PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Rudolf.a

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 16:07

  Très bon endroit. Les chambres ont été entièrement rénovées. Extrêmement réussi. Beaucoup d'espace, une douche de rêve.
• Casi.�

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 16:15

  Si vous aimez le bruit... au moment de notre séjour d'une semaine, l'hôtel était en pleine rénovation dont nous n'étions pas informés avant notre arrivée. Étant donné que notre équipe travaille tard et que nous dépendons du sommeil, le bruit constant de la construction a été un détracteur important de notre séjour. Cela ne s'est pas amélioré même après que nous ayons demandé et signalé. Malheureusement, lorsque des coups de martèlement retentissent dans toutes les pièces peu avant huit heures du matin, la paix est terminée. Pour nous, il n'y a probablement pas de répétition de la réservation
• Creek.u

  2 / 5

  Le 27/12/2022 à 08:31

  Personnel sympa. Les chambres sont propres mais extrêmement usées et peu meublées. De grandes fissures dans les murs, pas de tables de chevet, seule une table en tube de verre avec un plafond servait d'étagère. Porte de la chambre qui fuit. hochets. Tout le monde peut entendre de l'extérieur et est entendu en passant devant. Malheureusement, ce n'est pas la première chambre de cet hôtel.
• Hanno.r

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 20:06

  Bel hôtel, situé au centre. Bon service. Parking souterrain avec accès direct à l'hôtel. L'offre du restaurant pourrait être meilleure, le menu du soir est extrêmement clair.
• Petra.e

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 08:32

  Très bel endroit. Délicieux petit déjeuner. Personnel sympa.
• Jens.e

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 22:19

  Chambres très propres, spacieuses et modernes (fraîchement rénovées avec goût), boissons gratuites, service amical. Malheureusement, la salle de bain n'a été rénovée qu'à moitié, donc une déduction de points. Rapport qualité-prix très terre-à-terre
• Karina.i

  3 / 5

  Le 21/11/2022 à 14:39

  J'étais là pour un séminaire et le service n'était pas bon, le petit déjeuner n'était pas prêt pendant la pause comme discuté et le service à midi n'est pas organisé, il faut une éternité pour que les employés à chaque table prennent les boissons individuellement au lieu de demander à ce sujet à l'avance ou en mettant des bouteilles sur la table. C'est bon marché en train mais seulement des parkings chers à proximité
• Malte.i

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 14:02

  Le maigre nombre d'étoiles ici en moyenne est malheureusement justifié. Tout est un peu nul pour un hôtel quatre étoiles. Le restaurant ne proposait que des pizzas et des tartes flambées, il n'y avait initialement pas de serviettes dans la chambre, et il n'y avait pas non plus de ménage, prétendument annoncé sur des bouts de papier, que la réceptionniste n'a malheureusement pas pu me montrer lorsque j'ai demandé ("en fait, il devrait être là ..." ). La chambre était correcte, le petit déjeuner aussi. En parlant de la réceptionniste, il fallait le chercher ou le faire appeler pour chaque demande. Eh bien, Schwerin a certainement des alternatives.
• Andrea.u

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 08:08

  L'hôtel est actuellement en cours de rénovation, mais nous n'en avons pas entendu parler. Notre chambre était de bonne taille, mais trop chaude pour que nous puissions dormir. Ouvrir la fenêtre n'était pas une option, car nous avions notre chambre dans le train. Avec la fenêtre fermée, c'était ok. Le petit déjeuner gastronomique était très copieux.Le personnel était très sympathique.
• Olaf.p

  2 / 5

  Le 11/10/2022 à 09:40

  Nous avons été accueillis à la réception par la mention "les artisans font encore de petits travaux de repos et d'embellissement" mais il s'est avéré qu'il y avait encore beaucoup de travail au sol. La chambre n'était pas correctement nettoyée, les rideaux manquaient et la peinture fraîche des murs était encore visible sur le sol et la porte. Après que nous nous en soyons plaints, il serait à nouveau nettoyé, mais seulement ce que nous avions montré. Tout le reste est resté le même. Le détecteur de fumée était scotché, les placards étaient poussiéreux à cause des travaux récents, des câbles pendaient lâchement du mur. Bref, la chambre n'avait pas encore été rénovée, des chambres de remplacement n'étaient pas disponibles. La nourriture dans le cadre de la demi-pension correspondait à celle d'une cantine de taille moyenne.
• Bent.t

  2 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:48
• Tassilo.u

  3 / 5

  Le 30/09/2022 à 11:57

  Tant pis. Nous avons séjourné ici pendant deux nuits pour un congrès. D'importants travaux de rénovation viennent d'avoir lieu. Malheureusement, cela signifiait qu'on ne pouvait pas vraiment se détendre à l'heure du déjeuner et que l'ascenseur était trop souvent bloqué par les artisans. Les chambres sont comme l'hôtel des années 90. Alors ok mais plus maintenant. La fontaine provoque de très légers bruits, ce qui nous a malheureusement dérangés lorsque la fenêtre était ouverte. La nourriture était correcte, mais pas spéciale non plus. Le service était très bon et rapide.
• M..a

  2 / 5

  Le 29/09/2022 à 17:25

  Certainement pas un hôtel 3 étoiles pour le moment, peut-être que ce sera mieux après la rénovation en cours. Les mesures de construction sont logiquement très perturbatrices en ce moment. La nourriture est de qualité moyenne, le personnel est très serviable, mais souvent débordé et mal formé. L'emplacement est assez pratique, mais malheureusement également situé dans des rues bruyantes et des lignes de chemin de fer.
• Julia.u

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 07:02

  L'hôtel est un peu vieux et semble avoir été rénové. La chambre était assez grande et propre. La salle de bain était également correcte. J'aimerais que les chambres aient un peu plus de lumière. C'était un peu trop sombre. J'ai dû chercher une prise au bureau. Le petit déjeuner est très bon. Et le personnel était très sympathique, surtout au restaurant. Je réserverais à nouveau. Une grande chambre à usage unique est définitivement mon attente. Il n'a alors besoin que d'une seule literie et de serviettes pour une personne. Cela pourrait en sauver quelques-uns...
• Hanes.

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:54

  Hôtel souterrain, nourriture un désastre, pas de chef présent et puis on nous a servi une pizza surgelée, une joue sans pareille... Pas d'eau chaude pour la douche le matin. Plus jamais…
• Dirk.a

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 21:51

  Notre réservation pour un groupe de 9 personnes, faite longtemps à l'avance, a été annulée 3 semaines avant la date prévue en septembre, prétendument parce que les rénovations n'étaient pas terminées. tout le week-end, y compris le programme de soutien réservé, peut être annulé. Merci Plaza, lorsque vous traitez les clients comme ça, vous n'avez pas à espérer une prochaine visite.
• Charlotte.c

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 19:11

  Je suis actuellement au Plaza à Schwerin avec ma soeur. Les chambres ont un charme morbide, très vieux. Ce n'est pas nettoyé et les lits n'ont pas été faits même après deux jours a été confirmé, absolument pas !!!! Merci de ne pas recommander
• Claudia.i

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:55

  Ma chambre était donc très grande, ce que j'ai trouvé très bien. Vous pourriez faire du café et du thé. Tout à fait d'accord. Malheureusement, les rideaux, les fenêtres et les appuis de fenêtre étaient très sales. (Mouches et araignées mortes). Cela devrait être amélioré un peu. Les dames de la réception étaient très sympathiques et serviables. Je trouve le prix du petit déjeuner un peu élevé (15 euros), mais j'ai été rassasié et le choix était acceptable. La position de l'hôtel est géniale, les installations un peu désuètes. Mais cela arrive à tous les hôtels et les signes d'utilisation ne peuvent être évités. Conclusion : OK pour une nuit, pour un séjour plus long cela ne me conviendrait pas.
• Christine.

