Casapilot Selected Homes

Tags: Agence de location de maisons de vacances, Agence de location de chalets, Maison de vacances, Hôtel bien-être,

• Jamila.l

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 17:20

  Toujours mon plaisir !
• diederikrene.o

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 16:12

  Nous avons été bien accueillis. C'était propre, bien rangé et luxueux. Fortement recommandé de visiter la jungle suite!
• Alice.n

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 10:53

  Tout s'est bien passé
• Sven.a

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 16:32

  Service client spontané et sympathique, qui réfléchit bien.
• Nabila.z

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 12:57

  Nous serions ravis de ne donner aucune étoile! Mis à part le service client et l'inamabilité, c'est clairement un gâchis. Ici, vous êtes trompé de votre dépôt et des choses vous sont attachées que vous n'avez jamais réservées. Non pas que le logement coûte cher, ils essaient de sortir plus d'argent de leurs poches. C'est dommage que vous deviez emprunter cette voie.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Czapraga, nous sommes bien sûr désolés que vous n'ayez pas été satisfaite du service fourni par Casapilot. Cependant, le propriétaire, dans son logement entièrement neuf, a subi un dommage d'environ 550 euros lors de votre séjour, que la caution n'a malheureusement pas pu couvrir de loin. Vous avez également commandé 2 petits déjeuners pour lesquels nous n'avons malheureusement pas encore reçu de paiement. Chaque année, d'innombrables clients satisfaits voyagent avec Casapilot et nous trouvons malheureusement votre expression publique très décevante. Cependant, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter personnellement.
• Verena.e

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 15:46
• Cyrus.o

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 12:46

  Très bon et rapide service de Mme Meyer. Bien qu'il s'agisse d'un fournisseur en ligne, vous obtenez un service comme dans une agence de voyage.
• Hasan.i

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 13:24

  La beauté de la nature en hiver
• Stefania.o

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 08:23

  Nous avons passé 5 jours merveilleux et relaxants à Bracht. Le logement est magnifique, cosy, chaleureux et très propre. Tout est bien équipé. Les hôtes sont très sympathiques et serviables. Nous serions ravis de revenir ❤️
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 15:55

  Tout est OK
• Jean-François.i

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 15:28

  Très bon service.
• Svenja.e

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 16:45

  Super sympa avec les invités. Les questions seront répondues par e-mail dans quelques minutes. Peut juste être recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce gentil message, nous sommes heureux de l'entendre.
• miranda.o

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 18:31

  Mes questions ont été répondues correctement et rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires.
• Mederick.i

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 15:42

  Nickel
• Adriaan.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:41

  Bien installé

  Réponse du propriétaire :
  Merci.
• Mitchel.u

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:21
• Stefan.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:06

  Bonne maniabilité fiable

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les bons commentaires.
• Levina.o

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 22:13

  Bien répondu aux questions sur le séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour.
• MARCEL.a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:59

  Trop cher
• Lara.e

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:47

  Nous voulions réserver une suite pour 4 jours. Nous avons fait une demande de prix et de disponibilité. Après avoir reçu ces informations, nous avons réservé la suite au prix indiqué. Après la confirmation de réservation, nous avons reçu un e-mail du site Web indiquant que nous devrions maintenant payer près de 300 euros de plus que ce qui était indiqué car il y avait une "erreur de prix" et si cela nous convenait, nous devions payer un acompte. Nous avons ensuite essayé plusieurs fois de les appeler. À un moment donné, une dame a répondu au téléphone. On nous a dit qu'ils s'étaient trompés de prix à l'époque et qu'ils voulaient nous envoyer un nouveau devis par e-mail et s'en occuper. La dame au téléphone n'était pas très sympathique non plus. Depuis lors, nous n'avons plus jamais eu de nouvelles de Casapilot.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Venhoff, Afin de pouvoir vous offrir le meilleur service, nous vérifierons à nouveau pourquoi il y a eu une erreur de prix et vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous serions heureux de vous accueillir si vous effectuez une autre réservation afin de vous convaincre qu'un service personnalisé et une bonne accessibilité sont très importants pour nous. Nous vous contacterons rapidement.
• Greetje.e

