Steigenberger Airport Hotel Berlin

Tags: Hôtel,

• Marten.9

  2 / 5

  Le 19/02/2023 à 08:15

  Étaient maintenant pour la 2ème fois là-bas et super déçus. Arrivé à 7h30 du soir, 1 seul employé à l'accueil qui devait également répondre au téléphone. L'enregistrement a pris une éternité. Chambre propre moyenne. De gros cheveux noirs dans la salle de bain. La visite au restaurant a été un désastre absolu! Le rapport qualité prix est une blague absolue! On nous a attribué une table que nous n'aimions pas vraiment. Nous avons demandé une autre table car il en restait beaucoup d'autres. A été durement refusé !! Personnel extrêmement superficiel et inattentif. Aucune boisson n'était offerte pour le remplissage par eux-mêmes, tout devait être demandé. Après avoir mangé l'entrée, l'employé est venu à notre table et a demandé : Prêt ??? Juste pas clair ! La nourriture est venue après ce qui semblait être une éternité, mais les hamburgers étaient froids. Au moins ici, il n'y avait pas de discussion. Je suis retourné à la cuisine. Le vin rouge qu'on nous a offert en guise d'excuses a fini par figurer sur l'addition, mais nous n'avions plus envie d'en discuter. Nous avons exprimé notre extrême mécontentement face à la nourriture et au service sur place, mais les deux dames n'étaient certainement pas vraiment intéressées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vos récentes visites n'ont pas répondu à vos attentes et nous nous excusons pour les retards d'enregistrement. Nous sommes fiers de vous offrir un service et une propreté de qualité et nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas répondre aux attentes et nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part des problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite au restaurant. Notre objectif est toujours de fournir un service à la clientèle et une hospitalité de haut niveau. Il est donc regrettable d'apprendre que ce n'était pas le cas en l'espèce. Nous apprécions vos commentaires car ils nous donnent des informations précieuses sur la façon dont nous pouvons améliorer notre service à l'avenir. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Steffi Wisotsky directeur général
• Stefan..

  4 / 5

  Le 17/02/2023 à 13:36

  Une belle grande chambre, un endroit calme et le service est excellent. Mais j'ai trouvé deux petites limitations. Une seule prise dans toute la pièce ne suffit certainement pas. La seconde est la propreté de la douche pluie, surtout le pommeau de douche qui était très calcifié. Pas tout à fait correct pour une chambre dans cette gamme de prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefan, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre grande chambre et que vous avez apprécié l'excellent service. Nous comprenons vos préoccupations concernant le nombre de prises de courant et la propreté de la pomme de douche dans la chambre et nous prenons tous les commentaires au sérieux. Nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un séjour agréable et confortable, car c'est notre priorité absolue. Cordialement, Steffi Wisotsky directeur général
• Carina.

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 14:17

  J'y suis resté une nuit avant mon vol du matin. Super pratique car il ne faut que quelques minutes à pied pour se rendre au terminal. La chambre est bien équipée, très calme malgré la proximité de l'aéroport, le personnel est super sympa et l'espace spa est super pour se détendre avant le vol long courrier. Fortement recommandé pour éviter le stress du matin avant le vol.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carine, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement pratique pour votre vol et que vous ayez apprécié les commodités que nous offrons. Nous nous efforçons de vous fournir un excellent service et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu rendre votre séjour agréable. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Steffi Wisotsky directeur général
• Michele.e

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 10:44

  Situation exceptionnelle pour ceux de passage à l'aéroport. Il suffit de traverser la rue et vous êtes à l'aéroport. Enregistrement et départ rapides et personnel courtois. Très belle chambre, propre et avec un système stéréo TV spectaculaire. Informé

  Réponse du propriétaire :
  
• Shai.o

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 12:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Kathrin.e

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 09:06

  En raison de notre souhait particulier de surprendre notre fille à l'avance, nous avons eu un contact par e-mail. La table était spécialement dressée et le service était excellent. Merci beaucoup encore - c'était un bon début pour notre journée spéciale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous! Nous sommes ravis que tout se soit si bien déroulé pour votre occasion spéciale et que vous ayez été si satisfait de l'installation et du service. Notre équipe s'efforce toujours d'offrir à nos clients une expérience unique et mémorable et nous sommes ravis d'avoir réussi à cette occasion. Merci encore pour vos aimables paroles; nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Steffi Wisotsky directeur général
• Elli.

