(95 Avis)
Nous avions réservé un séjour du 15/11/21 au 18/11/21 dans le cadre de l'arrangement "Winter Magic at the Müritz". Lorsque j'ai fait la réservation, j'ai dit à l'employée que notre fille fêterait son cinquième anniversaire le dernier jour, qu'il fallait le noter et que nous aimerions également le célébrer au petit-déjeuner le matin. Il a déclaré qu'il l'avait inclus et l'avait transmis en conséquence.
La veille de l'anniversaire, nous avons voulu discuter de l'organisation du lendemain matin avec le personnel du restaurant, qui a alors déclaré avec étonnement que cela n'était pas connu, qu'il n'était pas possible de réserver une table spécifique, ni que nous avons payé le montant correspondant (prix du petit déjeuner) remboursé pour prendre le petit déjeuner ailleurs en ville et nous n'avons pas pu être aidés à ce sujet.
Nous trouvons cela extrêmement triste et hospitalier et n'aurions pas réservé l'arrangement ou le petit-déjeuner correspondant si nous avions su que les souhaits des clients dans le Müritzpalais ne peuvent être satisfaits que dans une mesure très limitée.
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