Hotel Alcocebre Suites

Tags: Hôtel, Appartement de vacances,

• Dora.l

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 10:57

  Appartement super sympa tout le soleil on adorerait revenir 🇪🇦😆😆

  Réponse du propriétaire :
  
• Debbie.i

  2 / 5

  Le 27/12/2022 à 07:20

  Réponse du propriétaire :
  
• arn.

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:21

  Dans la description, il est dit entièrement équipé et il n'y avait pas de serviettes, si je voulais des serviettes, je devais payer un supplément, le chauffage était payé séparément, les lits sont horribles et ils ne mettaient qu'une petite couverture, mon séjour était du 30 novembre au 2 décembre , Sur le court de paddle il y avait un pigeon presque empaillé, dans le salon ils ont une télé qui ressemble à une tablette à cause de sa petite taille, à la réception il y a des distributeurs automatiques pratiquement vides, la réceptionniste nous a mis 40 minutes pour s'enregistrer car ce n'était pas clair avec l'ordinateur

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes à votre entière disposition pour discuter de tout incident que vous pourriez avoir pendant votre séjour. Dans ces cas, nous aimerions que vous nous contactiez pendant votre séjour, pour agir dans les plus brefs délais. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir le faire dans votre cas. Merci encore et salutations.
• Manuel.a

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 21:31

  Bonjour, ma mauvaise opinion ne laisse pas de gel pour la douche, l'eau chaude, les robinets sont presque fermés et je ne peux pas prendre de douche car je n'ai pas d'eau chaude. Pourquoi les vannes de sortie du réchauffeur ne peuvent pas être manipulées et étaient ouvertes à trois pour cent. Ils ne laissent pas de gel douche sur les serviettes si vous voulez, vous devez les louer. 10 euros louer une serviette etc etc etc mauvais avis et désolé. Ce n'est pas bien situé pour le GPS, la police municipale a dû nous emmener. Bon mauvais

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Manuel Palero! Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Te recordamos que tu reserva la efectuaste para un apartamento y no para el hotel, por lo que solo incluimos un kit básico de bienvenida con productos de limpieza para un primer uso, una vez gastado este kit, es el cliente el que debe comprar más si il en a besoin. les produits d'hygiène ne sont pas inclus. Vous pouvez trouver toutes les informations sur ce qui est ou n'est pas inclus dans le dossier de l'appartement et également dans les informations fournies au moment de la finalisation de la réservation, où nous indiquons également un numéro d'urgence 24h/24 pour tout incident. Nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas utilisé. salutations
• Amal.l

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 22:29

  Cet hôtel est un endroit parfait pour partir en voyage et faire n'importe quoi en conclusion un endroit sublimement parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Salutations!
• Iñaki.o

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 20:18

  Un logement merveilleux et très calme, le service d'accueil parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un si agréable séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir parmi nous!
• Juanillo.a

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 18:20

  Belle, confortable, vue sur la mer et les montagnes, à côté de la plage, traitement agréable, proche.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans notre hôtel. La vérité est que l'emplacement ne peut pas être meilleur, près de la mer. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Salutations!
• David.a

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 05:39

  Le pire traitement reçu. Service client nul, tout a un supplément (serviettes, climatisation, animaux, parking, arrivée avant 17h00). Vous devez faire confiance à la propreté et à l'hygiène du client précédent (ils ne nettoient pas), si à la sortie ils décident que ce n'est pas propre, ils vous facturent une partie de la caution, le départ est extrêmement tôt à 10h00, si vous dépassez l'heure, ils vous facturent un jour de séjour de plus. Il leur faut plus d'une heure et demie pour remettre les clés, le premier jour est donc considéré comme perdu. Humidité, entrée d'eau quand il pleut, peu d'ustensiles de cuisine, il n'y a même pas un minimum de kit de nettoyage, présence de cafards et de fourmis. Ils nous facturent un supplément de 40 € pour le nettoyage supplémentaire, selon eux car les draps doivent être enlevés par le client. Ils vous font signer un document avec des règles abusives et à notre avis que l'entreprise NE NETTOIE PAS les appartements, pas même la vaisselle ou les WC (manque de scellé d'hygiène). Après 2 mois à réclamer le retour, ils l'ignorent totalement. S'IL VOUS PLAÎT NE RESTEZ PAS À CET ENDROIT. PLAINTE CONTRE LE MINISTERE DU TOURISME

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Remarquez que tous nos appartements sont périodiquement examinés par des organismes officiels et répondent aux exigences qu'ils ont fixées, cependant, nous examinerons l'appartement dans lequel vous avez séjourné au cas où il subirait des dommages. Les appartements comprennent le nettoyage d'entrée et de sortie, mais le client doit les laisser récupérés. Si le client à son arrivée constate que le nettoyage n'est pas comme il se doit, nous recommandons toujours de contacter notre personnel le plus tôt possible afin d'envoyer l'équipe de nettoyage pour vérifier l'appartement et ainsi améliorer le séjour. En ce qui concerne les horaires d'arrivée et de départ, ce sont les horaires habituels pour les appartements touristiques, et nous le mentionnons dans les conditions de réservation que vous devez accepter afin de finaliser la réservation, la préparation d'un appartement coûte plus de temps qu'un hôtel chambre, cependant, nous faisons des promotions dans lesquelles vous pouvez partir plus tard. Nous demandons aux clients de prendre soin et de respecter l'appartement et de le laisser tel qu'ils l'ont trouvé, pour cela nous demandons la caution qui est toujours remboursée sauf si le client ne se conforme pas à nos recommandations. Merci et salutations.
• Jordy.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 15:27

  Mon séjour a été super. A un bon prix, et très confortable. Dommage que je ne puisse pas y aller plus souvent.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour de 10 dans nos appartements et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, il nous est parfois plus difficile de dire le bien que le mal, même si nous apprécions les deux choses car c'est la seule façon nous savons nous améliorer. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt dans nos appartements, salutations!
• elisabeth.l

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 20:18

  J'étais dans une suite, le salon était bien, la chambre avec de bons matelas et oreillers, les toilettes correctes, peut-être que le nettoyage pourrait être amélioré. Ce que je n'ai pas tellement aimé, c'est que certains membres du personnel ne semblaient pas très professionnels et se disputaient même devant les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, . Votre commentaire nous aide beaucoup à améliorer nos services.Cependant, nous indiquons toujours que, s'il y a un incident pendant le séjour, les clients peuvent en informer notre personnel pour le résoudre dans les plus brefs délais. Merci pour votre contribution et nous espérons vous revoir dans l'un de nos hébergements.
• Asun.e

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 10:09

  La réceptionniste ne donne aucune information sur quoi que ce soit ni sur les heures du petit-déjeuner (si vous pouvez appeler cela un petit-déjeuner buffet) ni sur la piscine ou quoi que ce soit d'autre. J'ai demandé du lait sans lactose et ma surprise a été que la sympathique serveuse m'a dit qu'ils n'en avaient plus et que puisque c'était la dernière semaine d'ouverture ils n'allaient plus l'acheter, heureusement je voyage toujours avec mon lait, ma surprise C'était le deuxième jour que je Elle commente qu'elle est partie ou qu'elle a pris un verre, désolé, et vous pensez que je le crois, bien sûr, ma réaction a été de la rejeter par méfiance. Ce n'est pas la faute du client si c'est sa dernière semaine d'ouverture, nous payons la même chose pour leurs services. Bien sûr, mon petit-déjeuner était payé comme n'importe quel jour (3 petits-déjeuners) et j'avais le petit-déjeuner minimum car il n'y avait pas de produits sans lactose et le remplacement d'autres produits était très rare.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous aimons que vous nous contactiez durant le séjour afin d'améliorer votre satisfaction, nous regrettons de ne pas avoir pu le faire dans votre cas puisqu'il s'agit d'incidents cela ne devrait pas arriver. Merci encore et salutations.
• María.a

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:19

  Nous avons réservé l'hôtel avec TRAVENTIA, car c'était l'option la moins chère. Mais dans les conditions où nous avons enregistré des captures d'écran, ce qui compte, ce sont tous les mensonges. Ils nous ont dit que si nous voulions la climatisation nous devions payer 0 euros par jour, alors que ce n'est pas vrai. Que nous devions payer les serviettes, et que si nous arrivions à 22h pour récupérer les clés nous devions payer 20 euros de plus. TOUT CELA EST UN MENSONGE car c'est un hôtel, et dans l'hôtel à la réception elle-même on nous dit que tout cela n'a aucun coût. Si nous devions le payer, nous ne l'aurions jamais su. TOTAL une arnaque et que tous ceux qui réservent s'assurent avant et appellent l'hôtel pour demander, car si nous l'avions payé nous ne l'aurions jamais su De l'hôtel que nous avons réservé, nous avons vu un balcon et nulle part dans la réservation, cela ne nous a dit qu'il y avait différentes options. Très chaud et la climatisation fonctionnait très mal.Le petit déjeuner était très pauvre et rare. L'omelette aux pommes de terre et le jus d'orange sont finis et ils ne se reconstituent pas La personne qui assiste sympathique et serviable. Mais ils ne déjeunent ni ne dînent

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous constatons, que comme vous nous le dites, vous avez effectué la réservation auprès d'une agence extérieure à nous, malheureusement nous ne pouvons rien faire sur les services inclus dans votre réservation puisque nous ne les proposons pas mais eux. Nous vous recommandons de faire votre prochaine réservation directement avec nous sur notre site ou par téléphone, où nous vous fournirons toutes les informations à l'avance. Salutations.
• Marcos.a