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 12:26

  Très bel hôtel. Très propre, le personnel est sympathique et arrangeant. Le petit déjeuner vaut chaque centime. L'espace spa est déconseillé. Pas de piscine et seulement 2 des 3 saunas mais malheureusement très détrempés. 50° au lieu de 90°. La salle de sport est conçue pour le cardio. Seulement une machine combinée et pas de zone de poids libre. Les chambres sont très grandes et bien équipées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elli, Merci beaucoup pour votre séjour parmi nous au Steigenberger Airport Hotel Berlin et pour vos commentaires. Nous savons l'importance d'un séjour confortable et agréable. Nous sommes donc désolés que vous n'ayez pas été satisfait de l'espace spa. Dans notre hôtel, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et nous tiendrons compte de vos commentaires lors de la révision de nos services. J'espère vous revoir bientôt au BER. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Martin.u

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 09:19

  Emplacement idéal pour le terminal, chambres belles et bien équipées, employés sympathiques. Ce qui dérange, c'est le seul nettoyage très superficiel, la mauvaise climatisation et certaines installations qui ne fonctionnent plus tout à fait, comme une chasse d'eau en permanence.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martin, Merci pour vos commentaires - nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et nos chambres. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par le nettoyage et la climatisation. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer dans ces domaines lors de votre prochaine visite. Merci encore d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Tapani.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 06:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Anni..

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 19:07

  Bel endroit. Le service est excellent et les chambres magnifiques. Nous avons eu la chance d'obtenir un surclassement de chambre lors d'une précédente visite. J'aimerais vérifier ici encore et encore. L'emplacement juste à côté de BER est particulièrement bon. Nous aimons arriver un jour avant le vol. Le Steigenberger est une bonne solution pour se mettre dans l'ambiance de vos vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anni, merci beaucoup pour votre merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez trouvé nos chambres et notre service excellents. Notre emplacement est certainement l'un de nos meilleurs atouts et nous sommes heureux que vous en ayez profité en arrivant un jour plus tôt pour votre vol depuis BER. Nous espérons que la prochaine fois que vous aurez besoin d'un hôtel près de l'aéroport, vous choisirez à nouveau le Steigenberger Airport Hotel Berlin. A bientôt et bien cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Caleb.l

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 06:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Hildegard.o

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 14:13

  Super bel hôtel, nous avons passé une nuit, nous sommes partis en vacances le lendemain, la nourriture était super bonne, pas très bon marché, très savoureuse, les chambres étaient grandes, très belles et propres, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hildegarde, Merci pour vos aimables paroles - nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que tout était à votre goût. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt! Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Bernhard.r

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 14:20

  Chambres fonctionnelles et confortables. Petit déjeuner très bon. Dîner au restaurant très, très mauvais. Wiener schnitzel extrêmement mauvais. Ça ne s'aggrave pas. Plats d'accompagnement dto Les aliments ont l'apparence et le goût des plats cuisinés. Rarement mangé donc extrêmement mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard, Tout d'abord, merci d'être notre invité au Steigenberger Airport Hotel Berlin et pour vos commentaires ultérieurs. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié nos chambres fonctionnelles et confortables. D'un autre côté, je suis vraiment désolé que votre expérience d'un dîner parfait n'ait pas été satisfaite. J'ai déjà partagé et évalué vos impressions avec notre équipe de cuisine. Nous espérons pouvoir vous convaincre de notre très bonne cuisine à votre retour. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Uwe.�

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 12:46

  L'hôtel est très difficile à trouver en voiture, même à pied depuis le parking c'est difficile à voir. Toute la signalisation dans la zone de l'aéroport est ridicule Personnel très sympathique, chambres très agréables, lits inconfortables.. Restaurant le soir ridicule (offre) Petit-déjeuner dans l'ensemble très bon.. sauf pour les œufs du petit-déjeuner ... tout dur (peu importe ce qu'il dit (min)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Uwe, Merci pour votre séjour avec nous au Steigenberger Airport Hotel Berlin et pour votre commentaire par la suite. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance en visitant à nouveau. A bientôt au BER. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Agusia.

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 20:05

  Hôtel très bien situé, temps d'attente trop long pour le check-in. Un peu trop chaud dans la chambre. Service au restaurant très attentionné, nourriture très bonne. Points négatifs : Sèche-cheveux cassé. Nous devions être à l'aéroport à 5h du matin, nous avons demandé un réveil pour 4h15 et malheureusement personne n'a appelé. Si je n'avais pas mis le réveil sur mon téléphone, nous aurions raté l'avion. Pour 160 euros/nuit un peu trop d'un hôtel par contre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Johannes.i

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 19:41

  L'auto-enregistrement ne distribue que des chambres individuelles sans préavis, bien qu'il demande les coordonnées des autres voyageurs. Lors de notre 1er séjour nous avons été surpris du petit équipement pour ce prix, mais comme c'était un grand plafond on s'est dit "d'accord, c'est comme ça avec eux" - lors du 2ème séjour on s'en est finalement rendu compte car la clé de notre chambre n'avait pas ça marche. Cependant, le personnel n'était pas particulièrement aimable avec la carte qui ne fonctionnait pas. Donc, à la fin, nous avons payé pour la chambre double mais nous avons eu une chambre simple. Le personnel a dit "Oui, c'est comme ça. La machine ne marche pas" - des concessions ? rien. Sur les photos une fois la chambre que nous avons eue et pensé "ok c'est la chambre double" et une fois la vraie chambre double P.S. : Déconseillé aux amis voyageurs, vous pouvez regarder l'autre personne depuis la chambre sur les toilettes/sous la douche

