Hotel Alicante Gran Sol Affiliated by Meliá

Tags: Hôtel,

• Carol.A

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 14:49

  Hôtel un peu vétuste et ménage régulier car ils n'avaient pas bien balayé ni aspiré la chambre. La salle de bain est à rénover et vieillissante. Le mieux c'est que vous avez deux chambres indépendantes. Nos vues du 10ème étage sont magnifiques vers le port. Bon emplacement vers la plage, le centre et la plage Personnel très sympathique. Très bon petit déjeuner mais il faut descendre tôt car sinon il y a une longue file d'attente et la salle à manger est super petite.Il y a un restaurant avec vue au 23ème étage mais c'est cher...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir commenté votre expérience dans notre hôtel Carol! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Alicante. Nous vous attendons très bientôt ! Salutations de toute l'équipe de l'Hôtel Alicante Gran Sol by Meliá! Rocio Jiménez Coordinateur GEX
• Felipe.r

  1 / 5

  Le 21/02/2023 à 20:48

  Nous avons demandé une chambre avec vue et ils nous ont mis au 5ème étage où les vues sont sur le bâtiment voisin. Chambres très anciennes. Ils ne coïncident pas du tout avec ceux du web. Un seul ascenseur pour l'immeuble, quelque chose de désespéré. Le personnel de la réception laisse beaucoup à désirer, le gars semble être dérangé en donnant des informations Très déçu de la chaîne Meliá Hôtel qui manque de parking

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Aranda, Merci de nous avoir choisis lors de votre visite à Alicante et d'avoir rempli notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que l'expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de toutes vos observations car cela nous aide beaucoup à améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Alicante et de vous offrir un bien meilleur séjour. Salutations de toute l'équipe de l'Hôtel Alicante Gran Sol by Meliá, Rocio Jiménez Coordinateur GEX
• VIRTU.E

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 20:32

  Tout était très correct, à part l'accueil un peu grossier dû à un malentendu, je me suis senti mal à l'aise devant mes invités qui sont mes amis pour fêter mon anniversaire.Mais alors la même fille super correcte, la nourriture, comme toujours, spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Virtu! C'est pour des clients comme vous que nous nous efforçons chaque jour d'améliorer notre qualité et d'offrir la meilleure expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Un câlin, Rocio Jiménez Coordinateur GEX
• Pepa.o

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 12:00

  Merveilleux hôtel avec les meilleures vues d'Alicante. Bien que les matelas soient trop durs à notre goût. Sinon super 👌 petit déjeuner abondant et varié avec le meilleur service. Je recommande à tout le monde !! Le menu et la décoration spéciale Saint-Valentin et une belle ambiance et une excellente attention de tous les professionnels. Nous reviendrons !! 💖

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ton commentaire Pépé ! C'est pour des clients comme vous que nous nous efforçons chaque jour d'améliorer notre qualité et d'offrir la meilleure expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Un câlin, Rocio Jiménez Coordinateur GEX
• Ruby.o

  3 / 5

  Le 31/01/2023 à 17:37

  Réponse du propriétaire :
  
• bsumah.

  2 / 5

  Le 30/01/2023 à 23:22

  L'emplacement et le buffet du petit-déjeuner sont excellents. . Les chambres sont très froides en hiver, le mobilier est vieux, inconfortable, et la salle de bain est petite et a besoin d'entretien et de chauffage.. Le prix est élevé pour la qualité de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.a

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 11:28

  Hôtel bien situé propre, calme. Excellent petit déjeuner. Le personnel est tres aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Michel ! Nous espérons vous revoir bientôt au Gran Sol. Salutations ! Rocio Jiménez Gestionnaire GEX
• concha.a

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 16:27

  Hôtel du centre-ville. Chambre avec une vue magnifique même si la salle de bain est très ancienne. Personnel très attentionné et petit déjeuner copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Concha, Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons note de vos suggestions d'amélioration. Ceux-ci sont très importants pour nous car ils nous aident à grandir chaque jour davantage. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Rocio Jiménez Coordinateur GEX
• Dina.r

  3 / 5

  Le 24/12/2022 à 15:32

  Le lit était absolument horrible, dur comme de la pierre. Sinon, l'hôtel est au top, proche de tout. Vue fantastique, personnel agréable et bonne nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  
• Inmaculada.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 00:11

  J'ai eu l'occasion de visiter le restaurant Convistas de l'hôtel et la vue qu'il offre est vraiment magnifique. Vous aimez voir Alicante sous différents angles. Excellent service ainsi que la nourriture !!!! Félicitations à toi!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Immaculée, Merci pour votre commentaire! C'est un plaisir d'avoir des convives aussi amicaux et reconnaissants. Nous vous attendons de retour ! Salutations et Joyeuses Fêtes! Rocío Jiménez - Coordinatrice GEX
• June.o

