Best Western Plus Thionville centre

Tags: Hôtel,

• Fabrice.r

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 08:43

  Bon rapport qualité prix et très bon accueil
• Pierre-Pascal.a

  2 / 5

  Le 09/02/2023 à 18:05

  Nous avons passé un premier week-end sans PB du 27 au 29 janvier 2023 sans PB quoi que le lit est un Queen size pas très confortable, Mais le deuxième week-end ne s'est pas passé de la même manière. Avons réservé une chambre avec 2 lits jumeaux tout aussi inconfortables, mais le pompon a été la surprise d'avoir une chambre non faite, les serviettes non remplacées et la lunette des WC fendue non remplacée. De plus un PDJ à 18€, c'est très cher pour le manque de choix des ingrédients, pas de toaster. Parking payant, au prix de la chambre ça pourrait être gratuit ou compris. Personnel du soir très professionnel dans ses paroles. Nous avons été très déçu des prestations pour un soit disant 4*.
• Karin.R

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 09:35

  Découvert lors d un séminaire d entreprise, je n y ai pas dormi mais j ai profité du petit-déjeuner et d un déjeuner sous forme de buffet, très original. Belles prestations.
• Michel.a

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 12:52

  Je viens régulièrement en déplacement professionnel et l'équipe est très sympa.
• Mostapha.E

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 08:07

  Très beau hôtel
• Stéphane.z

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 01:17

  Séjour très agréable, Hôtel très agréable, je recommande .
• Gérard.

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:16

  Très bonne literie, personnel très accueillant et sympathique. Et ambiance y très agréable. 2 bémols tout de fois il n'y a pas de parking dédié donc soit vous trouvez une place plus loin (ou sur le bord de la route, place payante) soit vous utilisez le parking sous l'hôtel mais il faut une carte ( ou un code) pour y accéder après 20 heures et là encore aucune place dédiée à l'hôtel. Le deuxième bémol est pour les petits déjeuners, ils ne valent pas les 15 euros demandés; pour ce prix on peut mieux faire.
• IntercalR.

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 18:54

  Hôtesse très accueillante et fort sympathique, chambre avec un style contemporain vraiment sympa. ✨👌
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 09:12

  Rien à dire si ce n'est que toujours amplement satisfait des services proposés par l'hôtel..je vous le recommande très vivement ..
• sarah..

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 22:48

  Magnifique séjour j'ai adoré le rooftop composé du hammam sauna ! Un grand merci pour ce moment de détente je me sens comme un marshmallow sur le lit il est super confortable
• delphine.y

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 18:30

  Un accueil parfait, un hôtel très propre, une chambre sympa, une salle petit déjeuner très agréable.
• Richard.O

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 10:05

  Hôtel très bien placé en centre-ville de Thionville. Personnel attentif et très aimable, petit-déjeuner parfait... Que demander de plus ?
• katia.h

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 18:09

  nous avons passé un séjour très agréable, une équipe au top, toujours la pour nous.
• Nono.

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 07:17

  Très bonne literie, chambres confortables, accueil très professionnel, personnel prévenant. Tout est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Toute l'équipe du Best Western Thionville plus **** vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une note et quelle note! 5/5 ! Nous sommes donc très heureux de lire que votre séjour ait répondu à vos attentes et tout particulièrement la literie, le confort de votre chambre, le professionnalisme et la bienveillance de notre équipe :) C'était un plaisir de vous recevoir parmi nous , aussi nous espérons vous revoir très bientôt! En attendant, nous vous souhaitons un excellent dimanche! A très bientôt, Laura G
• Michael.r

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 07:05

  Un établissement où il fait bon s'arrêter. Agréable, propre, silencieux, avec un personnel bienveillant on ne peut que le recommander. J'y reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Groult, Tout d'abord, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour en Moselle. Ensuite, Sachez que nous sommes très heureux de lire que votre avis est très positif. Nous vous remercions pour vos doux mots envers l'équipe. C'était également très agréable de vous compter à nouveau parmi nos invités et nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir. Nous vous souhaitons un merveilleux weekend :) Bien cordialement. Laura G
• khalil.w

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 21:00

  Très bon établissement, point de vue propreté dans la chambre et les parties communes nickel, literie et oreillers au TOP du TOP du jamais vu même, chambre spacieuse moderne et classe à la fois, le personnel y est très agréable et à l'écoute, le petit déjeuner est au dessus des standards et copieux mais un peu cher à mon goût 17€. En règle générale hôtel agréable vous y trouverez en supplément un spa et sauna. (Ambulancier La Mimetaine).
• stéphane.i

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 20:04

  De retour dans cette hôtel vraiment géniale et une équipe super

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pigot, Tout d'abord, Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour en Moselle. Ensuite, Sachez que nous sommes très heureux de lire que votre avis est très positif. Nous vous remercions pour vos mots bienveillants envers l'équipe. C'était également très agréable de vous compter à nouveau parmi nos invités et nous espérons vous revoir très bientôt! Nous vous souhaitons une excellente journée Bien cordialement. Laura G
• Paul.e

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 16:39

  Hotel très agréable en centre ville, très bon accueil et super service ! La chambre était très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Giraud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire! Nous sommes également très ravis de lire que votre séjour vous ait plu et plus particulièrement, l'accueil, le service et la chambre! C'était un réel plaisir de vous accueillir au sein de l'établissement et nous espérons vous revoir très bientôt lors de votre prochain séjour à Thionville. En attendant, nous vous souhaitons un agréable weekend! Bien cordialement. Laura G Ainsi que toute l'équipe du Best Western Thionville Centre****.
• Carole.

