Très déçues. Nous avons craqué pour ce joli chalet, épuré, très bien décoré (peinture par l'hôte, joli arbre en papier mâché)... Pour profiter d'une nuit de détente et de la baignoire spa.
En arrivant, nous avons été accueillies par le beau frère, assez froid, on fait le tour du chalet, et il nous demande un chèque de caution de 250e, je lui réponds qu'il aurait fallu être prévenu avant, qu'on était pas au courant. Sûr de lui, il nous rétorque alors que fallait fouiller, que c'est écrit partout, mais que ça arrive de mal lire. C'est pourtant le genre de détail que je vérifie toujours. . On lui donne une carte d'identité, mais déjà assez refroidies. Après vérification et screen des différents sites, cela ne figure effectivement nulle part. A 21h30/22h après manger nous décidons de faire couler la baignoire en prenant soin de respecter les explications. Arrivé à la moitié du bain, de l'eau tiède, puis froide commence à remplir le bain... On se dit qu'on va prendre sur soi, et utiliser la fonction réchauffage. De 26 à 28 degré en plus de 40mn, bref rien d'une détente.
Je le signale aux propriétaires, et le lendemain matin le beau frère me propose uniquement 30mn de plus, me dit que je l'ai mal utilisé, que j'ai fait une mauvaise manip (pourtant le matin j'ai fait exactement la même et étrangement, ça fonctionnait très bien). Bref, je lui demande un dédommagement puisque nous avons loué en particulier pour profiter du spa, impossible de négocier, il me dit '' je vous laisse jusqu'à midi '' puis raccroche au nez.
À midi, il s'excuse auprès de mon amie en disant que effectivement il n'y a pas de caution mais qu'il vient d'y rajouter sur le site. C'est vraiment dommage ce genre d'événement alors que la situation, le chalet, auraiebt pu nous faire passer un superbe moment dépaysant, au final ça nous a gâcher l'arrivée, et l'activité qu'on voulait faire.
Merci pour votre réponse toujours d'aussi bonne foi, tout comme le commentaire de Rachel qui n'est d'autre qu'un avis formulé par votre amie, on sent l'honnêteté..........
Réponse du propriétaire :
Jusqu’à présent nous n’avons eu aucun mauvais commentaire et nous avons toujours trouvé un arrangement si besoin! Vous êtes les premières personnes à nous noter de manière injuste…nous ne comprenons pas votre commentaires . Pourtant nous avons été très correct en voulez vous laissant arriver une heure plutôt que l’heure d’arrivée inscrit sur notre site et une heure plus tard pour encore en profiter de votre mauvaise manipulation de la balneo… personne de très mauvaise fois. Vraiment dommage d’en arriver là !
Rachel.I
Clara.i
Alexandre.o
Christophe.a
Lorena.a
Audrey.a
Pierre-Yves.e
Lisa.o
Antoine.a
Mélanie.I
Joël.u
Clément.t
Pier.e
Sophie.o
Valerie.i
lala.i
Nurgul.a
