RÉSIDENCE DES LENTILLES

Petit studio cocooning au fond d'une cour très calme. A proximité des lignes de tram pour se rendre au centre de Strasbourg. Déco sympa. Petit bémol pour le stationnement difficile dans le quartier .

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous vous êtes trompé de personne, ça n’était pas chez nous ! J’ai lu cet épouvantable commentaire que vous avez laissé il y a quelques minutes. Le mois de décembre est le plus chargé de l’année mais j’ai beau chercher votre nom, je ne trouve rien ! Surtout que les circonstances que vous décrivez, jamais votre nom n’aurait pu être oublié et nous n’avons d’ailleurs pas de plafond de 80 cm…comment cela peut il être possible sauf pour une maison de poupées ??? Par contre même si vous êtes en colère, vous ne devriez pas insulter les personnes ainsi, c’est clairement de la diffamation et des menaces. Vous vous êtes exposez à de sérieux problèmes en agissant de la sorte. Heureusement que ça n’était pas chez nous, sincèrement je n’aurais jamais laissé passer cela…fort heureusement ça n’est pas le cas. Nous avons de très nombreux excellents commentaires élogieux sur 3 plateformes et ça depuis 2016. Nous mettons tout notre cœur pour nous assurer que nos voyageurs aient le meilleur séjour. Je suis navrée pour vous. Vous le causez tout de même du tort avec votre erreur, je vais contacter Google pour savoir ce que l’on peut faire pour corriger votre méprise. J’imagine bien que ça n’est pas ce que vouliez, bien au contraire. Je ne sais pas si de votre côté vous pouvez rattraper votre faute ? J’apprécierai votre aide. Bien cordialement

Nous avons vécu une très mauvaise expérience concernant la location de 2 appartements dans cette résidence. Après un loupé sur le nb saisi de locataires lors de notre réservation (sachant que nous ne dépassions pas la capacité des 2 apparts dans tous les cas), nous avons souhaité régulariser la situation par tous les moyens. Les gérants ne répondent jamais au téléphone, seulement par sms. Après de nombreux échanges nous laissant penser que cela allait enfin se résoudre, nous avons reçu un simple appel de la plateforme de booking nous proposant une annulation pure et simple de nos 2 réservations à quelques jours de la date de début, sur demande des gérants, et sans aucune explication. Lamentable.

Réponse du propriétaire :
La vérité est que vous avez réservé deux logements par booking longtemps à l’avance, sans jamais avoir répondu à nos messages…une messagerie c’est fait pour ça ! LA VRAIE RAISON de notre demande d’annulation validée par booking, c’est que vous n’avez pas voulu verser de dépôt de garantie que la plateforme ne collecte pas directement. C’est à nous de nous en charger et avec des personnes aussi fourbes que vous, qui ne voulaient pas changer mais s’arranger en off, c’est encore plus difficile et surtout très désagréable. Nous sommes des particuliers, Nous travaillons tous les deux et nous faisons de notre mieux pour que nos voyageurs aient le meilleur séjour possible. Nos nombreux commentaires depuis 2016 ne nécessitent pas plus de commentaires à votre incorrection. Vous ne pouviez pas laisser de commentaire sur la plateforme, j’espère que celui-ci vous aura soulagé de votre aigreur. Essayez les hôtels vous verrez c’est très bien pour des personnes de votre « niveau d’exigences » … Je ne vous dis pas à bientôt