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Tout d'abord, merci d'avoir été notre invité au Steigenberger Airport Hotel Berlin et pour votre commentaire par la suite. Nous apprécions vraiment cela. Je suis désolé que l'on vous ait attribué une chambre équipée pour une seule personne. Malheureusement, cela s'est produit parce que vous vous êtes enregistré via nos bornes d'enregistrement. Pour le moment, nous travaillons toujours sur le dépannage. Je suis également désolé que vous ayez eu du mal à ouvrir la porte. Il peut arriver que le capteur ait besoin de quelques secondes pour capter le signal, mais aucun de nos employés ne doit vous faire face. Je viens de partager et d'évaluer vos impressions avec notre Front Office Manager. Soyez assuré que dans nos livraisons quotidiennes, nous rappelons de fournir un service client parfait. J'espère que nous pourrons vous convaincre de notre service à votre retour. A bientôt au BER. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Peter.l

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 06:20

  Cet hôtel ne mérite pas le nom de Steigenberger. C'est trop cher, mais la qualité est au niveau d'un hôtel 0 étoiles. Le seul avantage est que vous êtes juste à l'aéroport. Heureusement, il y a d'autres hôtels à BER

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre séjour parmi nous et votre avis. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous convaincre de notre service lors de votre prochain séjour. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Kat.r

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:41

  L'emplacement de l'hôtel, la gentillesse du personnel, l'ameublement de la chambre et la nourriture étaient super ! Tout était comme je m'y attendais et parfaitement situé pour se connecter aux vols ou s'arrêter après un voyage avant de rentrer à la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kat, Merci beaucoup pour votre récent séjour avec nous au Steigenberger Airport Hotel Berlin et votre fantastique critique par la suite. Nous les apprécions beaucoup. Je suis heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié notre personnel amical, le mobilier des chambres et la délicieuse cuisine du restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Ben.c

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 14:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Nina.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:13

  Les chambres sont grandes, propres et les lits sont très confortables. Le personnel est extrêmement sympathique et arrangeant. La nourriture est ridiculement chère, donc les gens paient probablement pour le nom. Au moins c'est savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nina, Merci de rester avec nous et de partager votre excellente critique avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive à tous points de vue. A très bientôt au BER, Steffi Wisotsky Directeur général
• Dean.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 12:38

  J'avais réservé une chambre supérieure pour commencer mes vacances plus sereinement car mon vol long-courrier partait tôt. La réception était sympathique et l'enregistrement a été rapide. La chambre supérieure était très spacieuse et avait tout ce dont vous pourriez avoir besoin. En partie poussière sur la table, les étagères et les poignées. J'avais demandé une baignoire à l'avance, le souhait a été exaucé et la salle de bain était également spacieuse. Les chambres sont insonorisées pour ne pas entendre les avions. Le restaurant était très occupé à l'heure du dîner, mais cela ne signifiait pas que le service ou la qualité étaient en baisse. La nourriture et le vin étaient vraiment super. Le check-out a également été très rapide et l'hôtel peut être recommandé en raison de la très courte distance jusqu'au terminal.

  Réponse du propriétaire :
  Chers doyens, Tout d'abord, merci beaucoup d'être notre invité au Steigenberger Airport Hotel Berlin et pour vos commentaires positifs par la suite. Nous apprécions beaucoup cela. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Dirk.a

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 04:19

  Nous nous sommes arrêtés ici pour la deuxième fois depuis que notre avion part très tôt. Les lits sont fantastiques, vous dormez très bien. Reviens ici bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dirk, Nous sommes ravis que vous ayez séjourné chez nous pour la deuxième fois et que vous ayez partagé cette note positive avec nous et nos invités. Je suis très heureux que vous ayez été entièrement satisfait. A la prochaine fois au BER. Tous nos vœux, Steffi Wisotsky Directeur général
• Klaus.u

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 15:35

  Un hôtel très confortable avec un personnel amical. Il y avait une bouilloire et une cafetière dans la chambre, ce que j'ai vraiment aimé. L'hôtel est situé directement au terminal BER 1, aux arrêts de bus, au S-Bahn et à l'arrivée et au départ des trains longue distance. L'appel de réveil de la réception n'a pas fonctionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Klaus, Merci beaucoup de nous avoir rendu visite au Steigenberger Airport Hotel Berlin et pour votre évaluation ultérieure. Nous apprécions beaucoup cela et en même temps c'est une grande motivation pour toute l'équipe. Merci beaucoup. A très bientôt au BER ! Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Harry.n

