependant, il serait approprié pour un hôtel 5 étoiles d'avoir des œufs fraîchement préparés lors de la commande. Et le jus d'orange fraîchement pressé ne serait pas mal non plus. Vous pouvez vous le procurer à l'étage du Café Panorama, où il faut débourser 20 euros supplémentaires par personne. Le buffet du soir, en revanche, ne laisse rien à désirer. Tout ce que votre cœur désire. Un gros avantage de l'hôtel est la présence d'un département de bien-être. Sauna avec vue sur la mer Baltique, piscine, salle de fitness...

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Kerler, c'est bien que nous puissions vous accueillir en tant qu'invité. Nous sommes ravis que vous ayez également pris le temps d'évaluer si bien notre maison après votre séjour. Merci pour vos mots formidables et motivants sur nos services et nos équipements. Nous sommes heureux de prendre vos demandes de buffet et de les transmettre en interne. Nous nous réjouissons de vous revoir dans l'agréable Warnemünde et restons avec nos meilleures salutations de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

rooki.B

Le personnel est très attentionné, je n'ai jamais connu un personnel aussi courtois et sympathique. Les seules critiques négatives sont le prix et la situation du parking. Il existe également un nombre énorme d'offres pouvant être réalisées dans l'hôtel (spa, piscine d'eau de mer, sauna, salle de fitness, salle de gymnastique, etc.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre belle critique après votre séjour à l'hôtel NEPTUN. Nos employés vous remercient beaucoup pour les éloges. C'est bien que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous regrettons vivement que vous jugez notre rapport qualité-prix globalement trop cher et espérons que nous saurons pleinement vous convaincre de nos services lors de votre prochaine visite. Avec les chaleureuses salutations de la mer Baltique du chaleureux Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Klaus.u

Je venais régulièrement dans cette maison. À un moment donné, après un long voyage, j'ai été accueilli par les mots... eh bien, vous avez réservé dans la catégorie la moins chère... et vous l'aurez maintenant. J'ai été puni avec le ventilateur du restaurant devant le balcon.

Réponse du propriétaire :
Cher M. Mumoth, merci pour votre note ici sur Google. Nous regrettons l'expérience négative que vous avez eu lors de votre dernière visite dans notre maison. Cela ne répond pas à nos normes élevées. Nous évaluerons votre commentaire en interne. Lors de votre prochaine réservation, veuillez nous indiquer la chambre que vous souhaitez et nous essaierons de la garder libre pour vous, en fonction des disponibilités. Chaleureuses salutations de la belle Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Annett.c

Comme toujours, nous avons passé un séjour merveilleux et relaxant dans cet hôtel. L'espace SPA est magnifique et vous vous sentez toujours "pris en charge". Le personnel gentil et très touchant, dans tous les domaines, rend le séjour relaxant. Merci beaucoup pour cela!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schulze-Klar, super, merci beaucoup pour votre visite et votre excellente note ici sur Google. Vos mots sont une belle motivation pour tous nos employés dans notre effort quotidien pour offrir à chaque invité un moment inoubliable. Nous sommes très heureux que nous ayons pu faire cela pour vous et que vous ayez à nouveau passé un moment de détente avec nous. Un grand merci pour votre fidélité. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons un bel automne. Chaleureuses salutations de l'agréable Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Marco.

Étaient dans le café au 19ème étage, une vue unique ! Nourriture et café un peu plus cher. Le chou à la crème était copieux mais le mien était légèrement sec. Eisbecker était assez petit pour le prix... mais savoureux. La barre sera essayée la prochaine fois.

Réponse du propriétaire :
Cher , c'est bien que vous nous ayez rendu visite dans notre légendaire SKY Bar et que vous nous ayez laissé une si belle critique. C'est super que nous vous ayons convaincu avec nos délices. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre maison et vous envoyons les salutations d'automne du chaleureux Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Ines.

Attendu environ 20 minutes pour un ascenseur pour aller au Panorama Cafe. Le personnel de service à la réception nous a rebutés entre-temps. Quand nous sommes finalement arrivés au sommet, nous avons dû apprendre que les chiens n'y sont pas autorisés. Perte de temps!

Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre note. Malheureusement une seule étoile. Nous sommes désolés que vous ayez eu une si longue attente à nos ascenseurs. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène et d'équité envers tous les clients, les animaux sont interdits dans nos installations gastronomiques. Cordialement de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Ventes

Reiner.�

Un hôtel dans un excellent emplacement sur la plage, toutes les chambres avec vue sur la mer. Le prix pour cela est incompréhensible à ma connaissance. Le petit-déjeuner et le service ne diffèrent pas des autres hôtels 4 étoiles, à l'exception du prix très élevé.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Böhm, merci beaucoup pour votre visite à l'hôtel NEPTUN. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié l'emplacement et la vue qui va avec. Nous regrettons vivement que vous jugez notre rapport qualité-prix globalement trop cher et espérons que nous saurons pleinement vous convaincre de nos services lors de votre prochaine visite. Cordialement de la belle station balnéaire de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Frank.c

Nous avions réservé l'offre de vacances Neptun pour la première fois. Nous connaissions le très bon buffet du petit déjeuner mais le buffet du soir était nouveau pour nous. Nous n'avions pas eu quelque chose d'aussi beau et un si large choix de plats différents depuis longtemps. Juste un autre monde. Ici, vous avez des vacances dès la première minute. Les horaires du petit-déjeuner et du buffet du soir sont très agréables, pas de stress, pas de rythme effréné, tout est calme. Nous attendons avec impatience notre prochain séjour.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schlenther, merci beaucoup pour votre excellente évaluation de votre séjour. Nous sommes très heureux de vos belles et motivantes lignes. C'est formidable que vous ayez apprécié notre délicieux petit-déjeuner et notre buffet du soir et que vous ayez si bien commencé la journée. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt et laissez-vous dorloter - nous nous réjouissons d'y être. Chaleureuses salutations de la mer Baltique de confortable Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Pa.u

Les chambres sont agréables, mais les chambres et l'hôtel ne justifient pas les prix élevés. Nous avons été enchantés par la piscine à l'eau de mer. Le départ a été un désastre. Nous avons dû attendre 20 minutes pour monter dans l'ascenseur. Si nous n'avions pas été si haut, nous aurions marché.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre visite à l'hôtel NEPTUN et votre évaluation par la suite. C'est super que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez surtout si bien gardé le souvenir de notre piscine d'eau de mer. Nous regrettons qu'il y ait eu de longs délais d'attente lors de votre départ. Nous sommes navrés que vous jugez notre rapport qualité-prix trop cher dans l'ensemble, et nous espérons pouvoir pleinement vous convaincre de nos services lors de votre prochaine visite. Chaleureuses salutations de la mer Baltique de confortable Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Kathrin.c

Eh bien, malheureusement, je ne connais pas les chambres, mais je connais le Breulerbar. Je suis né et j'ai grandi à Warnemünde et le Breulerbar fait partie de mon enfance et l'est toujours, des décennies plus tard !!! Le temps d'attente que vous devrez peut-être supporter en vaut la peine ! Le personnel est très sympathique et rapide !!!!! Si vous êtes en vacances à Warnemünde, c'est un must !

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Schlegel, c'est formidable que vous reveniez nous rendre visite et que vous dégustiez notre délicieux poulet de chair. À la prochaine et salutations de la plage, Florian Otte, Marketing & Sales

Kerstin.e

Un hôtel très spécial avec des impressions spéciales. Il a en quelque sorte toujours son propre charme du passé. Le personnel de service est toujours très sympathique (authentique et informel) et serviable, que ce soit par exemple au buffet du petit-déjeuner ou le soir au bar

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Methfessel, merci beaucoup pour votre visite et votre belle déclaration. Notre personnel amical est particulièrement heureux de vos éloges - merci. N'hésitez pas à revenir bientôt si vous avez envie d'un peu de temps en mer. Salutations d'automne de la mer Baltique de l'agréable Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Sven.a

5 jours de bien-être, repos et détente. Equipe très à l'écoute et sympathique. Déduction d'étoiles à cause du Panorama Café - longs délais d'attente pour les commandes et le service, personnel très stressé. Mais espace spa, centre de remise en forme et piscine très bien ! Très belle vue, regarder la mer Baltique au réveil est génial.

Réponse du propriétaire :
Cher M. Bartels, merci beaucoup pour votre belle note ici sur Google. C'est super que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu vous détendre. Se réveiller avec une vue sur la mer Baltique est en effet une expérience formidable - heureux que vous vous sentiez si bien. Nous regrettons d'autant plus nos longs délais d'attente au PANORAMA Café et tenons à nous en excuser. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et ensuite vous convaincre dans notre café. A bientôt et salutations d'automne de confortable Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Nadine.o

