Hotel Mercure Warszawa Centrum

Tags: Hôtel,

• Garry.c

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 05:53

  Réponse du propriétaire :
  
• silvia.a

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 13:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Agata.a

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 23:19

  La chambre était propre, la literie sentait bon et fraîche, des serviettes propres, un personnel extrêmement gentil et serviable, les petits déjeuners étaient très bons, tout était frais, un très grand choix de produits était ajouté régulièrement. Super emplacement de l'hôtel. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Je vous invite à nouveau aujourd'hui ! Salutations, Julia Hasiuk Équipe de l'expérience client
• Stephane.p

  3 / 5

  Le 14/02/2023 à 11:44

  Bruyant par la présence d'une multitude de jeunes adolescents qui crient et courent dans les couloirs. Bruyant par une ventilation ou reseau de chauffage donnant sur une cours intérieure.

  Réponse du propriétaire :
  
• A...

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  Très bon accueil professionnel et agréable.
• AlciaOska.

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 05:44

  Je considère mon séjour au Mercury Hotel comme réussi. En effet, l'hôtel n'est pas le plus récent et pourrait probablement être rafraîchi, par exemple des salles de bains ou le remplacement de meubles, mais l'emplacement est génial - à côté de la gare et une base idéale pour explorer Varsovie. De plus, un geste gentil sous la forme d'une mascotte pour un enfant a définitivement rendu notre séjour encore plus agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous espérons que vous séjournerez à nouveau au Mercure Warszawa Centrum. Je vous invite à nouveau aujourd'hui ! Bien à vous, Julia Hasiuk Équipe de l'expérience client
• Martinas.

  / 5

  Le 02/04/2023 à 00:00

  Hotel itself is really good, close to the centre, has a tasty breakfast, bath, spa and sauna plus sports facilities, however wifi in rooms on the second floor (rooms on the right (219-225)) is terrible. Even though we asked when booking to make sure wifi will be good, the speed of it was insanely slow, mot even enough to check emails. Speedtest showed that connectivity sognal is great but speed is very poor. Tried to use mobile internet instead but mobile coverage in the room was not any better than the wifi speed so neither worked. Asked reception for solution, was given 2additional wifi names and even conference wifi password, none has made internet speed any better. Had to move downstairs and spend whole day working in wine stone, wifi worked perfectly fast there, phone signal too. One thing to add, that room cleaning ladies shall put more effort into the shower tap area, even though it looks clean from far, but there are visible dirt on the taps and joints.
• Aleksandra.a

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 09:53

  Superbe emplacement - près de la gare, des commerces, de la gare routière. Belle chambre, vue fantastique depuis la fenêtre, service amical. Salle de bain dans un état un peu pire, mais pas un problème. L'inconvénient est le manque d'étagères - il n'y a que 3 tiroirs. Dans la soi-disant armoire - seulement pour accrocher. Belle zone de bien-être - bien que petite - il est difficile de dire comment c'est avec plus d'occupation - cela peut être un problème. Je ne prends pas l'ascenseur donc pour moi c'était un problème pour me déplacer. Je pouvais prendre les escaliers - mais le 3ème étage était techniquement le 5. C'était fatiguant. Ce n'est bien sûr pas la faute de l'hôtel - service, mais une question de conception du bâtiment. De même pour l'espace bien-être - il faut prendre l'ascenseur, ce qui était un énorme inconfort pour moi. Le service était agréable - s'il manquait quelque chose - c'était signalé sur demande. Le seul inconvénient est avant de partir - avant 11 heures, vous avez frappé du service pour demander à quelle heure nous partions et après 11 heures, donc environ 30 minutes plus tard, vous avez à nouveau la même question. Nous nous sommes sentis étranges - une telle pression comme si nous étions sur le point de partir. Je précise que la journée hôtel dure jusqu'à 12h, et nous l'avons prolongée jusqu'à 12h30 la veille. C'était un moins pour moi. Je tiens également à ajouter que le restaurant recommande les crêpes dans le menu pour enfants - petit mais grand et sensationnel crumble aux poires. C'est comme un succès pour moi !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Aleksandra, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Warszawa Centrum. C'est toujours un grand plaisir pour nous de recevoir des commentaires positifs. Je vous assure que je partagerai les commentaires reçus avec toute l'équipe. Je suis également convaincu que vos commentaires seront un encouragement pour tous les membres de notre personnel à faire de nouveaux efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore de partager votre avis avec nous et nous espérons que votre prochain séjour dans notre hôtel sera aussi agréable et réussi que le précédent. Bien à vous, Julia Hasiuk Équipe de l'expérience client
• Wiktoria.a

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 14:11

  Personnel de l'hôtel très agréable, sympathique et serviable. Ambiance conviviale assurée par un personnel qualifié, une toute nouvelle dimension de service ! Les employés se soucient du client pour qu'il se sente le mieux possible. En ce qui concerne les normes de chambre, le plus haut niveau de propreté doit être loué ici. Je voudrais définitivement encore rester ici.

  Réponse du propriétaire :
  Mademoiselle Victoria, Merci beaucoup pour votre excellente critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Mateusz Kaczmarek, Guest Experience Manager
• Natalia.o

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 05:54

  Hôtel pour 5+ lits confortables pour les lits d'enfants était super. La carafe à eau est aussi une très bonne idée. La chambre est nettoyée tous les jours. Le petit déjeuner est super bon. Tout est un gros plus. La salle de sport est bien équipée

  Réponse du propriétaire :
  Mme Natalia, Merci pour votre excellente critique de notre hôtel! accueillir à nouveau! Salutations, Mateusz Kaczmarek, responsable des relations clients
• Fabrizio.r

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 14:39

  Hôtel élégant, chambre bien nettoyée. Lit confortable et spacieux. Le seul défaut est la température des chambres qui est fixée à 24°C à l'arrivée et je pense qu'elles sont vraiment trop pour dormir et en tout cas elles représentent un gaspillage en termes d'énergie (je suis restée l'hiver)

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabrizio..

  / 5

  Le 01/16/2023 à 00:00

  Hotel elegante, camera ben pulite. Letto comodo e spazioso. La sola pecca è la temperatura della camera che viene impostata all'arrivo a 24°C e ritengo siano veramente troppi per dormire e comunque rappresentano uno spreco in termini energetici (ho soggiornato in inverno)
• Jacek.c

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 18:18

  J'ai séjourné à l'hôtel pendant quelques jours début janvier 2023. Prix ​​/ performance est très bon. Les chambres sont propres. Il y a aussi un petit centre de remise en forme avec un petit bain à remous et deux saunas (bien qu'ils montrent leur âge). Le petit déjeuner était très bon. L'hôtel est situé au centre. Absolument à suggérer.

  Réponse du propriétaire :
  
• Karolina.

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 14:55

  Les chambres sont propres et tout ce qui devrait y être. Une excellente option pour les familles, la possibilité de demander un lit bébé. Le seul bémol est l'incompréhension avec les femmes de chambre qui parlaient une langue différente et il n'était pas tout à fait possible de communiquer. L'emplacement est génial, juste à côté des terrasses dorées, du palais de la culture et de nombreuses autres attractions touristiques.

  Réponse du propriétaire :
  Mademoiselle Karolina, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Warszawa Centrum. C'est toujours un grand plaisir pour nous de recevoir des commentaires positifs. Content de te revoir! Cordialement, Mateusz Kaczmarek, Guest Experience Manager
• Monika.M

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 22:30

  Hôtel très bien situé, face aux terrasses dorées. Le service était sympa, la réceptionniste nous a tout expliqué en détail. Les chambres sont propres, je n'ai rien à redire. Je recommande vraiment!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre hôtel! Content de te revoir! Salutations, Julia Hasiuk Équipe de l'expérience client
• Karolina.o

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 15:30

  La journée à l'hôtel commence à partir de 15h00. 18h00 Chambre pas encore prête. L'hôtel est agréable et idéalement situé. Très bon restaurant avec une cuisine savoureuse et un service amical. C'est la fin des plus. L'hôtel est sale. Ascenseurs collés, étouffement dégoûtant dans les couloirs. Les chambres sont nettoyées de toute façon. Tables sales et collantes. Le canapé est plein de vieux cheveux. La moquette était tellement sale que je détestais marcher pieds nus. Il y a des restes d'invités précédents sous le lit. Après la douche et par terre dans la salle de bain les cheveux des autres. Je ne blâme pas l'équipe de nettoyage car connaissant le marché hôtelier, les dames ont des tâches irréalistes à effectuer. Si vous ne pouvez pas gérer le nombre de clients et que vous ne pouvez pas garantir la propreté et l'ordre, n'acceptez pas autant d'invités. Il n'y a nulle part où ranger les choses, une chambre avec un standard plus élevé est une cabine. Je ne reviendrai pas et je ne recommanderai pas Je suis dégoûté .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Karolina, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre séjour au Mercure Warszawa Centrum. Nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes; par conséquent, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cela. Dans le cadre de la marque Mercure, nous mettons tout en œuvre pour fournir à chaque client des services de la plus haute qualité, c'est pourquoi votre avis est extrêmement important pour nous. Nous voulons vous assurer que nous prenons déjà les mesures appropriées pour atténuer le problème et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé votre expérience avec nous et nous espérons que dans un proche avenir, nous aurons la chance de présenter des services de haute qualité. Sincèrement, Mateusz Kaczmarek, responsable de l'expérience client
• L..

  / 5

  Le 01/03/2023 à 00:00

  Toujours très agréable de séjourner dans cet hôtel , j’aime sa situation et son confort, les petits déjeuners copieux et variés et personnel très sympathique et serviable Je salue aussi effort éco-responsable pour bannir le plastique, très bonne idée des fontaines à eau dans les couloirs à la place des bouteilles en plastique , emballage des produits en papier et tasses en porcelaine etc.. bravo et à bientôt
• Krzysztof.

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 08:45

  Nous recommandons. Très bon service d'accueil, cuisine savoureuse tant au petit déjeuner qu'au restaurant. Depuis le dernier séjour, vous pouvez voir des travaux de modernisation - nous avions d'excellents nouveaux lits et une nouvelle télévision dans la chambre, le personnel a révélé que c'était le début et qu'il y aurait beaucoup de grands changements dans les chambres dans un proche avenir 😀

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci beaucoup d'avoir répondu à l'enquête après votre dernier séjour au Mercure Warszawa Centrum. Nous sommes heureux que vous appréciiez hautement les services que nous offrons. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochain séjour soit plein d'expériences positives. Nous vous invitons à nouveau aujourd'hui! Cordialement votre, Julia Hasiuk Équipe de l'expérience client
• Valentyna.u

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 07:32

  Bel hôtel avec un personnel formidable. Emplacement très pratique. À 5 minutes de la gare centrale Chambres confortables et propres, plats délicieux au restaurant. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.u

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 13:15
• Natali.M

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 23:46

  Hôtel horrible avec des chambres horribles. Tout est vieillot, rayé, voulant un lavabo, il n'y a quasiment pas de serviettes (petites). Il n'y a même pas d'eau potable dans la chambre. A proximité il y a des hôtels de luxe pour le même prix avec piscine. 500 PLN pour une chambre horrible... Il y avait un problème de stationnement en général. N'a pas ouvert depuis longtemps.
• Wiola.r

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 23:25

  Hôtel propre, très bien situé. Le service de réception, qui accueille toujours les clients avec le sourire et l'optimisme, mérite des éloges ! Je le recommande chaleureusement à tout le monde
• Claire.a

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 20:48
• Sebastian.o

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 10:17

  La chambre dans laquelle j'ai séjourné a clairement besoin d'une rénovation de la salle de bain. De plus, la chambre était assez spacieuse avec une très grande télévision, ce qui malheureusement n'est toujours pas un standard commun. Pas mal de chaînes de télévision. Il n'y avait pas de files d'attente pour les ascenseurs. Pour les enfants, ils ont une salle de jeux. J'ai vraiment apprécié le petit déjeuner. C'était spacieux, pas de problème pour trouver une table libre. La nourriture ne manquait pas. Un plus supplémentaire pour renoncer aux cosmétiques jetables et aux bouteilles d'eau. Il y avait un distributeur d'eau dans le couloir et une carafe à remplir dans la chambre. Boissons fraîches au distributeur au petit déjeuner.
• Jcg.

  / 5

  Le 12/11/2022 à 00:00

  3 nuits en centre ville dans cet hôtel de très bonne qualité. Accueil efficace. Une grande chambre au sixième étage avec vue sur une partie de la ville moderne et un grand axe de circulation. Insonorisation remarquable. Le petit déjeuner est d'excellente qualité par sa diversité une une certaine originalité en plus des plats classiques.
• Solsagan.

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 18:38

  Il n'y a rien à quoi s'accrocher. L'emplacement est génial, l'hôtel est propre et les petits déjeuners sont tout simplement poétiques - un choix énorme et surtout savoureux.
• Anna.i

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 15:12

  Nous avons de nouveau séjourné au Mercury Hotel en groupe. Nous avons organisé une réunion d'affaires avec une délégation étrangère. Le service est de qualité supérieure, serviable et extrêmement poli. Salle de conférence, pauses café, déjeuner - tout est organisé de manière exhaustive - je le recommande pour les réunions d'entreprise. Cocktail dînatoire au restaurant merveilleux, excellents snacks, plats chauds et vins au choix. Ambiance vraiment magique ! Un merci spécial pour le service au directeur Luiza Chlopka, M. Wiktor Andrzejewski, le chef du restaurant Winestone à l'hôtel Mercury, et Mme Zosia, qui ont servi notre événement.
• A.

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 17:56

  J'ai suivi une formation dans cet hôtel. L'emplacement du bâtiment en plein centre de Varsovie, près du Palais de la Culture. Le service de la réception est plein de professionnalisme. Chambres bien équipées. Il y a une carafe à boire dans la chambre, qui peut être remplie à l'aide du distributeur d'eau dans le couloir de chaque étage. Les petits déjeuners sont servis sous forme de buffet - ils sont délicieux, un large choix (tant pour les végétariens que pour les personnes qui aiment les petits déjeuners normaux). Le hall de l'hôtel est superbe et spacieux. Après avoir décoré et soigné des aspects spécifiques, l'hôtel s'oriente vers l'écologie. Je me souviens très bien de mon séjour à l'hôtel. Salutations et tout le meilleur 🙂
• Zhanna.o

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 19:18

  Mon expérience de séjour à l'hôtel: nous sommes entrés dans la chambre avec une odeur de chaussettes et de cigarettes et de froid. Ils ont dit à la réception que la batterie ne chauffait pas dans la pièce - ils l'ont allumée)))). Le lendemain, du soi-disant nettoyage, nous n'avons changé que l'essuie-mains pour un nouveau, ils n'ont même pas sorti les poubelles et les tasses sales (peut-être que je ne comprends pas quelque chose, en 4 étoiles) encore mieux : nous avons décidé de partir plus tôt, réservé par réservation, nous avons été informés le jour du départ souhaité à 18h30 que l'hôtel confirmait et rendrait l'argent, par conséquent, jusqu'à ce que nous arrivions à l'hôtel (j'ai tout laissé) une heure s'est écoulée et le gérant me dit non avec un air impassible ! Personne ne vous rendra ! Pas d'excuses, seulement grossièrement informés qu'ils perdraient de l'argent, que je préfère perdre, mais ils ne le font pas))) malgré le fait qu'ils aient été prévenus ! Donc, si vous décidez d'annuler ou de modifier la date, ils diront NON, et personne n'offrira quoi que ce soit, seulement un visage de pierre et de l'impolitesse. Un avantage est l'emplacement.
• Gad.a

  2 / 5

  Le 28/11/2022 à 06:40

  Je voudrais noter plus haut. mais il est impossible. Et vous pouvez dire que je me suis trop laissé aller ici aussi. C'est un hôtel digne du début du siècle. Chambres vétustes et mal entretenues. Les images parlent d'elles-mêmes. Vitesse Internet de 10 Mo et ceci s'il n'y a pas de déconnexion au milieu. Suce à d'autres niveaux. Je ne comprends pas comment l'hôtel se classe 4 étoiles. La meilleure chose que j'aie à dire sur cet hôtel, c'est son emplacement. Et pour un prix similaire il y a le Novotel du centre-ville (j'y étais la semaine dernière) il n'y a tout simplement pas de place pour comparer. En ce qui concerne le service, il se situe quelque part au milieu. Le personnel est gentil et gentil. Mais ne comptez pas sur un enregistrement anticipé si vous arrivez directement de l'aéroport à l'hôtel. (Oui, vous pouvez entreposer vos bagages gratuitement) L'enregistrement en lui-même prend quelque chose comme 5-7 minutes (trop long à mon goût) En conclusion : Ce n'est pas un hôtel d'affaires de standard international. Plus quelque chose de local et plus 2-3 étoiles que 4 en termes de niveau des chambres.
• Kropek.

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 18:06

  Personnel très agréable, belle chambre, bonne nourriture, très bien situé. Un endroit idéal pour se détendre et passer son temps libre activement. je recommande
• Sabina.I

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 05:58

  L'emplacement idéal juste à côté de la gare centrale est propice à l'exploration de la région et aux voyages en train respectueux de l'environnement. Grandes chambres, bien équipées. Petit déjeuner savoureux.
• Joanna.o

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 14:51

  De 10h à 12h, parallèlement au voyage (environ 60 personnes) dont j'organisais le séjour, j'ai séjourné à l'hôtel Mercure. C'est un hôtel que je recommanderais sans hésiter à tout le monde, notamment pour y organiser diverses conférences, voyages, etc. Le service est agréable et très serviable. Ils ont aidé pour tout, ont enregistré le groupe rapidement. Les chambres sont grandes et très agréables. Nourriture DÉLICIEUSE - le cuisinier a préparé un plat sans gluten pour un participant, même si nous n'avions pas signalé un tel besoin auparavant. La réceptionniste a toujours répondu à tous les besoins avec le sourire. Tous les hôtels n'ont pas un personnel aussi serviable - merci beaucoup pour votre séjour.
• Indoraptor.

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 06:06
• Clara.i

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 13:58

  J'ai oublié une bague sur la table de la chambre un diamant de valeur sentimentale. On m'a dit qu'il n'y en avait pas même si c'était l'inverse. Attention à ne rien oublier, il ne vous sera pas restitué.
• Lukasz.

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:19

  Un beau séjour. Service agréable et professionnel. Standard comme dans la chaîne Mercure - très bien. Pour les personnes avec des chiens - un grand parc près du Palais de la Culture et des Sciences. Parking souterrain. Salutations à l'équipe de la réception - des jeunes sympas avec une approche professionnelle des clients. Je recommande vivement cet hôtel.
• Shelly.a

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 11:59
• K...

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:15

  Belles chambres propres, délicieux petit déjeuner très varié. Mais le personnel le plus important - très sympathique, à l'écoute et réactif à toutes les demandes. Nous nous sommes sentis vraiment connectés avec le cœur et l'hospitalité. Emplacement fantastique - le centre même et les chambres sont calmes et confortables. Prix ​​très avantageux J'y reviendrai certainement. Je le recommande vraiment.
• Trofik.l

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 09:19

  L'hôtel n'est peut-être pas le plus jeune et pas le plus moderne, mais peu importe ! Grandes chambres équipées de tout le nécessaire, personnel très gentil et serviable + petits déjeuners vraiment délicieux et nourriture en général dans l'hôtel. Je recommande fortement!
• Tymoteusz.e

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 08:27

  J'ai eu l'occasion de passer quelques jours dans cet hôtel à deux reprises et je le recommande absolument ! Service agréable et discret, chambres spacieuses, cuisine délicieuse. Et l'emplacement est génial, car le centre même - à une minute de Złote Tarasy et de la gare centrale.
• Beatriz.u

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 14:44
• SnAp.

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 17:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Piotr..

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 22:23

  Un super séjour. Petits déjeuners savoureux, la chambre répondait à tous les besoins, possibilité de départ tardif de la chambre. Aussi le restaurant Winestone était correct. Plats savoureux et bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pierre Merci d'avoir partagé avec nous votre avis suite à votre dernier séjour au Mercure Warszawa Centrum. Nous sommes heureux que vous appréciiez hautement les services que nous offrons. Nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochain séjour soit plein d'expériences positives. Nous vous invitons à nouveau aujourd'hui ! Cordialement votre Marta Pastwa Équipe de l'expérience client
• Artur.i

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 12:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Elka.e

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 08:44

  Le service est un gros malentendu. A l'accueil ils ne savent pas ce qu'ils font là et pourquoi ils sont là. Tous devraient être licenciés par incompétence et manque de professionnalisme. Ils ne savaient pas avec qui j'étais dans la chambre et ils m'ont ajouté un étranger au milieu de mon séjour. Bagage perdu qui a été signalé au bout d'une demi-heure à la réception - une demande de vérification des caméras et re-contact - deux jours passent et toujours le silence. Parodie... Pas de bouteilles d'eau dans la chambre. Dans les salles de bain, on entend l'eau qui s'écoule dans les égouts de l'étage. La porte est difficile à ouvrir et vous pouvez entendre chaque claquement, non seulement dans les autres pièces voisines, mais aussi dans d'autres pièces. Le service de nettoyage est censé être quotidien mais effectue ses tâches avec négligence (je remplacerai la serviette mais je ne balayerai pas les sols), je ne sais pas quelle loi déplacer les objets personnels de la table de chevet au bureau ? (!!!!!) Du côté positif, la climatisation, l'emplacement, le service de restauration, les lits confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Mercure Warszawa Centrum. Nous sommes extrêmement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. En tant que membre de Mercure, nous mettons tout en œuvre pour fournir à chaque client des services de la plus haute qualité, c'est pourquoi les avis que vous exprimez sont extrêmement importants pour nous. Nous tenons à vous assurer que nous prenons déjà les mesures appropriées pour surmonter les problèmes que vous avez décrits et éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé vos expériences avec nous, et nous espérons que dans un proche avenir, cependant, nous aurons la chance de présenter des services de haute qualité. Cordialement votre, Diana Yahnytch Équipe de l'expérience client
• Radek.y

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 17:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Karol.o

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 17:42

  Encore un super séjour dans cet hôtel Succès principalement dû à l'excellent service qui crée une atmosphère conviviale et chaleureuse. En commençant par de super jeunes gars de la réception, qui ont pu exaucer tous nos souhaits (nos enfants ont reçu d'eux des mascottes), et en terminant par la serviable Julia, qui nous a recommandé des endroits intéressants. De plus, nous apprécions le personnel de nettoyage agréable. À PLUS TARD!!!
• Kasia..

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 18:39

  Bon hôtel très bien situé juste à côté de la gare et de Złote Tarasy. Chambres propres et confortables. Service de haut niveau. A la réception, les dames étaient très gentilles et serviables. Chaque jour, des serviettes changées et de l'eau dans des bouteilles en verre. Possibilité d'utiliser la bagagerie. Le petit déjeuner est très bon, vous pouvez même le commander dans votre chambre. Je suis heureux d'utiliser à nouveau cet hôtel. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Katarzyna Je vous remercie pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que la Dame remarque et apprécie nos efforts. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochain séjour au Mercure Warszawa Centrum soit également riche en expériences positives. Nous vous invitons cordialement aujourd'hui! Cordialement votre Marta Pastwa Équipe de l'expérience client
• Marcus.a

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 12:07

  La télévision ne fonctionnait pas, le câble manquait, n'a pas été remplacé dans les 2 jours, le lit n'était pas fait, le service de chambre plutôt insuffisant, les plats du déjeuner et du dîner au restaurant étaient presque identiques pendant 3 jours. Il est à environ 2,5 km de la vieille ville à pied.

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrianna.o

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 23:48

  L'atout de l'hôtel est sans aucun doute l'emplacement, proche de l'aéroport, mais aussi à quelques pas du tram, qui vous conduira au centre sans problème. De plus, l'hôtel est un peu décevant, les petits déjeuners médiocres par rapport aux installations Accor encore moins chères à Varsovie. Petits défauts dans la chambre qui rendent difficile le séjour, par exemple un robinet très bas où il est impossible de se rincer la bouche et il n'y a pas de verres dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Adrianna, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Mercure Warszawa Centrum. Nous sommes extrêmement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères. En tant que membre de Mercure, nous mettons tout en œuvre pour fournir à chaque client des services de la plus haute qualité, c'est pourquoi les avis que vous exprimez sont extrêmement importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons déjà les mesures appropriées pour remédier au problème et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé vos expériences avec nous et nous espérons que dans un proche avenir, nous aurons l'occasion de présenter des services de haute qualité. Cordialement votre, Diana Yahnytch Équipe de l'expérience client
• Nieznany.p

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 00:08

  L'hôtel est bien entretenu, propre et élégant, il semble beaucoup plus cher qu'il ne l'est en réalité, malgré le fait qu'il y ait beaucoup de clients, en particulier des voyageurs d'affaires, il y règne la paix. Sur le plan organisationnel, c'est aussi bon que les loisirs. Contrairement aux apparences, les frais de séjour ne sont généralement pas professionnels et sont également acceptables pour les voyageurs ordinaires qui souhaitent se reposer ou simplement séjourner quelque part.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes très satisfaits d'un excellent séjour au Mercure Warszawa Centrum. Nous vous invitons à nouveau aujourd'hui ! . Salutations Diana Yahnytch Équipe de l'expérience client
• Maria.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:07

  Je recommande chaleureusement l'hôtel Mercure pour son très bon emplacement, son personnel sympathique et serviable, son confort, son grand lit et son délicieux petit déjeuner ! L'hôtel est parfait pour une escapade d'un week-end avec votre mari, une réunion d'affaires ou des vacances avec toute la famille. Les clients ont à leur disposition un jacuzzi, un sauna et une salle de sport. Pour le petit-déjeuner, un vaste choix de plats à la table suédoise. Il y avait un restaurant avec des vins délicieux à côté de l'hôtel. Après avoir quitté l'hôtel, vous pourrez vous rendre à Złote Tarasy, à la gare centrale ou au Palais de la culture et des sciences. La chambre et l'ensemble de l'établissement sont maintenus propres, des serviettes, une bouilloire, un plateau/bouilloire et la climatisation sont disponibles dans les chambres. Je recommande cet hôtel de tout mon coeur ❤️

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au Mercure Warszawa Centrum soit une réussite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations Marta Pastwa Équipe de l'expérience client
• Daryna.v

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 09:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Kathi.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:21

  Réponse du propriétaire :
  
• simon.e

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 09:02

  Tout est parfait je suis arrivé à 1:00, tout ce dont j’avais besoins était à ma disposition. Rien à redire Ci dessous une photo de ce que mérite l’hôtel
• -.i

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 09:00

  Cet hôtel était véritablement à la hauteur de mes attentes. Chambres spacieuses et grands lits sont au rendez-vous. La salle de bain est un plaisir à utiliser. Je ne peux pas reprocher grand chose si ce n’est le déficit d’escaliers et la Tv qui n’est malheureusement pas très moderne. A part ça, je n’ai rien à redire.
• ANNA.L

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 06:16

  🌹Magnifique Hôtel, très bonne réception, propreté, confort, emplacement, parking, parfait je recommande🌹
• Carl-Emmanuel.i

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 18:58

  Chambre et sdb vieilles... Pas du standing habituel d'un mercure
• Travel.r

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 21:26

  L'hôtel est situé en plein centre-ville devant le centre commercial . Très confortable , propre , personnel sympathique. Le bain à remous ainsi que la salle de gym sont super . L'hôtel est vraiment top.
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 14:40

  Beaucoup de sollicitations par mail avant de venir (online check in , etc...) Et finalement à l arrivée dans la chambre le lit de notre fils de 14ans pas fait ni préparer idem serviettes, draps,etc...C est lamentable ... arrivée à minuit et devoir faire le lit alors que l on a servers chez Accor plus de 2 chambres pour 5 nuits !! La qualité de prestation Accor en prends un coup et la aucun ne excuse lié au COVID
• jean-louis.U

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 19:32

  Bien situé
• Mauro.o

  2 / 5

  Le 30/11/2019 à 20:29

  L'hôtel est bien en soit...le plus gros point négatif reste pour personnel. Pas du tout réceptifs à la langue française (Hôtel Mercure) Ils vous font sentir que vous n'êtes pas bienvenu.
• Joss.O

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 10:55

  Top génial 👌👍
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 02/06/2019 à 18:46

  Hôtel international, donc sans âme. Mais on y vient en connaissance de cause. Sinon, il est vieillissant...mais le petit dèj est étonnamment sympa, très varié
• Yves.o

  4 / 5

  Le 29/05/2019 à 15:14

  Bel hôtel, belle chambre, très bonne situation !
• Charles-Henri.e

  5 / 5

  Le 02/05/2019 à 13:53

  Très bien. Je recommande l’hôtel qui es idéalement placé en ville.
• juan.o

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 15:17

  Très bon mercure
• Sylvain.u

  5 / 5

  Le 16/03/2019 à 06:17

  Hôtel classique de bon standing : très bien situé au coeur du centre ville, chambres spacieuses, petit-déjeuner très bien achalandé et, le petit plus, un très beau jacuzzi dans la salle de sport.
• artur.o

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 09:15

  L’emplacement est top, le prix beaucoup moins
• Louise.

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 12:40

  Propre, calme. Le fait de pouvoir laisser les bagages avant d’avoir accès à la chambre et super. Les chambres manquent peut être un peu de modernité. Et la moitié de l’hôtel donne une vue pas terrible
• pierre-andre.i

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 07:15

  Très bel hôtel tout prêt du Palais de la Culture à Varsovie
• Anne.o

  5 / 5

  Le 01/12/2018 à 09:44

  Excellent, emplacement idéal pour ce déplacer à Varsovie, bus Tram et métro en face de l'hôtel. Très bon accueil, salle de réunion agréable, machine à café en salle, pause café délicieuse et variée. Le restaurant est excellent, un petit choix mais très bon et varié, une soupe toujours savoureuse. Je vous recommande cet établissement pour un séminaire ou un court séjour à Varsovie.
• pierre.E

  5 / 5

  Le 29/10/2018 à 22:55

  Joli hôtel bien placé en centre ville. Bon buffet de petit dejeuner
• Joseph.T

  4 / 5

  Le 28/09/2018 à 04:20

  Très bel endroit
• Jeremy.l

  1 / 5

  Le 10/08/2018 à 17:49

  Lorsqu'on reserve une chambre pour 3 personnes il s'agit d'un lit double et d'un canapé lit. Rien n'est rajouté sur le canapé lit qui est tres inconfortable et tout le nécessaire de toilettes ainsi que les accessoires sont prévu pour deux rien n'est rajoutée.
• Halal.e

  4 / 5

  Le 03/04/2018 à 21:28

  Hôtel pour bien se reposer
• alouani.a

  4 / 5

  Le 09/03/2018 à 20:55

  Superbe
• O.a

  5 / 5

  Le 27/02/2018 à 05:49

  Bien situé, dans le centre. Bon petit dej'
• aazy.f

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 08:54

  Très bel hôtel, classieux. Il est bien situé et les petits déjeuners sont complets et délicieux.
• christel.y

  4 / 5

  Le 26/11/2017 à 14:51

  Chaleureusement bien accueillie. Lieu propre, avec un parking souterrain.
• Serge.E

  5 / 5

  Le 21/09/2017 à 18:14

  Bon hôtel propre avec un beau buffet de petit déjeuner. Un bon hôtel Mercure. Pour être un peu critique, dommage d'avoir une baignoire et pas une douche dans la salle de bain. Pas si facile que cela de trouver une table pour le petit déjeuner. Mais à part cela très propre, bien placé, bon petit-déjeuner, bonne literie et calme bien qu'il y ait beaucoup de chambres.
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 30/08/2017 à 04:22

  Un excellent hôtel très bien placé.
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 29/08/2017 à 08:41

  Cet hôtel est idéalement situé en face du plus grand centre commercial de la ville. Les chambres sont vastes et bien équipées. La literie est confortable et la propreté irréprochable. Vu sa situation géographique, il est très facile de découvrir la ville à pied.
• Elodie.o

  4 / 5

  Le 24/08/2017 à 20:30

  Lit confortable. Chambre pas très insonorisée. Spa agréable. Petit-déjeuner complet, particulièrement apprécié l'extracteur de jus.
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 19/08/2017 à 20:43

  Connaissant Varsovie, j'ai choisi cet hôtel pour sa situation et son standing. De la chambre au petit- déjeuner tout était parfait comme toujours chez Mercure. Je le recommande et y reviendrai volontiers.
• Didier.o

  5 / 5

  Le 10/08/2017 à 07:19

  L'hôtel est idéalement situé ; la chambre était magnifique et très spacieuse ; les lits grands et très confortables. La salle de bain de bonnes dimensions également. Le tout très propre.
• Jean.o

  1 / 5

  Le 01/06/2017 à 07:24

  Nous arrivions de Paris par l'avion de midi à 10 (5ch) et étions à l'hôtel à 13h30 et il nous a été refusé de manière péremptoire tout accès immédiat à nos chambres indisponibles jusqu'à 14h.... ce qui nous a obligé à mettre nos bagages en garde puisque nous devions repartir immédiatement pour déjeuner et visiter le palais de Wilanova Et c'est donc seulement en revenant vers 18h30 19 heures que nous avons pu accéder à nos chambres ce qui est parfaitement inacceptable .... Pour le reste l'ensemble du personnel n'est pas aimable et absolument pas conciliant.... compte-tenu du nombre de chambres les parties communes sont d'une surface très insuffisante toutefois le petit déjeuner est correct mais il n'y a pas de véritable restaurant et le rez-de-chaussée de l'hôtel est trop étroit et bar Nous sommes allés ensuite dans le mercure Cracovie ou le personnel est beaucoup plus aimable même si le défaut de l'insuffisance de superficie des parties communes est le même mais le restaurant est beaucoup mieux et surtout le personnel est agréable aucune personneDes autres groupes de 10 et notre ami polonais qui était également présent ne retournera au mercure Varsovie
• Frédéric.a

  4 / 5

  Le 26/04/2017 à 09:10

  Un hôtel Mercure au standing Mercure, peu de surprises donc et des prestations de qualité.
• Boda.a

  5 / 5

  Le 12/02/2017 à 16:39

  Le service est très plaisant.