Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Leonardo Royal Hotel Ulm à Ulm
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Tags: Hôtel,
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Les avis (96)
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Erik.h
5 / 5Le 14/02/2023 à 23:30Un excellent service courtois et très sympathique, une cuisine raffinée et une salle de conférence parfaite! C'est comme ça que l'entraînement est amusant 🤩. Merci pour l'hospitalité, avec plaisir à nouveau!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nothhelfer, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à un séjour agréable et au bon déroulement de votre congrès. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons un bon moment d'ici là. Cordialement d'Ulm - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Michael.c
4 / 5Le 08/02/2023 à 11:17Lits assez confortables, bon petit déjeuner, la douche n'était pas idéale car le drain ne fonctionnait pas correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herr Schemm, merci pour votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du confort de couchage et de notre petit-déjeuner. Nous sommes désolés que le drain de la douche n'ait pas fonctionné correctement. Notre technicien s'en est occupé. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons un agréable moment. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Fynn.e
5 / 5Le 06/02/2023 à 19:51Très bel accueil, belles chambres, ambiance agréable. Volontiers encore !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Keesseler, merci pour votre visite et vos commentaires très positifs. Nous apprécions vraiment cela et nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Reinhold.c
4 / 5Le 29/01/2023 à 20:57- Implantation réussie - Personnel sympathique - Bar ouvert jusqu'au soir - Grand choix au petit-déjeuner Négatif: - Les produits au petit déjeuner pour la plupart ne correspondent pas à la qualité du standard de l'hôtel. Pitié!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herr Schmid, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, notre service, le bar et le petit-déjeuner. Nous sommes heureux d'accepter vos suggestions concernant la qualité des produits que nous proposons et regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes. Nous aurions aimé savoir exactement ce que vous auriez souhaité. Avec l'aide de plus de détails, il nous est possible d'y réagir de manière ciblée. Merci encore et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Paul.o
5 / 5Le 26/01/2023 à 08:15L'hôtel est neuf et ma chambre est spacieuse. Douche et baignoire à disposition. Tous les employés étaient très sympathiques et arrangeants. Le petit déjeuner était génial. Les meilleurs étaient les jus de fruits Burkhardt. 10 minutes à pied et vous êtes devant la cathédrale. Déduction d'un demi-point, mon sentiment personnel, moquette dans la chambre. Je ne pense pas que ce soit contemporain. Le garage est étroit. Recommandation définitive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Bornowski, merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous apprécions vos éloges pour notre équipe et vos commentaires positifs sur notre hôtel, la chambre et le petit déjeuner et nous sommes ravis que vous ayez été satisfait. Nous espérons être à nouveau vos hôtes à Ulm bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Tom.n
5 / 5Le 22/01/2023 à 20:22Très bien situé, bonnes installations, excellent petit déjeuner, la cathédrale est accessible à pied en 10 minutes, très bon rapport qualité-prix
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Engelmann, merci beaucoup de nous avoir laissé un commentaire très positif après votre séjour. Nous en sommes très heureux et espérons être à nouveau vos hôtes à Ulm bientôt. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Nelleke.e
4 / 5Le 22/01/2023 à 10:30Super pour y passer la nuit. Fournir le petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
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Rob.e
4 / 5Le 22/01/2023 à 10:01Excellent hôtel de nuit personnel sympathique chambres soignées bonne nourriture prix verre de vin > 7 euros
Réponse du propriétaire :
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Gloria.o
5 / 5Le 19/01/2023 à 16:18Juste Léonard ! Très bel hôtel, élégant et pourtant pas trop distant. Grands lits et oreillers assortis... les clients adorent ça. Personnel sympa, super petit déjeuner. Excellent service, M. Rothe !!! Petit bémol, miroir de maquillage à hauteur de hanche....
Réponse du propriétaire :
Chère Madame von Stetten, merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous avons été très heureux de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos Leonardo Hotels et apprécions votre fidélité et votre confiance. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Jens.r
5 / 5Le 19/01/2023 à 13:24L'hôtel rend beaucoup plus facile pour moi de m'absenter du travail pendant une longue période. Avait une grande pièce avec beaucoup de lumière de l'extérieur et de petits extras, ce qui donnait toujours l'impression d'être un peu zuahsue après le travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jens, Merci d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux que vous l'aimiez autant avec nous et que vous vous sentiez presque chez vous. Il est très important pour nous que nos clients se sentent toujours les bienvenus, bien soignés et à l'aise. Vos commentaires sont de grands éloges et une grande motivation pour nous tous et nous montrent que nous sommes sur la bonne voie pour atteindre notre objectif : la satisfaction de nos clients ! Nous vous souhaitons un agréable séjour et nous nous réjouissons d'être vos hôtes à l'avenir. Cordialement, Mélanie Brandenburger Cluster -
Michael.b
5 / 5Le 16/01/2023 à 13:08Tous les "bugs" de décembre ont été corrigés. Dans l'ensemble, les prix sont énormes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Ibsch, merci de nous rendre visite à nouveau. Nous sommes ravis que nous ayons pu réparer nos petites erreurs de la dernière fois et que vous ayez pu passer un agréable moment avec nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Barry.e
4 / 5Le 14/01/2023 à 21:38Bon hôtel pour un bon prix. Malheureusement, les lits n'étaient pas régulièrement retournés, il y a donc un trou dedans. Maintenant, j'ai eu la gentillesse de le faire moi-même. On a bien dormi. Les chambres sont très chaleureuses. Mais maintenant, les volets peuvent être ouverts pour l'air frais. La douche est super. La nourriture était décevante C'était bien mais beaucoup trop cher. L'emplacement est également bon son bâtiment occupé. Mais vous pouvez marcher directement en ville. C'est un must car Ulm est une belle ville.
Réponse du propriétaire :
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Luc.
5 / 5Le 13/01/2023 à 06:12Réponse du propriétaire :
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D...
3 / 5Le 10/01/2023 à 21:14J'y suis allé 3 fois: 3 fois il n'y avait pas de lit bébé dans la chambre, malgré la pré-commande (assez stupide quand l'enfant doit être posé directement puis est complètement dessus jusqu'à ce que vous puissiez le poser!). La demande d'une bouilloire a tout simplement été ignorée. Mais sinon, établissement propre et agréable. Les chambres donnant sur la rue ne sont pas aussi bruyantes qu'on le craignait, mais donnant sur la cour était beaucoup plus agréable. Petit déjeuner bon et convenable pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis et de rester avec nous à nouveau. Nous apprécions que vous continuiez à nous accorder votre confiance. Nous sommes d'autant plus désolés que tout ne se soit pas déroulé à votre satisfaction et que vos souhaits n'aient pas été exaucés à votre arrivée et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Ce n'est certainement pas notre norme et nous apporterons des améliorations internes à cet effet. Merci encore pour vos critiques constructives et au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Bien cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Motik.
5 / 5Le 08/01/2023 à 16:59Nous avons passé 2 jours de vacances, les chambres, le service, la cuisine, le sauna, le petit déjeuner étaient tous super. Je peux recommander cet hôtel.
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Thomas.e
5 / 5Le 06/01/2023 à 18:51Nous étions là pour le petit déjeuner aujourd'hui et nous nous sommes sentis très à l'aise. La sélection au buffet était bien choisie, quelque chose pour tout le monde. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lechner, merci de votre visite. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre petit déjeuner et que vous ayez pu commencer la journée détendu. Jusqu'à la prochaine fois, nous avons hâte de vous voir! Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Corné.o
5 / 5Le 03/01/2023 à 11:57Réponse du propriétaire :
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Kerstin.a
4 / 5Le 31/12/2022 à 11:18Un nouvel hôtel très agréable. Chambres bien meublées. Une bouilloire pour le thé serait parfaite. Pas de bruit extérieur dans la chambre, bien qu'il y ait un pont et des routes à proximité. Chambres meublées avec goût. La réception et le restaurant sont codés par couleur avec de beaux meubles. Buffet petit-déjeuner super. Il y a un large choix de tout. Des œufs frits sont fraîchement préparés sur place. Fruits et gâteaux toujours frais. Seul l'emplacement avec les nombreux chantiers qui l'entourent sont actuellement une déduction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Habeck, merci d'avoir pris le temps de fournir des commentaires détaillés. C'est agréable de voir que vous avez aimé notre ambiance, les installations, notre service et le petit-déjeuner. Il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Claudia.e
5 / 5Le 28/12/2022 à 21:33Super hôtel, super chambre, petit déjeuner très copieux. Très central.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Groh, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous apprécions beaucoup cela et sommes heureux que vous l'ayez aimé tout autour. Revenez nous voir bientôt, nous avons hâte de vous revoir. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
David.e
4 / 5Le 27/12/2022 à 21:02Bel hôtel non loin de l'autoroute, donc idéal pour une étape en cours de route. Facile de se garer dans le parking couvert, mais il ne fait que 2m de haut et est payant. La température dans la pièce n'a pas pu être réglée correctement, vous ne pouvez pas éteindre la ventilation pour le bruit. Le petit déjeuner est incontournable ! Vaste et délicieux avec des œufs à la carte.
Réponse du propriétaire :
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Michael.b
5 / 5Le 26/12/2022 à 20:26Bel endroit. Bonne qualité. Il faut être rapide aux buffets - après avoir demandé, c'était un sujet "comme partout, beaucoup d'arrêts maladie !". Au buffet du petit déjeuner, la poêle Fanta était convaincante et le "Eiermann" était le marteau... 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Ibsch, merci pour votre avis. Même si nous étions aux prises avec des pénuries de personnel pour cause de maladie, nous avons fait de notre mieux pour que nos invités ne remarquent rien. Si nous n'avons pas tout à fait réussi, nous nous en excusons. Cependant, nous sommes d'autant plus heureux que vous l'ayez beaucoup apprécié et que nous ayons pu vous convaincre de nos délices culinaires. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt et vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Sabine..
4 / 5Le 19/12/2022 à 09:17L'hôtel propose un petit déjeuner buffet très copieux et le personnel est très gentil et arrangeant. L'emplacement pour aller en ville nous a convaincus (600 m de la gare, 1 km de la cathédrale). Nos chiens étaient également les bienvenus. Il y avait un mini marché de Noël sur la terrasse au 5ème étage, qui avait une ambiance particulière. Il y avait une petite salle de fitness et un sauna : super ! Cependant, il y avait beaucoup de petites choses avec un potentiel d'amélioration. Au petit déjeuner, le personnel fait tellement d'efforts pour garder les tables propres qu'on a l'impression d'être surveillé. Dès que la dernière bouchée était dans la bouche, l'assiette avait disparu. Vous ne pouviez même pas poser les couverts. Malheureusement, les œufs, le bacon et les boulettes de viande étaient tièdes à froids. Le sèche-cheveux dans la chambre a fonctionné pendant exactement 1 minute, après quoi il s'est éteint; un verre de brosse à dents était cassé et n'a pas été échangé, bien que nous ayons précisé que l'autre dentifrice provenait du client précédent. Dans la douche relativement nouvelle, il y avait malheureusement déjà des taches de moisissure. Les matelas étaient très moelleux, les oreillers encore plus moelleux. Le menu du restaurant est très petit et le personnel était totalement débordé. Quelque chose s'est mal passé à presque toutes les tables.
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine, merci d'avoir pris le temps de fournir un commentaire très détaillé. Nous apprécions vraiment le soutien que vous nous avez apporté. Ils nous donnent l'occasion de reconnaître nos forces et nos faiblesses et de les travailler. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que cela vous a causé et vous assurons que cela ne répond pas à nos normes élevées. Nous vous remercions également de nous renseigner sur place. Nous avons déjà pris en charge toutes les lacunes et les avons corrigées. Malgré les critiques qui ont été exprimées, nous apprécions vraiment que vous continuiez à nous être fidèles et que nous puissions vous accueillir à nouveau dans le futur. Nous sommes sûrs que nous pourrons alors vous convaincre de notre qualité. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur et vous souhaitons un joyeux Noël et une bonne année. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Petra.�
5 / 5Le 14/12/2022 à 22:00Un séjour extraordinairement agréable, le petit déjeuner est de première classe, le service est excellent, nous serions ravis de revenir
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gögelein, merci pour vos commentaires positifs et vos compliments à notre équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau une prochaine fois et vous souhaitons, à vous et à votre famille, tout le meilleur et un joyeux Noël. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Patrick.t
5 / 5Le 11/12/2022 à 22:30Excellent rapport qualité-prix Très bon emplacement Personnel excellent J'adorerais revenir
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Stürm, merci pour votre excellente note Google. Nous apprécions vraiment vos éloges et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau la prochaine fois. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
S..a
1 / 5Le 11/12/2022 à 17:01CE N'EST TOUT SIMPLEMENT PAS POSSIBLE. Volé par le personnel, puis calé pendant des semaines avec des e-mails, des promesses vides et à la fin rien ne s'est passé. L'avant-dernier jour de notre séjour, ma boîte de poudre bronzante Dior pratiquement neuve a été volée. Ce n'est pas exactement un produit bon marché. J'ai immédiatement signalé l'incident à la réception. Ils veulent s'occuper de l'affaire... comme je l'ai dit, juste de l'air chaud. Jusqu'au départ aucun résultat et aussi aucune concession. L'invité doit-il être roi ici ? rien. De retour chez moi, on m'a promis que mon maquillage Dior serait remboursé. Mais ensuite, cela ne s'est jamais produit. En fait, cela aurait été un excellent séjour avec des amis. Bel hôtel. Assez bien situé pour le shopping et le marché de Noël. Ambiance agréable dans tout l'hôtel. Oui,... et puis ça SIMPLEMENT PAD ET INCOMPRÉHENSIBLE. non encore
Réponse du propriétaire :
Chère S.Margrith, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé aussi bien que nous le souhaiterions pour nos clients et que vous ayez eu des impressions aussi négatives. Nous prenons ces soupçons très au sérieux et j'ai déjà parlé à mes collègues. Malheureusement, en raison d'un manque d'informations (période de séjour, nom, qui vous avez contacté par e-mail, etc.), nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'attribuer la situation que vous avez décrite. Je vous assure qu'il est également dans notre intérêt de clarifier cet incident le plus rapidement possible. Pour cette raison, je vous demande de me contacter immédiatement par e-mail à [email protected]. Merci et restez jusque là Sincères amitiés, Mélanie Brandenburger Responsable des relations clients du cluster -
Rainer.f
3 / 5Le 10/12/2022 à 18:16La chambre était très usée étant donné que cela ne faisait que 4 ans depuis son ouverture. Après consultation avec la direction de l'hôtel, les pires défauts ont été rectifiés. Le niveau de bruit de la route est maintenu dans des limites. Le restaurant propose un menu minable de 4 plats, mais à un prix élevé. Dommage pour cet hôtel. Le personnel s'efforce toujours de traiter toutes les demandes des clients à leur satisfaction. Je m'attendais à quelque chose de mieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pfaff, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Bien que nous soyons désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous apprécions vos critiques constructives. Nous tenons également à vous remercier de nous avoir donné la possibilité de répondre à votre demande sur place et nous espérons que nous avons pu résoudre ce problème à votre satisfaction. Nous avons également été heureux d'accepter vos critiques sur notre offre culinaire et pensons qu'il est dommage que nous n'ayons pas pu vous en convaincre. Nous gardons délibérément le menu petit afin de pouvoir présenter régulièrement de nouveaux plats à nos clients. Si vous avez un souhait, nous ferons de notre mieux pour le réaliser. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de pouvoir vous convaincre. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Mehmet.k
5 / 5Le 08/12/2022 à 20:39Réception d'enregistrement très sympathique. Chambre propre et avec une cafetière et deux petits verres d'eau gratuits. Le sauna est petit mais grand et bien. Seul l'emplacement (grand chantier en face et route principale à côté) n'est pas une belle photo. Néanmoins, aucune altération du séjour. Volontiers encore !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Akdas, merci pour vos excellents commentaires et vos compliments à nos employés. L'équipe et moi-même sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez pu passer un agréable moment avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'avenir et restons avec nos meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Andrina.s
1 / 5Le 08/12/2022 à 17:12Quand je suis arrivé, on m'a donné un numéro de chambre qui était déjà occupé par un invité de jour qui avait réservé jusqu'à 18 heures. J'ai surpris l'invité avec une autre femme dans une situation intime et c'était extrêmement inconfortable des deux côtés. Cela ne devrait pas arriver dans un hôtel professionnel !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Isliker, merci pour votre note sur Google. Nous sommes plus que conscients de cette situation désagréable et nous nous en excusons encore une fois. Une telle chose ne devrait sûrement pas arriver, mais malheureusement, nous avons fait une erreur lors de l'attribution de la chambre. Ce n'est certainement pas notre norme et nous vous assurons qu'il s'agissait d'un cas isolé. Nous espérons que nous avons pu régler cette situation rapidement et que vous avez quand même passé un bon moment avec nous. Bien cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Serpil.k
1 / 5Le 06/12/2022 à 20:25J'ai été autorisé à vivre une entrevue, qui n'a malheureusement pas eu lieu malgré un rendez-vous convenu. La dame de la réception a essayé plusieurs fois de joindre la personne de contact en vain ! Aujourd'hui j'ai eu le privilège d'écouter un message sur ma boite mail qui était très significatif car il disait "mah". Je n'ai jamais rien vécu d'aussi outrageusement effronté de toute ma vie. Les manières égalent "MAH".
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Akdemir-Becker, Merci pour vos commentaires sur Google. Nous sommes toujours heureux de recevoir des candidatures de prospects engagés, dont le vôtre, c'est pourquoi nous vous avons invité à un entretien. Étant donné que notre entretien ménager est assuré par une entreprise de nettoyage externe, l'employé responsable doit mener la conversation avec vous. Malheureusement, il y a eu des chevauchements et des malentendus, c'est pourquoi la conversation n'a pas pu avoir lieu comme prévu. Je m'excuse pour cela. J'ai été plus que surpris par la description du nouveau contact par l'employé, car cela ne correspond pas du tout à notre standard et n'est certainement pas ce que nous voulions ou prévu. Malheureusement, il ne m'est plus possible de comprendre le libellé exact, mais je m'excuse sous toutes les formes s'il y a eu une communication malheureuse. Nous allons certainement clarifier cela en interne avec les responsables. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas pu avoir une meilleure expérience et je suis toujours heureux de répondre à toute autre question que vous pourriez avoir en tant que personne de contact. Je vous souhaite tout le meilleur et reste Sincères amitiés Melanie Brandenburger / Responsable des relations clients du cluster -
Emma.a
5 / 5Le 06/12/2022 à 20:23Réponse du propriétaire :
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Mine.
4 / 5Le 05/12/2022 à 16:21La chambre était correcte, la propreté dans la salle de bain n'était pas très bonne ! (Autres cheveux) Chantier devant l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre avis sur Google. Votre avis est très précieux et important pour nous afin de reconnaître dans quels domaines nous pouvons et devons nous améliorer. Nous sommes vraiment désolés que la propreté de la salle de bain n'ait pas été parfaite et nous nous en excusons. Notre responsable de l'entretien ménager s'en est occupé. Nous espérons que vous avez passé un bon moment avec nous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Peter.c
3 / 5Le 04/12/2022 à 20:42Nous étions ici il y a 4 ans et c'était vraiment un bel hôtel propre, malheureusement les choses ont empiré, notre chambre n'était pas propre, la salle de bain et les toilettes étaient très insalubres, même si je l'ai signalé, aucune amélioration. à côté un immense chantier à partir de 7 heures très bruyant. Je pense aussi que le personnel est débordé, l'hôtel était complet - il y avait aussi peu de places assises dans le bar, tout était bondé, mais le personnel a vraiment fait de son mieux et amical, le petit déjeuner était également merveilleux, il n'y a rien à redire. Malheureusement, les toilettes du bar n'étaient pas propres non plus - très peu hygiéniques malgré le plan de nettoyage qui avait été signé, j'espère que ça ira mieux mais nous ne réserverons plus ici
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schmid, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous avons été très heureux de votre retour. Nous sommes d'autant plus désolés que vous ayez été très insatisfaits cette fois-ci et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Un manque de propreté ne correspond certainement pas à nos exigences et ne correspond en aucun cas à notre exigence. Nous avons déjà pris des mesures à cet égard. Il est également vrai que certains chantiers se déroulent actuellement autour de notre hôtel, sur lesquels nous n'avons aucune influence. Néanmoins, nous apprécions que vous souligniez positivement l'effort de notre équipe. Nous serions ravis si vous nous faisiez à nouveau confiance et si nous pouvions à nouveau vous convaincre de notre qualité. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Thomas.n
5 / 5Le 30/11/2022 à 12:46Réponse du propriétaire :
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Tab.e
5 / 5Le 24/11/2022 à 17:52Hôtel moderne avec des services corrects et un délicieux petit déjeuner. Le garage intérieur est assez spacieux avec une plus grande voiture.
Réponse du propriétaire :
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Tolo.o
5 / 5Le 17/11/2022 à 18:39L'hôtel vaut le prix. Le restaurant est également bon, nous avons eu un délicieux repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci beaucoup pour les excellents commentaires et votre séjour avec nous. Il est agréable de voir que nous avons pu vous convaincre de notre hôtel et de notre offre culinaire. A la prochaine et meilleures salutations d'Ulm - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Dieter.e
5 / 5Le 15/11/2022 à 12:31Un très bel hôtel de ville. Les chambres sont décorées avec goût ! Bien qu'il y ait une route très fréquentée à côté, nous n'entendions rien dans la chambre. Le petit déjeuner était très bon et frais car il n'y avait pas trop de monde. La proximité de la gare et du centre-ville est également parfaite. Je me suis senti à l'aise et je reviendrai certainement!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Helmensdorfer, nous vous remercions pour vos excellents commentaires et sommes très heureux que vous ayez pu profiter pleinement de votre temps avec nous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour. A bientôt et cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Jonas.a
5 / 5Le 14/11/2022 à 21:07Super hôtel, personnel sympathique, belle chambre, bon bar et bon petit déjeuner. J'ai adoré le départ tardif gratuit jusqu'à 14 h. Volontiers encore !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lange, merci pour votre excellente note. Toute l'équipe a été ravie que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons pu vous accueillir avec le départ tardif. Revenez nous voir bientôt, nous avons hâte de vous revoir! Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Paul.o
5 / 5Le 14/11/2022 à 19:15Réponse du propriétaire :
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Sanny.
5 / 5Le 14/11/2022 à 19:00Le Leonardo Royal est un très bel hôtel avec super ambiance. Le personnel de l'hôtel était au service de tous Temps amical et utile. La chambre que nous avions était très propre et agréable meublé. Vous vous êtes senti comme chez vous. Malgré le fait que l'hôtel soit situé directement sur une route principale et qu'il y ait un chantier de construction de l'autre côté, le bruit était à peine perceptible. Le matin, le buffet du petit déjeuner était relativement vide à 9h30. Ce que j'ai trouvé en partie dommage. Mais c'est mieux ainsi que d'avoir à jeter trop de nourriture à la fin. Tu es rassasié de toute façon. Le soir au bar on était bienvenu et les boissons étaient très bonnes. Même un "départ tardif" jusqu'à 14h était possible à court terme (nous l'avions demandé la veille) et c'était gratuit. Nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Cher , merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait, que nous avons pu vous convaincre de notre service et que vous vous sentiez bien dans votre chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur et un bon moment jusque-là. Cordialement d'Ulm - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Zoltán.s
3 / 5Le 10/11/2022 à 23:14Réponse du propriétaire :
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Jaroslav.r
5 / 5Le 07/11/2022 à 08:00Belle grande chambre propre. Bien sûr, dormir la fenêtre ouverte c'est plein de voitures de l'autoroute, mais c'est le prix des temps modernes. Ils ont une excellente bière dans le frigo à la réception si vous arrivez tard le soir.
Réponse du propriétaire :
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VERENA.c
5 / 5Le 03/11/2022 à 11:06Chambres modernes, très belles et propres. Petit-déjeuner buffet brillant. Les serveurs le soir (26 octobre) étaient antipathiques et arrogants, sinon tout le monde était très sympathique 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schneider, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en général et que nous ayons pu contribuer à un agréable séjour à Ulm. Nous sommes vraiment désolés que le service du soir n'ait pas été convaincant et cela ne correspond certainement pas à notre standard. Nous avons partagé votre critique avec l'équipe afin que nous puissions y travailler de manière ciblée. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et sommes sûrs que nous pourrons alors vous convaincre dans tous les domaines. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Peter.d
5 / 5Le 02/11/2022 à 18:00Hôtel parfait, bon service belles chambres propres super petit déjeuner. Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Edelenbos, merci beaucoup pour vos éloges sur notre équipe et vos excellents commentaires. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite et restons avec nos meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Dario.o
4 / 5Le 02/11/2022 à 09:40l'hôtel est bien entretenu et les chambres sont modernes et propres. Parking souterrain pratique avec l'ascenseur qui vous emmène directement à l'étage au prix de 15 € par jour Le quartier n'est pas merveilleux car il est situé derrière la gare mais à quelques pas il y a un viaduc piéton qui vous emmène au centre. Personnel amical
Réponse du propriétaire :
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Sigi.
3 / 5Le 30/10/2022 à 18:38Malheureusement temps d'attente très long à l'enregistrement. Aussi bien le soir que le matin. Pour la taille de l'hôtel, il est impossible d'avoir une seule personne à la réception aux heures de pointe. Petit déjeuner très copieux et bon. Omllet est fraîchement préparé.
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Chrispy.u
5 / 5Le 30/10/2022 à 13:03 -
Barbara.�
5 / 5Le 26/10/2022 à 11:29Un hôtel très agréable, bien situé, très calme malgré la proximité de la route. Belles chambres propres, salle de bain luxueuse. Le salon a plusieurs zones thématiques de couleur. La nourriture est très savoureuse avec de grandes portions.
Réponse du propriétaire :
Chère Barbara, merci beaucoup pour vos excellents commentaires et votre visite chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez pu passer un agréable moment avec nous. Jusqu'à la prochaine fois, nous avons hâte de vous voir! Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Adela.r
5 / 5Le 24/10/2022 à 21:04Je reviendrais ici n'importe quand, c'était une expérience merveilleuse. Le chantier devant l'hôtel n'est pas la faute de l'hôtel et on l'entend à peine de toute façon. Nous sommes incroyablement reconnaissants pour le séjour. Propre, chaleureux et authentique.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Brnicanin, merci pour votre séjour, vos excellents commentaires et vos compliments à notre équipe. Nous l'apprécions beaucoup et sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons pu contribuer à un agréable séjour à Ulm. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau à l'avenir et vous souhaitons tout le meilleur et un bon moment d'ici là. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Jürgen.c
5 / 5Le 21/10/2022 à 23:59Les lits doubles assemblés ont tendance à s'écarter. Ensuite, il peut toujours arriver que vous vous réveilliez le matin dans le Gräbele. Sinon, c'est un très bel hôtel avec un personnel amical et une ambiance agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schwarz, Merci pour votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter d'un excellent séjour avec nous avec beaucoup d'impressions positives. Nous sommes vraiment désolés que les lits se soient séparés et bien sûr cela ne devrait pas être le cas. Malheureusement, les supports de connexion sous le lit s'étaient desserrés, c'est pourquoi c'était le résultat. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et restons avec nos meilleures salutations d'Ulm - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
moshe.a
5 / 5Le 18/10/2022 à 08:29Réponse du propriétaire :
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Andre.a
4 / 5Le 16/10/2022 à 13:52Grandes chambres, bon service. Autour de la rue ou du chantier. Super petit déjeuner. Dîner flop.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Martin, merci pour votre avis. Je/nous sommes ravi(e)s que vous ayez aimé la chambre, le service et notre petit-déjeuner. Malheureusement nous n'avons pas pu vous convaincre de notre offre culinaire le soir, ce que je regrette. Des commentaires détaillés dans ce domaine nous aideraient beaucoup à travailler sur des améliorations. Vous êtes invités à me contacter directement à [email protected] et à me donner plus de détails. Merci d'avance pour votre soutien Cordialement d'Ulm - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Kosmetik.u
4 / 5Le 16/10/2022 à 08:14Un bel hôtel mais entouré de chantiers qui font aussi du bruit. La chambre était au quatrième étage donnant sur la cour intérieure. Un peu plus de propreté ne ferait certainement pas de mal à la chambre. Le soir, au bar de l'hôtel, un service agréable force. Il était très poli. L'ambiance était très invitante. Le petit déjeuner était très bon, mais s'il devait y avoir des œufs au plat, quelqu'un devrait être là. Un conseil ! Sinon, un très bon petit déjeuner comprenant du café et du thé. Tout ce que votre cœur désire. TG 15 euros de frais par jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Neuger, merci de votre visite et de votre évaluation. Nous sommes très heureux qu'en général vous l'ayez beaucoup aimé. Cependant, nous avons accepté avec plaisir vos critiques concernant la propreté et le petit-déjeuner et nous nous en excusons. Notre responsable de l'entretien ménager et notre responsable du petit-déjeuner ont été informés en conséquence. Vous êtes également invités à exprimer votre désir de plats à base d'œufs à notre personnel de service afin que notre équipe de cuisine puisse s'en occuper. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir et restons avec nos meilleures salutations d'Ulm - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
cis.a
4 / 5Le 15/10/2022 à 07:37Arrivés hier soir, nous avons été chaleureusement accueillis à la réception. Nous sommes très déçus du restaurant peu de choix pour un menu, vous êtes fatigué d'un long voyage vous voulez bien manger oubliez ça, que pour un hôtel 4 étoiles, le serveur j'ai demandé des légumes frais ils n'avaient pas, nous avions du poisson choisi avec des légumes grillés, ce n'était que des aubergines courgettes, très déçus, la nourriture était tiède et chère pour ce que l'on a, eh bien il s'avère qu'ils préparent la nourriture pour le soir le matin. Dans tous les cas, demandez à votre invité si c'était bon ou si tout était à votre goût. Le petit déjeuner coûte 25 euros pp vraiment ridicule pour un petit déjeuner. Mais en abondance de nourriture, ce qu'ils ont trop pour le petit déjeuner, ils n'ont rien pour le dîner ! Ensuite, les frais de stationnement seront ajoutés à 15 euros Les lits étaient bons, pas trop durs, j'ai aussi sélectionné sur ce que j'ai des rhumatismes. la couverture en plastique et les couvertures synthétiques vous font transpirer au lit. J'espère que l'hôtel fait quelque chose sur les points à améliorer. Je ne reviendrai pas ici, et je ne recommanderais pas non plus l'hôtel à des amis.
Réponse du propriétaire :
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En.a
4 / 5Le 09/10/2022 à 22:06Les étoiles sont méritées. Cependant, je crains que la pandémie n'ait également laissé sa marque sur le Leonardo Royal Hotel. Un peu usé, l'odeur de moisi vient de la salle de bain. Odeur de friteuses ou de toilettes sales des collègues des chambres voisines. Le petit déjeuner est très bon - mais vous ne devriez pas vous asseoir directement aux tables lorsque les autres clients ont fini leur petit déjeuner. Serveur : "Si vous vous asseyez à une table sale, vous devez vivre avec les conséquences." Énoncé difficile. Dans l'ensemble toujours bon.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Votre opinion et votre évaluation sont très précieuses et importantes pour nous, car c'est la seule façon de reconnaître nos forces et nos faiblesses et de les travailler. Je m'excuse sincèrement pour l'expérience que vous avez eue avec le petit-déjeuner et les chambres et je vous assure que ce n'est pas notre standard. Il est important pour moi de clarifier les faits et que nous éliminions les lacunes que vous décrivez. Pour cela, je vous demanderais de me donner plus de détails sur votre séjour, également directement par e-mail à [email protected] Merci d'avance pour votre soutien Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Ju.
4 / 5Le 07/10/2022 à 09:35La chambre était belle et propre. Nous avons également été très satisfaits du petit-déjeuner, même si celui-ci nous a semblé assez cher. Le parking directement sous l'hôtel est également pratique. Nous recommandons des bouchons d'oreilles pour ceux qui s'y rendent dans un proche avenir car l'hôtel est entouré de chantiers de construction qui ont tendance à commencer les travaux tôt le matin.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner et votre séjour en général, même si les chantiers qui nous entourent ne sont pas particulièrement invitants. Si nous pouvons faire quelque chose pour vous, veuillez nous contacter sur place à tout moment. A la prochaine et salutations d'Ulm - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Thomas.e
5 / 5Le 02/10/2022 à 10:26Bon hôtel pour explorer Ulm. En plein centre, tout est accessible à pied. Cool bar sur le toit. Le week-end, il est ouvert à tous, il s'y passe donc toujours quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weiss, c'est formidable que vous ayez été notre invité et que vous ayez eu une impression aussi positive de nous. Nous en sommes très heureux et espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Markus.i
5 / 5Le 28/09/2022 à 21:53Top service et trop de chambres. Le petit déjeuner est également fortement recommandé. Je n'étais certainement pas là pour la dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Eickhoff, nous avons été très heureux de votre excellente note et de vos éloges et merci de nous avoir rendu visite. A bientôt et cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
V...
4 / 5Le 28/09/2022 à 09:03Super hôtel, personnel agréable, belles chambres propres. Il manque toujours quelque chose au petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour vos commentaires. J'étais heureux de partager vos éloges avec notre équipe, qui en était très heureuse. Nous faisons de notre mieux pour ajouter les composants manquants au buffet le plus rapidement possible. S'il y a eu des retards, nous nous en excusons. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et restons avec nos meilleures salutations d'Ulm - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Britta.l
5 / 5Le 27/09/2022 à 07:45Super ambiance, quartier un peu délabré, super service, belles chambres climatisées, douche à effet pluie, petit déjeuner délicieux, machine à café dans la chambre
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gläsmer, merci de rester avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour chez nous, même si notre environnement n'est pas un point fort visuel pour le moment. A la prochaine et meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Ted.r
3 / 5Le 25/09/2022 à 05:30Réponse du propriétaire :
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Jan..
5 / 5Le 19/09/2022 à 21:49super hôtel Réservé à l'avance. Arrivé le soir, excellent service, manipulation facile. Pas de problème avec les demandes particulières et parking juste en dessous (15 €) p. Jour. Le soir, nous nous sommes assis très bien au bar et avons pris un verre dans une atmosphère calme et détendue.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Bansemir, merci pour votre excellente critique de votre séjour avec nous. Nous apprécions tous vos compliments à notre équipe et votre évaluation positive. L'équipe et moi-même sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir et restons avec nos meilleures salutations d'Ulm - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Daniel.
5 / 5Le 16/09/2022 à 19:57Les chambres sont absolument modernes, fonctionnelles et suffisantes. L'hôtel est à côté d'une autoroute. L'isolation (bruit) m'a inspiré et fasciné en même temps - vous n'entendez pas le trafic. Les employés étaient extrêmement courtois à tous les niveaux. Le parking souterrain de l'hôtel offre de la place pour un grand nombre de véhicules et est étonnamment spacieux (clairement étroit dans certains coins mais jamais trop étroit). Seul le prix par jour pourrait être un peu moins cher. Le buffet du petit déjeuner était également très bon ! Je peux pleinement recommander l'hôtel, en particulier pour les voyages d'affaires mais aussi les voyages privés.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Je tiens à vous remercier pour vos commentaires détaillés, votre conclusion positive, vos éloges pour notre équipe et votre recommandation sans réserve. Nous l'apprécions beaucoup et sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous. Jusqu'à la prochaine fois, nous avons hâte de vous voir! Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Antje.�
5 / 5Le 15/09/2022 à 17:39Cet hôtel est vivement recommandé. Près de la gare, proche du centre et excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rügen, nous apprécions vos commentaires très positifs et vous remercions de votre séjour parmi nous. Nous espérons être à nouveau vos hôtes à Ulm la prochaine fois et restons avec nos meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Herrie.e
5 / 5Le 11/09/2022 à 18:0210/09/2022 Hôtel super soigné, service soigné et chambres soignées. Nous n'y avons pas mangé mais avons pris le petit déjeuner. C'était aussi super organisé. L'emplacement est proche du centre, 10 minutes et vous y êtes. Tenez compte de la hauteur du parking. Avec 2,04 mètres, mon bus ne peut tout simplement pas entrer .. mais il y a plein de places de parking à proximité. Qualité prix dans un excellent rapport! 17/09/2022 Maintenant aussi mangé au restaurant. La carte est limitée en choix. Cependant, il y a de la viande, du poisson et des plats végétariens disponibles. Viande et poisson mangés, très savoureux et servis par un serveur et un barman très sympathiques. Astuce... Buvez aussi le Limoncello Spritz. Délicieux
Réponse du propriétaire :
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Julia.
5 / 5Le 05/09/2022 à 17:58Je suis fasciné par l'hôtel. La chambre était super, joliment meublée et aussi super insonorisée, on n'entendait rien du chantier de construction devant l'hôtel. Les stores de la fenêtre semblent descendre et monter automatiquement en fonction de la position du soleil. La salle de bain était également super, une belle grande douche avec une grande étagère ou un siège mais rien pour les nouveaux amoureux, car la porte est une porte coulissante avec une belle fente pour regarder à travers. Donc vous entendez et voyez beaucoup :D L'hôtel est généralement joliment meublé partout, dans le couloir il y a de belles photos de bâtiments bien connus d'Ulm, de sorte que nous avons pu dire lequel est lequel. Le petit déjeuner est un peu cher mais le choix est très solide, de sorte que vous pouvez certainement commencer la journée bien remplie. Une belle sélection par ex. vrais petits pains, différents types de pains, croissants, desserts, plateau de saucisses et de fromages, œufs brouillés, bacon, boudin blanc, boulettes de viande, fruits, muesli... cafetière, thé, jus de fruits... quelque chose pour tout le monde sauf pour les végétaliens, il ne reste que des fruits et du muesli. Dans la région, il existe de nombreuses possibilités de shopping. À distance de marche, vous trouverez divers magasins, des stands de nourriture, Ikea est juste en face de la porte .... Tout ce que votre cœur désire. Le centre-ville est accessible à pied en 10 minutes. Nous sommes donc entièrement satisfaits. Si à Ulm, nous reviendrons certainement!
Réponse du propriétaire :
Chère , merci d'avoir pris le temps de fournir un commentaire très détaillé. Nous apprécions vraiment votre avis et vos éloges et nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite et restons avec nos meilleures salutations d'Ulm - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Andreas.o
4 / 5Le 30/08/2022 à 16:01une nuit là Très moderne. OK pour le prix. Chambres pas très propres. Malheureusement, poussière + mouches mortes à l'intérieur. Petit déjeuner très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Porten, Merci de votre visite et de votre avis. Je suis vraiment désolé que la propreté de la chambre ne reflète pas notre niveau élevé et je m'en excuse. Notre Housekeeping Manager en a déjà été informé. Sinon, je suis ravi que vous ayez été satisfait et j'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Ana.e
5 / 5Le 29/08/2022 à 10:00Tous excellents. Personnel très agréable, chambre spacieuse et propre. Super petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
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T.d
5 / 5Le 28/08/2022 à 22:09Hôtel très agréable et propre. Le personnel est très amical et serviable. Toujours un plaisir et vaut chaque centime!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions vraiment vos éloges pour notre équipe et votre évaluation positive et merci pour votre séjour. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations d'Ulm - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Phil.p
5 / 5Le 26/08/2022 à 23:53Très bel hôtel très bien situé près de la gare. La chambre était super propre et bien équipée. Personnel super sympa et serviable. Le départ tardif n'était pas un problème et possible sans frais supplémentaires. Petit déjeuner super délicieux et varié. Donc un très bon hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher M. Springer, merci de nous avoir récompensés avec de si bons commentaires. Nous apprécions beaucoup vos éloges et sommes ravis d'avoir pu contribuer à un séjour agréable à Ulm pour vous. Jusqu'à la prochaine fois, nous avons hâte de vous voir! Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Arash..
5 / 5Le 15/08/2022 à 13:50Réponse du propriétaire :
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Maarten.
5 / 5Le 14/08/2022 à 18:16Quand nous sommes arrivés au milieu de la nuit, nous avons été immédiatement secourus. Très agréable et au point que nous avons eu deux chambres. Bien dormi et apprécié un excellent petit déjeuner le matin. L'hôtel est fortement recommandé. Très chic et moderne. Le personnel est au top !