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 20:24

  Non recommandable. Malgré un personnel amical et un bon petit déjeuner, les chambres sont une impertinence, car elles sont très moisies, sales et diverses animaux rampants.
• Thomas.e

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:59

  lumière et ombre. Nous étions quatre dans deux chambres doubles. Une chambre était tout à fait bien. L'autre a subi un dégât des eaux. Le personnel est extrêmement sympathique et serviable. Mais l'hôtel vieillit. Et probablement un chantier permanent. En conséquence, par exemple, l'espace extérieur du restaurant n'est pas aussi beau qu'il pourrait l'être. Attention : risques de trébuchement sur les panneaux de plancher. J'espère que tout ira bien après la rénovation. Alors le Plaza est vraiment un bon hôtel.
• Silvia.o

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:25

  Le personnel était très aimable et arrangeant. Nous avons dû réserver le petit déjeuner (15 euros par personne) mais il y en avait beaucoup. Les chambres sont grandes et spacieuses. Nous avons été un peu choqués par le vieux lit pliant de la période RDA pour mettre un lit d'appoint. Les stores aussi faisaient ce qu'ils voulaient, s'ouvraient au soleil et ne fournissaient pratiquement pas d'ombre. Nous devions fermer les fenêtres le soir car notre la chambre était au bord de la route et de la voie ferrée Il y avait du trafic 24 heures sur 24 et le train allemand circulait également à intervalles rapprochés. Par manque de personnel, la chambre d'hôtel était encore relativement propre. Mais pas avantageux avec un tapis posé Cela ne peut pas être nettoyé correctement, car il n'y a pas de temps Au bar de l'hôtel ni cocktails ni boissons, ni collations, rien, très dommage pour l'hôtel. Les frais de parking à plusieurs étages hors de prix (11,50 € par jour) que nous avons dû payer par la suite étaient un culot, car il n'y avait pas d'alternative au parking de l'hôtel.
• Silvia.i

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:56

  L'emplacement de l'hôtel est bon et central. L'accueil a été sympathique et professionnel. Cependant, notre chambre (214) n'était pas recommandée. Le lit était beaucoup trop petit pour 2 personnes, les stores extérieurs étaient cassés et il y avait un rideau de douche insalubre dans la salle de bain. Le petit déjeuner était sous forme de buffet et était correct. À cause de
• Barbara.u

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 17:32

  personnel très agréable, Nous avions réservé en demi-pension et étions absolument satisfaits du service, de la nourriture et des chambres ! Belle encore ! 👍👍👍👍
• Andrea.a

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 12:14

  La chambre était poussiéreuse, il y avait un rideau de douche moisi dans la salle de bain, le bouchon de la baignoire s'était écaillé, le carrelage au mur était cassé, le buffet du soir était un désastre. Pas de choix, plats disponibles tièdes et immangeables. Vous ne pouviez pas ouvrir les fenêtres la nuit car la chambre donnait sur deux routes principales, y compris la voie ferrée. La climatisation au niveau le plus bas si bruyante que le sommeil était impensable. Gauche déçu après une nuit sur deux réservées. Lorsque nous sommes partis, nous avons souligné les lacunes et également écrit un e-mail. Réaction de l'hôtel ? RIEN!!! Plus jamais!!! Ne correspond en aucun cas à un hôtel 4 étoiles.
• Nicole.r

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 15:51

  Nous y avons séjourné 2 nuits et avons été très satisfaits. Bien sûr l'hôtel, comme beaucoup, vieillit à certains endroits (salle de bain, lits, moquettes, rideaux). Mais c'est pleurnicher à un très haut niveau. Tout était très propre et bien entretenu et la rénovation est déjà en cours. Le buffet du petit déjeuner était très délicieux, beaucoup de choix. Nous avons trouvé le buffet du soir pour 25 euros par personne correct, délicieux, un peu plus de choix aurait été appréciable. Et à 25 euros par personne on aurait été content d'avoir une bouteille d'eau incluse. Bien sûr vous avez toujours le choix à la carte. A noter en particulier la gentillesse du personnel. Très gentil et arrangeant de A à Z. Merci pour ça. L'emplacement de l'hôtel est bon. Tout à distance de marche. Transports en commun suffisants disponibles. Nous reviendrons certainement. Nous souhaitons le meilleur à l'hôtel Plaza, beaucoup de clients satisfaits et beaucoup de succès.
• Kirsten.a

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 16:41

  L'hôtel et la chambre étaient super. Parking souterrain facilement accessible par ascenseur depuis l'hôtel. Personnel au petit déjeuner super, très arrangeant. Le petit déjeuner était de première classe. Hôtel très central. Vous pouvez tout atteindre à pied. Séjour réussi.
• Erika.�

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 15:17

  Le congélateur n'avait pas été retiré depuis longtemps et faisait beaucoup de bruit. Il nous a fallu du temps pour le savoir. Dame au petit déjeuner n'était pas particulièrement sympathique. Il y avait des problèmes à la caisse qui auraient pu être évités si les gens avaient écouté.
• Cristina.R

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:26

  Hôtel à la décoration un peu vieillotte, mais habitants spacieux. Propreté correcte, mais les évacuations de l'évier et de la baignoire étaient très lentes. Malheureusement, nous en avons eu un qui faisait face à la voie ferrée, il n'y avait donc aucun moyen de dormir à cause du bruit des trains, de la route et de travaux de construction. La climatisation était bruyante et peu efficace, nous avions chaud. Le petit déjeuner était très copieux et varié, mais un soir nous avons décidé d'y dîner, car c'est assez loin du centre, et c'était une catastrophe. Le menu était très limité, le service très jeune et inexpérimenté, pour ne pas dire non professionnel, et la nourriture qui nous était servie était précuite et triste. L'emplacement est assez idyllique, mais il est loin du palais et du centre-ville. Je réfléchirais à deux fois avant de réserver ici.
• Karsten.r

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 22:11

  Grande chambre, un peu vieillotte. Notre chambre donnait sur la voie ferrée et la route très fréquentée. Situé à environ 1 km du centre. Nous sommes restés 2 nuits, 2 personnes en demi-pension à environ 2 500 NOK via Risskov Rejser. Petit déjeuner correct, buffet du soir ennuyeux, presque comme une cafétéria. Poulet/poisson/ragoût avec pommes de terre et légumes trop cuits. Mais bon, vu le prix, on ne peut probablement pas s'attendre à un dîner 4 étoiles. Le personnel amical et serviable.
• Harald.e

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 09:11

  Malheureusement, notre chambre était très bruyante, car elle faisait face à la voie ferrée et à l'artère. La salle de bain était bien, car elle avait été rénovée, la chambre elle-même était grande, mais le mobilier était très vieux. Nous y étions déjà le matin, une chambre convenable était probablement déjà prête, mais nous devions payer 25 € pour un enregistrement anticipé. Je n'ai jamais vécu ça, essayez-vous de copier Ryan Air ici ? Soit la chambre n'est pas encore prête (c'est normal et compréhensible), soit le client est autorisé à entrer dans la chambre.
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 08:17

  Hôtel désuet, certainement pas un 4 étoiles. Climatisation cassée, moisissure dans la douche et un employé de service qui ne veut pas ou ne peut pas aider - comme il l'a dit. Même les commentaires écrits de la direction de l'hôtel sont documentés avec des mensonges. En tant que client payant, vous n'avez pas à supporter cela. Je ne recommande pas cet hôtel.
• Mica.t

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 21:20

  Belles grandes chambres, personnel agréable et courtois, excellent petit déjeuner, dîner gérable mais savoureux Nous nous sommes sentis très à l'aise
• Christoph.a

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:28

  J'ai passé une nuit ici pour une réunion d'affaires spontanée à Schwerin. Les chambres sont grandes et très spacieuses. Cela les rend également un peu bruyants. L'établissement est très chic mais un peu vieillot. Il est actuellement en construction, donc je suppose que les choses iront mieux ici. Le personnel est sympathique et serviable. L'enregistrement est merveilleusement facile. Il y a un parking, qui est assez étroit, mais les places de parking sont à nouveau assez grandes. L'emplacement est magnifiquement situé sur l'un des lacs. Je le recommanderais sans hésiter pour une nuit ou deux. Malheureusement, je ne peux rien dire sur le petit-déjeuner et le restaurant.
• Tina.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 00:16

