Le séjour a été très dépaysant et la famille a apprécié l'isolement et la tranquillité du gite. Bon accueil et gite très confortable.
Cependant c'est vers le site de réservation que je veux dire mon insatisfaction. Au sujet des frais de dossier : dans notre cas 50€ pour une location de 506 € avec en sus la taxe de séjour de 19.60€ soit 575.60€.... Les frais supplémentaires sont beaucoup trop élevés et augmentent de 13% le prix de la location. Ce qui est considérable et nous donne un sentiment d'abus.
Nous avions écrit au site pour demander des explications et pourquoi pas l'exonération mais sans réponse aucune de leur part. Nous avons publié des commentaires sous la page du gite en parlant également de cela et il n'y a eu aucune réaction. Je le regrette.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, C’est avec beaucoup d’intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis au sujet de nos frais de services. Des frais de service sont ajoutés au montant de la réservation votre séjour. En effet, nous sommes une association, donc un organisme privé et ne percevons aucun fond public pour notre activité.
De plus, contrairement à d'autres plateformes de commercialisation d'hébergements touristiques en ligne, nous avons une équipe présente localement dans nos bureaux en Drôme pour répondre à vos demandes. Ces frais participent donc au fonctionnement de notre plateforme et au contrôle qualité de nos hébergements. Ils nous permettent de vous répondre par téléphone et sur le web de 9h à 18 heures 7 jours sur 7, et physiquement dans notre boutique à Valence pour ceux qui ne souhaitent pas réserver par Internet.
Nous avons l'obligation de collecter la taxe de séjour en tant qu'hébergeur reconnu. L'intégralité de celle ci est reversée à la collectivité locale et n'entre en aucun cas dans nos recettes.
Nous vous remercions de votre fidélité à notre marque et vous assurons de notre souci d’apporter un service de qualité à nos clients.
La Direction, Gîtes de France Drôme
Samuel.I
Paul-Emmanuel.e
Nicolas.a
Chloé.6
