Hotel Serpiano

Tags: Hôtel, Station thermale, Institut de massages, Restaurant, Séminaire, Lieu de mariage,

• Kim.�

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:44

  Nous n'étions pas satisfaits de notre séjour. Même avec la réservation rien n'a fonctionné et j'ai dû appeler plusieurs fois et envoyer plusieurs e-mails et toujours avec le même contenu. La route menant à l'hôtel est très cahoteuse et n'est pas destinée aux voitures de sport. La femme de ménage nous a chassés de la chambre même si nous ne voulions pas que notre chambre soit nettoyée. Le bain à remous était en panne à cause du manque d'eau (ce qui est compréhensible), mais l'eau de la grande piscine était si froide qu'on ne pouvait pas vraiment l'utiliser. Le sauna n'était pas vraiment invitant non plus, nous ne sommes donc pas allés à l'espace bien-être. Les chambres étaient propres et confortables. Le buffet du matin était très modeste mais il y avait le strict nécessaire. Réservé 2 nuits, parti après 1 nuit.
• Francesco..

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 11:39
• Al.i

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 13:18
• Tracey.�

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:22
• Nina.c

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 07:13

  Nous avons lu beaucoup de critiques négatives, mais je dois dire que nous ne sommes pas du tout déçus, nous sommes très excités ! Pour un hôtel 3* tout est super ! Très belle vue, chambres propres et lumineuses, personnel agréable, cuisine raffinée. Nous recommandons cet hôtel ! Merci!
• Marcel.�

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 13:33

  Hôtel Serpiano 10 jours, c'est 9 de trop, les chambres sont propres, il n'y a pas d'armoires avec des portes, pas de tiroirs seulement un rack ouvert, la salle de bain est petite et non rénovée. La vue est fantastiquement unique. Le prix double car simple est horrible, paiera moins en deux semaines dans un hôtel 4 étoiles à Davos. Il n'y avait pas d'apéritif de bienvenue gratuit, le petit déjeuner est assez bon mais le personnel de service est qu'il n'y a pas de bonjour (buon giorno) ou quoi que ce soit d'autre qui vous rend si bouche que vous ayez peur de demander quelque chose. Le dîner, pas de fantasmes, toujours la même entrée melon au jambon, le service est un peu mieux que le matin, en tant que client de l'hôtel vous n'avez pas toujours de place pour dîner un soir on nous a dit que nous n'avions pas de place, alors nous dû manger au restaurant pour le reste des vacances, au moins nous avions de la variété. Ce qui est très dérangeant, les nombreux chiens au dîner et au petit déjeuner certains couraient encore librement dans le restaurant, au dîner les chiens aboyaient, il y avait jusqu'à 10 chiens. Vous n'avez rien vu de la direction de l'hôtel pendant les 10 jours. C'est dommage que nous n'allions plus à Serpiano, cela a changé si négativement depuis notre dernière visite.
• Nadja.

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 22:15

  Nous avons séjourné à l'hôtel Serpiano pour une nuit en rentrant d'Italie en Suisse alémanique. Nous avons réservé cet hôtel en raison de l'accueil des chiens et des plats végétaliens au menu. Avec les chiens, vous réservez un salon de jardin. Ce sont de belles chambres fraîchement rénovées avec un coin salon avec une pelouse devant. Les chiens sont accueillis avec un cadeau de bienvenue, et il y a des lits et des bols pour chiens dans la chambre. Les chiens sont donc vraiment les bienvenus, aussi dans la salle à manger, soit dit en passant ! Ce qui serait exceptionnel, ce serait de petits jardins clôturés devant la chambre d'hôtel au lieu d'un grand pré ! Concernant l'offre vegan : il y a deux plats et un dessert au menu. Les deux étaient délicieux! J'espérais qu'il y aurait aussi du choix au petit-déjeuner, mais malheureusement, cela s'est avéré un peu décevant. Cependant, il y avait les bases (pain, margarine végétalienne, confiture, fruits frais), donc je me suis rassasié. Les informations sur le lait et les ingrédients d'origine végétale (par exemple, un granola contient-il du miel ?) seraient un pas en avant facile. La vue depuis l'hôtel est magnifique et la région est idéale pour la randonnée. Le personnel était sympathique mais pas effusif. L'hôtel est très isolé, l'approche par la forêt est très agréable.
• Elena.o

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 15:44

  Nous remercions toute la structure et le personnel pour l'organisation de notre mariage ! C'était un mariage de rêve ! Tous ceux qui ont séjourné dans la structure étaient ravis et ravis de la façon dont il s'occupe du client. Merci à Linda, Mario, le chef et tous les autres pour leur gentillesse, leur souci du détail et leur attention ! Nous recommandons à tout le monde ! Elena et Manolo
• Evelyne.i

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 20:33

  Complètement déçu. En résumé: chambre supérieure? Wow alors je ne veux pas savoir comment est la norme. moisissure dans la douche. La chasse d'eau se coince sur le couvercle des toilettes, c'est particulièrement amusant la nuit... Restaurant de service, la table d'à côté avait une question, la serveuse se détourna et roula des yeux. le bien-être? Je n'ai jamais rien vu d'aussi sans amour. Chaque « badi » a une meilleure offre de bien-être... La caisse ne fait aucun doute, tout allait bien? Vous savez probablement pourquoi. Positif : belle vue et merveilleux point de départ pour une randonnée.
• Maurice.r

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 08:22

  L'hôtel est magnifiquement situé avec de superbes vues sur Morcote et le barrage de Melide à Lugano. Les chambres ont été rénovées. Une déduction star pour l'aspect vieillissant du couloir et pour les stores pare-soleil encombrants et défectueux sur le balcon. Sinon, je recommande vivement l'hôtel !
• Brigitte.