  Un très bel hôtel Par le parking souterrain, vous pouvez rejoindre l'hôtel et les chambres L'équipe est également très sympathique et essaie de répondre à tous les souhaits Les chambres sont spacieuses et bien meublées Le départ est également facile, prépayez et jetez les cartes de chambre dans une boîte Il y a un petit déjeuner buffet et il y en a pour tous les goûts. On n'a pas besoin de parler de propreté, ça fait longtemps qu'on est des récidivistes
• Mike.a

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 06:09

  Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, de bons lits, j'ai très bien dormi sur les matelas, le buffet du petit-déjeuner était également bon, le personnel était gentil et sympathique. Les rideaux étaient rapiécés, mais cela n'avait pas vraiment d'importance pour moi. Je le réserverais à nouveau.
• Matthias.c

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 21:37

  Personnel sympathique chambres agréablement meublées et même si notre chambre était du côté du train, c'était calme. Seul reproche : il n'y a qu'une douche dans la baignoire, un peu datée.
• Nicole.a

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:00
• Uta.g

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 21:14

  Nous avons passé notre fête de famille ici le week-end. Tout le monde était très content. Personnel super, attentionné et très sympathique. La nourriture était très bonne, les chambres spacieuses et propres. Nous pouvons fortement recommander cet hôtel.
• M.

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 09:30

  Les chambres étaient calmes, spacieuses et propres. Vous avez une belle vue sur les lacs de Schwerin. De là, vous pouvez facilement rejoindre le centre-ville (environ 20 minutes) à pied. Le buffet du petit déjeuner était copieux, mais avait aussi son prix, donc rien pour "juste un café rapide pour le petit déjeuner".
• Mund.m

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:06

  Non recommandé. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles avec des climatiseurs cassés sur 3 !!! Chambres et probablement d'autres aussi, trous dans les rideaux, minibar et téléphone éteints. Les climatiseurs étaient bruyants et froids. Nous nous sommes retrouvés assis au lit avec nos vestes et nos écharpes. On a l'impression qu'il y a des mesures d'austérité aiguës partout, tout à bon marché. Mais plein tarif !! pas de service Pas d'hébergement. Plus jamais.
• Roland.a

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 19:17

  Une chambre rénovée, spacieuse, bien meublée, propre et calme. Le personnel au service et à la réception sympathique, motivé et compétent. Petit déjeuner très frais, varié et très suffisant. Il est remarquable que le e-check soit marqué sur les prises électriques correspondantes au prochain contrôle (ici 2023). Respect. De l'emplacement, pour un court séjour, très bien. Centre-ville et bonne desserte en transports en commun. Volontiers encore.
• David.a

  2 / 5

  Le 10/03/2022 à 06:16

  Les chambres sont grandes, spacieuses, propres et joliment meublées. Mais : si le voisin monte ou baisse son store, le mien tire avec lui, assez étrangement. Le matin, à 5 heures, la musique sort d'une fente d'aération dans le mur.En général, les murs sont incroyablement minces. Ce n'est pas ainsi que cela fonctionne.
• Dave.l

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 19:34

  Le personnel est très gentil, le petit déjeuner et la nourriture sont très bons. Maintenant, dans les chambres, il n'y a que la télévision par satellite sans hd ni netflix. La télévision avait des perturbations constantes dans l'image. Dans la salle de bain, le raccord de la douche était desserré. Il n'y a pas de cocktails au bar car le 5ème étage où sont servis les cocktails est en cours de rénovation.
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 16:49

  Les chambres sont propres à l'arrivée et bien aménagées. Malheureusement, mes stores étaient cassés. La douche n'était pas agréable car il n'y avait pas de pression d'eau. Petit déjeuner comme dans n'importe quel hôtel pas cher. Actuellement aussi le bruit de construction encore fort entre 08h00 et 18h00. Toujours adapté aux voyageurs citadins qui ne veulent que dormir là-bas, mais beaucoup trop cher à mon avis. Absolument inadapté aux voyageurs d'affaires qui veulent aussi faire quelque chose dans la chambre. Le téléviseur est posé sur le bureau et prend de la place. il y a beaucoup de lampes dans chaque pièce, mais vous ne pouvez pas obtenir un éclairage adéquat. Nous étions inscrits pour le dîner (fête de mariage) et attendions avec impatience 3 plats. La nourriture était mauvaise, principalement des produits cuisinés réchauffés. Malgré l'inscription, nous avons dû nous asseoir à 3 petites tables séparées, mais les ouvriers du bâtiment avaient une grande table qui nous aurait suffi. Je n'ai pas vu de telles bêtises depuis longtemps. CONCLUSION : Je ne sais pas pourquoi cet hôtel a 4 étoiles. Corona ou la peur du service de santé était l'excuse de chaque demande. Je ne réserverai plus jamais cet hôtel et éviterai la chaîne hôtelière à l'avenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wolff, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience. Malheureusement, en raison des réglementations gouvernementales, nos mains sont quelque peu liées. Celles-ci stipulent également que les réunions à caractère privé ne sont possibles que sur une petite base limitée. Cependant, les réunions d'affaires peuvent avoir lieu à plus grande échelle. De plus, il semble y avoir eu un problème de communication concernant votre réservation de mariage. Sinon, nous vous aurions bien sûr informé à l'avance des spécifications actuelles. Nous serions tout de même ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Votre équipe du Plaza Hotel Schwerin
• Hans-Jürgen.�

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 15:09

  4 étoiles mène cet hôtel! Qui pardonne une chose pareille ? J'ai été invité à l'hôtel pour 2 nuits avec des membres de ma famille, soit 2 x 12 € pour le parking souterrain et les frais supplémentaires ! Il n'y avait pas d'autre option pour la voiture. Le petit déjeuner était correct. 1 x dîner pas satisfaisant ! Une sorte de buffet chaud avec 2 plats. Saumon sur poireau (pas de goût) avec riz sec (trop cuit). et aussi insipide. Vorsuppe (aucune idée), une sorte de soupe en purée, aurait pu être un produit fini, mais seulement tiède et pas bon au goût. La salade de chou d'un seau et la salade de tomates fraîches avaient un goût immature et moisi. Je n'ai pas mangé le deuxième plat, mais le gratin de pommes de terre aurait besoin de plus d'assaisonnement. La meilleure chose, cependant, était qu'on nous avait attribué 3 tables individuelles pour 4 personnes chacune et sur demande, il n'était pas possible d'obtenir une forme de table contiguë dans le restaurant autrement vide. tableau!) Nous avions tous le statut 2+ (sinon nous ne serions pas revenus) Comme tout a été commandé par notre hôte, c'est bien dommage car il avait pris en charge tous les frais (nuitées et repas). Hans Jürgen

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Soffler, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience. Malheureusement, en raison des réglementations gouvernementales, nos mains sont quelque peu liées. Celles-ci stipulent également que les réunions à caractère privé ne sont possibles que sur une petite base limitée. Cependant, les réunions d'affaires peuvent avoir lieu à plus grande échelle. De plus, il semble y avoir eu un problème de communication concernant votre réservation de mariage. Sinon, nous vous aurions bien sûr informé à l'avance des spécifications actuelles. Nous serions tout de même ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Votre équipe du Plaza Hotel Schwerin
• Mohamad.a

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:09

  J'ai réservé 2 jours, je devais me lever à 8h30 tous les jours, ils rénovaient c'était très bruyant ils ont vraiment gâché mes vacances je ne pouvais pas dormir trop longtemps, je regrette vraiment d'y être resté. Je suis très en colère. Vous devriez me faire savoir dès le début que ce sera très bruyant. Très mauvais
• susi.t

