CASATURIS

Tags: Appartement de vacances,

• Diana.e

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  Le 25/08/2022 à 09:00

  L'attention du personnel est plus que terrible. J'ai d'abord demandé s'il était possible d'avoir une nuit de retour car je n'étais pas arrivé le jour de la réservation pour cause de maladie et ils m'ont répondu évasivement qu'"ils le consultaient". Je ne pouvais pas regarder une chaîne de télévision et j'ai écrit un message demandant, après avoir répondu très grossièrement que la requête était en dehors des heures de bureau (alors que nous n'avions pas été spécifiés) encore une fois, il "a glissé la balle" en commentant que c'était un problème sur l'enseigne du bâtiment. zéro souci client. Enfin, le jour du départ, je suis en retard de 10 minutes pour aller à la pharmacie alors que tous les hébergements ont des disponibilités et qu'ils étaient déjà partis. aller au ménage et ils m'appellent pour réclamer mon départ (en indiquant qu'il est 12h00 et 7h00 et qu'il y a une entrée à 12h30 alors que le check-in se fait à partir de 4h00 de l'après-midi). En bref, je pense que les clients devraient être mieux traités ou du moins avec plus de considération et de gentillesse. Le traitement de Mathias laisse beaucoup à désirer.
• DasClay.

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 05:35
• Queralt.n

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 12:30

  IL N'Y AVAIT PAS DE STORES ET POUR DORMIR IL FAUT FAIRE UN SPECTACLE !
• SUSAN.E

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 20:15

  Terrible expérience avec cette entreprise, manque de professionnalisme et mauvaises manières. Nous avons demandé qu'un technicien vienne vérifier le réfrigérateur de l'appartement qui ne fonctionnait pas correctement et après nous avoir fait perdre une journée de nos vacances, ils nous ont transférés dans un appartement plus petit avec un cafard dans l'une des chambres. Nous n'avons pas reçu d'excuses, toujours grossiers et avec de mauvaises manières. Lors de la revendication de nos droits, l'homme qui accompagnait la femme qui nous avait donné les clés l'a emmenée avec des secousses et des cris. Soyez très prudent car ils peuvent gâcher vos vacances
• Superflor.a

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 13:18

  Super tout !! Propreté, emplacement dans le centre d'Alicante, vues .... la personne qui nous a donné les clés très attentionnée et sympathique.Nous allons sûrement répéter.