Pas d'étoile aux invités. Vous ne pouvez pas arriver en raison d'une maladie corona et l'hôtel est absolument têtu à changer la date ou à émettre un bon pour le montant afin que vous puissiez arriver une autre fois. Absolument pas.!!!!!!!!!!!! Juste une honte absolue.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Potempa, Merci pour votre avis ici sur Google. Veuillez comprendre qu'en tant qu'entreprise, nous devons être tout aussi vigilants quant à notre rentabilité et notre équité envers tous les clients et employés. Il n'est donc pas possible d'annuler ou de reporter une réservation après la date limite indiquée par nous, pour quelque raison que ce soit. En tant qu'hôtel, nous sommes également liés par les exigences strictes de la loi sur la protection contre les infections. Dans votre cas, il est possible depuis quelques années à l'avance de souscrire une assurance annulation de voyage, qui couvre également un statut corona positif. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu venir et espérons vous accueillir à l'avenir et pouvoir vous convaincre de nos services sur place. Chaleureuses salutations de la belle Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Bianca.r

Grand monument de Warnemünde! C'était déjà ça. Si vous venez ensuite au Panorama - Cafe, vous savez à nouveau ce qu'est un désert de service. Après avoir attendu un peu (15 minutes) et pris quelques photos de la vue à couper le souffle, une table près de la fenêtre s'est libérée. La table était réservée pour 30 minutes plus tard et nous avons donc été renvoyés du même. Jusqu'à présent, nous n'avions toujours PAS été autorisés à passer des commandes. Ils ne nous reverront plus !

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Erhardt, merci pour vos commentaires sur votre visite dans notre maison. Merci d'avoir souligné notre vue magnifique. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous servir de manière satisfaisante en raison du taux d'occupation actuellement très élevé. Peut-être que vous nous donnerez une autre chance à une date ultérieure - bien sûr, nous aimerions faire mieux. Meilleures salutations de la plage de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Jan.e

Les chambres sont propres et l'hôtel fait une bonne et solide impression. Il est en bon état pour son âge et vous pouvez voir qu'il y a un effort pour maintenir l'hôtel à un niveau élevé. Le public est plus âgé. Malheureusement, il n'y a qu'une seule étoile de moi, car cela interfère avec les droits de la personne. Le fait que la salle à manger soit plus haut de gamme est tout à fait acceptable et qu'un pantalon long est de rigueur ici. Parce que je ne voulais pas enlever mon Capie, j'ai été expulsé du buffet au dîner. Rien n'a été dit ici pendant 2 jours et maintenant le 3ème jour ce n'était plus correct. Pour moi, mon Capie fait partie de ma tenue et de ma marque de fabrique. Par conséquent, je ne peux malheureusement pas recommander cet hôtel, car ils interfèrent avec les droits de la personne. C'était mon premier et dernier séjour. Peut-être faudrait-il se demander à l'heure actuelle si le modèle utilisé ici n'est pas à jour. Désolé, ce n'est pas possible et c'est d'un autre siècle. Additif à la réponse de l'hôtel : Vous pouvez ajuster vos directives de garde-robe pour plaire à votre clientèle actuelle, mais vous ne faites pas la promotion de la prochaine génération. Malheureusement, je ne peux plus vous dispenser d'un changement d'image à l'avenir.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Reruam, Merci pour votre visite et votre note ici sur Google. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté, les installations et nos employés. Nous sommes d'autant plus désolés de lire vos impressions de vacances négatives. Nous nous efforçons chaque jour de répondre de la même manière aux attentes et aux demandes de tous les clients, ce qui n'est pas toujours facile et malheureusement nous n'y parvenons pas à tous égards. Nous avons donc décidé d'une norme pour le vestiaire et demandons à tous les invités de s'habiller convenablement en fonction de la situation et de l'événement. Nous sommes conscients que cette norme ne plaît pas à tous les clients de la même manière, comme ce fut le cas pour vous. Veuillez ne pas considérer cela comme une attaque contre votre personnalité, mais plutôt comme une étiquette établie dans notre entreprise. Néanmoins, nous serons heureux d'évaluer vos critiques en interne afin de pouvoir continuer à nous améliorer. Nous vous souhaitons un bel automne et vous adressons nos chaleureuses salutations depuis la plage de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

A.e

Cher hôtel Neptune, merci pour le bon moment. A commencer par le service de navette, un service de maison vraiment super et la gentillesse chaleureuse de chaque employé à la bonne nourriture, un emplacement au top et toujours avec une vue magnifique sur la mer Baltique et des chambres très bien équipées avec un lit très confortable y compris le service d'oreillers et le petit déjeuner dans la chambre, qui était très riche était : Nous n'avons rien manqué et nous aimerions revenir. Merci.

Réponse du propriétaire :
Cher Andreas, super, merci beaucoup pour votre visite et votre excellente note ici sur Google. Vos mots sont un beau compliment et une belle motivation pour toute notre équipe dans leur travail quotidien. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous gâter si bien et que vous ayez passé un moment de détente avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Avec les salutations baltiques d'automne de la belle Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

schiffsführer.

Chère équipe Neptune, Nous avons été invités dans votre maison du 12/09/2022 au 17/09/2022. Il faut dire que tout s'est bien passé dès le départ. Une chambre panoramique au 18e étage (1825) où le séjour commençait très bien. Qui a continué dans toute la région. La gentillesse du personnel et la propreté étaient excellentes. Merci beaucoup! Le maintenir! Nous attendons avec impatience la prochaine fois que nous pourrons revenir. Sincères amitiés Corinna Hoffmann et Dietmar Hinz

Réponse du propriétaire :
Chers invités, nous tenons à vous remercier pour votre excellente note et vos commentaires élogieux sur notre maison. C'est formidable que vous ayez passé quelques jours formidables avec nous à Warnemünde et que tout se soit déroulé à votre entière satisfaction. Merci beaucoup pour vos éloges sur notre service, toute notre équipe est très heureuse de cette motivation. Nous nous réjouissons de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau bientôt. Salutations ensoleillées de la côte automnale de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Ilona.o

Neptune est aussi Neptune. Le service est incomparable. Les chambres sont petites mais bien. La salle panoramique est quelque chose de très spécial. Et vous tombez dans la mer Baltique. Je donne 6 étoiles !

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Corneth, super, merci beaucoup pour votre visite et votre merveilleuse déclaration sur notre maison. Nous sommes très heureux de cet éloge et sommes heureux de le partager avec toute notre équipe. C'est bien que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. S'il vous plaît revenez nous rendre visite bientôt dans la belle Warnemünde, nous nous réjouissons d'y être. Salutations d'automne de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Ventes

Swen.e

Jusqu'à présent, tout allait bien, mais nous n'avons pas été informés que le 15ème étage où nous étions était un "étage pour chiens", ce qui était clairement perceptible à l'odeur dans la chambre. Nous avons arrangé les choses avec un bon spray d'ambiance. Cependant, on ne s'attend pas à cela d'un hôtel de cette catégorie.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hesse, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel NEPTUN. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de notre service et que vous avez passé quelques jours agréables ici à Warnemünde. Lors de votre prochaine réservation, veuillez nous faire savoir que vous ne souhaitez pas vivre à un étage avec des chiens, et nous en tiendrons compte en conséquence. Nous nous réjouissons de vous revoir et restons avec les salutations de l'automne de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Carmen.�

Nous nous sommes sentis très à l'aise à l'hôtel Neptun. L'emplacement et la vue sont imbattables. Belles chambres modernes. Le buffet du petit-déjeuner et le dîner ne laissent rien à désirer.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Füldner, merci beaucoup pour votre visite et vos excellents commentaires ici sur Google. Nous sommes très heureux de vous avoir gâté avec notre emplacement fantastique, nos installations et notre délicieuse cuisine. C'est bien que vous ayez ramené beaucoup de bons souvenirs avec vous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur et vous souhaitons d'ici là un excellent séjour. Chaleureuses salutations de la mer Baltique de l'automne Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Michael.�

Nous avons été autorisés à être invités au Neptun du 19.9 au 26.9.22. Nous avions une chambre côté ouest et avons pu profiter du coucher de soleil à couper le souffle. Nous avons beaucoup aimé la salle de bain avec le hublot, comme la chambre en général. Le personnel est heureux de vous aider et est toujours sympathique. Ce qui nous a aussi beaucoup plu, c'est la façon dont les apprentis sont traités et la responsabilité qui leur est confiée. Au petit-déjeuner, vous avez un très bon choix, il y en a pour tous les goûts. Nous avons tellement aimé que nous avons déjà réservé à nouveau pour l'année prochaine.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mürner, merci beaucoup pour votre excellente note et les commentaires détaillés sur votre séjour. C'est formidable que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un bon moment à l'hôtel NEPTUN et à Warnemünde. Nous tenons à vous remercier pour vos éloges sur nos chambres et notre personnel amical. Nous sommes très heureux que vous nous ayez déjà choisi à nouveau lors de la planification de vos prochaines vacances et nous prenons cela comme un compliment. Nous vous souhaitons un bon moment et nous nous réjouissons de vous revoir sur la magnifique côte de la mer Baltique aux couleurs automnales, Florian Otte, Marketing & Sales

Sven.r

L'hôtel vaut déjà le détour. J'ai juste trouvé que ça sentait un peu le moisi et c'était un peu ennuyeux. Ensuite, on nous a donné un bon pour un dîner aux chandelles, ce qui en soi n'est pas si mal. Mais le problème maintenant était que je n'aimais pas du tout le poisson et qu'il n'y avait pas d'alternative non plus. Il y a quelque chose sur Internet avec 2 verres de champagne inclus, nous avons dû payer nos boissons nous-mêmes.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Frey, merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation par la suite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous proposons une large gamme de plats frais et régionaux afin que chacun puisse trouver son bonheur. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de vos envies, il nous fera plaisir de vous proposer une alternative au poisson. Avec les bons pour le dîner aux chandelles, il existe une variante avec champagne ainsi qu'une variante sans boisson - assurez-vous toujours de faire la sélection souhaitée lors de l'achat. Nous nous réjouissons de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau bientôt. Avec les salutations ensoleillées de la mer Baltique de Warnemünde automnal, Florian Otte, Marketing & Sales

Romeo.e

5 étoiles/vue La vue est phénoménale. Avant de visiter Neptun, je n'avais aucune idée du nombre de nuances de bleu et de gris différentes de la mer. 4 étoiles/nourriture Service amical et bonne nourriture. Salles 3 étoiles/séminaires Malheureusement, les fenêtres n'étaient pas étanches quand le vent était fort, ça sifflait, tirait et il faisait froid.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Neubaur, merci beaucoup pour votre belle note et vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir pu partager avec vous notre magnifique vue sur la mer Baltique et que vous en ayez été si enthousiaste. Merci pour votre charmant commentaire sur notre délicieuse cuisine et notre service. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite, nous nous réjouissons d'y être. Salutations d'automne de la station balnéaire de Warnemünde sur la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

t.

Toujours un accroche-regard architectural. Toutes les chambres avec une vue parfaite sur la mer. Les installations de l'hôtel et des chambres sont adéquates. Le petit déjeuner est merveilleusement varié, les produits proposés sont constamment renouvelés. Nous avons été bien récupérés et aimerions revenir. :-)

Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre excellente note et vos excellents commentaires sur votre visite à l'hôtel NEPTUN. Nous sommes très heureux de lire que nous vous avons impressionné par notre excellent emplacement, notre petit-déjeuner varié et notre service. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Mille salutations ensoleillées de la côte désormais automnale de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Uwe.e

Nous avons séjourné au café et au point de vue de l'hôtel. Nous avons fait des réservations à l'avance, ce qui est recommandé à tout le monde. Parce qu'il y a toujours du monde là-bas. La vue est très bonne. Le personnel était très sympathique et serviable. Nous avons été très satisfaits des commandes (Crème glacée, différents types de café et boissons) grand choix de gâteaux. Ce fut une très belle après-midi pour nous. Nous aimerions revenir.

Réponse du propriétaire :
Cher M. Reeck, merci de visiter notre gastronomie maison. C'est formidable que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous gâter avec nos délicieuses glaces et gâteaux. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement de la plage de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Broschi.

Emplacement parfait sur la plage, superbe vue sur l'entrée du port et la jetée. Très belles chambres spacieuses. Tout simplement pour vous faire du bien. Tous les employés sont très sympathiques et ont toujours un mot gentil à gauche. J'aimerais revenir.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Broscheit, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes heureux de partager vos éloges avec tous nos employés. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations ensoleillées de la magnifique côte de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Lars.z

Pas mal en soi mais 5 étoiles ??? La chambre était presque correcte, mais le bruit que les toilettes faisaient tout le temps nous dérangeait au plus tard la nuit.La fenêtre sifflait dans le vent (haha constamment sur le lac). Petit déjeuner le premier... tout super y compris le service... petit déjeuner le deuxième... arrivée numéro de chambre trouver une table. La veille de votre arrivée à table. Le buffet était plus vide que plein, bon, la dame qui s'occupait de notre table n'en avait pas envie ou quoi que ce soit. Remplir la cafetière, aucune. Malheureusement, la dame de la veille n'était pas là... Bon, et puis il y a le Skybar. Oh, ils n'ont pas fait de réservation. Eh bien, bien sûr, cela n'arrivera pas aujourd'hui. Cela aurait valu la peine de demander à l'arrivée. Ou une note dans l'EMAIL de bienvenue. L'espace spa est très agréable. Mais un peu trop peu pour un cinq étoiles, surtout dans le service.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Czajka, merci beaucoup pour votre visite à l'hôtel NEPTUN et pour la description détaillée de vos impressions de vacances. Les commentaires des clients sont très importants pour nous, même si - comme dans votre cas - ils ne sont pas que positifs. Merci pour votre commentaire, que nous évaluerons bien sûr en interne. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et voulons vous assurer que cela n'est pas à la hauteur des normes élevées de notre établissement. Nous aimerions faire mieux la prochaine fois et espérons, malgré votre expérience récente, pouvoir vous accueillir à nouveau en tant qu'invité un jour. Salutations ensoleillées de la côte de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Martina.o

Super service et les chambres tous les jours même avec "mini ménage" en très bon état. Toujours une belle conversation. On se sent entre de bonnes mains avec vous. Vous pouvez venir avec les moindres problèmes et ils seront réglés dans les plus brefs délais. Merci

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Rohtenburg, merci beaucoup pour votre excellente note et vos commentaires élogieux. Ravi que vous vous sentiez si à l'aise dans notre maison. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite prochainement, nous en serions ravis. Mille salutations ensoleillées de la belle plage de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

sebastiano.e

Bel endroit. En tant que végétarien, le choix de plats était quelque peu limité. J'étais plus ou moins nourri par des plats d'accompagnement. Mais l'hôtel a immédiatement répondu à mes critiques et changera cela à l'avenir. Le personnel est sympathique et serviable.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bender, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre maison. Nous achetons toujours notre gamme de plats à partir de produits de qualité et principalement régionaux. Étant donné que le désir d'alternatives plus végétariennes ou végétaliennes s'exprime de plus en plus fréquemment, nous adapterons également notre gamme en conséquence à l'avenir. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite, nous serions ravis. Salutations ensoleillées de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Ventes

Chester.

5 étoiles pour un petit standard, personnellement nous avons des standards qui sont supérieurs aux allemands, de l'équipement à la restauration, pour moi 3 étoiles, nous avons plus de beaux hôtels en Pologne Mikołajki bat la tête, mais c'est pas dommage au bord de la mer.. .

Réponse du propriétaire :
Cher M. Lizewski, ravi que vous soyez notre invité. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous sommes heureux de votre expérience positive et que vous ayez passé quelques jours agréables à l'hôtel NEPTUN et à Warnemünde. Veuillez nous rendre visite à nouveau. Salutations ensoleillées de la belle station balnéaire de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Michelle.e

Le rapport qualité prix est souterrain. Nous avions réservé une chambre triple et avons eu une chambre double avec un lit pliant, pour le prix c'était une blague absolue. Le personnel n'était pas disposé à nous accueillir de quelque manière que ce soit, à moins que nous ne payions un supplément. La seule chose que je peux dire sur le personnel, c'est que si vous avez plus de 60 ans, vous êtes soit ignoré, soit non respecté, la convivialité est surestimée ici. Enfin, on peut dire que l'hôtel ne mérite pas 5 étoiles, il s'apparente plutôt à une maison de retraite.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Geister, merci beaucoup pour votre visite à l'hôtel NEPTUN et vos précieux commentaires. Les commentaires des clients sont très importants pour nous, même si - comme dans votre cas - ils ne sont pas que positifs. Merci pour votre commentaire, que nous évaluerons bien sûr en interne. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre rapport qualité-prix et de notre service. Nous aimerions faire mieux et serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison à l'avenir, malgré votre récente expérience pas tout à fait positive. Cordialement de la belle station balnéaire de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Bernhard.e

Le meilleur hôtel de la mer Baltique, du style architectural et de l'emplacement. Bon architecte. Hautement recommandé. Commodités/services de la chambre et Superbe vue. Gâteaux maison (nombreuses variétés) très bons. Tout autour de Warnemünde, je réserverais à nouveau.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Feickert, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Votre note est un très beau compliment pour notre maison et toute l'équipe ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Chaleureuses salutations de la belle Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

ralph.e

Un super bel hôtel directement sur la mer Baltique. Les chambres sont super belles. Le balcon pourrait être un peu plus grand, mais la vue est superbe. Nous étions au 5ème étage. Mais nous avions quand même une belle vue sur la mer Baltique et le port à l'arrivée des bateaux de croisière. Les employés étaient très courtois et gentils, ils lisaient chaque souhait de vos yeux. Je réserverais ici encore et encore. Merci à tout le personnel de service.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Reinhardt, il n'y a guère de mots plus gentils que vous auriez pu nous écrire. Notre objectif est de vous offrir un séjour parfait. Nous sommes très heureux que nous ayons réussi et que vous ayez passé un bon moment à l'hôtel NEPTUN et à Warnemünde. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Merci beaucoup et salutations ensoleillées de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Ventes

Dr..h

Bien que le garage de l'hôtel soit plein, j'ai quand même pu garer ma Harley. Super chambre, super vue, super sauna. Un prix sportif de plus de 200 € la nuit, bien sûr. Mais ils ont également rendu possible la demande spéciale "Radler" pour moi pour le petit-déjeuner 😀