  2 / 5

  Le 08/12/2021 à 16:48

  Il n'y a pas de bon rapport qualité/prix. La chambre était sale, sentait la sueur et le mobilier était cassé (couette, télé, frigo, sèche-cheveux, beaucoup de taches sur le canapé et les meubles). Les plaintes n'ont pas été traitées par le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur Google. Nous sommes désolés de ne vous avoir convaincu dans aucun domaine. Nous travaillons constamment sur nous-mêmes et sur notre produit - notre maison sera donc entièrement rénovée au printemps prochain. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance par la suite et vous souhaitons une belle période d'avant Noël. Cordialement Votre équipe PLAZA Schwerin
• Simone.a

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 09:46

  Très mauvais hôtel. Les chambres sont très vieilles, sales et froides. Le chauffage ne fonctionne pas et il n'y a pas d'eau chaude au 5ème étage. Selon la réceptionniste, il faut attendre un peu puis l'eau devient tiède, mais ce n'est malheureusement pas le cas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Tabellini, Merci pour vos commentaires honnêtes et ouverts. Malheureusement, notre système de chauffage et d'eau chaude n'a pas toujours fonctionné de manière fiable au cours des dernières semaines. Cependant, une solution a maintenant été trouvée. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre séjour et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient. Nous vous souhaitons une belle période d'avant Noël et vous envoyons salutations chaleureuses de la PLAZA Schwerin
• Susan..

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 14:42

  Nous y étions il y a une semaine pour un concert et avons réservé une chambre d'hôtes. L'accueil personnel à la réception était très poli, courtois et individuel. La chambre était grande et également décorée avec goût. À mon avis, trouver 4 miroirs dans une chambre double "normale" est au-dessus de la norme. Le service personnalisé de cet hôtel est tout simplement exceptionnel. On nous a même appelé pour que nous puissions dîner plus tôt. Mes intolérances alimentaires ont été spécifiquement prises en charge. Bien que l'hôtel ait été complet en raison de l'événement mentionné ci-dessus et que nous ayons pris l'heure la plus occupée au petit-déjeuner, le personnel était exceptionnellement sympathique, tout simplement génial.
• Jacqueline.i

  2 / 5

  Le 19/11/2021 à 22:02

  Malheureusement, pour un hôtel 4 étoiles, c'était le tiroir du bas. La restauration lors du séminaire du 16 novembre 2021 était vraiment catastrophique. Pommes de terre dures... légumes durs... viande grasse... pas de dessert... vraiment pas bon... je ne peux rien dire sur les chambres...
• Meike.

  2 / 5

  Le 09/11/2021 à 19:14

  Un hôtel assez vieillot. Si vous réservez une suite pour le prix, vous vous attendez à quelque chose de différent. La chambre était propre, mais le mobilier était très usé et en partie cassé. Ici et là, les housses des fauteuils et des chaises se détachaient et les matelas étaient très flasques. Dans la logia, le papier peint s'est détaché et il a plu. Le lavabo avait une fissure et l'eau de la baignoire s'écoulait à une vitesse d'escargot. Malheureusement, la pièce n'était pas correctement éclairée. Les lampes de chevet et les deux lampadaires sont les seuls éclairages de la pièce. Surtout pendant la saison sombre, ce serait bien si vous aviez un peu plus de lumière dans la pièce l'après-midi ! La salle de bain de notre suite était propre et spacieuse avec une douche et une baignoire. Le petit déjeuner était correct, le personnel sympathique. Donc, l'hôtel n'était fonctionnel que pour notre court séjour dans cette ville par ailleurs magnifique !
• SpreeFrank.7

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:40

  Le personnel est sympathique, mais la maison est assez délabrée. Notre chambre n'était pas propre, il y avait des toiles d'araignées à la fenêtre et au plafond, le carrelage de la salle de bain était cassé, de sorte qu'on ne pouvait entrer qu'avec des pantoufles. La salle du petit déjeuner ressemblait. Plus jamais!
• Christian..

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 20:39

  Danger! Pas seulement un inventaire obsolète. La salle de bain et la propreté générale ne sont pas acceptables dans la zone 4 *. Les photos montrent une salle familiale. Jetez un coup d'oeil et jugez par vous-même! Absolument aucune recommandation!
• Jens.i

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 19:08

  Je suis venu dans cet hôtel début octobre 2021 en tant que voyageur d'affaires via Booking sur la base des critiques. Décidément, même une étoile 🌟 ne vaut pas la peine. Les chambres sont minables, vieilles et il n'y a absolument aucune trace de propreté. Moquette sale, abat-jour et rideaux cassés ou déjà jaunes.Rideau de douche moisi dans la salle de bain, l'eau chaude arrive au bout de 5 minutes. Les fenêtres cassées ajoutent à cela. Plus jamais🤨 De plus, le ventilateur de la salle de bain tourne toute la nuit et vous ne pouvez pas l'éteindre.
• Mandy.a

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 13:29

  L'inventaire est assez ancien. L'odeur dans l'ascenseur et le couloir ne vous invite pas à vous sentir bien. Les petits pains sont de qualité inférieure à la moyenne pour un petit-déjeuner dominical et le service ne brille pas vraiment par la courtoisie ou la convivialité. 2 étoiles car c'est quelque chose pour dormir.
• B..P

  3 / 5

  Le 09/10/2021 à 16:14

  C'est un très bel hôtel, mais il semble un peu vieillot et a besoin d'une rénovation urgente. L'emplacement près du lac est très agréable, mais on ne se sent pas le bienvenu sans voiture (il n'y a pas de sentier de la rue à l'entrée, il faut marcher dans la rue étroite). C'est aussi assez loin à pied de la gare. Les chambres sont très spacieuses et calmes. Les chambres sont meublées à l'ancienne. Le Wi-Fi est très bon. Malheureusement, le réfrigérateur ne refroidissait pas. La salle de bain a un besoin urgent d'une refonte générale, il y a une baignoire et l'eau peut difficilement être commutée sur la pomme de douche, elle coule toujours facilement du robinet en bas. En conséquence, la pression de l'eau n'est pas particulièrement élevée. De plus, ça tourne très mal, après 2-3 minutes de douche on est dans l'eau jusqu'aux chevilles.
• Josephine.i

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 13:03

  J'ai séjourné à l'hôtel pour une nuit à la mi-septembre pour affaires. À première vue, tout semblait bien, chambre de bonne taille avec une vue magnifique sur le lac et un endroit calme. En y regardant de plus près, cependant, j'ai découvert beaucoup d'araignées (certainement à cause de la proximité de l'eau), des rideaux sales, un rideau de douche moisi et une baignoire et des serviettes sales. Comme je l'ai dit, c'était supportable pour une nuit, mais plus n'est certainement pas raisonnable. Le couronnement était le petit déjeuner, avec des tasses et des assiettes sales. Il peut arriver qu'une tasse soit sale, mais peu importe celle que j'ai regardée, elles ressemblaient toutes à ça. La qualité du petit déjeuner peut également être améliorée, mais ce n'était pas grave. La gentillesse du personnel pourrait également être meilleure, vous pourriez au moins demander si tout allait bien. J'ai séjourné dans pas mal d'hôtels 4 étoiles et cet hôtel n'est certainement pas un 4 étoiles, désolé pour cela.