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 16:07

  Je pense que Casapilot, en réponse à l'avis de Marjoleen en plein public, donne une bonne représentation du niveau de service et de convivialité qu'il emploie en rejetant un avis sincère d'un de ses clients comme "sans objet" ! J'appartiens moi-même au même groupe que Marjoleen et j'aimerais ajouter qu'il s'agit d'une réservation qui a été faite il y a environ 3 ans pour 10 personnes. Nous avons demandé à plusieurs reprises de récupérer notre argent, mais cela n'a en aucun cas été possible. Nous étions donc coincés avec Casapilot et cela a également ajouté 200 € au prix, ce que nous avons dû cracher. Casapilot oublie également de mentionner dans sa réponse que l'autre maison qu'ils proposaient était plus chère de plusieurs centaines d'euros et que cette différence devait être payée par nous-mêmes. Donc pas d'alternative, alors qu'elle essaie d'esquisser. Je pense que je n'ai pas à expliquer à qui que ce soit ici à quel point c'est un défi de trouver une maison pour 10 personnes 3 jours avant l'heure... Mais bon, cette critique ne s'appliquera probablement pas non plus ;)

  Réponse du propriétaire :
  Cher, merci pour vos commentaires. Il est très regrettable que tout ne se soit pas déroulé comme prévu, et il est dommage que vous ne puissiez pas simplement passer les vacances réservées, mais la pandémie n'a été facile pour personne. C'était un cas exceptionnel, mais nous comprenons qu'il était décevant. Nous aimerions vous rencontrer et convaincre votre groupe que cela peut être mieux fait et que séjourner dans une maison de bien-être Casapilot est une expérience formidable.
• Marjoleen.a

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 10:17

  Nous avons une expérience très désagréable avec casapilot. Ils ne sont pas conviviaux. Au final, la réservation a été annulée à la dernière minute (3 jours à l'avance) pour cause de "force majeure" et ils n'ont pas du tout trouvé de bonnes solutions. J'ai récupéré de l'argent. "Après concertation avec la direction", poe poe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher, nous sommes surpris que vous ne soyez pas satisfait de notre service. En raison d'un problème technique inattendu à la maison, il n'a pas été possible d'arriver. Nous vous avons proposé d'autres maisons et donné la possibilité de rembourser l'argent. Comme demandé, vous avez reçu l'argent sur votre compte dans les 2 jours, il ne peut pas être mieux résolu à notre avis, donc l'évaluation ne s'applique pas.
• Florian.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 02:46
• Jan.e

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 14:18

  COMPAGNIE SCHAN-DA-LIG. MÉFIEZ-VOUS! Je n'ai pas d'autres mots pour ça. Je déconseille à tout le monde de louer une maison via Casapilot. Ils prélèvent illégalement plusieurs centaines d'euros de caution en inventant des règles qui ne sont indiquées nulle part à l'avance ou pendant le séjour. Des "règles" que nous n'aurions jamais pu connaître. Cela s'appelle simplement piéger des gens et prendre délibérément une caution. Je pense que c'est du pur vol. Nous allons donc engager des poursuites judiciaires en groupe contre Casapilot car il s'agit d'un montant considérable et on le retire de manière scandaleuse et injuste. Ils savent à quel jeu le propriétaire joue et qu'il n'a aucune base juridique sur laquelle se tenir, mais ils se rangent du côté d'eux et aident le propriétaire. Comment pouvez-vous en tant qu'intermédiaire (Casapilot) accepter qu'un propriétaire retienne une somme d'argent importante sur la base de règles qui n'ont été communiquées nulle part et n'existent donc pas réellement ? Tout est vraiment inventé par le propriétaire pour retenir la caution supplémentaire et Casapilot coopère apparemment avec plaisir. C'est vraiment écœurant, ce genre de business. Soyez très prudent avec cela, avant que vous ne vous en rendiez compte, votre dépôt payé a été prélevé illégalement !
• Frans.e