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 19:29

  Merci à Pascal et son équipe qui sont au top, vous avez été aux petits soins avec nous et nous vous en rémercions encore mille fois, ne changez surtout rien. La famille Ferschneider

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ferschneider, Tout d'abord nous aimerions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre passage à Thionville! Ensuite, Whaou! Nous sommes sincèrement heureux de lire que votre note est de 5/5 et très heureux de lire ces doux mots à l'égard de toute l'équipe 🌸 En effet, nous sommes une équipe très attachée au bien être de nos invités, nous souhaitons que chaque séjour effectué parmi nous, se transforme en une expérience positive unique. C'était également très agréable de vous compter parmi nos invités et nous espérons vous revoir très bientôt! Toute l'équipe du Best Western Thionville plus centre**** vous souhaite un merveilleux weekend! Bien cordialement. Laura G
• Mattis.e

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 08:47

  Super hôtel nickel service super appréciable

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Ferschneider, Toute l'équipe du Best Western Thionville plus **** vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une note et quelle note! Nous sommes donc très heureux de lire que votre séjour ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié le service. Nous espérons vous revoir très bientôt! Bien cordialement. Laura G Ainsi que toute l'équipe du Best Western Thionville Centre****.
• Dylan.�

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:32

  Personnel accueillant pas de soucis. En revanche, arrivé à 15h, en ouvrant la chambre elle n’était pas faite. On change de chambre, elle était entrain d’aspirer rapidement avant notre arrivé. Matelas > mal de dos au réveil. Douche cassé, pas possible de régler la température de l’eau. Chambre vendu climatisée > Clim cassé, une température horrible pour dormir en pleine été. Nous avons voulu profiter des massages comme indiqué dans la description de notre réservation > ah non pas dispo aujourd’hui. Bon bah allons au sauna ? Non pas dispo aujourd’hui c’est l’été on l’allume que l’hiver. Bon bah allons en terrasse ? Arf non fermé aussi désolé. Que dire….
• Unknown.e

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 12:00

  Des hôtes d'accueil charmants et serviables ! Nous étions à cet hôtel pour un déplacement professionnel et nous avions des horaires aménagés à cause de la canicule, le personnel a bien voulu nous servir le petit-déjeuner en avance pour nous. Je recommande fortement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Tengu Toute l'équipe du Best Western Thionville plus **** vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser une note et quelle note! Nous sommes donc très heureux de lire que votre séjour ait répondu à vos attentes. C'était un plaisir de vous recevoir parmi nous , aussi nous espérons vous revoir très bientôt! En attendant, nous vous souhaitons un excellent weekend! Bien cordialement. Laura G - Ainsi que toute l'équipe du Best Western Thionville Centre****.
• Didier.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:15

  Très bon accueil Personnels très serviables et à l'écoute du client Je recommande Didier le belge

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Didier et merci d'avoir posté un commentaire comme celui-ci. Nous sommes très heureux d'avoir réussi à vous satisfaire, vous êtes le bienvenue dans notre hôtel. Vous pourrez revenir nous voir lors d'un prochain séjour sur Thionville! A bientôt! Astréa.
• sybille.i

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:48

  L’équipe de l’hôtel à être très à l’écoute tout au long de notre séjour. On peut dire que dès l’accueil jusqu’à la fin du séjour nous avons été chouchouter par toute l’équipe. Les petits déjeuners sont copieux et très variés. On a pas adoré la tarte aux figues ! Merci Un grand merci à l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Les chambres sont confortables et très calmes. On reviendra avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire. J'ai pris l'initiative d'ajouter de temps en temps des tartes au petit-déjeuner et que ayez aimé, ça me va vraiment droit au cœur. Toute l'équipe vous remercie en tout cas pour tous ces beaux compliments! Si vous revenez dans l'établissement, soyez en sûr vous serez accueillis les bras ouverts. Cordialement et j'espère à bientôt, Astréa.
• Janine.r

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:54

  Conditions d'hébergement parfaites, accueil sympathique et très bon petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute l'équipe vous remercie d'avoir posté ce commentaire, n'hésitez pas à venir nous voir si toutefois vous repassez sur Thionville, nous serons enchantés de vous accueillir! A bientôt :)
• Axelle.a

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:05

  Accueil agréable. Pour ce qui est de la chambre 2/10 un lit dur comme si on dormais sur des planches en plus de cela il bougeait et craquait et le matelas était creusé pour le nombre de personnes forte qui ont dormis dedans du coup toujours au milieu du lit. Et pour ce qui est de l'insonorisation des chambre 0/10 les gens à l'hôtel ne se soucie pas des autres personnes. Trop de bruits. Bref pire nuit de ma vie dans un hôtel de cette catégorie. Il ne vaut pas les 4 étoiles et encore moins le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Talotti, Ne retrouvant aucune réservation à votre nom il est difficile pour nous d'apporter une réponse satisfaisante à votre commentaire. De plus aucun de nos matelas ne sont "creusés" si celui-ci était trop dur pour vous, vous nous voyez désolé de ne pas pouvoir adapter nos matelas à chaque clients, effectivement chacun à besoin d'un confort différent. Cependant, nous faisons bien sûr notre maximum. Si vous souhaitez nous contacter directement par mail ou téléphone afin de retrouver votre réservation et régler les éventuels problèmes rencontrés, n'hésitez pas ! Bonne journée.
• Héloïse.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 14:20

  Excellent ! Un hôtel magnifique, le personnel est très accueillant et professionnel. Au petit soin. Merci à tous ! Je reviendrais sans hésiter 😊

  Réponse du propriétaire :
  
