Nemea Appart'Hotel Strasbourg Elypseo

Tags: Complexe hôtelier, Résidence hôtelière, Logement meublé, Logement indépendant avec services,

• beth.

  2 / 5

  Le 18/02/2023 à 11:42

  On avait demandé une chambre pour personne à mobilité réduite sauf que sur Booking on ne pouvait absolument pas choisir si c’était une chambre double ou seule. On s’est donc retrouvé avec une chambre seule pour personne handicapée qui ne servait à rien. La réceptionniste voulait avoir le dernier mot et nous a répété au moins 10x la même chose comme quoi c’était notre faute et que l’hôtel pouvait pas savoir blabla pour au final nous dire qu’elle avait donné les chambres doubles handicapé à des personnes « normales ». L’ascenseur était pas très propre, il y avait des tâches partout et de la saleté. Les couloirs n’étaient pas mieux. Il y avait de la poussière dans la salle de bain. La piscine n’était pas propre (les vestiaires) et il y avait des toiles d’araignées. La chambre était passable bien que pas de sèche-cheveux. Au moins la chambre pour personne handicapée était assez grande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé lors de votre séjour dans notre résidence. Comme indiqué sur notre site Internet, notre résidence est bien composée d'infrastructures accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin d'en savoir plus et préparer au mieux votre séjour, nous vous invitons vivement à solliciter notre équipe pour qu'elle puisse vous éclairer sur ce point. Il est possible que le logement qui vous a été attribué n'a pas correspondu à vos besoins et nous en sommes désolés. Nous aurions été heureux de vous en proposer un autre pour que votre semaine de vacances se passe au mieux. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• CHRIS.

  1 / 5

  Le 16/02/2023 à 18:00

  Hôtel à fuir. Couloir, ascenseur et chambre avec un manque d'hygiène .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés que notre critère de propreté ne vous ait pas satisfait. Nous ne pouvons cacher notre surprise face à votre commentaire et en sommes sincèrement confus. En effet, nous attachons une importance toute particulière à l'hygiène de nos infrastructures. Sachez que nous nous tenons à votre entière disposition à l'accueil pour toute requête. À l'occasion de votre prochain séjour parmi nous, nous serions heureux d'aller constater l'état de votre logement et d'envoyer notre équipe dédiée afin de pallier tout désagrément et vous satisfaire. Cela aurait, par ailleurs, dû être réalisé et veillerons à adresser cette situation en interne afin que cela ne se reproduise pas. Nous serions heureux que vous puissiez nous accorder une seconde chance de vous convaincre des multiples atouts de notre établissement. À bientôt, L’Equipe Nemea
• Samuel.i

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 22:45

  L'Appart'Hotel est très bien situé : - Proche du tram - Places de parking - Frontière Allemande à côté Nous avons eu un soucis à l'entrée dans le studio (odeur de cigarette) mais la résolution a été rapide et tout s'est bien passé ! Nous n'avons pas profité de la piscine ni de la salle de sport mais tout semble en excellent état. Une bonne adresse pour un weekend à Strasbourg :). Petit bémol : le départ à 10h00 est un peu tôt si on veut se reposer le jour du départ. 11h serait l'idéal
• Bati.a

  2 / 5

  Le 17/01/2023 à 21:33

  Bonjour, l hôtel en lui même propre et les chambres aussi, le petit dej est très correct. Par contre la femme asiatique a l accueil pas agréable pour deux sous, raccroche au nez, on rappel on demande ou se trouve l hôtel dans Strasbourg , sa réponse : Strasbourg est situé avant l Allemagne … et j en passe bref revoir le personnel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous ne pouvons cacher notre surprise face à votre commentaire et en sommes sincèrement confus. L'ensemble de notre personnel est là pour vous écouter et vous accompagner au mieux pendant votre expérience, afin que celle-ci soit la plus agréable possible. C'est pourquoi nous sommes très surpris de prendre connaissance du comportement de notre collaboratrice. Soyez sûr que nous ne manquerons pas d'en discuter directement avec elle afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• sandra.o

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:30

  Très mauvaise expérience. Plus personne à la réception à partir de 19h (nous avions été prévenus), c'est un peu tôt car en cas de souci cela ne permet aucune recherche de solution. Nous avions réservé pour 3 et en arrivant dans la chambre, nous constatons qu'il n'y a pas de draps pour le 3eme couchage. Sur les 5 numéros de téléphone affichés à la réception, 2 ne sont plus attribués et les autres ne répondent pas. Après de multiples appels une personne décroche et nous dit qu'elle habite trop loin pour se déplacer. Il y a bien un technicien sur place mais elle estime qu'elle ne va pas le déranger à 23h pour une histoire de draps... Elle me dit qu'elle est désolée, qu'elle peut juste m'offrir 3 petits déjeuners. Résultat, j'ai du mal à trouver le sommeil en dormant à même le matelas, sans draps, avec un oreiller et une couverture sans housse, ni taie ( question hygiène ce n'est pas terrible). J'ajoute que les moquettes des parties communes de notre palier étaient très sales, visiblement pas aspirées. Le lendemain, à la réception, aucun dédomagement si ce n'est les petits déjeuners ( pas terribles, il n'y a plus de pain). Au final je reprends la route pour 500km avec mes enfants, en ayant dormi environ 3 heures, en prenant donc de gros risques. Il me semble qu'en payant une nuit d'hôtel, on a le droit d'attendre un couchage propre propice à une nuit de sommeil réparatrice. J'avais envoyé un mail le soir même et quelques jours plus tard. J'attends toujours leur réponse...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous nous trouvons sincèrement confus face à vos remarques et navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons tous les désagréments que vous soulevez. Nous en avons bien pris note et veillerons à ce que ceux-ci ne se reproduisent pas. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Kamal.a

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 23:15

  Réception avec une personne très désagréable, literie très inconfortable, propreté à revoir (des ongles retrouvés dans les tiroirs), réceptionniste présent jusqu'en début de soirée puis plus personne... pas de serviettes ni de ménage si séjour moins de 8jours.. on paye pour un parking mais pas de code fourni pour la piscine pareille ..Bref pour ce tarif hôtel à éviter!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kamal, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude d'accueillir nos clients dans une ambiance conviviale. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Nous sommes particulièrement navrés que la qualité de la literie ne vous ait pas convenu et espérons que vous vous êtes tout de même bien reposée pendant votre séjour. Sachez que notre équipe de ménage veille à la propreté et désinfection totale de nos infrastructures pour votre confort. Nous ne manquerons toutefois pas de redoubler de vigilance et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Mapy.a

  4 / 5

  Le 31/12/2022 à 18:31

  Nous avons été surpris de la chambre. Elle est spacieuse, propre . La salle de bain et nickel et du rangement. TV assez grande pour pouvoir regarder du lit. Emplacement nickel a quelques min de l'Allemagne. Réceptionniste très sympathique. La piscine est agréable. Juste un petit coup de nettoyage en plus mais vraiment pour chipoter. Première fois a Strasbourg et heureux d'avoir eu cet établissement.
• Gregoire.H

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 14:34

  Très déçu de l'ensemble des services proposés pour la somme de 160€ la nuit : - piscine sale et pas de vestiaire - couloir sale - pas de permanence en cas de problème - équipements chambre déplorable (table à repasser état pitoyable, pas de café, couverts manquants, tâches sur le mobilier et la chambre, pas d'éponge, pas de poêle, pas de climatisation) - ménage réalisé une fois par semaine - check in à 17h et check out à 10h Suite à un problème de badge, la salarié de l'hôtel (absente physiquement) nous a donné par téléphone accès au pass ouvrant l'ensemble des chambres sans nous demander de présentation ni de numéro de chambre. L'hôtel 3 étoiles vendu sur internet ne tient pas ses promesses une fois sur place.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gregoire, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour parmi nous n'était pas conforme à vos attentes. Sachez que la bonne qualité de nos équipements est assurée grâce à des mesures d’entretien sérieuses et régulières. C’est pourquoi nous sommes navrés si une éventuelle gêne a été occasionnée à ce niveau-là. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l’avenir et de sensibiliser notre équipe de ménage. Nous proposons en effet une heure de départ à 10h et une heure d'arrivée à 17h afin que notre équipe de ménage ait le temps de nettoyer en profondeur le logement. Il faut savoir que nous n'effectuons pas un ménage quotidien pendant votre séjour, cela fait partie du concept de notre appart'hôtel, qui nous différencie d'un hôtel classique. Cependant, nous proposons gratuitement un changement de linge et une session ménage par période de 7 jours. Nous sommes navrés si cette organisation ne vous a pas convenu. Nous aurions sincèrement souhaité que votre visite se déroule comme vous l'aviez imaginé. C'est pourquoi nous vous proposons de retenter l'expérience dès votre retour dans la région, en vous garantissant cette fois-ci de pleinement vous satisfaire. À bientôt, L’Equipe Nemea
• soumeya.h

