Occidental Alicante

Tags: Hôtel,

• Alberto.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 23:15

  Hôtel fonctionnel de type travail, un peu froid et sans grands détails à mettre en avant à part un très bon emplacement, un bon petit déjeuner buffet et une petite remise avec le parking à côté. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alberto, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Alicante pour votre visite dans notre ville et pour l'opinion que vous avez partagée avec d'autres voyageurs. Il est dommage que la conception de nos installations n'ait pas été entièrement à votre goût. Nous ne voudrions rien de plus que satisfaire les préférences de tous nos invités. Dans un autre ordre d'idées, il est merveilleux de voir de première main que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous aimons que nos clients partagent leurs impressions avec nous et nous sommes vraiment heureux que votre séjour ait été agréable, comme en témoigne la note imbattable avec laquelle vous nous avez évalués. Nous espérons que vous garderez un magnifique souvenir de votre visite dans notre belle ville et nous espérons vous accueillir à nouveau dans nos installations. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Expérience client Belen Ibarra
• Agnes.o

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 09:34

  La propreté du lit est excellente, le petit déjeuner est au-delà des attentes. L'hôtel est situé dans la vieille ville, tout ce qui se trouve à proximité est accessible à pied.

  Réponse du propriétaire :
  
• Glenn.e

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 12:25

  Bon hôtel mais pourrait être un peu plus pour un 4 étoiles. Pas de miroir dans la chambre, uniquement dans la salle de bain qui est immédiatement tamisée lors de la douche. Sous le lit, il y avait encore des livres des lodges précédents et beaucoup de poussière. Mauvais écoulement de la douche provoquant une salle de bain humide et l'odeur des lavabos. 2 lits simples, sur roulettes et pas de lit double donc on ne pouvait pas s'allonger l'un à côté de l'autre.
• Naatje.e

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 13:38

  Hôtel soigné et propre. A la réception, ils vous aident bien et parlent bien anglais. L'emplacement est très central. Proche du tram, du bus pour l'aéroport et de la gare routière et ferroviaire. En bordure de la vieille ville et de l'autre côté un quartier avec des boutiques de cocktails très modernes. Un point d'amélioration est un peu plus d'espace dans la salle de bain pour ranger les choses et des dépliants dans le hall sur les excursions et les lieux d'intérêt. Pour un hôtel 4 étoiles, nous nous attendions à des équipements supplémentaires, tels qu'un bar ou une piscine. Cependant, le rapport qualité prix est correct. A part ça, absolument génial !

  Réponse du propriétaire :
  
• Alba.l

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:48

  Hôtel au centre d'Alicante. Bons lits confortables. Personnel très sympathique. Ce qui nous manquerait d'être un hôtel 4 étoiles serait qu'ils puissent améliorer les petits détails dans les articles de toilette (je dirais qu'ils sont un peu limités, vous ne trouverez que du savon-shampooing) Excellent petit déjeuner, très varié. Qualité prix très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alba Flores, Nous vous remercions sincèrement pour le temps que vous avez passé à partager votre opinion sur votre récent séjour dans notre hôtel Occidental Alicante. Vos commentaires nous aideront à continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que pour vous la catégorie qui nous a été accordée, suite aux exigences établies par la loi en ce qui concerne nos installations et services, n'ait pas été adéquate à la perception que vous avez eue lors de votre séjour. Nous continuerons à travailler pour changer cette perception avec nos efforts et notre esprit de service. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié de nombreux aspects de l'hôtel Occidental Alicante, tels que notre emplacement central et la variété du petit-déjeuner. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Expérience client Belen Ibarra
• jje.a

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 13:07

  Hôtel confortable situé au centre d'Alicante. Malgré cela, les chambres sont très calmes et il n'y a pas de bruit du tout. Le petit déjeuner buffet est assez varié et copieux ainsi que frais. A souligner la gentillesse du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tiago, Merci d'avoir choisi notre hôtel Occidental Alicante pour votre visite dans la ville et d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous sommes très fiers de savoir que vous avez une bonne impression de votre séjour chez nous et que, d'une manière particulière, vous avez voulu souligner la gentillesse avec laquelle toute notre équipe vous a traité. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Expérience client Belen Ibarra
• Jl.e

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 23:16

  Un excellent petit déjeuner, même si les chambres sont un peu petites

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jl, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires car l'avis de nos clients compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir comment concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Vous êtes très aimable de souligner que notre hôtel Occidental Alicante a été bon pour vous en général et spécifiquement pour la qualité de nos petits déjeuners, même si nous sommes désolés, d'autre part, que la taille de nos chambres n'ait pas répondu à vos attentes. Afin de rendre votre prochaine visite absolument parfaite, n'hésitez pas à consulter l'option de réserver une chambre plus grande, qui satisfera sûrement pleinement vos besoins. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Expérience client Belen Ibarra
• emma.o

  2 / 5

  Le 05/09/2022 à 22:36

  Hôtel correct, personnel pas souvent serviable, parle seulement en espagnol ou en anglais, assez difficile de ce faire comprendre et d’avoir une conversation. Personnel du petit déjeuné était très sympathique. Le nettoyage de la chambre n’a jamais été fait correctement, le retour de plage avec du sable n’a jamais été nettoyé au sol durant 10jours, les serviettes souvent oublier d’en remettre. Chambre étroite et pour une chambre dite « familiale », beaucoup de remonter d’odeur avec la Clim et aussi dans la douche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emma, Nous souhaitons avant tour vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Alicante et pour vos critiques constructives à propos de votre expérience. Celles-ci nous permettent en effet de pouvoir identifier nos axes d’amélioration. Nous prenons note de votre remarque. N'hésitez pas à vous adresser à la réception pour changer votre serviette en cas de besoin. Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous, Equipo Occidental Alicante
• MARTA.L

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 22:06

  Nous sommes arrivés et on nous a donné une toute petite chambre avec une forte odeur de tuyaux, insupportable. Nous avons demandé à changer de chambre et ils nous en ont donné une si petite que le lit était coincé entre deux murs. D'un seul côté se trouvait une petite étagère qui servait de table de chevet. De l'autre côté, ça ne convenait même pas. Vous ne pouviez pas entrer dans ce côté du lit et vous deviez "ramper". Le sol de la chambre très sale. La salle de bain si petite que lorsque vous sortez de la douche, vous vous frappez avec le bidet. Et seulement du savon et de la crème pour les mains. Pas une seule commodité. Tout cela à 245 euros pour deux nuits (sans petit déjeuner). La seule bonne chose est l'emplacement. Très central.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marta, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux d'entendre votre opinion après avoir séjourné avec nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous aurions aimé que vous nous informiez lors de votre séjour des désagréments que vous mentionnez, afin de nous donner la possibilité de réagir immédiatement et de pouvoir résoudre les problèmes, rendant votre séjour plus agréable, ce que nous souhaitons tous. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Expérience client Belen Ibarra
• Marilyn.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 16:51

  Un lit très grand et très confortable. Excellents produits de soin bio à l'aloe vera. Le service de la réception était très sympathique. J'ai vraiment aimé le séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marilyn, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à l'Occidental Alicante. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le lit aussi confortable. Merci beaucoup pour vos magnifiques avis également en ce qui concerne le traitement fourni par nos collègues à la réception. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Expérience client Belen Ibarra
• Riaz.

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 21:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Lisbeth.a

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Palmer.

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 18:05

  Chambres propres, ménage parfait. Lit exceptionnel très confortable !!! Emplacement de l'hôtel correct.

  Réponse du propriétaire :
  
• AGMAX.

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 23:24

  Rénové, superbes installations, très bonne attention du personnel. Bien que les chambres soient petites, elles sont très confortables et confortables, aucun détail ne manque à cet hôtel citadin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Chez Barceló, nous sommes convaincus qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires aideront notre équipe dans ses efforts continus pour répondre aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions grandement le temps que vous avez passé à partager vos critiques constructives avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez pu profiter d'un haut niveau de confort et que vous avez pu vous reposer confortablement en séjournant chez nous. Par rapport à la taille de la chambre choisie, nous sommes désolés que ce ne soit pas ce que vous attendiez. Nous avons, parmi le large éventail de catégories de chambres que nous proposons, des chambres plus spacieuses et nous serons ravis lors de votre prochaine visite de vous en informer en détail afin que vous puissiez trouver la chambre qui, en ce sens, correspond le mieux à vos besoins. et préférences. . Nous espérons vous recevoir dans une prochaine occasion. Sincères salutations. Expérience client Belen Ibarra
• Flo.

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Julieta..

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:48

  Le jour de notre arrivée, ils nous ont donné une chambre sale, j'ai dû demander à être prévenu et la fille très gentille a changé notre chambre rapidement. L'autre pièce où nous nous sommes baignés la douche était couverte et nous avons dû les prévenir pour la réparer, nous avons également dû demander du savon pour nous baigner car ils n'avaient pas remplacé celui des douches. Le personnel de la réception très sympathique à tout moment et demandé. A souligner le petit déjeuner, qui est excellent et la femme qui nous a reçu le matin extrêmement attentionnée et sympathique. L'hôtel a beaucoup de choses à améliorer, cela est compensé par le traitement reçu tant à la réception qu'au petit déjeuner, qui a toujours été excellent. (Les photos sont de la première pièce qu'ils nous ont donnée défait)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julieta, Nous avons été ravis de vous accueillir parmi nous et nous sommes ravis que vous gardiez un si bon souvenir de votre expérience à l'Occidental Alicante. Il est très gratifiant pour toute notre équipe humaine de lire dans votre commentaire attentif que vous avez été vraiment satisfait de la bonne attention que vous avez reçue lors de votre séjour chez nous. Je regrette en revanche de ne pas avoir pu vous satisfaire sur un sujet aussi important pour nous que l'hygiène et le nettoyage scrupuleux des chambres de tous nos hôtes. Je trouve très étrange ce que vous nous dites, car nous essayons d'être très minutieux sur une question aussi importante. Je m'excuse pour ce qui s'est passé et je ne doute pas que j'enverrai votre plainte au service correspondant afin que les mesures appropriées soient prises pour que rien de semblable ne se reproduise. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Expérience client Belen Ibarra
• german.a

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:19

  Très central, super réceptionnistes, un 10 pour eux. L'hôtel lui-même est un peu cher pour ce que c'est. Oui, très central.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Allemand, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires car l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir comment concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Nous espérons que votre séjour a été satisfaisant et nous sommes navrés si le tarif payé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce sens, comme vous le savez, les prix des chambres d'hôtel ne sont pas toujours les mêmes et fluctuent à la hausse ou à la baisse en fonction de divers facteurs. Nous sommes convaincus que pour une prochaine visite et en effectuant votre réservation bien à l'avance vous pourrez obtenir un tarif qui vous satisfera pleinement. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Expérience client Belen Ibarra
• Juan.e

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Guisela.

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 10:57

  La chambre avec le lavage bouché, comme les toilettes, les vitres sales, je n'ai pas pu mettre une serviette à sécher et la seule poubelle sans sac, beaucoup à désirer, j'espère que ça s'améliore dans ces détails. Chambre 512

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isela, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal est de nous assurer que nous continuons à offrir des expériences inoubliables à nos clients et vos commentaires nous aident à le faire. Nous apprécions l'appréciation générale que vous avez faite de votre séjour, cependant, nous nous excusons si nous n'avons pas répondu à vos attentes en termes de propreté. Nous prenons note de votre commentaire, afin de faire le point sur ce qui s'est passé et que cela ne se reproduise plus. Cependant, nous voulons vous dire que pour le moment, vous pouvez contacter notre personnel, en communiquant votre préoccupation et ils vous fourniront une solution immédiate. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre avis nous est très précieux. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Expérience client Belen Ibarra
• silvia.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:27

  Un hôtel dans tout le centre, à 10 minutes à pied de la plage, de la promenade, du marché municipal, que je recommande de voir, et des professionnels de la tête aux pieds, vous aident pour tout ce dont vous avez besoin. Le château de Santa Barbara est également à 10 minutes à pied. Enfin, parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, Nous sommes très heureux de recevoir votre avis dans lequel vous nous faites part de votre satisfaction concernant votre récent séjour à l'Occidental Alicante, valorisant positivement et surtout l'excellent service que vous avez reçu de toute notre équipe humaine. Nous espérons vous voir très bientôt Cordialement, Expérience client Belen Ibarra Équipe de l'ouest d'Alicante
• luis.n

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:20

  Très propre, super service mais la chambre et la salle de bain sont un peu petites, situées dans le centre là très proche des lieux de fêtes à prendre en compte le week-end pendant les heures de repos.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires car l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. Nous avons reçu votre avis avec plaisir et avoir été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour est notre meilleure récompense. D'autre part, nous tenons à mentionner que les fenêtres des chambres disposent de double vitrage pour éviter les bruits extérieurs. Cependant, en cas de désagrément, n'hésitez pas à prévenir notre équipe sur le moment pour trouver une solution rapide et satisfaisante, en proposant un changement de chambre vers une autre chambre intérieure, plus calme, dès que nous avons de la disponibilité. Nous vous remercions de souligner l'attention reçue et la propreté. Nous nous efforçons chaque jour pour que nos clients aient un souvenir agréable et l'avoir réalisé dans leur cas est une grande satisfaction pour notre hôtel. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Expérience client Belen Ibarra
• Isabella.t

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 23:33

  Je laisse deux étoiles uniquement pour l'emplacement. Sinon, on aurait été la bonne évaluation. Chambre numéro 701, une toute petite chambre envahie par un lit géant démesuré. Mais le premier problème que nous rencontrons dès que nous nous couchons où l'on retrouve les draps déchirés et percés. Deuxièmement : verre très sale, complet avec une copieuse bande d'excréments d'animaux externes. Vue sur une cour intérieure qu'on ne sait pas si les fenêtres pleines de boue valaient mieux voir. Murs autour du lit pleins de stries, d'empreintes de pas Salle de bain propre, à part le mur derrière le lavabo plutôt "usé" Belle idée des distributeurs dans la salle de bain avec : gel douche fini, conditionnement Savon pour les mains et crème pour le corps. Nous nous sommes ensuite douchés avec du savon pour les mains. Serviettes de douche tachées La télécommande de la télévision ne fonctionne pas Nous n'avons pas pris le petit déjeuner (et Dieu merci à ce stade), mais pour un quatre étoiles, il est vraiment impensable de trouver une chambre plus petite, pire qu'un motel de banlieue. Ce matin, au moment du départ, lorsqu'on nous a demandé comment s'était passé notre séjour, nous avons essayé d'expliquer, en montrant les photos du lit et des draps. Elle en voulait au fait qu'elle n'avait pas montré le problème tout de suite. En rentrant dans notre chambre hier soir, le monsieur de la réception ne parlait qu'en espagnol et nous n'avons pas pu avoir de conversation. Nous ne reviendrons certainement pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• RR.

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 20:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Viktoriia.

  / 5

  Le 06/16/2022 à 02:00

  Bon emplacement (près de la forteresse de Santa Barbara, du marché central, des cafés, des magasins). Vous pouvez marcher jusqu'à la plage en 10 minutes. La chambre familiale est petite, pas de balcon, vue depuis la fenêtre sur une petite cour.
• Keith.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 22:43

  Réponse du propriétaire :
  
• José.u

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:38

  Très bon hôtel. Quatre étoiles. Excellent personnel. Très bon petit déjeuner. Habitaciones muy bien diseñadas, amplias y cómodas, baño grande. Tiene frigobar pequeño dentro de la habitación.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Nous vérifions que votre séjour a été très agréable et que vous avez apprécié le confort de nos chambres ainsi que notre petit-déjeuner pratique. Lors de votre prochaine visite à Alicante, nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, recevez un salut cordial. Expérience client Belen Ibarra
• Carolina.i

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 10:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Salvador.l

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 17:37

  Un bon hôtel dans le quartier animé d'Alicante. Chambres un peu petites mais propres et cosy. Très bon traitement par le personnel de la réception. Bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Salvador Elias, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hôtel. Désolé, la chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous nous signalez un quelconque désagrément à la réception, nous ferons de notre mieux pour y remédier, alors n'hésitez pas à nous demander. Cependant, nous sommes ravis que le reste de votre expérience ait été satisfaisant et nous sommes impatients de vous offrir tout ce dont vous avez besoin pour votre prochain séjour. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Belén Ibarra Guest Experience
• Karen.�

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 20:09

  Bon emplacement, juste au début de la promenade qui mène à la plage. Le petit déjeuner est très complet et tout est très bon. Les chambres et la propreté impeccable. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Karen, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Vos commentaires nous remplissent de joie car à travers eux nous recevons l'excellente nouvelle que les jours que vous avez passés chez nous ont été très satisfaisants. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Expérience client Belen Ibarra
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 21:34

  Super grand lit, il manque la vue et en peu d'espace dans la chambre. Petit soucis de finition mais dans l'ensemble on y est très bien. Personnel aimable et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous regrettons votre déception concernant les dimensions et la vue de la chambre que nous vous avons réservée. Nous souhaitions vous informer à cette occasion que nous avons différentes catégories de chambres disponibles et que toutes sont décrites en ligne. Nous vous encourageons pour une prochaine occasion à vous renseigner et nos agents pourront vous offrir un service de réservation personnalisé afin que vous choisissiez la catégorie de chambre qui s'adapte le mieux à vos souhaits et besoins. Nous regrettons que vous ayez pu noter quelques imperfections dans la chambre où vous avez séjourné du fait de son utilisation et des dommages causés par le temps. Sachez que notre personnel d'entretien consacre une attention toute particulière à ces aspects pour que toutes nos installations restent en bon état et garantissent le confort de nos hôtes. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour et que vous avez apprécié la chambre avec son grand lit et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous sommes particulièrement fiers de savoir que vous avez apprécié notre hospitalité. Nous sommes convaincus que c'est la manière d'offrir un service personnalisé afin que chaque hôte se sente comme chez lui. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Equipo Occidental Alicante
• Urban.�

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:32

  Moderne et frais, bon emplacement. La vue, cependant, n'est rien de moins que spectaculaire. Bon petit déjeuner mais pas de yaourt décent.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefano.a

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 20:09

  Hôtel central. Propre! Chambres confortables. Petit déjeuner incroyable. Excellent rapport qualité/prix. Idéal pour se déplacer vers d'autres endroits.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 22:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Jarek..

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:34

  L'hôtel est en centre ville, il ne dispose pas de parking. Petit-déjeuner buffet savoureux. Chambres équipées de façon moderne, malheureusement toutes ne sont pas climatisées, il n'y a pas d'extracteur dans la salle de bain, donc la vapeur ne peut s'échapper nulle part.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sergio.a

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 10:44

  Excellent hôtel, personnel sympathique, petit déjeuner copieux, nettoyage précis, excellent compromis prix services. Conseiller.

  Réponse du propriétaire :
  
• antonio.o

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Axel.a

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:52

  Un hôtel qui s'est beaucoup amélioré depuis sa rénovation complète. Il y a des choses, comme l'insonorisation, qui auraient pu être améliorées, mais c'est acceptable. Le petit déjeuner est bon et le lit est confortable. S'ils pouvaient avoir des chambres plus grandes, ils obtiendraient les 5 étoiles. Mais une grosse amélioration grâce à la rénovation !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Axelle, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Alicante et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant votre séjour chez nous, car cela nous donne l'occasion d'examiner les domaines qui peuvent avoir une petite marge d'amélioration et pour cela nous sont très reconnaissants. Concernant la taille des chambres, nous sommes désolés de votre déception. Cependant, nous tenons à souligner que nous avons différentes catégories de chambres à votre disposition et que tous les hébergements sont décrits en détail sur les portails de réservation, y compris leurs mètres carrés. Pour l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions nous assurer de vous proposer une chambre qui vous convienne. Nos petits déjeuners représentent une alimentation saine, devenue aujourd'hui une meilleure façon de vivre et de voyager. Nous cherchons à offrir aux clients une nouvelle expérience en introduisant des produits locaux, naturels, biologiques, végétaux et de saison, nous sommes donc ravis que vous en ayez profité pendant les jours que vous avez passés à Occidental Alicante. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez pu vous reposer dans nos lits confortables, car ils ont toujours été choisis avec un soin particulier, ainsi que leurs accessoires. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Expérience client Belen Ibarra
• TOYOCAR.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 18:30

  super hôtel ! Un point de départ idéal. Près de la vieille ville d'Alicante. Train à 3 minutes de l'hôtel, très bonne restauration à moins de 500-800m de l'hôtel. Malgré le centre, assez calme - vous pouvez dormir ! Délicieux petits déjeuners ! je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.o

  2 / 5

  Le 16/01/2022 à 01:04

  Apparemment c'est un hôtel qui a l'air bien : bien situé, récemment rénové, lits très confortables... De plus, le personnel est très attentionné. Mais il a un sérieux défaut, qui est une mauvaise isolation phonique. Nous avons eu du mal à dormir car les gens dans la chambre du bas n'arrêtaient pas de parler et leurs voix pouvaient être entendues comme si elles étaient dans la nôtre. De plus, le bruit de la machine à air conditionné dans le patio se faufile par la fenêtre avec une énorme facilité. Dans un hôtel, il est essentiel de pouvoir se reposer et dans celui-ci, nous n'avons pas pu le faire à cause de cette défaillance structurelle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Nous apprécions grandement le temps que vous avez passé à évaluer votre récent séjour à l'Occidental Alicante. Nous aimons que vous nous évaluiez comme une très bonne option d'hébergement. Votre avis est très important pour nous et nous apprécions que vous souligniez notre emplacement idéal. Concernant le bruit que vous mentionnez, nous sommes désolés et vous demandons de nous le signaler immédiatement afin que nous puissions essayer de fournir une solution appropriée à ce moment-là. L'hôtel propose plusieurs types de chambres et plusieurs vues. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance afin que vous puissiez profiter d'une expérience 100% satisfaisante. Sincères salutations. Expérience client Belen Ibarra
• Jorge.e

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 20:07

  Traitement exquis par tout le personnel. Très bon petit déjeuner. Ils respectent tous les protocoles de sécurité. Excellent emplacement ! Très recommandable!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire faisant l'éloge de votre récente visite dans notre hôtel Occidental Alicante et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes. Vos commentaires sont les bienvenus car ils nous permettent de mesurer avec précision le degré de satisfaction de nos clients. Dans votre cas, il est très gratifiant de voir qu'il a été élevé et que tant l'emplacement parfait de l'hôtel, qui vous permet d'explorer la ville confortablement à pied, que la gentillesse de notre personnel ont répondu au mieux à vos attentes. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner buffet copieux et varié. Encore une fois, nous vous remercions pour ce merveilleux avis, ce fut un plaisir pour nous de le lire et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Expérience client Belen Ibarra
• Taldecual.

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 11:36

  Ce petit hôtel stratégiquement situé au coeur d'Alicante me laisse agréablement surpris. Il dispose de connecteurs USB, d'un parking à moins de 30 mètres de l'hôtel (il n'appartient pas) et je dois souligner que même si la taille des chambres est assez petite, cela compense par son incroyable propreté, ses lits confortables et son super petit déjeuner. Tout cela main dans la main avec la cordialité de tout son personnel.! 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jonathan, Merci pour votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Cela nous remplit de satisfaction de savoir que nous avons pu vous offrir de merveilleuses journées de séjour dans nos installations, en plein cœur d'Alicante, et que la convivialité de toute notre équipe a été si appréciée, ainsi que quelque chose d'aussi important dans n'importe quel hôtel comme c'est la propreté des chambres. Nous sommes heureux de savoir que tout a été à votre goût et parce que vous nous recommandez à d'autres personnes. Nous vous envoyons un salut affectueux et nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Cordialement. Expérience client Belen Ibarra
• Gabriela.a

  3 / 5

  Le 20/11/2021 à 09:31

  Bien situé et personnel super sympa, mais je ne pensais pas que c'était 4 étoiles. De plus, il ne dispose pas de parking et le plus proche n'a pas d'accord avec l'hôtel. Les chambres sont plutôt petites et on entend pas mal de bruit comme les appareils externes ou celui du frigo qui soit dit en passant est vide et il faut descendre à la réception si on veut une bouteille d'eau ou un en-cas. La boîte de bonnet de douche était vide, très gênante. Le petit déjeuner buffet est très bon mais il faut réserver une heure en raison de problèmes de covid et de capacité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gabriela, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Alicante et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Nous sommes désolés qu'en raison de certains détails, votre séjour n'ait pas été aussi parfait que nous l'aurions souhaité. Concernant la taille de votre chambre et le bruit, nous aurions cherché une chambre plus ajustée à vos préférences et dans un quartier plus calme, si nous en avions été informés à l'époque. Aussi avec tout élément qui vous manque, puisque notre personnel est à votre disposition 24 heures sur 24. Par contre, nous sommes très heureux de lire que la situation de l'Occidental Alicante a été favorable lors de votre passage dans cette ville et que tout le capital humain de cet hôtel a été convivial et chaleureux. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Recevez un salut affectueux. Équipe de l'ouest d'Alicante
• Juanma.i

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 15:04

  Mon hôtel préféré à Alicante. Grandes chambres. Une attention amicale et professionnelle et au centre de la ville!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cifuentes, Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. tout ce dont vous pourriez avoir besoin, toujours à la recherche de vous sentir parmi nous comme chez vous. Nous sommes fiers d'avoir fait partie de votre visite à Alicante et nous espérons que vous emporterez chez vous un souvenir imbattable de votre expérience dans notre ville. Merci beaucoup pour votre confiance et sachez que nous attendrons de recevoir l'agréable nouvelle de votre retour. Un accueil très chaleureux. Expérience client Belen Ibarra
• Consejero.i

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 19:08

  Bon logement pour dormir dans le centre d'Alicante. Chambres propres et spacieuses à un prix raisonnable. A proximité a 3 parkings et tous les loisirs de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher conseiller, Merci beaucoup pour vos commentaires. Il est très réconfortant pour toute notre équipe de connaître votre satisfaction quant au séjour confortable que vous avez apprécié dans nos installations. Nous apprécions que vous souligniez le bon rapport qualité-prix de notre offre. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement. Expérience client Belen Ibarra
• John.

  / 5

  Le 11/04/2021 à 01:00
• Jani.

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 17:08

  Réponse du propriétaire :
  
• J.

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 22:02

  Bonne localisation, à 2 minutes du Mercado et à 10 min de la plage. Le personnel est plutôt sympathique. Le -: literie molle et conduits d’aération poussiéreux. Le +: le frigo dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Un immense merci pour votre fidélité ! Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a touours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos hôtes. C'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous avons été surpris en recevant vos commentaires sur l'état de votre chambre à votre arrivée. Nous espérons que vous pourrez signaler cet incident à notre personnel d'accueil afin qu'elle soit examinée par le service de nettoyage dès que possible. Cette situation est assez inhabituelle étant donné que chaque chambre est nettoyée rigoureusement conformément à nos normes de nettoyage et vérifiée par la personne responsable avant l’enregistrement par le client. Manifestement, nous n’avons pas respecté nos normes habituelles cette fois-ci. Nous vous prions donc de bien vouloir accepter nos excuses. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé nos lits confortables car, chez Barceló, nous sommes pleinement conscients qu'une fonction fondamentale de tout hôtel est d'assurer un sommeil confortable et satisfaisant à nos clients. C'est pourquoi nous accordons la plus grande attention au choix des matelas des lits. Nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel; leur authentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement. Nous les féliciterons de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Enfin, nous sommes heureux de lire que pour vous, l'emplacement de l'hôtel est idéal pour Alicante . Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Belén Ibarra Guest Experience
• Fanuco.o