• Axel.E

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:38

  Cette hôtel est situé en plein centre ville, c'est un réel atout qui nous laisse a proximité de tout commerces restaurantset activités à faire. De plus le personnel à la réception est très souriant / serviable. Nous avons été accueillis chaleureusement ! La chambre est parfaite, très confortable et propre !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur De March, Toute l'équipe du Best Western Thionville plus **** vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire! Nous sommes très heureux de lire que votre séjour ait répondu à vos attentes et plus particulièrement la position géographique de l'hôtel, la bienveillance de l'équipe de réception ainsi que le confort et la propreté de la chambre! C'était un plaisir de vous recevoir parmi nous , aussi nous espérons vous revoir très bientôt! En attendant, nous vous souhaitons un excellent weekend! Bien cordialement. Laura G - Ainsi que toute l'équipe du Best Western Thionville Centre****.
• Enzo.i

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:33

  Hôtel très satisfaisant, personnel au top et très sympathique, le rapport qualité prix y est totalement, plus l’hôtel est au centre de Thionville donc une accessibilité total sur la ville, je recommande vivement cette hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Violetti, Toute l'équipe du Best Western Thionville plus **** vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire! Nous sommes très heureux de lire que votre séjour ait répondu à vos attentes et plus particulièrement la situation géographique de l'hôtel, le service du personnel, ainsi que les tarifs proposés. C'était un plaisir de vous recevoir parmi nous , aussi nous espérons vous revoir très bientôt! En attendant, nous vous souhaitons un excellent weekend! Bien cordialement. Laura G - Ainsi que toute l'équipe du Best Western Thionville Centre****.
• Paul.s

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 20:19

  Tres bon hotel,comfortable et situe dans le centre

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Iserief, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire ! Nous sommes également très ravis de lire que votre séjour vous ait plu et plus particulièrement, le confort et l'accessibilité géographique de l'établissement. C'était un réel plaisir de vous accueillir au sein de l'établissement et nous espérons vous revoir très bientôt lors de votre prochain séjour à Thionville. En attendant, nous vous souhaitons un agréable weekend! Bien cordialement. Laura G Ainsi que toute l'équipe du Best Western Thionville Centre****. -
• mickael.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 22:36

  Accueil au petit soin, jusqu'aux petites attentions dans la chambre. Personnel bienveillant. Chambre épurée et de bon goût ! Parfait pour une visite ou en prévision d'un vol à l'aéroport du Luxembourg Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sicot, Tout d'abord nous aimerions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre passage à Thionville! Ensuite, Whaou! Nous sommes sincèrement heureux de lire que votre note est de 5/5 et très heureux de lire ces doux mots à l'égard de toute l'équipe et de l'hôtel ✨En effet, nous sommes une équipe très attachée au bien être de nos invités, nous souhaitons que chaque séjour effectué parmi nous, se transforme en une expérience positive, unique. C'était également très agréable de vous compter parmi nos invités et nous espérons vous revoir très bientôt! Toute l'équipe du Best Western Thionville plus centre**** vous souhaite un merveilleux weekend! Bien cordialement. Laura G, Ainsi que toute l'équipe de l'hôtel.
• Maaa.a

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:27

  Personnel au TOP un accueil parfait ! Le jeune homme a l'entrée nous a très bien reçu c'est un réel plaisir d'avoir quelqu'un d'aussi souriant. La chambre était très bien, le lit parfait, très confortable. Petit bémol pour le petit déjeuné qui a mon goût n'était pas très varié mais en reste quand même très bien. La terrasse est très agréable nous avons adorée y passer un moment en fin de soirée. Je recommande cet hôtel les yeux fermés
• Sébastien.r

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 17:48

  Personnel sympa, chambre plutôt correct, manque de maintenance pour un 4 *, lunette de toilette cassée, mon collègue n'avait pas la TV fonctionnelle à cause d'un câble manquant, etc. En revanche terrasse agréable et disponible à tous moment. petit déjeuner copieux
• RECHT.a

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:59

  Nous avons été très déçus par le petit-déjeuner. La charcuterie et les fromages étaient envahis de mouches, il serait vraiment indispensable de protéger les aliments frais.
• Kevin.i

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 09:27

  Hotel très agréable à prix correct. Chambre propre et la literie de bonne qualité. Petit déjeuner copieux et très bon. Espace spa agréable et personnel sympathique.
• E.

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 10:01

  Accueil exceptionnel ! Une vraie bouffée d oxygène après 6h d attente à l aéroport ! Repas SOS à 23h parfait. Chambre très confortable et petit déjeuner à la hauteur des prestations précédentes !
• Anastasia.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 09:58

  Second séjour dans cet hôtel ! Nous y sejournions cette fois avant un départ très tôt (3h30) vers l'aéroport du Luxembourg et un enfant en bas âge. Sans demander quoique ce soit, un sac petit déjeuner nous avait été préparé par l'équipe. Toujours aussi satisfaite et conquise ! Un personnel au petit soin, une décoration raffinée , bon emplacement tout en étant calme. Si vous recherchez un hôtel sur Thionville n'hésitez pas !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Monsieur Maréchal, Tout d'abord nous aimerions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre passage à Thionville! Ensuite, Whaou! Nous sommes sincèrement heureux de lire que votre note est de 5/5 et très heureux de lire ces doux mots à l'égard de toute l'équipe et de l'hôtel ✨En effet, nous sommes une équipe très attachée au bien être de nos invités, nous souhaitons que chaque séjour effectué parmi nous, se transforme en une expérience positive, unique. C'était également très agréable de vous compter parmi nos invités avec votre petit bout de chou et nous espérons vous revoir très bientôt! Toute l'équipe du Best Western Thionville plus centre**** vous souhaite un merveilleux weekend! Bien cordialement. Laura G, Ainsi que toute l'équipe de l'hôtel.
• virginie.i

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 12:32

  Accueil génial bien conseiller pour mangé le soir chambre magnifique je recommande vivement
• Anne.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 21:16

