Hotel Gran Claustre

Tags: Hôtel, Spa de jour, Institut de massages, Massothérapeute, Restaurant méditerranéen, Complexe hôtelier, Restaurant, Lieu de mariage,

• Tono.u

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 07:09

  Bel hôtel dans le centre historique d'Altafulla et décoré avec un excellent goût.Le spa est très bien. Ce n'est pas très grand mais parfait pour 3 couples comme nous l'étions, ayant réservé la capacité à ce moment-là. Les chambres un peu justes pour la catégorie 4 étoiles. Et l'ascenseur a besoin d'une révision technique, il démarre quand il veut et fait du bruit et des choses étranges, il vaut mieux prendre les escaliers Le service correct et sympathique Bon détail les infusions gratuites disponibles à la réception
• Guillem.a

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 17:20

  Il manque un peu d'entretien dans les chambres. Et à la fille du professionnalisme du petit-déjeuner
• Meritxell.a

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 14:12

  Un endroit très cosy, romantique, j'ai adoré. Sans aucun doute, 1000x1000 recommandé. Et commentez également la gentillesse et le bon traitement des travailleurs.
• Maqui.

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 21:42

  Hôtel rustique, très joli dans un cadre médiéval et assez proche de la plage. Nourriture très riche avec de très bons produits. salles de réunion très bien
• Sara.o

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 14:42

  Hôtel horrible, chambres sales, vieilles et non entretenues. Le service de la réception est très décevant, ils n'ont pas de parking gratuit. La chambre a un "lit king" il y a deux lits simples ensemble, les matelas sont super vieux. Je ne sais pas pourquoi il a 4 étoiles alors qu'il n'en a même pas 2. Toilettes sales, petit déjeuner très misérable et l'attitude des gens de l'hôtel est très, très déplorable. ne vaut pas la dépense
• pepa.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 14:18

  Bel hôtel, chambres joliment décorées, calme. Petit déjeuner paresseux.
• Z.G

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:28

  L'hôtel est vraiment très simple, ce n'est pas wow, les chambres sont très simples, très négligées. Nous avons payé pour un forfait "escapade romantique" qui comprend le dîner, le petit déjeuner, la fiole de dr cava, la chambre décorée. En arrivant, on nous a attribué une chambre où la baignoire avait les cheveux du client précédent, très sale, ils ont changé de chambre à cause de la gêne occasionnée. Ils nous ont dit qu'ils apporteraient le blister dans la chambre vers 20h00-20h15 car il est arrivé jusqu'à 21h00. Le dîner était très bon, je pense que c'est la seule bonne chose. PETIT DÉJEUNER, le menu promettait beaucoup mais ILS ONT COMPLÈTEMENT OUBLIÉ de nous emmener au petit déjeuner, ils n'ont retenu que le café et le pain 🙄🙄🙄 Je ne recommande pas l'endroit, il y a de meilleurs endroits pour dépenser de l'argent
• Monse.n

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 17:08

  Nous n'avons été qu'au spa..Très bien Très calme.
• andrea.a

  2 / 5

  Le 24/01/2023 à 08:36

  Belles chambres, récemment rénovées mais avec des défauts évidents. Personnel inutile. Petit déjeuner insuffisant.
• Maria..

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 07:02

  La ville, l'hôtel, les installations, le service et tout en général sont spectaculaires. Nous reviendrons à coup sûr..
• ALOMA.N

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 10:10

  Hôtel, chambres parfaites, lits et oreillers beaux et confortables. La chambre avait une belle terrasse où l'on pouvait profiter du soleil de l'après-midi de janvier. Mettre en avant la gentillesse de l'accueil et du personnel.
• Emma.e

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 22:43

  J'ai trouvé une "offre" pour partir avec ma compagne et profiter de leur SPA, chambre et petit déjeuner inclus. Le SPA est assez petit et c'était inconfortable d'être si près du reste des couples, et cela laissait à désirer, deux parties du circuit ne fonctionnaient pas. Le petit déjeuner n'avait rien d'enthousiasmant. L'attention du personnel était correcte. La chambre était bien ; mais nous ne sommes pas repartis satisfaits et nous ne pensons pas non plus qu'il s'agisse d'un hôtel 4 étoiles.
• Nico.

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 13:46

  Je n'approuve pas. Bien que le traitement ne soit pas mauvais, ce n'est pas le meilleur que l'on puisse recevoir dans un hôtel de ces caractéristiques. Parmi les services que nous avons payés (Chambre, SPA et petit-déjeuner), je n'approuve que la chambre. Dans le SPA, il y a 9 stations, dont 2 ne fonctionnent pas. J'ai essayé les deux saunas et les deux humides et secs laissent beaucoup à désirer, celui du centre sportif municipal de mon quartier est meilleur et vous ne ne payez pas autant pour cela. Quant au petit-déjeuner, j'ai d'abord été déçu quand, dans une carafe en verre, ils vous ont servi du jus d'orange qui avait le goût d'une boîte. La saucisse est également très normale et la seule chose que je sauve est le pain, qui n'était pas mal du tout. J'ai demandé qu'ils changent mon jus d'orange et après avoir attendu 15 minutes, je me suis levé pour voir s'ils faisaient plus attention à moi et il n'y avait personne pour s'occuper de moi non plus. Le prix entre mon partenaire et moi était de 120 € EN VENTE. Je ne pense pas que ça en vaille la peine.
• Aleix.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 16:56

  La note se réfère au spa. L'attention du personnel et le spa très bien. Le massage est fortement recommandé, nous l'avons vraiment aimé. L'hôtel avait l'air propre et calme, bien situé.
• JOSE.U

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 07:48

  Je n'ai pas d'adjectifs... J'y suis allé avec le pack gastronomique... Et ça s'est avéré spectaculaire, grâce à tout le personnel qui était super attentionné, leurs recommandations, une ambiance super relaxante, un menu dégustation spectaculaire, tout, tout et tout. .. Il faut l'essayer pour le comprendre... merci beaucoup pour cette expérience... Je reviendrai c'est sûr... Comme le Terminator... Je reviendrai!!!
• Tania.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:54

  Nous avons passé 2 jours et une nuit avec spa. La chambre double supérieure est magnifique avec tout ce dont vous avez besoin : peignoir, chaussures de spa, sèche-cheveux, savon, crème et serviettes. Nous avions réservé le spa pour une heure et nous sommes arrivés avec une demi-heure de retard, ils nous ont donné la possibilité de faire l'heure entière. Le personnel a été très sympathique et attentionné. En résumé, une bonne expérience que nous renouvellerons à coup sûr.
• Carla.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:40

  Bel hôtel dans un emplacement imbattable. Traitement excellent et professionnel, chambres et installations propres et élégantes. Sans aucun doute, un très bon choix !
• victoria.e

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 09:45

  Bon séjour, bon petit déjeuner, le gars qui nous a servi était super gentil, très gentil, les filles étaient très sèches et aussi celles de la réception, chambre 29 je me plains que les fenêtres ne s'ouvrent pas et pour qu'elles ne vous voient pas il faut baisser le rideau et aucune lumière n'entre. Nourriture exquise
• Javier.�

  3 / 5

  Le 04/12/2022 à 09:25

  C'est correct, j'apprécie le service et l'hôtel. Je mettrais 4 étoiles s'il n'y avait pas quelque chose qui ne fonctionnait pas bien, mais mon expérience est de 3 pour cela. Je suis sûr que si l'entretien s'améliore, c'est 4. L'emplacement imbattable, j'ajoute des photos du monastère attenant, très beau à voir de nuit. Le petit déjeuner est bon, c'est à la carte mais ça peut se répéter donc si on a faim c'est dommage. La chambre fraîche, s'il est vrai qu'il manque de lumière, certaines lampes ne fonctionnaient pas et l'hydromassage non plus. Par contre le spa est petit, la capacité devrait être plus contrôlée (moins de personnes par heure) mais c'est pas cher donc ça va sauf ce détail. Le personnel, enfin, aimable et serviable, sans rechigner. Félicitations Hotel Gran Claustre, je ne doute pas qu'ils soient l'un des meilleurs hôtels de la région, mais ils doivent améliorer l'entretien et vérifier régulièrement le fonctionnement des appareils. Je suis sûr que vous saurez comment évaluer mon avis. Merci beaucoup!
• Marjon.o

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 11:18

  Belle chambre, belle salle de bain (douche et baignoire) Beau lit. L'accueil a été très bon. espagnol, anglais et français. Le dîner était spécial. Le service est très sympathique et multilingue. Dans l'ensemble, l'hôtel 10 étoiles.
• Lucy.r

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:20

  Hôtel situé dans une vieille ville, entre les murs d'un château. Nous avions une chambre spacieuse et très propre, bien qu'avec peu de vues et une vieille et petite télé. La salle de bain est spacieuse et avec une baignoire comme nous l'avions demandé, bien que l'hydromassage ne fonctionne pas. Nous avons commandé le petit-déjeuner dans la chambre, et bien qu'il soit très bien présenté, il était un peu clairsemé, il manquait de la nourriture, par exemple, il n'y avait pas de fruits, mais il est arrivé à l'heure et chaud. Le spa est simple mais très bien, tout comme sur tes photos. Nous avons été surpris par un bon détail à la réception car ils ont un espace pour faire du thé gratuitement, tout en étant très agréable et confortable à la réception. En général, l'hôtel est bien et très bien situé pour faire une promenade romantique et il y a aussi plusieurs restaurants à quelques minutes à pied.
• Jesus.e

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 12:20

  Excellent hôtel singulier, dans l'enceinte fortifiée d'Altafulla. Des installations et des chambres en harmonie avec l'environnement, un spa, petit mais correct, et un merveilleux petit déjeuner servi, avec gentillesse et professionnalisme. A refaire !
• Jorge.u

  2 / 5

  Le 26/11/2022 à 18:08

  Il ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles, les chambres laissent à désirer.
• cristina.l

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 12:17

  Bel hôtel situé dans un quartier calme entouré de vestiges romains, services variés de massage et de spa, chambres confortables et propres et personnel très sympathique. Très recommandable
• mireia.�

  2 / 5

  Le 20/11/2022 à 09:28

  La chambre sentait fortement les égouts. L'état général des pièces est à laisser. Le dîner de dégustation a été une autre déception. Plats mal préparés et mal présentés. Dans le spa de la suana sèche, vous ne pouviez pas vous asseoir car cela brûlait et dans la piscine d'eau froide, il ne faisait pas froid. Tout sentait l'eau de Javel. Dommage car l'espace est très beau La seule chose qui a été à la hauteur est le service des masseuses.
• Antonio.o

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 00:37

  Bon hôtel dans une belle ville. Maison ancienne restaurée, au charme certain, dans la vieille ville
• Marek.u

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 09:16
• Alejandra.a

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 15:37

  Nous avons pris le spa, les massages et le panier repas. Tout est bon!!! L'excellent massage de 50 minutes et l'attention de la serveuse et la nourriture fantastique !!!
• Sara.l

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 08:32

  Hôtel de charme dans la vieille ville d'Altafulla. Les chambres sont spacieuses et très confortables. C'est un hôtel idéal pour une escapade détente en couple !
• Alexis.4

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 07:28

  Hotel de charme dans un bâtiment classé. Les chambres sont grandes et magnifiques. Service de qualité et le restaurant de l'hôtel est gastronomique.
• Tatiana.l

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 19:02

  Très bonnes prestations, immeuble de charme. La zone très fraîche, partie supérieure d'Altafulla. Le service de l'hôtel à l'époque n'était pas très bon... Le restaurant était super ! Et pas trop bien résolu le passage de la chambre au spa.
• Ramon.e

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:38

  Je pense qu'il.est deplorable d afficher 4 e toiles si.le.client doit dejeuner dans une cantine sans fenetres et sans magie...il.suffirait de pouvoir m'acceuillir dans la Salle de restaurant afín de pouvoir pretendre A4 etoiles:
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 22:01

  Une expérience extraordinaire, spa, détente, tranquillité, massage exceptionnel. Hautement recommandé.
• Mary.i

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 18:24

  Ils nous ont donné un pack spa, massage et dîner romantique, nous avons tout aimé sauf le dîner, le maître d'hôtel nous a dit que le menu nous disait ou c'était une surprise... nous avons décidé de le dire... parmi les plats il y avait un riz que crevettes et autre chose, je suis allergique et je lui ai dit que je ne pouvais pas manger ça... la solution qu'il m'a donnée était de manger le plat suivant, qui était de l'agneau... qui était plus tard du boeuf, il m'a été laissé comme... tu me dis ça? Il n'y avait aucune possibilité qu'ils l'échangent contre autre chose ? NON. Je pense qu'un "restaurant" qui en vend est très bon. Chef de je ne sais quoi... bla bla bla. N'a pas été à la hauteur de ce qu'il a annoncé. Je ne sais pas, je suis assez déçu. Je sais que ce pack n'est pas bon marché et je pense qu'il n'a pas été à la hauteur de ce qui a été payé, du moins en ce qui concerne le dîner.
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 21:17

  Nous avons choisi l'escapade romantique avec mon partenaire. Le traitement à l'arrivée a été facile et l'enregistrement rapide. Ils ont pris notre cava et cadeau de bienvenue dans la chambre comme indiqué dans le pack. Le dîner au restaurant était très bon. Un restaurant cosy, un bon service, une nourriture presque trop abondante et des plats plus que corrects. Nous nous sommes bien reposés, sans bruit dans une chambre très correcte et confortable. Super petit déjeuner. Petit déjeuner à la carte et servi à table. Le spa, sans foule, intimiste et ce qu'on attend d'un petit hôtel. Si vous pensez qu'il s'agit d'un spa comme un centre thermal en Andorre, vous êtes au mauvais endroit. Ici tout est plus intime et plus recueilli. Parfait pour ceux d'entre nous qui recherchent la tranquillité et qui fuient les lieux populaires bondés. Le cadre magnifique de l'hôtel avec le paysage de la vieille ville d'Altafulla en arrière-plan. Juste pour signaler que notre hydromassage ne fonctionnait pas, mais c'est un petit détail qui ne gâche pas la suite de notre séjour.
• ByRex2233.

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:38

  Un ami était au bord de l'alcool, un dindon chauve sort et nous dit de nous taire, je lui dis que mon ami est en train de mourir et il dit qu'il sue. Service horrible si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais.
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 15:12

  Merveilleux mariage. Mon conjoint et moi avons célébré notre mariage à l'hôtel, les vues sont incroyables, les chambres très confortables et le personnel très attentionné. La nourriture incroyable du banquet, en particulier la lotte que nous avons eue en second. Le personnel très attentionné et serviable à tout moment. Des organisateurs de mariage brillants, toujours en train d'aider et de s'assurer que tout est parfait. Nous y fêterions certainement notre mariage à nouveau.
• Judith.a

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 09:08

  Un hôtel dans la vieille ville, très agréable, propre et un service très sympathique. Chambre spacieuse et confortable, le seul point négatif pour moi était le matelas très moelleux. Avec service de massage et spa. Des massages relaxants incroyables, de la tête aux pieds et le spa est petit mais avec tout ce dont vous avez besoin. J'ai mis 4 étoiles pour ne pas avoir pu me reposer après 7h du matin à cause des cloches du clocher.
• Esperanza.u

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 07:29

  Ce n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles ou par imagination. Attention car le rapport qualité prix laisse à désirer. La chambre 29 n'a qu'une petite fenêtre qu'on ne peut pas ouvrir et en plus elle donne sur la cour intérieure de l'hôtel, pour qu'ils ne vous voient pas il faut baisser le rideau, pour ne pas avoir de soleil à l'intérieur la chambre à tout moment ! Heureusement nous ne sommes restés qu'une nuit !!! Un autre détail important est que la salle de bain de la chambre était pleine de cheveux et que la baignoire n'avait pas été nettoyée des clients précédents ! Le personnel de l'hôtel n'est pas pour le client, peu de professionnalisme ! La seule chose qui valait quelque chose était le petit déjeuner même si le personnel était réticent dans son travail et se disputait entre eux. Nous ne reviendrons certainement pas ni ne le recommanderons.
• Jordi.a

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 21:47

  Hôtel classique avec personnalité. Chambre spacieuse et confortable. Salle de bain complète Piscine petite mais suffisante et, pendant mon séjour, pas bondée du tout. Petit-déjeuner à la carte servi à table (pas de self service). Restaurant spectaculaire.
• Mercè.a

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 20:53

  Nous avons décidé d'y aller à cause de la popularité dont nous avions entendu parler, et nous avons été un peu déçus. Pour être un hôtel 4 étoiles, nous avons trouvé la chambre un peu "à gauche". Par exemple, la douche assez noire de champignons, les murs troués, les interrupteurs qui ont failli tomber, le bureau ressemblait à un chat qui s'était battu. Le fait que l'hôtel soit divisé en 2 bâtiments, ce n'est pas très agréable de devoir traverser une rue en peignoir quand on a une chambre dans l'un et que la piscine est dans l'autre. La piscine est un peu plus petite que sur les photos, nous étions 3 couples et il n'y avait pas de transats gratuits, ni à peine d'espace dans l'eau. Des petits détails, mais je pense qu'ils font la différence.
• Carmen.

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:55

  L'hôtel est bien situé, le petit déjeuner est bon et le traitement du personnel excellent... MAIS : ils nous ont donné la chambre numéro 8. C'est une chambre qui n'a presque pas de lumière et donne sur la piscine. La fenêtre a des rideaux épais mais pas de voilages. . . donc quand vous fermez les rideaux pour que ceux qui se trouvent dans la piscine ne puissent pas vous voir, vous vous retrouvez dans le noir. Les lampes de chevet sont ridicules, on ne sait même pas lire. C'est le premier hôtel où j'ai dû demander une chaise et des cintres pour pouvoir laisser des choses. Il semble incroyable qu'ayant un spa dans l'hôtel, ils n'aient pas prévu que les maillots de bain et les peignoirs doivent être suspendus quelque part. Et enfin, la porte d'accès à la salle de bain, ils devraient l'enlever ou mettre un curseur car il ne sert qu'à se cogner avec la manivelle. Honnêtement, nous avons été mal à l'aise et ça me fait mal d'avoir dépensé de l'argent
• Eva.a

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 08:27

  Très bonne expérience dans cet hôtel. ✓ Personnel sympa. ✓ La belle et complète chambre standard. ✓ Le matelas est très confortable. ✓ Le spa très confortable (même si quelques chambres ne fonctionnaient pas). ✓ Massage exceptionnel du corps entier (les deux filles ont fait un excellent travail). ✓ Bon emplacement de l'hôtel, dans la plus belle partie d'Altafulla. ✓ Le patio Dels Tarongers est spectaculaire. ✓ Petit déjeuner inclus dans le prix très complet et tout très bon. ✓La piscine est magnifique. - Un peu de froid dans les couloirs, l'air était très fort.
• Tágora.

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 23:11

  Hôtel situé au coeur d'Altafulla. Toute ma famille était là (20 personnes) et nous étions très proches. Bonnes chambres et très propres, bonne nourriture et une piscine pas très grande mais très confortable. Ils ont plusieurs services.
• S.

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 09:49

  Réservez le pack romantique ce qui devait être un week-end inoubliable s'est transformé en quelque chose à oublier, après le dîner nous montons dans la chambre et nous trouvons la porte grande ouverte avec 2 messieurs à l'intérieur, l'un d'eux dit qu'il est le directeur de l'hôtel, mais il n'a rien pour l'identifier, nous dit de manière très grossière qu'il y a une fuite d'eau et qu'ils ont dû intervenir, nous lui disons qu'ils ne nous l'ont pas notifié et qu'ils auraient dû le faire, ils ont notre contacts téléphoniques et que toutes nos affaires sont à l'intérieur et que cette chambre est déjà réservée, donc elle envahit notre vie privée, elle nous pousse à partir quelques heures pour prendre un verre, qu'il n'y a plus de chambres disponibles, c'est le solution que cela nous donne, pour nous ce n'est pas valable et nous leur faisons savoir, au bout de 5 minutes la réceptionniste de l'hôtel (très gentille) nous dit que par magie il y a déjà une chambre de disponible, le lendemain nous n'avons pas pris le petit déjeuner ni y aller au spa, on ne voulait plus Nous allions utiliser le pack après tout, et quand nous sommes prêts à payer, pas d'excuses. Nous n'y retournerons donc jamais... une expérience totalement désastreuse, dans ces cas là ils devraient être plus humains et se mettre à la place de leurs clients, empathie 0.
• Marta.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 21:26

  Quel bel hôtel et dans un environnement magnifique !!!! J'ai été agréablement surpris par toutes les prestations de l'hôtel, la chambre très confortable et avec une magnifique terrasse d'où l'on pouvait voir la mer ! Le lit super confortable, la salle de bain a une super douche et le personnel très sympathique ! Le petit déjeuner exceptionnel et servi sur une terrasse qui a beaucoup de charme !!! Tout était super !!!! Il dispose également d'une très belle piscine et d'un service de spa! Nous reviendrons certainement, totalement recommandé !!!!!
• Irene.e

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 17:22

  L'hôtel est très bien mais certainement pas à la hauteur de son prix. La piscine très agréable mais partagée avec les pigeons de la commune. Lors de notre séjour en juillet nous avons passé une nuit sans clim suite à une panne, on ne nous a pas proposé de changer de chambre.
• Francisco.e

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:14

  Un hôtel pour se détendre dans le cœur historique d'Altafulla, avec une atmosphère très agréable et un personnel de service attentif et amical. Petit déjeuner dans la cour du château, servi à table. Comme le soir vous pourrez dîner ou prendre un verre mis en scène par un orchestre. Idéal pour ceux qui n'aiment pas les sites bondés.
• Xavier.l

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:34

  Mon essai concerne le SPA et non l'hôtel. Nous l'avons utilisé il y a 3 ans avec mon appareil et nous en avons été très satisfaits. Le week-end dernier, nous y sommes retournés et l'expérience n'a pas été si bonne. La piscine d'eau froide n'était pas froide, ils n'avaient pas de savon dans les douches et nous avons également loué un massage et ils n'avaient pas de slips (nous avons un maillot de bain mouillé pour avoir utilisé le spa auparavant). J'ai transmis tout cela à la responsable et elle m'a dit qu'ils savaient déjà. Aspect étonnant et qui devrait être informé avant le client. Aspect positif des deux masseuses. Nous espérons qu'ils s'amélioreront pour utiliser à nouveau le service car le prix que vous payez mérite un très bon service et que tout est excellent.
• Silvia.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:31