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 09:10

  Nous sommes venus passer un week-end, samedi matin, le petit déjeuner était très médiocre et lorsque nous sommes allés chez M. Juan et son collègue, qui était responsable de la salle à l'époque, nous avons été traités avec mépris et ridicule. M. Juan a dit que ce qui était là est ce qui était là et que nous devrions avoir du pain et du beurre pour le déjeuner. Le lendemain la surprise a été la mienne lorsque M. Juan est apparu devant moi avec un sourire me souhaitant le bonjour, à première vue tout était plein de stock, il y avait même une omelette aux pommes de terre, M. Juan m'a littéralement dit "HIER J'AI MIS LES BATTERIES À MES SUPÉRIEURS », il a suggéré que si j'avais un manque de petit-déjeuner, je ne devrais pas hésiter à le lui communiquer. Le compagnon qu'il avait hier à ses côtés ramassait les tables à ce moment-là et les nettoyait avec un visage en colère. Un sèche-cheveux dans la salle de bain qui brûle en quelques secondes lorsqu'il est branché, un appel à la réception, un opérateur qui se présente à la porte pendant une heure et demie, mime parce qu'il ne parle ni anglais ni espagnol... il l'enlève . Deux heures plus tard, deuxième appel à la réception, nous sommes informés que l'opératrice est en ville pour essayer de trouver un sèche-cheveux dans l'un des magasins... aujourd'hui c'est dimanche et les cheveux de ma femme ont séché au fil des heures.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation. Merci encore et salutations.
• ale.e

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 08:25

  L'emplacement est génial avec une piscine et à 100 m de la plage mais il y a des choses pas terribles. Nous avons dû attendre 2 heures de plus pour entrer dans la chambre et ce que nous avons vu était horrible, des cheveux dans les douches, aucune idée de qui. Les toilettes poussiéreuses et sales avaient l'air très dégoûtantes. Le petit-déjeuner coûte 9 euros par personne et est servi de 9h à 12h. Le problème est que pour les lève-tard, cela signifie la malchance, car la nourriture est déjà terminée à 10 heures et lorsqu'on lui demande, on dit alors seulement qu'il ne reste plus rien. Conclusion : C'était malheureusement la première et la dernière fois que nous avons passé nos vacances ici. C'est dommage car l'emplacement est vraiment bien.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:11

  L'heure d'entrée fatale, le bon appartement et la petite piscine

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation José! Et pour votre temps à nous aider à nous améliorer. Nous sommes ravis que dans l'ensemble vous ayez passé un bon séjour. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos hébergements !
• Cristina.a

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 08:13

  Ils vous vendent qu'ils ont un menu d'allergènes et quand vous arrivez au petit-déjeuner, ils n'ont pas de substituts de lait ou de pêche sans lactose

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes désolés pour tout incident que vous avez eu à l'hôtel, nous supposons qu'il s'agissait de quelque chose de spécifique, merci encore et meilleures salutations !
• antonio.i

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:06

  Hôtel 3 étoiles, chambre spacieuse et confortable. Manque d'entretien. Manque de propreté, manque d'intérêt pour le nettoyage par le personnel en charge.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis António! Et pour votre temps à nous aider à nous améliorer. Nous sommes heureux que, d'une manière générale, vous ayez passé un bon séjour. Remarquez que les appartements comprennent le nettoyage d'entrée et de sortie, mais le client doit les laisser récupérés. Si le client à son arrivée constate que le nettoyage n'est pas comme il se doit, nous recommandons toujours de contacter notre personnel le plus tôt possible afin d'envoyer l'équipe de nettoyage pour vérifier l'appartement et ainsi améliorer le séjour. Merci et nous espérons vous revoir dans l'un de nos hébergements.
• Rubén.r

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:52

  ATTENTION, les avis corrects se réfèrent aux appartements, pas aux chambres d'hôtel. Le mot qui le définit est DÉCADENCE. La chambre familiale en tant que telle est bien, une chambre, salle de bain, hall et kitchenette (pas de vitro ou similaire, pas de micro-ondes, pas de four, seulement 1 très petit réfrigérateur et évier) Le mobilier est bien, la terrasse aussi. Serviettes seulement le premier jour, puis elles sont retirées à votre discrétion. La propreté brille, mais en raison de son absence, nous supposons que le personnel privilégie ses convictions religieuses à la propreté des chambres (notre animal était dans la cage lorsque nous ne l'avons pas pris), c'était déjà visible lorsque vous les avez rencontrés dans les ascenseurs ou espaces communs leur adversité aux chiens (agitation, mauvaise mine...) Un hôtel sans cafétéria ni restaurant, seulement 3 distributeurs automatiques. Il est situé de telle manière que vous devez marcher beaucoup ou prendre la voiture pour avoir une variété de restaurants (vérifiez-le sur googlemaps). Dans leur panneau d'affichage, vous pouvez voir comment ils ont éliminé les services... Comme nous n'y retournerons jamais, je ne peux pas le recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Rubén! Nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous aimons que vous nous contactiez pendant le séjour pour améliorer votre satisfaction, nous regrettons de ne pas avoir pu le faire dans votre cas. Comme indiqué dans notre fiche hôtel, nous n'avons pas de service de déjeuner ou de dîner, nous proposons uniquement la possibilité de chambres d'hôtes. Merci encore et salutations.
• arancha.u

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:36

  La chambre très bien, également avec une petite pièce et un réfrigérateur. Petit déjeuner buffet assez bon. Le pire a été l'organisation du nettoyage de la chambre, un jour c'est arrivé à 16h00 alors que nous nous reposions. Nous avons eu une fuite et une panne avec le WC bien qu'il ait été réparé efficacement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Arancha! Et pour votre temps à nous aider à nous améliorer. Nous sommes heureux que, d'une manière générale, vous ayez passé un bon séjour. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos hébergements !
• Jerom.e

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:53

  Chambre spacieuse, par contre très bruyant. Le personnel au top. L'emplacement idéal pour une famille. Parking relativement chère. Piscine très bien. Petit déjeuner simple et efficace. Deux adultes deux enfants

  Réponse du propriétaire :
  
• Viviana.a

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:50

  Grâce au directeur, nous avons pu prolonger le séjour car l'un des réceptionnistes nous a traités de manière inacceptable. Il a dit que l'hôtel était complet et sur Internet, nous avons vu des chambres disponibles…. Bref, en enlevant cette demoiselle, le reste va bien, le traitement de tous très correct et un endroit parfait pour se reposer et se déconnecter. Petit déjeuner fortement recommandé. L'une des étoiles y va car c'est l'un des hôtels qui autorise les chiens et c'est apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Viviana! Et pour votre temps à nous aider à nous améliorer. Nous sommes heureux que, d'une manière générale, vous ayez passé un bon séjour. Nous espérons vous revoir parmi nous!
• Ana.L

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:57

  L'hôtel est très bien situé, il dispose d'une piscine, d'un petit déjeuner buffet bon et varié, le seul inconvénient est qu'il n'y a pas de WiFi dans les chambres et la douche est un peu inconfortable. Traitement agréable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Anna! Et pour votre temps à nous aider à nous améliorer. Nous sommes heureux que, d'une manière générale, vous ayez passé un bon séjour. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos hébergements !
• Leyan.�

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 10:40

  C'est un endroit merveilleux pour des vacances tranquilles, loin des masses. Des appart'hôtels très confortables avec de grandes terrasses. A disposition il y a une plage et une piscine. Il est situé dans un endroit où il y a toutes sortes de services.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Leyan! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans notre hôtel, nous travaillons pour et pour la satisfaction de nos clients et c'est toujours un plaisir de le voir. La vérité est que l'emplacement ne peut pas être meilleur et aussi proche de la mer. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt dans nos appartements, salutations!
• Sergio.i

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 05:05

  Chambre assez grande, salle de bain moyenne, le pire c'est la télé 19 pouces, mais le reste est plutôt bien, des lits confortables et de très bonnes installations avec une très, très grande piscine, espace enfants et terrain de paddle-tennis.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Sergio! Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour de 10 dans nos appartements et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, il nous est parfois plus difficile de dire le bien que le mal, même si nous apprécions les deux choses car c'est la seule façon nous savons nous améliorer. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt dans nos appartements, salutations!
• Carolina.o

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 06:49

  Notre expérience a été assez bonne, ils nous ont donné un appartement avec piscine dans le grenier, près de la plage, à cinq minutes à pied, idéal pour ne pas prendre la voiture et plein de places pour se garer. La piscine était très propre et avec vues sympas. Le point négatif est que nous n'avons pas lu qu'il n'y avait pas de serviettes et nous avons dû payer 60 euros car nous sommes 6 personnes. L'appartement spacieux n'a pas de mélangeur au cas où quelqu'un viendrait avec des bébés et le nettoyage est assez bon. Je n'ai pas aimé les matelas sans housses non plus. Mais bon, oui, on y retournera car qualité prix si tu le prends avec le temps tu vas bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Caroline ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans notre hôtel, nous travaillons pour et pour la satisfaction de nos clients et c'est toujours un plaisir de le voir. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel, salutations!
• jesus.5

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 22:51

  Pas le pire ennemi. Zéro nettoyage. Tous les mensonges et excuses. Il n'y a pas d'Internet. TV sans antenne les meubles vides de ma grand-mère. Vous avez besoin d'une lampe de poche pour pouvoir voir quelque chose la nuit. Micro-ondes cassé. Meubles de four cassés tous cassés d'équerre et autres. L'électricité et l'eau sont coupées pendant des heures. La serrure de l'appartement ne sera ouverte qu'en donnant des coups de pied ou en sautant par la fenêtre et en ayant également été poussée de l'extérieur, ce que je lis maintenant sont des problèmes depuis 2018 et qu'ils ne vont pas résoudre. Le bac à douche et les toilettes étaient très dégoûtants, n'importe quel bar est plus propre, les lumières sont éteintes, on entend le souffle du voisin sur les murs en papier. Voyez ce qu'une famille avec enfants fait sans télévision sans eau sans pouvoir cuisiner. De la piscine à la recherche d'un restaurant toute la semaine. La réponse du directeur a été... pour votre dérangement, je vous accorde une réduction de 5 % sur le prochain. Quand je ne reviens pas, même gratuitement, je le jure. En plus de cela, ils ont refusé de me donner un formulaire de réclamation et j'ai dû menacer d'appeler la police. Incroyable que cela existe de nos jours. Je devrais être en prison pour fraude puisque vous lisez et lisez et tous les 100èmes de problèmes que le reste des critiques accumulés il y a 4 ans disent, ayant toujours les mêmes problèmes sans en résoudre un seul.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus : Nous n'avons aucune réservation à votre nom. De plus, les incidents que vous signalez correspondent à certains appartements et non à notre hôtel. Par conséquent, nous pensons que vous n'avez pas vraiment réservé avec nous et nous vous demandons de supprimer le commentaire. Merci salutations.
• Maria,j.o

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:57

  Tv sans antenne et sans intention de le réparer. Four cassé, micro-ondes cassé, pas de corde à linge (arrachée) pas d'internet. Serrure de maison cassée (sauter par la fenêtre) toutes les poignées de porte cassées. Toutes les armoires décrochées. Emportez une bouteille d'eau de Javel avec vous avant de vous asseoir dans cette salle de bain ou de marcher dans la saleté de la douche partout. beaucoup de dégoût Leur solution si nous voulions rester plus longtemps avec la remise de 5%. Une honte. Aaa et un jour sans eau courante et loin de la main de Dieu

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Maria ! Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Remarquez que notre hôtel est examiné périodiquement par des organismes officiels et qu'ils répondent aux exigences qu'ils ont fixées, cependant, nous examinerons la chambre dans laquelle vous avez séjourné au cas où elle subirait des dommages. Nous sommes à votre disposition, salutations.
• Gema.g

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:22

  Nous avons été une semaine et nous n'y retournerons pas. Deux jours, ils n'ont pas nettoyé notre chambre. Un autre jour, ils n'ont pas laissé de papier toilette. Le frigo était vieux et ne refroidissait pas, la télévision ne se voyait pas car l'antenne était desserrée, la climatisation était très bruyante et ne pouvait pas être mise en marche car sinon on ne pouvait pas dormir. La vérité, pas recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Gemma! Nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous aimons que vous nous contactiez pendant le séjour pour améliorer votre satisfaction, nous regrettons de ne pas avoir pu le faire dans votre cas. Dans tous les cas, nous passerons en revue le logement et nous espérons que votre prochain séjour dans l'un de nos appartements sera plus satisfaisant. Merci encore et salutations.
• Ra.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 06:41

  L'hôtel est très proche de la plage, nous incluons le petit déjeuner et le service est très bon, toujours attentionné, j'ai aimé la propreté, super

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Ra! Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour de 10 dans notre hôtel et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, parfois il nous est plus difficile de dire le bien que le mal, même si nous apprécions les deux choses car c'est la seule façon nous savons nous améliorer. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel, salutations!
• Alejandro.a

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 23:14

  Ce n'est pas un mauvais hôtel, mais pour le prix des chambres cela laisse à désirer, la salle de sport est extrêmement basique et avec des machines de qualité douteuse, le traitement des employés par contre est un luxe Un peu en dehors de la ville

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Alexandre ! Et pour votre temps à nous aider à nous améliorer. Nous sommes heureux que, d'une manière générale, vous ayez passé un bon séjour. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos hébergements !
• Laura.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 20:02

  J'avais peur des commentaires, j'ai choisi cet hôtel, car ils nous ont laissé amener notre animal de compagnie, l'attention du personnel était excellente, tant à la réception qu'au buffet et au nettoyage. Tout était propre, l'hôtel avait quelques dégâts, mais rien de grave, la variété du buffet n'était pas terrible, mais suffisante pour prendre un bon petit déjeuner, et il n'y a rien à jeter, donc je l'ai vu comme parfait. J'y retournerais certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Laura! Et pour votre temps à nous aider à nous améliorer. Nous sommes ravis que dans l'ensemble vous ayez passé un bon séjour. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel!
• Marina.o

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:30

  Excellent hôtel. 2 bâtiments : avec chambres et appartements. Il y a des piscines pour adultes et enfants. La zone de l'appartement a des entrées séparées. Plage de galets agréable à proximité, plage de sable à 400 m, supermarché à 300 m

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les commentaires! Nous espérons vous revoir dans nos appartements.
• manuel.o

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 22:03

  Le service laisse beaucoup à désirer, mauvais service client, a des problèmes avec la communauté des propriétaires d'appartements pour les frais de piscine, ils vous donnent des excuses sur la piscine qui ne sont pas vraies Manque d'entretien général, il n'y avait qu'un seul ascenseur qui montait et descendait avec beaucoup de monde Petit déjeuner très médiocre, jus d'orange à la baisse

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manuel. Nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous aimons que vous nous contactiez pendant le séjour pour améliorer votre satisfaction, nous regrettons de ne pouvoir le faire dans votre cas. La piscine est ouverte à partir du 1er juin. Dans tous les cas, nous reviendrons sur l'hébergement et nous espérons que votre prochain séjour dans l'un de nos hébergements sera plus satisfaisant. Merci encore et salutations.
• pacover.

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:47

  Bonne suite avec vue sur la mer Belles vues. Bon emplacement, le buffet du petit déjeuner est bien, bon service, le personnel en général très correct, la grande piscine avec beaucoup d'espace autour des parties communes. Accueil très attentionné Chapitre spécial à Carolina pour sa sympathie, professionnalisme, nous reviendrons La formule est remplie, Qualité, Prix...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation ! Et pour votre temps à nous aider à nous améliorer. Nous sommes ravis que dans l'ensemble vous ayez passé un bon séjour. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel!
• Fernando.o

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 05:33

  Dans la chambre où nous étions, le lit était très mauvais sans pouvoir se reposer du tout, la douche coulait toute l'eau et la salle de bain était pleine d'eau, la télévision était très petite et presque aucune chaîne n'était captée. Par contre, les installations sont très bien, nous avons beaucoup aimé la piscine,

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Fernando! Nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous aimons que vous nous contactiez pendant le séjour pour améliorer votre satisfaction, nous regrettons de ne pas avoir pu le faire dans votre cas. Dans tous les cas, nous vérifierons la chambre et nous espérons que votre prochain séjour dans notre hôtel sera plus satisfaisant. Merci encore et salutations.
• Astuto.n

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 06:11

  C'est un bon endroit en termes de communication. Beaucoup de silence, vous pouvez très bien vous reposer. Il est à 30 minutes à pied du centre-ville. Quant au service il y a peu de monde à la réception. Nous avons pu nous enregistrer sans problème, même si nous avons dû attendre un peu. Pendant les heures d'ouverture, le bureau n'est pas toujours ouvert. Nous avons dû laisser la clé dans la boîte aux lettres car il n'y avait personne. Les chambres elles-mêmes étaient bien. Matelas un peu dur. Il n'y avait pas de serviettes ou de savons préparés dans les salles de bains. C'était juste assez et nécessaire pour cuisiner quelque chose. Nous sommes restés un week-end au début du mois de juin et pour le prix modique que nous avons payé, nous ne pouvons pas trop nous plaindre. Cependant, soyez prudent car ils facturent toute incidence qui se produit. (Bruit au sol, laisser des choses à la sortie, etc...)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Dorian! Nous comprenons que vous avez en fait séjourné dans nos appartements, pas à l'hôtel. Dans tous les cas, nous sommes à votre disposition pour discuter de tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous souhaitons que vous nous contactiez lors de votre séjour afin d'améliorer votre satisfaction, nous regrettons de ne pas avoir pu le faire dans votre cas. Nous ferons le point sur l'hébergement et nous espérons que votre prochain séjour dans l'un de nos hébergements sera plus satisfaisant. Merci encore et salutations.
• Eva.a

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:02

  Super! J'ai adoré le séjour dans cet hôtel. Nous avons séjourné il y a 3 mois dans l'un des appartements. Nous avons adoré. Nous l'avons répété et le répéterons encore. Il me semble qu'avant de contracter tout service il faut lire les conditions et si vous n'avez pas les moyens d'aller financièrement dans un hôtel, n'allez pas chez l'un des réceptionnistes car la piscine n'était pas ouverte à ce moment-là, Douloureux.. Tout est très propre, service client exceptionnel, tout le personnel est très sympathique, a souligné Carolina qui explique toujours très bien tout et nous assiste avec le sourire

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Eve! Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour de 10 dans notre hôtel et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, parfois il nous est plus difficile de dire le bien que le mal, même si nous apprécions les deux choses car c'est la seule façon nous savons nous améliorer. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel, salutations!
• Mariluz.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:17

  Le service d'accueil est déplorable, mais l'état de contamination de l'eau est assez déplorable. Ils ouvrent la réception et la piscine quand bon leur semble sans rien régler. Ici est facturé pour tout: Animal de compagnie, climatisation mobile 11,50€ la nuit, wifi payant, set de serviettes 10€, caution 150€, etc. Les services téléphoniques fonctionnent très occasionnellement. Eh bien, si je devais recommander cet endroit, ce serait quelqu'un qui ne l'aime pas beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Mariluz! Nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous aimons que vous nous contactiez pendant le séjour pour améliorer votre satisfaction, nous regrettons de ne pouvoir le faire dans votre cas. Dans tous les cas, nous reviendrons sur l'hébergement et nous espérons que votre prochain séjour dans l'un de nos hébergements sera plus satisfaisant. Merci encore et salutations.
• Alfredo.o

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 08:51

  Un désastre. Gestion pénible, mensonges, excuses, manque de services, promesses non tenues, déception... Vous savez déjà que vous allez vers un LowCost, mais la négligence dépasse les attentes. Les explications confuses ressemblent à des mensonges. Tout sale, sans entretien, sans penser à aucun détail,... Mieux vaut NE PAS REVENIR !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alfred. Nous n'avons aucune réservation à votre nom, nous comprenons donc que vous n'avez pas vraiment séjourné dans notre hôtel. Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir supprimer votre avis. Merci et salutations.
• Javier.

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:43

  L'emplacement est le meilleur, à quelques mètres de la plage. J'ai pris une grande chambre avec vue sur la mer. Nous avons apprécié le dîner sur leur grande terrasse en regardant le match de la Ligue des champions. Les mais sont les mauvais lits et le nettoyage correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Javier! Et pour votre temps à nous aider à nous améliorer. Nous sommes heureux que, d'une manière générale, vous ayez passé un bon séjour. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos hébergements !
• Annylus.e

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 20:31

  L'endroit est magnifique, les vues sont spectaculaires mais l'hôtel laisse beaucoup à désirer, l'attention n'est pas bonne, le petit déjeuner est moyen à mauvais et les lits sont plus ou moins comme dormir sur une pierre, même si je n'ai pas vu de pierre qui a une telle dureté.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous n'avons pas trouvé de réservation à votre nom, mais nous comprenons que vous avez quand même séjourné dans notre hôtel... Nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous aimons que vous nous contactiez pendant le séjour pour améliorer votre satisfaction, nous regrettons de ne pas avoir pu le faire dans votre cas. Dans tous les cas, nous reviendrons sur l'hébergement et nous espérons que votre prochain séjour dans l'un de nos hébergements sera plus satisfaisant. Merci encore et salutations.
• Nuria.u

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 17:37

  Ce sont des appartements très grands et spacieux, nous en avons pris un avec trois chambres et il y avait une grande terrasse. Le service était très sympathique et patient, nous sommes allés plusieurs fois demander différentes choses et ils nous ont traités avec gentillesse. L'emplacement est à environ 10 minutes en voiture du centre ville mais à 5 minutes du premier bar/restaurant ou supermarché par exemple, il est éloigné mais c'est un quartier assez calme si vous recherchez le calme. Le seul inconvénient est qu'ils n'avaient pas la piscine prête avec la chaleur qui dure depuis début mai en raison de la basse saison, mais le reste allait bien. Le court de paddle-tennis est très bon, vous devez apporter le matériel vous-même, ils n'avaient pas la possibilité de louer ou d'emprunter mais nous avons été prudents et l'avons pris avec nous.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Nuria! Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour de 10 dans notre hôtel et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, parfois il nous est plus difficile de dire le bien que le mal, même si nous apprécions les deux choses car c'est la seule façon nous savons nous améliorer. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt dans nos appartements, salutations!
• Fran.a

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:22

  L'appartement a connu ses meilleurs moments. En général c'est très à gauche. Le mobilier de mauvaise qualité et détérioré. Canapé inconfortable, vieille salle de bain, la douche a été changée et une autre a été mise dedans que peu d'eau sort et elle sort dehors, sans paravent avec un mauvais rideau, en plasticurry et une barre qui tombe. Il y a des années, j'y étais et c'était merveilleux. Une peine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Fran! Nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous aimons que vous nous contactiez pendant le séjour pour améliorer votre satisfaction, nous regrettons de ne pouvoir le faire dans votre cas. Dans tous les cas, nous reviendrons sur l'hébergement et nous espérons que votre prochain séjour dans l'un de nos hébergements sera plus satisfaisant. Merci encore et salutations.
• Luis.a

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 13:01

  Service très améliorable pour l'hôtel qu'ils ont. Il n'y avait pas de chauffage le jour où nous y sommes allés, en échange ils nous ont donné des couvertures, qu'il fallait réserver car il n'y en avait plus. Les bouchons de la baignoire manquent pour pouvoir prendre un bain et les oreillers laissent beaucoup à désirer. Il remplissait la fonction d'aller se reposer et c'est pourquoi je lui donne 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Luis! Nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous aimons que vous nous contactiez pendant le séjour pour améliorer votre satisfaction, nous regrettons de ne pouvoir le faire dans votre cas. Nous espérons que votre prochain séjour dans l'un de nos hébergements sera plus satisfaisant, cordialement.
• RAMON.E

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 21:57

  Nous sommes restés quelques jours, et tout était très bien Nous avons pris un appartement et c'était super, grand, propre et très calme, les filles de la réception Carolina et Laura, fantastiques, très attentionnées et agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Ramón! Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour de 10% dans notre hôtel et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer Parfois, il nous est plus difficile de dire le bien que le mal, même si nous apprécions les deux car c'est le seul façon dont nous savons nous améliorer. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt dans nos appartements, cordialement !
• Carlos.r

  2 / 5

  Le 15/04/2022 à 08:22

  Llegamos a última hora del día y las camas no estaban hechas la recepción siempre ocupada debido al escaso personal.El desayuno muy sencillo con muy pocos platos para elegir y con un servicio en mesa lento.Por lo demás el hotel está bien y las habitaciones bastante grands

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Carlos! Et pour votre temps à nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos hébergements !
• Victoria.a

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:26

  C'est le pire appartement que j'ai réservé et je vais toujours dans des appartements. Nous ne pouvions pas entrer avant 17h00, si nous voulions entrer avant qu'ils nous facturent 20 euros. Nous sommes entrés à 17h30 car la fille est arrivée en retard. Puis il nous donne l'appartement et l'ascenseur ne fonctionnait pas. Avec tout l'uwe qu'il avait vide il nous donne l'échelle qui ne marche pas. Bref, l'expérience a été fatale et je n'y retournerai ni ne recommanderai quoi que ce soit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Victoria! Nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous aimons que vous nous contactiez pendant le séjour pour améliorer votre satisfaction, nous regrettons de ne pas avoir pu le faire dans votre cas. Nous sommes à votre disposition, salutations.
• Carmen.o

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 07:18

  Mes parents ont passé deux jours dans les 3000 appartements et ils disent que ce fut un plaisir de pouvoir passer un séjour aussi agréable. Où ils se sont sentis chez eux et ont essayé de s'en occuper comme tels. Le traitement reçu a été imbattable, pour lequel ils répéteront.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Carmen! Et pour votre temps à nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos hébergements !
• Oscar.r

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:58

  La seule chose qui sauve cet appartement est son emplacement, près de la plage de Moro. Les soins laissent beaucoup à désirer. Ils vous donnent un numéro de portable d'urgence, nous appelons pour indiquer que le four de l'appartement ne fonctionnait pas et ils nous disent "il y a une astuce, s'il ne fonctionne pas selon les instructions, nous laissons une note au personnel d'entretien à venir demain" Tout ça avec des petits enfants sans dîner, quand même... La télévision dans les chambres est petite, environ 22", donc pour la voir depuis le canapé il faut des jumelles. JE NE RECOMMANDE A PERSONNE L'HÔTEL/APPARTEMENT .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Oscar! Nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous aimons que vous nous contactiez pendant le séjour pour améliorer votre satisfaction, nous regrettons de ne pouvoir le faire dans votre cas. Nous sommes à votre disposition, cordialement.
• JOSE.N

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:48

  Si vous cherchez à vous déconnecter, excellent endroit super calme, le personnel de la réception super sympa (Caroline) explique très bien tout ce qui concerne le séjour. En termes d'installations très propres, tout est organisé et le personnel de service (Milton) agréable et bien élevé dans son travail. J'y retournerais à une autre occasion qualité, prix très bon et bord de mer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis José Antonio! Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour de 10 dans notre hôtel et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, parfois il nous est plus difficile de dire le bien que le mal, même si nous apprécions les deux choses car c'est la seule façon nous savons nous améliorer. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt dans nos appartements, salutations!
• Sergi.i

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 18:11

  J'ai séjourné à la fois dans les suites de l'hôtel et dans les appartements et c'est toujours magnifique. Installations et propreté acceptables Bon rapport qualité prix. L'endroit idéal pour se détendre et se relaxer. L'attention de Carolina un 10 toujours attentif à tous les détails. Certainement l'un de mes endroits préférés, je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sergio pour votre évaluation. Notre objectif principal est toujours la satisfaction des clients et nous sommes heureux de l'avoir atteint. Nous vous attendons quand vous le souhaitez. Merci beaucoup. Salutations.
• Sandra.�

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 17:11

  Bien situé, quartier calme et très proche de la plage. Nous avons séjourné dans un de leurs appartements, nous sommes arrivés de nuit, et l'accès à la chambre était très mal indiqué, car il n'y avait personne à la réception et tout était noir. Une fois dans l'appartement, les lits étaient défaits et inconfortables.
• Oliva.u

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 07:18

  Nous avons vraiment aimé l'hôtel. En partant de son emplacement magnifique, vous traversez et vous êtes dans une magnifique crique peu fréquentée (nous étions début septembre) entourée d'une pinède, un quartier très calme et non loin d'une excellente Rte. Comment est El Mirador ? La chambre est très propre, amplifiée avec un petit salon qui possède un minibar et la terrasse avec une vue magnifique... Le seul mais c'est qu'il y a une baignoire et nous préférons une douche. Les installations parfaites de la piscine, la pelouse très bien entretenue et ombragée entre de grands arbres. Le petit déjeuner correct, rien de l'autre monde. Très bon rapport qualité prix!!! Nous reviendrons sans aucun doute si nous allons à Alcossebre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Olivia pour votre évaluation. Nous travaillons pour la satisfaction totale du client et cela nous rend heureux que dans votre cas, il en soit ainsi. Nous prenons note de vos suggestions d'amélioration pour les futures réservations. Merci beaucoup, nous espérons vous voir bientôt. Salutations.
• Raquel.r

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 19:21

  Nous avons beaucoup aimé l'endroit dès notre arrivée. Conforme aux attentes. Mais nous avons eu une erreur lors de la réservation et le traitement de la fille à la réception (Natalia) était exceptionnel. Il nous a aidé avec une grande gentillesse et quand on part avec de jeunes enfants c'est encore plus apprécié. Mon mari et moi travaillons dans le commerce et nous accordons une grande importance au service à la clientèle. La collègue qui était dans l'après-midi (Rebeca) était également très gentille. Nous recommanderions certainement ce site pour l'emplacement mais surtout pour le traitement des employés qui nous ont assistés. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Rachel pour votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour dans notre hôtel ait été fantastique. Nous apprécions votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations.
• Esther.s

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 15:14

  Chaque fois que nous avons loué un appartement, ils ont les choses les plus basiques : ustensiles et produits pour la vaisselle, chiffon, huile et sel... le plus nécessaire. il n'y avait rien de tout cela Les lits... les matelas étaient dommage, inconfortables et abîmés. Grands placards, mais sans cintres ni étagères pour mettre les vêtements, donc inutiles Deux salles de bain dans lesquelles il n'y a ni étagère ni meuble pour laisser les choses. Sans parler de la douche... la tête cassée, et le rideau retenu par une corde, en aucune façon, traînant le receveur de douche sur lequel on a marché en prenant une douche. Se laver dans cette douche était une tâche compliquée La porte d'entrée... pour la fermer il fallait faire un coup énorme, sinon elle ne se fermait pas Et je pourrais continuer... mais je pense que c'est assez

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Esther pour votre commentaire. Nous aimerions savoir ce qui aurait pu se passer pour que vous nous donniez cette évaluation ? Merci beaucoup. Salutations.
• sand.a

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 10:58

  Emplacement idéal, choix de plages à pied. Piscine impec. Familiale, propre, calme, entretenu, ménage des chambres ts les jours. Bémol pour le p'tit dej, cher pour ce qui est proposé. Attention pas de wifi de les chambres. Perso pas gênant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis de lire que votre séjour dans notre hôtel a été fantastique. Nous prenons note de vos suggestions. Nous espérons vous voir bientôt. Merci beaucoup. Salutations.
• Marta.r

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 07:54

  Sans aucun doute, la meilleure chose à propos de l'hôtel est Vanesa la fille du restaurant, elle a pris grand soin de nous et a des détails qui sont même surprenants, il est difficile de trouver des gens avec son enthousiasme et son attention. Claudia un charme avec les petits. Les lits sont bons et la chambre en général Bien . Je changerais la seule chose que le canapé était un peu plus confortable sinon tout Très bien .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Marta pour votre évaluation. Tout notre personnel travaille toujours pour la satisfaction des clients et nous sommes heureux que, dans votre cas, nous y soyons parvenus. Nous espérons vous voir bientôt. Merci beaucoup. Salutations.
• Silvia.N

  2 / 5

  Le 20/08/2021 à 10:03

  Après avoir passé 5 jours dans l'un de leurs SUITs, j'ai continué à raconter tout ce que j'ai trouvé pendant ce séjour. LA PROPRETÉ EST TOTALEMENT DÉFICIENTE, UN ABANDON GÉNÉRAL DE TOUT EST NOTÉ... IL RESSEMBLE À UN SÉJOUR LOW COST ET JE VOUS ASSURE QUE CE N'EST PAS POUR CE QUE NOUS AVONS PAYÉ. Tout est à moitié accéléré Je ne comprends pas pourquoi la piscine ne fonctionne pas à midi (personne ne l'a remarqué), il n'y a pas de lumière la nuit dans les escaliers de 1 entrée à la réception. Petit déjeuner : personnel charmant mais clairement peu professionnel. C'EST ENTIÈREMENT LA RESPONSABILITÉ DE LA DIRECTION. Salle de bain : douche moisie, poignées murales lâches, fenêtre sale, sèche-cheveux très correct Salon : ils laissent une lampe sur une table et il n'y a pas de prise à proximité, (elle ne peut pas être utilisée), à ​​la recherche d'une prise, je déplace le canapé et il est plein de terre. Je trouve une tétine derrière la télé (ils ne l'ont pas nettoyée, sinon ils l'auraient vue) Chambre : Saleté sur les appliques de chevet (toile d'araignée). Porte principale : il faut la refermer d'un coup, elle est gonflée et décrochée. Les voisins se sont plaints du bruit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Silvia pour votre évaluation. Nous tenons à souligner que nous essayons toujours de travailler pour la plus grande satisfaction des clients. Nous sommes profondément désolés quand ce n'est pas le cas. Dans tous les cas, nous recueillons toutes vos suggestions car nous sommes sûrs qu'elles nous aideront à nous améliorer lors de futures réservations. Merci beaucoup. Salutations.
• Bei.

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 15:52

  Il n'est pas normal que le personnel de la réception vous réponde "si je n'aime pas un hôtel je ne reviendrai pas" quand je demande un formulaire de réclamation, auquel ils ont refusé de me le donner, comment ? Qu'allez-vous refuser une feuille de réclamation à un client? J'ai dû commencer à appeler la police pour l'obtenir. Ils ont le aa comme ornement, ils ont mis un split avec lequel il est impossible de dormir à cause du bruit énorme, ils prétendent qu'il est cassé mais après avoir lu les critiques (quel dommage de ne pas l'avoir fait avant), ils ont été vous dit la même chose depuis 2019 et dans toutes les chambres. Quelle coïncidence hein ! Mais quand vous réservez, il vous le précise sur sa page CLIMATISATION Par contre l'éclairage est terrible aussi bien dans la chambre, à l'extérieur que dans les couloirs, plus de la moitié des halogènes les ont enlevés, mais c'est bien pour vous, ils le chargent (lumière). C'est loin d'être un 3 étoiles. Pas une triste terrasse ou un balcon. Pas un endroit où vous pouvez prendre une bière, malgré le fait qu'ils annoncent sur une grande enseigne qu'ils ont une supérette, un restaurant, un chill out, des plats à emporter. . . tout faux, la seule chose qu'il y a des distributeurs automatiques. Il vaut mieux aller de l'avant avec la vérité. Réfléchissez avant de réserver.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Béa. Nous sommes profondément désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre personnel travaille toujours pour obtenir la plus grande satisfaction des clients et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas à cette occasion. Certains des services que vous mentionnez ont dû être suspendus en raison de covid. Nous réitérons nos excuses. Salutations.
• Isidre.l

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:03

  Dans la vie, comme à l'hôtel, il peut arriver des choses qui n'étaient pas prévues, mais ensuite, parler peut tout résoudre. Pas ici, ici deux des trois réceptionnistes sont trop hautes pour être face au public et traitent le client avec un manque absolu de respect, donnant des rallonges et mentant à chaque fois. Assez dommage dans l'ensemble. Après des décennies à parcourir le monde, je ne me souviens que d'une expérience similaire en 1982 à Cologne. À Alcossebre Suites, nous avons constaté que nous n'avions pas la chambre sous contrat, qui, en plus, avait une salle de bain réservée aux personnes handicapées avec des distances activées inconfortables, une pression d'eau excessive - douches garanties -, avec des fuites causées par la climatisation du « voisin » chambre... Une merveille, toi. Et la responsable n'a montré son visage que le troisième jour pour rejoindre le gros travail taurin de ses élèves d'accueil. Le reste du personnel, très bien, et Alcossebre aussi. Dommage que dans cet hôtel ils ne soient pas à la hauteur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Isidro. Notre personnel de l'hôtel travaille toujours pour répondre aux demandes des clients chaque fois que possible. Nous nous excusons si cela ne s'est pas produit dans votre cas. Quoi qu'il en soit, merci beaucoup pour votre commentaire, nous prenons note de votre inconfort. Merci beaucoup. Salutations.
• Cristina.a

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 10:16

  No está mal, estuvimos en una suite familiar por qué éramos 2 adultos y dos niños , los canas cómodas, pero las almohadas muy finas.... Ponía en la página que había dos televisiones, una en habitación y otra en salón, y no c'est comme ça. Un seul, petit et sans pouvoir bien changer les chaînes et le volume dans le salon. Il a également dit qu'il y avait une corde à linge sur la terrasse et qu'il n'y en avait pas... J'ai appelé la réception et ils m'ont dit que les chambres de l'hôtel n'avaient pas de corde à linge... Le nettoyage c'est bien, ça pourrait s'améliorer. Le frigo ne refroidit rien...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Cristina pour votre évaluation. Nous prenons note de toutes vos suggestions afin d'améliorer les futures réservations. Merci beaucoup. Salutations.
• Paco.r

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 08:39

  Brillant. Nous avons séjourné quelques jours à l'Hôtel, tout était parfait et conforme aux attentes d'un hôtel 3 étoiles. Le personnel est toujours très sympathique et prêt à répondre à tous les besoins. La propreté des chambres parfaite. Le petit déjeuner correct. La piscine est super propre et bien entretenue. La vérité est que nous étions un peu inquiets des commentaires négatifs que nous avions lus dans les critiques, mais dans notre cas, tout était très bien. Le seul reproche concerne la mairie d'Alcoceber car la pinède à proximité de l'hôtel est un peu négligée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Paco pour votre évaluation. Nous travaillons toujours pour la satisfaction maximale de nos clients et nous voyons qu'avec vous, nous y sommes parvenus. Nous sommes profondément heureux. Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci beaucoup. Salutations.
• Gertru.a

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 13:10

  A notre arrivée, nous avons vu que la propreté laissait beaucoup à désirer. Le lendemain de notre arrivée, nous sommes retournés à l'hôtel à 17h et il n'avait pas été nettoyé. Réponse des nettoyeurs, l'un fait des sorties, l'autre ne le porte pas avec ses tâches.... Nous protestons à la réception et ils nous disent que c'est nettoyé selon le protocole.... J'essaie de donner une explication absurde.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Gertru pour votre évaluation. Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été entièrement agréable. Nous travaillons désormais pour savoir ce qui pourrait arriver pour améliorer notre service lors de futurs séjours. Merci beaucoup. Salutations.
• Céline.i

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 04:18

  Accueil agréable, chambres très confortables refaites avec goût, la piscine extérieure est ouverte jusqu'à 21h, c'est très sympa ! Nous n'y avons séjourné qu'une nuit mais nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Céline pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait été parfait. Nous espérons vous revoir très bientôt. Merci beaucoup. Salutations.
• Ramón.a

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 22:54

  Nous y sommes depuis quelques jours, et je ne comprends pas pourquoi les mauvaises critiques, nous avons trouvé une chambre très spacieuse, propre et confortable, le petit déjeuner correct et selon le prix de l'hôtel, la piscine propre et le meilleur de tout ce que vous avoir la plage à proximité pour aller super en famille Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ramon pour votre évaluation. Nous sommes ravis de vous avoir eu dans notre logement. Nous espérons vous voir bientôt. Merci beaucoup. Salutations.
• Isabel.a

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 08:59

  Nous avons passé une semaine dans l'un des appartements et nous sommes repartis mécontents. Dès le premier instant, l'attention à la réception laissait beaucoup à désirer, des informations rares et erronées. L'heure d'entrée, 17h00 quand à 12h00 c'était prêt. Mais ils ne vous laissent entrer qu'après avoir payé, c'est-à-dire en ajoutant 20 euros de plus. Départ à 10h00, trop tôt à mon avis. En arrivant à l'appartement, la déception grandit, meuble brocante, absence totale d'âme. Propreté douteuse, lumière tamisée, placard sans cintres, étagères, ni tiroirs, allez, un placard inutile. Articles ménagers rares et miteux. Très mauvais service, j'attends toujours les cintres que j'ai demandé le premier jour. Et la chose la plus scandaleuse que la climatisation ne soit pas incluse dans le prix Jamais vu auparavant. La télé avait un son horrible. Avec lave-linge et lave-vaisselle mais sans savon pour pouvoir l'utiliser. La seule bonne piscine et terrasse et la tranquillité de l'endroit. Beaucoup de choses ont changé de 5 ans à cette partie. nous ne le recommanderons pas

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Elisabeth. Nous sommes désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Quoi qu'il en soit, nous prenons note de tous vos commentaires pour nous améliorer au maximum. Merci beaucoup. Salutations.
• May.r

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 18:05

  Bon emplacement J'ai aimé l'environnement L'appartement laisse beaucoup à désirer, pour ne pas dire assez. Les lits jouets se cassent peu. Sans oublier le canapé-lit... si vous y dormez, kiné au retour de vacances. Les articles ménagers sont très rares. Et la première chose que j'ai eu à dire était l'incompétence de la direction de l'hôtel. Demander un emplacement avec vue sur la mer payer un supplément de X euros et je me suis retrouvé sans ça. Ils ne garantissent rien et avec une réservation un mois à l'avance et payée 🙄. A part la caution qui est légale de 150 euros quand ce que contient l'appartement n'en vaut pas la peine. Je aimé Alcober je reviendrai mais pas dans ce logement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup May pour votre évaluation. Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été comme vous l'espériez. Nous tenons à souligner que nous ne garantissons jamais une sélection spécifique d'appartement/chambre, nous essayons toujours de donner ce que nos clients demandent, mais nous ne le garantissons pas. Quoi qu'il en soit, merci beaucoup pour votre commentaire. Salutations.
• juan.a

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 12:12

  Le pire hôtel que je connaisse et j'ai séjourné dans des centaines d'hôtels. En premier lieu, il est arrivé la nuit après de nombreux kilomètres en voiture, vous vous attendez donc à de la gentillesse à la réception, enfin, pas de longs visages et il semble qu'ils vous rendent service, une réception tout droit sortie des années 60; clé de la chambre avec un petit morceau de papier collé avec du scotch pour en connaître le numéro. Immense pièce avec salon et fausse cuisine. Matelas pourris, salle de bain avec une seule lumière qui la rend sombre, mobilier de brocante, propreté qui laisse à désirer, buffet du petit déjeuner que même moi j'ai plus varié chez moi, piscine sans maître nageur ni hamacs, employés de ménage sans masque. Des ascenseurs, un qui monte et un qui descend à cause du covid, parce qu'ils ne montent ni ne descendent dans celui qu'ils veulent et le pire c'est qu'ils vous incitent à le faire. Une catastrophe c'est peu.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Juan Pablo. Nous regrettons profondément que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été entièrement agréable. Nous acceptons toujours toutes les suggestions qui nous font nous améliorer. Nous les notons tous. Merci beaucoup. Salutations.
• Adriana.e

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 16:07

  Si vous voulez partir en vacances, ne choisissez pas de travailler avec cette organisation car c'est dommage la façon dont ils nous ont traités et le service qu'ils nous ont rendu. Nous sommes arrivés le jour indiqué, nous avons essayé de nous enregistrer tôt et ils ne nous ont pas laissés car l'appartement n'était pas prêt et nous ne pouvions pas y aller avant 5 heures, puis nous sommes allés à 6 heures, ils nous ont dit qu'il y avait eu un problème, et que ils ne pouvaient pas nous proposer le même logement que nous avions contracté mais d'autres, j'ai parlé avec les intermédiaires avec qui nous avons contracté, qui sont ceux qui ont finalement réglé le problème en me donnant la même chose que nous avions contractée mais bien sûr depuis la réception de l'hôtel ils ne nous ont pas aidés du tout la gérante était plus gentille, mais l'assistante, secrétaire ou quelle qu'ait été sa fonction, c'était une personne plutôt désagréable, puisqu'après le travail qu'ils nous avaient fait, elle pouvait combien moins être polie et agréable. J'imagine que si tout se passe bien, cela peut être acceptable, mais si vous avez un problème, préparez-vous car ils n'ont aucune capacité d'adaptation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Adrien pour votre avis. Nous sommes profondément désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été entièrement agréable. Nous essayons toujours de faire face et de résoudre tous les inconvénients qui peuvent survenir, nous pensons que dans votre cas, ce n'était pas le cas. Nous espérons que le reste de votre séjour s'est bien passé. Merci beaucoup. salutations
• J.a

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 07:48

  Nous avons eu un problème en arrivant avec la chambre, ils nous ont donné une chambre dont le ménage brillait par son absence, après avoir pris une douche la chambre était inondée jusqu'au couloir. Après cela, ils ont changé notre chambre et pour cela, le personnel de nettoyage a passé 1 jour sans masque. Et ce n'est pas que je le portais au menton, c'est que je ne le portais même pas, un hôtel qui facture des suppléments pour tout, je me sens flouée depuis que j'ai payé une chambre d'hôtel double avec tout le service de ménage et même pas ça , rien de recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été entièrement agréable. Nous prenons note de toutes vos suggestions. Merci beaucoup. Salutations.
• Esther.e

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 09:43

  Le séjour à l'hôtel s'est bien passé, nous le savions déjà d'un autre temps. Les chambres sont très spacieuses et tout est assez propre, mais il y a des détails comme les matelas, ils sont mauvais, très mauvais et inconfortables, la douche a l'air négligée... ce sont des petits détails qui je pense pourraient être améliorés... fermé installations. ..mais bien en général un séjour agréable. Le personnel de nettoyage très sympathique mais aucun ne portait de masque.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Esther pour votre évaluation. Nous sommes sûrs que toutes vos suggestions nous aideront à nous améliorer, nous en prenons note. Merci beaucoup pour votre commentaire. Salutations.
• Raul.r

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 15:41

  C'est la deuxième fois que nous séjournons dans cet hôtel, le premier c'était en septembre il y a 3 ans, c'était très calme et nous sommes partis avec un sentiment d'abandon, mais nous l'avons mis sur le fait que c'était déjà un moment de peu afflux. Cette fois, tout était exactement pareil. C'est dommage car l'emplacement de l'hôtel et la taille des chambres sont imbattables, mais tout est très négligé et l'attention peut aussi être grandement améliorée. Nous reviendrions mais je pense que beaucoup de choses devraient être améliorées, les filles du service de chambre étaient très gentilles mais elles sont allées partout dans l'hôtel sans masque, et le chill out était fermé et honnêtement je ne comprends pas pourquoi, ça ressemble à un très bel espace où prendre un verre avant de monter dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Raul pour votre avis. Nous prenons note de vos suggestions pour continuer à nous améliorer. Merci beaucoup. Salutations.
• P.