  Personnels très accueillants, un séjour vraiment parfait, chambre calme, très propre, petit-déjeuner parfait avec pleins de produits fait maison, je recommande à 1000 % , et vraiment une hôtesse d'accueil très aimable et sympathique, ça fait plaisir ! Merci à vous !
• Cécilia.a

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 21:27

  Un établissement que nous recommandons vivement ! Que du positif : propreté des lieux, qualité de la literie et des services proposés (restauration, petit déjeuner, espace détente avec hamman et sauna), emplacement idéal ! Tout était parfait ! Petit + : Ambiance montagne avec décoration chalet lors de notre séjour qui offrait un côté encore plus chaleureux ! Le meilleur pour la fin : l’équipe ! Une cohésion, une gentillesse et un dynamisme sans égal ! Un grand merci pour avoir rendu notre séjour rempli de « Good Vibes » ! A très vite j’espère 🤞🏼 !
• Anna.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:52

  J,ai adoré cet hôtel ! Une animation montagne était organisée je me serai cej dans un chalet de montagne, vraiment incroyable, une équipe à mes petits soins , la chambre propre est moderne et le petit-déjeuner excellent. Je recommande vivement cet hôtel !
• jean-yves.E

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 10:54

  Bien situé. Bon accueil. Les chambres sont calme et la literie est de bonne qualité . Le buffet du petit déjeuner est bien garni avec un pressoir à orange qui permet d'avoir un bon jus. (séjour de 3j)
• tiphanie.a

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 23:19

  Hôtel agréable personnel accueillant. Petit déjeuner parfait diversifié, nourriture bonne et il y a une machine a faire le jus d orange soit même. Juste les oreillers pas confortables à mon goût.
• Julien.u

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 23:05

  Un séjour agréable dans un hôtel propre et moderne . Le personnel est serviable . Je recommande le petit déjeuner un vrai bonheur pour les papilles.
• Marion.l

  2 / 5

  Le 11/01/2022 à 13:20

  Très décevant. Nous avions réservé cet hôtel suite aux nombreux commentaires positifs que nous avions vu et pourtant nous avons été très déçus. La chambre deluxe n’avait rien de deluxe et ne correspondait pas aux photos affichées sur le site (chambre 401) + odeur d’égouts affreuses ! Pas de bouteilles d’eau dans le mini bar ni même de boissons. Nous avions prévu de profiter du spa, j’avais même appelé l’hôtel avant la réservation et il ne m’a jamais été notifié qu’il fallait y réserver un créneau ni qu’il y avait un supplément ! Ceci n’est ni affiché sur le site de l’hôtel ni sur expédia. C’est clairement de la publicité mensongère. Seules étoiles pour le petit-déjeuner qui était correct.
• patrick.h

  2 / 5

  Le 25/12/2021 à 19:07

  Venu sur la période de la Semaine 50/51 à 3 personnes dont un enfant de 3 ans, l’hôtel est bien placé, manque cependant un partenariat avec le parking souterrain pour faciliter les choses. Le personnel est accueillant ainsi que les femmes de ménage. Maintenant les points négatifs qui m’on déplus, la prise de la chambre où ils manquaient des serviettes pour 2 personnes, le canapé lit pas fait et le matelas est dans un état horrible (tâche jaune et j’en passe) la personne à l’accueille vient apporté les serviettes et je lui fais le constat du lit, qui nie pas (pas de matelas de rechange, mais il dit nous faire un geste commercial à la fin du séjour) Je lui montre aussi que le canapé lit est cassé et que l’assise et abîmé. Bref pas de chance On test le petit déjeuné …. Le pain était un peu dur, que je coupe et écarte du lot (celui ci est resté 3 jours) la charcuterie était un peu sèche et pas un très grand choix pour un petit dej à 16€, sans en faire trop celui-ci ne mérite pas ce prix, attention quand même ils nous ont offert le petit pour notre enfant qui pour rappelle n’a que 3 ans, donc un appétit d’oiseau, on a fait pas mal d’hôtel avec elle et aucun n’a jamais voulu nous faire payer un petit dej pour un enfant qui va manger une tranche de brioche ou pain…. Bref je suis vraiment mitigé sur cette hôtel, ce qui prendront la chambre 201, pourront constater le canapé lit car celui-ci ne sera pas changé ou réparé et vous vous ferez votre propre opinion sur le petit dej Nous on va écrire au siège de BW pour cette mésaventure.
• Clementine.a

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 11:26

  Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner copieux et de qualité. Gros bémol: une odeur de canalisation très désagréable dans les communs au quatrième étage et dans notre chambre située au même étage.
• Véronique.a

  3 / 5

  Le 26/11/2021 à 07:03

  Aucun contrôle du pass sanitaire Les chambres ne sont pas faites chaque jour sauf si vous le demandez expressément Encore faut il le savoir si on ne vous le dit pas à votre arrivée Pour le reste accueil et restauration petit déjeuner très bien
• Inès.a

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 18:50

  Hôtel plein d’énergie l’accueil est au top rien à dire sur les chambres de l’hôtel, le petit déjeuner fait maison est excellent je vous le recommande grandement. 😃😃😃😃
• Stephanie.i

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 18:41

  Bonjour, Nous pensions loger au Kyriad et finalement c était Best Western. Nous aurions aimé être informés. Le buffet ouvert en période de crise sanitaire n'était pas adapté surtout que la majorité des clients qui allaient se servir ne portaient pas le masque. Une vigilance serait appréciable.
• Flo.

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 11:25

  Hôtel très bien situé, excellent accueil, propre et moderne, nous avons passé un excellent séjour, merci beaucoup.
• Jean-Christophe.r

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 12:24

  WiFI toujours très lent (je me connecte désormais en 4G, seul Hôtel où cela m'arrive). Lavabo bouché (je l'ai débouché moi même (bonde totalement obstruée par des cheveux et des papiers)), problème résolu, mais ce n'est visiblement pas contrôlé ou ce n'est pas pris en compte). Accueil de l'équipe toujours très bon même si je me suis retrouvé, pour la première fois, ,à l'écoute d'une discussion de planning interne qui devrait se faire à l'écart des clients.
• Antoine.e

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 12:03

  réception au top ! les chambres sont très bien, belles et modernes. Je vous le conseil. L'hotel est très proche du centre ville et de la Moselle
• Nicolau.u

  3 / 5

  Le 07/06/2021 à 20:35

  sympathique, pas mal... bon hotel 3 etoiles, ne merite pas 4, meme si probablement les critères ont été remplis...
• Frankhauser.r

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 19:27

  Réception très limitée. Le réceptionniste de l’après midi est arrogant. Le prix annoncé au téléphone est pas respecté. Le directeur ne sait pas dire bonjour. Bonne chance aux amateurs...
• jean-eric.r

  4 / 5

  Le 22/04/2021 à 21:30

  Même si votre réseau Wifi s'est amélioré , le débit reste faible, c'est dommage et parfois pénible... pour un établissement comme le votre. Le reste est très bien, notamment la gentillesse et le sens du service du personnel.
• Dja.

  1 / 5

  Le 12/04/2021 à 14:53

  A mon arrivée, on me demande une caution de 300euros pour une nuitée à 80€..assez étonnée mais j accepte.. Nuit passée au dernier étage.. L'odeur d humidité et d égout est vraiment très désagréable et importante dans le couloir du dernier étage et dans la chambre..traces de cette humidité visible à certains endroits dans la chambre par la même.. J'ai eu vraiment très très froid et même malgré la clim bruyante que j'ai fait fonctionnee.. Assez déçue par cet hôtel que je ne conseillerai pas Néanmoins personnel du petit déjeuner très sympathique
• jean-yves.o

  4 / 5

  Le 31/03/2021 à 12:03

  Très bon accueil dans cet établissement et chambres très bien tenues . Bonne literie et bonne isolation. Idéal pour un bon séjour, je recommande !
• Sébastien.l

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 20:57

  Excellent hôtel. Personnel efficace et extrêmement accueillant. Nous y retournons chaque fois que nous rendons visite à la famille.
• LINTINGRE.�

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 20:48

  Super soirée de St Valentin, l’idée du repas en collaboration avec un restaurant local (le petit bistro d’Ethan) est une excellente idée. Le personnel est attentionné et la décoration de la chambre très jolie, sur le thème de l’amour. De plus nous avons apprécié l’organisation de la soirée et du lendemain matin avec le petit déjeuner en room service. Un grand merci au directeur et à toute l’équipe !
• alexandre.i

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 08:23

  Une nuit dans cet hôtel fort sympathique. Le personnel est accueillant et souriant, cela fait du bien dans cette période compliquée. Je recommande les yeux fermés cet établissement.
• Marie-claire.l

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 13:52

  Hôtel bien situé au centre ville, accueil chaleureux en ces temps de pandémie le petit-déjeuner est plutôt cher par rapport à la quantité que l'on peut mettre sur un petit plateau, certes on peut redescendre pour en avoir encore mais je pense que beaucoup de gens ne le font pas.
• Aurélie.p

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 16:18

  Service au top, personnel très sympa et serviable. En revanche, pas de chauffage dans la chambre (un chauffage d'appoint uniquement, qui ne chauffait pas suffisamment) et canapé lit pour les enfants très peu confortable (indiqué comme 2 lits doubles à la réservation ). Lits et chambre non faits entre les 2 nuits, peut-être à cause des contraintes sanitaires ?
• tahar_CZH.Z

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 00:25

  Le jeune homme a l accueil est d une politesse et d une gentillesse INCROYABLE. Reelement il meriterait de gerer un hotel, quel talent. Hotel ttes propre et agréable. Seul point a revoir le nombre de serviette tres vite resolu.
• Guy.h

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 19:13

  Le personnel est d'une totale bienveillance, efficace et prévenant. Equipement des chambres d'un très haut niveau, propreté irréprochable. Je ne peux que recommander cet hôtel digne déloges. séjour en décembre 2020 (3 nuitées)
• Romain.i

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 10:19

  Les photos parlent d’elles mêmes... pour un 4 étoiles je n’est jamais vue ça... Je suis de Verdun, je me rendais au Luxembourg. Étant atteint de la maladie de Crohn et qu’il me reste que 70 cm d’intestin, j’ai besoin d’aller au toilette très régulièrement.(c’est important pour ma petite histoire) C’est pour cela que j’ai pris cette hôtel à mi-chemin au cas où... Je réserve l’hôtel vers 9h30, j’arrive à l’hôtel vers 10h30 car un très grande envie suite à ma maladie. La réceptionniste souriante sa je l’accorde m’annonce que je ne peux pas accéder à la chambre avant 14h mais qu’exceptionnellement je peux avoir ma chambre pour midi. Je lui explique que je suis malade et que j’ai besoin d’aller au toilette urgemment, celle ci me propose les toilette publique de l’accueil mais non quoi je prend une chambre d’hôtel pour avoir des toilette perso pas pour prendre les toilettes publique pendant 1h c’est suffisamment gênant pour moi... Madame me propose donc je payer un supplément de 40€ pour pouvoir m’installer dans une chambre de suite . Mais pour moi il est hors de question de payer 40€ pour avoir la chambre 1h30 plutôt c’est juste scandaleux. De ce fait j’ai rencontré une personne devant l’hôtel qui m’a vu que j’étais pas bien et qui m’a proposé d’utiliser ses toilette. Je suis quand même venu à midi prendre ma chambre pour pouvoir en profiter un minimum et retourner au toilette. Une chose est sûre lors de mon prochain déplacement au Luxembourg, ça ne sera pas cette hôtel.
• Christophe.H

