Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf

Tags: Hôtel,

• Nata.i

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:32
• Simone.a

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:35

  La chambre est correcte. On nous a dit plusieurs fois que le petit-déjeuner du Nouvel An était jusqu'à midi et quand nous sommes descendus à 11h20, ils ont fermé le buffet devant nous. 2 minutes avant, les clients ont préparé des assiettes complètes de petit-déjeuner. Une impudence.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mannesmann, nous vous remercions pour votre avis. Il est dommage de lire que nous n'avons pu vous convaincre de notre qualité. Je me ferais un plaisir de transmettre votre demande aux services concernés. Cependant, nous aimerions que vous nous rendiez visite à nouveau afin que nous puissions vous laisser une impression positive. Cordialement, Angélique Duskina front office
• Thomas.l

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 10:11

  Petit hôtel raffiné avec un menu de petit-déjeuner roulant A proximité immédiate des transports en commun vers la gare... Volontiers à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre note 5 étoiles! Notre équipe est ravie d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de votre visite. Nous attendons tous avec impatience votre prochaine visite ! Sincères amitiés Méga Schneider front office
• Vitalia.a

  3 / 5

  Le 08/12/2022 à 15:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Susanne.c

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 22:07

  L'hôtel est super sympa de l'extérieur, mais plutôt discret de l'intérieur, les chambres à la mode sont vraiment superbes et décorées avec goût. L'hôtel est facilement accessible depuis l'autoroute, il y a suffisamment de places de parking juste en face de l'hôtel. L'enregistrement du personnel est vraiment sympathique, il y a un ascenseur, les chambres sont propres et le petit déjeuner est vraiment délicieux. je reviendrai merci

  Réponse du propriétaire :
  "Cher invité, merci beaucoup pour votre avis positif. Je suis très heureux que vous ayez choisi notre hôtel pour votre voyage et que vous ayez passé un séjour sans complication. Sincères amitiés, Méga Schneider front office
• rafik.i

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:37

  Des prix raisonnables hôtel très propre rapport qualité prix parfait
• Bobby.o

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:27

  J'étais le premier en B&B, la télé ne fonctionnait pas et c'était comme une maison hantée, pour 4 ensuite 😒. donc annulé Pour le même prix (moins) j'ai une chambre double business ici et c'est tout à fait correct, tout fonctionne (Wlan, tv, air conditionné ect...) Et qui plus est, il y a quelqu'un pour vous accueillir 😄 le dimanche ! Le lit est super, la chambre est propre et spacieuse et c'est calme 👍🏼 Seul bémol, pas de cuisine/restaurant disponible (cependant, je peux comprendre qu'en raison d'un manque d'invités, un fonctionnement continu de la cuisine ne vaudrait pas la peine). Sur demande, j'ai obtenu divers fournisseurs de nourriture du personnel et je les ai également commandés. En ce qui concerne le changement des serviettes, cet hôtel essaie d'être respectueux de l'environnement et c'est pourquoi il y a des serviettes à côté (voir photo). Donc, si vous voulez que vos serviettes / chambre soient changées / rangées, accrochez simplement la chose par la poignée. A bien fonctionné aujourd'hui 👍🏼 Personnel amical Était en bon état (pour cette gamme de prix)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Boum, Merci pour la bonne note. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre de notre qualité. Nous serions heureux si vous pouviez nous rendre visite à nouveau. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations, Best Western Cologne Aéroport Troisdorf.
• Andreas.e

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 12:19

  Pas de room service, pas un seul ménage de chambre en cinq jours, des toiles d'araignées dans la salle de bain, pas de WiFi à 7h le jour du départ. Le petit déjeuner est en supplément, trop peu de places de parking, si vous repartez le soir, il faut chercher une place de parking quelque part dans le coin. Les rideaux étaient suspendus à sept heures et demie, le coffre-fort était en panne. C'est peut-être bien pour une nuit ou deux, mais absolument pas faisable pour une semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Reincke, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour. Notre équipe d'entretien ménager nettoie les chambres quotidiennement si les clients le permettent et le souhaitent. Cependant, s'il y a un panneau ''ne pas déranger'' sur la porte, le personnel de ménage s'abstiendra de frapper ou de nettoyer. En raison du nombre limité de places de stationnement, nous ne pouvons garantir que chacun de nos clients en recevra un à son arrivée. Si vous avez des inquiétudes concernant la chambre, veuillez les signaler à la réception afin que nous puissions vous aider directement sur place. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de pouvoir vous convaincre de nous. Meilleures salutations, Best Western Cologne Aéroport Troisdorf.
• Steffen.o

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 08:38

  Dans l'ensemble, c'était bien, seuls les jetons de stationnement que vous pouvez obtenir auprès du personnel au comptoir (et seulement là) sont un peu ennuyeux
• Marco.l

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 17:02

  Le lit est contre le mur, pas de deuxième couette pour le lit double et le service n'en sait rien. Nous n'y retournerons pas !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bles, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour. Vous êtes invités à contacter notre personnel à tout moment pour des questions relatives à la chambre. Si les collègues ne vous ont pas fourni les informations nécessaires, nous nous en excusons. Nos chambres standard et affaires sont souvent réservées à un usage unique, c'est pourquoi il y a une deuxième couette dans l'armoire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre maison afin de vous convaincre de notre qualité. Meilleures salutations, Best Western Cologne Aéroport Troisdorf.
• Andrew.b

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 16:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Okan.l

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 12:01

  Je voudrais dire un merci spécial à la réception. Petite histoire : Nous avions acheté des places pour un concert. Ce logement était là. nous pensions. Il s'est avéré que les billets n'étaient pas authentiques. En signe de bonne volonté, la femme de la réception ne nous a pas fait payer le logement puisque nous n'y sommes pas restés. De plus, elle a vraiment fait un excellent travail pour nous. Si je devais rester à nouveau à Cologne et dans les environs, je réserverai certainement mon logement là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Elcid, Merci pour la note positive. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous convaincre. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations, Best Western Cologne Aéroport Troisdorf.
• Johann.u

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 19:22

  La réservation à court terme à 22 heures fonctionnait très bien et les chambres étaient propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Meier, Un grand merci pour la note positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous convaincre positivement de nous. Nous serions heureux de vous revoir. Meilleures salutations Best Western Cologne Aéroport Troisdorf.
• Antje.p

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 08:47

  Vous pouvez le faire pour une nuit. De nombreux hommes (monteurs ?) sont assis devant l'entrée principale, fumant et buvant de la bière. En tant que voyageur solo, vous ne vous y sentez pas vraiment à l'aise. Chambres correctes, mais vieillissantes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antje, Merci pour votre avis. Bien entendu, nous prenons à cœur vos remarques critiques et les évaluerons avec les services concernés. Revisitez-nous bientôt. Sincères amitiés front office Hôtel Best Western à l'aéroport de Cologne
• Honza.o

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 14:29

  Le parking autour de l'hôtel est bien, bel environnement de sièges devant l'hôtel sous le toit, petit déjeuner assez bon, les chambres sont propres, il y a un coffre-fort et une bouilloire dans les chambres, ce qui m'a surpris, c'est la grande douche 🙂 , un séjour paisible ..... Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Holub, Merci pour la note positive. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations, Best Western Cologne Aéroport Troisdorf.
• Ga.t

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:32

  Super hôtel, personnel agréable et super buffet. Nous aimerions revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rieger, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre complètement. Revisitez-nous bientôt. Meilleures salutations, Votre équipe au Best Western Hotel Cologne Airport
• Jenny.e

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:49

  C'était propre, vous avez une télévision avec USB, il y a le wifi gratuit et un service de nettoyage pour les vêtements. Vraiment super contrairement à certains autres hôtels 🥰

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Perger, Merci pour la note positive et le grand compliment à nos employés. Nous l'apprécions beaucoup et sommes ravis d'avoir pu vous offrir un séjour agréable. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations, Best Western Cologne Aéroport Troisdorf
• Mb.w

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 09:46

  Je ne sais pas pourquoi a 3 étoiles Pas de climatisation et frigo Le parking coûte 6,50 € par jour Je veux juste gagner de l'argent trop cher assez 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
• Ricooh.B

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 14:47

  Un hôtel 3 étoiles de type un peu ancien, mais tout est soigné et propre. Le personnel de l'hôtel est très sympathique. Malheureusement, toutes les chambres ne sont pas équipées de la climatisation fonctionnelle. Les toilettes n'ont pas non plus d'évacuation d'air appropriée, vous vous asseyez donc dans une pièce fermée et vous vous tenez debout dans le hammam après une douche. Cependant, du moment qu'on est seul dans la chambre, ce n'est pas un gros problème.En plus, le prix est correct. Il y a un bon choix pour le petit déjeuner, chaud et froid. Tout est très simple et il devrait donc y en avoir pour tous les goûts. Pour sortir du parking de l'hôtel, qui est fermé par des barrières, on reçoit une puce qu'il faut récupérer encore et encore. Le tarif journalier du parking est également raisonnable. Dans l'ensemble, un hôtel d'un bon rapport qualité-prix avec des performances décentes pour le prix relativement bas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de rester avec nous et pour vos commentaires. Je suis heureux que vous ayez été généralement très satisfait. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations, Best Western Cologne Aéroport Troisdorf.
• Viktor..

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 23:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Ppeach.

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:17

  L'hôtel est facilement accessible depuis l'autoroute et les horaires d'ouverture permettent d'arriver très facilement à toute heure du jour ou de la nuit. Le seul problème était que les chambres auraient pu être un peu plus propres. Il n'y a également qu'une seule fenêtre dans les chambres, ce qui rend difficile l'aération sans climatisation, surtout par temps très chaud. Néanmoins super rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service. Je me ferai un plaisir de transmettre votre demande au service concerné. Nos climatiseurs ne sont installés que dans nos chambres d'affaires. Si vous n'avez pas reçu ces informations à l'avance, je m'en excuse. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Meilleures salutations, Best Western Cologne Aéroport Troisdorf
• Piotr.r

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 11:34

  Un hôtel très bien situé. Proche de la sortie d'autoroute. Chambres propres et bien rangées. Lits confortables. Service agréable et professionnel. Près de Cologne et de Bonn. Le seul bémol est l'absence de réfrigérateur dans la chambre. Mais c'est une affaire mineure. Si je passe à nouveau la nuit dans cette région, je reviendrai probablement ici.

  Réponse du propriétaire :
  
• torsten.c

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:52

  J'ai été un peu choqué de l'extérieur, mais positivement surpris de l'intérieur. Belles chambres personnel propre et sympathique. Malheureusement, la réception TV laisse à désirer, mais cela peut aussi être dû à la proximité de la forêt. Recommandé pour un séjour spontané. 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schwegmann, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons transmis vos aimables paroles à notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Meilleures salutations, Best Western Cologne Aéroport Troisdorf
• Stephan.

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:52

  Nous sommes arrivés ici pour une nuit. Accueil chaleureux, une deuxième carte de chambre n'était pas un problème. Dans notre chambre, l'agencement salle de bain/lavabo aurait dû être plus sensé. Si quelqu'un se tient devant le miroir/lavabo, il n'est plus facile d'entrer dans la salle de bain/les toilettes. Le petit déjeuner était correct, mais à 14 € par personne, c'était un peu trop cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefan, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons transmis vos aimables paroles à notre personnel. C'est super que vous ayez apprécié le buffet du petit déjeuner. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Meilleures salutations, Best Western Cologne Aéroport Troisdorf
• M..i

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:32

  J'y ai passé 2 jours, l'accueil a été très sympathique. Nous avons eu une chambre plus grande car nous avions un fauteuil roulant avec nous.La chambre était propre et a été nettoyée correctement le lendemain. Le seul inconvénient, ce sont les petits pains durs précuits, j'aurais souhaité quelque chose de mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hinrichs, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que nous avons pu vous convaincre. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, Best Western Cologne Aéroport Troisdorf.
• Sunny.8

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:47

  Propre, belles chambres climatisées. Climatisation que vous pouvez régler vous-même. Délicieux petit-déjeuner avec beaucoup de choix pour tout le monde et est immédiatement rempli lorsque quelque chose est vide et que des œufs, etc. sont fraîchement préparés. Parking directement à la maison. Gentil monsieur de l'équipe de nuit à la réception qui s'arrête malheureusement. (Vous obtenez aussi des boissons fraîches le soir) et presque toutes les femmes sont très gentilles, sauf une situation : quand nous sommes arrivés, les deux jeunes femmes ont voulu nous servir et sont allées chez l'un des deux et du coup une troisième femme un peu plus âgée est venue par derrière et a dit vivement qu'elle n'aurait pas dû avoir le temps pour l'autre, quelque chose comme ça devant les invités était un peu inapproprié et la façon dont on nous l'a dit aussi, des excuses ou quelque chose de similaire aurait été plus amical... la jeune fille était aussi un peu gênée quand la dame lui a téléphoné. Les femmes de ménage étaient également très sympathiques. Une station service est juste en face et aussi la rue mais on n'entend rien dans la chambre. Dans l'ensemble, super bel hôtel que nous réserverions à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre complètement. Nous transmettrons vos éloges concernant la chambre et le petit-déjeuner aux départements en conséquence, vous serez très heureux. Revisitez-nous bientôt. Meilleures salutations, Votre équipe au Best Western Hotel Cologne Airport
• Zoltan.

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 09:58

  Réponse du propriétaire :
  
• D..

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:09

  Les chambres sont correctes, malheureusement la propreté est médiocre. Les miroirs sont toujours sales, de la moisissure dans la douche, etc. Un inconvénient majeur est le manque de réfrigérateurs dans les chambres et le petit déjeuner trop cher. Les lits sont durs et les oreillers aussi. Toujours acceptable pour 1 ou 2 nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos commentaires honnêtes. Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas pu vous convaincre pleinement. Nous avons transmis vos critiques aux services concernés et travaillons toujours à nous améliorer. Avec notre buffet de petit-déjeuner, nous souhaitons offrir à nos clients un agréable début de journée et nous attachons une grande importance à la qualité et à un large choix. Malheureusement, aucun autre calcul n'est actuellement possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité et pouvoir vous convaincre de nous. Meilleures salutations, Votre équipe du Best Western Hotel Cologne Airport
• Jesko.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 13:14

  J'ai passé une nuit après un vol de nuit. A été très satisfait. La chambre était comme neuve à l'intérieur. La salle de bain était comme vous le souhaitez. Le lit était très confortable et j'ai dormi paisiblement. Un bureau et une chaise de bureau étaient également disponibles. Le chien était heureux aussi. La façade a l'air un peu démodée, sinon tout était super

  Réponse du propriétaire :
  "Cher Monsieur Becker Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous nous ayez donné cinq étoiles et nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Sincères amitiés L'équipe Best Western
• de.e

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 01:53

  L'hôtel devient probablement un peu vieux maintenant + La chambre était propre 0 Le petit déjeuner était correct sinon varié - L'apparence - Les chambres donnant sur la rue sont très bruyantes le matin à cause de la circulation - La facture n'est remise qu'un jour avant le départ alors que la facturation se fait le jour de l'arrivée -en tant que membre revard, vous êtes fondamentalement ignoré ... C'est correct pour un court séjour, mais vous n'êtes pas obligé de rester ici plus longtemps

  Réponse du propriétaire :
  "Cher invité Merci pour vos commentaires honnêtes. Nous sommes extrêmement désolés de ne pas avoir pu vous convaincre et que vous n'ayez pas apprécié votre visite chez nous. Malheureusement, nous ne pouvons pas défaire ce qui s'est passé, mais nous apprenons de nos erreurs et ferons de notre mieux pour être meilleurs la prochaine fois. Merci encore pour votre avis, cela nous aide beaucoup ! Bien à vous L'équipe Best Western
• Jozn3.

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 18:49

  Positif : employés sympas, transport pratique, pas cher quand il n'y a pas de salon, Négatif : 2 fois les prix du salon, chambre 119€, parking 6€, petit déjeuner 14€ Chambres : spacieuses mais avec des taches de moisissure, de la saleté partiellement peinte sans enthousiasme, des fissures sur les murs, vitres sales, bouilloire sale et pommeau de douche calcifié, pas de minibar, temps d'enregistrement longs à chaque fois car il faut payer à l'arrivée ! Les appels téléphoniques passent devant les clients à la réception, aux heures de pointe (check in et check out) ne suffisent pas Employés disponibles .. parce que quelqu'un veut économiser sur le personnel) Si vous restez plusieurs nuits, vous obtenez après cela ne payez pas d'addition !, petit déjeuner sympa mais trop cher à 14€ (choix trop petit, salle de petit déjeuner trop petite - C'est juste pas possible de garder ses distances ) Pour 7-9€ ce serait mieux mesuré et non identifiable comme un forfait business.. Pourquoi d'autres hôtels peuvent-ils faire cela ? Pour chaque nuitée, vous devez saisir vos données complètes depuis le début.. cela aussi un autre hôtel peut faire beaucoup mieux... et oh oui... que cela vous plaise ou non... vous en avez un après chaque nuit Enquête de satisfaction par e-mail.. et vous ne pouvez pas vous en désister non plus.. Sur les salons, vous êtes en charge des prix loin du bien et du mal..à 59€ comme d'habitude et un peu plus d'attention aux détails et moins d'économies mauvais bout .. alors cela vaudrait une recommandation ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre description détaillée. C'est avec grand regret que nous lisons que notre hôtel n'a pas tout à fait répondu à vos attentes. C'est décevant pour nous aussi et nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à des améliorations. Depuis l'ouverture de notre maison il y a quelques années, il y a certainement des signes d'utilisation qui surviennent dans les opérations quotidiennes de l'hôtel. Néanmoins, nous essayons consciencieusement de remédier à toutes les lacunes qui surviennent et souhaitons que nos clients puissent se sentir à l'aise avec nous. Nous avons donc immédiatement pris en compte vos remarques et les avons transmises aux services concernés. Nous vous remercions pour vos critiques constructives et les intégrerons certainement dans nos processus. Nous serions ravis si vous nous donniez une seconde chance de vous convaincre ! Sincères amitiés L'équipe Best Western
• Rainbow.0

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:28

  Pour une nuit c'était plutôt bien. La chambre était très grande et il y avait un bon choix au petit déjeuner. Le lavabo directement dans la chambre a pris un certain temps pour s'y habituer, mais la seule cage d'escalier a été un peu un choc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher arc-en-ciel 2005 Merci de rester avec nous et pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez été généralement très satisfait de nous. La gestion quotidienne de l'hôtel nous marque également et nous sommes conscients du potentiel d'amélioration de notre maison. Soyez assuré que la prochaine modernisation est prévue et nous mettons tout en œuvre pour créer une atmosphère agréable dans l'hôtel. Nous sommes impatients de vous revoir à l'avenir. Sincères amitiés, L'équipe Best Western
• Raik.r

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 05:02

  Les chambres semblaient un peu vétustes Nous avons trouvé les matelas très inconfortables (dureté) Le personnel était très sympathique et serviable. Avec le copieux petit-déjeuner, vous pourriez marquer des points avec nous.

  Réponse du propriétaire :
  "Cher Monsieur Erzinger Merci beaucoup pour votre évaluation et votre opinion honnête sur notre hôtel. Les critiques de nos clients - positives comme négatives - sont extrêmement précieuses pour nous et nous en tirons des leçons pour nous améliorer. Peut-être pourrons-nous vous convaincre la prochaine fois - nous nous réjouissons de votre visite ! Sincères amitiés L'équipe Best Western
• Aladan.e

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 22:38

  Hôtel pas très propre Très déçu Plein de cheveux sur mon coussin
• Sebastian.i

  2 / 5

  Le 03/04/2022 à 09:38

  Best Western assez délabré. La salle de bain sentait l'urine et le papier peint se décollait du mur à un moment donné. Le parking coûte également 8 € par jour pour les clients. Heureusement, il y avait deux places de parking gratuites à la station-service d'en face.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Merci pour votre avis. Nous regrettons beaucoup de ne pas pouvoir vous convaincre complètement de notre qualité. Veuillez signaler les réclamations concernant les chambres directement à la réception afin que nous puissions améliorer votre séjour sur place. Comme vous pouvez le voir sur notre site internet, nos frais de stationnement s'élèvent à 6,50 € par jour. Si vous ne l'avez pas appris à l'avance, nous nous en excusons. Nous serions ravis si vous nous rendiez visite à nouveau. Cordialement, Votre équipe Best Western Cologne Airport Troisdorf.
• Alpen.u

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 13:00

  Chère équipe Best Way, Malheureusement, je dois vous contacter aujourd'hui concernant le comportement du personnel de votre hôtel (réception) envers les clients. J'ai dû découvrir aujourd'hui qu'un certain personnel masculin, qui prétendait être la direction, avait un ton rude et prolétarien envers les invités autrichiens (ouvriers de montage). Ce qui ne peut certainement être toléré nulle part. Je ne sais pas quelle langue familière vous apprenez à l'école hôtelière en Allemagne. Mais ça ne peut pas être ça !! J'en informerai également mon employeur, afin que nous évitions votre hôtel à l'avenir. Merci d'avoir pris note Cordialement
• Andy.A

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:34

  Rapport qualité prix dans l'ensemble convenable. Je trouve le prix du petit déjeuner à 12 euros excessif par rapport à ce que l'on obtient. Comme j'utilise plus la cage d'escalier que l'ascenseur, j'ai malheureusement remarqué le manque de nettoyage. un escalier du personnel était. Ce qui n'était pas Mais ce n'était pas l'objet de ma critique, c'est pourquoi je ne le mentionne ici qu'à la marge, mais je vérifierai les alternatives dans la région à l'avenir.
• ayman.l

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 23:07

  Réponse du propriétaire :
  
• dennis.r

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 19:48

  L'enregistrement a été super. A première vue, la chambre était correcte, relativement grande. Malheureusement ce n'était pas propre. Et nous ne parlons pas seulement des cheveux dans la salle de bain, le lit et le sol. Le couronnement était en fait que le linge de lit n'était pas fraîchement préparé. La carte de la chambre de l'invité précédent était sur la table de chevet. Donc, au moins, je savais par son nom qui était dans la pièce en dernier (ce qui est un autre point très critique pour des raisons de confidentialité). En raison de mon arrivée très tardive, j'ai décidé de changer l'oreiller avec un t-shirt et de dormir au lit avec des vêtements. Je tiens à souligner très clairement que je n'ai pas donné à l'hôtel une chance de l'améliorer et que je ne sais donc pas ce qu'ils auraient fait. Cependant, c'est une audace générale de ne même pas commencer à nettoyer une pièce de nos jours. Quand je suis parti, j'ai fait remarquer, pas d'excuses, mais: "Oh, je vais le transmettre". Je suppose que ce n'est pas la première fois qu'elle l'entend (encore une fois, ce n'est qu'une supposition de ma part). Je n'étais peut-être qu'un cas isolé. Cependant, je ne reviendrai pas à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi négative avec nous. Soyez assuré que votre cas est une erreur ponctuelle de la part de l'entretien ménager. La chambre a été signalée par erreur comme propre alors qu'elle ne l'était manifestement pas. Après vérification des listes, cette hypothèse a été confirmée. Malheureusement, vous n'avez pas contacté la réception, qui aurait été heureuse de vous fournir immédiatement une autre chambre. Soyez assuré que les occurrences de la même chose ne font pas partie de notre norme. Cependant, nous commettons aussi des erreurs de temps en temps, pour lesquelles je tiens à m'excuser une fois de plus. Nous en parlerons en interne pour éviter de telles erreurs à l'avenir. Au nom de l'équipe, je m'excuse encore une fois, malheureusement nous ne pouvons pas défaire ce qui s'est passé. Je vous souhaite un bon moment et une bonne santé pour l'avenir. Cordialement, Timo Meier Chef de quart front office
• Adem.s

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 19:48

  Le personnel le soir était un désastre, aucune recommandation d'hôtel propre, la chambre était un désastre absolu, elle était petite, nous nous y attendions, mais il faisait très froid, nous avons dû J'ai appelé le soir que le chauffage ne fonctionnait pas, puis j'ai eu un radiateur électrique qui était un peu mieux, puis j'ai compris pourquoi il nous envoyait dans un autre hôtel. Voulait ! Non, encore une fois quelle a été la chose la plus extrême que j'ai vécue avec mes nombreuses années d'expérience dans l'hôtellerie
• Karsten.e

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 08:33

  Salut J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 1 nuit avec 2 adultes. Chambre très propre et calme, pourrait bien dormir! Petit déjeuner très bien, beaucoup de choix. Personnel très sympathique ! Dans l'ensemble très satisfait !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tenti, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre complètement. Revisitez-nous bientôt! Cordialement, Timo Meier front office
• Szilard.i

  3 / 5

  Le 13/10/2021 à 08:01

  Tout à fait correct pour une nuit, a le flair d'un hôtel américain BW Grand par : Chambre sans tapis. Beaucoup d'espace dans la douche, chambre aussi propre, Petit-déjeuner standard, bacon, œuf, haricots. Par contre, la ventilation de la pièce est très poussiéreuse, L'ascenseur peut aussi avoir l'air mouillé, il n'est pas normal que l'ascenseur bascule en descendant... vraiment inconfortable

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre avec nos chambres et petit déjeuner. J'ai informé l'équipe de ménage en conséquence que la ventilation sera à nouveau vérifiée avec une attention particulière. L'ascenseur sera bientôt entretenu et vérifié à nouveau afin que nous puissions y prendre les précautions appropriées. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Timo Meier front office
• Peter.c

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 06:59

  J'y ai passé une nuit lors d'un tour à vélo. Personnel très agréable à la réception. Mme Schneider et sa collègue - apparemment nouvelle mais très dévouée - m'ont beaucoup aidée. Mon vélo était également bien rangé. Le petit déjeuner était bon et le personnel était très gentil. Malheureusement, ma chambre n'a pas été nettoyée correctement. Il y avait encore une couverture d'un rasoir humide dans la douche et il n'y avait pas de verres pour les brosses à dents et autres. La porte de la salle de bain ne fermait pas correctement et il y avait de la moisissure derrière la porte. Je m'en suis plaint le matin quand je suis parti et j'ai été traité avec gentillesse à la réception. Ainsi, le personnel à la réception et au petit déjeuner a sauvé la 4ème étoile. Personnel 5 étoiles, propreté et chambres 2,5 à 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schneider, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre récent séjour. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre en équipe. Je transmettrai les éloges en conséquence à Mme Schneider. Si vous n'êtes pas satisfait de la propreté et de l'état de la chambre, vous pouvez toujours en informer la réception afin que nous puissions vous aider immédiatement. Je m'excuse pour le dérangement. Entre autres choses, notre concept d'hygiène est basé sur le fait que les objets qui sont touchés et utilisés doivent très souvent être retirés. Cela comprend également la tasse de brosse à dents ou d'autres verres ainsi que la bouteille d'eau. Enfin et surtout, je tiens à vous remercier encore une fois pour la critique constructive et la mention extrêmement positive de notre personnel. Revenez bientôt, nous serions heureux. Meilleures salutations, Timo Meier front office
• Firat.a

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 14:03

  Tout va bien. Sauf pour le fait que soi-disant à cause de Corona, il n'y a pas de ménage... uniquement sur demande. Cela me semble un peu contradictoire, car il faudrait accorder plus d'attention à l'hygiène à cause de Corona. Au petit-déjeuner par contre, tout le monde est assis dans une pièce étroite et là non plus il n'y a pas vraiment de notion d'hygiène... portez des gants, gardez vos distances, etc. Il y a des hôtels qui gèrent mieux cela. Un autre inconvénient serait que l'hôtel est juste sur une autoroute. Conséquence très bruyante dans la pièce, surtout avec la fenêtre ouverte, le volume est insupportable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sahin, Merci pour votre récent séjour et votre avis. Comme vous l'avez décrit, l'équipe d'entretien ménager n'offre actuellement le service de séjour que sur demande expresse. Cela signifie que le contact entre les employés et les invités peut être réduit car, entre autres, moins de surfaces de contact sont touchées par différentes personnes à l'intérieur de la pièce. Si vous le souhaitez, une femme de ménage viendra bien sûr dans votre chambre et effectuera un service. Au petit-déjeuner, on prend soin de dresser les tables de manière à ce que la distance de table à table puisse être maintenue. Il n'y a généralement que la moitié des couverts possibles sur les sièges. Nous avons également fait des marquages ​​au sol qui indiquent à nos clients la distance minimale. Cependant, les invités eux-mêmes sont responsables de la conformité. Nos employés font de leur mieux pour le signaler aux personnes qui sont censées pousser. En plus du masque au buffet, les employés portent des gants en quasi permanence, qui sont changés régulièrement. Si vous n'êtes pas satisfait de votre chambre, veuillez en informer immédiatement l'équipe de la réception. Ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous attribuer une chambre arrière au calme (si disponible). Enfin, merci encore pour votre avis et j'espère vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Timo Meier front office
• Ahmet.�

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 23:02

  Aucun cadeau de bienvenue offert aux enfants, les adultes peuvent sauter la boisson mais les enfants étaient tristes de ne pas avoir de glace. Les murs de la pièce ont été peints et provisoirement peints par-dessus afin que vous puissiez encore voir ce qui a été peint en dessous. Le shampoing était vide dans la douche, les serviettes étaient vides et lors de la réservation il est indiqué que vous avez une machine à café nespresso dans la chambre, ce qui n'est pas le cas. Le rouleau de papier hygiénique est une lutte unique jusqu'à ce que vous le dérouliez, vous devez vous frayer un chemin dans le support avec votre main et tourner d'abord le rouleau pour que quelque chose sorte, si vous tirez simplement sur le papier, il se déchire immédiatement. Bien sûr, vous pouvez tout demander à la réception ou le faire échanger, mais après que nous ayons déjà récupéré les serviettes, vous vous sentez stupide avant d'y aller à chaque fois et de demander quelque chose de nouveau. La taille de la chambre est positive, mais nous avons payé presque le double car nous voulions réserver avec 3 jeunes enfants. Nous attendons avec impatience le petit-déjeuner, je pense que peu de choses peuvent mal tourner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Özcelik, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre de notre maison. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons toujours votre note à cœur. Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez des critiques - en particulier en ce qui concerne la chambre. Notre équipe de réception est disponible 24 heures sur 24, également pour résoudre tous les problèmes et réclamations. Cordialement, reste en bonne santé. Tobias Maï chef de réception
• Jerry.i

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 19:16

  Comment décrire mon expérience. La chambre était très bien équipée et selon le prix, mais pas vraiment propre. Les toilettes avaient des tests d'urine séchée et des serviettes propres étaient placées sur le tapis sale devant la porte d'entrée. Nous nous sommes également plaints à Mme Schmidt, mais je ne peux pas garantir que c'était le bon nom. L'employée a refusé de donner son nom et si vous insistez, vous êtes agressé et accusé de l'avoir insultée. La demande de pouvoir parler au superviseur est rejetée avec la déclaration qu'elle est également responsable des tâches du superviseur. C'est l'histoire de la façon dont un employé peut tant gâcher. Cette personne mentionnée ci-dessus a essayé de me parler russe, j'ai refusé (je voulais que tout le monde puisse me comprendre) et puis est venu le commentaire impudent "Ah oui, votre russe n'est pas assez bon". Avec un personnel comme celui-ci, on a l'impression d'être de retour en Union soviétique. Cependant, ce que nous avons remarqué, c'est que le reste du personnel était compréhensif et sympathique. En fin de compte, le superviseur a pu être joint et a organisé l'annulation très facilement et rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bishop, Merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre maison et d'avoir pris le temps de partager votre expérience ici! Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et espérons l'avoir un peu compensé en proposant une annulation gratuite à nos frais. Pour plus de précisions, nous voudrions simplement souligner que Mme Schneider a donné son nom et s'est comportée correctement conformément à nos directives. En principe, les réservations via des fournisseurs tiers tels que booking.com ne peuvent être annulées via eux que dans les conditions réservées et notre personnel de réception n'a pas le pouvoir de modifier cela de manière indépendante. De plus, notre employée était seule à la réception à ce moment-là, a immédiatement essayé de joindre son supérieur pendant son temps libre, lui a parlé sur la boîte vocale, mais bien sûr, elle n'est pas autorisée à transmettre des numéros privés à des tiers. Elle a essayé de leur expliquer cela à plusieurs reprises, également dans sa langue maternelle, car elle espérait pouvoir mieux expliquer la situation de cette façon. Nous tenons à nous excuser à nouveau et espérons vous accueillir de nouveau dans notre maison dès que possible. Cordialement, Timo Meier front office
• Lothar.e

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 12:24

  Cet hôtel est maintenant un Best Western 3 étoiles et déjà un peu usé. Personnel agréable et sympathique, petit déjeuner complet avec œufs brouillés et bacon, etc. Malheureusement, il n'y a pas de café filtre. Prix ​​clairement trop élevé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mende, Merci pour votre récente visite et d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre personnel et notre petit-déjeuner, nous en sommes ravis. Sur la base de votre réservation, j'ai pu déterminer que vous êtes un membre BW Rewards. Sous réserve de disponibilité suffisante, les membres bénéficient d'un surclassement gratuit dans l'une de nos chambres d'affaires plus spacieuses lors de la réservation d'une chambre standard. Vous aviez déjà réservé une chambre business à un tarif supérieur de 20 €, vous n'avez donc malheureusement pas pu profiter pleinement des avantages Rewards Membership. Comme mentionné, nous vous fournirons un surclassement gratuit pour votre prochaine réservation ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Timo Meier front office
• Mahir.u

  3 / 5

  Le 21/06/2021 à 01:27

  Personnel extrêmement sympathique (sauf pour celui qui voulait percevoir les frais de stationnement deux fois à la caisse), lits jusqu'à présent dans l'ordre. Les chambres sont correctes. Je ne pouvais pas du tout gérer les distributeurs de papier toilette. Des rouleaux de papier toilette normaux me conviendraient. D'accord pour le court séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sulubayir, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite chez nous. Je suis désolé qu'une tentative ait été faite pour facturer les frais de stationnement deux fois. Après examen de l'incident, il est finalement devenu clair qu'il s'agissait d'une erreur de notre part et que vous n'aviez pas à payer deux fois. Je tiens également à vous remercier pour les commentaires positifs sur nos chambres et nos lits. Nous sommes heureux d'avoir pu vous convaincre sur ces aspects. Nous serions ravis de vous revoir bientôt! Meilleures salutations, Timo Meier Bureau d'accueil
• Kevin.r

  3 / 5

  Le 02/06/2021 à 18:29

  La salle DG (côté rue) sentait 30 degrés, lumière directe du soleil. Climatisation désactivée ! Soit vous ne dormez pas parce qu'il fait trop chaud ou trop bruyant lorsque vous ouvrez la fenêtre. Ascenseur comme rebondir sur un trampoline. Sinon bonne prestation belles chambres et bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Krone, Merci pour votre avis. Tout d'abord, je suis heureux de lire que nous avons pu vous convaincre avec nos chambres et notre petit déjeuner. Je regrette d'autant plus que votre sommeil a été perturbé par le volume sonore et que la climatisation était en panne. Bien sûr, la technologie a déjà été informée de ce fait. Je m'excuse pour ce désagrément. Nous serions très heureux si vous reveniez nous rendre visite bientôt. Nous vous réserverons ensuite une chambre au calme donnant sur la cour intérieure. Meilleures salutations, Timo Meier Bureau d'accueil
• Meryem.i

  4 / 5

  Le 14/04/2021 à 12:16

  Mon conjoint et moi avons souvent séjourné dans cet hôtel à la fois privé et professionnel. Le personnel est toujours extrêmement sympathique et attentif aux questions ou autres. Il a toujours été propre, le petit buffet du petit déjeuner était correct, le panier-repas était très bon. En fonction de ce que Corona a autorisé de temps à autre. L'hôtel est très bien situé et d'un très bon rapport qualité/prix. La seule chose qui nous a vraiment manqué à chaque séjour est un petit frigo. Mais vous pouvez également remettre les choses au personnel pour qu'elles les refroidissent. Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Kilic, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour avec nous. Je tiens également à vous remercier pour les aimables paroles concernant le petit-déjeuner et le personnel. C'est bien que vos précédents séjours vous aient toujours plu. Rendez-nous visite bientôt! Meilleures salutations, Timo Meier front office
• Alexander.h

  4 / 5

  Le 09/12/2020 à 19:36

  Idéalement situé! Personnel extrêmement sympathique. Petit déjeuner correct, rien de spécial. Les chambres sont toujours en bon état - une rénovation n'était probablement pas si longue. Cependant, les espaces publics ont également besoin d'être rénovés. Là encore : oui.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frip Pels, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous convaincre de nous. En fait, il a été entièrement rénové pour la dernière fois en 2017. Nous veillons à maintenir les espaces publics à jour. Veuillez nous rendre visite bientôt! Meilleures salutations, Timo Meier Bureau d'accueil
• Cosmetic.u

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 16:13

  Accueil médiocre,très sale l'intérieur,humidité,les murs cassé,beaucoup de bruit,

  Réponse du propriétaire :
  
• Klaus.i

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 22:40

  Pas trop haut, bâtiment indépendant dans un environnement relativement calme, plantation assez dense tout autour. Hall attractif. Chambres spacieuses et confortables, conçues de manière conviviale. Service attentionné. Parking facilement accessible directement à l'immeuble. Bons lits. Dans l'ensemble, il peut certainement rivaliser avec des hôtels de catégorie supérieure. Une adresse pour un séjour détendu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre évaluation très positive. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons été ravis de transmettre vos aimables paroles à notre personnel. C'est toujours une grande motivation pour toute l'équipe d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. C'est super que vous ayez aimé notre emplacement, nos chambres et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Cordialement, Natalie Bösl, Front Office Shiftleader
• Chris.�

  3 / 5

  Le 14/09/2020 à 13:54

  Le bâtiment lui-même a l'air délabré et malheureusement, cela se reflète également dans les chambres. Les chambres elles-mêmes sont relativement propres, vous pouvez entendre beaucoup de bruit de la rue de l'extérieur même avec les fenêtres fermées. Le hall de l'hôtel est visuellement le plus impressionnant. La réception est ouverte 24 heures sur 24, mais ce n'était pas le cas lorsque je voulais partir vers 7-8 heures du matin. J'ai dû sonner la cloche plusieurs fois avant que quelqu'un n'arrive. Entre-temps, quelques autres personnes étaient également arrivées qui devaient également attendre. Au niveau du prix, ça reste tout à fait correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique aussi détaillée. Nous sommes très reconnaissants de votre avis. Avec cela, vous nous aidez à devenir meilleurs et à reconnaître et éliminer nos faiblesses. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de nos chambres, de notre emplacement et de notre service. Nous tenons à nous excuser expressément pour le long temps d'attente à la réception le matin. Bien sûr, cela n'aurait pas dû arriver. Nous en avons discuté avec nos employés pour éviter de telles erreurs à l'avenir. Nous espérons que vous aurez bientôt l'occasion de vous convaincre de nos améliorations ! Cordialement, Natalie Bösl, Front Office Shiftleader
• Carsten.e

  2 / 5

  Le 31/08/2020 à 07:31

  J'ai été cantonné ici pendant quatre jours pour affaires. Sympathique, il semble une jeune équipe de service inexpérimentée, disponible 24h / 24. Le petit déjeuner était dans des paniers-repas, ceux-ci étaient suffisamment approvisionnés avec deux petits pains, des fruits, un bar à muesli et deux boissons. Au préalable, des incompatibilités ou des demandes particulières ont été renseignées. J'avais une chambre au deuxième étage face à la station service. Quiconque vient de la grande ville et connaît le bruit et l'odeur extrêmes de la circulation routière n'aura aucun problème ici. Ma chambre était spacieuse, lit double et propre. Frais de stationnement de 6,50 EUR que je trouve tout simplement scandaleux. Une fois, j'ai dû insister pour mon petit-déjeuner et une fois le matin, j'ai dû attendre plus de 20 minutes à une réception sans personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis très détaillé. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de notre chambre. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre tout à fait à vos attentes. Nous apprécions beaucoup l'opinion de nos clients et nous recherchons constamment des moyens de nous améliorer et nous sommes très reconnaissants pour les critiques constructives. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre longtemps à la réception. Ce n'est pas à la hauteur de nos standards. Nous nous sommes déjà entretenus avec le service concerné pour que cela ne se reproduise plus. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin que vous aussi puissiez vous convaincre de nos services. Cordialement, Natalie Bösl, Front Office Shiftleader
• Angelika.O

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 18:33

  Il n'y a pas de nourriture, le petit-déjeuner uniquement sous forme de panier-repas, la chambre n'a certainement pas été habitée depuis longtemps et n'a pas été nettoyée. Je suis content quand la nuit est finie. Vraiment décevant pour le prix. Aussi 6,50 € pour le stationnement. Juste scandaleux.
• Annika.e

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 08:52

  Nous y étions il y a environ un an. Nous avions réservé 6 nuits et sommes partis immédiatement après la première. La chambre était poussiéreuse, la poubelle n'était visiblement pas vidée (poubelle du client précédent), il y avait des traces d'effraction sur la porte, des cheveux d'inconnus dans le lit. La chambre était également très mal insonorisée, le matin nous avons été réveillés par le personnel de ménage dans le couloir. Le parking est tellement plein le soir qu'on ne peut pas avoir de place même si on l'a payé. Après avoir attiré l'attention sur les griefs, le personnel ne nous a pas bousculés. Nous avons donc déménagé dans un autre hôtel à la gare dès le lendemain. Pour nous, il est clair que nous ne recommanderions à personne d'y séjourner. Zéro étoile serait approprié ici.
• Production1992nr2.

