Quels sont les horaires d'ouverture de Golden Tulip Luebecker Hof Stockelsdorf ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Golden Tulip Luebecker Hof Stockelsdorf

Ahrensböker Str. 4-8 - 23617 Stockelsdorf

Golden Tulip Luebecker Hof à Stockelsdorf | 97 AVIS

Name: Golden Tulip Luebecker Hof
Address: Ahrensböker Str. 4-8, Stockelsdorf, 23617, Allemagne
Telephone: +49451490707
Rating: 2.1

O.

Le personnel de l'hôtel est gentil et fait de son mieux, le personnel de nettoyage n'appartenant malheureusement pas à l'hôtel: les poissons d'argent et la poussière vivent avec eux. De plus, le restaurant géré par des tiers n'est qu'en dessous de la moyenne; Nous recommandons le petit-déjeuner de l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous nous excusons sincèrement. Votre demande a été transmise aux services concernés. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés Golden Tulip Lübecker Hof

Susanne.a

Bon petit déjeuner. Mais ça sentait tellement la fumée à la réception ainsi que nos chambres au 1er étage. il n'y avait aucune insonorisation.

Réponse du propriétaire :

Nicole.a

Nous avons échangé un bon via Maydays et avons été très déçus par l'emplacement et les installations. L'hôtel vieillit et a besoin d'être rénové. Le parquet usé, la salle de bain vieille, beaucoup de taches de moisissures, des fissures dans le carrelage, le rideau de douche également renardé. Qu'un rideau de douche est encore utilisé du tout... Le petit déjeuner était correct, mais rien de spécial, des petits pains précuits comme ceux du magasin discount.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Haake, Merci beaucoup pour votre évaluation et nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre hôtel. En même temps, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Si vous prévoyez de passer à nouveau la nuit dans notre ville, nous attendons avec impatience une autre nuitée. Sincères amitiés Golden Tulip Lübecker Hof

V.S..p

L'hôtel vieillit et a besoin d'être investi. Le personnel est très amical. Le petit déjeuner était correct aussi Un cadre bruyant mais cela dépend du nombre de personnes présentes. Pour se rendre à Lübeck en ville, il y a un bus en face de l'hôtel. Les photos sont malheureusement des faits Avec quelques mains habiles et de la peinture, tout irait bien.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. En même temps, nous disons "merci" pour votre opinion honnête, vos déclarations sont très précieuses pour nous. Nous nous excusons pour le manque de propreté dont vous parlez. Nous l'avons déjà signalé aux collègues responsables et remédierons immédiatement à la situation. Merci encore pour vos paroles honnêtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Cordialement GT Lübecker Hof

Lars.e

La réception parlait anglais, donc c'était vraiment bien. La chambre était propre et bien rangée et le lit vraiment confortable.

Réponse du propriétaire :

Campingwelt.t

Situé près du port de Travemünde. Le personnel est agréable, les chambres apprécieraient certainement une remise à neuf, le mobilier ainsi que les salles de bains. Le rapport qualité prix.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Stiller, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Cordialement GT Lübecker Hof

Klaus.j

Un hôtel délabré qui a grand besoin d'une rénovation complète. Le nettoyage dans la chambre était très superficiel. Il n'y avait pas d'échappement dans la salle de bain.

Réponse du propriétaire :

André.e

L'impression générale était correcte. Les invités étaient plutôt jeunes et bruyants, ce qui était un peu ennuyeux. Le service à la réception était un peu indifférent. Il fallait lui poser des questions sur la ville comme si les transports en commun lui sortaient du nez. La chambre était propre mais pas si jolie. Le prix est correct.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lehmann, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous serions tout de même ravis de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Sincères amitiés GT Lübecker Hof

David.-

Le service a essayé très fort, mais débordé par endroits. Les bâtiments sont assez anciens, les sanitaires ont clairement dépassé leur durée de vie. Le mobilier était certainement moderne il y a de nombreuses années. Lits très inconfortables et rangés sur roulettes, pour que chaque mouvement se déclenche. Mais le pire, c'est qu'il y a un bar fumeur au rez-de-chaussée. Cela donne vraiment une odeur de fumée de cigarette froide partout, y compris les oreillers, les matelas et les serviettes.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour votre avis. nous sommes désolés que vous ayez dû faire de mauvaises expériences. Le pub est loué à quelqu'un d'autre, donc nous n'avons rien à voir là-dedans. Sincères amitiés GT Lübecker Hof

Gurli.a

Vraiment bien pour le prix, bon nettoyage, grandes chambres, belle salle de bain et un personnel très serviable. Ici et là, les sols étaient un peu usés, mais c'était propre et bien rangé.

Réponse du propriétaire :

Christian.a

Un hôtel un peu vieillot. En gros, avec des chambres propres, un bon petit déjeuner et un personnel sympathique. Cependant, il ne faut pas trop en attendre.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Walther, Merci pour l'évaluation. Sincères amitiés GT Lübecker Hof

fotofuchs.0

Nous avons été reçus très amicalement 👍 La chambre était propre et bien rangée (nettoyage quotidien)? Le petit déjeuner était frais avec suffisamment de choix?

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation et nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre hôtel. Si vous prévoyez de passer à nouveau la nuit dans notre ville, nous attendons avec impatience une autre nuitée. Sincères amitiés GT Lübecker Hof

Lutz.g

Je suis ici en tant que chauffeur de bus mais il semble que le bus ne soit pas le bienvenu ici Grand parking de l'hôtel Les camions sont autorisés à se garer mais les autocars qui amènent les clients au parking public des bus doivent se garer

Réponse du propriétaire :
Cher Lutz, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation et à vous dire "Merci" pour votre honnêteté, ce n'est que par des évaluations honnêtes que nous pouvons améliorer notre service. En même temps, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Sincères amitiés GT Lübecker Hof

Oscar.u

Première et dernière fois dans cet hôtel ! Pas nettoyé dans la chambre, détails cassés. Le petit déjeuner ressemblait à ça.

Réponse du propriétaire :

Frank.t

Nous n'étions là que pour une nuit, nous avons été très bien accueillis et avons pu nous garer dans le parking souterrain. L'hôtel est un peu vieux, mais les chambres étaient très spacieuses et les matelas étaient corrects. Le petit déjeuner était super et le service y était super. Le rapport qualité-prix était tout à fait correct. Volontiers encore.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Stapelfeldt, Merci beaucoup pour votre évaluation et nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre hôtel. Si vous prévoyez de passer à nouveau la nuit dans notre ville, nous attendons avec impatience une autre nuitée. Sincères amitiés GT Lübecker Hof

Til.

Très vieillot et malheureusement très sale. Certains équipements sont défectueux. Le seul point positif est la taille de la chambre. Non recommandé.

Réponse du propriétaire :
Cher l, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. En même temps, nous disons "merci" pour votre opinion honnête, vos déclarations sont très précieuses pour nous. Nous nous excusons pour le manque de propreté dont vous parlez. Nous l'avons déjà signalé aux collègues responsables et remédierons immédiatement à la situation. Merci encore pour vos paroles honnêtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations GT Lübecker Hof

Lutz.o

J'ai pu profiter de l'hôtel pendant cinq semaines professionnellement. Je serai bientôt de retour pour quelques jours en privé. Nous recommandons.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hoheisel, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons de vous revoir. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations Golden Tulip Lübecker Hof

Sylvia.a

La chambre était bien, le lit confortable ! La propreté a encore besoin de quelques travaux. personnel très sympathique !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Fahr, Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous ne voulons rien de plus que la satisfaction de nos clients. On va continuer à travailler à fond sur l'acidité. Sincèrement Sandra Peters Réception

Alex.l

La salle de bain était plus que sale et le couloir qui menait aux chambres aurait pu être essuyé à nouveau. Rapport qualité prix pas correct ! Parking souterrain petit et aucune indication de "toutes les places de parking occupées"... Cependant, le personnel de la salle du petit déjeuner était très sympathique

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Olbrich, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. En même temps, nous disons "merci" pour votre opinion honnête, vos déclarations sont très précieuses pour nous. Nous nous excusons pour le manque de propreté dont vous parlez. Nous l'avons déjà signalé aux collègues responsables et remédierons immédiatement à la situation. Merci encore pour vos paroles honnêtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Sincères amitiés Sandra Peters Réception Golden Tulip Lübecker Hof