  4 / 5

  Le 29/10/2020 à 09:34

  Très bon hôtel où le personnel est toujours à votre disposition à n'importe quelle heure. Petit bémol concernant les places de parking mais étant situé en centre ville, normal de plus avoir de places proches le soir
• AMA.M

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 17:18

  Excellent accueil, prestations de qualités, protocole covid respecté. La situation de l'hotel est parfait, ambiance louange au bar de l'hôtel, literie très confortable, petit déjeuner copieux. Je recommande.
• Christian.A

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 21:58

  Hôtel très bien situé au centre ville, chambre spacieuse et moderne, décorée avec goût. Très belle salle de bain avec douche XXL ! Personnel très professionnel, sympathique et à l'écoute de ses clients. Très bon séjour.
• Rebecca.u

  4 / 5

  Le 26/06/2020 à 14:44

  Je commente uniquement l’accueil, le bar et l’espace rooftop - pas les prestations hôtelières. Je suis allée hier avec compagnon boire un verre. Accueil fort sympathique de Steven qui nous a clairement expliqué les démarches pour boire un coup en terrasse avec vue impressionnante. On a découvert l’espace fitness, hammam et sauna - ensuite terrasse extrêmement bien aménagé avec goût. Une légère brise traverse la terrasse- donnant un répit du soleil qui tapait fort. Meubles haut de gamme, chaises longues et oeufs, fauteuils et tables basses.. parfait pour une petite soirée entre amis. Je suis ravie de notre trouvaille et je compte garder ce perle en tête cet été. Seul et unique hic, Steven a dû nous apporter nos verres- car pas de bar, meme limité- en rooftop. Mais consommation tres raisonnable et servi avec une sourire et des informations sur possible reservation de groupe. Je retiens cet adresse!
• Réception.a

  5 / 5

  Le 01/06/2020 à 11:55

  J ai séjourné dans l hôtel juste à la fin du confinement.l hôtel était impeccable et prêt pour recevoir ses clients. Un cinq étoiles pour l accueil ! Jeune fille à l'accueil, adorable et très professionnelle ! Le reste de l'équipe,deux hommes , extrêmement sympathiques et professionnels également.Toutnle personnel est aux petits soins et attentifs. Je recommande vivement et j y reviendrais
• Chris..

  2 / 5

  Le 15/03/2020 à 15:58

  Hotel situé en centre ville. Nous avons choisi cet hôtel pour le hammam et le sauna. Mais à notre arrivé, on nous informe que c'est en supplément. Or, sur le présentation de l'hôtel ce n'était pas indiqué. La chambre était propre mais certains point comme la taille et le raccord de la douchette cassé ne sont pas digne d'un 4 étoiles. Nous avions également une chambre avec une odeur résiduelle de cigarette. Le rapport qualité, prestations et prix est moins intéressant quand vous êtes véhiculé. L'hôtelier doit absolument informer le supplément sur l'accès au Hammam et au Sauna afin d'éviter de piéger les futurs clients.
• Marie-France.�

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 20:33

  Accueil au top, chambres très bien, enfin un hôtel au centre ville. Bémol : faire comme à Paris et avoir un accord avec le parking Capucins à côté = réduction pour clients hôtel
• Clara.a

  3 / 5

  Le 07/02/2020 à 09:34

  Nous sommes venu pour un pdj dans un salon. Nourriture ou mais (bacon bcp trop cuit), les.oeufs étaient trop cuits aussi et pas beaucoup de goût. Le porte manteaux était cassé, les tables n'étaient pas en bonne état. Sinon globalement c'était correct.
• Laetitia.h

  4 / 5

  Le 23/12/2019 à 16:06

  Très bon séjour, chambre nickel calme petit bémol l odeur des canalisations.... Espace détente irreprochage un cadre vraiment chaleureux. Personnel très accueillant, souriant !!! Petit déjeuner savoureux.
• Michel.u

  4 / 5

  Le 19/09/2019 à 15:11

  la déco moderne de la chambre me plaît beaucoup, l'endroit est propre et la chambre 407 est au calme.Le personnel a répondu aimablement à mes questions, le petit-déjeuner est complet, y compris le jus d'orange frais. L'hôtel n'a pas de parking comme annoncé sur booking, il faut utiliser les parkings publics payants.
• Nathalie.t

  3 / 5

  Le 29/08/2019 à 06:49

  Déçue par le manque de qualité de la chambre: odeur puissante d'égouts venant de la douche envahissant la chambre et lunette des toilettes cassée. Le prestige n'est pas au rendez-vous.
• Magnolia.a

  4 / 5

  Le 16/07/2019 à 09:25

  J'ai demandé de la literie très souple, nous nous sommes retrouvés sur une planche, un sur-matelas de mousse aurait pu faire l'affaire, résultat 3 mauvaises nuits et avec nos problèmes de dos........ Parking : si quand on arrive, la barrière est ouverte, le lendemain vous ne devez pas payer 15euros pour ticket perdu comme on me l'a dit à la réception, en partant après 9h, il faut appeler depuis la caisse, et expliquer que la barrière était ouverte et que l'on quitte l'hôtel. Vers 11hoo j'ai payé 4 euros et non 15e. je suppose qu'ils calculent le prix depuis 9h jusqu'à l'heure où l'on part. Points positifs : hôtel propre, personnel aimable, et très bien placé sur zone piétonne.
• DAVID.