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 07:15

  C'est dommage, nous avons rencontré cet hôtel il y a des années et nous pensions que c'était un très bon rapport qualité prix mais il s'est beaucoup détérioré. Des détails si simples qu'ils ne coûtent pas très cher non plus, comme la douche qui jaillit de l'eau et tout se perd ou le sèche-linge qui ne marche pas... Ça manque de propreté, les ascenseurs sont très sales, les parties communes. .. Les femmes de ménage toutes avec le masque baissé. Très abandonné tout ce que nous avons vu cette fois.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit ar Google) Merci beaucou our votre évaluation. Nous regrettons rofondément que votre séjour n'ait as été entièrement satisfaisant. Nous renons note de toutes les indications que vous nous communiquez our les améliorer et vous fournir un meilleur service. Des commentaires comme le vôtre nous aident à nous améliorer. Merci beaucou. Salutations.
• Sophia..

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 14:40

  Très bel hôtel, bien entretenu et propre, très bien situé juste sur la plage. Personnel très agréable, vraiment travailleur et serviable. Pour 3* en Espagne je suis plus que satisfait. J'avais déjà réservé des hôtels 3 étoiles bien pires en Espagne qui étaient beaucoup plus chers ! La climatisation fonctionne, sèche-cheveux disponible, réfrigérateur propre, salle de bain avec baignoire, serviettes propres tous les jours, vue sur la mer, bon petit déjeuner... Que demander de plus ? Nous n'avions qu'une simple chambre double mais il y avait assez d'espace. C'est aussi très agréable que vous soyez les bienvenus ici avec votre chien. Dans l'ensemble, un très bon séjour. Enregistrement simple. Parking gratuit juste à côté de l'hôtel. Merci! J'espère que l'hôtel continuera à faire de son mieux et à être orienté client, alors nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sophia pour votre appréciation. Nous apprécions profondément vos paroles. Notre objectif principal est la satisfaction des clients et nous constatons que dans votre cas, nous l'avons plus que atteint. Nous espérons vous revoir à Alcocebre Suites Hotel. Merci beaucoup. Salutations.
• Joaquín.i

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 18:04

  Je n'écris généralement pas de mauvaises critiques mais cet établissement n'est pas perdu, d'abord la réception 3 personnes et ils ne se sont pas débarrassés, nous sommes arrivés à la chambre et ce que je peux dire, c'est que c'était propre, très spacieux mais sans âme, l'air la climatisation ne fonctionnait pas sous réception et ils me disent que je dois payer 10€ par jour, je leur dis que c'est intolérable pour un hôtel et je paie 20€ (je rédige un formulaire de réclamation) je demande un reçu et mw ils dire qu'ils ne me donnent rien ou une facture ou recevoir (je demande un deuxième formulaire de réclamation) ils me disent que si j'avais quitté ma maison, que je n'avais aucune expérience dans les établissements hôteliers, la fille était une patronne très arrogante. ...... et puis ils m'ont dit qu'ils s'étaient trompés..... J'ai eu une énorme bouffée de chaleur, ils ont déchiré la feuille de réclamation unilatéralement, et ils m'ont dédommagé d'un air portable. Quel accueil. Installations communes horribles. La ville et les plages sont épargnées mais n'allez pas dans cet établissement. HORREUR!!!!
• Carlos.r

  3 / 5

  Le 24/06/2021 à 08:49

  Bon rapport qualité prix, car réserver la veille est plus abordable. Chambre standard sans terrasse avec vue sur la mer. Pour les nuits simples, ça va. La chambre était propre et bien rangée, mais peut-être qu'ils doivent se concentrer davantage sur les petits détails, comme on le voit sur les photos, le climatiseur était plein de poussière, de liquide séché... Petit déjeuner buffet, bon en fonction du prix. Soulignez la gentillesse de la fille du service de chambre qui nous a reçus et de la serveuse au buffet du petit déjeuner. (super sympa et pro) Sans aucun doute, pour des escapades sporadiques et pour profiter de la tranquillité, recommandé. nous serons de retour !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Carlos pour votre évaluation. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable. Nous prenons note de vos suggestions pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci beaucoup. Salutations.
• M.carmen.l

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 15:10

  Non recommandé, bon emplacement et quartier très calme au mois de juin, avec piscines fermées à 30 degrés sans en informer lors de la réservation et en précisant le service inclus. Les matelas et le canapé-lit gigogne sont très anciens. Réfrigérateur à température ambiante, ne fonctionnait pas bien et nous avons passé plus de 24 heures sans lumière dans la chambre double. En entrant dans l'appartement, il se dégageait une odeur très désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour MCarmen, merci beaucoup pour votre évaluation. Tout d'abord, je m'excuse pour la situation occasionnée. Nous travaillons pour savoir ce qui a pu se passer. Merci beaucoup. Salutations.
• Daniel.

  2 / 5

  Le 28/08/2020 à 09:39

  Eh bien, voyons, notre appartement était 41a, les murs blancs avec de nombreuses marques grises et noires et des trous d'avoir accroché quelque chose, des prises et des interrupteurs cassés ou collants qui généraient peu de confiance, la terrasse la nuit avec peu de lumière même si vous aviez le lumières allumées, le frigo refroidit très peu lorsqu'il est à puissance maximale, une télévision de la taille d'un écran d'ordinateur, si vous y allez, prenez des cintres car il n'y en a pas dans les placards, des serviettes dans les salles de bains non plus, mais je pense que vous pouvez demandez-les à la réception. Point positif la baignoire, bonne pression et quantité d'eau. Hmm, je ne retournerais pas dans cet appartement en particulier.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation . Nous regrettons de ne pas avoir été ce que vous attendiez. Commentez que vous avez un numéro de téléphone de contact 24 heures sur 24 que nous vous recommandons d'utiliser pour nous signaler tout dommage et aller le réparer, nous regrettons que vous ne l'ayez pas utilisé et nous vous remercions de nous le dire maintenant afin que nous puissions examiner il. Comme vous l'avez indiqué, des serviettes peuvent être demandées à la réception. Nous espérons vous revoir, cordialement.
• S.

  2 / 5

  Le 26/08/2020 à 06:12

  Pendant que nous attendions pour nous enregistrer, ils ont fait 3 changements de chambre x problèmes. Nous commençons à nous méfier. Ils nous ont donné une chambre défait, sale et avec des draps usagés. En pleine crise du COVID. Il n'avait pas été nettoyé après une utilisation précédente. Ils l'ont changé et nous en ont donné un avec un sol mouillé. Lorsque nous avons pris une douche, la salle de bain a été inondée car la douche n'a ni plaque ni écran... elle est au ras du sol et ne tombe pas. Nous avons jeté toutes les serviettes par terre et c'était toujours inondé. . . chaque fois que nous passions, nous nous mouillions les pieds malgré le port de tongs. Nous l'avons dit et avons demandé des serviettes et de nettoyer la salle de bain pour récupérer de l'eau. . . la fille de la réception l'a fait car ils n'ont pas d'entretien le soir. Heureusement nous ne sommes restés qu'une nuit. Dommage que la négligence dans l'entretien et le chaos de la gestion.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation, Susana, et pour le temps que vous consacrez à nous aider à nous améliorer. Nous sommes désolés que nous n'étions pas ce que vous attendiez et nous sommes désolés pour tous les désagréments et désagréments causés. Nous espérons vous revoir, cordialement.
• Juan..

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 15:06

  L'expérience était désagréable. Les mesures anticovid ne sont pas prises au sérieux, car le service de ménage rend les chambres sans masque. Ils n'ont pas non plus pris notre température lorsqu'ils sont arrivés à l'établissement et ils ne demandent pas aux nouveaux clients de se laver les mains avec du gel hydroalcolique, en fait, il n'y a pratiquement pas de bidons sur les lieux. De plus, un jour, le room service n'a pas fait la chambre, nous ne connaissons pas la raison, et quand nous avons demandé des explications à la réception ils n'ont pas su nous offrir de réponse. De plus, la climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas très bien. Comme si cela ne suffisait pas, la salle de bain avait plusieurs lumières éteintes, nous avons dû leur écrire une note pour les faire remplacer. Peu de professionnalisme et prix élevé. De plus, les photos publiées sur Booking ne correspondent pas à ce qu'est une simple chambre et ne préviennent pas à ce sujet.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation, John. Nous regrettons de ne pas avoir été ce que vous attendiez. Nous profitons de l'occasion pour signaler qu'en cas de panne ou de dommage, nous aimons toujours que vous nous le signaliez pendant votre séjour afin que nous puissions envoyer le personnel approprié et ainsi améliorer votre séjour. Nous prenons note de vos notes, toute suggestion client est la bienvenue, nous l'incluons dans nos plans d'amélioration. Nous espérons vous revoir, cordialement.
• María..

