Nous avions réservé du 02/01/23 au 07/01/23.
Quand nous sommes arrivés, on nous a dit d'appeler le fils de la propriétaire car elle était elle-même en vacances.
Notre arrivée était à 15h10.
Personne n'a pu être joint par téléphone, près de 2 heures.
Déclaration du fils - il éteint souvent son téléphone portable pour avoir la paix et la tranquillité.
Mercredi, nous avons allumé le four, au bout d'un moment, j'ai remarqué que la vitre du four était fissurée. Nous avons alors immédiatement informé le fils.
Il est alors venu nous informer que le disque coûte 50-60€.
Nous ne voulions pas le reprendre parce que nous ne l'avons pas causé par négligence grave.
Nous avons ensuite consulté notre compagnie d'assurance responsabilité civile, qui a dit que nous pouvions le soumettre, mais il s'agit à 100% de dommages non liés à la responsabilité.
On nous a alors interdit d'entrer dans la maison. Ce que nous avons tout de suite remarqué, c'est que la porte du four se refermait toujours d'elle-même après ouverture.
Malgré la demande, nous n'avons pas reçu de remboursement pour les 2 jours de vacances à ce jour.
Le matin du 5 janvier 2023, le fils de la logeuse l'a même agressé.
Monika.o
Michael.b
Anita.e
Kathrin.t