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 15:08

  Le pire hôtel que je n'ai jamais vu. Tout était très sale. La chambre, la vaisselle et les espaces communs 🤮. Le jour de notre arrivée la chambre était sale !!! Une odeur très bizarre sortait de la salle de bain, on a trouvé des poils de chien sur les oreillers, sur le lit et dans la moquette 🤮 Il y avait des tâches sur le mur, sur la moquette et sur le matelas. la vaisselle était très salle, on a demandé à la dame qui était à l'accueil de trouver une solution à ça, elle nous avait dit qu'elle ne pouvait rien faire pour nous, elle ne pouvait pas changer la chambre car c'était complet et elle ne pouvait pas non plus nettoyer la chambre car la femme de ménage n'était plus là. Le lendemain elle avait envoyé la femme de ménage mais ça n'avait rien réglé, les poils étaient encore dans la moquette et la vaisselle était très sales. On a demandé à changer la vaisselle sale elle nous a donné une poêle très vieille qui contient plein de graisse qu'on n'a jamais utilisé. On a insisté auprès de la dame que le ménage n'était pas fait proprement mais elle s'en foutait. On avait compris qu'il fallait laisser tomber et mettre une croix rouge sur cette enseigne qui ne mérite clairement pas ses 3 étoiles. Ah et pour couronner le tout, elle nous a donné du papier essuie-tout pour l'utiliser à la place du papier toilette🤦‍♀️. Je précise également que les espaces en communs étaient très sales, la piscine contenait de l'eau stagnante, il y avait de l'eau partout en dehors de la piscine et il y avait juste une seule triste chaise en plastique dans un coin. Dans le couloir qui mène vers la piscine l'odeur est insupportable, car juste à côté il y a le local poubelle, où les déchets sont jetés par terre. Bref, je ne recommande pas du tout car en résumé vous allez être dans un hôtel très sale avec de la vaisselle sale et inutilisable et en plus ça sera à vous de faire le ménage et sortir la poubelle tous les jours car la femme de ménage ne passe pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour dans notre résidence Nemea Appart'Hotel. Nous sommes désolés que la qualité de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En restant à votre disposition pour échanger, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Nemea
• Anne.h

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 13:50

  Chouette hôtel. Confortable. Bon séjour. Personnel serviable. Petit bémol : la piscine est à nettoyer.
• virginie.i

  2 / 5

  Le 22/12/2022 à 21:58

  Hormis l'emplacement, la chambre ne vaut vraiment pas son prix. Matelas sale, dessous canapé lit sale, douche d'hôpital sale, piscine immonde avec de la saleté partout (sol, carrelage sale dont certains fissurés, lave pied sale, piscine avec couche de crasse sur le bord de l'eau). Le local lave linge sale aussi. L'entretien laisse vraiment à désiré. Surtout pour les a côté ! Seul point positif très bien situé, proche toutes commodités et tramway. On a demandé un lit bébé et bien sûr il n'y en avait pas de disponible. Heureusement que j'ai demandé la confirmation avant ! Conclusion : ne vaut pas son prix, hygiénique déplorable et beaucoup de personnels ne parlant pas bien français.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés que notre critère de propreté ne vous ait pas satisfait. Nous ne pouvons cacher notre surprise face à votre commentaire et en sommes sincèrement confus. En effet, nous attachons une importance toute particulière à l'hygiène de nos infrastructures. Sachez que nous nous tenons à votre entière disposition à l'accueil pour toute requête. À l'occasion de votre prochain séjour parmi nous, nous serions heureux d'aller constater l'état de votre logement et d'envoyer notre équipe dédiée afin de pallier tout désagrément et vous satisfaire. Cela aurait, par ailleurs, dû être réalisé et veillerons à adresser cette situation en interne afin que cela ne se reproduise pas. Malgré tout, nous sommes heureux que vous avez apprécié notre emplacement près de toutes les commodités et serions heureux de pouvoir vous revoir afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. À bientôt, L’Equipe Nemea
• fanny.o

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 20:25

  INACCEPTABLE, ce n’est pas un hôtel appartement. Pas d’accès au petit déjeuner car manque de place. Est-ce normal ?!! Première fois que je vois ça. Pas de papier toilette, nous devons aller en chercher à la réception. Et l’apothéose, le lit et le ménage n’est fais qu’au bout de 8 jours, donc autant prendre un appartement cela coûtera moins cher. Très déçu. Seul l’appartement est beau. Cela ne vaut pas le rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fanny, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous nous trouvons sincèrement confus face à vos remarques et navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. En effet, notre appart'hôtel est équipé d'une petite salle de petit-déjeuner. C'est vrai, qu'il arrive parfois qu'elle soit pleine et manque d'espace et nous sommes navrés si cela est arrivé durant votre séjour et vous a empêché de profiter de notre petit-déjeuner. Sachez aussi que nous n'effectuons pas un ménage quotidien pendant votre séjour, cela fait partie du concept de notre appart'hôtel, qui nous différencie d'un hôtel classique. Cependant, nous proposons gratuitement un changement de linge et une session ménage par période de 7 jours. Nous sommes navrés si cette organisation ne vous a pas convenu. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• m.

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 12:10

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et ce fut très agréable. Chambre propre et totalement équipée, parfait pour séjourner un peu plus longtemps si besoin. À deux pas du centre, très facile de se déplacer en transport, nous y sommes en même pas 10min en tram. Seul bémol, nous n'avons pas pu profiter du chrome cast de la TV car nous n'arrivions pas à nous y connecter PS : nous n'avions pas pris le déjeuner
• Julien.o

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 22:51

  Que dire mis à part que c'est cher pour le service... Studio pour 4 personnes et linge de lit pour un couchage, le matelas du canapé lit est tellement déplorable que nous avons fait dormir nos enfants avec nous. Le ménage du studio est vaguement fait. Le FAMEUX petit déjeuner 8€ pour une petite pièce ou personne ne contrôle l'accès et encore moins de service plus rien pour ainsi dire nous avons pu avoir une compote et un morceau de pains... quel régal... Nous ne sommes pas forcément éxigent mais vu le tarif en gros nous aurions été mieux dans un 1ere classe....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien, Merci d'avoir partagé votre ressenti avec notre équipe. Nous sommes désolés de constater que le rapport qualité/prix que nous proposons à nos visiteurs ne vous a pas paru satisfaisant. Sachez que nous appliquons une politique tarifaire que nous souhaitons la plus transparente et cohérente possible. Cependant, nous ne manquons pas de prendre note de votre remarque et de la faire remonter en interne. Nous sommes également désolés que notre petit-déjeuner ne vous ait pas paru satisfaisant. Qu'auriez-vous souhaité retrouver comme produits ? N'hésitez pas à nous partager vos suggestions qui nous permettent de nous améliorer. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• LMF.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 01:48

  Je vous conseille l’hôtel d’après les dire de Claire de tres bon lit pour de bonne baisse bien Hard comme elle les aimes dsl pour les draps Claire et du genre à bien mouille les draps Claire si tu passe sache que tu sublimes les tenue de Shein ta robe rouge ou la noir sont incroyables ne change pas plus supplément pizza alors la j’ai compris la recette wsh ma Claire
• perfect.i

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 09:33

  Arrivée catastrophique.. Long et en plus la personne s est trompé dans la facturation. A 17.30 la chambre n était toujours pas prête !!!! Après une nuit désastreuse en raison d une mauvaise insonorisation un petit dej médiocre!! Arrivés à 8h45 (ouverture déjà tardive pour un petit déjeuner) rien n était prêt!! Pas de viennoiseries pas de pain et une quantité très limitée du peu de chose qui était proposé... A fuir... Vu le prix demandé nous sommes très déçus avec l impression de nous être fait anarquer...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous avons à coeur de vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons tous les désagréments que vous soulevez. Nous en avons bien pris note et veillerons à ce que ceux-ci ne se reproduisent pas. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Estelle.a

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 19:00

  Bonjour, Sincèrement je vous déconseille de séjourner dans cette hôtel, malgré les prix qui sont tout de même très attractif en pleine période de Noël c’est l’hôtel le moins chère, mais effectivement vu l’état de la chambre il ne faut s’attendre à quelque chose de propre, manque d’hygiène. Pleins de cheveux sur l’oreiller, a l’intérieur de la tête d’oreiller Les chaises sont tachée Le matela est tachée Les plaintes de la salle de bain, s’en vont Le petit déjeuner, nous avons déjeuner avec le service de vaisselle de la famille qui était avant nous sur la même table, ce n’est pas débarrasser La brosse a toilette est usée ++++

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Estelle, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés que notre critère de propreté ne vous ait pas satisfait. Sachez que nous attachons une importance toute particulière à l'hygiène de nos infrastructures. Nous ne manquerons toutefois pas de redoubler de vigilance et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Malgré tout, nous espérons que vous avez apprécié le charme de la ville et serions heureux de pouvoir vous revoir afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. À bientôt, L’Equipe Nemea
• quentin.u

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 12:20

  Hôtel très propre et agréable avec salle de fitness et piscine chauffée. À 2 pas d'une station de métro qui nous emmènent directement au centre. Personnel au top. Vraiment RAS. Nous avons conservé l'adresse et donnée celle-ci à nos proches pour les futurs séjours à Strasbourg.
• KC.a

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 00:05

  La chambre est propre, mais c'est gênant que l'hôtel n'ait pas de réception 24h
• Quentin.o

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 09:51

  Pas top niveau nettoyage (poussière, toile d'araignée, etc) Grosse odeur de cigarette en arrivant Piscine sale et peu lumineuse Surfacturation de 10€ par erreur du personnel.... Supérette à proximité, tram également

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes très surpris et navrés d'apprendre que votre logement ne vous a pas satisfait. Nous ne cachons pas notre surprise quant à l'odeur de cigarette puisque notre établissement est non-fumeur. Nous sommes navrés et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l'avenir. Aussi, sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et que notre équipe est en général disponible et réactive en cas de remontées et de manques. Nous veillerons à ce que ce désagrément et l'impression qui en a découlé ne se reproduisent pas et vous présentons nos excuses. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• raphael.a

