ibis Madrid Alcala de Henares La Garena

Tags: Hôtel,

• Óscar.a

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 10:44

  Tout va bien, dans le prix. Personnel sympa, qualités au niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Oscar, merci beaucoup pour votre évaluation et votre avis ! 👍
• david.o

  2 / 5

  Le 25/02/2023 à 19:23

  Service peu et moche, le serveur fait office de cuisinier et de réceptionniste. Faute de personnel, les chambres sentent trop le tabac. J'ai demandé à être changé et ils l'ont fait. Les petits déjeuners sont très chers, une brioche et un café 5 €.

  Réponse du propriétaire :
  Merci David, pour vos commentaires : nous avons des chambres pour fumeurs, notre petit-déjeuner buffet coûte 9,4 €. Un café au lait (2 €) avec un croissant ou un muffin grillé - beurre/confiture ou huile/tomate- (3 €), avec une autre pâtisserie (1,5 €). A bientôt !👍
• Andrzej.

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Hotel idealny dla zwiedzających Madryt i okolice. Dla mnie dużym plusem jest darmowy parking oraz położenie obok sklepu i kilku lokali typu fast food.
• Francisco..

  / 5

  Le 02/15/2023 à 01:00

  Poco que comentar, me suelo alojar en este hotel desde hace muchos años y cada año se superan. Personal encantador, profesional y atento.
• Ruth.

  / 5

  Le 02/13/2023 à 01:00

  El personal encantadores y atentos, habitación limpia y amplia. Muy buena ubicación la única pega es que si necesitas champú u otros amenities debes pedirlos en recepción. Por lo demás, un hotel de lo más cómodo.
• JOE.H

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 01:33

  La chambre était très propre, il s'est très bien occupé de nous, une expérience spectaculaire !

  Réponse du propriétaire :
  ✌️😍
• David.�

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 10:16

  Fortement recommandé et excellent traitement par le personnel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup David !!!!
• Peter..

  / 5

  Le 02/03/2023 à 01:00

  A warm welcome and for 4 dogs- you could not fault this hotel.
• Seimen.u

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 23:05

  Réponse du propriétaire :
  👍
• Rocio.u

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 21:15

  Traitement agréable,. Très bon nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  😍👍
• Robyn..

  / 5

  Le 01/18/2023 à 01:00

  Our favourite hotel in Madrid. Easy access to major routes, friendly and helpful staff, very comfortable rooms, and free parking. Great location.
• Xemon.

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 19:51

  Hôtel loin du centre, mais bien desservi et bars et supermarché à côté. Il dispose d'un parking intérieur gratuit. A améliorer le lit supplémentaire (triple) pas très confortable. Très bon service à la réception. Idéal pour s'arrêter en route ou visiter Alcala.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ton temps!!!
• Urtzi.

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 18:00

  Les chambres confortables, même si le 3ème lit est un peu lâche, mais vous ne payez pas plus (fille de 4 ans) Elles servent bien et l'emplacement est très bon à la périphérie, bien desservi et avec toutes sortes de restaurants et deux supermarchés à côté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Urzi, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Gabriel.

  / 5

  Le 01/05/2023 à 01:00

  Staff is lovely, hotel is super clean and organize, for me one of the best IBIS food/restaurant service . Parking entrance must get better signal as some guest block the entrance with their cars .
• Javier.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:17

  La taille du lit est impressionnante 🛌. hôtel calme et propre

  Réponse du propriétaire :
  🛏️ merci beaucoup !!!!
• Gaizka.e

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:36

  90€ la nuit du 31, la chambre ne fonctionnait même pas Chauffage et nous n'avons pas pu nous reposer car il y avait un bruit de l'appareil toute la nuit faisant un bruit horrible, nous nous sommes plaints et l'avons ignoré, nous n'y retournons plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• Stephanie.r

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:18

  Excellent emplacement, proche de la gare et du centre. Personnel super sympa. Nettoyage : excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Stéphanie, super reconnaissante pour votre appréciation et vos commentaires, ils nous encouragent à continuer le travail que nous aimons !!! 😍
• Peter.h

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 10:51

  Un hôtel avec un rapport qualité prix incroyable. Excellente attention du personnel, en particulier de Lavinia et Aliña. Répéter.

  Réponse du propriétaire :
  😍 Merci beaucoup Pierre ! Merci pour l'appréciation et pour les commentaires, Lavinia et Alina, ainsi que le reste de l'équipe, sont un@s cracs ! Nous vous attendons quand vous le souhaitez ! 👍
• Priscila.o

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 09:57

  Sur le chemin de l'Andalousie et retour, nous nous sommes toujours arrêtés ici pendant de nombreuses années. Bon hôtel pour se reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Priscila, nous vous sommes très reconnaissants pour votre commentaire et votre appréciation, à la prochaine !
• Marc.a

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 23:42

  Bon hôtel à Alcalá, propre, bien rangé, avec parking et service de cafétéria-restaurant. Améliorable, la rapidité dans la préparation des dîners. Le "mauvais" est l'emplacement, vous n'êtes pas très proche du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Marc pour vos commentaires qui nous aident à nous améliorer !
• Daniel.R

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 09:26

  Hôtel calme, dispose d'un parking mais avec peu de places. La chambre est spacieuse avec un lit assez grand. Chambre propre. Excellent rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Daniel, merci beaucoup pour l'évaluation et pour les commentaires.
• David.

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:20

  Ibis ne déçoit jamais, hébergement le week-end avec une famille de 10, un service irréprochable et une chambre super bien, nous avons également dîné et petit déjeuner au bar et une cuisine de qualité très attentionnée et bien préparée Très bien situé à côté de la gare pour se déplacer Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  😍😊👍
• Pablo.o

  3 / 5

  Le 24/11/2022 à 17:00

  Je n'ai pris qu'un café et un petit pain. C'est assez loin du centre mais proche de la Renfe.

  Réponse du propriétaire :
  cher Paul Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous sommes à 2,7 km de la Plaza Cervantes -30 minutes à pied. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement,
• Werner..

  / 5

  Le 11/15/2022 à 01:00

  Was mir nicht gefallen hat, war ein staendiges Klopfen, Haemmern, das bis 01 Uhr ging. Ich habe es telefonisch am Abend der Rezeption gemeldet, aber der Krach hoerte nicht auf.
• Igor.

  / 5

  Le 11/12/2022 à 01:00

  Отель расположен в пригороде Мадрида, но с хорошей транспортной доступностью: в пределах 15 минут пешком есть и ж/д станция, и автобусная остановка. Путь до центра Мадрида на общественном транспорте ок 40 минут, столько же до аэропорта. По соседству с отелем есть супермаркет, чуть подальше - торговый центр. В хорошую погоду поблизости есть обустроенные тропы для прогулок на природе.
• Enrique.a

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 09:17

  Les installations sont confortables, propres, etc. Mais l'insonorisation brille par son absence. On entend tout... celui dans une chambre qui ronfle toute la nuit... d'autres qui parlent/disputent à 2h du matin... un autre qui claque la porte à 5h du matin qui vous réveille à nouveau... Dommage de vivre cette expérience alors que les installations sont si complètes, parking, restaurant, grands lits, bien situé, prix adéquat, etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• Nuria.a

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 21:39

  Quand nous arrivons à six heures du soir, ils nous donnent les deux chambres que nous avions réservées, dont une sale, avec un lit défait, une odeur de tabac et d'ordures dans la salle de bain. L'autre fait; mais dommage, le lit d'appoint mal placé, les draps froissés... La fille à l'accueil est très gentille pour dire du bien, le seul point positif de cet hôtel. La chambre est très petite pour 3 personnes. Ensuite, nous descendons demander une bouteille de bière et ils nous proposent des canettes pour monter dans la chambre car, selon les "règles de l'hôtel", le verre ne peut pas être monté. J'imagine qu'il y a des "détecteurs de vitres" (ironie) à l'entrée de l'hôtel puisque les gens mettent ce qu'ils veulent. Le supermarché est juste à côté. La fille au bar, pas sympathique sachant tout ce qui nous est arrivé à notre arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nuria, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous viviez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• Roberto..

  / 5

  Le 10/30/2022 à 02:00

  Estou satisfeito com o Hotel e equipe de atendimento, cordialidade, limpeza e conforto é isso que encontrei.
• Jose.u

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 16:12

  Bons et bons prix, petit déjeuner buffet gratuit. . .

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Jean.o

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 19:31

  Séjour a Alcala de Henares.. de 4 jours. Hôtel très propre, calme , petit déjeuner correct Personnel , très chaleureux, très accueillant..La chambre , très propre... a 30 km de Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jean pour votre commentaire!
• Tony.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 11:21

  bon prix, bon service Et personnel sympa. Chambres propres et confortables et bon service.

  Réponse du propriétaire :
  ✌️
• Librado.a

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 15:42

  Bel hôtel. Quelque chose loin du centre. Petit déjeuner correct. Service très amical. Propre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Librado, nous ne sommes qu'à 2,5 km du centre, à 2,8 km de la Plaza Cervantes exactement. Acclamations
• Ricardo..

  / 5

  Le 10/10/2022 à 02:00

  Bom serviço de limpeza de quarto e boa qualidade do pequeno almoço. Nota negativa para o serviço de atendimento do balcão, visto que a mesma pessoa tem de atender aos clientes do bar + esplanada, e não consegue atender corretamente os clientes no momento do check-in e check-out.
• Ramon.x

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 17:14

  Les lits bougeaient beaucoup, il semblait qu'ils devaient tomber. Et un peu cher. Sinon tout est parfait TRÈS propre et bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement,
• Javier.u

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 08:40

  L'excellent service, les réceptions sont très agréables et résolvent rapidement tout problème.

  Réponse du propriétaire :
  Très reconnaissant Xavier. Avec nos meilleures salutations
• José.n

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 20:00

  Chambre spacieuse, bonne salle de bain. Pas de correctifs négatifs. Bon emplacement, à proximité de l'aéroport et de la gare, à 800 m du centre de Madrid. Il dispose d'un snack-bar avec une terrasse et d'un parking gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Santiago.e

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:51

  À la périphérie d'Alcalá mais bien relié à l'autoroute. Vous pouvez marcher jusqu'au centre en 20'. La décoration de l'hôtel est très bien. Les chambres sont typiques de l'Ibis

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• José.a

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 08:56

  Tout dans cet hôtel est très bien : bon parking, bons petits déjeuners et gens très sympas. De plus, il est très bien desservi et proche de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Ramon, Merci beaucoup pour l'évaluation, nous espérons vous revoir. Cordialement,
• didier.u

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 18:57

  Souhaitant visiter Madrid en venant en voiture nous avons choisi cet hôtel à 30 kms de la gare principale de Madrid mais à 800 m à pied de la gare la plus proche de l'hôtel . Nous avons côtoyé les gens qui partaient et revenaient du travail. Très bonne expérience. Les Madrilènes sont très sympa. L'hôtel est très bien et tranquille et nous a permis de laisser notre voiture sur le parking gratuit. A savoir qu'il y a pas mal de parkings souterrains dans Madrid pour environ 25 euros par jour donc à calculer avec les 2 billets de train pour 14,60 euros AR.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Didier!
• A...

  / 5

  Le 10/03/2022 à 02:00

  Malheureusement, une panne de la chasse d’eau nous a obligés à changer de chambre… dommage qu’il ait fallu aller deux fois al réception pour cet incident avant réaction ! deuxième chambre… pas de télécommande ! encore une fois 3 démarches à la réception à 20h pour avoir satisfaction à 21h40 ! de petits incidents qui gâchent le plaisir d’être dans ce bel hôtel !
• Giorgio..

  3 / 5

  Le 01/10/2022 à 22:48

  Accueil plutôt froid, presque agacé la réceptionniste. La chose la plus surprenante est que je n'ai trouvé personne qui parlait au moins anglais pour pouvoir faire comprendre qu'il y avait des choses qui ne fonctionnaient pas dans la pièce.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Je suis vraiment désolé pour votre expérience, mais c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons comprendre comment et où nous améliorer. Nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients, mais cette fois-ci, les choses ne se sont manifestement pas bien passées. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la qualité et le service déjà appréciés par tant de nos clients. Cordialement,
• MB.

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 02:51

  L'hôtel est bien, il dispose d'un parking pour les clients qui est presque toujours plein mais il est facile de se garer à proximité du quartier. L'attention du personnel était très gentille et ils ont un traitement familial. les salles blanches Ce que je n'aime pas, c'est le bruit qu'on entend le matin des femmes de ménage, elles laissent les portes se fermer et cela produit un claquement sincèrement agaçant. Il n'y avait pas assez de serviettes, même si j'en ai demandé plus et ils m'ont donné sans problème Et le petit déjeuner était médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci , nous prenons note de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Acclamations
• Noe.o

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:30

  Je suis allé plusieurs fois, très proche de la gare de train de banlieue et de l'autoroute pour le centre de Madrid et l'aéroport, c'est un hôtel parfait pour passer une nuit et continuer le voyage. Cette dernière fois quand nous sommes arrivés la chambre sentait le tabac qui nous donnait le tournis, nous avons porté plainte et ils ont changé de chambre. Il a une petite cafétéria dans le hall. Excellent rapport qualité prix comme l'Ibis en général. S'il y a du temps, il est conseillé de visiter Alcalá de Henares, cela ne déçoit pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Noé pour votre évaluation et vos commentaires
• Valentin.o

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 10:32

  Propreté ok, personnel sympathique, parking ok, horaires du restaurant trop courts, manque de prise de courant près du lit, aération dans la salle de bain laisse à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valentin, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour à l'hôtel Ibis Alcala De Henares La Garena. Nous transmettrons les commentaires à toute l'équipe, qui seule sera très heureuse. Nous apprécions le fait que vous partagiez votre mécontentement concernant le programme du restaurant et les détails de la chambre, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. De rien, Hôtel ibis Alcala La garena.
• Benny.

  / 5

  Le 09/21/2022 à 02:00

  Al voor de 6de keer in dit hote. Dus ben er erg tevreden over. Zeer vriendelijk personeel, goede kamers met een goed bed. Propere badkamer. Goed ontbijt.
• Kapuku..

  / 5

  Le 09/13/2022 à 02:00

  Accueil chaleureux et toujours très très disponible
• A.

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 17:59

  Ils nous ont bien traités. La chambre propre et moderne. J'ai aimé

  Réponse du propriétaire :
  AS, très reconnaissant pour l'évaluation et l'avis, Salutations !
• Mer.

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 12:16

  Hôtel pratique et confortable pour passer quelques jours. Bon emplacement (un supermarché à côté, il y a aussi quelques fast-foods à proximité). Les chambres sont grandes, propres et le lit est très confortable. La salle de bain est moderne et également très propre, elle dispose d'un distributeur de savon et de shampoing. Le petit déjeuner buffet est assez bon, ils ont différentes options telles que des saucisses, des pâtisseries, des céréales, du lait végétal, des yaourts, des fruits, etc. J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Marie !!!
• Eva.o

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:38

  Le seul point positif, c'est que les animaux domestiques peuvent être avec vous, oui... Au prix modique de 15 € pour rien par nuit et même pas une fontaine à boire. Quoi qu'il en soit, un vol à main armée !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement,
• Fernando.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:57

  Bien situé; petit-déjeuner varié; Un personnel très amical et serviable. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ferdinand!!!
• Tiago.o

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:41

  Super hôtel et très mignon. Personnel super sympa et attentionné. Les chambres sont très belles et les offres sont très bonnes. Vous avez presque tout à proximité. Recommandé

  Réponse du propriétaire :
  👌😉
• Jose.u

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:08

  Hôtel pour dormir une nuit, il n'est pas adapté pour un long séjour. La propreté est correcte, le petit déjeuner est un peu sobre, il n'y a pas de plats chauds ni une grande variété de charcuterie, mais le prix est en adéquation avec ce qu'ils servent.

  Réponse du propriétaire :
  Merci José Luis pour vos commentaires!!!
• P..

  / 5

  Le 08/12/2022 à 02:00

  Personnel très agréable ! Chambre propre et suffisamment grande. Literie correcte. Nous reviendrons !
• Andoni.e

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 13:28

  Hôtel confortable et propre. Le personnel très attentionné et le service petit-déjeuner complet et copieux. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Andoni super reconnaissant !! merci pour votre appréciation
• Óscar.a

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 09:45

  Bon espace commun. Les chambres sont un peu petites et manquent de frigo. Nous étions 3 et ils nous ont donné 2 serviettes. Sinon bien. Je ne comprends pas pourquoi l'équipe s'appelle "smiley"

  Réponse du propriétaire :
  Merci Oscar pour ton appréciation et ton avis qui nous aident à nous améliorer (😊 c'est pour ça que c'est smiley : toujours souriant et accordant une attention optimale !!!)
• Marina.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:18

  Bon endroit pour se reposer, en plus d'avoir un bar-restaurant-salon très moderne et confortable

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marina !!
• Marwan.'

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:43

  Belle hôtel avec un bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marwan !!!
• Alejandro.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:36

  Tout est correct et super propre, comme inconvénient qu'ils n'ont pas de piscine, sinon ok, excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alexandre !! on prend note de la piscine .....
• Roberto.a

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:43

  La climatisation ne refroidissait pas bien, chose essentielle dans un hôtel de ce type, et encore plus les jours de plus de 40 degrés. Le reste est bien. Il est apprécié que vous ayez un garage. Il n'y a pas de panier dans la chambre. Ils voulaient entrer dans la pièce avec un panneau Ne pas déranger.

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé Roberto ce que vous nous dites sur l'air, nous en tenons compte pour améliorer ce point, merci pour votre temps et pour votre avis qui nous aide à nous améliorer
• J.

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.a

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:14

  La chambre était très bien, le petit déjeuner était le même sauf que la climatisation ne fonctionnait pas, et nous étions dans une et puis ils nous ont changé pour une autre mais ça n'a rien refroidi. Mis à part le fait que dans la première pièce où nous étions, ils savaient que je n'irais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires qui nous aident à nous améliorer! Désolé pour la climatisation.
• José.i

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:57

  Hôtel très agréable et pratique. J'étais en voyage de travail. Petit déjeuner correct Chambre parfaite.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis et avis !
• Alex.

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:14

  Hôtel bien situé. Personnel très correct, le buffet du petit déjeuner le matin aussi correct. Parking gratuit à l'intérieur de l'enceinte. Les chambres pour deux personnes ne sont pas mal, mais pour trois personnes c'est assez correct. Il ne possède pas de réfrigérateur mini-bar.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton appréciation et pour tes commentaires qui nous aident à nous améliorer ! Salutations
• Matteo.a

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 22:28

  A part les filles, le reste ce ne sont pas des mots.. non je plaisante. Chambre cosy avec piano bar et services assez bien. Les chambres sont bien mais en hiver il gèle car le chauffage de la salle de bain ne fonctionne pas..
• Maria.e

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:41

  Nous avons réservé pour une nuit, une chambre avec un grand lit et une salle de bain assez grande également, avec distributeur de savon à la fois dans le lavabo et dans la douche ainsi que du shampoing et de l'après-shampooing que nous avons trouvés très pratiques et confortables. Très propre. Avec miroir sur toute la longueur (je le précise car je pense que peu d'hôtels en ont). Bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maria del Carmen pour votre évaluation et vos commentaires!
• David.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 18:16

  C'était un séjour d'une nuit. Chambre agréable, confortable et propre. Avec parking pour les invités. Il ne nous manque qu'un frigo dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci David ! et nous écrivons votre suggestion
• Maria.i

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 06:22

  Bel hôtel, dommage que je n'ai pas pris de photos. Nous avons commandé des sandwichs pour le dîner, ils ont pris plus d'un quart d'heure et nous voulions du pain avec du jambon et il fallait que ce soit tel qu'il était au menu. Avec longe et chaud bien qu'ils aient enlevé les poivrons. La chambre est plus petite que dans d'autres Ibis comme celui de Murcie et de Salamanque. A part ça, tout va bien, parking gratuit à l'intérieur de l'enceinte et personnes très sympathiques face au public.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Maria Victoria, nous prenons note de vos commentaires. Salutations
• Hugo.e

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:50

  J'ai beaucoup aimé le service, personnel très gentil et attentionné avec un souci du bon accueil client. Les chambres sont assez spacieuses avec les commodités nécessaires pour un court séjour dans la ville. Les espaces de restauration ont une super ambiance et une belle décoration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hugo, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Jochen.

  / 5

  Le 06/02/2022 à 02:00

  Freundlicher Empfang. Schönes Zimmer. WiFi funktioniert sehr gut. Mit dem Auto leicht zu erreichen. Kostenloser Parkplatz. Tipp: Mit dem Auto zur Metro Station Estadio Metropolitano fahren und dort gratis vor dem eindrucksvollen Stadion von Atlético Madrid parken. Dann mit dem Ein- oder Mehrtages-Touristenticket der Zone A Madrid entdecken.
• Jesus.a

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 22:29

  Bon emplacement près de la gare de La Garena. Personnel très sympathique et bonne propreté. Le petit déjeuner très cher et le personnel de nettoyage devraient faire moins de bruit car les coups qu'ils donnent même sur les murs sont exagérés. Impossible de se reposer quand ils commencent à travailler.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête qualité. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; veuillez accepter mes sincères excuses. Je prends note de vos commentaires sur le bruit et le prix du petit déjeuner. En espérant vous recevoir à nouveau à Alcala de Henares, Cordialement
• Marianna.o

  2 / 5

  Le 02/05/2022 à 09:44

  Dans mes voyages, je choisis toujours Ibis. C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel et j'ai remarqué qu'il s'est détérioré. Les chambres qui m'étaient attribuées sentaient la fumée de cigarette et on m'a refusé un changement de chambre. Ils ont neutralisé l'odeur, mais après des heures, ça sentait la même chose. Au moment du départ, la réceptionniste me cherchait 29 euros en insistant pour que j'emporte des affaires au restaurant. Ils ont oublié d'attribuer le jeton pour le pot d'accueil réservé aux clients d'un certain niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Je suis vraiment désolé pour votre expérience, mais c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons comprendre comment et où nous améliorer. Nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients, mais cette fois-ci, les choses ne se sont manifestement pas bien passées. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la qualité et le service déjà appréciés par tant de nos clients. Cordialement,
• Jose..

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 22:06

  Chambres agréables et très bien entretenues. Les lits sont super confortables. Grande télévision avec de nombreuses chaînes (beaucoup plus que d'autres hôtels plus chers). Salle de bain spacieuse, avec une grande douche et même un bidet (c'est rare de trouver ça ces derniers temps). Quartier très calme, vous vous reposez dans le luxe. Des restaurants de restauration rapide à proximité qui vous tirent d'affaire si vous voulez dîner rapidement et aller vous coucher pour vous reposer afin de continuer le voyage le lendemain bien reposé. En ce sens c'est génial. Le personnel très attentionné, le meilleur de l'hôtel sans aucun doute, vous fait sentir comme chez vous. Le petit déjeuner n'est pas très varié (c'est normal, l'hôtel est petit), mais tout est super et ils remplacent tout en ce moment, ça valait la peine de payer le petit déjeuner. La cafétéria/bar est très sympa et ça fait du bien de prendre un verre, sans aucun doute ils ont atteint un espace confortable. J'ai été dans de nombreux Ibis (je les utilise lors de presque tous mes déplacements, y compris à l'étranger), et je pense que c'est celui que j'ai le plus aimé, et de loin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Erika.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 07:38

  Hôtel bien situé du moins pour moi où j'allais déménager. Personnel très sympathique. Les chambres sont très bien, vous avez tout le nécessaire. Il y a un immense centre commercial juste à côté et l'A2 passe juste à côté. Il y a un parking gratuit à la porte de l'hôtel... dans l'ensemble très satisfait. Je le recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Érika, merci beaucoup !
• Ander.e

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 11:49

  Tout est super, un peu décevant qu'ils aient fermé le buffet à 10h30 et qu'ils ne vous donnent pas de serviettes de douche dans la chambre, mais il faut les demander à la réception. Mais je répète pour tout le reste super. Oh et j'insiste sur le fait que notre chambre avait quelques petites toiles d'araignées au plafond, rien d'important.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement,
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 02:32

  Hôtel très confortable. Le personnel est de 10. Bien qu'il ne soit pas difficile de se garer dans le quartier, il y a un parking gratuit. Il dispose d'un service de petit-déjeuner buffet très complet. Il dispose également d'une petite terrasse et d'un bar. Dans les dernières critiques, j'ai lu des choses absurdes : s'il n'y avait qu'une seule serviette pour une chambre pour 2 personnes (aussi simple que de parler à la réception et en demander une autre), si la télévision ne fonctionnait pas (aussi simple que de parler à la réception pour le faire réparer) ), et donc je peux continuer... Bref, rien de tout cela ne m'est arrivé, et d'après ce qui a été dit au début, JE LE RECOMMANDE
• Carla.a

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:10

  Très bon hôtel. Parfait pour se reposer après un long voyage. Les chambres sont très bien. Tout a l'air très soigné et propre. Il y a un supermarché Dia à côté, ce qui est bien si vous voulez acheter quelque chose à manger facilement. J'y retournerais, je le recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous apprécions grandement les commentaires positifs sur votre séjour dans notre hôtel! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans nos installations. Cordialement, Anka Onofrei, Directeur adjoint
• Monica.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 23:26

  Il a été rénové et l'entrée principale et le hall ont été magnifiques, avec une touche moderne et très très confortable. Les chambres sont simples mais confortables et propres. Personnel très sympathique. En général c'est un très bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique Thomas, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour à l'hôtel Ibis Alcala de Henares La Garena. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos gentils commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe qui s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Hanche Onofrei, Directeur adjoint.
• Jesus.u

  3 / 5

  Le 04/02/2022 à 17:22

  Il a des défauts pour coûter 64 euros la nuit. Cela ressemble à une chambre simple comme celles du 45. Et ça l'est. Le chauffage chauffe à peine, la salle de bain est sale, la télé est bloquée et on ne voit que 13 heures, tout est très cher. La bonne chose est que pour 15 euros j'ai pu dormir jusqu'à 16h30. Ils m'ont donné 5 heures de plus. C'est un point très positif. Pour le reste... Une chambre simple.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus Ruiz Gracia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Anka Onofrei, Directeur adjoint
• Pedro.u

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 17:54

  Sans aucun doute un hôtel très confortable et fonctionnel, il remplit sa mission avec excellence. Son rapport qualité prix en fait une option quasi incontournable. Sympathie et traitement agréable... Propreté... Zone avec des ressources proches et calmes pour le repos. Comme dit, plus que conseillé.
• Cynthia.o

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 04:21

  L'emplacement est bon, près du centre et juste de l'autre côté de la rue, il y a des services de restauration, combien de nettoyage, eh bien ils ont changé les serviettes, etc. L'inconvénient pour moi est qu'aucun de ceux qui travaillent à la cafétéria ne sait comment faire un simple café, à voir absolument ! En plus, c'était servi presque froid, il y avait une fille très désagréable car nous avons demandé de la chaleur et elle nous a mal regardés, ce serait bien si cette partie de la cafétéria de l'hôtel avait de bons professionnels et un personnel plus sympathique ! Le jeune garçon est sauvé par sympathie, mais au lieu de retourner faire un nouveau café qui nous a aussi servi presque froid il m'a réchauffé au micro-onde, 😢 le buffet est très cher, nous avons déjà payé beaucoup moins cher en mieux hôtels

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cynthia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Hanche Onofrei, Directeur adjoint
• Violeta.r

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 09:28

  L'hôtel a beaucoup changé, il dispose d'un espace au rez-de-chaussée pour d'innombrables activités.Vous pouvez jouer de la guitare ou du piano, lire un livre, regarder la télévision, le mercredi après le petit déjeuner ou prendre un café. Les chambres sont les mêmes que toujours mais la qualité dans le traitement et le nouveau visage au public. Avec les nouvelles activités proposées par l'hôtel, elles sont imbattables
• Francisco.

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 00:39

  L'hôtel est plutôt bien. La réception avec divers espaces (très joliment décorés) pour prendre un café ou une bière est super. Très confortable. Si je devais donner des points négatifs, je les donnerais pour deux choses. D'abord le nettoyage, car au-dessus de la douche, dans le trou d'aération, il y a une peluche qui n'est pas loin de prendre une vie propre. Deuxièmement, les serviettes, car ils ne nous ont donné qu'une seule serviette pour les deux personnes que nous sommes. L'un de nous a dû sécher avec ses mains. Sinon plutôt bien.
• Andrés.o

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 23:09

  Merci beaucoup pour le traitement que vous nous avez donné. C'était super de pouvoir rester avec nos 3 grands chiens. Les installations sont super et très pratiques, tout est très propre et le personnel très compétent et agréable. Parking gratuit, bon petit déjeuner et cafétéria avec terrasse. La chambre est très fonctionnelle et confortable. Nous reviendrons certainement chaque fois que nous voyageons à ou près d'Alcala.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos gentils commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe qui s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite soit aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Dominique SIMON Directeur Ibis Alcalá la Garena
• Ginés.o

  4 / 5

  Le 10/09/2021 à 07:20

  Une merveille de rapport qualité prix. Pour 65€ la journée (sur le pont de la Constitution) vous dormez dans un lit 200 x 200 très confortable. La chambre très propre; avec un chauffage agréable et juste qui vous permet de ne pas avoir besoin de couvertures pour dormir. La salle de bain luxueuse, (sèche-cheveux, distributeur de différents savons etc) bidet, grande douche... Bref, sans aucun doute, chaque fois que nous irons à Madrid ou dans les environs, nous séjournerons dans cet hôtel.
• Jose..

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 17:18

  La vérité est que nous avons été surpris pour de bon ! L'hôtel situé à côté de la ville sportive d'El Juncal, un endroit isolé et calme... Les chambres sont d'un très bon rapport qualité/prix et le traitement du personnel exquis, les filles et un garçon (qui nous ont accompagnés) étaient très sympathiques. .. Nous sommes allés quelques nuits pour aller à Warner et la vérité est géniale. Un hôtel où je retournerais. PS Bon rapport qualité/prix, sans grands luxes mais avec tout ce dont vous avez besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos bons commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe alors qu'elle s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois d'avoir partagé votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Dominique SIMON réalisateur Ibis Alcalá la Garena
• Yannick.a

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 18:51

  Super accueillent, propre,sympas.
• Cloclo.

  3 / 5

  Le 28/11/2019 à 20:44

  Hotel en pleine rénovation et manque de chauffage dans la salle des petits déjeuners
• Georges.A

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 13:35

  Propre, accueil très sympathique, bruit de clim dans la chambre avec la clim éteinte dommage car chambre sympa, pour le petit-déjeuner prévoir des endroits pour pouvoir poser le plateau
• IDRISS.L

  4 / 5

  Le 02/01/2019 à 20:04

  Bonne situation centre ville à côté de l'enceinte del Toro.
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 16/10/2018 à 11:55

  Bon hôtel ibis proche de l'autoroute. Facile, parking gratuit à l'arrière de l'hôtel
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 25/09/2018 à 22:33

  Rien a dire. Parfait. Directeur Normand qui fait la causette en Français
• Didier.e

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 23:26

  Bien situé, calme, mais la vue latérale est décevante.
• Lambrett.e

  4 / 5

  Le 04/05/2018 à 19:07

  Ta mu bien
• Christopher.r

  2 / 5

  Le 25/10/2017 à 23:03

  Belle hotel, bon marché, avec possibilité de dîner sur place avec des plats préparés. Device ok, mais hotel in peu bruyant car pas mal de passage de voiture et sur les chambres à côté. Sinon bien situé, proche za et à 20 min de l'aéroport de Madrid.
• Simon.i

  5 / 5

  Le 27/09/2017 à 17:20

  Super hôtel pour un ibis, personnel très attentionné avec la clientèle !
• Alex.a

  5 / 5

  Le 03/07/2017 à 13:55

  Super hôtels ibis. Bien placé pour accès facile. Chambres confortables.
• Federico.o

  5 / 5

  Le 29/06/2017 à 06:34

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant près de 3 mois cette année, je l'ai choisi car il était pratique, il avait exactement ce dont j'avais besoin : un excellent rapport qualité/prix, des chambres propres, de bons lits, un bon parking et une bonne gamme de basiques, restauration rapide et boissons.et pas très cher. Je voyage toujours pour le travail et l'Ibis Garena me manque toujours. J'ai adoré les gens qui y travaillent, j'ai adoré leurs routines, les petits déjeuners, la musique ambiante, leur odeur propre, les bières de l'après-midi... ils m'ont traité d'une manière que je ne trouve pas dans d'autres hôtels. Les chic@s font un excellent travail ! Si le travail me ramène en Espagne, j'aimerais vous saluer et passer du temps avec vous.

  Réponse du propriétaire :
  Federico, merci beaucoup au nom de toute l'équipe de l'hôtel, heureux que votre expérience ait été satisfaisante, c'est notre objectif ! Voici votre maison en Espagne ! À bientôt.