AKZENT Berghotel Rosstrappe

Tags: Hôtel, Circuit de randonnée,

• G..a

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 05:48

  Nous nous sommes sentis très à l'aise ici pour le réveillon du Nouvel An. Tout le personnel de l'hôtel est très sympathique et serviable. Essayer constamment d'assurer au client un séjour agréable. Superbe vue sur Thale depuis le restaurant. Ameublement très agréable. Une belle cheminée y a toujours assuré un climat agréable. Le rapport qualité prix était correct. Nos amis à quatre pattes ont également été bien accueillis. Il y a de bonnes randonnées dans la région. il y a beaucoup d'endroits à visiter. Nous avons aimé !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup et vous êtes toujours les bienvenus.
• Anja..

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 18:18

  Nous avons eu un merveilleux mariage d'automne en octobre à l'AKZENT Berghotel Rosstrappe. Si vous y célébrez, vous pouvez habilement éviter le stress du mariage. Mme Schiebeck sait ce dont vous avez besoin et est à votre disposition pour vous donner de bons conseils. Tous nos invités ont été simplement logés à l'hôtel, afin que chacun puisse faire la fête à sa guise. Chaque souhait a été lu par les yeux des charmantes serveuses et le nettoyage du lendemain a également été pris en charge pour nous. La salle est tout simplement fantastique et même avec notre temps maussade avec vent et voile de pluie, nous avons pu profiter de la vue magnifique par temps sec et chaud. Le greffier est également venu nous voir pour qu'il n'y ait aucun moyen. Un buffet végétarien super délicieux avec des gâteaux végétaliens n'a posé aucun problème aux travailleurs acharnés et aux bonnes mains de la cuisine. Ce fut juste une journée parfaite et magnifique pour nous et tout le monde a pu en profiter grâce au personnel adorable de Rosstrappen. Merci beaucoup 💐

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, nous aimerions avoir plus de gentils invités dans notre maison. Le gros éloge nous a tous fait du bien après une saison difficile ! Nous attendons avec impatience que l'un ou l'autre de votre entreprise revienne nous voir.
• Marcel.

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:53

  Je ne peux pas faire de commentaire sur les chambres car nous ne nous sommes arrêtés que pour des rafraîchissements après une randonnée et elles étaient très bonnes. L'ambiance est rustique mais très confortable, le service était également très sympathique. La carte est également excellente et nous reviendrons certainement. Mais aussi avec tous les accompagnements.

  Réponse du propriétaire :
  Merci et nous nous réjouissons de votre prochain séjour.
• Toddi.r

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:26

  Nous avons séjourné ici pour un court séjour et nous avons été très satisfaits. Guesthouse assez récente, très bon petit déjeuner et personnel agréable. L'emplacement pour des excursions dans les montagnes du Harz est idéal.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup.
• Markus.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:06

  Séjour au Berghotel du 23/10/22 au 28/10/22. C'était encore très agréable à l'hôtel de montagne. La famille Müller et son équipe sont très sympathiques, compétentes et toujours prêtes à s'amuser. Les chambres sont propres, le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer, et nous avons également très bien mangé au restaurant le soir. Le maintenir! Jusqu'à la prochaine fois. LG Markus et Diana

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Gerald.a

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 21:12

  Très bon repas personnel très sympathique. Les chambres sont meublées dans un style médiéval.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous avons ri un peu du "médiéval". Notre Jägerstube existe depuis 1863, lors de la rénovation, nous avons voulu restaurer exactement ce qui a été créé, le charme ancien. Papier peint vert, fauteuils club et banquettes en cuir noir, capitonnés et à boutons enfoncés, lourdes tables en chêne.
• Michael.l

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 14:34

  Super hôtel, gens sympas sur place, chambre propre et parfaitement bien. Dîner bien préparé, petit déjeuner tout à fait suffisant et bon. On reviendra certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup et nous serions heureux de revenir à tout moment!
• Denis.

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 19:50

  Un super hôtel avec des chambres super propres et décorées avec goût. Nous avions une chambre au premier étage avec un petit balcon à l'arrière - je ne peux que le recommander vivement. Le restaurant est un accroche-regard absolu, surtout dans la partie avant avec de grands fauteuils en cuir très confortables et des bancs en cuir. Le personnel extrêmement sympathique et attentionné et la nourriture - certes pas très bon marché, surtout le dimanche - très savoureuse près de la cheminée chaleureuse et confortable complètent la visite. Un autre point fort est le petit-déjeuner - en particulier à cause de la vue magnifique sur le lever du soleil sur le Bodetal.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre très bonne note !
• drgainZ.

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 16:05

  C'est effronté de vendre un chou à la crème qui coûte plus de 8 euros, y compris le supplément du dimanche, qui était dur et sec et les cerises n'étaient même pas chaudes. Désolé mais ça ne marche pas du tout les gens.

  Réponse du propriétaire :
  Une réclamation "amicale" directement sur place si quelque chose ne va pas et nous aurions pu le vérifier et le corriger si nécessaire.
• Andre.i

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 09:03

  Très bien situé, super hôtes, nourriture fantastique et chambres propres

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Betina.

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 08:06

  Belles vues. Café, thé et gâteaux savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup.
• Grit.�

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 16:13

  Trop peu de personnel de service/serveuses dans le beer garden devant l'hôtel, ..... mais la jeune serveuse qui était là le 17.10.22 dans l'après-midi était toujours très sympathique. 👍👍👍 La demoiselle de la boutique de souvenirs est également parfumée.👍😉🤗

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous recrutons, nous recherchons des collègues, nous voulons grandir... aidez-nous et parlez-en à vos amis et connaissances.
• E..i

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 06:59

  Convivial, propre, bien manger. Dans les salles de bains, il y a de petites réparations à faire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. C'est notre tour, la rénovation de notre maison d'hôtes avance.
• Kathrin.r

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:22

  Il y a eu des journées merveilleuses dans ce super hôtel, la nourriture était excellente et les serveuses étaient toutes très gentilles, nous sommes toujours heureux d'y aller, j'étais aux anges.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Do.X

  3 / 5

  Le 23/09/2022 à 22:30

  Belle halte sur la terrasse extérieure après la petite randonnée à la Rosstrappe, même si les prix sont un peu plus élevés. Et j'ai commandé un Kaiserschmarrn pour 11 €. 50 et je n'ai jamais vu une si petite portion. Commandé deux et vous avez le sentiment qu'ils viennent de réduire de moitié une portion et de l'étaler sur deux assiettes. Rapport qualité prix dans l'affaire nullement justifié.

  Réponse du propriétaire :
  Pardon On utilise toujours une poêle d'un diamètre de 24 cm, il n'y a pas de plus petite ou de plus grande, il existe aussi des torréfacteurs à prunes. Annoncé comme un dessert, pas comme un plat principal, le prix est raisonnable.
• Verein.�

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 08:40

  Nous avons dîné ici très tard mais nous avons quand même eu quelque chose. Les prix de la nourriture et des boissons pourraient être réduits ! Sinon tout super

  Réponse du propriétaire :
  Merci.
• Lothar.r

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 09:49

  Nous n'avons visité que le restaurant. Tout est super. Personnel courtois

  Réponse du propriétaire :
  Merci.
• D...