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 07:32

  Nous avons séjourné dans une chambre familiale. Rien à voir avec les avis que je lis. Très spacieux, avec un salon avec deux canapés-lits et une chambre avec deux lits simples. La chambre avait des draps, des serviettes, la climatisation et un sèche-cheveux. C'est à 5 minutes ou moins de la plage, c'est petit mais très agréable et l'eau est très propre. Nous reviendrons sûrement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation, Maria. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour dans nos appartements. La vérité est que l'emplacement est imbattable. Nous travaillons pour et pour la satisfaction du client et c'est toujours un plaisir de pouvoir le vérifier. Nous apprécions le temps passé à nous évaluer, parfois il nous est plus difficile de dire le bien que le mal, bien que nous apprécions les deux car ce n'est qu'alors que nous savons comment nous améliorer. Nous espérons vous revoir, salutations.
• David.a

  2 / 5

  Le 15/08/2020 à 19:24

  Il est un peu éloigné du centre-ville mais à 15 minutes à pied vous avez la plage, 3 restaurants et un supermarché. Le nettoyage n'est pas leur point fort, bien que nous ayons eu de la chance et que la chambre était bien, en plus l'eau chaude et froide sort au hasard sans que vous ayez à déplacer le robinet pour que vous puissiez prendre une douche amusante, le gars de l'entretien a changé le robinet pour nous mais Ça doit être un problème de machinerie. Les parties communes, le restaurant, le bar n'étaient pas ouverts et le seul point positif était la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis David. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans nos appartements et que vous ayez apprécié la piscine. Nous prenons note de vos suggestions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous travaillons pour et pour la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous revoir, un salut.
• Dianaap.3

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 21:20

  Je dois dire qu'après avoir séjourné dans ces appartements à 6 ou 7 reprises, ces dernières années, la vérité est que nous avons toujours répété parce que nous avons aimé l'attention, la propreté et les installations ; mais à cette dernière occasion (nous sommes toujours dans l'établissement) nous avons été surpris que la climatisation ne fonctionnait pas correctement, ce qui en plein mois d'août est une torture, et lors de l'appel pour demander un technicien, ils nous ont dit que soi-disant l'air la climatisation ne commence jamais à fonctionner l'air (ce qui est un mensonge, car il y a 1 mois nous étions dans un appartement dans la même urbanisation et cela fonctionnait parfaitement) et qu'il fallait embaucher des pingouins, 1 pour chaque zone de l'appartement où nous voulait que l'air fonctionne. Je considère que c'est une façon très médiocre de prendre de l'argent aux clients, et que si la façon dont la climatisation va être facturée est signalée, beaucoup y penseront sûrement avant de venir, mais peut-être que ce qui nous ennuie le plus, c'est que si nous sommes traités comme des imbéciles, si étant venus ici en vacances à plusieurs reprises nous savons parfaitement comment cela fonctionne, j'espère qu'ils reconsidéreront les services qu'ils fournissent car d'après ce que j'ai vu lors de la réservation, beaucoup d'autres se plaignent également de la même situation .

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation et pour le temps que vous consacrez à nous aider à nous améliorer. Nous regrettons de ne pas avoir été ce que vous attendiez. Nous travaillons pour et pour la satisfaction de nos clients. Nous regrettons profondément la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir, cordialement.
• Jorge.a

  4 / 5

  Le 06/07/2020 à 22:43

  Bon hôtel, à un prix très abordable pour ce qu'il peut offrir, j'insiste sur ce qu'il peut offrir car la climatisation ne fonctionnait pas lors de notre séjour, mais c'est pardonnable car l'hôtel était ouvert depuis à peine 1 jour en raison de l'urgence sanitaire . Bon emplacement calme, avec la plage à 100 mètres et une piscine très confortable avec de l'herbe et de l'ombre. Le personnel est très sympathique, proche et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Jorge, nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour remarquable dans notre complexe et nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous évaluer, parfois il nous est plus difficile de dire ce qui est bien que ce qui est mal, bien que nous apprécions les deux choses parce que c'est la seule façon de nous améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt, salutations.
• eric.o

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 09:10

  L annonce ne correspond pas du tout au lieu de réservation

  Réponse du propriétaire :
  Mercie pour votre commentaire, on reste à votre disposition, salutations
• Maria.o

  3 / 5

  Le 21/06/2020 à 10:27

  Le quartier où se trouve l'appartement est magnifique. Les appartements sont neufs mais avec des ustensiles de cuisine très corrects. Les matelas étaient un peu inconfortables... nous avons eu la malchance que la piscine ne puisse pas être utilisée car elle était encore en phase 3... la piscine et les parties communes étaient très bien. Je reviendrais à coup sûr...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation Maria José, nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour dans notre complexe, la vérité est que l'emplacement ne peut pas être meilleur, près de la mer et de tous les services nécessaires pour des vacances. Nous espérons vous revoir bientôt, cordialement.
• Berna.

  2 / 5

  Le 09/09/2019 à 19:00

  La chambre d'hôtel plutôt bien, lits confortables pour dormir, endroit très calme, à deux pas de la plage et à 10 minutes du centre ville en voiture, la note très négative est qu'à 18h00. Ils n'ont pas encore nettoyé la chambre, quelque chose d'insupportable et c'est dû au manque de personnel de nettoyage. Je ne reviendrai pas pour cette raison.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Berne! Commentez que nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous aimons que vous nous contactiez pendant le séjour afin d'améliorer votre satisfaction, nous regrettons de n'avoir pu le faire dans votre cas. Nous sommes à votre disposition, cordialement.
• carolina.a

  2 / 5

  Le 12/08/2019 à 06:48

  Il y a beaucoup à dire. C'est la deuxième fois que je viens et je pensais que ça se serait amélioré mais non. La chambre dispose de la climatisation uniquement dans le salon. Les installations sont très bien si elles ont été préservées, le jacuzzi était plein de sable, la salle de gym un peu petite et avec peu de machines, les gens de la rue se sont glissés dans la piscine et il n'y a pas de surveillance... Le seul point positif c'est la vue et María, qui a très bien traité ma fille et dont elle garde de bons souvenirs.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Caroline! Commentez que nous sommes à votre disposition pour commenter tout incident lié à la réservation, dans ces cas nous aimons que vous nous contactiez pendant le séjour afin d'améliorer votre satisfaction, nous regrettons de n'avoir pu le faire dans votre cas. Nous sommes à votre disposition, cordialement.
• Mjey0.

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 20:37

  Après avoir lu les commentaires nous avions assez peur mais notre expérience a été très bonne. Les chambres sont climatisées, le buffet ne manque jamais, le personnel est sympathique notamment le service de ménage, la piscine calme avec des arbres qui donnent de l'ombre et les jardins bien entretenus De plus, il n'y a aucun problème pour se garer à la porte de l'hôtel et nous sommes allés avec un chat qui a été très à l'aise et avec lequel le personnel nous a fourni toutes sortes d'installations. Nous allons certainement répéter. Je suppose que les critiques négatives proviennent des appartements, donc si vous allez à l'hôtel, vous pouvez vous reposer tranquillement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Salutations!
• Audrey.e

  1 / 5

  Le 21/08/2018 à 20:48

  HORRIBLLE! A éviter absolument ! Nous sommes arrivés à 17h et n'avons pu entrer dans l'appartement qu'à 20h30 ! La raison : nous n'avions pas réservé suffisamment à l'avance pour qu' ils aient eu le temps de nettoyer l'appartement (MENSONGE : d'autres familles dont des Français se sont trouvés dans la meme situation que nous). Donc 3h de menage pour au final : Pas de serviettes de toilette, des draps justes posés sur le canapé et une odeur de renfermé ! A l'arrivée dans l'appartement de nombreuses règles et consignes a respecter (faire notre inventaire, jeter notre poubelle, laver, essuyer, ranger notre vaisselle...) sous peine de retrait sur notre caution. D'ailleurs, la caution: 150e a regler en espèce ou par cartes quant leur machine veut bien fonctionner ! Aucun respect pour le client, le personnel est désagréable et pas du tout aimable!!! En bref, fuyez !!
• Naia.e

  3 / 5

  Le 02/11/2017 à 14:45

  L'hôtel est parfaitement situé juste en face de la plage, les chambres sont très spacieuses, modernes et spacieuses, séparant le salon de la chambre et une grande terrasse avec une table et 2 chaises très confortables. Le service de petit-déjeuner très varié et complet a même le détail d'avoir du cava au petit-déjeuner !! Le problème réside dans la mauvaise gestion de la blanchisserie puisque lors de notre séjour de 3 nuits, nous n'avions pas de serviettes dans 2 d'entre elles, la réceptionniste (femme blonde britannique) nous l'a très gentiment expliqué, s'excusant de cette situation car il y avait beaucoup de clients qui Nous n'avions pas de serviettes propres, vraiment dommage car sinon le site serait à 10 ! Et je le recommanderais.
• Jean-éric.E

  2 / 5

  Le 13/09/2017 à 18:17

  Mobilier très somaire
• Pablo.r

  4 / 5

  Le 09/08/2017 à 02:07

  Bien
• José.n

  4 / 5

  Le 29/04/2017 à 22:08

  Hôtel situé dans une ville calme mais magnifique. En ce qui concerne l'attention, nous n'avons rien à redire. La chambre était un peu froide quand nous sommes passés, mais avec l'air nous avons pu la réchauffer et nous étions très à l'aise. Le seul problème que nous avons eu a été réglé sur place. Un endroit recommandé pour son efficacité et son prix.
• Maryvonne.u

  5 / 5

  Le 12/03/2017 à 15:11

  Vraiment magnifique sejour en juin. Nous avons tellement aimé que nous sommes retournés en octobre 2016. Résidence en bord de mer situé côte sauvage. Balades extraordinaires au calme. Belles visites dans les terres. Nous retournons en 2017 .