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ehlert, merci beaucoup pour votre aimable critique. C'est formidable que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que nous ayons pu adoucir vos vacances. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et vous envoyons les salutations estivales de la belle station balnéaire de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Lagoon.9

Cet hôtel est juste sur la plage/mer, mais je n'ai pas encore séjourné ici car les tarifs à la nuitée sont bien trop chers pour moi (160/184 €). Certaines chambres sont très belles d'après les photos, mais les prix sont trop chers pour une région de vacances et un budget normal. Dommage.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour vos commentaires. Nous regrettons vivement que vous jugez notre rapport qualité-prix trop cher dans l'ensemble et espérons pouvoir vous convaincre de nos services lors d'une visite. Salutations ensoleillées de la plage de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Michael.l

J'ai été très content de mon séjour. J'ai trouvé une pièce ordonnée et structurée. Rien ne manquait. Oui, la chambre est petite, mais la vue vaut à elle seule l'argent. De plus un excellent service. Il y a une déduction d'étoile pour le fait que le temps d'attente à la réception était trop long. Comme partout, il semble y avoir un sous-effectif chronique ici. Je reviendrai.

Réponse du propriétaire :
Cher M. Flow, merci beaucoup d'avoir visité notre maison et vos éloges ici sur Google. C'est formidable que vous ayez tant aimé votre chambre et notre service et que vous vous souveniez si bien de votre séjour. Nous nous excusons pour la longue attente à la réception. Malheureusement, il nous est parfois difficile d'estimer à l'avance exactement quand les invités attendus arriveront et cela peut parfois entraîner un petit "embouteillage" lors de l'enregistrement. Nous aimerions faire mieux lors de votre prochaine visite et d'ici là vous envoyer les plus belles salutations au soleil de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

wolfgang.i

Comme déjà signalé par d'autres clients, la maison vieillit malgré les rénovations. Ce n'est que 3 étoiles pour la nourriture et le service. C'est beaucoup trop cher pour ça. Boissons dans le hall ou autrement uniquement à partir de 16h00. Skybar ouvert uniquement le week-end et le petit-déjeuner. Musique rock au Kurpark tous les soirs jusqu'à 21h30. Jusque-là, les enfants peuvent à peine penser à dormir. La réception dit que ce n'est pas à nous. Il n'y avait pas de remède. L'utilisation du balcon n'était guère possible, les balustrades étaient sales et rouillées. Je n'ai pas pu obtenir un double expresso pour le petit-déjeuner en 6 jours, le self-service était utile. Si vous pensez pouvoir prendre le petit déjeuner à 280€ la chambre à l'étage avec vue, vous vous trompez, ou payez 20€ par personne en plus ! Cela ne fonctionne vraiment pas de cette façon.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wingendorf, merci de votre visite à l'hôtel NEPTUN et de vos commentaires détaillés ici sur Google. Nous prenons toujours très au sérieux les commentaires des clients et les évaluons en interne. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous inspirer lors de votre séjour. La musique était le "Rauch auf dem Wasser" en plein air dans le jardin du Kurhaus, qui a eu lieu le 8 juillet dans le cadre de la semaine de Warnemünde. Nous serions heureux de vous recommander une période hors saison pour de futures visites, afin que vous puissiez explorer Warnemünde et les environs de Rostock en toute tranquillité et le découvrir par vous-même. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre gastronomie et que vous n'ayez pas reçu votre expresso comme vous le souhaitiez. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Cordialement de la belle station balnéaire de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Odines.

Un très bel hôtel avec Ostalgie Charme. L'emplacement est fantastique. Toutes les chambres avec balcon et vue magnifique sur la mer Baltique. Le petit déjeuner est suffisant et 👌 🆗️ Eau de mer 🌊 La piscine n'était jamais bondée et avec une belle vue sur la plage. Hôtel de bien-être avec de bonnes installations. Je voyageais seul et j'avais une belle chambre simple. Je reviendrai certainement.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme , c'est bien que nous ayons pu vous accueillir et vous gâter en tant qu'invité dans notre maison. Merci beaucoup pour votre belle critique et vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez gardé de si bons souvenirs de notre maison, de l'emplacement et de la vue fantastiques, ainsi que de notre espace SPA et de notre service. Votre note est une grande motivation pour toute notre équipe afin que chaque client passe un séjour inoubliable. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite et d'ici là, nous vous envoyons de nombreuses salutations ensoleillées de la mer Baltique de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Ralf.