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:59

  J'ai eu un week-end pour mon anniversaire. Malgré l'arrivée de la côte et l'arrivée associée à 20 heures, nous avons quand même préparé un excellent dîner, même si la cuisine était déjà en train de fermer. Les chambres sont propres et agréables. Le personnel était toujours sympathique et serviable. Nous avons passé un excellent week-end dans les montagnes du Harz et nous aimerions revenir ici.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Matthias.e

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 18:16

  ATTENTION !!!! Attention aux prix du dimanche et jours fériés. Les prix les plus élevés ne sont pas sur la carte devant la maison. Pas une bonne prise de clientèle

  Réponse du propriétaire :
  Dans la boîte de menu devant la maison, il est écrit : "Par courtoisie. Nous facturons un supplément de 25 % le dimanche et les jours fériés sur tous nos plats et boissons ! Les prix majorés sont indiqués sur le menu." Une boîte de menu n'est toujours qu'un extrait de l'offre complète. 25% = 25 à 100 / 2,50 à 10,00 / 1,25 à 5,00... au lieu de 30,00 puis 37,50, celui qui l'a calculé grossièrement trouvera tout sur le menu correct jusqu'au dernier centime. Soit dit en passant, nous n'attrapons pas les clients, nous informons plutôt les clients potentiels du prix de notre service en temps opportun.
• Franka.r

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 16:35

  Nous avons passé un excellent Séjour, nourriture fraîchement préparée, chambre très propre, personnel toujours sympathique? et l'environnement est génial ..... hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• xxxClownmicha.x

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 20:04

  Une belle semaine se termine pour nous. Nous tenons à remercier les opérateurs et le personnel pour l'ambiance familiale et chaleureuse. L'hôtel convainc par un bel emplacement et une vue à couper le souffle. Nous ne pouvions pas nous plaindre du tout des chambres et de la propreté et nous nous sommes sentis très à l'aise. Le personnel est très courtois et serviable. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et nous aimerions revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Merci et à un prochain séjour !
• Seine.a

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 09:27

  Superlatif de très cher. Et puis vous lisez que cela est nécessaire pour conserver le personnel. 12,12 € pour 2 cappuccinos le dimanche ! Nous avons visité de nombreux endroits dans le Harz et nous n'avons jamais vu cela auparavant.

  Réponse du propriétaire :
  Une spécialité de café à 4,85 € du lundi au samedi ! Le dimanche plus 25 % en raison de frais de personnel plus élevés = 6,06 €. Fraîchement brassé à partir de grains de plus en plus chers, servi de manière conviviale, ambiance agréable et propre... personnel, énergie, logistique, refinancement du verre, table, chaise, utilisation des toilettes y compris papier, savon, eau... il y a beaucoup de bonnes raisons pour un service (même s'il ne s'agit que d'un cappuccino) pour calculer correctement.
• Jan.�

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:28

  La vue et l'emplacement sont sensationnels. Les chambres sont propres et bien rangées. Le restaurant est délicieux et le service est vraiment super.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Marcel.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:28

  Le meilleur hôtel que j'ai pu découvrir. Le calme, la vue, le service, la nourriture, la chambre. C'est très familier ici

  Réponse du propriétaire :
  Nous disons merci et nous serions heureux de revenir à tout moment!
• paul.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 21:58

  Nous étions Hovawarts depuis 100 ans et les chiens ont été accueillis avec amour, les gens et les animaux se sont immédiatement sentis à l'aise. Continuez comme ça!

  Réponse du propriétaire :
  Merci!
• Tanja.a

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 18:30

  Nous n'étions là que pour manger... malheureusement, le rapport qualité-prix n'était pas bon... petites portions... le Kaiserschmarn n'était pas vraiment moelleux comme vous le savez d'Autriche... le service était sympathique et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Kaiserschmarrn avec torréfacteur de prunes (ce dernier que nous nous approvisionnons en Autriche), préparé dans une poêle pleine de 24 cm, plumé et servi pour 11,50 €. Nous pensons que le prix est juste, nous savons qu'il est raisonnable. Désolé si nous n'avons pas répondu à votre goût à 100 %.
• Andreas.e

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 16:28

  Super hôtel tout personnel propre super bonne nourriture délicieuse encore volontiers

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Kristina.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:45

  Très sympathique et la carte est arrivée rapidement. Les boissons ont été apportées rapidement et la nourriture est arrivée rapidement. Nous avons eu un problème de guêpe en mangeant 😊 on nous a proposé de manger à l'intérieur. Mais nous avons mangé dehors. La nourriture était très savoureuse, mais aussi assez chère. Mais le menu est devant le restaurant, vous pouvez donc décider à l'avance si vous voulez manger ou boire quelque chose. Je pense qu'à cet endroit, vous pouvez facturer ces prix. Nous ne pouvons rien dire de négatif.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Josefine.e

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:40

  Il a l'air très bien mais le service était vraiment mauvais. Nous avons dû attendre une heure pour nos boissons

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les étoiles, et désolé si quelque chose s'est mal passé, quelque chose comme ça ne devrait pas arriver et n'arrive pas réellement.
• Mario.o

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 22:13

  Nous n'y avons bu que 2 cyclistes 10,50. Les prix sont très chers.

  Réponse du propriétaire :
  Désolé les prix augmentent ! Une bière de 0,5 litre ou panaché actuellement 5,25 €. Je vois le passage aux verres 0,4 litre chez la concurrence pour 4,50€...ce serait l'équivalent de 5,625€... Supplément 24/08/22, un article actuel sur le Wiesn de Munich le 17/09. commence, la bière moyenne est à 13,37 € ici, ça fait 0,5 litre pour 6,685 € !
• Florian.a

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 11:03

  La demande de réservation d'hôtel était très hostile. La personne ne s'est même pas présentée au téléphone. Veuillez former le personnel à l'accueil des clients.

  Réponse du propriétaire :
  Réservation 95,0% / Enregistrement 95,4% / Réception 97,6% Désolé si quelque chose ne vous convient pas, voici les chiffres actuels de notre enquête permanente auprès des clients sur la satisfaction à l'égard de notre entreprise. Cela fonctionnera certainement mieux pour vous la prochaine fois que vous appelez.
• veronika.c

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 21:14

  Un bel hôtel, une grande hospitalité et une cuisine délicieuse, une chambre propre et moderne. Il était entièrement satisfait et tient à vous remercier beaucoup et serait heureux de revenir 👍👍👍👍👍👍 Votre épouse Veronika Schmiele

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup et à la prochaine.
• Falco.u

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 17:51

  Nous étions invités à l'extérieur, ce qui signifie que nous l'avons essayé. Nous étions cinq assis dehors après la bonne vieille ascension et vraiment tout le monde avait soif de bière. Malgré plusieurs tentatives pour contacter le service, nous avons réussi à être laissés seuls. Nous étions vraiment ravis de la façon dont vous jetez si facilement les ventes. Ciao Kakau, nous sommes partis au bout de 10 minutes sans rien faire.

  Réponse du propriétaire :
  Veuillez noter nos heures d'ouverture, tous les jours de 7h30 à 10h00 et de 12h00 à 21h00/22h00. Pour les urgences, notre distributeur automatique à côté du jardin à bière est bien approvisionné et le kiosque est également ouvert ! Malheureusement, il y a de temps en temps des "malentendus" dans le domaine de notre restaurant d'excursion, ce qui conduit à des critiques négatives de l'hôtel derrière lui. Nous nous excusons quoi qu'il arrive ! Veuillez également lire les nombreuses critiques positives, venez nous rendre visite et faites-vous votre propre opinion, tout comme des centaines d'autres clients chaque jour. Cordialement, votre équipe du Berghotel Rosstrappe.
• Sybille..

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 17:00

  Nous avons passé 2 nuits au Berghotel et avons été accueillis avec un sourire radieux malgré notre arrivée très tardive. Les chambres sont relativement petites et simples, mais très propres, elles sont nettoyées quotidiennement. Le point culminant était le tout nouveau balcon de notre chambre. Le soir, c'était merveilleusement calme. J'y retournerais n'importe quand.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, content que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.
• Steffi.i

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:22

  Chère Katja, chère équipe. Nous vous remercions pour le séjour agréable... pour l'accueil chaleureux... merci pour tout. Salutations aussi à la cuisine. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Glg de Wietze

  Réponse du propriétaire :
  :-) Beaucoup de salutations de notre part. Nous avons hâte de vous voir bientôt!
• Thomas..