Sonja`s.r

Le personnel de l'hôtel est très gentil. L'hôtel lui-même est un peu vieillot et à un peu plus de 120€ la nuit sans petit déjeuner, nous n'avons pas trouvé que c'était un bon rapport qualité/prix. Pour l'état, la chambre aurait dû être moins chère. Notre chambre avait un mini balcon, mais je n'osais pas marcher dessus car le bois craquait beaucoup, était pourri et me paraissait dangereux. Vous pouvez voir les signes du vieillissement ici et là. Malheureusement, notre lit double n'était que deux lits rapprochés et il y avait une crevasse où les choses aiment tomber. La chambre était spacieuse, mais la télévision était positionnée de manière à ce qu'on ne puisse la voir qu'à mi-chemin du lit. Je ne voulais pas regarder la télé à mon bureau. Dans la seconde moitié de la pièce, il n'y avait pas de plafonnier et il faisait assez sombre. Il y avait du café dans une tasse à emporter dans le hall. Je ne peux rien dire sur le petit-déjeuner car nous l'avons sauté. 13 € par personne était trop cher pour nous et nous avons préféré prendre autre chose.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonja, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis sur votre séjour. Notre Hais a été construit en 1993 et oui, vous pouvez le voir. Tu as raison. Mais nous pensons aussi que cela ajoute un certain charme à l'ensemble. Oui, nous devons régler diverses choses, et là aussi je suis d'accord avec vous. Je suis content que tu n'aies pas trouvé le courage de sortir sur le balcon. En fait, la porte doit rester fermée, car les balcons ne sont plus suffisamment sûrs pour transporter une personne. Nous sommes ravis que la taille de la chambre vous ait plu. Nous voulons rendre nos clients aussi confortables que possible, nous sommes donc désolés que l'aménagement de votre chambre n'ait pas été aussi chanceux car vous ne pouviez pas regarder la télévision depuis votre lit. Sincères amitiés tulipe dorée Tribunal de Lübeck

Elisabeth.o

Nous sommes ici pour la deuxième fois cette année. Un bel hôtel ancien. La chambre handicapée est vraiment très bien équipée, grande salle de bain avec une porte coulissante et un miroir basculant, le lavabo est accessible en fauteuil roulant et il y a de l'espace à gauche des toilettes. Nulle part ailleurs à Lübeck nous n'avons trouvé de chambres accessibles aux handicapés aussi bien. Le personnel est très sympathique et serviable. Il s'est passé beaucoup de choses en termes de propreté - puisque c'est la deuxième fois que nous venons ici, nous pouvons en juger. Au lieu de se plaindre, il ne faut pas oublier à quel point il est difficile pour cette industrie de retrouver du bon personnel après la pandémie. Dans tous les cas, des efforts sont faits ici et les critiques amicales sont traitées de manière très professionnelle et des solutions sont immédiatement recherchées. Nous reviendrons à coup sûr.

Réponse du propriétaire :
Chers invités, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer encore nous-mêmes et notre service. Nous nous réjouissons de vous revoir. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations Golden Tulip Lübecker Hof

Juergen.a

L'hôtel vieillit, la propreté n'est pas une priorité. J'ai trouvé la chambre comme indiqué sur la photo lorsque j'ai emménagé. La bouteille d'eau minérale a été vidée et n'a pas été remplacée malgré l'information à la réception en trois jours de séjour. Les plaintes quotidiennes à la réception étaient polies, mais sans succès. Par conséquent : politesse très bonne, service misérable. L'hôtel est sur une route principale. Étant donné que la pièce n'a pas de climatisation, vous pouvez choisir entre un volume élevé ou "étouffer". La taie d'oreiller était trop petite donc l'oreiller dépassait. Le sauna a été déclaré défectueux lorsqu'on lui a demandé. Les couloirs ne sont pas nettoyés. Le petit déjeuner est bon cependant. Même avec un prix certes bas, le service ne devrait pas en pâtir.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Maeusebacher, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. En même temps, nous disons "merci" pour votre opinion honnête, vos déclarations sont très précieuses pour nous. Nous nous excusons pour le manque de propreté dont vous parlez. Nous l'avons déjà signalé aux collègues responsables et remédierons immédiatement à la situation. Merci encore pour vos paroles honnêtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations Golden Tulip Lübecker Hof

J..

L'ensemble de l'hôtel est extrêmement sale, si vous traversiez la chambre pieds nus seuls, vous deviez vous laver les pieds après. Les toilettes étaient horriblement sales, toute la salle de bain et la chambre étaient généralement en très mauvais état. Juste à côté de l'hôtel se trouve un restaurant avec des locataires indépendants, ce qui confirme également notre impression qu'il n'y a pratiquement pas de clients satisfaits. L'hôtel distribue des bons pour son restaurant si vous n'êtes pas satisfait. Au petit-déjeuner, l'employé de l'hôtel met des gants, mais joue avec sur son nez et ses cheveux. Utilise une brosse à main et une pelle à poussière, puis joue avec la nourriture. Le choix n'est pas particulièrement vaste et les petits pains précuits à moitié cuits ne le font pas vraiment ressortir non plus. L'information est en sous-effectif permanent, la dame doit s'occuper de tout et n'est bien sûr pas là pour les invités à ce moment-là. Nous ne serions pas surpris si elle devait également nettoyer l'hôtel. Bien qu'il y ait eu un petit chantier dans l'hôtel lors de notre séjour à cause d'un tuyau éclaté, vous n'avez rien remarqué et ce n'était certainement pas la raison de l'état général extrêmement médiocre Nous avons fait une tournée de 2 semaines dans le nord de l'Allemagne et avons séjourné dans 8 hôtels différents au même prix, mais ce qu'on nous a proposé ici était effronté

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. En même temps, nous disons "merci" pour votre opinion honnête, vos déclarations sont très précieuses pour nous. Nous nous excusons pour le manque de propreté dont vous parlez. Nous l'avons déjà signalé aux collègues responsables et remédierons immédiatement à la situation. Merci encore pour vos paroles honnêtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations Golden Tulip Lübecker Hof

Christa.u

Une fois et plus jamais. Poussière et moisissure, le petit déjeuner était correct et le personnel super sympa. Heureusement, je ne suis resté ici qu'en raison d'une panne. Un mail a été envoyé à l'office de tourisme et j'espère qu'ils vont intervenir ici. L'hygiène est différente.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fox, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. En même temps, nous disons "merci" pour votre opinion honnête, vos déclarations sont très précieuses pour nous. Nous nous excusons pour le manque de propreté dont vous parlez. Nous l'avons déjà signalé aux collègues responsables et remédierons immédiatement à la situation. Merci encore pour vos paroles honnêtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations Golden Tulip Lübecker Hof

Erika.b

L'équipe de service était super. Mais la salle de bain n'était pas vraiment propre. La brosse des toilettes était dans l'eau sale. Le rideau de douche pendait car les œillets avaient été arrachés. La robinetterie de la douche était très calcifiée. Le lit était correct.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre appréciation de votre séjour dans notre maison. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nous et de notre service. Nous prendrons en compte vos critiques et prendrons les mesures nécessaires pour éliminer les lacunes. Malgré vos critiques, nous serions très heureux si vous reveniez nous voir. Sincères amitiés Tribunal de Lübeck

Richard.a

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre appréciation de votre séjour dans notre maison. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nous et de notre service. Nous prendrons en compte vos critiques et prendrons les mesures nécessaires pour éliminer les lacunes. Malgré vos critiques, nous serions très heureux si vous reveniez nous voir. Sincères amitiés Tribunal de Lübeck

Kirsten.i

L'hôtel laisse beaucoup à désirer. Quand nous sommes arrivés, il y avait une serviette utilisée par le client précédent dans notre salle de bain. Sur demande, nous avons reçu 1 serviette de bain et 3 petites serviettes pour une chambre double avec l'excuse "le ménage n'a pas livré" Vraiment maintenant ? Vous osez payer autant d'argent pour une nuit et vous n'avez pas de serviettes ? J'ai lu vos critiques par la suite, je ne veux aucune excuse que vous vouliez améliorer. . . faites-le. Je ne veux pas de commentaires sur mon avis !!!! Changez quelque chose dans votre concept... Je suis désolé pour vos employés qui doivent porter la responsabilité de votre concept incomplet, honte à vous !!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Kirsten, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. En même temps, nous disons "merci" pour votre opinion honnête, vos déclarations sont très précieuses pour nous. Nous nous excusons pour le manque de propreté dont vous parlez. Nous l'avons déjà signalé aux collègues responsables et remédierons immédiatement à la situation. Merci encore pour vos paroles honnêtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations Équipe Lübecker Hof

Jan.e

Hôtel usé, chambre sale et sale, prises dangereuses recouvertes de carton, frigo pas nettoyé, coffre-fort en plusieurs morceaux, porte-papier toilette sur le point de tomber du mur. Toilettes mal nettoyées.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre appréciation de votre séjour dans notre maison. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nous et de notre service. Nous prendrons en compte vos critiques et prendrons les mesures nécessaires pour éliminer les lacunes. Malgré vos critiques, nous serions très heureux si vous reveniez nous voir. Sincères amitiés Tribunal de Lübeck

Joan.h

Vous avez la clé de la chambre qui n'a pas été nettoyée par les clients précédents. J'ai attendu 15 minutes et on m'a dit que maintenant c'était clair, mais pas du tout. Poussière très visible partout et grosses taches de chocolat sur le sol. Après une autre plainte de notre part, la réceptionniste est venue avec un aspirateur et elle a essuyé la poussière et passé l'aspirateur, etc. Le lendemain, les lits étaient faits, mais le papier toilette n'était pas réapprovisionné, nous avons donc dû le récupérer à la réception. L'ensemble de l'hôtel manque de propreté. Le petit déjeuner était très bon. Pas un hôtel que nous reviendrons

Réponse du propriétaire :

Sergio.a

Le pire hôtel que je n'ai jamais visité. Tout sale. Il y a de la poussière partout depuis 10 ans. Pas d'hygiène. Le réfrigérateur ne fonctionne tout simplement pas, même si vous regardez derrière vous serez surpris de dire cela.Douche et lavabo inondés. Et pire encore la description de l'hôtel est erronée. Il n'y a pas de location de vélos et aucune chambre ne possède de baignoire. Normalement, j'aurais récupéré l'argent et fui, mais je ne voulais pas rester 4 nuits. Plus jamais!! C'est irrespectueux que l'hôtel ait 3 étoiles, ça ne peut pas l'être. Ensuite, malgré le message "ne pas déranger", j'ai été dérangé deux fois par le ménage ou ils sont entrés alors que je dormais encore...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sergio, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. En même temps, nous disons "merci" pour votre opinion honnête, vos déclarations sont très précieuses pour nous. Nous nous excusons pour le manque de propreté dont vous parlez. Nous l'avons déjà signalé aux collègues responsables et remédierons immédiatement à la situation. Merci encore pour vos paroles honnêtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations Équipe Lübecker Hof

anna.o

Inamical incompétent Le personnel très négligé est débordé 🙈🙈🙈 si vous vous plaignez de quelque chose. La douche ne s'est pas vidangée, nous avons vérifié le drain et il était totalement bouché par de vieux cheveux.🤮🤮🤮🤢🤢🤢 Le petit déjeuner était demandé sur un ton autoritaire 🙉🙉🙉 que ce soit en voyage privé ou en bus, les serviettes sont comptées et surveillées sous stricte surveillance Chambre très mal aérée Les fenêtres ne peuvent pas être ouvertes à cause du bruit assourdissant des camions e.t.c. Le sommeil de la nuit est perturbé Cet hôtel n'est recommandé que si vous êtes fatigué et que vous voulez juste dormir L'impression générale 🙈🙈🙈😠😠😠😠 est encore hors de question pour nous

Réponse du propriétaire :
Chère Anna Föhlisch, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. En même temps, nous disons "merci" pour votre opinion honnête, vos déclarations sont très précieuses pour nous. Nous nous excusons pour le manque de propreté dont vous parlez. Nous l'avons déjà signalé aux collègues responsables et remédierons immédiatement à la situation. Merci encore pour vos paroles honnêtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations Golden Tulip Lübecker Hof

Goran.t

Hôtel très ancien. chambre impure. Nous devons attendre pour nous enregistrer, la chambre n'était pas prête.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire après votre séjour. Nous sommes extrêmement désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour. Nous nous assoirons avec la direction du projet, qui est responsable de l'entretien ménager, et discuterons et lancerons d'autres étapes. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et repartir avec de meilleures expériences. Cordialement, Golden Tulip Lübecker Hof

Gd.j

Hui à l'extérieur et pouah à l'intérieur !! Absolument à déconseiller, chambre sale et défraîchie ! La seule bonne chose était le petit déjeuner, sinon 👎

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes extrêmement désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour. Nous nous assoirons avec la direction du projet, qui est responsable de l'entretien ménager, et discuterons et lancerons d'autres étapes. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du personnel et du petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et repartir avec de meilleures expériences. Sincères amitiés tulipe dorée Tribunal de Lübeck

Frank.

Chambre correcte, mais ce que j'ai vécu en termes de propreté défie toute description. Moisissure et vert de gris dans la salle de bain. Sol sale, ascenseur sale, une tasse de café dans la chambre a été utilisée, une bouteille d'eau a été bue, un ventilateur défectueux, etc. Souhaite à la dame de la réception une force continue. J'ai eu pitié d'elle aussi.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes extrêmement désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour. Je suis d'accord avec vous sur le fait que de telles bévues et erreurs grossières ne devraient pas se produire. Nous nous assoirons avec la direction du projet, qui est responsable de l'entretien ménager, et discuterons et lancerons d'autres étapes. Sincères amitiés tulipe dorée Tribunal de Lübeck

Mathis.o

Malheureusement, il n'y a pas de minibar dans l'hôtel, les lits glissent et vous n'avez pas un vrai lit double, mais deux lits qui glissent et ne sont pas nettoyés correctement non plus. C'est très poussiéreux sous le lit (mauvais pour les personnes avec une allergie à la poussière domestique comme moi), la douche est très étroite et il y a un rideau en tissu qui ne sera probablement pas changé. L'eau coûte de l'argent. La salle de bain ne peut pas être verrouillée et j'ai dû attendre une heure et demie lors de l'enregistrement car le service de chambre était en sous-effectif et il a fallu plus de temps pour préparer la chambre, et d'ailleurs, il n'y a pas de climatisation. En fait, je devrais donner un point mais je donne 2 parce que la nourriture du restaurant est délicieuse et que la bière a bon goût. Je n'écris cette critique que pour les personnes qui envisagent d'y aller et disent NON, cherchez quelque chose de mieux car je sais et vois que presque toutes les critiques écrivent la même chose et cela ne change pas du tout dans l'hôtel, très décevant 😒

Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Gottschalk, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes extrêmement désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour. Nous nous assoirons avec la direction du projet, qui est responsable de l'entretien ménager, et discuterons et lancerons d'autres étapes. Sincères amitiés tulipe dorée Tribunal de Lübeck

E.M..

Je n'ai jamais vécu dans une chambre aussi sale dans un hôtel - la meilleure chose était qu'il n'y avait même pas de serviettes propres le dernier jour. Seul le petit déjeuner était bon, et la dame qui s'en est occupée était très attentionnée

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes extrêmement désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour. Nous nous assoirons avec la direction du projet, qui est responsable de l'entretien ménager, et discuterons et lancerons d'autres étapes. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du personnel et du petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et repartir avec de meilleures expériences. Sincères amitiés tulipe dorée Tribunal de Lübeck

Heinz.t

Il a besoin d'être rénové. Ascenseur toujours sale. Sous le lit n'a jamais été utilisé. Généralement délabré. Personnel pas très serviable.

Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Stenten, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes extrêmement désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour. Nous nous assoirons avec la direction du projet, qui est responsable de l'entretien ménager, et discuterons et lancerons d'autres étapes. Sincères amitiés tulipe dorée Tribunal de Lübeck

Sonja.o

Personnel très agréable, bon service, chambre OK, à 20 minutes de la mer Baltique, parking souterrain privé accessible par ascenseur, seul reproche : les matelas sont trop fins. Petit déjeuner très bon.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Potthast, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés tulipe dorée Tribunal de Lübeck

Thilo.c

Malheureusement absolument pas recommandé. Si je n'avais pas été sur ma selle de vélo toute la journée avant mon arrivée, je serais parti tout de suite. Qu'une chambre d'hôtel vieillisse est tout à fait correct, mais la propreté était insuffisante.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Schrewe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes extrêmement désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour. Nous nous assoirons avec la direction du projet, qui est responsable de l'entretien ménager, et discuterons et lancerons d'autres étapes. Sincères amitiés tulipe dorée Tribunal de Lübeck

Constanze..

Formidable! Personnel : très sympathique Chambres : fantastiques, très grandes et propres Buffet petit-déjeuner : très bon Seul bémol : les frais de parking très chers

Réponse du propriétaire :
Bonjour Constanze P, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. En ce qui concerne les frais de stationnement, ceux-ci nous sont prescrits, nous ne pouvons donc malheureusement pas les couvrir. Sincères amitiés tulipe dorée Tribunal de Lübeck

Inke.r

J'y ai passé une nuit. Le bon premier... le lit était correct. Malheureusement, le manque de travailleurs qualifiés a également été remarqué ici. Des distributeurs de savon vides, une bouteille d'eau ouverte et des lapins à poussière. Je souhaite au Lübecker Hof des temps meilleurs très bientôt !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Tralau, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes extrêmement désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour. Nous nous assoirons avec la direction du projet, qui est responsable de l'entretien ménager, et discuterons et lancerons d'autres étapes. Sincères amitiés tulipe dorée Tribunal de Lübeck

A.u

Très bon accueil et personnel très agréable, Petit déjeuner super savoureux Malheureusement pas de 5 étoiles car les chambres sont très sales, à commencer par la chambre où tout est poussiéreux, il n'y a pratiquement pas de prises et quand elles sont lâches, la salle de bain est supportable pour 2 nuits, mais il faudrait faire quelque chose à ce sujet.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes extrêmement désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour. Nous nous assoirons avec la direction du projet, qui est responsable de l'entretien ménager, et discuterons et lancerons d'autres étapes. Sincères amitiés tulipe dorée Tribunal de Lübeck

Ich.i

L'hôtel est effectivement sympa, le petit déjeuner était correct, mais le plus important pour moi c'est l'hygiène, la chambre était pleine de poussière, impossible de trouver un coin sans poussière, il y avait des serviettes hygiéniques dans la poubelle de la salle de bain, il y en avait plusieurs poils étrangers dans le lit. Suis très déçu.

Réponse du propriétaire :
Salut Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes extrêmement désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour. Nous nous assoirons avec la direction du projet, qui est responsable de l'entretien ménager, et discuterons et lancerons d'autres étapes. Sincères amitiés tulipe dorée Tribunal de Lübeck

Brit.a

C'était tellement sale ! Sur le téléviseur, vous pourriez écrire, tant de poussière. La salle de bain était tellement dégoûtante, le porte-papier hygiénique était tellement collant, les toilettes puaient l'urine et sous les verres tout venait du client précédent.. Dégoûtant!Un petit manuel pour une chambre double. Quand l'information a été donnée, on a d'abord dit qu'on n'en avait plus (incroyable) mais on en avait quand même. Le personnel doit savoir que la chambre double signifie 2 personnes. Il y avait des mouches dans des toiles d'araignées sur le rebord de la fenêtre de la salle du petit-déjeuner, elles étaient toujours là le lendemain. Vous n'avez pas besoin de m'envoyer un e-mail standard, car les clients se sont plaints de cela il y a quelques semaines et rien n'a été amélioré, vous ne semblez pas vous en soucier.

Réponse du propriétaire :
Salut Brita, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes extrêmement désolés que vous ne gardiez pas un bon souvenir de votre séjour. Nous nous assoirons avec la direction du projet, qui est responsable de l'entretien ménager, et discuterons et lancerons d'autres étapes. Sincères amitiés tulipe dorée Tribunal de Lübeck

Gabriele.�

Le séjour dans cet hôtel était limité à une nuit avec petit déjeuner. Le personnel était très sympathique, le petit déjeuner était également très bon. Mais il n'y a rien de plus bon à signaler. La salle de bain était très ancienne. Nettoyez les traces noires de toute substance sur le bord de la cuve de douche (celles-ci pourraient même être enlevées avec une petite pression avec un doigt). Donc la saleté et co. Le matelas était déjà bien usé et sous les draps, on sentait une nette formation de nœuds. Après une nuit agitée, j'ai regardé sous les draps. Il y avait des taches jaunes partout sur le matelas, ce qui était dégoûtant. Un tel hôtel insalubre est dégoûtant. Et le jour du départ ils nous ont demandé 12 euros car le parking était utilisé par l'hôtel. Plus jamais dans cet hôtel !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Müller, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Golden Tulip Lübecker Hof

Andreas.a

Réponse du propriétaire :

Evelyn.i

Réponse du propriétaire :

Martina.e

L'hôtel est grand et les chambres sont confortables, mais c'est très bruyant de la rue. Les ascenseurs et les tapis ont un besoin urgent d'un nettoyage en profondeur.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Behnig, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Golden Tulip Lübecker Hof

paulstix1.

Réponse du propriétaire :

Chris.i

Alors; le premier point positif était le personnel. Que ce soit à l'accueil ou au petit déjeuner 🤩. Les chambres impossibles 🙄. TOUT vieux et la salle de bain totalement sale. Cela doit certainement être travaillé. L'emplacement est génial. A côté un super italien. C'est bon là-bas. Vous ne devriez pas laisser une si grande propriété se perdre.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Wiesner, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Golden Tulip Lübecker Hof

Pierre.r

Tout d'abord, je dois féliciter les dames de la réception. Ils sont vraiment très sympathiques et essaient de trouver une solution à tout. 1 étoile pour ça. Le petit déjeuner était également tout à fait correct. Maintenant pour les points négatifs. Payé 180,50 € pour 2 nuits + 60 € petit-déjeuner + 15 € pour notre petit chien + 12 € par jour de stationnement dans le parking souterrain. Beaucoup trop cher pour tant de folie. 1. Mauvais sale (cheveux étrangers et toilettes pleines d'urine) 2. Du sang sur les draps-housses. 3. Bouteille de champagne à moitié pleine dans le frigo de la chambre. 4. Les souris de poussière étaient plus grosses que notre chien et donc aucune poussière n'a été essuyée. 5. La chambre sentait mauvais et toutes les fenêtres étaient fermées. Même après la première nuit et une plainte, la chambre n'a PAS été nettoyée. Le deuxième jour, nous avons eu une autre chambre, que puis-je dire ? C'était à peine mieux. Le lit était propre et il n'y avait pas de bouteille ouverte de vin mousseux. Mais ce n'était pas propre non plus. Conclusion: Première et dernière fois là-bas. Je suis content d'être à nouveau à la maison. Sincèrement Yvonne Wagner

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Treuschel, Merci pour votre avis. Ce n'est que par des critiques honnêtes et sincères que nous pouvons améliorer notre service. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations tulipe dorée Tribunal de Lübeck

Andrea.�

L'hôtel Lübecker Hof vieillit. Le personnel est sympathique, toujours essayé dur. Le petit déjeuner à 15 euros est vivement recommandé ! Tout ce que votre cœur désire est abondant. L'utilisation du parking souterrain est assez chère à 12 euros par jour. Des travaux de construction sont déjà visibles dans la zone d'entrée de l'hôtel, il y a probablement eu des dégâts des eaux, c'est pourquoi l'escalier n'est pas utilisable. En arrivant dans les chambres, nous avons d'abord été agréablement surpris par la taille et le style des chambres. Cependant, la première impression était trompeuse. Dans la salle de bain, les serviettes du client précédent n'étaient pas nettoyées, les toilettes fuyaient et coulaient. Taches sur le parquet qui n'ont pas disparu : Ici, nous vous recommandons de poncer le sol. Le canapé dans l'une des deux pièces était aussi dur que d'être assis sur le cadre en bois. Ensuite, vous pouvez également l'omettre. Vous pouvez marcher jusqu'à tous les restaurants et magasins de la ville - nous avons pensé que c'était bien. Le trajet jusqu'à la ville de Lübeck prend un peu moins de 10 minutes. Dans l'ensemble : on s'attendait à quelque chose de mieux pour 100 euros la nuit. Quoi qu'il en soit, bon week-end !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gärtner, Merci pour votre avis. Ce n'est que par des critiques honnêtes et sincères que nous pouvons améliorer notre service. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations tulipe dorée Tribunal de Lübeck

Bu.a

Une étoile de moi pour les raisons suivantes. J'attends d'un hôtel que les chambres soient propres. Il y avait de la poussière et des toiles d'araignées dans les coins de la pièce. Après avoir regardé sous le lit, j'étais sans voix ! Beaucoup de poussière épaisse et de saleté. Vraiment dégoûtant. Après ma plainte à la réception, on m'a proposé une autre chambre et j'ai promis que c'était bien. Mais cette chambre n'était pas propre non plus. Comme dans la première chambre, une épaisse couche de poussière sous le lit ! Le matin, à la table du petit-déjeuner, vous êtes collé au dessus de la table et vous pouvez même trouver des miettes de petits pains sur les rebords des fenêtres. Des photos avec des cadres brisés sont accrochées aux murs du couloir. L'ensemble de l'hôtel donne une impression d'abandon. Cet hôtel est absolument déconseillé.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Tribunal de Lübeck

Marion.a

La propreté doit être changée de toute urgence, si vous utilisez la chasse d'eau des toilettes et que de telles saletés apparaissent, ce n'est pas exactement hygiénique, ainsi que le reste de la salle de bain. Les lits sont bons, le personnel est très sympathique, le petit déjeuner est raisonnable pour le prix correct.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sauer, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié notre service et notre petit-déjeuner. Nous ferons tout notre possible pour continuer à offrir à nos clients le meilleur standard possible. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé une salle de bain qui ne répondait pas à nos normes. Nous ferons tout notre possible pour nous améliorer à cet égard. Nous apprécierions beaucoup si vous nous donniez l'occasion de vous montrer que nous nous sommes améliorés en termes de propreté. Nous attendons avec impatience une autre visite de votre part. Sincères amitiés, Sandra Peters Réception

Graham.e

Réponse du propriétaire :

Pheline..

(Nous avions réservé 1 nuit avec petit-déjeuner via Mydays) Personnel très sympathique, petit-déjeuner buffet bien présenté et adapté aux lève-tard (jusqu'à 11h00) et départ même possible jusqu'à 12h00. L'emplacement est très bon, le centre-ville de Lübeck est accessible rapidement, une bonne infrastructure sur place, malgré la liaison routière principale, un environnement magnifique et pas trop bruyant. Malheureusement, les chambres sont démodées et meublées avec soin. De plus, il y avait un manque de propreté dans la salle de bain. Certains coins de la salle de bain étaient moisis, les toilettes présentaient des traces douteuses de matières fécales, le couvercle du receveur de douche pouvait être déplacé en le cognant légèrement. Les verres à eau et la bouilloire étaient fortement calcifiés et sales. La bouteille d'eau fournie, qui devrait coûter 2 euros une fois consommée, était déjà ouverte. Le WiFi gratuit n'était pas utilisable. Le parking était censé coûter 12 euros la nuit, ce qui ne semblait pas justifié compte tenu de l'emplacement. C'est dommage, car le personnel a vraiment fait de son mieux.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer encore nous-mêmes et notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Équipe Lübecker Hof

Erdmännchen.4

L'hôtel a dépassé son apogée. Même si le mobilier est vieux, il pourrait au moins être propre. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Aucune recommandation de ma part.

Réponse du propriétaire :
Cher suricate04 Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous acceptons volontiers vos critiques et travaillons ensuite à les mettre en œuvre et à nous améliorer. Nous avons parlé au responsable de votre souci afin qu'une meilleure attention soit désormais portée à la propreté. Nous serions très heureux si vous pouviez nous donner une autre chance et nous pourrions vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, Sandra Peters Golden Tulip Lübecker Hof

Bridget.

Plus jamais. Hôtel totalement à rénover, malpropre, prises cassées, lumière en partie cassée, portes de douche cassées, pas de restaurant dans l'hôtel. Dîner malgré la demi-pension au restaurant italien d'à côté. Veuillez manger dans la pyramide d'en face, très savoureuse et conviviale. Malheureusement, les Italiens mangent sans amour et sans choix. Le sauna n'est pas proposé. Excuse Corona. Plus crédible après la longue période Corona.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous avons transmis vos suggestions aux services concernés et travaillons à l'amélioration de vos points critiques. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une aussi mauvaise expérience au Donna Rosa et parlerons à l'opérateur de vos plaintes afin que des améliorations puissent également y être apportées. Sincères amitiés, l'équipe de Lübecker Hof

Akki.

L'hôtel est complètement secoué: soi-disant il y avait des dégâts d'eau, donc il y avait des tapis polaires dans les couloirs qui avaient de gros trous, ce qui en faisait un risque de trébuchement majeur. On dirait que ces toisons de protection sont là depuis quelques semaines. L'ascenseur était sale. Les chambres sont vétustes (milieu des années 1990) et les salles de bains sont mauvaises et ont été partiellement rénovées de manière absolument amateur. La toilette est complètement calcifiée, les raccords et les joints sont mal retravaillés. Au départ, nous devions être placés dans des chambres encore pires, où les lumières ne fonctionnaient pas, la salle de bain était encore plus vieille et pire, de vieux tapis recouvraient le parquet usé. Je ne peux rien dire sur le petit-déjeuner, nous n'avions pas réservé cela. De la

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous sommes d'accord avec vous que les inondations de la construction représentaient un grand danger et nous voudrions vous en excuser. Les Fliuze ont été supprimées et sont régulièrement renouvelées. Les artisans travaillent d'arrache-pied pour éliminer les dégâts des eaux et rénover les salles de bains. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Sandra Peters Tribunal de Lübeck

Lisa.

Nous avions un bon de voyage via Mydays et avions choisi une nuit à Lübeck. À notre arrivée, il y avait déjà une discussion animée avec d'autres clients qui avaient une preuve 2G sur leur smartphone qui n'était pas reconnue par le scanner de l'hôtel, privant presque ces clients de leur séjour. La chambre d'hôtel était très démodée et usée. La propreté était seulement insuffisante, la robinetterie de la douche était rouillée, la douche ne se vidait que difficilement, de sorte que la salle de bain était inondée et que la peinture de la pomme de douche se décollait. Le sèche-cheveux s'est éteint après une courte utilisation et n'a redémarré qu'après une courte attente. Les lits étaient aussi doux qu'une plume et s'écartaient à chaque petit mouvement. Tout était obsolète, il y a certainement de meilleurs hôtels pour le rapport qualité-prix, mais malheureusement c'était le seul proposé par Mydays à Lübeck. Le petit déjeuner était la meilleure partie du séjour, même s'il faut faire attention aux tasses ou aux verres que vous choisissez car il y a de la vaisselle sale mélangée entre les propres. Le parking était difficile à trouver et sortir avec un SUV a ruiné les jantes sur le trottoir car il est très sinueux et ne convient pas aux voitures plus grosses. Au moment du départ, j'aurais aimé que la réception me pose des questions sur mon séjour au lieu de me dire que je devrais mettre ma carte de chambre dans la boîte.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. En même temps, nous disons "merci" pour votre opinion honnête, vos déclarations sont très précieuses pour nous. Nous nous excusons pour le manque de propreté dont vous parlez. Nous l'avons déjà signalé aux collègues responsables et remédierons immédiatement à la situation. Merci encore pour vos paroles honnêtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations Golden Tulip Lübecker Hof

Gaby.�

Vieillir complètement. Malheureusement dans la salle de bain beaucoup de poussière et literie dégueulasse. Fraîchement couvert mais le fonctionnement interne 🙈. Cabine de douche difficile à ouvrir. Evier, bonde non refermable. La salle de bain poussiéreuse et les toilettes devraient également être changées. Fermez les yeux pour une nuit ... dommage, a un personnel bon et gentil et les chambres ont aussi du potentiel, mais c'était le dernier essai et encore sale ...

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Partout, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. De plus, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Meilleures salutations GT Lübecker Hof

fischer.e

L'hôtel lui-même est correct. Ils ont eu leurs problèmes de propreté pendant un moment. Il n'y a pas non plus beaucoup de place de parking. Certainement pas pour les camionnettes. En fait, cet hôtel a besoin d'une rénovation complète. Le petit déjeuner serait un plus. C'est bon et copieux. . L'emplacement de l'hôtel peut aussi être qualifié de négatif. A un carrefour très passant. Circulation jusque tard dans la nuit et parfois tôt.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fisher, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour les commentaires et les conseils mentionnés. Celles-ci sont très importantes pour nous afin de nous améliorer constamment ainsi que notre service. Malheureusement, nous avons eu d'énormes problèmes avec le ménage, qui ont depuis été résolus. Nous avons hâte de votre prochaine visite. Meilleures salutations GT Lübecker Hof

Vlastimil.u

Réponse du propriétaire :

micha1977wb.

Le service en chambre peut être amélioré. La chambre a été emménagée, bien qu'il y ait encore des tasses usagées sur la table. Matelas usés. Les plafonds pourraient être repeints (taches d'eau). espace extérieur bien. Petit déjeuner, en revanche, choix suffisant et super.

Réponse du propriétaire :
Cher Micha, Nous tenons à vous remercier pour l'évaluation et nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous avons hâte de votre prochaine visite. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Cordialement GT Lübecker Hof

Ilona.t

Nous ne pouvons signaler qu'une chose, PLUS JAMAIS L'HÔTEL LÜBECKER HOF !!!! C'était sale, dégoûtant et absolument au-delà de la limite de tolérance.Même après consultation avec la réception, aucune amélioration particulière n'a été trouvée. Le seul point positif était la gentillesse de la dame en charge de l'hôtel, qui malheureusement semblait également impuissante face aux coutumes du ménage.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Stahlschmidt, merci beaucoup pour votre opinion honnête sur votre séjour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes, ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer constamment notre service et nous-mêmes. Nous avons hâte de votre prochaine visite. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Cordialement GT Lübecker Hof

Jennifer.i

Plus que déçu. Les étoiles moins seraient appropriées. J'ai réservé deux chambres pour un total de 228 euros par nuit. Heureusement, nous n'avons dû rester qu'une nuit. La dame de la réception était gentille mais cela n'excuse pas les autres choses. Surtout à l'heure de Corona, il devrait être propre dans tout le bâtiment. Mais y aura-t-il encore sur la chambre c'était propre. Nous avions encore les excréments de notre ancien locataire dans les toilettes ce qui était en dessous de toute dignité. Après cela, nous avons eu une nouvelle chambre qui n'était pas beaucoup mieux. Il y avait encore des touffes de cheveux dans la douche, des cheveux sur le lit et l'oreiller avaient des taches noires douteuses. Si nous avions pu, nous aurions préféré quitter « l'hôtel ». De plus, le processus de douche était déjà moisi en bas. C'est au-dessous de la dignité de chacun de louer de telles chambres. Au final, j'ai obtenu une réduction de 20%, ce qui, à mon avis, est bien trop peu. L'hôtel ne vaut pas un sou. Plus jamais

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Eickmeyer, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Malheureusement, nous avons eu d'énormes problèmes avec le ménage, qui malheureusement montrent encore les séquelles. La propreté n'était pas à la hauteur de nos standards. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Meilleures salutations GT Lübecker Hof

Reinhart.e

Nuitée lors d'une visite de groupe. Le parking pour les bus et le service à la réception sont bons, le personnel sympathique et courtois. Les chambres insatisfaisantes, les gobelets de brosse à dents manquants et les lampes défectueuses ont été critiqués par de nombreux invités. Le dîner sous forme de buffet était insupportable pour un quatre étoiles, la décoration, la quantité et le temps d'attente jusqu'à ce que les provisions soient servies (30 minutes) étaient inacceptables.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Oertel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Cependant, nous aimerions vous demander de vous abstenir de procéder à d'autres évaluations sur les portails, car cela fait l'objet d'un examen interne. Meilleures salutations GT Lübecker Hof

Pates.a

Si je pouvais donner des étoiles négatives, je le ferais. N'hésitez pas à me contacter pour des photos. Les toilettes absolument sales. Quand nous sommes arrivés, la chambre était sale et la salle de bain avait l'air de ne pas avoir été nettoyée depuis 12 jours. Nous avons demandé une nouvelle chambre. Je l'ai eu et à notre grand étonnement, c'était tout aussi mauvais. Le rideau de douche (est-ce toujours acceptable ?) était plein de moisissure. Ce n'est que lorsque j'ai porté plainte auprès d'une autorité supérieure que cela a changé. Pas d'éclairage, rien du papier peint à moitié. Le petit déjeuner à 15 € la seule chose qui est à représenter. Peu de choses ont été données sur les règles de Corona. Lors du départ, le périphérique de carte ne fonctionnait que partiellement. Des montants erronés et des types de cartes incorrects ont été saisis ici (le personnel n'est-il pas formé ?). Dans l'ensemble avec un ou l'hôtel le plus sale dans lequel j'aie jamais séjourné. 182€ pour 2 nuits en chambre double. Je ne pense pas que je me sentirais si volé si mon portefeuille était volé dans la rue.

Réponse du propriétaire :
Chers , Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. En même temps, nous disons "merci" pour votre opinion honnête, vos déclarations sont très précieuses pour nous. Nous nous excusons pour le manque de propreté dont vous parlez. Nous l'avons déjà signalé aux collègues responsables et remédierons immédiatement à la situation. Merci encore pour vos paroles honnêtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations GT Lübecker Hof

max.i

Les chambres n'étaient pas particulièrement propres, les meubles étaient à moitié cassés et la chaise était déjà en lambeaux. Lorsque nous sommes entrés dans la pièce, l'air était très étouffant, nous avons donc dû l'aérer pendant une demi-heure. Le personnel a également oublié de changer les serviettes !!! Le petit déjeuner est trop cher à 15 euros.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mokazu, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous avons eu d'énormes problèmes avec le ménage. Nous avons hâte de votre prochaine visite. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Cordialement Tribunal de Lübeck

Faranak.a

En entrant dans la salle de bain nous avons déjà remarqué que la chambre était complètement sale et non nettoyée. Nous avons informé la réception, sur demande la chambre a été changée. Malheureusement, la ventilation de cette pièce était cassée. La pièce était totalement poussiéreuse et les rideaux étaient à moitié suspendus. Pendant notre séjour, les poubelles n'ont même pas été sorties. Les dames de la réception le 22 août 2021 étaient si désagréables et bruyantes et ton grossier.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Farahmad, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. De plus, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Cordialement Tribunal de Lübeck

U.

Nous avons totalement raté cet hôtel lors de notre séjour à Lübeck. Les chambres puent, sont totalement démodées. La lumière dans les chambres est tamisée, maintenant on sait pourquoi. Prenez la peine de retirer les couvertures des oreillers, ce qui vient à la lumière pue le ciel. Ici, on utilise encore des oreillers en plumes puants et tachés.Les salles de bains sont moisies et cassées. Je suis seulement désolé pour le personnel de la réception qui doit intercepter toutes les plaintes.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Neskusyl, Merci pour votre avis honnête sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps d'évaluer. De plus, nous tenons à vous remercier beaucoup pour vos commentaires et suggestions honnêtes, ils sont très importants pour nous afin de nous améliorer encore et notre service. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations GT Lübecker Hof

Melanie.e

Ne vaut même pas une étoile !! Totalement impur !!! La chambre qui nous a été attribuée à 23h n'était pas encore faite, deux autres totsl impurs, les photos en sont la preuve. Les photos sur Booking com des chambres ne sont pas identiques !! D'autres clients se sont plaints à la réception qu'une visite du service de santé devrait suivre ! Corona n'en mesure aucun !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fenner, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. En même temps, nous disons "merci" pour votre opinion honnête, vos déclarations sont très précieuses pour nous. Nous nous excusons pour le manque de propreté dont vous parlez. Nous l'avons déjà signalé aux collègues responsables et remédierons immédiatement à la situation. Merci encore pour vos paroles honnêtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations GT Lübecker Hof

Lisa.C

J'y suis resté 3 jours, heureusement nous n'avons pas réservé plus longtemps. très vieux la chambre était sale. Les toilettes étaient extrêmement calcifiées, les distributeurs de savon dans la douche et sur le lavabo étaient vides. Une étoile pour le personnel sympathique, mais nous n'y retournerons pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Lisa, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes, ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer constamment notre service et nous-mêmes. Nous nous réjouissons de vous revoir. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations GT Lübecker Hof

cedriccgn.

Le personnel était assez sympathique. Les chambres étaient assez vieilles et le mobilier avait quelques années de retard. De plus, la chambre n'était pas propre et il n'y avait pas de room service. Par conséquent, il n'y avait pas de papier toilette ou seulement des serviettes limitées. Tout ce que vous aviez à vous procurer laborieusement à la réception ... Le petit déjeuner était correct ..

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer encore nous-mêmes et notre service. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous nous réjouissons de vous revoir. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations Tribunal de Lübeck

Karolin.e

Draps sales à notre arrivée, cheveux sur les serviettes, généralement sales. Très bruyant car il est sur une route principale. Mauvais service. Le ménage venait rarement, voire pas du tout, et quand ils le faisaient, ils ne faisaient qu'un travail très sale. Aucune recommandation.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hens, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer encore nous-mêmes et notre service. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous nous réjouissons de vous revoir. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Cordialement Tribunal de Lübeck

Stefanie.i

De l'extérieur, l'hôtel a l'air assez accueillant, mais lorsque vous entrez dans le hall avec la réception, l'image a malheureusement un peu changé. Des seaux ont été installés dans lesquels l'eau, qui coulait en petits ruisseaux sous le plafond, s'égouttait. A un autre endroit sous le plafond quelque chose était déjà en réparation, là on pouvait voir la plaque de plâtre nue + les vis... Pas vraiment invitant. Le hall semblait un peu sale, mais malheureusement, il continuait à travers la cage d'escalier où les premiers lapins de poussière de style occidental vous ont accueillis, les couloirs des chambres, les chambres elles-mêmes et jusqu'aux toilettes. Le personnel de la réception était assez sympathique, mais semblait parfois stressé et débordé. Lorsque les "griefs" ont été signalés, on nous a dit qu'ils avaient des problèmes avec le ménage, mais qu'ils y travaillaient avec une forte pression. Le petit-déjeuner, en revanche, nous a agréablement surpris par le choix et la fraîcheur du buffet, mais les employés auraient pu changer de gants entre débarrasser les anciens plats et recouvrir les nouveaux. Sinon, nous ne pouvons qu'espérer qu'ils pourront maîtriser l'entretien ménager, puis le magasin fonctionnera bientôt mieux.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Michels, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer encore nous-mêmes et notre service. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous nous réjouissons de vous revoir. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Cordialement Tribunal de Lübeck

Joana-Marie.o

L'hôtel était réservé pour 2 nuits à l'arrivée on pouvait déjà voir un seau dégoulinant du plafond. Les chambres n'étaient pas vraiment propres. Il y avait des cheveux du client précédent dans la salle de bain. Lorsqu'on lui a demandé de nettoyer à nouveau la chambre, rien ne s'est passé pendant 2 jours. La télé ne fonctionnait pas non plus. Les serviettes n'ont pas été échangées non plus. Le personnel était très sympathique et a essayé de compenser les lacunes par la convivialité, mais vous ne pouviez pas les compenser non plus. Je ne le réserverais plus.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Konrad, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer encore nous-mêmes et notre service. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous nous réjouissons de vous revoir. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations Tribunal de Lübeck

Anna-Luisa.o

Quand nous sommes arrivés, nous avons dû attendre 20 minutes pour qu'un membre du personnel vienne. Propreté dans la chambre un désastre. Après des plaintes, la chambre a été sécurisée pour être nettoyée à nouveau. Je suppose que cela n'a pas fonctionné. La chambre est restée ainsi jusqu'à notre départ. Tout le personnel était sympathique. Mais cela ne l'arrache pas non plus. Mais le rapport qualité-prix n'est tout simplement pas bon. Mais les chambres n'étaient pas propres et sinon l'hygiène et la propreté de l'hôtel n'étaient pas disponibles.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Konrad, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer encore nous-mêmes et notre service. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous nous réjouissons de vous revoir. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations Tribunal de Lübeck

Katrin.n

Malheureusement la chambre n'était pas propre. Lapins de poussière, poussière, cheveux noirs et coins arrondis dans la salle de bain. Nous nous sommes immédiatement plaints, la réceptionniste a eu la gentillesse d'au moins le sucer. La situation de stationnement est catastrophique mais dans une rue latérale, le stationnement était facilement possible gratuitement. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner... Nous ne reviendrons pas, les bords sales couleur café du rideau de douche nous ont donné le reste.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Knoop, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer encore nous-mêmes et notre service. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous nous réjouissons de vous revoir. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Cordialement Tribunal de Lübeck

Prokrastinator.

Nous n'étions pas satisfaits et les deux étoiles ne sont que pour le personnel gentil et travailleur. La chambre était spacieuse et c'est à peu près tout. La poussière sur les tables de chevet, sur la console TV et sous le lit n'est pas acceptable. Écaillage sur l'évier et les raccords de la douche sur le point de tomber du mur. Et on m'a dit qu'il y aurait des problèmes de ménage pendant longtemps. C'est bien beau, mais ensuite vous vérifiez le travail et ne vous contentez pas d'attribuer des chambres. Et généralement la salle semblait déjà secouée. Pour près de 100 € la nuit, une déception. Cela doit être amélioré de toute urgence!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer encore nous-mêmes et notre service. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous nous réjouissons de vous revoir. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations Tribunal de Lübeck

Nina.

Nous sommes arrivés vers 15h30 et n'avons pas pu aller dans la chambre car elle n'était pas encore prête. Quand nous sommes arrivés dans notre chambre le soir, la salle de bain était un désastre total. Il y avait de la saleté partout sur le sol. La douche était également très sale et les cheveux collés au sol de la douche. Les toilettes étaient également totalement sales. La poubelle de la salle de bain n'a pas été vidée. C'était très poussiéreux dans la chambre. Une couette avait un trou et il n'y avait pas de signal TV ni de réception WiFi. Après une plainte à la réception, l'employé est venu nous voir lui-même et a passé l'aspirateur. Ce n'était pas propre cependant. Nous avons terminé notre voyage un jour plus tôt. Cependant, nous donnons une étoile pour le personnel amical et le petit déjeuner.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer constamment notre service et nous-mêmes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous attendons avec impatience un autre séjour de votre part. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations GT Lübecker Hof

Alex.

Personnel agréable et très bon petit déjeuner. Malheureusement, le service de chambre était très mauvais et le Bonjour La télévision et le wifi ne fonctionnaient pas. Selon le personnel, quelqu'un s'en occuperait, dommage qu'il ne se soit rien passé. À côté de l'hôtel se trouve un parc où vous pourrez vous promener. L'hôtel est sur la route principale et par conséquent les fenêtres doivent rester fermées (il n'y a pas de climatisation). Les chambres sont très vieilles mais suffisantes pour dormir.

Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer constamment notre service et nous-mêmes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous attendons avec impatience un autre séjour de votre part. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations GT Lübecker Hof

Jörg.a

Rejeté à l'arrivée à 21h car nous n'avions pas de test Covid quotidien pour les enfants (11 & 16 ans) avec nous. Plus nécessaire dans d'autres États fédéraux et hôtels, il n'y avait aucune pitié ici. Les enfants ont ensuite été emmenés chez des amis à Hambourg et les ont fait tester le lendemain, afin de finalement emménager ensemble dans deux chambres vétustes et sales en famille pendant encore 2 nuits. L'antenne de la maison TV était défectueuse à l'arrivée (pas de réception dans toutes les chambres) et n'a été réparée qu'au départ (jour 4). Le petit déjeuner était en dessous de la moyenne à un prix supérieur à la moyenne. Le personnel de la réception était débordé et antipathique, les places de parking de l'hôtel étaient occupées et le mini frigo était défectueux. Mais la ventilation était constamment bruyante et ne pouvait pas être éteinte la nuit sur demande.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bauerfeind, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer constamment notre service et nous-mêmes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous attendons avec impatience un autre séjour de votre part. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations GT Lübecker Hof

Jutta.o

Réservé quatre nuits. Ce n'était pas nettoyé tous les jours, les serviettes changées ou les lits faits. La chambre n'était pas prête pour l'enregistrement à trois heures. La pierre d'urine dans les toilettes avait des semaines, tout comme la poussière sur tous les comptoirs. Les oreillers ont dû être recouverts par nos soins, car la moitié d'entre eux traînaient. Les distributeurs de savon étaient moisis et les moustaches du client précédent étaient toujours accrochées au mur de la douche.On nous a proposé de changer de chambre, mais malheureusement la chambre de remplacement avait l'air encore pire. De plus, le personnel nous a dit à plusieurs reprises qu'il y avait un problème actuel avec le ménage. Le personnel sur place était très sympathique et a fait de gros efforts, mais probablement pas en mesure de remédier aux griefs. La télévision était également cassée et ils n'ont pas pu la réparer non plus. La seule grâce salvatrice était le personnel amical et le petit déjeuner. Nous allons essayer de réduire le prix. Cela n'a pas fonctionné du tout.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pol, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer constamment notre service et nous-mêmes. Nous nous réjouissons de vous revoir. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations GT Lübecker Hof

Malte.r

Étaient là relativement spontanément pour une nuit. Les chambres étaient très spacieuses et très propres. Le personnel était très sympathique et le souhait de savoir si les deux chambres réservées pouvaient être côte à côte pouvait être exaucé. L'établissement est un peu vieux, mais je ne pense pas que ce soit un gros problème.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Malte, Merci beaucoup pour l'avis et nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous avons hâte de votre prochaine visite. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Cordialement Tribunal de Lübeck

Michael.�

Malheureusement, la chambre n'était pas une impression globale positive. Nous avons remarqué les lacunes suivantes : 1. toilette sale, 2. moisissure sur le rideau de douche, 3. pommeau de douche entartré et pas solidement fixable, 4. poubelle de la réservation préalablement remplie, 5. distributeur de savon vide (et très sale), 6. éclairage défectueux, une seule lampe de chevet fonctionnait), 7. trois prises défectueuses non fonctionnelles,.... les sept sacrément apparemment. Le seul point positif était le buffet du petit-déjeuner, moyen pour l'état de l'hôtel et de la chambre, mais facturé 15 EUR par personne pour les clients. Pour être honnête, je dois dire que l'hôtel nous a proposé une chambre de remplacement tard dans la soirée. Néanmoins, ces défauts ne devraient pas exister en premier lieu. Malheureusement, il semblait que les chambres étaient simplement louées sans vérification ni réclamation d'hygiène.

Réponse du propriétaire :
Chers Moellers, Merci pour votre avis sincère sur votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. De plus, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires et conseils honnêtes - ceux-ci sont très importants pour nous afin d'améliorer encore nous-mêmes et notre service. Nous nous réjouissons de vous revoir. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations Tribunal de Lübeck

Jaap.c

Il est difficile de dresser un bilan honnête en ces temps de corona. Le personnel est sympathique, comparé à d'autres hôtels à cette époque, le petit-déjeuner est très limité. Des efforts approfondis pour mettre en œuvre les règles corona, mais il est douteux qu'elles soient très efficaces. La chambre (217) a un look années 30 : parquet, meubles dans ce style. Désolé pour les dommages causés par la fuite. Dans l'ensemble, le rapport qualité/prix est très attractif : 2 chambres individuelles avec petit-déjeuner et parking pour 160 €. Quand dans la région, je réserverais certainement ici à nouveau.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schokker, Merci beaucoup pour l'avis et nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous avons hâte de votre prochaine visite. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Cordialement Tribunal de Lübeck

Christine.o

Il faut souligner la gentillesse du personnel. Nous avions réservé 3 chambres doubles pour 3 nuits. En nous basant sur les critiques précédentes, nous étions un peu inquiets de savoir à quoi nous attendre. Nous avons été agréablement surpris. Les chambres et les salles de bain étaient très propres, le petit déjeuner était très bon. Le mobilier est un peu vieux. En raison de Corona, les restrictions habituelles.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Hoffman, Merci beaucoup pour l'avis et nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous attendons avec impatience une autre visite de votre part. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations Tribunal de Lübeck

Meik.i

Ma chambre était assez grande et propre. Le petit déjeuner était bon dans des conditions corona. Je ne peux pas juger de la nourriture, nous avons été nourris à l'extérieur. Personnel sympathique, je ne peux pas me plaindre. Deux de mes collègues n'ont pas eu de chance avec la chambre, mais ils les ont échangées.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kiecol, Merci beaucoup pour l'avis et nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous avons hâte de votre prochaine visite. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Cordialement Tribunal de Lübeck

Lilu.

Parfaitement suffisant pour un séjour d'une nuit. Pour plus plutôt avec de faibles attentes. L'emplacement est assez calme et facilement accessible. Il faut louer des places de parking (12€ la nuit) ou les chercher dans la rue, mais uniquement avec un ticket de parking. Le mobilier est très démodé et le lit double indiqué était composé de deux lits simples séparés. Le drain du lavabo était bouché et la chasse d'eau des toilettes était cassée. C'était dommage. A été transmis aux services de l'immeuble au départ. À cause de Corona, le buffet du petit-déjeuner était presque entièrement emballé dans du plastique. Bien respectueux de l'environnement.. Malgré l'interdiction de fumer dans toute la maison, le couloir sentait très fort la fumée de cigarette. Dommage.

Réponse du propriétaire :
Chère ., Merci beaucoup pour l'avis et nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. De plus, nous tenons à vous remercier pour les commentaires et suggestions. Celles-ci sont très importantes pour nous afin de nous améliorer constamment ainsi que notre service. Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos maisons. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Cordialement Tribunal de Lübeck

Poel.a

De loin l'hôtel le plus sale dans lequel j'ai séjourné. On pourrait penser qu'à l'époque de Corona, une attention particulière serait portée à l'hygiène. Aucun - la couche de poussière sur les chaises et les tables, la salle de bain, tout est contaminé. Le mobilier est révolu, tout comme la structure du bâtiment. Lestes est tout aussi négligé et sale que l'intérieur des chambres. Les prises de câble ouvertes, les prises et les appareils électroniques exposés dans les chambres mettent la vie des enfants en danger ! Les réceptionnistes étaient désagréables et n'avaient pas du tout envie de faire leur travail. Lorsque nous avons demandé une preuve de paiement juste après l'enregistrement, il y a eu une discussion car elle ne voulait pas la délivrer. Seulement quand tu pars ? Où est-ce? L'hôtel obtient une étoile pour le fait que les lits étaient corrects et pas aussi usés qu'ils en avaient l'air. Je ne réserverai certainement plus jamais ici.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous avons déjà parlé au personnel responsable, notamment en ce qui concerne la propreté. Nous avons également commandé le développement technique. Notre personnel d'accueil a été sensibilisé à l'importance de la convivialité et sera à nouveau formé en conséquence. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Cordialement, Tribunal de Lübeck

Sigrid.a

La propreté de la salle de bain laissait à désirer. La douche est très douce - pas idéale pour les personnes âgées. Pas de verres et pas de décapsuleur dans la chambre. Les chambres n'ont pas été nettoyées pendant les 3,5 jours et les lits n'ont pas été faits. Il y avait des serviettes à changer à la réception. Les couloirs devant les chambres n'ont été nettoyés qu'après 3 jours. Le petit déjeuner était correct. La réglementation Corona a été respectée, les femmes de ménage ne portant pas de masque. La rue qui passe est assez bruyante en journée.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hartmann, nous vous remercions beaucoup pour la note. Nous vous remercions également pour vos informations et commentaires. Celles-ci sont très importantes pour nous afin de nous améliorer constamment ainsi que notre service. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous avons hâte de votre prochaine visite. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations Tribunal de Lübeck

Patrick.�

Deux d'entre nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 4 nuits. Réservé directement auprès de l'hôtel. Nous avons ensuite opté pour la chambre confort car elle avait l'air très bien sur le site internet. Malheureusement, on nous a mieux appris sur place. Le site internet de l'hôtel annonce une baignoire et un canapé, malheureusement, selon la réceptionniste, cet hôtel ne dispose pas de chambres avec baignoire ou canapés. De plus, ce n'était malheureusement pas propre, le sol était collant et les toilettes avaient des restes du client précédent. Les abat-jour et le reste de la pièce étaient recouverts d'une couche de poussière. Après une petite plainte à la réception, la chambre a été nettoyée, malheureusement de façon satisfaisante. Les appareils électriques ont également été soumis à un test, malheureusement la période de test a déjà été dépassée de 2 ans. Nous ne pouvons pas recommander l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Meilleures salutations Tribunal de Lübeck

Thomas.l

La chambre était grande et bien meublée, le petit déjeuner était une déception. Bien qu'on nous ait demandé quand nous voulions prendre le petit déjeuner, le bacon, les œufs et les saucisses étaient glacés et le café n'était plus frais. Seul le petit prix mérite les 3 étoiles

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour l'examen et nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous nous excusons pour le dérangement. So soll es natürlich nicht sein. Nous avons hâte de votre prochaine visite. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos forces. Meilleures salutations Tribunal de Lübeck

privat.l

Nous étions un peu inquiets à cause des nombreuses critiques négatives. Tout d'abord : le petit déjeuner est super. Les chambres sont également propres, bien qu'un peu vieilles. Tout le monde dans notre famille était satisfait, y compris ceux qui sont obsédés par le nettoyage. Le personnel était très accommodant. Les seules critiques : les couloirs/sols auraient besoin d'une mise à jour et le personnel de nettoyage devrait mieux nettoyer les bouches d'aération des douches. Le rapport qualité prix est excellent.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour l'avis et nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Nous avons hâte de votre prochaine visite. Nous serions heureux de continuer à vous convaincre de nos atouts. Meilleures salutations Tribunal de Lübeck

Lea.u

Nous avons réservé cet hôtel spontanément. Nous avons été chaleureusement accueillis, malgré des problèmes de réservation sur Kurzurlaub.de. L'hôtel était correct, les chambres étaient sales par endroits, mais c'était tout à fait convenable pour dormir. Le petit déjeuner était copieux. Quand nous sommes partis, nous avons rencontré une dame très désagréable à la réception, car l'hôtel avait des problèmes avec les réservations via Kurzurlaub.de, notre voyage a été classé comme non payé. Malgré les papiers prouvant que nous avons payé, nous avons dû avoir une longue discussion avec la réceptionniste. En raison des inconvénients du départ, nous n'utiliserions plus cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. En même temps, nous disons "merci" pour votre opinion honnête, vos déclarations sont très précieuses pour nous. Nous nous excusons pour le manque de propreté dont vous parlez. Nous l'avons déjà signalé aux collègues responsables et remédierons immédiatement à la situation. Nous aurons également une conversation avec la dame de la réception, car la convivialité est très importante pour nous. Merci encore pour vos paroles honnêtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Cordialement Tribunal de Lübeck

Gurken.r

Une étoile est surestimée pour cet "hôtel". Au total, j'ai vu 4 chambres, toutes miteuses, sales, il y avait de la moisissure dans la salle de bain et les robinetteries étaient arrachées... et tout simplement moche ! La propreté ne semble pas être un objectif dans la philosophie de l'entreprise, pas plus que l'entretien du mobilier. L'espace sauna était sale, il n'y avait pas de serviettes propres et le sauna "finlandais" était à 52 degrés. Le petit déjeuner coûte 15 € ... presque personne ne prend le petit déjeuner pour l'argent. Certains sites de réservation annoncent l'hôtel comme 4 ****, ce qui selon le personnel n'est plus vrai depuis début 2019. Les stars auraient été retirées à cause de l'ancienne installation. Ma conclusion est tout simplement mauvaise et j'espère que seulement la moitié des clients insatisfaits l'évaluent afin que la propreté soit l'alpha et l'oméga, tout comme l'entretien et le personnel compétent. Et si le directeur de l'hôtel avait pris une plainte au sérieux et ne s'était pas contenté de la commenter superficiellement, cela aurait certainement abouti à une note acceptable. PS : bien sûr personne de l'hôtel ne m'a contacté ! Parle de l'état de l'hôtel... annonces vides.

Réponse du propriétaire :
Chère Trude, nous vous remercions beaucoup pour la note. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût. Nous vous recontacterons à ce sujet. Meilleures salutations Tribunal de Lübeck

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