  Grosse déception ! Nous avons réservé une pause relaxante et ce fut un désastre absolu. Impossible de se reposer dans des chambres non insonorisées face au patio des orangers, où l'hôtel lui-même installe un bar le soir, avec de la musique forte et très bruyante jusque tard dans la nuit. Impossible de se détendre dans une piscine pleine de pigeons et donc de plumes et de saletés dans cet espace. Des chambres pas très propres et assez négligées, avec des tables brûlées, des câbles accrochés aux murs, des rideaux qui ne ferment pas... Et si vous voulez prendre un bon petit déjeuner, vous ferez bien mieux dans n'importe quel bar ou auberge de la ville qu'à l'hôtel, où le petit déjeuner est très rare et sans variété, avec des charcuteries et le pain et les pâtes sont congelés et de très mauvaise qualité. Lorsque vous faites une réclamation ou manifestez votre mécontentement à ce sujet et bien d'autres désagréments, le personnel ne le prend pas très bien et la direction ne répond même pas à vos réclamations. Dommage car le bâtiment est un joyau, mais ils ne savent pas le préserver ni en prendre soin et c'est un hôtel qui ne mérite pas d'avoir la cote ou les prix de 4 étoiles.
• Veronica.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 13:49

  L'hôtel est classé 4 étoiles, ce que je ne comprends pas. L'emplacement de l'hôtel est très bon car il se trouve dans la vieille ville et les rues sont belles. Petit déjeuner à la carte, rare, pain grillé comme une pierre, les serveuses à contrecœur, bâillant et paresseusement. Le tout dans un groupe qui parle et des gens qui attendent d'être servis. Chambres très simples, tête sans collet au mur (assez problématique) La piscine est l'abreuvoir et le chieur de tous les pigeons d'Altafulla. Impossible de se détendre puisque vous êtes continuellement conscient qu'un caca ne vous tombe pas sur le visage, odeur de pigeonnier insupportable. Vraiment pour ce que ça coûte une nuit dans cet hôtel... Cela laisse beaucoup à désirer. Bien sûr nous n'y retournerons pas et nous ne le recommanderons pas.
• A.F

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:57

  Nous étions il y a trois ans et phénoménaux. Maintenant que nous sommes revenus et la chambre avec le store d'une fenêtre au plafond qui ne pouvait pas être fermée, le petit déjeuner médiocre et le personnel de la réception ne se distinguent pas par leur gentillesse et leurs informations. Je ne pense pas que nous répéterons une troisième fois.
• Antonio.a

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 19:11

  - Très cher. - Les chambres ne sont pas au niveau d'un 4*, car elles n'ont pas de petite table pour laisser les clés, le portefeuille, le téléphone... J'ai dû le laisser dans l'armoire de la salle de bain. - Le spa est acceptable, petit mais complet. - Il n'y a pas de bar pour prendre un café ou une boisson. - Personnel très gentil et correct.
• Jezabel.o

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:13

  Nous avons passé une nuit avec mon conjoint, l'hôtel est bien mais l'attention laisse beaucoup à désirer. Dès l'accueil qu'ils vous envoient sans rien vous dire, ils ne disent ni bonjour ni bonne nuit, le spa qui n'a aucun entretien, la piscine d'eau froide était chaude, il n'y avait pas de glace ce qui indique dans le circuit du spa qu'il faut y aller à travers le corps et le hammam sans vapeur. En tant que spa, je ne le recommande pas, nous avons loué un massage en couple et c'était très très paresseux, cela ne semblait pas professionnel. Au petit déjeuner, les serveurs étaient très inattentifs et de mauvaise humeur, nous sommes partis sans la commande complète car ils ne l'ont jamais apportée. Les 2 seules bouteilles d'eau de la salle du petit déjeuner pour 10 personnes n'ont pas été réapprovisionnées. La chambre, même si c'était la norme, sans fenêtre qui peut être ouverte et très négligée. Le cadre est magnifique et les installations sont bien, mais le soin et l'attention portée aux détails laissent beaucoup à désirer. Je ne pense pas que nous reviendrons, tant pis.
• Chus.a

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:50

  Le dîner en amoureux, mère de deux enfants au monde. Le spa a beaucoup plus de bulles que d'espace. La piscine car nous étions quatre, si nous avions été six, nous ne nous serions pas assis ni en forme dans l'eau. Petit déjeuner un peu d'information ne ferait de mal à personne que vous ne connaissiez pas si vous méritez un café ou dix et pareil pour le reste du petit déjeuner.La vérité est personnellement une déception, tout en général, un prix excessif pour ce qu'ils proposent.
• Carles.o

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:07

  Hôtel super mignon et agréable. Le petit déjeuner correct, l'environnement de la piscine très agréable. La chambre que nous avions était un peu petite mais très correcte. Toutes les chambres sont différentes. A noter que l'accès au Spa est payant séparément
• laurence.e

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:24

  Clients de l'hôtel pour 3 nuits et 4 jours, l''accueil réserve à notre arrivée pour le dernier soir de notre séjour une table pour 8 dans le restaurant gastronomique, elle nous vante la déco de la salle du restauration et on se retrouve dans celle des petits déjeuners
• Elissa.a