  1 / 5

  Le 05/07/2019 à 00:28

  Grand hôtel énormément de chambres probablement plusieurs dizaines,fatigué du voyage en vélo remorque .Je ne peux pas croire que l 'Hôtel était complet .Ils ont cherchés pour me pas me fournir une chambre. J 'ai remarqué qu' ils ne voulaient pas de moi parce que j' etais en vélo-remoque. Pourtant j 'étais très propre. Ils répétaient à plusieurs reprises nous sommes complet. Mais l' extérieur sur la porte d 'entrée aucun panneau pour signaler que l Hôtel était complet. Heureusement j 'ai pu trouver juste à côté un hôtel très cool.
• Catherine.a

  3 / 5

  Le 27/05/2019 à 16:37

  pas de clim , pas de frigo , acces restrictif pour la terrasse , wifi instable . petit déjeuner du dimanche matin lamentable , il n'y avait plus rien à 9h30 et les tables étaient jonchées de vaisselles sales on attend mieux d'un 4 étoiles
• david.v

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 20:57

  L’hôtel est très propre les chambres sont impeccables Le personnel d’accueil est vraiment à vos petits soins je reviendrai dans cet établissement avec grand plaisir
• Karine.i

  4 / 5

  Le 25/03/2019 à 09:36

  Bon séjour dans l'ensemble, personnel agréable et serviable. Petit plateau d'accueil en chambre apprécié excepté qu'une pte bouteille d'eau pour deux est un peu trop juste quand même. J'ai également trouvé les tarifs brasserie un peu excessifs.
• Hervé.R

  4 / 5

  Le 18/03/2019 à 00:53

  Un hôtel dans l’ensemble très correct. Rien d’exceptionnel, mais les prestations sont tout à fait acceptables pour la gamme de prix. La literie et le canapé étaient confortables. La décoration n’est ni très classe, ni transcendante, mais cela passe et c’est relativement au goût du jour. L’emplacement en plein centre ville est à la fois pratique pour accéder en voiture et pour circuler à pied.
• GERARD.E

  2 / 5

  Le 16/02/2019 à 13:48

  Hôtel bénéficiant d'un bon emplacement dans la ville. Chambres petites et mal agencées (peu de place pour les bagages, on est vite envahi), par temps froid difficile de chauffer la pièce avec la clim. Petit déjeuner hors de prix pour cette catégorie d'hôtel.
• Kevin.e

  4 / 5

  Le 10/01/2019 à 10:38

  Joli hôtel qui se demarque des autres bâtiments alentour par son etat bien meilleur que la vieille mairie a proximité par exemple. Le tarif est classique pour ce type d'établissement et les staff est sympathique et disponible. Je recommande sur Thionville
• Patrice.o

  4 / 5

  Le 07/01/2019 à 23:54

  Hôtel bien situé. Moderne au jour de rédaction. Les chambres sont spacieuses, propres et confortables. L'équipement est correct à part le sèche-cheveux mou du genou. Le prix est raisonnable.
• François.t

  5 / 5

  Le 25/12/2018 à 21:50

  Hôtel idéalement situé en centre ville, acceuil sympathie et professionnelle. Hôtel assez récent dans la décoration, il fait très propre. Les chambres sont de bonne taille et offre une belle salle de bain le tout assez propre. Un lit confortable et une télé qui suit avec le reste. Isolation qui n'est pas excellente, on entends vite les portes se refermer ou le voisin lorsqu il bouge un objet. Dans l'ensemble c'est hotel est à recommandé. Le petit déjeuner est complet, salé, sucré, mais ke le trouve assez onéreux.
• Le.a

  5 / 5

  Le 18/12/2018 à 23:03

  Implanté dans le centre ville de Thionville, l'Hôtel Kyriad Prestige est facile d'accès pour tous. Idéalement situé, proche des grands axes, du centre ville, de la cour des Capucins, cette enseigne peut être considérée comme un lieu de court séjour. Que cela soit pour les personnes qui empreintes très souvent l'axe A 31 pour des raisons professionnelles, ou pour un plan découverte dans le Grand Est. En ce qui nous concerne, nous n'avons pas utilisé les services de cette enseigne. Nous y sommes venus pour accompagner une personne à mobilité réduite. Dès notre arrivée, l'accueil était chaleureux, professionnel et avec le sourire. Notre amie a réellement apprécié les conseils, les services personnalisés, lui assurant un séjour de qualité. Dernier point de satisfaction, sa chambre. Spacieuse, propre, propice au travail en rentrant le soir. À son départ, en l'accompagnant vers l'aéroport, rien que << Merci de m'avoir fait découvrir cet hôtel >> veut tout dire.
• Karine.O

  2 / 5

  Le 18/11/2018 à 16:50

  Pas de chauffage le jour là dans la chambre que dans SdB pas de chance et beug sur ordi notre chambre réservée sur place à 20h était prise à 23h30 par réservation en ligne le temps du beug mais on en a eu une autre avec 2 petits lits plu compliqué pour se tenir chaud. Bon voilà on a survécu à cette aventure.
• Maxime.i

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 08:01

  Super accueil, chambre spacieuse propre et notre demande en tant que famille de 2asulye 2enfants et un nourrisson a était entendu respecté et préparé au top. Merci Ils y a beaucoup à prendre de cette hôtel, c’est pas toujours comme ça alors merci
• Benjamin.E

  2 / 5

  Le 10/08/2018 à 09:44

  Hôtel propre. Chambre trop petite pour accueillir un lit bebe. A ce sujet pas la peine d’en demander un à l’avance, nous sommes arrivés à l’hôtel et aucun lit bébé n’avait été réservé. Compliqué pour un nourrisson de 4 mois. Aucune solution proposée par l’hôtel ! Donc service, c’est un zéro pointé. J’en profites pour confirmer ce qui ai annoncé dans les autres avis, le petit déjeuner est trop élevé pour la qualité des produits et références proposées. Attention à partir de 8h30 la personne en charge de ce service est débordée et plus aucune table de nettoyée et disponible.
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 09/06/2018 à 07:54

  Parfait, la qualité de l'accueil (Merci Stéphanie !!!), la chambre était propre, la literie confortable. Je recommande cet hôtel
• Claire.

