The Ritz-Carlton, Wolfsburg

Tags: Hôtel, Lieu de mariage,

• Sven.

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 19:55

  Personnel très sympathique, bonne ambiance, excellent petit déjeuner.
• Marianne.l

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 16:57

  Tout est parfait sauf le service dans le salon (temps d'attente lors de la commande et demande de l'addition dans la chambre). La nourriture à TERRA était très, très bonne. Le service était très courtois, attentionné et savait de quoi il parlait. Le fait que le chef ait servi personnellement était un avantage considérable; recommander!
• Ans.u

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 20:35

  Nous avons apprécié c'était super soigné délicieux tellement gentil
• Bernd.i

  3 / 5

  Le 14/02/2023 à 19:01

  Bel hôtel. Le rapport qualité prix n'est pas correct. La piscine wsr ne fonctionne pas.
• Eckhard.u

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 10:56

  Buffet de petit déjeuner super délicieux dans une super ambiance avec un personnel agréable.
• Christine.r

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 17:55

  Nous sommes allés manger à l'Aqua, qui est un assez grand cinéma. Champions League avec un facteur de bien-être extrême. Merci beaucoup pour une soirée extraordinaire.
• Lieske.e

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 10:26

  Personnel très sympathique, super accueil. La suite était joliment décorée avec beaucoup d'espace. Le petit déjeuner était également très bon, il y en avait vraiment pour tous les goûts, et les demandes spéciales n'étaient pas un problème ! Le soir nous sommes allés manger chez A Mano de l'autre côté de la rue. Puisque la cuisine de l'hôtel était fermée le dimanche ! Personnel très sympathique également avec les enfants. La nourriture était très bonne! Vous devriez réserver une table à l'avance!
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 06:35

  Nous avons séjourné plusieurs fois au Ritz, c'est tout simplement merveilleux, je dors sur un nuage là-bas, le personnel est super, j'ai hâte d'aller au Ritz-Carlton à Berlin.
• Stefan.a

  2 / 5

  Le 23/01/2023 à 17:59

  Malheureusement, la piscine et l'espace bien-être avec sauna et hammam étaient fermés. Si nous avions su cela, nous n'aurions certainement pas séjourné dans cet hôtel 5 étoiles ?! Très décevant!
• Andreas.h

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 11:26

  Bel hôtel, malheureusement le service au petit déjeuner n'était pas si bon, le café n'était servi qu'après que je l'ai demandé !
• Ulrike.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 10:00

  Logement très agréable et bien entretenu. Service et personnel parfait. Petit déjeuner et Terra Restaurant très bien. Répète. Merci pour le service.
• Ilo.e

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 15:12

  Notre 20e anniversaire d'entreprise a été célébré à cet endroit le 11 janvier 2023. Personnel très courtois, super ambiance et le menu spécialement concocté pour ce soir ....... fantastique. Nous nous sommes sentis très à l'aise.
• Sascha.�

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 15:02

  Le Ritz - Carlton est un hôtel fantastique. Nous n'avons passé qu'une nuit ici mais avons pris un costume junior moyennant un petit supplément, car sinon notre fils de 13 ans aurait dû dormir dans le lit avec nous. L'ensemble du personnel était très arrangeant et gentil. Le soir, prenez un verre dans le salon au coin du feu et laissez la soirée s'estomper. Nous n'avons rien à redire et ne pouvons que recommander l'hôtel.
• Fabian.i

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 18:38

  Hôtel très, très propre qui a été fortement recommandé. De la réception à l'adieu, une performance de classe absolue des employés. Le buffet du petit déjeuner était génial, tout était frais et absolument suffisant. Jusqu'à la prochaine fois, je serai heureux de revenir ici !! :-)
• Marc.

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 12:53

  Mobilier de chambre d'hôtel moderne et élégant, service hôtelier exquis et personnalisé. La carte de chambre peut être utilisée pour visiter l'Autostadt. Surtout pendant la saison de Noël, il y a un marché de Noël dans l'Autostadt.
• Lina.i

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 13:39

  Comme on peut s'y attendre, le service est excellent. Les chambres sont très propres et confortables. Le sauna, les massages et la piscine sont magnifiquement aménagés pour que vous puissiez vous détendre immédiatement.
• Maggie.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 23:23

  La suite était très agréable, super accueil, très belle grande salle de bain
• Dieter.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 13:38

  Un hôtel très noble a aussi son prix. personnel très sympathique super ambiance.
• Kerstin.i

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 07:16

  Personnel très sympathique, bel espace bien-être, super petit déjeuner et même une très belle surprise d'anniversaire dans la chambre ! Merci!
• Jasmin..

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 06:56

  Nous avons vraiment apprécié l'heure du thé. C'était vraiment délicieux. Il y avait beaucoup de bons thés. Malheureusement, de nombreuses serveuses différentes étaient responsables de nous, donc la qualité a beaucoup fluctué. Un thé a été malheureusement complètement oublié.
• Elke.e

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:10

  Très bien situé, malheureusement, le service n'est pas ce qu'il était avant Corona.
• John-Peter.i

  3 / 5

  Le 04/12/2022 à 12:55

  Étonnamment, tous les restaurants ont été fermés sans publier cela au préalable, mon avis actuel. femme handicapée devait parcourir de plus longues distances à pied pour trouver des alternatives. M.E. indigne d'un hôtel 5 étoiles. Personnel sympathique à la réception. Pas de piscine intérieure.
• A.

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 22:47

  Hôtel chic avec tout le confort. Les chambres sont très luxueuses et grandes. Tous les employés sont sympathiques et arrangeants. Les deux hommes à la réception étaient très serviables et attentionnés. Nous aimerions être accueillis ainsi plus souvent. Le restaurant Aqua est exceptionnel. La nourriture était sensationnelle et le service était détendu, charmant - tout simplement exceptionnel. Nous sommes ici pour la quatrième fois et nous attendons avec impatience notre prochaine visite. Le bar et la piscine sont actuellement fermés mais devraient changer l'année prochaine.
• Corinna.o

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 13:23

  Un hôtel très agréable, avec un personnel extrêmement sympathique. Grandes chambres. Super petit déjeuner ! Quiconque se plaint ici le fait à un niveau élevé ! Tout est fait ici pour que ce soit agréable !
• Claudia.e

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 08:19

  Nous avons récupéré notre voiture à Wolfsburg. Nous avions réservé une nuit là-bas par l'intermédiaire de notre concessionnaire automobile. L'hôtel est de première classe, tout le monde était très arrangeant et gentil. Le buffet du petit déjeuner ne laissait rien à désirer.
• Sil.e

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 18:10

  Accueil chaleureux et amical, enregistrement rapide et facile, chambre double très propre et belle, atmosphère générale très attrayante, petit déjeuner buffet copieux et également un excellent service.
• Birte.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 14:36

  Beau week-end! Je suis particulièrement tombé amoureux de la gestion du petit déjeuner. Je pense à Heidi Klimbke. Nous avons été autorisés à prendre le petit déjeuner le samedi et le dimanche et bien que très occupé le dimanche, elle était si gentille et amicale, j'ai été très impressionné. Tout le reste était également fantastique, le meilleur hôtel dans lequel nous ayons séjourné jusqu'à présent.
• Stefan.o

  3 / 5

  Le 11/11/2022 à 19:05

  Nous sommes restés sur place et avons utilisé cet hôtel avant de récupérer notre nouvelle voiture. + super accueil sur place + superbes chambres et commodités + Service pour apporter nos valises directement dans la nouvelle voiture - hôtel décentralisé - Petit déjeuner plutôt moyen / café uniquement sur demande / ainsi que des plats aux œufs toujours disponibles sur demande "directe"
• Weilemer.u

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 02:45

  Accueil très sympathique, chambre super.Le petit déjeuner était très bon et très varié.
• Niklas.h

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 10:50

  Tout parfaitement arrangé, super sympa, serviable, toujours là (surtout après que mon mari ait dû aller à l'hôpital), beaucoup beaucoup 10000 merci encore
• Discoqueen79.

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 07:23

  Malheureusement, nous n'étions là que pour une nuit, mais c'était vraiment super et le personnel était très sympathique et attentionné.
• Narii.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:35
• Hanadi.r

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:02
• Ralf.i

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 17:02

  Hôtel sensationnel, vraiment rien à redire. J'ai récupéré ma voiture à l'Autostadt et j'ai passé une nuit au Ritz-Carlton
• Silke.c

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 07:56

  Pic solitaire. J'ai rarement été traité aussi poliment et gâté. La piscine est définitivement recommandée. Impossible de battre le petit déjeuner. L'ensemble du séjour une expérience inoubliable.
• simon.e

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 13:32
• K...

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 19:38

  Été ici pour la deuxième fois. Très bel endroit. Très bon accueil, personnel très très gentil et courtois. Petit déjeuner super. grande facilité, Haut de gym La plus belle vue est depuis le bassin de la piscine chaude de la centrale électrique VW. Méga toile de fond
• Sieglinde.t

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 07:56

  Parfait. 5⭐️+. Je donnerais même 10⭐️ si c'était possible. Je ne peux que recommander à tout le monde de venir chercher son véhicule à Wolfsburg avec une nuit au Ritz-Carlton. Merci pour le super service 😍
• Peter.o

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 05:19

  Y étaient-ils à la mi-septembre ont été reçus très amicalement, les chambres étaient très belles, tout était propre et bien préparé. Grande intimité, vous n'entendez rien des autres clients. L'espace spa est petit mais bien. Dans le canal Mittelland, la piscine extérieure nage à merveille. Petit déjeuner le lendemain matin, tout était parfait, le personnel était un peu sympathique, Eibenedikt était fraîchement préparé, très savoureux, tout était à nouveau très savoureux. Un grand merci à l'équipe du Ritz, vous faites un excellent travail, tout le monde !
• Mathias..

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 11:09

  Le Ritz Carlton est un très bel hôtel moderne et luxueux. Le service est super sympa et arrangeant. L'espace spa est un point fort de l'hôtel avec une très longue piscine avec une vue directe sur les travaux de VW. Certaines des chambres du dernier étage disposent d'un très grand et confortable balcon.
• To.u

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 17:54

  J'y suis allé pour un brunch au champagne, que puis-je dire. . . Cela valait chaque centime !!! Du service et des offres de nourriture, un rêve. Ce n'était pas la dernière fois !
• Mariano.u

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 07:37

  Parfait, exceptionnel, amical, courtois, discret, délicieux, beau, aimant - tous les adjectifs qui me viennent à l'esprit à propos du Ritz-Carlton à Wolfsburg. Ici les gens sont accompagnés par des gens dans un super séjour. L'ambiance est accueillante et apaisante. La vue est étonnamment belle. Le personnel extrêmement bien formé, sympathique, gentil presque comme des amis. La nourriture exceptionnelle. Les chambres accueillantes. Et surtout les lits exceptionnels. Je n'ai vraiment jamais aussi bien dormi dans un autre lit.
• Franky.

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 10:32

  Nous n'étions que le petit déjeuner c'est très agréable, chaque souhait est exaucé et un excellent service
• Jannis.c

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 18:20

  L'un des meilleurs, sinon le meilleur hôtel que l'Allemagne a à offrir. Personnel très sympathique et attentionné. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon séjour. toujours mon plaisir.
• Markus.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:22

  Très bon service. Calme, en retrait mais toujours là, compétent et pragmatique. Nous nous sommes sentis très à l'aise
• Chris.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 06:19

  Tout simplement l'un des meilleurs hôtels du monde 🌍♥️ Merci à la super équipe pour un week-end inoubliable ☺️ Nous reviendrons Salutations de Munich 😍 Famille Loos
• S...

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:32

  Un hôtel génial! La piscine du bassin du port vaut vraiment le détour et la baignade. 😉 Les chambres sont modernes et très propres.
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 20:38
• Maximilian.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 21:13

  Nous avons passé un très bon séjour dans une des chambres avec balcon. Conformément à la réputation de la maison, il n'y avait vraiment rien à redire. Le personnel était super sympa, arrangeant et professionnel. Notre chambre était moderne et absolument propre. En particulier, les lits sont vraiment merveilleux ! Le petit déjeuner était également très bon et copieux. L'emplacement de l'hôtel au milieu des espaces verts de l'Autostadt assure également un repos agréable et presque idylle. Vous oubliez rapidement où vous vous trouvez réellement. Donc dans l'ensemble une recommandation!
• Maximilian.u

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:47

  Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel. Le service était vraiment excellent, un peu trop parfait. Le site est sur le site VW, avec la voiture il faut passer une barrière en roulant, tout fonctionne toujours sans problème. Un monsieur sympathique vient tout de suite et aide avec les bagages et prend la clé de la voiture. L'enregistrement s'est très bien déroulé et la chambre / suite est vraiment très bien, l'une des meilleures chambres d'hôtel que j'ai vues. Chauffage au sol dans la zone d'entrée, bel intérieur, beaucoup d'espace et salles de bain très propres. Le service était parfait à tous points de vue et l'espace SPA, le sauna et la piscine étaient un bon 10/10. La température de l'eau était de 29 degrés, parfait pour quelques longueurs sans geler tout de suite. La nourriture au restaurant le soir était très convaincante, bien que je trouve les prix pour un coca 0,2 d'un peu moins de six euros un peu trop cher, la nourriture était convaincante. Le petit déjeuner était également un grand point culminant. Le choix était très bon et le personnel extrêmement sympathique. J'aurais aimé que le personnel s'approche davantage des invités et demande des plats aux œufs, etc., juste un petit point de critique. Ce serait également bien si le club lounge correspondant rouvrait. Le départ a été extrêmement sympathique et nous serions ravis de revenir! L'un des meilleurs hôtels d'Allemagne.
• Simon.o

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:49

  super hôtel Malheureusement, le petit déjeuner et le personnel peu aimable ne reflètent pas la gamme de prix de l'hôtel. Pitié!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis désolé de lire que vous n'étiez pas satisfait de notre petit déjeuner et de la gentillesse du personnel. Soyez assuré que nous attachons une grande importance au maintien de nos standards et, par conséquent, à un service professionnel, afin que nos clients se sentent parfaitement à l'aise avec nous. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu le faire pendant votre séjour. Dans l'espoir que lors de votre prochaine visite nous pourrons vous convaincre de l'importance que nous attachons au bien-être de nos hôtes, j'envoie sincères amitiés Jasmin Muller Responsable qualité / Formateur opérationnel
• Miya.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 07:35

  l'hôtel avec ma piscine préférée ;-) avait une très belle suite de 2 chambres pour notre visite à l'Autostadt. Le petit-déjeuner et le service de bar étaient excellents comme nous l'espérions, mais la salle de sport et la piscine avec vue sur le port sont les grands succès. J'attends déjà avec impatience notre prochaine visite
• Florian.e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:14

  "Ritz-Carlton" - cela ressemble à quelque chose de spécial depuis des générations. Et c'est tout. J'y étais pour la dernière fois il y a cinq ans et j'ai encore eu le plaisir. L'hôtel m'a impressionné au moins autant que lors de ma première visite. En commençant par le personnel super sympa et prévenant, jusqu'aux belles chambres et au buffet de petit-déjeuner génial - parfait ! Bien sûr, à ce niveau, ce sont souvent les petites choses qui font la différence. J'aime les commandes d'éclairage, même si c'est un gadget. Caviar (de truite) au petit-déjeuner ou assiettes Princess Lillifee - tout est disponible. J'espère que cela ne prendra pas cinq ans avant ma prochaine visite...
• Daniela..

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 15:47

  Une étoile pour le personnel sympathique. Une étoile pour la chambre spacieuse et propre. Une étoile parce que j'apprécie la tentative que, dans l'ensemble, vous essayez très fort.... Certainement une déduction d'étoiles à cause de la barre manquante ! Et une autre déduction d'étoiles à cause du personnel non coordonné du service. Malheureusement, la gentillesse seule ne suffit pas. Peu importe qu'ils soient formés ou semi-qualifiés > dans une maison comme celle-ci, ils doivent être correctement instruits. Nous nous sommes assis dans le salon qui remplace le bar. Nous avons donc pu commander, puis on nous a demandé plusieurs fois s'ils pouvaient nous apporter quelque chose, mais malheureusement rien n'est venu. Après 30 minutes nous sommes partis. Le lendemain matin, nous avons eu la "chance" d'entrer dans la salle du petit-déjeuner derrière un Z-Promi. La réceptionniste a tellement essayé de faire sauter du sucre dans les fesses des messieurs Z que nous avons été "oubliés". En guise de remerciement, nous avons eu la table qui était vraiment la plus éloignée du buffet... Bon, les autres tables étaient déjà en partie libres, mais malheureusement pas débarrassées... En fait, je m'attends à quelque chose de différent dans une maison comme celle-ci. Toute personne qui attache 5 étoiles à la porte doit également pouvoir obtenir 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniela B, Merci pour votre avis. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de décrire ce que vous n'avez pas aimé de votre séjour. Nous regrettons d'autant plus que plusieurs choses ne se soient pas déroulées de manière satisfaisante pour vous. Le bien-être et la satisfaction de tous nos clients sont notre priorité absolue et il nous tient à cœur que chaque client se sente le bienvenu et chez lui. Je serais très heureux si nous pouvions échanger des idées personnellement et parler de vos expériences afin que nous puissions faire mieux lors de votre prochain séjour. Vous pouvez me joindre par téléphone au 05361 - 607083 ou par e-mail à [email protected]. Cordialement Daniel Polderdijk Responsable de la réception
• Sevak.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:22

  L'un des meilleurs hôtels 5 étoiles que l'Allemagne ait à offrir, sinon le meilleur. Je suis un invité régulier ici depuis de nombreuses années. Le personnel est très sympathique, attentionné et très serviable. Les chambres sont propres et en très bon état. Le point culminant est bien sûr la piscine encastrée dans le canal Mittelland avec la toile de fond historique de Volkswagen.
• Roland.e

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 05:04

  Ne mérite pas 5 étoiles, une seule personne lors de l'enregistrement, puis 100 euros sont immédiatement bloqués sur la carte de crédit, et au petit déjeuner, il faut mendier la deuxième tasse de café. Le buffet du petit-déjeuner est alors le vin mousseux caché, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roland Pierre, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre séjour. Soyez assuré que rien n'est plus important pour nous que de créer des expériences inoubliables pour tous nos clients et nous nous soucions profondément de votre bien-être pendant votre séjour. Je serais donc heureux si nous pouvions nous parler personnellement ([email protected] ou par téléphone au 05361 - 607083) et nous pourrions vous convaincre de nos normes de service élevées et des services de notre maison lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations Daniel Polderdijk Responsable de la réception
• Frank.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:12

  Lobby d'hôtel très attrayant et meublé avec goût. La terrasse extérieure et la piscine avec vue sur les quatre cheminées de l'usine VW ne sont pas seulement recommandées en été. Cela rend la nuitée liée à la prise en charge d'un véhicule dans l'Autostadt unique !
• Christian.r

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:39

  Chambre parfaite. Aucun défaut dans l'inventaire ou juste le moindre manque d'hygiène. Service de chambre exceptionnel. Chambre moderne au luxe discret et élégant. La piscine est fantastique. Bouteille d'eau gratuite de 0,5 L. SPA excellent avec le meilleur service. Il est toujours nettoyé directement et les serviettes remplies. Serviettes de très bonne qualité et très longues à 2 m, ce qui les rend parfaites pour s'allonger dans le sauna. Petit-déjeuner buffet de grande qualité. Le service en chambre propose une cuisine délicieuse. Personnel très sympathique dans tout l'hôtel. Un hôtel parfait qui est plus qu'à la hauteur de ses standards.
• Martin.

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:48

  L'hôtel est super. Je pense que c'est quelque chose qu'ils veulent me facturer pour 1100 € au lieu des 400 € réservés pour une chambre. Je n'ai rien vu d'un message d'accueil pour les enfants (comme indiqué sur la page d'accueil).

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Soyez assuré que je prendrai soin de vos préoccupations immédiatement et discuterai avec l'équipe de la manière dont ce défi aurait pu survenir. Je serais heureux si nous pouvions en reparler dans une conversation personnelle et si vous pouviez me contacter au 0175-1852653 ou [email protected]. J'espère que nous saurons vous convaincre de notre service et des commodités de notre maison lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations Jasmin Muller Responsable qualité / Formateur opérationnel
• Patrick.l

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 08:52

  Un hôtel génial. Le petit déjeuner était incroyable ! Une grande sélection, avec un fantastique œuf Benedict fraîchement préparé de la cuisine et donc un début réussi pour notre belle journée dans l'Autostadt. Les chambres sont également très belles et modernes. L'espace bien-être est également magnifique et vous invite à vous détendre et à vous déconnecter du quotidien. Nous nous réjouissons d'être à nouveau votre invité bientôt!
• H..r

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:17

  Ma femme et moi avons séjourné à l'hôtel pendant deux nuits de week-end et sommes allés voir le VW Autostadt. Le personnel est très sympathique et attentionné, la chambre était belle et propre. Le premier matin du petit déjeuner (un samedi), il y avait beaucoup de monde dans la salle du petit déjeuner. J'ai dû demander le plat aux œufs que j'ai commandé 3 fois avant qu'il ne soit servi. La commande a probablement été perdue entre-temps. Au premier petit déjeuner, il n'y avait pas de jus d'orange offert par le personnel, alors que celui-ci était offert un dimanche un peu plus calme. L'eau est offerte partout dans l'hôtel (+). Malheureusement pas dans des bouteilles en verre, mais dans des bouteilles en plastique ! (-). De plus, nous n'avons pas aimé l'eau. Le goût était fade. Il ne semble pas y avoir de code vestimentaire dans la salle de petit-déjeuner. On pouvait également voir des invités en jogging avec des baskets y prendre leur petit-déjeuner. Je ne pense pas que ce soit approprié pour un hôtel 5 étoiles. L'espace SPA est très agréable et propre. Nager dans l'immense piscine extérieure est amusant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous sommes navrés de lire que tout ne s'est pas déroulé à votre entière satisfaction lors de votre séjour. Nous tenons à nous en excuser sous toutes les formes. Le temps d'attente au petit-déjeuner décrit ne correspond en aucun cas à nos normes de service élevées et vous pouvez être sûr que nous examinerons de plus près comment cela s'est passé. Je voudrais également vous parler personnellement de vos expériences et je serais heureux si vous me contactiez au 0175-1852653 ou [email protected]. Nous espérons pouvoir vous convaincre des services et équipements de notre maison lors de votre prochain séjour. Jusque-là, nous envoyons nos chaleureuses salutations Jasmin Muller Responsable qualité / Formateur opérationnel
• Belle.o

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 06:03
• Lottes.e

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 05:42

  Pour 5 étoiles je m'attendais à un peu plus. Sinon tout super. Petit-déjeuner buffet très copieux. Personnel amical. Le sauna était extrêmement chaud et sec, une infusion automatique serait bénéfique. Plafond dans le sauna plein de taches, doit être renouvelé. Je pense que 18 euros de frais de stationnement pour une nuit ou seulement 10 heures ici sont excessifs. Cela devrait être inclus dans les tarifs des chambres.
• Sven.i

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:13

  Service à la réception au top. Service de voiturier inclus. Malheureusement, 35 euros pour le petit déjeuner n'est pas justifié. Le service doit être amélioré. La taille de la chambre est grande. Volontiers encore.
• Hanjer.i

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 18:28

  Le séjour au Ritz Carlton était vraiment bien, l'hôtel lui-même est fortement recommandé. MAIS : Après le paiement, il y a eu un point de clarification concernant l'annulation du paiement de l'acompte. Dès que vous avez quitté l'hôtel et que le contact personnel n'est plus possible, le contact est presque impossible ! Plusieurs appels téléphoniques à toutes les heures imaginables de la journée sont restés sans réponse. Lorsque quelqu'un a finalement répondu après environ 15 tentatives d'appel, cette personne n'a fourni aucune information (ce qui est parfaitement bien) et a promis un rappel. Cela ne s'est pas produit même 5 jours plus tard. Il n'est pas non plus facile d'entrer en contact par e-mail, car une boîte aux lettres n'existe pas ou est du moins très bien cachée. Par conséquent, malheureusement, temporairement seulement une note de 3 étoiles, puisque 5 étoiles sont justifiées pour l'hôtel, mais plus d'une étoile n'est pas possible pour l'accessibilité et le service ultérieur...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Je suis vraiment désolé de lire que vous avez eu des difficultés à nous joindre par téléphone. Fondamentalement, bien sûr, une accessibilité continue pour nos clients doit être garantie. Soyez assuré que je me consacrerai immédiatement à ce défi afin que nous puissions optimiser nos processus et vous convaincre de nos hauts standards de service lors de votre prochain séjour. Cordialement Jasmin Muller Responsable qualité / Formateur opérationnel Le Ritz Carlton, Wolfsbourg
• Daniela.l

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 22:31

  Nous avions un événement d'entreprise, les chambres étaient excellentes, mais le service était horrible... la terrasse était fermée à partir de midi et les boissons n'étaient disponibles que jusqu'à 21h30. Le bar n'a même pas été ouvert faute de personnel et le personnel est également devenu antipathique 😐

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Classen, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Les commentaires de nos clients sont une partie essentielle de nos efforts pour améliorer continuellement nos services. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous inspirer pleinement de notre maison. Soyez assuré que notre priorité absolue est la satisfaction de nos clients. Je voudrais donc vous parler personnellement de vos expériences et j'ai hâte d'avoir de vos nouvelles au 0175-1852653 ou [email protected]. Cordialement Jasmin Muller Responsable qualité / Formateur opérationnel
• Andy.

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 09:23

  Très bon hôtel avec de très bonnes chambres. On nous fournirait de la nourriture vraiment bonne et de haute qualité pendant deux jours. Le service est très bon. Un petit bémol, avec des groupes plus nombreux mais inscrits, l'enregistrement prend un peu de temps. Mais dans l'ensemble très bon.
• O.r

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 20:52

  A l'enregistrement il y avait 3 employés sur place, 1 client devant nous et nous avons attendu 10 minutes. Au petit déjeuner, il n'y avait personne pour nous montrer un siège pendant longtemps. Nous n'avons pas eu de carte de menu. Ni notre table ni la table à côté de nous n'ont été débarrassées. Beaucoup de nourriture était en rupture de stock au buffet. Buffet du petit déjeuner dans l'ensemble très peu spectaculaire pour une telle maison. J'ai mentionné ces choses à la réception au moment du départ et le responsable a voulu entrer en contact - il a demandé mon numéro de téléphone portable qui figurait à la fois sur la réservation et sur la note de l'employé de la réception. Ce sont toutes des petites choses que j'accepterais normalement. Dans un 5 étoiles supérieur où je paie plus de 400 € la chambre, c'est absolument inacceptable. Bottom Line: Le Ritz à Wolfsburg ne me reverra plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour. C'est la seule façon d'optimiser les processus et nos services. Je suis sincèrement désolé que nous n'ayons pas pu vous convaincre sur plusieurs points lors de votre dernier séjour. Je serais heureux de vous parler personnellement de ce que j'ai vécu et j'ai hâte d'avoir de vos nouvelles au 0175-1852653 ou [email protected]. Cordialement Jasmin Müller Responsable qualité/Formateur opérationnel
• Olaf.e

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 11:34

  Un hôtel de rêve. Tout est très élégant et meublé à un niveau élevé. Personnel incroyablement sympathique et serviable. Et il n'y a qu'un mot pour la cuisine : grandiose ! Chaque étoile est absolument méritée.
• Dipl..�

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 08:51

  L'hôtel était bien, mais sans plus ! Malheureusement linge de lit taché, verre à vin sale, équipement pas de luxe, car les toilettes et la douche sont carrelées à moindre coût. Table dans la salle trop grande et trop haute, une partie du personnel pas très attentionnée. Manque de room service le soir (standard dans les hôtels de luxe). Petit déjeuner - file d'attente et serveuse en chef complètement débordée. Fromage sec, etc. Par rapport à nos nombreuses visites d'hôtels de luxe, malheureusement seulement une bonne !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Chaussures, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été satisfait de certaines parties de notre maison. Il est toujours important pour nous d'optimiser et de développer davantage nos services. Vos commentaires nous sont donc très précieux. Je serais heureux de vous parler personnellement de vos expériences et j'ai hâte d'avoir de vos nouvelles. Vous pouvez me joindre au 0175-1852653 ou [email protected]. Cordialement Jasmin Muller Responsable qualité
• Le.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 14:57

  J'ai passé une nuit à manger à Aqua. Notre suite était super et méritait 5 étoiles. Le service était parfait. Le petit déjeuner gérable, mais aussi ici tout de très bonne qualité. Le dîner à l'Aqua était, comme toujours, absolument génial. Toute l'équipe nous a fait passer une excellente soirée. Surtout Mme Weidner nous a guidés tout au long de cette soirée avec beaucoup d'engagement, d'expertise et de passion. Merci encore pour cela. Nous aimons toujours revenir au Ritz Carlton.
• Schnepoli.

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:50

  Le brunch de Pâques était super ! Rapport qualité prix absolument justifié. Les boissons chaudes et le champagne sont inclus dans le prix. Personnel hautement recommandé et très attentionné, le plus grand était le chef de la station de gnocci. . . merci pour vos efforts. .
• MarkusEich.

  / 5

  Le 04/12/2022 à 00:00

  Très bel hôtel situé directement dans l'Autostadt. Belles chambres, excellent service et très bon buffet de petit-déjeuner avec tout ce que votre cœur désire. Employés sympathiques et courtois. Je reviendrai! Merci.
• Anonymous.

  / 5

  Le 03/22/2022 à 00:00
• JM.

  / 5

  Le 03/20/2022 à 00:00

  Tout le monde ici est tout simplement compétent, extrêmement sympathique, courtois et adapté aux enfants. La décoration est élégante et tout est super propre ! Le buffet du petit-déjeuner ne laisse rien à désirer et vous pouvez également manger incroyablement bien au Terra. L'espace bien-être est également un régal pour les yeux et la piscine extérieure est un atout supplémentaire !
• WolfMueller.

  / 5

  Le 03/10/2022 à 00:00
• walt..

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:28

  Un très bon hôtel avec un service extrêmement amical dans tous les domaines. Ce n'est qu'à l'Autostadt que vous cherchez en vain un panneau indiquant l'hôtel. C'est un peu dommage qu'on ne puisse pas aller au restaurant un dimanche. Mais le petit déjeuner mérite 5 étoiles+. Il n'y a rien que vous ne pouvez pas avoir ici. Oeufs Benedict z. B Dommage que nous soyons arrivés si tard dans l'après-midi le jour de l'arrivée, nous n'avons donc plus pu utiliser l'espace bien-être par manque de temps. Nous aimerions revenir et le recommanderons certainement. Merci beaucoup...
• RL.

  / 5

  Le 02/21/2022 à 00:00
• BerlinTrvlr.

  / 5

  Le 02/08/2022 à 00:00
• Mathias.e

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 20:16

  De très belles chambres et des restaurants exquis qui doivent être réservés longtemps à l'avance. La piscine extérieure est particulière, mais une piscine intérieure serait également agréable par mauvais temps, surtout par temps de pluie.
• Heiko.

  / 5

  Le 01/22/2022 à 00:00

  L'hôtel offre définitivement le luxe d'un 5 étoiles à un prix 5 étoiles raisonnable. Le personnel est extrêmement attentionné et soucieux du bien-être des clients. Cela reflète également une très bonne gestion. J'ai eu un excellent surclassement dans une superbe suite d'angle avec toutes les commodités, de l'eau et du vin gratuits à l'arrivée. La soirée au restaurant 3 étoiles "aqua" parlait d'elle-même, était sensationnelle et donc une parfaite pause d'une journée. Le calme absolu au milieu de l'usine VW et de l'Autostadt était également inhabituel. J'aimerais revenir!
• Markus.o

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 18:20

  Pour moi, le meilleur hôtel de luxe en Allemagne avec le meilleur petit déjeuner qui soit. Nous sommes restés une nuit et 100% satisfaits. La piscine avec une eau à 29° encastrée dans le canal est un rêve, le choix au petit déjeuner est gigantesque (avec du caviar par exemple). La chambre parfaitement équipée, 100% propre, exempte de défauts et de dommages. Le personnel de service était sympathique et nous reviendrons certainement. Merci beaucoup pour ce super séjour
• Dirk.

  / 5

  Le 01/11/2022 à 00:00

  Suite fantastique avec un confort exceptionnel, un personnel extrêmement sympathique et absolument courtois qui est toujours disponible avec des conseils et des actions. Petit déjeuner très copieux et très savoureux. Un contact a été pris avant l'arrivée pour fournir des informations supplémentaires, par exemple sur la situation autour et avec Covid-19, mais aussi pour poser des questions sur d'autres demandes ou pour offrir la possibilité de réservations de surclassement. En somme, de A à Z, une expérience parfaite qui ne peut qu'être recommandée à tous.
• Baier.

  / 5

  Le 01/10/2022 à 00:00

  Personnel courtois et sympathique. Je n'ai jamais connu un tel service. Personnel au top et super sympa. Nos sacs ont même été apportés au véhicule. Comme je l'ai dit un service de première classe, je peux toujours recommander cet hôtel.
• SabrinaEichberg.

  / 5

  Le 01/09/2022 à 00:00

  Votre hôtel est très agréable. Notre suite était géniale, moderne et élégante. Le personnel était vraiment sympathique, serviable et compétent. La nourriture était aussi totalement convaincante, aussi bien le soir qu'au petit déjeuner. Haut.
• C.

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 09:24

  Nous avons séjourné au Ritz pour le petit déjeuner et n'avons que des choses positives à dire à ce sujet. Le service est très sympathique, la nourriture est fraîche et la petite sélection est de bonne qualité. Nous avons eu de la chance qu'il ne se passe pas grand-chose ici pendant la semaine, donc ça devrait être différent le week-end et le fond de calme n'est pas là. Alors en semaine à partir de 9h cette visite vaut le coup :)
• AB.

  / 5

  Le 12/25/2021 à 00:00

  Malheureusement, un séjour très moyen, en partie à cause de la couronne. La dame de la réception était assez apathique, a raconté son programme et ne nous a pas accompagnés jusqu'à l'ascenseur. Les bagages n'ont pas été apportés à l'hôtel ou de l'hôtel au véhicule. Mais c'est un service Autostadt pour autant que je sache. Les bagages n'ont pas non plus été apportés dans la chambre. Oh, quelles étaient les fois où la porte était ouverte de manière amicale et les bagages étaient déjà dans la chambre. Les chambres étaient bien sûr propres, mais il manquait beaucoup de choses. Pourquoi n'y a-t-il plus de minibar ? Manger et boire à l'hôtel n'était guère possible. Restaurant Terra fermé, Newmans Bar également fermé en raison de la couronne. En même temps, il est possible d'avoir un sauna avec des inconnus. Malheureusement, la sélection limitée jusqu'à 22 heures dans le hall ne remplace pas l'offre. Le petit déjeuner dans la nouvelle salle était à nouveau très bon, heureusement rien ne s'est détérioré. La nouvelle salle a l'air attrayante, les coins salons sont superbes, mais les tables pour deux sont clairement trop petites. Dans l'ensemble, malheureusement, c'est devenu une expérience assez moyenne et est maintenant assez loin derrière dans la comparaison 5 étoiles. D'autres hôtels 5 étoiles montrent parfois comment les choses vont mieux malgré Corona.
• M.e

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 02:13

  Bel hôtel, bon service, bonne gastronomie. Une belle expérience au milieu de l'Autostadt, malheureusement c'est à la fois une bénédiction et une malédiction. Il semble que la nuitée 5 étoiles soit vendue comme une expérience supplémentaire supplémentaire pour récupérer personnellement la nouvelle voiture, ce qui signifie que vous ferez certainement l'expérience de voisins de l'hôtel et du restaurant qui prennent plus de photos d'eux-mêmes et de l'hôtel avec leur téléphones portables que Par exemple, pour prendre son petit-déjeuner en toute tranquillité.
• RomanandErika.

  / 5

  Le 11/05/2021 à 00:00
• TorstenK.

  / 5

  Le 10/25/2021 à 00:00

  Notre séjour a été une expérience merveilleuse. Je tiens particulièrement à souligner la gentillesse et l'écoute des employés. L'appréciation que nous avions pour nos enfants accompagnateurs était également exceptionnelle. Nous avons rarement vécu cela, même dans d'autres hôtels de la même catégorie. Mais l'hôtel lui-même, les locaux et la nourriture dans les restaurants étaient de première classe. Merci beaucoup, nous reviendrons certainement.
• Stefan.o

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 11:58

  Tout simplement un super hôtel ! Le nom dit tout, et les employés le reflètent. Personnel très très sympathique et courtois. Simplement authentique et pas de convivialité artificielle !!! Le petit déjeuner est également incomparable... quelque chose pour tous les goûts. À mon avis, cela ne laisse rien à désirer. Les lits qu'il faut dire sont juste cloud 7 rien à ajouter ! Il n'y a pas de bruit ou de facteurs perturbateurs à entendre n'importe où dans l'hôtel. Tout est très discret, calme et propre... juste pour se sentir bien. Donc un lisse 1 !!!
• Baumann.

  / 5

  Le 10/11/2021 à 00:00

  Notre séjour s'est très bien passé comme toujours. Personne ne peut rien faire pour l'aménagement de la salle de petit-déjeuner et l'évasion ou le service des invités dans la salle de conférence. Les locaux n'étaient pas très beaux, mais la sélection était excellente, comme toujours. Le service de couverture du soir pour le lit peut continuer à être effectué à l'avenir uniquement à la demande du client. Nous reviendrons certainement.
• Anonymous.

  / 5

  Le 09/14/2021 à 00:00

  L'emplacement et le service de l'hôtel sont très bons. Cependant, la qualité du repas du soir dans le salon n'était pas adéquate. Nous avons mangé bien mieux et moins cher dans des hôtels 3 étoiles ou des restaurants normaux. Effacer le point négatif. Le petit déjeuner était excellent cependant.
• MB.

  / 5

  Le 09/12/2021 à 00:00

  Bel hôtel conceptuellement bien pensé avec une piscine sensationnelle et une gastronomie de première classe. Les suites sont optimales en termes d'agencement des pièces, mais une remise à neuf serait progressivement souhaitable, les salles de bains notamment n'apparaissent plus aussi qualitatives qu'il conviendrait pour la classe hôtelière. Le personnel était toujours sympathique et bien formé, ce qui n'est plus une évidence dans la situation actuelle après les longs confinements.
• Joe.

  / 5

  Le 07/13/2021 à 00:00

  Bon produit, bonnes chambres/suites, bel emplacement, super spa avec piscine extérieure et excellent service de spa. L'enregistrement, comme le placement au petit-déjeuner, a pris beaucoup trop de temps. Aussi les boissons au petit déjeuner beaucoup trop lentes. Bonne gestion qui prend les critiques au sérieux et y répond. Cette capacité critique associée à la nature ouverte, toujours présente et accessible de la direction sauve le séjour à la fin. La qualité de la nourriture et des boissons est exceptionnelle.
• Chris.a

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 00:54

  Lits très confortables. Très bonne cuisine.
• Racim.

  / 5

  Le 08/05/2018 à 00:00

  Cet hôtel est parfait, le personnel attentionné Rien à dire
• CPiochon.

  / 5

  Le 01/25/2018 à 00:00

  cet hotel vous offre tous ce dont vous avez besoin et bien plus encore lors d'un sejour professionel ou personnel! Je ne peux que le recommander!
• Sandrine.

  / 5

  Le 01/22/2018 à 00:00

  Parfait, tres chaleureux, super bien situe en plein centre de l'Autostadt