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 04:09
• Valentin.t

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 17:07
• Renate.o

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 05:53

  Très bon emplacement. Je suis rentré de vacances le soir et je n'ai pas pu rentrer chez moi. Le Steigenberger était super. Super hôtel, personnel très sympathique et un excellent petit déjeuner. Merci
• Mark.o

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 13:49
• S..F

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 08:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Mario.a

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 10:51
• Schmetterling.c

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:49

  Incroyable et noble hôtel Steigenberger. Pas d'enregistrement en ligne possible SelfCheckIn sur la machine n'est pas possible. Réceptionniste antipathique, occupation du petit-déjeuner apathique. Arrivé à Berlin en fin de soirée après une longue journée et un vol fatigant. Chambre réservée, payante et malgré la "technologie moderne" (si elle fonctionne), il a fallu 40 minutes pour s'enregistrer. 🤯 Malheureusement, les terminaux ne fonctionnent pas pour les chambres prépayées, nous avons donc dû rejoindre la longue file d'invités qui sont arrivés même après nous. 😡 3 ascenseurs pour plus de 300 chambres, donc le temps d'attente est inévitable ici aussi. 😓 De plus, la bouilloire était très sale et calcifiée, ainsi que les tables de chevet pleines de poussière. L'eau froide coulait constamment de la douche de tête, même si je n'utilisais que la douchette. En entrant dans l'espace gastronomique, on nous a seulement demandé notre numéro de chambre. (Aucun membre de l'équipage ne nous a souhaité le bonjour, ni bon appétit) L'atmosphère froide et sèche. Comme c'est bien que nous n'ayons eu à y passer que quelques heures. Il y avait quand même un point positif, les lits étaient excellents 😊 Il y a un point pour ça 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'être notre invité au Steigenberger Airport Hotel Berlin et pour vos commentaires ultérieurs. Je suis vraiment désolé que vous ayez mis beaucoup de temps à vous enregistrer et que vos attentes en termes de propreté parfaite dans la chambre n'aient pas été satisfaites. Ce n'est certainement pas la norme que nous voulons offrir à nos clients. J'ai déjà partagé et évalué vos impressions avec notre responsable de l'entretien ménager. Notre objectif est de rappeler et d'appliquer les normes de nettoyage des chambres dans les remises quotidiennes. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Tadas.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 14:16

  Réponse du propriétaire :
  
• rico.e

  2 / 5

  Le 08/12/2022 à 05:39

  + Le personnel est très gentil + les chambres sont propres - une demi-journée de marche de l'ascenseur à la chambre (celui qui a conçu quelque chose comme ça devrait être battu) - les cartes pour ouvrir la porte fonctionnent très, très mal

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rico, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre séjour parmi nous au Steigenberger Airport Hotel Berlin et pour vos commentaires. Je suis ravi de lire que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse du personnel et la propreté des chambres. Par contre, je suis désolé que votre carte de chambre n'ait pas bien répondu. Je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée par les cartes de chambre. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• TheChap1966.

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 08:11

  Bel hôtel mais les prix au restaurant ne peuvent être justifiés. Vous devez tout supporter car il n'y a pas d'autres options dans la région pour manger et boire. C'est dommage que cela soit toujours exploité sans pitié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, tout d'abord merci. que vous étiez notre invité au Steigenberger Airport Hotel Berlin et votre évaluation par la suite. Je suis ravi de lire que vous avez aimé notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• delia.r

  3 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:27

  Nous y étions 2 heures plus tôt et avons demandé si la chambre était prête. Si vous souhaitez vous enregistrer plus tôt, vous devrez payer un supplément par heure, je ne le savais pas auparavant car d'autres hôtels ne facturent rien. En soi, ce n'est pas un problème, seules les informations manquaient à l'avance, de sorte que vous pouvez toujours décider si vous préférez passer 2 heures en ville ou payer 24 euros. Notre chambre était spacieuse et j'ai vraiment aimé le haut-parleur dans la salle de bain. Immédiatement après un appel au service de ménage, les peignoirs nous ont été apportés et nous avions l'espace bien-être presque pour nous seuls (au préalable j'aurais aimé plus d'informations de la part de la réception sur l'espace bien-être et son utilisation, ainsi qu'une indication que le 90 degré sauna a été cassé à ce moment était). La nourriture au restaurant était très bonne, mais les prix au restaurant sont très chers.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Délia, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre séjour parmi nous au Steigenberger Airport Hotel Berlin et pour vos commentaires ultérieurs, que nous apprécions beaucoup. Je suis vraiment désolé de lire que vous avez manqué les informations sur les frais d'arrivée anticipée. Ce n'est pas le service que nous aimerions offrir à nos clients. D'autre part, j'apprécie vos éloges pour nos chambres spacieuses et notre bel espace sauna. Nous espérons pouvoir vous convaincre de notre service lors de votre prochain séjour. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• SVOREZ.