  1 / 5

  Le 12/04/2018 à 12:46

  Du 9 au 11 Avril, nous avons séjourné dans les chambres 103 et 104 et celles ci présentaient une très forte odeur de remontées d'égouts. A peine la porte de la salle de douche ouverte, l'odeur insupportable s'est répandue dans la chambre. Nous avons très mal dormi à cause de cela, les émanations m'ont provoqué des nausées et des hauts le cœur pendant tout le séjour. Nous sommes persuadés que le personnel de l'hôtel était au courant de ce problème car une serviette pliée était posée sur l'évacuation de la douche et l'évacuation du lavabo était en position fermée. Nous avons bien évidemment signalé le problème à la réception. La réceptionniste prétendait avoir "peut être senti quelque chose au premier étage" et nous a promis de "le signaler et faire le nécessaire". Après le passage des services de ménage, les fenêtres étaient ouvertes et du parfum avait été aspergé dans la chambre. Mais l'odeur infernale était toujours là au moment où nous avons ouvert la porte de la salle de douche. La serviette était à nouveau posée sur l'évacuation de la douche et celle du lavabo était à nouveau en position fermée. Lors de notre départ, nous avons à nouveau signalé le problème à un autre réceptionniste qui ne semblait pas au courant de celui-ci et nous a simplement donné la carte du directeur afin de lui écrire un mail. Je tiens à souligner qu'à AUCUN moment il nous a été proposé de changer de chambre. De plus, il n'y avait aucun joint (mais du moisi) entre la paroi en verre de la douche et le carrelage. Par conséquent, la douche fuyait fortement lorsque nous faisions couler l'eau. Il est inadmissible qu'un hôtel de ce standing se permette de donner des chambres dans cet état à des clients, et ce en étant tout à fait au courant de ces problèmes.
• OSCIENCE.R

  1 / 5

  Le 28/02/2018 à 08:54

  Désolant ! Une salle de bain avec de très mauvaises odeurs, envahissant la chambre...! Un tarification à 110€ pour une chambre avec 2 lits simple, sous prétexte que l hotel est plein, et que c est mieux de prendre ses clients pour des cons (tu payes le prix fort et tu fermes ta gueule) Une femme de ménage c est permis de rentrer dans ma chambre à 08h00 sans prendre le soin de vérifier si il y avait quelqu'un ! Loin du centre ville À éviter !
• Enora.e

  5 / 5

  Le 26/02/2018 à 22:19

  Un personnel à l'écoute du moindre besoin, professionnel et disponible. Un design moderne, chaleureux et accueillant. Un petit déjeuner bon, complet et copieux. Bref un établissement parfait où il fait bon vivre. Merci
• Maria.l

  4 / 5

  Le 18/02/2018 à 02:02

  Bonjour Très bon accueil du réceptionniste niveau de la chambre très agréablement surpris, .. propreté chambre et couloir impeccable, ainsi que son petit bar et le coin tamisé canapé projecteur avec un p'tit verre Super sympa À très bientôt..
• Marine.a

  5 / 5

  Le 03/10/2017 à 12:04

  Un très bon accueil de la réception mais aussi au petit déjeuner. Les chambres sont décorées avec goût et sont très propres. Excellent buffet du petit déjeuner! Très agréable et beaucoup de choix avec des produits de qualités. Un très bon séjour
• Matthieu.y

  3 / 5

  Le 11/08/2017 à 20:23

  Dommage que la salle de sport ainsi que le spa soit à un tarif exagérer à mon point de vue cela devrait être compris dans le tarif de la chambre comme votre voisin le kyriad ENZO de Thionville. Chez vous même la terrasse est payante ! Sinon séjour agréable grâce à son emplacement et une jolie chambre.
• Charlene.i

  4 / 5

  Le 18/01/2017 à 19:35

  Cadre sympa, moderne. Matelas de bonne qualité. Par contre, très déçue sur le petit-déjeuner. Pas top. En plus, ça sentait la cigarette a plusieurs reprises dans la salle de bain.... Pas glop.
• Danielle.a

  1 / 5

  Le 12/12/2016 à 17:11

  J'avais l'habitude de réserver mon séjour à l'hôtel Kyriad Prestige à chacun de mes séjours à Thionville , et ce depuis des années . J'en étais aussi satisfaite que si ç'avait été chez moi . Et là , sous l'enseigne Best Western , tout a changé ... en moins bien D'abord les tarifs ont augmenté ... pour un fauteuil ajouté dans une chambre qui n'a pas l'espace adapté ?? et pour des conforts moindres . A l'entrée déjà , une ampoule ne fonctionnait pas , d'où descente au RDC pour le signaler et la remplacer Au moment de se laver les mains au lavabo , pas de savon ... Ensuite la carte n'ouvrait pas , d'où redescente au RDC pour la changer afin d'entrer dans la chambre ( car nous n'avions qu'une carte pour deux) Puis comme la climatisation/chauffage ne fonctionnait pas , redescente au RDC pour le signaler . Déménagement après une proposition de changement de chambre . Mais situation inchangée ...Nuit très froide ! la largeur des couettes ayant diminué peu de possibilité de bien se couvrir et pas de couverture à disposition . Pas de ménage non plus alors que la chambre avait été faite durant les séjours précédents ... Bref , je regrette beaucoup l'ancien Kyriad qui m'accueillait toujours au mieux . Bonjour , Je voudrais préciser que cette nuit-là nous avons eu froid . Également que je n'ai jamais bénéficié de surclassement ,ni de tarifs préférentiels ( juste ceux demandés par le site de réservation ) et qu'on ne m'a jamais offert de petit-déjeuner. Vous devez confondre .