Quels sont les horaires d'ouverture de Hotel Gran Belveder Scharbeutz ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Hotel Gran Belveder Scharbeutz

Strandallee 146 - 23683 Scharbeutz

Hotel Gran Belveder à Scharbeutz | 81 AVIS

Name: Hotel Gran Belveder
Address: Strandallee 146, Scharbeutz, 23683, Allemagne
Telephone: 0972641681
Rating: 3.8

E.

Je ne peux que recommander ! Vous vous sentez très à l'aise et bienvenu. Le service est très sympathique et serviable. Merci beaucoup et nous serions ravis de revenir.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis. Nous serions heureux d'entendre vos paroles d'éloges et nous nous réjouissons de vous accueillir à votre prochaine pause avec nous. Votre équipe BelVeder

Rina.a

Très bon service et bel hôtel. Tout est parfait.

Réponse du propriétaire :
Chère Rina Mouse, Merci pour vos commentaires. C'est agréable de lire que vous avez passé une bonne pause. Jusqu'à la prochaine fois, votre équipe BelVder

self_games.

Nous avons séjourné en famille pendant 3 nuits dans ce super hôtel et nous l'avons vraiment apprécié de manière sensationnelle du début à la fin. Notre enfant a une allergie au lait, nous avons donc été très agréablement surpris de voir à quel point le personnel était préparé, comment la cuisine a pu en tenir compte et à quel point tout était délicieux. Le petit déjeuner est très copieux, copieux et de grande qualité et le service est extrêmement sympathique. Si vous voulez profiter d'une bonne pause avec tous les accompagnements, c'est l'endroit qu'il vous faut. Merci Mathias Stark

Réponse du propriétaire :
Chère famille Stark, Merci pour vos commentaires. L'équipe est très heureuse que vous ayez tous apprécié une pause détente avec nous :-) A bientôt, votre équipe BelVeder

Ina.a

L'hôtel est super, le personnel est aussi très sympathique, c'est la 2ème fois ici, les thermes sont super aussi, surtout avec les enfants. Une déduction d'étoile pour la nourriture était le déjeuner dans la nourriture de l'hôtel, de petites portions très chères et une qualité qui ne valait pas le prix. Le petit déjeuner était très bon.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis. C'est super que vous l'ayez tant apprécié lors de votre deuxième visite :-) Dommage que vous n'ayez pas aimé notre carte bistrot. Nous sommes heureux de vous assurer que nos produits pour le déjeuner sont de la plus haute qualité. En attendant votre prochaine pause, votre équipe BelVeder

Hans-Georg.u

Nous avons eu avec eux des vacances reposantes et très agréables! Nous avons eu des massages au spa et les problèmes de cou ont disparu👍👍. Au petit-déjeuner, nous avons été servis par une stagiaire qui a encore beaucoup à apprendre, mais elle a été instruite dans son travail avec amour. A la réception, nous avons été accueillis amicalement et rapidement, ce qui nous a permis de bien commencer notre séjour. Merci à l'équipe

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kuiter, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé des heures de détente avec nous. Nous tenons également à vous remercier pour vos commentaires sur l'intégration de notre employé et serons heureux de transmettre les éloges. En attendant votre prochaine pause, votre équipe BelVeder

Johanna.a

La réservation sur Internet n'a pas fonctionné, j'ai donc écrit plusieurs e-mails et demandé une confirmation. Rien n'est venu. Pas de réaction. Pas de confirmation - pas de réservation. Mais ensuite j'ai reçu une facture. Au lieu de m'accommoder, ils ont été grossiers et impolis et m'ont blâmé uniquement. J'aurais apprécié qu'on me propose un nouveau rendez-vous pour l'argent en guise d'excuse ou de compensation, mais même pas ça. N'a probablement pas besoin d'un hôtel 5 étoiles

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Haack, nous avons déjà répondu plusieurs fois à votre demande par e-mail. Alors volontiers ici aussi publiquement. Nous comprenons que le projet de loi est ennuyeux. En raison de la réservation que vous avez effectuée vous-même et dont vous n'avez pas profité, nous vous avons facturé la perte que nous avons subie. Un e-mail de votre part ne nous est pas parvenu, pas même plusieurs. Notre personnel de réception est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone, mais nous n'avons jamais reçu d'appel. Et nous n'avons pas pu vous joindre non plus. Le projet de loi a donc existé de notre part. Votre équipe BelVeder

Kristin.e

Nous étions à nouveau totalement ravis et nous nous sommes sentis très à l'aise dès la première minute. Les employés sont toujours super sympas. Nous avons été particulièrement ravis d'avoir eu la même chambre que l'année dernière. Nous reviendrons et nous l'attendons déjà avec impatience. Un grand merci à toute l'équipe. Bien cordialement, Kristin Reimer

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Reimer, merci beaucoup pour vos commentaires. Comme c'est bien que nous ayons pu vous rendre heureux en remplissant votre demande de chambre :-) Nous vous souhaitons un joyeux Noël et nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Votre équipe BelVeder

Tobias.r

Un cadeau de ma femme: Nuitée dans la chambre de luxe du Gran BelVeder, nous avons réservé une nuit supplémentaire. Un point culminant particulier est bien sûr l'utilisation (exclusivement pour les clients de l'hôtel également plus tôt) des thermes de la mer Baltique. L'accès direct vous permet de laisser votre sac dans la chambre d'hôtel et de n'emporter que l'essentiel avec vous. L'hôtel en lui-même est super : le personnel est sympathique, arrangeant et a toujours gardé un œil sur ma femme sans remarquer quand j'ai commandé quelque chose de spécial. Les fleurs commandées n'ont pas non plus été mentionnées à ma femme, mais uniquement lorsque j'ai parlé directement à la réception. Les chambres sont propres, les lits sont relaxants. Le restaurant et le bar invitent au plaisir et à la flânerie, même si le menu du soir n'a jamais été à notre goût (nous avons quand même pris soin de nous dehors). En tant qu'invité, vous êtes toujours bien entouré et conseillé. Dans tous les cas, nous ne pouvons que recommander une visite. Nous avons été très satisfaits et reviendrons certainement.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un si bon moment avec nous. Il est dommage que notre menu du soir n'ait pas répondu à vos goûts personnels. Peut-être y a-t-il quelque chose pour vous dans notre menu bistro l'après-midi ? ;-) A la prochaine, votre équipe BelVeder

Michael.u

J'ai réservé 2 chambres doubles pour l'anniversaire de ma fille. En raison d'une infection grippale, je voulais changer de réservation. Malheureusement, Mme Nena (responsable des réservations) n'a pas pu effectuer la nouvelle réservation. D'une manière très grossière, on m'a dit que je devais annuler la réservation (80% de frais d'annulation), puis refaire une nouvelle réservation. Avec de telles relations d'affaires, l'hôtel m'a définitivement perdu en tant que client.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kunz, merci beaucoup pour ce commentaire. Nous comprenons qu'une maladie de courte durée est très ennuyeuse et apporte certainement de la frustration. Vous avez effectué une réservation en ligne dans les conditions applicables. Ces conditions n'ont rien à voir avec la compétence de nos employés et nous voudrions vous demander de vous abstenir de juger nos employés de cette manière à l'avenir. Votre équipe BelVeder

Pe.

L'hôtel offre tout ce dont vous avez besoin pour vous sentir à l'aise. Nous avons reçu un accueil très sympathique et avons pu nous enregistrer une heure avant l'enregistrement officiel. La chambre et la salle de bain étaient décorées avec goût, très propres et bien entretenues. Le buffet du petit déjeuner était super. Nous avons particulièrement apprécié le service amical dans toute la maison. Nous aimerions revenir.

Réponse du propriétaire :
Cher PeH, Merci pour votre avis. C'est tellement agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que nos employés en particulier vous aient laissé une impression aussi positive et nous nous ferons un plaisir de transmettre vos paroles. En attendant votre prochaine pause, votre équipe BelVeder

Susanne.e

Nous avons toujours beaucoup apprécié notre séjour au Gran BelVeder. Tout est juste ici : Un très bel hôtel avec un emplacement fantastique sur la mer Baltique et un accès direct gratuit à l'Ostsee-Therme.👍 Excellent service, personnel agréable, ils réalisent tous les souhaits, et des chambres propres et spacieuses avec une vue magnifique de la mer. La nourriture au restaurant avec vue sur la mer Baltique est parfaite, il y a un copieux petit-déjeuner buffet et le repas du soir, le menu du dîner, est vraiment une expérience. Le bar à cava est également fortement recommandé. Merci à M. Schubert et ses collègues. 🥃 Un grand merci à toute l'équipe pour la belle pause au bord de la mer - le slogan de l'hôtel correspond parfaitement. Nous aimerions revenir. 😊 Susanne et Carsten Lepin

Réponse du propriétaire :
Cher couple Leppin, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes très heureux et touchés. Nous sommes très fiers de notre équipe et sommes ravis de transmettre vos paroles. En attendant votre prochaine pause, votre équipe BelVeder

Jessy.