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 08:59

  Check in qui dure une heure a cause d'un sur-booking (45 minutes d'attente pour récupérer sa chambre après 5 heures de route c'est un vrai bonheur) , Chambre sale (le sol était collant, les éponges de la cuisine étaient usées, notre matelas était taché et non protégé (nous avons eu de la chance de ne pas avoir ramener des punaises ou autres nuisibles a la maison). Les seuls points positifs sont: la piscine, l'emplacement et la gentillesse des hôtesses qui tentent comme elles peuvent de répondre à nos demandes. Pour conclure, je déconseille vivement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Raphael, Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour. Nous sommes désolés de constater que votre check-in ne s'est pas passé déroulé comme convenu. Nous interrogerons notre équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Sachez aussi que notre personnel veille à ce que l'ensemble de nos logements soient impeccables pour le confort et la satisfaction de nos visiteurs. C'est pourquoi nous sommes navrés de lire votre remarque au sujet du manque de propreté dans votre hébergement et ne manquerons pas d'aller constater l'état des matelas. Des mesures seront prises si nous le jugeons nécessaire. C'est un plaisir toutefois d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la gentillesse de nos hôtesses. Nous serions ravis de vous revoir et vous garantir un séjour pleinement satisfaisant à l'occasion d'une future visite. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Caroline.E

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 15:12

  Propreté de la piscine un peu limite. Salle du petit déjeuner petite et réapprovisionnement insatisfaisant
• nadia.u

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 12:45

  Bonjour, L'accueil, la situation géographique et la résidence en elle même sont très bien. Le grand MAIS réside dans les équipements de la chambre qu'il faut mettre à jour : l'aspirateur est en fin de vie (odeur nauséabonde et n'aspire plus rien, nous avons demander tout simplement une pelle et un balais pour notre semaine. cela serait plus simple à gérer pour vous et bien moins onéreux en investissement. Ensuite la TV ne marchait pas. La personne à l'accueil a géré le lendemain en amenant une télé plus petite mais fonctionnelle pour la semaine. Une ampoule manquante dans la chambre, le bouton du grille pain cassé (n'empêchant pas le fonctionnement) , le manque de tablette ou étagère dans la salle de bain, 3 chaises pour un appartement pour 4... Je ne pense pas que cela soit de grosses choses pour vous mais cela faisait beaucoup pour un séjour d'une semaine.
• Cécile..

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 01:47

  Nul, poussiéreux, remplis d'acariens et de punaises de lit. Idéal pour passer une nuit en enfer et valser avec le démon. Bon séjour à vous ! Je tiens tout de même à remercier l'hôtesse qui m'a accueilli et la personne que j'ai eu au téléphone pour lui expliquer mon désarroi aux heures de fermeture de la réception : un grand merci et force à vous. NB : Suite à la réponse automatique ci-dessous, quelques précisions : La directrice est surprise, mais elle a été mise au courant et m'a remboursé les 2 nuits que je n'ai pas passées là-bas. La Mairie de Strasbourg a été mise au courant de la présence de ces commensaux/liniments/NUISIBLES, bien que je n'ai pas réussi à joindre le service Hygiène qui est en charge de limiter cette situation. Merci pour votre compréhension et votre honnêteté, cela est vraiment remarquable. Bon courage à ceux qui vont y passer un court ou long séjour. Encore une fois, évitez d'y mettre les pieds. A moins que vous soyez aussi malheureux que la réponse ci-dessous. Dommage de ne pas prendre au sérieux cette situation. Fermez votre hôtel NEMEA, désinfectez comme il se doit : rendez le lieu propre et accueillant. Bon courage, le KARMA s'en chargera. BISOUS

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cécile, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes très surpris et navrés d'apprendre que votre logement ne vous a pas satisfaite. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et que notre équipe est en général disponible et réactive en cas de remontées et de manques. Nous veillerons à ce que ce désagrément et l'impression qui en a découlé ne se reproduisent pas et vous présentons nos excuses. Toutefois, nous sommes heureux que notre personnel vous a donné une bonne impression. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Marianne.a

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 21:34

  On nous a offert une wondebox 3 jours de rêve mais côté hébergement c était plutôt le contraire. Nous avons eu 2 lits simples dont les lattes du sommiers tombaient par terre au moindre mouvement, un oreiller et un petite couverture pour 2.Il n'y avait pas de telecommande.Nous sommes déçus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marianne, Merci pour votre témoignage, que nous sommes toutefois navrés de recevoir. Nous sommes particulièrement navrés que la qualité de la literie ne vous ait pas convenu et espérons que vous vous êtes tout de même bien reposée pendant votre séjour. Notre équipe se tient également à votre disposition pour tout échange oral ou écrit. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Emilie.a

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 11:28

  Appartement donnant sur l'avenue du Rhin extrêmement bruyant lorsque les fenêtres sont ouvertes (passage de camions et voitures). Heureusement le triplé vitrage fait des miracles fenêtres fermées. Bon wifi, ustensiles très juste pour 4 personne (ex: 1 seule casserole minuscule), bon insonorisation (sauf quand il y a des travaux comme cette semaine). Dommage que la TV ne se tourne pas et que le lit canapé ne soit pas top.
• Elsa.a

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 10:26

  Hôtel sympathique pour passer 2-3 nuits ! Une bonne literie, un petit déjeuner complet mais un peu simple. L'hôtel est situé à l'extérieur de la ville mais accessible en 10-15 min en tram du centre ville. Merci surtout à Myriam pour son accueil en dehors de ses horaires, exceptionnellement car nous étions le 1er novembre, sa gentillesse et son professionnalisme.
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:38

  Nous avions réservé le 3 août pour le week-end de la Toussaint. A notre arrivée pour le check in, une queue avec plus d’1h d’attente. C’est enfin à nous, nous indiquons notre réservation. L’hôtesse d’accueil nous annonce en rigolant que nous n’avons pas de chambre car l’hôtel est sur-booké. 1) je ne trouve pas ça drôle. 2) pourquoi sur booker un hôtel lors de vacances scolaires/week-end de la Toussaint ? Nous pensions (sûrement a tord) que ce serait à l’hôtel de nous trouver une solution pour nous reloger. Quelle ne fut pas notre surprise quand l’hôtesse vient nous voir au bout de 10 min pour savoir si nous avions trouvé une solution ? Nous commençons donc à appeler d’autres hôtels, en vain… les seuls disponibles étant des hôtels à plus de 3 étoiles et il était hors de question pour l’hôtel que nous y allions, quitte à dormir à la rue. Ne trouvant pas de solution au bout de 30 minutes, l’hôtesse s’est donc résignée à nous faire dormir dans la chambre que quelqu’un occupait pour un séjour longue durée et qui par chance n’était pas encore rentré de son week-end. Nous allons donc dormir chez quelqu’un en croisant les doigts pour que cette personne ne décide pas de rentrer au beau milieu de la nuit. La nuit se passe, la chambre était plus ou moins propre (cheveux dans la douche). Le lendemain, on nous annonce que par chance nous pouvons dormir une nuit de plus dans cette chambre. Le surlendemain nous allons être déménagé. Le petit dej n’était pas top, les parties communes dégoûtantes (nos chaussures collent au sol en permanence). Pour s’excuser, on nous a quand même proposé un avoir que nous avons accepté. Manque de chance, nous l’attendons encore…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathilde, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous nous trouvons sincèrement confus face à vos remarques et navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons tous les désagréments que vous soulevez. Nous en avons bien pris note et veillerons à ce que ceux-ci ne se reproduisent plus. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 19:56

  On réserve trois mois à l'avance, hôtel overbooké, pas de chambre, tous les hôtels de Strasbourg complet ! Un plaisir !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, Merci d’avoir partagé votre évaluation. À l'occasion de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire la réservation ensemble. Nous sommes toujours heureux de pouvoir échanger avec nos visiteurs. Nous espérons malgré tout que vous nous accorderez une seconde chance pour nous permettre de regagner votre confiance. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 18:58

  Supert bien situé personnel super agréable et réactif a chaques demandes .très propre ,calme tout pour être bien .je recommande a 200%
• Elodie..