  3 / 5

  Le 14/03/2020 à 07:42

  L'eau est entrée dans la chambre de la douche. (après l'avoir signalé on s'était promis de s'en occuper). L'architecte était probablement ivre, une belle grande douche, juste en face des toilettes, à droite la porte du salon où le lavabo est directement à gauche. Donc ça veut dire : je vais tranquillement aux toilettes la nuit, je peux fermer la porte, sortir puis réveiller mon partenaire avec le lavabo. 👌🏻👍🏻 Pourquoi ne pas agrandir la salle de bain d'1 mètre carré et mettre le lavabo dans la salle de bain ? Le sommier à ressorts était excellent. Le site annonce également "1 bouteille d'eau dans la chambre" entrez et voyez le prix sur la bouteille d'eau minérale Gerolsteiner de 0,5 l... 3,50 € !!! Si j'en fais la publicité, je suppose que c'est gratuit, pour 3,50 €, je peux acheter un pack de six bouteilles de 1,5 L. La bouilloire était calcifiée à l'intérieur / sale. Exigez 6,50 € pour un parking 24h/24, bien que vous puissiez vous garer gratuitement dans la rue voisine. Dans l'ensemble, le lit était excellent, la douche aussi, de bonne taille, on pouvait même prendre une douche pour deux. La douche, les toilettes, le lavabo et le sol étaient propres. Le reste bien, mieux vaut pas recommencer. La prochaine fois, je retournerai au B&B Troisdorf (ils ont un parking gratuit) ou j'essaierai un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note. Nous transmettrons vos commentaires au service approprié et les prendrons à cœur. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité! Meilleures salutations, Best Western Cologne Aéroport Troisdorf
• Markus.a

  4 / 5

  Le 28/02/2020 à 12:38

  Chambres propres et confortables avec de petites salles de bains. Et ici et là les murs auraient pu être peints. Personnel sympa. Petit déjeuner copieux et large choix. Normalement, je devrais déduire une étoile car je trouve scandaleux de payer 6,50 de plus pour le stationnement avec la voiture

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Markus Maier, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires sur votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Vous êtes toujours la bienvenue. Meilleures salutations Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• Thomas.e

  3 / 5

  Le 18/02/2020 à 18:49

  Personnel agréable, chambres propres et élégamment meublées et petit déjeuner copieux. C'est assez bruyant dehors, donc dormir avec la fenêtre ouverte n'est pas si mal. Les frais de stationnement de 6,50 € / 24h sont effrontés, mais vous pouvez vous garer gratuitement dans le quartier résidentiel adjacent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de nous rendre visite et merci pour vos commentaires. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre dans tous les domaines et que des points aient été déduits dans l'évaluation en conséquence. Cependant, nous sommes ravis de votre évaluation positive de notre personnel et de notre petit-déjeuner. Merci beaucoup pour cela. Nous serions ravis si vous reveniez nous rendre visite. Meilleures salutations Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• Marwah.f

  4 / 5

  Le 15/02/2020 à 12:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Mohamed.a

  4 / 5

  Le 28/12/2019 à 02:17

  Calme propre et bon rapport qualité prix . Un peu excentré du centre ville (20min en voiture) mais pour moi cela n’a pas été trop dérangeant

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.�

  2 / 5

  Le 27/12/2019 à 19:15

  L'hôtel est correct, mais sans plus. Nous sommes restés une nuit car c'était bon marché. Pour 47 euros la nuit - pour 2 personnes - c'était correct. Cependant, si vous incluez le petit-déjeuner et les frais de stationnement, il est de 77 euros. Nous aurions pu choisir un autre hôtel pour cela. La chambre était propre et le lit correct. Cependant, l'hôtel est très bruyant. Comme il y avait des gens apparemment nocturnes au-dessus de nous, nous ne nous sommes pas vraiment reposés. À partir de 7h30 du matin, il y a eu beaucoup d'agitation dans les couloirs et je ne pouvais même pas penser à dormir. A 10 heures du matin, il y avait encore des cendriers débordants devant l'entrée principale et il y avait encore des bouteilles de bière vides. Cependant, le petit déjeuner était en dessous de la moyenne. Le café était totalement amer, les œufs avaient un arrière-goût étrange, il manquait toujours quelque chose au buffet (beurre, miel, croissants, etc.) tout était livré plus tard, mais au bout d'un moment, nous nous sommes lassés de commander de plus en plus. La prochaine fois, nous chercherons certainement un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère MainLuftblick, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous nous ayez laissé des impressions négatives. Bien entendu, nous prenons à cœur vos remarques critiques et les évaluerons avec les services concernés. Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler ce qui s'est passé, mais nous apprécierions si vous pouviez nous donner une autre chance de voir notre service par vous-même. Meilleures salutations Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• Ralph.e

  5 / 5

  Le 10/12/2019 à 18:38

  Nous avons passé trois jours dans cet hôtel. Bonn et Cologne sont accessibles en moins d'une heure ; un emplacement idéal pour les activités. L'hôtel est un peu vieux; mais les chambres sont spacieuses et propres. Comme ma femme utilise un fauteuil roulant, nous avons réservé une chambre pour handicapés. La chambre était assez grande, la douche avait des poignées et des sièges, les toilettes avaient aussi des poignées. Le personnel était attentionné et sympathique, les petits problèmes de dentition ont été traités immédiatement. La réception était ouverte 24h/24. La salle du petit déjeuner était petite ; mais propre et le personnel du petit déjeuner attentionné. Le petit déjeuner était varié ; Des petits pains et différents types de pain aux plats à base d'œufs, des yaourts, plusieurs types de saucisses et de fromages à diverses spécialités de café et types de jus de la machine et bien plus encore, tout était disponible. Les points critiques étaient les frais de stationnement et la bouteille d'eau pour 3,50 € dans la chambre; aussi que vous ne pouviez pas prendre de collations ou visiter le bar le week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ralph Enoch, Merci pour les commentaires positifs et d'avoir pris le temps de le faire. C'est agréable de lire que vous et votre femme vous êtes sentis à l'aise avec nous et que l'emplacement de notre maison était un avantage pour vous. Nous sommes également ravis de lire que vous avez bien commencé la journée avec notre petit-déjeuner. Revenez nous rendre visite bientôt. Vous êtes toujours la bienvenue. Cordialement Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• Wolfgang.a

  3 / 5

  Le 14/11/2019 à 20:24

  La chambre elle-même était correcte, joliment meublée. Le matelas généralement plus dur. J'ai eu un problème avec la propreté de la salle de bain. L'essuyage des coins pourrait être qualifié de rond. Mais ce qui ne fonctionne pas, ce sont des taches brunes sur le siège des toilettes et devant où elles étaient très faciles à voir. Ils peuvent également être nettoyés avec un chiffon humide Nous étions en groupe et j'étais le seul à avoir ce problème J'ai également trouvé étrange qu'il y ait un avis à la réception qui annonçait une note et qu'on vous offrait une boisson gratuite. Une petite chose, mais ennuyeux. Le réveil affichait une heure erronée et ne pouvait pas être réglé. Quelque chose comme ça devrait être remarqué à mon avis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de nous rendre visite et merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que tout n'ait pas été à votre satisfaction et qu'il y ait eu lieu de se plaindre de la propreté. Nous nous en excusons et espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous convaincre de nous et de notre service. Soyez assuré que les points que vous avez mentionnés ont été discutés avec notre personnel de nettoyage et notre femme de ménage.Nous espérons vous accueillir à nouveau parmi nous lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• Oliver.c

  4 / 5

  Le 04/11/2019 à 10:27

  L'hôtel est juste sur l'autoroute. Donc facile d'accès, mais un peu bruyant. L'aéroport n'est pas loin non plus. Les chambres étaient propres. Salle de petit déjeuner très petite. Le choix du petit déjeuner était correct. Nous y avons passé une nuit, en lien avec le Palmenparadies Euskirchen. Il faut environ 45 minutes pour s'y rendre à partir de là.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Olivier Scholz, Merci de nous rendre visite et merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu répondre à vos attentes. Revenez nous rendre visite bientôt. Vous êtes toujours la bienvenue. Meilleures salutations Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• Claudia..

  3 / 5

  Le 18/10/2019 à 20:40

  Un hôtel pour découvrir la ville de Cologne. Les chambres étaient propres et bien entretenues. La salle du petit déjeuner était un peu trop petite, mais le petit déjeuner proposé était tout à fait suffisant et bon. En raison de l'emplacement, c'est bien sûr relativement bruyant. Mais avec les fenêtres fermées, vous pouvez vous y reposer la nuit.
• Richard..

  3 / 5

  Le 30/09/2019 à 22:40

  L'hôtel fait bonne impression à première vue, mais il semble un peu délabré quand on y regarde de plus près. Ma chambre était très spacieuse et se sentait moderne. Dans la chambre comme dans le reste de l'hôtel, de nombreux trous dans les murs n'avaient été réparés que superficiellement. Le petit déjeuner n'était pas très recommandable. Si vous n'y allez pas tôt le matin, les rouleaux sont à peine comestibles. Les frais de stationnement étaient élevés à 6,50 € / jour en moyenne par rapport aux autres hôtels.
• Tobias.i

  4 / 5

  Le 26/09/2019 à 19:50

  Le rapport qualité prix est super ! Le petit déjeuner était correct, avec tout inclus. La machine à café pour les spécialités était également là. Les chambres étaient propres. La salle de bain était un peu petite, mais c'était tout à fait suffisant pour une nuit. Si nous revenons dans la même direction pour affaires, ce sera à nouveau notre hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup pour vos excellents commentaires sur votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Vous êtes toujours la bienvenue. Meilleures salutations Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• nico.i

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 16:28

  Personnel sympathique, bon petit déjeuner. L'emplacement est également bon. L'hôtel ne possède pas sa propre cuisine. Mais il est très utile de le commander pour vous. Donc pas de problème. Suis ici en combinaison avec une visite à Fantasialand. Je dois dire que j'ai beaucoup aimé. Je recommande vraiment cet hôtel. Revenez certainement ici.