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:42

  Des prix juteux contrairement à la nourriture, qui n'était malheureusement pas si bonne. Nous voulions emporter les restes de nourriture avec nous, mais c'était interdit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Herr H., on peut certainement discuter des prix et du goût. "... malheureusement la nourriture n'était pas si bonne, nous voulions l'emporter avec nous" ??? Nous n'avons certainement pas interdit de l'emporter avec nous, nous ne l'avons tout simplement pas activement encouragé, c'est-à-dire que nous n'avons fourni aucun matériel d'emballage. Ici aussi une demande inhabituelle, la qualité ultérieure de la nourriture en relation avec les longs trajets et les temps de transport causés par notre emplacement, seul dans la forêt sur un rocher escarpé, doit être prise en compte de toute urgence (également par l'invité). PS : Les températures extérieures dépassent actuellement les 30°C !
• Sven.i

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:51

  Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 2 nuits et nous n'avons absolument rien à redire. Nous avions 2 chambres doubles propres et bien équipées. Le personnel était sympathique et arrangeant. Il n'y avait pas de longs temps d'attente au restaurant et c'était délicieux. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Corinna.i

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 22:14

  Bel hôtel avec une belle vue sur la vallée. Malheureusement, le service laisse beaucoup à désirer. Nous avons eu le menu très rapidement, mais nous avons attendu environ une demi-heure pour passer une commande, ce que j'ai dit à une autre serveuse, mais elle nous a référés à son collègue plus âgé. Mais elle semblait surmenée et pas très amicale. Elle a servi tous les invités qui sont venus plus tard. Puis nous sommes repartis. Le service semble différent.

  Réponse du propriétaire :
  Pardon! Malheureusement, tout le monde se trompe de temps en temps et à trente degrés à l'ombre même la meilleure serveuse est au bout du rouleau.
• Ulrike.o

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 17:33

  Nous avons célébré notre mariage ici en mai. Le service et la nourriture étaient excellents. Merci encore pour ça ! Nous n'étions pas clients de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• May-Britt.e

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 22:32

  La nourriture était délicieuse, mais le prix de quelques quartiers de pommes de terre au quark - une entrée - ressemblait à un plat principal. Personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci.
• Levinia.c

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:55

  Nous avons été très bien accueillis et nous nous sommes sentis à l'aise... Les chambres étaient propres... Le petit déjeuner était super... Et la vue et le calme n'avaient pas de prix ! Nous reviendrons...👍😘 et merci Jana pour votre excellent travail... salutations à toute l'équipe...continuez votre bon travail...

  Réponse du propriétaire :
  MERCI BEAUCOUP! et aussi salutations en retour :-)
• Michelle.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 13:22

  Un super bel hôtel avec restaurant. Il a une super belle vue sur la vallée et les montagnes. L'hôtel vaut vraiment le détour. L'hôtel dispose d'un personnel super sympa, qui est également heureux de fournir des informations détaillées sur les questions.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cette excellente critique.
• Robert..

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 08:49

  Nous y sommes restés avec nos motos le week-end. L'emplacement est 1A, agréable et calme le soir. Magnifique vue sur Thale. Les chambres sont propres, ce qui, personnellement, est encore plus important que le fait qu'elles soient super modernes. La nourriture au restaurant et le petit déjeuner étaient très savoureux et le personnel était de bonne humeur, agréable et détendu. Nous avons vraiment aimé. Le jour du départ, nous avons également bénéficié d'une "assistance dépannage" pour un pneu crevé sur l'une des motos. Haut! Merci encore pour cela. 👍🏼 Nous reviendrons certainement 😊

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette belle critique. Bien sûr, nous aidons et nous sommes heureux que tout le monde soit bien arrivé à la maison. Nous sommes heureux d'être à nouveau les hôtes sur place pour le prochain tour à moto.
• Sebastian.a

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 13:40

  Les prix au restaurant sont une arnaque totale !!!! Outre le fait que personne ne nous a demandé si nous voulions quelque chose à manger et que la mauvaise boisson est venue deux fois, un supplément vacances de 25% est extrêmement effronté ! 2 bières la 0,5 l pour 13,20€ c'est carrément malade !!!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes une entreprise de services, c'est dimanche, c'est un jour férié, nos employés bénéficient aujourd'hui d'une prime de vacances de 100% en plus de leur salaire normal. L'argent vient du client, sinon nos employés restent à la maison et l'entreprise reste fermée, formule simple. Nous informons chaque client de nos prix dans la boîte de menu devant le café en plein air et sur nos menus. Astuce, la prochaine fois allez juste plus loin, utilisez l'espace libre-service de notre kiosque ou sac à dos si vous n'aimez pas nos "prix service". Incidemment, la hausse des prix est inévitable, il n'est pas question de l'expliquer ici. Si un nouveau collègue ne connaît pas encore tous les numéros de table le deuxième jour ouvrable, des invités tolérants aideront, ce qui ne signifie pas que les mauvaises boissons seront servies. Notre serveuse principale passe constamment de table en table et prend les commandes, après les boissons la nourriture est toujours au deuxième tour au plus tard ! PS. : les hôtes de l'Oktoberfest de Munich ont déjà annoncé que la bière (si le verre est plein) ne sera pas vendue à moins de 13,80 € cette année. Pensez juste pourquoi.
• Sarah.e

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 19:22

  Malheureusement, comme pour les critiques précédentes, un seul service n'a même pas été en mesure de travailler avec les masses. De plus, nourriture hors de prix. Notre café est arrivé 25 minutes avant le gâteau, nous avons donc annulé le gâteau et payé affamés. Le directeur général devrait embaucher de toute urgence plus de personnel ici ! Un tel hotspot dans le Harz et une telle déception.

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, il y a de temps en temps des "malentendus" dans le domaine de notre restaurant d'excursion, ce qui conduit à des critiques négatives de l'hôtel derrière lui. Nous nous excusons quoi qu'il arrive ! Veuillez également lire les nombreuses critiques positives, venez nous rendre visite et faites-vous votre propre opinion, tout comme des centaines d'autres clients chaque jour. Cordialement, votre équipe du Berghotel Rosstrappe.
• ChrisLo.

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 14:00

  Des prix scandaleux ! Service peu aimable ! Un riz au lait pour les enfants coûte 7,50 euros et le dimanche il y a un supplément de 25% sur tout ! 2 assiettes enfants avec 1x cappuccino et 2 petites boissons 38.50!!! Ensuite, vous obtenez un regard stupide lorsque vous donnez un pourboire! Plus jamais!

  Réponse du propriétaire :
  Voici un exemple de notre menu : Pour votre aimable attention! Les prix de nos aliments et boissons sont toujours une tentative de calculer le problème des augmentations rapides des coûts dans l'approvisionnement en biens, en logistique, en énergie et plus encore. Nous tenons également compte de la rémunération tarifaire de nos employés et ne payons pas seulement un salaire minimum légal. Néanmoins, il devient de plus en plus difficile pour le secteur de la restauration et de l'hôtellerie de trouver et de motiver un bon personnel pour travailler les dimanches et jours fériés. Un facteur de motivation important est le paiement d'un supplément de salaire allant jusqu'à 100 % pour les heures de travail correspondantes. Pour cette raison, nous nous voyons retenus une redevance sous forme de "Supplément de 25 % pour le dimanche et les jours fériés" à appliquer à tous nos plats et boissons. ... et s'il vous plaît, notre personnel n'est ni hostile ni stupide. Qu'est-ce que ça devrait ? Nous ne vous avons pas imposé notre service, à la fin de la journée, nous devons payer toutes les factures.
• Die.u

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:48

  Ce fut un très bon week-end en famille avec une très bonne nourriture et un service très sympathique. Nous nous sommes sentis très à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  "Merci beaucoup" et volontiers à tout moment !
• Jana..

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 21:21

  J'y ai fait une pause café. Les prix étaient un peu effrontés. Sinon tout était ok. Le service était très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme B., MERCI d'avoir loué notre service. Concernant votre critique de nos prix, nous vous demandons votre compréhension. Les prix dans le secteur des services de restauration "doivent" augmenter, nous sommes confrontés à des augmentations du salaire minimum, à une augmentation rapide des coûts de l'énergie et des biens, devons refinancer notre technologie et, et, et ...
• Mirko.o

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 21:00

  Hôte très peu aimable. Très anti-enfants... Nourriture.... Eh bien, ça ne vaut pas le coup. . . Dommage, super emplacement... très belle nature.... Réponse type..... résident consultant et têtu... C'est encore pire quand tu mens... Un 6 et un 10 ans et un enfant bercés, rien de plus. Vous devriez vraiment penser aux bêtises que vous écrivez. Et oui, j'ai posté vos manières anti-enfants sur FB ainsi que tout le monde peut le savoir. Votre nature hostile a été mentionnée d'innombrables fois... Tant de gens ne peuvent pas se tromper. Quiconque traite ainsi les enfants est mauvais pour la société. Tu devrais avoir honte de mentir comme ça après !!!!