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 08:02

  Séjour qui n’a pas pu être réalisé. Réservation faite en septembre pour le mois de décembre. Aucun mail de confirmation reçu malgré mes multiples appels téléphoniques pour le signaler mais on me rassure comme de quoi ma réservation pour le mois de décembre est bien prise en compte. Chaque personne vous donne des renseignements différents, jusqu’au mois d’octobre où je reçois enfin un mail pour m’avertir que nous sommes attendus le second week d’octobre. Rien à voir avec ma demande. Pas un seul responsable prend la peine d’échanger avec nous sur ce problème, et on nous signale même que ma demande n’aboutira pas car plus de place. Pas d’excuse de leur part ni de solution trouvée pour une erreur qui leur appartient. Irrespectueux ainsi qu’un gros manque de rigueur et de professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elodie , Merci pour votre commentaire. Sachez que nous sommes disponibles pour vous renseigner à ce numéro 05 34 46 60 82. À l'occasion de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire la réservation ensemble et répondre à vos questions. Nous sommes toujours heureux de pouvoir échanger avec nos visiteurs. À bientôt, L’Equipe Nemea
• Laura.r

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 14:57

  Le - Accueil très limite personne désagréable heureusement la jeune femme le jour du départ l’était bien plus, propreté des lieux très moyen pour un hôtel … la salle de bain présenter des cheveux au sol, la parois de douche plein de trace de doigts sale et des cheveux aussi sur la table de nuit et les coussins de lit décoratif ! Les sols non pas était nettoyé dés projections d’urines au sol dans la salle de bain et dans l’entrée du studio des traces de chaussures sales. Le Check in et Check out trop rapproché ce qui complique voir rend inaccessible l’accès à la piscine. Le petit déjeuner , nous sommes descendus à 8h45 soit l’horaire de début en week-end. Il n’y avait déjà plus de petits croissants et deux pains frais. Alors qu’il n’y avait que 4personnes à table ! +20min d’attente … le + le parking souterrain !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laura, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre témoignage. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude d'accueillir nos clients dans une ambiance conviviale. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Notre équipe de ménage veille à la propreté de nos infrastructures pour votre confort. Nous ne manquerons toutefois pas de redoubler de vigilance et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes aussi désolés de constater que les horaires de nos check-in et check-out ne vous ont pas convenu. Nous notons bien vos remarques et ne manquerons pas de faire un point en interne afin d'en savoir plus, et de prendre les mesures nécessaires si besoin. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Evelyne.i

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 14:10

  Accueil peu aimable à la réception, 2 apparthotel réservés avec heure d'arrivée précisée (18h). Mais seul un appartement prêt à notre arrivée, ménage non fini. ☹️☹️. Obligés de laisser tous les bagages dans le même appartement en attendant . En weekend entre amis, impossible de prendre une douche dans ces conditions avant de se rendre au restaurant où nous étions attendu pour 19h30. Le matin , au petit déjeuner réservé pour 4 la veille, ouverture, à 8h45 des portes, par le personnel, en même temps que les clients, par conséquent, aucun ingrédients n'est prêt pour manger. Attente assez longue, pour le pain, viennoiseries et pour que tous les produits soient installés. Une arrivée du personnel en amont éviterait ce désagrément.😠☹️. Les chambres sont spacieuses et la literie bonne, la salle de bain avec une grande douche italienne est très appréciable. Le ménage peu fait : toiles d'araignée dans la chambre poussières dans la salle de bain, trace sur le drap du dessous.
• Felissia.

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 18:33

  Bon séjour, chambre propre, lit spacieux et confortable, tout était fonctionnelle.
• Edmond.o

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 17:27

  Séjour satisfaisant, juste les poubelles qui n'étaient pas vidées et lavabo bouché en chambre 210.
• Danielle.o

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 22:56

  Chambre propre. Personnel tres a l ecoute Peu de vaisselle. Casserole miniature pour deux. Deux cuilleres a cafe. ! Aspirateur hs car Archi plein donc jamais vide. Detecteur de fumee qui sonne souvent. Sinon tres bien situe parking au top. Piscine eau trop froide Je reviendrai neanmoins avec plaisir
• Ruben.z

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 18:33

  Le principe d'être au service de ses clients n'a pas été compris dans cet hôtel. A notre arrivée un lit double... Nous demandons deux lits séparés, impossible. Nous demandons à défaut un matelas a mettre par terre, impossible. Mais on nous propose une chambre plus grande au double du prix avec un lit double et un canapé lit car l'hôtel est vide, ça c'est possible. On est donc parti s'acheter un matelas. Voilà comment commence notre séjour, on se souviendra de ne plus revenir. Une question pour vous nemea, c'est au client de trouver une solution chez vous?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ruben, Notre équipe est sincèrement confuse de prendre connaissance de votre témoignage. Nos logements de 24 à 50m2 ont été agencés et équipés du mieux possible pour garantir votre confort et satisfaction. C'est pourquoi nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre déception quant à votre appartement. Nous serions heureux de vous prouver notre bonne foi et vous proposer un hébergement à la hauteur de vos besoins. N'hésitez donc pas à renouveler votre confiance à Nemea à l'occasion de votre prochaine visite. Notre équipe se tient également à votre disposition pour tout échange oral ou écrit. À bientôt, L'Équipe Nemea
• delhena.i

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:43

  Bon séjour dans l'ensemble mais beaucoup de difficultés à joindre la résidence en amont de notre voyage. La réservation a mis un temps fou à se valider , malgré mes mails et appels de relance. Le jour j j'ai du les contacter pour avoir les codes d'entrée et numéro de chambre. Je les aient eu par messages et en arrivant , surprise ! Pas de réservation de confirmé. Cela aurait été annulé de leur côté. Spécial pour un jour où on m'a transmis les infos pour mon arrivée. Nous avons dû sortir toutes les preuves possibles pour leur montrer leur erreur. Heureusement , on a fini par avoir une chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Delhena, Notre équipe est sincèrement confuse de prendre connaissance de votre témoignage. Il est regrettable que votre réservation ait eu un peu de retard à se valider. Nous serions heureux de pouvoir échanger à ce propos si vous le souhaitez. Nous veillons à entretenir au mieux notre établissement, ainsi, nous sommes navrés si vous avez remarqué certains éléments qui ne vous ont pas convenu. Sachez que nous prenons bonne note de toutes vos remarques et vous invitons à nous contacter par téléphone si vous souhaitez échanger de vive voix sur vos doléances. Malgré cet incident, nous espérons que vous avez apprécié la qualité de votre logement ainsi que votre paisible pause en Touraine. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Marine.o

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 18:50

  Très bon accueil, très bon séjour, la ville est magnifique et la situation géographique de cet hôtel est parfaite pour y accéder (tram à 1min à pieds) Cependant je reste assez déçue par le petit déjeuner : sur 1 semaine de séjour, 3 matins nous sommes arrivés 1h avant la fermeture et les stocks n'étaient pas réapprovisionnés
• adrien.u

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 10:17

  Si je pouvais mettre zéro je le ferais Piscine froide Accueil très long pour recevoir sa clef Literie sommaire Ne répond pas au réclamation malgré plusieurs relances Service client sert a rien Ne veux pas me rembourser mes petits déjeuners non utilisés par leur faute Et votre réponse me dit pas si vous rembourser ou pas car il y en a pour 40€ de petits déjeuners non utilisés

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adrien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction durant votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés à vous lire. Sachez que notre équipe œuvre quotidiennement pour vous proposer des services de qualité. Notre établissement a pour valeur de proposer un établissement reposant où le calme y règne. Nous sommes désolés si le check-in vous a semblé très long. Nous tenons à nous excuser pour ce petit incident concernant la remise des clefs de votre logement. Nous interrogerons notre équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Aussi, sachez que nos piscines sont bien chauffées. En cas de doute au sujet de la température de l'eau, vous auriez dû solliciter notre équipe qui sera ravie de vous aider. Notre équipe prend bonne note de vos remarques, afin de vous proposer des services à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger concernant votre séjour dans notre camping. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Guigui.

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 08:53

  RAS. Parfait hormis la température de la piscine, annoncée à 28 mais plus froide que l'océan !!!
• CL.o

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 08:07

  Venus pour le business avec trois chambres, on nous annonce un petit-déjeuner ouvert a 8h45. Ce qui est tard. Il fut pret qu’a 9h. Un check out d une longueur infinie pour finalement repartir sans factures. Ce qui est problématique pour le travail. Meme par mail nous n avons toujours pas ce qui a été demandé. A noter la facilité de parking avec le garage.
• Débora.H

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 19:41

  le service rendu par le personnel nous a GACHÉ notre séjour, et je pèse mes mots. Mettre quelqu'un à l'accueil qui ne parle quasiment pas français est une honte. Nous arrivons le soir, après avoir essayé d'appeler toute la semaine l'hôtel pour réserver le parking, sans succès. Ils ne répondent jamais au téléphone. Nous arrivons donc le soir et on nous dit qu'il n'y a plus de place au parking souterrain : je partage donc mon insatisfaction du fait que nous avons essayé de joindre l'établissement pour le faire mais que personne ne nous a jamais répondu. Bref, j'insiste et comme par hasard, la réceptionniste me tend une télécommande : nous nous rendons compte en accédant au parking qu'il est vide et non complet comme il nous a été mentionné. Si le service client médiocre s'arrêtait ici, ce serait encore acceptable. Nous payons à la réception notre séjour (en ayant choisi cette option sur booking) et quelques jours plus tard, l'établissement me débite une deuxième fois le montant du séjour sur la carte bancaire enregistrée sur booking et qui servait de garantie. C'est là que commencent les problèmes pour se faire rembourser : l'établissement est toujours injoignable comme d'habitude, et les rares fois où j'ai réussi à avoir quelqu'un au bout du fil, on me donne une réponse différente, le tout toujours dans un français approximatif. L'incompétence des employés n'est plus à prouver à ce stade, même si, il faut le dire, ils ont été certainement très mal formés. Le vrai problème ici est hiérarchique : on sent bien que les employés sont désemparés et livrés à eux-mêmes, avec une ligne managériale soit absente soit profondément incompétente. L'hôtel et booking se sont renvoyés la balle pendant PLUS DE 2 MOIS : cela est absolument inadmissible au niveau du service client. J'ai été remboursée, mais c'est bien l'hôtel NEMEA qui m'a débité deux fois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Débora , Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n’avez pas été satisfait de la qualité de nos prestations. Tous nos collaborateurs sont issus du métier de l'hôtellerie et travaillent avec sérieux pour faire de votre expérience un moment des plus satisfaisants. C'est pourquoi nous regrettons de lire votre remarque et ne manquerons pas d'échanger avec les principaux intéressés afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Sachez que le confort et le repos de notre clientèle faisant partie de nos priorités, nous ne manquons pas de prendre note de votre remarque et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Notre équipe se tient également à votre disposition pour tout échange oral ou écrit. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Florian.a