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 06:59

  L'hôtel est à deux minutes à pied des terminaux de l'aéroport. La qualité du sommeil est exceptionnelle grâce au lit et parce qu'il n'y a aucun bruit. La chambre et la salle de bain sont très spacieuses et très propres. Bonne décoration et service

  Réponse du propriétaire :
  
• Dav.o

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 01:00

  La chambre est confortable et agréable, malheureusement envoyée pour une seule personne, après avoir été informé que nous étions deux, cela a été corrigé Apparemment, grâce à la crise énergétique, la chambre était froide, donc rapidement sous la couverture.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tomasz.e

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 20:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Dan.

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 22:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalia.o

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 16:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Lera.

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 10:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 03:40

  Le personnel était jusqu'à présent sympathique, de sorte que l'équipe de nuit semblait légèrement démotivée. La chambre était bien et relativement calme. Nous avons entendu le bruit des avions assez facilement. La chambre était un peu trop chaude pour moi (en hiver), mais je n'ai pas pu la changer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre récent séjour avec nous au Steigenberger Airport Hotel et vos commentaires ultérieurs. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié la chambre et notre personnel. J'ai déjà partagé et évalué votre expérience avec l'équipe de nuit avec notre Front Office Manager. Soyez assurés que nous vous rappellerons les normes de service à la clientèle lors des remises régulières et les réitérerons au quotidien. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Heidi.c

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 04:43

  Réponse du propriétaire :
  
• FRED.D

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 14:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Susanne.�

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 23:41

  Lit trop cher et extrêmement mauvais avec des taches sur le drap et avec une feuille de plastique en dessous qui faisait beaucoup de bruit. 3 cartes-clés ne fonctionnaient ni dans l'ascenseur ni sur la porte de la chambre et ont dû être codées plusieurs fois. Il y avait plusieurs d'entre nous dans le couloir qui ne pouvaient pas entrer dans nos chambres. 3 personnes sont entrées dans la salle, se sont excusées et sont ressorties, matin, matin et soir. Bonne nourriture, mais ne vaut pas 100 euros pour deux personnes. Le personnel de la réception a essayé de paraître professionnel, mais ils étaient arrogants et pas très soucieux du service (celui avec qui j'ai eu le plus affaire). On m'a dit que 50 euros seraient déduits de la caution, au lieu de cela 200 euros ont disparu. La climatisation a fonctionné pendant une heure, puis c'était mort. Aucune chaîne de télévision ne fonctionnait. Plus jamais!

  Réponse du propriétaire :
  
• Conor.e

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 21:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 16:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin..

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 14:44

  Si vous devez voler très tôt, vous devriez rester ici. Belles chambres excellent service. Malheureusement, nous n'avons pas pu prendre le petit déjeuner car nous avons dû partir si tôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martin, Merci beaucoup pour votre séjour parmi nous au Steigenberger Airport Hotel Berlin et pour vos commentaires. C'est agréable de lire que vous avez particulièrement apprécié nos belles chambres et l'excellent service. A bientôt au BER. Meilleures salutations, Steffi Wisotsky Directeur général
• Giulia.

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 06:24

  Réponse du propriétaire :
  
• RS.

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 06:21

  Assez bon hôtel juste à côté du Terminal 1. Bien sûr, un peu impersonnel, mais c'est normal pour un hôtel d'aéroport. Moderne, neuf, propre, je me sentais bien ici. Seul le restaurant le soir m'était refusé ; le personnel a fait une impression débordante, c'est pourquoi je suis passé au supermarché de l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre séjour et la critique positive qui a suivi. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau loque l'occasion se présentera. Cordialement de BER, Steffi Wisotsky Directeur général
• Falko.w

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 13:47

  Le lit double se composait de matelas, qui malheureusement tombaient toujours en morceaux, de sorte que l'un d'entre eux était soit allongé dans la rainure au milieu, soit tombé du lit. Sinon tout va bien. Emplacement bien sûr génial!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour votre séjour parmi nous au Steigenberger Airport Hotel Berlin et vos commentaires directs par la suite. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié l'emplacement idéal par rapport au terminal de l'aéroport, mais je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été satisfait de nos lits. J'ai déjà partagé votre expérience avec notre responsable de l'entretien ménager. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations de BER, Steffi Wisotsky Directeur général
• PilotCelini.