  Réponse du propriétaire :
  il est dommage que nous n'ayons pas pu vous satisfaire avec nous. Nous avons enregistré les points soulevés et les travaillerons immédiatement ensemble à l'hôtel. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous promettons que nous pouvons certainement faire mieux. Meilleures salutations de Schwerin toi la gestion
• A..u

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 16:45

  Nous avons réservé une chambre dans la catégorie Confort 3 avec sa propre kitchenette et bien sûr toutes les commodités de la catégorie confort (voir confirmation de réservation). Nous avons trouvé une kitchenette avec une machine à café dans laquelle il y avait un filtre moisi et des résidus de café dans la verseuse en verre. (Cela peut arriver - selon la réceptionniste, mais il a également montré extrêmement peu d'intérêt pour le problème et l'invité). Il y avait aussi de l'eau stagnante dans la bouilloire et les coins du plan de travail étaient sales. La climatisation ne fonctionnait pas - la moquette entre le lit et la table de chevet n'avait manifestement pas été aspirée depuis des semaines. La mousse suintait de l'accoudoir du canapé-lit - le rideau de douche (dans la baignoire) était une impertinence, tout comme les joints en silicone sales. L'impression générale de la maison n'était pas digne d'un 4 étoiles - très délabré ! Non recommandé !!! Si c'était possible, nous lui donnerions 0 étoile - 1 étoile, c'est déjà trop. Attendez-vous à mieux d'un hôtel du groupe Best Western !

  Réponse du propriétaire :
  Cher A Führ, il est dommage que nous n'ayons pas pu vous satisfaire avec nous. Nous avons enregistré les points soulevés et les travaillerons immédiatement ensemble à l'hôtel. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous promettons que nous pouvons certainement faire mieux. Meilleures salutations de Schwerin Votre équipe du Plaza Hotel Schwerin
• Sabine.c

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 23:06

  Parce que je dois mettre une étoile. Je n'aurais pas mis une étoile !! Lors de l'enregistrement, avant même d'avoir vu la chambre, le monsieur grossier de la réception a exigé un paiement immédiat pour le séjour. Jusqu'à présent, je n'ai jamais eu à payer un séjour à l'hôtel à l'avance, alors j'ai pris la liberté de demander pourquoi. La réponse arrogante du monsieur à l'accueil "parce que je vous l'ai dit et que l'addition ici doit toujours être payée d'avance". J'ai alors demandé la facture qui avait déjà été préparée pour vérifier le prix total. Sa réponse "vous payez d'abord le montant et ensuite vous recevez la facture". Apparemment, le monsieur à la réception ne sait pas que l'invité paie finalement son salaire et que l'invité n'a pas à supporter autant de culot. J'ai annulé ma réservation immédiatement. Le comble de l'impertinence est venu maintenant : on m'a effectivement demandé de payer les frais de stationnement pour deux jours complets d'un montant de 23 euros. J'étais dans le parking pendant 20 minutes ! Après de nouvelles discussions, j'ai quitté l'hôtel sans payer de frais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , il est dommage que nous n'ayons pas pu vous satisfaire avec nous. Nous avons enregistré les points soulevés et les travaillerons immédiatement ensemble à l'hôtel. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous promettons que nous pouvons certainement faire mieux. Meilleures salutations de Schwerin Son M. Stein
• Nicolaus.�

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 11:59

  La nourriture était un 6 direct. Il y avait des épinards avec des gnochis, des morceaux de poulet prêts à l'emploi, des salades prêtes à l'emploi, de la soupe en conserve. Personnel non qualifié dans tous les domaines d'une entreprise hôtelière. La bière a été renversée, aucun nettoyage des textiles n'a été proposé. Personnel de réception désagréable et peu serviable quand nous ne pouvions pas ouvrir la porte de notre chambre. La meilleure partie était la télévision dans la chambre. Le store extérieur n'a pas pu être contrôlé. Quand le soleil baisse les stores, aucun soleil ne lève les stores. La protection contre le bruit à travers les stores serait excellente, car le train circule 15 à 20 fois par nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas Löffler, il est dommage que nous n'ayons pas pu vous satisfaire avec nous. Nous avons enregistré les points soulevés et allons immédiatement y travailler ensemble à l'hôtel. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous promettons que nous pouvons certainement faire mieux. Meilleures salutations de Schwerin Son M. Stein
• Björn.r

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 11:35

  Chambre Assez vieux et usé. Si vous regardez le chauffage d'en haut, tout est plein de poussière, les abat-jour sont tachés, les interrupteurs ne fonctionnent pas... Malheureusement décevant. petit-déjeuner Bon choix, fait une impression fraîche, différentes variations de café. Étonnamment bonne. service En partie hostile et rugueux. Quand je demande "la chambre est au cinquième étage, n'est-ce pas ?" et la réponse revient sur un ton agacé genre "oui, comme je viens de le dire", c'est vraiment énervant. emplacement Directement sur l'un des lacs. En taxi depuis la gare environ 12 euros. Malheureusement, une ligne de chemin de fer passe juste à côté de l'hôtel. Donc, si vous n'avez pas de chance, cela peut devenir un peu plus fort la nuit. Conclusion Le petit déjeuner est bon, malheureusement tout le reste ne l'est pas. Il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire à propos de l'emplacement. Mais vous pouvez être amical et essayer au moins de garder tout en bon état dans les chambres. Malheureusement, je ne peux pas recommander l'hôtel Plaza.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , c'est dommage que nous n'ayons pas pu vous satisfaire avec nous. Nous avons repris les points mentionnés et les travaillerons ensemble à l'hôtel dans les plus brefs délais. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous promettons que nous pouvons certainement faire mieux. Avec les meilleures salutations de Schwerin tu M. Stein Gestion des opérations
• Veronika.t

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 14:30

  Nous avons été chaleureusement accueillis à la réception. La salle du petit-déjeuner est grande et bien agencée, mais nous avons raté les salades au buffet du petit-déjeuner. Tout est toujours réapprovisionné très rapidement. Les chambres sont de bonne taille, la salle de bain était propre, malheureusement la chambre n'a pas été aspirée après trois jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Veronica Struve, Nous vous remercions pour votre note de 3 étoiles dont nous sommes très satisfaits. Meilleures salutations de Schwerin Son M. Stein gestion
• Erhard.�

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 10:25

  Oui, l'hôtel est (conditionnellement) bon. Les chambres sont correctes Il manque cependant un chausse-pied et un décapsuleur pour les bouteilles d'eau inclus dans le prix. En raison de Corona, le temps d'attente dans la salle de petit-déjeuner est limité. Compréhensible. Ce qui n'est pas compréhensible, le personnel y est complètement débordé. (Économies de personnel ???). Donc, vous devriez réfléchir à nouveau!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Erhard Gunther, Merci pour votre note 3 étoiles dont nous sommes très satisfaits.Vous avez tout à fait raison sur les points que vous avez évoqués, merci de le signaler. Meilleures salutations de Schwerin Son M. Stein la gestion
• Sören.o

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 17:57

  Bonjour, J'ai passé 3 jours au Plaza Schwerin ****. L'hôtel ne méritait certainement plus 4 étoiles il y a peut-être 15 ans, le service laissait beaucoup à désirer. Bien qu'enregistré en ligne, le temps d'attente était long et le personnel de la réception semblait débordé. Les chambres et le mobilier ne sont plus au goût du jour... mais les prix le sont ! Le spécialiste du nettoyage devait soit être aveugle, soit ne pas vouloir une épaisse couche de poussière sur le minibar qui était également vide. Pas de mini-économie et la salle de bain a dépassé son apogée. La direction hôtelière de Best Western devrait vérifier elle-même ses hôtels d'année en année ! Alors économisez de l'argent pour cet hôtel, il y en a de meilleurs à Schwerin pour moins cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Soren Hosticky, il est dommage que nous n'ayons pas pu vous satisfaire avec nous. Nous avons enregistré les points soulevés et les travaillerons immédiatement ensemble à l'hôtel. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous promettons que nous pouvons certainement faire mieux. Meilleures salutations de Schwerin Son M. Stein la gestion
• Gabi.c

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 21:04

  Équipement tel que décrit non disponible, canapé-lit dans le studio non car seulement petit. Lit pliant, minibar pas là, salle de bain sale, deux cintres dans le placard. Le personnel n'a montré aucun intérêt pour une solution. À 22 h 30, un canapé-lit est venu qui appartenait en fait à la poubelle.
• Jürgen.e

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 18:59

  Nous avons donc séjourné trois fois dans cet hôtel, mais ce n'était pas aussi mauvais qu'aujourd'hui. Attendre le petit déjeuner pendant plus d'une demi-heure. Mon fils n'a pas pris de petit-déjeuner le dernier jour car il n'y avait toujours que deux places ou plus disponibles. Jamais pour un seul. La chambre avait des fissures dans les murs et la salle de bain était également sale et vieille.
• Anett.a

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 23:33

  ANNULATION APRÈS 1 NUIT L'enregistrement avec un jeune homme était mouvementé et presque hostile malgré le hall vide. La chambre était malheureusement sale et l'installation plus que désuète. Abat-jour tachés de jaunissement, tasses à thé sales, appareils de douche désolés, articles de toilette vides, mouches mortes sur les fenêtres sales, sans parler des toilettes. Nous avons été plus que déçus par le standard 4* dans cette catégorie de prix ! Dans la salle du petit-déjeuner, cela semblait tout aussi petit avec la propreté et le service. Comme après 10 minutes d'attente il n'y avait toujours personne en vue à l'entrée de la salle (il fallait s'y inscrire puis s'asseoir), on s'est invité à entrer. Au début, il n'y avait pas de personnel à trouver, puis on nous a simplement demandé de choisir un siège. Lorsque les tables se sont libérées (environ 1/3 étaient occupées, 2/3 étaient libres), des sièges vides recouverts de restes et de plats nous attendaient. Il n'était tout simplement pas possible de prendre le petit déjeuner. Nous avons pris le petit déjeuner à l'extérieur et avons terminé notre séjour après 1 nuit. L'annulation de l'autre nuitée et petit-déjeuner annulés est toujours en cours, j'espère sincèrement qu'au moins cela se passera sans problème. Nous ne reviendrons plus au Plaza Schwerin.
• Kater.o

  2 / 5

  Le 23/07/2021 à 22:36

  Je peux recommander l'hôtel lui-même. Pièces de très bonnes dimensions. Personnel très sympathique. Mais offrir un buffet à 25,00 €, puis l'invité peut choisir entre des nouilles sautées ou des spaetzle avec des légumes d'Aldi et du bœuf bouilli, c'est probablement une joue absolue. Pas d'apéritif, de salade ou de soupe. Un plat principal et pas de dessert à la fin. Quiconque en montre la responsabilité devrait avoir honte. Ici, j'attends une compensation pour mon prochain séjour.
• Norbert.e

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 19:26

  Ne vaut pas 4 étoiles, max 2-3. Situation : sur une route principale/intersection avec des voies ferrées. Très bruyant avec la fenêtre ouverte. Les fenêtres ont dû être ouvertes car la climatisation ne fonctionnait pas ou chauffait. Lorsque nous nous sommes plaints, on nous a dit que le technicien était là, mais nous ne savions pas quelles pièces étaient refroidies. Nous y étions 6 jours et heureux de ne pas être arrivés 1 semaine avant avec des températures allant jusqu'à 34 degrés à l'extérieur ! Les rideaux et les stores ne couvraient pas la partie fenêtre, il y avait un espace d'environ 20 cm. Vous avez été réveillé par la lumière incidente à 6 heures du matin. Lorsque je prenais une douche, je devais la réajuster pour qu'elle soit plus froide au bout d'un certain temps, tandis que d'autres personnes prenaient une douche froide car même après 10 minutes à faire couler l'eau, elle ne se réchauffait pas. Réception WLAN au dernier étage dans les chambres 519 et 520 non disponible, mini-réfrigérateur ne délivrant parfois que la température ambiante, donc pas de boissons fraîches possibles. PAS de coffre-fort dans la chambre ! Le petit déjeuner coûte 15 €, mais pour un hôtel 4 étoiles (pour quoi en fait) c'était une mauvaise blague ! Je sais de quoi je parle, dans 14 jours je serai à Adendorf au Castanea Wellness....
• Jörg.e

  3 / 5

  Le 20/06/2021 à 11:01

  Pour le fait que ce devrait être un hôtel 4 étoiles, il y avait quelques lacunes. Il n'y avait qu'une seule tasse de café pour une chambre double et le petit déjeuner ne valait pas 15 euros. Sinon, la chambre était très calme mais vous devriez nettoyer les coins.
• Reiko..

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 07:12

  Très propre, personnel sympathique et un très bon petit déjeuner buffet copieux. Nous avions une chambre avec une petite cuisine, donc l'autonomie est possible. Les fenêtres sont insonorisées et la climatisation assure une température ambiante confortable. Le centre-ville est également facilement accessible à pied. Vous pouvez garer votre voiture dans le parking souterrain et de là, vous pourrez facilement rejoindre l'hôtel par ascenseur. Parce que nous l'avons tellement aimé et que le prix est correct, nous prévoyons un prochain séjour en temps opportun.
• Nadine.r

  3 / 5

  Le 25/03/2021 à 19:23

  Bon hôtel, peu de clients en raison des circonstances, malheureusement nous avions une chambre donnant sur la rue et les voies ferrées. Il y avait un train toutes les 30 minutes. Je souhaitais avoir une chambre de l'autre côté à cause du faible taux d'occupation. Le petit déjeuner était fixé à 15 euros et clairement trop élevé pour un panier-repas. 2x sandwichs, 2 barres, poire, petit yaourt et un oeuf. Le café était facultatif (coûte 4 euros sans petit déjeuner), mais je n'ai pas du tout aimé.
• Lambach.a

  4 / 5

  Le 13/03/2021 à 11:08

  Dans l'ensemble, j'étais satisfait. Je comprends que c'est difficile pour les hôtels à l'époque de Corona, mais c'est pourquoi vous pouvez toujours garder les chambres propres et voir que tout est là. Il y avait une bouilloire mais malheureusement pas de café, seulement 3 sachets de thé, 2 tasses à café et 2 sucres Je pense que tout devrait être là. D'autant plus qu'il n'y a nulle part où boire ou commander un café. Le panier-repas au lieu du petit-déjeuner était très copieux, la seule chose qui me dérangeait était que les petits pains étaient très économiques avec une seule tranche de saucisse et de fromage chacun étaient occupés
• Lukas.r

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 08:09

  Le service était mauvais ou indisponible. Le petit déjeuner une blague. Il y avait un sac à lunch avec deux petits pains légers, deux barres de muesli et un pack de boissons sur un œuf froid de la veille. J'avais l'impression d'être en vacances scolaires. Les chambres n'ont pas été faites de toute la semaine. Et le plus net, lors de la réservation, il y a de mauvaises photos des chambres.
• T.

  2 / 5

  Le 01/11/2020 à 21:31

  Fondamentalement, un bel hôtel... L'emplacement est très bon et il n'y avait aucun problème avec le chien. La chambre était belle, pas très propre, mais supportable Malheureusement, le bar ne vaut pas la peine d'être mentionné et vous pouvez vous sauver en toute sécurité, malheureusement le personnel n'était pas formé et pas motivé lors de notre soirée. Le petit déjeuner sous Corona était malheureusement une mauvaise blague pour le prix... Malheureusement, le concept et la qualité n'étaient pas tout à fait cohérents. Au moins, le service a fait de gros efforts.
• Franziska.t

  3 / 5

  Le 11/10/2020 à 19:49

  Nous y sommes restés 3 nuits. Le personnel était très amical. Dans l'ensemble, l'hôtel, en particulier les chambres, sont très vieux. Nous avions réservé une suite pour "nous offrir" quelque chose. Pour le prix, j'ai été déçu! La décoration, les meubles, le lit, la table, les lampes, tout était très vieux et usé ou usé. J'avais aussi imaginé que le lit était plus agréable pour une suite, plus d'oreillers, etc. Le mobilier sentait un peu étrange. C'était beau et grand, mais c'est à peu près tout. La propreté était correcte mais pas très bonne. Quelques taches de calcaire dans la salle de bain et les toilettes pas si brillantes, les serviettes pas les meilleures non plus. C'était correct, mais vous auriez pu réserver une "chambre standard". Nous avons également trouvé le petit déjeuner à 15 € par personne et par jour un peu raide, nous avons pris le petit déjeuner devant l'hôtel.
• Heike.u