Réponse du propriétaire :
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Heike.e
5 / 5Le 14/08/2022 à 17:49Très bon hôtel, grande chambre, avec bouilloire et café et thé dans la chambre. Super petit déjeuner buffet
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Wendler, l'équipe et moi-même sommes très heureux de votre évaluation positive et que vous vous sentiez complètement à l'aise. Jusqu'à la prochaine fois! Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
norbert.a
4 / 5Le 07/08/2022 à 22:50L'hôtel Leonado à Ulm est un hôtel d'affaires typique, à environ 1 km de la cathédrale d'Ulm. L'hôtel est élégant, propre et propose un copieux petit déjeuner buffet. Le garage privé est spacieux et offre des connexions électriques pour les voitures électriques. Le personnel est sympathique et courtois. Volontiers à nouveau
Réponse du propriétaire :
Cher , nous tenons à vous remercier pour votre évaluation positive globale et les détails que vous mentionnez. C'est formidable de voir que vous avez apprécié votre séjour avec nous et que vous vous êtes senti à l'aise. Jusqu'à la prochaine fois, nous avons hâte de vous voir! Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Olena.a
5 / 5Le 29/07/2022 à 19:57Excellent hôtel ! Le seul endroit où il y avait une place de la catégorie de prix moyen. Service - au plus haut niveau! je recommande
Réponse du propriétaire :
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Ursula.u
5 / 5Le 26/07/2022 à 13:31Bel hôtel de conférence, facile d'accès depuis la gare et parking souterrain disponible, belle vue depuis la terrasse sur le toit, nourriture très variée, collations de conférence et buffet très bon. Recommander.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Funke, merci pour votre évaluation positive globale et vos éloges. Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Kristina.o
1 / 5Le 25/07/2022 à 21:52A notre grand regret il n'y a pas eu de séjour à l'hôtel, depuis le voyage wg. une maladie corona n'a pas pu être déclenchée. Aucune option de changement de réservation ne nous a été proposée, même si nous serions venus plus tard. Ils n'ont même pas répondu à notre dernier e-mail.Très décevant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bosler, merci pour vos commentaires. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas pu avoir une meilleure expérience avec nous. Je voudrais clarifier la situation, mais je ne peux pas attribuer votre nom et les informations que vous avez fournies à une réservation dans notre maison. Pour cette raison, je vous demande de me contacter directement à [email protected] et de me donner plus d'informations. Merci et meilleures salutations - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
Max.o
2 / 5Le 20/06/2022 à 12:28Nouvel hôtel directement sur l'autoroute, mais avec des fenêtres 100% insonorisées. Lits malheureusement pas bons et seulement avec une note supplémentaire avec un lit double, sinon deux lits simples rapprochés. La chambre aurait pu être plus propre. Personnel plutôt désagréable et peu arrangeant. Vous pourriez travailler là-dessus. P.S. : Pourquoi le sèche-cheveux est-il placé dans un tiroir avec un câble court pour ne pouvoir sécher qu'à genoux ? !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et de vos expériences. Avec votre soutien, nous pouvons reconnaître nos forces et nos faiblesses et y travailler. Nous voulons que nos clients se sentent à l'aise avec nous et nous faisons toujours de notre mieux pour cela. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et nous nous excusons que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également désolés que notre service n'ait pas pu vous convaincre. Nous avons partagé vos impressions avec toute l'équipe afin que nous puissions y travailler de manière ciblée. Le sèche-cheveux est dans le tiroir sous l'évier. Cependant, grâce au câble en spirale, celui-ci peut généralement être tiré de manière à pouvoir sécher vos cheveux dans une position confortable. Peut-être que le sèche-cheveux de votre chambre était neuf et que le câble était encore dans sa forme d'origine ? Nous tenons à vous remercier à nouveau pour votre évaluation constructive et peut-être aurons-nous la chance de vous convaincre à nouveau, nous serions heureux. Bien cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Barbara.o
5 / 5Le 11/06/2022 à 10:42Hôtel très agréable et propre avec des chambres et des salles de bain spacieuses. Plusieurs serveurs italiens ou ayant une connaissance de l'italien. Petit déjeuner super fourni, varié et copieux. CONSEILLÉ
Réponse du propriétaire :
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Alexandra.i
5 / 5Le 30/05/2022 à 17:50Pour l'hôtel lui-même, avec tout ce qui va avec, 5 points ! Très moderne, l'emplacement parfait, la chambre, le petit déjeuner (rapport prix/prestations) aussi ! MAIS... le personnel, surtout à la réception, doit et doit travailler sur lui-même !!! L'enregistrement (avec un contingent de chambre réservée) a pris une demi-heure !!!... le personnel était complètement dépassé par la situation !... désolé, ça ne marche pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lindenmaier, merci beaucoup pour votre avis et votre séjour parmi nous. Avec votre soutien, nous sommes en mesure de reconnaître les domaines dans lesquels nous pouvons et devons nous améliorer afin d'être un bon hôte pour nos clients. Je suis vraiment désolé que votre début avec nous ait été un peu cahoteux et qu'il y ait eu des retards dans votre arrivée. J'ai transmis vos impressions à notre responsable de la réception, qui s'en est occupé. Malheureusement, il y avait des ambiguïtés avec la réservation de groupe, qui devaient être clarifiées à l'avance afin d'éviter des erreurs lors de la création de la facture. Notre équipe fait de son mieux pour toujours offrir à nos clients un service amical et courtois. J Malgré cela, j'espère que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous vous êtes senti à l'aise. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relations Manager -
Richard.
5 / 5Le 17/05/2022 à 19:14J'ai séjourné dans cet hôtel pendant près de 100 nuits et je dois dire que je n'ai pas eu une mauvaise expérience. Petit-déjeuner et dîner savoureux, très bon service, chambres propres et modernes, bon sauna et bon emplacement. La seule chose que je pourrais souhaiter serait une bouilloire dans la chambre, alors ce serait parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Richard, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous apprécions non seulement vos éloges pour notre équipe, mais aussi votre loyauté et votre confiance en nous. Nous sommes d'autant plus heureux que cette fois encore vous ayez été entièrement satisfait. A bientôt et meilleures salutations d'Ulm - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager -
bartek.l
1 / 5Le 11/05/2022 à 16:21Les chambres sont belles malheureusement pas propres. Entre autres, des cheveux dans la salle de bain et des frites perdues par terre. Vous n'entendez rien de la rue et l'emplacement est assez bon. Les frais pour le garage pour animaux sont assez chers à 15 € et vous pouvez également vous garer gratuitement dans la rue. La plus grosse blague, cependant, était la femme à la réception qui, en posant des questions sur le coût de notre Goldie, a commencé par "hm il est très gros, disons 25 €" donc si en ligne sur la page de l'hôtel, aucun prix pour les chiens n'a été donné n'importe où ailleurs sont, alors je trouve cela beaucoup trop cher. Dans la plupart des autres hôtels, il coûte +- 10 € et est généralement écrit quelque part.
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Dani.a
4 / 5Le 08/05/2022 à 15:44Nous sommes passés devant l'hôtel et avions faim. Malheureusement, vous ne pouvez rien manger au bar et devez vous rendre au restaurant. Le burger était bon et les pâtes étaient grandes. Le serveur était très gentil et attentionné et la grappa recommandée était super !