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 12:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Mirko.i

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 18:16

  L'enregistrement tardif a été possible sans aucun problème. Cependant, la chambre réservée n'était pas disponible, on nous a donc donné une chambre plus petite et une petite réduction - pas vraiment ce que vous voudriez. Il aurait pu y avoir un contact ici à l'avance. Je suis habitué à beaucoup mieux de Steigenberger ici. La gentillesse du personnel n'était pas ce à quoi nous étions habitués dans d'autres hôtels, en particulier Steigenberger. Peut-être la fameuse "convivialité berlinoise". La chambre était correcte, mais il y avait place à amélioration en termes de propreté. Capsule vide dans la cafetière, poussière sur certaines surfaces et beaucoup de cheveux sur le lit et dans la salle de bain. Une recommandation pour l'emplacement seul. S'il devait y avoir de la concurrence ici un jour, vous devriez réfléchir à deux fois avant de réserver cet hôtel à ce prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mirko, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour. Nous sommes heureux que vous ayez pu vous enregistrer tard sans aucun problème. Cependant, nous comprenons que lorsque la chambre que vous avez réservée n'était pas disponible, ce n'était pas une situation idéale. Nous apprécions chaque expérience que nos clients ont dans notre hôtel et nous nous efforçons de créer une atmosphère chaleureuse et accueillante pour tous ceux qui nous rendent visite. Nous sommes également désolés que la propreté de votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes, car la propreté est quelque chose dont nous sommes très fiers. Malgré cette expérience, nous espérons que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel lors de votre séjour parmi nous. Afin de pouvoir enfin clarifier votre expérience, nous vous demandons de nous contacter directement. Merci d'avance et sincère salutations, Steffi Wisotsky directeur général
• Rasin.e

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 03:23

  Un hôtel moderne et bien équipé à distance de marche pour embarquer dans un avion. Les chambres et le service sont super ! Le petit déjeuner est varié et délicieux. Je suis parti tôt et j'ai pris un bon petit déjeuner à 3 heures du matin. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  
• Rory.

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 06:36
• Natalie.t

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 06:04

  J'ai séjourné dans cet hôtel pour une nuit du 3 au 4 octobre. Une bonne impression est gâchée par le fait que la caution de 50 euros n'a pas encore été restituée sur la carte. Même s'il n'y avait pas de minibar dans notre chambre. S'il vous plaît, rendez l'argent. Le prix pour une nuit est déjà trop élevé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mario.c

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 17:15

  En fait un tout nouvel hôtel !? -Lavabo bouché ! -Le système de climatisation/ventilation ne fait que du bruit, rien d'autre. - Le matelas était si doux et lu à travers. Si vous étiez à moins de 30 cm du bord, vous deviez faire attention à ne pas tomber du lit ! -Chambre malheureusement très mal insonorisée (à l'aéroport !) dans l'hôtel même, mais aussi de l'extérieur. (Passagers, circulation automobile (au bout d'une impasse !)) Je suis très déçu! Malheureusement, les employés gentils et très sympathiques n'ont pas pu (pour moi négatif) les points ne compensent pas cela. Désolé, mais la prochaine fois je chercherai un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schildmann, Merci pour votre note et vos commentaires concernant le bruit de fond lié à notre emplacement ici au Terminal 1 de l'aéroport BER. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vérifions minutieusement les défis techniques mentionnés et transmettons les points à notre équipe technique. Merci encore pour vos commentaires, bien cordialement Steffi Wisotsky Directeur général
• Benjamin.a

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 14:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Mike.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 14:10

  Hôtel propre avec un service amical et de bonnes installations - le dîner n'est pas vraiment recommandé, sauf si vous aimez Wiener Schnitzel sec - le petit déjeuner est exactement le contraire, une sélection qui ne laisse rien à désirer - conclusion : vraiment recommandable si vous sautez le dîner

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour l'évaluation extrêmement positive de votre séjour. Nous espérons que la prochaine fois nous pourrons vous convaincre avec le dîner. A bientôt et chaleureuses salutations de BER, Steffi Wisotsky Directeur général
• Jenny.h

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 06:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandra.

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:24

  J'y suis allé pour des raisons professionnelles. Hôtel cher et aucune chance de passer une bonne nuit, car les enfants couraient dans le couloir au 4ème étage (la nuit après 00h00). La réception n'a pas répondu au téléphone. Il a donc fallu descendre du 3ème étage. L'employé a fait une impression très ennuyée, n'était pas amical. Je dirais mal formé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé de lire que le bruit du couloir a perturbé votre sommeil et que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes en matière de dépannage. Nous discuterons de vos commentaires dans l'équipe pour éviter de telles impressions à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous convaincre lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations Steffi Wisotsky
• HJB.

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 00:42

  En raison d'une date de départ très tôt au BER, nous avions réservé une chambre au Steigenberger Airport Hotel pour une nuit. L'enregistrement s'est déroulé sans heurts et amicalement. La chambre et la salle de bain étaient grandes et très propres. Le seul inconvénient pour nous était que nous ne pouvions pas dormir avec la fenêtre ouverte car c'était très bruyant à l'extérieur de l'hôtel jusque tard dans la nuit. Donc les fenêtres sont fermées et la climatisation est allumée. Nous n'avons pas pu prendre le petit déjeuner à cause du départ anticipé. Je m'attendais à ce qu'un hôtel Steigenberger ait une machine à café dans le hall pour les départs anticipés. Assez courant dans d'autres hôtels! Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre message et votre appréciation positive. Lors de votre prochaine réservation dans notre maison, renseignez-vous sur la possibilité de réserver un café ou un panier petit-déjeuner à emporter au départ. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Meilleures salutations Steffi Wisotsky Directeur général
• Daniel.