Mon mari m'a fait la surprise d'un long week-end pour notre anniversaire de mariage. La suite était propre, bien meublée et nous nous sommes sentis très à l'aise. Le personnel était sympathique, compétent et axé sur les clients.

Réponse du propriétaire :
Chère Jessy, merci pour votre commentaire. Alors la surprise a été un succès :-) Nous en sommes très heureux ! A bientôt, votre équipe BelVeder

Daniel.e

Service super sympa, super cuisine, méga sélection au petit déjeuner, tout frais et propre

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel Heinrich, merci pour votre évaluation 5 étoiles :-) C'est merveilleux que vous ayez apprécié une pause relaxante avec nous. Jusqu'à la prochaine fois, votre équipe BelVeder

Thorsten.a

5 étoiles parce que nous nous sentons toujours chez nous ! L'emplacement est bien sûr un rêve, accès direct à l'Ostsee Therme..l'eau devant vos pieds.🙌🏼🥳 Le service est excellent, les boissons sont excellentes - merci à M. Schubert et ses collègues 🤩 Dans l'ensemble, ici et là, vous pouvez voir les années qui se sont écoulées depuis l'ouverture - la direction devrait y prêter attention. Nous reviendrons ☺️

Réponse du propriétaire :
Cher Thorsten Pavovic, Merci pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez si à l'aise et serons bien sûr heureux de transmettre vos critiques constructives. Jusqu'à la prochaine fois, votre équipe BelVeder

Andre.o

Nous avons réservé trois nuits dans une suite panoramique. Nous avons passé un merveilleux séjour, le personnel était toujours aimable et courtois. Le buffet du petit-déjeuner est incroyablement bon, un vaste choix avec tout ce que votre cœur désire. On reviendra certainement!

Réponse du propriétaire :
Cher André Koch, Merci pour votre avis. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre temps avec nous. Nous attendons avec impatience la prochaine fois. Votre équipe BelVeder

Miriam.a

Nous avons toujours été très satisfaits et ravis de l'écoute et de la gentillesse de l'équipe. Nous nous sommes toujours sentis à l'aise! C'est juste dommage que nous devions maintenant découvrir que cette image positive ne pouvait pas être transmise dans le cercle familial ! Un bon qui n'a pas pu être échangé à temps en raison de la pandémie n'a plus été accepté après son expiration ! Même s'il y a un délai, je trouve ça très antipathique et pas vraiment poli de tout simplement lui refuser ! En tout cas, cela a eu un impact négatif sur notre image positive de l'hôtel et je ne pense pas que nous reviendrons ! Pitié!!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hasselbring, Merci pour votre avis. Cependant, nous rejetons fermement cette accusation. Conformément à la loi, les bons sont valables 3 ans après leur émission. En raison des fermetures forcées, nous avons prolongé les bons qui datent de 2018 et qui auraient donc légalement expiré en 2021 à la période des fermetures en signe de bonne volonté. Depuis le début de la pandémie en 2020, les bons qui ont maintenant perdu leur validité pouvaient déjà être échangés 2 ans auparavant. La maison est à nouveau ouverte depuis mai 2021, et il aurait été possible de la racheter depuis (plus d'un an). Nous sommes vraiment désolés que vous ou les membres de votre famille n'ayez pas eu l'occasion et soyez si bouleversés par les circonstances. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Votre équipe BelVeder

nicole.e

J'ai séjourné à l'hôtel plusieurs fois, y compris des membres de la famille. Étaient toujours satisfaits. Maintenant, nous voulions échanger un bon de 200 euros à partir du 12/2018. Ce que nous n'avons pas pu racheter à cause de la pandémie mondiale. L'hôtel nous a envoyé un e-mail un jour plus tard que le bon a expiré par la loi, cela ne ferait que 3 ans à cause de la pandémie, ils auraient fait 6 mois, mais nous n'avons pas été informés ! C'était la dernière fois dans cet hôtel ! Jeté grossièrement pas d'hébergement! Une impudence ! Non recommandé, au moins n'achetez pas de bon !

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Waves, Merci pour votre avis. Nous tenons également à vous informer que nous pouvons comprendre le mécontentement, mais votre déclaration n'est pas correcte. Le fait que les bons peuvent légalement être échangés pendant 3 ans est librement visible par tous dans la loi. Le fait que les bons aient été prolongés de la durée des fermetures forcées a également été communiqué sur notre page d'accueil et était donc librement visible. Le racheter aurait été possible avant et depuis la réouverture de la maison. C'est dommage que tu ne puisses pas le faire personnellement. Néanmoins, nous serions ravis de vous accueillir bientôt en tant qu'invité.

B...

Nous avons passé notre "lune de miel" ici. Nous avons passé des jours merveilleux ici. Seulement à recommander. A notre arrivée nous avons trouvé une chambre bien préparée.... merci encore pour ça 😀 😀 😀 😀. La vue le matin... Inestimable... Tellement sympa (Panorama Suite). Le service et la gentillesse de l'hôtel (avec tout le personnel) étaient vraiment super. La connexion aux thermes est également parfaite... Dans le BreezeSpa (espace bien-être des thermes), vous pourrez vous détendre complètement. Vous pourrez profiter du sauna, de la terrasse sur le toit et de l'espace détente. Le petit déjeuner et la cuisine du restaurant sont parfaits. Au bar, le soir, vous pourrez vous offrir un bon cocktail et de nombreuses autres boissons.... Dans l'ensemble, nous avons passé une très belle "lune de miel" et je vous remercie beaucoup. LG Fam.Cube 😀😀😀

Thomas.�

Comme prévu, la qualité du séjour était élevée et le personnel avait également une atmosphère très agréable et détendue.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir évalué votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez passé une agréable pause de la vie quotidienne avec nous. Jusqu'à la prochaine fois, votre équipe BelVeder

Tobias.o

Cela devait faire longtemps qu'il n'avait pas obtenu les cinq étoiles. Tout est très vieux et délabré et a depuis longtemps connu des jours meilleurs. Le personnel est très gentil. Nous avions la suite Panorama, qui malheureusement était glaciale et les radiateurs n'ont pas fonctionné pendant deux jours. Il a été pris en charge, mais sans succès. La nourriture au restaurant était malheureusement aussi très modérée, apparemment le chef aime le sel... On aurait pu s'attendre à ce qu'à Départ un rabais est offert, cela aurait été le strict minimum. Dans l'ensemble, nous recommandons plutôt les maisons de vacances environnantes (qui sont belles de l'extérieur) à tout visiteur. Certainement pas cet hôtel qui ne vaut vraiment pas le prix. Un rapport détaillé comprenant des images peut être lu sur notre maison d'édition et les magazines correspondants.

mehmet.i

J'y suis allé pour la 4ème fois Année après année, presque tout le monde devient moins amical les uns envers les autres ! Pour presque 400 euros la nuit le service est très mauvais ! Pour apporter 2 cuillères dans la chambre, ils facturent 10 euros supplémentaires. Monter 1 volée d'escaliers peut-être 30 secondes. Pour 400 euros la nuit, quelque chose comme ça devrait être un service ! J'avais le sentiment que les étrangers n'étaient pas les bienvenus au petit déjeuner ! Pendant une semaine on nous a demandé au petit déjeuner quel numéro de chambre nous avions ! Totalement antipathique Malheureusement très déçu! Le rapport de prix ne convient à aucun étui!