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 18:44

  Très confortable, je suis resté pour le travail et tout était super, bon service, central et confortable. Pour retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Loma, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à l'Occidental Alicante. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire un si gentil commentaire. Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions pour les appréciations positives que vous avez laissées dans votre commentaire sur le confort et le service dont vous avez apprécié. Nous serions ravis de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Expérience client Belen Ibarra
• Sandra.l

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 18:31

  Excellent hôtel avec un emplacement parfait à Alicante pour pouvoir se rendre à pied à tous les points d'intérêt. Super petit déjeuner et équipe très très sympathique. Je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre temps avec nous. Merci d'avoir souligné l'excellent service que vous avez reçu de notre personnel et nous sommes fiers de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour agréable. Les avis de nos clients sont toujours les bienvenus car ils nous aident à améliorer la qualité de nos services. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. Expérience client Belen Ibarra
• José.o

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 07:04

  Une bonne prédisposition de la part du personnel, notamment le service du petit déjeuner. Bon emplacement pour visiter les choses touristiques de la ville, à quelques pas du centre et de l'agitation, mais situé dans un quartier calme. recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Nous avons été ravis de vous recevoir et, bien sûr, vérifions à travers vos aimables commentaires que le service fourni par toute l'équipe de Occidental Alicante et votre expérience en général ont été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos aimables paroles envers notre personnel attentionné. Dans l'attente de votre retour, j'en profite pour vous adresser un salut cordial. Expérience client Belen Ibarra
• Kathleen.e

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 15:28

  Très central, bon petit déjeuner, hôtel calme, bon lit, il est proprement nettoyé, seul petit bémol pas de ventilation dans la salle de bain, mais la climatisation dans la chambre fonctionne bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Lidia.e

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 16:02

  La chambre est propre et bien entretenue, bien que petite pour une suite junior. J'ai payé plus pour payer à l'hôtel et finalement je n'ai pas utilisé ce droit et j'ai payé quelques jours avant. Je leur ai demandé de m'offrir le petit déjeuner avec la différence, plus de 20 euros, et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas. Même s'il n'avait pas le droit, cela aurait été un détail.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lydie, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre récent séjour à l'Occidental Alicante. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous nous avez fait déménager mais nous n'en avons aucune trace, tous les tarifs flexibles sont payés directement à l'arrivée, nous ne faisons aucun acompte. Il est très gratifiant pour nous de voir à quel point vous étiez satisfait des efforts de nos assistants pour garder nos installations et nos logements impeccables à tout moment. Cela garantit le respect de nos normes élevées en matière d'hygiène et de propreté, qui sont des aspects très importants pour l'hôtel Occidental Alicante. Il serait extrêmement agréable de vous recevoir à nouveau à une autre occasion. Cordialement. Expérience client Belen Ibarra
• Thomas.j

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 05:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Samantha.m

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 14:06

  L'emplacement est génial, le hall a l'air chic et la réception est ouverte 24h/24 et 7j/7 - ce qui était bien car nous avons eu plusieurs problèmes avec la carte magnétique. Vous ne devez pas le garder dans l'étui du smartphone, car il ne fonctionnera plus. Malheureusement, les chambres ne reflètent pas l'élégance du lobby. Le mobilier est vieillot, la chambre est trop petite pour les grands lits et la douche à l'italienne provoque un peu d'inondation lors de la douche. La vue depuis la fenêtre donne sur la cour ou en fait c'est plutôt un puits et vous pouvez voir d'autres clients de l'hôtel directement dans la chambre. C'était très calme et les lits étaient grands et confortables. Dans l'ensemble, l'hôtel est correct, mais pour le prix, je m'attendais à un peu plus.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le désagrément que vous avez eu avec la carte-clé. Nous avons été très déçus de votre avis sur la chambre dans laquelle nous vous avons hébergé pendant vos vacances. D'abord et avant tout parce que tous les types de chambres sont décrits avec précision en ligne. Par conséquent, lors de votre prochaine visite, nous vous recommandons de lire attentivement les informations fournies afin de réserver l'hôtel et la chambre qui correspondent parfaitement à vos besoins. Merci pour vos conseils concernant la douche. Cela nous permet d'améliorer encore notre service pour nos clients, car rien n'est plus important pour nous que l'entière satisfaction de nos clients. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l'emplacement de notre hôtel idéal et que vous avez été entièrement satisfait de la tranquillité de notre maison. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits, car chez Barceló, nous pensons que la fonction principale de tout hôtel est d'assurer à nos clients une nuit de sommeil confortable et satisfaisante. C'est pourquoi nous portons une attention particulière au choix des matelas pour nos lits. Equipo Occidental Alicante
• Alutzi.

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:53

  Une très bonne expérience. Excellent traitement, excellent emplacement et la chambre avec sa terrasse spectaculaire. Recommandé. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Alicante pour votre visite à Alicante et de nous avoir recommandé à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous sommes heureux de savoir que vous gardez de très bons souvenirs de ces journées que vous avez passées avec nous et que le confort de la chambre dans laquelle vous avez séjourné a pleinement répondu à vos attentes. Nous constatons également que notre emplacement a été à votre goût, ce qui nous remplit de joie. Merci encore pour ce commentaire chaleureux sur votre séjour chez nous, nous espérons votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Expérience client Belen Ibarra
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 21:18

  Excellent emplacement, près de la gare AVE et de la plage du Postiguet. Nous avons répété pour la deuxième année consécutive, car l'attention est excellente et des mesures correctes sont prises contre le covid. Très bons petits déjeuners avec une grande variété d'options. Seul détail, aux heures de pointe, il fallait attendre longtemps pour utiliser l'ascenseur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel. Daniel, Nous apprécions votre commentaire après votre récente visite. Puisque nous essayons toujours de nous améliorer, c'est crucial pour notre succès futur. Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors de l'utilisation de nos ascenseurs. Nous prenons note de votre recommandation et étudierons la possibilité d'améliorer cet aspect de nos services. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans nos installations a été très favorable en raison de notre emplacement à Alicante. Enfin, merci pour votre gentillesse à nous évaluer. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié tous nos services à l'Occidental Alicante, en particulier notre petit-déjeuner varié et notre service exceptionnel. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Expérience client Belen Ibarra
• Bartek.m

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 22:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.i

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:11

  Vous devez passer par là au moins une fois dans votre vie. C'est une expérience inoubliable. Lorsque vous entrez, vous êtes accueillis par deux hôtesses très sympathique et agréable. Puis, vous récupérez la carte de votre chambre. Il y a tout ce qu'il faut, un lit, une télévision et même une salle de bain. La chambre est propre et fonctionnel. Les ascenseurs fonctionnement bien. Les lumières éclairent suffisamment. La climatisation produit du bon froid. Les chaises tiennent bien et les tables sont droites. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Occidental Alicante ont été si agréables. Nous sommes ravis que vous ayez passé un nouveau séjour agréable parmi nous et apprécié la qualité de l'accueil dont vous avez bénéficié. Merci de souligner le confort de votre literie et la propreté de la chambre. Au plaisir de vous revoir pour un séjour toujours de qualité. Cordialement, Belén Ibarra Guest Experience
• Angela.e