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:31

  super emplacement. Approche assez difficile. chambre propre. Mais sans climatisation ! Les chambres du bas n'ont pas une belle vue car les buissons les recouvrent. Les places de parking ne suffisent pas pour toutes les voitures. Une fois, ils ont oublié de nettoyer notre chambre. Petit-déjeuner buffet copieux. Malheureusement pas possible de prendre sur la belle terrasse à cause des nombreuses guêpes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Équipe Serpiano
• greti.a

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:19

  CHAMBRE D'HÔTEL ET BELLE VUE, PETIT DÉJEUNER ACCEPTABLE, IL PEUT ÊTRE AMÉLIORÉ PAR LE BAD SPA, WHIRLPOOL NE FONCTIONNE PAS. ESPACE SAUNA TERRIBLE, GENS COURANT NUS, C'ÉTAIT ASSEZ YUMPY, JE RECOMMANDE CET HÔTEL UNIQUEMENT POUR LA VUE MERVEILLEUSE SUR LE LAC

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En raison de la sécheresse, nous avons dû fermer le spa, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions également pour le signalement concernant le SPA, il est permis d'être nu uniquement dans le Sauna et le Hammam, nous prendrons des mesures. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement, L'équipe de Serpiano
• Dalila.e

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 18:54

  Le personnel de la réception était très poli. Par contre le restaurant est très cher pour la cuisine qu’ils propose et les serveurs n’ont aucune politesse et ne font pas d’effort pour essaie de comprendre ou de s’exprimer. La chambre était commode mais la propreté n’est pas au point. Des araignées, de la poussière, les linges n’ont pas été changés. Les toilettes à peine nettoyés, le frigo ne marchait pas, et pas de Climatisation, étonnant pour un hôtel trois étoiles soit disant. Les fenêtres était cassés, et sur le balcon des squelettes d’animaux… La piscine est bien mais le jacuzzi ne fonctionne pas. Attention si vous allez avec des enfants, plusieurs personnes se déplace dans le hamam et sauna tout nus. Une pas deux fois.
• Christiane.e

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 14:02

  Accueil chaleureux et hôtel familiales superbe vue et calme. 😊 Seule bémol la propreté laisse a désirez.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Delley, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Team Serpiano
• Michel.o

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:18

  Personnel sympa mais dommage que personne ne parle le français, nourriture beaucoup trop chère pour se qu’on vous met en face et chambres qui laissent à désirer. Conclusion des 3 jours, une magnifique vue mais malheureusement je ne reviendrais plus.
• Joana.a

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 23:13

  Je souligne positivement la vue magnifique et la gentillesse du personnel, ainsi que la nourriture du restaurant et le petit-déjeuner varié. Par contre, les chambres ont besoin d'être améliorées, ainsi que l'espace piscine, mais surtout le Sauna.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Équipe Serpiano
• Federico.a

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 13:03

  Malheureusement, nous avons toujours dû attendre la même chose pour les boissons pendant 20 minutes. Et la chambre n'était pas très propre ! Sous le lit, il y avait une bouteille de celle que nous sommes venues avant à l'hôtel. Désolé pour le prix, je m'attendais à de la propreté en plus flexibilité ! Je ne peux pas le recommander.
• Damian.u

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 11:30

  Nous avons eu un bon dîner deux fois; malheureusement pire dans l'après-midi. Notre chambre d'hôtel était extrêmement chaude car il n'y avait pas de climatisation. Il ne nous était pas possible de manger dehors à cause des nombreuses guêpes.
• Kate.r

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Behra.e

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:28

  Réservation de l'hôtel avec un bon cadeau 24 pour deux nuits hôtel et spa. Sur place le spa était fermé et aucun geste commercial de l'hôtel même pas un geste sur la facture du repas..... ( la moindre des choses aurait été que l'hôtel nos préviennent lors de la réservation).
• Ryu.

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:17

  Tout d'abord Si vous allez ici, vous avez besoin d'une voiture. 😉 Si vous aimez être isolé, entendre les criquets chanter et profiter du calme et de la tranquillité, cet endroit est fait pour vous. Les choses les plus nécessaires sont disponibles pour la chambre Le ménage de la chambre est quotidien, mais il n'est pas nettoyé à fond (restes de cheveux dans la salle de bain ou accumulation de poussière dans les coins). Le buffet du petit-déjeuner comprend l'essentiel. Il y a plusieurs pains au choix, mais on sent que ce n'est pas frais, ce qui est dommage. Le personnel est sympathique. Au restaurant; la nourriture n'est pas mauvaise mais manque d'assaisonnement Le rapport qualité prix est un peu plus élevé selon le choix du menu, les portions sont plus petites. Convient aux personnes qui sortent la journée et ne rentrent que le soir. Très bien situé pour la randonnée.
• Lea.u

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:18

  L'hôtel avait un très bon photographe, malheureusement les belles et confortables photos ne correspondaient pas à la réalité. L'hôtel est très isolé et accessible en voiture en 40 minutes environ depuis le centre par une route très sinueuse. Notre chambre était au -2, nous attendions avec impatience la vue et la climatisation, qui malheureusement n'étaient pas disponibles toutes les deux. La chambre était mal équipée, avec des meubles branlants et pas très propre. L'espace bien-être se composait d'une piscine qui était fermée et d'un petit sauna peu invitant, c'est pourquoi nous ne sommes pas allés à l'espace bien-être. Le petit déjeuner était médiocre, c'était comme une cantine en ce sens qu'il fallait apporter la nourriture et les couverts à table sur des plateaux. La performance des Pries à notre avis est mauvaise, je ne le recommanderais pas et je n'y retournerais pas.
• Marc.u

