Nous avions choisi cet appartement précisément à cause des installations pour handicapés pour notre fille. L'hôtesse Mabel semblait très sympathique. Nous avons déjà réservé en décembre 2019. Finalement, en raison des restrictions de voyage imposées par le gouvernement espagnol, nous n'avons pas pu voyager le 25 avril 2020. La population espagnole n'a pas non plus été autorisée à descendre dans la rue. L'hébergement est très rigide et collecte la totalité du montant du voyage. Fait référence à Booking et ne répond plus à rien. Soyez donc prudent lorsque vous réservez ici. Cela nous a coûté 1252,00 €. Nous les avons perdus maintenant...
Réponse du propriétaire :
Ce que dit cette dame n'est pas tout à fait vrai. Ils ont fait une réservation en acceptant toutes les conditions dans lesquelles, en cas d'annulation, il était très clair qu'ils devraient annuler leur réservation en cas d'impossibilité de voyager afin de recevoir le remboursement, étant également conscient de ces conditions, après tout cela, à aucun moment ils n'ont annulé leur réservation et ils ne se sont pas présentés non plus à l'enregistrement .... laissant le propriétaire avec l'appartement préparé, planté et endommagé, perdant une semaine d'occupation. Pour cette raison, ils ont perdu tout type de remboursement et Booking a clos cette affaire.
Malgré tout et malgré le fait que 2 ans s'étaient écoulés , le propriétaire leur a redonné une chance et leur a accordé une semaine de vacances gratuites , ce qu'ils ont accepté avec plaisir , et ils ont refait la même chose , tant bien que mal . ils ont insisté des jours avant leur départ.A leur arrivée, ils n'ont pas voulu confirmer leur réservation et ils ne se sont plus présentés, laissant plus d'une fois au propriétaire, une semaine perdue sans possibilité de l'occuper.
Ni la première ni la deuxième fois que les vols n'ont été annulés, il a été possible de voyager sans problème et sans aucune restriction de la part du gouvernement ou de la santé.
Ils ne sont pas recommandés
Claudia.o
luis.i
Monique.a
Milagros.u
Mabel.l
L.a