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 13:11

  L'hôtel était très bien et le séjour était parfait jusqu'à ce que je me rende compte que j'avais laissé un objet personnel de valeur sentimentale dans la chambre. Dimanche, j'ai appelé pour le dire et ils m'ont dit qu'ils me préviendraient dans 5 minutes. J'ai dû rappeler mercredi car ils ne m'ont pas appelé. Soudain, ils ne savaient plus rien et les femmes de ménage n'avaient rien vu. Ils ont gardé cet objet personnel et n'ont cessé d'insister sur le fait qu'ils ne l'avaient pas lorsque je leur ai dit qu'il était impossible qu'il ait quitté la pièce. Ils ont gardé cet objet de 80 € et en plus ils m'ont dit qu'il n'était pas dans la chambre et que toutes les chambres sont complètement vérifiées. Soit j'ai été cambriolé, soit les chambres ne sont pas vérifiées correctement... J'AURAI HONTE DE CE QUE VOUS AVEZ FAIT.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angela. Bien que nous regrettions sincèrement de lire que votre séjour dans notre hôtel Occidental Alicante ait été en deçà de vos attentes, nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager ces informations sur votre expérience. Nous pensons certainement qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires constructifs nous sont très précieux. Nous regrettons sincèrement cet événement exceptionnel lors de votre séjour et aimerions profiter de l'occasion pour préciser que malheureusement l'hôtel n'est pas responsable des objets de valeur et effets personnels non sécurisés dans nos coffres-forts. Enfin, nous tenons également à préciser qu'aucune de nos femmes de ménage ne mettrait son travail en danger en prenant les effets personnels de nos invités. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Occidental Alicante. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances. Quoi qu'il en soit, nous aimerions avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et ainsi pouvoir dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Expérience client Belen Ibarra
• Agustin.l

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 06:38

  Simple, superbement situé, tout ce qui est intéressant à Alicante à deux pas : le port, la plage du Postiguet, la cathédrale, la vieille ville, le château de Santa Bárbara, le marché d'Abastos et des milliers de bons restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Augustin, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Occidental Alicante para su visita a Alicante y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros, saber que se llevan bonitos recuerdos de vuelta a maison. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant et que des aspects tels que notre excellent emplacement ont été essentiels pour y parvenir. Merci encore pour votre magnifique avis, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je vous adresse nos salutations les plus cordiales, en espérant que votre visite puisse se renouveler à l'avenir. Expérience client Belen Ibarra
• Miguel.

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 17:24

  Très bon rapport qualité / prix, tout est propre et bien rangé, une bonne climatisation et une télévision de bonne taille, en plus du fait que nous avons demandé une terrasse et qu'ils nous l'ont donnée, je répéterais sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xero Es, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Alicante pour votre visite à Alicante et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous vous remercions de souligner la propreté de nos installations, étant pleinement conscients qu'il s'agit d'un aspect d'une importance vitale pour que nos clients se sentent à l'aise dans notre hôtel. Notre personnel d'entretien ménager effectue chaque jour un nettoyage en profondeur de nos installations et de nos chambres. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Équipe de l'ouest d'Alicante
• Guillermo.e

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 19:49

  L'hôtel est très bien situé et a également accès au tram ou au bus très proche pour se déplacer dans Alicante. La chambre est spacieuse, propre et avec tout le confort que vous attendez d'un 4 étoiles. Le lit est parfait pour se reposer et ainsi de suite. Le seul inconvénient de la chambre est une salle de bain avec douche qui, même si vous êtes prudent, éclabousse l'eau à l'extérieur et n'a pas de terrasse ou de corde à linge, donc vous achetez soit une petite corde pour sécher vos maillots de bain, soit vous les mettez là où vous pouvez et priez. L'environnement de l'hôtel est très calme et le traitement du personnel est excellent et rapide. En résumé, un bon hôtel mais avec des détails qui pourraient l'améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Nous apprécions grandement le temps que vous passez à donner votre avis sur votre récente expérience dans notre hôtel.Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses si vous avez rencontré des désagréments dans votre douche. Notre équipe des Services Techniques travaille sur les améliorations nécessaires à apporter à la salle de bain de la chambre dans laquelle vous avez séjourné. Conscients de l'importance du repos, chez Barceló Hotel Group, nous avons apporté un soin particulier au choix de nos lits, matelas et oreillers. Nous sommes heureux de savoir que c'était très confortable pour vous et nous vous remercions, dans le même esprit, d'avoir souligné dans vos commentaires la propreté de nos installations, ainsi que le magnifique emplacement dont nous jouissons dans la ville. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé la tranquillité et la déconnexion que vous recherchiez. Merci également d'avoir dédié quelques mots à notre personnel de l'Occidental Alicante. Ils seront heureux de recevoir votre commentaire positif. Nous espérons que vous passerez une bonne journée. Cordialement. Équipe de l'ouest d'Alicante
• Helton.o

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 00:02

  Bon traitement par le personnel et la chambre était bien, je ne mets qu'une note basse car nous sommes au 8ème étage et nous avons trouvé un cafard dans le couloir... Et bien, s'il a atteint ce niveau je ne veux pas pour savoir comment sera le premier... .

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes très déçus de lire vos commentaires concernant votre séjour dans notre hôtel. Laissez-nous vous informer que nous agissons avec la plus grande exigence en matière d'hygiène dans toutes nos installations où nous effectuons périodiquement des traitements anti-insectes conformément à la législation en vigueur et avec des entreprises professionnelles certifiées et nous sommes très scrupuleux avec le nettoyage. Malheureusement, et de la même manière que cela peut arriver dans les maisons privées, rien de ce que nous faisons ne garantit qu'un insecte ne s'insinuera pas. Nous sommes conscients de la sensibilité de cette question et nous nous en excusons à nouveau. Merci d'avoir souligné dans votre commentaire le traitement spécial et amical que vous avez reçu de notre personnel et le confort de nos chambres. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous attendons avec impatience l'opportunité de regagner votre confiance. Attentivement, Expérience client Belén Ibarra
• Camille.E