Quel bel endroit. Je me suis offert, ainsi qu'à ma famille, un appartement de 2 pièces le week-end pour mes 50 ans. C'était vraiment fantastique : la chambre, la vue depuis le lit, la vue depuis le balcon, le service, le petit déjeuner au Panorama Café... Tout simplement. Merci pour ce merveilleux week-end dont nous nous souviendrons longtemps.

Réponse du propriétaire :
Cher , super, merci beaucoup pour votre belle critique et les éloges que vous nous avez donnés ici. Nous sommes très heureux que vous ayez été notre invité et que nous ayons pu vous gâter le jour de votre anniversaire. C'est formidable que vous vous souveniez si bien de notre maison et de notre service. Peut-être reviendrez-vous pour votre prochain anniversaire et passerez-vous quelques jours agréables à l'hôtel NEPTUN - nous serions heureux. En vous transmettant des salutations ensoleillées depuis la magnifique plage de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Falco.o

De temps en temps on s'offre une nuit ou deux à l'hôtel Neptun. En fait, l'hôtel ne laisse rien à désirer. Nous avons toujours été satisfaits et les chambres et la vue sont bien sûr gigantesques. Cependant, nous n'avons eu aucune inquiétude ou demande supplémentaire. Nous serions ravis de revenir pour une nuit ou deux.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hoffmann, merci beaucoup pour votre visite et votre note ici sur Google. Nous sommes heureux que vous nous choisissiez encore et encore lors de la planification de vos courtes vacances. C'est super que vous vous plaisiez autant dans notre maison. Si vous avez une demande particulière lors de votre visite, n'hésitez pas à nous contacter directement. À la prochaine fois à l'hôtel NEPTUN et salutations ensoleillées de Warnemünde, Florian Otte, Marketing & Sales

Jana..

Hôtel de classe avec un excellent emplacement! Nous avions une chambre au 12ème étage et avons adoré la vue sur la mer Baltique tous les jours. Le service de l'hôtel est très bon. L'équipe du petit déjeuner en particulier était très rapide et attentionnée. Il n'y avait pas de longs délais d'attente, pas même devant les ascenseurs. Nous avions réservé une place de parking. Les prix pour cela sont élevés, mais nous n'avons aucun regret.

Réponse du propriétaire :
Chère Jana, super, merci beaucoup pour cette excellente note et vos mots motivants. Nous trouvons également notre emplacement et la vue qui l'accompagne d'une beauté unique. Notre équipe de petit-déjeuner est particulièrement ravie de vos éloges. S'il vous plaît venez nous rendre visite à nouveau. Salutations ensoleillées de la magnifique plage de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Sales

Frank.u

Les chambres et la salle de bain sont très petites pour le prix, l'hôtel dans son ensemble montre simplement son âge, il ne sert à rien de rénover les chambres. Comme on le sait, on peut discuter de goût, mais il n'y a pas de comparaison, par exemple, avec les chambres en termes de taille et d'équipement de la Yachthafenresidenz Hohe Düne. La réception est sombre et tout est très factuel, si vous l'aimez, et les employés plus âgés rappellent l'ancien temps de la RDA. De par sa taille, la salle à manger fait penser à une cantine.

Réponse du propriétaire :
Cher M. Buchcik, ravi que vous soyez notre invité. Même si nous sommes maintenant une maison avec une longue histoire, nous nous efforçons toujours de répondre aux demandes de nos clients avec des investissements très réguliers et importants dans les installations de notre hôtel. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison à l'avenir et de vous inspirer avec notre service. Salutations de la mer Baltique, Florian Otte, Marketing & Ventes

Christian.a

Hôtel construit dans les années 70 avec vue sur la mer baltique. Les gens font la queue pour aller manger un demi poulet avec des frites donc la recette n'a pas changé depuis. Pour les nostalgiques de l'ancienne RDA.

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre super classement par étoiles. S'il vous plaît revenez nous rendre visite bientôt. Salutations chaleureuses de la belle Warnemünde.

Astride.e

On a adoré très super sympa on reviendras

Réponse du propriétaire :
merci :)

Michel.a

Bel hôtel, bon services. Très bien.

Réponse du propriétaire :
<3 :)

Matthias.o

L'hôtel est parfait, il dégage un mélange de modernité et d'histoire passionnante de l'époque de la RDA. Quelle que soit la chambre que vous réservez, vous avez toujours vue sur la mer. Le SKY Bar au sommet de l'hôtel est également fortement recommandé. Ici, vous pouvez profiter d'une vue magnifique sur le rivage avec un délicieux café et un gâteau. Plus bas se trouve le restaurant Broiler.

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, M. Koch, pour le nombre total de points. Nous sommes très heureux et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

Chantal.o

C est pas terrible manqud de decoration

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Hotel Neptun

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