  Réponse du propriétaire :
  La note ci-dessus ne fait pas référence aux services de l'hôtel de montagne, c'est une diffamation du propriétaire et donc une infraction pénale. § 187 StGB - Diffamation Sera puni d'une peine d'emprisonnement pouvant aller jusqu'à deux ans ou d'une amende et, si l'acte est commis publiquement, lors d'une réunion ou en diffusant un contenu (article 11 (3)) est passible d'une peine d'emprisonnement pouvant aller jusqu'à cinq ans ou d'une amende.
• Jörg.r

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 07:15

  Restaurant et hôtel bien situé. Je ne peux pas dire grand chose sur l'hôtel, nous n'y sommes allés que pour manger et c'était très bien. Personnel très gentil et attentionné. Très bons prix et choix de nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, M. Trautner, avec plaisir encore et encore !
• Friedensthaler.

  3 / 5

  Le 16/10/2021 à 17:28

  Nous n'avions pas le droit de nous asseoir à l'intérieur car c'était trop fatiguant pour le personnel de service de regarder à l'intérieur à côté des invités sur la terrasse. La raison était qu'elle était seule. Vous pouvez le comprendre, bien sûr, et nous nous sommes donc assis sur la terrasse quand il faisait assez frais. Tout le reste a bien fonctionné. Nous n'y avons pas passé la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Oui, malheureusement arrivé. L'augmentation des congés de maladie avec un effectif déjà faible n'est pas facile et ce n'est pas non plus amusant pour nous. Le collègue a décidé après la majorité des demandes des clients et a "seulement" ouvert notre jardin à bière. . .
• Iris.z

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 18:24

  Nous y étions avec les motos pour un week-end pour notre anniversaire de mariage. Nous avons été reçus très amicalement et nous avons reçu de bons conseils. Le service et la nourriture de notre demi-pension étaient très bons. Nous reviendrons certainement et amènerons nos amis motards. C'est un super point de départ pour de belles excursions dans les montagnes du Harz. Seul le service de chambre a oublié de remplir le savon et les rouleaux de remplacement de papier toilette. Merci beaucoup pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Au plaisir de vous voir la prochaine fois. La petite erreur du service de chambre a été reconnue et corrigée, désolé.
• Stefan.o

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 05:21

  Bel hôtel, belles chambres malheureusement sans petit frigo et sans ascenseur. Personnel très sympathique et serviable. C'est propre et bien rangé les chambres sont nettoyées tous les jours. La salle de bain aurait besoin d'être rénovée. Mais dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est correct. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci M. Roggisch, malheureusement, tout ce qui est souhaitable ne peut pas être produit immédiatement. Cependant, la rénovation de notre maison d'hôtes a déjà commencé.
• Manfred.�

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 18:09

  Incroyable. Les horloges tic-tac un peu différemment ici. nous sommes repartis Aucune étoile sur 5 ! Triste. Après 20 minutes, nous n'avons toujours pas pris notre bière. Ensuite, on dit aux clients de ne pas trop stresser.

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, il y a de temps en temps des "malentendus" dans le domaine de notre restaurant d'excursion, ce qui conduit à des critiques négatives de l'hôtel derrière lui. Nous nous excusons quoi qu'il arrive ! Veuillez également lire les nombreuses critiques positives, venez nous rendre visite et faites-vous votre propre opinion, tout comme des centaines d'autres clients chaque jour. Cordialement, votre équipe du Berghotel Rosstrappe.
• Boris.y

  2 / 5

  Le 20/09/2021 à 17:45

  Les serveurs sont un désastre total. La nourriture vient avant les boissons. Aucune vue d'ensemble. Le paiement n'est possible qu'avec une serveuse spécifique. Et cela prend du temps. Non recommandable. Pitié..

  Réponse du propriétaire :
  Des hôtes toujours agréables, compréhensifs et détendus, ... malheureusement ce n'est qu'un rêve. Malheureusement, il y a de temps en temps des "malentendus" dans le domaine de notre restaurant d'excursion, ce qui conduit à des critiques négatives de l'hôtel derrière lui. Nous nous excusons quoi qu'il arrive ! Veuillez également lire les nombreuses critiques positives, venez nous rendre visite et faites-vous votre propre opinion, tout comme des centaines d'autres clients chaque jour. Cordialement, votre équipe du Berghotel Rosstrappe.
• Torfisk.i

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 19:49

  Bel hôtel, nous avons dû passer pour arriver à la Rosstrappe. Nous avons eu un bon aperçu de l'intérieur, ici nous avons dû utiliser les toilettes car la ville de Thale évite d'y installer des toilettes publiques depuis des années, cela coûte 50 centimes, mais c'est mieux que dans les buissons. Nous ne pouvons rien écrire sur les prix et le restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, oui nous "demandons" à nos "invités extérieurs" de payer "volontairement" 50 cents comme contribution aux dépenses après avoir utilisé les toilettes. Le papier, l'eau, les produits chimiques coûtent de l'argent et le nettoyage ne se fait pas tout seul. Nous considérons donc ce montant comme extrêmement raisonnable.
• Lutz.h

  3 / 5

  Le 03/09/2021 à 15:14

  Hier, nous revenions du Rosstrappe et avons ensuite décidé de manger un morceau au Berghotel Rosstrappe. Le menu, bien présenté, nous promettait beaucoup. De plus, un employé de service amical. Les boissons étaient rapidement sur la table et après un certain temps, la nourriture est arrivée. Une grosse salade avec la truite, plus si fraîche.. Aurait pu être sortie du sac. La truite du Harz à peine... La meilleure chose à manger, ce sont les pommes de terre. Mon appétit n'était pas si grand, alors j'ai essayé la petite escalope avec des frites et des petits pois. C'était aussi bien qu'il n'y ait pas de petit-enfant, nous aurions tout fait de travers. La viande était sous tout le monde ...... et les petits pois ...... En tant que cuisinier, j'aurais honte de publier quelque chose comme ça. Avec boissons 39 euros. Peut-être qu'une saucisse braisée au coin de la rue aurait été meilleure. Au niveau du goût.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Thielecke, Tout d'abord, merci pour la première partie de l'examen et malheureusement un petit malentendu sur la deuxième partie. S'il y a une petite plainte, cela vaut toujours la peine de la signaler sur place et de nous donner la possibilité de compenser les éventuelles erreurs. Plus tard, je peux dire désolé, mais je dois dire que je ne comprends pas la raison. Nous cuisinons pour des centaines de convives chaque jour, nous commençons tous les préparatifs deux heures avant l'ouverture du restaurant tous les jours. Cela signifie, par exemple, couper de la salade fraîche tous les jours, préparer de la viande et du poisson et éplucher et cuire des pommes de terre. Nous essayons de maintenir la proportion de produits préfabriqués aussi faible que possible, de recevoir des produits frais deux fois par semaine et de respecter strictement les chaînes du froid. Nous documentons cela à chaque livraison de marchandises et deux fois par jour dans toutes les zones d'hygiène. Nous aimerions vous inviter à vous en convaincre lors de votre prochaine visite à la Rosstrappe. Parlez-nous, laissez-nous vous montrer la cuisine et les marchandises. Cependant, les petits pois de votre "repas pour enfants" sont toujours congelés, car ils ne deviennent ni plus frais ni plus croquants (sauf ceux de votre propre jardin, bien sûr). Je ne veux pas discuter des prix, tout est calculé correctement. Et comme nous le savons tous, on peut discuter du goût.
• Doris.r

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 12:36

  Les chambres et l'emplacement de l'hôtel ne sont pas mal, malheureusement les prix de la nourriture et des boissons sont complètement couverts et sont hors de proportion avec la quantité et la qualité !!! Et malheureusement le patron s'est avéré incapable de critiquer !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Braeu, personne n'a parlé au patron des prix, des quantités ou de la qualité, donc il (moi-même) ne pouvait pas se montrer ouvert à la critique.
• Emil.e

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 12:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Petra.a

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 11:51

  Nous aurions aimé y prendre une tasse de café. Malheureusement, ils n'ouvrent pas avant midi. Ce qui est vraiment dommage, c'est qu'il n'y a pas de toilettes publiques là-haut.