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 13:36

  Super hôtel, idéalement situé à 5 minutes de la plage comme des restaurants. Chambre et literie confortable, et belle salle de bain! Petit bémol notre chambre était sombre malgré le 4e étage. Le petit déjeuner buffet est un régal, large sélection de salé comme de sucré, des petites nouveautés selon les jours! Réceptionnistes polis, souvent occupés. Recommandation/informations parfois trop légères et standardisées à mon goût.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camille, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Alicante. Votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Nous sommes très étonnés de lire vos remarques sur le manque d'information reçu à la réception pendant votre séjour, surtout parce que celles-ci ne reflètent pas les standards de service que nous nous efforçons d'assurer pour nos hôtes. Nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec le chef de département pour information et ultérieure révision. Nous avons pris par ailleurs bonne note de votre observation sur la chambre et la faisons vérifier immédiatement. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous sommes cependant heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour, tout comme notre emplacement et la chambre que nous vous avons réservée. Nous souhaitons vous remercier aussi pour avoir souligné le confort de nos lits car chez Barceló, nous savons que garantir de satisfaisantes nuits de sommeil est la base de tout établissement hôtelier. C'est pourquoi nous portons une attention spéciale sur le choix des matelas pour nos hôtes. Pour le petit déjeuner, nous nous efforçons de garantir une grande variété d’options afin de satisfaire aussi bien les gourmands que ceux qui recherchent des options salutaires pour garantir un excellent début de journée à tous, c’est pourquoi nous assurons chaque matin un assortiment d’options chaudes et froides, sucrées et salées ainsi qu’une sélection de fruits frais, céréales et yaourts naturels. Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Cordialement Bien cordialement, Equipo Occidental Alicante
• Nicke.u

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 00:53

  Le pire hôtel de tous les temps! Ils n'ont même pas de courant alternatif mais "ventilateur avec effet de refroidissement". Il y avait au moins 25 degrés dans notre chambre, ce qui rendait impossible de dormir ou même de rester dans la chambre. S'il vous plaît, pour votre propre bien, ne restez pas ici!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Johan, Merci d'avoir évalué votre séjour. Nous sommes désolés que notre climatisation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans de telles situations, il est toujours préférable de contacter notre personnel pendant le séjour, afin qu'il puisse essayer de vous aider avec les désagréments afin que vous puissiez passer une bonne nuit de sommeil. Mais nous espérons qu'en dehors de cela vous avez passé un agréable séjour et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Equipo Occidental Alicante
• Azucena.o

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 10:23

  Traitement super sympa, la chambre très confortable avec un lit immense et la salle de bain parfaite. Le petit déjeuner était super, je le recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lily. Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Nous sommes très heureux de voir que votre séjour a été très agréable et que vous avez apprécié un excellent repos dans notre hôtel et nous vous remercions encore une fois pour vos aimables paroles. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, Expérience client Belen Ibarra
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 12:08

  Central et calme. Grande valeur pour le prix !!. S'il y a un bémol, ce sont les douches, toute l'eau sort, et c'est une nuisance. Sinon tout super !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andrea Tarragone, Tout d'abord, merci pour vos critiques car à travers elle, nous avons le meilleur moyen de connaître les expériences de nos clients pendant leur séjour chez nous. Nous tenons à nous excuser sincèrement si vous avez rencontré des désagréments lors de la douche. Selon le type de pièce, les douches sont équipées de cloisons vitrées ou d'un mur de briques qui la sépare du reste de la pièce. Nous tenons à vous remercier d'avoir souligné le bon rapport qualité-prix de notre hôtel car nous nous efforçons toujours d'assurer le meilleur prix pour nos clients. Nous vous remercions également de souligner l'emplacement central et le calme des chambres. Nous restons à votre entière disposition lorsque vous souhaitez renouveler votre expérience avec nous. Cordialement. Equipe Occidental Alicante
• Majo.a

  4 / 5

  Le 11/07/2021 à 02:15

  Petits déjeuners très variés et nourriture très copieuse, au buffet. Pour un hôtel situé au centre de la ville, il est bien situé. Le seul inconvénient était que le jour de mon séjour, la douche donnerait toute l'eau et que la chambre donnait sur un patio intérieur, très triste, vraiment

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Alicante et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour votre insatisfaction concernant la vue depuis votre chambre. Cependant, nous profitons de l'occasion pour préciser que nous attribuons nos chambres en fonction de la catégorie de chambre dont une description détaillée se trouve sur notre site internet ; les chambres avec vue sont généralement des chambres d'une catégorie supérieure à la norme. Pour une prochaine occasion, nous vous recommandons de visiter notre site internet ou de contacter notre centre de contact, dont les agents pourront vous donner toutes les informations pertinentes sur l'hôtel de votre choix afin que vous réserviez le type d'hébergement qui vous convient le mieux. à vos besoins et envies. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, à quelques minutes du centre historique, parfait pour visiter les principaux monuments touristiques. Nous sommes également très heureux de voir que vous avez apprécié l'excellente variété de petits déjeuners et de plats sous forme de buffet. Sincèrement, nous vous disons au revoir et espérons vous revoir dans nos installations. Équipe de l'Ouest Alicante
• William.o

  4 / 5

  Le 01/07/2021 à 11:36

  Très bon service, chambres avec tous les services, petit déjeuner buffet varié. Je recommande le site.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles sur votre séjour à l'Occidental Alicante. Nous sommes toujours ouverts à recevoir vos commentaires, car cela nous permet d'améliorer continuellement l'expérience que nous créons pour nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié une expérience agréable, soulignant le service fourni par notre personnel, qui s'efforce quotidiennement de satisfaire les clients. Par contre, nous sommes désolés que la salle vous ait semblé petite ; Pour une prochaine occasion, merci de nous faire part de vos préférences lors de la réservation car nous avons différents types de chambres. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez renouveler l'expérience avec nous. Cordialement. Expérience client Belen Ibarra
• Beatriz.u

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 13:47

  Nous avons passé un bon week-end, l'hôtel est bien situé, et la chambre très bien, lit propre, grand et confortable.Petit déjeuner très varié, à recommander.
• nen.p.

  4 / 5

  Le 20/06/2021 à 10:40

  Hôtel dans un excellent emplacement. À seulement 8 minutes de la plage et au cœur d'Alicante, entouré de bars où vous pourrez manger, déguster des tapas, prendre quelques verres... Chambres très complètes, propres et lits très confortables. Le petit déjeuner est sous forme de buffet et super complet. Différents types de pains, viennoiseries, céréales, fruits, yaourts, jus de fruits, haricots, œufs brouillés, saucisses, beacons, sandwichs divers... Fortement recommandé.
• Junkroom.o

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 21:29

  Bon hôtel dans un emplacement très central à Alicante. C'est très bon et le service est efficace et agréable. Tout est soigné et propre. Pour mettre un mais, le lit trop grand pour la taille de la chambre. C'est un lit King et avec une taille Queen, il serait parfait pour cette taille de chambre. En résumé, hautement recommandé, très bon rapport qualité/prix.
• Lia.h

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 11:58

  Très bien situé. Les chambres sont petites mais pour le prix elles sont très bien et confortables. Le personnel était super attentif à nous, toujours prêt à aider ou à résoudre tout problème.
• Graciela.o

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 22:45

  Bon bel hôtel à un prix abordable. Je suis resté une semaine et tout était super. Ils n'ont pas de service de chambre mais ils vous permettent de demander un ballon, etc. et ils le montent dans votre chambre. Très bonne attention des employés.
• andrew.a

  4 / 5

  Le 30/05/2021 à 12:03
• MARIA.O

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 13:20

  C'est un hôtel très confortable au centre d'Alicante. Personnel très sympathique, en particulier le réceptionniste José Luis.
• Mariajose.a

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 16:10

  Tout le monde est super sympa et très attentionné. L'intérieur de l'hôtel est magnifique. Et la chose la plus importante pour moi, le petit-déjeuner est un buffet gratuit avec beaucoup de variété.
• eva.�

  1 / 5

  Le 18/10/2020 à 09:53

  Ajout à mon avis précédent. Que lorsque nous partons la réceptionniste nous dit qu'il y a des cafards car ils entrent de l'extérieur. Cela a été la solution. Et que c'est 4 étoiles, pas trois. J'ai été dans des auberges pour 20 euros de meilleure qualité.
• Clara..