  2 / 5

  Le 30/09/2020 à 19:35

  De nombreuses araignées vivaient dans la première pièce. Je ne l'ai vu correctement que le soir. Malheureusement, après 22 heures, la réception n'était plus occupée. Le côté du bâtiment est toujours éclairé le soir, les araignées sont donc très actives et ont déjà niché dans la pièce. Le lendemain, nous avons pu emménager dans une pièce nettoyée sans araignées. La chambre était correcte. Le petit déjeuner à 15€ est trop cher. Malheureusement, aucun plat sans lactose comme le yaourt, le fromage blanc, les flocons d'avoine séparés, etc. n'est proposé. Les œufs brouillés n'ont pas bon goût. Je m'attendais à quelque chose de mieux pour ce prix et en tant qu'hôtel 4 étoiles. La propreté dans tout l'hôtel laissait beaucoup à désirer. Des fileuses aussi dans la salle à manger, des toiles d'araignées partout.
• Ralf.o

  2 / 5

  Le 26/09/2020 à 11:18

  La première impression a donné à réfléchir. La route ICE longe l'arrière de l'hôtel. Des places de parking sont disponibles mais payantes. La demande d'une chambre face au lac a été satisfaite sans aucun problème. Nous avons été irrités par l'offre de payer la facture pour tout notre séjour à notre arrivée. La justification selon laquelle le check-out est plus rapide ne nous a pas semblé concluante. Il y avait une note dans la chambre que la chambre ne serait nettoyée que si le client le demandait. Cela était justifié en référence à Corona. Complètement illogique ! L'hygiène est particulièrement importante dans ces circonstances. Une mesure totalement contraire aux mesures de précaution. La chambre, comme tout l'hôtel, a l'air d'avoir besoin d'être rénovée et défraîchie. La chambre était sale. Fenêtres de l'intérieur, la poussière n'a pas été essuyée depuis longtemps, les abat-jour ont de grosses taches d'eau moches, la cuvette des toilettes présente des dépôts, des toiles d'araignées dans la salle de bain et le salon, etc.! Le petit déjeuner est d'un bon rapport qualité prix mais cher. La propreté laissait aussi beaucoup à désirer. Il n'y avait pas de désinfectant pour les mains disponible et il n'était pas réapprovisionné tout au long du petit-déjeuner. Nous avons visité de nombreux hôtels au fil des ans, c'est l'une des pires expériences et nous ne pouvons pas le recommander.
• Martin.c

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 08:38

  Si vous regardez les photos que vous voyez sur internet, pour 90€ la nuit vous espérez pas mal. Cependant, ces images sont très trompeuses. L'hôtel semblait défraîchi, façades sales, peu d'éclairage, pas de climatisation. Dans le couloir la clim fonctionnait, dans la chambre on s'est pas mal ratatiné à 30° à l'ombre. Nous n'avons pas non plus pu ouvrir les chambres, puisqu'un balcon commun au 5ème étage est accessible à tous. Dans l'ensemble, cela ne vaut pas le coup et il faut garder à l'esprit qu'il y a un supplément de 15 euros par personne pour le petit déjeuner et 10 euros par jour pour garer sa propre voiture dans le parking souterrain. Donc 90€ pour une chambre double est devenu 140€.
• Laura.u

  3 / 5

  Le 20/09/2020 à 09:47

  En général, le Plaza Hotel est un très bon grand hôtel avec de belles chambres, un personnel sympathique et un petit déjeuner correct (mais le prix pourrait être un peu plus bas). La ville est également très accessible à pied. Le premier côté négatif est apparu le premier soir quand environ 5 araignées ont peuplé notre chambre. Ils étaient accrochés aux rideaux, au mur et à l'extérieur de la fenêtre. Par conséquent, il y avait aussi beaucoup de taches sur le sol et sur le mur, car certaines personnes chassaient probablement déjà des araignées auparavant. L'hôtel n'y peut rien, bien sûr, mais peut-être que des moustiquaires seraient appropriées... De plus, nous devons malheureusement évaluer négativement le nettoyage de la chambre : en raison de Corona, vous devez informer la réception du nettoyage, ce qui est bien sûr bien. Mais malgré la demande à deux reprises, nos chambres n'ont pas été nettoyées une seule fois.Nous sommes restés dans une chambre sale pendant une semaine ! En général, les chambres étaient apparemment très superficiellement nettoyées. Partout de la poussière, de la saleté et des toiles d'araignées dans les coins... un nettoyage plus approfondi serait bien pour le bien-être ! La salle de bain, en revanche, était très propre. Salutations
• Rolf.r

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 21:36

  Nous avions réservé avec un verre de bienvenue et la demi-pension. Le verre de bienvenue a été refusé. Le petit déjeuner était correct. Le dîner du premier soir était clairsemé mais correct. Le deuxième soir, un "rouleau de dinde" a été servi, composé de tranches enroulées de saucisse de dinde. Comme alternative, une pomme de terre au four avec de la crème sure et une salade d'accompagnement figuraient au menu comme plat principal. Les boissons non alcoolisées gratuites n'étaient plus proposées. Mais ils voulaient à nouveau percevoir le coût de la demi-pension au départ. La chambre était mal nettoyée. Les mouches mortes sur les rebords des fenêtres avaient séché et il y avait des boules de poussière derrière la porte de la salle de bain. Ni un nettoyage intermédiaire de la salle de bain ni aucun service de la chambre n'étaient proposés. Seul un changement de serviettes était offert. Le réfrigérateur était cassé et a été remplacé par un appareil supplémentaire cassé et sale. Au moins l'éclairage de l'appareil était disponible. Aucune information sauf le plan de la ville. Le seul point positif : parking facile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brandt, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous nous excusons expressément pour les lacunes décrites, en particulier pour le manque de nettoyage des chambres, qui n'a évidemment pas été communiqué correctement. Actuellement, nous ne nettoyons les chambres que sur demande afin de minimiser les contacts. Nous suivons une recommandation de l'Association allemande des hôtels et restaurants. Vous devez en être informé à votre arrivée par nos employés - ainsi que par des instructions dans la maison. Nous sommes vraiment désolés que cela ne vous soit manifestement pas arrivé. Nous commençons le mois de septembre avec un nouveau concept de service et de nettoyage afin d'offrir à nos clients le séjour qu'ils attendent à juste titre. Sincèrement B. Peters Groupe hôtelier PLAZA
• Christoph.r

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 22:42

  Quelques jours formidables à Schwerin. La réception était très sympathique et serviable. Le buffet du petit déjeuner avait tout ce dont j'avais besoin pour commencer la journée. La dame qui servait ici était également très sympathique. Le jour de l'arrivée, il y a eu un problème avec la climatisation, la chambre a été immédiatement changée et une entreprise était déjà sur place aujourd'hui pour vérifier tous les systèmes de climatisation. Le soir, il y avait de la nourriture savoureuse et encore une fois, vous vous êtes senti vraiment le bienvenu. Je réserverai à nouveau la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Heureux, quelle belle revue, merci beaucoup ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez si bien chez nous à Schwerin et espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations du nord, B. Peters Groupe hôtelier PLAZA
• Eva.i

  2 / 5

  Le 24/08/2020 à 23:21

  Personnel très gentil et travailleur. Petit déjeuner avec café très bon. Chambres très spacieuses, les lits très généreux et de bons matelas. Dans l'ensemble cependant très vétuste, la moquette est plutôt désagréable, la climatisation ne fonctionnait pas dans certaines chambres. Le personnel s'est excusé pour cela et, comme je l'ai dit, a fait de gros efforts, la nuit était encore un peu inconfortable à cause de la chaleur dans la chambre, car les fenêtres donnent directement sur le train et l'autoroute et c'était donc très bruyant la nuit avec les fenêtres ouvert.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lindenhofer, Merci pour vos commentaires - nous apprécions toujours que nos clients prennent le temps de partager leurs impressions avec nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Surtout pendant les nuits tropicales des dernières semaines, c'est ennuyeux quand la climatisation ne fait pas ce qu'elle est censée faire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous avez encore pu profiter de belles journées ensoleillées à Schwerin et dans les environs et vous envoyons salutations chaleureuses du nord B. Peters Groupe hôtelier PLAZA
• Hans.i

  2 / 5

  Le 19/08/2020 à 20:37

  Places de parking vélos sécurisées. Personnel amical. Super petit déjeuner. Lors de l'entrée dans la pièce, il n'y avait pas de papier toilette. Fenêtres sales dans la pièce, araignées dans les rideaux, insectes morts sur le rebord de la fenêtre. Les stores ne fonctionnaient que partiellement et étaient sales. Tapis sale et plein de cheveux. Fenêtres et stores sales dans la salle de petit-déjeuner. La réception n'est occupée que par une seule personne, ce qui entraîne automatiquement de longs délais d'attente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Winterteller, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur la chambre. On peut comprendre que cela ait atténué votre impression générale, même si vous étiez satisfait du petit-déjeuner, du personnel et des facilités de rangement pour vos vélos. En fait, nous travaillons actuellement à la mise en place d'un nouveau concept de nettoyage pour éviter des expériences comme la vôtre à l'avenir. Nous espérons donc que nous pourrons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Schwerin - vous avez la garantie d'une place pour votre vélo. Sincèrement B. Peters Groupe hôtelier PLAZA
• Julien.

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 16:19

  Un accueil désagréable, une chambre honteuse et une salle de bain dont quelques rénovations ne serait pas de trop. De plus l’hôtel est difficile à trouver et mal placé. Je ne recommande clairement pas cette établissement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marlene.h

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 22:43

  Personnel bon et sympathique au service et à la réception. Le petit déjeuner était suffisant, mais dommage pour 15 €. Les chambres n'étaient pas faites à cause de Corona (?), Et il n'y avait pas de thé ou de café dans notre chambre (malgré une bouilloire). La climatisation ne fonctionnait pas, à 30 degrés c'était presque insupportable. Il y avait des araignées sur les fenêtres, donc nous ne pouvions pas ouvrir les fenêtres la nuit. Un soir, nous avons remarqué une très grosse araignée noire, dont nous nous sommes ensuite débarrassés. Les lits étaient trop mous et le frigo ne fonctionnait pas non plus. En lisant d'autres critiques, nous avons remarqué que la climatisation ne fonctionnait pas depuis plusieurs semaines, même si cela n'était pas indiqué sur le site Web. L'hôtel n'est pas recommandé.
• Kai.r

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 11:24

  Avec des températures extérieures de 36 degrés nous avions une chambre en haut. Pour notre malchance, la climatisation ne fonctionnait pas et, malheureusement, il était pratiquement impossible de dormir même la nuit. Malheureusement, la chambre n'était pas propre non plus et les fenêtres ne pouvaient pas être fermées. Au buffet du petit-déjeuner, j'avais une toile d'araignée assez grande entre ma chaise et la table. Dans la chaleur, nous étions au moins logés avec un ventilateur et une certaine réduction, mais avec un hôtel de cette taille, il devrait effectivement être possible d'appeler le service d'urgence climatisation/froid. Malheureusement, le séjour global était loin de ce à quoi on aurait pu s'attendre pour le prix plutôt élevé.
• Ulrike..

  3 / 5

  Le 09/08/2020 à 08:52

  Hôtel propre avec des chambres spacieuses. C'est aussi très calme côté rue. Le jeune homme à l'arrivée et au départ est un membre du personnel parfait, chaleureux et arrangeant sans être stéréotypé comme on en trouve souvent dans les hôtels. Le petit déjeuner est faible et ne vaut pas son prix. A part du café dans des thermos, le serveur ne voulait rien faire. Je n'ai jamais vécu ça au Best Western.
• Jörg.c

  4 / 5

  Le 05/08/2020 à 18:45

  Bel hôtel de style colonial. L'équipement est bon. Tout est soigné et propre. En raison de Corona, tout ne peut pas être utilisé pour le moment. La réception est dotée d'un personnel très sympathique. Notre chambre était juste à côté de la voie ferrée, ce qui faisait du bruit la nuit. Personnellement, nous ne pensions pas que c'était une mauvaise chose. Je pense que si vous voulez que ce soit calme, vous devez nous en informer lors de la réservation. Nos lits étaient très confortables. En plus de 2 grands lits, nous avions 2 fauteuils et une petite table d'appoint. Il y avait un petit bureau avec la télé dessus. Il y avait aussi un petit frigo dans le grand placard. Nous avons fait beaucoup de vélo. L'hôtel est très bien situé (central). Les seules déductions sont que les meubles ici et là montrent des signes d'âge et que la climatisation ne semble pas fonctionner. De plus, en plus des 3 chaînes de télévision régionales, il n'y avait que SAT1 et RTL à la télévision. Ceux qui ne veulent pas de ces deux formats éducatifs différents devraient passer à leur propre ordinateur portable. Nous reviendrons avec plaisir, car l'excellent emplacement de l'hôtel est convaincant. On va tester le bar de l'hôtel maintenant 😉
• Sheila.

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 10:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.c

  1 / 5

  Le 10/09/2019 à 09:45

  Pas recommandé du tout !!! panne d'eau !! Nous étions à Schwerin pendant cinq jours. L'eau de chasse a échoué presque tous les jours. J'étais sous la douche et tout à coup de moins en moins d'eau est sortie ou pas d'eau du tout. La chasse d'eau des toilettes ne fonctionnait plus. Le problème n'a pas été pris en charge. L'hôtel ne nous a même pas accueillis pour la panne d'eau. On pensait que les services publics foraient dans les tuyaux et que cela avait causé la panne. Mais curieusement, le problème n'était qu'au cinquième étage. De plus, il y avait un courant d'air dans la chambre sous la porte, donc il y avait toujours du bruit. Le mobilier est vieux et devrait être renouvelé. Les prix de la nourriture sont beaucoup trop élevés. Un petit déjeuner coûte 15 euros par personne. Cela n'en valait pas la peine pour nous ! De plus, le menu et le restaurant sont bien trop chers. Plus de serveurs devraient être employés. Un seul serveur a servi et nous avons dû attendre longtemps pour qu'il prenne notre commande. On nous a également donné des serviettes beaucoup trop petites. Le rideau de douche était vieux. Le savon pas cher ! Il faut au moins 15 minutes pour se rendre en ville ou à la boulangerie. En général, nous étions très mécontents de l'hôtel !
• Ein.o

  2 / 5

  Le 11/08/2019 à 16:22

  positif : la chambre était grande et le personnel sympathique. point négatif : la chambre a l'air très usée et n'était malheureusement pas très propre. De plus, ça sentait TRÈS mauvais. Nous avions réservé une petite suite pour 2 adultes et 2 enfants - les lits bébé n'ont été installés qu'après des demandes répétées, mais nos enfants n'ont pas eu leurs propres serviettes. La communication avec le personnel était un peu difficile. Le prix du petit déjeuner est déraisonnablement élevé.
• Jean-Michel.u

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 22:08

  Superbe hôtel un peu isolé. Service impeccable

  Réponse du propriétaire :
  
• FLo.

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 12:48

  Un super hôtel avec un très bon rapport qualité prix. Les chambres et les lits sont bons. Le petit déjeuner pourrait avoir un peu plus de choix mais sinon super. À tout moment.
• Louis.a

  5 / 5

  Le 17/11/2018 à 22:10

  Tout bien
• Steve.z

  4 / 5

  Le 22/05/2018 à 07:08

  On y mange bien! Le seul bémol c'est le stationnement.
• Carl.e

  4 / 5

  Le 18/12/2017 à 19:37

  Bombe