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 23:38

  Séjour fort agréable. Personne était parfaite avec une salle de bain nickel. Personnel toujours à disposition quand on a besoin, notamment lorsque nous avons laissé par erreur la carte d'accès dans notre chambre. Horaires large pour le petit-déjeuner, nous y avons pu acheter et rester autant que nous voulons pour un bon petit dej. La piscine n'étais pas chauffé par contre, c'est dommage, car j'avais payé plus cher pour ça.
• Omar.o

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 20:09

  3 années de suite dans votre hôtel, plus d'une centaine de nuits chez vous mais je n'y refoulerai plus jamais un pied. Un accueil détestable, du pur amateurisme... en arrivant, pas de chambres disponibles pour mes 2 collègues et moi-même. Le personnel est obligé d'aller vérifier les chambres si elles sont occupées. Réservation faite 3 semaines avant !!! Au moins. Plus d'une heure d'attente. Au final des chambres pas nettoyées, ou certainement réalisées en quelques minutes. Nous le faisons remarquer, mais "il n'y a que cela comme chambres disponibles", "la femme de ménage est nouvelle", "de toute manière je suis la méchante", "ma collègue du matin ne fait que du surbooking"...voici les phrases surréalistes lorsque l'on demande à changer de chambres, car non-faites. Nous n'avons pas à subir vos soucis chère madame, ni vos invectives. Cette même personne à l'accueil (femme d'une cinquantaine d'années - apparemment Lilibeth de son prénom), fut désagréable, déplaisante et pénible. Qui au lieu de chercher des solutions, critiques à la fois ses clients mais aussi l'hôtel pour lequel elle travaille et ses collègues, du jamais vu en 40 ans. Son culot allait bien au delà de notre patience. 3 chambres différentes en 17 nuits, pas de draps mes 7 dernières nuits, on me dit "que je ne suis pas prioritaire", ou bien "il fait chaud, vous n'avez pas besoin de couette", "l'hôtel à un problème avec la blanchisserie".. Problème de fusible, et personne ne passe. Carte désactivée lors de ma dernière nuit, aucun moyen d'appeler la personne de garde. Accueil médiocre, jamais personne aux horaires indiqués... et j'en passe. La chambre de mon collègue fut quant à elle, annulée, aucune raison donnée. Il se retrouve à 22h avec sa valise à l'accueil sans endroit ou dormir. Ma deuxième collègue a dû demander elle-même à la femme de chambre, les produits nécessaires et les draps car manquants à son arrivée. J'avais connu une piscine propre et nettoyée régulièrement, là, vous n'y mettriez pas un orteil. La salle de sports idem... Je suis objectif, depuis juillet 2022, le service n'est plus garanti, ni la sécurité hygiénique et matérielle des clients. Merci à une Miriam à l'accueil qui a fait son possible pour pallier aux problématiques lorsqu'elle était présente. Un Homme averti en vaut deux...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Omar, Tous nos collaborateurs sont issus du métier de l'hôtellerie et travaillent avec sérieux pour faire de votre expérience un moment des plus satisfaisants. C'est pourquoi nous regrettons de lire votre remarque et ne manquerons pas d'échanger avec les principaux intéressés afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Quant à l'hygiène dans notre établissement, nous regrettons qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos exigences et nous comprenons votre perplexité. Notre équipe s'engage pourtant à ce que tout soit impeccable. Nous ne manquerons donc pas de redoubler de vigilance à l'avenir. Nous comprenons votre remarque au sujet de la propreté impeccable à retrouver dans les résidences de vacances (piscines, salle de sport). Sachez que la qualité de nos équipements est assurée grâce à des mesures d’entretien sérieuses et régulières. C’est pourquoi nous sommes navrés si une éventuelle gêne a été occasionnée à ce niveau-là. Nous ne manquerons pas de sensibiliser notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger à propos de votre expérience. Les retours de nos visiteurs nous sont essentiels dans l'amélioration continue de nos services. À bientôt, L'Équipe Nemea
• eric.e

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 17:02

  le menage dans la residence et surtout la piscine n'a pas ete fait pendant les 7 jours de notre reszervation. Les parties communes etaient degueulassent. J'ai ete deçu aussi car j'ai effectue cette reservation car j'avis un retour de 25 euros avec le site de igraal et ce retour a ete refuse par nemea. Si j'avais su ca avant je n'aurais pas reserve ce sejour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric, Merci d'avoir séjourné dans notre camping, et d'avoir partagé votre expérience. Sachez que la qualité de notre piscine est assurée grâce à des mesures d’entretien sérieuses et régulières. C’est pourquoi nous sommes navrés si une éventuelle gêne a été occasionnée à ce niveau-là. Nous ne manquerons pas de sensibiliser notre équipe. Nous espérons que malgré ce petit problème, vous aurez passé de bonnes vacances dans notre camping. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Laura.a

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 14:44

  2 étoiles enlevées : 1 pour la propreté, car les serviettes sont tachées, la vaisselle mal lavée, ou encore la piscine avec des cheveux partout et le pédiluve plein de terre. 1 seconde, pour l’une des secrétaires à l’accueil qui ne pense qu’à faire du chiffre. Elles est incohérente dans son discours, hausse le ton, coupe la parole puis manque de respect. Les chambres sont spacieuses mais bruyantes notamment celles du côté route.
• pascal.�

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 07:41

  Passage pour un WE fin aout 2022, nous avions sélectionné cet hotel pour son emplacement et ses tarifs. Réservation faite via booking. Points positifs= chambre spacieuse et propre, bon matelas, piscine intérieure, salle de sport, tarif correct. Tram très proche. Points négatifs= pas de clim dans la chambre, ni ventilateur, il n'est pas possible de laisser les fenêtres ouvertes car il y a beaucoup de bruit dans la rue (grand carrefour en bas et ligne de tram). Nous avons réclamé le ventilateur pour la 2eme nuit (nous l'avons bien eu). Accueil médiocre, très difficile de joindre la réception par téléphone. Un répondeur vous indique des horaires incorrects, sachez que la permanence téléphonique se fait en réalité dans une fenêtre très étroite. Nous n'avons pas pris les PDJ 10euros par personne, ouvre assez tard le WE. Oreiller médiocre, seulement 2 petites serviettes de toilette à disposition pour la douche, avec traces de saleté et une trouée. Nous avons réclamé 2 grandes serviettes en plus (heureusement que la réceptionniste était encore présente pour nous les apporter). Bref nous devons revenir régulièrement à Strasbourg mais nous éviterons cet établissement par temps de grosses chaleurs!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous savons tout d'abord gré d'avoir pris le soin de nous faire un retour sur votre expérience parmi nous. Cependant, force est de constater que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que certaines des prestations proposées n'ont pas su trouver grâce à vos yeux. Nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire si nécessaire. Merci de votre visite, L'Equipe Nemea
• Tracy.a

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 00:48

  Nous avons bien été accueillis, chambre avec vu sur l’avenue Aristide Brian, un peu bruyant la nuit mais pas dérangeant pour nous. Chambre plutôt spacieuse pour 2 personnes. La literie et la propreté de la chambre était bien, pas de Clim dans la chambre mais un ventilateur heureusement qu’il ne faisait pas trop chaud. Gros bémol, la piscine non chauffée qui devait normalement l’être, au vu des informations concernant l’établissement.
• Camille.u

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 10:37

  Chambre spacieuse pour deux personnes et hôtel bien situé (proche tramway pour accéder au centre-ville et à l’Allemagne). Néanmoins, le personnel ne sait ni dire bonjour ni au revoir, la piscine n’est ni chauffée ni nettoyée. Nous avons passé dix jours sans que le ménage soit fait (draps et serviettes inchangés et sols non lavés). Nous l’avons signalé à l’accueil mais en lisant les commentaires, ce problème a l’air d’être récurrent donc non pris au sérieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Camille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage. Nous sommes cependant navrés de lire la mésaventure rencontrée auprès de notre personnel. D'ailleurs, nous ne pouvons cacher notre surprise. Nos équipes sont formées afin de faire de l'expérience de nos vacanciers un moment serein et inoubliable. Aussi, afin de bien comprendre la situation, nous ne manquerons pas de solliciter nos collègues et de recueillir plus d'informations. Concernant le ménage de votre logement, il ne fallait surtout pas hésiter à solliciter notre équipe d'accueil. Celle-ci se serait fait un plaisir de trouver une solution à votre requête rapidement. Nous sommes toutefois heureux de constater que la taille de votre chambre ainsi que la géolocalisation de notre établissement vous ont parfaitement convaincue. Merci de votre visite, L'Equipe Nemea
• Isabelle.a

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 15:36

  Nous n'avons pas pu aller à la piscine tellement c'était sale. Apparemment de la jeunesse été passée et a laissé l'endroit dans un état pitoyable. Le dimanche il n'y a personne pour nettoyer les touffes de cheveux et le papier collé au sol. La propreté de la chambre irréprochable, mais pas de climatisation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que notre personnel veille à ce que l'ensemble de nos logements et infrastructures soient impeccables pour le confort et la satisfaction de nos visiteurs. C'est pourquoi nous sommes navrés de lire votre remarque au sujet de notre espace aquatique. Nous ne manquerons pas d'aller vérifier nous-même l'état de notre piscine afin que cette situation reste exceptionnelle. N'hésitez pas à nous rappeler si besoin. Au plaisir, L'Équipe Nemea
• Mathurin.b