Réponse du propriétaire :
Cher , merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié votre séjour cette fois-ci. Nous rejetons catégoriquement l'accusation selon laquelle les hôtes étrangers ne sont pas les bienvenus au petit-déjeuner. Tout le monde est le bienvenu dans notre équipe et en tant qu'invité. Votre équipe BelVeder

Melly.e

L'hôtel est juste sur la plage, il était donc logique de s'arrêter sur la terrasse, de profiter de la vue et de voir ce que le restaurant - je pense qu'il a une étoile Michelin - a à offrir. Et nous n'avons pas été déçus. Notre serveur, Dominik, charmant, sympathique et très arrangeant, nous a conseillé et pris nos commandes. Que puis-je dire ? Nous n'avons pas été déçus. Peu importe qu'il s'agisse d'un burger ou des desserts... tout était tout simplement génial. Vous pouvez donc faire court. Très bien situé, belles installations, personnel formidable, bonne nourriture. Je ne peux que donner 5 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Chère , merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un si bon et délicieux moment avec nous ;-) Nous serons heureux de transmettre les éloges à notre collègue, qui sera certainement très heureux. A bientôt, votre équipe BelVeder

Holger.e

Nous sommes allés à l'hôtel Belvedere avec de grandes attentes, quand vous offrez-vous des vacances dans un hôtel 5 étoiles et cela pour 350 € la nuit. La réception était très sympathique, tout nous a été expliqué en toute tranquillité et nous avons été conduits dans la chambre. Impression de l'hôtel, à rénover, impression des chambres à rénover, hôtel vieillissant. Pas de climatisation dans les chambres, même si on n'a pas toujours du soleil ici dans le nord, avec 5 étoiles ça devrait être disponible. Nous avions notre petite fille avec nous et avions plus de 30° dans la chambre à 3 personnes. Ouf c'était chaud. Le balcon trop petit et en lambeaux, si quelqu'un était sur le balcon au-dessus de vous, la saleté tombait à travers les fentes. Les tapis dans les couloirs ont besoin d'être renouvelés, vous ne pouvez plus les nettoyer. Petit déjeuner super, personnel très sympathique, arrangeant. L'emplacement est bien sûr également excellent et l'hôtel dispose d'un accès direct à l'Ostseetherme, ce qui est très agréable. Nous nous attendions simplement à mieux d'un hôtel 5 étoiles. Le rapport qualité-prix n'est plus correct, il était définitivement approprié dans le passé, mais selon les normes d'aujourd'hui, le prix est clairement trop élevé. Je compare toujours cela avec de nombreux hôtels des montagnes du Harz qui sont restés immobiles dans les années 80. Malheureusement, nous ne recommanderions pas cet hôtel pour ce prix.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'avoir pu marquer des points avec vous sur certains sujets importants. Heureusement, la situation des réservations est tellement bonne en ce moment qu'il n'est pas encore possible d'échanger les tapis. Cependant, nous avons été heureux de recevoir et d'accepter vos commentaires et serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre équipe BelVeder

Elfi.e

J'ai séjourné à votre hôtel la semaine dernière, mon mari est un utilisateur de fauteuil roulant, Internet dit accès pour personnes à mobilité réduite, n'aurait jamais réservé si j'avais su à l'avance que pour pouvoir prendre le petit déjeuner et le dîner à l'extérieur, vous DEVEZ D'ABORD PAR LA CUISINE, comment dégradant pour personnes handicapées. Mettre en place une rampe pivotante pour les petites marches était la déclaration du personnel, PAS IMPOSSIBLE Aussi mon monsieur plus âgé, chauve, chemise blanche arrogant à ma demande comme commentaire: NOUS NE SOMMES PAS UN HÔTEL HANDICAP FAIR

Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour vos commentaires. C'est dommage que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Notre maison est accessible aux personnes à mobilité réduite et n'est pas spécifiquement adaptée aux personnes en fauteuil roulant.Nous vous avons néanmoins proposé toutes les possibilités, que vous avez refusées. Nous aurions été heureux de vous conseiller en conséquence si vous aviez effectué une réservation directe. Votre équipe BelVder

R.

Personnel super sympa. Chambres très propres. La vue de la chambre était géniale. Seul le parking souterrain était un peu sportif. Très serré. Malheureusement, la zone s'est développée à Sylt 2. Les prix sont très chers pour les gens normaux avec 2 enfants. Néanmoins ce fut un bon séjour

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis. Content que tu aies aimé. :-) En attendant votre prochaine pause, votre équipe BelVeder

Mo.

Hôtel de première classe directement sur la mer Baltique, nous sommes entièrement satisfaits. Personnel super sympa, toujours le sourire aux lèvres. Nous nous sentons absolument à l'aise ici. La nourriture est excellente, nous avons rarement été aussi gâtés avec des délices culinaires. Les chambres sont absolument propres et le lit est un rêve, c'est la première fois que je dors aussi bien dans un hôtel. Il nous reste encore deux jours et nous reviendrons certainement :) Merci à l'équipe BelVeder Meilleures salutations Famille Pish Bin

Ahmad.a

Réservé il y a moins de 24 heures. Là aujourd'hui. 1 personnel très désagréable quand nous nous sommes plaints de ne rien voir pour presque 400€ vue mer latérale à cause de la position et des arbres, ils nous ont proposé de partir et de rester assis à 80%. Et l'employé a répondu avec un sourire lorsque nous avons souligné l'inamabilité et la mauvaise note. Selon la devise, allez-y doucement !!!!. Vous pouvez dire que l'emplacement amène les invités ici.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Baigi, Nous indiquons déjà l'emplacement de la chambre (avec balcon OU TERRASSE) dans votre confirmation. Nous aurions aimé proposer une catégorie ou un emplacement différent, ce qui n'est pas possible en raison de l'occupation. Nous considérons qu'il est inapproprié d'exprimer le mécontentement de nos employés et de les menacer de mauvaises critiques. Votre équipe BelVeder

ancuta.o

Nous y avons mangé, un club sandwich avec je pense du pain grillé qui est habituel au petit déjeuner et une poitrine de poulet extrêmement difficilement comestible. Tout ça pour 15,90€...

M.

Le rapport qualité prix ne correspond pas ! L'hôtel repose sur l'emplacement et les thermes. Nous sommes très déçus et nous nous attendions à beaucoup plus ! Nous avons laissé des commentaires en conséquence et sommes curieux de savoir s'il y a au moins une réponse là-bas, ce que nous ne croyons pas.

Réponse du propriétaire :
Cher MW, Merci pour votre commentaire. Si vous n'avez pas soumis votre avis de manière anonyme, nous vous répondrons bien sûr. Sinon, nous sommes toujours heureux de recevoir des critiques constructives par e-mail. Votre équipe BelVeder

peter.u

Nous avons réservé deux nuits dans une suite. Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et jusqu'à présent, nous avons été globalement satisfaits. Malheureusement, notre dernière visite était notre dernière à l'hôtel. Lorsque nous avons emménagé dans notre suite Panorama, ma fille a trouvé une crème pour la prostate dans la chambre d'un client précédent. C'était vide et tu avais la pommade dans ta main. Pour un hôtel 5 étoiles au prix de 500 € la nuit, c'est absolument interdit. En guise d'excuse, il y avait une bouteille de jus de raisin dans la chambre. Ridicule et inacceptable. La pomme de douche fuyait, l'extracteur d'air de la salle de bain était cassé, les fruits étaient pourris dans la chambre et il n'y avait pas de climatisation. Nous avions 35 degrés dans la chambre le matin à cause du soleil. L'emplacement est vraiment génial mais l'hôtel semble se reposer sur les vieux jours. Pitié

Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup. Nous avons reçu et noté vos commentaires sur tous les canaux/portails. Nous nous sommes excusés à plusieurs reprises et vous avons envoyé une déclaration à ce sujet par courrier direct. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Votre équipe BelVeder

Dani.i

Le personnel est très arrangeant je dois ajouter. Mon mari a réservé le court séjour par surprise et le montant doit être payé au départ à l'arrivée. On a demandé s'il s'agissait d'un cadeau ou si le prix pouvait être nommé. De plus, le personnel a mis en œuvre tous les souhaits de mon mari lors de la préparation de la chambre : avec un beau bouquet de fleurs (pivoines et gerberas) et les bonbons et collations préférés envoyés à l'avance :) L'hôtel Belveder a largement contribué à ma surprise réussie :)

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que la surprise ait été un succès et que nous ayons pu faire notre part :-) Jusqu'à la prochaine fois, votre équipe BelVeder

Jan.u

Hôtel très bien situé avec un service de qualité et un personnel extrêmement gentil et dévoué. Vous pouvez facilement rejoindre Scharbeutz et Timmendorf à pied ou en fauteuil roulant le long de la promenade. Les seules caractéristiques "négatives" mineures que nous avons remarquées étaient un certain retard de rénovation et la nourriture au restaurant, ce qui ne faisait aucun doute. Pour le prix, il devrait y en avoir beaucoup plus à un endroit ou à un autre. Une caractéristique négative, d'où une déduction d'étoiles, est le fait qu'aucune place de stationnement pour personnes handicapées n'est disponible dans le parking souterrain de l'hôtel. Malheureusement, aucune solution n'a été trouvée non plus... Néanmoins, l'hôtel est globalement recommandable.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Huhnstock, merci pour vos commentaires. Notre parking souterrain étant une propriété privée, il n'est pas prévu d'identifier une telle place de parking. Vous êtes invités à utiliser notre service de voiturier à tout moment et à garer la voiture directement devant l'entrée principale, nous nous en occuperons. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre équipe BelVeder

Finja.u

Mon petit ami et moi voyageons au Gran Belveder chaque année depuis 2019. Nous sommes tellement excités à chaque fois. Les chambres sont grandes et d'après mon expérience pas mal insonorisées. Personnellement, je ne trouve pas non plus que l'hôtel soit "vieillissant". Il correspond au style de la maison. Nous attendons toujours avec impatience l'excellent buffet du petit-déjeuner. Nous ne réservons généralement qu'une nuit pour un court séjour. L'hôtel propose également de belles promotions qui incluent un menu à trois plats le soir et un massage par personne. Nous arrivons toujours tôt, garons la voiture dans le parking souterrain (coûte 12 € par jour), laissons nos bagages à la réception ou dans la voiture et allons aux thermes. Les thermes sont inclus toute la journée le jour de l'arrivée et le jour du départ. Les thermes sont également ouverts une heure de plus pour les clients de l'hôtel que pour les clients à la journée, et avoir son propre accès à l'hôtel est super pratique. L'emplacement est également idéal! Timmendorfer Strand et Scharbeutz sont accessibles à pied. On y retournera peut-être une deuxième fois cette année.

