Malheureusement, nos vacances en juillet dans l'appartement de vacances Christa ont été annulées par le propriétaire environ sept semaines avant le début en raison de dégâts des eaux. Nous avons accepté la nouvelle réservation dans l'appartement Erin (beaucoup plus petit et auparavant non loué), que nous avons ensuite dû annuler de notre part deux bonnes semaines après la nouvelle réservation en raison d'un accident dans la famille qui a entraîné la mort. Au cours de la conversation, le propriétaire a mentionné que nous devions supporter les frais d'annulation s'il ne pouvait plus louer l'appartement. En novembre, nous avons reçu une demande de paiement pour les frais d'annulation avec la menace d'une procédure de recouvrement. Entre-temps, un e-mail recommandé nous a apparemment été envoyé avec la demande, que nous n'avons pas reçue, quelle qu'en soit la raison. Il n'y a pas eu de contact téléphonique avec le propriétaire. Les conditions d'annulation sur le site Web sont conçues pour être très conviviales pour les propriétaires et donner au propriétaire une grande latitude d'interprétation, et le locataire n'a aucun contrôle sur les efforts du propriétaire pour minimiser les dommages pouvant survenir à la suite de l'annulation. Attention donc lors de la réservation via le site internet, le loueur était dur dans notre cas, vous pouviez aussi interpréter l'acte de manière irrévérencieuse, et peu accommodant.
Réponse du propriétaire :
Il y a toujours des locataires qui craignent les faibles coûts de l'assurance annulation de voyage et sont d'avis que le propriétaire supporte le risque de coût, même si les frais d'annulation sont réglementés dans les conditions de réservation. Dans ce cas, j'ai indemnisé le locataire de € 230 pour les frais d'annulation de 630 €. Comme il n'était pas d'accord, je l'ai informé que je donnerais la réclamation pour recouvrement.
Hans-Josef.h
Susanne.c
Martin.�
