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Tout d'abord lors de notre arrivée nous avons du attendre notre chambre pendant plus d'une heure,raison invoqué elle n'était pas prête!Quand nous avons pris possession des lieux je puis vous assurer que le ménage n'était toujours pas fait enfin pas comme moi je l'entend, c'est à dire avec propreté! En effet la moquette était sale et pleine de taches ainsi que le dessus de lit qui d'ailleurs était déchiré! Le miroir plein de traces, les tables de nuit abîmés et de la poussière derrière, la tringle à rideaux cassé elle pendait et les rideaux gris et trop courts.Nous sommes passés dans la salle de bain.......là nous étions encore plus dégoûtés.Beaucoup de calcaire dans la douche avec les joints moisis.Derrière les WC nous avons trouvés des insectes morts et la balayette était plus que douteuse.Les serviettes de toilettes râpeuse et déchirées. Le pommeau de douche fuyait et pas de tapis! Comme nous sommes arrivés vers 18h nous n'avons pas pu profité du jaccuzi car il était fermé? Nous n'avons pas pu changé d'hôtel car il était trop tard et à plusieurs kilomètres de Strasbourg mais cela nous a coûté de dormir dans ce taudis!Le lendemain matin nous nous sommes rendu au spa mais vu l'état de celui ci nous n'aurions pas pu mettre un pied dedans sans attrapé une mycose. L'eau était jaunâtre, moussé pour qu'elle raison? Et les joints étaient remplis de moisissures.Nous n'avons reçus aucunes écoute à nos doléances de la part du personnel qui à fait la sourde oreille sans chercher à nous satisfaire et qui d'ailleurs et très désagréable. Nous nous sommes abstenus de dîner au restaurant de l'hôtel de peur d'avoir une intoxication alimentaire. .....
Si nous avons pris le temps d'écrire toutes ses remarques c'est pour éviter que pareille déconvenue n'arrive à d'autres touristes qui comme nous se fesait une joie d'un week-end en Alsace.La direction est persuadé de détenir un 3 étoiles car elle vit sur les arrivés de cars touristiques(ou les clients ne peuvent pas faire de remarques puisque organisé)mais cet hôtel ne vaut même pas 1 étoile et d'ailleurs mériterait la visite des services sanitaires et la répression des fraudes........oui oui croyez nous c'est à ce point là! Une seule est dernière recommandation. ........fuyez!!!...
Melon.u
Phoebe.A
Tartine.f
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Astrid.a
Kate.