Réponse du propriétaire :
Chère , merci beaucoup pour vos commentaires. Comme c'est bien que tu l'aimes toujours autant. Nous espérons vous revoir bientôt :-) Votre équipe BelVeder

Tony.�

Quel hôtel avec des thermes un endroit parfait pour s'évader de la vie quotidienne. Nous avons séjourné à l'hôtel plusieurs fois maintenant, pendant quelques jours. A chaque fois nous sommes de nouveau surpris. Personnel très sympathique, hôtel très propre. Le restaurant répond pleinement à nos attentes. Qu'il s'agisse du copieux buffet du petit-déjeuner ou du menu du soir, toujours une expérience. Le bain thermal complète le séjour avec ses maîtres super sauna. Merci et à la prochaine. LG

Réponse du propriétaire :
Cher , Quel plaisir d'apprendre que nous avons une fois de plus répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine pause. Équipe BelVeder

Heidi..

Bel hôtel, ameublement de qualité, le "style toscan" dans les chambres spacieuses est une question de goût. Très propre, mais la moquette et les rideaux vieillissent. Super emplacement, avec une connexion directe à l'Ostseetherme. Et un parking souterrain. Le petit déjeuner ne laissait rien à désirer. Le dîner n'était tout simplement pas bon, le plat de poisson sans goût, le bol d'entrées avec différentes salades dont malheureusement une dose homéopathique. Le menu du soir n'est tout simplement pas à notre goût, plus dans le domaine du menu des seniors. Les attentes d'un hôtel 5* sont très élevées et ne peuvent être satisfaites. Personnel très sympathique. Merci pour l'attention portée à notre anniversaire de mariage.

Réponse du propriétaire :
Cher H.B., Merci pour votre avis. Nous regrettons que notre menu du soir au restaurant BelVeder n'ait pas répondu à vos goûts personnels. Le menu et le dîner dans notre restaurant gastronomique DiVa (récompensé d'une étoile Michelin) vous auraient sûrement davantage séduits. Nous avons transmis vos suggestions pour la cuisine du restaurant BelVder à la cuisine. D'autant plus agréable de lire que vous avez remarqué nos employés si positivement et que nous avons pu vous faire plaisir le jour de votre mariage. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement, peut-être dans notre restaurant gastronomique. Votre équipe BelVeder

Stefanie.j

Nous avons réservé le forfait "Happy Days" avec deux nuits comprenant le petit déjeuner et un dîner de 3 plats et nous sommes plus que satisfaits. La nourriture, ainsi que la chambre et surtout le service étaient impeccables sans raison de se plaindre. Il y avait aussi un massage complet du corps. Tout est super ici aussi. Dans l'ensemble, nous pouvons dire que l'hôtel mérite cinq étoiles et nous attendons avec impatience notre prochaine visite.

Réponse du propriétaire :
Chère Stefanie Lyamzenko, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre temps avec nous. A la prochaine :-) Votre équipe BelVeder

Tumbler.m

Le style est une question de goût, personnellement j'aime bien. Ce qui n'est pas possible : sur la terrasse à 2m à côté du Cavas Bar il y avait un oiseau mort pendant 3 jours, la gamelle d'eau pour les chiens était très sale et l'eau était déjà verte. Tant au bar Cavas que sur la terrasse du restaurant, il y a beaucoup de vieilles feuilles qui ont l'air sales et laides. Le room service est très sympa, mais les verres vides ne sont pas débarrassés pendant des jours alors qu'ils sont déjà par terre, le jeté sur le lit a glissé depuis notre arrivée, on voit donc les peluches de poussière sous le lit. Dans le salon à cigares, les deux serveurs sont très gentils, mais on les voit rarement. Je suis ensuite allé au bar avec mon verre vide pour prendre une nouvelle boisson. En principe, pas mal MAIS je m'attends à quelque chose de différent d'un hôtel 5 étoiles ! Le petit déjeuner est très bon ainsi que le club enfants.

Hannah.c

Super emplacement: connexion idéale aux thermes, bonnes installations sportives dans le studio de fitness, super massage, service et petit déjeuner parfaits. Mais la situation du dîner en avril 2022 était épuisante et pas si adaptée aux familles avec des plages horaires spécifiées, seulement une gamme de plats très haut de gamme et des temps d'attente plus longs.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous :-) La situation du dîner avec des horaires différents est due à la pandémie corona. Cela fait partie de notre concept d'hygiène interne, qui restera en place jusqu'à nouvel ordre. Notre carte bistrot est à votre disposition l'après-midi ou, bien sûr, notre room service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons de joyeuses Pâques :-) Votre équipe BelVeder

Lars.r

Très bien situé et belles chambres. Lits confortables. Le petit déjeuner est excellent ! Barre sympa ! Nous aimerions revenir.

Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment avec nous et vous souhaitons de joyeuses Pâques. Jusqu'à la prochaine fois! :-) Votre équipe BelVeder

Schäfer.a

Chère équipe Belveder, Après avoir séjourné dans votre hôtel pendant 20 ans, j'ai décidé d'écrire une critique. Tout d'abord : nous sommes très satisfaits du personnel très sympathique et serviable tant à l'accueil qu'au petit déjeuner et en connaissons un peu mieux certains. Malheureusement, cependant, le personnel a de moins en moins de temps pour parler aux "clients réguliers", ce qui nous semble dommage. Le petit déjeuner est super et vous pouvez trouver tout ce que vous voulez. Le dîner (comme mentionné ici plusieurs fois) ne répond pas tout à fait à nos attentes d'un hôtel 5 étoiles et nous mangeons généralement à l'extérieur. La connexion à l'Ostseetherme est excellente et l'espace bien-être est un rêve pour les enfants. Nous réservons toujours la même chambre (si possible) au fil des années, mais vous commencez déjà à remarquer qu'une rénovation fondamentale serait nécessaire. Ce qui nous étonne, c'est que pendant tout ce temps, même pas un mot amical n'est venu du directeur de l'hôtel et nous lui sommes encore inconnus ?! bien dommage... mais le bon "vieux" (qui est là depuis quelques années) rattrape le personnel ! Rendez-vous dans environ 2 semaines Famille de berger

Réponse du propriétaire :
Chère famille Schäfer, Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous avons été heureux de les inclure et discuterons de vos souhaits/commentaires en interne. Bien sûr, nous sommes très heureux que vous continuiez à choisir notre maison et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt :-) Votre équipe BelVeder

V.k

Tout d'abord! Il ne s'agit pas de donner de très mauvaises critiques ! Je passe en revue tous nos séjours dans les hôtels et les restaurants et j'ai pas mal d'hôtels à comparer ! Cet hôtel ne mérite absolument pas ses 5 étoiles ! Je suis entièrement d'accord avec les mauvaises critiques que vous trouvez. C'est complètement trop cher et je me demande sérieusement qui a donné 5 étoiles à l'hôtel (DeHOGA) ! C'est un bon hôtel de milieu de gamme mais pas un peu plus ! Pour 150-180 par nuit peut-être encore recommandable mais même alors seulement avec des inconvénients. Mieux vaut donner votre argent chèrement gagné à d'autres hôtels ! Les chambres sont minables ! Le service était parfois catastrophique et le petit déjeuner ne valait pas 5 étoiles ! Je suis toujours agacé par les presque 650 euros pour 2 nuits !

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Nous aurions aimé recevoir votre critique factuelle personnellement ou par e-mail afin de pouvoir la classer et la comprendre. En raison de votre nom d'utilisateur crypté, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier le processus. Vous êtes invités à nous contacter à tout moment par e-mail.

Alicia.e

J'y suis allé deux fois cette année. Une fois avec un ami et maintenant avec ma famille. Je dois dire que c'est le plus bel hôtel de toute la région. Le service est extrêmement serviable et sympathique. Nous avons utilisé le service de chambre tous les jours car c'est plus détendu avec un petit enfant. La plupart des hôtels ne proposent même pas cela. La nourriture était également au niveau des étoiles! La vue des chambres vers la mer est fantastique. C'est tout. Seul le décor mériterait d'être modernisé. Mais tout est propre et en ordre. Juste pas si contemporain dans le style. Mais ce n'est pas important.

Réponse du propriétaire :
Chère famille Peters, Merci pour votre avis. Comme c'est bien que vous ayez encore passé un excellent séjour cette fois-ci. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine pause. Votre équipe BelVeder

Lauri.a

A mon avis, le rapport qualité-prix n'est pas du tout bon ! Mon impression générale : beaucoup de bruit pour rien (ou du moins pas grand-chose) dans un hôtel vieillissant. Outre le fait que tout ici semble assez démodé et étouffant - mais c'est aussi une question de goût, c'est bien connu - les chambres sont bien sûr propres, le personnel fait un effort pour être amical et jusqu'à présent tout va bien. Mais c'est une exigence pour moi et ne fait pas un hôtel 5 étoiles. La nourriture ne m'a pas du tout surpris et ça ne valait pas le coup. Le poisson était ennuyeux, mais au moins préparé sur le point, les plats d'accompagnement étaient presque immangeables - cela peut arriver, mais c'est le cas. Bref, ça ne m'a pas convaincu. Pour cette catégorie de prix, je préfère réserver d'autres hôtels.

Réponse du propriétaire :
Chère LauriLa, Merci pour votre avis. Quel dommage que notre style ne corresponde pas à votre goût personnel. Nous sommes heureux de vous recommander une réservation de table dans notre restaurant gastronomique DiVa, qui a reçu une étoile Michelin. Vous êtes assuré d'avoir une ou deux surprises ici. Votre équipe BelVeder

Maximilian.o

Juste un rêve! Le Gran Belveder est le meilleur hôtel de la baie de Lübeck ! Il est incroyablement bien situé sur la plage. Les chambres sont très soignées et propres. Le restaurant avec vue sur la mer Baltique est unique. Plus un super club pour enfants et un accès direct à l'OstseeTherme. Le personnel est plus que parfait et réalise immédiatement tous les souhaits. Un grand merci à toute l'équipe pour ce moment super sympa. Jusqu'à la prochaine fois.

Réponse du propriétaire :
Cher Maximilien Cohausz, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et que vous ayez passé un bon moment avec nous. A la prochaine :-) Votre équipe BelVeder

A..a

Personnel très sympathique, les chambres sont propres et spacieuses. Le petit déjeuner était très bon avec un grand choix, nous serions ravis de revenir!

Réponse du propriétaire :
Cher A. Walker, Merci pour votre avis. Comme c'est bien que vous ayez apprécié votre séjour au maximum. Nous sommes impatients de vous accueillir lors de votre prochaine pause avec nous. Votre équipe BelVeder

The.n

Très bel hôtel, mais avec deux remarques... L'hôtel est juste à côté de l'Ostseetherme et a son propre accès à ce bain thermal. Pour cette raison, nous avons choisi l'hôtel. L'hôtel est très agréable, le personnel est très sympathique. Le petit déjeuner était délicieux et pas bondé d'invités. Un parking souterrain privé est également disponible. À cet égard, c'est vraiment un grand et bel hôtel. Je n'ai pas trouvé de climatisation dans la chambre. Bien sûr, ce n'est pas un problème en hiver, mais je me demande quelle est la température dans la pièce en été. La climatisation est effectivement à prévoir pour un hôtel 5 étoiles. J'espère aussi vraiment que la direction de l'hôtel ne manquera pas le moment de rénover l'hôtel. L'hôtel est actuellement encore très agréable, mais un peu vieux. Malgré les deux petits points, le séjour en valait vraiment la peine, j'y ai donc déjà réservé mes vacances d'été.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que cela vous ait plu et que vous ayez déjà effectué une nouvelle réservation :-) Correct, nos chambres ne sont pas climatisées. Ce n'est pas non plus un critère pour un hôtel 5 étoiles supérieur. Étant donné que les étés ici sur la mer Baltique sont généralement accompagnés d'une brise fraîche, la climatisation n'est pas nécessaire. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe BelVeder

Erfolg.i

Hôtel TOP, personnel TOP.... ☺️☺️ Très à l'écoute, les conseils sur le bon champagne étaient très bons... Petit-déjeuner buffet avec un grand choix de produits frais, dîner, menu à 3 plats, également fortement recommandé......😀😀😇😇 Malheureusement, les efforts du personnel, de la maison, par le parfois très simple Invités traînés vers le bas..... Un bon tiers des clients n'étaient très probablement pas encore dans un hôtel 5 étoiles ou si oui, alors seulement en Turquie...... Ces invités ne portaient PAS de vêtements de travail décontractés, bien que cela ait été demandé par la maison >>> au petit déjeuner en jeans et un T-shirt et des chaussures de randonnée, le soir avec des chemises à manches courtes sur des pantalons de combat ..... etc .. ... Malheureusement, le personnel n'a pas semblé communiquer cela avec ces invités... En conséquence, le comportement de ces invités était... plutôt plat et potelé.... C'est dommage, car le cadre fait plutôt penser à une meilleure auberge de jeunesse et non à un hôtel 5 étoiles. Je ne peux qu'espérer que cela change ici car ces invités n'apportent pas l'argent à la maison... une bouteille de vin supplémentaire le soir, un digestif, etc. Nous sommes vraiment habitués à quelque chose de différent à cet égard ......

Réponse du propriétaire :
Cher succès avec Niels, Merci pour vos commentaires détaillés. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Maintenant, avec le dress code, on demande le "Smart Casual". C'est dans nos confirmations de réservation ainsi que dans la zone d'entrée du restaurant. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre équipe BelVeder

Andreas.r

Nous avons récemment passé un séjour extrêmement agréable à l'hôtel Gran Belveder à Scharbeutz. Nous avons particulièrement aimé la belle ambiance et le bel emplacement de l'hôtel juste sur la plage. La nourriture, du buffet du petit déjeuner au dîner, était excellente en goût. Le personnel de l'hôtel était toujours sympathique et attentionné. Les thermes de la mer Baltique et l'espace spa de l'hôtel vous invitent à vous attarder et valent le détour. La chambre était propre et assez grande et le balcon avait une belle vue sur la mer Baltique. La seule chose qui nous a surpris était le manque de climatisation dans une chambre de la catégorie 5 étoiles. Comme nous n'en avions pas besoin en hiver, cela ne nous dérangeait pas particulièrement. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour et donnons une recommandation claire. Nous serions ravis de revenir et attendons déjà avec impatience notre prochain séjour au Gran Belveder à Scharbeutz.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis. Comme c'est bien que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. :-) La brise fraîche ici sur la mer Baltique rend la climatisation inutile, quelle que soit la classification.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe BelVeder

Tom.e

Hôtel de classe avec un excellent service. Nous avons séjourné au Gran Belveder pour une courte pause pour terminer l'année ensemble et nous éloigner du "stress quotidien". L'hôtel est vraiment fortement recommandé! La combinaison de l'utilisation de l'Ostseetherme en combinaison avec l'ambiance détendue et conviviale de l'hôtel (superbes chambres et vue, service motivé et courtois, bonne nourriture) a donné aux vacances ce quelque chose de certain ! Avant tout, je voudrais souligner le buffet du petit-déjeuner, qui avait vraiment tout ce qu'il est possible d'imaginer, ainsi que les "forfaits complets" qui ont été délivrés par l'hôtel (par exemple, un forfait de bienvenue, des équipements de thermes, un cadeau du Père Noël et journaux quotidiens dans/à la chambre). Dans l'ensemble, de bonnes vacances si vous voulez faire quelque chose de bien pour vous-même! Volontiers encore.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour les excellents commentaires. Quel bonheur que vous ayez passé un si beau séjour de fin d'année. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine pause. Votre équipe BelVeder

Lydia.c

Service médiocre pour un hôtel 5 étoiles, malgré la suite, l'accès au spa n'a pas été accordé le jour du départ, et les peignoirs et les serviettes ont également été pris. Pas de boissons au spa, les frites ne marchent pas. Le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne pouvons pas entièrement comprendre cela. Si "SPA" signifie Ostsee-Therme, celui-ci peut toujours être utilisé une fois gratuitement le jour du départ après le check-out. Ceci est décrit dans nos confirmations de réservation. Vous êtes invités à louer des serviettes et des peignoirs après votre séjour avec nous (payant). Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre équipe BelVeder

Stephan.a

Mes parents ont pris de courtes vacances pour leur anniversaire et j'y étais moi-même. Qu'est-ce que 5 étoiles ? L'hôtel est sans aucun doute haut de gamme mais pas 5 * Ce qui était vraiment mauvais : le dîner aux chandelles annoncé offrait la nourriture de la veille, sans choix. De plus, le dîner s'est déroulé dans la salle à manger buffet entièrement illuminée. Vin seulement après une demi-heure etc. la cote serait 4 étoiles. Mais en raison de la recherche de quelque chose de spécial et de cette amère déception à seulement 2 *

Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup pour vos commentaires. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes personnelles. Néanmoins, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Votre équipe BelVeder

Tulpe.r

Très bon hôtel et plus que recommandé, surtout avec des enfants en raison des thermes et du club enfants. J'espère que nous reviendrons. En tant qu'ancien expert en tourisme (au moins 20 ans), je peux comprendre les quelques commentaires négatifs, surtout si une suite chère a été réservée. J'aurais aimé avoir donné les commentaires suivants au moment du départ (malheureusement, comme les autres clients, on ne m'a pas demandé si j'ai aimé): - Peignoir enfant manquant (demandé après le 3ème jour) - pas de chaussons pour enfants (pas indispensables, mais tout de même pas agréables si vous voyez d'autres enfants les porter) - au petit déjeuner j'ai eu l'impression d'un membre du personnel qu'il valait mieux ne pas commander un deuxième cappuccino (je n'avais pas envie de redemander à la fin de mon petit déjeuner) - La moitié de l'élastique pendait au bas de la porte de la douche (je m'en fiche finalement, mais certainement pas tous les invités) - Trous dans le peignoir (je m'étais plaint et on m'avait aussi très bien expliqué qu'il y avait actuellement des goulots d'étranglement de livraison). - Petit déjeuner au choix extrêmement copieux. J'aimerais moins de choix et un peu plus de bio, mais c'est naturel subjectif.

Réponse du propriétaire :
Cher Tuple Spring, Merci pour votre avis. Ceci est extrêmement important pour nous et nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas été invité au moment du départ. Soyez assuré que ce n'était pas intentionnel. Nous serions heureux de prendre en compte vos critiques constructives et de les transmettre aux services concernés. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe BelVeder

Dr..o

Je me suis rarement trompé quand je jugeais des hôtels ou des restaurants, mais j'avoue m'être trompé sur le Gran BelVeder à Scharbeutz. Ma critique visait uniquement la procédure d'attribution des tables, tout le reste, y compris le personnel, était et est super ! Mais même ce point a été éclairci lors d'une discussion extrêmement constructive avec le directeur de l'hôtel. Sa prophétie selon laquelle nous serons pleinement satisfaits à la fin s'est réalisée à tous égards ! Un grand merci à tous, nous vous recommanderons tous et serions très heureux de revenir.

Réponse du propriétaire :
Cher Dr Witte, Merci beaucoup pour votre nouvelle évaluation. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise et que vous ayez pu profiter de votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, vous et votre épouse. Votre équipe BelVeder

Sandmann01.

A été l'un des premiers à participer au projet pilote en mars. C'était la première fois que je venais dans cet hôtel et j'avais envie d'un 5 étoiles ! Malheureusement, j'ai dû affirmer que cet hôtel ne peut que répondre adéquatement à la qualité de service d'un 4 étoiles ! Le service était médiocre, de longs délais d'attente pour les boissons et un service de chambre antipathique ! Pas de cuisine de nuit, ce qui selon mon expérience précédente est une évidence dans cette catégorie, et sinon la plus grande suite de la maison était malheureusement un peu démodée et meublée pour vous endormir ! C'est dommage, car c'est en fait dans un excellent emplacement! Si vous renonciez à une étoile et réduisiez les prix de 30 à 40%, cela vaudrait certainement la peine de faire une escale. Mais la façon dont je l'ai vécu, malheureusement arnaque!

Réponse du propriétaire :
Cher Sandman01, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre temps avec nous. À l'époque, les services que nous étions autorisés à offrir selon la réglementation de l'État étaient malheureusement très limités. Bien sûr, nous avons un ticket de nuit, que nous n'avons pas été autorisés à offrir en raison du couvre-feu. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement, sans restriction majeure. Votre équipe BelVeder

Vera.i

L'emplacement du Belveder est excellent, une superbe vue sur la mer directement sur la plage, à quelques mètres de la frontière avec Timmendorf. Un petit-déjeuner buffet copieux et constamment réapprovisionné, une demi-pension avec de très bons menus à 3 plats, des tables spacieuses dans le jardin d'hiver près de la fenêtre (malheureusement, la plupart des invités n'ont apparemment pas du tout compris le code vestimentaire "smart casual" , une petite goutte d'amertume dans un hôtel ***** ! ), service de restauration très sympathique, mais en partie en sous-effectif ; une suite junior spacieuse avec un grand balcon, journal quotidien sur demande, réception, service bagages et garage de la manière la plus conviviale, nous nous sommes sentis à l'aise !!!.

Chris.i

Nous avons toujours beaucoup apprécié notre séjour au Belveder. Le package complet est juste ici : excellent service, chambres propres et spacieuses et une très bonne cuisine. Ce qu'il faut souligner, c'est le bar et son patron Mike, qui donne de très bons conseils et connaît son métier.

Robert.r

La convivialité et le service (nous y étions avec un bébé) sont super. Petit déjeuner : l'un des meilleurs buffets d'hôtel que nous ayons eu. Et nous avons vu beaucoup de bons hôtels. Belle musique en fond. Super ambiance, emplacement sur la plage difficile à battre et les thermes sont un rêve de toute façon. Nous avons décidé de revenir une fois par an. Nous aimons les hôtels et les installations où l'attention est portée aux détails et où le bien-être est prioritaire

R..u

Extraordinaire est l'accès direct à la plage/près de la plage ainsi que la première heure dans tout l'Ostsee-Therme exclusivement pour les clients de l'hôtel. Les enfants étaient les bienvenus et ont été adressés directement - le soir avec des stylos et des images, leurs propres salutations de la cuisine et un menu enfant varié. Malheureusement, des faiblesses organisationnelles à certains endroits, mais peut-être à cause du corona, par exemple au petit-déjeuner pour le muesli et les tartinades sucrées, toute la table a dû remplir un formulaire ensemble, puis il est arrivé qu'il fallait attendre 10-15 minutes pour un pot de la confiture, qui agaçait parfois les enfants remorqueurs. Mais le choix est excellent et le personnel est sympathique. Le mauvais internet est probablement lié aux fluctuations saisonnières de la région, nous a-t-on dit. Alors mieux vaut recharger votre tarif mobile.

M..

J'ai essayé de réserver une chambre à des dates différentes pour deux adultes et trois enfants via différents portails. aucune chance Les familles avec plus de deux enfants ne sont probablement pas les bienvenues. Dommage. Les enfants (12a, 7a et 1a ne peuvent logiquement pas prendre une chambre seuls et se séparer en famille on ne veut pas non plus être en vacances)

Monia.e

Directeur de l'hôtel très antipathique et inflexible le chien n'était pas autorisé dans le restaurant sur la terrasse nous n'avions pas le droit de nous asseoir à cause du soi-disant mauvais temps même si le soleil brillait. J'ai dû manger. Ambiance cour arrière. C'est dommage car l'hôtel est sympa et le personnel est vraiment sympa

Stew.3

Nous avons dû apporter nous-mêmes nos boissons à la terrasse, bien qu'un serveur les ait apportées pour une autre table en même temps. Nous avons dû aller prendre plus de boissons et nous n'avons pas rencontré de personnel amical. Malheureusement toujours en deçà des attentes...

Michael.a

je ne donne que 2 étoiles Je vais commencer par le bon... Le petit déjeuner est génial et l'accès aux thermes aussi et malheureusement je ne peux plus écrire de bonnes choses. Ce qui m'a vraiment dérangé, c'est qu'il n'y avait pas de climatisation (pour un hôtel 5 étoiles) et que les chambres devaient être rénovées de toute urgence. Ensuite, j'ai été extrêmement dérangé par le fait que dans les thermes de l'espace sauna (espace nudiste), les gens se promenaient avec des téléphones portables et prenaient des photos, alors j'étais horrifié que quelque chose comme ça existe, j'ai parlé au personnel et souvent juste averti les jeunes et étaient toujours là. Et le nettoyage était également très mauvais. Et pour l'argent je m'attendais à mieux.