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 13:49

  L'hôtel est bien entretenu et les chambres sont grandes. Du balcon, vous avez une belle vue sur le lac et les montagnes. Le menu du restaurant est vaste et le personnel très sympathique et attentionné. Bon petit déjeuner.
• Misuri.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 16:57

  Mes cousins ​​​​sont restés un week-end. Tout parfait ! Bien fait! Personnel très agréable et sympathique, toujours très serviable. Très bon resto. Vue de conte de fées.
• Heiko.r

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:47

  La vue et le personnel sont ils les points forts. La chambre est plutôt rien, bien que propre, mais minuscule et chère. La chambre supérieure ne mérite pas ce nom, et c'est vraiment beaucoup trop cher pour ça ! Le restaurant était bon, le petit déjeuner plutôt minimaliste. Dans l'ensemble OK pour une courte pause, mais cela ne doit pas être à nouveau.
• Bianca.u

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:55

  Les fourmis couraient partout au buffet du petit-déjeuner. La route était vraiment mauvaise. La nourriture n'avait rien de spécial. Parti plus tôt car nous n'en avions plus envie. Nous avons été très déçus plus jamais

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bianca, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Sincères amitiés, L'équipe de Serpiano
• Fitim.e

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 18:34

  ATTENTION! J'ai séjourné à l'hôtel pendant 2 jours avec ma femme. Après la première nuit, nous voulions juste rentrer à la maison. Nous avons annulé le court voyage et sommes partis plus tôt. La chambre était une impertinence. L'espace spa laissait beaucoup à désirer. Le rapport qualité prix était catastrophique. Le personnel était désagréable et l'hôtel n'est pas recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, L'équipe de Serpiano
• Alexandre.o

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 17:50

  Les chambres rénovées sont correct si on ne regarde pas trop dans les coins, surtout la salle de bain ou les joints dans les angles ne sont pas parfait... Pour le restaurant!!!! Déçu sur le service un peu trop expéditif!!! On a demandé un Apéritif et un verre de vin lors de notre commande. On a eu le droit d'avoir en même temps la bière et le verre de vin, et à peine avons nous commencé à prendre l'Apéro que le plat est arrivé.... Du coup on a but notre verre de vin 1dl ( un peu trop cher à notre gout et pas terrible...) après avoir mangé.... A part cela.... La vue est magnifique!!!!
• Sven.u

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 13:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Mélanie.e

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 20:09

  L'incroyable vue depuis cet hôtel mérite vraiment le détour, un restaurant magnifique avec des délicieux plats végétariens et un petit déjeuner splendide. Notre premier petit séjour sur ce site fût merveilleux et nous recommandons vraiment ce lieu. Merci et au plaisir de revenir.
• Martin..

  4 / 5

  Le 21/10/2021 à 07:21

  Nous avons séjourné à l'hôtel pour une nuit et avons été très enthousiasmés par les différentes critiques. L'emplacement au sommet avec une vue imprenable est souvent mentionné. C'est vrai, il ne peut être dépassé que si vous faites une randonnée jusqu'au Monte San Giorgio à proximité. L'hôtel est donc également idéalement situé pour les randonnées qui commencent juste en face de l'hôtel. Le téléphérique du lac est également accessible à pied. La chambre confort était propre et fonctionnelle et pour le prix on ne s'attendait pas à un bijou comme chambre. En tout cas, nous avons vraiment apprécié le coucher de soleil sur le balcon, bien dormi dans le lit et nous nous sommes réveillés rafraîchis. Peut-être était-ce aussi à cause de la paix et de la tranquillité à l'extérieur - une nature pure à perte de vue. Piscine le matin aussi super et ensuite un petit déjeuner buffet qui offre tout pour le mangeur standard. Dommage que nous n'ayons pas découvert cet hôtel quand nos enfants étaient petits, pure aventure pour les enfants, détente pour les parents à un prix très correct. Cela s'accompagne d'un charmant service du personnel, qui commence avant l'arrivée, est confirmé à la réception et se poursuit après le départ. Le rapport prix/performance est donc très approprié pour le Tessin. Si vous en attendez plus (voir autres avis), vous pouvez loger sur le même lac, avec une vue similaire, juste en face pour seulement chambre double 280-400.-/nuit - à Morcote ;-)
• Mike.e

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 22:41

  L'hôtel est super pour les familles. Belle aire de jeux extérieure et piscine également super. Le service était toujours très attentionné (au petit déjeuner) toujours réapprovisionné. La vue super. Nous étions très satisfaits.
• Tanja.i

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 14:46

  Tout d'abord le bon : personnel sympathique, très bien situé Mais c'est à peu près tout... L'hôtel est un bâtiment des années 1970 qui servait autrefois de sanatorium. L'hôtel a toujours ce flair et a besoin d'être rénové de toute urgence ! Le prix pour une chambre simple de CHF 160 est complètement hors de prix ! Ma chambre avait le charme d'une salle de rééducation. Non recommandé.
• Laure.o

  2 / 5

  Le 30/09/2021 à 07:44

  Endroit calme, belle vue. Et en gros ça s arrête à ça. Batiment vieillotPiscine froide. Propreté de la chambre laisse à désirer, poussière partout, minois sous le lit, vitres avec des traces, saletés dans les coins, la chasse d eau pas tirée lors de nôtre arrivée, cheveux et poids qui traînent. Lors de la semaine de vacances le lit pour notre fille sur roulettes... n à pas été fait 1 seule fois. La salle de bain nettoyage succinct. La douche à été nettoyer 2x, le lavabo à peine nettoyer 2x de plus il a fallu attendre 5j avant qu ils constatent qu il y avait un mauvais écoulement. Le restaurant de l hôtel, petite carre, repas cher et les plats n ont pas de goût. Pour le fromage sur les pâtes on est limité. Menu enfants pas adapté les quantités et les prix. Personnel pas sympathique. Buffet du déjeuner peu de choix. Contrôle des pass sanitaire se fait qu'une fois hors que si c'est des tests ils doivent les contrôler chaque 2 jours...Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Sans parler des contacts que j ai eu avant l arrivée à l hôtel par mail et par téléphone... pas très correct. Sincèrement je ne le recommande pas. Pour un 3 étoiles trop de choses qui ne vont pas
• Yoel.a