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 10:33

  Très mauvais service. Nous avions loué une maison de 23 personnes via casapilote. La maison n'a pas été nettoyée depuis des lustres. Il y avait tellement de reflets dans la piscine que les enfants ne voulaient même pas nager. Tout l'éclairage était défectueux, toutes les salles de bain fuyaient. Il y avait tellement de saleté sous les lits que toute la famille souffrait de problèmes respiratoires. Je peux continuer comme ça pendant une heure. J'ai contacté plusieurs fois le propriétaire mais pas de réponse !!! Nous ne recommandons pas cette maison. Bulling bucholz !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de réservation et nous vérifierons à nouveau si nous pouvons faire autre chose pour vous.
• Kyra.a

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 16:31

  Bon contact et bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Merci
• Tam.o

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 12:05

  Je viens de réserver un milieu de semaine pour 2 personnes. Nous avions accidentellement réservé pour 9 personnes et ils ont eux-mêmes suggéré de convertir en 2 personnes, ce qui le rendait moins cher pour la même maison. Recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci.
• Dimitrij.c

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 09:26

  Nous sommes très satisfaits, malheureusement notre voyage en Belgique pour le Nouvel An ne fonctionne pas à cause de Corona, sans aucun problème et sans aucune déduction, nous avons reçu un bon pour le montant total. Nous pouvons échanger ce bon à tout moment. Très simple et agréable, vous pouvez le recommander en toute bonne conscience. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis.
• stijn.e

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 17:19

  Malheureusement, j'ai dû reporter le séjour à cause de Covid et j'ai reçu le bon sans problème. Service exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci.
• Dennis.r

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 18:10

  très bon service. En raison de Covid-19, les vacances réservées ont été reportées et nous avons reçu un bon de Casapilot valable 3 ans.
• John.o

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 09:38

  Très bon service. A dû annuler pour la deuxième fois à cause du code orange en province de Liège. Reçu un bon valable 3 ans. Rien d'autre pour nous si nous voulons nous évader quelques jours. Quel top
• Tim.i

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 13:35

  Après une bouteille de gaz vide pour BBQ et.. et un sauna en panne. Et baby-foot cassé. Pas de réponse au contact téléphonique..
• Marco.a

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 11:49

  Nous avions réservé un cottage via le site et cela a été immédiatement confirmé. Cependant, nous n'avons reçu aucun détail de paiement et Casapilot n'est plus joignable par téléphone depuis plusieurs jours. Il n'est pas possible de laisser un message dans la boîte vocale car elle est pleine. J'ai essayé par e-mail, puis nous recevons le message qu'une double réservation s'est produite. Et puis seulement parce que nous avons nous-mêmes posé des questions sur notre réservation. Donc ce n'est plus nécessaire pour nous.
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 07/05/2020 à 16:29

  En raison du Covid-19, le séjour réservé a été reporté.Nous avons reçu une réponse rapide et claire à nos questions et cela dans des moments particuliers. Fortement recommandé et un merci personnel à Julie.
• Misonix.i

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 20:20
• Julien.

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 10:50

  Service très courtois qui se fait également un plaisir de fournir des informations supplémentaires sur les activités environnantes 👍
• Ronny.i

  5 / 5

  Le 22/07/2019 à 18:08

  Très bon service et de la plus haute qualité! Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette recommandation.
• Roel.a

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 20:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Miranda.r

  5 / 5

  Le 08/10/2018 à 11:33

  Nous avons passé de super belles vacances en Belgique Coo, super belle huis.Top !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour.
• René.a

  5 / 5

  Le 12/10/2016 à 09:43

  Processus parfait, merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup
• Dana.o

  5 / 5

  Le 02/01/2015 à 15:15

  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour la belle maison que nous avons louée chez vous, tout s'est bien passé. La maison de vacances à Majorque était exactement comme indiquée dans la description de la maison de vacances sur casapilot et le contact avec le propriétaire était parfait ! Nous vous recommanderons à d'autres et nous vous louerons certainement à nouveau une maison de vacances. D.Rotheck

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup