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A propos de : Hôtels Hôtel Nassauer Hof à Wiesbaden
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Tags: Hôtel,
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Les avis (91)
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Manuel.�
5 / 5Le 10/02/2023 à 22:06Tout simplement excellent Si vous cherchez quelque chose de bien dans la classe hôtelière supérieure, vous êtes au bon endroit. Au milieu de la ville avec un personnel grandiose qui exauce tous les souhaits. Un grand merci à toute l'équipe de Nassauer Hof.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel Muller, Nous vous remercions de votre visite et toute l'équipe se réjouit de votre note grandiose. Nous vous disons merci beaucoup pour cela et la grande motivation! Cordialement Votre équipe Nassauer Hof -
horschd.o
5 / 5Le 07/02/2023 à 03:38Hôtel au top absolu. L'emplacement, le service et absolument tout dans cet hôtel sont de premier ordre ! Toujours mon plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, cher horsch moebus, pour votre visite et la meilleure note. Vous êtes toujours heureux ;-) bienvenue chez nous. Cordialement Votre équipe NASSAUER HOF -
Kay.i
5 / 5Le 05/02/2023 à 12:15J'ai adoré mon séjour à l'hôtel Nassauer Hof ! Du moment où je suis arrivé jusqu'au moment où je suis parti, je me suis senti le bienvenu et bien entretenu. Le personnel était extrêmement sympathique et arrangeant. La chambre était spacieuse et confortable avec tout le nécessaire pour un séjour confortable. J'ai été particulièrement impressionné par les détails tels que le lit très confortable et les articles de toilette de haute qualité. L'hôtel est idéalement situé au coeur de la ville. J'ai apprécié de prendre le petit déjeuner au restaurant le matin. Dans l'ensemble, mon séjour à l'hôtel Nassauer Hof a été une expérience inoubliable. Je reviendrai certainement et je le recommande vivement. Si vous recherchez un hôtel qui offre une combinaison parfaite de confort, de service et d'emplacement, l'hôtel Nassauer Hof est un excellent choix. Merci également à l'équipe pour l'attention personnelle portée à ma chambre à l'arrivée.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre visite et votre commentaire merveilleux et détaillé, qui nous a fait très plaisir. Comme c'est bien que vous ayez pu profiter de votre séjour et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Cordialement Son ÉQUIPE NASSAUER HOF -
Wolfgang.p
4 / 5Le 03/02/2023 à 11:21Ancien hôtel 5 étoiles et première maison de la place. Malheureusement déjà très vieux.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. Cordialement Son ÉQUIPE NASSAUER HOF -
Harry.s
5 / 5Le 27/01/2023 à 18:35Ancienne école, beaux locaux, bien entretenus. Personnel sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre visite et la bonne note. Comme c'est agréable que vous vous sentiez à l'aise dans nos locaux. Cordialement Votre équipe NASSAUER HOF -
Stephan.e
4 / 5Le 24/01/2023 à 07:05Imposant! Je pense que cela résume assez bien. Je suis en admiration devant la "Grande Dame" de Wiesbaden
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane Hepp, Merci pour votre visite et votre appréciation. Cordialement Votre équipe Nassauer HOF -
Ingo.o
3 / 5Le 16/01/2023 à 23:17L'hôtel et les camps étaient très beaux trop loin. Surtout qu'il vieillit. Le personnel du restaurant et de la réception a pris beaucoup de temps pour s'y habituer. Pas approprié pour un hôtel cinq étoiles. Le petit déjeuner était délicieux et le personnel sympathique. Les messieurs du bistro étaient assez arrogants et autoritaires.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hobelsberger, Merci pour votre visite et votre appréciation. Vos commentaires honnêtes nous aident à améliorer constamment nos services. Nous discuterons de vos commentaires concernant le personnel afin que de telles insuffisances ne se reproduisent pas. Cordialement ton Équipe du tribunal de Nassau -
Frank.
5 / 5Le 11/01/2023 à 01:41Ambiance de première classe avec des boissons raffinées et un bon cigare
Réponse du propriétaire :
Cher Franck, Merci beaucoup pour l'excellente note de notre Nassauer Hof Bar. Cordialement ton Équipe du tribunal de Nassau -
qoo.o
1 / 5Le 07/01/2023 à 20:40Réponse du propriétaire :
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Bavarese.a
5 / 5Le 06/01/2023 à 15:34Très propre, grand espace fitness, super massage avec Sebastian. Avec plaisir encore, salutations de Bavière
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite et votre excellente évaluation de l'espace fitness! Vous êtes cordialement les bienvenus à tout moment. Cordialement Votre équipe Nassauer Hof -
noura.h
5 / 5Le 03/01/2023 à 20:19Réponse du propriétaire :
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Sabine.a
5 / 5Le 03/12/2022 à 20:50Nous nous sommes sentis à nouveau très bien accueillis et à l'aise! Tout le personnel est serviable et très sympathique. La suite avec balcon était merveilleusement spacieuse et offrait une vue magnifique sur le casino et le théâtre. La salle de bain est particulièrement remarquable - un rêve ! Vous devriez certainement essayer les cocktails au bar avec la cheminée et la musique de piano. Le clou du séjour est la visite du restaurant Ente. Simplement fantastique!
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour la merveilleuse note, dont nous sommes tous très heureux. Comme c'est bien que vous ayez passé un excellent séjour et une soirée fantastique à l'ENTE. Meilleures salutations Son Équipe du tribunal de Nassau -
Tigran.
1 / 5Le 01/12/2022 à 22:28Réponse du propriétaire :
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Th.u
5 / 5Le 29/11/2022 à 10:53Malheureusement, nous n'étions à l'hôtel que pour une nuit. Accueil très sympathique à l'arrivée. La chambre était exceptionnellement propre.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre visite et la note de 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Meilleures salutations Son L'équipe NASSAUER HOF -
Regina.i
5 / 5Le 28/11/2022 à 09:50Malheureusement, nous ne sommes restés qu'une nuit dans ce bel hôtel. L'emplacement est excellent. A quelques pas du marché de Noël, du marché hebdomadaire, du casino ou de la ville. Nous avons été accueillis très amicalement, notre enregistrement avec surclassement de chambre s'est bien passé. La voiture était garée pour nous et nos affaires apportées dans la chambre. Je suis très sensible à la saleté dans la chambre et aux cheveux dans la salle de bain. Notre suite junior était absolument propre ! Nous n'avons rien eu de tel dans d'autres maisons de cette classe depuis longtemps. Le soir, des tapis étaient disposés dans la salle de bain, le lit rabattu et nos pantoufles fournies. Dans notre suite (231) nous avions une paix absolue. Aucune télévision voisine ne pouvait être entendue. Rien. Le buffet du petit déjeuner était vraiment très bon. Notre départ s'est également déroulé sans problème. Nous reviendrons et utiliserons ensuite le grand espace spa et laissez-nous nous faire dorloter. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Un grand merci à tous les employés visibles et invisibles qui ont rendu cela possible.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Judge, Merci pour votre visite et les mots merveilleux! Nous sommes toujours très heureux et motivés lorsque nos clients quittent la maison heureux et satisfaits et aiment revenir. Vous êtes toujours le bienvenu ! Meilleures salutations Votre équipe NASSAUER HOF -
Masthoff,.r
5 / 5Le 01/11/2022 à 15:35Un super hôtel avec un super espace SPA; Malheureusement, la gentillesse du personnel laissait beaucoup à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher docteur. mastoff, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et les aimables paroles. Nous en sommes tous très heureux et nous allons organiser une formation appropriée avec les employés. Meilleures salutations Votre équipe NASSAUER HOF -
Michael..
4 / 5Le 01/11/2022 à 07:56Hôtel 5* qui vit encore sur sa réputation. Pièces adaptées au bâtiment et à l'époque. Malheureusement, les choses proposées n'étaient pas complètes, le service a dû oublier de remplir les tasses à café et les dosettes de café, il manquait la tasse, dommage. La nourriture (menu surprise avec vin d'accompagnement) au canard était un rêve, merci au chef, à la cuisine et à l'équipe. J'adorerais revenir pour le dîner.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel B, Merci beaucoup pour votre visite et la bonne note de l'ENTE. Nous sommes vraiment ravis ! Nous nous excusons pour le fait que les tasses et le café n'ont pas été remplis dans votre chambre. Ce n'est pas le service que nous visons à fournir à nos clients et nous prendrons les mesures appropriées pour corriger ces erreurs. Meilleures salutations Votre équipe NASSAUER HOF . -
veronika.i
5 / 5Le 26/10/2022 à 10:59L'un des meilleurs hôtels d'Allemagne ! Il y a encore des clés ici !!! La convivialité et le service sont très importants ici!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Diehl, Merci de nous rendre visite à nouveau et pour la merveilleuse note! La meilleure motivation pour tous les employés. Merci pour ça! Meilleures salutations Votre équipe NASSAUER HOF -
Ralf.c
1 / 5Le 10/10/2022 à 14:46Cela a bien commencé et s'est terminé en catastrophe. Nous avons utilisé le service de chambre et avons fait apporter la nourriture à la suite le soir. Il était alors incomplet. Je suis retourné et j'ai été partiellement restitué. Le concierge n'est pas joignable sur son portable professionnel ni sur le numéro interne de la maison. J'ai déjà parlé à l'AB de son téléphone portable professionnel mais je n'ai reçu aucune réponse. Complètement ignoré l'invité des suites. Ensuite, j'ai demandé le départ tardif via la tablette de la suite. J'attends toujours la réponse aujourd'hui. Et finalement, la mauvaise voiture est arrêtée et présentée comme ma voiture. Peut-être que j'aurais dû y aller, ça aurait été amusant pour l'hôtel. Cela n'a alors pris que peu de temps. Après qu'ils n'aient pas trouvé ma voiture, ils m'ont demandé le type et le numéro de plaque d'immatriculation. Et voilà, il a été trouvé. Au moins, il n'a pas été conduit jusqu'à un autre invité. Et j'ai été autorisé à apporter la valise à la voiture et à la charger moi-même. Il y a un besoin considérable de formation pour le concierge ici. Surtout quand il s'agit d'écouter un invité. Malheureusement, le service ne correspond qu'à 1 étoile, d'où cette note appropriée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schlapp, Merci de votre visite et d'avoir pris le temps d'écrire un avis détaillé. Votre description du room service et du service voiturier ne correspond pas du tout au service que nous aimerions offrir à nos clients et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Grâce à votre description, nous sommes désormais en mesure d'échanger sur les points en interne, de réaliser des formations poussées et de sensibiliser les collaborateurs en conséquence. Néanmoins, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau et de nous donner l'opportunité de vous convaincre de nos services. Cordialement Votre équipe NASSAUER HOF -
Sebastian.u
1 / 5Le 30/09/2022 à 20:29J'attends beaucoup plus d'un hôtel de cette classe. Pas de réception, nous avons dû porter nos bagages seuls dans la chambre, sauna uniquement moyennant un supplément, la moquette de la chambre était sale ! Nous avons payé plus de 700 euros pour 2 nuits. Désolé mais c'était la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Puls, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Nassauer Hof. Nous avons transmis vos commentaires au service concerné et nous les vérifierons bien sûr immédiatement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Meilleures salutations de Wiesbaden Votre Nassauer Hof -
Marion.i
5 / 5Le 27/09/2022 à 07:25Tout était merveilleux. Excellents employés. Nous aimerions revenir
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gilg, Merci beaucoup pour votre avis et le temps que vous y avez consacré. Vous, nos invités, êtes notre priorité, nous sommes donc très heureux de vos paroles motivantes et sommes heureux de les transmettre à nos employés. Nous nous réjouissons de vous accueillir et de prendre soin de vous à nouveau prochainement. Salutations de Wiesbaden Votre équipe Nassauer Hof -
Markus.a
3 / 5Le 18/09/2022 à 22:34L'hôtel est donc exceptionnel dans de nombreux domaines, seul le petit déjeuner est satisfaisant. Les responsables devraient en profiter pour se rendre au Hyatt am Hafen à Düsseldorf pour jeter un œil à un petit-déjeuner qui mérite ce nom et correspond au standing de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Dahl, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre hôtel. Nous apprécions vraiment que vous exprimiez ouvertement votre critique et discuterons de votre conseil en détail. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Nassauer Hof bientôt. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Votre équipe Nassauer Hof -
Phil.a
5 / 5Le 14/09/2022 à 16:39Ça vaut vraiment le coup. L'excellent service et la propreté des chambres se démarquent clairement. Le petit déjeuner était très copieux et délicieux. Certainement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mal, Merci beaucoup pour votre évaluation et les éloges, qui sont la meilleure motivation pour tout le monde. Merci pour ça! Meilleures salutations Son L'équipe NASSAUER HOF -
Joachim.u
5 / 5Le 04/09/2022 à 21:49Meilleur hôtel de la ville, 3 bons restaurants, excellent SPA avec bains thermaux et vue sur la ville, très bonne physiothérapie par le Dr. Bonk. Toujours sympa là-bas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ruester, Merci beaucoup pour vos commentaires et le temps que vous y avez consacré. Nous avons été ravis d'entendre vos éloges pour notre espace spa et nous sommes heureux de transmettre vos mots motivants à M. Thomas Bonk et son équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Yves.e
5 / 5Le 04/09/2022 à 10:30Service au top, très sympathique et professionnel, et je ne suis venu que pour un blé ! Chapeau et merci
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Beck, Merci pour votre avis. Nous avons été ravis d'entendre vos éloges pour notre service et avons été heureux de les transmettre à nos collègues. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Nassauer Hof bientôt. Meilleures salutations Votre équipe Nassauer Hof -
Maria.e
1 / 5Le 03/09/2022 à 21:09Les pires chambres sont censées être payées AVANT (!) L'enregistrement - cela est demandé d'une manière impossible et hostile par la réceptionniste très effrayante. Chambres dans le motif floral pire que le style grand-mère - sans climatisation au prix le plus élevé d'un hôtel supposément haut de gamme, mais avec de la moquette tachée partout! Le charme morbide serait autre chose !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Oe, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous prenons votre critique à cœur et vous remercions de l'exprimer ouvertement. Soyez assuré que nous discuterons de vos références en détail. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons toujours vous accueillir à nouveau à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
H..e
5 / 5Le 22/08/2022 à 15:37Hôtel de caractère, très bien situé
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Meyer, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Vous, nos clients, êtes notre priorité, c'est pourquoi nous voulons toujours rendre votre séjour à votre entière satisfaction. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Aaron.a
5 / 5Le 20/08/2022 à 18:29Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cawley, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Vous, nos clients, êtes notre priorité, c'est pourquoi nous voulons toujours rendre votre séjour à votre entière satisfaction. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
J.
5 / 5Le 19/08/2022 à 23:21Tous les employés sont très attentifs sans être envahissants. Tout simplement un service de première classe qui n'a pas son pareil. Tout est très bien entretenu, j'ai eu le meilleur cordon bleu de ma vie au Smokers Lounge. Merci à tous pour votre excellent travail.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Vous, nos clients, êtes notre priorité, c'est pourquoi nous voulons touours rendre votre séour à votre entière satisfaction. Nos collègues ont également été très heureux de vos éloges. Nous nous réouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Levent..
5 / 5Le 18/08/2022 à 17:45Un endroit merveilleux. Personnel extrêmement propre, super sympa et extrêmement axé sur le service. Nous étions assurés pas la dernière fois ici. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis et nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Nous étions heureux de transmettre les éloges à nos collègues, qui en étaient également très heureux. Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Nassauer Hof bientôt. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Werner.
5 / 5Le 13/08/2022 à 18:40Personnel très sympathique, concierge très compétent et serviable, super bar, nourriture très bonne - bon canard, tout va bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Vous, nos clients, êtes notre priorité, c'est pourquoi nous voulons toujours rendre votre séjour à votre entière satisfaction. Nous sommes très heureux d'avoir pu le faire pour vous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Paula.a
4 / 5Le 03/08/2022 à 14:43Notre séjour avec nourriture et espace spa / suite était excellent.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pauly, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre maison et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe de l'hôtel Nassauer Hof -
Andy.e
5 / 5Le 31/07/2022 à 19:241A service, super petit déjeuner tout très noble, aucun souhait ne reste insatisfait.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous avons été très heureux des éloges et les avons transmis avec plaisir à notre personnel de service. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Anne.e
5 / 5Le 24/07/2022 à 18:47Le personnel est super et incroyablement arrangeant. C'est ce que j'attends d'une maison comme celle-ci, mais j'ai souvent été déçu ailleurs. La piscine sur le toit et la terrasse sur le toit valent le détour. Les boissons au bar étaient savoureuses et le petit déjeuner absolument satisfaisant. Une petite déduction pour la catégorie de chambre, car ça sentait un peu le moisi à certains endroits dans le couloir (pas dans la chambre elle-même, mais la catégorie lui convenait le mieux). Cela est certainement dû à l'âge de la maison, mais cela pourrait être corrigé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Neukirchen, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Vous, nos clients, êtes notre priorité, c'est pourquoi nous voulons toujours rendre votre séjour à votre entière satisfaction. Nous sommes très heureux d'avoir pu le faire pour vous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Gabriele.r
3 / 5Le 12/07/2022 à 21:29Le petit déjeuner ne mérite pas de prix. Malheureusement, l'œuf Benedict n'obtient pas d'étoile. Cela nécessite encore de la pratique, malheureusement
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gabriele, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Vous, nos clients, êtes notre priorité, c'est pourquoi nous voulons toujours rendre votre séjour à votre entière satisfaction. Nous sommes très heureux de prendre à cœur votre critique constructive concernant le petit-déjeuner et vous remercions de l'exprimer ouvertement. Soyez assuré que nous discuterons de vos références en détail. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Ralf.a
4 / 5Le 07/07/2022 à 19:48Ce grand hôtel vénérable situé dans un emplacement privilégié à Wiesbaden se distingue non seulement par un excellent service et un bon petit-déjeuner, mais également par une piscine thermale issue de ses propres sources thermales au cinquième étage. Cependant, le sauna coûte 15 euros supplémentaires par client de l'hôtel. La chambre n'était pas tout à fait à jour avec une climatisation assez bruyante et des fenêtres vétustes. Le service du parc et bien sûr le Kurpark juste en face ainsi que la belle promenade garantissent un séjour détendu. Le service à la réception était particulièrement bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Machholz, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Vous, nos clients, êtes notre priorité, c'est pourquoi nous voulons toujours rendre votre séjour à votre entière satisfaction. S'il vous plaît laissez-nous un commentaire sur nos coûts de sauna. Notre bain thermal est un petit espace de bien-être raffiné que nous avons créé comme un lieu de repos et de sérénité exceptionnel pour nos clients de l'hôtel et certains membres, le sauna étant un lieu de détente très particulier. Nos clients apprécient vraiment que nous soyons en mesure de maintenir cet endroit spécial grâce à des coûts séparés, car seuls les clients qui visitent le sauna souhaitent réellement l'utiliser. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Betty.
1 / 5Le 19/06/2022 à 09:37Je voulais réserver une table dans le restaurant sur place pour une occasion spéciale et on m'a dit que l'espace extérieur était déjà réservé car tous les visiteurs de l'hôtel voulaient s'asseoir à l'extérieur. Quand j'étais à Wiesbaden, trois tables étaient occupées, le reste était libre 😀 un hôtel 5 étoiles qui ment aux gens ? Je m'attendais à quelque chose de mieux, surtout en ce qui concerne le traitement des clients potentiels :)
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très reconnaissants pour tout commentaire! Nous sommes désolés d'apprendre que votre impression n'a pas été à votre entière satisfaction. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu l'impression que nous vous mentions. Nous tenons à nous en excuser sincèrement. Les sièges de notre terrasse étaient peut-être vides à première vue, mais après avoir consulté notre restaurant et regardé le système de réservation, nous étions en fait complets. En même temps, nous tenons à vous assurer que nous avons discuté de l'incident en interne. Nous tenons à vous remercier pour vos paroles franches. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous convaincre une autre fois que notre service et notre équipe dans son ensemble sont aussi professionnels que l'on peut s'y attendre d'un grand hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt et restons avec nos salutations estivales jusque-là. Votre équipe Nassauer Hof -
Ivana/Ina.
5 / 5Le 14/06/2022 à 18:48Ce sont souvent les petites attentions qui distinguent un hôtel haut de gamme d'un bon hôtel. L'invité amical reçoit le message de l'employé que gagner de l'argent n'est pas la priorité, mais que l'invité est au centre des préoccupations et que les dames et les messieurs apprécient leur travail et le service. Je connais beaucoup d'hôtels haut de gamme, j'ai pu ressentir ici une convivialité naturelle très forte. Vous pouvez sentir la joie du travail. Des matériaux de haute qualité, une excellente nourriture et une hygiène irréprochable ont été ajoutés.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ivana, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Vous, nos clients, êtes notre priorité, c'est pourquoi nous voulons toujours rendre votre séjour à votre entière satisfaction. Nous sommes heureux d'avoir réussi avec vous ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Pierre.a
4 / 5Le 28/05/2022 à 09:38Quiconque, comme moi, aime les hôtels patinés et le charme des grands hôtels est ici chez lui. Les chambres ont toujours des touches classiques, en plus des chambres spacieuses et des lits agréables, on bénéficie d'un excellent service de conciergerie, d'un petit-déjeuner à l'étage et d'options de restauration de première classe. Tout dans la maison Malheureusement nous n'avons pas pu utiliser le bistrot et la piscine pour des raisons de temps. Sera rattrapé 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hame, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Vous, nos clients, êtes notre priorité, c'est pourquoi nous voulons toujours rendre votre séjour à votre entière satisfaction. Nous sommes ravis d'avoir pu le faire pour vous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Boris.e
5 / 5Le 24/05/2022 à 17:13Emplacement idéal juste à côté de la vieille ville avec de nombreux bars à vins, restaurants et boutiques. Petit déjeuner fantastique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Heidel, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Vous, nos clients, êtes notre priorité, c'est pourquoi nous voulons toujours rendre votre séjour à votre entière satisfaction. Nous sommes ravis d'avoir pu le faire pour vous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
TC.C
4 / 5Le 27/04/2022 à 19:30Ambiance haut de gamme, hôtel niché au coeur de la ville. Petit déjeuner très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Vous, nos clients, êtes notre priorité, c'est pourquoi nous voulons toujours rendre votre séjour à votre entière satisfaction. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Votre équipe Nassauer Hof -
Daniel.e
3 / 5Le 17/04/2022 à 11:02Les chambres ne correspondent plus aux standards d'un 5 étoiles (trop petites et il faut sortir la machine à café pour avoir l'électricité au bureau pour le notebook). Le prix normal de 220 euros n'est certainement pas approprié. La climatisation était éteinte. Non réparé malgré les promesses de la réception. 27 degrés dans la chambre. Obtenez un parking gratuit pour cela. En tous cas... Mais : Sans aucun doute le meilleur piano et bar à cigares de Wiesbaden - et Patrick en tant que gérant du bar est formidable !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Brinke, Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Nous avons été heureux de transmettre vos commentaires en interne et nous en discuterons. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Wiesbaden. Cordialement, votre équipe Nassauer Hof -
Tim..
2 / 5Le 14/04/2022 à 21:39C'est en fait un bel hôtel, mais à notre avis, le rapport qualité-prix n'est en aucun cas justifié. Avec le parking par nuit nous étions aux alentours de 300 euros en chambres normales et nous attendons beaucoup plus pour ça. En particulier, l'âge et l'ameublement des chambres ne sont certainement pas ce que nous imaginons sous 5 étoiles. Nous avons également trouvé le lit et les oreillers très inconfortables. Le petit déjeuner était très modeste par rapport à nos autres logements. Le personnel amical et toujours serviable, l'espace SPA et l'emplacement parlent pour l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tim, Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Nous avons été heureux de transmettre vos commentaires en interne et nous en discuterons. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Wiesbaden. Cordialement, votre équipe Nassauer Hof -
Andreasj.i
5 / 5Le 28/03/2022 à 13:17Étant donné que le Nassauer Hof est la gastronomie dans laquelle se déroulent les soirées club du Lions Club Wiesbaden - Neroberg depuis 1973, je suis un invité régulier en tant que membre fondateur et j'ai été accueilli et servi presque à l'amiable dans une cuisine de haut niveau pendant des années. Merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Litsch, Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Nous tenons à vous remercier pour vos éloges et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Antoine.A
5 / 5Le 27/03/2022 à 12:58La grande classe. Très bien situé et restaurant à ne pas rater. Tout est parfait
Réponse du propriétaire :
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Jonathan.o
5 / 5Le 13/03/2022 à 18:46Super hôtel avec des restaurants attrayants! Les employés de cette maison qui semblent apprécier leur travail à tous les niveaux doivent être mentionnés positivement. En tant qu'invité, vous vous sentez très bien entouré et même les partenaires commerciaux sont toujours heureux de venir ici pour un rendez-vous. Seul bémol, le parking souterrain est étroit et ne convient pas à l'hôtel. Mon conseil : laissez le véhicule devant la porte et faites vous le rapporter en partant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur von Hochrhein, Nous sommes très heureux de votre évaluation de notre grand hôtel Nassauer Hof et de notre service. Nous sommes heureux de transmettre cela à nos employés. Ce fut un plaisir d'entendre que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Oliver.a
4 / 5Le 28/02/2022 à 13:43Fantastique piscine d'eau thermale, sauna malheureusement payant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Grieberer, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Vous, nos clients, êtes notre priorité, c'est pourquoi nous voulons toujours rendre votre séjour à votre entière satisfaction. Nous sommes très heureux de prendre à cœur vos critiques constructives et vous remercions de les exprimer ouvertement. Notre bain thermal est un petit espace de bien-être raffiné que nous avons créé comme un lieu de repos et de sérénité exceptionnel pour nos clients de l'hôtel et certains membres, le sauna étant un lieu de détente très particulier. Nos clients apprécient vraiment que nous soyons en mesure de maintenir cet endroit spécial grâce à des coûts séparés, car seuls les clients qui visitent le sauna souhaitent réellement l'utiliser. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Markus.
3 / 5Le 20/02/2022 à 13:39Très bon service et personnel formidable. La maison a du style. Cependant, la chambre n'était pas terrible et déjà un peu usée. Vous pouvez obtenir plus pour le prix ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur ., Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Nassauer Hof. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt! Nous avons transmis vos commentaires au service concerné et nous les vérifierons bien sûr immédiatement. Meilleures salutations de Wiesbaden Votre Nassauer Hof -
Nico.e
5 / 5Le 27/01/2022 à 21:25Bien que les chambres soient simples, tout est fonctionnel. Très bon service, séjour agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Heise, Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. Nous tenons à vous remercier pour vos éloges et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Vous êtes toujours la bienvenue. Cordialement Votre équipe Nassauer Hof -
Anni.h
4 / 5Le 05/01/2022 à 13:14Très bel hôtel avec un service très attentionné et sympathique à la réception ou à la conciergerie. Nous sommes venus avec un bébé et un lit bébé était déjà dans la chambre. Avec un surclassement, nous avions également les deux chambres côte à côte et un départ tardif était également possible sans aucun problème. Vraiment super. Chambres propres et spacieuses. Emplacement idéal juste en face du Kurhaus / Casino. Très bel espace SPA avec bain thermal dans le rooftop. Le soin du visage de Frau Pabst était l'un des meilleurs que j'aie jamais eu. Les deux restaurants avaient des vacances d'entreprise (que nous savions). Ensuite, le hall de l'hôtel est d'autant plus important. Malheureusement, c'était inconfortable, mais nous ne pouvions rester dans aucune autre zone de l'hôtel le soir. L'odeur intense des cigares du bar se déplace constamment dans les autres zones. C'est inconfortable même en tant que fumeur. Dans le menu du bar, nous avons eu les sandwichs avec salade. Très frais, de haute qualité et délicieux.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour à l'hôtel Nassauer Hof. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment merveilleux et relaxant dans notre Nassauer Hof SPA et que vous ayez apprécié nos chambres spacieuses. Nous sommes heureux d'avoir transmis vos éloges à Mme Pabst. Nous avons pris note de votre préoccupation concernant l'odeur de fumée de notre bar à cigares et nous en discuterons en interne. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Jusque-là, meilleures salutations Votre équipe Nassauer Hof -
Noreen.r
2 / 5Le 02/01/2022 à 14:56Dans l'ensemble, j'ai été déçu par le Nassauer Hof. Pour une adresse aussi prestigieuse, nous n'avons pas été impressionnés par la qualité du service. Les employés masculins en particulier étaient secs et semblaient désorientés. Le bar avec de la musique live et l'ambiance appropriée était réservé exclusivement aux fumeurs. Les non-fumeurs sont priés de s'asseoir dans le hall à l'entrée. Pourtant, le service ici était attentionné. De plus, attendre 30 minutes pour un voiturier n'est pas acceptable à une telle adresse. La propreté des chambres et l'insonorisation des fenêtres sont positives. Le concierge était également attentionné et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Groesgen, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour à Wiesbaden. Nous sommes très heureux que vous ayez tant aimé notre service au Nassauer Hof Lobby Bar et notre concierge. Nous prenons très au sérieux vos critiques concernant nos employés masculins et notre service de voiturier et il est très important pour nous d'améliorer vos critiques. Bien entendu, nous avons transmis vos commentaires aux services concernés. Nous espérons résoudre tous les problèmes pour l'avenir et pouvoir vous accueillir à nouveau, chère Madame Groesgen, dans notre maison et vous faire profiter du charme de notre Grande Dame. Nous pouvons faire mieux et nous en sommes convaincus. Chaleureuses salutations du Nouvel An de Wiesbaden Votre équipe de l'hôtel Nassauer Hof -
Andrey..
5 / 5Le 05/12/2021 à 10:44Grand hôtel séculaire au centre de Wiesbaden. Possède sa propre source thermale. A quelques mètres de l'opéra et du casino.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Andrey, nous vous remercions pour cet avis et espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Nous sommes très heureux de vos éloges et espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel Nassauer Hof à l'avenir. Cordialement, votre équipe Nassauer Hof -
W.
4 / 5Le 22/11/2021 à 19:09Très bien situé, même dans l'après-midi, un gâteau au café avec une portion supplémentaire - à savoir de la musique de piano en direct. Les prix sont bien sûr en conséquence, une bouteille d'eau à 10,50 € pousse la 5ème étoile, mais sinon ça vaut absolument le détour.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre retour positif sur votre séjour. Nous sommes très heureux de votre bonne note. Ce fut un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez passé un bon moment. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre maison à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Sullima.u
2 / 5Le 08/11/2021 à 22:35Nous avons rencontré toute la famille à Nassauer Hof pour passer du temps ensemble à Wiesbaden le jour de l'anniversaire de ma mère. Le service n'était pas approprié pour un hôtel 5 étoiles. Après avoir joliment décoré la table du petit-déjeuner et que c'était évidemment un anniversaire, je me serais attendu à ce qu'au moins quelqu'un demande à qui appartenait l'anniversaire et soit également félicité. Les chambres sont assez utilisées et vieilles. La sortie de la baignoire est très haute, le miroir au-dessus des toilettes était fissuré et la porte de la salle de bain en dessous était déjà gonflée. En ce qui concerne les prix, j'aurais apprécié quelques mots amicaux au moment du départ, tels que "Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour avec nous?". Malheureusement n'est pas venu non plus, mais "votre facture". Conclusion : un super hôtel à l'origine, qui a vieilli et vous payez beaucoup trop d'argent pour un mauvais service. C'est vraiment dommage !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos critiques constructives. Nous l'apprécions beaucoup et sommes reconnaissants de l'opportunité de nous améliorer. Il est important d'apprendre de vous "de première main" quels points nous pouvons optimiser. Nous avons déjà discuté en détail de votre critique en interne. Chacun de vos commentaires était justifié et ne répondait en fait pas à nos exigences envers notre gestion de la qualité et envers nous-mêmes. Nous avons donc suivi vos conseils avec gratitude et nous concentrons désormais encore plus intensément sur une communication interne fluide et une formation accrue des services concernés. Toute l'équipe tient à s'excuser pour la gêne occasionnée ! Néanmoins, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité d'une seconde chance ! Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Fanni.a
5 / 5Le 02/11/2021 à 18:41L'hôtel est bien, le personnel est gentil, il y a un parking, la chambre est confortable, pas petite, très proche de délicieux restaurants. Je conseille tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Calvin, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous serons heureux de transmettre vos mots motivants à nos employés. Vos éloges nous encouragent grandement à mettre en œuvre et à vivre notre compréhension du service jour après jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Wiesbaden. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Harry.i
2 / 5Le 29/10/2021 à 16:07J'ai séjourné à Wiesbaden pendant 6 nuits. Le premier matin, on nous a montré la table, c'était tout. Après 10 minutes, nous avons parlé à un serveur qui n'a alors commencé à réagir. Il y avait une étagère avec des saucisses et du fromage et un panier de petits pains. Les petits pains étaient comme du caoutchouc Le lendemain, nous avons commandé du pain grillé, qui n'est venu qu'après des demandes répétées. C'est le temps qu'il nous a fallu attendre. C'était comme ça tous les jours, peu importe ce qui était commandé, que ce soit des œufs brouillés, Omelette, confiture, etc. Le petit déjeuner était tout à fait un désastre et loin d'être 5 étoiles. Nous avons ensuite voyagé et séjourné dans un hôtel bien-être de la Forêt-Noire, Où nous avons été chaleureusement accueillis avec un petit déjeuner buffet au top où nous avons été servis. Et tout l'espace spa était également disponible sans frais supplémentaires. place de parking Était également gratuit. >> PLUS JAMAIS << Seul le restaurant "Ente" mérite une étoile !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Harry, merci beaucoup pour votre avis. Chaque jour, nous essayons de répondre à tous les souhaits de nos clients et de les rendre heureux. Malheureusement, nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes. Nous sommes vraiment désolés! Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous basons également sur les normes élevées de notre service, auxquelles vous pouvez vous attendre à juste titre en tant qu'invité. Nous avons de nouveau formé en détail notre personnel dans la salle de petit-déjeuner, afin que la situation que vous décrivez ne se produise plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir de vous convaincre de notre petit-déjeuner. Cordialement, votre équipe Nassauer Hof -
Barny.u
5 / 5Le 30/09/2021 à 08:13Nous nous sommes sentis très bien soignés, tout était copieux au petit déjeuner et l'opératrice fait des choses surhumaines pour offrir à ses hôtes un séjour agréable !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gumble, Merci pour votre avis et nous espérons que vous avez passé un agréable retour. Nous serons heureux de transmettre vos mots motivants à nos employés. Vos éloges nous encouragent grandement à mettre en œuvre et à vivre notre compréhension du service jour après jour. Nous vous souhaitons le meilleur et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, votre équipe Nassauer Hof -
C...
4 / 5Le 25/08/2021 à 07:45Ambiance sympa, personnel super sympa. Je n'y suis pas resté, donc je ne peux pas faire de commentaire sur les chambres. Nous étions là pour une fête. Les boissons souterraines étaient chères (une bière à 8 €).
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux de votre évaluation de notre grand hôtel Nassauer Hof et de notre service. Nous sommes heureux de transmettre cela à nos employés. Ce fut un plaisir d'entendre que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous avons accepté votre commentaire avec plaisir et en discuterons en interne. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Chelsea.p
5 / 5Le 19/08/2021 à 07:30Réponse du propriétaire :
-
Jacky.c
1 / 5Le 31/07/2021 à 10:43Ne vaut pas 5 étoiles. Très déçu ! Pour 330€ la nuit pour une chambre de 22m2 avec vue sur cour intérieure et bruit très fort des climatiseurs. Il était impossible d'ouvrir la fenêtre avec le bruit. Dame très désagréable à l'arrivée. Les équipements étaient loin d'un hôtel 5 étoiles. Accessoires de salle de bain pas suffisants. Le mini-bar était rarement équipé de trois boissons et de frais supplémentaires (non visibles). C'était propre - rien de plus. Ne vaut pas 150 € et pas 5 étoiles. Est-ce qu'on est mieux servi avec un autre choix d'hôtel à Wiesbaden. Malheureusement pas d'hébergement au départ.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schmitt, Merci beaucoup pour les commentaires détaillés que vous nous avez donnés après votre séjour dans notre maison et pour le temps que vous y avez consacré. Soyez assuré que l'avis de nos clients est très important pour nous. Nous avons déjà discuté en détail des points que vous avez soulevés en interne et les avons transmis aux employés responsables pour amélioration. Nous sommes sincèrement désolés que votre récent séjour chez nous n'ait pas été à votre goût. Nous comprenons que vous attendiez votre séjour avec impatience et que vous ayez donc été déçu. Nous le regrettons beaucoup. Néanmoins, nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir de vous convaincre de notre maison et de notre service. Cordialement, votre équipe Nassauer Hof -
Amrei.c
5 / 5Le 17/06/2021 à 18:44Encore une fois nous avions une grande chambre et une salle de bain super propre, un super lit et j'ai remarqué que cet hôtel est très orienté vers la durabilité. Les invités reçoivent la nourriture en portions afin de ne pas gaspiller grand-chose. Service très dur. Le canard s'est ouvert spécialement pour les obsèques de notre chère Margrit. Merci pour tout !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schulte-Bähr, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre grand hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et en particulier notre personnel et notre service. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre maison à l'avenir! Cordialement, votre équipe Nassauer Hof -
Gabriela.o
5 / 5Le 23/01/2021 à 20:11Un super grand hôtel ! Pour moi, le séjour a été vraiment génial. Ici, j'ai trouvé une oasis d'hospitalité sans précédent dans la situation actuelle. Gens sympathiques et aussi de bonne humeur à la réception et aussi au room service. Un excellent petit déjeuner en chambre et d'excellents plats de la carte bistro "Ente to Go". Si vous voyagez pour affaires à l'époque de Corona: restez ici! De bons conseils sur les vins pour accompagner le repas. Cela crée un lieu de bien-être très particulier. Les chambres sont dignes et absolument en accord avec la maison et l'atmosphère. Merci pour votre dévouement à offrir à l'invité une expérience aussi agréable!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame von Witzleben, Merci pour votre retour extrêmement positif ! Notre objectif est d'offrir à nos clients un excellent séjour. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous proposer cela. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos éloges aux services concernés. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Pamela.o
5 / 5Le 03/10/2020 à 11:36Réponse du propriétaire :
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Karina.e
2 / 5Le 28/09/2020 à 20:47Dans cet hôtel, la prestation ne justifie pas le prix. Notre chambre supérieure était petite avec le charme des années 80, une douche dans la baignoire et une vue sur la cour moche du parking. Le service de chambre était lent, le ménage en retard. C'est incroyable qu'un hôtel 5 étoiles facture 15 euros de plus pour l'utilisation du petit espace sauna ! Le petit déjeuner et l'emplacement de l'hôtel sont super !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Metzdorf, Merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l'emplacement de la maison et de notre petit-déjeuner buffet. Nous regrettons vivement que vous n'ayez pas été satisfait de la chambre supérieure et du service et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Permettez-nous un bref commentaire sur le calcul du sauna : Nous suivons la philosophie de calculer les coûts là où ils sont engagés. Et ceux-ci ne sont pas négligeables dans l'espace bien-être. De plus, il est particulièrement important pour nous que nous ayons créé une zone de calme en raison de la facturation séparée des coûts pour l'utilisation de notre espace sauna, qui n'est utilisé que par les clients qui souhaitent vraiment avoir un sauna. Ceci est généralement très bien accueilli et apprécié. Chère Madame Metzdorf, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau - peut-être après notre phase de rénovation. Notre personnel de réservation se fera un plaisir de vous aider à choisir la catégorie de chambre qui vous convient. Cordialement Votre équipe Nassauer Hof -
Stephan.a
5 / 5Le 17/09/2020 à 04:32Le bistro offre un service amical et une bonne cuisine. Lors de ma visite, la décoration de table, un canard en argile, était cassée et le cendrier n'a pas été soulevé pendant le repas. Je ne peux rien dire de négatif et ce n'est pas grave.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Haehner, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour à ENTE Bistro. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, votre équipe Nassauer Hof -
Ossama.a
5 / 5Le 11/02/2020 à 16:34Réponse du propriétaire :
-
Heinz.i
1 / 5Le 07/02/2020 à 22:06Emplacement parfait bon petit déjeuner les chambres sont propres mais froides dans la décoration, mais un bar confortable, les restaurants de l'hôtel ne valent rien. Le point culminant a été lorsque nous avons demandé des draps propres, un supplément de 50 euros a été ajouté à la facture, du jamais vu auparavant !
Réponse du propriétaire :
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Andreas.o
2 / 5Le 03/01/2020 à 22:22Notre intention était de passer un bon moment à Wiesbaden, y compris un bien-être complet. La confirmation de réservation indiquait "y compris l'utilisation des piscines thermales et de l'espace bien-être", mais l'utilisation de l'espace sauna n'était pas incluse. Cela aurait dû être payé en supplément pour 15 € par personne. Relativement décevant pour un hôtel 5 étoiles. Je m'attends à ce que cela soit inclus dans le prix et non exclu par des messages cachés dans le texte.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lomberg, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre espace bien-être. Nous voulons offrir à nos clients un séjour merveilleux à tous points de vue et nous sommes désolés de ne pas avoir pu le faire dans votre cas. S'il vous plaît, permettez-moi un bref commentaire sur la collecte des frais de sauna. Dans notre maison, nous suivons la philosophie de calculer les coûts là où ils sont encourus. Et ceux-ci ne sont pas négligeables dans l'espace bien-être. De plus, il est particulièrement important pour nous que nous ayons créé une zone de calme en raison de la perception séparée des coûts pour l'utilisation de notre espace sauna, qui ne peut être utilisé que par les clients qui souhaitent vraiment prendre un sauna. Ceci est généralement très bien accueilli et apprécié. Nous avons été très heureux d'être vos hôtes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt! Salutations de Wiesbaden Votre équipe de l'hôtel Nassauer Hof -
Ulrich.u
5 / 5Le 08/12/2019 à 16:10Super, nous nous sommes sentis très à l'aise Le bain thermal au-dessus de Wiesbaden offre une vue magnifique. Le personnel très sympathique et le petit déjeuner copieux étaient convaincants.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hussmann, Merci d'avoir pris le temps de nous donner un retour aussi positif ! C'est agréable d'entendre que vous vous êtes senti à l'aise dans notre maison. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ici dans la belle ville de Wiesbaden ! Meilleures salutations Votre équipe de l'hôtel Nassauer Hof -
Aurelia.r
2 / 5Le 08/12/2019 à 07:42Hôtel très agréable, accueillant. Le niveau 5 étoiles a été ruiné par un événement très malheureux. J'avais oublié une robe accrochée dans l'armoire de ma chambre où je restais 2 nuits. En rentrant chez moi j'ai réalisé le lendemain matin du départ. Mes appels téléphoniques ou mails avec diverses relances n'ont pas contribué à la découverte de la robe ! Est-il possible que dans un hôtel de ce niveau en Europe centrale les vêtements disparaissent et que personne ne sache rien ????!!!!!
Réponse du propriétaire :
-
Juliane.a
5 / 5Le 20/11/2019 à 16:44Je veux noter le bar de l'hôtel car il mérite sa propre note ! Le bar est connu pour ses longues nuits arrosées et sa musique de cigare agréable ! Que ce soit une douce soirée d'été, la Saint-Nicolas ou la veille de Noël, il se passe toujours quelque chose ici. Les événements sont devenus une institution permanente à Wiesbaden !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Walhter-Haberbosch, Merci pour vos excellentes critiques. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un séjour agréable et espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
Ralf.a
4 / 5Le 14/11/2019 à 09:53Très bel hôtel dans un emplacement central. Les parkings sont également très bien. Si le parking de l'hôtel est plein, il y a un autre parking à proximité immédiate. Les chambres sont très confortablement meublées. Rien ne manque. Si le savon doit être changé quotidiennement, même si vous y restez plus d'une journée - doit être pris en compte pour la protection de l'environnement - à moins qu'il ne soit utilisé ailleurs. Le petit déjeuner, en général les repas pendant les pauses en réunion ou déjeuner sont très bien. Le sauna est correct - malheureusement, il n'y a aucune chance que vous puissiez sortir - un toit serait une idée. La maison est très ancienne et donc certaines choses ne peuvent pas être modifiées structurellement, j'en suis également conscient. Ce que j'ai particulièrement aimé, ce sont les employés attentifs et polis qui se déplacent discrètement dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Duc, Merci d'avoir pris le temps d'écrire quelques mots gentils sur notre maison. Nous discuterons certainement des points concernant la protection de l'environnement et le sauna en interne. Nous sommes très heureux de ces avis, car ils nous aident à améliorer constamment notre service. Nous espérons que vous nous accueillerez à nouveau bientôt. Bien à vous Votre équipe de l'hôtel Nassauer Hof -
Cornelia.a
2 / 5Le 03/11/2019 à 20:47Salon du whisky au Nassauer Hof. Arrivé vers 15h00 et voulu laisser les vestes au vestiaire. Cependant, cela n'a pas fonctionné car il était déjà surpeuplé. À quel point aurait-il été difficile d'ajouter 1 à 2 racks supplémentaires ? Nous avons donc dû prendre les vestes chaudes à l'intérieur ... pas une situation agréable. Je m'attendais à quelque chose de différent en fonction de mes expériences précédentes avec cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jager, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis au service approprié. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre à l'avenir. Bien à vous Votre équipe Nassauer Hof -
tzlil.e
3 / 5Le 23/10/2019 à 05:50Réponse du propriétaire :
-
Shane.a
4 / 5Le 05/09/2019 à 20:54Réponse du propriétaire :
-
Mr..
5 / 5Le 22/07/2019 à 21:09Super ambiance et gens sympas! Au bar, vous pouvez prendre un verre le soir dans la haute société et vous amuser avec de la musique live, avec différents styles de musique allant de la soul à la country en passant par les classiques. Encore et encore des soirées intéressantes passées ici !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur X, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous à l'hôtel Nassauer Hof. Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez pu passer de nombreuses soirées agréables avec des boissons exclusives dans notre bar Nassauer Hof. Cet excellent commentaire sera transmis à notre personnel de bar. C'est le meilleur éloge pour nous et en même temps la plus grande motivation pour offrir à nos clients un séjour agréable à tous points de vue avec des moments inoubliables. Notre conseil : jetez un coup d'œil à notre brochure phare ! En tant que client de retour, nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau la prochaine fois. Salutations de Wiesbaden Votre équipe Nassauer Hof -
jpridge1280.
5 / 5Le 28/06/2019 à 08:44Réponse du propriétaire :
-
Monty.r
5 / 5Le 16/02/2019 à 15:51Réponse du propriétaire :
-
Wilfried.o
5 / 5Le 20/11/2018 à 10:52Nous n'avons connu la meilleure maison de Wiesbaden que comme lieu d'événement. La gentillesse du personnel est appréciée, ce qui n'est malheureusement pas encore une évidence en Allemagne aujourd'hui. La maison traditionnelle avec son mobilier cossu est bien sûr toujours un bon endroit pour un événement, même si elle semble parfois un peu poussiéreuse de nos jours. Mais c'est une bénédiction et une malédiction pour toutes les maisons de ce type.Si vous pouvez vous le permettre, c'est toujours une bonne recommandation.
-
Laura.i
4 / 5Le 19/11/2018 à 07:51Emplacement, personnel et petit déjeuner (café malheureusement assez faible) très bien ! Les chambres sont un peu petites, datées et démodées - un point fort est l'espace bien-être avec des bains thermaux (qualité de l'eau exceptionnelle) et une grande zone d'entraînement (malheureusement, il n'y a pas de tapis roulant ici) - dans l'ensemble traditionnel et solide.
-
Katharina.i
5 / 5Le 30/07/2018 à 20:16Hôtel extrêmement agréable au milieu de la vieille ville de Wiesbaden, non loin du casino. Nous avons vraiment apprécié la piscine au dernier étage avec sa vue fantastique. Après un très bon dîner dans l'un des 3 restaurants de la maison, nous avons pu terminer la soirée au bar fumeur avec de la musique live au piano. En plus du restaurant primé "le canard", qui est vraiment fortement recommandé, vous pouvez également dîner extrêmement bien et très agréablement dans le restaurant de l'hôtel sans réservation. Le petit déjeuner était également remarquablement bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que notre offre hôtelière n'ait rien laissé à désirer et que vous ayez tous les trois passé un city trip de bien-être relaxant et en même temps mouvementé. Ce serait un plaisir encore plus grand si nous pouvions bientôt vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Pour votre prochaine visite, nous aimerions vous donner le conseil de jeter un coup d'œil à notre brochure interne sur les points forts. Jusque-là, nous restons avec les salutations d'automne de la capitale de l'État Wiesbaden. Votre équipe Nassauer Hof -
Wally.u
5 / 5Le 09/06/2018 à 13:48 -
s...
5 / 5Le 03/03/2018 à 17:03Ambiance très noble et exclusive !!! Le personnel amical, la nourriture est délicieuse et l'ambiance au bar est géniale. J'ai bu des cocktails brillants, j'ai été très bien conseillé par le gérant du bar, M. Wokan - une personne compétente et très sympathique! ! ! Je reviendrai :) Je ne peux pas juger les chambres, je n'y étais pas du jour au lendemain.
Réponse du propriétaire :
Cher SamK, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et vos commentaires honnêtes. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous nous rendiez visite bientôt. Nous vous attendons avec impatience ! Cordialement, votre équipe Nassauer Hof -
A.
5 / 5Le 06/02/2018 à 22:43Réponse du propriétaire :
-
Crap's.
4 / 5Le 30/01/2018 à 22:49Tout ce qu'il faut à ce tarif. Un peur chère quand même. D'autres font aussi bien avec quelques euros de moins.
-
Claudia..
4 / 5Le 26/12/2017 à 19:21Emplacement central, excellent service, thermes sur le toit (malheureusement pas de piscine extérieure et de sauna en supplément), belle vue, grandes chambres mais un peu bruyantes - l'hôtel est une maison vénérable, excellent petit déjeuner, mais cela coûte en supplément. Conclusion : Bon séjour, mais un peu trop cher !
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Alex.T
5 / 5Le 15/12/2017 à 23:32Bon hôtel ☆☆☆☆☆ dans le style européen classique "Old fashioned" - chambres confortables et calmes (petites), personnel sympathique, petits déjeuners délicieux et très variés, lits confortables. Il y a une piscine avec de l'eau thermale de sa propre source. Il y a un bar au rez-de-chaussée où vous pouvez fumer. Stationnement - payant. Situé en plein centre de Wiesbaden; l'un des plus anciens hôtels de la région.
-
Shane.e
4 / 5Le 16/10/2017 à 17:33Réponse du propriétaire :
-
Joshua.
1 / 5Le 17/08/2017 à 17:51 -
Peer.i
5 / 5Le 30/05/2017 à 11:07Très bel hôtel. Le style est un peu vieux, mais très élégant et charmant. Top service absolu et chambres très calmes. Je n'ai pas si bien dormi depuis longtemps. Et un très bon petit déjeuner dans une atmosphère agréable. Merci à l'équipe ... jusqu'à la prochaine fois!
-
Michael.i
5 / 5Le 01/04/2017 à 07:18Un must absolu si vous souhaitez passer la nuit à Wiesbaden et que votre portefeuille le permet. Un hôtel de première classe dans le Grand Hotel Charme. L'histoire est palpable. Les employés sont extrêmement sympathiques et arrangeants. Herr von Deins (directeur général) et sa femme sont d'excellents hôtes. Petit déjeuner et espace bien-être très bien ! Nous serons de retour.
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Les autres hôtels
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Krone Martinsthal
(41 Avis)Chère Madame Bardenhewer, Merci beaucoup pour votre gentillesse. Tout est si bon goût dans sa maison et son écriture est indubitable. Nous aimerions revenir. À bientôt. Inca et Ralph Orth ...
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Air Rooms Motel
(37 Avis)Terriblement inacceptable Cheveux au lit, odeur de fumée, zone industrielle dangereuse pour les femmes ...