Hartmut.�

Nous avons séjourné à l'hôtel le week-end dernier et honnêtement, nous n'avons pas trouvé que c'était génial. Le personnel a essayé d'être amical. Mais avoir la passion de son métier, c'est autre chose. Les installations vieillissent. Plutôt Gelsenkirchen baroque, comme une installation intemporelle. Tout n'est pas très bien entretenu et les chambres très sombres. Toilettes invités sans eau chaude. Certainement pas familial. Mérite un maximum de 4 étoiles, plutôt 3 étoiles. Le prix n'est pas proportionné, la moitié serait trop. La situation est exploitée sans pitié. 2 jours pour le prix d'un séjour 5 étoiles ultra tout compris avec service de majordome à l'étranger dans un vrai hôtel 5 étoiles est une arnaque. Plus jamais!!!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Müller, Merci pour votre avis. Il est dommage que vous n'ayez pas aimé le style et le service de notre maison. Néanmoins, nous serions heureux de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau dans notre maison. Votre équipe BelVeder

Pat..

La chambre double est très spacieuse et le lit est confortable. La salle de bain est grande et propre. Malheureusement, le balcon était situé au-dessus de l'entrée principale et donnait donc sur la rue - mais c'était le seul inconvénient de la chambre. Le service est très sympathique. En raison de Corona, le buffet du petit-déjeuner était un peu plus petit en termes de choix.

Réponse du propriétaire :
Cher Pat E, merci beaucoup pour votre avis. Lors de votre prochaine réservation, veuillez demander la catégorie Gran Deluxe avec vue partielle sur la mer. Les chambres sont situées sur le côté de la maison et offrent une vue partielle sur la mer. Jusqu'à ta prochaine pause. Votre équipe BelVeder

Momo.&

Nous avons vraiment aimé cet endroit (malgré Corona) et si nous revenons dans la région, nous serons heureux de revenir. Le service et le personnel à la réception sont très attentionnés. Le buffet du petit déjeuner était copieux et bon. Notre suite panoramique était très propre - les lits étaient super. Cependant, la décoration n'est pas tout à fait à mon goût. Dîner bon mais avec une certaine marge d'amélioration. J'aurais aimé plus de convivialité à l'accueil du spa. Malheureusement, nous n'avons pas pu prendre de rendez-vous car presque tous les horaires étaient complets, je ne peux donc pas juger les candidatures. Thermes et salle de fitness : super

Réponse du propriétaire :
Cher S.Piras, Merci pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez si à l'aise. Jusqu'à la prochaine fois. Votre équipe BelVeder

Ute.�

Très bel hôtel, directement sur la plage avec accès gratuit à l'Ostseetherme ! La réception et tout le personnel de service étaient extrêmement sympathiques et courtois. Beaucoup de travail a été fait au petit-déjeuner à cause des règles corona, c'était très savoureux et varié. Nous nous sommes sentis très à l'aise.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Miller, Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et attendons avec impatience votre prochain séjour. Votre équipe BelVeder

Ru.e

5* ! Ces étoiles sont bien méritées. Le personnel est extrêment sympathique et aidant. Le petit déjeuner est très bon et le restaurant le soir est tout simplement charmant. Vous pouvez voir la mer Baltique depuis le restaurant et profiter de la vue le matin et le soir. L'hôtel est très propre et bien entretenu, les chambres sont bien équipées, selon votre choix, mais malheureusement il n'y a pas de système de climatisation ou de ventilation en plein été. Mais je ne peux pas vraiment me plaindre, il y a plus de points positifs que de points négatifs. Nous serons de retour!

Réponse du propriétaire :
Cher Ruben Sat, Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et attendons avec impatience votre prochain séjour. Votre équipe BelVeder

Paule.a

Nous avons été reçus très amicalement et agréablement. La chambre était propre et agréable. Le petit déjeuner propose un large choix pour tous les goûts. Les employés sont serviables et bien formés. Les bains thermaux utilisables sont très agréables et variés (malgré Corona).

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Man, Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et attendons avec impatience votre prochain séjour. Votre équipe BelVeder

Jenny.i

Certainement pas un hôtel 5 étoiles ! Étaient en famille avec un enfant de 3 ans dans la maison pendant une semaine. Avait réservé une suite junior et une suite Belvédère, les deux suites correspondaient à une chambre double standard. Décor totalement désuet et moquettes très sales. Pas de climatisation dans une maison construite en 2008 ?? Déclaration : il ne faisait pas aussi chaud à l'époque qu'aujourd'hui 🤦🏻‍♀️ Service, sauf pour M. Smidt et quelques collègues, catastrophique. Petit déjeuner, petite sélection, pain décongelé, la qualité de la sélection de plats proposés était très modérée. Dîner, salade immangeable, le tartare était comme une balle en caoutchouc, les pommes de terre étaient des pommes de terre toutes prêtes. Le choix était très limité. La nourriture était toute non assaisonnée ou très fade. Nous avons dû attendre 1,5 heure pour notre nourriture (avec un enfant de 3 ans). Malgré la propre plage de l'hôtel, nous, en tant qu'invités, avons dû payer pour l'utilisation d'une chaise longue. Certainement aucune recommandation!

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Ringelmann, Merci pour votre avis. C'est dommage que vous ne vous soyez pas senti aussi à l'aise. Nous tenons à souligner que nous n'utilisons pas non plus de soi-disant «pommes de terre prêtes à l'emploi» et que nos produits de boulangerie ne sont pas décongelés. Nous recevons chaque jour des livraisons fraîches d'une boulangerie locale. C'est dommage que vous n'ayez pas aimé le style de notre cuisine. Nous tenons à nous excuser pour le temps d'attente. Nous sommes impatients de vous entendre à nouveau. Votre équipe BelVeder

Lina.a

Malheureusement, à cause de ma vie à Dubaï, je suis très gâté en matière d'hôtels, mais un hôtel cinq étoiles a des attentes minimales, même en Allemagne. Le Belveder obtient 4 étoiles ici, mais principalement à cause du personnel et de l'emplacement sur une belle plage. Ce qui était bien : 1. l'emplacement en bord de mer 2. le raccordement direct aux thermes et leur utilisation 3. le personnel amical et très travailleur 4. la propreté de la chambre 5. le petit déjeuner et le café Ce qui n'allait pas si bien : 1. D'un hôtel 5 étoiles directement sur la plage, on peut s'attendre à ce que les clients payant plus de 200 euros par nuit se voient offrir une chaise longue ou une chaise de plage à un tarif moins cher, voire gratuit - surtout si l'hôtel lui-même fait la location de chaises de plage. ! 2. La décoration de l'hôtel est très démodée. Une rénovation serait bien. Même des choses simples comme les uniformes du personnel devraient être mises à jour bientôt. 3. Je ne pense pas que des frais de stationnement supplémentaires de 12 euros par nuit soient appropriés pour de tels prix de chambre, en particulier dans un parking souterrain aussi étroit avec de grandes araignées sur les murs. J'ai passé un bon séjour ici et je reviendrai peut-être un jour, mais sans voiture et avec mon propre lit de plage ! Merci à l'excellent personnel de la maison.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vasiloudis, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous serions heureux de prendre vos commentaires. Un merci très spécial pour les éloges de notre équipe :-) Jusqu'à votre prochain séjour au Gran BelVeder. Votre équipe BelVeder

Romina.�

Mon mari et moi sommes revenus de Scharbeutz depuis une semaine. Nous avions reçu une nuitée de chers parents comme cadeau de mariage pour notre récent mariage et étions heureux d'avoir une belle petite pause sans enfants. Ce doit être un séjour inoubliable. Cependant, nous avons été très déçus car nous avons été traités comme des gens de seconde classe. Le personnel était très arrogant et autoritaire. On nous a parlé de manière très blessante de nos chaussures et de nos vêtements en présence d'autres clients de l'hôtel. En raison des températures très élevées, nous étions habillés pour l'été, mais modestement et pratiquement. En réponse à une discussion, il a été dit avec arrogance: "oui... nous ne sommes pas la résidence de la marina Hohe Düne ici, mais Scharbeutz", car j'ai dit que le Hohe Düne est un hôtel 5 étoiles et nous sommes toujours courtois et étions bien traité. Chaque invité ne devrait-il pas être roi, qu'il soit considéré comme riche ou pauvre ? Nous nous sommes sentis très discriminés. Nous ne conduisons que jusqu'à la Hohe Düne.

Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes vraiment désolés que vous ne vous soyez pas senti traité de manière adéquate pendant votre séjour. Pourquoi voudrais-je m'excuser pour cela. Il y a un code vestimentaire dans nos restaurants, que nous respectons. Comme nous sommes un hôtel de vacances, nous ne nous attendons pas à des tenues de soirée excessives, mais uniquement à une tenue appropriée et appropriée, ceci excluant bien sûr les maillots de bain ou les vêtements de sport pour le dîner. Vous avez déjà reçu une note à ce sujet avec votre correspondance de réservation et il y a aussi un grand panneau facilement lisible à l'entrée du restaurant. Votre équipe BelVeder

Frau.D

C'était de courtes vacances (mère + enfant), nous nous sommes sentis très à l'aise et avons utilisé l'accès direct à l'Ostseetherme par mauvais temps et de manière intensive. Le buffet du petit déjeuner était super, tout comme le service de l'hôtel. La chambre (vue mer) était super. C'était aussi très gentil de voir comment la chambre était préparée pour le petit invité - avec son propre peignoir et ses mules taille enfant :-) très attentionné ! Même le parking souterrain était super. Jusqu'à la prochaine fois!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame BD; Merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux que vous et votre enfant vous soyez sentis à l'aise et que vous souhaitiez revenir. Jusque là :-) Votre équipe BelVeder

Florian.h

Bel hôtel, mais 5 étoiles ? Bon accueil mais sinon personnel plutôt moyen. Le repas de 3 plats était bon mais lorsqu'on lui a posé des questions sur la sélection de jus (en effet vaste) (il n'y avait qu'une carte des vins), le personnel a roulé des yeux et a dû demander l'addition deux fois. Le petit déjeuner est moyen à bon, mais il manque ce petit quelque chose en plus. Les chambres (côté ville) auraient besoin d'être rénovées, des bizarreries sur les cadres de fenêtres, la moquette était vieille. Le passage aux thermes est sympa, mais l'avis "Pas de passage aux thermes" après s'être placé devant la porte du sauna est énervant. De plus, il n'y a pas de casier et vous devez avoir votre carte de chambre sur vous en tout temps. Dans l'ensemble un peu cher.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ehrhardt, Merci pour vos commentaires honnêtes. C'est dommage que nous n'ayons pas pu complètement convaincre. Peut-être que vous nous rendrez visite à nouveau un jour. Nous serions très heureux. Votre équipe BelVeder

Marc.e

Réservé spontanément pour 2 nuits, petit déjeuner compris. Nous avons reçu un accueil très chaleureux et nous avons immédiatement reçu toutes les informations dont nous avions besoin. L'emplacement est parfait, juste sur la plage. Depuis l'hôtel, vous avez un accès direct aux thermes d'Ostsee. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et le recommanderions sans hésiter.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weinreich, Merci pour votre avis. Oui, les idées spontanées sont parfois les meilleures ;-) Jusqu'à votre prochaine pause spontanée avec nous. Votre équipe BelVeder

Torsten.e

Nous avons été reçus très courtoisement à l'hôtel. Tout nous a été très bien expliqué afin que nous puissions nous repérer rapidement. L'offre est vraiment vaste si vous voulez en profiter. Nous avons profité de l'espace fitness et de l'espace sauna, tout était parfait. En général, vous pouvez déjà dire que c'est un hôtel haut de gamme. Les chambres étaient également agréables au passage. Les lits extrêmement confortables. Nous avons dormi comme sur des plumes. Le restaurant est exceptionnel. Vous devez profiter du menu 3 plats. Préparé par un chef étoilé. Bref : nous avons passé un très bon week-end.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mechela, merci beaucoup pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne pause. Jusqu'à la prochaine fois! Votre équipe BelVeder

Simon.i

J'y ai séjourné avec ma femme pendant 2 nuits et c'était super :-) C'était notre première visite dans un hôtel 5 étoiles et nous avons vraiment apprécié. Nous avons pris connaissance de l'hôtel lors de notre visite des thermes il y a quelques mois. La "connexion" directe (via un passage de l'hôtel aux thermes) est très pratique et probablement _la_ particularité de cet hôtel. Le personnel était toujours sympathique et courtois - le service était tout simplement excellent. La cuisine a également fait un excellent travail et a parfaitement répondu à notre demande d'un plat végétarien. Même si le style de l'ameublement ne correspond pas à notre goût, les chambres sont très agréables et douillettes. Quelqu'un avec des normes incroyablement élevées trouvera certainement quelque chose à redire, mais pour nous, ce fut un séjour absolument agréable. Donc, si vous aimez ce que les thermes ont à offrir et que vous souhaitez en profiter pendant plusieurs jours avec un très bon service supplémentaire, cet endroit est fait pour vous. Nous reviendrons certainement - même si le timing n'est pas encore clair :-)

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fisher, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre et nous réjouissons déjà de votre 2ème visite. Votre équipe BelVeder

Marian.e

Après un séjour de dix jours, nous sommes totalement ravis. De tout! L'hôtel est très très chic, mais on peut dire qu'il a 10 ans d'après le style des chambres. La chambre était toujours propre. Il y a une grande salle de jeux pour les enfants supervisés âgés de 3 ans et plus. Notre fils s'est beaucoup amusé à jouer quand il ne faisait pas beau. La cuisine est de grande classe. Nous avions le menu à trois plats tous les soirs et cela ne s'est pas répété une seule fois en 10 jours et le personnel était toujours, vraiment toujours, vraiment sympathique. Vous avez rarement ça ! Chapeau ! Par pure coïncidence, notre séjour a coïncidé avec le dixième anniversaire et nous avons même eu un petit aperçu de la vie de la famille propriétaire. Des gens très sympathiques. La nourriture lors de la célébration de l'anniversaire était un peu meilleure que d'habitude, donc ça vaut le coup à tous égards. Merci beaucoup pour les beaux jours!😊👍

Réponse du propriétaire :
Chère famille Lempert, merci beaucoup pour votre aimable critique. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise et que vous ayez célébré l'anniversaire de cette année avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau. Votre équipe BelVeder

Wolfgang.r

Nous avions réservé 3 belles nuits. L'emplacement est un rêve! Ma femme et moi avions une chambre avec vue sur l'océan. Les mots ne peuvent décrire à quel point il est agréable de se réveiller le matin et de regarder la mer. Les chambres sont grandes et spacieuses, propres et dotées d'équipements haut de gamme; qui est très beau. Le petit déjeuner est copieux, varié et, selon nos propres observations, tout est frais. Dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel dans un emplacement imbattable. C'est un plaisir d'y être invité !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Prigge, Merci pour votre avis. Heureux que vous vous sentiez à l'aise. Jusqu'à ta prochaine pause. Votre équipe BelVeder

S...

La particularité de cet hôtel est le service incroyablement amical et courtois ! La nourriture (nous n'avons pris que le petit déjeuner) était délicieuse et il y avait un bon choix. Les chambres sont meublées avec goût et confort, la vue sur la mer est fantastique. Les lits étaient confortables, nous avons très bien dormi. Nous recommandons particulièrement le bar et les cocktails (sans alcool), le barman est également très sympathique et compétent ici. Prix plutôt dans le haut de gamme, mais le rapport est correct. Nous reviendrons à coup sûr!

Réponse du propriétaire :
Cher S.K., Merci pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis que vous vous sentiez si à l'aise. Jusqu'à ta prochaine pause. Votre équipe BelVeder

hielkefedde.c

Après avoir séjourné au Gran Belveder pour la première fois en septembre 2016 et l'avoir tellement aimé, nous avons de nouveau réservé peu de temps après pour mai 2017, d'autant plus que nous voulions avoir à nouveau la même suite panoramique. Et cela a fonctionné à merveille. La merveilleuse semaine s'est terminée bien trop vite et nous nous sommes sentis à nouveau complètement à l'aise et il n'y avait rien à redire du tout ! Le service toujours amical était parfait dans tous les domaines et il y avait toujours du temps pour une conversation agréable et courte. Le buffet du petit déjeuner et le dîner (nous étions en demi-pension) étaient encore excellents. Conclusion : pour nous, le Gran Belveder est le numéro 1 sur la côte de la mer Baltique et c'est pourquoi nous aimerions revenir !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schaap, merci beaucoup pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à nouveau à l'aise. Jusqu'à votre prochaine pause ! Votre équipe BelVeder

André.u

Belle expérience. L'hôtel est à la hauteur des attentes élevées, que ce soit sur le plan gastronomique ou relationnel. Le service et les chambres sont super, propres et très spacieuses. L'accès immédiat à la mer, la connexion directe à l'Ostsee-Therme ainsi que les sentiers de jogging et de randonnée (vélo) rendent le choix difficile : simplement être paresseux ou explorer activement la nature et la région ? Quoi qu'il en soit, tout tient ici !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zulley, merci beaucoup pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise. Jusqu'à votre prochaine pause ! Votre équipe BelVeder

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Hotel Gran Belveder

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