A vos risques et périls !
Si vous voulez repartir avec votre caution de 500 euros quelques conseils :
1- Demandez à voir l’état du filtre du SPA en arrivant (vraiment)
2- N’utilisez pas le SPA dans les 24 h avant de partir (pour être sûr de ne pas avoir de mauvaise surprise en terme de filtration le jour où vous partez)
3- N’hésitez pas à demander des comptes aux proprios si vous avez le moindre doute sur la filtration du SPA (notamment des factures sur l’entretien du SPA)
Quelques informations sur l’entretien d’un SPA, comme l’indique le site internet du « professionnel » qui a dû soit disant nettoyer ledit SPA après notre passage :
- « Si l’entretien est mal maîtrisé les germes peuvent vite s’y installer. Elle peut également se déséquilibrer. Cela peut alors s’accompagner d’odeurs, d’une couleur et d’un aspect trouble et même par l’apparition de mousse à sa surface ».
- « Chaque semaine vous devez donc veiller à ajouter quelques produits de désinfection. »
- « Sachez que l’on conseille en moyenne de changer l’eau du jacuzzi tous les trois à quatre mois lorsque deux personnes s’y rendent chaque jour. »
- « Lorsque le SPA est utilisé quotidiennement ces impuretés peuvent rapidement saturer le filtre. Il est donc nécessaire de le nettoyer une à deux fois par mois. »
En ce qui nous concerne, nous avons respecté les conditions d’utilisations du SPA (nous), pourtant cela ne les a pas empêché de retenir la caution au titre d’une mauvaise utilisation de notre part pour un soit disant aspect trouble, odeur et mousse. Bizarrement ce qui est indiqué plus haut lors d’un entretien mal maîtrisé.
Autant dire que c’était le premier et dernier passage pour nous.
Réponse du propriétaire :
Il est toujours dommage que les personnes qui n'obtiennent pas gain de cause même avec un avocat viennent sur les sites de notation pour dénigrer l'établissement alors même que c'est bien une mauvaise utilisation du spa qui a engendré la retenue de la caution. Et nous précisons tout de même que nous n'avons pas retenu les 500 euros comme indiqué mais que c'est bien le forfait de 400 euros qui a été retenu et c'est ce que le prestataire nous demande pour le changement d'eau (facture à l'appui).
Quoi qu'il en soit, au vu de tous les très bons commentaires que nous avons sur Google et sur d'autres sites de location en ligne, les futurs vacanciers pourront se faire leur propre opinion.
Nous sommes sereins par rapport à l'entretien du spa, de l'espace détente ainsi que de l'ensemble du gîte !
Pour terminer avec toute cette malheureuse histoire, nous sommes désolés que vous n'ayez pas retenu la qualité des prestations, l'accueil, l'environnement calme et serein, le prêt des vélos en belle saison, les possibilités d'activités autour du gîte et dans la région.
Bonne continuation ... mais pas chez nous !
Stéphane.r
Mel.e
L.Rivard.
Josiane.a
Jennifer.h
Martina.e
Sylvia.e
Peggy.R
blacklikepepper.e
spiroux.e
L.