  Réponse du propriétaire :
  Le café est disponible de 7h30 à 10h00 dans le cadre du petit déjeuner de notre hôtel. À 10h00, le kiosque de l'hôtel ouvre avec du café et à 12h00, la gastronomie en plein air ouvre. Vous avez donc eu toutes les chances ! Les "toilettes publiques" ne sont pas une tâche d'un hôtel, c'est une tâche du "secteur public", c'est-à-dire de la municipalité, même si l'on comprend la Rosstrappe comme une destination d'excursion nationale et que la municipalité perçoit beaucoup de taxes de séjour auprès de ses clients. Nous ne sommes tout simplement pas en mesure d'ouvrir notre restaurant 24h/24 et 7j/7 pour tout le monde comme toilette.
• Karo.i

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 09:50

  Des gens super sympas et de belles chambres. Très propre et confortable. Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Continuez comme ça! Nos prochaines vacances seront de retour à l'hôtel. Nous nous sommes sentis très à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons hâte de vous dire MERCI et à la prochaine !
• Bjoern.u

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 12:58

  Lors de notre visite dans le monde de l'expérience Thale, nous avons également été invités dans le café en plein air du Berghotel. En fait vraiment sympa mais ce jour-là le service était visiblement de très mauvaise humeur. Passer et prendre des commandes était ennuyeux et quand nous avons utilisé le mauvais chemin et quand le reste de ma famille est entré dans le café en plein air dans le mauvais sens (arrivé un peu plus tard), vous auriez pu le dire d'une manière plus amicale Quand j'ai demandé de payer par carte lors du paiement, mes yeux ont roulé et on m'a demandé de payer en espèces, sinon il faudrait à nouveau marcher. En tant qu'invité, j'ai trouvé cela plutôt ennuyeux. Je me suis promis plus ici, car c'était en fait assez beau et propre sinon.

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, il y a de temps en temps des "malentendus" dans le domaine de notre restaurant d'excursion, ce qui conduit à des critiques négatives de l'hôtel derrière lui. Nous nous excusons quoi qu'il arrive ! Veuillez également lire les nombreuses critiques positives, venez nous rendre visite et faites-vous votre propre opinion, tout comme des centaines d'autres clients chaque jour. Cordialement, votre équipe du Berghotel Rosstrappe.
• Jana.

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 18:35

  Après une longue randonnée, nous nous sommes offert hier Käsespätzle. Ils étaient excellents et la portion était raisonnable. La cerise sur le gâteau était le strudel aux pommes, qui était servi chaud et finement préparé et aussi délicieux. Nous pouvons comprendre que l'industrie ait beaucoup souffert, mais nous aimerions que le personnel ne le laisse pas ressentir cela de manière aussi évidente et qu'il mette tous ses soucis devant nous. Cela met les invités dans une position délicate. A part ça, le service était rapide et sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Merci et désolé, nous avons également discuté de votre critique en interne et nous ferons mieux à l'avenir.
• Linda.o

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 07:50

  Une équipe vraiment super et sympa, un accompagnement très courtois et sympathique ! Célébré notre mariage dans la grande salle panoramique et n'avait rien à redire ! Buffet ainsi que café et gâteau + service, tout était très bon et fonctionnait très bien ! Encore une fois, un ÉNORME merci à tous ceux qui ont rendu notre journée si belle! Les chambres étaient propres et joliment décorées !

  Réponse du propriétaire :
  Merci et tout le meilleur à vous!
• F..

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 20:53

  Service sympathique et agréable. Strudel aux pommes chaud avec glace à la vanille et crème. Très bien arrangé Mais le fait que la crème fouettée fraîche soit rendue plus ferme avec de la gélatine et qu'elle ne soit pas correctement dissoute n'était tout simplement pas savoureuse. Il y a aussi d'autres aides, il y avait d'autres personnes à table avec qui j'ai partagé l'expérience gustative. Avec trois étoiles, l'hôtel de montagne s'en sort bien.

  Réponse du propriétaire :
  Oops désolé! Malheureusement, nous n'avons aucune idée de ce qui s'est passé et nous aurions aimé résoudre la plainte directement à notre satisfaction. La crème fraîche a besoin d'être un peu conservée. Dans la restauration, cependant, cela ne fonctionne pas avec les raidisseurs de crème, vous utilisez de la gélatine et la crème doit ensuite rester bien froide un peu plus longtemps qu'à la maison. Nous ferons mieux lors de votre prochaine visite, c'est promis !
• Markus.i

  2 / 5

  Le 26/06/2021 à 17:44

  Nous n'étions que dans le café en plein air... le service semblait complètement débordé. 25 minutes d'attente pour les boissons et même toutes les tables n'étaient pas occupées. Personnellement, je doute que les tartes ou gâteaux soient vraiment faits maison... Les prix sont un peu plus élevés mais toujours dans la limite du raisonnable. Nous n'y retournerions pas. Addenda: Merci pour vos retours constructifs et très créatifs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Sim., travailler pour vous est vraiment amusant. Hier nous étions ouverts pour la deuxième journée pré-Corona, une bonne moitié de nos anciens collaborateurs se sont "réorientés", ce qui signifie que tous les processus de travail sont perturbés. Nous communiquons également cela ouvertement et honnêtement. Avez-vous remarqué que nous aimerions embaucher de nouveaux employés? Avez-vous remarqué que nous nous efforçons toujours de satisfaire chaque client ? Serait-il possible de nous montrer une certaine compréhension? Pas de votre côté, nous le comprenons ! .... notre pâtisserie a beaucoup ri, vous êtes invités à venir aider au travail. Et les boissons et le gâteau vont ensemble, pas séparément, à l'invité, sinon le café risque de ne pas être chaud et il y aura une plainte. On ne veut pas ça :-)
• Sammy..

  2 / 5

  Le 25/10/2020 à 13:23

  Étaient là avec 5 personnes le 21/10/20 dans l'après-midi. Je voulais juste du café et du gâteau. Après avoir dû chercher une table libre selon le personnel de service, ce qui n'est pas non plus un problème, nous avons dû attendre très longtemps avant même d'être remarqués. Avant d'avoir la carte, les tables voisines étaient couvertes. Nous voulions presque partir quand un serveur un peu apathique, peut-être débordé, est venu. Après avoir reçu le menu, sur lequel nous avons cherché en vain des gâteaux, la serveuse nous a répertorié environ 8 gâteaux différents. Conseil au propriétaire : offrez un menu gâteau et café séparé au moins pour l'après-midi. Le gâteau était très bon, seulement si vous ne savez pas qu'il y en a et que vous ne pouvez le commander que sur demande, vous ne pouvez rien vendre. Malheureusement, le gâteau n'a été servi que plus tard, alors que le café avait déjà été bu. Nous n'avons pas aimé le café glacé, mais c'est peut-être une question de goût. Nous étions un peu agacés que le personnel de service ne porte pas de protection buccale et nasale, même si ce n'est pas obligatoire en Saxe-Anhalt. Mais pour protéger les invités et les employés, vous pouvez également le faire volontairement (Corona ne connaît pas de frontières).

  Réponse du propriétaire :
  Notre restaurant dispose d'une ventilation permanente à flux croisés avec technologie de filtre. Nous échangeons 6500m³ d'air par heure. Incidemment, cela avec la conservation de l'énergie grâce aux échangeurs de chaleur, le super bilan énergétique et la neutralité climatique. Cela signifie également que notre air intérieur est plus propre que l'air à notre porte. De cette façon, nous protégeons les clients et les employés, sommes conscients de Corona et ne nous mettons toujours pas la tête dans le sable. Désolé pour le service incorrect, nous pouvons et faisons mieux autrement. Notre menu dit "propre pâtisserie, frais tous les jours, veuillez demander au personnel de service l'offre d'aujourd'hui" signifie qu'il y a quelque chose de différent chaque jour ! ... et le fait que vous l'ayez apprécié est un éloge.
• Sonja.o

  2 / 5

  Le 13/10/2020 à 19:43

  Service très peu professionnel, qui préfère se plaindre aux clients du manque de personnel que de travailler eux-mêmes. Ça ne se passe pas bien quand les employés grondent leurs employeurs devant les invités… La nourriture était relativement chère, ce qui peut aussi être dû au manque de concurrence sur la montagne. Le strudel aux pommes était délicieux et préparé avec beaucoup d'amour. Le repas des enfants, bâtonnets de poisson et frites, n'était pas terrible. Le service a vraiment de la place pour l'amélioration, la nourriture est une question de goût, la vue est superbe. Cet avis concerne uniquement le restaurant. Nous ne pouvons pas évaluer l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Désolé, problème identifié, nous y travaillons.
• Ella.a

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 07:20

  Malheureusement, je ne peux rien dire sur l'hôtel, mais le restaurant est vraiment très bon. Pour moi et mes amis, il était important que nous puissions accueillir le chien, ce n'était pas du tout un problème. Il était difficile de décider quoi manger dans le menu. Mon poisson était délicieusement préparé, la serveuse blonde était incroyablement gentille et le restaurant est très bien achalandé. Malgré une fête de mariage dans la salle voisine, nous avons été servis rapidement et n'avons pas eu à attendre longtemps. Alors si vous êtes en route, arrêtez-vous et arrêtez-vous là. Pour moi et mes amis, c'était le point culminant d'une belle journée dans les montagnes du Harz. Nous avons payé un peu plus de 100 € pour 3 personnes (plats et desserts) et 2 boissons chacun, ce que nous avons trouvé tout à fait raisonnable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, nous apprécions vos éloges et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans les montagnes du Harz :-)
• Birgit.o

  3 / 5

  Le 02/10/2020 à 16:18

  Chambres pour 3 étoiles très simples, mais soignées et propres. L'hôtel étant si bien réservé, j'aurais pu imaginer des saucisses et du fromage fraîchement tranchés pour le petit-déjeuner. Menu du soir au restaurant correct pour une petite pause, le poisson est clairement délaissé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Kohn, nous sommes un peu confus. Changement de plateaux de saucisses avec six à huit types de charcuterie, saucisse de fermier en résine typique, cracker de gibier, salami de gibier ... Plateaux de fromages avec une sélection changeante, fromage en résine, fromage à la crème ... et au menu du soir il y a actuellement des truites entières et des filets de truite, sandre, silure et saumon.
• Uli.a

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 15:21

  Visité le jardin de la bière il y a 3 semaines. Ont été rapidement assis avec le menu puis ignorés! Cela ne semble pas être un cas isolé comme vous pouvez le voir dans d'autres commentaires ! La gastronomie est différente !!! Répondre à Accent : 1. Je viens de lire les autres critiques. 2ème reproche alors qu'il y a tant d'autres restaurants. Ne vaut pas mon temps ! La concurrence est féroce et le personnel est extrêmement attentionné. Même en temps de Covid 19 !

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, il y a de temps en temps des "malentendus" dans le domaine de notre restaurant d'excursion, ce qui conduit à des critiques négatives de l'hôtel derrière lui. Nous nous excusons quoi qu'il arrive ! Veuillez également lire les nombreuses critiques positives, venez nous rendre visite et faites-vous votre propre opinion, tout comme des centaines d'autres clients chaque jour. Cordialement, votre équipe du Berghotel Rosstrappe.
• Bernd.o

  1 / 5

  Le 27/09/2020 à 10:08

  Lors du brossage des dents le soir, le levier du mitigeur sur la robinetterie du lavabo est tombé et le lavabo n'était donc plus utilisable. La dame à la réception a promis d'informer le patron et de demander une réduction. Le lendemain matin, on ne m'a pas proposé de réduction lors de mon départ. Ma protestation et le refus de payer la totalité des 94 (!!) euros ont été répondus par les mots « Alors vous devez attendre le patron. Malheureusement, je ne peux rien faire. Je devais prendre le train, alors quel était mon choix sinon payer. Voici l'avis correspondant.

  Réponse du propriétaire :
  Désolé, vous ne pouvez utiliser que la douche. Le levier mitigeur de la robinetterie du lavabo repose sur un carré en plastique et a malheureusement été cassé. La réparation a été faite le lendemain matin. Les modifications de facture nécessitent une documentation propre pour le bureau des impôts, tous les employés n'ont pas de droits d'accès. Mais était-ce si grave que nous n'aurions pas pu appeler et trouver une solution. Dommage.
• Sascha.

  4 / 5

  Le 21/09/2020 à 09:05

  Hôtel bien situé avec un personnel agréable et à proximité des sentiers de randonnée et des sites touristiques. Notre chambre était assez lumineuse dans l'ensemble, le lit pourrait être plus confortable et les prix du restaurant sont également un peu plus élevés que la moyenne. Néanmoins, je reviendrais ici juste pour la vue.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! Nous avançons dans la rénovation des chambres, de nouveaux lits sont sur la liste des choses à faire. Nos prix permettent de bons salaires toute l'année et créent des possibilités d'investissements. Une ligne fine, nous promettons de garder l'équilibre et attendons avec impatience votre prochaine visite.
• Dunja.

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 16:48

  Je ne peux rien dire sur la qualité de la nourriture et des boissons. Peu de temps après que nous nous soyons assis, un invité à la table voisine a poliment demandé si son latte avait été oublié car sa femme avait déjà fini son café. La serveuse a répondu : Si vous en avez commandé un, il viendra probablement ! Après que les 3 serveuses soient passées devant nous 8 (!) fois sans nous remarquer, nous avons poliment demandé si nous pouvions commander. La réponse arrogante, cette fois d'une autre serveuse, elle irait d'abord à une autre table, puis obtiendrait d'abord une carte. Mais le point culminant a été qu'elle est allée voir d'autres invités et s'est plainte du fait que certains invités osaient s'asseoir et s'attendaient à être servis immédiatement. Nous étions déjà assis depuis 20 minutes lorsque nous avons demandé si nous pouvions commander. . . Nous nous sommes ensuite levés et sommes partis. Malheureusement, nous n'avons vu que les autres critiques et les opinions arrogantes par la suite. Cependant, les déclarations reflètent exactement l'arrogance que nous avons également ressentie. Les masques n'étaient pas du tout portés. C'est juste surprenant que beaucoup d'invités ici semblent avoir la même impression, peut-être qu'il est temps d'accepter les critiques au lieu de continuer à insulter les invités ici.

  Réponse du propriétaire :
  En toute "arrogance", la 8e réglementation Covid-19 est en vigueur en Saxe-Anhalt depuis le jeudi 17 septembre 2020, le port du masque dans le café en plein air et le restaurant n'est plus obligatoire par la loi, et seulement obligatoire aux buffets. Malheureusement, il y a de temps en temps des "malentendus" dans le domaine de notre restaurant d'excursion, ce qui conduit à des critiques négatives de l'hôtel derrière lui. Nous nous excusons quoi qu'il arrive ! Veuillez également lire les nombreuses critiques positives, venez nous rendre visite et faites-vous votre propre opinion, tout comme des centaines d'autres clients chaque jour. Cordialement, votre équipe du Berghotel Rosstrappe.
• Laura.e

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 19:25

  la nourriture n'est pas bonne. Et le comportement du propriétaire était très arrogant, les randonneurs qui négligeaient un panneau se faisaient littéralement défiler devant le reste des invités. Bien qu'il s'agisse de "mesures corona", il ne s'est pas tenu à distance d'eux ou n'a pas porté de masque et le serveur n'avait pas non plus le masque sur le nez. La condition elle-même était amicale. Mais comme vous pouvez le voir d'après les réponses, il y a une excuse pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Matin, 11h00 ... insulter le propriétaire et un collègue car c'est toujours fermé. L'après-midi, tout le monde accepte les règles Corona applicables et attend poliment au comptoir d'entrée, bien sûr pas "l'invité" du matin. ... se faufiler devant les personnes qui attendent et occuper la seule table libre "par surprise". Nous sommes alors surpris lorsque, pour une fois, nous faisons réellement usage de nos droits à la maison et que ces personnes nous demandent de partir rapidement ! ... et pour le reste la politesse est silencieuse.
• Wolfgang.a

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 12:08

  Un endroit très agréable où j'ai été autorisé à accompagner une fête de mariage dans la salle en tant que DJ. Très haut niveau de service, personnel très sympathique et serviable. Absolument propre et essayé de créer une ambiance élégante adaptée à l'occasion. La nourriture était savoureuse et abondante et le service était toujours présent. La vue de la terrasse en journée et surtout en soirée sur la ville de Thale complète la bonne impression. Je ne peux que recommander cet endroit pour les fêtes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les éloges !
• Niclas.

  3 / 5

  Le 15/08/2020 à 18:29

  Note du restaurant : Bon appétit! Cependant.... Jardin de la bière occupé aux 2/3, nous avons dû attendre très longtemps avant d'être amenés à table ("lié au Corona") Cependant, c'est un pur problème de gestion... Service pour 24 tables à 14h.... Ce n'est pas possible plus tard un autre a été ajouté... Il faut plus de planification... La nourriture était bonne mais les prix étaient trop chers... 11€ escalope enfant... Normale plus de 17€ Toujours aussi bon goût...

  Réponse du propriétaire :
  20 tables, 100 couverts, toujours 2 collègues et si besoin 3 "au premier plan". Beaucoup de mains secourables derrière eux que l'invité ne voit pas. Toujours "Corona règle" un maximum de deux ménages qui se connaissent à une table. Cela signifie souvent que seulement 2 personnes peuvent s'asseoir à une table pour un maximum de 6 personnes. Après 14 ans sous la même direction, la direction fonctionne plutôt bien :-) ... et merci pour la "bonne nourriture" !
• Karin.o

  3 / 5

  Le 14/08/2020 à 19:48

  Malheureusement, je suis d'accord avec certains prescripteurs, leur personnel a encore beaucoup à apprendre, surtout que le client ne doit pas remarquer que vous êtes un peu surchargé. Attendre 20 minutes pour l'addition est limite. Et avant de commencer à battre, je suis moi-même propriétaire d'un établissement gastronomique et je sais ce qu'ils font ces jours-ci, mais il y a certaines règles de base envers l'invité.

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, il y a de temps en temps des "malentendus" dans le domaine de notre restaurant d'excursion, ce qui conduit à des critiques négatives de l'hôtel derrière lui. Nous nous excusons quoi qu'il arrive ! Veuillez également lire les nombreuses critiques positives, venez nous rendre visite et faites-vous votre propre opinion, tout comme des centaines d'autres clients chaque jour. Cordialement, votre équipe du Berghotel Rosstrappe.
• Thomas.

  1 / 5

  Le 02/08/2020 à 14:24

  Personnel extrêmement antipathique, la nourriture était une impertinence. Les visiteurs, y compris nous, ont été grossièrement réprimandés à plusieurs reprises. La nourriture était une impertinence. Sans goût et mal préparé. La soupe du jour était censée contenir de la venaison, seuls d'épais morceaux de graisse étaient inclus. C'est bien connu, on peut argumenter sur le goût... Les prix sont hors de prix. Malheureusement aucune recommandation !

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, il y a de temps en temps des "malentendus" dans le domaine de notre restaurant d'excursion, ce qui conduit à des critiques négatives de l'hôtel derrière lui. Nous nous excusons quoi qu'il arrive ! Veuillez également lire les nombreuses critiques positives, venez nous rendre visite et faites-vous votre propre opinion, tout comme des centaines d'autres clients chaque jour. Cordialement, votre équipe du Berghotel Rosstrappe.
• Lena-sophie.i

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 23:33

  Nous y étions aujourd'hui. Nous avons été traités comme des écoliers par la serveuse. Masque obligatoire ou pas, mais le son fait la musique. Cola et Radler rassis. La serveuse a encore beaucoup à apprendre dans le traitement des invités. La convivialité doit être.

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, il y a de temps en temps des "malentendus" dans le domaine de notre restaurant d'excursion, ce qui conduit à des critiques négatives de l'hôtel derrière lui. Nous nous excusons quoi qu'il arrive ! Veuillez également lire les nombreuses critiques positives, venez nous rendre visite et faites-vous votre propre opinion, tout comme des centaines d'autres clients chaque jour. Cordialement, votre équipe du Berghotel Rosstrappe.
• timhuessner.

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 20:19

  Restaurant à ne pas recommander! Nous voulions y manger rapidement quelque chose. Il faisait environ 25 degrés et beaucoup de soleil ... en conséquence, nous avions soif et attendions avec impatience une bière froide ou un jus de fruits et quelque chose de petit à manger. Nous avons été accompagnés à la table selon les règlements corona. Cependant, il se passait beaucoup de choses et par une chaude journée d'été pendant la période des fêtes, une serveuse était "un peu" débordée. Après nous être assis à mi-chemin au soleil pendant 25 minutes sans même être remarqué par la serveuse, nous nous sommes levés et sommes partis. Lorsque nous avons dit au guide de table que nous voulions y aller, seule la déclaration très scandaleuse est venue: «Oui, il faut être patient, nous sommes déjà servis». De plus, quelque chose a été appelé après nous que je n'ai pas compris, mais probablement rien de positif à propos des invités en colère. Plus jamais!!

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, il y a de temps en temps des "malentendus" dans le domaine de notre restaurant d'excursion, ce qui conduit à des critiques négatives de l'hôtel derrière lui. Nous nous excusons quoi qu'il arrive ! Veuillez également lire les nombreuses critiques positives, venez nous rendre visite et faites-vous votre propre opinion, tout comme des centaines d'autres clients chaque jour. Cordialement, votre équipe du Berghotel Rosstrappe.
• The.r

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 17:12

  Le café en plein air était environ ⅔ plein. Parti après une demi-heure car personne n'a jugé nécessaire de nous servir. Les convives de la table voisine firent de même. Si la serveuse passe devant vous et ne vous voit pas ou ne veut pas vous voir malgré un signe de la main, alors quelque chose ne va pas. 🤷🏼‍♂️

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, il y a de temps en temps des "malentendus" dans le domaine de notre restaurant d'excursion, ce qui conduit à des critiques négatives de l'hôtel derrière lui. Nous nous excusons quoi qu'il arrive ! Veuillez également lire les nombreuses critiques positives, venez nous rendre visite et faites-vous votre propre opinion, tout comme des centaines d'autres clients chaque jour. Cordialement, votre équipe du Berghotel Rosstrappe.
• Torsten.i

  4 / 5

  Le 22/07/2020 à 20:28

  Nous étions ici pour la deuxième fois et en avons encore profité pendant 3 jours pour nous détendre. La maison d'hôtes a été très chèrement rénovée, la chambre était propre et confortable. Le personnel et les propriétaires de l'hôtel étaient toujours sympathiques et serviables et nous ont gâtés avec de la nourriture et des boissons délicieuses. Merci beaucoup et salutations de Peine Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci et à bientôt.
• Andreas.c

  5 / 5

  Le 15/03/2020 à 16:29

  Super hôtel dans un cadre magnifique ! Les chambres ont de bons équipements et sont très propres. Le personnel est très arrangeant et sympathique ! Je me suis senti très à l'aise ici. A 500m se trouve la Rosstrappe avec une vue impressionnante sur le Bodetal. A une distance similaire, un télésiège descend à Thale. Plusieurs sentiers de randonnée traversent les magnifiques montagnes du Harz.

  Réponse du propriétaire :
  Bravo, merci !
• Elke.e

  3 / 5

  Le 31/12/2019 à 17:55

  La salle à manger confortable et le service amical sont positifs. La nourriture était bonne, mais a aussi un prix fier. Cependant, le pain du fermier s'est avéré être une fine tranche de pain complet provenant d'un paquet du discounter, les pois ont été congelés et goûtés en conséquence. Il a fallu près de 15 minutes pour communiquer que le dessert indiqué sur le menu ne pouvait plus être servi. Dans l'ensemble, il y a place à l'amélioration en termes de qualité, alors vous êtes heureux de payer le prix correspondant. Réponse à la réponse : 1. Ce n'était pas juste après le réveillon du Nouvel An mais avant le Nouvel An 2019 ! 2. Ce n'était pas du pain fraîchement cuit, mais une fine tranche froide du genre que vous trouvez dans le pain préemballé 3. les pois ont été essayés par tout le monde autour de la table et personne ne les a aimés. 4. Un autre dessert n'était pas proposé et après 15 minutes d'attente, nous n'avions vraiment pas envie d'attendre un dessert de remplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Désolé, parfois vous pouvez planifier avec toute votre expérience et cela ne correspond toujours pas. Le pain fermier fait maison a disparu et a été remplacé par du pain complet fraîchement cuit (pas de réduction). Les pois surgelés sont des produits frais conservés et ont donc un très bon goût. Dessert, juste une erreur de communication de service qui n'aurait pas dû se produire. Nous vous demandons pardon et compréhension, heureusement il y avait un dessert différent, des glaces et des gâteaux faits maison.
• Christian.n

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 20:22

  Au retour de notre randonnée, nous nous sommes informés à l'avance si nous pouvions emmener notre chien avec nous ce soir et nous avons déjà été chaleureusement accueillis à bras ouverts. Nous attendions donc avec impatience notre visite pour le dîner pour le reste de l'après-midi. Lorsque nous sommes arrivés vers 19 heures, nous avons de nouveau été accueillis à bras ouverts et avec des sourires chaleureux. Et la nourriture parfaite. À notre avis aussi très bon marché. Bref, nous avons été enchantés et n'avons pas un seul point à redire. Nous n'étions certainement pas la dernière fois ici. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  MERCI BEAUCOUP!!! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. ... et un joli troisième avènement.
• Mario.u

  1 / 5

  Le 17/09/2019 à 16:04

  Très bel environnement ... le jardin de la bière était invitant. Le service était extrêmement désagréable et agacé. Les prix sont extrêmement hors de prix, mais la banque alimentaire comme dans le casse-croûte. Nous voulions faire du shopping dans la boutique de souvenirs, mais malheureusement la porte était verrouillée juste devant le nez. Il était juste 15h14 et elle nous a vu.

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement, il y a de temps en temps des "malentendus" dans le domaine de notre restaurant d'excursion, ce qui conduit à des critiques négatives de l'hôtel derrière lui. Nous nous excusons quoi qu'il arrive ! Veuillez également lire les nombreuses critiques positives, venez nous rendre visite et faites-vous votre propre opinion, tout comme des centaines d'autres clients chaque jour. Cordialement, votre équipe du Berghotel Rosstrappe.
• Yps.5

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 18:39

  Nous avions réservé l'offre "Unter Dampf" et sommes partis aujourd'hui très satisfaits. La chambre était très agréable. Après la première nuit, nous avons demandé d'autres oreillers. La nourriture était délicieuse et abondante. Le personnel était sympa, même si certains d'entre eux étaient clairement stressés, c'est le temps des vacances. Encore un grand merci à l'équipe de l'hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Merci, vieille maison avec une nouvelle équipe, tout ne va pas encore bien, mais nous nous améliorons chaque jour :-)
• Dexa.

  2 / 5

  Le 15/06/2019 à 21:12

  voir grand. Nous nous attendions à quelque chose de différent pour la nourriture. La salade d'accompagnement est venue quand ma femme en avait fini avec le schnitzel, désolé inexistant. Schnitzel frit trop sombre et champignons hors du verre, frites totalement sèches. Le riz au lait commandé pour ma fille sans compote de pommes n'a pas fonctionné non plus. Spaetzle au fromage rien de spécial. Bien sûr, le personnel ne peut rien faire contre l'événement d'entreprise bruyant parfois impossible. Bref, plus d'apparences que de réalité. Certainement pas une deuxième visite.

  Réponse du propriétaire :
  Quelque chose s'est mal passé, nous pouvons faire mieux. S'il vous plaît, donnez-nous une seconde chance.
• Maximilian.e

  2 / 5

  Le 20/04/2019 à 21:06

  Nous nous sommes assis dans le café en plein air et avons dû attendre un moment avant que quelqu'un n'arrive enfin. La commande est arrivée relativement rapidement, mais d'abord les mauvaises boissons ont été livrées et vous vouliez les échanger, mais elles n'ont été échangées qu'après la 3ème fois. Un autre point négatif est qu'il n'y avait qu'1 personne qui pouvait prendre les commandes :-/ Conclusion : Il faut beaucoup de temps pour commander et la nourriture n'est pas excellente !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous souhaitons également une "Joyeuses Pâques" en retard. MERCI de votre compréhension, pour les salariés de la gastronomie qui travaillent dur même les jours fériés sous le plus beau soleil.
• Sal.a

  1 / 5

  Le 18/10/2018 à 11:50

  Très très très mauvais et je n'exagère pas. Personnel peu aimable. Cette dame derrière le comptoir est autorisée à suivre un cours de convivialité. De plus, c'est très sale partout. Et parce que le restaurant était toujours fermé après une promenade tôt le matin, nous n'avions pas le droit d'aller aux toilettes car c'était toujours fermé. Très étrange?!? Ce n'est pas comme ça que vous traitez vos invités. Je dirais que pour cet argent, vous feriez mieux de vous asseoir au pied de la montagne avec des gens sympathiques. Je dis boycottez tout ce commerce. Vraiment vraiment mauvais.!! vaut 0€ !
• Anja.c

  5 / 5

  Le 15/07/2018 à 18:27

  J'ai dormi ici et aussi testé le restaurant. J'étais complètement satisfait des deux, parce que je me sentais à l'aise. La chambre était bien rangée et remplissait sa fonction. Le seul inconvénient était que vous ne pouviez pas vraiment assombrir les fenêtres, mais comme nous nous sommes levés relativement tôt, cela a fonctionné. Le petit déjeuner était varié, donc il y en avait pour tous les goûts. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est le jus d'orange. J'ai ensuite collé aux fruits de la passion. Une fois, nous avons également dîné au restaurant. Les serveuses sont très sympathiques et diligentes. La nourriture était très bonne. Les prix sont au-dessus de la moyenne, mais c'est comme ça dans une destination aussi célèbre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. La rénovation de nos chambres d'hôtes débutera l'année prochaine, puis le sujet du black-out sera également à l'ordre du jour.
• Ingrid.m

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 12:44

  Bel hôtel calme, propre et bien rangé. Personnel très gentil. Bonne cuisine maison. Le jardin à bière est vraiment sympa. Des bus circulent dans les environs immédiats, mais rarement le week-end. La voiture est un atout. Oui, il y a le télésiège tout près - si vous pouvez monter ce genre de chose ! Comme je ne suis pas (du tout) exempt de vertiges, c'était l'enfer pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Kmiec, en plus du bus, heureusement il y a aussi le télésiège non loin de l'hôtel, qui vous emmène à la gare de Thale en un peu moins de dix minutes. De là, la connexion aux transports en commun est encore meilleure. ... et merci pour vos éloges.
• Manrico.e

  4 / 5

  Le 26/05/2018 à 10:41

  Bon hôtel et restaurant avec une belle vue sur Thale et les environs. Le service est très agréable, mais nous ne pouvons confirmer le temps d'attente que beaucoup reprochent. La chambre était propre, élégamment meublée et joliment décorée. Malheureusement, la qualité de la cuisine ne rend pas tout à fait justice à l'ambiance haut de gamme recherchée et à la carte au prix fort. Des points sont déduits en raison des frais de changement d'accompagnement : un menu est compris comme une "offre" au client, qu'il n'est pas obligé d'accepter. Et si tout est fraîchement préparé, aucun plat d'accompagnement n'a besoin d'être "modifié".
• Andrea.z

  5 / 5

  Le 03/01/2018 à 08:29

  Cela fait un moment depuis notre visite, mais nous nous en souvenons très bien. Les chambres étaient bien et la nourriture était tout simplement délicieuse. Bravo à la cuisine et à toute l'équipe. L'hôtel est un point de départ idéal pour des randonnées dans les montagnes du Harz.

  Réponse du propriétaire :
  Merci et encore avec plaisir !
• Martin.t

  1 / 5

  Le 23/07/2017 à 20:14

  La carte du menu était suffisante, les boissons étaient commandées et servies rapidement, puis nous avons attendu environ 30 à 40 minutes en vain pour commander de la nourriture. Une serveuse est venue 3 fois, mais a toujours souligné qu'un collègue était responsable. Les invités qui sont arrivés 20 minutes après nous ont été immédiatement servis avec de la nourriture et des boissons. Nous n'étions pas les seuls à attendre, d'autres n'ont pas eu la patience. Mieux s'organiser.
• Jahved.r

  1 / 5

  Le 19/04/2017 à 21:30