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:37

  Beaucoup de choses sont à améliorer, la suite est un peu fade, les serveurs ont mauvaise gueule👎 le petit déjeuner était bon et le riz que nous avons mangé aussi, mais le service laisse à désirer, la personne la plus sympathique du restaurant était une blonde qui nous a servi au petit déjeuner, elle l'a fait Très attentionné et le gars à la réception qui semble être italien aussi. Le massage est très bien.
• Koog.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 08:12

  Au niveau restauration impeccable je recommande pour le reste je n ai pas testé
• Antonio.o

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 20:37

  J'ai réservé un séjour romantique, selon le site le pack comprend une décoration romantique dans la chambre, une bouteille de cava, un dîner romantique... A notre arrivée, ils nous ont informés de tout à la réception, ils nous ont demandé à quelle heure nous voulions dîner, en choisissant 21h00, heure du petit déjeuner, 9h00. Ils nous ont dit qu'entre 20h00 et 20h30 ils nous apporteraient le cava, avant le dîner. Quand je suis arrivé dans la chambre, ma surprise a été qu'il n'y avait pas de décoration romantique. Selon la réception, il le met sur le web, mais ils ne l'ont pas fait depuis longtemps. Première déception. Le cava n'est pas arrivé non plus à l'heure qu'ils ont dit, à 21h00 nous sommes allés dîner et quand nous sommes revenus des heures plus tard, le cava était avec deux chocolats non emballés, qui avaient été apportés dans le même Champanera, car il était sale avec du chocolat . Super dîner, vraiment. Le lendemain à 9h20 j'ai appelé la réception car ils n'avaient pas apporté le petit déjeuner. Cela a pris environ 20 minutes. Le plateau était assez sale, avec des traces de sucre, des miettes et des taches. Quand je suis parti, j'ai commenté tout ce qui s'était passé à la réception. En général, l'hôtel est très cool, l'escapade s'est bien passée, ce qui s'est passé ne l'a pas assombri, mais rien d'expliqué n'aurait dû se passer. Nous avons payé pour des services qui n'ont pas été fournis et/ou qui ont été fournis avec des lacunes.
• Mireia.a

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 12:13

  Concernant la situation de l'hôtel, ainsi que la décoration et l'environnement, nous pourrions lui donner une excellente note. En ce qui concerne le restaurant et les serveurs et le personnel de service, je peux dire que cela laisse beaucoup à désirer. Pour le dîner au restaurant, nous sommes restés plus de deux heures, la nourriture était acceptable mais peu abondante, la longue explication des plats crée des attentes qui s'estompent ensuite au moment de manger. Petite somme si l'on considère que le prix par tête est d'environ 38 € par personne. Par rapport au petit déjeuner, serveurs très inattentifs et pas du tout compétents. La question de la maladie cœliaque n'est pas du tout maîtrisée. Ils m'ont servi le pain au gluten avec la saucisse sur le dessus, puis ils m'ont apporté un petit pain sans gluten. Erreurs dans la prise de notes... beaucoup de choses inutiles. Assez décevant au niveau qualité/prix.
• Joan.m

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 08:09

  Bon emplacement dans la vieille ville d'Altafulla. Distance de la plage à environ 2 km. Parking gratuit devant l'hôtel. Petit déjeuner copieux, sucré et salé. Au niveau gastronomique, très soigné pour les saveurs et la présentation. Chambre avec mobilier de style classique et sols et douche plutôt rustiques. Tout en harmonie avec le bâtiment. Pour s'améliorer d'un point de vue technique, le problème utilisait de l'eau chaude/froide dans la chambre. Traitement personnel correct. Très agréable surtout le personnel du service du dîner.
• Juan.n

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 17:30

  Situé dans le centre historique, à 5 minutes en voiture de la plage. Il y a 2 bâtiments, la partie ancienne et la partie nouvelle, dans un endroit très calme. Il dispose d'un espace spa et d'un service de massage. Restaurant de haut niveau. Excellent service et personnel. Parking gratuit à proximité de l'hôtel, dans la rue, sans difficulté pour trouver une place. Prix ​​moyen élevé. Recommandé.
• Jean-Claude.u

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:07

  Superbe hôtel implanté sur un lieu non moins superbe. La chambre est propre et confortable néanmoins, des choses sont à revoir pour un 4* notamment dans l'entretien des installations( pas de diffuseur au robinet du lavabo, pas de ventilation fonctionnelle dans les toilettes, pas de poubelle ni mouchoir dans la chambre et gobelet pour 2 sur 4j, l'ascenseur fait un gros bruit au 2eme étage y compris la nuit) De plus, durant notre séjour (week-end de Pâques "25-30°c") pas de jacuzzi, pas de piscine, pas clim, ça commence en mai...dommage ça faisait partie du choix de l'hôtel. La chambre 17 est juste au dessus du bar et de la pizzeria, le bruit le soir est insupportable.
• Rafa.

  2 / 5

  Le 16/04/2022 à 16:39

  Une fois la chambre et le spa réservés, nous n'avons pas eu d'e-mail avec les heures des services que nous avons contractés, j'ai dû appeler car je ne me souvenais pas des heures. L'emplacement est bon et pittoresque avec peu de problèmes de stationnement. Je n'ai pas aimé que l'accès à l'hôtel ne puisse se faire avant 15h00 et le départ avant 12h00. Le HAB. Il était avec de nombreux dommages (photos). J'ai été dans des hôtels avec moins d'étoiles avec des finitions et des détails bien meilleurs, par exemple, un minibar avec deux bouteilles de courtoisie (il n'y avait rien d'autre), des lampes et des tables de chevet avec des vis desserrées, des murs peints et rayés, des éclats et beaucoup de moisissure dans la salle de bain, etc. J'ai eu des problèmes de sommeil avec les femmes de ménage, à 16h00 ! Le circuit balnéo (5,5€/pers.) est pas mal, bien que bruyant et une douche ne fonctionnait pas en plus d'être un peu saturé de monde à un moment donné, à mon goût. En ce qui concerne les repas, je ne commenterai que le petit-déjeuner inclus, même s'il ne s'agissait pas d'un buffet gratuit, il est de qualité et de quantité acceptables, des jus non naturels, des pâtisseries typiques, un plateau de fromages ou de saucisses et les meilleurs œufs au plat avec du bacon. Prix ​​env. 400 € deux nuits deux pers. Circuit spa + massage (1 jour) soin du visage une pers. Conclusion; Le pire était de loin l'état de la chambre. le reste est acceptable. J'espère que ces commentaires serviront à quelqu'un et à s'améliorer.
• Joe.

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 18:01
• Jordi.o

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 13:32

  Hôtel de charme. Les chambres sont correctes, rien de remarquable pour un hôtel 4 étoiles. Personnel très attentionné et sympathique. Le bon petit déjeuner. Mais on attend toujours un peu plus d'un hôtel de cette catégorie. Le spa nous a un peu déçu. Il y avait des services qui ne fonctionnaient pas et l'eau chaude n'était pas assez chaude, tout comme l'eau froide n'était pas assez froide. Nous l'avons quand même apprécié. Surtout le massage, nous avons adoré. Bien sûr, ils nous ont fait attendre 20 minutes au-delà de l'heure prévue. C'est au centre du village, dans un très bel endroit. À environ 15 minutes à pied de la plage.
• cristina.e

  3 / 5

  Le 25/02/2022 à 13:16

  Ça pourrait s'améliorer. La conservation et l'entretien des espaces laisse beaucoup à désirer. Le bain à remous ne fonctionnait pas. La télévision non plus et ce n'était pas à l'endroit prévu. Il y avait plus que les 6 personnes autorisées dans le spa, personne ne regardait... Un hôtel 4☆ c'est autre chose.
• Pere.a

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 21:20

  Le bon hôtel, vieux mais bon. Le spa n'est pas du tout relaxant, on peut presque surfer avec les vagues qui provoquent le clapotis de l'eau. Le restaurant décevant, je suis vraiment désolé de le dire, car je l'attendais vraiment avec impatience, mais une grosse déception.
• Michelle.o

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 13:24
• Alvaro.e

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 21:41

  Grand hôtel 4 étoiles dans la vieille ville d'Altafulla avec un spa, une piscine et des équipements similaires. Nous sommes restés deux nuits. Chambre (nº20) bien décorée, très propre et avec une vue magnifique et impeccable. Salle de bain spacieuse, propre et appropriée. Notre seule objection majeure était le lit. (Élément crucial dans tous les hôtels.) Ce n'était pas conforme à ce qu'ils nous ont dit dans la réservation. Un hôtel 4 étoiles devrait proposer des lits de 180 cts X 200 cts. Notre lit était deux lits accolés de 80 cts X 180 cts. Je ne connais pas la situation dans les autres chambres. Nous, les Espagnols, ne sommes plus petits comme nous l'étions peut-être autrefois ! 😑 Diverses boissons non alcoolisées ont également été trouvées manquantes dans le petit réfrigérateur désolé et une cafetière-théière. Petit déjeuner à la carte très copieux et savoureux. Service super sympa. JE RECOMMANDE!!
• Laurent.I

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 20:02

  Très bon hôtel
• Bernadette.e

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 16:13

  Très bel accueil et masseuse très professionnelle
• Maragda.s

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 17:25

  Belles chambres et bon service..... Je viens d'avoir une grosse déception... Je me suis rendu compte le jour même de ma sortie de l'hôtel qu'il me restait quelques boucles d'oreilles en perles japonaises et j'ai vite appelé l'hôtel pour le dire, mais il n'y en a plus il n'y avait rien ...... Mon ami qui habite à Altafulla est également allé demander à la réception et le résultat était nul, c'est-à-dire qu'ils ne savaient rien non plus de mes boucles d'oreilles et si elles n'étaient pas dans le coffre-fort c'était parce que je les avais pris à je me suis couché et les ai laissés sur la table de chevet, c'était la veille de mon départ de l'hôtel... Donc je sais où je les ai laissés... C'était ma grande déception à l'hôtel Gran Claustre.... Sinon, tout va bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maragda, Merci beaucoup pour votre visite, nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochaine visite. Cordialement, Hôtel Gran Claustre.
• Wilfried.N

  4 / 5

  Le 25/09/2020 à 16:03

  La chambre suite avec vue sur le château est formidable... 2ème séjour et c'est toujours aussi bien !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Wilfried, merci beaucoup pour votre évaluation. C'est un plaisir que nos clients profitent de tous les services que nous offrons dans notre hôtel, ainsi que du cadre magnifique. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement!
• Maëva.