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 17:18

  Déplorable
• Stéphanie.u

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:51

  Hôtel "ikea" correct mais avec le minimum légal... même pas une bouilloire avec du thé dans la chambre et un frigo qui n'est pas froid. Restaurant à éviter très cher pour une carte digne d'une cantine... salade sans sauce. Ils veulent donner l'apparence d'un gastro mais c'est un sketch. Piscine et spa ok même si un peu vétuste. De gros efforts a faire pour être a la hauteur d'une chambre double payée 188 CHF. Bref un beau site internet une belle vue une jolie route pour y arriver mais ca s'arrête là.
• Sylvia.t

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 11:10

  L'hôtel est très bien situé sur une montagne avec une vue imprenable sur le lac. L'hôtel lui-même vieillit et a besoin d'une rénovation en profondeur. Nous y avons passé 1 nuit en allant en Italie. Une réservation avec 3 chiens n'a pas été un problème, nos compagnons de voyage ont été chaleureusement accueillis et chacun a même reçu un cadeau. Des lits pour chiens et des bols ont été préparés dans la chambre. Tout très bien. La chambre elle-même était très petite pour nous 5 même si nous avions réservé une chambre plus grande. Pas de climatisation et très chaleureux ! Le prix a été préalablement demandé et confirmé. La grande surprise est venue au moment du départ, les chiens devaient encore être payés séparément. C'est fondamentalement correct, mais pas si vous demandez le prix tout compris à l'avance. Au petit déjeuner, nous avons commandé 2 x œufs brouillés et avons dû payer 14 euros pour eux. Cela ne nous est pas encore arrivé non plus. Le dîner était également médiocre, mais très fier du prix. Presque un piège à touristes pour moi :( c'est dommage que la superbe vue soit si exploitée et que l'invité doive le payer cher. Nous n'y retournerons pas au retour....
• Jeannine.o

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 21:16

  Très flexible quand il s'agit de réserver des chambres! La vue de la chambre était super. La propreté était bonne, à part le rideau de douche, très insalubre et très défectueux... le soir avec la soirée malheureusement totalement flop, on vous ignore et à 22h vous prenez les oreillers presque sous vos fesses. C'est dommage avec cette belle vue. Vous pourriez en faire tellement plus. C'était agréable, mais je ne réserverai certainement plus.
• Ll.y

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 07:13

  PAS DE CLIMATISATION, ILS DISENT QUE C'EST UN HÔTEL NON-FUMEUR MAIS NOTRE CHAMBRE PUE DE FUMÉE LE PERSONNEL NE NOUS A PAS AIDE OU NOUS A COMPRIS. MALHEUREUSEMENT SI VOUS N'AIMEZ PAS L'HÔTEL OU LA CHAMBRE, ILS NE LE CHANGERONT PAS, ILS VOUS REMBOURSERONT ! PANNE DE MINI BAR DANS LA CHAMBRE ! NON RECOMMANDÉ AUX FAMILLES AVEC ENFANTS !
• Andreas..

  2 / 5

  Le 11/08/2021 à 20:57

  Dommage, un si bon emplacement et un menu si humble. Aurait pu être mieux fait hors du sac. Malheureusement, il faut résumer ainsi. Les jeunes serveuses ont toutes essayé très fort... Ma chambre simple était propre et en ordre. Le très bon WiFi fonctionnait parfaitement, mais n'atteignait pas toutes les zones de la terrasse.
• Camille.l

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 09:35

  Jolie hôtel avec magnifique vue et bon rapport qualité prix pour le mieux. La dame de l’accueil SIMONA est juste génial, au petit soin et très très accueillante un jolie séjour merci à l’hôtel et Simona.
• Christel.a

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 18:32

  Très bel endroit, très bon accueil et jolie piscine. Un très joli buffet déjeuner et une décoration très appliquée. Cependant, je déplore un manque d'isolation dans les chambre. Il n'est pas difficile d'entendre les déplacements et les discussions dans les chambres voisines. En cas de grandes chaleur la clime serait la bienvenue.
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 07:28

  Cet endroit est l'un de mes endroits préférés depuis des décennies. Et donc c'est déjà clair : l'hôtel est vieux, le bâtiment n'est pas beau - MAIS : l'emplacement est unique, les chambres sont jolies et rénovées. Pour ne pas être déçu, vous devez clairement indiquer ce que vous souhaitez lors de la réservation, car il existe une grande variété de chambres. Nice sont le confort = le plus récent, mais pas de vue sur le lac à partir de là mais magnifique soit avec patio ou balcon avec vue sur la campagne et la piscine intérieure + sauna juste à côté. La nourriture est très bonne mais a son prix. C'est l'un des bons restaurants où les habitants mangent depuis des années. Vous dormez très tranquillement ici, le petit déjeuner est à l'italienne (peu de choix), mais malheureusement le café n'est pas italien (machine). On peut faire de belles randonnées, la grotte dans la forêt est jolie et la gare de Funivia vaut aussi le détour. Vous pouvez également louer des VTT à l'hôtel. Et la piscine intérieure, le sauna, le spa avec massages, etc. sont fortement recommandés. Mon conseil : bon rapport qualité/prix ici si vous vous rendez compte que c'est un vieil hôtel, le « rapport qualité-prix » est l'excellent emplacement. Amusez-vous!
• Chiara.r

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 15:01

  Nous nous sommes mariés ici il y a 1 an, le plus beau jour de notre vie ♥ ️ Ce merveilleux souvenir n'aurait pas été possible sans Linda, Marino, Mario et tout le personnel ! Vous avez été formidable, vous avez rendu notre journée inoubliable pour tout le monde ⭐️ Nous sommes revenus exactement un an plus tard pour fêter notre anniversaire et vous nous avez offert un week-end passionnant en nous faisant sentir comme des princes 👑 je profite calmement de ce qu'était notre menu de mariage 😁 Merci du fond du coeur à vous ! ♥ ️
• Deborah.a

  2 / 5

  Le 24/06/2021 à 10:26

  L'hôtel marque avec la belle vue, mais c'est tout. Nous avions réservé une chambre confort avec balcon et vue sur le lac, nous n'avons pas vu le lac depuis notre chambre. La douche était cassée et le lit était plein de poils, je suppose que c'était des poils d'animaux. Le petit déjeuner est correct. Est-ce que je réserverais à nouveau ? Non!
• pur.u

  4 / 5

  Le 23/06/2021 à 07:03

  nous avons passé une nuit pour un week-end en juin. L'hôtel est simple mais a tout ce dont vous avez besoin à des prix encore meilleurs. Nous avons séjourné dans la chambre économique et le seul défaut que nous avons remarqué est qu'il n'y a pas de climatisation, avec la fenêtre ouverte la nuit si la température baisse le soir, vous pouvez vous débrouiller. Pour le reste, le personnel est gentil, le petit déjeuner bon, la structure bien entretenue et mérite bien ses trois étoiles. Nous n'avons pas dîné ni déjeuné, nous avons vu les magnifiques grottes et restaurants du mendrisiotto. Le chemin pour s'y rendre est étroit et peu fréquenté (attention à la circulation en sens inverse), immergé dans les bois, mais faisable, par contre il a une vue à couper le souffle. Je recommande cet hôtel aux personnes faciles à vivre qui recherchent ce dont elles ont besoin à un prix abordable et qui aiment passer leurs journées dans la nature du mendrisiotto avec la possibilité d'un coin détente.
• Markus.u

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 10:30

  L'hôtel est assez bon, les chambres sont bien et propres et le spa est correct. Le restaurant sur place et avec la terrasse avec une vue magnifique est bon. Le buffet du petit-déjeuner est réduit au minimum et les 2 machines à café tournent assez fort. Avec un bon personnel, il faut gagner le café avec de longs temps d'attente. Le menu du restaurant est également mis en veilleuse, si vous restez longtemps vous ne savez pas quoi manger d'autre, mais les prix m'ont semblé très élevés. Le personnel ne serait probablement pas mauvais, mais il manque un manager compétent.
• Alexandra.A

  3 / 5

  Le 24/05/2021 à 06:15

  Le rapport qualité prix est correct Le petit déjeuner était bon et simple. La carte du soir était petite mais savoureuse.Bonnes portions. La vue est le point culminant, magnifique. Bien adapté aux familles Je peux aussi recommander un massage.
• hh.i

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 21:02

  Bien plus que correct pour un 3* et surtout pour le prix. Quoi que le petit dejeuner peut être amélioré.
• Ramon.t

  2 / 5

  Le 15/05/2021 à 15:23

  Le site est très bien fait, malheureusement la réalité ne correspond pas à l'impression. Hôtel à rénover. Si la moitié des lumières n'étaient pas brisées, vous le verriez tout de suite. La nourriture et le personnel de service sont ce que les nerfs forts. Après l'eau d'épinards, une saucisse baignée d'huile suivie de frites sans sel. La télévision m'a rappelé mon enfance avec des franges d'interférence et des races de fourmis. Si vous voulez passer une nuit romantique dans la chambre après tout cela, faites des mouvements doux, sinon la poussière neigera pas du lit à baldaquin. L'emplacement est la seule chose dont je me souvienne positivement.
• Andrea.e

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 19:58

  Une fois et plus jamais. Le seul atout de cet hôtel est la vue. Chambre et toilettes sales avec des résidus, verre sale au dîner, le Prosecco est servi dans un verre à vin et l'entrecôte moyenne commandée est venue sanglante pour ne pas l'appeler crue. On nous a donné une Wonderbox et c'est comme ça que nous sommes tombés sur l'hôtel. Malheureusement grosse déception. Malheureusement, je ne peux pas recommander l'hôtel sur la base de notre expérience. Même lors de la vérification, pas un mot sur tous les incidents et seulement un très bref au revoir.
• Sicklas31.

  4 / 5

  Le 30/04/2021 à 09:42

  Comme l'hôtel est très éloigné, vous avez votre tranquillité. La chambre a tout ce dont vous avez besoin. L'hôtel est très spacieux. Dans la salle est l'un ou l'autre bancal. Mon anneau de toilette est tombé et la lampe a grincé. Mais cela ne me dérange pas. La performance des prix est correcte. La qualité de la télé est malheureusement très mauvaise. La piscine, la salle de fitness et tout le reste sont super. La piscine est très propre. Le buffet du petit déjeuner n'a pas le plus grand choix mais tout ce dont vous avez besoin. Personnel également très sympathique. Correspond comme sur le site. Bon endroit!
• lucien.I

  2 / 5

  Le 09/04/2021 à 21:21

  Excellent accueil par des vrais professionnels à l’écoute des clients. Bémol , les petits enfants qui squattent le jacuzzi et font bcp de bruit. À part ce détails tout est très bien et très bonne cuisine et beau et copieux petit déjeuner ne comptez pas sur la literie très minable petits et vieux matelas.
• Rebecka.i

  2 / 5

  Le 20/10/2020 à 07:29

  Nous avons passé deux jours (c'est-à-dire une nuit) dans cet hôtel et je ne le réserverais plus. L'hôtel était correct cependant. C'est à distance, bien sûr, mais vous pouvez le dire à partir de la description et des photos. La chambre était également correcte pour le prix. Mais le restaurant est horrible. Nous avons décidé d'y dîner. Il n'y a pas de carte, seulement une ardoise sur un mur du restaurant, sur laquelle tous les plats sont répertoriés. Vous pouvez à peine lire quoi que ce soit. La nourriture est totalement hors de prix. Nous (deux personnes) avons commandé la même nourriture en même temps. Sur quoi quelqu'un a reçu le plat et l'autre personne a dû attendre environ 30 minutes, puis poser des questions. Le bœuf commandé était cru par la suite, car ils semblaient vouloir préparer la nourriture rapidement. CHF 100.00 pour un dîner pour deux personnes, sans plaisir...
• Damien.u

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 18:26

  La seule chose 3 étoiles que possède cet hôtel est leur community manager, En étant impatient de se retrouver dans un hôtel avec une vue magnifique sur le lac de Lugano, quelle ne fût notre surprise à la découverte de notre chambre que de découvrir qu'elle faisait partie des 99% des chambre de cet hôtel à ne pas avoir la vue sur le lac tellement promise. En parlant de promesses, le verre de bienvenue servi à la réception lors de notre arrivée n'avait pas le charme escompté, sans parler de la bouteille de vin que la réceptionniste nous a remise. Dans un canton comme le tessin où le merlot est la spécialité, il est totalement scandaleux pour un établissement touristique de dénigrer son territoire en offrant du vin italien. Le confort de l'hôtel n'était non plus pas au rendez vous, le lit était très inconfortable et de plus très petit, sans parler de l'espace piscine, qui comme l'entier de l'hôtel n'a pas subit de cure de jouvence depuis les années 1970. Dommage car le cadre de l'hôtel est magnifique, mais ses propriétaires ont trop vécus sur leurs acquis des années 60. Le restaurant était très quelquonque avec un service très long et débutant. Les plats servis n'étaient pas assez cuits. La promesse d'un somptueux buffet du déjeuner ne tenait également pas sa promesse. Même pas d'œufs brouillés ou de lard grillé. Dépenser autant pour si peut je déconseille aux familles désirant s'offrir leurs vacances de rêve
• ApoxSmash.

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 12:18

  Pas de climatisation, un lézard dans la chambre, des abeilles mortes par terre et mal nettoyées. Je voulais un week-end tranquille avec ma copine, puis j'ai dû dormir à la maison le dimanche soir pour récupérer. Plus jamais. Je me suis plaint et on s'est moqué de moi, la femme de ménage est venue et peu de choses ont changé. La vue promise n'existait pas non plus.
• Dominik.

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 10:25

  Notre chambre était très poussiéreuse et avait beaucoup d'araignées et autres insectes au plafond. Bien que la description de la chambre ait dit qu'elle avait une vue sur le lac, on ne pouvait pas en voir un peu. Le spa et la piscine étaient fondamentalement bien. Le buffet du matin était très petit. Si vous ne venez pas en transports en commun, vous pouvez vous rendre de la gare à l'hôtel pour CHF 50 (par trajet !). Je ne réserverais plus jamais.
• Nicolas.h

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 00:37

  Endroit agréable et calme avec vue magnifique. Cependant, j’ai été très déçu du restaurant car cela est l’équivalent de ce que j’ai pu manger à la cantine !!!
• C.

  1 / 5

  Le 06/09/2020 à 18:08

  Hôtel vieillot et à rénover. Ne correspond pas à la page d'accueil. Comparer les photos avec la réalité est choquant. Il y a une plaque sur la façade extérieure indiquant que la maison a été construite comme spa pour la compagnie d'assurance maladie Konkordia de 1970 à 1972. C'est exactement à quoi ressemble la maison. Chambres avec vue sur le lac : - Vue sur le lac seulement du coin du balcon - vue fantastique. Plusieurs gros morceaux de verre brisé sous le balcon. - Vieux meubles et Hicke dedans. Corbeille à papier vieille et tachée, cendrier avec des résidus de cendres, minibar vide et même pas une bouteille d'eau sur la table, mais seulement 2 verres et un ouvre-bouteille de bière. - TV : Image ancienne et extrêmement mauvaise et floue. - Salle de bain : rideau de douche trop court, inondait toute la salle de bain lors de la douche. Serviettes éponge effilochées. Le restaurant: - Nourriture bonne, mais presque pas de choix. - Service amical. - Buffet petit-déjeuner : très médiocre et aucune distance corona ne peut être maintenue. Réception: - Très sympathique et s'est efforcé d'accepter les plaintes. - Supplément chambre standard 20.-/nuit au lieu de 60.-/nuit. Impression générale: - Dommage et plus jamais.
• Hans.a

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 20:26

  Vue unique. Prix ​​/ offre : Très bien. Pas de luxe, mais une qualité honnête et une très bonne cuisine. Il faut un peu de temps pour y arriver, mais c'est très calme. Seuls les rideaux de douche doivent couvrir toute la douche.
• Elisabetta.i

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 13:33

  Réservé pour 2 nuits avec chien. Superbe vue. Personnel au top et malgré la petite carte il y en avait pour tous les budgets. L'hôtel est à la périphérie et est très calme. Pas super neuf, mais propre et recommandé pour chaque propriétaire de chien malgré un petit supplément. Je réserverai à nouveau
• Giacomo.

