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A propos de : Hôtels AluaSoul Alcudia Bay (Adults only) à Alcúdia
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (93)
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Igone.
5 / 5Le 30/10/2022 à 14:11Personnel très gentil et familier. Attentif au moindre détail. Dire que les employés sont formidables et souligner parmi eux Sito, Sonia, Juan, Alba et Trini. Et Davide l'animateur
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Natasha.o
5 / 5Le 23/10/2022 à 14:26Mon séjour était pour un week-end mais c'était merveilleux, je n'ai pas de mots pour dire à quel point j'ai passé à l'hôtel. La chambre est incroyable, le lit est super confortable et tout est très affectueux et propre, les femmes de ménage sont si gentilles. J'ai aussi souligné la nourriture, j'ai adoré, c'était super complet, j'ai été très bien traité par Trini et Daba, qui sont très souriants et sympathiques. A l'accueil nous avons été super bien traités par Simon, qui nous a super bien servi. J'ai adoré la piscine, bar très sympa, et j'ai été super bien traité par Vanessa. J'ai tellement aimé l'hôtel et mon séjour, j'y retournerais sans hésiter et le recommanderais à tout le monde
Réponse du propriétaire :
Chère Merci beaucoup pour vos aimables paroles envers notre hôtel, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez passé de bonnes vacances. Nous apprécions vos aimables paroles envers nos collègues et nous leur ferons part de vos aimables pensées, nous sommes sûrs que vous serez ravis de savoir que nos chers clients sont satisfaits du service que vous fournissez. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Alua Hotels & Resorts. -
Heidi.s
5 / 5Le 19/10/2022 à 21:41Réponse du propriétaire :
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Carol.n
5 / 5Le 17/10/2022 à 16:52Réponse du propriétaire :
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George.h
4 / 5Le 16/10/2022 à 14:32Réponse du propriétaire :
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Britta.a
4 / 5Le 09/10/2022 à 18:34Super hôtel avec de belles chambres modernes, de la bonne nourriture et (presque) seulement un personnel amical. Nous avons vraiment aimé et nous reviendrons certainement. Un éloge particulier va à Radka et Sito du restaurant et à Carmen de la réception. Très attentionné, totalement sympathique et très serviable... merci encore pour ces super vacances, nous aurions aimé rester plus longtemps...
Réponse du propriétaire :
Cher Merci pour vos aimables paroles sur notre hôtel, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous et que vous avez passé de bonnes vacances. Nous apprécions vos aimables paroles envers notre personnel et leur ferons part de vos aimables pensées. Nous sommes sûrs qu'ils sont heureux que nos chers clients soient satisfaits du service qu'ils fournissent. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Alua Hotels & Resorts. -
JTD.5
5 / 5Le 01/10/2022 à 17:43Réponse du propriétaire :
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Elvija.v
1 / 5Le 30/09/2022 à 11:54Réponse du propriétaire :
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BigRed707.
5 / 5Le 29/09/2022 à 16:05Réponse du propriétaire :
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Anna.a
4 / 5Le 29/09/2022 à 10:24Réponse du propriétaire :
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Janis.a
1 / 5Le 28/09/2022 à 12:44Réponse du propriétaire :
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Szymon.l
1 / 5Le 25/09/2022 à 16:13Réponse du propriétaire :
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Black.a
4 / 5Le 22/09/2022 à 15:02Réponse du propriétaire :
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Michael.a
5 / 5Le 22/09/2022 à 12:49Bel hôtel. Buffet délicieux et varié. Les buffets du soir étaient toujours sous une devise différente (par exemple indien, majorquin, etc.). Personnel toujours agréable dans tous les domaines (cuisine, réception, bar, etc.) animations très agréables (et non intrusives). Le programme du soir avec beaucoup de musique était également impressionnant. Le chemin de la plage n'est qu'à environ 7-8 minutes. Conclusion : vivement recommandé !
Réponse du propriétaire :
Cher Merci beaucoup pour votre contribution sur Tripadvisor, d'Alua Soul Alcudia Bay, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances bien méritées. Nous tenons également à vous remercier pour votre commentaire sur les animations à l'hôtel, nous avons une excellente équipe de professionnels qui font un travail formidable et c'est ce que vous nous faites savoir. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite) -
Fintan.'
5 / 5Le 19/09/2022 à 12:22Réponse du propriétaire :
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Tanya.r
5 / 5Le 18/09/2022 à 09:02Réponse du propriétaire :
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janet.h
4 / 5Le 16/09/2022 à 12:31Réponse du propriétaire :
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Hans.�
3 / 5Le 10/09/2022 à 21:23Dans l'ensemble assez bon. Les chambres sont belles, tout le monde est sympathique. Seule la nourriture ne nous convainc pas, car elle s'adresse aux Anglais. Dans l'hôtel, il n'y a presque que des anglais.