  Réponse du propriétaire :
  
• Léo.o

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 14:33

  Un séjour idylique, déjà à l'ouverture de la chambre, nous savions que nous allions être bien, bravo. Chambre spacieuse, à vue d'oeil au moins 25m2, très bien équipée, avec bureau, coffre fort gratuit et wifi gratuit, très propre, personnel discret et très agréable. Et surtout ne pas oublier le petit déjeuner, copieux, varié, et de bonne qualité... Bref quand je suis parti, j'ai dit à l'accueil "hier war alles sehr gut..." Tout était parfait, j'ai particulièrement apprécié le parking sécurisé devant l'hôtel, offert. presque nous serions resté tant nous étions bien et tout parfait. Je voyage beaucoup et c'est un des meilleurs hébergements que j'ai trouvé...

  Réponse du propriétaire :
  
• tessy.O

  4 / 5

  Le 30/07/2019 à 14:20

  Hôtel à une vingtaine de km de Cologne au calme Personnel d'accueil très sympathique et disponible La chambre a été une surprise : spacieuse, propre, très bonne literie, clim non bruyante et agencement des lumières bien pensé. Parking dehors Le petit-déjeuner est remarquable, et régulièrement approvisionné. Je note aussi le coffre fort, une bouteille d'eau offerte en chambre. Et malgré tout on ne t'impose pas de payer dès que tu arrives, ce qui est devenu une habitude dans beaucoup d'hôtel!

  Réponse du propriétaire :
  
• Dirk.o

  2 / 5

  Le 10/06/2019 à 22:35

  Les chambres sont spacieuses grâce au déplacement d'un mur pour que le lavabo soit dans la pièce principale. La taille de la douche est très agréable, malheureusement les chambres ne sont pas nettoyées et les lits ne sont pas faits 🤔 la nourriture (petit déjeuner) est bonne et variée. Malheureusement je suis déçu du service. 🤕

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de nous rendre visite et merci pour votre avis. Il est dommage que nous n'ayons pu répondre à vos attentes. Nous serions ravis si vous reveniez nous rendre visite. Meilleures salutations Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• estelle.u

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 10:34

  Un hôtel de chaine mais avec jolie décoration et moderne.. Literie confortable, petite salle de bain mais suffisante.. Très bien insonorisé Le petit-déjeuner est très diversifié et en grande quantité tant en sale qu en Sucre....

  Réponse du propriétaire :
  
• Frank.r

  1 / 5

  Le 17/05/2019 à 17:49

  Mauvaise assurance qualité Je travaille beaucoup dans les hôtels, mais c'était encore une fois un point négatif. Quand je suis entré dans la chambre, la télé était posée sur la table, non sécurisée. La pièce était poussiéreuse et les deux lucarnes ouvertes à une hauteur d'environ 2,50 m étaient difficiles à fermer, même pour moi. La machine à café insalubre ne fonctionne pas. Dans l'ensemble, un désastre pour un hôtel quatre étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de nous rendre visite et merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nous et de notre service. Nous regrettons qu'il y ait eu des raisons de se plaindre dans votre chambre et nous nous en excusons. Peut-être nous donnerez-vous une autre occasion de vous convaincre de nous et de notre service. Nous serions ravis si vous reveniez nous rendre visite. Cordialement Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• Jens.r

  4 / 5

  Le 07/05/2019 à 14:10

  L'hôtel était complet, j'ai donc été surclassé dans une chambre d'affaires. C'était très spacieux, la salle de bain était très petite, mais la douche était spacieuse. J'ai trouvé le lit très confortable, le petit déjeuner est bon et le choix est correct. L'emplacement est plus un problème. C'est assez loin, cela ne vaut probablement que pour les personnes qui ont quelque chose à faire à l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jens Krueger Merci beaucoup pour cette excellente critique. Il est agréable d'entendre que nous avons pu répondre à vos attentes et que nous avons pu vous convaincre de notre maison. Nous serions ravis si vous reveniez nous rendre visite prochainement. Vous êtes toujours la bienvenue. Cordialement Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• Joerg..

  3 / 5

  Le 16/04/2019 à 08:44

  Bel hôtel avec de belles chambres, malheureusement pas très propres. Notre chambre était très poussiéreuse et dans des endroits facilement accessibles. Nous avions réservé une chambre double, malheureusement la chambre n'était préparée que pour une personne, ce qui signifie qu'un seul lit et une seule serviette de toilette étaient disponibles. Après avoir informé la réception, le problème a été résolu immédiatement, lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel le soir, nous avons dû faire les lits nous-mêmes 🙈. Le petit déjeuner était très bon, mais malheureusement il n'a pas été réapprovisionné. C'est dommage que nous ne soyons pas habitués à cela de Best Western.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de nous avoir rendu visite et merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis détaillé. Il est toujours important pour nous de savoir à quel point nos clients étaient satisfaits et s'ils se sentaient à l'aise avec nous. Nous sommes d'autant plus désolés que nous n'ayons apparemment pas pu vous convaincre de nous et de notre service et que vous ayez quitté notre maison avec une impression aussi négative. Bien sûr, vos commentaires ont été transmis aux services appropriés pour parler au personnel. Comme vous l'avez peut-être vu dans les avis précédents, notre service est par ailleurs évalué très positivement. Comme déjà mentionné, nous regrettons d'autant plus que cela ne vous ait pas satisfait. Nous espérons cependant que nous aurons une autre chance d'améliorer votre impression de nous et serions ravis si vous reveniez nous rendre visite bientôt. Cordialement Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• arnaud.i

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 12:09

  Très bon hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadine.o

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 20:42

  Je suis venu avec ma mère et je ne suis resté qu'une nuit. Le rapport qualité prix est excellent. Les chambres sont joliment décorées et propres. Personnellement, je préfère la grande douche. Le service ici est également très bon. 😇

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Woweries, Merci pour votre retour positif sur votre séjour passé et d'avoir pris le temps de nous en faire part. C'est agréable de lire que vous vous êtes senti à l'aise avec nous et que vous avez passé un agréable séjour. Je suis heureux de transmettre vos compliments à mes collègues. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, espérons-le dans un proche avenir. Cordialement Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• Maurice.o

  4 / 5

  Le 01/03/2019 à 15:18

  Des chambres très modernes et à la longue aussi alternativement toujours très propres. Si vous avez une chambre dans l'escalier, c'est extrêmement bruyant mais le personnel a essayé de trouver une chambre de remplacement. Très bonne accessibilité et après les difficultés initiales, excellent service et toujours sympathique. Cependant, ce n'est pas pour des séjours plus longs. Le petit déjeuner était bon. Des travaux sont à faire sur l'occupation et l'ouverture du bar de l'hôtel. Pour un séjour d'affaires ou un court voyage absolument recommandable car le rapport qualité-prix est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre évaluation avec 4 étoiles! Je suis ravi que vous ayez été satisfait du mobilier de notre chambre et de notre service. Je serais ravie de vous accueillir de nouveau à la maison bientôt. Nous espérons vivement que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt! Cordialement Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• Michel.u

  3 / 5

  Le 09/02/2019 à 15:43

  Bien qu'il y ait probablement des chambres plus grandes dans l'hôtel, notre chambre était petite mais complète. Le nettoyage pourrait être mieux. Nous avions une vue sur une route assez fréquentée, donc la fenêtre ne pouvait pas être ouverte à cause du bruit de la circulation. Le bar est fermé et ne semble plus rouvrir à cette période de l'année, ou peut-être plus jamais. Le personnel est très sympathique et extrêmement serviable. Le petit déjeuner est bien entretenu et la salle du petit déjeuner est très bien entretenue et propre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.

  4 / 5

  Le 17/11/2018 à 08:39

  L'hôtel est juste à la sortie de l'autoroute. La chambre était propre et spacieuse. La disposition de la salle de bain était un peu étrange, probablement en raison de la disposition structurelle, il ne pouvait en être autrement. Le choix du petit déjeuner était correct. Un peu plus de choix de fruits aurait été appréciable. L'équipe était amicale et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steigerwald, Merci pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de nous et que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes heureux de prendre le pourboire sur les fruits au petit déjeuner. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges à nos collègues, c'est toujours une bonne motivation pour l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Ina Seuster Directeur de l'hôtel
• Aurélie.�

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 13:36

  Hotel agreable avec personnel conviviale

  Réponse du propriétaire :
  
• Amélie.