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:07

  Mauvaise expérience. Appart'Hotel vétuste sans air conditionné. Nous avons souffert de la chaleur. C'était affreux la nuit. Le personnel qui paume les réservations. Les plaques de cuisson défectueuses. La piscine non traitée nous n'avons pas eu droit à la baignade. Gérance à revoir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre témoignage suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Il est vrai que nous ne sommes pas encore équipés de climatisation, et nous en sommes navrés. De plus, avez-vous alerté notre équipe de l'état des plaques de cuisson défectueuses ? Nous serions ravis de pouvoir intervenir afin de corriger la situation. Par ailleurs, sachez que nous tenons à entretenir au mieux notre établissement, et cela se traduit par surveiller continuellement l'état de nos infrastructures. Nous sommes donc surpris de la description que vous faites de notre piscine. N'hésitez pas à nous constater si vous souhaitez nous communiquer plus d'éléments sur votre séjour. À très vite, L'Équipe Nemea
• valery.e

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:01

  Mise en garde, réservation faite via booking, paiement retiré 2 fois sur notre compte bancaire, malgré plusieurs réclamations auprès de l'établissement et de booking, toujours pas de remboursement depuis le 26 mai 2022, notre demande n'est pas prise en compte. Un manque d'honnêteté et de sérieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes profondément navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous restons joignables afin de discuter. De plus, n'hésitez pas à contacter le siège Nemea afin que nous puissions vous renseigner encore plus sur ce sujet. Nous sommes encore fois désolé de vous laisser sur une impression négative. Au plaisir d'échanger avec vous. L'Équipe Nemea
• Bertrand.a

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 23:00

  Si vous désirez obtenir des informations le week-end impossible. La piscine pas propre. Le petit déjeuner laisse à desirer. Les parties communes sale. Et l'extérieur laisse à desirer.
• Marc.r

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 20:19

  C'est simple. Bon accueil, Prestations conformes et plus que correctes, Calme, propreté, chambre confortable, avec kitchenette, Piscine, salle de sport Amabilité globale extrêmement agréable. Je recommande ++++ Sans hésiter.
• clément.o

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:16

  Service moyen piscine pas très sympa mais qui a le mérite d exister. Les chambres sont moyennes et l équipement basique. Cela reste tout de même propre et l agencement est correcte
• Touré.N

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 15:33

  Chambre très très sale deux bouteilles usagés des précédents occupants en dessous du lit plus énormément de poussière couette remplie de grosses tâches de sang et d'aureoles. Housse du canapé lit complètement déchiré le fauteuil gris remplie également de tâches.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyés quotidiennement et que notre équipe est en général disponible et réactive en cas de remontées et de manques. Nous veillerons à ce que ce désagrément et l'impression qui en a découlé ne se reproduisent pas et vous présentons nos excuses. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Anne.a

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 19:19

  Il est dommage qu'il n'y ai pas la climatisation. Le petit ventilateur ne suffisait pas. Nous avons voulu ouvrir les fenêtres la nuit pour avoir un peu d'air frais mais nous donnions sur la rue très passagère et le bruit commence vers 3h30et s'amplifie ensuite. Dommage très bon séjour mais pas reposé du tout.
• celine.

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 18:36

  Appartement un peu vieillot mais fonctionnel. Avantage : sa piscine et sa proximité des bus et du tram a pied. Par contre il fait très chaud dans la salle commune de petit déjeuner, pas de ventilateur et climatisation dans les appartements hôtel.
• Philippe.c

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 13:17

  A croire qu'ils n'ont pas besoin de clients !? Ne répondent ni au téléphone ni aux e-mail pour une réservation. Au final c'est pas plus mal que nous n'y allons pas au vu d'autres avis et de la qualité de service...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre avis, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas pu profiter de notre Appart'hotel. Sachez que notre équipe se porte toujours disponible afin de répondre à toutes vos questions par écrit ou à l'oral. Nous sommes désolés de lire que cela n'a pas été le cas pour vous. Lors de votre prochain passage dans la région, n'hésitez pas à contacter le siège Nemea, nous serions ravis de prendre compte votre réservation. Toute l'équipe serait enchantée de vous accueillir et vous garantir un séjour reposant et satisfaisant. À très vite, L'Équipe Nemea
• Frederique.e

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 07:24

  Bien situé, tramway à proximité,prix correct,appartement bruyant car situé en plein carrefour avec la chaleur difficile de dormir fenêtre ouverte,demander à être placé côté cour.A noter un manque de propreté des sols de la piscine .accueil très sympathique, hôtesse très disponible.
• SEBASTIEN.E

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 22:25

  Partie chambre petite par rapport à la salle de bain contrairement au photos. Propreté des lieux extérieurs chambre limite. Peu de présence à l'accueil pour demander service ou questions
• Adrien.T

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 17:52

  Appartement très sympathique mais le service laisse à désirer. Arrivés pour 10 jours, avec un changement de drap prévu avec ménage, obligés d'aller voir l'accueil plusieurs fois pour au final devoir changer les draps nous même et de garder les draps sales dans l'entrée de la chambre ( ménage des sols et sanitaires prévu avec mais, bien sûr, non fait...)Heureusement que nous avions été prendre rendez-vous avec la réception la veille ! Autres problèmes signalés à l'arrivée tel que le câble de douche, la VMC et le ventilateur, seul le câble de douche a été réparé. Avec 35 degrés et pas de climatisation dans les chambres, un ventilateur fonctionnel n'aurai pas été du luxe... La piscine est un plus mais elle ferme trop tôt (20h) alors qu'avec cette chaleur cela aurait été agréable... De plus les sanitaires de celle ci sont extrêmement sales ! Pourtant le ménage y est fait tout les jours et en avance (ménage du mercredi déjà validé le mardi) Nous avons réservé un appartement hôtel, mais nous n'avons pas plus de service qu'un appartement classique pour plus petit et plus cher.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Notre équipe de ménage veille à la propreté et désinfection totale de nos infrastructures pour votre confort et surtout, votre repos. Nous ne manquerons toutefois pas de redoubler de vigilance et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. De plus, notre équipe reste à votre disposition si besoin, nous sommes surpris de lire que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous notons chacune de vos remarques et nous ne manquerons pas d'en faire un point avec notre équipe. Nous serions ravis de vous en faire bénéficier de nouveau à l'occasion d'un nouveau séjour dans notre établissement quand vous le souhaitiez. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Cloé.

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 22:18

  Hôtel bien situé, proche de la ville et des transports en communs par conséquent bruyant. Chambre spacieuse et propre. Seul bémol, personnel peu accueillant et peu enthousiaste.
• Mylène.

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:56

  Très bon séjour dans l'appart hôtel. Cependant, interlocutrice avant arrivée déplorable et irrespectueuse au téléphone quand elle répond (à décroché 3 fois sur 13 appels pendant les horaires d'ouverture).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de la qualité de notre accueil. Toute notre équipe est formée dans un seul objectif : garantir le confort et la satisfaction de nos vacanciers, dans la courtoisie et la sympathie. C'est pourquoi nous sommes navrés si notre personnel vous a donné l'impression inverse. Nous ne manquerons pas d'en échanger avec nos collaborateurs afin de comprendre ce qu'il s'est passé. N'hésitez pas à nous rappeler si vous souhaitez nous en dire plus. À très vite, L'Équipe Nemea
• lunatica.i

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 23:10

  Très bonne accueil. Studio agréable et bien aménagée. Par contre pas de climatisation dans les chambres et vue la canicule c été horrible surtout que nous avons eu la mal chance de se trouver du côté route ,donc impossible d ouvrir les fenêtres la nuit pour aérée. Dommage aussi que l accès au parking soit payant sachant qu il a pratiquement pas de place pour se garer devant l hôtel. Sinon point possible la piscine qui a été très apprécié par cette chaleur mais sa aurais été cool de laisser la piscine ouverte plus longtemps car 20 heure pendant les forte chaleur franchement sa aurais été très appréciable. Le lit est assez dur donc pour ma part je n est pas vraiment apprécié car des soucis de dos . En dehors d une canicule cette hotel fait très bien la faire .
• Yara.a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:04

  Très mauvaise expérience Pas de clim, chambres très chaudes, moquettes pas bien entretenu, murs sales, beaucoup de bruits, pas d'isolation même si les fenêtres sont en double vitrage. Accueil inexistant. La cerise sur le gateau, j'ai oublié mes lunettes solaires dans la chambre, et ils n'ont rien trouvé... à fuir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes profondément navrés d'apprendre que votre expérience parmi nous n'a pas été satisfaisante. Sachez que nous vérifions continuellement nos logements et infrastructures, il ne fallait pas hésiter à nous alerter concernant l'état de votre hébergement. Notre équipe reste ouverte à toute demande, et tiens à vous assister du début jusqu'à la fin de votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger concernant vos lunettes. Nous serions ravis de pouvoir vous éclairer sur chacune de vos questions. Au plaisir, L'Équipe Nemea
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:54

  Excellent accueil et très bon emplacement. Liaison avec le tram à proximité , de même pour les commerces. Piscine et salle de sport à disposition...excellent rapport qualité prix....la clim serait un plus
• jean.h

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 09:05

  Appart hôtel propre bien situé entre 2 arrêts de tram. Chambre propre grande, bien équipée. A noter qu'il n'y a pas de climatisation dans les chambres. Petit bémol sur la réception, une personne qui comprend difficilement le français.
• Mickael.r

