L'appartement était optiquement bien, à l'exception de la salle de bain. Ce n'est pas visible sur le site du prestataire pour l'appartement de 80 m². La salle de bain est très petite et très ancienne, et le drain qui servait autrefois à une machine à laver n'est obstrué que par du papier. Par conséquent, il sent en conséquence dans la salle de bain ou dans tout l'appartement, car la porte de la salle de bain est ouverte lorsque l'on entre dans l'appartement. J'étais sur le point de vomir plusieurs fois à cause de l'odeur. De plus, la cuisine est très sale. Tout était très gras et collant, comme si j'y cuisinais tous les jours mais sans jamais rien essuyer. Le four était également très sale et collant, de sorte que nous n'avons même pas pensé à la cuisson de petits pains ou autres. De même le micro-ondes. La bouilloire était fortement calcifiée et le grille-pain n'était pas exactement propre non plus. Nous avons seulement dormi et pris le petit déjeuner dans l'appartement. Bien sûr, nous devions d'abord laver très soigneusement la vaisselle, car certaines d'entre elles étaient très sales. Conclusion : Nous ne réserverons plus cet appartement de vacances et ne le recommanderons à personne !!!
Réponse du propriétaire :
Chère famille Eisenhauer,
nous sommes toujours très reconnaissants des critiques constructives et pouvons ainsi accroître encore notre haut niveau en tant qu'hôte. Dans d'autres portails, nous sommes très bien notés en termes de propreté, de convivialité, d'installations, etc., par exemple, nous sommes "superhost" et à juste titre fiers des services fournis. Malheureusement, nous ne pouvons pas voir ici l'objectivité et la partie constructive de votre évaluation. Dans ce contexte, nous ne pouvons pas comprendre pourquoi vous n'avez pas adressé les critiques à votre arrivée, pendant votre séjour, et quand vous avez dit au revoir, et pourquoi vous avez même loué l'appartement après plusieurs demandes. Nous vivons directement sous l'appartement et sommes toujours disponibles pour nos clients avec des conseils et de l'action. J'étais heureux d'essayer d'ouvrir la porte de votre appartement avec des outils à cause de la clé soi-disant oubliée, qui s'est ensuite révélée inutile et ennuyeuse pour nous. Néanmoins, nous sommes restés amicaux et polis. À aucun moment, il n'y a eu de lacunes, nous considérons donc cette évaluation comme un glissement émotionnel, peut-être aussi en raison des nerfs généralement nus après l'arrêt et la couronne.
Nous vous souhaitons tout le meilleur et serions toujours heureux de vous revoir. Malheureusement, la taille de la salle de bain ne peut pas être modifiée ;-)
Reste en bonne santé!
Cordialement, Albstedt
Julia.r
Katja.u
Sabine.a
Laura.i
Michael.u
Bianka.i
InsaneBasti.