  4 / 5

  Le 17/09/2018 à 06:22

  Très bon rapport qualité/prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Estelle.a

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 01:08

  Nous avons passé une nuitée à trois dans une chambre. Rien à redire, la chambre était spacieuse et bien équipée. Hôtel très propre. Buffet petit déjeuner très complet et goûteux. Personnel de la réception charmant, je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  
• Susann.l

  2 / 5

  Le 20/03/2018 à 15:46

  Ils ont essayé très fort. Le personnel est allé au-delà quand on lui a dit de le faire! Malheureusement, l'hôtel manque complètement de structure et surtout de personnel. Si un seul employé s'occupe du bar de l'hôtel, des "snacks du soir" et en même temps de la réception, ça ne peut que mal tourner !
• Boma.

  3 / 5

  Le 14/02/2018 à 22:16
• Michael..

  2 / 5

  Le 10/02/2018 à 06:31

  Hôtel tout à fait normal. Chambres récemment rénovées. Les chambres sont toujours très bien nettoyées. Personnel sympathique et arrangeant. Le gros inconvénient est le buffet du petit déjeuner. Soit pas de personnel, soit pas assez de personnel. Très petite chambre lorsque l'hôtel est occupé. Il n'est pas couvert assez rapidement. Vous ne pouvez pas prendre de vaisselle de remplacement car il n'y en a pas de disponible. La machine à café tombe souvent en panne, pas de personnel là-bas, souvent pas de lait et pas de personnel pour le remplir. Si vous êtes pressé ici le matin, il vaut mieux aller ailleurs pour le petit-déjeuner. Dommage car le reste est bon.
• Samsa.

  4 / 5

  Le 08/02/2018 à 00:16
• Vanessa.o

  4 / 5

  Le 10/12/2017 à 10:34

  Petit déjeuner ô top chambre très agréable pour le prix accueil simple un peu froid on sent le commercial comme dommage
• T...

  3 / 5

  Le 06/09/2017 à 20:01

  Le personnel amical était disponible à tout moment. Cependant, dans la salle de préparation, tout ne semble pas s’être déroulé sans heurts. Donc, le papier toilette n'était pas disponible, le distributeur de mouchoirs était vide, une seule petite serviette dans la chambre et le distributeur de douche sous la douche ne fonctionnaient pas. Le lendemain, au moins certains des points ont été ajustés. Un téléphone pour appeler la réception, je cherchai dans ma chambre mais en vain, de sorte qu'il fallait toujours marcher jusqu'au rez-de-chaussée. Sinon, la chambre était propre et vraiment agréable pour une personne. Le petit déjeuner était correct et délicieux. Le prix de la chambre était raisonnable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernd, merci beaucoup pour votre séjour chez nous et bien sûr aussi pour vos commentaires détaillés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tout n'a pas été à votre satisfaction et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous allons certainement parler à nouveau à notre personnel de nettoyage pour nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Néanmoins, nous serions très heureux si vous nous donniez une autre occasion de vous convaincre de notre excellent service. Jusque-là, nous vous envoyons nos meilleures salutations de Troisdorf, Bettina Alberts, Cluster General Manager Cologne
• Björn.a

  5 / 5

  Le 07/08/2017 à 22:40

  Était la Pentecôte la première fois en tant qu'invité, j'ai pensé que c'était super et j'étais très satisfait. Bon rapport qualité prix, pas de supplément pour le petit-déjeuner, un parking peut être aménagé, puis il suffit de marcher quelques mètres... pour moi, malheureusement, seulement rentable si j'y suis en voiture. L'accueil a été sympathique et agréable malgré l'heure tardive à 22h45, malheureusement j'ai oublié le nom de la gentille dame !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Daleiden, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous avons été très heureux d'apprendre que vous vous sentiez complètement à l'aise et que vous avez pu profiter de votre séjour avec nous. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Jusque-là, nous vous envoyons nos meilleures salutations de Troisdorf, Bettina Alberts, Cluster General Manager Cologne
• Franziska.r

  3 / 5

  Le 30/07/2017 à 19:46

  La chambre était bien rangée et le personnel était sympathique. Nous avons eu de la chance, car les dimanches sont mal réservés et avons pu utiliser le parking gratuitement. Il coûte normalement 9 € par nuit. Comme il est proche de l'autoroute, le volume est élevé en conséquence, mais vous le savez à l'avance. L'espace sous la porte laisse entrer la lumière du couloir. La salle de bain est très petite et le lavabo même devant, mais c'est suffisant. L'hôtel est bien situé, à proximité d'une gare et de l'autoroute. Je ne peux pas dire si c'est adapté pour un séjour plus long, mais ça va pour une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Krüger, merci beaucoup pour votre séjour et l'évaluation détaillée. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous à Troisdorf. Jusque-là, nous vous adressons nos meilleures salutations, Bettina Alberts, Cluster General Manager Cologne
• Roland.o

  3 / 5

  Le 13/07/2017 à 07:30

  Hôtel médiocre. Les chambres sont correctes et bien rangées. Cependant, c'est très bruyant depuis le couloir. Le lit était assez neuf et confortable. L'hôtel a été rénové, mais à de nombreux endroits, vous pouvez voir qu'il montre déjà son âge. L'hôtel ne possède ni restaurant ni bar. Le personnel est de culture mixte et de qualité mixte. Le petit déjeuner est simple, des produits discount. Dans l'ensemble plutôt médiocre. Pour le prix je choisirai différemment la prochaine fois. J'ai séjourné ici pour l'essayer comme alternative à mes hôtels standard de la région. Il reste avec le test.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Doll, Merci pour votre séjour et les commentaires détaillés. Je suis un peu surpris de lire que nous n'avons pas de bar. C'est juste en face de la salle du petit déjeuner. Nous y proposons également une sélection de plats et avons également une petite terrasse ensoleillée où vous pourrez déguster de petits plats et des boissons. La sélection du petit-déjeuner a été récemment élargie et est définitivement d'un standard quatre étoiles. Nous serions très heureux si vous pouviez vous convaincre de nos innovations et attendons avec impatience votre prochaine visite. Meilleures salutations et journées ensoleillées de Bettina Alberts, Cluster General Manager Cologne
• Mrs.o

  4 / 5

  Le 24/05/2017 à 00:02

  Je ne peux pas comprendre les mauvaises critiques. Le petit déjeuner était très varié et frais, même si je n'étais là que vers dix heures. Le personnel est sympathique et toujours serviable. Ma chambre était complètement neuve, y compris une immense douche et un grand lit à ressorts. Le nettoyage a été fait correctement. Il est vrai, cependant, que la lumière passe par la fente de la porte. Mais vous pouvez faire quelque chose là-bas. Il y a une déduction étoile pour le fait que le parking coûte neuf euros et qu'il est toujours plein.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ti Na, nous sommes très heureux que nos efforts pour réviser et améliorer complètement le petit-déjeuner aient conduit à vos commentaires positifs. Cela nous montre que nos efforts ont porté leurs fruits et que tous nos clients peuvent désormais profiter de la large gamme d'offres. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! D'ici là, nous vous adressons nos meilleurs vœux, Bettina Alberts et son équipe
• Denise.s

  1 / 5

  Le 18/05/2017 à 20:59

  L'hôtel n'est absolument PAS recommandé! La propreté n'est définitivement pas un point fort de cet hôtel ! Vous devriez certainement être capable de gérer les cheveux d'étrangers, car ils peuvent être trouvés partout dans le lit, la salle de bain et les serviettes. Même après avoir échangé la première pièce, un deuxième examen plus approfondi n'a malheureusement pas permis de voir beaucoup d'amélioration. Comme les portes ont un espace d'environ 3 cm, vous pouvez vous passer de lumière dans la chambre la nuit, car tout est bien éclairé depuis le couloir de l'hôtel. Je décrirais également le petit déjeuner comme étant de qualité moyenne. Le personnel de service peut en partie seulement cassé, difficile à comprendre l'allemand. La prochaine fois, je préfère dormir dans ma voiture compacte pour 140 € la nuit, comme ici encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci pour votre séjour dans notre maison et l'examen détaillé. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos services. Dans tous les cas, nous prendrons vos commentaires comme une opportunité pour éviter les points mentionnés à l'avenir. Néanmoins, nous serions très heureux si vous nous rendiez de nouveau visite et restons avec nos meilleures salutations de Troisdorf, Bettina Alberts, Cluster General Manager Cologne