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 23:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Allan.a

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 18:21

  Réponse du propriétaire :
  
• natlabser.a

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 17:32

  C'est un hôtel 4 étoiles mais les services sont au nombre de trois. Les salles de bain sont très vétustes, la chambre n'est pas bien insonorisée, on entend les grues du port dès le petit matin. Il n'y a pas de salle de gym et un petit déjeuner très médiocre. Les vues sont belles mais cela ne compense pas cela. Le nom de famille By Melia est un canular.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Natlabser, Tout d'abord, je voulais vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur nous. Deuxièmement, je tiens à m'excuser au nom de toute l'équipe de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Je prends note de vos commentaires sur nos installations et nous procéderons à l'analyse de la manière dont nous pouvons continuer à améliorer notre qualité. J'apprécie votre honnêteté et nous serons heureux de vous accueillir et de vous offrir un merveilleux séjour la prochaine fois. Cordialement, Rocio Jiménez Coordinateur GEX
• Chris.e

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 22:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Monica.m

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 18:21

  Je ne connais pas l'hôtel, mais je connais le restaurant au 26ème étage, il a les meilleures vues de la ville et est très accessible. Le personnel était très sympathique et serviable. Je le recommande!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monique ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre restaurant. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau ! Rocío Jiménez - Coordinatrice GEX
• Ari.o

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 15:24

  Réponse du propriétaire :
  
• MARIA.I

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 07:08

  Le personnel est très amical. La chambre que j'ai eue au septième étage, correcte. L'emplacement est excellent et le petit déjeuner magnifique. Si vous partez en vacances sans voiture, ce sera parfait, cependant, si vous partez pour le travail et avec une voiture, vous n'avez nulle part où vous garer ou même vous arrêter pour laisser votre valise. C'est vrai qu'ils ont un accord avec le parking le plus proche, mais qui est à 400 mètres de l'hôtel.De mon point de vue et comme axe d'amélioration, cela doit être noté lors de la réservation. De cette façon, je serais allé directement au parking avant de traverser l'hôtel. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pilar ! Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau ! En ce qui concerne le stationnement, sur notre site Internet, il apparaît que nous n'avons pas de service de stationnement. Nous sommes également ravis de vous offrir toutes les informations disponibles si vous nous contactez. Nous prenons note de vos commentaires pour l'avenir, merci beaucoup. Nous vous souhaitons une bonne journée, Rocío Jiménez - Responsable GEX
• Alessandro.o

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniela.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 08:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Aidan.h

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 23:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Tracy.a

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 08:47

  Réponse du propriétaire :
  
• James.u

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 17:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Vida.e

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 00:15

  Réponse du propriétaire :
  
• nafisa.n

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 00:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Pat.o

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 17:35

  Réponse du propriétaire :
  
• D.r

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Clara.P

  3 / 5

  Le 04/10/2022 à 10:17

  L'hôtel a un très bon emplacement, un délicieux petit déjeuner et une bonne attention du service. Cependant, la chambre où j'ai séjourné, bien qu'avec une belle vue, ne m'a pas plu à cause du mobilier qui était un peu vieux : le bras du canapé était démonté, le lit était aussi vieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et notre petit-déjeuner. Nous prenons note de ces choses que nous nous efforçons d'améliorer chaque jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, Équipe de l'expérience client.
• Bad.�

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 08:40

  C'est notre deuxième séjour ici. L'emplacement de la maison ne pourrait pas être mieux. Vieille ville, port et plage, tout est accessible en quelques minutes. D'innombrables restaurants et pubs à proximité immédiate. La vue à couper le souffle ! Notre chambre était grande et très propre. Le service en chambre est super. Le personnel très sympathique. Le petit déjeuner offre quelque chose pour tout le monde. J'espère que nous pourrons revenir bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  
• Carl.t

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 22:40

  Réponse du propriétaire :
  
• minervitanow.

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 00:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Roger.o

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 19:23

  Hôtel fantastique, très bon petit déjeuner, situé juste à côté de la plage. La chambre était réparée tous les jours. Le seul inconvénient pour moi était que le lit était un peu dur à mon goût.

  Réponse du propriétaire :
  
• fatima.

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 13:06

  Il laisse beaucoup à désirer pour un hôtel 4 étoiles, la seule chose que vous payez est la vue qu'il a. C'est assez cher. Les chambres sont bien mais on entend beaucoup de bruit de l'extérieur et des portes, la salle de bain semble être celle où ils n'ont même pas de brosses et ils n'ont pas de parking et celui avec qui ils ont un accord c'est très loin. La seule bonne chose est l'emplacement dans le centre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brook, Merci d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion. Indiquez seulement que les brosses ne sont pas autorisées dans la Generalitat Valenciana pour l'hygiène dans tous les hôtels. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de changer cette impression négative. Recevez un salut cordial, expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• Rory.o

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Dene.a

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 08:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Patty.u

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 14:57

  j'étais en juillet 2019 La vérité est que j'ai beaucoup aimé J'ai adoré la vue qu'avait la chambre, ça valait le coup que nous n'ayons pas de terrasse Chambre très mignonne et le miroir grossissant de la salle de bain est bien pratique pour se maquiller ou se raser Et j'adorais déjà le restaurant convistas, vue impressionnante sur le port et le château, bien qu'il ne convienne pas aux personnes ayant le vertige (🤣) Et c'est dommage qu'il n'y ait pas de piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Wow Sweet Patty, critique fantastique! Nous aimons savoir que vous gardez de si bons souvenirs de nous après cette période. Merci de détailler votre visite et de la partager. Il ne reste plus qu'une chose : revenez bientôt ! expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• My.a

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 19:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Diana.a

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 00:09

  L'emplacement est très bien, les gens du bar ne sont pas très aimables pour s'adresser aux clients quand on s'approche de la vue du restaurant. Toute la journée de très tôt jusqu'à minuit faisant du bruit de construction à l'intérieur de l'hôtel. Incroyable que pour le tarif payé, le petit déjeuner ne soit pas inclus chambres très petites

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir choisis lors de ce récent séjour parmi nous et d'avoir consacré ce temps à nous évaluer. Nous avons vérifié le livre journalier et jusqu'à ce matin, jour de son départ, nous n'avons vu aucune notification. Nous aurions aimé le savoir pendant la même période afin que nous puissions prendre la mesure appropriée et améliorer votre séjour. Ne doutez pas que notre équipe de réception est opérationnelle 24 heures sur 24 pour vous assister et référer l'incident au service approprié. Nous serions ravis que vous nous fassiez à nouveau confiance à l'avenir. Recevez un salut cordial, expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• Alesandra.�

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 19:30

  Bon hôtel, au centre d'Alicante. Les chambres sont tout à fait normales pour un 4*, nous étions au 3ème étage (chambre familiale avec deux chambres dont une avec lits superposés) et il y a pas mal de bruit de la rue. Les fenêtres ne sont pas bien isolées. La salle de bain est un peu petite, mais parfaitement équipée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir choisis pour ce récent séjour à Alicante et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons note de ces améliorations que vous nous indiquez afin qu'elles puissent être étudiées dans le département correspondant, ne doutez pas que toutes les contributions sont extrêmement importantes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez nous. Recevez un salut cordial, expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• Lisbeth.a

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Alberto.o

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 19:28

  Hôtel très bien situé, à 20 minutes à pied de la gare AVE, et à 5 minutes à pied de la plage du Postiguet. D'innombrables restaurants, terrasses et supermarchés à côté. Chambre très propre, dommage que pour les dates d'été ils ne m'aient pas donné de chambre avec vue sur le port. Le petit déjeuner buffet de scandale, il y a de tout et très copieux. Le seul inconvénient est que, étant un hôtel gratte-ciel, ils ne sont pas tombés dans l'idée de mettre une piscine au dernier étage. Cela aurait été formidable pour la vue et le confort. En bref, un hôtel hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour une si belle évaluation! Nous sommes heureux que l'emplacement de notre hôtel vous ait si bien convenu, au cœur de la ville, et que les services de nettoyage et de petit-déjeuner soient si appréciés. Parlez-nous de ce que vous nous dites sur les vues, nous avons le plaisir de vous informer que l'hôtel dispose de 7 catégories de chambres, réparties sur les 25 étages qui les composent. Nous vous encourageons à réserver une de nos chambres supérieures avec vue ou Premium à une prochaine occasion, vous verrez que cela en vaut la peine pour très peu. À bientôt! expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 10:57

  J’ai vraiment passer un excellent séjour. - vue magnifique ( 18 èmes étages ) - Petit déjeuner super frais - Personnel au petit soin

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre review, ! Tous les scores nous aident à améliorer chaque jour pour nos clients. A bientôt! Miryam Aliaga Guest Experience Hotel Alicante Gran Sol Affiliated by Melia
• San.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 10:57

  Très bon service, accueil, équipes, les chambres sont propre, service clientèle à la hauteur de nos attentes, petit déjeuner frais, copieux et très bien organisé, Luisa superbe. Restaurant rooftop à faire sans hésitez… Plage à 3 minutes à pieds, boutique à proximité

  Réponse du propriétaire :
  
• Luigi.u

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 09:48

  Vacances août 2022 ... quoi dire ... pratiquement magnifique en tout ... excellent emplacement comme sur la photo à quelques pas de là, vous atteindrez la splendide plage de "Playa del Postiguet" mais surtout avec une vue à couper le souffle étant la hôtel le plus haut d'Alicante, très proche de la vie nocturne ... pratiquement au centre de tout ce dont vous avez besoin pour des vacances reposantes. Personnel courtois et hospitalier par contre nous sommes en Espagne ☺

  Réponse du propriétaire :
  
• Bolivar.u

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 02:10

  Pour nous, ce fut une expérience phénoménale, les gars de la réception étaient très excellents, un traitement spécial, le personnel de nettoyage, excellent, le Bar très bien, nous ne voulions même pas quitter l'hôtel, mais nos vacances étaient déjà terminées, excellente prestation 👍

  Réponse du propriétaire :
  Quel merveilleux commentaire, ! On adore se réveiller avec ces belles paroles, car elles s'adressent surtout à toute l'équipe de l'hôtel. Vous savez déjà où vous avez votre maison à Alicante, alors... Revenez bientôt ! salutations expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• Alexander.Z

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:38

  Réponse du propriétaire :
  
• juan.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:54

  Un hôtel génial. Dans un site stratégique. Au centre, à un peu plus de 50 mètres de la plage. À côté de la promenade la plus emblématique de la ville. Le personnel très sympathique et professionnel. Chambres propres, grandes et confortables. Très bons petits déjeuners, il y a de tout et plus encore.

  Réponse du propriétaire :
  Une excellente critique, ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié cette récente expérience avec nous et que notre enclave vous a si bien adapté. De plus, savoir que nos chambres spacieuses et notre service de petit-déjeuner ont répondu à vos attentes ne fait que rendre notre journée plus animée. Mais le meilleur de tous, les mots à notre personnel, merci au nom de tous ! Nous vous attendons déjà, revenez bientôt ! expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• Armanda.n

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 10:56

  Hôtel trop bruyant, vétuste, petite salle de bain, manque d'eau chaude et basse pression, clim dirigée au dessus du lit, petit déjeuner peu varié. Bon emplacement et personnel sympathique et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  
• Giuseppe.e

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 13:04

  Emplacement parfait si on vient sans voiture sinon horrible pour décharger et charger valise car pas d'emplacement devant l'hôtel. Les portes des chambres manquent d'entretien donc la plupart des gens (surtout clients sans politesse) claquent les portes jour et nuit ainsi que les femmes de chambres. L'ascenseur fait tellement de bruit que depuis la chambre on dirait qu'il y a un tram qui arrive. Un bruit incroyable Les fenêtres de la chambre ne sont pas isolées du bruit de l'extérieur ce qui fait que ce n'est pas terrible. Une seule fois nous avons essayé de faire une sieste lapres midi mais impossible car ils faisaient aussi des travaux. ( et c'était un dimanche) Donc ce que je garde de positif c'est seulement l'emplacement.... pour moi 230 euros par jour sans petit dejeuner c'est beaucoup trop cher pour ce que c'est. J'ai connu beaucoup mieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.o

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 09:46

  Traitement du personnel, très bon. Ils sont excellents avec tous les invités. Et je parle de tout le personnel car durant notre séjour, le personnel tournait mais ils nous ont tous très bien traités. L'hôtel est très bien placé. La zone monumentale, en face. L'espace restauration, juste à côté. Le port, en face. Les lits dans les chambres sont très bien. L'hôtel est un peu vieux, il a besoin d'être rénové mais ce n'est pas quelque chose qui vous empêche de rester confortablement. Notre chambre était une chambre familiale et c'était assez agréable. La salle du petit déjeuner était petite mais bien gérée. Nous n'avons pas eu à attendre une table les jours où nous sommes restés. Le buffet était très varié. Tout était bien. Concernant le parking, il est à environ 300m, il n'est pas gratuit mais ils offrent une remise de 25%. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Nous aimons lire votre gentil commentaire, ! Merci beaucoup de le partager avec le reste des utilisateurs de Google, nous sommes particulièrement émus par les mots dédiés à notre équipe, la véritable âme de l'hôtel. Et que notre emplacement lui a semblé si phénoménal pour pouvoir profiter de la ville à 100%. Nous serions ravis de vous revoir à la maison, alors revenez bientôt ! expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• Gerardo.a

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 21:33

  Hôtel qui ne mérite même pas de loin les 4 étoiles. Chambre vétuste et petite salle de bain. Il est mal insonorisé et on entend tout des chambres voisines et de la rue. Nettoyage très correct. Le dernier jour, nous avons trouvé un cafard dans la salle de bain (photo ci-jointe), ce à quoi vous ne vous attendiez pas après avoir payé près de 200 € pour la chambre. La seule bonne chose est l'emplacement car il est à côté de la promenade et à deux pas de la plage. Le personnel de la réception est très sympathique. Je ne peux rien dire sur la nourriture car nous n'avions que la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gerardo Ramírez Villar, Avant tout, nous vous remercions de vous avoir choisi pour votre récent séjour à Alicante et de partager votre expérience. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion et nous nous en excusons. Nous avons revu notre livre quotidien et nous ne sommes pas au courant qu'il ait signalé un quelconque incident, nous aurions aimé savoir pendant votre séjour avoir pu prendre les mesures correctives appropriées et avoir résolu tout ce qui aurait été en notre pouvoir. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de changer cette impression négative. Recevez un salut cordial, expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• Adrian.l

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 21:07

  L'attention du personnel est excellente, les installations sont assez bonnes, cependant si vous jouez dans une pièce où votre mur fait face aux ascenseurs, cela peut causer beaucoup de bruit la nuit (selon l'heure à laquelle vous dormez) c'est mon seul et le plus grand plainte. Le petit-déjeuner s'il est inclus ne déçoit pas, il y a suffisamment de variété et d'options.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé cette expérience avec nous et avec le reste des utilisateurs de Google, ainsi que pour vos aimables paroles envers l'équipe. Nous avons déjà pris note de vos commentaires et les avons transmis à l'équipe correspondante. Recevez des salutations très cordiales, j'espère à très bientôt! expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• Juan.e

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:38

  Hier, nous sommes montés pour essayer de dîner, mais comme tout était occupé, une serveuse brune nous a très gentiment dit que nous pouvions prendre des entrées aux tables du bar, lorsque nous nous sommes assis à une table qui avait deux verres avec des traces de bière, une serveuse blonde, Il a dit d'une manière très méprisante et hautaine que la table était occupée, nous nous sommes assis à une autre et il a pris notre commande de boisson. Lors de l'apport, nous demandons le code QR pour prendre des entrées. Je ne note jamais rien d'autre, alors nous sommes allés ailleurs pour les apéritifs. Mais bien que nous soyons partis avec un très mauvais goût dans la bouche car nous nous sommes sentis ignorés et mal servis, les vues de là sont spectaculaires. Au vu de la réponse du propriétaire à mon avis, j'ajouterai seulement que notre visite était hier, 1er août 2022, vers 21h00 et qu'il n'y avait qu'une seule serveuse "blonde" aux tables devant le bar. dans mon avis l'expérience que nous avons eu Et je comprends que n'importe qui puisse passer une mauvaise journée, mais c'est comme ça qu'on l'a vécu et on a été très déçus. Merci de votre réponse rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pensé à notre restaurant CONVISTAS et d'avoir eu la gentillesse de nous consacrer votre temps et vos paroles. Merci d'avoir élargi les informations, nous avons déjà transféré cet incident au maître et découvert si le personnel correspond à la description et ce qui s'est passé. Nous aimerons que vous décidiez de faire à nouveau confiance à l'avenir et que nous puissions vous offrir une expérience complète. Recevez un salut cordial, expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• Martine.

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 10:29

  Bel hôtel, situé juste à côté du paseo maritime, mais pas bruyant. Restaurant au 26eme étage avec vue sur la baie splendide. Chambre spacieuse mais la salle de bain mériterait d être rénovée. Personnel attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre review, ! Tous les commentaires nous aident à améliorer chaque jour pour nos clients. A bientôt! Miryam Aliaga Guest Experience Hotel Alicante Gran Sol Affiliated by Melia
• Adrian.l

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:06

  L'hôtel est à côté du front de mer, ce qui est très bien, mais les chambres sont un peu vieilles pour le prix qu'elles ont, à mon goût il faudrait faire un lifting, également l'un des rares hôtels qui ont encore une baignoire au lieu de douche . Le buffet est pas mal, assez varié, même si certains plats chauds n'ont pas l'air très bons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ocan, VLC, Merci d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour chez nous. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de changer cette impression négative. Recevez un salut cordial, expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• Claudia.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:58

  Hôtel, avec des vues spectaculaires, avec des chambres très spacieuses et très bien situé, à 5 minutes de la plage à pied. Proche des commerces et des bars. Repas de très bonne qualité et surtout copieux, mettant en valeur le traitement des serveurs et des compteurs, une attention charmante et exceptionnelle. Nous reviendrons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, merci, merci, Claudia Romero Espagne ! Vos commentaires positifs ont certainement fait notre journée. Nous transmettons vos aimables paroles à l'équipe de notre restaurant CONVISTAS, situé au 26ème étage de l'hôtel. Nous sommes heureux que vos attentes aient été récompensées et nous ne pouvons qu'espérer que vous nous choisirez à nouveau bientôt. Salutations! expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• Robert.a

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 19:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Vi.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:42

  Super propre et agréable, le petit déjeuner est correct et délicieux, mais malheureusement il n'y a pas de crudités et peu ou pas d'offre pour les végétaliens ou les personnes qui veulent manger sainement. Les serveurs sont incroyablement polis et arrangeants. Les femmes de ménage dans la chambre sont également très gentilles et très minutieuses. La vue depuis le 20ème étage est également très belle. Malheureusement, tout l'hôtel est très mal insonorisé, et dans le couloir, on entend toutes les portes qui claquent, etc.

  Réponse du propriétaire :
  
• Winifred.e

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 01:09

  Nous avons toujours séjourné dans cet hôtel pendant nos vacances à Alicante et la vérité est que nous sommes toujours très satisfaits. Les gars de la réception sont charmants, très polis et sympathiques, la vérité est que c'est sympa. La chambre familiale est parfaite car elle est très spacieuse mais cela ne ferait pas de mal de rénover la salle de bain car la douche n'a pas beaucoup de puissance. Je ne lui donne pas 5 étoiles car la propreté nous a déçus, nous n'avons jamais eu de problème avec cela lors d'occasions précédentes mais cette fois nous nous sommes rendus compte qu'ils ont à peine nettoyé la chambre, ils ne nous ont plus laissé de papier toilette et ils sont même partis nous avons moins de serviettes (1 petite et 3 grandes) étant 3 adultes un peu compliqué. De plus, que les repas n'étaient servis que jusqu'à 23 h 00. Je pense que c'était un peu court pour nous, mais bon, il y a beaucoup de restaurants dans le coin qui sont ouverts jusqu'à tard. Sinon tout va bien comme d'habitude.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Avant tout, nous vous remercions pour vos gentils mots et pour le fait que vous nous ayez choisis à nouveau pour votre visite dans notre belle ville. C'est pour des clients comme vous que notre travail vaut vraiment la peine. Nous aimons savoir que vous nous avez comme votre maison à Alicante, et nous espérons qu'il en sera ainsi pendant de nombreuses années ! Nous avons pris note de vos instructions concernant le nettoyage et nous avons signalé cet incident au service des revêtements de sol. Avez-vous pu nous informer pendant votre séjour ? Veuillez nous faire part de tout besoin à la réception afin que nous puissions rendre votre expérience cinq étoiles comme elle le mérite. À bientôt! expérience client Hôtel Alicante Gran Sol
• ivano.a

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 18:19

  En voiture, attention à la possibilité de se garer. Il a été indiqué sur Booking.com que l'hôtel disposait d'un parking privé. C'est faux! Le parking n'est pas privé, il n'est pas sur place mais à 300m et est un parking public. Il n'y a même pas d'endroit réservé pour décharger les valises, j'ai dû demander à la police urbaine où je pouvais m'arrêter 5 minutes sans amende. Passons aux chambres. Dans un hôtel 4 étoiles il faut un minimum d'insonorisation, ici inexistante. Des pièces latérales viennent des voix, des cris et une télévision bruyante jusque tard dans la nuit. Beaucoup de 3 étoiles sont mieux. Depuis le neuvième étage, vous pouvez entendre, et même fort, les taureaux dans la rue. Les lits, durs comme l'enfer ! Services hôteliers : un immeuble de 26 étages avec seulement 2 (deux !) ascenseurs, avec des temps d'attente allant jusqu'à 15 minutes. Le robinet de l'évier, lorsqu'il était utilisé, fuyait de l'eau de la base, ce qui inondait le dessus et le sol de l'évier. Je ne peux que sauver la gentillesse des réceptionnistes, mais je ne retournerai certainement jamais dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.o

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 18:23

  Hôtel bien situé chambre correcte mais petite salle de bain restaurant excellent personnel aux petits soins.

  Réponse du propriétaire :
  
• Claude.e

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 19:28

  Problème d insonorisation des chambres. Salle de belle très petite et mal agencée

  Réponse du propriétaire :
  
• J.

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 01:36

  Réponse du propriétaire :
  
• christophe.r

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 16:50

  très belle vue,regret cependant mal insonorisé et deux ascenceurs trop peu pour 26 étages,petit déjeuner très bons et variés;;

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefano.d

  3 / 5

  Le 24/01/2022 à 10:37

  Hôtel "tour" dans une position phénoménale : très proche de la marina et du centre, dans un quartier plein de clubs. Le personnel est très sympathique et se met en quatre pour aider les clients. La vue depuis les chambres, en particulier celles d'angle (elles ont le numéro final 3). L'installation semble être bien nettoyée, un plus pendant la pandémie. Malheureusement, la structure est très ancienne et les chambres ont quelques maux ! Certains (numéro final 5) bordent la cage d'ascenseur ce qui les rend très bruyants. Les salles de bains sont sombres et dans certaines chambres très très petites, avec des sanitaires anciens et endommagés. La climatisation laisse à désirer car les salles de bains sont froides (ou chaudes l'été, j'imagine). Les matelas sont extrêmement durs et dans certains cas, les ressorts dépassent et rendent ennuyeux de s'allonger dessus. Excellent hôtel pour l'emplacement mais nécessite une rénovation majeure. Pas à la hauteur des autres Melias (et en fait, il est annoncé comme Tryp par Windam).

  Réponse du propriétaire :
  
• Pat.a

  3 / 5

  Le 24/01/2022 à 05:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Privat.L

  3 / 5

  Le 09/11/2021 à 01:22

  Hotel ancien à la vertical. Les chambres sont spacieusesavec une vue de 260 ° sur la ville.Au restaurant 28ème etage, une vue panoramique. Personnel accueillant et discret. Petit déjeuner copieux et diversifié. Environ 125 chambres. Bien situé centre-ville

  Réponse du propriétaire :
  
• Prescilia.i

  2 / 5

  Le 06/10/2021 à 09:55

  Positif : très bon emplacement, chambre très spacieuse, bon petit déjeuner, hôtel propre, magnifique vue de la chambre. Négatif : femme d’ouvrage qui toque à la porte à 8h pour faire la chambre, voisin qui font un bruit incroyable à 7h. Pas reposant du tout !!! Restaurant de l’hôtel magnifique mais ouvert que vendre samedi et dimanche donc il n’y a même pas moyen de boire un verre. Décevant car le restaurant/ bar avait l’air incroyable !

  Réponse du propriétaire :
  
• Philippe.r

  4 / 5

  Le 29/09/2021 à 23:27

  Hotel de qualité près du centre et du port Grande chambre, propre et bien équipée Petit déjeuner de très bonne qualité personnel sympa er performant Peu de chaîne tv française dommage Attention chercher le bon parking difficile à se garer dommage

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, ! Tous les scores nous aident à améliorer chaque jour pour nos clients. A bientôt! Miryam Aliaga Expérience client Hotel Alicante Gran Sol Affiliated by Melia
• Jason.O

  4 / 5

  Le 23/09/2021 à 22:00

  Très bel hôtel L'accueil est extra et le personnel très professionnel Il est très bien situé (centre ville) Les chambres son grandes et les vues merveilleuses et imprenables

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, ! Tous les scores nous aident à améliorer chaque jour pour nos clients. A bientôt! Miryam Aliaga Expérience client Hotel Alicante Gran Sol Affiliated by Melia
• Linda.u

  4 / 5

  Le 15/04/2020 à 12:35

  Un hôtel propre. L'accueil chaleureux. J'ai eu la chance d'avoir une vue sur la marina
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 24/01/2020 à 17:21

  Super lieu pour son cadre, bon repas viande bien cuite, entrées parfaites croquettes et tacos de saumon bien servis par l'équipe de Mario

  Réponse du propriétaire :
  
• colette.R

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 06:51

  Plein centre si vous avez une vue sur Mer c est magnifique mais très cher.... pas de parking privé et surtout pas de personnel pour vous récupérer les bagages quand vous devez aller au parking lointain

  Réponse du propriétaire :
  
• m.o

  3 / 5

  Le 19/10/2019 à 22:34

  Très bien situé et avec une vue de fou

  Réponse du propriétaire :
  
• Stéphane.u

  3 / 5

  Le 16/10/2019 à 19:04

  Près du centre ville

  Réponse du propriétaire :
  
• Damien.o

  4 / 5

  Le 03/10/2019 à 15:02

  Nous avons été un peu surpris avec ma femme devant la taille de cet hôtel. Mais l’accueil était tout à fait agréable. Nous nous sommes retrouvé au 25ème étage avec la vue sur la ville et le port, c'était exceptionnel. Par contre, le problème était que la chambre était juste au-dessous du restaurant avec les nuisances sonore que cela implique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Vincent.i

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 21:21

  Propre, personnel serviable et souriant

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis! Tous les scores nous aident à améliorer chaque jour pour nos clients. A bientôt! Miryam Aliaga Expérience client Hôtel TRYP Alicante Gran Sol
• Melinda.o

  4 / 5

  Le 31/07/2019 à 22:40

  Bon emplacement, endroit propre, jolie vue sur la mer avec un hôtel à 28 étages. La chambre que nous avons eue n'était pas comme les photos lors de la réservation (petite salle de bain, 2 pièces séparées à la place d'une grande chambre) mais c'était correct. Le petit déjeuner était très bon. Cependant, je n'ai pas mis 5 étoiles car nous ne pouvions pas accéder au restaurant au 26ème étage, qui était réservé je pense à ceux qui ont le All Inclusiv ou demi-pension... Ce restaurant est beaucoup mis en avant sur internet (Tripadvisor, Google...) Mais nous ne pouvons pas y accéder librement... sur le moment, un peu déçue. Mais dans l'ensemble, emplacement correct.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Luc.e

  5 / 5

  Le 29/07/2019 à 10:38

  Bien situé à deux pas du centre historique. Bel hôtel, excellent accueil, prix très très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis! Tous les scores nous aident à améliorer chaque jour pour nos clients. A bientôt! Miryam Aliaga Expérience client Hôtel TRYP Alicante Gran Sol
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 24/07/2019 à 18:10

  Hotel très bien situé pour découvrir Alicante à pieds

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis! Tous les scores nous aident à améliorer chaque jour pour nos clients. A bientôt! Miryam Aliaga Expérience client Hôtel TRYP Alicante Gran Sol
• Eric.a

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 18:01

  Bon accueil, confort, central

  Réponse du propriétaire :
  
• Maud.E

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 10:49

  Nous avons passé un super weekend à l´hotel Tryp, super bien situé devant le port. La chambre était conforme à nos attentes, très propre et la vue sur le port était vertigineuse. Nous avons déjeuné à l´hotel tous les jours et le choix est très varié, avec des produits de qualité. Le personnel est très agréable, nous avons juste été déçus d´une jeune femme qui nous a donné très peu d´information à l´arrivée et qui semblait peu attentionnée mais tout le reste du personnel était exceptionnel. Si nous devons revenir à Alicante ce sera dans cet hotel sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.i

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 10:21

  Un hôtel magnifique, une superbe vue sur le port d'Alicante et un roof top exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nassim.A

  4 / 5

  Le 20/01/2019 à 15:14

  Bel hôtel, le personnel est très agréable, les chambres sont très propres et spacieuses, le petit déjeuner est bon et bonus cafétéria au 26e avec vu sur toute la ville. Seul problème, mauvaise isolation phonique des chambres, on entends tout ce qui se passe dans le couloir, et la tv du voisin, dommage...

  Réponse du propriétaire :
  
• Faycal.a

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 22:00

  très bon emplacement
• Evelyne.e

  2 / 5

  Le 13/10/2018 à 19:00

  Cher pour ce type de chambre, mauvaise literie. Très grande propreté
• Gilbert.r

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 09:21

  Hôtel idéalement situer
• raymond.e

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 16:34

  Personnel souriant et avenant. Chambre tres propre et superbe vue sur la mer.
• Aline.a

  5 / 5

  Le 23/09/2018 à 23:12

  Très agréable. Et très belle ville. Je le recommande
• Sonia.o

  2 / 5

  Le 12/05/2018 à 11:11

  Sale, bruyant, mauvaise literie, clientèle de low cost. Bon petit déjeuner, personnel très aimable et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  
• Frank.i

  4 / 5

  Le 02/05/2018 à 13:39

  Hôtel de 26 étages très bien situé à Alicante. À 5 minutes de la plage du Postiguet ou du centre historique de la ville, en face du port, tout est facilement accessible à pied. Les chambres ne sont pas très grandes mais fonctionnelles. Il vaut mieux être à un étage élevé pour profiter de la vue sur le Castillo ou sur le port. Très peu de chaînes étrangères à la télé ce qui est un comble pour un hôtel accueillant autant de touristes. Très bon accueil du personnel, ainsi qu'un bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Juanfran.a

  5 / 5

  Le 15/02/2018 à 19:08

  Bien
• ERIC.A

  4 / 5

  Le 08/02/2018 à 10:01

  Bon hôtel avec une magnifique vue du haut de la terrasse du dernier étage.
• Massimo.n

  5 / 5

  Le 09/10/2017 à 21:54

  Bien hôtel bien centré sur la promenade de Alicant
• Annabelle.a

  4 / 5

  Le 12/06/2017 à 15:56

  Hôtel super!!!!vue imprenable sur le port depuis la chambre. La chambre très bien et petit déjeuner super aussi un large choix très cosmopolite super!!un bon souvenir
• olivier.r

  5 / 5

  Le 26/04/2017 à 20:39

  Situation parfaite a 2 pas du passéo , des restaurants et de la marina , vue imprenable sur la ville et chambres spacieuses. petits dejeuner tres complets. tramway a 500m (station mercado) qui permet de visiter alicante et en dehors jusqu'a benidorm + au dela.
• Frédéric.C

  4 / 5

  Le 11/01/2017 à 13:11

  J'étais surpris en bien par l'hôtel. En effet la chambre était spacieuse et la vue était très bien.
• Kamran.a

  5 / 5

  Le 27/09/2016 à 22:36

  Les chambres sont propres et rénovées. Et la vue à partir du 10eme étage est splendide
• Luc.o

  3 / 5

  Le 09/03/2013 à 01:44

  Ne vaut pas le détour