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 22:01

  Il a été inauguré très récemment, il a donc tout nouveau. Les chambres sont super spacieuses et fonctionnelles et cela montre qu'elles ont prêté attention aux détails. Le service du personnel est très bien, mieux que dans les hôtels du même score où j'ai été. Ils ont pris soin de me donner une chambre malgré l'enregistrement avant l'heure et ils m'ont également donné une meilleure chambre que celle que j'avais réservée. L'hôtel est proche du centre mais c'est très calme. Il dispose d'un service de mini-bar en bas à la réception; Ce serait formidable si je pouvais avoir un service de chambre à l'avenir :)
• Josefina.a

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 17:03

  Ouvert très récemment, dans un emplacement central et bien desservi, avec une bonne offre gastronomique dans ses environs immédiats, c'est un hôtel surprenant. Il semble petit mais il a des espaces très bien utilisés. On nous avait prévenu que les chambres extérieures pouvaient être un peu plus bruyantes, mais elles sont très bien insonorisées. Le petit déjeuner est abondant et avec une offre très variée. Les règles concernant le covid sont scrupuleusement respectées. Le service attention très sympa. Une excellente option pour être à Alicante
• Amanda..

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 14:31

  Idéal pour les escapades, les voyages spontanés ou les voyages d'affaires. Petit, séduisant et avec l'essentiel. Lits super confortables, personnel très propre et agréable, petit déjeuner varié et le meilleur emplacement, à deux pas de tout. Fantastique
• Ricardo.a

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 16:06

  Excellent hôtel et personnel très professionnel. Très bon emplacement et chambres super propres. Les lits sont très bien.
• Simona.a

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 22:04

  Le meilleur hôtel où j'ai été jusqu'à présent.. dès le premier jour, ils nous ont donné une autre chambre à part celle qui était réservée, gratuitement, pour avoir plus d'espace, pour l'enfant. Ce fut une agréable surprise :) Le le traitement a été très agréable pour une partie du personnel. Super ravi de tout, je le recommande. Les chambres sont super propres, toutes neuves, avec toutes les commodités. L'hôtel est très bien situé, proche de la plage, des restaurants, etc. Pour moi le meilleur, un séjour de 5 étoiles :)
• ivan.o

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 13:32

  Super hôtel avec une équipe très attentionnée prête à aider à tout moment. Mesures de prévention Covid bien appliquées et petit déjeuner fortement recommandé. Tout est très propre et très bien situé. A 10. Je répéterais sans aucun doute.
• Eva.a

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 00:17

  Le meilleur hôtel en termes d'attention du personnel, ils nous ont donné une meilleure chambre que celle que nous avons louée. Très confortable, tout propre. Emplacement au centre. Et excellent personnel très efficace. MERCI
• Joselito.a

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 16:40

  Je traite 10. Chambres très propres, confortables et confortables. Pas de bruit, pour pouvoir se reposer. Très bonne climatisation. Confortable. Nous avons eu un problème avec la douche dans une chambre et ils ont résolu le problème sans hésitation. En compensation, ils nous ont invités à déjeuner. A revenir et bien sûr à recommander. Excellente qualité prix. Vous avez gagné des clients avec nous plus ceux que nous conseillerons. Un 10 au personnel. Merci.
• carmen.o

  2 / 5

  Le 24/07/2020 à 18:22

  Chambre bien située et propre mais très petite. Le minibar n'était pas froid. Il n'y avait qu'une minuscule bouteille de gel et de shampoing pour deux personnes et de mauvaise qualité
• Noelia.a

  3 / 5

  Le 19/07/2020 à 15:02

  L'hôtel en général est super pour le prix. Mais c'est vrai qu'en entrant, on s'est renseigné sur le parking, la seule chose qu'ils nous ont dit c'est que c'était celui à côté de l'hôtel et qu'il devait y rester 10 heures. Ils ne nous ont rien expliqué d'autre ni détaillé ce qu'il fallait faire. Nous lui avons montré le ticket de parking et ils nous ont dit que c'était ça. Et quand nous sommes allés chercher la voiture, ils nous ont dit qu'ils auraient dû la sceller pour nous et que nous devions retourner à l'hôtel. Je ne comprends pas pourquoi un hôtel où vous partez en vacances pour visiter des lieux vous oblige à garder votre voiture au parking pendant MINIMUM 10 heures... vous ne pouvez pas entrer et sortir. Si vous voulez aller à Murcie le matin et l'après-midi vous voulez aller à Dénia pour le dîner... vous ne pouvez pas vous garer sur le parking, et s'y garer est IMPOSSIBLE. Et concernant l'accueil, ils ont du mal à être sympathiques et à vous dire bonjour et au revoir quand ils vous voient. La propreté, la chambre et les autres sont super.
• ELENA.

  / 5

  Le 05/19/2018 à 02:00

  Nous nous sommes reposés à Alicante pendant une semaine, du 10 au 17 mai. Nous avons choisi l'hôtel NH Rambla Cristal, qui n'est pas en première ligne, pour plusieurs raisons : premièrement, puisque le reste était budget - le prix correspondait à nos besoins (plus près du front de mer - les hôtels sont plus chers), deuxièmement, l'hôtel est très bien situé pour les amateurs de shopping et de balades dans la ville. Dans le même temps, marcher jusqu'à la plage est très proche - 10 à 15 minutes de marche tranquille. J'ai vraiment aimé l'hôtel, le personnel poli et serviable, la bonne insonorisation des chambres. Excellent rapport qualité/prix Une petite déception a été causée par les moustiques qui ont volé dans la fenêtre ouverte la nuit (nous n'aimons pas les climatiseurs), mais cela ne parle que de bonne écologie à Alicante))
• TATIANA.

  / 5

  Le 09/16/2017 à 02:00

  Excellent emplacement, à proximité de l'arrêt de bus de l'aéroport et du tram pour Benidorm, à 10 minutes de la mer, la vieille ville est également à proximité. Les petits déjeuners sont excellents. La chambre simple peut être claustrophobe et est minuscule. En même temps, la salle de bain est assez spacieuse. Sans climatisation, il est étouffant de dormir, et lorsque la climatisation est allumée, elle souffle directement sur le lit.