Réponse du propriétaire :
Cher Hans Cher Sandrao Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance dans nos installations, depuis AluaSoul Alcudia Bay, nous essayons toujours de vous offrir la meilleure expérience pour que vous vous sentiez comme chez vous. Nous sommes très fiers que vous ayez apprécié votre séjour. Je ne manquerai pas de transmettre le retour à toute l'équipe. Sincères amitiés. Alua Hôtels et centres de villégiature -
Mara.a
4 / 5Le 05/09/2022 à 20:33Belle chambre ainsi que la nourriture. Très varié et avec de nombreuses options. Très belle vue sur la piscine, ainsi que tout le service de tout le personnel de l'hôtel. David est super interactif et fait toute la différence dans l'environnement hôtelier. Bon emplacement, à seulement 5 minutes à pied de la plage et avec plusieurs commerces à proximité. Nous avons séjourné dans un séjour tout compris mais certaines boissons du bar n'étaient pas incluses. Les desserts du buffet pourraient être améliorés même s'il y a toujours des fruits frais pour compenser. Il était possible d'entendre le bruit des portes des chambres voisines et des chariots des employés, ce que je considère comme le moins agréable. Dans l'ensemble, c'était un bon séjour et nous avons été très satisfaits du service.
Réponse du propriétaire :
Cher Mara Merci beaucoup pour votre contribution en tant que conseiller de voyage, d'Alua Soul Alcudia Bay, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances bien méritées. Nous tenons également à vous remercier pour votre commentaire sur les animations à l'hôtel, nous avons une super équipe de professionnels qui font un travail formidable et c'est ce qui nous renseigne. Nous espérons vous revoir bientôt. Nos meilleurs compliments. -
Dave.a
4 / 5Le 04/09/2022 à 18:38Réponse du propriétaire :
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Karianne.a
1 / 5Le 02/09/2022 à 15:17Ne recommande pas cet hôtel. Une double communication et de la désinformation. Les transats sont emportés le matin par les clients et l'hôtel ne respecte pas sa propre règle selon laquelle cela n'est pas autorisé. Belles chambres, matelas un peu dur pour l'un des deux - pas possible d'avoir un surmatelas moelleux. Les dames de blanchisserie obtiennent ici les meilleures notes.
Réponse du propriétaire :
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Dot.a
5 / 5Le 01/09/2022 à 20:28Réponse du propriétaire :
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Laura.u
5 / 5Le 01/09/2022 à 00:26Réponse du propriétaire :
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Pilar.e
5 / 5Le 25/08/2022 à 11:04C'est la première fois que nous séjournons dans un hôtel de cette chaîne, et nous avons vraiment adoré, la nourriture est bonne, le snack est très varié et de bonne qualité, le personnel est très attentionné, mettant en avant Trini et Stiven dans le salle à manger La propreté des chambres est parfaite, c'est incroyable que même les rails de la baie vitrée brillent ! Sur le parquet, vous pouvez parfaitement marcher pieds nus car il n'y a pas de poussière. Et que dire de l'animation, il n'y a qu'un seul garçon mais ça vaut 10, il fait de nombreuses activités et vous invite à participer pour que votre séjour soit plus agréable, la vérité est que tout est parfait, je ne doute pas que nous allons répéter .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pilar Merci beaucoup pour votre bonne référence à nous sur TripAdvisor, nos valeurs sont de donner le meilleur traitement possible à nos clients afin qu'ils puissent profiter de leurs vacances bien méritées, nous vous remercions encore pour votre bonne référence sur le service et le quotidien divertissement, nous espérons revenir vous voir ici bientôt. En attendant, je vous envoie un salut cordial. Alua Hôtels et centres de villégiature -
Josu.e
3 / 5Le 23/08/2022 à 21:45L'hôtel est très agréable et agréable. Il y a beaucoup d'étrangers et à mon avis c'est trop focalisé sur eux. Globalement, un endroit agréable. Pour mettre un mais, celui de l'horaire du dîner. C'est seulement jusqu'à 9h30. Mais ce n'est pas le plus gros problème. Le pire c'est que tu vas dîner à 9h et qu'il ne reste plus la moitié des choses, il n'y a ni tasses ni verres, il faut demander du pain... Et si ça ne suffisait pas, ils viennent te chercher et font pression vous de partir dès que possible. Prestation à améliorer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josué Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour profiter de vos vacances, deuxièmement, merci pour vos belles paroles et votre temps pour écrire votre avis, en référence à votre commentaire, sachez que nous prendrons des mesures pour résoudre les problèmes causé. Je vous adresse un salut cordial. Alua Hôtels et centres de villégiature -
Aca.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 17:36L'hôtel est proche du centre mais très calme. Le restaurant est super, nous avons très bien mangé tous les jours (nous étions en demi-pension). Il y a des soirées à thème comme la nuit espagnole, la nuit majorquine, etc. Belle piscine assez grande, Davide l'animateur est un gars très cool qui apporte un peu d'ambiance mais n'est ni envahissant ni ennuyeux. Sandra est la bonne âme de la piscine et douce comme bonbon en prime. Les chambres sont correctes. L'ensemble du personnel est très gentil et arrangeant. Je reviendrais... bravo aluasoul !
Réponse du propriétaire :
Cher Aca Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un si bon séjour et que vous avez apprécié vos vacances ! Nous continuerons à travailler dur pour améliorer tous les éléments de service à nos clients afin de leur offrir une expérience de haute qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Sincères amitiés, Alua Hôtels et centres de villégiature -
Costeniuc.d
5 / 5Le 21/08/2022 à 11:14Réponse du propriétaire :
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Luisa.a
4 / 5Le 17/08/2022 à 17:51A mon avis, il reste quelques étoiles à cet hôtel classé 4*. Buffett très basique et de qualité plutôt passable. Loin des autres plages 4 * où nous avons séjourné. Nous regrettons qu'il ait été si destiné au tourisme étranger et si peu au national, tout et étant très même en occupation. Au point que mais axé sur le tourisme étranger. Par exemple, ils ferment la salle à manger à 21h30 alors qu'en Espagne c'est l'heure habituelle pour commencer le dîner.
Réponse du propriétaire :
Chère Louise Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances, nous sommes vraiment désolés que la nourriture du buffet n'ait pas été entièrement à votre goût et que les heures de la salle à manger soient concentrées de cette façon. Nous tiendrons compte de votre référence pour la mise en œuvre future des modifications futures. Nous espérons que vous nous donnez une seconde chance et nous sommes à votre goût. Je t'envoie mes meilleures salutations -
Miquel.i
5 / 5Le 14/08/2022 à 21:31Un endroit à la fois pour se détendre et s'amuser, le meilleur de tous est le personnel, il se distingue par sa gentillesse, en particulier l'animateur Davide qui fait passer les heures, nous avons passé un bon moment. Deux serveurs se démarquent, en particulier Toni et Kevin, qui sont super attentifs et serviables et rendent votre séjour inoubliable. Nous reviendrons uniquement pour le traitement imbattable Merci
Réponse du propriétaire :
cher Michael De AluaSoul Alcudia Bay, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire sur Google, cela nous aide à nous améliorer de jour en jour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances bien méritées, merci pour vos belles paroles envers nos employés, nous espérons vous voir ici bientôt. Je t'envoie mes meilleures salutations. Alua hôtels & Resort. -
sLLo71.
5 / 5Le 14/08/2022 à 13:29Je recommande vivement cet endroit. Très bel hôtel, chambres propres, personnel souriant. Il y a une piscine. Et la plage est à seulement 10 minutes. Sur le chemin, il y a des épiceries équipées de réfrigérateurs avec bière, vin et alcool plus fort :-) location de voiture à proximité. Je recommande :-)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre attitude très positive! Nous sommes ravis que vous ayez passé des vacances fantastiques et que vous ayez apprécié votre séjour à Alua ! Vos opinions nous rendent fiers de nos employés; nous continuerons à faire de notre mieux pour fournir la meilleure qualité de service à nos clients. Nous attendons votre retour! Cordialement, Alua Hotels & Resorts -
JK.D
3 / 5Le 14/08/2022 à 10:40Un hôtel avec peu d'attention aux détails. Ce qui est positif : - Environ 7 minutes à pied de la plage. - Les chambres sont modernes et grandes. - La nourriture est correcte, nous étions habitués à mieux d'Alua - La piscine est belle et grande Remarqué négativement : - le service est très inattentif : les assiettes sont débarrassées tard, pas de salutations ni de sourires, le buffet ferme à la minute près, les tables tardives ne sont plus dressées et il faut le signaler soi-même aux serveurs - Vous ne pouviez utiliser le restaurant à la carte que si vous aviez réservé au moins 7 nuits
Réponse du propriétaire :
Cher Je tiens à vous remercier personnellement pour la confiance que vous avez accordée à notre Alua Soul Alcudia Bay en nous choisissant pour votre séjour à Majorque. Veuillez noter que nous avons lu attentivement vos commentaires car chez AMR RESORTS, nous comprenons qu'ils constituent le moyen le plus fiable d'examiner le service que nous fournissons et de pouvoir résoudre les problèmes qui ont un impact direct sur l'expérience de nos clients. Vos commentaires seront très appréciés pour les prochaines actions que nous mettrons en place. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Sincères amitiés -
XARO.
5 / 5Le 13/08/2022 à 14:29Calme, bonne cuisine, personnel attentionné et sympathique, grand espace piscine, l'accueil manque de sourire. épargner la carte journalière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xaro De AluaSoul Alcudia Bay, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire sur Google, cela nous aide à nous améliorer de jour en jour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre daypass et nous espérons vous revoir ici bientôt. Je t'envoie mes meilleures salutations. Alua hôtels & Resort. -
Paul.i
4 / 5Le 13/08/2022 à 11:31Réponse du propriétaire :
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Valerina.o
5 / 5Le 12/08/2022 à 20:01Une attention et une propreté imbattables.Piscine et terrasse impeccables. Menu buffet gratuit tous les jours avec beaucoup de variété. Le personnel qui fréquente le bar et le restaurant, 10. Les animations qui sont très bien. Le seul constat que je peux faire est que les horaires du dîner et du déjeuner sont adaptés aux touristes étrangers, peut-être faudrait-il les étendre pour le tourisme national.
Réponse du propriétaire :
Chère Valerina De AluaSoul Alcudia Bay, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire sur Google, cela nous aide à nous améliorer de jour en jour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances bien méritées et nous espérons vous revoir ici bientôt. Concernant votre commentaire sur les horaires du buffet, nous en prendrons note et apporterons des améliorations sur ces points. Je t'envoie mes meilleures salutations. Alua hôtels & Resort. -
Emily.r
5 / 5Le 10/08/2022 à 10:51Réponse du propriétaire :
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Catherine.e
4 / 5Le 09/08/2022 à 14:09Réponse du propriétaire :
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Morten.e
4 / 5Le 08/08/2022 à 15:13Grandes chambres charmantes. Super pour avoir du calme ! Service fantastique et j'attends avec impatience la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour et que vous avez apprécié vos vacances ! Nous continuerons à travailler dur pour améliorer tous les éléments du service de nos clients afin d'offrir une expérience de haute qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau ! Sincèrement, Alua Hotels & Resorts -
Simon.t
5 / 5Le 03/08/2022 à 19:38Réponse du propriétaire :
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Jean-Claude.e
5 / 5Le 02/08/2022 à 18:35Belles prestations, bonne situation, bonne animation, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Jean-Claude Merci beaucoup pour votre contribution sur trip advisor, de Alua Soul Alcudia Bay nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances bien méritées. Nous tenons également à vous remercier pour votre commentaire sur le divertissement et notre personnel de recepcion, nous avons une grande équipe de professionnels qui font un travail merveilleux et c'est ce que vous nous faites savoir. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations. -
Paul.o
4 / 5Le 02/08/2022 à 10:51Réponse du propriétaire :
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Lídia.e
5 / 5Le 28/07/2022 à 19:20Hôtel très propre, chambres très confortables, lit grand et confortable. La nourriture est également de grande qualité, l'animation est très amusante, le seul inconvénient est l'horaire du dîner, conçu pour les étrangers. Ce qui ne m'étonne pas non plus puisque la plupart d'entre eux étaient des étrangers. Mais en général très bon hôtel nous le répéterons
Réponse du propriétaire :
Chère Lydia Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes heureux de votre visite et que vous ayez apprécié votre séjour, nous espérons vous revoir à l'hôtel. Nous vous souhaitons le meilleur et à la prochaine fois. Hôtels et centres de villégiature Alua. -
Tony.h
4 / 5Le 28/07/2022 à 17:40Réponse du propriétaire :
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Bertiz.l
5 / 5Le 28/07/2022 à 17:17Un hôtel très complet et très bien situé. Proche de la plage, de l'arrêt de bus et de la vie nocturne (max 5min). Il y a un bus direct qui vous emmène de l'aéroport à l'hôtel. Le personnel a été très sympathique et proche, prêt à aider et à satisfaire tous les besoins. Félicitations particulières à Kike, une animatrice très dynamique et amusante, et à Alba D. pour être super sympa derrière le bar de la piscine. L'hôtel est rénové et est très confortable. Un séjour très calme et agréable. Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice De AluaSoul Alcudia Bay, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire sur Google, cela nous aide à nous améliorer de jour en jour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances bien méritées et nous espérons vous revoir ici bientôt. Je t'envoie mes meilleures salutations. Hôtels et centres de villégiature Alua. -
Loli..
5 / 5Le 23/07/2022 à 20:10Hôtel très agréable et calme, nourriture excellente et très variée. Le personnel est très sympathique et les activités et l'animateur sont très amusants !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Loli pour ton excellente évaluation, notre engagement pour que tu puisses profiter de tes vacances est maximal et nos ouvriers transmettent ces valeurs en faisant toujours leur travail avec le sourire. Encore une fois, je vous remercie pour votre excellent commentaire et nous espérons vous revoir bientôt à AluaSoul Alcudia Bay. je t'envoie un salut cordial Hôtels et centres de villégiature Alua. -
diek9.
5 / 5Le 20/07/2022 à 20:41Très bien, tout le personnel professionnel et sympathique rend le séjour meilleur. Les chambres sont très confortables et les lits sont gigantesques et très confortables. Le seul mais que je peux mettre c'est que l'heure du dîner se termine très tôt et qu'après avoir mangé il y a un spectacle avec de la musique qui ne permet pas de se reposer complètement, sinon tout va bien.
Réponse du propriétaire :
Cher client Tout d'abord, merci pour votre excellent commentaire et votre bon score sur Google, cela nous aide beaucoup à continuer à grandir et à démontrer nos valeurs et notre engagement envers nos clients. En référence à votre commentaire, nous apprécierons votre opinion et nous chercherons la meilleure solution possible. J'envoie un salut cordial! Alua Hôtels et centres de villégiature -
Keith.h
5 / 5Le 19/07/2022 à 13:51Réponse du propriétaire :
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Christoph.c
4 / 5Le 13/07/2022 à 22:21Réponse du propriétaire :
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Aleksandra.
5 / 5Le 13/07/2022 à 21:24Réponse du propriétaire :
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Kirstie.o
5 / 5Le 10/07/2022 à 14:59Réponse du propriétaire :
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Robby.
5 / 5Le 28/06/2022 à 13:20Tout était bien à l'hôtel. Situé au centre, à environ 10 minutes de la plage, Alcudia, vieille ville, à environ 20 minutes (à pied).Les chambres étaient propres, le personnel était très sympathique et serviable, la nourriture était toujours délicieuse, quelque chose pour tout le monde 95% étaient anglais en l'hôtel... mais c'était correct... Cependant, le programme du soir était souvent le même, toujours des artistes différents, mais souvent les mêmes chansons, beaucoup des années 60/70... quelque chose de plus moderne. La piscine était toujours propre, il y avait presque toujours assez de transats.
Réponse du propriétaire :
Cher Robbie Je tiens à vous remercier personnellement pour la confiance que vous accordez à notre Alua Soul Alcudia Bay, Vous nous avez choisis pour votre séjour à Majorque. Quant à vos commentaires, vous savez que nous les avons lus attentivement car chez AMR RESORTS, nous comprenons qu'ils sont le moyen le plus fiable de vérifier le service que nous offrons et de pouvoir résoudre les problèmes qui ont un impact direct sur l'expérience de nos clients. Vos commentaires seront très appréciés pour les prochaines actions que nous entreprendrons. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Sincères amitiés -
Janice.o
5 / 5Le 25/06/2022 à 09:34Réponse du propriétaire :
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Betina.i
5 / 5Le 12/06/2022 à 14:44Hôtel pour adultes absolument fantastique. Avec beaucoup de bons divertissements tous les jours. Hôtel agréable et propre, personnel fantastique. Et bonne bouffe. ❤️ peut certainement être recommandé. J'adorerais revenir.
Réponse du propriétaire :
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Brendon.u
4 / 5Le 09/06/2022 à 14:12Réponse du propriétaire :
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Suzy.o
5 / 5Le 03/06/2022 à 21:08Réponse du propriétaire :
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Stuart.a
4 / 5Le 28/05/2022 à 08:12Réponse du propriétaire :
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Andrew.
5 / 5Le 26/05/2022 à 21:19Réponse du propriétaire :
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Eike.h
2 / 5Le 24/05/2022 à 20:29Nous étions en mai 2022 en couple (55+60) clients de l'hôtel. Le personnel est très sympathique et fait de son mieux. Malheureusement, les deux attributs ne s'appliquent pas au directeur de l'hôtel. Les chambres sont correctes, la salle de bain est démodée (des parties du carrelage sont cassées). A l'extérieur, les balcons qui ont cruellement besoin d'être rénovés attirent le regard, sur de gros morceaux de plâtre cassés, dont certains ont été mal réparés en amateur. Les plaintes de plusieurs clients concernant d'autres clients ivres et impolis ont été ignorées par le directeur de l'hôtel! Le public est à 90 % anglais. L'hôtel n'attache pas d'importance à la tenue de soirée lors des repas (décoration de table, nappe, etc. = aucune). La qualité de la nourriture était très bonne ! Malheureusement, tout compris est également utilisé ici pour les beuveries. La maison ne répond pas aux attentes d'un hôtel 4 étoiles et devrait être classée avec un maximum de 3 étoiles en fonction de notre expérience.
Réponse du propriétaire :
L'Eiké Je tiens à vous remercier personnellement pour la confiance que vous avez accordée à notre Alua Soul Alcudia Bay en nous choisissant pour votre séjour à Majorque. Nous avons lu attentivement vos commentaires car chez AMR RESORTS, nous savons qu'ils constituent le moyen le plus fiable d'examiner notre service et de résoudre les problèmes qui ont un impact direct sur l'expérience de nos clients. Vos commentaires seront très appréciés pour les prochaines actions que nous entreprendrons. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Sincères amitiés. -
bernard.e
5 / 5Le 15/05/2022 à 14:31Nous sommes français et malheureusement pas représenté dans notre langue si proche de l'Espagne .
Réponse du propriétaire :
M. Bernard Merci pour votre bonne évaluation. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous prendrons note de ce qui s'est passé pour améliorer cet aspect à l'avenir. Meilleures salutations. -
Gerard.a
5 / 5Le 14/05/2022 à 14:34 -
Craig.e
5 / 5Le 08/05/2022 à 18:12Réponse du propriétaire :
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Janey.e
4 / 5Le 15/10/2021 à 19:42 -
Joe.a
5 / 5Le 11/10/2021 à 22:59Réponse du propriétaire :
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Gloria.i
5 / 5Le 16/09/2021 à 10:24L'hôtel est bien situé, mais je voulais mentionner Juan, le responsable du restaurant, une personne d'une qualité humaine incroyable, à la fois Trini et Alba !!!! David notre réceptionniste je n'ai pas de mots, imbattable, humain, minutieux, toujours conscient qu'il ne vous manque rien ect ..... et enfin notre femme de chambre Juana María comme si elle était une merveilleuse maman !!!! Nous ne les oublierons jamais nous avons passé un merveilleux séjour 😘😘😘😘 Un canarien
Réponse du propriétaire :
Chère Gloria, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour commenter votre expérience avec nous. De Alua Soul Alcudia Bay, nous apprécions vos commentaires et c'est pourquoi nous espérons vous revoir ici très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Alua Hôtels et centres de villégiature -
Eliot.u
4 / 5Le 09/09/2021 à 10:14Réponse du propriétaire :
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Thomas.t
4 / 5Le 04/09/2021 à 09:22L'hôtel est bien situé, propre, le personnel est très sympathique et la piscine est attrayante. Le petit déjeuner est varié, mais n'a pas pu nous convaincre de goût. Mais reviendrait quand même.
Réponse du propriétaire :
cher Thomas, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos réflexions avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les aspects négatifs de votre séjour. Cordialement, Alua Hotels & Resorts. -
Isabela.e
5 / 5Le 01/09/2021 à 19:41Réponse du propriétaire :
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Yasmine.
5 / 5Le 01/09/2021 à 11:05Très agréable séjour au sein de cet hôtel. Le personnel est très accueillant et à disposition des clients. L’hôtel est très propre et les mesures sanitaires sont respectés (tous les sièges sont désinfectés, gel hydroalcoolique à disposition...). Concernant la restauration, il y a un large choix au niveau du buffet. Hôtel calme idéal pour couple ou entre amis. Je recommande cet hôtel !!
Réponse du propriétaire :
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Mustapha.l
5 / 5Le 25/08/2021 à 12:07J'ai vraiment adoré mes vacances là-bas. Le personnel est vraiment sympa, accueillant et vraiment top. Ismaël est juste quelqu'un de merveilleux. La chambre bien et correct. Dommage la télé est pas smart pour pouvoir la connecter au téléphone. La piscine, le jacuzzi, le sauna, le hammam propre, relaxant et parfait. Le restaurant est très bien. La bouffe est varié, bonne et j'ai bien aimé le personnel là-bas. Je recommande vivement et fortement cette établissement surtout pour son rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
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family.a
5 / 5Le 21/08/2021 à 13:42LE TOP. DS L L HÔTELLERIE. PISCINE ( grand bassin. & enfant ) SITUATION idéale = a coté du port Aquaparcland. LE KAMANDOU. SOIRÉE MUSICALE A THÈME SPA LE PERSONNEL. AU PETIT SOINS AFIN 2 VS FACILITER. VOTRE SÉJOUR. AMBIANCE. SYMPA... JE CONSEILLE. 7 HÔTEL........
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Andreea.a
5 / 5Le 17/08/2021 à 08:50Endroit vraiment au top. Choisi parce que réservé aux adultes, nous avons trouvé tout au-dessus de nos attentes. Personnel très sympathique et serviable. Ils travaillent tous dur pour créer la situation de vacances parfaite. Merci à tous pour l'hospitalité. Une mention très spéciale (un super, super, des applaudissements supplémentaires) à Alessandro, l'animateur de nos vacances. Des animations non invasives et très divertissantes, du stretching le matin, à l'aquagym, au tir à la carabine, au tir à l'arc, au sjoelbak (un jeu jamais essayé par le passé mais très divertissant) au cours de cocktail avec Juan, un grand professionnel du secteur, c'était très stimulant et amusant. Grâce à toutes les activités, nous nous sommes également fait des amis, étant donné que nous étions les seuls italiens de l'hôtel, l'occasion ne manquait pas, réunie par les activités, de faire de nouvelles rencontres. à noter, nous avons eu l'honneur d'entendre de très bons chanteurs. Que puis-je dire, chaque chose à sa place, au bon moment. J'y retournerai avec plaisir car nous avons passé un très bon moment. Merci à tous ! Nous espérons vous voir bientôt
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Pascal.a
5 / 5Le 13/08/2021 à 10:14Bonjour nous sommes enchantés on voulaient du repos on l a eu Hôtel calme et reposant le personnel est de qualité très gentil et serviable et vraiment sympa. La nourriture du restaurant est variée et on retrouve certains plats que l on avait pris en extérieur dans des restaurants typique et c était aussi bon. Merci chef. Ils font tout pour que l on soit bien Hôtel très bien situé pas loin du centre ville et de la mer Services de bus locations de voitures et scooter à proximité Merci et ils nous reste encore trois jours à faire Merci gracias
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Pablo-Abel.r
2 / 5Le 11/08/2021 à 10:45Hôtel ENTIÈREMENT orienté vers les touristes étrangers. Les horaires du petit-déjeuner et du déjeuner sont acceptables, mais le fait que le dîner se termine à 21h30 ne m'a pas du tout plu. Les spectacles laissent beaucoup à désirer. Dans ces types d'hôtels, vous ne vous attendez pas à un spectacle de type Broadway, juste quelque chose pour vous divertir un moment avant l'heure du coucher. Si votre heure de coucher est 10h du soir, au moins elles s'intégreront dans vos horaires, car après cette heure le seul spectacle (et pas pour le mieux) que vous trouverez est le cocktail que vous commandez au bar. Le all inclusive qu'ils proposent à l'hôtel est vraiment dommage, dans ce all inclusive CE N'EST PAS TOUT INCLUS ! il y a une grande partie des cocktails qu'ils proposent qui n'ont qu'une petite remise lorsque vous avez contracté le tout compris. En dehors de tout cela, la façon dont les cocktails sont préparés fait pleurer tout le monde. Personne ici ne s'attend à ce qu'un barman jongle avec des bouteilles, mais ce n'est pas non plus que lorsqu'un cocktail a de la glace pilée, il vous servira un slushie (car ils ne broient pas la glace devant vous, mais vont plutôt dans une pièce et versent la glace d'une machine à granités). Enfin, ils ont un menu d'oreillers susceptible de répondre aux besoins de la plupart des clients et les lits sont confortables et spacieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Paul, Nous tenons à vous remercier personnellement pour la confiance que vous avez accordée à notre hôtel Alua Soul Alcudia Bay en nous choisissant pour votre séjour à Majorque. Concernant vos commentaires, sachez que nous les avons lus attentivement car chez ALG nous pensons qu'ils sont la méthode la plus fiable pour auditer le service que nous offrons et pour pouvoir résoudre les problèmes qui affectent directement l'expérience de nos clients. Nous prenons en compte votre avis et pour cette raison nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Sincèrement, Alua Hotels & Resorts -
Valentina..