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 15:14

  Super établissement,très propre et très bien accueillie, prix très raisonnable. Nous avons pris la formule massage en couple a 105€ nous avons été très satisfait de notre moment ! Je recommande sans hésiter
• Carl.e

  3 / 5

  Le 06/11/2019 à 18:58

  Pour un 4 étoiles on a vu mieux
• vincent.e

  5 / 5

  Le 04/11/2019 à 11:22

  Au calme et ambiance tamisée appréciable. Un petit dej royal! Mais un petit bémol une odeur résiduel dans la chambre, du à une mauvaise évacuation, malgré tout je recommanderai sans hésitation.
• roland.a

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 10:51

  Hotel de charme avec un tres bon resaurant
• Didier.e

  4 / 5

  Le 06/08/2019 à 09:49

  Très beau cadre, spa inclus... Je recommande chaudement.
• Orcaras.e

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 13:02

  Expérience magnifique dans un lieu incontournable!
• JC.u

  5 / 5

  Le 10/06/2019 à 20:23

  Super Personnel accueillant Accommodant Cadre superbe Bravo
• Regis.a

  3 / 5

  Le 14/01/2019 à 17:41

  Accueil agréable, mais la propreté n'est pas au top.
• Benjamin.a

  4 / 5

  Le 23/11/2018 à 06:45
• CHRIST.A

  4 / 5

  Le 31/10/2018 à 08:31

  Belle bâtisse, spa relativement spacieux, literie ok, chambre un peu petite. Bien situé. Personnel présent et chaleureux.
• catherine.o

  3 / 5

  Le 19/08/2018 à 18:14

  Bon accueil, réserver directement sur le le site de l'hôtel pour éviter toutes surprises, piscine très mal indiqué. Village très joli, et accueillant.
• Martine.a

  4 / 5

  Le 23/07/2018 à 00:26

  Superbe hôtel.Prix excessifs.
• Gabriel.e

  5 / 5

  Le 10/07/2018 à 19:46

  Simplement perfecte!
• Matthieu.l

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 07:58

  Superbe lieu avec pour la demi pension un petit déjeuner bien garni et un dîner digne d'un restaurant 4 étoiles ! Un SPA complet avec ou sans massage . Situé dans le superbe quartier médiéval d'Altafulla (à visiter la nuit c'est magique ! ). Ça c'est pour les prestations. Concernant la chambre (la notre en tout cas) : un peu vieillot, l'air conditionné qui sert de ventilateur (chambre chaude obligé de dormir la fenêtre ouverte en mai ), poignée de la fenêtre qui nous reste dans les mains ... et pommeau de douche où chaque trou est rempli de calcaire .. heureusement que les prestations et le cadre idyllique étaient là pour faire oublier les petits soucis de cette chambre.
• Marta.r

  5 / 5

  Le 11/12/2017 à 21:34

  Spa petit pero confortable
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 28/10/2017 à 10:45

  Cadre romantique et très preserve
• Martine.l

  5 / 5

  Le 22/10/2017 à 11:52

  Un hôtel splendide et un accueil agréable mais surtout un restaurant magnifique et une cuisine raffinée un personnel très pro et sympathique un grand chef digne D être étoilé merci pour ces super vacances
• Olivier.h

  4 / 5

  Le 19/10/2017 à 18:26

  Hôtel atypique. Dans le charmant village d'Altafulla (super balade dans les ruelles anciennes) en 2 parties. Un bâtiment historique avec piscine dans une cour magnifique et de l'autre côté de la ruelle une seconde partie moderne derrière une façade ancienne (réception, restaurant, spa et chambres). Très bel hôtel. Chambre n°36 spacieuse et agréable sous les toits avec petite terrasse. Spa complet mais trop cher pour 22€/pers/1h. Massage de qualité. Restaurant gastronomique EXCELLENT. Je vous conseille la demi pension rapport qualité-prix ultra compétitif. Petit bémol le personnel ne parle que espagnol et anglais. Très bon service au restaurant et au spa.
• Florent.b

  4 / 5

  Le 24/08/2017 à 08:52

  Même si notre chambre était un peu vieillissante (tables de nuit rayées, petit soucis de carrelage...), il s'agit d'un très bel hôtel au charme certain et aux nombreux services (spa, jacuzzi privé, piscine...). A savoir en réservant : l'hotel est, en fait, divisé en deux parties (bâtiment historique et bâtiment moderne).
• MURIELLE.U

  2 / 5

  Le 21/07/2017 à 11:28

  La situation et le cadre de cet hôtel sont magnifiques, mais j'ai été déçu par l'hôtel. Accueil pas très chaleureux, chambre agréable, mais il y manquait à notre arrivée du papier toilette.... pas de bouteille d'eau d'accueil dans la chambre.... il faisait 39° à l'extérieur. Le deuxième jour la chambre n'a pas été faite alors que nous étions partis à 9.00 et rentré à Minuit.... nous avons juste eu. "Veuillez nous excuser". Le "pompon" va à la salle de petit déjeuner, au 1er sous sol avec une clim à 19° sans fenêtre..... je suis toute l'année enfermée.... quand je vais dans ces régions en plein mois de juillet j'ai envie de prendre l'air et mon petit déjeuner sur une terrasse...... Petit déjeuner moyen : pas de jus d'orange frais dans un pays où poussent les oranges !!!! pauvre choix de thé, pain toujours grillé..... jamais frais......Franchement tout cela fait que cet hôtel n'est pas à la hauteur de ces Etoiles....
• Carles.a

  5 / 5

  Le 12/06/2017 à 14:54

  Per escapades romantiques
• Frédéric.u

  2 / 5

  Le 08/09/2016 à 16:01

  Accueil très sympathique et personnel très agréable (qui m'a proposé de reporter une activité extérieure pour cause de mauvais temps sans frais). Mais c'est le seul point positif du lieu. Le Spa est assez petit et très bruyant. Il ne propose que peu "d'activités". Dommage... Nous avons aussi payé une soirée "Jacuzzi sur terrasse privée avec dîner pour deux". La terrasse était mal rangée. Les bougies présentes étaient toutes finies et quand on l'a fait remarqué, personne ne les a changées. Le repas est arrivé avec 20 minutes de retard (alors que l'heure devait être fixe), et le vin servi n'était pas le bon -- ils ont mis 15 minutes à apporter la bonne bouteille... Bref heureusement que le lieu (dans les remparts d'une ville médiévale) et le personnel agréable ont sauvé la soirée, sinon je ne recommande pas :(