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 15:40
• Kevin.

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Oleg.

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 22:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Tutto.e

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 13:11

  Positif à souligner ; beaucoup de personnel, apparence professionnelle, amical et rapide. Imbattable à quelques pas du terminal. Grande chambre propre. La cuisine du restaurant est de grande qualité. Vient maintenant le petit aspect négatif. Les prix pour cela sont un peu élevés. Compte tenu de la situation, c'est certainement compréhensible, mais je ne peux pas juger si c'est approprié. Mais je manque de connaissances sur ces entreprises. Néanmoins, encore une fois à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour l'excellente note et vos commentaires! Jusqu'à la prochaine fois. Meilleures salutations Steffi Wisotsky Directeur général
• Sebastian.i

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 22:10

  Vraiment difficile cette fois, nous n'étions dans la chambre qu'une demi-nuit avant le vol de vacances, mais cela suffisait. Ces drôles de lampes en verre de cristal près du lit étaient déjà dangereusement éteintes, j'avais la poignée dans la main dans la douche et tous les luminaires en bois potentiels avaient l'air bon marché et étaient juste poussiéreux. Que se passe-t-il, Steigenberger est en fait plutôt de haute qualité. Dommage.
• Varia.a

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 13:36
• Patrick.i

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 10:09

  Très bon hôtel mais rapport qualité prix du restaurant moyen
• Damiano.a

  1 / 5

  Le 17/09/2022 à 08:18
• ilker.h

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 03:33
• Katha..

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 16:53

  Les chambres étaient belles, l'emplacement au terminal très pratique. Une étoile car nous avons réservé cet hôtel et non l'Intercity à côté pour l'espace spa. Mais presque tout était fermé ici et à la réception, nous n'avons été récompensés que par des excuses.
• Lars..

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 11:47

  Un très bel hôtel juste à côté de l'aéroport. Néanmoins, vous n'entendez rien de l'aéroport. Les chambres sont bien meublées et très modernes, y compris une machine Nespresso et une bouilloire, élégamment cachées dans le placard, les lits sont très confortables. Une bouteille d'eau plate était incluse gratuitement. Cependant, les chambres ne sont pas forcément propres, graines de sésame par terre, vieilles capsules Nespresso dans la machine et poubelles sales (sans doute à cause du fond sans sacs poubelle ?), ça pourrait être mieux. Sinon un bel endroit.
• Peter..

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 17:32

  L'emplacement est parfait pour les voyageurs aériens. Notre chambre était de bonne taille, mais aurait pu être un peu plus propre (sans poussière) pour le prix. le bain est parfait. Il y a une cafetière/théière dans la chambre. Options pour faire du shopping à l'aéroport (n'est vraiment pas trop cher). Cependant... La comparaison des prix en vaut la peine !
• sevens.

  2 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:32

  Chambre très poussiéreuse 1/2 oreillers étaient couverts dans le mauvais sens, les draps n'étaient pas serrés, glissaient tout de suite et étaient lâches. La télé raccrochait toutes les 3 minutes et j'avais une grosse tache brune sur ma terrasse. Chambre 578 le 3/9/15:30. Une femme de ménage responsable montre comment nettoyer une chambre, merci !
• Lars.t

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 02:31

  Très bonne maison, surtout très pratique pour les voyageurs arrivant en BER ou partant d'ici. Les chambres sont modernes et très spacieuses. Dans l'ensemble, l'hôtel donne une impression très propre et bien entretenue. L'espace fitness et bien-être vous invite à vous détendre et à vous attarder. Il y a un bar/restaurant. Le personnel est sympathique et serviable.
• Justine.e

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 05:58

  L'hôtel est vraiment parfaitement situé au T1 et en face du P7/8. Le rapport qualité-prix n'est bien sûr pas justifié, ce qui, je pense, n'est jamais le cas des hôtels. Le restaurant est très bon et l'enregistrement s'est bien passé. Malheureusement, une de nos chambres avait une bouteille d'eau qui avait commencé dans la chambre et il y avait des dosettes rondes sur le lit. Cela signifie que le nettoyage des chambres doit accorder un peu plus d'attention à la précision. Le robinet de ma chambre n'était pas vraiment propre et l'eau des toilettes était évacuée pendant la nuit après la chasse d'eau. C'est dommage, mais il y a mieux !
• Jens.h

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 06:12

  Bel hôtel juste à l'aéroport de BER. Pas exactement bon marché, mais vous ne vous attendez probablement pas à cela non plus à l'hôtel Steigenberger. De mon point de vue, les chambres sont vraiment chics, très propres et bien rangées. À mon avis, le personnel de l'hôtel à la réception est également très gentil et serviable. Par conséquent, je peux volontiers recommander le Steigenberger Hotel am BER. :-)
• Samantha.