  2 / 5

  Le 09/08/2020 à 15:57

  Nous sommes restés une nuit grâce au coffret Smartbox, l'expérience a été globalement positive, grâce au fait qu'il nous a été donné et nous n'avons pas dépensé 200 euros pour une nuit, avec ce prix et dans ce domaine on peut avoir beaucoup , beaucoup plus. Ce qu'ils vous présentent en apéritif de bienvenue, c'est un petit verre de jus édulcoré versé par la réceptionniste, non munie de masque... Le sol de la chambre était sale, mobilier vétuste et en ruine, lit double composé de deux lits simples matelas qui ne restent pas proches.. Les prix du restaurant se voient sur les photos, la nourriture est de qualité suisse, le jugement vous appartient... 🤭 Petit déjeuner buffet inclus dans le prix, acceptable en termes de variété. Points positifs sans aucun doute la vue, et la piscine/spa assez sympa. Aucun des invités n'avait de masque, pas même certains membres du personnel.
• Lory.r

  3 / 5

  Le 08/08/2020 à 08:29

  Belle vue et belle hôtel. Accueil super chaleureux rien à dire. Cependant, évitez le restaurant, l'organisation est vraiment pas top et c'est de même pour le déjeuner... dommage... par contre les plats servis sont excellents et pas cher. Le gros point noir : l'accès en transport public... 2 bus par jour donc si vous voulez aller souper à l'extérieur c'est impossible ou alors il faut marcher 1h de monter raide depuis le lac en pleine nuit (expérience faite....) pour les fans de SPA, le SPA est vraiment très petit pour le nombre de visiteurs de l'hôtel (files d'attentes pour entrer dans le sauna ou le hammam). Mais notre séjour reste un bon souvenir au final :)
• Wendy.h

  3 / 5

  Le 28/07/2020 à 21:27

  Nous avons séjournés 2 nuits à l'hôtel Serpiano. La chambre était propre, le petit déjeuner assez bien garni. Le spa assez sympa, et les massages sont très bien. Nous sommes allés à pied vers le Lac, attention, bonne descente et dure remontée à pied (~1h30 aller/retour). Le point noir de notre séjour a été le maître d'hôtel. Il ne nous a pas calculé, voir même ignoré complètement. Nous avions fait une réservation pour une table en bord de terrasse avec vue sur le lac, par email 1 semaine avant notre arrivée, confirmée par la réception, et cette personne (le maître d'hôtel) n'a rien voulu savoir de ma réservation. Il nous a snobé tout du long de notre repas, et ce dès l'apéritif, après nous avoir fait nous déplacer d'un coin lounge, car soit disant réservé. Nous avions bien remarqué que la place était pour un ami, qui venait en bonne compagnie. Lorsqu'on l'appelait pour recommander un apéritif, il faisait mine de venir vers nous, et se retournait ensuite, sans envoyer qqun. Heureusement les serveurs et serveuses étaient bien plus sympathiques que lui. Pour ce qui est de la nourriture, nous avons été un peu déçu, les images sur le site, les photos mises en avant, ne correspondent pas du tout.
• TheClown.1

  2 / 5

  Le 18/07/2020 à 21:47

  + La vue et l'emplacement sont super ! le personnel était sympathique. Grands objets décoratifs individuels. - L'hôtel montre son âge et les chambres / spa, etc. ont besoin d'être rénovées. Cela ressemble plus à une auberge de jeunesse qu'à un hôtel. Effectivement très dommage. Nous ne réserverions plus là-bas.
• L.L..e

  4 / 5

  Le 19/06/2020 à 19:40
• Lisa.o

  3 / 5

  Le 12/10/2019 à 16:31

  Au premier abord cet hôtel est très bien avec une jolie situation. La réception et le restaurant sont modernes et le personnel est à l’écoute et sympathique. Cependant, lorsque nous avons découvert notre chambre supérieure, nous avons été déçu. Bien qu’elle était grande, le mobilier et la déco étaient vieillots. Et surtout l’odeur me rappelait le home ou j’allais voir ma grand mère. Au moins la salle de bain est adaptée pour des personnes à mobilité réduite. Nous pensons que cet établissement était une clinique où un EMS. Autant dire que pour un week-end romantique on repassera!
• Antoine.b

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 16:49

  L'hôtel est situé dans un écrin de verdure et offre une vue magnifique. On aperçoit Lugano depuis la terrasse du restaurant. L'hôtel est doté d'une piscine et d'un spa. La route pour y accéder est un peu sinueuse. Possibilité de rejoindre l'hôtel par le téléphérique au départ de Brusino.
• Rémi.

  4 / 5

  Le 01/09/2019 à 15:08

  Très bon hôtel , prenez une chambre avec une vue sur le lac Lugano ! Prix correct, par contre évitez le restaurant; très cher et vraiment moyen.
• Simon.u

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 14:48

  Je ne peux que recommander l'hôtel ! La vue est superbe et le personnel est très courtois et sympathique. Je ne comprends pas les commentaires négatifs concernant l'arrivée. Bien sûr, l'hôtel est isolé et la route est un peu étroite sur le dernier tronçon. Cependant, si vous faites affaire avec l'hôtel (fortement recommandé si vous réservez quelque chose), vous vous en rendrez vite compte.
• Damien.

  4 / 5

  Le 02/08/2019 à 18:02

  Magnifique endroit et resto sympa
• Hélène.O

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 15:52

  Excellent séjour, très bon rapport qualité prix. Vue magnifique sur le lac Lugano et ses villes côtières. Chambre style rétro mais comprenant tv, wifi, balcon agréable. Le restaurant un peu cher propose en outre des mets de choix. De l’hôtel vous pouvez accéder à beaucoup de balades mais il vous faudra 10 minutes en voiture pour rejoindre les villes. Centre de bien être très bien conçu : piscine, sauna, hamac, jacuzzi et de nombreux endroits de repos.
• Laura.e

  4 / 5

  Le 01/05/2019 à 06:08

  Magnifique endroit, tout en simplicité dans un style très rétro-chic! Rapport qualité prix très bon! Un endroit parfais pour les amoureux de la marche, des sentiers partent dans tous les sens depuis la porte de l'hôtel!
• Corinne.r

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 22:47

  Très bien
• Barbi.a

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 16:35

  Magnifique !
• Dolores.a

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 15:17

  Bel hôtel dans un endroit fabuleux. Situé au pied du Monte San Giorgio. Très propre et bien entretenu. Convient à ceux qui recherchent la paix. Il dispose d'un SPA. Pas cher du tout. Beaux espaces communs. Vous mangez bien. La vue est fabuleuse. Sur la photo de la montagne, vous pouvez voir l'hôtel Serpiano et le Ristorante Funivia également sur le Serpiano, pris de Vico Morcote ! Hier, je suis allé me ​​baigner dans la piscine de Serpiano, très bien entretenue et très propre. Le hammam, le sauna, le bain bouillonnant, le coin tisanerie, tout est très très agréable. J'ajoute des photos du téléphérique Brusino-Serpiano
• Paula.e

  4 / 5

  Le 14/10/2018 à 09:14

  Fantastique
• Bernard.r

  4 / 5

  Le 24/09/2018 à 14:38

  Très bon hôtel. Situation fantastique. Apprécié le pass gratuit pour les transports publics.
• Cosette.o

  3 / 5

  Le 15/09/2018 à 14:20

  Très belle vue , situation parfaite pour la randonnée . Chambre jolie bon lit . Personnels sympathiques et accueillant. La patronne juste top ! Que du bonheur.
• Antonia.u

  3 / 5

  Le 09/09/2018 à 17:47

  L'hôtel est situé dans un endroit magnifique. Le personnel est gentil. Les chambres belles et spacieuses. Faire le ménage. Malheureusement, les oreillers du lit ne vous permettent pas de dormir. Ils sont petits et le contenu était tout emmêlé
• mwarpel.

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 18:12

  Superbe lieu avec une splendide vue sur le lac. Calme. Piscine et espace spa très sympa. Déjeuner buffet très complet. Personnel sympathique et bienveillant
• Sandra.i

  3 / 5

  Le 08/08/2018 à 19:28

  Hôtel avec une vue imprenable sur le lac de Lugano, calme au milieu de la nature sur une montagne. Personnel du restaurant agréable. Chambre basique, sans air conditionné, donc juste impossible de dormir tellement il fait chaud. Demi pension pas terrible car on a pas accès à tous les plats que le restaurant propose. Nourriture chère par rapport à la quantité dans l'assiette.
• cedric.p

  5 / 5

  Le 15/07/2018 à 09:02

  Magnifique vu tranquillité et calme au menu
• PATRICE.O

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 23:36

  Très bon emplacement, hôtel refait à neuf Super petit déjeuner buffet.
• CELINE.l

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 07:55

  Bel hôtel avec magnifique vue. L espace bar devrait être indépendant du restaurant.
• Stephanie.a

  4 / 5

  Le 15/04/2018 à 08:17

  Super séjour en famille !! Magnifique vue..personnel tres sympa. En plus la directrice super gentille. Calme propre...un endroit à visiter vraiment.
• Felix..

  4 / 5

  Le 15/04/2018 à 07:53

  Superbe vue, malheureusement le lit était un peu court et donc très inconfortable. Il y a une lumière bleue à côté des lits qui reste allumée toute la nuit si vous ne la débranchez pas - mais vous n'avez pas de lumière plus petite au cas où vous voudriez aller aux toilettes et allumer le plafonnier. ..
• Chantal.o

  5 / 5

  Le 08/03/2018 à 06:37

  Super
• Thierry.l

  4 / 5

  Le 06/03/2018 à 18:31

  Cool et très sympa, Pour de belles balades à pieds ou à vélo.
• Philippe.e

  3 / 5

  Le 07/09/2017 à 06:31

  Situation exceptionnelle bénéficiant d'une vue imprenable. Les prestations hôtelières sont toutefois un peu dépassées et vieillottes. Restaurant de bonne qualité quoique un peu cher.
• Michel.i

  4 / 5

  Le 18/08/2017 à 16:42

  Tranquillité calme et vue superbe ! Personnel super sympa !
• Aurore.i

  4 / 5

  Le 23/08/2016 à 10:03

  Vue splendide
• Patrick.s

  5 / 5

  Le 22/04/2016 à 15:43

  Très bonne accueil. Vue imprenable. Très agréable repas du soir avec une terrasse surplombant le lac. Bien caché dans la nature, cet hotel est idéal pour un moment à deux.
• Rob.i

  5 / 5

  Le 18/01/2015 à 17:42

  Accueil chaleureux et familiale, l'hôtel est bien situé au calme loin du centre ville. Chambre propre, spacieuse, bien ensoleillée, bien insonorisée. Le cadre est idyllique pour se promener se reposer et se balader en forêt, nous avons pu utiliser le funiculaire de l'hôtel pour nous rendre ensuite à Morcote par le bateau de l'autre côté du lac. Les soins sont de qualités. Le centre welness est propre et calme pour un séjour détente. Repas délicieux avec spécialités locales, notre fils a pu avoir des repas personnalisés (allergies alimentaires). Famille Comment de Porrentruy