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 06:57

  Je suis arrivé le 29mai pour une duré de 1 mois nous somme le 22 juin ma chambre et mon couchage et les serviettes on était changé 1 seul fois obligé de le dire régulièrement à l accueil mais aucun changement. Problème de télécommande de parking pour les arrivées tardives sans compter le manque d hygiène à la piscine et les communs je me demande pourquoi cette hôtel a 3 étoiles gros soucis au niveau de l accueil personne répond au téléphone donc après avoir payé 1052 euros je suis très dégoûté je déconseille cette hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes profondément navrés de prendre connaissance de votre déception quant à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés de lire qu'il y a eu des manquements de notre part. Nous tenons à ce que cette situation reste inhabituelle, et nous n'hésiterons pas d'en échanger avec nos collaborateurs pour comprendre ce qu'il s'est passé. Sachez que la bonne qualité de nos équipements est assurée grâce à des mesures d’entretien sérieuses et régulières. C’est pourquoi nous sommes navrés si une éventuelle gêne a été occasionnée à ce niveau-là. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l’avenir et de sensibiliser notre équipe de ménage. Nous nous tenons disponibles si vous souhaitez nous en dire davantage sur votre expérience. L'Équipe Nemea
• wallid.a

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 17:27

  Après une longue route sous la canicule, nous avons fuis la piscine au bout de 3 min ! L’odeur était insupportable, piscine sale vraiment pas agréable l’eau hyper gelée. Très déçu de cette prestation nous aurions dû nous abstenir mais comment le savoir avec de tel photo trompeur !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Avez-vous alerté notre personnel à propos de la piscine ? Nous serions plus que ravis d'intervenir afin de corriger la situation. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous espérons que vous avez été comblés par votre logement. Nous serions heureux de pouvoir vous apporter entière satisfaction à l'occasion d'un prochain séjour parmi nous ! À bientôt, L'Equipe Nemea
• jean-bruno.c

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 14:30

  Hôtel à fort potentiel, quelques déboires de réservation, de ménage dans les chambres , de recherche de clés. Point noir, manque de ménage dans les communs et le local ou se trouve la piscine est sale,malgré un rappel à la direction,rien n'a été fait. Dommage car ce n'est pas cher mais, le service n'est pas à la hauteur des 3etoiles affichés sur la porte de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que notre équipe prête une attention particulière à la propreté de nos lieux. Nous nous assurons que tous (logements, infrastructures, sanitaires...) sont conformes aux normes d'hygiène. Nous sommes donc navrés et surpris de voir qu'il y a eu des manquements de notre part. De plus, la réception reste disponible afin de répondre à vos demandes, nous nous excusons que celle-ci n'a pas réagi face à votre avertissement. Nous prenons en compte le restant de vos remarques afin que nous puissions nous améliorer. Nous restons à votre disponibilité si vous souhaitez échanger à propos de votre expérience. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Audrey.o

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 21:14

  Hotel proche des transports en communs pour se rendre au centre... Bon accueil mais beaucoup de monde donc 30min d'attente pour se faire enregistrer. Studio spacieux rapport qualité prix. En revanche très chaud dans la chambre alors que la température extérieur est de 25degres la journée. 2 lampes de fonctionnaient pas dans la chambre. Salle de bain spacieuse. Petit déjeuner ok mais rien d'exceptionnelle vraiment du basique et pas tous les produits selon les horaires. Je recommande mais l'hiver pour ne pas subir la chaleur et pour une ou deux nuits .
• Elvina.H

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 17:28

  Résidence top pour les étudiants ! Logement très bien isolé et calme. J’étais côté cour et je n’entendais quasiment aucun bruits extérieurs, je pouvais dormir la fenêtre ouverte. Le logement est très bien agencé et optimisé. La salle de bain est incroyable, avec une grande douche. Vous pouvez déplier un lit gigogne à côté de votre lit simple si vous avez de la visite. Les équipements (micro-ondes, plaques, etc) sont de bonnes qualités je n’ai eu aucun problème tout au long de l’année. Cette résidence a un très bon rapport qualité/prix en vue de ce qu’elle propose. (l’électricité et l’eau étant comprises dans le loyer). Pour ceux qui ont un vélo vous avez accès a un grand local vélo surveillé par camera. Et vous avez également accès à une cour intérieure végétalisée. Pour les étudiants la résidence est située à environ 10min à vélo où vous pouvez prendre le tram (ligne D) juste à côté de la résidence : arrêts Aristide Briand ou Citadelle. Vous avez une pharmacie, des boulangeries et un Auchan à proximité de la résidence. La responsable de résidence, Correne est à l’écoute et de confiance, Je recommande fortement cette résidence !
• Léa.u

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 11:18

  Personnel incompétent. J'ai pas pu prendre le petit dej avant d'aller travailler rien n'était près la personne ma dit je rentre de vacances j'ai rien préparé 🤦 Sinon la chambre est top! Difficile de trouver une place à l'extérieur

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre témoignage, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas convenu à vos attentes. Votre confort et bien-être font partie de nos priorités et nous sommes navrés si notre personnel vous a donné l'impression inverse. Sachez que nous serons toujours disponibles afin de répondre à vos besoins, et nous ne manquerons pas d’en échanger avec les équipes concernées pour savoir ce qu’il s’est passé. Nous prenons en compte le restant de vos remarques afin que nous puissions nous améliorer. Nous restons à votre disponibilité si vous souhaitez échanger à propos de votre expérience. À bientôt, L'Équipe Nemea
• PS.

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:02

  J'y viens régulièrement pour des raisons professionnelles. J'apprécie particulièrement l'accueil très courtois, le parking et l'accès très proche du tram et du bus. Les commerces de proximité permettent d'utiliser la cuisine de la chambre et notamment le réfrigérateur. La douche est agréable et l'espace de la chambre est confortable. J'ai pu utiliser la piscine, très peu fréquentée en semaine.
• Lucile.L

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:41

  Endroit calme et propre. Petit plus pour la salle de fitness. Par contre le petit déjeuner n’est pas très diversifié, très simple. Ne me correspondait pas, beaucoup de produit transformé.
• Caroline.e

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 10:57

  L´emplacement est top avec la proximité du tram et de qques commerces. La taille de l´appartement pour un couple et 1 bébé, super. Très calme (nousn´étionspas côté avenue). De vrais volets! Très appréciable. Parking sous l´hôtel un grand plus. À améliorer: - la procédure d´arrivée tardive n´a pas fonctionné pour nous. - plateau d´accueil serait un plus. - 2 badges par couple seraient plus pratique. - Meilleures explications pour les arrivées tardives notamment pour la borne de commande de repas, c'est un plus de le savoir à l´avance. - horaire petit déjeuner pour les familles pas adapté, 8h45 c'est un peu tard. - horaire de la piscine pareil, surtout le dimanche, impossible d´en profiter avant le départ (ouverture 9h, petit déjeuner 8h45, départ de la chambre 10h). - pièce piscine pas éclairée (oubli du personnel dommage) et fraîche, ainsi que l´eau surtout avec des enfants. - mobilier état d´usage limite (chaise et canapé). Avec qques améliorations, cet endroit pourrait être vraiment top. Dommage.
• xavier.U

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:11

  Le jeune et nouveau directeur est charmant. On aurait aimé pouvoir bénéficier du petit déjeuner avant 7 h, à cause de nos impératifs de correspondance, mais on a fait avec les équipements de la chambre. La demande n'est peut-être pas assez fréquente. Bien apprécié la piscine. Cordialement
• Jean.a

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 18:22

  Situé pas très loin du centre ville et à côté du tram. Appartement minimaliste mais rien ne manque. La piscine intérieure comprise dans le tarif est un plus
• Gaston.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:43

  Pour le prix difficile de demander mieux. Kitchenette dans la chambre. La salle de bain et la chambre sont grandes et bien entretenues. Le personnel est agréable. La piscine est bien.
• Albert.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 12:11

  Accès facile du centre ville par le tram . chambre spacieuse et équipé d'une kitchenette. par contre chambre bruyante si elle donne sur le boulevard. petit dej classique à volonté. En résumé, un bon séjour
• La.e

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:32

  Très bien situé ! Dommage que les couloir du 1er étage ne soit pas nettoyé. Concernant le logement je n'ai pas l'impression que le ménage ai été fait ( toile d'araignée dans le salon, tâche au sol de la salle de bain) mais cela n'a pas gêné notre séjour. Penser à changer la literie du canapé lit car pas du tout confortable. Sinon très bien situé avec commerces et fast food à proximité
• Ella.