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 04:48
• Viktoria.c

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 07:25

  Séparément neuf donc ça ne peut pas être mauvais ! Tout est propre, super lit ! Il y a du thé et du café mais pas de peignoir.
• Stefanie..

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 07:49

  Nous avons choisi cet hôtel car il est si proche de l'aéroport. Nous étions en retard et avons essayé de joindre quelqu'un. Bien que nous ayons appelé 10 fois, personne n'a répondu. Pour ce prix je m'attends à plus. Mais ensuite, j'ai obtenu un surclassement de chambre. Le petit déjeuner était vraiment bon. Je n'ai jamais eu un si bon petit déjeuner.
• Jeff.a

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 18:54
• Filippe.d

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 16:38

  Hôtel vraiment à la porte de l'aéroport. Accueil très sympa et des chambres magnifiques, très propres. Vraiment a recommander.
• christbdx.

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 16:27
• Paul.o

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 09:31

  Un hôtel magnifique quasiment au cœur de l'aéroport de Berlin.
• andreas.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:36

  Un hôtel merveilleux, un personnel très gentil sans être "exagéré". Le seul reproche est la zone extérieure, pas d'arbre, de fleur ou d'herbe. Cela ne semble pas attrayant. Vous vous asseyez pour le petit déjeuner et regardez le béton, on dirait dans le .. Le restaurant avec le personnel de service était vraiment un grand cinéma. Comment interagir avec les enfants. C'est ainsi qu'on imagine la culture de la restauration moderne et haut de gamme.
• Aylin..

  2 / 5

  Le 14/07/2022 à 05:49

  L'hôtel est bien sûr très bien situé, vous pouvez être à l'aéroport en quelques minutes. Malheureusement, c'est beaucoup trop cher pour ce que vous obtenez. La chambre n'était pas vraiment propre, il y avait des résidus collants sur la table de chevet. La moquette était également très sale. Malheureusement, même avec la climatisation, vous ne pouvez pas rafraîchir correctement la pièce. Pour 170 euros la nuit j'attends un peu plus. Seul le petit déjeuner est parfait
• Polina.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 08:25
• Mathias.e

  2 / 5

  Le 15/06/2022 à 03:26

  Un Steigenberger typique. Chambres propres, style début 2000, personnel sympathique mais : clim et ventilation en panne, pas de dépannage donc dormez fenêtre ouverte à l'aéroport si vous voulez vous lever à 3h30. De plus, le bar et le restaurant étaient très agités. En raison d'un prétendu manque de personnel, 80 % de l'espace disponible n'est pas utilisé. 5 serveurs sympathiques mais débordés malgré moins de tables. Nous voulions juste dormir ici de manière détendue malgré le prix élevé à l'aéroport et pratiquement tomber dans le terminal quand nous nous sommes levés. Malheureusement ce n'était rien. C'est mieux pour 80 euros moins de 10 km - malheureusement, l'affirmation et la réalité ne correspondent pas ici. Si vous facturez 8 euros pour une bière et 159 euros pour une nuit, vous devez offrir plus de nos jours. Dommage. La réception ne fait que hausser les épaules. Aucune offre proactive pour quoi que ce soit.
• Timothy.

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 15:50
• Bruce.a

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 00:03
• Agnes..

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 21:59

  Bel hôtel Restaurant hors de prix pour une qualité moyenne
• E..a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 22:27

  Très belles chambres en face de l'aéroport. Très bien insonorisées, idéal pour une escale.
• Annabelle.

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 16:50
• Lanza.u

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 20:20

  Nous sommes allés plusieurs fois à l'hôtel "Steigenberger". L'hôtel est propre, avec un joli hall d'accueil, un grand restaurant, un bar bien achalandé... La chambre est comme toujours un rêve, avec une machine à expresso, une bouilloire et une bouteille d'eau "Staatlich Fachingen". Le personnel de la réception est sympathique et répond directement aux questions. Nous continuons à nous enregistrer avant chaque vacances. C'est juste plus détendu avant le vol. En été, nous avons pu ou avons réservé le petit-déjeuner et cela ne laisse rien à désirer, même pour les végétaliens et les végétariens, chacun trouvera "son" petit-déjeuner. Nous continuons à revenir ici. Merci pour le bon séjour, nous nous sentons très à l'aise ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lanza, Merci beaucoup pour votre séjour renouvelé et vos commentaires extrêmement positifs et les nombreux éloges. Je suis très heureux de lire que vous aimez le forfait complet avec nous - à commencer par le personnel de la réception serviable, le grand restaurant, le magnifique hall et le petit déjeuner buffet varié. Votre note est une grande motivation pour toute l'équipe. Merci beaucoup pour cela. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au BER. Cordialement, Steffi Wisotsky Directeur général
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 14:18

  Magnifique chambre propre, spacieuse et bien décorée !!
• Wilfried.Y

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 16:54

  Une bonne emplacement