5 / 5Le 05/08/2021 à 00:43Réponse du propriétaire :
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ANDONI.
2 / 5Le 31/07/2021 à 19:26Hôtel avec de bonnes installations, bon petit déjeuner et grandes chambres confortables. Incompréhensible qu'en ces temps une chambre avec des restes d'invités précédents soit livrée, et que malgré une conversation avec le directeur le lendemain, les mêmes restes soient toujours au même endroit. Un cours de service à la clientèle et des commentaires positifs pour les deux réceptionnistes blondes seraient intéressants, car elles ne sont pas très amicales et un peu autoritaires.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour la confiance accordée à notre hôtel en nous choisissant pour vos vacances à l'Alua Soul Alcudia Bay. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur les différents domaines où nous devrions nous améliorer. Grâce à ceux-ci, nous effectuerons une série de mesures correctives afin que rien de semblable ne se reproduise dans notre hôtel. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient causé. Cordialement; Hôtels et centres de villégiature Alua. -
Silvia.e
4 / 5Le 29/07/2021 à 19:09L'hôtel est très complet. Nous avons aimé la chambre, les services et surtout, je tiens à vous féliciter pour l'excellent personnel que vous avez, des serveurs, cuisiniers, maître d'hôtel, animation, réceptionnistes, femmes de ménage... Les matelas et les oreillers sont super, j'apprécie toujours c'est beaucoup. Je n'améliorerais que les jus, certaines boissons alcoolisées, ce qui comprend le tout compris, un peu décevant et par exemple certaines choses chaudes qui étaient au petit déjeuner, essayez de les mettre également au déjeuner ou au dîner. Il manque également un bar intérieur avec air conditionné, avec tant de chaleur le bar extérieur est devenu un peu dur. J'ai demandé à changer la bouilloire dans la chambre pour une cafetière, car elle a mis les deux options dans les descriptions des chambres et j'attends toujours, ils m'ont seulement dit qu'elles étaient pour les chambres supérieures, je pense que cela n'aurait pas coûté tout pour le faire.... sinon parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Silvia, Tout d'abord, permettez-nous de vous témoigner notre plus sincère gratitude pour avoir consacré une partie de votre temps à nous faire parvenir votre avis par ce biais, et pour la confiance que vous avez accordée à notre hôtel en le choisissant pour votre séjour à Majorque. Nous continuons à partager vos commentaires avec notre personnel. Notre équipe est très importante pour nous et donc des avis comme le vôtre renforcent leur attitude, ainsi que leurs efforts quotidiens, afin de nous assurer que nous pouvons vous surprendre pendant votre séjour chez nous. Veuillez également accepter nos excuses pour tout inconvénient causé, nous travaillerons dur sur toutes les améliorations mentionnées. Cordialement Hôtels et centres de villégiature Alua. -
Jordi.r
5 / 5Le 07/07/2021 à 23:44L'hôtel est très bon, récemment rénové, mais la nourriture n'est pas à la hauteur des 4 étoiles. Personnel très agréable et compétent. Le compteur du restaurant très efficace, compétent et agréable. Les chambres sont très bien et propres.
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Anja.l
5 / 5Le 30/12/2019 à 21:36Réponse du propriétaire :
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julian.i
5 / 5Le 20/10/2019 à 14:43Excellent hôtel. La chambre moderne et propre, elle est décorées avec goût. Le personnel est souriant et chaleureux. Nous avons passé une superbe semaine en famille (adultes) idéale à Alua Soul. hôtel est magnifique, toujours propre! Bien situé. Des équipements de qualité, un 4 étoiles sans hésiter. je recommande.
Réponse du propriétaire :
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Jean.�
5 / 5Le 15/10/2019 à 21:27Excellent hôtel! Le personnel est chaleureux et souriant. La chambre est propre et moderne. Nous n'avions pris que la formule petit-déjeuner donc ne pouvons parler des autres repas. Petits-déjeuners buffet copieux avec des plats cuisinés. Soirées sur place pour ceux le désirant. Nous avions une chambre côté rue donc loin du tumulte des soirées autour de la piscine. Hôtel donc sympathique et agréable.