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 20:29

  J'ai réservé un appartement (1 chambre lit double lit + 1 canapé convertible) pour nous 4 (2 adultes + 2 ado). J'avais choisi cet établissement clairement pour la piscine +++ (salle de sport, un peu), et pour son emplacement. J'avais lu pas mal de commentaires sur le canapé et je confirme: c'est la catastrophe, trop bruyant, le moindre mouvement réveille tout le monde...conclusion : on a enlevé le matelas pour le placer au sol. Sinon, l'appartement est bien pour quelques jours, mais pas pour 4 personnes comme nous car trop petit, ou alors juste pour dormir. La salle de bain est très bien, grande, adaptée pour les personnes ayant un handicap, dommage pas de meuble pour poser les trousses de toilette et autres (on a utilisé des chaises). Des volets (électriques en plus !), aux fenêtres, rares dans ce type d'établissement donc très bien. Télé impeccable, grande et chaînes câblées. Connexion Wi-Fi stable sans problème particulier (donc télétravail possible) mais non sécurisé. En plein hiver, la température de la chambre restait autour de 24 degrés (bizarre !), avec tout éteind. Places de parking disponibles près de l'établissement dans les rues parallèles, près d'une salle de sport. Accueil ++++
• Merry.i

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 22:06

  Superbe hôtel abordable avec services. Mon séjour fut court et quel dommage ! Je sais où retourner. Chambre propre avec une jolie vue, literie confortable. Emplacement pratique ! Je recommande.
• muriel.o

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 18:21

  Résidence avec appartement très propre, aucun bruit d'intérieur. Bruit extérieur si l'on ouvre les fenêtres. Résidence très bien situé Les hôtesses d'accueil sont vraiment très agréable. Le + c'est le parking , on y accède directement de notre appartement par ascenseur. Je conseille vivement cette résidence, je reviendrai.
• Dourneau.a

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 20:48

  La chambre est propre et le lit est confortable...voilà pour le positif A notre arrivée nous demandons une place de parking, on nous répond qu'il n'y en a pas et que nous ne pouvons pas la réserver pour le reste de notre séjour. "Le premier arrivé premier servi ". Sans compter sur l'amabilité de notre hôtesse...nous avons eu le sentiment de déranger. Elle nous dit "vous pouvez vous garez sur le complexe sportif "... Notre chambre...comment regarder la télévision avec un écran sur le côté du lit..pas vraiment pratique, juste bon à avoir un torticolis. La table, compliquer d'y faire un repas à deux, d'autant plus quand celle-ci est bancale. J'avoue que les 469€ pour 3 nuits,on du mal à passer. Si nous devons revenir à Strasbourg nous choisirons un autre établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Sachez que notre priorité est de veiller à votre bien-être tout au long du séjour. Nous sommes donc désolés de cette impression négative qui ne correspond pas à l'image que nous souhaitons renvoyer à nos vacanciers et nous ne manquerons pas d’échanger avec notre collaboratrice afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer. Nous prenons bien en compte le reste de vos remarques et nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié le confort de nos locatifs. Nous serions ravis de vous revoir et de vous garantir un séjour pleinement satisfaisant à l'occasion d'une future visite. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Bernard.r

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 16:16

  Très bonne accueil par téléphone ou physiquement par le personnel. Qui est à votre écoute pour vous apporter une solution claire et rapide si besoin. La chambre que j'occupé était très propre, j'étais même surpris. Le petit déjeuner sous forme de buffet est varié et de bonne qualité. Si je reviens sur Strasbourg , je sais ou allé maintenant.
• Sandrine.a

  2 / 5

  Le 09/11/2021 à 16:18

  La chambre était très sale ! Chaise en tissu pleine de tâches ainsi que les coussins sur le lit remplis de petite tâche blanche... de la bave je présume! Le petit déjeuner ultra déçue le dimanche top mais le lundi personne pour nous accueillir, toute les tables étaient avec les plateaux des personnes précédentes... on débarrasse pour ce faire de la place et là surprise le buffet vide alors qu'il était à peine 8h20 ! Et j'avais payé 20 euros pour rien manger avec mon compagnon... car c'était vide même plus un jus !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage suite à votre séjour dans notre résidence à Strasbourg. Nous sommes navrés de savoir que vous et votre compagnon n’avez pas été satisfaits de la qualité de nos prestations. L'hygiène fait partie des principaux critères de satisfaction client que notre enseigne a à coeur de respecter et de mettre en valeur. Nous regrettons que votre logement n’ait pas correspondu à vos attentes et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant notre petit-déjeuner, il est vrai que nous ne sommes pas constamment présent dans la salle, nous sommes cependant disponible à la réception si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement et ce, dans de meilleures conditions. Toute notre équipe se tient à votre entière disposition pour tout échange oral ou écrit. À bientôt, L'Équipe Nemea
• francois.l

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 19:34

  Personnel très agréable et à l'écoute. Hôtel propre et calme. Idéalement situé avec 2 gares du tramway à 2 pas = centre ville en 10mn direct ( astuce privilégiez l'arrêt citadelle située en haut de la rue, beaucoup moins de monde ) parking payant mais possibilité de se garer gratuitement le long de la rue en toute sécurité . Petits déjeuners sympas mais sans excès. Accès piscine, salle de sport inclus ce qui est très agréable. Ça sera, sans discussion, mon hôtel lors de mes prochaines visites à Strasbourg. Petit bémol ( vraiment pour trouver quelque chose à redire) l'eau de la piscine mériterait quelques degrés de plus et ça serait un 20/20 !
• Naouel.i

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 23:52

  Accueil aimable, chambre très propre, avec salle d'eau et kitchenette fonctionnelle, nous avons testé la piscine et n'avons pas été déçu. Convient très bien pour un court séjour avec des enfants. Un grand merci à la jeune fille de la réception qui a été très serviable.
• Xavier.m

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:50

  Les + : Appart'hotel bien situé, proche du tram. Chambre fonctionnelle et très propre. Les - : Réceptionniste peu souriante, qui ne sait pas dire bonjour.... C'est la base il me semble. (Période du 9 au 12 Sept) 1er matin, buffet petit dej dévalisé et dimanche matin pas avant 8h45. Il faudrait prévoir une clim dans les chambre je pense.
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 18:46

  J’ai eu la chance, suite à ma demande d’être en chambre 3-4 personnes (2 pièces). Donnant côté cour intérieure. Chambre agréable, pièce de vie avec canapé, télé, micro ondes et lave vaisselle. Grande salle de bain. La literie n’est pas haut de gamme mais correcte, nous sommes dans une résidence hôtelière et pas dans un hôtel ! Propreté dans l’appartement et les parties communes Près du tramway. Petite piscine un peu fraîche. Petit jardin très bien entretenu qui ne fait pas partie de l’hôtel mais où on peut y accéder si l’on est respectueux des lieux… avec composteur si on veut être un peu écolo Accueil très sympathique à la résidence malgré des horaires un peu restreints. J’ai également essayé l’appartement 1 pièce, petit lit….et là, c est très bien mais pour un jeune !
• Toufik.e

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 17:13

  Pour les déplacements professionnels, les horaires de la piscine ne correspondent pas du tout un séjour d'une semaine chez vous et pas 1 fois j'ai pu aller à la piscine. D'autres part, l'hôtel a été très mal fréquenté notamment les week-ends où des jeunes entrent et se retrouvent dans les appartements pour faire la fête. Cependant, je travaille même les week-ends..... Pour finir, je vous conseille d'installer les personnes qui travaillent du côté cour et non côté route. Un séjour agréable mais difficile.
• Hermann.'

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 23:26

  Accueil personnel : moyen Possibilité de stationner mais difficilement aux abords de l'hotel car le parking est payant et un peu cher. Les chambres ne sont pas climatisées. Les jours de canicule c est donc compliqué... Bon point pour la Piscine et la salle de Gym.
• thiofette.a

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 12:37

  Les locaux sont bien propres, la piscine de taille moyenne la salle de sport agréable et très peu fréquentée. En revanche il n'y a pas de clim et 1 seul ventilateur fourni pour 2 chambres! Sachant qu'on cuisine dans les appartements il fait donc trop chaud!!! Une fuite sous l'évier certes le dépannage a été fait le lendemain matin mais en notre absence personne ne m'a appelé pour me dire qu'ils allaient entrer dans la chambre alors que tous mes affaires étaient dedans... un appel aurait été bienvenu. Sinon le personnel est gentil et serviable.
• Carol.a

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 19:56

  Nous ne pouvons pas donner de notes concernant la chambre, nous ne l'avons pas vue. Grosse arnaque. Nous voulions une place de parking, ils nous ont assurés que c'était possible. Mais qu'il fallait le réserver sur place. Mais plus de places. Personnel à l'acceuil, désagréable. Nous avons décidé de ne pas prendre la chambre. Nous avons du payer la première nuit, alors que sans parking, nous n'aurions pas pris cet hotel. Enfin, grâce à leur mensonge ils aurons eu de l'argent pour rien. Nous le répétons Grosse arnaque.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous sommes toutefois navrés de recevoir. Il est certain qu’il y a eu une erreur dans la communication, nous en sommes sincèrement confus et comprenons votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l’avenir afin qu’une telle situation ne se reproduise plus. Nous espérons que vous saurez accorder une seconde chance à Nemea à l’occasion d’un prochain séjour, en vous garantissant pleine satisfaction. À bientôt, L'Équipe Nemea
• marwane.e

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 21:58

  Un excellent service clientèle. Un petit déjeuner convenable cependant, celui-ci manque un peu de diversité et de produits régionaux. Nous aurions aimé du pain d'épices et un Kougelhopf à la place de madeleines et de cakes au chocolat. Les réceptionnistes sont extrêmement chaleureuses. La propreté des chambres est parfaite.
• CATHERINE.E

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 18:36

  J'étais venue pour un long séjour, 3 mois en tout. Résidence très calme, bien située et personnel au top. Studio fonctionnel avec tout ce qu'il faut, salle de bain assez spacieuse, pas mal de place pour ranger ses affaires pour un long séjour, litterie confortable et parking souterrain bien pratique. Le seul bémol est l'ascenseur qui est assez lent, mais ce n'est qu'un détail.
• Aneta.d

  5 / 5

  Le 31/12/2020 à 16:42

  Super résidence avec une très bonne ambiance, la responsable de la résidence est très aimable et toujours à l'écoute + voisins sympathiques. Logements bien équipés, propres. A côté des transports en commun.