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Rick.e
4 / 5Le 23/04/2022 à 08:27Le rapport prix/performance est excellent. Un design moderne et un bon emplacement parlent définitivement pour le Leonardo. Les chambres sont également joliment meublées et font toujours bonne impression. Ce n'est que lors de la dernière visite qu'il y avait quelques poils sur notre siège de toilette. Le personnel est sympathique et vous pouvez garer votre voiture dans le parking souterrain pour 15 € par jour. A côté du Maritim et du Lagos, le Leonardo est notre préféré quand nous sommes à Ulm.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rick, Nous tenons à vous remercier pour l'évaluation positive et nous nous excusons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la propreté de la chambre cette fois-ci. Bien sûr, nous en avons informé notre responsable de l'entretien ménager. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations d'Ulm. Jennifer Mersch - Responsable de la réception -
Al.a
5 / 5Le 07/04/2022 à 22:09Excellent équipement. Dans la chambre, les voitures de la route principale s'entendent à peine. Le lit était très bon avec une variété d'oreillers. J'ai rarement aussi bien dormi dans un hôtel. Le petit déjeuner est très copieux et il y a assez de tout. Absolument à suggérer.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de nous avoir accueillis et d'avoir pris le temps de nous faire ce super retour. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cordialement – Jennifer Mersch | chef de réception -
Daniel.c
1 / 5Le 05/04/2022 à 06:51J'y suis allé plusieurs fois, cette année je dois aller à Ulm toutes les deux semaines, mais c'était la dernière fois. Réservé pour plus de 400 euros pour deux nuits dans une chambre de luxe, je veux des chambres propres. Et pas de cheveux sur le lit. Et pas d'oreillers sales non plus. Je me suis plaint de la première chambre. Dans la seconde, ça allait (les cheveux étaient plus petits), mais la sensation de malaise demeure. Au dîner, j'ai eu Wiener Schnitzel au lieu d'oignons rôtis, et il y avait une bière gratuite. Au fond, j'ai l'impression que l'hôtel se développe dans le mauvais sens. Par exemple, toutes les chaînes de télévision pourraient lentement être diffusées en HD. SD n'est plus à jour. Je reviendrai ailleurs à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schenk, Merci pour votre avis. Je tiens à m'excuser à nouveau pour la gêne occasionnée, comme je l'ai fait lors de la conversation personnelle sur place. Nous regrettons beaucoup ce qui s'est passé. Nous aurions aimé vous inviter au petit-déjeuner ou vous accorder une réduction, mais vous avez décliné l'offre. Bien sûr, j'ai informé tous les services concernés et notre directeur d'hôtel. Néanmoins, nous serions ravis si vous nous donniez une autre chance. Nous vous souhaitons un bon week-end et tout le meilleur. Sincèrement - Jennifer Mersch - Responsable Front Office -
Jean-François.E
5 / 5Le 14/03/2022 à 09:19Parfait et juste à côté de l'autoroute !
Réponse du propriétaire :
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Edwin.
5 / 5Le 05/03/2022 à 19:13Hôtel super sympa et neuf chambres soignées l'accessibilité est tout aussi difficile mais avec les cartes d'apple ce n'était pas un problème. Le petit déjeuner était très copieux avec tout ce qu'il y avait de petits pains frais.Toutes sortes de confitures. Charcuterie œufs brouillés. Pâtisseries aux fruits, yaourt à la crème, etc. Vraiment beaucoup. Cela vaut vraiment la peine d'être répété et sur le chemin du retour, nous y retournerons, le prix est correct. 145 euros 3 personnes avec un bon petit déjeuner. Nous avons eu un bon dîner en bas avec nous trois, nous avons perdu 73 euros au total.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour chez nous et bien sûr nous le transmettrons à tous les départements. Ce serait bien si nous pouvions vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations d'Ulm. Jennifer Mersch - Responsable de la réception. -
Sebastian.e
5 / 5Le 31/01/2022 à 15:03Personnel au top, chambres très très agréables et confortables. Lits excellents et confortables, la douche correspond à une douche bien-être ! Ici, quelqu'un a vraiment pensé au bien-être des invités ! le petit déjeuner était excellent, le restaurant est fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. docteur Veit, Merci pour les commentaires positifs. C'est super que vous vous sentiez si à l'aise. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement - Jennifer Mersch | chef de réception -
Alina.�
5 / 5Le 30/01/2022 à 10:33Mes parents ont séjourné ici plusieurs fois et ont été plus que satisfaits. Il a un très beau design moderne qui traverse toute la maison. Selon mes parents, les cocktails du soir étaient également très bons. J'ai également été autorisé à y aller pour le petit-déjeuner (j'ai payé un supplément pour cela). Le buffet est génial, avec un très bon concept d'hygiène. Nous avons hâte de revenir bientôt, c'est toujours une expérience ici.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Moellers, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner une excellente note. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous le transmettrons bien sûr à tous les départements. Salutations d'Ulm. Jennifer Mersch | chef de réception -
Hans.
3 / 5Le 16/01/2022 à 22:04Accueil sympathique et personnel agréable. Chambres correctes mais chaleureuses. Il ne faisait pas plus frais que 19° avec la climatisation. Comme c'était le réveillon du Nouvel An, nous recherchions des possibilités pour rendre la soirée un peu plus agréable. Nous étions 15 adultes et avions déjà commandé pas mal de verres, tout au long de l'après-midi et du soir. Il n'y avait presque pas de rack dans le directeur ce soir-là, c'était presque antipathique. Même "supplié" à la caisse pour un pourboire... ! Petit déjeuner très complet et bon. Munsterkerk à Ulm vaut vraiment le détour. Nourriture délicieuse et très hospitalière au pub irlandais, près de l'église.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre restaurant. Bien sûr, nous avons informé notre responsable F&B ainsi que le directeur de l'hôtel de cet incident. Meilleures salutations d'Ulm. Jennifer Mersch - Responsable de la réception -
Miguel.o
5 / 5Le 02/12/2021 à 11:35 -
Hardy.�
3 / 5Le 06/09/2021 à 10:57Très bel hôtel neuf. Les chambres sont meublées de façon moderne, mais très petites et il n'y a pas d'espace de rangement pour les valises. service de chambre??? personne n'est venu - ce n'est pas possible pour le prix ! Tout autour en raison des bonnes liaisons de transport méga fort et est situé dans une zone moins intéressante. Un parking souterrain public est disponible à l'hôtel, ce qui était super. Le petit déjeuner ne laissait rien à désirer et le service était très bon. En raison des nombreux voyageurs d'affaires, une atmosphère trépidante dans les espaces publics. Rapport prix/performances donc plutôt médiocre !
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Green.o
3 / 5Le 16/08/2021 à 11:45Réponse du propriétaire :
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Stefano.o
1 / 5Le 12/07/2021 à 19:53Je ne le recommande pas. La chambre n'était pas assez propre. En Italie, en dépensant moins, vous obtenez beaucoup plus. Le mini bar .. est allumé mais il ne fait pas froid .. et il est vide .. oui et obligé d'aller du bar à la réception avec des prix exagérés. Les photos des chambres ont été prises avec un grand angle photographique les rendant plus grandes que la réalité .. Je présume également retouchées. Dans une chambre double il n'y a pas de place pour deux valises... GS
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Antoine.O
4 / 5Le 10/12/2019 à 19:36Hôtel très propre, personnel très agréable bien sûr, chambres bien équipées et préparées. Sanitaires bien agencés et lumineux. Petit déjeuner agréable dans un cadre assez calme. On regrette, et c'est normal, l'absence de piscine.
Réponse du propriétaire :
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Bouchet.u
5 / 5Le 02/04/2019 à 11:51Rapport qualité prix plus que correct Propre, très bon état, personnel accueillant, petit dej parfait. Franchement très bien
Réponse du propriétaire :
Erik.h
Michael.c
Fynn.e
Reinhold.c
Paul.o
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Nelleke.e
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Jaroslav.r
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V...
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Barbara.o
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Alina.�
Hans.
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Hardy.�
Green.o
Stefano.o
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Adresse :- Mörikestraße 17 89077 Ulm
- leonardo-hotels.de
Horaire d'ouverture :
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