Réponse du propriétaire :
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Laurie.o
4 / 5Le 14/09/2019 à 22:39Bon point pour le cadre de l'hôtel, personnel souriant. Seul bémol, l'eau plate au réfectoire est payante...
Réponse du propriétaire :
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Arlene.i
5 / 5Le 12/08/2019 à 19:08Réponse du propriétaire :
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Philippe.�
5 / 5Le 05/08/2019 à 17:36Vacances de rêve love love simplement top
Réponse du propriétaire :
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Kévin.o
4 / 5Le 28/05/2019 à 23:56Nous avons passé une superbe semaine à Alua Soul. L'hôtel est magnifique, toujours propre! Bien situé près de la mer. L'animation est au top grâce à Ariel et Gian Luca, ils ont apporté une très bonne ambiance chaque jour avec beaucoup d'humour. Nous avons eu un très bon accueil et le buffet est varié. Le service restauration est au petit soin pour ses hôtes. ( le serveur Cabrera particulièrement ). Cependant au dîner, on a eu la remarque par un serveur de ne pas prendre de verre d'eau au distributeur car nous n'étions pas en all-in , celui ci nous a demandé d'acheter une bouteille d'eau en bas de l'hôtel, c'est dommage ... Les 2 Français de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, nous sommes très heureux de votre satisfaction avec Alua Hotels. Les membres de notre personnel, Ariel et Gian Luca, seront heureux de connaître votre opinion. Ils aimeraient sûrement vous revoir à Alcudia. Cordialement, Alua Hotels & Resorts -
Paul.u
5 / 5Le 12/05/2019 à 16:55Réponse du propriétaire :
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Laurence.e
5 / 5Le 24/10/2018 à 22:11Parfait. Un séjour magnifique. Chambres superbes. Nourriture excellente point de vue choix,goût, pas mal du tout Et très diversifiée. Ma fille et moi avons passé un bon moment
Réponse du propriétaire :
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Jeff.o
4 / 5Le 16/09/2018 à 22:49Réponse du propriétaire :
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MsPrizma.
5 / 5Le 14/09/2018 à 13:29Je venais du 2.09. jusqu'au 12.09.2018 dans votre hôtel. J'ai vraiment aimé ça! La chambre était toujours belle et propre, le personnel très sympathique, même si principalement anglophone. Un serveur nous a toujours salués en allemand et a dit quelques phrases courtes en allemand. Je pensais que c'était très amical de sa part. :) L'animation était toujours jusqu'à 11 heures du soir, ce que j'ai personnellement trouvé très bien. Ce n'était pas trop fort et au niveau ça m'a bien amusé. La nourriture était toujours très délicieuse! Je pense qu'il y en avait pour tous les goûts! Le fait qu'il n'y ait pas d'enfants a également contribué à la paix. L'emplacement de l'hôtel est calme et relativement proche de la plage. Dans l’ensemble, j’ai passé de bonnes vacances et l’hôtel a aidé à l’apprécier! Je recommanderais cet hôtel à tout moment!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Prizma, Nos employés sont toujours heureux d'accueillir chaleureusement nos clients et sont toujours heureux de s'assurer qu'ils passent un séjour agréable; Nous sommes donc très heureux de votre appréciation pour notre personnel. Merci de nous avoir recommandé, mais nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Alua Hôtels et centres de villégiature -
Leone.a
5 / 5Le 09/09/2018 à 19:05Réponse du propriétaire :
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Patryk.a
5 / 5Le 04/08/2018 à 16:27Réponse du propriétaire :
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Susanne.i
4 / 5Le 21/07/2018 à 15:55Merveilleux hôtel, bonne nourriture, boissons et lits confortables. Une demande est mieux marquée ce que contient la nourriture pour les personnes souffrant d'allergies alimentaires à la fois au restaurant et au bar de la piscine. Beaucoup d'activités, de bons divertissements et un personnel amical. C'est la deuxième fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous serions ravis de revenir. Je peux vraiment recommander cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Andy.r
5 / 5Le 30/04/2018 à 15:34Réponse du propriétaire :
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Sébastien.a
4 / 5Le 13/08/2017 à 20:56Très bon hôtel. Bien situé. Personnel très agréable. Propre. Repas variés. Calme. Bref le top pour un séjour tranquille et détendu. Les critères d'un 4 étoiles. À conseiller sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
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Sunny.a
5 / 5Le 16/06/2017 à 01:33
Igone.
Natasha.o
Heidi.s
Carol.n
George.h
Britta.a
JTD.5
Elvija.v
BigRed707.
Anna.a
Janis.a
Szymon.l
Black.a
Michael.a
Fintan.'
Tanya.r
janet.h
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Mara.a
Dave.a
Karianne.a
Dot.a
Laura.u
Pilar.e
Josu.e
Aca.a
Costeniuc.d
Luisa.a
Miquel.i
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JK.D
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Paul.i
Valerina.o
Emily.r
Catherine.e
Morten.e
Simon.t
Jean-Claude.e
Paul.o
Lídia.e
Tony.h
Bertiz.l
Loli..
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Andrew.
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bernard.e
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Craig.e
Janey.e
Joe.a
Gloria.i
Eliot.u
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Isabela.e
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