Sercotel La Princesa
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A propos de : Hôtels Sercotel La Princesa à Alcorcón
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Tags: Hôtel,
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Les avis (97)
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Olivier.O
5 / 5Le 01/03/2023 à 12:37Hôtel propre Personnel au petit services que ce soit pour l'entretien des chambres et pour le petit-déjeuner On recommande sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Belén Baglietto Directora Hotel -
zzidane.i
4 / 5Le 26/01/2023 à 07:09Hôtel thermal avec un parking extérieur non couvert et non surveillé avec un bon accès. Les installations sont grandes et spacieuses, à l'époque elles étaient faites avec des matériaux qui seraient à la mode mais maintenant elles sont un peu démodées bien qu'elles soient toujours confortables. Les chambres sont spacieuses et lumineuses. Les lits sont grands, le matelas est très bon, on peut dormir sans problème. La seule chose, la climatisation qui est un peu bruyante. La chambre dispose d'une télévision à écran plat un peu petite mais suffisante et d'un frigo dans lequel se trouvent quelques produits payants. La meilleure chose est qu'il n'y a pas de tapis dans le couloir et dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Zzidane; Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à évaluer votre expérience et à envoyer vos commentaires. Cela nous aide certainement à améliorer nos services. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Luis.e
3 / 5Le 22/01/2023 à 19:36Nous avons réservé une chambre pour le mariage, quand nous sommes arrivés il n'y avait pas une telle chambre, c'était deux lits. Nous sommes entrés dans la chambre et une insupportable odeur de tabac. Nous avons demandé un changement de chambre pour cette raison. Ils nous en ont donné un autre avec deux lits. Ne vaut pas le prix de loin
Réponse du propriétaire :
Cher Luis ; Merci d'avoir pris le temps de partager vos notes et commentaires avec nous car cela nous aide à tester nos services. Nous sommes désolés de ne pas réserver de chambres avec un lit double, bien que nous prenions néanmoins note des préférences des clients et tant que nous avons ce type de chambre, nous l'attribuons. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Vanessa.u
5 / 5Le 20/01/2023 à 10:57Hôtel très propre. Excellent petit déjeuner, salle à manger propre et nourriture parfaitement placée et indiquée. Personnel très attentionné. Merci au directeur pour le traitement personnel reçu.
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa ; Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et évaluations. Cela nous motive à continuer à nous améliorer. Nous sommes heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif, c'est-à-dire que vous avez apprécié un séjour pleinement satisfaisant avec nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement. Un salut affectueux. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
luz.o
5 / 5Le 17/01/2023 à 11:53Excellent emplacement, très proche de Kinepolis. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Chère Lumière; Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour. Merci de nous recommander à d'autres utilisateurs. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Carolina.a
5 / 5Le 13/01/2023 à 13:29Móstoles est une commune et une ville espagnole[3] de la Communauté de Madrid. C'est la vingt-septième commune la plus peuplée du pays et la deuxième de la Communauté, seulement dépassée par la capitale, Madrid. En 2021, elle comptait 209 639 habitants. Nous sommes arrivés ici par recommandations, le 01/9 et nous sommes partis le 01/11. Excellent hôtel, chambre propre et ambiance agréable. Les lits et les oreillers confortables. Les salles de bains ont une brosse à dents et du dentifrice. Shampoing, crème pour le corps, sèche-cheveux, gel douche. Je commente cela car avant d'entrer dans l'hôtel, nous sommes allés dans un supermarché pour acheter du dentifrice ☺️ Il y a un ascenseur, la chambre avait le chauffage, un frigo et le confort des lits est impressionnant. (Je veux bien me rendormir 🤭) Le petit déjeuner était inclus dans notre séjour (de 7h à 10h) avec de nombreuses options même pour les personnes au régime. L'endroit est très propre, avec un bon éclairage, et le personnel est agréable, tant le personnel de nettoyage que le personnel d'accueil et de restauration. Je recommande cet hôtel, en plus de très bien se reposer car on ne sent pas de bruit au niveau des chambres. J'ai vu un tableau où les rois d'Espagne sont passés par cet hôtel en 2006 (j'ai oublié de prendre une photo pour la critique).
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline ; Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi confortable et satisfaisant que vous l'avez mentionné. Atteindre notre objectif avec nos clients nous encourage à continuer à nous battre chaque jour. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous recevoir, n'oubliez pas de prendre cette photo lors de votre prochain séjour !!!!. Un salut très affectueux. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Ibarra.o
5 / 5Le 11/01/2023 à 12:45Au nom de ma famille, nous avons été très satisfaits du service et du confort de l'hôtel. Je vous félicite et continuez !
Réponse du propriétaire :
Chère famille; Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires et votre expérience avec nous. Des commentaires comme celui-ci nous motivent et nous aident à continuer à nous améliorer et à essayer d'offrir le meilleur service à nos clients. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement. Un salut affectueux. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Wanessa.i
5 / 5Le 09/01/2023 à 12:04Très bon hôtel avec un bon service, tout le monde très attentionné et un rapport qualité prix plus qu'exceptionnel. Ce que vous pouvez payer dans n'importe quel autre hôtel moyen de Madrid, vous le payez ici avec de meilleurs services. Nous avons été ravis et très surpris de la suite
Réponse du propriétaire :
Chère Wanessa; Merci beaucoup pour votre avis positif et vos aimables commentaires. Nous sommes très heureux d'avoir rempli notre objectif : la satisfaction de chaque client. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Un salut affectueux. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Elisa.c
5 / 5Le 06/01/2023 à 14:31J'ai trouvé de nombreux détails d'attention que je n'avais pas vus dans d'autres hôtels de sa catégorie. Ce que je conseillerais, c'est qu'ils essaieront de changer l'odeur environnementale car c'est la même que celle de la plupart des hôtels, mais en général très bien. Je mettrais également un matériau antidérapant à l'intérieur de la baignoire car j'ai compris que cela pouvait être dangereux en cas de chute. Tout le reste parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Élisa ; Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour aussi satisfaisant. Merci pour votre évaluation positive et vos commentaires, tandis que nous apprécions également les domaines d'amélioration que vous mentionnez. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Un salut affectueux. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Joaquín.a
5 / 5Le 05/01/2023 à 16:56La meilleure qualité prix, tout est très propre bien qu'avec ses années mais tout en bon état et le petit déjeuner avec assez de variété et tout bon à mon avis, bien mieux et moins bien Qualité. Parking gratuit dans le même hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Joaquín ; Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour évaluer votre expérience avec nous et partager vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour pleinement satisfaisant parmi nous et cela nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Un salut affectueux. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Sure.
5 / 5Le 03/01/2023 à 10:26Grande chambre, propre, spacieuse et avec beaucoup de lumière. Salle de bain parfaite, avec baignoire. Stationnement disponible. Le buffet du petit déjeuner, et les dîners corrects. Beaucoup de variété et très savoureux. Pendant le reste de la journée, il n'y a pas de service de cafétéria et il n'y a pas non plus de bar à proximité, seulement une station-service ouverte 24 heures sur 24 à une rue de là, qui pendant la journée a un service de bar.
Réponse du propriétaire :
Cher Bien sûr; Merci pour ces commentaires détaillés et le partage de votre expérience et de vos notes. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez passé un séjour satisfaisant chez nous et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Ángel.e
3 / 5Le 01/01/2023 à 22:45- La chambre était spacieuse avec une table pour travailler et les lits étaient exceptionnellement confortables. - Nous étions plusieurs membres d'une même famille et l'hôtel nous a tous mis dans des chambres communicantes. - Le personnel nous a traités avec une grande gentillesse et nous a aidés dans tout ce qu'ils pouvaient, vraiment charmant. - Le service de minibar en chambre est assez utile et pertinent. - Le restaurant de l'hôtel propose différents plats à des prix compétitifs ------------------------ - L'emplacement, sans voiture, est un handicap. Loin de presque tout à pied. - L'eau chaude de la douche fonctionnait par intermittence - Le WiFi de l'hôtel est instable et nécessite une connexion constante, je ne pouvais pas fonctionner correctement. - Le chauffage ne fonctionnait pas correctement. - L'insonorisation laisse un peu à désirer, j'entendais parfaitement tout ce qui se passait dans les couloirs.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Herrero; Merci beaucoup pour vos évaluations et pour le rapport détaillé de votre expérience, cela nous aide sans aucun doute à améliorer nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour satisfaisant et que vous avez trouvé nos lits et la gentillesse du personnel, entre autres, exceptionnels. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous recevoir à nouveau. Un salut affectueux. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Julian.a
4 / 5Le 01/01/2023 à 19:32Si vous voulez vous éloigner de la ville et être au calme, l'hôtel serait idéal !!! J'ai vraiment aimé le logement et je me suis senti à l'aise !! La seule chose que je changerais, c'est que le personnel (sauf le quart de nuit) soit un peu plus sympathique et souriant car quand on travaille avec le public il faut être plus souriant. A part ça, j'y retournerais sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Cher Julien; Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour évaluer votre expérience chez SERCOTEL LA PRINCESA. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour pleinement satisfaisant chez nous et nous prenons note des détails que vous mentionnez pour améliorer nos services. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
jose.r
4 / 5Le 29/12/2022 à 15:45Chambres propres et confortables, personnel sympathique, endroit calme pour se reposer après une journée de travail, le seul inconvénient est le restaurant, peu de variété au menu et des prix élevés, le traitement du serveur est très bon, oui.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Arredondo ; Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos évaluations et commentaires concernant votre expérience chez SERCOTEL LA PRINCESA. Cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour pleinement satisfaisant parmi nous et espérons avoir une nouvelle occasion de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Jonatan.e
4 / 5Le 27/12/2022 à 10:39L'hôtel est plutôt bien, tout est très correct, nous y avons été ravis, le seul "mais" c'est qu'il n'y avait pas de lit double disponible.
Réponse du propriétaire :
Cher Jonathan; Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour évaluer votre expérience. Cela nous aide, et nous notons les points à améliorer. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour satisfaisant parmi nous et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
jesus.a
5 / 5Le 17/12/2022 à 14:05Les couloirs un souffle Les employés très gentils Dommage qu'ils ne l'aient pas ouvert Café et restaurant avant J'ai mangé parfois attrapé près du polygone
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus; Merci beaucoup d'avoir partagé vos évaluations et vos aimables commentaires, dont nous prenons bonne note. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain événement. Cordialement. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
julio.e
3 / 5Le 15/12/2022 à 20:57Je ne suis pas resté mais j'ai été et ça a l'air très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Julio; Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir dans notre hôtel quand vous le souhaitez. Cordialement, Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Patricia.a
5 / 5Le 13/12/2022 à 16:42Hôtel 100% recommandé. Tout parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia ; Merci beaucoup pour les évaluations positives et les commentaires sur SERCOTEL LA PRINCESA. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour pleinement satisfaisant chez nous, cela nous motive à continuer à nous améliorer dans la même veine. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Un salut affectueux. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Angel.a
2 / 5Le 12/12/2022 à 17:30Un matin, j'ai laissé un slip kelvin clain sur une chaise, et quand je suis revenu, après l'arrivée des femmes de ménage, il a disparu. J'exige la valeur du slip
Réponse du propriétaire :
Cher Ange; Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à nous envoyer vos évaluations et commentaires. Nous sommes vraiment désolés qu'au moment précis où vous avez trouvé le slip manquant, vous ne nous en ayez pas informé immédiatement, car de cette manière nous aurions pu enquêter et réagir plus rapidement. Après avoir fait les recherches appropriées après avoir reçu votre commentaire, nous avons examiné les procédures et parlé avec la blanchisserie, parmi de nombreuses autres actions, et malheureusement le slip que vous mentionnez est introuvable. Chaque jour, nous nous efforçons d'offrir une bonne expérience à nos clients et il est clair que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Sincères salutations. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Alejandro.a
4 / 5Le 10/12/2022 à 11:11Bien situé. S'il n'y a pas de parking, vous pouvez vous rendre au polygone en face.
Réponse du propriétaire :
Cher Borja ; Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour évaluer nos services. Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour satisfaisant parmi nous et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
F.L
5 / 5Le 10/12/2022 à 00:48Le bon rapport qualité prix, la chambre spacieuse et confortable. Et personnel serviable et agréable. Et l'hôtel avec accès facile et parking
Réponse du propriétaire :
Cher invité; Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à évaluer votre expérience au SERCOTEL LA PRINCESA et à nous envoyer vos commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour pleinement satisfaisant avec nous et nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Marcel.u
3 / 5Le 30/11/2022 à 12:51Je pense qu'il a besoin de rénovation. Je ne le recommande pas au-delà du fait que votre situation peut convenir à une certaine gestion.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Ruiz; Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et notes. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Adrián.a
5 / 5Le 29/11/2022 à 11:47Hôtel confortable avec un personnel très sympathique. Petit déjeuner varié et bon
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien ; Cela nous rend très heureux de savoir que l'attention apportée par le personnel, notre petit-déjeuner buffet varié et le confort ont été à votre goût. Cela nous encourage à continuer à travailler sur l'amélioration continue dans le même sens. Merci pour vos évaluations positives, nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir. Cordialement. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Dragica.�
3 / 5Le 28/11/2022 à 12:02Un hôtel directement sur l'autoroute. La zone immédiate est terne. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et arrangeant.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Belén Baglietto Hôtel Directora -
José.
4 / 5Le 22/11/2022 à 07:24Les chambres sont très propres et très agréables. Je l'ai trouvé un hôtel hautement recommandé 👌
Réponse du propriétaire :
Cher ; Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié un séjour aussi agréable et satisfaisant avec nous. Merci de nous recommander à d'autres voyageurs. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Carmen.o
5 / 5Le 16/11/2022 à 09:49Merci beaucoup pour l'attention portée, depuis mon arrivée, la propreté de dix et le service à la réception et à la cafétéria, imbattable, merci beaucoup de m'avoir fait sentir VIP
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Ramírez ; Rien ne nous rend plus heureux que de savoir que vous avez apprécié un séjour pleinement satisfaisant avec nous. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs qui nous encouragent à continuer à travailler dans la même ligne et en amélioration continue. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à tout moment. Recevez un salut affectueux. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Arturo.e
5 / 5Le 14/11/2022 à 11:07Excellent rapport qualité/prix. Chambres très confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Heras; Merci beaucoup pour le partage de vos notes et commentaires. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour pleinement satisfaisant au SERCOTEL LA PRINCESA. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Recevez un salut affectueux. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Julia.a
5 / 5Le 07/11/2022 à 23:02La vérité est que la chambre d'hôtel était super, spacieuse et super propre. Le buffet du petit déjeuner de cet hôtel est très bon, très copieux et très varié. De plus, les produits sont de bonnes marques. J'ai beaucoup aimé, je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, Merci beaucoup pour vos notes et commentaires positifs. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre petit déjeuner buffet complet et varié, merci beaucoup de nous recommander. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
marta.c
5 / 5Le 05/11/2022 à 15:37Ce fut une expérience courte mais très enrichissante. Tous les employés de l'hôtel étaient très sympathiques et serviables. Les chambres étaient propres, bien équipées et spacieuses. Le régime comprenait le petit-déjeuner, il était très complet, avec une grande variété de céréales, de fruits, de jus de fruits, de cafés, de saucisses, de pains et de viennoiseries, ainsi que des plats chauds tels que des œufs brouillés, des omelettes, des crêpes ou des gaufres. Sans aucun doute, nous répéterons lors de notre prochaine visite à Madrid
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Scapini Rien ne nous rend plus heureux que de réaliser un séjour satisfaisant pour nos clients. Merci pour vos évaluations positives et de nous avoir fait part de vos commentaires, qui nous motivent à continuer à nous améliorer dans le même sens. Nous serons ravis d'avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement; Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
ademar.s
5 / 5Le 04/11/2022 à 16:14La salle est magnifique, le service laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
José.u
5 / 5Le 03/11/2022 à 12:45Tout nouveau, bien qu'il n'y ait pas de réception, vous avez un WhatsApp ou un e-mail disponible pour toute clarification. Tout va bien
Réponse du propriétaire :
Cher José; Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour évaluer votre expérience. Nous avons une réception occupée par le personnel 24 heures sur 24. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour pleinement satisfaisant parmi nous et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Alonso.�
5 / 5Le 01/11/2022 à 01:29Tout le personnel de l'hôtel m'a très bien traité, leur attention et leurs conseils m'ont aidé à rendre mon voyage excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Sanchez; Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour pleinement satisfaisant avec nous et que l'attention portée par le personnel de l'hôtel a été à votre entière satisfaction. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Rodrigo.l
4 / 5Le 31/10/2022 à 19:49L'hôtel est bien équipé pour un séjour de quelques jours, mais pas tellement pour un long séjour (1 mois). Une sorte d'offre à cet égard aurait été appréciée au lieu d'être limitée au prix du web. J'ai raté une salle de sport ou un service similaire (il est annoncé sur Internet qu'il dispose d'un spa). Il dispose également théoriquement d'un service de blanchisserie, qui n'est pas disponible dans la réalité. La carte du restaurant était répétitive au fil des jours et la nourriture était bonne, mais en quantité correcte, pas abondante pour le prix qu'elle coûte. D'un autre côté, la chambre était confortable et propre, le personnel était très sympathique (surtout au restaurant) et de manière générale, l'hôtel a répondu aux besoins que je recherchais.
Réponse du propriétaire :
Cher Rodrigo, Merci beaucoup pour vos notes et commentaires détaillés qui nous aident à améliorer nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour confortable et que, d'une manière générale, l'hôtel a répondu à vos attentes. Merci pour la mention spéciale concernant la gentillesse du personnel. Nous serons ravis de vous accueillir à une nouvelle occasion. Cordialement; Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
GUSTAVO.E
4 / 5Le 26/10/2022 à 05:58Tout est correct, la seule chose qu'ils n'ont pas proposé la chambre communicante et même si c'était toujours avec le plus grand respect et qu'ils nous ont proposé une autre option, je pense qu'ils n'auraient pas dû le faire.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Fernandez; Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour évaluer votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour satisfaisant avec nous et nous sommes désolés que les informations fournies ne vous aient pas plu. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement; Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Jesus.a
4 / 5Le 25/10/2022 à 09:58Ils n'ont pas changé mes serviettes ni remplacé ce qui était porté dans la salle de bain. Pour tout le reste, j'étais très confortable et très confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus; Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour évaluer nos services. Cela nous permet de garder une trace de nos procédures. Dans le cas du remplacement des serviettes, cela se fait uniquement si le client ne les laisse pas pendre. Cependant, et dans le cas où vous souhaiteriez ce changement à tout moment, nous pouvons effectuer ce service si vous en informez la réception de l'hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour confortable et satisfaisant avec nous et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à tout moment. Sincères salutations. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Anita.�
5 / 5Le 23/10/2022 à 08:42Les chambres sont très propres ! Lits confortables et tout très recueilli. Le service est très sympathique et la cafétéria est délicieuse !
Réponse du propriétaire :
Chère Anita, Nous sommes très heureux que votre expérience chez SERCOTEL LA PRINCESA ait été pleinement satisfaisante. Merci pour votre évaluation et vos commentaires positifs. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
ISMAEL.A
4 / 5Le 18/10/2022 à 10:46L'hôtel est dans un emplacement imbattable, si vous avez l'intention de voyager en voiture vers n'importe quel autre endroit.Sa proximité avec la M50 le rend idéal à cette fin. Il a également l'avantage d'être situé dans la ville de Mostoles (pas dans un polygone ni sur la route) avec l'avantage d'avoir un accès à pied aux services de la ville. Un autre avantage est qu'il n'y a pas de problème de stationnement. Je n'ai mis que deux petits bémols : dans la salle de bain une réparation générale s'impose, puisque l'étanchéité est très mauvaise et qu'il n'y a pas moyen de se doucher sans inonder le sol, le paravent fuit partout ; un autre problème est que si vous avez besoin du personnel de la réception, vous ne pouvez pas toujours le trouver, à deux reprises, ils m'ont fait attendre longtemps jusqu'à ce qu'ils se présentent
Réponse du propriétaire :
Cher Ismaël, Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour évaluer votre séjour et nous faire part de vos commentaires. Cela nous aide certainement à améliorer nos services. Nous avons pris note des axes d'amélioration que vous mentionnez. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à tout moment. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Dulce.e
2 / 5Le 10/10/2022 à 17:43L'hôtel est un peu négligé, pas en termes de propreté, mais si des problèmes tels que l'une des serviettes déchirées par l'usure, la télécommande de la télévision ne fonctionnaient pas, l'une des lampes était grillée... Par contre beaucoup de bruit du reste des locataires
Réponse du propriétaire :
Chère Dulce De - Léon ; Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre évaluation et vos commentaires. Cela nous aide certainement à améliorer nos services. Nous aurions aimé que vous ayez eu une meilleure expérience dans notre hôtel puisque nous nous efforçons chaque jour d'offrir une bonne expérience à nos clients, mais force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir. Cordialement, Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Silvana.e
5 / 5Le 09/10/2022 à 09:27Tout s'est bien passé, nous avons passé un bon week-end à Madrid et nous avons pu nous reposer parfaitement dans votre hôtel. Ils ont honoré notre demande d'une chambre avec douche et cela a été accordé.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Teixeira; Merci beaucoup d'avoir partagé votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un séjour satisfaisant chez nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaitez. Sincèrement, l'équipe du Sercotel La Princesa. -
Jose.u
5 / 5Le 04/10/2022 à 22:54Tout est parfait et très bon, des installations fabuleuses et un personnel très sympathique et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher José´Luis; Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à évaluer nos services et à nous envoyer vos commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que l'attention et les services fournis par le personnel ont été à votre entière satisfaction et que nous avons pu remplir notre objectif : un séjour satisfaisant. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincères salutations. SERCOTEL L'ÉQUIPE PRINCESSE -
Mari.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 14:06C'était un super séjour. Personnel de l'accueil et du salon très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Joyful; Nous apprécions vraiment que vous partagiez vos commentaires et votre expérience. Nous sommes heureux que le traitement reçu par notre personnel ait été à votre goût et que votre séjour ait été satisfaisant. Cordialement. L'équipe Sercotel La Princesa -
Venganza.
4 / 5Le 04/10/2022 à 09:36Assez bon hôtel pour les étoiles qu'il a. La fille à l'accueil très sympathique. Chambre propre et spacieuse. lits confortables Bon emplacement sans entrer dans le centre de Madrid dans un quartier calme sans bruit, la chambre est également bien insonorisée.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions vraiment que vous partagiez vos commentaires et votre expérience. Nous sommes heureux que la propreté et l'attention du personnel aient été à votre goût et que votre séjour ait été satisfaisant. Cordialement; L'ÉQUIPE SERCORTEL LA PRINCESSE -
Jacqueline.a
4 / 5Le 02/10/2022 à 23:55La chambre très bien. Le prix est acceptable et le service à la réception est bon et rapide.
Réponse du propriétaire :
Chère Jacqueline, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires positifs. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Noelia.o
4 / 5Le 01/10/2022 à 05:35Facilement accessible en voiture et pour les personnes à mobilité réduite, avec un immense parking public au-dessus, ainsi qu'un parking payant en sous-sol. Nous y avons passé presque une semaine et tout était parfait, à part un petit détail que le service de ménage est entré dans notre chambre avec nous à l'intérieur et même avoir le panneau Ne pas déranger puisque nous ne voulions pas nettoyer ce jour-là ... ce que nous n'avons vraiment pas fait C'est un défaut de l'hôtel, et aussi un défaut que n'importe qui a, mais logiquement j'enlève une étoile pour ça. Pour le reste, les chambres disposent d'un coffre-fort, d'un mini-bar avec frigo, d'un sèche-cheveux, et il y a un petit room service pour le petit-déjeuner et le dîner pas trop cher et très pratique. Le séjour s'est plutôt bien passé pour nous, et le prix convenu pour un hôtel de sa catégorie (3***Supérieur et une moyenne de 60-70€ la nuit) Bien sûr, bien que l'hôtel s'appelle "Princesa de Alcorcón", il est situé plus près de Móstoles que d'Alcorcón. Sans aucun doute, un endroit plus que recommandable et auquel lorsque nous reviendrons à Madrid, nous reviendrons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère Noélia, Merci pour le temps que vous avez passé à évaluer votre récent séjour au SERCOTEL LA PRINCESA. Cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous et nous apprécions votre fidélité et souhaitons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Fernando.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 12:31Bonnes installations, propreté et service attentionné et efficace.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Valenzuela ; Merci d'avoir partagé votre évaluation de votre récent séjour au SERCOTEL LA PRINCESA. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à travailler dans la même ligne pour l'amélioration continue de nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour pleinement satisfaisant parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement; Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Rosario.m
5 / 5Le 27/09/2022 à 08:08Je suis resté 5 nuits bel hôtel bien entretenu et personnel sympathique, excellent petit déjeuner je peux le recommander
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Belen Baglietto Hôtel Directora -
Juanjo.e
5 / 5Le 26/09/2022 à 16:41Quatre amis sont partis pour le week-end. L'hôtel est très bien, de bons lits, tout est propre et confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher ; Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour pleinement satisfaisant au SERCOTEL LA PRINCESA. Merci de partager votre expérience et vos commentaires concernant la propreté et le confort des installations. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Eli.
2 / 5Le 25/09/2022 à 21:37les deux premières nuits bien, chambre confortable et propre C'est dommage car le troisième soir, un groupe monte un spectacle de flamenco dans le couloir et les chambres attenantes sans aucune réponse de la réceptionniste... 12h00 en bloc opératoire épuise clairement personne... je ne pense pas que j'aie Je reviendrai à l'hôtel... pour ce que cela m'a coûté d'essayer d'assurer le repos... dommage qu'ils ne puissent pas assurer le respect des autres clients. Voyage de travail, ça aurait pu être bien... mais il faut plus de soin pour que ça se passe bien, ils m'ont débité dès mon arrivée... mais je n'avais pas réservé la soirée !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Éli, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion et vos commentaires. Nous regrettons profondément votre inconfort car nous aurions aimé que vous ayez eu une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons tout mis en œuvre pour que quelques clients ne dérangent pas les autres. Chaque jour, nous nous efforçons d'offrir une bonne expérience à nos clients et il est clair que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Excusez-vous à nouveau, recevez un salut cordial. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Lola.
5 / 5Le 19/09/2022 à 08:36J'ai aimé l'emplacement, très "à portée de main". Nous n'avons passé qu'une nuit, car c'était pour une affaire personnelle, pas pour les loisirs. Des chambres très fraîches, un service imbattable, 10 chambres très très propres et des lits super confortables. C'est un 3 étoiles, mais ça passe parfaitement pour un 4. Le seul mais, la salle de bain un peu petite, mais suffisante. Félicitations pour le garçon dans le hall, 10. Excellent rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Chère ; Nous apprécions le temps que vous avez pris pour évaluer nos services. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour totalement satisfaisant avec nous, des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à nous efforcer jour après jour pour une amélioration continue. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincères salutations. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Alberto.i
4 / 5Le 15/09/2022 à 14:07Cela me semble être un bon hôtel, chaque fois que je l'ai visité, j'ai été très bien. En guise de recommandation, j'essaierais de promouvoir le service de salle à manger.
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Merci pour votre évaluation et vos commentaires positifs. Nous prenons note de votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Sincères salutations Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
GASTON.A
5 / 5Le 15/09/2022 à 01:01Bon prix. chambre confortable Lit très confortable. Personnel féminin de la réception à la limite de... petit dejeuner tres bien
Réponse du propriétaire :
Cher invité; Merci beaucoup pour vos notes et commentaires. Nous sommes très heureux que le rapport qualité prix, le confort des lits et notre petit déjeuner buffet aient été à votre entière satisfaction. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Almudena.a
4 / 5Le 11/09/2022 à 19:41Mon garçon et moi sommes allés au Parque Warner ce week-end et nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. La chambre est spacieuse, elle dispose d'un mini bar, les lits étaient confortables, la climatisation fonctionne très bien et le petit déjeuner est correct (et ils n'arrêtent pas de se réapprovisionner). En face, il y a un petit parking ouvert qui est super et si ce n'est pas dans la rue voisine, il y a aussi un parking. Satisfait du séjour 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Almudena; Nous sommes très heureux d'avoir contribué à rendre le week-end si agréable. Merci beaucoup pour vos notes et commentaires qui nous encouragent à continuer à travailler dur pour une amélioration continue. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement; Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
marina.y
3 / 5Le 06/09/2022 à 15:50Très bon service, excellente propreté, super chambre, il ne manquait plus que la télé pour fonctionner
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Cela nous aide à améliorer nos services. Nous sommes heureux de savoir que l'attention portée et la propreté de l'hôtel vous ont plu, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, SERCOTEL L'ÉQUIPE PRINCESSE -
Virginia.a
5 / 5Le 05/09/2022 à 18:09La chambre très confortable et propre. Nous nous sommes bien reposés. Très bon emplacement. Le traitement de la réceptionniste très sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Merci pour vos appréciations, nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour pleinement satisfaisant chez nous, Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. SERCOTEL L'ÉQUIPE PRINCESSE -
SAMUEL.A
4 / 5Le 05/09/2022 à 11:14C'est un hôtel très bien situé à l'entrée de Móstoles, propre et spacieux. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher Samuel, Merci beaucoup pour vos commentaires et le temps consacré à partager vos évaluations. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour satisfaisant avec nous, merci de nous recommander à d'autres utilisateurs. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Sadek.a
3 / 5Le 04/09/2022 à 10:46C'est la troisième fois que je séjourne ici. La vérité est que des trois fois, deux je n'ai pas eu de bonnes expériences. Le choix est pour l'emplacement mais pas pour la qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Sadeck, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et nous essaierons d'améliorer votre expérience. Cordialement, Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Oscar.e
4 / 5Le 04/09/2022 à 03:59Hôtel spectaculaire Très bonnes installations, très propre, super sympa et professionnel, très confortable et je le recommande MERCI
Réponse du propriétaire :
Cher Oscar, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour pleinement satisfaisant chez nous. Des commentaires comme ceux-ci nous encouragent à continuer à nous améliorer et à nous efforcer chaque jour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Adri.o
4 / 5Le 03/09/2022 à 19:52L'hôtel est très bien en général. Cependant, étant végétalien, vous ne pourrez rien y manger. Par contre, la chambre présentait un défaut assez grave pour certaines personnes : la barre d'appui pour se tenir dans la baignoire était cassée.
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Merci beaucoup pour vos commentaires et commentaires après votre séjour. Nous prenons bonne note et passons en revue les points indiqués. Dans notre menu du dîner, nous avons quelques options pour les végétariens et les végétaliens, mais si elles ne vous plaisent pas, comme nous avons notre propre cuisine, le chef peut préparer le plat qui peut être adapté à cette circonstance. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. SERCOTEL L'ÉQUIPE PRINCESSE -
Daniel.e
4 / 5Le 02/09/2022 à 08:17L'hôtel dispose d'un parking bien qu'il y ait des jours où il est très complet car il est public, ils ont un bar-restaurant et l'hôtel est d'un très bon rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour évaluer nos services. L'hôtel dispose de trois options de stationnement pour les clients, cet extérieur que vous mentionnez, un autre extérieur dans l'enceinte de l'hôtel et un troisième couvert. N'hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochaine visite et nous nous ferons un plaisir de vous proposer ces options. Nous sommes heureux de savoir que le rapport qualité prix de nos services vous a plu, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement; Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Guillermo.u
5 / 5Le 30/08/2022 à 10:17Les chambres sont très bien entretenues. Le traitement est professionnel et très agréable. éclairage et très bon état des installations. Un super hôtel où séjourner.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour pleinement satisfaisant parmi nous, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos commentaires. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Bukoko11.
3 / 5Le 24/08/2022 à 10:08 -
Philippe.i
1 / 5Le 21/08/2022 à 13:42La personne à l'accueil n'est pas aimable. Déçu qu'à 22 heures. Vous ne pouvez pas prendre un café au lait dans un hôtel 3 étoiles. Je ne retournerai pas dans cet hôtel même si je suis client de Sercotel
Réponse du propriétaire :
Cher M. Gil; Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes vraiment désolés pour vos commentaires car nous aurions aimé que vous ayez eu une meilleure expérience dans notre hôtel. Chaque jour, nous nous efforçons d'offrir un séjour satisfaisant et un bon service à nos clients et il est clair que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas perçu la qualité de service et la gentillesse de notre personnel que la plupart de nos clients apprécient très positivement et nous prenons bonne note pour essayer de progresser dans les domaines d'amélioration que vous mentionnez. Sincères salutations. -
Sara.e
3 / 5Le 16/08/2022 à 10:50C'est très bien par rapport au prix. Les chambres sont très belles et très propres. Le personnel est très attentionné. Le petit déjeuner était correct mais très basique sans grand choix de choses. De plus, en août, la cafétéria est fermée pendant la journée, ce qui ne me semble pas très bien, car nous ne pouvions pas y dîner tous les soirs.
Réponse du propriétaire :
Chere Sarah, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez passé à évaluer votre séjour et à partager vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que les chambres, la propreté, l'attention portée par notre personnel et le rapport qualité-prix ont été à votre entière satisfaction. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression qu'il est basique, puisque nous proposons, en plus des variétés typiques (jus, viennoiseries, pains, charcuterie, charcuterie, fromages, omelettes, œufs brouillés, bacon, etc.) bien d'autres comme par exemple : crêpes et gaufres avec leurs sirops, variétés de céréales de différents types et graines, table méditerranéenne, biscuits, gâteaux, légumes grillés, etc. En espérant avoir une nouvelle occasion de vous accueillir à nouveau, un salut cordial. SERCOTEL L'ÉQUIPE PRINCESSE -
Irene.o
1 / 5Le 07/08/2022 à 17:50La climatisation est tombée en panne et nous avons passé une nuit horrible. Nous comprenons que c'est quelque chose qui ne peut pas être prévu, mais il devrait y avoir une solution ou une alternative, ainsi qu'un service technique qui pourrait répondre. C'est gênant de passer la nuit à 30' alors qu'on a payé une prestation. Le meilleur, le rire faible du gars à la réception quand nous l'avons appelé et il nous a dit "comment il était désolé"
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Gonzalez ; Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Vous pouvez être sûr que plus qu'humainement possible a été fait pour résoudre cet incident le plus rapidement possible, nous sommes désolés de ne pas avoir su comment transmettre nos excuses et notre inquiétude pour ce fait. Cordialement, SERCOTEL L'ÉQUIPE PRINCESSE -
Patricia.
2 / 5Le 21/07/2022 à 00:29Fatal, la chambre était comme s'ils avaient fumé quelques minutes avant, l'odeur était insupportable, quand je suis entré dans la douche il ressortait chaud et froid au goût de l'hôtel car je n'ai pas du tout tourné le robinet, et ça brûlait a l'heure. Les serviettes dont une sale.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion et vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été positive, ainsi que que nous n'ayons pas eu l'opportunité de résoudre ces incidents, s'ils sont connus, pendant votre séjour. Cependant, nous prenons bonne note pour améliorer nos services. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience satisfaisante à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif, ce que nous regrettons profondément. Cordialement, SERCOTEL L'ÉQUIPE PRINCESSE -
Felipe.i
5 / 5Le 13/07/2022 à 11:34Bonjour à tous! En juin, nous avons célébré notre mariage avec eux et la vérité est que tout était parfait, très attentionné, bon endroit et bonne nourriture👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci pour le temps que vous avez passé à partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. Cela nous rend très heureux d'avoir contribué à rendre cette journée spéciale à votre entière satisfaction et parfaite !!!! Toute l'équipe de SERCOTEL LA PRINCESA, tant au niveau des événements que dans le reste des départements, est ravie que vous nous ayez choisis. Nous vous souhaitons le plus grand bonheur ensemble.!!! Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Conchi.e
5 / 5Le 27/06/2022 à 12:02Je suis resté pour le travail pendant 3 jours et tout était super. Les chambres confortables avec tout le nécessaire pour mon séjour. J'ai beaucoup aimé le petit déjeuner buffet, très complet et varié, bon produit. Grand parking et accès facile pour se déplacer dans les différentes destinations du sud de Madrid. Personnel de l'hôtel méga sympathique de la direction à toutes les équipes. Sans aucun doute à revenir. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Conque, Merci beaucoup pour vos commentaires très positifs. Nous sommes heureux d'avoir pu atteindre notre objectif et que votre séjour ait été pleinement satisfaisant. Nous sommes heureux de savoir que notre petit-déjeuner buffet complet, le confort des chambres et l'attention reçue de l'équipe du SERCOTEL LA PRINCESA ont contribué à une expérience magnifique. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaitez. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Paquita.o
4 / 5Le 12/06/2022 à 16:47L'attention du personnel de l'hôtel était correcte. Au buffet du petit déjeuner : peu varié et peu de fruits. Dans la chambre 214 le lavabo serait à changer, car il était fissuré, même si l'eau ne sort pas, cela donne une impression d'insouciance. La baignoire devrait avoir une partie "antidérapante" pour éviter de glisser. Mis à part ce qui a été mentionné, oui, je recommanderais cet hôtel. Je pense, d'après ce que je sais, que c'est le meilleur endroit où séjourner à Móstoles.
Réponse du propriétaire :
Chère Paquita, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Cela nous aide beaucoup à améliorer nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour satisfaisant parmi nous et nous prenons bonne note des points à améliorer que vous mentionnez. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
jose.a
5 / 5Le 11/06/2022 à 11:57Bon traitement à tout moment et séjour agréable, pas de bruit de voitures ou quoi que ce soit la nuit
Réponse du propriétaire :
Cher José Manuel, Merci beaucoup pour le temps passé à évaluer nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous, et que le traitement de l'équipe et la tranquillité ont mérité vos commentaires positifs. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
emilio.o
5 / 5Le 11/06/2022 à 08:52Il est très confortable et d'un bon rapport qualité/prix, il dispose d'un parking extérieur gratuit et le petit déjeuner est très complet. Le personnel, professionnel et agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Émilie, Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour évaluer votre récent séjour au SERCOTEL LA PRINCESA. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante et que le rapport qualité-prix a répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que l'attention du personnel ait mérité vos commentaires positifs. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Juanan.o
5 / 5Le 03/06/2022 à 08:33Nous sommes allés à une communion. La fête s'est plutôt bien passée. Bon endroit pour les événements. Le site est nouveau et très soigné. Je n'y ai pas dormi.
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, Nous sommes très heureux que nos espaces pour événements, jardins et terrasses aient mérité votre commentaire positif. Merci d'avoir pris le temps de partager ces impressions avec d'autres utilisateurs. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Laura.a
4 / 5Le 03/05/2022 à 12:15Salut. De manière générale, nous sommes satisfaits. Le problème c'est que nous y sommes allés avec notre animal de compagnie, mais comme il n'est pas permis de le laisser seul dans la chambre, on ne peut même pas descendre aux repas. Salutations.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura; Merci pour vos notes et commentaires. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe SERCOTEL LA PRINCESSE -
María.o
2 / 5Le 03/05/2022 à 11:20Ce n'était pas très propre, et en plus quand nous sommes arrivés il y avait des choses dans le frigo, nous avons pensé que c'était le bienvenu comme dans d'autres hôtels, car il ne mettait rien qui si consommé devait être payé.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Serrano; Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à évaluer votre séjour et à nous faire part de vos commentaires. Nous aurions aimé que vous ayez eu une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui ne vous convenaient pas. Le prix des produits que nous mettons à disposition des clients dans le minibar est annoncé en chambre dans deux QR codes, l'un sur la porte du minibar, et d'autre part dans les informations générales disponibles sur le comptoir de la chambre. . Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une bonne expérience à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif, ce que nous regrettons profondément. Cordialement, Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Consejo.e
4 / 5Le 02/05/2022 à 20:47Très bon séjour, chambre adéquate et pas de bruit et petit déjeuner très bon. Serveur très sympathique et réceptionnistes très sympathiques aussi. Ce que je n'ai pas aimé, c'est que j'ai demandé si nous pouvions rester avec la famille et ils m'ont dit non, que trois personnes et un bébé dans la même chambre ne pouvaient pas être.
Réponse du propriétaire :
Cher invité; Nous sommes très reconnaissants du temps que vous avez pris pour évaluer votre récent séjour au SERCOTEL LA PRINCESA et nous sommes heureux de savoir que nos services, l'attention apportée par tout le personnel, la tranquillité et nos petits déjeuners ont été à votre entière satisfaction. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir accueillir quatre personnes par chambre. La chambre est spacieuse, mais l'occupation de ce nombre d'invités n'est pas autorisée, vous verrez que nous en sommes vraiment désolés. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à tout moment. Cordialement; Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Veronica.o
1 / 5Le 27/04/2022 à 23:12Un groupe de 40 personnes est arrivé à 9h le samedi soir quand nous sommes montés dans les chambres il faisait horriblement froid, nous avons demandé et ils ont dit qu'il s'allumerait à 9h, nous sommes descendus dîner et quand nous sommes montés presque à 11h il y avait aucun signe de chauffage maintenant nous Ils disent que c'est une méthode étrange et que ça chaufferait immédiatement. Il n'y avait qu'un tout petit radiateur derrière la porte de la salle de bain. Nous avons demandé des couvertures car ce n'était pas normal, il n'y en avait pas assez pour tout le monde, incroyable. En plus de cela, ils ont attiré notre attention pour être dans le couloir, mais le fait est que le froid dans la chambre était horrible. Une collègue a dû se couvrir de serviettes car ils ne lui ont pas donné de couverture. Je n'ai jamais eu aussi froid de ma vie. Je ne recommande à personne. Peut-être que le prix 72,50 par personne une nuit est très cher. Pas de chauffage, des macaronis presque froids pour le dîner et un filet de poulet. Oh et si vous vouliez du café, prenez-le sur des canapés qui étaient là parce que les serveurs sont partis à 23h. Incroyable
-
Marc.i
1 / 5Le 21/04/2022 à 16:47Très mauvaise attention de la part de la réception, répondant mal et sans donner de solution, lorsqu'on leur demande l'un des services que les chambres offraient soi-disant, comme la climatisation, ils annoncent également un SPA qu'il est totalement inexistant, enfin, le TRES Buffet RÉPÉTITIF et ils ont servi le même que la veille, mettant en avant le traitement des serveurs du petit déjeuner, très agréable, sans aucun doute si je voyage à nouveau pour le travail je ne séjournerai pas dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Vives; Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et évaluations. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note pour améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Nous sommes vraiment désolés que l'attention du personnel de la réception n'ait pas été à votre goût, c'est un département qui prend grand soin du client et obtient de très excellents retours de nos clients, mais à cette occasion nous n'avons pas réussi et nous essaierons être plus diligent et s'améliorer dans ce domaine. En effet, depuis environ quatre ans l'hôtel n'a plus de SPA. Nous n'en faisons pas la publicité, mais il est possible que ces informations restent sur une page Web en dehors de nous malgré leur communication. D'autre part, nous apprécions grandement vos commentaires positifs concernant l'attention apportée par notre personnel de restauration et de petit-déjeuner. Chaque jour, nous nous efforçons d'offrir un séjour agréable et confortable à nos clients et il est clair que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez profiter d'une bonne expérience dans notre hôtel, que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion d'évaluer fortement. Cordialement, Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Miguel.�
3 / 5Le 23/02/2022 à 07:00Une réceptionniste très grossière a réprimandé ma fille de douze ans la nuit pour avoir fait du bruit. Nous l'avons informée qu'elle était autiste et qu'il était parfois difficile de contrôler certaines situations et elle a répondu qu'elle s'en fichait. Dommage, il paraît incroyable qu'il y ait des professionnels face au public dans ces établissements si peu sensibles au handicap. Sinon hôtel très correct. Personnel du restaurant très sympathique et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Lopez; Nous regrettons profondément cette situation et que vous ayez interprété ce qui s'est passé de cette manière. Nous ignorions complètement cet état de la fille, mais néanmoins, à aucun moment la jeune fille n'a été "réprimandée", qui avec deux autres adolescents criaient et chantaient dans les couloirs des chambres. Lorsque les trois d'entre eux sont passés à la réception, et après que certains clients se sont plaints du bruit, ils ont été gentiment et courtoisement priés de baisser la voix car ils dérangeaient les autres clients. Aucun adulte ne les accompagnait et à aucun moment la réceptionniste n'a fait preuve d'insensibilité, puisque justement dans ce cas, cette mère a un enfant handicapé. D'autre part, nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour, et votre appréciation positive concernant le service et la gentillesse du personnel du restaurant. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau quand vous le souhaitez, recevez un salut affectueux. Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
MANDA.E
5 / 5Le 24/01/2022 à 15:31Un très bon hôtel pour sa catégorie même si je n'ai pas pu en profiter autant que je le voulais car les choses ne se sont pas passées comme je l'espérais, mais rien d'imputable à l'hôtel. Le personnel est très attentif à tout moment pour rendre le séjour plus agréable. Très heureux
Réponse du propriétaire :
Cher invité; Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que l'attention portée par le personnel a été à votre goût. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à tout moment. Cordialement; Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Borja.u
3 / 5Le 01/01/2022 à 15:09Cela montre que l'hôtel est vieux, le nombre de certaines chambres est en baisse, le mobilier et les rideaux sont vieux, usés, il y a une cabine à l'intérieur de l'hôtel, il a besoin de rénovation et de nettoyage du visage, sinon tout est correct, la propreté et reste ok, bien qu'ils devraient ajuster davantage le prix à ce qui est offert. . .
Réponse du propriétaire :
Cher Borgia, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Cela nous aide certainement à améliorer nos services. Nous prenons bonne note de vos impressions et points à améliorer, et nous sommes ravis que la propreté et le séjour aient été à votre goût, Sincères salutations. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
Jorge.a
4 / 5Le 01/01/2022 à 01:57La chambre très propre et spacieuse. Bien qu'il ne soit pas au centre de Madrid, bonne communication. Et tout le personnel incroyable. La seule raison pour laquelle je ne donne pas 5 étoiles, c'est parce que je suis une personne qui tue sans café le matin avant de quitter la chambre. Il me manquait une bouilloire pour faire bouillir de l'eau ou préparer du café instantané
Réponse du propriétaire :
Cher M. Garcia; Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que la propreté et l'attention portée par notre personnel ont été à votre entière satisfaction. Nous prenons note des axes d'amélioration que vous nous indiquez, en espérant vous recevoir à nouveau dès que vous le souhaiterez. Sincères salutations. -
Ngangue.v
5 / 5Le 29/12/2021 à 23:46Très propre et service très bon jai adoré
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pilar.o
5 / 5Le 29/12/2021 à 21:43Le 18 décembre, avec un groupe d'amis, 46 au total, nous avons célébré un dîner et tout était excellent. Le dîner exquis, de 1 à 10, un 10, bravo au cuisinier. Les serveurs de 10 aussi. Le salon a respecté tous les protocoles covid.Nous remercions sa directrice, Belén, pour sa gentillesse et l'attention qu'elle nous a accordée. Nous le recommandons, c'est parfait.
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R.p
5 / 5Le 22/12/2021 à 21:39Très bonne qualité, personnes très professionnelles et prix raisonnable. Tout était très soigné et propre. Dommage que certains services aient été fermés en raison de la pandémie. Fortement recommandé, quand je reviendrai à Mostoles, je répéterai sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Che ; Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour satisfaisant avec nous, nous serons heureux de vous recevoir à nouveau quand vous le souhaitez. Cordialement; Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Rebe.e
4 / 5Le 07/12/2021 à 21:03Le séjour a été très très agréable. Les lits sont très confortables, le personnel très sympathique et attentionné et le petit déjeuner est très bon, bien qu'il puisse sembler qu'il y ait peu de variété, c'est correct. Les inconvénients : nous avons eu des problèmes avec les cartes pour ouvrir la porte, ils les ont changées plusieurs fois ; Les chambres manquent beaucoup de lumière et le radiateur de la salle de bain ne fonctionnait pas. Malgré cela, nous étions très à l'aise
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Hernandez ; Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un séjour satisfaisant chez nous. Nous sommes heureux de savoir que vous évaluez si positivement le confort des lits et que l'attention de notre personnel a mérité votre commentaire positif. Nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau quand vous le souhaitez. Cordialement; Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Marko.t
5 / 5Le 31/10/2021 à 14:185 étoiles sur 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J'adore la suite. Qualité prix imbattable. Tout super propre. Bonne attention. Stationnement à la porte. Aussi pour 12 € le La nuit, vous pouvez vous garer dans le parking intérieur.
Réponse du propriétaire :
Cher Marko; Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez beaucoup apprécié votre séjour, et que la propreté et l'attention reçue ont valu de si bons commentaires de votre part. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Isaac.o
3 / 5Le 06/10/2021 à 12:30L'hôtel et les installations sont bons. Le froid dur à supporter. Nous avons dû demander des nordiques. Il convient d'anticiper la possibilité d'activer le chauffage ou de fournir des poêles aux clients à la mi-temps.
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Marta.a
4 / 5Le 20/09/2021 à 18:11C'est un hôtel très central, il n'est pas bruyant et le lit est confortable, mais deux choses m'ont manqué. - Ils n'avaient pas de couverture dans la chambre. Je sais que c'est l'été et que ce n'est pas nécessaire, mais mes parents n'ont pas nettoyé le bouton de la climatisation et ils l'ont laissé à basse température toute la nuit et ils ont gelé de froid et ont cherché une couverture dans le placard (ce qui est le cas dans tous les hôtels) et il n'y en avait pas. Le lendemain, ils dormaient déjà très bien car ils avaient éteint l'air. - L'autre chose que je n'aimais pas beaucoup était la salle de bain, qui avait une baignoire au lieu d'une douche et qui pour les personnes âgées est un danger.
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, Merci beaucoup pour vos commentaires et commentaires concernant le récent séjour de vos parents. Nous sommes désolés des inconvénients que vous nous signalez. Peut-être n'avons-nous pas su vous dire que dans le placard, dans des sacs fermés, des couettes sont disponibles à tout moment. En revanche, l'hôtel dispose de certaines chambres avec bac à douche au lieu d'une baignoire, nous regrettons donc de ne pas avoir proposé cette option. Cependant, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour confortable et calme et que les lits ont été à votre goût. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations. Belén Baglietto Directeur de l'hôtel -
pandora.i
1 / 5Le 14/08/2021 à 00:02Je ne peux même pas commenter le lieu : après 3 appels et 2 mails pour demander des informations pour fêter un baptême dans ses installations et après plus de 2 mois, personne ne nous a contacté : si le directeur est en vacances... Si le la réalisatrice vient de rentrer de vacances, je réécris le mot avec votre demande, mais elle transmet également le mail à une autre employée... Et si je rappelle encore une fois la réalisatrice... Allez... C'est ça la mise en scène, elle dirigera les films qu'elle monte, mais en tant que recruteur de clients elle n'a pas de prix
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Dany.l
1 / 5Le 13/08/2021 à 21:38Recherché 3 jours, deux chambres doubles. étaient censés être complets, nous venons d'Allemagne légèrement en sueur après 1600 km, je pense que c'est normal ! Sur. Mais ce soir il reste encore 5 chambres disponibles via bockig.com pour ladite période ! Nous ne correspondons probablement pas à leur image d'invité! Donc en fait pas d'étoile !!!!!
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Maria.r
3 / 5Le 24/07/2021 à 12:48Pour vous déplacer il vous faut un véhicule, ou prendre les bus locaux. Il n'y a rien dans les alentours. Cet hôtel est plutôt bien pour des conférences, il y a diverses salles.
Réponse du propriétaire :
Madame Grazia; Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Belén Baglietto Directora Hotel -
Sandrine.a
5 / 5Le 16/07/2021 à 11:03Belle hôtel personnel agréable Petit-déjeuner top avec des fruits frais
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Belén Baglietto Directora Hotel -
Félix.u
5 / 5Le 03/06/2021 à 20:58Réponse du propriétaire :
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JeyC.
2 / 5Le 08/04/2021 à 17:59Pourquoi deux étoiles ? Simple, ils nous ont laissé sans eau chaude, nous ne pouvions donc pas prendre de douche, nous espérions donc qu'ils nous accorderaient une réduction car nous le fréquentions beaucoup. Absolument rien, pas de remise, nous ne sommes pas désolés du tout... A part s'être renseigné sur la panne de la chaudière, pour avoir demandé, pas parce que personne ne nous l'a dit ; "Désolé mais vous ne pourrez pas vous doucher, ni aujourd'hui ni demain" d'où la ponctuation.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel et le service et l'attention fournis par notre personnel. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour satisfaisant avec nous et que vous ayez évalué notre établissement avec la note la plus élevée possible. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Blanca.e
2 / 5Le 20/03/2021 à 14:25Chambre avec deux lits côte à côte, sans chauffage, nous avons eu froid, la télé ne marchait pas non plus, elle ne s'allumait même pas. Et minuit une goutte qui sonne qui n'aide pas à dormir. La réception de l'hôtel, en revanche, était très agréable et quand nous leur avons parlé de la chambre, ils nous ont proposé de changer de chambre mais nous étions déjà installés. Avec le froid qu'il faisait hier soir ce n'était pas agréable d'être à 17 degrés.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous apprécions vos commentaires et le temps que vous avez passé à répondre à notre enquête de satisfaction. Désolé pour le dérangement. Comme il nous le dit, le personnel s'efforce chaque jour d'offrir les meilleurs soins et de rechercher le meilleur service. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance, soyez assurés que nous essaierons de faire tout notre possible pour que vous viviez une excellente expérience dans notre hôtel dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, Bethléem Baglietto Directeur de l'hôtel -
Bourguignon.a
2 / 5Le 28/01/2020 à 13:54Mal situé, repas c'est pas ça non plus. Mais propre et pas cher
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isabel.a
4 / 5Le 14/09/2019 à 20:14Rapport qualité prix très bonne la chambre et salle de bain impecable et le personnel attentif petit déjeuner très correct
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Miguel.a
3 / 5Le 23/06/2018 à 01:42Ta bien
Olivier.O
zzidane.i
Luis.e
Vanessa.u
luz.o
Carolina.a
Ibarra.o
Wanessa.i
Elisa.c
Joaquín.a
Sure.
Ángel.e
Julian.a
jose.r
Jonatan.e
jesus.a
julio.e
Patricia.a
Angel.a
Alejandro.a
F.L
Marcel.u
Adrián.a
Dragica.�
José.
Carmen.o
Arturo.e
Julia.a
marta.c
ademar.s
José.u
Alonso.�
Rodrigo.l
GUSTAVO.E
Jesus.a
Anita.�
ISMAEL.A
Dulce.e
Silvana.e
Jose.u
Mari.a
Venganza.
Jacqueline.a
Noelia.o
Fernando.a
Rosario.m
Juanjo.e
Eli.
Lola.
Alberto.i
GASTON.A
Almudena.a
marina.y
Virginia.a
SAMUEL.A
Sadek.a
Oscar.e
Adri.o
Daniel.e
Guillermo.u
Bukoko11.
Philippe.i
Sara.e
Irene.o
Patricia.
Felipe.i
Conchi.e
Paquita.o
jose.a
emilio.o
Juanan.o
Laura.a
María.o
Consejo.e
Veronica.o
Marc.i
Miguel.�
MANDA.E
Borja.u
Jorge.a
Ngangue.v
pilar.o
R.p
Rebe.e
Marko.t
Isaac.o
Marta.a
pandora.i
Dany.l
Maria.r
Sandrine.a
Félix.u
JeyC.
Blanca.e
Bourguignon.a
isabel.a
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Adresse :- Ctra 28921 Alcorcón
- sercotelhoteles.com
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